06 октября 2025 г. снял наличные 610 тысяч рублей. Списалась больше. Прошу вернуть комиссию, так как у меня есть вклады на сумму более 30 тысяч рублей.

не могу найти свой отзыв

Хочу поделиться собственным опытом, дорогие друзья.Альфой пользуюсь уже лет 7, зарплатный клиент, перевёл сюда своих родственников и некоторых друзей. И чем мне нравился банк – это своей клиентоориентированностью. Но то, что происходит сейчас это просто треш.Моя история) Пару лет назад на работе пришли сотрудники Альфы с презентацией карты Alfa Only, главная её фишка в том, что ежемесячно тебе как зарплатному клиенту даётся 2 проходки в бизнес зал аэропорта или возможность сходить в ресторан аэропорта на 5 тыс рублей. Летаю я не так часто, но пару раз в год – приятный бонус.Заявленная механика работы акции следующая: платишь с карты Alfa Only в ресторане аэропорта > в приложении выбираешь операцию > проводишь корректировку.Но угадайте что? Из 4 посещений разных кафе операция в приложении не появилась ни разу.В работе с банками у меня уже выработался определенный паттерн – вижу акцию, делаю скрин, потому что, если потом ты пишешь в техподдержку, что какой-то кешбек не прошёл - требуют показать условия акции.И что обычно говорят, когда пишешь через пару дней, когда у тебя не проходит кешбек? «Всё в порядке, ждите 10 числа следующего месяца, всё начислим, а если не начислим – приходите снова»Так вот и с этой акций у меня алгоритм похожий: делаю фото посадочного талона и чека в ресторане, жду несколько дней, пока операция отразится в приложении, если не отражается - пишу в поддержку, специалисты запрашивают фото посадочного и чека и проводят ручную корректировку.Да, не удобно, хотелось бы процесс автоматизировать, но вариант рабочий. Но тут происходит самое интересное.23 сентября отпуск в Египет, зашли с женой в кафе в аэропорту Екатеринбурга, тратим 5 тыс. Я фоткаю чек, посадочный, по прилёту в Египет как появился вайфай ежедневно начинаю мониторить, когда появится операция в приложении. Она не появляется (я не удивлён 😊). Специально дожидаюсь начала следующего месяца, чтобы специалисты техподдержки не просили дождаться окончания расчётного периода и провели ручную корректировку как обычно.НО… срок на корректировку вышел, говорят мне специалисты поддержки - деньги вернуть не получится.Я в шоке) Но у меня же карта с 5 тыс. компенсацией на рестораны в аэропорту, я не потратил лимит и операция так не появилась в приложении?Официальный ответ банка по ссылке: https://postimg.cc/7JGK7btHОказывается, условия в марте этого года изменились и теперь это работает вот так.Но для чего это сделано?По обычным категориям кешбека и акциям до 10 числа следующего месяца - НЕ писать, по ресторанам наоборот - писать только до 30 числа этого месяца.Мне кажется, чтобы запутать невнимательных клиентов. Ладно я ещё продвинутый пользователь (п31), а как в этом разобраться нашим родителям?Вот и думайте.Не обеднею, но очень, очень неприятно. 

Здравствуйте. 11 июля 2025 г. я делал перевод через систему мгновенных платежей (СМП) по своему номеру телефона с белорусского банка ОАО "СтатусБанк" в российский Альфа Банк в размере 6206,48 руб. В ОАО "СтатусБанк" сказали, что деньги перевели и не возвращались, на мой счёт в Альфа Банке они также не поступили. Высылаю подтверждение о переводе (выписку с ОАО "СтатусБанк" и транзакцию). Прошу осуществить розыск платежа. Может быть деньги где-то "зависли", так как перевод из Белоруси. 

Я, Е-ва С.Э, являюсь клиентом Альфа-Банка. В отношении моих счетов была применена блокировка согласно 115-ФЗ. Несмотря на предоставление полного пакета документов, включая объяснительную записку о характере операций и обязательство прекратить деятельность, связанную с валютой, мои счета остаются заблокированными с пометкой о разблокировке «не целесообразно». Важно отметить, что источником средств являлись деньги, полученные от моего сына, а торговые операции проводились с его аккаунта на валютной бирже. Все эти факты были подробно изложены в предоставленных документах. Считаю действия банка неправомерными по следующим причинам: Нарушение права на информирование. Банк не уведомил меня об отказе в разблокировке счетов после предоставления документов, что является нарушением моих прав как клиента. Отсутствие обратной связи. О повторных отказах в разблокировке я узнала только после самостоятельного обращения в чат поддержки, что свидетельствует о пренебрежительном отношении к интересам клиента. Необоснованная блокировка. При наличии всех необходимых документов, включая обязательство о прекращении валютных операций, банк продолжает удерживать мои средства без законных на то оснований. Прошу: Разблокировать мои счета в кратчайшие сроки. Предоставить письменное обоснование причин отказа с указанием конкретных нарушений. Принять меры в отношении сотрудников, допустивших нарушение регламента информирования клиентов. В случае отказа или игнорирования моей жалобы буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ и суд для защиты своих прав. Приложения: Объяснительная записка о характере операций Обязательство о прекращении валютных операций Скриншоты переписки с банком Чек об переводе сына Свидетельство и рождении (подтверждение родства) Договор самозанятости сына 

пригласил друзей выплатили только обычный бонус, а по акции х2 ничего не приходилопоошло больше двух недельне выплатили 2000₽

Здравствуйте заказал доставку карты нечайно хочу отказаться заказал курьером я лучше в офисе заберу

Здравствуйте.Произошла неприятная ситуация, которая уже доставила мне очень много проблем и нервов.01.10.2025 мы с супругой решили положить довольно крупную сумму (первоначальный взнос на ипотеку) на свою карту Альфа-Банк через их банкомат по адресу Московская область город Пушкино Московский проспект 9/2.Сумму решили положить тремя разными частями, потому что на банкомате было написано, что больше 30 купюр за раз не принимает. 1-й мой платеж прошел успешно, а вот со вторым возникли большие трудности.Приложили в банкомат свою карту Альфа-банка и выбрали "положить деньги на счет" и выбрал свой рублевый счет, после чего положил в банкомат около 120.000р пятитысячными купюрами и прием закрылся и он начал пересчитывать деньги. После чего написал ,что терминал не работает и денег не вернул.Соответственно, ни чека, ни денег я не увид на наш счет так и не поступил этот платеж. Мы на нервах начали звонить в службу поддержки сразу, спустя минут 5 "приятного" общения с ботом мы наконец дозвонились и сообщили девушке всю информацию. Еще минут 5-10 к нам подошел работник банка и создал заявление. Мне пришло смс с обращением A25100115208. Срок рассмотрения заявки мне назвали 5 дней.Сегодня уже 06.10.2025 продлили проверку до 09.10.2025.А деньги нужны срочно для оформления ипотеки,который мы решили взять в Альфа банке.А к нам такое отношение.Мы обратились с вопросом, можно ли хоть как-то ускорить процесс, потому что эти деньги мне необходимы были для оформления ипотеки,срочно.Нам ответили, что процесс ускорить нельзя и ждите. Мы решили написать отзыв в надежде, что это поможет.Нам срочно необходимо с этим разобраться и получить деньги на свой счет, мы уже получили много нервов и отвратительное настроение, а хотели просто положить деньги себе на карту и оформить ипотеку. Пожалуйста, разберитесь с этим как можно быстрее, мы вас, как новын клиенты вашего банка, очень просим

Заказал кредитную карту могу ли я пользоватся ей до встречи с представителем и как это сделать если да ?

