Прошу актуализировать данные по кредитной карте 6108 в бки. Не актуализирован ее кредитный лимит и задолженность. 

Здравствуйте вышла ситуация я читал условия подписки альфа смарт и ничаено ее оформил прошло не больше 3 минут как я ее отключил и не пользовался и мне отказывают какой раз в возврате средств и это абсурд какой-то

где можно узнать ,свой номер договора?

я писал отзыв вы обещали 500р где деньги ?

Я пользовалась кредитнами картами разных банков, во всех банках на сайте/в приложении, можно отслеживать дату и сумму обязательного платежа. Я сохраняю эту дату в календарь и вовремя плачу деньги. В Альфа-банке на сайте стояла дата "формирования выписки". У втб, например, это день, когда будет сформирована дата и сумма платежа, а у Альфа-банка не так. В этот прекрасный день формирования выписки я узнала, что не внесла деньги в срок льготного периода и мне начислили проценты в первый раз в жизни (с почином меня). А он прошел за два дня до дня формирования выписки. Зачем мне знать, какой там день формирования выписки, если в этот день я уже являюсь должником? почему нигде не написано четко: внести N рублей до Х октября? Как у других банков? я обращалась в поддержку, деньги мне отказались возвращать. Я в первый раз стала клиентом банка и пожалела об этом, информация непрозрачна, очень легко встрять. Никто меня так и не ткнул, где эти даты сверять по платежам, в других банках меня даже тыкать не надо, все понятно и четко. Я уже молчу о скрытых услугах, за которые снимают деньги втихаря. Тут об этом много отзывов. За услуги мне вернули деньги, вопросов тут нет. Но это вытягивание денег на каждом шагу уже надоело! 

Здравствуйте! 13.10 запланирована встреча с сотрудником Альфа банка для получения карты. Однако мне хотелось бы отменить встречу и не получать карту

Произошла такая ситуация приглашал друзей по своей реферальной ссылке в банк. была акция где за это давали 4000 руб. Пригласил более 50 человек потом после этого выплатили 50 000 руб. и сказали в условия и документах банка указано что в месяц можно получить только 50 000 к. я потребовал перенести выплату на другой месяц сказали такое не возможно и просто начали обнулять выплата за последующих людей. но в документах не где не указано, что последуюище выплаты сгорают и не куда не переносятся, что с этим делать 

В конце сентября 2005 г. пропала возможность оформить из онлайн кабинета вклад альфа-вклад Максимальный. Последний раз оформлял 04.09.2025. А теперь это не работает, вместо Максимального предлагается оформить Старт или Доход с неприемлемыми условиями. Чат-бот отвечает только предлагая рекламу, нет соединения с оператором. По телефону 8-800-200-00-00 робот желает мне всего хорошего и отключается, нет соединения с оператором. Отделение банка работает только несколько часов в будни - не попасть. Можно пояснений?

Оказалась в затруднительном финансовом положении. По кредитной карте образовалась просрочка, каждый день стараюсь вносить по 10%-30% от просрочки. На данный момент сумма составляет 6 тыс. В чате банка попросила отсрочку на несколько дней, так как я не отказываюсь от оплаты задолженности и вношу ее, просто попросила зафиксировать это. Менеджер банка общалась очень грубо и угрожала. Почему такое отношение к своим клиентам попавшим в сложную ситуацию? Тем более ранее не было просрочек и рассматривала банк в дальнейшем для открытия бизнес счета. Почему нельзя отнестись лояльно? И повторюсь, я не отказываюсь от оплаты, более того я не вношу. Думаю, что отсрочить и зафиксировать срок оплаты на 3-4 дня это не критично. Очень печально, что менеджеры не пытается помочь, а только запугивают.

Хотел совершить крупную покупку но хотелось бы получить побольше кешбека как это сделать 

Здраствуйте брала кредит под залог недвижимости, ваши сотруднкики напихали в договор аж 4е страховки , ну ладно это опустим, хочу отказаться от страховки Будь здоров! 12 мес Вариант 5- Сумма платежа: 20000.00 руб.: , но сайт где заполняю после того как все заполнено не дает бланк на отправку почтой а перекидывает опять заново все заполнять уже браузеры итд меняли! и еще почему ваши сотрудники не на все договоры страхования копии выдают на данный договор невыдали копию!!!!!!!! где взять копию полиса???

Мне за месяц не были начислены кешбеки по акциям которые рекламируются на всю страну, на всех телеканалах и других площадках. Новая система обращений через бота не составляет обращение и даёт ответ, что всё решено и всё начислено, операторы на горячей линии не делают такие обращение, но подтвердили, что начислений не было, а новые общения в чат боте приходят с ответом, что всё уже решено! Это какой то полный обман в рамках всей страны! То есть, что получается- нужно просто не пользоваться ни данными акциями и уходить в другой банк, да?

Добрый день! Заказывала дебетовую карту, приятный бонус был обещан при открытии брокерского счета. Сертификат на 3000 на маркетплейс. Прошло уже более 2х месяцев, точнее 2,5 месяца - сертификата нет. Банк со своей стороны перекидывает на перфлюенс, а те просто молчат. Организация на нуле просто ... ничего не добиться 

Доброго часа. Я оформляюсь на удаленную работу в компанию диалогпро.рф. Работодатель пояснил, что в вашем банке их зарплатный проект и предложил мне открыть в вашем банке расширенную самозанятость для того, чтобы НПД был 6%. При этом они дают свою ссылку для перехода на ваш сайт и говорят, что перейти нужно именно по ней. Есть вероятность, что это обман и они таким образом хотят заработать денег? Благодарю за ответ. 

мой отзыв об Альфа банке опубликовали? если да - где посмотреть

Здравствуйте!07.08.2025 я обращался к Вам за помощью, так как у меня возникли проблемы со входом в личный кабинет по Альфа ID в проект "Свой в Альфе". При попытке входа выскакивала ошибка: "В процессе авторизации возникла непредвиденная ошибка #11020".10.09.2025 Вы отписались мне о том, что ошибка исправлена и всё должно работать, НО я так и не смог войти в свой личный кабинет с помощью Альфа ID, по-прежнему выскакивала та же самая ошибка: "В процессе авторизации возникла непредвиденная ошибка #11020".11.09.2025 я повторно обратился за помощью, так как проблема по-прежнему была не решена, и я не могу войти в личный кабинет "Свой в Альфе". 30.09.2025 мне приходит ответ, что в течение двух недель будет решён данный вопрос. Уже прошли две недели, уже 12.10.2025, но проблема как была, так и осталась. Я по-прежнему не могу войти в личный кабинет, и всё по-прежнему выскакивает та же самая ошибка: "В процессе авторизации возникла непредвиденная ошибка #11020". Уже прошло два месяца, а ничего не сдвинулось с места. Если служба поддержки не хочет решать данный вопрос, пусть откровенно скажут: "Мы не будем Вам помогать, забудьте про нас. Всего Вам хорошего." Так хоть ясность была бы. Я хотя бы не ждал бы и не надеялся на ничего – закрыл бы карту от Альфа Банка и забыл бы всё, как страшный кошмарный сон.Я не обвиняю именно Вас и не имею претензий к Вашей работе. Но два месяца решать вопрос – это как насмешка. Да, разные ситуации бывают, но хотя бы в курсе решения проблемы нужно держать, чтобы люди могли понимать, на что рассчитывать!

