Не надёжный банк ,просто разочарована ! Являюсь клиентом очень давно,но стоит прекратить сотрудничество,дабы это какой то ужас ,у меня могли мошенники вычистить всё под чистую и банк ничего делать не будет!!!!!!

Здравствуйте, удалось ознакомиться с вопросом ?

Как найти свой отзыв о банке?

Я обратился в службу поддержки Альфа банка, с вопросом почему не приходит вознаграждение за рекомендацию другу карты Альфа банк. Мне объяснили,что нужно сделать для выплаты вознаграждения, помогли решить вопрос по всем пунктам и инструкции. Я написал отзыв, подробно описал ситуацию,но отзыв по какой-то причине не зачли. Как быть? Меня обманули ?

Альфа-банк личный кабинет и карту прошу разблокировать 

За покупку по карте не начислился кэшбек. На обращения в чате вопрос не решился.

Нахожусь за границей и сломалась сим карта и не могу зайти в онлайн банк ! Как сменить номер ???

Здравствуйте, можно узнать что это за кредит 135b99d1-24fd-11ee-95d1-b1b30724cb8c-e

Добрый день, уже третий раз спсисали деньги за подписку "Альфа смарт", которую я каждый раз отменяю. Первое обращение оспорили, а создать повторное не получается. За все время использования карты-данной подпиской ни разу не воспользовалась.

Ужасный банк , решила снять деньги, и тут заблокировали , позвонил сотрудник спросил я ли снимаю, я сказала я. В итоге заблокировали , я в другом городе , в офис не могу поехать его тут нету, денег нет даже на билет обратно, ночевала на вокзале, так как не могу оплатить отель! Вообще беспредел, и деньги не дают снять! Не когда не связывайтесь с этим банком, дистанционно они ничего не могут решить!!!!буду жаловаться в прокуратуру

Добрый день. При оформлении карты оператор ошиблась при заполнении и неправильно внесла мой номер. Ошиблась одной цифрой. Как изменить номер? 

02.10.25 я оформила потребительский кредит в офисе банка по адресу: Кольцовская ул., 31, 394030.Специалит Марина подобрала мне выгодные условия кредитования, но был нюанс страховка в размера 150т.руб.Когда я спросила, а если без страховки, то она ответила, что платёж будет 40тыс.руб. когда дошло дело до подписания, я увидела 3 продукта: 2 страховки и продукты выгодная ставка. Я спросила про них. Специалист сказала, что они обязаны иначе в кредите откажут. Дома почитав документы и обратившись в поддержку я выяснила, что обязателен был только продукт с выгодной ставкой, все остальное специалитет дал добровольно принудительно. В итоге я захотела отказаться от страховок, пеня пинали туса сюда, то этт нельзя сделать в чате, то нельзя в приложение страхования, то надо письмо направлять. В итоге отдеу страховку мне отключили в чате банка. По второй снова пинают. Деньги находятся только в резерве, они не отправлены страховщику. Чек или квитанцию по оплате я получить не могу, отменить страховку мне в чате отказываются, заставляя направлять пакет документов в Москву. Но и без чека они документы не примут...отмените мне страховку Надежное будущее и верните деньги.

Спасибо, жду содержательного ответа на вопрос.

25 сент 2025, списалось за обслуживание детской карты ,при том что карта была заблокирована и перевыпущена в августе 2025. а комиссия пришла на старую карту и теперь с новой туда уходят деньги

Здравствуйте. По ошибке перевёл деньги не тому человеку, ошибся в номере телефона. Имя Отчество получателя совпадали с человеком которому переводил деньги. Вот номер по которому перевёл +****** На смс и звонки человек не отвечает.

Мне нужно срочно разблокировать карту , могу по видео , или фото сделать все что угодно, но нет тут офиса Альфа-Банка!!!!

