Здравствуйте,при переводе денежных средств с счёта карты Альфа-Банк на счёт сбербанка при третей транзакции заблокировали доступ к мобильному приложению ,при вводе номера телефона привязанному к карте пишет,что номер не корректен,в кол цент не отвечает,как можно решить этот вопрос без посещения физического банка

28.10 в он-лайн приложении Альфа-банка открыла вклад. Только 29.10 увидела, что на дебетовом счету не хватает денег. При детальном изучении расходов увидела, что при открытии вклада списались 8500,00 руб. за страховки "Проценты под защитой" и "АльфаЗащитник". 3 раза пыталась по горячей линии уточнить как расторгнуть навязанные страховки - беполезно! В итоге, пришлось ехать в офис Альфа- Страхование для решения проблемы. Девушки из офиса рассказали, что для расторжения договора страхования в головной офис банка в Москве необходимо заказным письмом с уведомлением (!!!) отправить заявление по определённой форме, к которому в обязательном порядке необходимо приложить пакет документов: 1. страховые полисы ( их у меня не было, т.к. о существовании этих страховок я узнала после того, как открыла вклад! Поэтому мне дополнительно пришлось за ними ехать в офис банка!)2. подтверждение оплаты ( для сведения - чеков по данным операциям списания в он-лайн банке нет! Есть возможность только приложить выписку по расчётному счёту)3. банковские реквизиты для возврата д/с4. копия паспортаВозврат денег, как мне пояснили, будет осуществлён через 10 дней после получения моего письма. И то, в случае, если пакет документов собран верно.ВОПРОС: Почему я, человек, который вкладывает свои средства на депозит в банке, должна еще тратить своё время на то, чтобы вернуть навязанную и несогласованную со мной страховку? А еще нести доп. расходы по поездке на такси в рабочее время в офис банка, страховую компанию и отправке заказных писем в офис банка в Москве?Я не брала кредиты в банке, а позволила банку распоряжаться моими деньгами! А за это мне еще и прилетели доп. расходы и нервотрепка.

Здравствуйте Уважаемые работинки Альфа банка. Уже два года ваши партнеры звонят и звонят и предлагают этот [censored] рассчетный счёт.Мы тоже не дураки и понимаем по какой схеме вы это делаете. Чтобы читателям тоже было понятно, (а оно им до меня еще понятно подавно), распишу вашу схему. Якобы "официальный партнер" звонит и предлагает мне открыть Р\С, эквайринг в Альфа банке. При отказе, опять звонят по нескольку раз в день. Целый год я их посылал кое куда, не звоните мне мол. Не помогало. Звоню на горячую линию и объясняю ситуацию. Проверили номер с которого мне звонили, оппа!!! он им неизвестен, и не является номером их партнера. Посоветовали идти в офис, писать заявление об отказе обработки моих персональных данных. Иду в офис. Работник говорит "так как я уже не их клиент (закрыл счет год назад) разрешение на обработку моих п\д отозвано при расторжении договора, заявление писать не нужно". Я говорю "на горячей линии Альфа банка сказали писать заявление, вы мне неписать. Работник надулся и согласился принять заявление. Я снял видео и сфоткал как он и я подписывали заявление и само заявление. Кстати, ВСЕ ПРЕДЫДУЩИЕ ЗВОНКИ, НОМЕРА И РАЗГОВОРЫ ЗАПИСАНЫ, предупреждал оператора в начале разговора что я веду запись.Звонки опять идут в день несколько раз. Пошел на "хитрость". Говорю, давайте открывайте р\с. Официальный партнер Альфа банка отвечает "я не могу вам открыть счет, вам перезвонит оператор Альфа банка, вы согласны?". Говорю да, пусть мне перезвонит оператор банка. Звонит оператор, предупреждаю его о записи и объясняю, мол, заявление писал, не хочу ваш р\с, не хочу и не буду с вами работать, пожалуйста, прекратите звонки. Спрашиваю откуда ваш якобы партнер у которого даже названия нет, знает мой номер и ФИО. Операторы, все до единого, обещают больше не звонить. Опять на второй день то же самое. Теперь про схему. То, что сначала звонит "официальный безымянный партнер", он берет согласие чтобы ПЕРЕЗВОНИЛ ОПЕРАТОР!!! Если нет, звонят опять. А в Альфа банке его не знают и его номер не знают. Вот такой умный [censored] альфа банк. При жалобе они могут сказать что не знают ни о каких партнерах, а раз я даю согласие чтобы перезвонил оператор, то я сам попросил, они не причем.Как же вы достали [censored] альфа банк. У вас там хоть кто-то из людей есть? Пожалуйста, проявите человечность, не давайте вашим партнерам мой номер. Откуда они знают мой номер и мои ФИО если не от вас? Я не давал разрешения на это. И почему мне ни один другой банк не звонит кроме альфа? Как же вы достали. Я в серьез займусь этим вопросом и вас оштрафуют по полной. Я целый день на работе за рулем. Вы мне навигатор сбиваете вашим дешевым звонком и дешевой схемой рекламы. Никогда в своей жизни я близко не подойду к вашему банку.

Добрый день! Хочу поделиться ситуацией по возврату средств и задать вопрос специалистам банка.В октябре 2025 года я оплатил покупку через СБП (QR-код). Оплата прошла успешно, но товар/услуга не были предоставлены - обязательство продавца не выполнено.Обратился к продавцу:Отправил официальное письмо на email, указанный на сайте - проигнорировано (ответа нет уже несколько дней).В общем чате поддержки данного сайта в Telegram задал вопросы - сначала отписки про "технические неполадки", потом чат закрыли, и дальнейшее общение заблокировали.Через продавца урегулировать невозможно.Обратился в чат поддержки Альфа-Банка (операторы, включая Татьяну, молодцы - оперативно помогли составить обращение). Зарегистрировали его, предоставил доказательства (чеки, переписку).Получил ответ: "Всё проверили. Деньги вернуть не сможем - дело в том, что по договору не несём ответственности за качество товаров и услуг, которые вы оплачиваете картой. Советуем обратиться в магазин, чтобы решить ситуацию."Не уверен, что вся информация дошла до проверяющих, так же они указали "картой", а оплата была по СБП.Хочу именно отозвать платеж (чарджбэк) - чтобы средства вернулись от продавца, а не от банка. В другом банке сталкивался с похожей ситуацией - там решили в мою пользу, отозвали платеж без проблем (деньги вернулись через пару месяцев).Вопрос: Неужели в Альфа-Банке ничего нельзя сделать в такой ситуации?

Здравствуйте,заблокировали карту.Написала обращение в Банк России с просьбой разблокировать карту,всё расписала,что не занимаюсь противозаконными действиями.Поступил ответ от Альфа-Банка,в нем говорится узнать ответ в приложении или через оператора или офис.В итоге оператор ответ мне не дал,в приложение зайти не могу.Так как же зайти в приложении и разблокировать карту?Для чего я писала обращение в Банк России?

