с сентября 2022 года представители и партнеры Альфа-Банка навязчиво звонят и предлагают открыть расчетный счет для юр.лица в банке. Иногда доходило до того, что звонили с ращных номеров по 5 раз в день. Это оставляет максимально негативные впечатления от банка. При этом в поддержке банка говорят лишь "это не наши номера, ничем не могу помочь". Звонящие всегда представляются "партнер АО Альфа-банк". Даже не сосчитать, сколько денег потрачено на эти многочисленные звонки, которые оставляют лишь раздражение после себя. Как бы прекратить это безумие?

Cпам в Android-приложении Альфа-Банка идёт через канал "Push-уведомления от банка", тот самый канал, через который идут уведомления об операциях, коды подтверждения и т.п. важное. Соответсвенно, нельзя отключить спам, не лишившись важных уведомлений. Этого спама в уведомлениях приходит каждый день 4 и более раз. Сделайте так, чтобы спам шёл отдельным каналом, тогда пользователи смогут отключить звук этого канала или вообще отключить уведомления со спамом.

Пополнил карту Т-Банка через банкомат альфа банка в Еманжелинске по улице Титова 9.Внёс 6250, банкомат отдал 50р остальное должен зачислить на карту, но не зачисли.

Добрый день!16.10.2025 в 8 утра при попытке зайти в мобильное приложение Альфа-банка мой вход был ограничен. Я позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что мой счет был заблокирован по 161ФЗ и я должна обратиться в Центрабанк Банк России. Я сразу же составила обращение, так как ни с какими криптовалютами, серыми схемами и т.п. я не связана.Я являюсь зарплатным клиентом и обратилась в отделение банка для уточнения, что я вообще могу делать со своей картой и деньгами, получила ответ, что могу снять в кассе с комиссией почти 10%. Что интересно, после блокировки мне весь день названивали сотрудники альфа-банка и предлагали кредитную карту.Полную информацию от сотрудников я, к сожалению, так и не получила, пришлось обращаться несколько раз и собирать информацию по кусочкам. Мне сообщили, что именно Альфа-банк подал в ЦБ информацию, на основании которой меня заблокировали. На данный момент блокировка только в этом банке.Согласно указаниям ЦБ банки должны разъяснять клиенту, по какой причине он попал под блокировку. Прошу помочь мне разобраться в данной ситуации и дать полноценную информацию по моей проблеме. Являясь зарплатным клиентом, очень обидно отдавать 10% зарплаты банку!

Добрый день. В августе 2025 я зарегистрировалась в программе Свой в Альфе, как самозанятая. 25.09.2025 я расторгла договор гпх по программе свой в альфе, тогда же закрыла самозанятость. 1.10.2025 подала заявление в сфр на уход за ребеном-инвалидом. Сфр требует подтверждение, справку, что договор гпх расторгнут и я не работаю в Альфа-банке. Так как в сфр отображается, что у меня по-прежнему действует договор гпх с Альфа-банком. 2.10.2025 звонила в службу поддержки банка. 1 звонок - мне дали неправильный номер - кредитный отдел. 2 звонок - сотрудник поддержки ушёл искать ответ на мой вопрос по сложившейся ситуации, а через 15 минут - сбросил мой звонок. 3 звонок - отправили в службу Humanhelp. Здесь предложили отправить письмо им  на почту. Когда я сообщила, что уже отправляла обращение по электронной почте в эту службу в конце сентября 2025 и никакого ответа так и не получила, сотрудник сказал, что они вобще не занимаются вопросами по договорам гпх. Для чего тогда было предложено писать им, вопрос открытый. Как мне все-таки получить справку?

Альфа-Банк списал 105 т.р. комиссии за зачисление моего же перевода. На мое банк ответил отказом, сославшись на пункт 2.3.1 Тарифа и на то, что уведомления об изменении тарифа направлялись в мой интернет-банк 29.10.2024, 31.10.2024 и 18.03.2025. Но уведомления не были прочитаны, о комиссии не уведомлён должным образом, банк знает, но деньги не возвращает. Вынужден жаловаться в ЦБ РФ. Обращение №U2510151148

14.10.2025 с меня сняли 1490 рублей с сайта slidy.ai. Данное списание я не подтверждала и не была о нем уведомлена со стороны сайта. Заблокровала карту и обратилась в поддержку банка 15.10.2025, поскольку до этого пыталась решить вопрос с поддержкой сайта (help@slidy.ai), которая в итоге мне отказала. В чате с банком мне окончательно заблокировали карту, составили (я надеюсь?) обращение на передачу данных о мошенничестве, но не составили обращение на оспаривание, хотя я просила об этом ТРИ раза. Нормально, без скандалов и прочего, поскольку в случае мошенничества данное обращение составляется обычно без проблем. В итоге позднее, когда операция уже вышла из холдирования, оформила обращение сама. Будет ли котироваться это обращение как обращение по мошеннической операции? И как быть с операторами, которые проигнорировали мою просьбу и свой регламент?

Добрый день! 13 сентября 2025 года я оформила рассрочку в Альфа-Банк на сумму 50 000 рублей на срок 12 месяцев.После оформления увидела, что в стоимость рассрочки была включена комиссия за её предоставление в размере 13200 руб. На стадии расчета рассрочки указана стоимость услуги в месяц (порядка 1100 в месяц). До оформления рассрочки не было информации о том, что плата за услугу списывается единовременно. Получается, что кредитный договор был заключен под влиянием существенного заблуждения. 16 октября 2025 года решила досрочно погасть сумму рассрочки. Досрочное погашение связано с тем, что списание комиссии единовременно меня не устроило. В службе поддержки ответили, что перерассчет комисии невозможен.Прошу содействия в возврате комиссии за услугу рассрочки с перерасчетом за неиспользованный срок и с учётом пользования рассрочкой с 13.09.25 по 01.11.25 г.Прошу учесть обстоятельства подписания документа подписывается одномоментно, без возможности предварительного ознакомления с подробными условиями. Данное обстоятельство свидетельствует о том, что была лишена возможности повлиять на формирование условий договора и выразить согласие на предоставление дополнительных платных услуг. В соответствии со всем выше изложенным моим обращением прошу вас в содействии для того чтобы вернуть уплаченные мною средства в досудебном порядке. 

Добрый день, 01.10.25 г. оставила отзыв, найти его не могу. Подскажите пожалуйста как его найти?

Ни за что не сотрудничайте с Альфа банком

Добрый день! 02.10.2025 у меня была списана комиссия за обслуживание кредитной карты ***2798 в размере 990₽ за период с 02.10.25 по 03.10.26 (карта при этом была без задолженности).Ранее при оформлении карты, ваш сотрудник при личной встрече озвучивал информацию, что обслуживание данной карты для меня как пенсионерки будет пожизненно бесплатное.Доверясь ей, я подписала все документы о получении карты.12.10.2025 года я стала проверять свои счета и обнаружила, что банком списано годовое обслуживание из кредитных средст, и на эту сумму уже начал исчислятся беспроцентый период, а 02.11.2025 уже будет расчитан платеж по кредиту!Поскольку карта с лимитом 10 000₽ не представляет для меня интереса, через чат с банком я попросила расторгнуть договор на выдачу данной кредитной карты и вернуть мне комиссию за ее обслуживание, так как по сути обслуживать банку будет нечего.16.10.2025 согласно переписке в чате банк расторг договор на обслуживание кредитной карты, в возврате комиссии было отказано (обращение А25101611070)и кредитный договор по-прежнему открыт с долгом за обслуживание.Отмечу, если бы банк передупредил по карте о списания комиссии, то я бы сразу отказалась от данного банковского продукта и списания комиссии бы не последовало, но банк поступил наоборот, что по сути является а) злоупотреблением, б) неосновательным обогащением.Согласно п.3 Постановления Пленума Верховного суда РФ N17 от 28.06.2012 финансовые услуги (в т.ч. Обслуживание банковских карт) отнесены к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей.Согласно ст.32 Закона о защите прав потребителей последний имеет право отказаться от оплаты не оказанной ему услуги.В соответствии с законом если комиссия была списана за годовое обслуживание, но при этом договор на выдачу карты был расторгнут, Банк обязан вернуть комиссию иначе на стороне банка возникает неосновательное обогащение (ст.1102 ГК РФ).На основании вышеизложенного прошу вернуть мне комиссию за обслуживание кредитной карты ***2798 в размере 990₽.В противном случае вынуждена буду обратиться в суд, при этом цена иска кратно увеличится за счёт штрафов и расходов на адвоката.

Здравствуйте, я ошибочно перевёл деньги по номеру телефона в Ваш банк. Как мне их вернуть? 

Пользуюсь в основном Тинькоф, иногда приходится пользоваться альфа банком, каждый раз только негстранный осадок остается. В альфа банк операторы отказываются решать проблемы и утвреждают, что если операция (оплата подписки) находится в обработке, ее все равно не отменить и не вернуть деньги. Гетконтакт регулярно пытается списать деньги, подписка отменялась сотни раз, но все равно продолжали пытаться списать и деньги я там не хранила!!! И тут у меня деноги оказались на счету и гетконтакт сразу же списал 300 рублей. Я сразу обнаружив, написала в поддержку и равнодушный оператор не соизволила даже попробовать. В отличие от Т-банка, где мне всегда идут на встречу и решают даже самые мелкие проблемы. И всегда, повторюсь, при обращении в поддержку, когда операция в обработке, мне в ту же секунду возвращают средства. В поддержке альфа банка объяснила ситуацию и это никак абсолютно не помогло

Добрый день. Оформляли кредит, вместе с ним оформили мне и страховку "Будь здоров", про которую я даже и недогадывался страховой полис №L0302/542/S/GICB/24. Прошу аннулировать данный договор страхования и отключить его автоматическую пролонгацию. О результатах прошу уведомить меня по эл.почте galkin.oa@npn-rostov.ru. Противном случае буду обращаться в суд, т.к. самостоятельно через телефон горячей линии и сайт банка отключить ее не получается.