Как отменить пролонгацию страхового полиса Надежное будущее, если нет страхового полиса? При оформлении ипотечной сделки банк подсунул коробочное страхование, о котором даже не предупредили. На почту отправили только основной полис, а полис надежного будущего решили видимо оставить себе. Сейчас деньги списываются, а отменить действие полиса невозможно, потому что полиса у меня нет. В офисах альфа страхования разводят руками и говорят, что помочь мне не могут 

Здравствуйте!Не мога представить себе, что у меня за МЕСЯЦ!!! Уже сформировалось абсолютно негативное. Псевдо программа лояльности, не пойми какие условия акций. И что-то окончательное ты поймёшь, когда обратишься уже с проблемой, которую уже и не решить и даже не пытаются!! Так я за сентябрь не получила 1450 р. В октябре уже знаю, что недополучу от 1500 р. Еще закрыла он- лайн вклад, но не увидела на счету денег. Оператор сказал что ночью система обновляется, утром деньги будут. Я вспомнила и зашла через несколько дней. ВКЛАД НЕ ЗАКРЫТ!Теперь ,если я закрою, потеряю процент!В октябре уже знаю, что недополучу от 1500 р. Еще закрыла он- лайн вклад, но не увидела на счету денег. Оператор сказал что ночью система обновляется, утром деньги будут. Я 

Внесены изменения в бронировании D8VDKB по заказу 125184240971 Бангкок-Пекин-Москва.Произошла отмена одного из рейсов авиакомпанией CHINA EASTERN Бангкок-Пекин-МоскваБангкок – Пекин MU2072 11.11.2025 с 01-05 до 06-55, предложили перенос рейса на 12.11.2025.Но тогда мне не возможно провести стыковку, на рейс MU2075 Пекин- Москва 11.11.2025. с 11-55 до 15-30.Писал обращение в поддержку альфа тревел 17.09.2025 о невозможности произвести стыковку. Ответа так и не получил .Звонил по номеру телефона указанному на сайте. Происходит ответ автоответчиком, что по номеру телефона связь не возможна только писать в поддержку.23.06.2025г. написал на сайте на обмен билетов прошло больше 10 дней ответа таки не поступало. Написал о вынужденном возврате денежных средств 04.10.2025. Такое ощущение, что ответа так и не получу. Звонил на горячую линию альфа банка, говорят, что это наш партнер и мы ничего с ним сделать не можем. Как быть в такой ситуации?После всей этой ситуации с банком и их партнёрами никаких дел иметь не буду, Простую ситуацию решить не могут. Летаю довольно часто и даже самый последний агрегатор всегда отвечал на все запросы

Здравствуйте. В сентябре мне предложили в приложении поучаствовать в акции на приглашение друзей и получить 5000 за второго друга. Я пригласил двоих, прошло больше недели, за первого человека начислиои 27 сентября (пригласил 23-24), а за второго не начислиои вообще и на обращением пишут, что таких ФИО не найдено в приглашённых. Акция завтра заканчивается, хотелось бы чтобы сегодня эта ситуация уже решилось. Мной подано 2 обращения, а они отказаны, другом - пока на рассмотрении висят. 

Столкнулась с проблемой получения бонуса за друга. Друг который ранее открывал брокерский счет и закрыл его 20.09.2024 ( уточнили заранее в чате) открыл снова спустя год 21.09.2025. По итогу мне как амбассадору бонус в размере 3000 тысяч не начислили, по обращению остановленому мной А2509282781 сроки переносят и точный даты уже нету, по обрашению друга, чтобы мне выплатили вознограждение вообще написали, что якобы счет был и бонуса не будет В2509290028 , а теперь внимательно УСЛОВИИ АКЦИИ АЛЬФА БАНКА, ЧТОБЫ НЕ БЫЛО СЧЕТА В ТЕЧЕНИИ 1 ГОДА, УСЛОВИЯ БЫЛИ ВЫПОЛНЕНЫ ПО СРОКУ И ПОКУПКАМ ЦЕННЫХ БУМАГ!!!Итог по обрашениям шаблонные ответы и никто не решает вопрос об выплате и даже Альфа банк не знает своих условий по акциям, просто обман!