Здравствуйте, пишу по поводу справки,о том что уже не работаю в альфа банке,вчера сказали что уже отправили справку в почту,а справка так и не пришла

Не могу зайти в приложение Альфа банка, пишет ввести номер телефона ввожу потом не корректно введён номер и всё в чём проблема?

Списали деньги с компании slim foodie хотя я даже не знаю за что верните мне пожалуйста и отключите мне эту вишню 

В феврале 2025 приобрела кассовый аппарат от партнеров Альфа-банка, так как предоставляю услуги и по закону, обязана давать бумажные чеки клиентам. В августе, случайно, обнаружила, что некоторые платежи осуществлённые по карте не начисляются на расчетный счёт. Стала разбираться. Попросила выписку с Альфа-банка и сверилась со своим расписание, действительно, клиент был, а денег нет. В личном кабинете торгового эквайринга выгрузила помесячный отчет о фискализации платежей с периода 01.02.2025 по 01.08.2025, в ручную проверяла каждый фискализированный счёт с зачисленными счетами по выписке. Таким образом обнаружила, что не зачислены несколько считов. К примеру, за день осуществлялись 5 платежей - 2 зачислены, 3 нет или на оборот. Чаще всего не зачисляются платежи, которые осуществлённые по карте непосредственно в кабинете. Наличными не беру, поэтому этот столбик полностью пустой, по СБУ тоже некоторые не зачислились. Пошла в отделение, оставила заявку, чтоб прислали полную детализацию платежей. Опять, в ручную, сверилась с выпивкой, тоже самое. Выписала все счета, дату, время, номер платежа и пошла снова в отделение. Менеджер помогла составить новое обращение в банк. Ответ пришёл, что мне нужно предоставить им чеки из кассового аппарата, при этом я объяснила, что чеков нет (не сохранила), есть выписка, отчет из личного кабинета ТЭ и полная детализация платежей из банка. На что в банке отправили меня в компанию партнера, которая предоставила кассовый аппарат, по их мнению, проблема в них. В компании отправляют в банк. На сайте ОФД отгрузила отчетность о всех транзакциях, по месячно за этот период, и снова, в ручную сверилась с отчетом из личного кабинета торгового эквайринга, выпиской из банка и опять же, по тем считам, которые не зачислены - транзакция прошла. Т. е. деньги в налоговую отображаются, по идее, они должны быть у меня на счету, но их нет. Вчера менеджер при мне позвонила своему руководителю и объяснила ситуацию, на что там ответили, что так как отчеты в xll формате, я могла сама написать эти цифры, поэтому им нужны чеки. Т. е. сотрудник банка думает, что мне не чем заняться и я уже 3-й месяц бегаю с этими счетами от банка к их партнерам и наоборот, для того чтоб выбить с них +/- 85 000 р. Мне важно разобраться в чем причина и понять как дальше работать. Нет у меня времени сидеть и проверять каждый счёт по отдельности. К тому же, специально заплатила деньги за все процедуры связанные с эквайрингом, что оптимизировать рабочий процесс и работать полностью в белую. А оказывается, что когда возникают проблемы их не решают, а футболят. Вчера оставила новую заявку, через почту менеджера во внутренний отдел банка. Жду решение этого отдела и если ничего не решится, подам в суд. Пусть суд решит, хочу я нажиться или все же банк не выполняет свои обязательства передо мной. Здесь, четко видно, что деньги застряли, где-то в банке. Но, вместо того, чтоб зачислить их, занимаются отпиской и футболят. 

При открытии РС обещали бесплатные три месяца подписки Начало, по итогу после открытия пописка не была подключена, увидел это в конце сентября в личном кабинете, где была активна кнопка подключить бесплатно до декабря, возник вопрос, почему до декабря, если обещали на три месяца? позвонил на горячую линию, где девушка мне сказала,что подписка действует по месяцам и лучше подключить ее в начале месяца, тогда бесплатный период сместится до января. По итогу в октябре предложение о бесплатном периоде пропало, служба поддержки решить вопрос не может. И еще про обещанные 300 000 бонусов на развитие бизнеса, где они? менеджер,который приезжал на оформление документов, 10 минут искал в приложении где они находятся, так и не нашел, письмо на почту, в котором про них написано-ни одна ссылка не активна, кругом обман как я понял.... 

Как мне отменить встречу, звонил на линию, сказали в приложении, а приложении не активировано

Заказать кредитную карту на дом

Под влиянием мошенников снимала денежные средства с карты альфа-банка,меньше чем за 48 часов крупные суммы,банк никак не связывался со мной и не блокировал карту при подозрительной операции не свойственной мне,хотя с 1 сентября 2025 года,банки должны были поставить лимиты на стяние наличных с банкомата Почему мониторин никак не отреагировал,не ограничил действия и не показались операции подозрительными?

Здравствуйте подскажите пожалуйста детский пособия приходят на карту и нет оповещения, раньше было оповещение сейчас нет

03.10.2025 мой брат отправил мне ссылку на оформление кредитной карты альфа банк, мы вместе пошли в отделение банка чтоб я забрал карту. где то в 16.30 я получил свой талон и ждал пока меня позовут. ждал около 20-30 минут. Мне назначили сотрудника, я сел, сказал что пришел забирать кредитную карту, показал сообщение от банка, что карта оформлена и я могу сразу её забрать, и тут начинается треш. Сначала система не видела что я оформил карту, затем мне предложили не оформлять карту, а к моей дебетовой привязать какой то счет кредитный, мол я смогу переключаться между своими деньгами, и кредитными, и при этом мой брат так же получит бонус как за кредитную карту. Я подумал, ладно, оформлю, лишь бы побыстрее. Система опять сбоила, позвали еще двух сотрудников, куча раз через смс подписывал документы о начале обслуживания. Затем мне сменили сотрудника, и я еще раза 2 подписал документы о начале обслуживания. Попросили выбрать поручителя, сказал одного человека, потом второго, потом третьего, потом четвёртого, и пятый подошел. Сколько раз оформлял кредитные карты, ни разу поручителя не нужно было указывать. Ну ладно, может требования новые. Дальше я ждал ждал ждал, через приложение подписывал документы опять куча раз одни и те же. И только после слов что мне в ближайшее время нужно уезжать, процесс внезапно ускорился, все быстро проверилось, и мне выдали карту, хотя я уже согласился на открытие кредитного счета к моему дебетовому счету. Еще ни разу я не сталкивался с подобным отвратительным обслуживанием. Я смотрел на других людей, которые так же получали кредитные карты, и у них всё проходило очень быстро.В этот же день мне брат пишет, что в списке приглашенных людей я не появился. Вечером моя заявка отклонена с причиной друг не получил карту. мы оба составили обращение, ему сегодня ответили, что отколнили заявку потому что я оформил повторно не по ссылке, хотя я получил от него ссылку, перешел, оформил, получил сообщение что могу забирать карту, забрал, выполнил условия. Я на 100% уверен что это из за сотрудников которые предложили кредитный счет а потом выдали кредитку

Я отправил все на почту все но нет ответа 

Добрый день! Подскажите, есть какая-то информация?

что надо прислать на ящик я не понял

какой банк сможет дать кредит на авто гражданам РБ !? Спасибо

Добрый день, так и не получила ответ на свой вопрос. 

ну да, потому что вы обманываете клиентов и поэтому ничего выплачивать не хотите

Л-о Татьяна , добрый день, информация появилась ?)

