Всю информацию направил еще 08.10. 

Я перешла по ссылке на сайте Альфа-Банка "Оформите карту Альфа-Банка, потратьте 3000 руб. и получите кэшбэк 1000 руб."13.08.25 приехал курьер и привез карту МИР.Я потратила до 31.08.25 по этой карте более 3000р.Кэшбэк 1000р за оформление карты не пришел.13.09.25 позвонила в банк. Сотрудник ответил, что нужно подождать.4.10.25 вновь позвонила в банк и сотрудник сообщил, что я закрыла карту, которая участвовала в акции и 1000р не будет. Я не закрывала карту, у меня только одна карта Альфа банка, та, которую привез курьер.Вновь обратилась в Альфа-Банк. На этот раз мне сообщили, что я не выполнила условие акции. Не потратила до 31.08.25 3000р.Было совершено 2 расходные операции 29.08.25 - 2708,66р и 30.08.25 - 1332р. В предложении не оговаривалось, что д.б. одна расходная операция более 3000р. Обращаю ваше внимание на некомпетентность ваших сотрудников, которые каждый раз давали разные ответы на один и тот же вопрос. Прошу разобраться и выплатить обещанное вознаграждение.

Жду тогда, спасибо.

В приложении Альфа-банка мне отобразилась возможность оплачивать ЖКУ кредиткой, без комиссии и с кэшбеком 3%. Выгодное предложение, не правда ли? Но оплачивать нужно только через приложение. Окей. Я быстренько отсканировала все свои платёжки и приготовилась ждать обещанный кэшбек. Но вместо этого я обнаружила 2 огромных комиссии якобы за совершённый денежный перевод. Но я знаю тарифы, я не совершаю переводы с кредитки. Оказывается в QR-код была вшита информация о переводе. И теперь банк, пряча довольную улыбку, заявляет, что ничего не может поделать, ведь списания произошли в соответствии с тарифами. Понимаю, что мой крик души вряд ли что-то изменит, но может кого-то спасёт от незапланированных потерь. А вообще Альфа банк повёл себя очень по-свински в этой ситуации!

А мне вот ещё один момент интересен: пока молчит служба поддежки - билет дорожает, а могут вообще закончиться места на рейсе. Кто в этом случае компенсирует подорожавший билет и испорченный отдых ? 

Добрый день, мне пришло смс с номера 2256 об оценке качества обслуживания в офисе, хотя я не клиент банка, никакими услугами не пользовался, и в смс указано не мое имя. Подозрение на мошеннические действия.

Здравствуйте, 3 месяца назад приобрел сим карту Yota, оказалось что на моей действующий сим карте имеется чужой счет банка Хотелось бы чтобы счет закрыли, так как я не являюсь его клиентом и владельцем 

При оформлении виртуальной карты Мир подключили услугу страховки банковских карт по договору Z6922/232/W/000CNC/5 и списали 250 руб. Данная услуга мне не нужна и я ей не пользовался. Я даже не могу увидеть состав данного договора в приложении, он не отображается. При попытке отключения страховки через приложение Альфа-банк меня чат-бот отправляет создать обращение в банк на отключение страховки, но при создании обращения указывается, что никаких страховок у меня не обнаружено и перекидывает обратно в чат-бот. Просьба отключить данную услугу и вернуть деньги пенсионеру.

18 августа обратилась в офис банка по вопросу перевода пенсии в Альфа-Банк. Уточнила у менеджера, каковы условия для получения 3000 рублей, нужно ли произвести покупки с карты Альфа-Банка. Девушка ответила, что не надо. Ждите, первая тысяча прийдёт, когда перевод пенсии получит одобрение, вторая тысяча прийдёт с первой пенсией, а третья со второй пенсией. Когда пришла первая пенсия, а денег обещанных не было, я позвонила на горячую линию. Мне ответили, что нужно сделать покупки с карты банка, тогда со следующей пенсией прийдут всё 3000 тысячи. Я сделала покупки, вчера пришла вторая пенсия. А денег так и нет. Очень неприятно, что меня обманули. У меня есть вклад в этом банке, но вряд ли я теперь буду пользоваться услугами этого банка. Остался неприятный осадок.

Здравствуйте Уважаемые работинки Альфа банка. Уже два года ваши партнеры звонят и звонят и предлагают этот рассчетный счёт. Мы тоже не дураки и понимаем по какой схеме вы это делаете. Чтобы читателям тоже было понятно, (а оно им до меня еще понятно подавно), распишу вашу схему.  Якобы "официальный партнер" звонит и предлагает мне открыть Р\С, эквайринг в Альфа банке. При отказе, опять звонят по нескольку раз в день. Целый год я их посылал кое куда, не звоните мне мол. Не помогало.  Звоню на горячую линию и объясняю ситуацию. Проверили номер с которого мне звонили, оппа!!! он им неизвестен, и не является номером их партнера.  Посоветовали идти в офис, писать заявление об отказе обработки моих персональных данных.  Иду в офис. Работник говорит "так как я уже не их клиент (закрыл счет года два назад) разрешение на обработку моих п\д отозвано при расторжении договора, заявление писать не нужно". Я говорю "на горячей линии Альфа банка сказали писать заявление, вы мне говорите что не нужно. Работник надулся и согласился принять заявление. Я снял видео и сфоткал как он и я подписывали заявление и само заявление. Кстати, ВСЕ ПРЕДЫДУЩИЕ ЗВОНКИ, НОМЕРА И РАЗГОВОРЫ ЗАПИСАНЫ, предупреждал оператора в начале разговора что я веду запись. Звонки опять идут в день несколько раз.  Пошел на "хитрость". Говорю, давайте открывайте р\с. Официальный [censored] партнер Альфа банка (которого альфа банк не знает кстати) отвечает "я не могу вам открыть счет, вам перезвонит оператор Альфа банка, вы согласны?". Говорю да, пусть мне перезвонит оператор банка.  Звонит оператор, предупреждаю его о записи и объясняю, мол, заявление писал, не хочу ваш р\с, не хочу и не буду с вами работать, пожалуйста, прекратите звонки. Спрашиваю откуда ваш якобы партнер, у которого даже названия нет, знает мой номер и ФИО. Операторы, все до единого, обещают больше не звонить. Опять на второй день то же самое.  Теперь про схему. То, что сначала звонит "официальный [censored] безымянный партнер", он берет согласие чтобы ПЕРЕЗВОНИЛ ОПЕРАТОР!!!  Если нет, звонят опять. А в Альфа банке его не знают и его номер не знают. Вот такой умный альфа банк. При жалобе они могут сказать что не знают ни о каких партнерах, а раз я даю согласие чтобы перезвонил оператор, то я сам попросил, они не причем. Как же вы достали альфа банк. У вас там хоть кто-то из людей есть? Пожалуйста, проявите человечность, не давайте вашим партнерам мой номер. Откуда они знают мой номер и мои ФИО если не от вас? Я не давал разрешения на это. И почему мне ни один другой банк не звонит кроме альфа? Как же вы достали.  Я в серьез займусь этим вопросом и вас оштрафуют по полной. Я целый день на работе за рулем. Вы мне навигатор сбиваете вашим дешевым звонком и дешевой схемой рекламы. Никогда в своей жизни я близко не подойду к вашему банку.

Сегодня была в отделении банка Жуковский ул . Гагарина , офорила вклад ребёнку, перевела деньги со своего счета карты на счет ребёнку, мобильное приложение заблокировали. Сотрудник банка просто сказала что это из-за перевода денег и все, больше ни какой информации не было от нее. Я уша с половиной уверенностью что сам разблокируется. Но позвонив на горячую линию, мне сказали что нужно идти в банк и там разблокировать. Вот почему сотрудник мне не озвучил сразу эту информацию и не разблокировал М. Б.???