Добрый день! Оформила карту по ссылке друга, друг так хвалил этот банк за доступность и качество обслуживания. Получила карту, курьер был так любезен, сказала ему не раз - ничего платного не оформляйте, я пенсионерка, мало что понимаю. Курьер любезно сказал, да, да, конечно. Стала я пользоваться картой, получила бонус 500 р , радуюсь жизни. Спустя 3 месяца зашла в приложение с помощью дочери и тут сюрприз: 3 месяца списали с меня за подписку Альфа-смарт 1200 р. А я думаю, куда у меня деньги делись, вроде пополнила на 3000 р баланс. Поддержка уже грубо стала со мной общаться, я заполнила обращение, на которое мне ответили отказом и сказали, вы сама все подключили, что же вы не помните?! А я даже знать не знаю, что у меня была какая-то подписка, зачем она мне нужна? Я только оплачивать покупки в Магните хотела ей. Вот спасибо! Повышайте качество обслуживания и на этапе выдачи карты, чтобы курьер слышал клиента, что он хочет, и на этапе обслуживания - иногда нужно идти навстречу клиентам и возвращать деньги за неиспользованную услугу, в т.ч. Подписку! Пусть я капля в море для Альфа-банка, но этот отзыв увидят тысячи людей и будут знать, что связываться с ним не надо, чтобы не потерять больше, чем получить!

Здравствуйте, 11.10.25 в 13:58 у меня списали 990 рублей за подписку, которую между прочим я даже не оформляла, можно как то деньги вернуть?

Здравствуйте, я 9 октября привязала карту на сайте slady.al , подписка действовала 3 дня и заплатила 1 рубль я ей даже не пользовалась. сегодня 12 октября и с меня списали 12 октября ни за что и украли деньги , подписку я на сайте отменила но деньги теперь не вернешь , у них даже номеров нету на сайте а только почта я готова орать на всю комнату, верните деньги . Я не пользовалась вашими услугами , помогите 

Получил блокировку по 115фз, сам не понял почему, так как использовал банк точно так же как и другие. Хотел бы узнать как так вышло и понять что возможно предпринять в данной ситуации. Счет закрыл так как были необходимые денежные средства находящиеся на нем. Буду благодарен за ответ 

Самый худший банк.Месяца 3-5 назад я решил вывести все свои сбережения на этом банке — +-150 тысяч рублей, вечером снял на завтрашнее утро, смотрю, они заблокировали мой счёт из-за подозрительных или каких-то там действий и просят доказать все переводы и другие поступления в официальном виде, переводов у меня вообще не много было по сравнению с тем же Сбербанком,ичина очень глупаяСамый худший банк.Месяца 3-5 назад я решил вывести все свои сбережения на этом банке — +-150 тысяч рублей, вечером снял на завтрашнее утро, смотрю, они заблокировали мой счёт из-за подозрительных или каких-то там действий и просят доказать все переводы и другие поступления в официальном виде, переводов у меня вообще не много было по сравнению с тем же Сбербанком

15.09.2025 в связи с зарплатным проектом работодателя, заказала дебетовую карту Альфы. 16.09.2025 мне привезли карту и стикер. На мое возражение, что я заказывала только карту и стикер мне не нужен, сотрудник банка сообщил, что стикер, как и карта совершенно бесплатны и пусть на свякий случай стикер будет. Мне не хотелось оставлять ключ к счету - стикер у незнакомого человека и учитывая, что услуга бесплатна, получила карту и стикер. 10.10.2025 на карту зачислена зарплата и удержаны разные комиссии: 10 рублей за обслуживание карты, 12,63 руб. ежемесячная комиссия за обслуживание карты, 567,37 руб. - за стикер. В чате банка, стикер был отключен, кроме того найдена какая-то платная подписка, которую я не подключала.Что имеем. "Абсолютно" бесплатный Альфа-Банк в моем случае оказался самым дорогим. ТБанк и Сбер - действительно бесплатны.Сотрудник банка намеренно ввел меня в заблуждение, навязав ненужные мне, платные услуги (аудиозапись встречи это подтвердит).Прошу вернуть обманным путем списанные комиссии и впредь не подключать платные услуги без моего согласия.

Добрый день! хотела сделать перевод по номеру карты на450000 тысяч,но после отменилитэтот перевод, и так же на 200000 по номеру телефона.(СПБ) мне позвонил сотрудник службы безопасности ,вел себя некорректно,а так же без согласования не спросив ни сумму ,ни куда нужно перевести самостоятельно перевела д/с по номеру карты, из за чего у меня списалась . Прошу прослушать звонок с этим специалистом от 05.10.2025 в 14:51.Клиент так же просит принять меры по поводу этого сотрудника. И просит вернуть комиссию.

как подать претензию в Альфа тревел? На их сайте нет раздела Помощь. Раздел Обратная связь ведет в личный кабинет Альфа банка.

Здравствуйте подскажите, я жена есть ген.доверенность от мужа, есть все документы его на руках, могу ли я прийти в банк прекратить кредитные каникулы и загасить кредит мужа?

Добрый день, хотел бы в очередной раз описать проблему, произошедшую с выплатой кешбека в Альфа банке.И так, каждый месяц 10 числа тебе приходит кешбек, НО, недостаточно взять и просто вывести его на карту, тебе обязательно нужно проверить все операции по карте, посчитать "ориентировочный" кешбек по каждой операции и сложить его, далее сверить с общим полученным кэшбеком, прикинуть за какие покупки тебе его не начислили и писать в поддержку или обжаловать каждую покупку без указанного кешбека, а когда их несколько? - нужно обжаловать каждую по отдельности! А "ориентировочный", это потому, что за некоторые операции тебе просто не пишут сколько ты получишь! И так каждый месяц, из месяца в месяц, одно и то же!!!Почему-то у других банков такой проблемы нет, например, в желтом банке буквально за все покупки кешбек можно увидеть через пару минут (и это несомненно громадный плюс). Но альфа банк решил выделиться, и ты кешбек не видишь не только через пару дней, но и через месяц - указана просто общая сумма, а отдельные операции в истории так и остаются без указанной суммы кешбека(даже если он и начислен фактически).И так, к сути проблемы, в данном месяце мне начислили кешбек, взяв калькулятор в руки, примерно начал прикидывать сколько должно по итогу придти (благо за месяц было сделано всего 7 покупок), но и тут не без сюрпризов. Если брать цифры, то кешбек начислне 469р, по моим подсчетам должно быть примерно 650р, написав в поддержку и указав покупки по которым мне был не указан начисленный кешбек было создано обращение, по итогам которого мне начислили еще 100р по одной операции, а по второй сказали что он был уже учитан, хотя в истории там ничего не стоит. Дальше пишу оператору, что вот смотрите, по истории за каждый месяц у меня стоит 667р, почему мне приходит только 469р, плюс 99р после обращения, итого 568, когда в ежемесячном отсчете стоит 667? На что мне предложили оформить обращение по операции с которой я не согласен, но мне уже нечего оспаривать, так как по всем операциям указан полученный кешбек, а у которых его не было я уже создал обращение. Странности на ровном месте, зачем пользователю данные проблемы на ровном месте? Большинство, я уверен, просто не заморачиваются этими подсчетами, что пришло - то пришло, но ладно бы это было впервые, а так, это повторяется систематически, а в поддержке пишут что мол проблема в магазине-партнере, но по итогу крайним оказывается потребитель!Подведя итог, хотел бы сказать, что люди выбирают банк для удобства, комфорта и преследуя свои определенные цели и потребности, но в альфа банке всё через одно место....