25.07.2025 в рамках акции открыл инвестиционный счет в Альфа-Банке.Согласно условиям акции, открытии счета и покупке ценных бумаг в течении 30 дней на сумму от 1000 руб., клиенту в течение 60 дней с моментапокупки отправляется сертификат на Яндекс Маркет на 3 000 рублей. 25.07.2025 условия были выполнены, открыт инвестиционный счет и совершена покупка акции на сумму более 1000 руб. Обращался в поддержку Альфа-Банка , сказали что условия выполнени, ожидайте до 25 сентября смс с сертификатом. Однако мне ничего не начислили. Сегодня уже 17.10.2025, прошло более 60 дней с момента выполнения условий акции (46 дней) – сертификата до сих пор нет.Организатор (Гетблоггер) ответил, что выполняется проверка 02.10.2025 и более ничего не отвечал!При этом я обращался в поддержку банка, и они отписываются, что к акции никакого отношения не имеют, обращайтесь к гетблоггерПрошу выслать мне сертификат. Потому что я считаю это обманом со стороны банка, так как акцию по привлечению клиентов они проводят, а условия не выполняют. Ты еще и сам должен добиваться выполнения этих условий

Являюсь очень долгое время клиентом банка.При оформлении потребительноского займаи - срочно понадобились деньги - не собирался 5 лет его выплачивать через Приложение Альфа банка - было два предложение со страховкой жизни или нет. В первом случае процентная ставка 72 процента, во втором 49. Выбрал второе. Банк несмотря на кажующуюся солидность, является настоящим мошенником, нигед не было указано что при кредите в 200 тысяч, я оформляю страхование за 80, что бреду. Дальше круги ада - звоню в банк прошу отменить - что их страховка мне не нужна, куча пинай. В итоге направили в альфа страхование, прослушал тысячу сообщений. И о да - ссылка на заявление диктуют в ручную. Естесвественно записать не успел. Дальлше звоню - вме таки присылают смс. Дальше надо заполнить кучу заявлений и отправить по почте РОССИИ - по почте КАРЛ. И этот Банк считает себя современным. НИКОГДА и НИКОМУ не буду его советовать. Последний раз когда имею с ним дело.

Почти год назад , я задала вопрос на который обещали ответить в течении 5 дней.Ни ответа ни извинения , про компенсацю я и не говорю.Банк сделал вид, что проблемы не существует .  https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/682506/

Здравствуйте! Мне очень необходимо справка для госслужащих за 2025 год. Для оформления единого пособия в СФР. Соц фонд принимает тоооолько эти справки. Все другие не типовы, другого плана они не принимают. Из-за чего я получаю отказ в пособии. Был вклад в вашем банке, который закрыт 18.02.25 года. По истечении полу года я имею права подать снова на пособие. Я многодетная мама. Но сфр мне отказывает по причине отсутствия справки для госслужащих за 2025 год. все другие справки предоставляла - им не подходит. Прошу помочь в этом вопросе.

у меня стоит повышенный кэшбек на транспорт в октябре 5%, какое было мое удивление когда я заметил что поездки на городском транспорте не учитываются ч

Здравствуйте, установил приложение Альфа-инвестиуи по рекомендации супруги, оно стало работать с ограниченным функционалом (Нет раздела Альфа-челлендж с бонусами) при попытке узнать о причинах , называют блокировку со стороны банка по 115 статье, при уточнении в банке про блокировку и черных список - в банке все чисто(Я являюсь зарплатный клиентов , постоянно пользуюсь разными вашими продуктами).Не хотят разбираться , и проявляют полную безалаберность, в чатах только ссылаются друг на друга и взаимной связи нет.

Здравствуйте! В очередной раз списывается комиссия ни за что. То за страхование имущества, которое я не подключал, то за страхование кредитной карты, точно так же неизвестно кем оформленное, сейчас вот за услугу перевод баланса взяли комиссию, в тот же день, в который я ПОЛНОСТЬЮ закрыл кредитную карту. Абсолютно худший банк из всех представленных на рынке, так ещё и ворует деньги пользователей)В свою очередь поддержка разводит руками,и отказывается вернуть деньги (почти пять тысяч).Буду ждать вашего ответа, с искренней надеждой на то, что мы все таки договоримся, и мне вернут мои деньги. В противном случае с радостью завтра же обращусь в суд для решения вопросов по всем трем эпизодам незаконных списаний. Так же хочу предупредить, что планирую освещать данную проблему и ход судебных прений в СМИ, личном аккаунте ТикТок и Ютюб.  

В моем личном кабинете для бизнеса АО Альфа Банка была реклама программы "Приведи друга", по программе после того, как по направленной вами ссылке юр. лицо или ИП откроет счет, Вы получаете 7000 руб. Я бухгалтер на аутсорсенге и для нового клиента (вновь зарегистрированное юр. лицо) отправила ссылку на открытие счета, но вознагражение, не получила по надуманным основаниям, и сразу стало понятно, что основной целью было заполочуть нового клиента и найти любой способ, что бы не платить бонус. Переписка с банком, взывание к справедливости и здравому смыслу, документальное подтверждение, что сотрудники банка ошиблись ни к чему не привели, все мои доводы не возымели ни какого результата. Отказ в выплате пересмотру не подлежит. Бонус, так же, не получил и мой клиент. А до этого инциндента я считала АО Альфа Банк порядочной финансовой структурой, но, все меняется, к сожалению. Возможно ли пересмотреть этот вопрос?

Мне Предварительно одобрили вашу заявку на карту MIR Classic. С лимитом 300 тыс рублей. Как мне её получить?

Всё началось в июне, когда я хотел пополнить счёт в букмекерской конторе. После попытки пополнения у меня вылетело приложение, и заблокировалось любое взаимодействие с продуктами «Альфы». В офисе я узнал, что это блокировка по 161-ФЗ, и мне нужно обращаться в ЦБ. Что я и сделал. Из ЦБ я получил ответ, что никакой блокировки нет и что мои данные не передавали в их реестр. После чего я снова обратился в банк, где мне снова сказали: «Обращайтесь в ЦБ». Получился какой-то велосипед. Когда я сказал, что у меня есть ответ из ЦБ, мне предложили закрыть счёт и получить деньги, заполнив обращение напрямую в банк. Итог этого обращения — отказ. Хотя в офисе мне неоднократно твердили, что деньги я получу. Но уже несколько обращений было мною подано, и всё с отказами. Также хочу заметить, что банк меня никак не уведомил о блокировке и не присылал статусы по моим обращениям.

17.10.2025 обратился в филиал банка по адресу Санкт-Петербург, литовский проспект 73. Счёт номер 40817810*** Данный счёт по кредитной карте.  Так как есть желание закрыть указанный счёт, то запросили данные о тарифам.  Однако сотрудник б-ва Ю. р отказалась ссылаясь, что указана информация есть в интернете и банк не обязан информировать клиента о том на каких условиях банк будет закрыть счёт и переводить деньги на другой счёт. Открыть счёт так же не представляется возможным, так как для этого надо тревожить руководителя, а он занят и по ерунде беспокоить его нельзя . Написал претензию номер обращения  А251017141120 от 17.10.2025.    

Совсем недавно написала хороший отзыв об Альфа банке по поводу списания и возврата в сентябре комиссии за несуществующую подписку Альфа смарт.Тогда деньги вернули.Сейчас снова списывают 399 руб за октябрь,хотя подписки этой нет.Написалв обращение в банк,но банк вернуть деньги отказался.Как такое может быть,ведь подписки нет.В общем обман.И нужно расстаться с Альфа банком.Потому ,что нет уверенности,что банк ещё будет списывать комиссию.Будьте бдительны и проверяйте списания.