Я вам уже все отправлял и вы сказали, что отправили мои данные в цб на исключение. 

Добрый день. Мое открытое письмо было направлено в Альфа-Банк 25.09.25 года, до сих пор нет ответа.( U2509251162). Однако есть попытки надавить, что бы я отозвал мое обращение. По этому публикую тут, возможно так уберегу других предпринимателей от открытия счета и сотрудничества с Банком, где нарушается коммерческая и банковская тайна. Прошу Вас провести служебную проверку противоправных действий Вашего сотрудника Управляющего в г. Рязань . Я, являясь премиальным клиентом Альфа - банка с 2012 года всегда ценил в наших с банком взаимоотношениях честность и прозрачность процессов, взаимовыгодность в сотрудничестве, вежливость и компетентность сотрудников, а так же был уверен, что мой Банк хранит банковскую тайну. Именно поэтому ООО, где я являюсь директором открыл расчетный счет и ЗП проект на 250 человек в Альфе. Где, в прочем, были открыты все мои организации, которыми я руководил. Открыл в Тамбовском подразделении, после прекрасной презентации и условий по обслуживанию организации Начальником Отдела ЗП, с кем знаком лично. Именно там мне было удобно это сделать. Всегда ценил Альфу за прозрачность счетов и процессов, возможность работать из любого города и любого подразделения.Дальше мне, от Управляющего вашего представительства в г. Рязань, поступает пожелание, что компанию необходимо направить на обслуживание в Рязань, и после моего отказа ваш сотрудник решает направить моим партнерам информацию о ЗП проекте, в этой информации озвучены условия по ЗП проекту, его контрагенты и даже посчитана прибыль, которая якобы планируется в будущем. Мои партнеры не стали скрывать, откуда получили информацию, и у меня есть мнение им доверять, однако никаких документов ваш Управляющий из Рязани предоставить не смог, всю информацию он передал им устно, попросив не указывать его как информатора. Данная информация очернила меня, добросовестного партнера, и задела мою репутацию. Им были озвучены определенные условия по ЗП Проекту, которые былив частной беседе и не предназначались для третьих лиц.Информация о действиях Вашего сотрудника доведена учредителей, у которых так же отрыты расчетные счета и есть ЗП Проект, как возможный репутационный риск при расчетах с контрагентами и утечки другой личной информации, хранящейся у Вас в банке. Так же планирую написать статью в сообществах предпринимателей о действиях Вашего сотрудника из Рязани и в целом об Альфа-банке, как носителе конфиденциальной информации и хранителе банковской тайны, которая для меня не пустой звук. Надеюсь для Вас тоже.С уважением, Директор ООО «Медицинский Центр .......»Ещё раз для всех предпринимателей: всё можно узнать о вас или о ком то еще, главное чтоб был такой Управляющий в Альфе.

Добрый день, я Данил Ильдарович. С недавнего времени я начал зарабатывать деньги, так как не хочу все время сидеть на шее родителей. на летних каникулах я работал на стройке разнорабочим, и переодически мне бабушка с дедушкой скидывали деньги на покушать.я штукатурил и заливал бетон. все лето я пахал как лошадь, платили мне наличкой. Деньги я копил, поэтому я давал их дяде, чтобы он на них купил коров, он разводит скотину. С них я дополнительно заработал еще тысяч 10. В итоге он должен был мне 40.000Р.когда он начал Мне кидать деньги, то вечером мне заблокировали карту с моими, заработными за все лето, деньгами. Мне очень обидно, я не хочу думать, что все лето я работал просто так. Как дядя мне сказал, деньги он переводил от Клиентов, он им коров давал, а они мне кидали. Мне всего пришло 7 перевода. А вечером заблокировали, помогите мне разобраться в этом, пожалуйста

Отправи

Здравствуйте! К сожалению столкнулся с тем, что мой вопрос оказался между отделом для физ. лиц и юр. отделом. В итоге ни один из них не готов его решить. К сожалению, так сложились обстоятельства что в этом году доходы от предпринимательской деятельности у меня сократились примерно в 8 раз... По этому вопросу обратился вчера в отделение с просьбой о реструктуриазации долга, но мне отказали (хотя до этого сами же в смске от банка предлагали для уменьшения платежа обратиться в отделение). Тут, разумеется, полностью Ваше право. Хотя мне это странно, разве банку сильно хуже если клиент который всегда оплачивал долги без единой просрочки будет стабильно платить и дальше, пусть в течении более длительного срока, но при этом заплатит в итоге сильно больше? Но как есть. В этом случае, я решил воспользоваться правом на кредитные каникулы по Федеральному закону от 31 июля 2025 г. N 276-ФЗ "Об особенностях изменения условий договора кредита (займа) по требованию заемщика - субъекта малого и среднего предпринимательства или заемщика - физического лица, применяющего специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход". Закон вступил в силу с 1 октября 2025 года. В отделении банка мне сказали что они каникулы не оформляют и надо оформлять самому, через приложение. Через приложение же оформить по данному ФЗ нельзя. В чате с банком мне сказали что для реализации права на кредитные каникулы по данному ФЗ надо обратиться в отдел по работе с юр. лицами, а они могут оформить только по 353-ФЗ. В отделе по работе с юрлицами мне сказали, что они не смогут оформить кредитные каникулы, так как сам кредит был оформлен на физическое лицо и надо обращаться в отдел по работе с физическими лицами, что логично. Об этом я опять сообщил в чате с банком, на что опять получил ответ что по данному ФЗ они ничего не оформляют... Круг замкнулся.Таким образом, фактически, банк не принимая от меня заявления сейчас напрямую нарушает федеральный закон Российской Федерации. Сам закон не предусматривает для ИП и физических лиц на НПД разделений по видам кредита. Для последних, в общем то, других кредитов кроме как на физическое лицо в принципе в природе не существует... Я понимаю, что закон новый, но всё же месяц с даты его вступления в силу уже прошёл.

Мне заблокировали доступ к банку и все мои счета, после открытия и пополнения брокерского счета. О блокировке меня не уведомили! Только после того как несколько дней не мог зайти в личный кабинет я позвонил по номеру поддержки и мне сообщили, что счета заблокированы, обратитесь в офис для разблокировки. После личного посещения офиса банка, сотрудники, не смогли пояснить причину блокировки. После повторного посещения офиса банка предоставили выписку по операциям, где видно последнюю операцию - это пополнение брокерского счета и опять же все, сотрудники сделали запрос на предоставление документов. До этого пополнения пополнял карту со своих счетов и один раз был перевод от моей девушки, по выписке видно. Считаю блокировку безосновательной. Сколько еще можно так издеваться над клиентами?!

26 сантября направила другу ссылку на открытие дебетовой карты, 27 она ее получила. 3 октября совершила первую покупку. Активных продуктов банка не было. Тем не менее отказано в начислении вознаграждения, так как какое-то время назад была клиентом банка. в условиях акции четко указано, что продуктов активных не должно быть в течении года.

Здравствуйте, обман продолжается, не так ли? Получил свою уже вторую по счету пенсию переводом в Ваш банк, покупок сделал уже много, а обещанных Вами Альфа-Баллов так и не увидел... Не хорошо это....