Добрый день поступило предложение о работе от компании "ДиалогПРО" с последующим сообщением : Для зарплатного проекта самозанятых мы используем Альфа-Банк. Чтобы работать с нами, нужно оформить расширенную самозанятость (НПД) через банк.Оформление занимает около 3 рабочих дней, все по инструкции.Заполните заявку на сайте: https://t.fincpanetwork.ru/click/85414/337/?erid=2W5zFJerRPE&sub1=89049751089С вами свяжутся и подпишут документы.После этого мы заключим с вами договор ГПХ как с расширенно самозанятым.Боюсь нарваться на аферистов,подскажите пожалуйста, можно ли продолжать дальнеейшее общение с данными людьми?

Я не так давно заказала дебетовую карту. Пришёл специалист от Альфа-Банка и подключил мне кредитную. Я просила его, что не надо этого делать. Но он меня заверил, что что это бесплатно и ничего не буду должна. Подключил мне кешбэк, за который в последствии начали снимать деньги. И за кредитную тоже начали снимать деньги. Я еще картой вообще не пользовалась, только думала об этом. Хочу , чтобы мне всё закрыли, и списали с меня долги. 

Хочу сообщить о систематическом нарушении АО «Альфа-Банк» закона «О рекламе» и вторжении в личное пространство. Проблема имеет четкий и повторяющийся сценарий:1. Первый инцидент (Сентябрь 2025):   · Днём я оценивал работу персонального менеджера через официальное приложение банка.   · На следующее утро в ~05:00 и повторный в 06:01 мне поступили автоматическик звоноки от банка с опросом об оценке сервиса.   · Я написал жалобу в чат поддержки и своему персональному менеджеру, указав на недопустимость звонков в такое время.   · Банк признал проблему, зафиксировал жалобу и в качестве извинений предложил 1000 ₽ бонусами.2. Повтор инцидента (Октябрь 2025):   · Через 1,5 месяца ситуация повторилась точь-в-точь. После дневной оценки услуг в приложении,   · На следующее утро в 05:24 и 06:31 вновь поступили два звонка с опросом от банка.   · Жалоба была вновь зафиксирована банком.Вывод: Банк в курсе проблемы, но не предпринял мер для её исправления. После каждой дневной оценки сервиса я рискую быть разбуженным в 5 утра. Это грубо нарушает п. 1 ст. 18 ФЗ «О рекламе» и покой клиента.Прошу привлечь банк к ответственности и обязать исправить автоматизированную систему опросов.

Добрый день!Три недели назад внес платеж в рамках программы дисконта. Информация об оплате отразилась в личном кабинете. Статус "Оплата внесена, скоро закроем Ваш долг". В приложении банка операторы никакую информацию не предосталяют. Отправляют к сотруднику, у которого мой Договор находится на особом контроле. Данный сотрудник обещал закрытие долга в течениии недели после внесения оговоренной суммы. На данный момент говорит нужно еще немного подождать.. Какая то техническая ошибка системы банка.. Прошу сообщить в какой срок будет погашена задолженность? Спасибо.

Почему все мои отзывы отвергают?

Добрый день. Мне пришло уведомление,что ЦБ исключил мои данные из своей базы. Когда вы разблокируете мои карты и счета,на которые я получаю зарплату??

Планирую совершить крупную покупку но хотелось бы получить побольше кешбека но не знаю как увеличить лимит по кешбеку 

Добрый день. Как получить юр. лицу выписку по закрытому р/сч, территориально мы расположены в г. Златоуст, Челябинской обл., р/сч открывали и закрывали онлайн

С 2 сентября не могу добиться замены билета, все каналы связи не доступны. По вине сервиса подгрузились ошибочные данные из-за сбоя в их системе, телефоны не работают, на письма не отвечают, по форме обратной связи не отвечают. Пока ждал ответа билет подорожал на 80 0000, а мой купленный билет в замечательной альфа трэвел сгорел. Неделю назад с помощью поддержки банки.ру мне написали и указали дадут ответ в течении 1-3 дней, вот неделя прошла ответа, как и раньше нет. 16 сентября ,когда еще работали телефоны, сказали замена согласована, но так ничего и не заменили. 

11.07.2025 года я получила карту Альфа банка сотрудником доставки. Сотрудник не рассказала мне о платных подписках, которые меня ожидают. В итоге с 11.07 с меня каждый месяц вписывались комиссию. Я написала обращение, на что мне ответили что списание в рамках тарифа, однако в разделе информация о тарифах этого нет и сотрудник который мне доставлял карту об этом не рассказал. Номер обращения A25101112816Все скрины с тем что списывали комиссию и отказали в возврате есть, не могу сюда их приложить

Здравствуйте! Интересует вопрос трудоустройств.аЯ прошёл дистанционное собеседование, второе собеседование с руководителем отделения, документы направили на проверку СБ и далее никакой информации о сроках проведения проверки.Подскажите пожалуйста сколько ожидать решения, жду с 3 октября.Спасибо!

При оформлении кредитной карты было написано, что снятие до 50 000 без процентов. После оформления эта опция сразу пропала, ьза снятие процент плюс комиссия. ОБМАН! для меня это было важное условие. Плюс подключили кучу платных услуг, а я сразу сказала сотруднику банка, что мне не нужны никакие до услуги! 

мне нужен оператор

Карту доставку навязали не привезлиКарту доставки навязали, не привезли.

Добрый день. Я не понимаю, то ли мне не везет, то ли не суждено мне быть счастливой:(   Участвую периодически в акциях по пятницам и всегда выбиваю что-то типа 10-20% и если я участвовала, то все было ок.   Но вот уже второй раз я пытаюсь поучаствовать в акции рив гош и пролетаю, в этот раз мне попались сладкие 50 процентов. Сейчас абсолютно обидная история, уже зная опыт прошлых раз я заранее села собирать корзину и пересобирать её для поиска наличия в разных магазинах. Собрала корзину, увидела отображение кешбека и через пару дней заказ отменяют🤡 Я без заказа с подарками на нг и кешбека...   Отсюда вопрос, судя по всему, такое бывает не часто т.к. подобных историй я в интернете не нашла, НО и вариантов решения нет т.к. поддержка мне ответила, что никакой помощи они предоставить не могут. С одной стороны РИВ ГОШ, который отменил весь заказ целиком при условии, что не все товары отсутствовали на самом деле и с другой банк, который ограничен сроками начисления, которые были в пятницу. И вроде никто не виноват, но делать то что?

В июне 2024г взял кредит в альфа банке при взятии кредита навязали страхование на 250т обьяснили что страховка работает на весь периуд страхования и будет ниже процент и ежемесячная оплата!10 месяцев платил все нормально потом у меня начались проблемы с заработком обратился в отделение банка для решения проблемы чтоб не уйти в просрочку!!в банке предложили два варианта либо кредитные каникулы на 6 месяцев нооо к долгу плюс 600000р либо бери деньги в другом банке оплачивай нам!!!когда спросил про страховку сказали что надо год без просрочек платить что бы смог воспользоваться страховкой!!!в итоге я влез в долги оплатил еще 2 месяца а когда попробывал спросить снова за страховку сказали что страховка работала только на первый год кредитования и страховки больше нет!!!а если есть притензии это не к нам иди в страховую компанию забывая о том что по закону о защите прав потребителя до потребителя надо доносить полную и достоверную информацию и так же забывая то что где продукт преобретался туда и в праве обратиться потребитель!!! на данный момень просрочка второй месяц каждый день звонят разные СТАРШЫЕ специалисты как они предстовляются и пытаются запугиваниями вымогать деньги!!!отдела уригулирования нет есть только отдел взыскания (КОЛЛЕКТОРЫ) Которые вообще не в курсе ситуации им сказали вот номер звони вымогай!!!Под запись разяснять условия договора и страхования они отказываются говорят что это в их обязанности не входит Иди сам читай договор!!!единственное что сейчас предлогают рефинонсирование за 28 % годовых на 7 лет хотя взятый кредит на 5 лет и под 24 % годовых!!!О законодательстве РФ они видимо не слышали и о зашите прав потребителя так же не в курсе!!!