Добрый день. У меня была кредитная карта 1 год без процентов открытая в 2024 до 2 октября 2025. 1 октября я полностью оплатил кредитную карту. Пополнял кредитную карту с своей дебетовой и указывал сумму которую приложение само подсказывает что бы оплатить весь долг. На дебетовой карте были деньги и я мог полностью оплатить долг по кредитной карте, эти нехватающие 1000 рублей. Но само стягивание было с той сумму где указано что бы оплатить весь долг. В тот же день я проверял погасилась ли полностью кредитная карта и в описании кредитной карты было указано что Весь долг у меня 0 и нет задолжностей. Так же вопрос в этой тысячи рублей, изначально при открытие кредитной карты лимит был 200000 рублей, но вскоре незметно стал 201000 без уведомлений. Так как этот лимит я заметил только сейчас.Сейчас начислили проценты 53289 рублей к оплате, почему? и с какой суммы вообще эти проценты. 

29.09.25 банк списал со счета 399 руб за подписку Альфа смарт, я отписалась и попросила возместить средства, банк деньги вернул. Сегодня 29.10.2025 банк вновь списал 399 руб за подписку Альфа смарт. На этот раз возвращать деньги отказывается, объясняя тем, что данная подписка предоставляется по условиям тарифа. В тарифе никакой информации об обязательном подключении данной подписки нет.Вопросы: как вообще подписка может являться обязательным условием тарифа, это же подписка?; почему снизили процент по накопительному счету до 11% после отказа от подписки, хотя до того как меня принудительно подписали, процент весь месяц был 13% безо всяких подписок. Я прошу вернуть комиссию за подписку и больше никогда меня на нее подписывать! Правомерно 

Мне нужно, чтобы Альфа-Банк исправил данные о просрочке, которые он передал в БКИ.Суть вопроса: Банк передал информацию по моей кредитной карте, что якобы по ней существует непрерывная просрочка в 214 дней с октября 2024 по 2025 г. Именно так это сейчас выглядит в отчетах из бюро кредитных историй.В ответе Альфа-Банка, на обращение за номером A25102315274, Банк обратил внимание, что это были просрочки (которые Банк взял и суммировал), но это же не была одна длящаяся просрочка в 214 дней, которая испортила и обрушила мне кредитный рейтинг. Причем зафиксировал эту просрочку Банк в мае 2025 года.Согласно Выписке по счету кредитной карты, этой просрочки в 214 дней не было. Прошу Банк предоставить Справку об отсутствии единой непрерывной просрочки на 214 дней и внести соответствующие исправления в следующие бюро кредитных историй: НБКИ, ОКБ, КредитИнфо и Скоринг Бюро.Если здесь присутствует профильный руководитель Банка, пожалуйста, оьратите внимание на проблему и помогите её исправить.

Оставила вопрос 19.10 до сих пор не получен ответ

Работаю в RWB, для сотрудников есть возможность получить привелегии зарплатного клиента, выводил зп через реквизиты на альфа банк, а привелегий так и не появилось

Какого числа я могу это сделать?

не могу зайти в онлайн банке по номеру карты, указал телефон но не приходят сообщения

Сегодня должны были доставить банковскую карту. Из пришедших смс карту должны были доставить в период с 11 до 13 часов 29.10.2025. Карту должна была доставить сотрудник банка некая Екатирина (+79663019188). Карта доставлена не была. Все попытки связаться с ВАШЕЙ сотрудницей были безуспешны. Как теперь получить мне свою карту? Почему Ваши сотрудники поступают так безответственно?

Уважаемая Татьяна,Я уже несколько раз писала по данному вопросу, но с 6го октября ответа пока нет. Подскажите, вопрос как-то продвигается? В полученном разъяснении Альфа-Банка по обращению № A25092511801, мне было предложено урегулировать вопрос с отправителем перевода.К сожалению, выполнить это невозможно, поскольку указанные операции связаны с обменом, где покупатель и продавец остаются анонимными, и установить контакт с отправителем не представляется возможным.По сути, отправители переводов являлись клиентами, приобретавшими у меня валюту, и направляли оплату в рублях в рамках законных сделок.В связи с этим прошу провести внутреннюю проверку по указанным операциям на основании предоставленных мной документов с биржи, которые содержат уникальные номера транзакций, суммы и подтверждают моё добросовестное поведение.Буду признательна за рассмотрение и обратную связь.

Обнаружила списание со счета 2500 р.. Стала проверять платежи- оказывается, мне был оформлен страховой полис на вклад, который я не оформляла. Позвонила в колл центр банка, послали страховую, позвонила в страховую - послали в банк. Сегодня задним числом мне выписан полис и чек, хотя я не давала согласия на данные действия. Мошенники и банк и его страховая 

если это возможно сделать в вашем банке? Скажите пожалуйста что нужно вам направить для информации?

Банк списал со счета по судебному приказу( 5 и летней давности ) сумму в размере 30 тыс рублей. У меня на руках определение о банкротстве, все мои обязательства списаны перед кредитороми. Банк отказывается возвращать деньги ссылаясь на то что бы я оспаривал судебный приказ, определения им недостаточно. 

Купила в Перекрёстке продукты ,пришлось вернуть ,чтобы продукты купить по акции -забыла применить карту Перекрёсток ,по совету менендлера вернула продукты и купить заново,подумала ,что банк быстро возвратили затраты за покупку ,как мне сказали в течении суток ,всего 838 руб ,но это для меня деньги ,я пенсионер,но денег возврат не поступил ,в чате с банком Вльфа сррбшили ,что возврат в течении 15 суток ,что за бред ?В Сбербанк я делала возврат как-то в течении дня возврат ,стыдно такому банку возврат в течении полмесяца ....нет слов ,а воз и ныне там ,мнение не очень о вашем банке ,как-то списали 2500 тыс за услугу ,которую я в глаза не подписывала ....остаётся вам желать лучшего 

Я пригласил своих друзей 3 человек.По условиям банка надо чтоб человек сделал эту покупку и я тоже сделал 5 покупок на любую сумму,так как почему мне не приходяь деньги.Все условия были выполнены можно сказать перевыполнены,до конца акции 1 день(30 октября).Когда можно ожидать своих денег я уже весь на нервах серьезно можно хотябы назвать мне причину того что произошло все друзья регестрировались точно по моей ссылке не могло оказаться по другому.Я просто в шоке 

Заблокировали счёт при переводе по СБП самому себе. В приложении было написано что вам перезвонят через 15 минут никто не звонил. Звонил через приложение оператора первый оператор ответил что нужно сходить в отделение с паспортом для идентификации личности. Сходил в отделение с паспортом вопрос опять никак не решили. Девушка представитель сказала что сделает запрос в чём проблема . то есть в течение двух недель с момента блокировки никаких объяснений в чём причина блокировки как её снять ничего не говорят. Есть подозрение что банк специально крутит мои деньги в свою выгоду и не хочет отдавать. Я же ежедневно теряю проценты из-за их незаконных действий. Раньше говорил всем что альфа-банк хороший банк и надёжный и проблем с переводом нет теперь всем буду говорить что не стоит связываться с этим банком. Абсолютная безразличие к клиентам.

Можно перенести встречу с курьером который привозит карты не смогу сегодня забрать

Добрый день. Организация, в которой я трудоустроен, перешла на зарплатный проект альфа-банка. При переходе, банк подключил какой-то тариф с платной подпиской, не уведомив меня и не получив моего согласия. По истечению "бесплатного периода обслуживания" списали с карты с нулевым балансом 149 рублей, ссылаясь на тарифный план и условия с тратой от 10 тыс. руб. в месяц. На зарегистрированное обращение в банк ответили отказом. 