Мне НЕ ОТДАЛИ МОИ ДЕНЬГИ при обращении в отделение банка ни в первый раз, ни во второй!!! Кассир отделения пояснила мне, что если я намереваюсь снять наличные денежные средства в сумме 7800 (семь тысяч восемьсот) рублей, то мне необходимо оплатить какие-то мифические комиссионные сборы-поборы в сумме 1312руб 77коп. (Одну ТЫСЯЧУ триста двенадцать рублей семдесят семь копеек).ТАК же удостоверив личность, неоднократно проверив документы, убедившись что перед сотрудниками находится клиент банка, при этом убеждали меня закрыть счёт, что бы иметь возможность воспользоваться своими средствами!!!   "... Для снятия ограничений нужно повторно обратиться в офис и предоставить заверенные справки, чеки, квитанции от отправителей по операциям 2 сентября 2025 года. Документы должны быть в бумажном виде. ..." Я и впервый и во второй визит в отделение банка пояснял сотрудникам, что никаких операций со своим счётов ни первого ни второго сентября не проводил!!! Соответственно никаких кассовых документов предоставить не могу!!! С таким же успехом сотрудники банка, могут ограничить доступ к моим денежным средствам, пока я им не предоставлю документ от 32-го августа! На какое время меня отстранили от моих денег?ОБЯЗАНЫ ЛИ сотрудники, в случае блокировки удаленного пользования счётом, проводить операции со счетом в отделении банка? В частности перевод средств на иные счета без комиссии? 

Здравствуйте. Ещё изучаете вопрос? 

Вопрос на контроле.

добрый день! 10.10.25 я случайно обнаружила списание с карты за подписку альфа смарт. просмотрев историю, я увидела что списания начались уже давно. Никаких подписок я не подключала. Подписку сразу отключила, деньги за последнее списание вернулись. Обратилась в чат для уточнения, когда и как я давала согласие на подписку, и там мне дали ответ что подключили ее автоматически, не уведомив меня. В связи с данным фактом прошу вернуть мне все списания за данную подписку, так как я о ней даже не знала! Согласия не подключение не давала, ничего не подписывала. 

отличный банк мне нравится 

Не приходит ссылка на открытие расчетного счета, уже неделю 

Пишу не вопрос, а отзыв. Уже болтше месяца, мне кажется, жду закрытие счета кредитной карты Посое заявки. Сама карта была заблокирована, приложение сейчас пишет, что привязанных к счету карт нет. К своему удивлению сегодня обнаружила списание 990 р на гожовую комиссию. Альфа банк постоянно придумывает какие-то интересные списание, страховки без согласия и тому подобное. Если не заметите - им в плюс. И если бы я сейчас не проверила это списание - закрыти, как понимаю, не дождалась. Это второй опыт использования кредитки, когда есть описанные необходимые суммы, а закрыть счет целая проблема из-за возникающих внезапно списаний "потому что банку так захотелось", о которых ранее нигде не написано, не обговорено. Никому не советую брать кредитки в этом банке - они не дают их закрыть. В чем проблема закрыть счет? Сколько раз еще будут происходить списания непонятно за что? вопросы риторические. 

вчера пополнил карту на 160000₽ пытался совершить перевод на 100000₽ заблокировали доступ к личному кабинету без объяснения причин приехал в офис в 18:30 сказали что офис работает до 19:00 проблему не успеем решить что за издевательское отношение к людям, срочное решение необходимо было важный вопрос, люди расчитывают на вас а вы так плюете  

пропал человек, граждаство рб, осмотрите не создавал ли он у вас карты , в течении этой недели, попал под влияние мошенников, схема - создание карт РФ за деньги, одна карта - нное количество денег!

Мне поступил перевод на заблокированный счет или карту. человек переслал по сбп наверно.как мне забрать деньги с заблокированной карты?ну и почему человек смог перевести у меня же заблокирован счет 

здравствуйте,хотелось бы отменить доставку карты на дом

Добрый день еще раз, мы согласны на безакцептное списание со счета этой суммы, но поддержка говорит, что мы должны сами создать платеж на возврат, где с нас удержится комиссия. Я еще раз повторюсь, сотрудник передал наши персональные данные третьему лицу для зачисления денежных средств на наш счет. В качестве компенсации может быть нам кто-то предложит минимальный лимит на переводы физ лицам, чтобы мы могли без комиссии вернуть денежные средства. Или вам настолько безразличны созданные нам неудобства???

Добрый день. Видимо история будет долго еще длится. В сентябре я оформляла по реферальной ссылке друга ип счет, перед тем как его оформить я написала в чат поддержки альфа банка, чтобы спросить подхожу ли я под условия акции на что я получила положительный ответ(Оператор также предоставила информацию кто может учавствовать, я перепроверила и убедились что подходим)Счет мной был успешно открыт, но вознаграждения за ним не последовало, друг который меня пригласил обратился через сервис банки ру разъяснил ситуацию, рассказывать что произошло думаю нет смысла(два отказа), у вас и так эта информация есть. В итоге друг который меня пригласил написал отзыв в котором альфа банк сказал чтобы я написала на горячую линию так как подробности обслуживания альфа банк раскрывать не может, т.е не может подтвердить что мне действительно эту информацию написала оператор где подтверждает что я могу принять участие(вот ссылка на ответ где альфа банк просит написать на горячую линию: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12614524/ ). Вот пишу вам, проверяйте, подтверждайте что данная информация была написанна оператором, и выплачивайте вознаграждение. Все действия были выполнены по инструкции оператора(а именно были соблюдены условия написанные им) 

как прекратить страховку

Зашла в приложение Альфа-Банка, чтобы узнать когда срок возврата по кредитной карте и какую сумму оплатить. Увидела, что на кредитной карте денег меньше, но зато на дебетовой карте откуда-то 15000. Стала смотреть историю операций по кредитке. Увидела, что 25.09.2025 был совершен перевод на дебетовую карту 15000 и комиссия. Я не совершала этого перевода, т.к. не хочу пользоваться этим банком из-за очень больших %, хочу просто закрыть кредитку. Написала в службу поддержки, что не совершала данную операцию. На что мне сообщили, что мне пришёл код в смс и я с его помощью подтвердила перевод. Действительно такое смс мне приходило, но я не поняла что это и зачем. Подумала, что какая-то очередная рассылка от мошенников. Смс проигнорировала. Я попросила службу поддержки отменить мне данную операцию и вернуть комиссию. На что мне дали ответ, что раз я отказываюсь от этой операции, то мне всё заблокируют. И заблокировали все карты и доступ в личный кабинет. Но операцию никто не отменит и проценты всё равно мне возвращать! Где логика? Теперь мне еще больше мороки, нужно ехать в офис, перевыпускать карты и только потом откроют доступ к личному кабинету! Получается, что я не обезопасила себя, а наоборот наказала! Нужно было просто перевести эти деньги на кредитку и платить проценты. Теперь же я всё это и так сделаю, плюс потрачу кучу времени и ресурсов жизненных на обращение в офис банка. Считаю, что этим занимаются сами сотрудники банка. Больше это никому не выгодно. Мошенники бы не остановились просто на переводе денег с карты на карту. А вот банку как раз выгодно из-за процентов. Операции по карте не происходят, клиент просто возвращает долг, давайте совершим такую операцию, вдруг не заметит. Могу допустить, что это какой-то сбой. Но при чем здесь я. Карты я не теряла, телефон тоже, пароли не давала никому, коды не сообщала. Сотрудники не просто не разобрались, а отмахнулись от меня, заблокировав карты, зная, что я потрачу время на перевыпуск и разблокировку, потому что мне нужно погасить долг по кредитной карте. Вот такая работа Альфа-Банка. Никому не рекомендую с ними связываться. Их некомпетентные сотрудники не в первый раз вот так подставляют

В том то всё и дело! Вопрос, куда обратиться? Нам адрес не говорят. На деревню к дедушке?