Я заказал дебетовую карту 'МТС Деньги' . Карту мне доставили в тот же день 9 августа 25года (вопросов по доставке нет ..это самая быстрая доставка от банков которую видел)Попытался активировать ее через ... сервис по ссылке , но активация не удалась карта не заработала. Через горячую линию и чат банка минуя 3х специалистов в первый день и еще 2х на следующий.. удалось выяснить что номер телефона раньше был другой и когдато давно была карта мтс Банка которая давно закрыта . Посоветовали обратиться в отдел мтс для смены номера в Банке.. 11.08.25 написал заявление на замену номера. В отделе Мтс по адресу г. Красноярск ул. Амурской 30а/2 заявление приняли и сказали что, до 30дней будет рассмотрено, и номер в Банке замененят.Спустя время 20.09.2025 заказал еще одну дебетовую карту 'МТС деньги' . Вторую карту доставили в этот же день очень быстро.Аналогично первой карте, вторая также не активировалась .не заработала после доставки, не смотря на все попытки.Видя, что обе карты не функционируют, Оформил виртуальную карту в приложении . Также я повторно обратился в МТС Банк 21.09.2025 по телефону горячей линии где помочь мне так и не смогли но третий оператор подсказал обратиться в "Мтс Банк" именно в банк а не в салон связи.25.09.2025 обратился в отделение Мтс банка по адресу г. Красноярск пр. Ленина 112 третья попытка получения дебетовой карты" Мтс деньги" не удалась . По той же причине.. В отделении было составлено официальное обращение Номер обращения мне не был предоставлен . Мне сообщили, что свяжутся со мной максимум в течение 10 рабочих дней.Однако, с момента моего обращения прошло уже более 3 недель и никакой обратной связи от банка я не получил. Мое обращение, судя по всему, осталось без ответа и решения.На руках у меня сейчас две неработающие карты МТС Деньги. Я не могу полноценно воспользоваться банковским продуктом, за которым обратился.Прошу МТС Банк срочно разобраться в ситуации, активировать одну из существующих карт или выпустить и доставить одну гарантированно рабочую карту. Также прошу объяснить, почему мое предыдущее обращение было проигнорировано, и я не получил обратной связи в заявленные сроки.Очень рассчитываю на решение проблемы, так как заинтересован в использовании продуктов вашего банка.

можно ли перевыпустить карту альфа банк

Карту получил зарплатную. При входе постоянно просит номер карты, номер и прочее.Хочу установить пароль - не дает. Т.к. чтоб задать пароль нужен СТАРЫЙ пароль. Какой старый пароль, если его нет и никогда его не вводил, мне его не передавали?В веб на компе и в телефоне веб не дает свзяаться с оператором. Не в чате, не по телефону - только боты отвечают и не имееют ответа и скрпита на этот вопрос. 

Добрый вечер. Ситуация аналогичная. Оформили страховой полис ДОБРОВОЛЬНОГО принудительного медицинского страхования Альфа драйв в салоне при оформлении кредита. Пройдя все круги ваших чатов поддержки, потратив целый день, мы так и не смогли отказаться - хотя име ем на это полное право. Раз уж вы отключили клиенту( в отзыве выше ) и вернули комиссию на счёт кредита без отправки писем почтой и затягивания процесса... прошу отключить и нам данное страхование и вернуть сумму комиссии в счёт кредита: номер договора 03312/270/АВ15292/25 от 05.10.2025

Здравствуйте! Достаточно давно являюсь клиентом вашего банка, но пришла блокировка на мою дебетовую карту, пытался решить эту проблему в офисе и службе поддержки, но это не помогло. Хочу вернуть доступ к личному кабинету и продолжить пользоваться услугами Альфа-Банка. Благодарю вас за помощь!

Был оформлен заказ дебетовой карты через сайт Банки ру с кешбеком 2000 бонусов. Условия с моей стороны были выполнены ( покупка в указанный срок и сумму). В результате от бонусов банки ру не получены, т к эта карта у меня не первая в этом году. Ладно проглотил.Так еще и Альфа банк списал в октябре месяце за якобы какую то подписку Альфа смарт по 399р. сразу за 2 месяца и на обращение по возврату отфутболил.Итого вместо 2000 бонусов от банка ру, получен убыток почти на 800р.за фиктивную, мне неизвестную подписку, ни где и ни кем не озвученную.Хочу предупредить потенциальных получателей карт от такого обмана.Понимая, что данный отзыв не опубликуют, хочу порадовать модераторов, что отзыв быдет опубликован на форумах других сайтов.

Я взял потребительский кредит под залог недвижимости в офисе на павелецкой. Подписал все документы, страховку 16.10.25. На следующий день, 17.10.25 пошёл снимать деньги через банкомат, вставил карту, выбрал сумму. Банкомат выплюнул карту с набписью что операция не может быть выполнена. Попробовал ещё раз, тот же результат. После поступил звонок с непонятного номера телефона, представили службой безопасности альфа-банка, начали задавать подробные вопросы о кредите. Я в процессе разговора я показал входящий номер сотруднику банка и задал вопрос, данный номер относится к альфа-банк, на что получил ответ, что номер непонятный. Подумав, что это мошенники, я бросил трубку. После чего при ещё одной попытке снять деньги в банкомат получил смс, что карта, счёт и приложение заблокированы. Обратился к сотрудникам банка, тот позвоним видимо в службу безопасности, сначала задавали вопросы сотруднику, потом мне и моей супруге. Задаваемые СБ вопросы к кредиту отношения не имели, после чего сотрудник банка попросил показать приложения (вотсап, телеграмма, смс, входящие звонки и прочие приложения!!! ). В итоге счеи мне не разблокировали и потребовали прийти снова в отделение банка за повторение этой процедуры. Сотрудники в отделении помочь ничем не могут, советуют снова приехать, СБ просто блокирует счёт и все. Время идёт, проценты по кредиту начисляются, моя квартира уже в залоге у банка, а кредитными деньгами я воспользоваться не могу. Требую срочно разблокировать все мои счета и отменить начисление процентов по кредиту за время неправомерной блокировки моего счета. Прикрывать вероломные действия якобы борьбой с мошенникам за мой счёт считаю неправомерным. 

Сняли деньги за пользование банкоматом другого банка, хотебы узнать за что если я не пользовался им

Здраствуйте, у моей девушки произошел неприятный инцидент ее мать взяла на свою дочь кредит в альфа банке использую онлайн банк. Для этого мать использовала карту дочери и указала свой номер телефона. 

Заблокировали карту и невозможно зайти в приложение.( кстати , по непонятной причине) В офисе банка предложили подождать полчаса, пока на меня обратят внимание. На мое предложение назначить мне время, чтобы не сидеть не ждать, сказали что такой услуги нет. Вот это уважение к времени своих клиентов! Такого даже в поликлиниках уже нет! На горячей линии бот, пока о всех продуктах не переслушаешь ничего не добьешься, да и от сотрудников так же. Постараюсь перевести зарплату в другой банк,

Та же самая история что и с другими.Выпало предложение займа "Альфа-Финанс" одобрили 80.000₽ по низкой ставке, по итогу когда уже получила 80.000₽ на счёт ставка выросла с низкой до ВНИМАНИЕ 117%. Как это понимать???Во чё там все с ума по сходили?Долг с выше тысячи рублей а процент свыше восьми тысячи рублей.НАСТОЯТЕЛЬНО ПРОШУ РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС, ИЛИ ЖЕ БУДЕМ СУДИТЬСЯ!!!Я таких процентов по заёму с роду не видела, так что жду от вас положительных ответов!!!.

Решил оформить дебетовую карту Альфа-банка, т. к. на работе потихоньку переводят на их зарплатный проект. Почти 20 лет назад получал зарплату на Альфу, пользовался кредитными продуктами, вроде все норм. Заказал в приложении карту, приехал курьер все норм.Первый косяк: при активации карты смс приходит на тот, 20лет назад номер, (хотя и заказывал и с курьером общался с актуального номера) которого конечно уже нет. Пришлось ехать в отделение менять номер. Сходил, поменял, активировал и сразу вижу ограничения приставов, наложеные и погашеные почти 10 лет назад!!! На вопрос что за фигня, девушка сказала езжайте!!!(21век) к приставам и привезите бумагу что долгов нет. Очень интересно, что все эти годы пользуюсь Сбером и Втб, получаю зарплату, пользуюсь кредитами и никогда к приставам я не ездил. Всё блокировки как наложили, так и сняли автоматом много лет назад!! Перевёл сам себе 30 рублей на альфа банк проверить и да! Они благополучно списались!!! Сразу же обратился через госуслуги в ФССП и получил ответ, что никаких долгов на данный момент у меня нет и никаких исполнительных производств в отношении меня не ведётся (могу админам все справки выписки скинуть). Отправил эту информацию в Альфа-банк, но им этого мало!!! Они требуют справку что именно с этого счета именно эти ограничения сняты!!! Я просто не очень понимаю, как пристав может снять ограничения со счета, которые он на счет не накладывал? Сумма смешная, ровно 2 тысячи рублей,понятное дело, что если они и были, то я их давно оплатил (постановления от 2017 года, таких постановлений даже в архиве на госуслугах нету) но сам факт!!! Наложены ограничения на несуществующие постановления!!! Не сталкивался с таким, в чате банальные отписки дайте справку. Если вы не можете снять ограничения ( не хотите) тогда закройте счет!!! Счета с нулевым балансом закрыть можно!!! И пожалуйста, не пишите мне скрипты: "дайте справку о снятии ограничений", т.к. в базе фссп никаких ограничений нет.

Мне не пришли деньги за друга хотя все условия выполнины, в тоже время ему деньги пришли 500р. Друг не показывается в "денги вам и друзьям" Где тогда мои 1000 р если условия выполнины. Другу деньги пришли а мне нет. Помогите пожалуйста. 