Можно ли в вашем банке оформить семейную ипотеку на вторичное жилет в регионе где нет новостроек ?

03.09 я направила в банк полис страхования жизни по действующей ипотеке, который банк по условиям должен был рассмотреть и согласовать/не согласовать в течение 7 р.д., полис д.б. быть предоставлен к 20.09. Полис также оформлен в соответствии с требованиями Банка через Банки.ру, однако не из списка "рекомендованных". По непонятным пичинам сотрудник Отдела контроля УЭиС результат рассмотрения не сообщил и игнорировал мои дальнейшие письма. В итоге ставка по ипотеке повысилась на 1% с 20.10. После этого я составила обращение по горячей линии с просьбой пересмотреть ставку и снизить ее, т.к. с моей стороны условия по срокам выполнены (обращение №А25102311354), в итоге банк отписался, что полис наконец-то принят - через 37 рабочих дней вместо 7 по регламенту и только после моей претензии!! в ответ я направила все скрины, подтверждающие отправку полиса страхования заблаговременно - прошла уже неделя - результата нет! Считаю действия сотрудника Отдела контроля УЭиС неправомерными! требую пересмотреть ставку и очередной платеж с 20.10, а также применить санкции к некомпетентному сотруднику Отдела контроля УЭиС!

Добрый день, хочу отказаться от полиса "Будь здоров", обратился в Альфа-банк меня отправили в Альфа-страхование, а там просто поиздевались надо мной. Заполнил форму раз 5 ничего не выгружается, потратил уйму времени и нервов, так и не понял где взять форму, потом нужно якобы отправить по почте, это 21 век... я вообще этот полис не подключал, почему это происходит? Кому жаловаться? Деньги списали уже 2 раза, я и не заметил. помогите решить вопрос и закрыть этот договор пожалуйста

Должна была приехать дебетовая карта сегодня с 9 до 11,00 по ЕКБ, время 11,45 ну звонка, ни ответа, ни привета. КАРТУ ВООБЩЕ ЖДАТЬ?

27 октября обратился в банк через чат с просьбой оспорить операцию , совершенную на счёт юридического лица ООО "Сфера" по СБП , за автомобильные запчасти. Продавец с "хорошей репутацией и отзывами" , превратился в печально известного как podzakaz.pro. Сначала кормил "завтраками", по итогу пропал , магазин опечатан , ни запчастей ни денег добиться от него не представляется возможным. По просьбе оператора приложил все доказательства по покупке и оплате, после чего получил ответ:"Благодарю за длительное ожидание.Всё проверила. Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией 😔Рекомендуем обратиться в полицию для возбуждения уголовного дела и наложения ареста на счета мошенников.  Со своей стороны, могу передать информацию о том, что была совершена мошенническая операция, чтобы в дальнейшем сотрудничать с полицией. "После того как я настоял, было создано обращение. Вообще с другим запросом и пришел отказ.Однако оспорить операцию , совершенную на счёт магазина (юридического лица) можно по законодательству, поэтому сотрудники в чате намеренно вводят меня как клиента в заблуждение, ссылаясь на некую техническую невозможность. Прошу разобраться с данной ситуацией. 

Во вторник 28.10 была в отделении банка, подали заявление на объединение аккаунтов, утром 29.10 пришла смс, что не удалось объединить аккаунты. 29.10 снова пошла отделение, сотрудники отделения увидели, что информация была заполнена не полностью, заполнили ее, снова отправили заявление. 30.10 получила смс, что снова не удалось объединить аккаунты. Мне очень срочно нужно открыть счет и 31.10 последний день, когда я могу совершить операцию. Что за проблема вообще??? На горячую линию не дозвониться

Добрый день. По закрытому в 2024 году ИП пришло уведомление от Альфа Банка, дословно:Не получилось связаться и обсудить демонтаж терминала №92963476, поэтому признали его утерянным.По правилам торгового эквайринга, штраф за потерю терминала — 24 000 рублей, спишем его через 14 дней.Так как ИП закрыт и доступа в его личный кабинет банка нет,то ИП не может доказать что заявка на демонтаж оборудования была подана он-лайн,через сервис банка. Согласно инструкции банка" Как отключить терминал и вернуть его в банк" в п 6 сказано, что инженер свяжется с ответственным сотрудником торговой точки для подтверждения информации и приедет за терминалом в течение двух рабочих(!!) дней.Далее :если инженер не смог дозвониться, ответственный сотрудник торговой точки получит смс или пуш-уведомление на телефон с просьбой перезвонить нам. Ни каких дополнительных СМС сообщений не поступало,так как договор с банком об аренде оборудования был расторгнут,терминал был передан сотруднику банка .Если бы договор не был расторгнут,то банк продолжал бы начислять аренду,а так получается что банк в течение года не предпринимал ни каких попыток вернуть оборудование и арендные платежи заморозил.С чего бы это?Просим разобраться с данным вопросом.

Здравствуйте, очень давно пользуюсь картой Альфа-Банка.Оформила и кредитную, хотя в ней надобности не было. Хотела по этой причине и закрыть, но сотрудники каждый раз меня переубеждали это делать, что она совершенно бесплатная и может пригодиться. И вот решила воспользоваться наконец. Но видимо возникло недопонимание по условиям погашения. Я поняла, что если вовремя погашать обязательный платеж, проценты не будут начисляться. Это платеж отображался на экране и я всегда его погашала. Причем после его погашения всегда висела запись "платить больше не нужно". Как выяснилось позже, информация про долги и начисление процентов не отображается в свободном доступе или на главном экране (как должно быть, я считаю), чтобы найти эту информацию нужно находить специальные разделы. Это даже больше похоже на специальное сокрытие важной информации и причем намеренное. И никакого предупреждения, что заканчивается период , ни одного намека... Вообщем, это было для меня как гром среди ясного неба.... Я просрочила всего 2 дня, но процентв сняли с меня за весь период. Это для меня внушительная сумма, и я на грани отчаяния... Можно ли решить этот вопрос? Очень вас прошу!По этому вопросу мне обещала разобраться руководитель поддержки в соцмедиа Лилипео Татьяна, ещё 27.10., но я так не дождалась от нее ответа.

В разделе с кэшбэком есть акция до 100% на транспорт. Вчера я получил 100% кэшбэк на неделю, сегодня утром пополнял проездной на 500 рублей ( так как в акции указано не больше 500 рублей кэшбэка в неделю) с кодом торговой точки МСС 4111. Но после покупки мне пришло лишь 1 % кэшбэка, то есть 5 рублей, хотя по уловию акции все сходится и должно же прийти 500. Попытка написать обращение через приложение не получилось, потому что когда я выбираю "проблемы с кэшбэком по конкретной операции" у меня не отображается ни одной, как будто я ни разу не пользовался картой

Ужасное приложение, тяжело разобраться что к чему, много непонятного. Ели нужно деньги перевести себе в другой банк то берут комиссию

Пишу отзывы очень редко, но здесь не смогла не написать, отвратительное обслуживание клиентов в офисе банка, клиентоориентированности никакой.Начну с начала, получила дебетовую карту, а вот активировать её невозможно по причине, что не приходит код, по горячей линии помочь по данной проблеме не смогли и попросили обратиться в банк. В банке г. Нижний Новгород Ленина 45 пришлось отстоять 2 часа в очереди, хотя передо мной было 2 человека. Сотрудников в банке много, но работают с клиентами только двое. Специалист банка загрузила приложение на телефон и активировала карту, я попросила отменить все подписки. Она их отменила, но спустя 2 недели списываются деньги за альфа чек. На мое обращение о списании денег банк ответил отказом. На мое обращение написать официальный ответ тоже отказ, т.к. банк в приложение не может предоставить официальный ответ на почту. 