вчера оформили дебетовую карту альфа банк и стикер.захожу сегодня в приложение на балансе -499 рублей,написано комиссия за обслуживание пластиковой карты.при этом когда я оформляла карту было написано что обслуживание бесплатное.я перевела деньги на этот счет с другой карты,что бы совершить покупку.но хотелось бы понять что это вообще за операция и когда мне вернут мои деньги 

Здравствуйте, произошло списание средств за неизвестную мне страховку в размере 1999 рублей.Оплата страхового продукта по ДоговоруЧто за продукт по договору? Как это отключить и вернуть деньги? Ничего такого не подписывал! Связался с сотрудником говорит не вернем деньги, так как прошло 15 дней, хотя мне списали за страховку через месяц

Мною 03.09.2025 года был совершён перевод с Сбер Банк в Альфа банк в городе Волжском  Волгоградской области. По номеру телефона 893***78 оформленому на меня. Однако после осуществления операции получателем высветился Ренат Мамедович Э. После неоднократных обращений в Офис Альфа Банка об отмене перевода мне было отказано. Отсюда следует что на данном номере телефона было привязано два человека. Связаться с данным человеком я не могу так как данный номер оформлен на меня. После обращение в УВД мне пришёл отказной материал в связи с отсутствием состава преступления и правонарушения. Мною было принято решение обратиться в суд согласно ст.1102 ГК РФ.

Здравствуйте. Списали по программе Будь здоров! 20 000 рублей. Я не хочу пролонгировать и не помню, чтобы меня заранее уведомили о том, что будет списание за пролонгацию, это было неприятным сюрпризом. Как его отключить ? Дозвониться в Альфа страхование это целый квест, отвечает робот и невозможно дойти до нужного меню. Платеж был по SLA - Вар. 6 по договору № L0302/542/S/GFGB/24 от 25.10.2024 

Здравствуйте. Получил ответ от ЦБ про блокировку по 161-ФЗ, в которой банк-инициатор выступал как "Альфа-Банк". Также мне было отправлено письмо на почту от Альфа-Банка, по какому переводу у них возникли вопросы. Я предоставил все доказательства, что у меня были. Хотел бы узнать, есть какие-нибудь претензии ещё ко мне по данным переводам.ID вопроса 868644 писал вам на почту.

Здравствуйте, оплачивала покупку в магазине «Ашан», по спец предложению Альфа-пятница Ашан. В пятницу 03.10 оформила и оплатила заказ на самовывоз от 04.10 и сначала был насчитан кэшбек 993 рубля, а из-за того, что я заказ забрала 04.10 происходило итоговое списание, которое кстати отличалось на 10 копеек, пересчитали кэшбек, оплата прошла как за 04.10 и кэшбек пересчитали на 13 рублей). Я составила в чате обращение, которое рассмотрели и отклонили начисление кэшбека 70%, который выпал в колесе Альфа Пятницы. Я не согласна с решением.

Как написать комментарий о Альфа- банке

11.06.2025 я открыла вклад в Альфа банке через сервис backit.me. срок вклада 3 месяца. По данному предложению от банка было указано, что мне выплатят 2000 рублей за открытие вклада.Я правильно воспользовалась сервисом: перешла по ссылке, используя режим инкогнито, затем в банке авторизовалась, открыла вклад и зачислила на него деньги 50,000₽.В сервисе появился "переход", то есть был зафиксирован факт использования кэшбэк сервиса для открытия вклада.Однако банк совсем не спешит исполнять свои обязательства, заявленные им в сервисе backit. Вклад уже завершился, а 2000 рублей зачислено так и не было. Я ещё в июле обратилась в поддержку backit , у меня запросили подтверждающие документы - я их предоставила - их направили в банк. Однако банк так и не ответил по незасчитанному заказу.Я считаю, что в данном случае виноват не сервис, а Альфа банк, который просто проигнорировал мою заявку.Думаю, что кроме этого отзыва я направлю жалобу в ФАС. Потому что банк является рекламодателем, и в своей рекламе он меня обманул.

Альфа банк рекламируется в разных местах. Если бы я не зашёл на сайт backit.me, я бы не узнал о вкладе под 30%. А тут ещё предлагалось, что я получу бонус в виде 2000 рублей после открытия вклада.Я перешёл через черный режим в браузере, предварительно почистил браузер, и открыл вклад. Сохранил скриншоты, будто знал заранее, что Альфа банк меня обманет и не заплатит 2000₽.Общение с поддержкой backit не помогло. Они лишь платформа, а рекламодатель - это Альфа банк. Ему направили весь комплект скриншотов, которые я сделал, однако реакции ноль. Прошло уже 4 месяца, а 2000 рублей я так и не получил.Неприятно очень. Вроде и клиент я старый, а меня вот так кинул Альфа банк.В любом случае, я проблему поднял, жду от альфа банка решения, а если не решит, будем решать вопрос через жалобы.

Мне заблокировали банк Альфа, Сбер, Тинькофф заблокировали по 161-ФЗ. Сразу же выкинуло из приложения альфа банка , невозможно было написать в чат, при этом все остальные банки работали, но как потом оказалось, на них нельзя перевести деньги.Позвонил узнать, в чем дело. Сказали, что они такие вопросы по телефону не решают, нужно приходить в отделение. В итоге сотрудник банка мне сказал, что они вообще не знают в чем дело и ничем помочь не могут, я должен обратиться напрямую в ЦБ. Вышел из отделения, позвонил на горячую линию. Никакой информации у них нет, ничего они не могут, это инициатива ЦБ. Звоните имВ итоге позвонил в ЦБ. Там сказали, что:1. Инициативы от них не бывает. Это всегда какое-то дело в МВД, либо запрос банка о блокировке.2. Банк обязан был принять от меня заявление и отправить уже в ЦБ. Сотрудник мне прям сказал, что они ничего сделать не могутЯ никакой незаконной деятельностью не занимаюсь и мошенничеством тоже. ЗП официальная, белая. Переводы мне какие-то редко приходят, в основном от родных. Были небольшие переводы мне , но не от меня. Просто заблокировали незаконно непонятно за что.В итоге банк нарушил свои обязанности и законы:1. Ограничил доступ к личному кабинету, хотя в ФЗ-161 сказано, что если нет мошенничества и заявления (а этого нет), то банк обязан ограничить только входящие переводы. 2. Банк отказался помочь мне в деле отправки заявления в ЦБ, хотя ЦБ сказал, что банк обязан принять заявление. Я полагаю, что включение в список ФЗ-161 является незаконным и безосоновательным. Вся моя деятельность является законной. Ни одного из предусмотренных ФЗ "О национальной платежной системе" от 27.06.2011 N 161-ФЗ оснований для включения меня в соответствующий перечень Банка России не имеется.В связи с вышеуказанным прошу:1. Предоставить информацию о причинах включения меня в базу данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента;2. Предоставить информацию о том, какие действия должны быть произведены для исключения меня из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента и снятия наложенных ограничений;3. Передать информацию Банку России о необходимости исключить меня из база данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента и снятия наложенных ограничений

сняли деньги за подписку альфа смарт которая была подключена случайно, подала "оспорение операции" деньги не возвращают Пишут что списали по Условиям тарифа но при этом подписка на тот момент была отключена еще раз оспорить не возможно как вернуть деньги  

Здравствуйте, в Альфа банке какая то проблема с оплатой по телефону, раньше я могла оплачивать спокойно, а щас у меня выходит так что недостаточно средств, хотя деньги на карте есть так же и с СБП оплатой, недавно на карте лежало 500 рублей, хотела оплатить телефоном чтобы не доставать в лишний раз карту, у меня всё настроено, раньше всё приходило, но уже как пару дней пишет и пишет недостаточно средств попробовала перекинуть на т банк, там всё прошло, но с альфой прям проблемы, а так же иногда когда перевожу перевод срабатывает только спустя часа 2.Проблем с интернетом у меня нету всё хорошо ловит, тут скорее оплошность Альфа-Банка