Я оформила апельсиновую карту альфа банка и было обещано начисление 5000 апельсинок после покупки на 1000 рЯ пользуюсь картой и уже купила больше но апельсинки не начислилиПообщалась в приложении альфа банк с поддержкой но они не помоглиДелают вид что не понимают о чем я говорюПожалуйста помогите решить вопрос и не обманывайте

30 сентября, перевёл пенсию по инвалидности в Альфа-Банк, через приложение банка в гос услугах, 3 октября СФР одобрил перевод пенсии, 9 октября пришла 1 пенсия, на новый открытый мной счёт в Альфа банке, правда записали её почему-то как зарплата по условиям банка , я на карту совершил покупки за одобрение СФР и перевод 1 пенсии, написал обетом в чате банка, чтобы успеть 10 октября получить 1000 рублей за одобрение СФР и 1000 рублей за перевод 1 пенсии, мне обещали , что выплатят деньги, но 10 октября вознаграждение не поступило. 11 октября вновь написал обетом, мне ответили, что вознаграждение выплачивается 10 числа , каждого месяца и теперь выплата будет 10 ноября. 9 ноября придёт уже 2 пенсия и совершение покупки по карте, должна прийти ещё 1 тысяча рублей и всего 3 тысячи рублей должно прийти 10 ноября.Мне ответили , что придут , но приложение Альфа банка , я не увидел будущие выплаты трёх тысяч рублей. Разберитесь с этим вопросом, чтобы точно выплаты пришли и поменяйте слово зарплата на слово пенсия, а текущий счёт куда пришла пенсия на счёт мир.

хоть кто нибудь выиграл ? как такие игры допустил такой серьезный банк ?

Здравствуйте!Нам приходят письма за прошлого жильца, по кредитам, квартира куплена 5 лет назад, жилец выписан, банк требует Домовые книги, которые отменили в 2018 годуЧто делать?Банк не проверяет информацию, которую указывает клиент о своей регистрации, а мы теперь получаем письма, которые носят непряитный характер и беспокоят насЕсть документ о собственностиЧто ещё треуется предоставить?Повторю, домовые книги отменили в 2018 годуПроверьте, пожалуйста, на компетентность тех, кто отвечает на обращения клиентов банка

Хочу на банки.ру оставить отзыв.Альфа-банк, очень удобно работать с ним, как и по ипотеке, как и по картам.Сняли деньги за подключенную услугу, о которой я не знала и не пользуюсь, написала в поддержку , в течении 2 миеут вернули.

Почему Альфабанк обманывает людей? Перевёл пенсию муж в Альфабанк, а 3000 так и не пришли. Он получил первую пенсию. Совершил покупку. Дождался 10 октября. Ничего нет. 

Здравствуйте! Все покупки оплачиваю картой пльфа банка, в истории сразу появлялась сумма списания и размер кэшбэка (в зависимости от выбранных категорий % разный). В этом месяце до 10 числа всё было хорошо, а с 11-го начислять кэшбэк перестали. Почему?В чате с банком не смогла получить ответ, т.к. отвечает бот.

Можно ли сделать доставку в г Канаш,заказала карту в Казани

Купил билеты на альфа афише 16 октября , большими буквами написано король и шут, дочка говорит купи сходим, купил, выяснилось что это вообще не "король и шут" а хор какойто, уже рекламой ввели в заблуждение, ну думаю сдам, захожу в заказы альфа афиши в приложение, нажимаю вернуть билеты, пишут возврат без сервисного сбора, ну думаю ладно переживу, возвращаю , надпись деньги в пути , ну ок , захожу 17 октября посмотреть вернули или нет , тадааам а билеты активны, что за ерунда думаю, сдаю опять, потом случайно глянул почту а там письмо , нормально получается купил в приложение альфа, деньги сняли в приложение альфа, написали возвращаем , а в итоге идти забирать надо не пойми куда, да еще и целый квест выполнить, чтобы вернуть деньги, например в графе заявки на неоклассика есть графа где купили билеты , а там вообще нет альфа афиши, что там писать не понятно, а поле обязательное , в итоге оставил заявку 17 октября пока тишина, а время капает, причем сдача менее чем за 10 дней до начала мероприятия и сумму впополам урезают, замечательный бизнес.разберитесь с ситуацией и почините свою альфа афишу, почему пишут возврат в пути а на самом деле обман, при этом даже нет предупреждения , что ничего не в пути а надо куда-то идти и искать где свои деньги выбивать.

Я снова написала в ЦБ РФ, мне второй раз был дан аналогичный ответ - обратиться АО "Альфа Банк", так как они получили сведения об обоснованности внесения. Я нахожусь не в стране, вы дали мне ответ с предложением посетить отделение банка (Для этого рекомендуем обратиться в отделение с документами об операциях с денежными средствами, в частности, по операции (ям) 12.09.2025), все необходимые и имеющиеся у меня чеки я направляла вам ранее, также направляю вам здесь. В т.ч пояснительную записку   А именно я направляла: Скриншоты с биржи, подтверждающий происхождение средств на моей бирже Скриншоты продажи **** Все имеющиеся у меня чеки от контр агентов, которые сохранились Переписка с контр агентами Пояснительная записка   Прошу рассмотреть документы, отправленные по электронной почте, согласно Федеральному закону от 4 августа 2023 г. № 442-ФЗ у вас нет оснований обязывать меня посещать отделение вашего банка.

Решили воспользоваться первый раз сервисом Топливо, от Альфа банка. Во-первых, цены в самом сервисе за литр топлива намного больше, чем на самой заправке( на заправке 71 рубль с копейками, в Альфе - 75 с копейками). Разница как бы не маленькая, с учетом, что в том же Тинькоф Топливо цена такая же, как и на заправке. Но мы с мужем подумали, что кэшбек 7%, поэтому выходит чуть дешевле, чем если заправиться просто так. В итоге заправились на сумму меньше, чем оплатили через сервис Топливо, разница вернется В ТЕЧЕНИЕ 10 дней!!!! Это что еще такое? разница должна сразу возвращаться, по крайней мере раньше через Тинькоф топливо так было. Но это ерунда оказалось, что кэшбек составляет лишь 0,5% на первую заправку, нигде об этом не сказано. Лишь только потом где-то увидела, что было написано - больше заправляйся, больше получай. Это ужас какой-то, обман людей. В итоге я ПЕРЕПЛАТИЛА больше 300 рублей. то есть банк на мне заработал еще, потому цена больше чем везде на 4 рубля, так еще и кэшбек извините меня 0,5%. то есть если бы я пошла на кассу и заплатила бы наличкой, у меня вышло бы на 300-400 рублей меньше. Я категорически НЕ СОВЕТУЮ данный сервис. желание после этого вообще перестать пользоваться этой картой, потому что чувствую себя уже какой раз обманутой:( в чате поддержки мне просто сказали "сожалеем, что так получилось" ребят, в тинькоф при оплате всегда выскакивает кэшбек, который начислится, даже если это несчастный 1%. Банку нечего скрывать от своих клиентов. У вас же написано ДО 7%. Ну напишите правду, что за первую заправку 0,5%( никто бы и не заправлялся 😂🙏)

Совсем недавно написала хороший отзыв об Альфа банке по поводу списания и возврата в сентябре комиссии за несуществующую подписку Альфа смарт.Тогда деньги вернули.Сейчас снова списывают 399 руб за октябрь,хотя подписки этой нет.Написалв обращение в банк,но банк вернуть деньги отказался.Как такое может быть,ведь подписки нет.В общем обман.И нужно расстаться с Альфа банком.Потому ,что нет уверенности,что банк ещё будет списывать комиссию.Будьте бдительны и проверяйте списания.

Здравствуйте вопрос на тему о обмане пенсионерв

13.10.2025 в мобильном приложении банка я случайно нажал на кнопку подключения подписки Альфа - Смарт, через пару минут увидев что подписка подключена я отключил ее и тут же обнаружил, что с моего счета списались деньги как за месячное пользование подписки 499 руб. Обращался в чат банка 3 раза с требованием вернуть деньги, безрезультатно, деньги так и не вернули, ссылаясь на то, что средства были списаны по тарифу. Может быть и "по тарифу", но явно не по совести и вопреки логики и здравого смысла. За что с меня банк выкрал эти деньги, за то что я не пользовался подпиской и даже за такое короткое время при всем желании не успел бы воспользоваться. Очень странно фиксировать такие действия (а вернее бездействия) такого богатого и престижного банка страны, щедро раздающего направо и налево деньги своим клиентам за привлечение друзей пользоваться его продуктами (т.е. фактически ни за что) и не способным вернуть украденные у СВОЕГО же клиента деньги по ошибке подаренные банку этим клиентом, не понимая что этим снижает свой престиж, репутацию и доверие клиентов. Это так банк заботится о своих клиентах? Как прикажете мне теперь относиться к этому банку - оборотню? Ответ я думаю у вас будет очевидным. В дополнение ко всему хочу сказать что последняя версия моб. приложения банка крайне не продумана: если нажать справа вверху кнопку "Кешбэк", то открывается страница кешбэка, внизу которой находится огромная кнопка подключения подписки Альфа - Смарт без предварительного дополнительного подключения. Если на нее случайно нажать, то подписка подключается сразу без подтверждения и если клиент не желающий подписываться увидит что подписка подключена, естественно он сразу ее отключит и тут же с его счета снимаются денежные средства как за пользование месячной подпиской. Вот такие у "уважаемого банка", "заботящегося" о своих клиентах "тарифы" и "разработчики" программ. Такое ощущение, что они специально сделали огромную кнопку подключения подписки в самом доступном месте без предварительного подтверждения чтобы люди нажимали на нее и дарили банку ни за что свои кровные средства. Взываю к вашей совести господа уважаемые банкиры, если она ещё способна сквозь сетки ваших тарифов увидеть вопиющую несправедливость по отношению к вашим клиентам, дабы не позорить свой банк и не подрывать его престиж в глазах народа. Хочу ещё раз попросить у вас ради справедливости возвратить мне средства за подписку, хотя честно говоря, в это уже не верю.....