За оформление карты Альфа в листовке указывает, что даёт кешбэк 1000 рублей и сертификат 1000 от маркетплейса. Когда же доходит до дела оказывается надо было совершить одну покупку свыше 1000 рублей и именно по этой карте не по счету, поэтому что в процессе выдачи вам всасывают ещё карту апельсиновую по которой как раз была операция более 1000 рублей, а вот по той самой много операций, но чуть менее 1000 рублей. Хотя даже в листовке написанно "покупок" и "покупки". Поддержка меня соответственно послала. Вот такой вот хитрый и ушлый обман-банк. Имейте это ввиду и выбирайте другие банки. 

Добрый день. По ссылке друг оформил карту и в этот же день по ссылке так же открыли брокерки счет. Я лично делала маме ссылку отправила и открыла. Бонусы за счет не были начисленв. Поддержка ответила, что по ссылке не перешли. Такого быть не может. Я лично делала. Считаю этой ошибкой или сбоем.либо это обман просто!!! Прошу разобраться!!! 

здравствуйте я работаю в Москве частная компания, хочу взять потребительские кредиты на сумму 3 млн, на срок 5 лет, для приобретения квартиру,,,,,, у меня ежемесячный доход от 150-250000,

Татьяна так и не ответила на предыдущие вопросы

Здравствуйте!Вот недавно решил купить ребёнку альфа карту, вроде было все хорошо,ребенок ходил оплачивал нужные ему потребности,но через месяц пользования, пришёл альфа-чек,что списано за что 199р ,я решил написать поддержки, мы все обсудили с экспертом, после этого пришли к выводу что нам вернут 199р.

27.10.2025 Отправил другу ссылку приглашения для оформления карты альфа банка. Друг получил карту оплатил 6-8 покупок, ему естественно пришли 500₽. Мне как пригласившему не пришли 2000₽ хотя я сделал больше 10 покупок по карте. Решите проблему

Ю****** Н***** М*******.    Обман. Я по-другому не могу это назвать.   Оформила кредитную карту с условиями - 60 дней без процентов и снятие наличных до 50 000 без процентов.   При вручении карты так и сказали - снимайте наличные спокойно.    В итоге, выяснилось, что накрутили конские проценты и ещё одну комиссию о которой не упомянуть вообще нигде!   В чат писать то ещё удовольствие- операторы отвечают по 5 мин быстро сменяют друг друга и обвиняют в неразбериха курьера вручавшего карту.    Это схема, имхо.   Я поверила, потому что был чудесный опыт с Райффайзенбанк. То, что было заявлено, то в итоге я получила. Не ожидала такого тупого обмана.

Прошел процедуру банкротства в 2023 году. Дело № А0*-*****/2022, Определение о завершении процедуры банкротства и освобождении меня от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе требований, не заявленных в ходе проведения процедуры банкротства опубликовано на сайте http://my.arbitr.ru 18 сентября 2023 года.В июле 2025 года получить дебетовую карту. Когда карта была активирована в приложении, она была тут же заблокирована из-за долга.Я обратился в чат Альфа Банк и мне пришел ответ, что на мне числятся исполнительные производства. На мои пояснения о том, что я прошел процедуру банкротства - сотрудники Альфа Банка отвечают, что об этом им ничего не известно и не дают никаких объяснений - что и как мне предоставить в банк, чтобы данные о моей задолженности были удалены, либо учтен факт освобождения меня Арбитражным судом от долгов.

Несколько раз мой представитель ходил в банк с доверенностью, в первый раз - посслали, второй - просто проигнорировали все сотрудники, 30 минут в помойку, третий - приняли на проверку, только после жалоб, после проверки позвонила женщина, и представилась руководителем офиса, и сообщила, что деньги иой представитель снять с моего счёта не может по доверенности, по некому "внутреннему регламенту" карту открыть тоже не может, хотя все действия в доверенности прописаны. Соответственно вопрос, на основании какого закона, представитель банка отказывается производить данные операции?

Открыла карту в банке. Позже пришло исполнительное производство. Наложили ограничения. Открыла ребёнку карту, на неё так же наложили ограничение. На данный момент судебные приставы отозвали постановления. С моей карты сняли ограничения, а на детской карте они так и о остались. 

Добрый день! У умершего были счета с нескольких банках, вкл. Альфа-Банк. Нотариус отправил запросы во все банки. Все ответили; Альфа-Банк - нет. Юристы предлагают обращаться с жалобой на Альфа-Банк в ЦБ РФ. Прошу подтвердить, что бизнес-процесс в Альфа-Банке устроен именно так.

Добрый день, Альфа-банк отказывается мне зачислять 1000 руб. за оформлении дебетовой карты по акции. Ссылаются на то, что якобы я уже была их клиентом, заказывала у них карту, был открыт какой-то счёт, потом закрыт. Но я их клиентом стала впервые, в приложении никакие открытые-закрытые счета не отображаются, кроме текущего (была заказана справка об этом). Как быть в данной ситуации?

Здравствуйте,в альфе банк у меня был счет и на ней остались денежные средства, я приехала в банк закрыть счет и перевести остаток денежных средства на другую карту Тбанк.Девочки составили платежку и денежки ушли , комиссия обошлась в 15%( на сумму 4866,06 т р ).Спустя пару часов Тбанк отклонил денежные средства обратно , и прислали смс что реквизиты не корректные ( в поле назначения платежа было пусто . Я приезжаю в банк и говорю что так и так деньги вернули , и прошу отправить обратно с назначением платежа , на что мне говорят что опять будет комиссия ( я с этим не согласна ) моей вины нет что первый платеж был составлен не верно и Тбанк отклонил операцию . Мне предложили составить притензию и попробовать вернуть комиссию , в претензии мне прислали отказ с ответом что комиссию сняли по тарифу банк , я не против оплатить комиссию но не два раза , моей вины нет что платеж составили не верно .Подскадите как мне быть? ( не хотелось бы дважды платить комиссию может есть какой то выход и справедливость

Не пришла выплата за друга уже 2 дня жду 

Татьяна, добрый день!Прошёл процедуру банкротства в сентябре 2025г., но в Альфа Банке ещё есть 4 задолженности( 109095/22/70012-ИП от 10.04.2022г., 141612/23/77012-ИП от 02.04.2023г., 469977/23/77012-ИП от 06.09.2023г., 38637/22/77012-ИП от 16.02.2022г.) от судебных приставов на моём счете. На сайте www.fssp.ru, они исполнительные производсива закрыты.Спасибо.