Верните пожалуйста комиссию.В приложении выяснили что комиссия списана не правильно - альфа онли обслуживание без комиссии, условия соблюдены(остатки на счетах), но банковская программа не увидела.В приложении выяснили что комиссия списана не правильно - альфа онли обслуживание без комиссии, условия соблюдены(остатки на счетах), но банковская программа не увидела.Смотрите Накопительные счета. Я закрыл накопительный счёт в последний день июля, открыл на следующий день в первый день августа, т.е достаточные суммы для условий 'без комиссии' были выполнены и в прошло и в этом месяце.Смотрите Накопительные счета. Я закрыл накопительный счёт в последний день июля, открыл на следующий день в первый день августа, т.е достаточные суммы для условий 'без комиссии' были выполнены и в прошло и в этом месяце.Смотрите Накопительные счета. Я закрыл накопительный счёт в последний день июля, открыл на следующий день в первый день августа, т.е достаточные суммы для условий 'без комиссии' были выполнены и в прошло и в этом месяце.Смотрите скриншоты и чат в приложении

Здравствуйте. Суть проблемы такова, сегодня 10.10.2025 я произвел перевод денежных средств по номеру карты в мобильном банковском приложении вашего банка (скриншот 1). Деньги отправились, все хорошо, но я обратил внимание, что с моего счета списалась большая сумма, относительно переведенной. Далее, я посмотрел выписку по операции и обнаружил, что при данном переводе была списана дополнительно комиссия, которая составила чуть больше 1000р скриншот 1.Последний раз, такой перевод я выполнял примерно 5 лет назад и помню, что комиссия при данном переводе не взымалась + в мобильном приложении отображалась стока "Без комиссии". Я могу приобщить пример скриншота данной операции (скриншот 2), на котором видна данная строка "Без комиссии".После обнаружения данной комиссии, я решил узнать на сайте вашего банка про нее и прочитал, что она была введена 2021 году и составляет порядка 1,9 % от переведенной суммы. Если бы я знал, что при переводе взымается комиссия, то его бы не совершал, но меня ввело в заблуждение строка в мобильном приложении "Без комиссии" (скриншот 2). Как старый клиент вашего банка прошу вернуть комиссию, списанную с меня при переводе (скриншот 1), т.к. меня ввело заблуждение строка "Без комиссии" при переводе (скриншот 2). Надеюсь, на первый раз, вы пойдете мне навстречу и поможете в решении данного вопроса.

Пришел в отделение банка на Лиговском пр. в г. Санк-Петербург, примерно в 19:05 10 октября, и сразу у входа столкнулся с кучей возражений от девушки - администратора Яны, в не очень опрятном виде, в части того, что длительное ожидание в очереди, что возможно меня не успеют обслужить, что работают всего два менеджера и у них длительные операции. Не смотря на это я озвучил, что мне необходимо всего лишь получить моментальную карту к кредитному счету. Мне порекомендовали ожидать когда меня позовет менеджер назвав моё имя. В диалоге я уточнил у Яны есть ли возможность у неё получить неименную карту, на что получил утвердительный отказ, что такие операции она не выполняет. Далее я уточнил по поводу кредитного стикера к кредитному счету, Яна ответила что в первый раз слышит о таком продукте в Альфа банке, хотя работает уже год. Далее я обратился в чат банка через приложение с вопросом по поводу стикера, мне сотрудник чата предложил выпустить бесплатный стикер к кредитной карте с доставкой на дом, но я не стал выпускать его предполагая что все таки дойдет моя очередь и я смогу получить пластик. Далее происходит для меня не совсем понятная история с электронной очередью в отделении. В 19:30 сотрудник банка просто её выключает, не понятно для чего, и всем клиентам которые вошли в отделение после 19:30 предлагается посетить отделение в другой день. Где то в 19:50 ко мне подошел молодой человек, он отказался представлятся, позвал к себе за стол, уточнил с какой я операцией. Я объяснил, что мне нужна моментальная карта к моему счету по кредитной карте, на что получил ответ, что в отделении нет карт моментальной выдачи, её можно заказать только в приложении с доставкой в отделение, другого варианта нет. Я у молодого человека уточнил, а для чего мне Яна порекомендовала ожидать в очереди, на что получил ответ "Не знаю спросите у неё" в этот момент в отделении гасят свет и мне указывают на дверь. Итог: куча потраченного времени и масса негативного впечатления от посещения отделения и к тому же нерешенный вопрос!

Скажите как это возможно ,если ты случайно подключила подписку и через две минуты ее отключаешь,а банк не собирается возвращать деньги ,которые он моментально снял без предупреждения?обращеник я составила ,мне отказали ссылаясь на какой-то тариф,и вот ситуация денег нет и подписки тоже-вам не кажется,что это мошеничество?

30.09 была отправлена добрая история , хочу знать результат чтоб получить выплату

Как вернуть списанные деньги за подписку про которую не предупреждали ?

Здравствуйте,Татьяна.Я хочу устроиться работать в чатворк,и они мне говорят,что зарплату я смогу получать только через Альфа-Банк,т.к. вы являетесь их партнёрами.Это правда? Ну или напишете в поиске чатворк.рф.Благодарю за ответ. 

Вопрос в Альфа-Банк: как работают промокоды Яндекс Путешествия с вашей картой?Мой вопрос банку про промокоды Яндекс ПутешествияЗдравствуйте! Я держатель карты Альфа-Банка и планирую поездку через сервис Яндекс Путешествия. Слышал, что есть промокоды Яндекс Путешествия для клиентов банка. Где найти актуальные промокоды Яндекс Путешествия? Как использовать промокоды Яндекс Путешествия вместе с кешбэком? Какие рабочие промокоды Яндекс Путешествия доступны сейчас?Бюджет на отдых в Сочи — 50 000 рублей. Хочу применить все возможные скидочные коды и получить максимальную выгоду.  

Здравствуйте, мне не доставили оплаченный заказ из Дикси (номер заказа MA/20145879/1) от 08.10.2025 номер ФН 7380440902396375, ФПД 0675948567, номер документа 79437. Я писал им множество обращений и претензий, начиная с 8-ого числа через их приложение в чате поддержки, так как они отвечают на вопросы доставки только там. Они пишут, что у них какое-то служебное расследование относительно недоставленного заказа. И не удовлетворяют мою просьбу об отмене заказа уже 3 дня. Скажите пожалуйста, как можно отменить эту покупку и вернуть деньги? При необходимости могу предоставить всю дополнительную информацию по недоставке заказа (статус заказа в приложении, скриншоты переписок с поддержкой), чек из приложения Дикси и др.

В мобильном приложении появилась плашка, о том что у меня заблокированы смс на номер.При звонке в банк, сообщил данные роботу, звонок был переведен оператору и та-дам, оператор снова спрашивает те же данные, со словами, что ему ничего не было передано. Быстро проговорил свое ФИО и оператор сразу все понял, это просто условии, что мою фамилию ни один человек в жизни не услышал правильно сразу, т.е. оператор заведомо ввёл в заблуждение. В чем проблема сказать, что это нужно для проверки данных, загадка. Оператор перевёл на другого оператора. И как вы думаете что происходит? Правильно, новый оператор спрашивает в чем вопрос и мои данные. Т.е. прошлое 8 секунд, Альфа-банк обнулился и забыл кто я, хотя звонок не прекращался. Уважаемый Альфа-банк, данное обращение требую расценивать как официальный запрос на расторжении всех договоров с вами и уничтожение всех персональных данных. В соответствии с законом, я имею право подать на это в любой удобной для меня форме.

Как получить свои деньги

Не приходит код, чтобы открыть брокерский счёт.