Являюсь зарплатным клиентом ...получила новый паспорт в прошлом году. Вчера в мобильном приложении появился баннер - Подтвердите данные паспорта, это нужно по 115-ФЗ, подключите Госуслуги к банку, и мы будем обновлять ваши данные, когда они меняются.1) В прошлом году была последняя замена паспорта по возрасту.2) Я не хочу обновлять данные через Госуслуги, имею на это право.3) Идентификация клиента по 115-ФЗ возможна двумя способами: при личном визите в отделение банка или удаленно через Госуслуги. Правильно ли я понимаю, что 115-ФЗ навязывает банкам периодичную идентификацию клиентов? Какова периодичность проверки актуальности паспортных данных клиента?В таком случае было бы хорошо написать клиентам памятку в духе:Уважаемые клиенты, мы по 115-ФЗ обязаны проводить идентификацию каждые 6/12 месяцев. Если Вы не хотите делать это через Госуслуги, то бутьте любезны посетить одно из наших отделений, в противном случае мы Вам заблокируем приложение Альфа-онлайн.

В конце августа 2025 в веб-версии приложения Альфа Банк мне выпал кэшбек 100% на технику, который должен был действовать весь сентябрь. Я специально уточнил у поддержки: в каких магазинах он действует, какие MCC-коды транзакций подходят. Ответ был понятным и прозрачным, сам кэшбек ограничивался 15.000 руб. (Прикладываю скрины переписок и условия кэшбека)Я оформил несколько заказов в яндекс-маркете, а также в мвидео (прикладываю скрины транзакций), сумма которых переваливает за 80.000 руб, т.е. "кэшбек 100%" должен был сработать по макс границе 15.000 руб., его и ожидал получить 10 октября.По факту 10 октября приходит 10.808 кэшбека МИЛЯМИ. Ни одна транзакция с подходящим MCC не вернула мне 100% сумму.Ответ поддержки: "к сожалению, покупки в яндексе отобразились как маркетплейсы, а за мвидео не пришло, т.к у вас премиальная карта, на которую кэшбек приходит милями. Если бы вы написали до 10 октября, мы могли бы поменять категорию яндекса в порядке исключения", в качестве компенсации предлагают 1000 рублей кэшбека. итого: я выиграл кэшбек, изучил и уточнил условия заранее, транзакции прошли по корректным mcc-кодам, а банк не выплатил мне данный кэшбек, нарушив прописанные условия, мотивируя тем, что в одном случае виновата карта с милями, а во втором - категория покупок неверная. Считаю, что это двойные стандарты или халатность. Я требую выплаты 100% кэшбека по макс границе 15.000 по итогам сентября. Либо рублями, либо милями, согласно условиям

18 октября зашла в мобильное приложение, обратила внимание, что денег на счете мало, зашла в историю операций и увидела, что 17 октября с меня списали 99 рублей за некое "уведомление об операциях". Данную подписку я не подключала. Обратилась в чат, где сотрудник ответил мне, что услуга была подключена у меня еще при оформлении карты в марте 2025 года, о чем я не знала. И все это время 17 числа каждогомесяца с меня списывали 99 рублей без моего ведома и согласия. При оформлении карты я несколько раз уточнила у сотрудницы, точно ли у меня не подключено никаких платных и скрытых услуг. Она несколько раз повторила, что точно. В каком месте я согласилась на платную подписку? Так вот сейчас, узнав об этой подписке 18 октября, я оформила обращение с требованием вернуть деньги по причине того, что мне подключили опцию без моего ведома, без моего согласия, и я о ней не знала. Через секунду пришел ответ об отказе с пояснением, что средства мы не вернем, так как они уже были списаны. Оператор в чате ответил, что раз пришел такой ответ, то вернуть деньги уже не получится. То есть деньги украли, я попросила их вернуть, через секунду ответили - извините, деньги не вернем, так как уже украли их. И финальное - оператор говорит, все верно, вы же получили ответ о том, что не вернем, значит не вернем. Вопрос: как можно доверять деньги данному банку?

Здравствуйте. В связи с действующими ограничениями по 161фз, у меня заблокированы переводы, во всех банках. Но альфа банк отличился и пошел еще дальше, заблокировав мне вообще всё! И бог бы с этим банком, но у меня действующая кредитная карта и обязательный платеж по ней. Я не могу зайти в мобильный банк, чтобы узнать сумму и дату платежа. Я даже не могу внести этот самый платеж наличными, через банкомат. Дозвониться в поддержку тоже проблемно, т.к. из-за ограничений 161фз, я не могу оплатить мобильную связь, а с другого номера меня не идентифицируют как клиента. Уже после наступления даты внесения платежа по кредитке, со мной связались из банка и потребовали оплатить 1500р., на вопрос "когда у меня заканчивается льготный период" мне ответили, что не распологают такой информацией, далее мне порекомендоваои внести платеж, через банкомат или отделение. Т.к. они заблокировали карту и через банкомат внести не получилось, мне пришлось обращаться в отделение, где мне было предложено оплатить эти 1500р через кассу, с комиссией 500р. Т.е. еще раз!!! внести 1500 рублей с комиссией 500!!! Но деваться было не куда и чтобы не допускать просрочки, мне пришлось соглашаться с такими условиями. Там же в отделении я попытался выяснить, по срокам окончания льготного периода, где мне порекомендовали обращаться в поддержку. После долгих попыток дозвониться в банк с другого номера, у меня наконец то получается и там я узнаю, что льготный период уже прошел и мне насчитали проценты на сумму около 6000р. В разговоре с оператором, мы создали обращение, в связи с описанными выше обстоятельствами пересчитать проценты и с требованием разблокировать мне карту и дать возможность внести долг без комиссии. Сегодня 18.10. мне пришел ответ:"Мы не можем пересчитать проценты — начислили их по условиям вашего договора.Минимальный платёж нужно было внести до 22 сентября, а вы погасили его 3 октября.Из-за просрочки:- начислили проценты;- льготный период отменили.Мы предупреждали о необходимости платежа через смс-сообщения, а также в мобильном приложении и интернет-банке.Если вас неверно проконсультировали, то просьба сообщить в следующем обращении канал обращения, фио сотрудника и дату для дальнейшей проверки.Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.Чтобы проверить льготный период, нажмите на счёт кредитной карты → Период без %." Исходя из ответа по обращению, делаю вывод что:- банк не собирается предоставить мне возможность внести долг без комиссии. - издевательски рекомендует воспользоваться приложением, которое сами же мне и заблокировали- не собирается делать перерасчет процентов учитвая все вышеизложенные факты.Прошу помогите мне добиться хотя бы возможности внести долг без комиссии!

Я всегда считал Альфа банк надежным и крупным, но опыт с детской картой показал полное безразличие к своим клиентам и откровенное нежелание соблюдать обещания. Банк организовал акцию, обещал выплату 100 рублей по детской карте, но когда дело дошло до реализации, все оказалось иначе. Одной дочке дали деньги без вопросов, а старшей отказали. Причем ребенок несколько раз сам обращался с просьбой, но сотрудники банка переложили ответственность на родителей. Когда родители (папа) связались с банком, им в чате просто отказали, без уважительных объяснений.Ребенку не жалко было этих 100 рублей — для него это был важный знак доверия и уважения со стороны банка. Но банку, видимо, более важно сэкономить мелочь, чем заслужить лояльность своих клиентов. Такое циничное отношение к детям и родителям недопустимо. Акция превращается в обман, который портит настроение всей семье и заставляет сомневаться в репутации банка.Кроме этого, многие отзывы подтверждают плохое качество обслуживания, неорганизованность работы офисов и равнодушие сотрудников. Очереди, отсутствие поддержки, непрофессионализм и невыполнение обещаний — все это стало нормой для Альфа-Банка. Такое отношение к клиентам идет вразрез с тем, что банк позиционирует себя как один из крупнейших и самых надежных.Если банк не может выполнять даже элементарные обязательства по мелким акциям и так безучастно относится к детским клиентам, то зачем вообще связываться с ним? Я лично больше не доверяю Альфа-Банку и настоятельно не рекомендую его родителям, которые хотят, чтобы их дети получали не только обещания, но и реальную поддержку.В итоге, эта ситуация обернулась не просто финансовым разочарованием, а настоящим ударом по доверию и психике ребенка. Такие акции, где обещают и не выполняют, лишь разрушают веру в справедливость. Альфа-Банку стоит пересмотреть подход к своим клиентам, если он хочет сохранить репутацию и лояльность на рынке.