Примерно месяц пытаюсь вывести деньги с брокерского счета на карту другого банка.Специалисты не помогают с решением вопроса: каждый раз при ошибке перевода, придумывают что-то новое, а иногда и просто молчат по 30 минут, потом присылают ответ по скрипту, совершенно не по теме и все.Реквизиты указываются верные, деньги участвовали в сделке... вывести не могу ( 2 дня где-то гуляют, потом обратно на брокерский счет возвращаются и все)

Мне выпал кешбек 10% на Альфа Капитал, в чате сказали что надо купить Паи в Альфа Инвестициях. Я их купил, но кешбек не пришёл. После моего обращение, сотрудники банка, не решили мой вопрос, и не вернули кешбек, а попросили писать обращения на сотрудника, который сказал неправильную информацию, при этом деньги сказали, что всё равно не вернут. В итоге вместо того, чтобы просто вернуть деньги, этот банк просит писать жалобы на своих сотрудников, вместо того, чтобы самим решить этот вопрос

Заказал карту Альфа банкаобещали привезти на следуйший день, но так как очень большой интервал доставки планы поменялись и я перенес ее на следующий день.На следуйшй день курьер не успевал к оговорочному времени предыдущий курьер оставил примечание или коментарий я так и не понял, но суть в том что курьер не успел, бывает,переносим на след день. Отпрашиваюсь с работы, откладываю дела чтоб уже уж точно забрать эту карту, но не тут то было. Курьер просто не звонит в период доставки, звоню чтоб уточнить мало ли задерживается или еще что то все мы люди всякое бывает. На что получаю ответ, что он мне звонил хотя такого не было. Я звоню в поддержку, там потдверждают что звонка мне не было и уточнят у курьера в чем дело, перезванивают и говорят что может перенести доставку. Терпение кончилось карту отменил. Не советую, можете просто так потерять время!

помогите пожалуйста!! пришлите образец согласия родителей на выдачу дебетовой карты несовершеннолетнему

 Скачал приложение сделал карту пользуюсь ещё совсем новичек Вчера вечером всплыла реклама о какойто там выгоде и прочих плюшках и нигде не написали что это платно! Что то вроде + 1 категория кешбэка и всё такое я случайно листая нажал подключить мгновение и списали почти последние деньги!! В инструксии который выдал чат бот ссылка на отключения подписки я отключил аденьги не вернули. Поддержка мне отказала даже оператору по телефону который мне пытался помочь тоже отказали, ровно таким же текстом. Мое мнение это грабёж и наглость. Думаю вообще отказаться от этого банка

Я заказала карту и сегодня её должны были доставить, но у меня заблокировали номер телефона. Из-за этого со мной не связаться. Могу ли получить карту в самом банке? 

Оформил карту альфа дебютовую, были обещаны 500р они так и не пришли, просьба посмотреть что не так, совершил покупку в магазине, но они так и не пришли, может я мало подождал, но попрошу сделать это чуть быстрее 

Добрый день! По моему вопросу не получила ответа, все направила на эл. почту с адреса alyon-korsunov2012@yandex.ruКогда будет ответ? 

Заказывал дебетовую карту 23 октября 2025 года, привезли не вовремя 25 октября, время стояло с 9-11, привезли мне ее в 11:21, после 11 у меня были личные дела, звонит мне курьер говорит вы где? Я говорю я уехал больше нет времени вас ждать, после этого он мне названивал, встречу перенесли на день доставка ужасная проще было самому забрать карту

При оформлении виртуальной карты Мир от Альфа банка подключили услугу страховки банковских карт по договору Z6922143AD104DIM5 от 29.10.2025 и списали 1999 руб. Данная услуга мне не нужна и я ей не пользовалась. Я даже не могу увидеть состав данного договора в приложении, он не отображается. При попытке отключения страховки через приложение Альфа-банк чат-бот отправляет создать обращение в банк на отключение страховки, но при создании обращения указывается, что никаких страховок у меня не обнаружено и перекидывает обратно в чат-бот. Просьба отключить данную услугу и вернуть деньги.

Я являюсь продавцом своей квартиры и также клиентом Альфа-Банка. Продал свою личную квартиру, покупатель купил ее через ипотеку в Альфа Банке. В день сделки были подписаны все документы, также согласно договору купли продажи мне перевели в тот же день часть суммы на закрытие моей ипотеки. Далее после снятия обременения Альфа Банк направил документы на регистрацию в Росреестр. Вчера 29.10.2025Росреестр зарегистрировал квартиру на нового владельца + в выписке видно что теперь есть обременение по ипотеке Альфа Банка. То есть сделка уже прошла, недвижимость оформлена. В тот же день риэлторы отправили новую выписку и документы в Альфа Банк и спросили когда я как продавец получу оставшиюся сумму, на что ответили что в течении 3-5 дней! Интересно с чего бы это вдруг? Читаю ДКП, который готовил и присылал сам Альфа Банк, где в пункте 12 указано что: 12. Оплата КВАРТИРЫ ПОКУПАТЕЛЕМ ПРОДАВЦУ производится в течение 1(Одного) рабочего дня с момента государственной регистрации права собственности наКВАРТИРУ по настоящему Договору, а также государственной регистрации ипотеки КВАРТИРЫ в силу закона в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Владимирской области путем уплаты ПОКУПАТЕЛЕМ ПРОДАВЦУ суммы...То есть сегодня 30.10.2025 должна быть оплата. Но, пишем и звоним менеджеру Альфа Банка - Веронике (скорее всего с Владимирского отделения), она просто перестала отвечать на сообщения и звонки от риэлторов, покупателя и продавца.Не рекомендую данный банк...

25.10.2025 в 19:06 проводила операции в личном кабинете, когда неясно откуда высветился баннер на подключение подписки альфа смарт, так как я не ожидала что такое окно может появится, я случайно нажала на подключение. Так как я увидела, что случайно подключила то сразу же отключила данную опцию. и написала в чат банка о возврате средств номер обращения A25102712080, на обращение пришел отказ от робота , я не согласна с отказом , по этому сегодня на писала в банк об этом , сотрудник Софья ответила что сделать ничего невозможно, на вопрос почему с меня списали деньги и услуга по факту не подключена и я воздуху оплатила 399 рублей :- ответ был такой : пользуйтесь подпиской до конца срока . И тут у меня вопрос: подписка ведь отключена в момент подключения , как я ей могу пользоваться ? попросила вернуть эту подспику на крайний случай . Но ответа я не дождалась .позвонила на гор линию банка , ответил Данил, он сказал что так работает банк , что подсовывает данные банеры для подключения , а помочь мне никто не сможет. я полностью разочарована работой Альфа банка! деньги списали, подписки нет и помочь некому , только роботы принимают решения . И вопрос с подставными баннерами на подключение опций - это вообще верх конечно ! Прошу решить вопросы:1. со службой поддержки, которая вообще ничего делать не может, как только отвечать мы ничего не знаем.2. ну и если выставляете баннеры то хотя бы чтобы было двух кратное подтверждение, а не сразу услуга подключена .3. Наладить решения вопросов через операторов , а не так чтобы робот отвечал на все вопросы, что вам отказано ! 4. прошу вернуть мои деньги за опцию которой я не пользовалась !  