Иркутск. 11,10,2025. Ребята! Вот мой честный отзыв за 1 мес. обслуживания в альфа мобайл. Такой плохой связи я не помню у операторов с начала 2000х. Подключился в сентября. Прошел месяц. В чате поддержки на мои обращения отвечают абсурдными ответами, методом круговой поруки. Мои входящие звонки засчитываются как межгород для звонящего и оплачиваются звонящим чаще всего деньгами, а не минутами пакета. На вопрос почему так? Ответ такой: дайте детализацию и засветите свои звонки 3 лицу звонящего. Кто в здравом уме это сделает? Ладно, пришлось кланяться выпросил детализацию. Отправил в чат. Очень много переписки с операторами, где отвечается, что они видят, что симка в регионе и это проблема не Альфы. Да как же не альфы? Пару ответов были такими, что кленту надо за альфу поработать юристом. Нужно обращаться к своему оператору и писать заявления, что бы оператор договорился с альфом и звонки сичтались местными. Это такая забота о кленте? Да этоже звучит как "Пошел ты!". Твари. Деньги получили и сам поработай? Теперь мне не звонят. И я не доволен. Еще почему-то звонки городские не всегда соединяет. Для полноты покаяния, мне отрубили интернет. Теперь "Нет подключения" по всем моим сервисам в гаджете. Полностью отрубили. Блестяще справлись! Браво. Не ожидал. Про обещаный кэшбэк забыли. Зажали, пришлось выпрашивать. Я хз с таким отношением вы клиентов порастеряете. В прилке, вообще сложно разобраться, где отрыть баланс посмотреть. Абсолютно не френдли юзабили. В общем я в тильте уже 1 мес. Все ответы в поддержке с оттенком "Пошел ты!" Кринжовая связь. Не кидайтесь в навоз, думайте и поглубже изучите рынок связи. А я прошлепал хороший тариф на Т из-за маркетинга Альфы. В местных моих чатах и групп мамочек и сп я поинтересовался, что со связью альфы? Категорически рекомендовали, сначала почитать отзывы. Не почитал. Сам дурак видимо.

Сделала запрос на выдачу кредитной карты. Пришло СМС со ссылкой. Довольно подозрительный адрес alfa.me. Вроде бы и Альфа, но странно, что предложение в 5 раз превышает мой запрос. Следом adeng.ru с иным предложением. И посыпалось... Позвонила на горячую линию Альфы - мне отказали в выдаче кредитки, а все ссылки от "партнеров" микрофинансовых. Это нормально? Я давала согласие "вывешивать" свой номер телефона на заборе? Третий день не успеваю блокировать спам. Спасибо Альфа банку за заботу. 

Добрый день! 18 сентября 2025 года я оформила рассрочку в Альфа-Банк на сумму 84 000 рублей на срок 12 месяцев.После оформления увидела, что в стоимость рассрочки была включена комиссия за её предоставление в размере 22 176 руб. На стадии расчета рассрочки указана стоимость услуги в месяц (порядка 2000 в месяц). До оформления рассрочки не было информации о том, что плата за услугу списывается единовременно. Получается, что кредитный договор был заключен под влиянием существенного заблуждения. 10 октября 2025 года вернула сумму рассрочки и единовременную комиссию за предоставление рассрочки в общем размере 106 176 рублей. Поторопилась с возвратом долга, так как списание комиссии единовременно меня не устроило. На следующий день, т.е. 11.10.25 г., пришло уведомление, что счёт был пополнен полностью и задолжность отсутствует. Сразу была подана заявка на закрытие счета рассрочки. Но счёт закроется только 26.11 2025, т.е. время пользования рассрочкой увеличивается, хотя я на увеличение срока не соглашалась и пользоваться с 11.10.25 рассрочкой не собираюсь.Прошу содействия в возврате комиссии за услугу рассрочки с перерасчетом за неиспользованный срок и с учётом пользования рассрочкой с 18.09.25 по 11.10.25 г.Прошу учесть обстоятельства подписания документа подписывается одномоментно, без возможности предварительного ознакомления с подробными условиями. Данное обстоятельство свидетельствует о том, что была лишена возможности повлиять на формирование условий договора и выразить согласие на предоставление дополнительных платных услуг. В соответствии со всем выше изложенным моим обращением прошу вас в содействии для того чтобы вернуть уплаченные мною средства в досудебном порядке. 

Оформили страховку в альфа банке , до этого оформляли в ВТБ , обещали кэшбек 10% , цена страховки 9500, вернули 350р в втб было все честно , 10% от суммы !В Альфа банк в чате уточнили , один оператор сказал что "да, 10% вернут"! другой говорит только 350р . нигде при оформлении полиса нет информации что кешбек не более 350р, чтобы это узнать нужно посетить радел "выгода" который вообще не рядом с оформлением полиса осаго ! Есть переписка где оператор четко говорит что кешбек будет 10%! Прошу разобраться с ситуацией и не вводить людей в заблуждение , знали бы заране , оформили страховку в другом банке ! 

Писала отзыв 17.09.25г так и не пришел ответ, зачли или нет мой отзыв?

 Здравствуйте, хочу положить деньги на вклад, но не понимаю как это сделать

Никогда не думал, что оставлю такой отзыв об Альфа-Банке. У банка пропала абсолютная клиентоориентированность, все делается в последний день по остаточному принципу.продаю квартиру покупателю с ипотекой Альфа банка, аккрелитивы открываются в последний день в последний момент. Лищшь бы не платить вам деньги и подержать их у себя, тем самым заработав на остатках. Полный бардак!!! Делайте сделки через Сбер , там все быстро!!

Здравствуйте, я пригласила друга в альфа банк, все оформил верно, карту забрал, первую покупку сделал, но выплату за него не собираются выплачивать

Не разблокируют счет после завершения банкротства, ьлокируют деньги на счете, сейчас зарплата придет и я не смогу ей воспользоваться, как мне жить, у меня двое дитей, на обращения в банк мне говорят месяц, может полтора, а то и год ждать, все банки уже разблокировали. кроме АЛЬФА-Юанка, банкротство закончилось 02.10.2025, даннве внесенные в ЕФРСБ

Я подала заявление на перевод пенсии в альфа-банк в офисе банка 19.08.2025г,за что мне было обещано получение бонуса в размере 3000 рублей поэтапно.На сегодняшний день,11.10.2025,могу сказать следующее,пенсия приходит вовремя,но никакого обещанного бонуса нет. Я писала обращения в чат ,звонила операторам банка,заверения и обещания ,больше ничего,результат нулевой.Это обман,по-другому не назовешь,к сожалению.

Добрый день! У меня на ребенка оформлена детская карта, которая привязана к моему кабинету. Почему за покупки по этой карте не начисляется кэшбек? (Ни разу с момента открытия карты).

Но категорию мне не открыли, а ответы операторов в чате в приложении банка настолько глупы, что волосы дыбом встают.Требую открыть дополнительные категории кэшбэка в октябре 2025 года (10% в категории одежда и обувь) и 5 %в категории продукты как возмещение морального вреда и потраченного времени на разбирательства.Я уже устал переписываться с операторами в приложении банка. Жду решения до завтрашнего вечера.

Я прошла процедуру банкротства.Сотрудники банка подтверждают, что информация о признании меня банкротом поступила в банк. 01.10.25 меня признанили банкротом, однако после этого банк 03.10 и 11.10 списывает с моего счета поступившие на него денежные средства. 

Добрый день! Процедура банкротства завершена. Все данные опубликова в ЕФРСБ. И все банки уже разблокировали счета. Лишь в альфе меня пинают изо дня в день с информацией подождите, приезжайте лично, подождите еще. Когда вопрос решится уже наконец?