По рекомендации друга я оформил карту и открыл счёт в Альфа-Банке. Он много рассказывал о банке в положительном ключе, поэтому я решил перевести туда свою зарплату. Однако на практике всё оказалось совершенно иначе — столкнулся исключительно с проблемами.Во-первых, я проживаю и работаю в ДНР, где у банка нет представительств и офисов. Находясь в отпуске в Ставрополе, я заказал карту туда, но по независимым от меня причинам получить её не успел — отделения в выходные не работают. Таким образом, забрать карту я не смог.Я обратился с просьбой переслать карту в Ростов-на-Дону, чтобы получить её там, но это оказалось невозможным. Тогда я надеялся, что карта останется в отделении хотя бы немного дольше срока хранения, чтобы я смог забрать её позже, в ноябре. Увы, этого тоже нельзя — после истечения срока карта возвращается и уничтожается.Даже средства, внесённые мной на виртуальную карту, невозможно было вывести наличными — пришлось использовать их для покупок на маркетплейсах, чтобы хоть как-то их потратить.В итоге за месяц пользования услугами банка я столкнулся лишь с неудобствами и непониманием. Как вы думаете, осталось ли у меня хоть какое-то желание продолжать этот бесконечный квест?

Меня не уведомляли о подключении (и списали 399 р)и не спрашивали моего согласия. Услуга была активирована скрытно, автоматически, что является прямым нарушением:· Ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» (запрет на навязывание услуг).

где мне узнать когда приедет кешбек?

Когда разбируться с монй проблемой надоело ждать

Когда разбируться с монй проблемой надоело ждать A25101712153

18.10.25 была переведена сумма в размере 13200р на номер карты.Как оказалось, это мошенники. Был взломан телеграм.Сразу обратилась в банк, передала данные картыНо до сих транзакция не отменена. На обращение ответа нет!

Добрый день!Банк взял комиссию за перевод собственных средств с кредитной карты, обосновывая это тем, что средства ещё не были учтены в их системе, и перевод, по их словам, нужно было осуществлять через службу поддержки.Хотелось бы обратить внимание на скриншоты (Приложение - 1.jpg), сделанные в 07: 14. На них видно, что деньги были зачислены в Альфа-Банк из другого банка, после чего были переведены на кредитную карту, и уже с кредитной карты были выведены личные средства (не кредитные). Также на скриншоте (Приложение - 2.jpg), сделанном в 22: 57, видно, что порядок операций был изменен. Таким образом, банк утверждает, что все начисления в виде комиссии за перевод уже кредитных средств являются обоснованными.На скриншоте (Приложение - 3.jpg) виден ответ банк а на запрос о возврате необоснованно списанной суммы.На скриншоте (Приложение - 4.jpg) оператор сообщае т, что перевод собственных средств необходимо «согласовывать» в чате с поддержкой. 

У меня возникла просроченная задолженность перед банком в связи с потерей работы. 100 дней не могла оплачивать кредит в связи с потерей работы. Была предложена реструктуризация, по которой я должна была платить даже больше, чем по предыдущим условиям. Далее банк выставил полную сумму к погашению, не предложив кредитные каникулы, хотя повод был: снижение дохода. В другом банке после разговора по телефону с представителем мне были одобрены кредитные каникулы, в связи с чем я успешно оплачиваю удобную сумму и продолжу погашать кредит в дальнейшем, оставаясь в нормальных отношениях с банком.Ваш банк предпочел выйти на путь войны. Кроме того, что не были предложены кредитные каникулы, сотрудники общались грубо и бескомпромиссно, а также есть еще один повод для моего обращения.На данный момент у меня есть работа и я являюсь зарплатным клиентом вашего банка. Зарплату вы списываете в 100% размере на погашение долга, оставляя меня без средств к существованию. Мой договор находится на «индивидуальном сопровождении» у Сапроновой. Данный специалист не идет на компромисс и требует либо полное погашение, либо 50% оплаты, которой у меня тоже нет. Я иду на контакт, отвечаю на звонки и даже звоню сама. Договориться не получается, поэтому суть индивидуального сопровождения мне не понятна. Более того я неоднократно просила остановить процесс передачи долга судебным приставами в связи с готовностью платить, а также в связи с полным списанием зарплаты. Тем не менее сегодня, 18.10.2025, я получила письмо от нотариуса. Не понятно, зачем банку подавать всуд и получать 50% дохода через пристава, если сейчас удерживается 100% зарплаты. 

Почти два месяца не могу подключить счёт в Альфа-банке к СБП. Почти два месяца техподдержка не может решить проблему в приложении, о которой им известно (с их слов). То, что я являюсь клиентом Alfa-Only, никак не помогает в решении проблемы. Сроки решения не называются. Точнее, было 10 рабочих дней (в течении которых проблема не решена), теперь вообще без сроков. У меня есть счёт в другом банке и приходится для оплаты через СБП перекидывать деньги в другой банк, что для меня неудобно. Моё впечатление от банка изрядно подпорчено.

11 октября 2025 года я случайно нажал на кнопку оформления семейной подписки Смарт. Ознакамливался с плюсами подписки и в моменте палец ткнул не туда. Подписка сразу была оформлена без доп соглашений, обычно есть подтверждающяя кнопка при таких случайных кликах, но не у Альфа. Ладно, думаю я, напишу в поддержку, чтобы вернули деньги, я ведь не пользовался подпиской. Сразу мне деньги не смогли вернуть, сказали 3 дня банк будет рассматривать обращение и вернется с ответом.14 октября банк ответил отказом в возврате средств. Я написал снова, сказал: отключите подписку и верните деньги. Сотрудники отключили подписку и она сразу же перестала работать, далее же банк повторно отказал мне в возврате средств. Получается у меня теперь нет ни подписки, ни денег. То есть по факту Альфа банк у меня украл деньги. Понятно, что 500 рублей это небольшая сумма. Но в любом случае ситуация неприятная и сильно смердит воровством. Ну и что может быть далее? Какие суммы? А что если так у каждого клиента ВОРОВАТЬ? 

Здравствуйте, мой отзыв неготовный был зачтен в банки ру, альфа банк прислал смс, что если я подтвержу, что вопрос решен, начисляется 1000 балов но прошло почти неделя а балов нет, почему? Может написать неготивный отзыв по эому поводу?

Здравствуйте! Я являюсь владельцем карты Альфа-Банк и регулярно пользуюсь вашими услугами. Недавно столкнулся с блокировкой, причина которой мне непонятна. Пожалуйста, помогите разобраться в ситуации и восстановить доступ к карте. При необходимости готов предоставить подтверждающие документы и историю операций

Меня заблокировали за перевод-обмен ******* в 2024году,я представлял все скрины, что мог предоставить, но банк решил меня заблокировать. У меня были деньги на инвест счёте альфа инвестиций, сейчас я хочу их забрать. Вопрос-почему за все это время с меня удерживали комиссии за пользования, если я официально ими пользоваться не мог, списание было много. Второе, в альфа инвестициях у меня удержали лишние налоги и комиссии, что уже я вижу. Третье-в банке мне сказали что не отдадут кешбэк, который был накоплено ещё до блокировки. Четвёртое-в поддержке шлют одно и то же, и не предоставляют никакие отчёты и я их не могу запросить. В итоге, что я имею на данный момент-деньги в цифрах на каком то счёте, минус на банковской счёте, в поддержке отправляют одно и то же, кешбэк мне не вернут, и при переводе при заблокировании всех счетов, я получаю комиссию минус 15% Я в шоке, это минимум

Не дает зайти по номеру пишет "Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз"По номеру карты не дает возможности войти. Как мне быть? Я на карту перевел деньги и не могу зайти.

Я обратилась в офис Балтийский на Ленинградском проспекте, Москва, метро Сокол 15.10.2025 для переоформления договора вклада.Операционист Свечникова С.В. попросила меня войти на Госуслуги.Затем взяла мой смартфон, произвела молча какие то действия, затем сказала войти в приложение банка , также сама в моем телефоне работала и показала новый вклад. Через 2 дня ,т.е. 17.10.2025, мне на электронную почту поступило письмо из которого я узнала,что пенсию теперь мне будут переводить в Альфа банк. О пенсии не было никакого разговора с оператором,я не собиралась переводить к ним пенсию,обращалась по вопросу переоформления вклада. Как можно обманывать пенсионеров,без моего согласия распоряжаться моей пенсией!Расцениваю такие действия как мошенничество со стороны банка.Прошу содействия в восстановлении получения мной пенсии в ПАО Сбербанк.Операциониста 

Столкнулся с такой ситуацией, а именно не исполнение условий по договору начислению кэшбэка...У меня была подписка премиум где банк в условиях четко прописал что кэшбэк на повышенные категории за месяц составляет не больше 30000 бонусов(рублей) и 30000 от партнеров...В категории за октябрь у меня выпало 10% шопинг в городе(есть у них такой агрегатор для покупки товаров и услуг)Приобрел товары на сумму 92744 в разделе город в магазине "сантехника онлайн" и в магазине Петрович на сумму 67322 так же в разделе город...Операции обработаны и бонусы успешно зачислены. Спустя время я узнаю самостоятельно что меня ограничили и закрыли доступ к получению кэшбэка, и всем услугам лояльности. На мой запрос почему меня ограничили мне сперва ответили что я нарушил договор в пунктах 6.5.3 и 6.5.6В которых кратко сказано что я приобрёл товары с целью перепродажи(договор подкреплю)Далее в поддержке я писал о том что товары приобретены мною для моего личного использования. Меня попросили прислать фото что я и сделал. Но итог все равно остался прежним... Я нарушаю пункты 6.5.3 и 6.5.6.... На все мои доводы поддержка не реагируетОчень долго писал в поддержку, ждал у них объяснений по какой операции у них возникли вопросы в которых я нарушил пункт договора 6.5.3 и 6.5.6 на что они мне не могут сказать ... Ссылаясь на договор.... Но я ничего не нарушил.... И лишь искал для себя выгодно приобрести товар, что в договоре это не запрещено, и количество бонусов которые я должен получить должно быть согласно моей подписке премиум за которую я заплатил 2999руб.Банк пошёл в отказ мне и моим аргументам... Где по договору я ничего не нарушил.... 11.10.2025 мне должны были начислить 18162 бонуса но так и не зачислили....Они всё ещё висят у меня на балансе...Товары на сумму 92744 и 67322 я сдал обратно. Сумма вернулась всяи я заказал эти же товары только оплатил другой картой. Спасибо Альфа банку за возможность сэкономить на покупке...Убедительная просьба разобраться в этой ситуации и решить проблему... А именно начисление кэшбэка за вычетом этих покупок(так как я до этого активно пользовался программой по начислению кэшбэка) и вернуть мои 2999 руб за подписку которая мне не дала никаких привилегий...