11.07.25 года мной и АО "Альфа-банк" в г.Щелково М.О. был оформлен кредитный договор (№ F0PM1020S25071000103). По условиям рефинансирования я в установленный срок должен был погасить задолженности и закрыть свои кредитные продукты(пять кредитных карт). Буквально в течении первых нескольких дней мной были выполнены ВСЕ поставленные условия - задолженности по данным продуктам в полном объеме погашены и поданы заявки на закрытие указанных кредитных карт. В понедельник, 27 октября, я получил уведомление в приложении"Альфа - банк" : "С 28.10.2025 по вашему кредиту FOPM1020S25071000103 увеличена процентная ставка до 38.40%, ежемесячный платеж 25.11.2025 составит 153,896, 76 RUB". Основанием для пересмотра условий кредита со стороны"Альфа-банк"явилось "невыполнение" мной условий рефинансирования - по состоянию на 28.10.2025, со слов оператора "горячей линии" "Альфа-банк" зафиксировал только одну закрытую кредитную карту ("Альфа-банк"). Все остальные кредитные карты формально оставались незакрытыми. Повторюсь, все обязательства по полному погашению задолженностей по кредитным картам и их закрытию мной были выполнены в первые несколько дней после оформления кредита. Не снимая с себя ответственности за то, что я, будучи уверенным в том, что всю необходимую информацию о закрытии необходимых кредитных продуктов "Альфа-банк" получит автоматически (либо через Бюро кредитных историй, либо через другие каналы), не зафиксировал четко устную информацию о том, что Справки, подтверждающие закрытие карт я должен был приложить на портале "Альфа Онлайн" самостоятельно, либо предоставить лично в банк, прошу учесть тот факт, что ВСЕ оговоренные условия по погашению и закрытию кредитных продуктов мной были выполнены в первые же дни. На следующий же день после получения уведомления об изменении в одностороннем порядке условий рефинансирования, я через портал "Альфа Онлайн", а также через чат-бот, приложил все необходимые Справки с проставленными датами, подтверждающие выполнение оговоренных условий погашения задолжностей и закрытия кредитных карт. К сожалению, и здесь возникло неожиданное препятствие - прилагая Справку о закрытии одной из двух кредитных карт ВТБ я столкнулся с отказом "Альфа-банка" принимать данную справку ("договор 3",как указано в приложении "Альфа-онлайн").Обратившись уже на следующее утро непосредственно в офис Банка ВТБ я получил дополнительную Справку,завизированную банковской печатью о том, что заявка на закрытие данной карты мной была подана 15 июля и карта ЗАКРЫТА (естественно, с полным погашением задолженности). Приложив еще и эту дополнительную Справку я снова столкнулся с отказом "Альфа-банка" принимать и эту Справку, как доказательство выполнения мной своих обязательств.Извлеченная и приложенная информация из двух БКИ также подтверждает закрытие 25 июля кредитной карты ВТБ.Исходя из вышесказанного прошу вернуть меня в прежний график с прежней процентной ставкой.Надеюсь на понимание, с уважением, Крохоткин А.Б.

Добрый день,В продолжении вчерашнего сообщения. Сегодння опять на мой телефон поступил звонок, помеченный системой проверки номеров Яндекс, как номер принадлежащий Альфа-Банк. Обратился в приложении в чат с банком и получил странный ответ. То есть только если обратится к вам череж жалобу об мошейничестве можно зарегистрировать данную странную ситуацию? Мне кажется сам банк должен быть заинтересован провести проверку, что происходит. Почему именно от Яндекс приходят звонки помеченные... хотя мне сообщили в чате, что данные номера телефонов не принадлежат банку.Я о свой безопасности позабочусь сам. Первый звонок я пропустил, ответил, теперь знаю, что все звонки помеченные Альфа-Банк таковыми не являются и я не них просто не отвечаю.Ваша реакция на данное сообщение на ваше усмотрение. Все подробности второго звонка отправил в чат поддерржки.

В графе ожидания один и тот же человек отмечен 2 раза,получается выплата за него будет двойной ?

Я уже месяц не могу решить вопрос. Нахожусь в Ростове-на-ДонуЯ попал в список цб 161 фз. По конкретно вашему банку претензий нет, но банк как и другие в связи с этим списком ввел меня в ограничения. Согласно этому закону я как бы могу воспользоваться своими деньгами. Я сходил в отеделение более 10 раз, там мы вместе с менеджером писали заявление - поручение, чтоб закрыть акции так как сам я доступ никуда не имею. Поручение каждый раз приходит отказ. Менеджер говорит что в базе комментарий не пишится, и они не знают что делать, я уже несколько раз писал поручение. В москве говорят что конкретно по Инвестициям не видят никаких изменений, акции висят и все. Кто то не видит блокировки, пытались заменить логин и пароль, все тщетно. В итоге я попал в тупик. Менеджер в Ростове в отделении ( 20 линия ) не знает что делать, в москве также не могут закрыть акции ибо люди что меня консультируют не закрывают и не владеют информацией почему поручение уходит в отказ. Прошу разобраться с ситуацией и обьяснить по регламенты все же как получить мне свои деньги. Менеджер что занимается моим вопросом в отделении на улице 20 линия Карина.  

Добрый день! После попытки перевести небольшие деньги, банк заблокировал мои приложение, онлайн-банк и карту. Я давно заграницей, и мне ругуляоно нужны деньги с моего российского счета для существования (еда, жилье и т.д.). Я просила родственников положить деньги на мобильный, чтобы позвонить в банк и решить вопрос, но так как в банке автоответчик, в ожидании ответа оператора деньги сгорают моментально, дождаться ответа практически невозможно. По почте банк ответил, что для разблокировки нужно звонить в банк. Почему, например банк не может выделить отдельного менеджера, чтобы ему можно было позвонить напрямую в подобных ситуациях, или сделать возможность звонков на вотсап? Получается, люди заграницей не могут элементарно управлять своими финансами и рискуют остаться в критичной ситуации. 

Перевел, деньги мошенникам по номеру карты со Сбербанка в ваш можноли их вернуть 

Добрый день.Прошу вас направить моё заявление в Банк России об исключении моих реквизитов из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, в соответствии с указанием Банка России от 13.06.2024 №6748-У«О порядке подачи клиентом оператора по переводу денежных средств в Банк России заявления об исключении сведений, относящихся к клиенту и (или) его электронному средству платежа, из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента».Согласно данному указанию, клиент имеет право подать заявление двумя способами: 1. Непосредственно в Банк России через интернет-приёмную; 2. Через свой обслуживающий банк, который обязан принять обращение клиента и направить его в Банк России не позднее следующего рабочего дня.В Банк России мне разъяснили, что я вправе обратиться через свой банк, и банк обязан принять это заявление для последующей передачи в ЦБ РФ.Прошу подтвердить приём данного обращения и уведомить меня о его направлении в Банк России.