Я хочу составить обращение, в городе Новороссийск улица Коммунистическая 28 А, в торговом центре Смена, я пополнил карту Альфа-Банка через банкомат сбербанка примерно 10: 30, положил 10.000 рублей двумя купюрами по 5000 рублей в купюроприемник, деньги начали засчитывается, банкомат завис, после купюроприемник открылся пустым, деньги не зачислились, в Альфа-Банк говорят обратитесь в сбербанк , в Сбербанке отказываются ссылаясь на Альфа-Банк, что мне делать обратиться в суд? Вы можете составить обращение т проверку?номер банкомата 60018650

Добрый день! Прошу рассмотреть жалобу в отношении бездействий со стороны сотрудника компании Ш-в И.А. В чате мне сообщили, что данный сотрудник занимается индивидуальным рассмотрением моих договоров. На горячей линии сообщили что он самостоятельно со мной свяжется для дальнейшего взаимодействия по моему делу. Сотрудник недоступен по предоставленным номерам телефона (896****50). Связаться с ним по моим вопросам невозможно. Телефон постоянно занят или он меня сбрасывает. Я пытаюсь донести информацию до сотрудника и до банка, о том что у меня идет процедура банкротства. Номер дела А07-28726/2025, и о том что будет суд 31.10.2025 года. Банк абсолютно игнорирует меня и эту информацию.  Для чего мне дан этот специалист, с которым невозможно связаться и предоставить информацию?  Я звоню в рабочее время сотрудника, график мне так же предоставил чат банка. Я прошу чтобы со иной связался сотрудник банка. С которым я могу обсудить вопросы касаемо моих договоров. Примите меры или я буду писать жалобу в ЦБ или прокуратуру.

Подходит ли Село бокино и поселок строитель тамбовской области под сельскую ипотеку ?

Безобразная работа операторов игры 100 секунд. Данная программа имеет проблемы с обновлением заданий на каждый месяц. Так на данный момент на 07.10.25 стоят задания на сентябрь месяц. Такая же ситуация была в августе,где оставались задания на июль месяц. Получение призов по данной игре очень длительно и требует неоднократных звонков на горячую линию. У меня с июля месяца огромное колличество обращений по данной игре. Только благодаря некоторым операторам я их получаю. В моем понимании в банке д.б порядок и четкость. А здесь получается никто не обращает внимания на работу данных сотрудников. К сожалению я не знаю их фамилии. Приз положенный мне за 1 августа я получила только 30 сентября,т.к. в многочисленных ответах на мои обращения мне с каким-то маниакальным упрямством доказывали,что деньги я уже получила. И только благодаря оператору Дарье,я наконец-то получила эти деньги. Высылаю скрины моих обращений. Это только часть, на самом деле их гораздо большеСкрина не вижу

 Ему перезвонил сотрудник банка, но так как мы находились в лифте в этот момент, звонок был прерван. Как следствие, перевод был отклонен, счета заблокированы. При этом, сотрудник даже не попытался перезвонить.06.10 обрались в банк, все органичения были сняты, счета разблокированыНО остались органичения на перевод в сутки не более 50000 рублей, которые должны быть сняты в течение 24 чаов.И вот прошло 24 часа, ограничения до сих пор действуют и банк не знает почему. Очень приятно, что деньги зависли на 2 суток из-за непрофессионального поведения банка.

Сына попросила он направил вам все объяснительные и документы со скринами на почту.

Здравствуйте. Я никогда не думала, что придётся писать сюда, но других способов добиться ответа просто нет. С июля 2025 года Альфа-Банк заблокировал мои счета по 161-ФЗ. Причина — перевод 189 000 ₽, полученный мной по договору займа. Деньги были прозрачные, я всё перевела дальше на свой же счёт в Сбербанке, никаких обналов, никаких серых схем. Все подтверждения у меня есть, я их уже восьмой раз носила в офис и дважды писала заявления от руки. Но что я получаю в ответ? — «Найдите третье лицо, которое отправило вам перевод, и принесите от него бумагу, что претензий нет». 🤦‍♀️ Серьёзно? Это человек, с которым у меня никогда не было никаких отношений. Как я могу на него выйти? А если это вообще мошенник? Банк требует от меня заведомо невыполнимого. И что в итоге? 👉 Мне звонят контрагентам и говорят, что я мошенница. 👉 Мой бизнес как ИП парализован, я не могу получать оплату. 👉 Я осталась без нормального дохода, а у меня двое детей, которых нужно содержать. Я честно отдала деньги в долг, мне вернули в *****, я легально вывела через биржу и получила перевод. Я налогоплательщик, никогда не имела проблем с законом. И вдруг банк в один момент превратил меня в «опасного клиента», испортил мою репутацию и просто загнал в угол. Сейчас мне предлагают только одно — закрыть счета и уйти. Но я хочу чётко понимать: если я закрою счёт, снимут ли с меня ограничения в базе ЦБ? Или же банк и дальше будет держать меня в чёрном списке, только уже «без претензий»? Я устала ходить по кругу: ЦБ отправляет к Альфе, Альфа — обратно в ЦБ. А я живой человек, у меня семья, работа, обязательства. Я не мошенница, я жертва схемы, но никто не хочет это признать. Альфа-Банк, я требую честного ответа и человеческого отношения.

С женой взяли ипотеку под 6% в альфе, банк через 4 месяца поднял ставку на 21%. Хотим поменятся с женой, она созаемщик. После вернуть ставку 6% на жену. 

не приходит смс с кодом,для того чтобы войти в мобильный банк. блокировки от оператора нет. связь устойчива. аппарат новый. 

Уважаемые представители Альфа-Банка!Добрый день! На протяжении шести месяцев я пытаюсь восстановить обслуживание моего аккаунта в вашем банке, но, к сожалению, пока безуспешно. Хочу разъяснить ситуацию и выразить желание продолжить сотрудничество с вашим банком.Я являюсь индивидуальным предпринимателем и имею расчетный счет в Альфа-Банке. После блокировки моей дебетовой карты я столкнулся с трудностями в использовании расчетного счета, что вызывает у меня серьезные неудобства. Я высоко ценю условия, предоставляемые вашим банком, и не хотел бы закрывать расчетный счет, так как считаю ваши услуги одними из лучших для ведения моей предпринимательской деятельности.Я признаю свою ошибку, связанную с несоблюдением правил обслуживания банковских карт. На момент блокировки я осуществлял переводы с расчетных счетов на личный счет для покупки автомобиля, чтобы избежать комиссий. Осознаю, что это нарушение, и приношу свои искренние извинения. Впредь обязуюсь строго соблюдать все правила и условия обслуживания Альфа-Банка.Прошу вас рассмотреть возможность снятия блокировки с моей дебетовой карты и восстановления полного доступа к услугам банка, включая использование расчетного счета. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО СбербанкПрошу решить мой вопрос , либо предоставьте документы об отказе выпуска карт и я буду дальше действовать с центробанком или другими инстанциями.Буду благодарен за оперативное рассмотрение моего обращения.

здравствуйте, хочу оставить свой отзыв, об этом банке, Альфа банке, на мой взгляд один из многих, ничего примечательного, расскажу с самого начала, заказал карту, здесь проблем не было, да , курьер приехала вовремя, НО, наобещала кучу плюшек которые на самом деле не работают, с детской картой вообще заплет, уже неделю разбираюсь, дозвониться до банка это тоже квест еще тот , я не вчера родился, у меня есть карты других банков, и поверьте, отношение там гораздо лучше, альфа банк проблему так и не решил надовали кучу бесполезных советов, ребенок нервничает, потому что обещали другое, еще и я балабол оказался , потому что тоже повёлся на этот развод, подумайте те кто читает это , альфа банк- не лучший вариант 

В отделение Альфа-банка в г.Тейково, ул.Октябрьская 12, обратились мои пожилые бабушка с дедушкой.у них погиб сын месяц назад. Хотели узнать о наличии кредитов/кредитных карт и прочего. Сотрудник офиса Дарья Маслова не стала смотреть на имеющиеся карты умершего. Не говоря о предоставлении любой информации. предвзято, с хамством выставила пожилых людей за двери, отпустив разбираться самих . Люди пожилыени на одну горячую линию они дозвониться естественно не могут.дарья, если вам помешали слушать музыку в офисе, которая играла вплоть до 11 часа утра(при условии, что вы должны открываться в 10:00) не нужно срываться на пожилых людей, у которых и так хватает проблем , особенно сейчас.не дай бог столкнуться с подобным и вамнапоили успокоительным наших дорогих стариков и сидим дальше без какой-либо информацииотличная работа!