Активно общаюсь в группе телеграм с интернет друзьями, увидев акцию 4000 за приглашение друга, предложил им оформить карту. Все было хорошо, трое друзей оформили карту, четвертый не смог, по причине ошибки "реферальная ссылка друга не активна", я сразу отписал в поддержку, от которой добивался ответа более суток, каждый раз получая разные ответы. А причина оказалось в том, что я по мнению Альфа-Банка публично выложил ссылку в открытый доступ. На вопрос, покажите где я выкладывал, и почему они так решили, я не получил внятного ответа "нам так кажется". Проходит время, два друга забирают карту, делают покупки, а третий друг не может забрать карту, так как ему курьер сообщает, что ошибка в документах и переносит на следующий день, опять приезжает, и опять не отдает карту по той же причине. Хорошо, жду еще несколько дней, спрашиваю у поддержки, когда обновят информацию по рефералам, мне отвечают в течении 4-5 дней будет выплата. Спустя 3 дня, я вижу что отменяют выплаты по причине блокировки реферальной системы. Получается меня вводили в заблуждение, заставляли ждать, давали всё время рвзнве ответы, а по итогу не выплачивают. Друзья уже получили карты, пользовались ими. Итог: два новых клиента есть, Альфа-Банк в плюсе, но выплачивать они не собираются

Мне понравились условия Альфа-Банка , они честные и понятные , а вклады застрахованы государсвтом . В целом банк стал надежным вариантом , без подводных камней и непонятных условий 

8 октября списали деньги по подписке альфа-смарт, которую я не подключал, написала обращение и мне вернули деньги, 11октябрч списали деньги внов, при обращении отказались вернуть деньги, я ей не пользовалась и мне она не нужна, требую вернуть деньги, отменить все подписки, в противном случае закрою лицевой счет.

Крайне не довольна работой банка. У меня есть кредитная карта по которой я ранее отключала и возвращала комиссию За уведомления. Сегодня опять списали за эту услугу. Написала обращение в поддержку, сказали списания правомерны. Будьте бдительны с этим банком, следите каждый день не поключили ли они уведомления

Добрый день! Меня обвинили в нарушении договоренности (обязательства) не заниматься подозрительными переводами. Как и указано в заявлении, я не нарушал обязательств и, начиная с 05.08 не проводил никаких операций. Но банк обвинил меня в нарушении данной договоренности и я категорияески не согласен с этим.Теперь же, мало того, что счет заблокирован по желанию банка необоснованно, мне надо заплатить 20% комисси (15+5) за снятие средств со счета, а это просто грабеж

оформил кредитную карту в банки ру. и она у меня там не отображается почему.? выполнил все условия

Здравствуйте! Хочу разблокировать Альфа-карту без продолжения выполнения операций

Авиакомпания Флай Дубай отменила рейсы на 9 и 19 октября, предложила взамен время, которое меня не устраивает, я не успеваю на стыковочный рейс. Обратилась в техподдержку альфа тревел с об обмене на другие даты. Пришел ответ, что заявка принята и решение будет принято в течение 7 суток. Но ничего не произошло. Тогда я по совету автоответчика техподдержки сама оформила отмену бронирования 27 сентября .Опять пришел ответ, что заявка принята и решение будет принято в течение суток. И ничего!!! Я зашла на сайт авиакомпании Флай Дубай по ссылке из их сообщения , там написано обратиться в агенство, котором приобретались билеты! Я к вам обратилась!!!При чем, ссылка по вопросам выбрасывает в чат с Альфа банком. Где я ещё раз описала ситуацию и приложила скриншоты. Мне обещали вопрос решить. Поставила низкую оценку работе Альфа Тревел. На следующий день мне перезвонили и расспросили про мою ситуацию и то же пообещали посодействовать моему обращению. До сих пор на сайте висит , что заявка на возврат подана 27 сентября, но статус не изменился... Вы понимаете, что 9 октября уже прошло??? Не говоря уже о 24 часах до вылета??? Где мой расчет по вынужденному обмену??? И в общем хоть какая-то информация от вас

При доставке карты курьер-представить банка оформлила без моего согласия и информирования меняплтаную подписку Альфа Смарт за 399 рублей в месяц. Первый месяц подписки бесплатный, как пробный период. Поэтому я не заметил, что мне оформили какую-то подписку. Странные списания за "комиссию" я обнаружил только через 2 месяца, когда с меня уже успели списать 800 рублей. В ходе разговора с операторами в чате я выяснил, что подписка была оформлена на мой аккаунт в день выдачи карты курьером банка 31 июля 2025 года. Я отправил обращение в в приложении банка с просьбой вернуть мне деньги списанные за пользование подписки, объяснил ситуацию, что подписку мне оформил представить и не проинформировал меня об этом. Мое обращение рассмотрели и отказали мне с формулировкой "Мы не вернем комиссию, так как списали в соответствии с тарифами". А то, что тариф был подключен мне сотрудником банка без моего ведома они даже не учитывали! Надеятся на то, что клиент не заметит списания среди потока своих операций, а если заметит, то на возврат условных 800 рублей заявление в полицию писать никто не пойдет. На многочисленные требования рассмотреть ситуацию еще раз в поддержке банка меня отсылали к тарифам банка, отказывая в пересмотре обращения. В первый раз сталкиваюсь с таким безразличным отношением к клиенту банка и к репутации компании. Когда, аналогичные ситуации с некорректными списаниями возникали в других банках, всегда при рассмотрении ситуации шли на встречу клиенту и возвращали комиссии. Но тут списания произошли из-за по сути незаконных действий сотрудницы банка, которая без информирования клиента подключила платные услуги. Казалось бы, что в такой ситуации банк тем более должен был сделать все возможно, чтобы сгладить ситуацию перед клиентом. Но не в случае Альфа-банка! Им, видимо, 800 рублей за комиссии важнее, как, и их курьерам, закрывающим свои КПД планы, не удивлюсь если они кредиты без согласия клиента оформляют.

Моя дочка пострадала от мошейничество на сумму 89000Заявление в полицию было написано Но банк бездействует или отвечает,обратитесь к получателю средств Когда она переводила крупную сумму денег, банк не позвонил и не спросил,уверяна ли она в переводе И так только у Альфа банка Другие банки звонят!

Здравствуйте!второй день не могу решить вопрос с оплатой с карты дебетовой ,ни один специалист не в состоянии помочь,за вечер общалась с несколькими толка не было ,ограничения нет оплатить не дает

Обратился в чат 12 сентября к оператору Полине,чтобы узнать об акции "3000р за совет карты другу", оператор рассказала об акции и не сообщила, что карта по этой акции оформляется через доставку. Специально выбрал бонусную категорию кешбека "+500р за совет карты другу", расхваливая другу банк ,рассказал какой у банка хороший кешбек и удобно снимать наличные с карты, про всякие акции тоже рассказал, презентовав банк с самой лучшей стороны ,как презентует не каждый сотрудник(об этом далее),окрылив друга, подсказал офис на ул.Кирова в г.Воронеж,в который друг с радостными предвкушениями обратился с моей ссылкой около 14ч 30.09.1025,чтобы там помогли сотрудники оформить карту, и показать где и что находится в приложении, положившись на профессионализм сотрудников, что стало моей роковой ошибкой. Прождав длительное время , к другу подошла девушка с ноутбуком и первое время сидела возле него,не обращая никакого внимания на него. На вопросы по накопительным счетам отвечала с неохотой , как и на другие вопросы. По поводу карты по моей ссылке оформлять она её отказалась ,заявив ,что якобы она оформляется только по доставке, о чем сказано не было, убедила друга оформить карту без бонуса. Друг вышел с расстроенными чувствами , я чувствую себя обманщиком , которому просто плюнули в лицо и обманули. Низачто и никогда больше данный банк никому не посоветую. Бесплатный сыр только в мышеловке, еще раз убедился. Полное ФИАСКО!!!!!