В ноябре прошлого года направлял в банк обращение с просьбой не совершать звонки и не отправлять сообщения рекламного характера (A24112719319), банк проигнорировал мое обращение, хотя в чате банка заверили, что вопрос решен. В феврале этого года направил повторное обращение с той же просьбой (A25021411976), банк его также проигнорировал звонки продолжились. В августе ещё раз продублировал обращение и отозвал согласие на обработку персональных данных, но банк продолжает игнорировать мои требования. В октябре направил ещё одно обращение (A2510099810) выяснилось, что обращение от августа находится ещё на стадии рассмотрения (уже более двух месяцев). В связи с неоднократным нарушением моих требований, мною было направлено обращение в ФАС. ДС планирую вывести по окончанию срока вклада. В БАНКЕ АБСОЛЮТНО БЕЗДАРНО ВЫСТРОЕНЫ ПРОЦЕССЫ, НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ НА АЛЬФА-БАНК, СОТРУДНИКИ АБСОЛЮТНО НЕ СПОСОБНЫ РЕШИТЬ ВАШ ВОПРОС!

Закрыть банковскую.карту.навсегда

Захожу в приложение, ввожу номер телефона. Далее ввожу номер карты. Далее мне отправляют код подтверждения,но он так и не приходит. Связано ли это с процедурой банкротства, которая завершилась 2-3 года назад?

Начну с того, что да я интересовался о проекте в начале сентября этого года и смотрел что и как, узнал что там только с 18 и отложил эту идею на неопределенный срок естественно до 18 летия, заявку на рассмотрение я не подовал, но 29 сентября мне пришло неизвестное сообщение на почту от Альфы с какой-то, как я понял ошибкой( на скриншоте в гугл диске видно Скрин с почты ). Я подумал что не так важно и не стал тревожить поддержку, ведь работе банка не помешало и какой-то важной информации там тоже нет. Потом в начале октября точную дату не помню у меня пропадают рекомендации и да мне на тот момент все еще не было 18, подождав неделю я написал обращение, где мне сказали что для своих в Альфе такая функция пропадает, я думаю странно, зайти в аккаунт я не могу потому что у меня его нет, так как я ничего не регистрировал. И вот прошло 12 дней я решил снова написать, на этот раз мне уже есть 18 и я подумал может что измениться. И да мне сказали что откуда-то появилась заявка и уже направили запрос об данной ситуации. И вопрос у меня такой, а как такое могло получиться ,потому что даже сейчас у мен нет профиля в свой в Альфе? Заранее огромное спасибо поддержке за то что выяснила все и заранее спасибо Татьяне за ответ 

Перейти на указанный вами ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 879777) не удалось. Во второй части этого вопроса указана ФИО и номер договора .

В Альфа-банке дают бонус за приглашённого друга, порекомендовала карту, отправила свою ссылку из приложения, всё оформили, друг забрал карту у курьера и пользуется ей, с моей стороны тоже выполнены все условия, пользуюсь картой давно, позиционировала банк, как банк с хорошим кэшбэком и выгодными предложениями, но бонус мне не пришёл. По моему обращению банк ответил, что по моей ссылке карту не оформляли и выплаты не будет.. Не приятно, больше никому рекомендовать не стану. 

17.10.2025 я пополнял карту Т-Банка через банкомат Альфа-Банк, но деньги не зачислились на карту. Поддержка Т-Банка говорит через банкоматы других банков деньги зачисляются до 2-ух дней. Прошло 2 дня, деньги так и не пришли.

Добрый день, нахожусь в легком шоке от произошедшего, моя вина, конечно, не стала читать десятки страниц мелким шрифтом и подписала кабалу себе.Нужно было оформить кредитные каникулы, условия были: комиссия за услугу + срок кредита увеличится на три месяца, всё понятно, логично, подписала,меня устроили условиякредита было 3, срок кредитных каникул 3 месяца, плата за услугу около 40 тысяч вместе За три кредитадалее оказалось, что по одному кредиту 6 месяцев я должна платить только %, в тело кредита ни копейки не уйдет, 106 тыс переплатапо второму 5 месяцев платить только проценты, 72000 переплатапо третьему 17 месяцев буду платить потом только проценты! 204 тыс переплатаитого больше 350 тысяч я оплачу за кредитные каникулы в три месяца при условия суммы трёх кредитов 1.100.000В приложении одни отписки, в понедельник пойду в офис разбираться и пытаться отключать услугуНикогда и не при каких условиях не подключайте кабальные кредитные каникулы в Альфе, это тихий ужасдам ещё освещение на данную тему,лояльность к банку нулевая, погашу кредиты и уйду в другой банк

Здравствуйте! Устраиваюсь на работу и компания "Диалогпро" сообщает, что является вашим партнёром. При этом просит через ваш банк оформить зарплатный проект по расширенной самозанятости.Являются ли они вашими партнёрами или нет? 

A2510194654 , A2510194852Номера дела

Я, Чернышова Татьяна Ивановна, 04.07.1955 года рождения, являюсь пенсионеркой. 06 октября 2025 года я обратилась в отделение АО «АЛЬФА-БАНК» по адресу: г. Белгород, ул. Щорса, дом 8, где меня консультировала Главный менеджер Короткая Анастасия Сергеевна. В ходе обсуждения условий кредитования г-жа Корткая А.С. предприняла активные действия по навязыванию мне договора добровольного медицинского страхования от ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Несмотря на мой пенсионный возраст и статус, она не предоставила мне достоверной и полной информации, а именно: Сознательно ввела меня в заблуждение, сообщив, что оформление страховки является обязательным условием для одобрения кредита либо существенно повышает вероятность его получения. Не разъяснила мне в доступной форме мое право отказаться от страховки без каких-либо негативных последствий для рассмотрения кредитной заявки, что прямо нарушает Указание Банка России № 3854-У. Не предоставила понятных разъяснений о многочисленных исключениях из страхового покрытия, условиях выплат и процедуре получения медицинской помощи, лишив меня возможности оценить реальную пользу от данного дорогостоящего продукта.В результате мне был навязан договор страхования № SRIAXJEFA10018617362 со страховой премией 124 028,74 рубля, что является для меня как для пенсионера значительной и необоснованной финансовой нагрузкой. И теперь мне приходится тратить лишнее время и деньги для отмены данной страховки. Что в свою очередь очень пагубно сказываются на моем самочувствии. Действия главного менеджера Короткой А.С. я расцениваю как недобросовестную практику продаж, направленную на введение в заблуждение социально незащищенного клиента, и нарушение моих прав как потребителя, гарантированных Законом РФ «О защите прав потребителей» и нормативными актами Банка России. На основании изложенного, требую: Провести служебную проверку в отношении главного менеджера отделения по ул. Щорса, 8 в г. Белгороде Короткой Анастасии Сергеевны по факту навязывания услуги и предоставления недостоверной информации.Применить к сотруднику дисциплинарные взыскания.Принять меры по недопущению подобных действий в дальнейшем в отношении других клиентов, особенно пенсионеров.В случае неудовлетворительного ответа или отсутствия реакции, я буду вынуждена направить данную жалобу в Центральный Банк Российской Федерации и Роспотребнадзор для проведения надзорных мероприятий.

Добрый день, будет ли принято какое то решение по вопросу???Какое время еще необходимо для возврата дс? 

Клиент оформил страхование ипотеки в Ингосстрах. Банк под разными довадами не принимает страховку и поднял процент по ипотеке. Все замечания банка были исправлены сразу же, но банк ни как не принимает сплошнве отписки. Последнее замечание про факсимиле, но полис был подрисан при клиенте не использовав факсимиле. Как найти управу на Альфа банк. И как вернуть не законно начисленые и оплаченые деньги клиенту. 

Добрый день. В течении долгого времени у меня 6 раз списали деньги за уведомления, хотя я ничего не подключала и об этом меня не уведомляли абсолютно нигде, даже в офисе Альфа Банка. Я всегда отказывалась от такого предложения, вчера увидела минус на карте и заметила, что были списывания. Уже отключила эту услугу, которую не подключала. Жалобу по какой то причине отклонили. Верните, пожалуйста, деньги. Полностью считаю это виной на стороне компании и буду добиваться справедливости, так как показывают отзывы, что ситуация далеко не единичная

12.10.25 перевела Со Сбера по номеру телефона 8 988 570 40 40-этот номер принадлежит магазину Дверей и полов на Фурмоновской! Деньги были зачислкнны какой то Оксане Андреевне П, в течении недели не можете решить вопрос.