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/863054/Вот вопрос я же предоставила вам все документы абсолютно, почему же вы пишите.Что еще проверяете документы если мне поддержка дала такой ответ ,,не целесообразно'' В чате и на вашу почту я все расписала.Почему же вы меня оставили без ответа и не ответили на требования которые я вам задала.

Добрый день! Написали заявление на расторжение договора по страхованию кредита SPIBGRK6L10016682787 от 30.08.2025, "ООО АльфаСтрахование-Жизнь". Отправили документы в главные офисы , адресат получил письма 01.10.2025 . Прошло уже 7 дней, никакой новости или звонка , уведомления от компании. Когда вернётся сумма страховки ? Ужасная работа горячей линии, 4 раза переводили на разных специалистов, никакой конкретики, задают те же самые вопросы , помощи никакой

Здравствуйте. У меня возник спор с МФО Займер и Т-Банк. Дело в том что при погашении займа в мфо через т банк списали сумму больше чем надо. Пговорив с банком выяснилось что альфа банк запросил сумму в т банк и провел платеж. Почему вы запросили вместо 8051р какие то 8928р??? Это что за комиссия такая бешенная??? Всю информацию могу предоставить. Два месяца подряд писала отзыв положительный про вас и засчитывали, а тут такой негатив появился! Как мне вернуть комиссию которая ни в какие рамки за 8т.р. Платить почти 1т.р.

Добрый день, я не просил эксклюзивные условия по категориям. Банк нарушил основные правила программы лояльности и ограничил мои права я возможно хотел по мимо категории "за все покупки" потратить определенную сумму в категории "техника" но у меня там ограничения. Их не должно быть до суммы 5000. Банк не уведомлял меня об изменении условии и тем самым нарушил условия программы лояльности. 

ранее я оставляла отзыв. Прошу удалить за ненадобностью, т.к. самостоятельно я это сделать не имею право

Добрый день.Прошу решить мою проблему.Закрыла счёт 7.03.25 -справку для госслужащих заказала для пособия,там не отображается что счёт закрыт . Получается в банке мне сказали что они могут дать такую справку ,а в пенсионном с меня просят справку для госслужащих где указана дата закрытия счета.И что мне делать????Из данной ситуации я не могу получить пособие ,которое мне полагается .Я все таки надеюсь что мне помогут ,и справка такая будет у меня будет на руках 

отзыв проверяется от 28 09 2025 когда же его проверят?написала повторно обвинили в плагиате

*****************

В отделении Альфа банка, находящимся по адресу проспект Мира, дом 91, корпус 2 неоднократно было длительное ожидание и нерешенность вопросов. С такой же ситуацией столкулись сегодня 07.10.2025 менеджер Смирнова Анастасия А. не зарегистрировала в очередь и не помогла решить элементарный вопрос по копеечной задолженности к банку. Хотелось бы сотрудничать с более профессиональными работниками. Спасибо за понимание.

Между мной, выступающим в качестве клиента (Далее - Клиент), и Вами, выступающим в качестве банка - кредитной организации (Далее - Банк/Кредитная организация), заключен договор банковского сопровождения в рамках открытого счета.В настоящее время, не смотря на полное исполнение мной требований действующего законодательства, в том числе в части банковского обслуживания, Банк в одностороннем порядке временно заблокировал мои карты и доступ к операциям, мотивируя это требованиями 161-ФЗ. Исходя из полученных пояснений Банка следует, что причиной к указанным ограничениям послужил тот факт, что мои данные находятся в базе ЦБ РФ по переводам без добровольного согласия.В свою очередь подпункт 4 пункта 5 Федерального закона "О национальной платежной системе" от 27.06.2011 N 161-ФЗ, обвязывает Баки, обеспечивать возможность досудебного и (или) третейского рассмотрения споров с участниками платежной системы и операторами услуг платежной инфраструктуры в соответствии с правилами платежной системы.Более того, согласно требованиям информационного письма Банка России от «26» августа 2025 г. (Исходящий номер ИН-01-59/98), кредитные организации не должны вводить клиента в заблуждение при предоставлении ему информации о причинах применяемых ограничений и обязаны сообщать о действительных причинах наложения ограничений на счет клиента.На основании вышеизложенного,ПРОШУ:- Пояснить мне причины наложенных Банком на меня ограничений.- Снять наложенные на меня ограничения, ввиду их несоответствия требованиям и критериям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации, путем представления в Банк России информации о необоснованности включения сведений обо мне в базу Банка России.

07.10.2025 обратилась в отделение банка на пр-те Ленина, д.82. В отделении 4 сотрудника из которых работают только один, остальные трое сказали, что не могут мне помочь, а мне всего лишь нужна была выписка по счету. Неужели такой большой банк не можете выдать полномочия всем сотрудникам банка для возможности формирования выписок?!

как посмотреть зачли ли отзыв? и можете ли вы проверить написан ли он? 

у меня 2микро займа 2потребительских кредита одна ипотека и прочие долги

Оставил обращение в мобильном приложении альфа банка 29 августа на возврат комиссии. Банк одобрил возврат и просил за деньги написать отзыв здесь, на банкиру. Я не поленился и написал. 5 октября модератор или сотрудник альфа банка звонил мне, чтобы подтвердить мой отзыв. Воскресенье телефон был выключен, потому что выходной день. Банк или модератор отклонил мой отзыв. Больше месяца ждал ответа, пока подтвердят отзыв и банк заплатит мне деньги. В итоге, нет отзыва, нет денег. Больше жалко времени, которое я потратил в пустую. Позор. Из-за 500 рублей так опускаться низко. 

Ранее я воспользовалась опцией повышенного кэшбек - Авито 30% и приобрела вещь с доставкой. Мне был начислен кэшбек. Вещь мне не подошла и я оформила возврат. Деньги на счёт мне вернули, но кэшбек выл вычтен некорректно, а именно: вместо начисленных ранее 250 рублей, вычли 8 рублей. Я, как честный человек, обратилась в чат мобильного приложения Альфа-банк за помощью, и как оказалось очень зря. Мой кэшбек за Октябрь состалял 432 руб., но каким-то непонятным не образом Альфа-банк умудрился вычесть из этой суммы 242 р. (размер кэшбека, который был вычтен некорректно), что на моём счёте по кэшбеку получилось минус 161 р. Я обратилась чат этому вопросу, но начала получать какие-то несуразные ответы, один из них такой: «Начисление кэшбэка в Авито было по партнёрской акции, а при возврате мы вычитаем кэшбэк категорийный, поэтому получилась такая разница.Вычет кэшбэк происходит по тому проценту, который установлен в месяц возврата, у вас это просто 1% за все покупки.Например, если бы была категория Одежда и обувь 5%, то при возврате суммы в данной категории было бы вычтено 5%.По обращению также указали, что кэшбэк вычли в размере том, который начислили.»Хотя ранее продавец с Авито не отправил мне товар и был осуществлен возврат средств и мне начислили и списали одинаковую сумму кэшбека. Также мне ответили, что:«Из-за оформленных возвратов баланс кэшбэка ушёл в минус, поэтому сейчас отображается баланс отрицательный», хотя возврат был только один!!По итогу всей ситуации я получила ответ от сотрудника по имени Александра: «За оплату в Золотом яблоке начисляем один вид кэшбэка - или от партнёра по акции, или категорийный. Вам рассчитали 15 рублей по категории, начисление фактическое будет только 15.11, поэтому баланс кэшбэка не меняли.А выплату 79 рублей провели сразу на баланс кэшбэка, то есть не отображаем информацию в расчёте, а сразу зачислили 79 рублей на ваш бонусный счёт, то есть баланс кэшбэка увеличился.15+79 = 94 рубля получите в итоге за эту операцию».Как раздалось, теперь Альфа-банк совершает любые действия относительно вашего кешбэк непосредственно(!) на счёте(!) кешбэк, и его действия не будут отображаться ни в транзакциях кешбэк, ни в операциях на счёте. Иными словами: Альфа-Банк может творить с вашим кэшбэк всё, что угодно, не ставя вас в известность. Я также получила PDF документ на несколько страниц с расчётом своего кешбэк с вычислениями, сделанными по правилам банка, которых я не знаю: например, у меня был заказ на Авито на сумму 4200 руб. и кэшбек полная зачислен в размере 1000 руб., — так вот в распечатке он разделён на две части, то есть в документе указаны две операции по 500 руб.Вы не получите нормальных ответов, а должны будете разбираться самостоятельно в бухгалтерских документов нерадивого банка.