Где посмотреть отзыв альфа банка

9 числа я оплатила займ, с карты альфа банка на 29563,27 и никто меня не уведомлял о том что за эту операцию положена комиссия в размере 687,31. Если бы я заранее была осведомлена этой информацией, о том что оплата займа для вас является какой то мс с комиссией, я бы оплатила с другого банка!!! До этого я пользовалась услугами 3 банков (втб, Тиньков и сбер) и ни разу ни один из банков не списывал с меня комиссию. Втб даже начисляли за то что я оплачиваю займ. Я ставлю вам самую низкую оценку, я дополнительно еще напишу отзыв на банки ру, о том что вы вообще творите. мне такой банк больше не нужен

Лилипео Татьяна , здравствуйте, спасибо, буду ожидать!Лилипео Татьяна , здравствуйте, жду ответ уже несколько днейЛилипео Татьяна , вы где?

Здравствуйте. Я являюсь клиентом вашего банка. На днях заблокировали мою карту. После чего я позвонила в горячую линию. Мне сказали, что нужно пойти в офис. Я сходила в офис, но мою проблему никто не решил! Мне нужна моя карта и средства, которые там были! Почему я не могу пользоваться своей картой! Что мне делать?! В банке попросили прийти после 15 числа. Где гаранитии, что мне решут этот вопрос в этот день?!

Добрый день. Брала кредит в Альфа- банке наличными. Сотрудник банка в офисе без моего согласия подключила какие то доп.услуги и размер моего кредита вырос! Запрашивала 250000 руб, а выдали 355577, хотя на руки мне выдали только 250000. Получается я теперь должна оплачивать сумму - разницу в 105577 р. Почему сотрудник мне ничего не объяснил? Как вернуть лишние деньги?

Где посмотреть отзыв альфа банк

Навязали платную услугу «Альфа Смарт» без моего согласияТекст жалобы:13 октября 2025 года я получил дебетовую карту Альфа-Банка. В день активации карты с моего счета было незаконно списано 399 рублей за платную услугу «Альфа Смарт».Я не подписывал никаких документов, соглашающихся на подключение этой услуги. Меня не уведомляли о подНапрключении и не спрашивали моего согласия. Услуга была активирована скрытно, автоматически, что является прямым нарушением:· Ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» (запрет на навязывание услуг).Направил претензию на почту, требую вернуть 399р

нашел похожий вопрос : (Здравствуйте, в Альфа банке я узнала об А ДЕНЬГИ , в том году брала в А деньги микрозайм на месяц и сразу погасила и удалила приложение. Сегодня обнаружила списание денег в Сбербанк от А ДЕНЬГИ , сразу установила приложение А ДЕНЬГИ вела номер телефона и не смогла зайти, написала в бот поддержку А ДЕНЬГИ , там ответили что на меня оформлен кредит в сумме 24 тыс от 08.09.25 , о котором я даже и не знала. Как вообще посторонний человек сменил телефон и взял кредит на мое имя. Получается не какой защиты, я не что не подтверждала , не каких паролей не кому не давала. Написала сейчас обращение в МВД о факте мошенничества. Что теперь делать, что я даже в личный кабинет не могу зайти чтоб посмотреть кто там и что берет в А ДЕНЬГИ(((установила на госуслугах сейчас запрет на выдачу кредитов, к сожалению поздно) У меня точно такаже ситуация. звонил в аденьги, мне сказали что ктото через личный кабинет альфабанка оформил заём в аденьги. дата когда оформили зайём 15.09.2025. сумма 10000. Это массовый обман? 

Как я могу вернуть ошибочный платеж произведенный в адрес ИП ? Платеж в ращмере 223 800 руб. был сделан 22.07.2025г.

Здравствуйте, сделал покупку на Авито, расчитывал на акцию где ваш банк обещает вернуть 1000 рублей при покупке с авито доставкой. К сожалению вынужден писать вам. Покупка была 6 октября на сумму 6457 рублей. За неё мне начислили лишь 64 рубля возврат.

Кассир Альфа банка допофис Щукинский не правильно занесла наличные деньги при погашении ипотечного кредита. Поэтому деньги не зачислились на ипотечный счет и произошла просрочка платежа, наличными банк рекомендовал вносить день в день в обход наложенного ареста. 

Добрый день. Мне пришло уведомление,что ЦБ исключил мои данные из своей базы. Когда вы разблокируете мои карты и счета,на которые я получаю зарплату??

12.09.2025 оформила потребительский кредит, специалист Альфа банка по адресу г. Владивосток, пр-т 100 Летия Владивостока д. 51 сообщила, что для этого обязательно надо оформить страховку кредита. Общая сумма составит 220000 руб, так как с ее слов это обязательные условия банка, я согласилась. 142433 руб были списаны в счет комиссии понижения процентной ставки и 80000 руб за страховку. Через пару день захотела ознакомиться с договором страхования, но это окащался не договор страхования кредита, а накопительнок страхование жизни( согласия на него я не давала), а каково было моё удивление, когда я узнала, что денежные средства в Альфа страхование жизнь не поступили и 15.09.2025 договор был расторгнут. В тот же день я узнала, что специалист банка самостоятельно сменила эл. почту в моём личном кабинете банка. При оформлении кредита она продолжительное время, что то делала в моем телефоне и в своем рабочем компьютере. Пришла в отделение чтоб прояснить ситуацию, начальника звать отказались. Поступали несуразные ответы, мне дали платежку о том , что денежные средства были доставлены в Альфа страхование жизнь, обращайтесь к ним-был из ответ! На официальный запрос Альфа страхования жизнь ответили: денежные средства по договору не поступали, он был расторгнут. На этом все, месяц бьюсь как раба об камень. У каждой стороны банка свой ответ, проблема не решается, денежные средства не возвращены. 

Добрый день.Полис оферта страхования по кредитному продукту L0302/619/DC2399/4, подписанный работником банка, в котором указано цитирую: "Для отмены пролонгации на следующий период оказаной услуги вправе обратиться в отделение Банка". Это прописано в договоре, который вы сами со мной подписали, это ваши условия. Я хочу отказаться от договора, но в отделении и на горячей линии говорят, что они это сделать не могут, раньше могли, а сейчас не могут.Т е банк отказывается исполнять свои обязанности, прописанные в договоре.Прошу решить вопрос.Спасибо.

Я оплатил за рассрочку через сбербанк онлайн по реквизитам,на kviku,ещё 3 дня назад, в итоге,деньки в моем лк не отображаются,поддержка игнорирует!как итог у меня сегодня последний день платежа!!теперь вы мне начинаете кучу процентов!!