Серьезно?!!!! Вы с ума сошли? Почему вам нельзя позвонить и задать интерсующие вопросы без подписания договра с вами и регистарции в приложении или в личном кабинете?????? Так е считаю нарушением моих прав сообщение от вас о том, что если я отказываюсь от записи разговора, то надо отключиться .... А может я сама решу, хочу ли я стать вашим клиентом и хочу ли я чтобы вы записывали мои звонки? Судя по закону, я могу это всё решать сама....! Так и не дозвонилась до вас, чтобы узнать какие документы нужны на СТАНДАРТНУЮ ипотеку у вас в банке ....И, кстати, откуда вы знаете мой номер и имя? Я отзывала свои ПД у вас при закрытии счета 

Добрый день!Бизнес-центр «Поиск» предлагает помещение для открытия отделения банка г. Ростов-на-Дону, ул.50-летия Ростсельмаша, 1/52- площадь – 54,2 кв. метров - 1 этаж - 2 входа – с улицы и внутри бизнес-центра- наличие мокрой точки в помещении - интернет- место для вывески на фасаде- электричество – 220В  - видеонаблюдение и пожарная сигнализация- современный ремонт в зонах общего пользования- парковка для транспорта арендатора- зона разгрузки

Добрый день, дополняю другой вопрос.Как мне погасить кредит, в вашем банке, если деньги на его оплату находятся у вас в инвестициях. Какой регламент банка при 161 фз нахожусь в списках. 4 ноября я должен погасить 50 000 рублей, для беспроцентного периуда моей кредитной карты. Но деньги в инвестициях и акции вы закрыть не можете, и высылаете отказ от поручений которые я неоднократно заполняю в отделении банка ( г. Ростов-на-дону 20 линия ) Да я могу пополнить по договору я знаю. Но я ведь имею права воспользоваться своими деньгами которые у вас даже при 161 фз? вы можете перевести 50 000 на кредитную карту? какой регламент?

Писала в поддержку еще в период, когда подписка была бесплатная, как только мне ее подключили вместе со всеми остальными подписками, общалась по этому поводу с менеджерами толку ноль. Все остальные подписки я отключила, но у Бухгалетрии кнопки "отключить" просто НЕТ. Решите, пожалуйста, вопрос, данная подписка мне не нужна.

Приложение совсем непонятное. Срок зачисления по кредитной-комбо карте стоял 3 ноября - в других банках это означало бы «задолженность нужно погасить до 3 ноября, чтобы проценты не начислили». У них же не понятно, раз дата начисления процентов 29 октября, в приложении должны отображать не 3 ноября, а 29 октября, чтобы человек ориентировался и погасил долг во время. 

Здравствуйте!Как я уже говорила ранее, в последнее время, Альфа-банк доставляет только проблемы в обслуживании, начнем с банального, с блокировок за операции. Я часто обмениваю валюту, так как некоторые мои родственники живут за пределами РФ, из-за этого мне приходится пользоваться обменниками, что не запрещенно в РФ. В обменниках выдается карта для пополнение и перевода и реквизиты, я перевожу средства - получаю другую валюту. Сейчас же Альфа-банк стал считать операции данного типа подозрительными и блокировать счета. Я ходила в банк для разблокировки, ну ладно сумма с 5 нулями - еще можно понять, но тут за перевод 10000 возникли проблемы. Я позвонила, сказали со мной свяжутся - не связались по итогу, хотя я просто прождала. Ужасное отношение банка к клиенту, новоиспеченным пользователям или тем, кто решит прибегнуть к пользованию услуг банка, советовала бы задуматься, стоит ли вам каждый раз бегать в отделение банка и отчитываться кому и что вы перевели, тратить свое работчее время на это. Повторюсь - это с учетом того, что я уже ходила в офис и просила отметить тот факт, что я пользуюсь обменником валют, но собственно эту просьбу проигнорировали, как я вижу. Я не люблю писать отзывы или обращаться в ЦБ, но в данном случае, если ситуация не будет решена, с моей стороны, как клиента это будет сделано, только для того, чтобы банк хоть что-то понял, да и для того, чтобы другие клиенты это поняли, с чем могут столкнуться и с какими прелестями. Подведем итог - пустые слова и не выполненные обещания со стороны банка( о звонке сотрудника), если уж банк начнет лукавит, что пытался звонить, сам сядет в лужу, так как есть прекрстная услуга от оператора по детализации звонков, не поленюсь, в случае чего сделаю. Второе - банк может докопаться до любой операции, включая перевод родственнику и даже не позвонить, хотя говорят, что служба СБ или отдел усиленной идентификации звонит в такие моменты. Банку нужно понять, что люди сейчас не берут незнакомые номера и когда клиент перезванивает сам и ему говорят, что ему позвонят и клиент ждет и буквально сидит на телефоне в ожидании звонка банка, а ему не звонят уже показывает отношение. Третье - у вас есть сотрудники которые изначально общаются с клиентом - к сожалению, все что они могут по функционалу только выдать информацию, что-то исправить, как будто бы нет, на моей практике этого не было, да и ответы исходя из того, что банк поддерживает систему CSAT и наши оценки как клиентов бьют по ЗП сотрудников за метрики тоже очень странная, ведь что я поставлю сотруднику, которые не может решить мой вопрос и открыто об этом говорит, мол, к сожалению, от меня это вообще не зависит и сделать ничего не могу, не ставьте пожалуйста плохую оценочку)Так как выглядит сервис банка в лице клиента в данный момент? Мой посыл на банки ру, я надеюсь, вы хоть что-то услышите и сделаете выводы. Второе решите мой вопрос с блокировкой, паспортные данные и прочие сведения на звонке я готова предоставить. 

Обращался в чат Альфа-банка 18 октября 2025 года по проблеме: не смог поменять номер телефона в приложении, возникла неизвестная ошибка; сим-карту недавно перевыпушена, прошло менее 30 дней, обратитесь в офис или позвоните нам. " Была попытка позвонить через приложение альфа, не удалось по неизвестным причинам. Составил обращение по данному поводу в личном кабинете Албыаьанка, пришел ответ: позвоните через приложение и или придите в отделение банка, 30 октября звонил через прилодение альфа, большую часть времени общался с охота, прошло 10 минут времени, проблема была совсем не решена. Обращение номер: A2510184067

Я рекомендовал своей бабушке карту дебетовую (по ней все пришло, все окей) и инвест счет (с ним беды), все оформлялось по моей ссылке, но система ее не увидела, хотя я сам своими руками все оформлял, вы можете сверить в одну и ту же дату была заказана карта и открыт счет.Я составил обращения от лица бабушки, от своего лица неоднократно, но по ним поступал автоматический ответ, банк не заинтересован в решении вопроса и это очень обидно, поскольку я планировал ей помочь перевести пенсию в ваш банк, с таким отношением мы приняли решение этого не делать. Я открывал бабушке счет и карту именно для того, чтобы ей пришли деньги за рекомендацию, помочь ей адаптироваться к банкам, научить ее пользоваться картой. Своим отношением к нам банк показал, что доверия никого не может быть, даже в рамках обращения никто не попытался хоть немного разобраться в ситуации и помочь нам. Я понимаю, что у вас не появилась заявка, в чем проблема проверить и сверить даты? Видно ведь, что сразу после получения карты был пополнен счет на необходимую сумму, можно было помочь.Именно из-за этой халатности я вынужден буду дополнительно написать негативный отзыв на данном сайте, я уберу его только в том случае, если мой вопрос будет решен, если нет, то другие люди должны видеть с каким отношением они могут столкнуться.Пожалуйста, не пишите мне: "Выплата не положена, потому что вы не открыли брокерский счёт по ссылке от друга", исходя из нескольких обращений я понял вашу позицию.