Здравствуйте! Очень хороший банк, все четко, посоветовал друг. Не разу не пожалел что сделал эту карту) я всегда буду пользоваться картой от Альфа банка, ведь тока тут так быстро отвечают, на вопросы, если что то не понятно, поддержка банка всегда поможет, не важно, ночь или же все таки день. С уверенностью могу заявить, что бы вы тоже делали карту,Альфа банк

Здравствуйте. Хотел бы уточнить. Выиграл в игре в приложении альфа банка 500 рублей за отзыв в вашем приложении. Там написано что могу оставлять неопределенное количество отзывов до 31 декабря. Один раз бонус пришел за один отзыв, через пару недель написал ещё один по поводу другой проблемы которую мне помогли решить, но второй раз деньги не пришли. Хочу узнать придут ли?

Какая у меня карта?

О, ну так ни кто и не сможет получить ваш супер бонус, так как какой-то партнер без согласия клиента оставляет заявки в день регистрации ИП. Вопрос уже не в деньгах, а в 🤥

Сотрудники банка не перезвонили после указаного времени 15 мин. Причина бокировка карты! Как мне ее разблокировать? Нахожусь на вахте посетить банк не могу! Это едиственная зарплатная карта на котрой есть деньги. доступ в приложение заблокирован. заонила на горячую линию помощи не дождалась. Что делать? 

Как можно добавить скрины и документы по операции?

Здравствуйте, вчера получила карту, курьер объяснил , что карта полностью бесплатная, и делала я ее по ссылке друга,на карте еще денег не было, но сегодня утром на счете -499 рублей за обслуживание пластиковой карты. Хотела бы узнать за что и как это исправить?

Мне так не удобно. Ответьте, под каждым вопросом и отзывом по отдельности. Я считаю, что ответ не получен, так что вопрос не решён. Либо я напишу заново. Мне вообще не сложно. 

А Банк не обязан заранее уведомлять клиентов об изменении условий ? 

Являюсь клиентом банка с 2006 года. Кредиты погашены, карты закрыты. В августе 2025 решил открыть вклад, перевести пенсию, заказал новую дебетовую карту, курьер не смог ее выдать, так как изменились данные паспорта. Это выяснилось не заранее, а только после того, как курьер 30 мин пытался ее оформить и потерял массу своего и моего времени! Хорошо, поехал в банк, чтобы оставить актуальные сведения. 22 сентября в отделении банка Тольятти, ул Ленинградская, в 16.00 на 1 замедленного операциониста и двух растерянных стажеров моя очередь была 27-ая!!! Почему такое низкое качество обслуживания? 23 сентября в 12.00 в отделении Тольятти, ул Революционная- та же самая история, только консультант не велела брать электронную очередь (видимо, чтобы не пугать) и отвела к двум стажерам, Самиру и Ульяне, которые, несколько раз бегая к операционисту с вопросами, совместными усилиями за 20 минут ВРОДЕ БЫ внесли мои обновленные данные паспорта и номера телефона в базу. Я снова заказал дебетовую карту, привоз которой несколько дней откладывали по тех причинам со стороны банка, и наконец, 7 октября курьер Иван привез карту, которую тут же, при ее оформлении заблокировала служба безопасности Альфы, и почему же?? Потому что какая-то часть обновленных данных не обновилась!!На данный момент я –обладатель заблокированной карты Альфы, но более не имею времени и желания ехать в офис, чтобы терять там время. Обновите уже данные и разблокируйте карту!! Или вам не нужны вкладчики и получатели пенсий- так и скажите, я воспользуюсь услугами другого банка. Пока мое впечатление ужасное- такого бардака, неудобного режима работы (в субботу- выходной), непрофесионализма и наплевательского отношения не ожидал. 

Здравствуйте,делали возврат товара в магазине ,сказали что деньги должны с альфа банка поступить,деньги так и не пришли

Я направила вам скрины на почту и документы.Все расписала в том вопросе.Все документы предоставила.А мне сказали что разблокировка не целесообразна.Я не хочу платить комиссию за снятие наличных которые вы заблокировали.А так же халастность сотрудников которые не уведомили меня о результатах моего обращения в чате

Здравствуйте. Пришло вот такое сообщение "По договору L0302/619/DC1961/4 Будь здоров! ЕКК Вариант 3 07.10.25 произойдет оплата страховой премии на сумму 12000.00 рублей. Как от него отказаться? Не помню, что бы подписывала? Много отзывов, что вы помогаете людям. Помогите и мне пожалуйста. Заранее благодарю.

Прошу обратить внимание на старый вопрос, который не был решен и прокомментировать действия сотрудников.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12472870/?comment_id=7895138&comment_page=NaN

Приобрёл билет в сервисе Альфа-Банка. Но заболел, оформил возврат. Из 1900 рублей, мне оформили на возврат 1200. На мой вопрос "а остальное?", мне было предложено обратиться в РЖД. Вы серьёзно? Получается, что реальная цена билета 700 рублей? Раз своё Альфа банк мне вернул, а за остальным предложил обратиться в РЖД. Если серьёзно, то билет я покупал у вас, и требую вернуть все деньги именно от вас. Если надо обратиться в РЖД, то обращайтесь. Почему это должен делать я? У меня счета и зарплаты проект в Альфа банке, а не в ржд. 

Здравствуйте, пишу снова, почему не можете выплатить вознаграждение?? Оператор же писала что выплата будет!! Именно этим друг и руководствовался когда открывал счет!! А сейчас же вы пишете что из за того что счет уже открывался не можете выплатить вознаграждение, понятно какой у вас хороший банк, ну ничего, моя аудитория узнает про вас))

Здравствуйте!Случилась такая проблема.В июле этого году увидела акцию про сертификат на wb, золотое яблоко и возврат кэшбека на покупки от опред суммы (точную уже не помню) при оформлении карты. Я ранее не являлась вашим клиентом и данная акция меня заинтересовала, решила поработать с вами. Условия получения карты через курьера мне не подошли и я попросила вашего специалиста на горячей линии помочь получить мне карту по данной акции в отделении банка, на что, ваш специалист ничего не объяснив, взял и отменил мою заявку. Соответственно, Карту я так и не получила. И акцией не воспользовалась. В августе я вновь решила попробовать оформить карту по акции возврат бонусов магнит. Приехал курьер, выдал мне карту. Я по условиям все выполнила. Но, возврата бонусов магнит так и не было в след месяце.Написала вашему специалисту, мне сообщили, что: "условия акции не были выполнены. Выплата не предусмотрена, если у вас уже ранее была дебетовая карта". Но, проблема в том, что, карты у меня ранее было никогда! Я лишь подавала заявку, которую ваш специалист благополучно отменил. Я его об этом не просила!  Карта, была мною получена от вашего специалиста только в августе! Я впервые познакомилась с вашим банком и решила работать с вами, но, сходу случился такой негатив.Как я могу получить свой бонус?!