Добрый день! Прошу прокомментировать и может быть помочь разобраться с вопросом, чтобы не обращаться с иском к Альфа-Банку, который в общем устраивает много лет. Я ранее не пользовался кредитными картами с коротким льготным периодом. Начал пользоваться, а дата платежа выпала на официальный выходной. На счетах банка было более чем достаточно средств для погашения суммы задолженности. Я спокойно оплатил долг в понедельник. Банк за один день (воскресенье) начислил проценты - 41500.07 ₽ так как Альфа-Банк просуммировал проценты на сумму долга за каждый день. Я, конечно, не согласен, так как кредитная карта - это форма потребительского кредита, а окончание льготного периода, который указан в договоре - это день окончания срока когда проценты не начисляются, что указано в правилах банка, поэтому мы должны руководствоваться статьей 193 ТК РФ, которая гласит, что «если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день». Согласно условиям обслуживания моей карты, льготный (беспроцентный) период по задолженности истекал 16 августа 2025 года. Эта дата пришлась на субботу, которая является официальным выходным днем. Я произвел полное погашение задолженности в первый же рабочий день — в понедельник, 18 августа 2025 года. Я обратился в банк, но служба банка просто указывает на общие правила банка. Конечно, переведу деньги в другие банки, так как отношение, имхо, не дружественное. 

Вы решаете мой вопрос или надо создать отзыв и предать огласке про ваши бешенные комиссии скрытые и как вы разводите с займером простых смертных людей на деньги якобы за комиссию 

Ребёнок, 15 лет, открыл свой вклад в приложении Альфа банка. Через некоторое время решил закрыть вклад, а банк говорит нет, иди лично в отделение вместе с родителями. В отделении сказали мы такое не делаем, езжайте за 150 км в соседний город. Вопрос, почему как вклад открыть, так можно сидя дома, а закрыть- родителей подавай и  в отделении. Почему отделение не хочет разобраться в ситуации и решить вопрос на месте? Какое право имеет банк удерживать чужие делезные средства, тем самым подрывая доверие молодого поколения к банковской системе, особенно к конкретному банку.

Неделю назад я оказался в ситуации, когда мне внезапно и очень срочно понадобились наличные средства. Как назло, физической банковской карты с собой не оказалось, а мой iPhone, к сожалению, не поддерживает функцию NFC для бесконтактного снятия, что еще больше усложняло задачу.Ближайшим и, казалось бы, спасительным решением должен был стать банкомат, расположенный по адресу: город Мурино, бульвар Менделеева, 11к1. Я рассчитывал, что, как и многие современные терминалы, он предоставит альтернативные способы получения наличных – например, с помощью QR-кода через мобильное приложение банка или путем ввода номера телефона, привязанного к моему счету. Мне известно, что функция внесения денег без карты уже давно стала привычной, и я надеялся на аналогичную гибкость при снятии.Однако на месте меня ждало большое разочарование. Действительно, внести средства через этот банкомат можно было без каких-либо проблем, используя лишь данные счета или мобильное приложение. Но когда дело дошло до получения столь необходимых наличных, выяснилось, что функция вывода денег без использования физической карты или NFC здесь попросту недоступна.В итоге, я стоял перед банкоматом, который был мне полностью доступен для пополнения счета, но совершенно бесполезен для снятия собственных средств. Такая односторонняя функциональность в банкомате, расположенном в густонаселенном районе, где подобные ситуации возникают достаточно часто, оказалась крайне неудобной и вызвала значительное недоумение. В условиях современного мира, когда многие предпочитают обходиться без пластиковых карт, полагаясь исключительно на свои смартфоны, отсутствие такой базовой возможности делает банкомат лишь наполовину функциональным и не соответствует ожиданиям пользователей. Эта ограниченность создает серьезные затруднения и вынуждает искать другие, менее доступные варианты в экстренных случаях, что, безусловно, является большим минусом для клиентского сервиса.

Здравствуйте, столкнулся с ситуацией, переводил деньги в личном кабинете, и из него выкинуло, а теперь при заходе обратно мне не отсылают коды почему то, прошу помочь в ситуации пожалуйста 

Добрый день!Я давно являюсь премиальным клиентом альфабанка, пытался перейти на постоянное использование в качестве основного, но, видимо не хочет этого банк... Мой опыт общения оставил исключительно негативное впечатление.1. Оформление металлической картыПервоначально я обратился в отделение по адресу: г. Нижний Новгород, проспект Ленина, 45, с целью оформить металлическую карту. Вместо этого мне по ошибке оформили пластиковую. В результате я был вынужден трижды приезжать в отделение — чтобы сначала подать заявление, затем переписать его, и, наконец, получить нужную карту. Ни служба поддержки, ни сотрудники офиса не смогли помочь оперативно — ощущение, что процессы абсолютно не отлажены.2. Кэшбэк и премиальные привилегииПостоянно сталкиваюсь с ощущением, что программа лояльности работает не в пользу клиента, а создает ловушки:на заправках оказывается, что есть минимальная сумма, о которой заранее не сообщается, при компенсации чеков в аэропорту — ограничение на количество чеков, написанное где-то мелким шрифтом, компенсация авиабилетов — не соответствует обещанным условиям.Каждое обращение по этим вопросам заканчивается формальной отпиской, решения нет. При этом я — премиальный клиент, что, казалось бы, должно подразумевать другой уровень сервиса.3. Статус квалифицированного инвестора — полная дезорганизацияОтдельно хочу отметить ситуацию с попыткой получить статус квалифицированного инвестора. По инструкции горячей линии я подготовил отчет другого брокера (Тинькофф), подтверждающий обороты по активам, и привез его в отделение (около 500 страниц, в печатном виде). В отделении никто не знает, что с отчетом делать.Руководитель отделения — Сусойкина Ирина Владимировна — также не смогла помочь и не предоставила ни письменного подтверждения приема документов, ни четкого перечня требований. В письменном виде что-то выдать боится, не знает и тдВ отделении полностью отсутствует конфиденциальность. Разговоры ведутся на открытых столах, персональные данные обсуждаются при других клиентах. Это, мягко говоря, неправильно и не соответствует стандартам премиального обслуживания.Все мои обращения в поддержку остаются безрезультатными.Ни один из вопросов не был решен по существу, а ответы сводятся к формальным отпискам.

Прошу совета как разобраться в этом вопросе ?

Здравствуйте, решил я зайти в личный кабинет Альфа онлайн по секретному коду, сегодня 13 октября 2025 года и не зашёл. Он, код, почему то стал красным. Попытка сменить браузер не помогла, впрочем как и те самые временные коды, которые мне отправлял Ваш банк. Они были введены правильно, но, загорались красным цветом, как будто я совершил ошибку. Ваши операторы мне НЕ помогли, отправленный временный код тоже не сработал. Мне сообщили, что якобы по моей заявке технические специалисты будут восстанавливать вход в личный кабинет аж 10 рабочих дней. То есть, я не смогу платить за ЖКХ дистанционно и получу долги, за которые по видимому придётся платить мне, а не банку с проблемами. То есть я не смогу пожилым родителям отправить деньги на лекарства в другой регион, то есть я не смогу дистанционно своей жене инвалиду и маломобильному человеку денежку скинуть, чтобы она купила продукты, пока я нахожусь в командировке в другом регионе и она, по Вашей вине будет голодать. Ей кроме меня помочь некому. Я требую скорейшейшего восстановления моего доступа в мой личный кабинет банка в досудебном порядке. Две недели я ждать не намерен. В случае умышленного затягивания истории с восстановлением доступа я оперативно обращусь за защитой своих интересов, потребителя и Вашего клиента уже в другие и некомфортные Вам и Вашей репутации инстанции. Также и Вашему банку придется платить все мои возникшие долги за коммуналку и не только, включая моральный ущерб. Предлагаю в досудебном порядке и оперативно решить мою проблему, которую Вы создали мне. 