Добрый вечер! Хотел попросить добавить в интернет-банке в список интернет провайдеров - моего интернет провайдера. Спасибо! провайдер предоставляет домашний интернет и тв 

Я Являюсь клиентом Альфа-банка уже лет двадцать, у меня в принципе с ними были хорошие отношения. Они давно сделали сервис бронирования авиабилетов Альфа-тревел, это было очень удобно, копить мили и использовать их при необходимости. Но с недавних пор сервис бронирования Альфа-Тревел оставляет желать лучшего. Я заметил это еще месяц назад, а сегодня убедился снова. Мне не дают купить авиабилеты. Я делаю запрос, выбираю направление, число, ввожу количество пассажиров и на момент выбора билетов меня просто выкидывает с сайта. Я обращался в поддержку, мне порекомендовали заходить из приложения. Я заходил из приложения, я заходил с трех мобильных телефонов, я заходил с двух компьютеров с разными операционными системами, но проблема одна-меня выкидывает снова и снова. Причем очень раздражает поддержка, им пишешь, а они в ответ-ой извините, мы делаем тоже самое и у нас все работает. Я им уже говорил, если работает, купите мне авиабилеты, или в каком отделении можно приобрести билеты, чтоб решить вопрос раз и навсегда. Мне отвечают, так нельзя, все надо делать с сайта. Мне даже сформировали запрос партнеру Альфа-тревел. На что они прислали информацию, что у них все работает, они ничего не могут поделать. Оспади! Вы заявили себя мега-банком, я коплю мили, я трачу деньги, чтоб когда нужно, мне сказали- ничего сделать не можем и чтоб я потратил на покупку билетов несколько часов?? С отрицательным результатом?? Я карйне разочарован на данный момент сотрудничеством с Альфа-банком .его партнером, уже подумываю менять его, раз нет возможности пользоваться сервисом тогда, когда мне надо...

Не зачли 500₽ за отзыв! Выполнила задание в игре, отзыв зачли, а за него не пришло 500₽.

11.10.25. День выбирала товары. Оформила виртуальную карту альфа-банк. И раз 20 с нее пыталась оплатить. Не проходит!!!! На горячей линии банка обьяснили, пока не получу пластик, товары покупать нельзя.. А в рекламе на авито в каждой строчке расписано какой супер кешбек через 2 мин, как только оформите карту в приложении. Вообще обман и потеря времени!!!. Кэшбэк обещают только через месяц- опять такой же фейк)) 

заблокировали на днях альфа банк и лк и карты (кредитную и дебетовую) без обоснованных причин, позвонил сказали что заблокировали по 161 фз без указания пункта, а мне гадай по какому именно пункту, 11.6 или 11.7 , требую разобраться в момей ситуации и сообщить по какому именно пункту произошла блокировка!

Очень жаль, но оказалось так, что нас даже не уведомляя об этом, сотрудник банка при оформлении карты подключил платные услуги, которые мне совсем были не нужны. СМС оплвещания и пробный период Альфа смарт. Впервые с таким столкнулась, остальные банки всегда уведомляют. И я сразу себе ставлю напоминание об отключении бесплатеооо периода. Здесь же я вообще число случайно увидела в приложении, что данная услуга была подключена. Поддержка развела руками и сказала, что вернуть деньги не могут. 

Добрый день!у меня в Альфа банке есть счет,и мне нужна выписка по нему,но я не могу зайти онлайн,Могу ли я из Армении дать доверенность на мою сестру,нотариально заверенную,что бы она получила выписки и внесла корректировки в мои личные данные ?как вообще производится данное дело?

Не пользуюсь дебетовой картой почти 10 лет . Недавно открыл новую карту . В приложении банка увидел что там находится та старая карта и За ее начисляется плата за обслуживание . Уже не малая сумма накопилась .Что делать 

Здравствуйте, в 13:58 и в 14:52 у меня списали 349 рублей за первую "подписку", и за вторую 990, я никаких подписок не оформляла и ничего не покупала, можно как то деньги вернуть?

списали деньги с карты в пользу другого лица без подтверждения операции.отзыв не относится к сотрудникам в точке продаж,а к дистанционному обслуживанию,при недостаточности средств формируют платеж и списывают ,при поступлении.сотрудники в чате просто отписываются 

Добрый день. 10 сентябоя перешла на тариф Alfa only. Специалист банка сказал, что первый месяц обслуживание бесплатно, то есть сентябрь бесплатно без соблюдения условий. В приложении указано, что бесплатно был август, а сентябрь бесплатный при соблюдении условий. Получается бесплатная подписка действовала тогда когда у меня еще даже не было этого тарифа и я не могла ей воспользоваться. Но даже если посмотреть, 30 сентября на счету лежало больше 3 млн рублей. И было указано , что условия выполнены . 1 октября все поменялось , и указано, что условия выполнены на 98%С комиссией не согласна , я так понимаю мне нужно расторгнуть договор альфа онли и перейти на обычный тариф , раз такие непонятные условия у вас .Прошу дать обратную связь 

Где мои выплаты за приглашённых друзей? Я приглашал друзей, они оформили карту и сделали покупку но мне не пришла выплата!!! Вы мошенники!!!

альфа банк без моего уведомления подключил мне подписку Альфа смарт На зарплатную карту. В прошлом месяце, когда я увидела списание за эту подписку, я написала в банк, при этом банк в чате сказал, что если создать обращение и вернуть списанную комиссию, то подписку они отключат автоматически. Естественно я создала обращение, деньги за подписку в прошлом месяце вернули. Какого же было мое удивление, когда в этом месяце у меня снова подключена эта подписка, деньги снова списали. При обращении в банк, банк написал, что списание правомерное. С чего бы? Если я не подключала подписку? На каком основании банк самостоятельно без моего согласия подключает мне какие-то подписки и берет за них комиссию? при этом в общих подписках, данная подписка даже не отображается и пишется, что подписок у меня нет. В чате с банком связаться с человеком не получается, вопросы игнорируются!

Здравствуйте! Ещё совсем недавно от вас было несколько смс с просьбой изменить отзыв и написать в комментарии если помогли, за вознаграждение. Изменил, написал в комментарии и модератору, что меняю оценку. Однако в чате приложения сказали, что никакого вознаграждения не будет! Это значит, что нельзя верить вашим смс, обещаниям? 

Добрый день! У моей супруги есть (была) дебетовая карта банка 2289, открытая в 2015 году, по которой никогда не было никаких операций, которая даже не активирована, на которой висит задолженность в размере 6336,94 за услуги смс и интернет-банкинга. Напомню, операций по счету не было, другие банки комиссию за смс-информирование в таком случае не начисляют. Она, пару лет назад, обращалась в офис банка с заявлением об списании этой задолженности, но ответа не получила. Сегодня она обратилась в чат в приложении банка, где ей предложили составить обращение. Обращение в приложении составить не получается, т.к. нет списания комиссии, (она просто заблокирована на счете), по всем вопросам бот отправляет обратно в чат. Чат помочь не может. Я подсказал ей решение через озвучиваение ситуации на Банки.Ру, т.к. там проходил через аналогичную ситуацию с Альфа-банком, но, увидел более простой вариант решения вопроса.Прошу списать на ее счете начисление комисии за услуги в размере 6336,94, которые не предоставлялись, ибо, ЗоЗПП прямо запрещает взымать комиссию за неоказанные услуги, а ГК ограничивает срок давностью 3 годами. p.s. до кучи могу рассказать историю о том, как по мне произошло задвоение данных, и банк почему-то решил что я не резидент РФ и поэтому я не могу открыть брокерский счет. Тоже предлагали явиться в офис банка, но, к счастью, мой вопрос удалось решить в чате приложения банка...