Примерно 26 сентября мой друг оформил дебетовую карту по моей реферальной ссылке. Я даже писал в поддержку, где мне подтвердили, что карта была оформлена по ссылке. Однако когда друг забрал карту и совершил покупку, я снова написал в поддержку. На этот раз мне ответили, что друг якобы не забирал карту и не оплачивал покупку, и что у него вообще другой номер. Поддержка долгое время пыталась убедить меня в этом.После чего я составил обращение, и в ходе его проверки была обнаружена техническая ошибка. Позже я снова написал в поддержку, потому что друг так и не отобразился у меня в рекомендациях. Мне ответили, что друг забрал карту, но не оплатил покупку. На это я предоставил поддержке скриншоты покупок моего друга, но и это их не устроило. Мне заявили, что друг мог расплатиться по QR-коду, хотя я уверен, что он платил обычной пластиковой картой (хотя бы потому, что у нас нет мобильного интернета).Мне посоветовали, чтобы друг сам написал в поддержку и всё выяснил. Другу в его чате ответили, что он оформил карту не по реферальной ссылке. Также у него спросили, отображается ли он у меня. После этого мне в поддержке сказали ответить «да», что я и сделал. Затем другу сообщили, чтобы писал в чат я, а не он.К тому моменту мне это уже изрядно надоело, так как я переписывался с поддержкой далеко не первый час и день. После этого я переслал сообщение из чата друга в мой чат с техподдержкой, где мне стали просто отвечать по шаблону и снова просить, чтобы друг писал сам, хотя ему уже ясно дали понять, что ничего не решат. Когда я написал об этом в поддержку, меня стали просто игнорировать.Можете ли вы как-то решить эту проблему?

здравствуйте, не понятно из чего исходит банк выставляя сумму досрочного погашения выше чем сумма остатка (полное погашение 266085,11руб а осталось выплатить 265975,11 руб). мне осуществлять погашения ещё 2 года и я что долженн выплатить проценты не пользуясь этими деньгами? я обратился в банк за разъяснением, мне ответили ,что всё правильно и другие объяснения отказались давать. прошу вас разъяснить мне создавшуюся ситуацию.

У меня была проблема около двух месяцев назад: «10 000 рублей за три совета». Я звонил много раз разным сотрудникам и каждый раз уточнял один и тот же вопрос: «Когда заканчивается акция?» Отвечали по-разному. Кто-то говорил, что нужно оформить заявку и выполнить все условия — пять покупок и так далее — именно до определенного числа. Другие утверждали, что главное — успеть подать заявку вовремя, а остальные требования можно выполнить позже. Некоторые сотрудники путались в условиях, однажды одна сотрудница сообщила, что нужно совершить аж пятнадцать покупок. К счастью, деньги всё-таки начислили (хотя мы выполнили условия уже после указанного срока).

я потеряла карту альфа банка и нужно от туда перевести деньги, нужно узнать номер карты

Здравствуйте Обращалась в чат 7 октября, сотрудница Наиля ничем помочь не смогла , твердила , что не видит зарплатный счет, и чтобы обращалась к своему руководителю. Какому руководителю я не поняла даже , какой у меня руководитель есть ? Просила составить обращение на возврат комиссии , она не составила , на протяжении диалога отвечала грубо и никакой попытки помочь решить вопрос. Очень разочарована , что в Альфе такие сотрудники , много бестактных вопросов задавала , в результате которых создала негатив. Не хочется дальше пользоваться таким банком

Написал обращение в банк

Ребёнок 15 лет заказал в Вашем банке дебетовую карту. Привёз курьер, сфотографировал фото паспорта, выдал карту. Почему эти действия возможны без подтверждённого согласия законного представителя?

Добрый день. 28.08.2025 года обнаружил списание с детской карты ребенка на сумму 3061 руб. Посмотрев выписку увидел трансзакцию 22.08.2025 г. на данную сумму по номеру карты. Вначале ребенок озвучил, что телефон взломали и осуществили перевод. Я заблокировал карту и написал в поддержку. Телефон отформатировал, антивирусом проверил. После выяснилось, сто в группе в Телеграмме мошенники предлагали при переводе данной суммы выигрыш в 100 раз больше. В итоге вход в Альфа банк через браузер возможен, а в приложени зайти не получается, т.к. пишет, что некорректные данные на номер телефона. В поддержке помочь не смогли. 2 раза обращался в офисы банка. Никто решить проблему больше месяца не может. Большая просьба помочь в решении данной проблемы.

Добрый вечер , хочу оставить жалобу на работу сотрудников банка по адресу г. Батайск , ул. Энгельса 182. Обращался 8.10.2024г за оформлением кредита . При обращении кредита , сотрудник рассчитал сумму со страхованием и сказал что при оформлении кредита без страховки процентная ставка по кредиту будет выше , согласился на оформлении страховки по кредиту , но при этом мне навязали 3 коробочный страховых продуктов таких как будь здоров , защита денег и еще третью , название не знаю точного по 20 000т , про данные страховки сотрудник меня не проинформировал и списал 60 000т и так же не предупредил о пролонгации данных страховых продуктов . Про данные страховые продукты узнал когда пришло смс о продлении. При обращении в банк по данному адресу , мне не смогли ответить по данной ситуации , сказали что якобы был технический сбой и поэтому произошло подключение. И отправили звонить на горячую линию разбираться с этими страховками и списаниями , отправил заявление на расторжение через заказное письмо . Так же хочу с вашей стороны сделать расторжения коробочных страхований на сумму по 20 000 т по токи страховым продуктам , оставив только страхование по самому кредиту , так же вернуть денежные средства , которые были списаны без моего согласия от 08.10.24г . Разобраться в данной ситуации и предоставить ответ по данной моей жалобеЗа свой счет сегодня после составления документов на отключение «будь здоров» отправил заказное экспресс письмо с уведомлением, в отделении почты России.Потратил свое время в рабочее время .Сотрудник так же при первом посещении отделения усмехнувшись сказал ,что это «массовый сбой» ,и при просьбе вместе позвонить на горячую линию (зная ,что это ее рук дело )не соизволила помочь,а просто сказала ,что я сам это должен делать ,и ей некогда ,так как ждут другие клиенты .А я не клиент ?обратившийся с проблемой ,созданной именно этим сотрудником ?

Нужен официальный ответ от АО «АЛЬФА-БАНК»Направлялась ли информация по операциям с участием моих реквизитов в ЦБ РФ. Если отправлялась, то требую назвать к каким переводам у вас имеются претензии. 

Судя по несоответствию Вашего ответа моему вопросу, Вы не прочитали мой вопрос. Если Вы сами не способны понять, что спрашивает пользователь, то воспользуйтесь помощью умного чата. Повторю суть: в приложении нет уведомлений и объяснений принципа работы льготного периода. Добавьте эту информацию в окно детализации долга кредитной карты в мобильном приложении, чтобы другие пользователи не попадались в Вашу ловушку, как попал в неё я.