Уже писал о своей проблеме. Вопрос не решен. Поэтому повторяюсь! В приложении увидел, что можно подключить тариф Лайк от Альфа банка с безлимитным интернетом за 500р. в месяц. Решил заказать 2 сим-карты, но случайно повторно нажал в приложении и оформил 3-ю карту. 03-10-2025 в офисе г.Сосновоборска Красноярского края, когда пришел за сим-картами, я сразу хотел отказаться от 3-й сим-карты, но мне отказались это сделать. Сказали, что можно через 1,5 месяца это сделать в их отделении. Там же в офисе меня заверили, что тариф Лайк стоимостью 500руб./мес будет действовать на всех 3-х сим-картах. В приложении сначала такая оплата и показывалась. Потом я увидел в приложении, что тариф подняли до 800 рублей в месяц. В чате банка мне сказали что тариф за 500руб./мес возможен только для одной сим карты. Для других сим карт этот тариф не будет действовать. Сегодня я приехал в офис банка отказаться от лишних сим карт, но мне опять отказали и отправили в чат банка. В чате банка мне ответили, что это можно сделать только в офисе банка. Сколько мне еще времени потратить, чтобы решить эту проблему? На лицо навязывание услуг банком и очевидное мошенничество с ценами на тариф. Я никаким образом не могу быть уверен, как меня в чате банка уверяют, что с меня спишут таки 500 рублей, а не 700, как сейчас написано в приложении. У других операторов все чисто и прозрачно. Захотел расторгнуть договор - пришел в офис и расторгнул. Оплата в любом приложении сразу указывается какая она есть. А здесь - сплошь мутные схемы какие-то. Сейчас прочитал ответ Лилипео Татьяны - отправляет меня в офис банка расторгнуть договор. Где уверенность, что я не услышу опять то же самое? Что они расторгнуть не могут и смогут только через 1,5 месяца. Что им мешает сейчас это сделать?

Здравствуйте. Можно взять займ для гражданин армения?

11 октября я написала хороший положительный отзыв для вашего банка для оператора Дарьи описала всё подробно В чём был мой вопрос и когда ей помогла мне в нем разобраться приложила скриншоты наши с ней переписки в чате альфа-банка почему-то написали что отзыв не могут зачесть объясните пожалуйста почему?

Что значит уже одобрили вам кредит ,деньги в день обращения? Это уже 100 процентов одобрили или будет зря потраченное время ? Офис банка находится в другом городе, до него надо ехать примерно час 

Добрый день! У ребенка поменялся номер телефона и потребовалось привязать новый к карте, чтобы можно было зайти в приложение. Пришел в офис (это отдельная история на 2 балла как я туда попадал), подписал нужное заявление, мне сообщили, что все нормально, можно пользоваться. Однако на деле я не так и не смог зайти в приложение - оно пытается отправить СМС на старый номер! В чате поддержки уже моего приложения сообщили, что не знают в чем проблема и нужно снова идти в банк! Ребята, у вас есть собственноручно подписанное мной заяваление, чем я могу еще вам помочь в своем визите? Я с трудом выбрал время и на первый поход, и у меня совершенно нет времени снова это делать! Решите, пожалуйста, вопрос самостоятельно!

Уважаемый Альфа-банк, произошла неприятная ситуация, зашёл я в Ваше приложение и увидел, что мне выставлен счет на оплату коммунальных услуг. Я нажимаю оплатить и меня выкидывает из приложения, захожу заново и вижу ,что счет не оплачен и мне предлагается оплатить его, я опять нажимаю оплатить и меня снова выкидывает из приложения. Захожу в третий раз и вижу, что счет снова не оплачен и мне предлагается его оплатить, я оплачиваю и оплата проходит успешно. В результате через некоторое время с меня списывают 3 раза оплату за один и тот же счет, т.е я переплатил за услугу в 3 раза больше. Как такое возможно!? В чате с банком помочь ничем не могут, поставщик услуг находится в другом городе. А мне что делать, почему в итоге из-за технического сбоя страдает Ваш клиент? 

Почему при вводе кода который пришел на мой номер не правильный.Я уверен что ввожу все правильно но код не рабочий так еще и викинуло с приложения из за попыток входа.Я пробывал с разных устройств но не работает.Я все больше думаю о переходе в другой банк из за частых сбоев в последнее время наприме 12 сентября 25 года приложение вовсе отказывалось работать 

Мной в сентябре были даны 2 успешные рекомендации альфа-карты друзьям. При этом заявки оформлены в сентябре, но карты из-за долгой доставки банком получены в октябре. В дополнение к акции "деньги вам и друзьям" была выбрана категория кэшбэка "+500 за совет альфа-карты". По результатам расчёта кэшбэка за сентябрь я не увидел положенной выплаты. 09.10.25 обратился в чат поддержки, где специалист Валерия пояснила, что выплаты нет, т.к. условия программы выполнены только в октябре и дала ссылку на программу, ссылаясь на пункт 5. Изучив условия программы (п. 5.1.4) , в которых обязательным условием является переход по ссылке и оформление заявки в период действия акции, а совершение расходной операции регламентировано п. 2.3.3.2 общей программы лояльности банка (а это 3 месяца с даты оформления заявки на выпуск карты), мной 09.10.25 было подано обращение A25100913819 на повторное рассмотрение ошибки банка по не начислению соответствующего кэшбэка. В ответе на обращение сотрудники также общими фразами решили, что условия не выполнены. Очередное обращение 10.10.25 в чат поддержки (в ответ раз отвечала сотрудник Ксения), с просьбой указать на какие конкретно пункты условий программы ссылаются сотрудники банка в своих ответах, результата не дало. Оставлен соответствующий отзыв. В ответном комментарии от банка, сотрудники опять ссылаются на невыполнение условий.Прошу Вас ответить какой пункт программы лояльности "+500 за совет альфа-карты" был нарушен, что явилось основанием для не выплаты кэшбэка? 

Не могу войти в мобильное приложение и личный кабинет через браузер на ПК. Ввожу код который приходит в СМС. Поле ввода кода становиться красным как будто он неверен. Повторные коды тоже не подходят. В чем проблема и как попасть в приложение?

Здравствуйте. Когда заключала договор о кредите наличными, мне объяснили, что страховка включена в ежемесячный платеж. в итоге мне пришло сообщение По договору Z6922/238/DA013686/4 Забота о здоровье ЕКК Вариант 1 13.10.25 произойдет оплата страховой премии на сумму 12000.00 рублейо чем идет речь? я не понимаю за что я должна еще доплачивать, хочу отказаться от данной услуги

Добрый день! обращался с вопросом о не работе Тревел-альфа у Альфа-банкаВы не выяснили в чем проблема?? А то вопрос случайно закрылся, но никто так и не помогБолее того, пока бронировал, исчезают билеты на удобные мне рейсы!!!конечно, отвратительный сервис

здравствуйте, случилась такая проблема меня заблокировали из за большо перевода по 161 фз хочу вывести деньги и прошу помочь чтобы разблокировали

Добрый день , при получении карты Альфа тревел , сотрудник без моего ведома подключил услугу "Альфа чек"Подавалп жалобу в чате альфа банка , сказали чтобы пополнила и потом комиссию вернут , после пополнения недостающей суммы в итоге сказали , что нарушений со стороны банка не найдено .Размер комиссии 62,9 рублей и ради этой сумму банк портит свою репутациб из-за некомпетентности и наглости своих же сотрудников .