сотрудник оформлял договор на компьютере, показал мне только одну страницу, на пару секунд развернув монитор и быстро отвернув. В итоге мне оформили 3 страховки (от альфа страхование жизнь на 45 тысяч, от альфа страхование две страховки на 20 тысяч и на 2500) Из-за плохого здоровья и из-за того, что личным кабинетом банка я начал пользоваться только недавно, я не увидел, как с кредитной счета посписывали за страховки и не успел обратиться в течение 14 дней для расторжения. Мое письмо с обращением проигнорировали. Через два месяца я досрочно погасил кредит. Альфа страхование жизнь вернуло мне из 45 тысячи 36 тысяч. Альфа страхование сначала мне одобрили возврат, а после изменили свое решение из-за того, что закрытие кредита невеская причина. Хотя я и моя дочь обращались и ссылались на неправильное консультирование сотрудника. Я обращаюсь с просьбой возврата по страховкам, поскольку это было совершенно неправильно со стороны сотрудника так поступить

статус моего отзыва?

Через альфа банк оформила займ в А деньги, всё во время погасила, но А деньги слили все мои данные в МФО, так мошенники оформили на меня микрозайм,в Екапусте и в Займер больше двух месяцев идет следствие, как можно убрать всю информацию в МФО?

10.09.2025 я отправила другу рекомендацию по открытию брокерского счета.24.09.2025 друг прошел по ссылке, открыл брокерский счет и приобрел ценные бумаги на 1500руб, согласно условий акции. Информация по рекомендации в мобильном приложении у меня не отражалась, я писала в чат банка по этому поводу 26.09, а также направила обращение A2509287387. Везде получила ответы - вознаграждение будет зачислено не позднее следующего месяца после выполнения условий. Условия были выполнены 24.09.2025.29.09.25 я повторно обратилась в банк с просьбой разобраться в ситуации и уточнить когда будет зачислено вознаграждение, получила несколько вариантов ответа:1.специалист не видит брокерский счет друга, просит самого друга написать чат, чтобы смогли проверить информацию. Друг написал в чат, но попросили заполнить обращение, друг направил обращение - A25102911342. 2. видят что друг открыл брокерский счет, но не видят что он сделал это по моей рекомендации.Сегодня 30.10.2025 друг получил ответ на обращение A25102911342, в котором говорится, что брокерский счет друга открыт в 2023г до начала действия программы "деньги вам и друзьям", поэтому вознаграждение за рекомендацию не может быть зачислено. Но это не так, друг открыл брокерский счет по рекомендации и в рамках акции получает бонусы от Альфа Инвестиции за открытие счета в сентябре (10000руб). Всегда очень хорошо относилась к банку и считала его одним из лучших банков по продуктам и сервису. Неприятно удивлена сложившейся ситуацией, но надеюсь что банк все же сможет разобраться в ней и я смогу получить своё вознаграждение. 

Добрый вечер. Не могу связаться с оператором, звоню по 2м номерам выдает что зайдите в приложение и позвоните по номеру. Я делала так уже раз 20 нет выхода на оператора. Не могу зайти в приложение и по номеру карты. Не приходит сообщение. Что мне делать?

Я ни раз и ни два- пытался снять этот арест- по совету из чата банка и писал на госуслугах- но так как этого исполнительного производства нет (299538/18/77029-ИП от 10.04.2018) удаленно этот вопрос решить не получилось. Сегодня 30.10.2025 я был у ведущего пристава - исполнителя в ФССП Бабушкинского района- он пол часа пытался найти информацию по этому делу- нашел что оно уже давно за давностью удалено, т.к было закрыто! Предоставил мне документ с подписью начальника отдела и с печатью ФССП, где специально для альфа банка указал: что 299538/18/77029-ИП от 10.04.2018 закрыто , за давностью и по закону- доков у них нет- уничтожены- и чтобы банк снял все запреты и ограничения ( т.к они отменены)- вынесено постановление об отмене постановлений на все взыскания по этому делу. Мне же сотрудник в чате мобильного банка- сообщила что этот документ принять не можем- видите ли- в банке стоит АРЕСТ а не взыскание. Да е мое!!! В ПИСЬМЕ- от начальника ФССП - указано ДЕЛО ЗАКРЫТО- Окончено, все ограничения и запреты сняты- специально для АЛЬФА БАНКА- зачем к словам придираться- Я требую принять этот документ- и снять все АРЕСТЫ и прочие ограничения по счетам!

Здравствуйте, уважаемая служба поддержки Альфа-Банка. Недавно я увидел, что у вас появилась акция "500 рублей за положительный отзыв" и решил написать отзыв. Написав его по всем правилам и максимально подробно, получил его статус "не зачтено", в первый раз не придав этому значения, решил написать его ещё подробнее и лучше, но снова получил отказ. Так продолжалось несколько раз, хотя я писал отзывы и про другие свои ситуации тоже, а они у меня случались, потому что я пользуюсь Альфа-Банком уже долгое время. Но в очередной раз, написав свой отзыв, я зашёл во вкладку "мои отзывы", и заметил, что он сразу имеет статус "не зачтено" (после написания отзыва прошло 10 секунд, его бы не успели проверить. Из этого я сделал вывод, что мои отзывы даже не проверяются.

1.Курьерская доставка.Оставила заявку на карту. Первый курьер звонил обещал приехать 25.10. В итоге не смог, много заказов. Второй курьер приехал 26.10 но у меня не было при себе паспорта. После этого курьер смог приехать толькот 30.10.Приехала девушка Регина. Не общительная, ничего не рассказала, сразу начала указывать что делать, а далее самое интересное - она начала сама тыкать все что нужно в моем телефоне. Пыталась намекнуть ей что сама могу, убирать телефон Но нет, Регина не понимала намеков. Пришлось сказать словами. При чем на мои вопросы по поводу карты - ноль, ни одного ответа. Впервые вижу такое безграмотное поведение сотрудника банка. 2. Выпустила две карты. Дебетовую + детскую к ней. Перевела себе деньги с другого банка. Больше всего меня удивила то что деньги упали на детскую карту. Обратилась в чат поддержку. Там 2 разных оператора объяснили мне как дурочке, что счет один поэтому деньги падают на детскую карту. То есть, я перевожу себе 50т.р. на Альфа а деньги упадут на детскую карту. Видимо сотрудники Альфа банка не знают, что есть банки более продвинутые где счет так же единый но переводя деньги с другого банка деньги падают на основную, а не на допку. Дали решение открыть еще один счет и к нему привязать основную карту. Тогда смысл было выпускать допку к основной. Возможно кто то из тех отдела прочитает отзыв и доработает этот элементарный процесс. 

Здравствуйте, уже приличное количество времени назад у меня просто слетел аккаунт альфа банка. Картами я не пользуюсь(только переводы или телефоном) поэтому где она я не знаю. В поддержке просят назвать слово которое мне якобы сказал доставщик карты, но такого не было. До этого с тем же доставщиком произошла ситуация, что мне ничего не сказали про то, что нужно отключить платную функцию и пришлось разбираться с этим самой после неоднократного списания 

Девушка быстро зделола работу и помогла мне разобраться во всем 

Пользуюсь услугами дебетовой Альфа карты уже месяц. За прошедший период получил кешбека больше, чем за весь год в другом банке. Очень доволен полученным результатом! С удовольствием буду сотрудничать и дальше!