Здравствуйте уважаемые тех поддержка Альфа банк Я +карту заблокировали по 115ф3 после получения з/п есть в историю что я получил з/п и заблокировали остальные переводы мои друзья и покупки продуктов из магазинов в областе пожалуйста проверьте и разблокируйте нужен для получения з/п и покупки 

Добрый вечер. в ответе на отзыа вы соврали

 Мое сообщение, отправленное 26 сентября, почему-то, вы оставили без ответа.В соответствии с требованиями Банка для подтверждения права использования факсимиле в договоре страхования 15.09.2025 года в Банк было направлено соответствующее соглашение, подписанное мной лично.  Несмотря на это, 24 сентября 2025 года я получила очередной отказ в принятии страхового полиса со ссылкой на то, что необходимо предоставить соглашение, подписанное собственноручно. При этом ранее отправленное соглашение было итак подписано мной собственноручно. Однако после общения в чате приложения, оператор мне написал, что оказывается нужна собственноручная подпись со стороны страховой компании. Что за абсурд??? Сколько вы будете издеваться!!! Уже не знаете, какие причины придумать! Я понимаю, что вам надо чтобы я застраховалась в ваших четырех "партнерских" страховых, где страховой полис дороже минимум в два разаЯ требую от Альфа банка принять мое страхование от СК Пари, иначе я не успокоюсь и пойду в ЦБ РФ, ФАС РФ, Федеральную службу защиты прав потребителей и далее в суд! Имейте совесть в конце концов!

28.09 была заказана доставка приложения инвестиций на iPhone.Курьер связался неудобно, было ему ладно… перенесли на следующий день.Также зашел в офис Санкт-Петербург, Московский проспект, 193, 29.09. Там они не устанавливают инвестиции и отправили на доставку или в другой офис банка. Ладно, думаю, буду ждать встречу с курьером, хоть и неудобно подстраиваться и согласовывать время.29.09 курьер в итоге приехал, но я просидел в машине 30 минут, пока курьер пытался разобраться, как установить инвестиции на телефон. В итоге инвестиции мне не установили на iPhone, так как у курьера не было свободной учетной записи и я потратил кучу своего времени. Представитель сказала, что 30.09 приедет другой сотрудник и установит мне приложение.Доставку перенесли на 30.09.Однако 30.09 со мной вообще никто не связался, хотя курьер был назначен, SMS о назначении пришло на телефон.Спустя два дня назначился новый представитель. Хотя ранее не согласовывали ни время, ни дату. Как снег на голову SMS о новой встрече пришло. Когда позвонил курьер, я сказал, что больше не намерен участвовать в этом спектакле.06.10 я зашел в офис на Ленинский проспект, 130. Спросил, можно установить приложение на iPhone? Мне утвердительно ответили: да! Присаживайтесь, вас позовут. Далее пригласила девушка за стол и предложила: воткните провод в телефон для установки приложения. Ждем минуты 3, что-то не выходит. Далее попросила подключить телефон к компьютеру другому сотруднику. Я подключил, жду опять минуты 3, и мне говорят: у нас приложение не установить! И тут я выпал. А сразу этого сказать нельзя? Зачем тратить мое время? Почему доставка и офис так издеваются над клиентами?Зачем запускать сервис инвестиций, если отсутствует клиентский сервис?Зачем запускать акции на тему инвестиций, если банально не можете обслужить клиента?Как мне у вас инвестициями пользоваться? Через браузер, который постоянно глючит?Столько нервов и времени потрачено на вас, а моя основная цель – установка приложения на iPhone – так и не выполнена.

Когда пришлете ответ?

Оплата страхового продукта по договоруЧто это за договор? Как вернуть деньги?

Отправил неделю назад, так и не получил ответа.Ничего не решиться ?

Доброе утро, Татьяна! Не могу нигде посмотреть Ваш ответ. Пенсию уже перевела в другой банк, закрывать счëт в альфе - пока думаю. 

Здравствуйте. Отключите звонки. Очень очень сильно навязчивые звонки на протяжении 3х месяцев.

Здравствуйте. В 3:28 ночи 8 октября была списана сумма 1999 рублей по договору Z6922143AD1043HH5 без моего ведома. Я ничего не подписывала, документов никаких не видела. Перевыпустила карту и как мне сообщили автоматически это услуга подключается. Как быть?

по какой причине у меня за все переводы начали снимать комиссию и при съеме денежных средств и внесение денежных средств через банкомат другого банка тоже взымается комиссия

Добрый день, столкунулся с такой проблемой что при получении и одобрении заявки сказали ехать в отделение, в отделении переподали заявку и вкрутили туда страховку на сумму кредита в 50 тыс, ничего не сказав никак не предупредив, просто показали что во такой платеж, думал ладно откажусь потом по приложению, оказалось что это сделать невозможно , надо направлять все на юр. лицо по почте россии, по телеофну ведут диалог некомпетентно, говорю я не давал согласие на такую процедуру рсторжение по почте россии, потому что не имею возможности бегать по почтам и писать заявление, так что прошу поменять условие расоржения страховки, я уже месяц бьюсь и слушаю по телефону ондо и то же. В любом банке можно расторгунть все дистанционно, видимо альфа банку надо сначала задолбать клиента чтобы он плюнул и оставил все как есть. Прошу закрыть оба договора дистанционно, так как не могу явиться даже в банк не говоря о потче, из-за загруженности на работе и места прибывания на работе. Спасибо.

К Глубокому сожалению открыл счёт в Вашей шараге счёт для своего ООО "Редут" уже всю ситуацию описал из личного кабинета приятеля,тогда Вы отмазались, от нормального ответа, хотя,уверен, сейчас тоже соскучиться,потому что манера у Вас такая. К ооо от фссп поступило постановление об обращении взыскания к счету в рамках исполнения требования судебного приказа ещё 09.06.2025. С тех пор, Ваш супер банк забил и на постановление ,и на судебный приказ и крутит мои денежки,ссылаясь на фз 115. 29.09.2025 появился второй судебный приказ,говорящий,что действия вашего банка,жадного до чужих денег,незаконными в части неисполнение решения суда и постановления фссп. Так же в решении прописано:"обязать Альфа-вора" исполнить требования постановления ип и судебного приказа об обращении взыскания и прекратить нарушать права ооо редут и взыскателя". Однако суд для ваших клеткой не указ! Репутацией в банке не дорожат,как и клиентами. В отделении этот и другие вопросы не решить. Задавал этот вопрос и через колцентр, и в чате, и письмом через лк, и тур Вам,но с другого профиля. Ответы смешные. Отвечают все не на тот вопрос, который я задаю. Каждый отвечает о своём,лишь бы скрыть глупость, жадность и желание НЕЗАКОННО повладеть чужими деньгами. Вам всем не стыдно? Как долго ещё будет издевательство это? Как долго вы будите продить беззаконие? Что придумали мне сообщить сейчас вместо ответа? Скажите про блокировку счета в рамках фз115? Я пор неё знаю. И решением суда установлено,что это не помеха. Скажите про расторжение в одностороннем порядке договора банковского счета? И при это знаю. И это не мешает исполнять решение суда. Или соврете что-то новенькое? Или просто скажите,как всегда,что нужно все уточнить, а потом "забудите" ответить, т.к. нечего? Прекратите врать, решить хоть раз, хоть один очевидный вопрос! Банк непробиваемый, решить ничего в нем нельзя, полнейшей беззаконие!