Невозможно войти в личный кабинет. Приходит код по смс - при вводе кода система пишет, что он неверный. И так уже три раза

Преледуют людей, звонят без пауз, оператиры редкое хамло! Полное нарушение законов рф - видимо лицензия этим людям не так дорога! Постоянно нарушают законы РФ!!!!!МВД куда смотрит вообще!

При оформлении виртуальной карты Мир от Альфа банка подключили услугу страховки банковских карт по договору Z6922143AD1044KT5 от 10.10.2022 и списали 1999 руб. Данная услуга мне не нужна и я ей не пользовался. Я даже не могу увидеть состав данного договора в приложении, он не отображается. При попытке отключения страховки через приложение Альфа-банк меня чат-бот отправляет создать обращение в банк на отключение страховки, но при создании обращения указывается, что никаких страховок у меня не обнаружено и перекидывает обратно в чат-бот. Просьба отключить данную услугу и вернуть деньги.

3 октября обратился в банк через чат с просьбой оспорить операцию , совершенную на счёт юридического лица по СБП , связанную с заказом автомобильных запчастей. Продавец , печально известный как podzakaz.pro пропал , магазин опечатан , ни запчастей ни денег добиться от него не представляется возможным. По просьбе оператора приложил все доказательства по покупке и оплате, после чего получил ответ Александр, факт мошенничества я зарегистрировала.Также вы можете сообщить о мошенничестве на нашем сайте: https://alfabank.ru/feedback/fraud/В данном случае рекомендуем зарегистрировать мошенничество в полиции. Так как возврат денег со стороны банка оформить не получится, его оформить можно только через торговую точку или через правоохранительные органы.Сожалею, что вы оказались в такой ситуации. При дальнейших обращениях по поводу рассмотрения моего заявления получал единообразные ответы Что касается возврата средств по Системе быстрых платежей, к сожалению, отменить или вернуть перевод возможно только через решение, принятое полицией или судом. Банк не обладает технической возможностью самостоятельно отозвать средства после завершения операции.И всё в таком духе. Однако оспорить операцию , совершенную на счёт магазина (юридического лица) можно и банк обязан дать ответ на моё обращение, поэтому сотрудники в чате намеренно вводят меня как клиента в заблуждение, ссылаясь на некую техническую невозможность. Прошу разобраться с данной ситуацией. 

Здравствуйте! В сентябре была выбрана категория кэшбэк 3% за оплату коммунальных услуг. Оплата через приложение Альфа-Банка была 27.09.2025 на сумму 17868.8 рублей. Зачисление кэшбэк не произошло 10.10.2025. Я позвонила специалисту, было составлено обращение. Ответ-отказ, поскольку оплата по куар коду. Я оплачивала все платежи с квитанций и под каждым платежом сумма кэшбека была начислена. Кроме того, в условиях четко сказано, что только при переводах по сбп не начисляется. Я повторно обратилась за разъяснением, после чего поступил ответ, что ранее мне все сказали, отказ.Зачем предлагать категории, если по итогу обманывают? "Отличное отношение к клиентам!" Скрины прикладываю.

Я хочу обратиться с проблемой что мою карту Альфа-Банка заблокировали несколько месяцев по ошибке, по 161 ФЗ. Прошу исправить ошибку и разблокировать карту

Смс коды не подходят. Войти невозможно. IOS . В чем причина, сроки устранения? Заранее спасибо

Не могу войти в онлайн приложение- приходит код смс н номер телефона и четвертая цифра горит неверным. в чем причина?

Здравствуйте. Почему представитель банка не предоставил ответ на отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12580712/. Пожалуйста почитайте комментарии к отзыву- модератор ждет ответ банка. Ко мне у модератора вопросов нет, а вот из -за отсутствия обратной связи от банка отзыв до сих пор не засчитан. Удивител но , что зНа первый отзыв в сентябре и на два моих октябрьских отзывы ответ банка дан. А этот отзыв (ссылка выше) без ответа уде более 2 недель. Пожалуйста предоставьте ответ на отщыв ( тем более он положительный )

здравствуйте помогите пожалуйста расторгнуть договор , так как я до сих пор числюсь как трудоустроен самозанятость закрыла , не могу зайти в кабинет так как когда был переход на новый личный кабинет произошло сбой и так не смогла перейти на новый кабинет, что мне делать захожу в новый кабинет в вожу данные он пишет что есть действующий договор и не как не могу туда попасть что бы расторгнуть договор и удалить свои данные помогите пожалуйста🆘

Здравствуйте,расторгла договор с предыдущим наставником,хочу зайти в проект с новым,перехожу по ссылке и постоянно выдает ошибку

Почему не дают талон на очередь в филиале банка ул. Мира 74 а г. Волжский Вллгошрадской области. Полный офис людей. Записывает девушка, не спрашивая ни фамилии ничего. Говорит,

По моей кредитной карте был проведён платёж через 3 часа после завершения беспроцентного периода. К сожалению, в рамках лояльности банк отклонил мою просьбу о пересмотре начисленных процентов. Во многих банках подобные ситуации решаются в пользу клиента, если просрочка минимальна и не носит систематического характера.Кроме того, навигация в мобильном приложении существенно усложняет доступ к информации о дате окончания беспроцентного периода — для её просмотра требуется сделать несколько переходов. У многих банков эта информация отображается прямо на главном экране, что удобно и прозрачно для пользователей.Я намерен оставить честный отзыв о том, что банк, в отличие от большинства конкурентов, не обеспечивает прозрачность в отображении ключевой информации и не проявляет клиентоориентированности в подобных ситуациях.Надеюсь, что банк всё же рассмотрит возможность пересмотра начисленных процентов в качестве исключения и улучшит пользовательский опыт в мобильном приложении.