А вот ровно год назад человек с таким же вопросом обращался... Долго он бился. Поддержки нет. Сервиса нет. В отделении все беспомощны. Уже 2 недели являюсь заложником банка. Не могу вывести средства с металличечкого света. Просто ошибка. В приложении. В интернет-банке. В головах сотрудников. Не работает и всё тут. Суд? Прокуратура? ЦБ? Кто должен бороться с такими *мат*?

14.10.2025г. выполнял перевод в мобильном приложении Альфа банка. При переводе с Альфа банка в другой банк с меня списали большую комиссию, с 500р. Комиссия 58р. Информации комиссии за перевод не было. Начал проверять, почему так. Обнаружил, что интерфейс в приложении создан таким образом, что комиссия за перевод выводиться очень мелкими цифрами в самом низу страницы под суммой перевода и прикрывается клавиатурой, которая всплывает для написания суммы и комментария к переводу. И нет никакой информации перед нажатием кнопки перевести, кому отправляешь, какая сумма, какая комиссия. Что значительно отличается от приложений других банков, которые перед отправкой показывают всю информацию. Написал в поддержку 14.10.2025г. о возврате комиссии. 15.10.2025г. рассмотрели обращение и отказались вернуть, сославшись, что «комиссия была оплачена по условиям тарифа». Данные действия Альфа банка считаю намеренные для сокрытия высоких тарифов на переводы. Ставлю оценку «1» за прозрачность условий и поддержку банка. 

Обратилась в поддержку по поводу акции которую проходит Альфа-Банк, обещают выплаты за первые покупки инвестиций и сертификат золотое яблоко На 3000 уточнения вопроса спросила у поддержки подхожу ли я под условий этой акции мне сначала говорят что нет у вас был открыт брокерский счёт 2024-м году хотя перейдя по ссылке счёт открылся со мной впервые, сказали что буду слови акции я не подхожу спустя какое-то время я написала в поддержку и получаю уже такой ответ ТатьянаЗдравствуйте, Арина!Да, вы можете участвовать в акции, так как на вашем брокерском счёте не было ни одной сделки с момента открытия счёта.Нужно до 31 октября купить ценные бумаги на сумму от 1000 рублей.Так как я не понимаю кто прав, переводят на другого сотрудника и я получаю опять убеждениеАрина, вознограждение получаете при выполнения за первый месяц.Дальнейшее участие, не обязательно.Тогда, вам поступит при выполнения условия в первый месяц - сертификат.Супер, получу и деньги сертификатВ день покупки решаю уточнить точно ли, потому что в самые первый раз сказали нетИ тут мне выдают снова:ЕгорСпасибо, что подождалиУточнил по условиям акции.Для получения бонуса нужно открыть именно первый брокерский счёт. До этого у вас уже действительно были брокерские счета - в рублях и юанях, оба были закрыты03.05.2024.Увы, но из-за этого сам бонус получить не выйдетИнформации касаемо сертификатов у нас нет - это лучше уточнить у партнёра, который предоставил вам ссылку, так как именно партнёр выдаёт сами сертификаты.Не подхожу я! Может даст кто то четкий ответ!А обратиться к партнерам это к кому если эта акция была на вашем сайте????сами не знают ничего а трачу время и чуть не Вложились зря! Отправьте мне сериификат!

Добрый день! Много лет пользуюсь услугами банка, в декабре 2024 банк без моего на то согласия, подключил услугу Альфа чек, под предлогом бесплатного тестирования на месяц. а далее с платным обслуживанием 159р в мес. Поскольку, я достаточно активно использую карту банка, я довольно длительное время не обращала внимание на лишние списания. Но 11 сентября я заметила и обратилась в чат с вопросом о списании комии 159р, о чем мне радостно сообщил сотрудник, что вам банк автоматически подключил данную услугу и об условии за обсулуживания меня якобы проинформировали в пуш уведомлении. Но есть 1 нюанс: никакого пуш уведомления я в глаза не видела и согласия на включение данной услуги я не давала. Я просила сотрудника составить обращение в отдел качества или претензионный отдел для возврата комисии, мою просьбу благополучно проигнорировали и сообщили что списывалось все согласно тарифу по данной услуге. Далее сотрудник мне сообщил что данную усгулу мне отключили и более никаких списаний не будет. Я успокоилась. НО сегодня я увидела как на 30 сентября у меня вновь висит списание комисии за данную услугу. Обратилась снова в чат, другой сотрудник банка мне сообщил что плата списана корректно т.к. услуга была отключена лишь 11 сентября и поэтому плата за услугу взимается всеравно в полном объеме, о чем меня "заботливо" не предупредил предыдущий сотрудник в чате от 11 сентября.Так вот, Уважаемый банк, сейчас мы живем не в 2010 году, когда банки повсеместно включали по своему желанию "бесплатные услуги" с последующим списанием( за что потом были последствия от контролирующих органов за подобные волеизьявления), а в 2025 году. Мною было составлено обращение A2510197853 на возврат всех ранее списанных комиссий за услугу , включенную без моего согласия, естественно, она была автоматически отклонена, ведь все же по тарифам банка. Я настаиваю на пересмотре решения и возврат всех комиссий.

19.10 Пришла положить деньги через банкомат,но деньги не зачислились. Банкомат деньги забрал,позвонила В поддержку написали обращение A2510198339,когда всё решат не известно,но деньги были нужны срочно,в итоге такая ситуация. В банкомат было положено 4 купюры по 5000,3 купюры по 500 и 1 купюра 1000. Чистила в отзывах,кому то за пару часов решили,а кто-то и больше месяца ждал. Впечатление на данный момент не очень осталось 

почему не работает контактный телефон и официальная почта Альфа-Тревел? Как оказывается поддержка? Что можно сделать, чтобы хоть как-то понять статус обращения, если в ЛК банка статус не отображается?

В июле 2025 направила заявление через Госуслуги для получения пенсии в Альфа-Банке, до этого ознакомившись с информацией на сайте банка о том, что для получения бонуса 3000 рублей нужно: "Подать заявку на перевод пенсии в Альфа-Банк, дождаться, пока СФР одобрит её, затем оплатить картой любую покупку". В августе я стала получать пенсию, но первую покупку совершила только в сентябре. 5 сентября написала в чат и попыталась узнать, почему бонус я до сих пор не получила, сотрудник ответил мне, что бонус свой я получу только в октябре, т. к. первую покупку совершила только в сентябре, а не в августе. В октябре бонус я так и не получила, поэтому 11 числа снова написала в чат, где сотрудник мне уже сообщил, что, оказывается, для получения бонуса нужно было переводить пенсию через приложение или офис банка. Какое принципиальное отличие и смысл в способе перевода пенсии, если она в любом случае будет приходить в банк? По какой причине сотрудники и сам Альфа-Банк вводит своих клиентов в заблуждение? Даже если такое условие и прописано в правилах, почему это условие прямо не указано на странице сайта банка с предложением перевода пенсии? Требую начислить положенные 3000 рублей за мой перевод пенсии в Альфа-Банк, т. к. сам факт перевода пенсии и совершения покупок имеется!

Здравствуйте. Я хочу высказать своё возмущение по поводу звонков от организаций, представляющихся партнёрами Альфа-Банка. Примерно раз в неделю меня "бомбардируют" звонки с незнакомых номеров (некоторые обозначены как IP Korolev). Звонки идут по схеме, как делают мошенники: сбрасываю звонок, заношу в чёрный список, следом идёт звонок с другого номера. И так до тех пор, пока я не возьму трубку. Как только отвечаю, начинают предлагать открыть счет в Альфа-Банке для ИП. Сначала я слушала и вежливо отказывалась. Потом требовала вычеркнуть мой номер из базы обзвона. Жду агрессивный прозвон на этой неделе. Если это случится, буду подавать в суд на Альфа-Банк за предоставление моего номера "партнёрам". Я даже не являюсь клиентом этого банка как физлицо! На каком основании мне звонят?!

С меня списали комиссию за премиальное обслуживание Alfa Only.Я не подключал пакет услуг.Зачем он мне,я пенсионер,а не предприниматель?Мне сказали,что подключил 26.08,в это время я лежал в больнице с инфарктом.Я написал обращение, чтобы вернули комиссию.Мне было отказано.Списали комиссию непонятно за что.

Здравствуйт, хочу решить проблему. Играла в 100 секунд, написала отзыв, то что мне помогли. написанно что приз 500 рубле получен, но деньги так и не пришли. Это что за обман? 

Взял кредит в Альфа-Банке PILMAURS6H2405291638 от 29.05.2024 на 500 000 руб., навязали страховку 200 000 руб., договор на 60 месяцев. Отказался от страховки в течении 30 дней — и по итогу получил поднятие ставки до космических 59,99 процентов и у банк в одностороннем порядке изменил срок кредита с 60 месяцев до 108! За 16 месяцев ввалил 550 000 руб., а на основной долг ушло только 8 000 руб., долг — 720 000 руб.! В выписке график на 108 месяцев — какого хера, если договор на 60? Брал каникулы разок, но допсоглашения не видел. Банк молчит, договор не даёт, в реструктуризации отказывает. Это кабала, а не кредит (ст. 333 ГК РФ)! Требую: сбросить ставку до 20%, пересчитать долг, объяснить, почему сроки раздули в два раза!