Добрый день. 13 сентября 2025 года совершили перевод по моему номеру телефона который не привязан к альфа банку, но перевод прошёл неизвестному человеку. Я обратился на горячую линию в этот же день, мне ответили что б я приехал в отделение банка, где нужно предоставить документы о том что номер пренадлежит именно мне, после чего его открепят от другого человека, а средства переведенные вернут мне наличными. Я 26 сентября 2025 года, приехал в отделение банка по адресу : свободы 82, там предоставил документы что номер пренадлежит именно мне. Где мне сказали что составят обращение на открепление номера, а по поводу возврата средств как мне утвердили на горячей линии, менеджер ответила что на горячей линии работает не компетентный персонал, возврата не будет. Пришла смс о откреплении моего номера. За это благодарен. Прошу представить ответ почему персонал на горячей линии и непосредственно в отделении банка говорят разную информацию 

Здравствуйте. Это наброски для публикаии отзыва на БанкиРу и для претензии на finombudsman.ruПо Альфа пятнице у меня была покупка на 3198₽ 05/09/25. За нее должен быть кэшбэк 30% согласно баннеру в приложении, и после проводки операции все так и отражалось, но в итоге через три дня был рассчитан кэшбэк 15%. Просил в чате доначислить оставшийся кэшбэк до 30% согласно акции.. Безрезультатно, причем ответом был просто какой-то набор слов, мол ждите 10 сентября, хотя причем тут дата выплаты кэшбэка за предыдущий месяц, если кэшбэк зажали уже в этом. Позже попробовал составить обращение, это тоже тот ещё квест. Там робот пытается все время тебя запутать, а не помочь. Обращение хоть и приняли, и даже обработали быстро, но результат снова плачевный. Никак не идут навстречу по поводу исполнения своих же обещаний, в общем Альфа теряет последнее уважение к себе. Дальше ещё интереснее, вернее грустнее. Наступает октябрь и подходит время выплаты кэшбэка, и что я вижу в приложении? А там расчитан кэшбэк всего 5 процентов! То есть даже свои же официальные слова из ответа по обращению банк спокойно берет назад и отменяет не только акционный кэшбэк, не только обещанный ранее повышенный, но и вообще всё, оставив только стандартный. Это что мошенники? Официально обещали одно, а сделали совсем другое... Вот последний ответ банка от 08/10/25 - "Проверили покупку на сумму 3 198 рублей от 05.09.2025. На дату совершения операции данный партнёр не найден." Классно, да?!То есть теперь они просто шлют лесом, не смотря на мои скриншоты их акции. Считаю, что я выполнил все условия опубликованной акции честно и в полном объеме, и имею полное право на получение вознаграждения 30 процентов. Поэтому оценка только 1, на большее банк не наработал, да ещё и отвратительное послевкусие остаётся после такого общения с ними.

Сегодня 08.10.2025г. : Представитель Альфа-банка на данном информациооном ресурсе ничем мне не помог. Мои действия (посещение офиса 07.10.2025г. по адресу : г. Красноярск, ул.Взлетная, 18) связанных с рекомендациями указанными в по ответе на обращение А25100310157 ("...Просим вас обратиться в наш офис с паспортом повторно. ...."), привел к очередному нулевому результату сотрудники офиса по выше указанному адресу отказались обновлять мне паспортные данные. А все это как оказалось, потому что сотрудники офиса Альфа-банк (по адресу : г. Красноярск, ул.Взлетная, 18) не желают работать и выполнять в полном объеме функционал предоставленный им Альфа-банком (в первую очередь это относится к заместителю и руководелю отделения по работе с физ.лицами , так как у них имеются права на внесение изменений в карточку клиента / обновление паспортных данных), как оказалось они имели возможность еще 09.09.2025г. заменить мне паспортные данные, но не сделали этого и под всевозможными предлогами отказывали мне при каждом посещении офиса (посещений по замене паспортных данных было 4). Так как последний отказ в обновлении паспортных данных в офисе по адресу : г. Красноярск, ул.Взлетная, 18 и пояснения причин звучали особенно бредово, решил попробовать доехать до другого офиса Альфа- банка по адресу : г. Красноярск, пр. Мира, 10 (вокруг которого по сей день ведутся ремонтно-дрожные работы и парковки в квартале нет от слова совсем), но мне повезло, и о чудо в один миг заместитель руководителя отделения по работе с физ.лицами поменял паспортные данные без лишних слов (он был удивлен ситуацией, в котоую я попал во взаимодествии с офисом на ул.Взлетная, 18, пояснив что у них есть функционал , чтобы осуществить обновление персональных данных клиента).НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ обращаться в офис Альфа-банка по адресу : г. Красноярск, ул.Взлетная, 18, пока там не сменится руководство по работе с физ.лицами.

Скинула ссылку на приведи друга дочери, чтобы открыть счет по ИП. Она в сеноябре 2025 года открыла ИП.Сотрудник альфа банка позвонил и сказал, что по акции все прошло. Но через неделю когда я написала по начислению бонуса, мне ответили, что бонус не начислен, потому что у нее открыт счет в альфа банке. Она позвонила на горячую линию 8.10.2025 и ей сотрудник Кристина сказала, что у дочери только один счет, открытый 26.09.2025 года, больше нет счетов. Мне сотрудники вашего банка сказали, что у нее остался не закрытий счет от старого ИП и поэтому акция не начислится. Просто обманываете людей.Сначала говорите, что все по акции прошлом а как начислить бонус, то мы не выполнили условия! Буду везде про вас писать! Что вы обманываете людей

Хочу выразить крайнее недовольство обслуживанием Альфа‑Банка при попытке перевести средства с эскроу‑счёта в ВТБ из‑за изменения условий по ДДУ. Ситуация показала полную некомпетентность, беспомощность и отсутствие координации как между отделениями, так и внутри службы поддержки. После многочасовых бесполезных разговоров с технической поддержкой в приложении, где сотрудники откровенно признавались, что не понимают процесс и не знают, что делать, пришлось идти в отделение и писать заявление вручную. На это ушло почти два часа, из которых двадцать минут сотрудники выясняли, кто такой «депонент» и что нужно написать в этой графе. В итоге оформили сразу два заявления (даже они сами не смогли объяснить зачем). Несмотря на просьбу сделать перевод срочно, и заверения, что всё выполнится 07.10.25, ничего не произошло. Поддержка снова попросила «подождать до полуночи», сама не понимая зачем. Сегодня, 08.10.25, после очередного часа пустых разговоров и переключений между сотрудниками, мне просто сообщили, что это невозможно сделать черкщ техподдерку. Ссылаются на какие-то внутренние правила (не расказывают какие), просят снова идти в офис, хотя в офисе, наоборот, настоятельно посылают в поддержку. В результате — замкнутый круг, нулевая ответственность, отсутствие элементарных знаний и действий. Проблема так и не решена, а потеря времени и нервов — колоссальная. Создаётся впечатление, что в Альфа‑Банке никто не знает, как работают эскроу‑счета, и никому не важно, что клиент не может выполнить законную операцию.

Пользовалась долгое время кредитной картой ренессанс,муж находится на СВО,потихоньку перекрываем кредиты,все планируем,сейчас как гром среди ясного неба,под конец льготного периодна,приходит уведомление из банка,что мой остаток снижают до 0!Я никогда не допускала просрочку,все было во время,обнуляла льготный период зп и пользовалась потихоньку,в планах после нового года закрыть данную карту,нов октябре 25 года они меняют свои условия и мне нужно внести до 7 ноября все деньги и карта закроется,на каком основании я сейчас должна искать где занять 100т рублей,чтобы срочно закрыть данную карту,мой супруг находится на сво и у нас нет возможности её закрыть,я планировала перекрыть сейчас льготный период,и потихоньку закрыть её!Я требую вернуть мне мой льготный лимит,чтобы я обновила со своей зп льготный период и пользовалась ей,иначе у меня и у моих несовершеннолетних детей не останется совсем денег по вине банка!Была составлена претензия в банк,которую банк не удовлетворил!Если хотите влезть в каналу долгов,начинайте сотрудничать с этим банком,который что хочет,то и делает!!!!!!!Не советую с ними связываться!!!!Вы будете уверены что все погасите,а потом просто останетесь без ничего!Если банк не вернётся мне мой лимит,я буду вынуждена подать на банкротство,так как я не смогу за развод погасить данную сумму!!!!!