Здравствуйте. Я самозанятый, по блогерской ссылке 10.09.2025 года впервые зарегистрировал самозанятость в приложении альфа банка для участия в акции "+10000 рублей от Альфа-Банка к налоговому бонусу". В приложении Альфа-банка появился раздел "Самозанятость", в приложении "Мой налог" Альфа-банк значился как партнер. Начиная с 13.09.2025 я получал доходы и выписывал чеки в разделе самозанятость Альфа банка, всё работало кроме кнопки "посмотреть налог" - выскакивало сообщение-кнопка "не получилось загрузить налог", нажимал кнопку и снова давал все разрешения Альфа-банку и опять "не получилось загрузить налог". Видео и скриншоты всех действий имеются. 13.09.2025 года я обратился в чат банка за помощью, мне ответили, что "технические проблемы и обратится позже". 16.09.2025 снова обратился в чат банка, зарегистрировали обращение D 2509166163 Проблема решена не была. В предпоследний день уплаты налога на профессиональный доход за август 2025 года 27.09.2025 я вынужден был оплатить его в приложении Альфа-банка по уникальному идентификационному номеру (уин). 10.10.2025 года Кэшбек по акции с самозанятостью мне не пришел и 11.10.2025 я обратился в чат банка за разъяснениями (доходы получал, регистрировал, выписывал чеки, оплатил налог самозанятости), зарегистрировали обращение D 2510113308. Проблема решена не была. С трудом удалось выяснить, что налог на самозанятость нужно оплачивать исключительно в разделе самозанятость нажимая кнопку "показать налог" (которая у меня не работала). В ФАО Альфа-банка про уплату налога на самозанятость указано, что это МОЖНО (в не исключительно только там и НУЖНО) делать в разделе самозанятость. 13.10.2025 в приложении "Мой налог" я удалил Сбербанк из партнеров, после этого в разделе самозанятость приложения Альфа-банка кнопка "показать налог" сработала и отразился налог уже за сентябрь 2025 года и получилось его тут же оплатить. Обращаю внимание:1 Я добросовестно следовал инструкции Альфа-банка по регистрации самозанятости и Альфа-банка как партнера в приложении "Мой налог"2 В приложении Альфа-банка отражался раздел самозанятость, В Альфа-банк поступали доходы, регистрировались и выписывались чеки, всё работало, кроме кнопки "показать налог". В приложении "Мой налог" Альфа-банк был в партнерах.3 Налог на профессиональный доход был оплачен в приложении Альфа-банка не в разделе самозанятость, а по уин - вынужденно, т.к не работала кнопка "показать налог", а поддержка Альфа-банка ничем помочь не смогла. Решение проблемы было найдено самостоятельно. путем удаления в приложении "Мой налог" из партнеров сбербанка (этого в инструкции Альфа-банка не было и никто не подсказал).Более того в ФАО Альфа-банка сказано, что налог на проф доход "МОЖНО" (но не исключительно только там и НУЖНО) оплатить в разделе самозанятость. Таким образом люди были введены в заблуждение, что можно там, а можно там (если в приложении какой то баг и только кнопка "показать налог" не работает)

16.09. 25 я обращалась к вам с вопросом по поводу снять метку кредитные каникулы, чтобы полностью закрыть кредит. Отправила вам данные на ящик . Ответа нет. Почему?

Во время сделки в удаленном режиме мне сказали что страховка недвижимости на первый год обязательна, и сбросили на подписание договор на страховку хоть потоп! Но она не является страховкой квартиры и не является обязательной. Еще и к ней прикрепили пролонгацию на 4 года.прошу разобраться в этом вопросе, тк. Сделка проходила в 17 вечера и после работы мог не принять во внимание ключевые моменты, но все же мне не нужны навешанные доп услуги еще и по 12 тысяч.

Колл-центр отвечает на вопросы на свое усмотрение, при звонке новому оператору получаешь новую информацию, которая противоречет предыдущий. Произошла блокировка карты и приложения в тот момент, когда я разговаривал с сотрудника банка. Гениальное просто! При повторном звонке оператору, он озвучил, что перезвонят через 10 минут, информацию видимо взяла из космоса, потому что через 10 минут и повторном звонке оператору, он ответил, что повторно не звонят и нужно оставлять заявку и тогда перезвонят в течение часа. После 1,5 часов ожидание, оператор, который явно не хочет работать и ему надоели не только клиенты, но и видимо сам банк, в отвратительном тоне отвечал на любые вопросы и если, что не так отправлял постоянно в офис банка. Оператор ответил, что предыдущая заявка была не верная, и нужно создавать новую, готов ли я ждать до часа ночи, чтобы разблокировать свою же операцию. После часа ожидания, видимо обновились правила и теперь мне говорят про сутки и советуют включить телефон погромче, чтобы если мне позвонят в 4.00 часа ночи - я поднялся по струнке и стал отвечать на вопросы по СВОЕМУ счету, и по СВОИМ операциям. Опять же гениально. Поддержка 24/7, только поддерживают они видимо только эго и на протяжении этих 24/7 пытаются придумать каждый для себя свои аргументы и разссказывать только свои факты. На протяжении 5 часов банк не может даже попытаться разблокировать мои карты и мои деньги. Ужасное обслуживание и сервис

Здравствуйте, напоминаю о моем вопросе, прошло уже 4 дня

Здравствуйте.Прошу оказать содействие в возврате денежных средств за неправомерные списания.12.10.2025 года были списаны денежные средства с карты 2200 15055941 5556 cube.ee Наименование операции: 220015++++++5556 25625784\Ru\G OMSK\cub ee 949.00 RUR (сумма списания 949руб 10.10.25. оплатила 1руб. cub ee, нажав "Попробовать за 1 руб", при этом никаких уведомлений о плате после окончания платного периода не было. Нажимала  с целью сделать раскладку кафельной плитки,   но по итогу после оплаты открылась нейросеть со своими возможностями, которые мне были не нужны. Подписку не оформляла, следовательно и отменить, якобы оформленную подписку не могу, так она просто не существует, моих данных, а именно электронной почты не было зарегистрировано и я не имела доступа к сайтам. Поставщик услуги ввёл меня в заблуждение, предлагая услуги по раскладке плитки он-лайн за 1 руб. По факту данной услуги нет. Нейросеть со всеми их возможностями мне не нужны. 1. Я не имела доступа к сервису и не могла пользоваться услугой, что является нарушением закона о защите прав потребителей2. Меня не уведомили о продлении подписки, что нарушает статью 1 Федерального закона от 07.04.2025 №69-ФЗ3. Обращение на оспаривание перевода составить не могу, так как нет при выборе подходящей ситуации, деньги списаны за подписку, которой по факту нет. Обратилась в чат банка, Специалист отказал в возврате неправомерного списания, по совету специалиста Альфа-Банка обратилась в поддержку cube.ee, чтобы вернуть денежные средства, но ответа я не получила, моё письмо просто проигнорировали. Поддержка Альфа-Банка отказывает мне в чарджбэке, хотя такая практика имеет место быть в данных ситуациях. Заявление в Роспотребнадзор на данные сервисы написано.В настоящее время все деньги с карты вывела, так как опасаюсь дальнейших неправомерных списаний. Карту пока блокировать не хочу. Сама отменить лжеподписку не могу, поддержка сайта не отвечает. Вынуждена была открыть ещё один счёт в банке и выпустить карту с другими реквизитами, чтобы прекратить дальнейшие неправомерные списания денежных средств. 

Уважаемые представители банка!В соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ я был заблокирован по инициативе вашего банка. В ответе Центрального Банка РФ на мое обращение указано, что инициатором блокировки выступил именно АО «Альфа-Банк». Я предоставил все запрашиваемые документы в АО «Альфа-Банк» но это не дает результата в снятии блокировки. Прошу обратить и повлиять на данные нарушения так как данные действия нарушают мои законные права и несут ущерб моей репутации и финансового состояния.

Сегодня я составила Обращение №A2510141024 по поводу списания с карты у меня списали 12860.31 RUR за с кредитной карты за опоздания на пару часов и я внесла деньги, у меня были деньги просто банкомат не принимал купюры в этот день , я поздно вспомнила , но я не ожидала что за просрочку так много спишут, альфа банком пользуюсь уже больше 10 лет и никогда не было просрочек , я сегодня создала обращения, так как только сегодня увидела списания поо карте за декабрь 2024 года , почему не предупреждают о задолжностях и не предупредили заранее , хочу попрсить банк вернуть мне деньги 

Займер утверждает,что через вас перечислил мне денег на мою карту и предоставил мне счет справку.Что 11.07.2025 года мне от Альфа банка был зачислена сумма 11 т.руб на номер карты 220220××××××1941 Как добавить справку от Займера незнаю