G050S24090800406Год назад я взял ипоечный кредит для приобретения парковочного места в ЖК Подмосковье. По завершении строительства и сдачи парковочного места я в конце июна и начале июля отправил на почту regstroy@alfabank.ru. отчет об оценке (9 июля) и сведения из егрн о постановке объекта на собственность(23июня). мне пришло автоматическое уведомление с этого ящика, что документы приняты. Наступает сентябрь, и мне приходит сообщение, что ставку подняли аж на 5% из-за того что эти документы отсутствуют. И якобы, что эти документы в это время не приходили на почту. Я не понимаю, это банк? Или какая-то шарашкина контора, в которой никто ни за что не отвечает ?

Добрый день. Мои счета арестованы и 10 сентября 2025 года мне нужно было оплатить кредит. Так как я не вписывалась в рамки оплаты через кассу, мне сказали оплатить кредит через банкомат. Мой платеж составляет 7820р в месяц. При оплате через банкомат, банкомат показывал, что мне необходимо оплатить двойную сумму тоесть 15640, на мой вопрос, почему и на основании чего это требовние, сотрудник отделения мне ответила: что это "страховка" банка и что мне нужно оплатить за 2 месяца вперед. В общем что я и сделала хоть выглядит это все как лотерея. В выписках и историях эти деньги абсолютно нигде не отображаються по сегодняшний день ( 5 октября 2025), как и не отображаеться информация о том что мой платеж за октябрь списан, никакой пометки или информации.В чате приложения меня "пинали" от консультанта к консультанту, а по итогу сказали что помочь не могут в данный момент.Мое письмо с вопросом исходить из-за отсутствия объяснений внутри отделения где 10 стажоров и один специалист, и при этом развернутого ответа мне никто и нигде не далЯ прошу Вас дать мне развернутый ответ, куда все-таки улетели деньги, если они не отброжаться ни в выписке, ни в том что я внесла за октябрь досрочно

Здравствуйте.Зимой мне заблокировали карту в вашем банке из-за подозрительных операций и попросили предоставить документы. Все возможные документы я предоставил, после чего мой премиум-счёт «Альфа-Онли» был закрыт, а вместо него открыли новый. Я продолжил пользоваться вашим банком, но весной получил новую внутреннюю блокировку с кодом «200».В банке мне объяснили, что это ошибочная блокировка службы безопасности, связанная с тем, что зимой в системе вашего банка у меня был задвоен ID. Вместе с сотрудником мы направили обращение по внутреннему каналу в службу безопасности, задвоенный ID удалили, но блокировку так и не сняли.В общей сложности я посетил банк около 25 раз, но так и не получил никакой помощи.Я уже писал об этой ситуации на «Банки.ру». Мне ответили, что блокировки сняты, хотя на самом деле это не так. https://ibb.co/MDHySS0f

Прошло 5 дней, Вы выяснили?

24 августа совершили покупку в м.видео на 17999. Обещали начислить кешбек , но так и не пришел . Очень жаль , конечно . оплатила через альфа как и посоветовали в магазине . 

месяц назад решил оформить дебетовую карту в этом банке , девушка оператор при оформлении постоянно просила открыть приложение банка и потом брала телефон и что то там делала и только после замечания ей , что я бы тоже хотел видеть чем она там занимается , повернула телефон ко мне , но это полбеды , я попросил ее проверить что бы не было подключенных услуг , она меня в этом заверила , а сегодня пришел счет на оплату альфа чека , обращался в банк , предложили мне заполнить какое то заявление, но оказалось что проще заплатить , чем его заполнить , ну вообщем мнея тупо развели и обманули , вот такой банк , вообще похоже конечно на мошеннечество , буду отказываться от ваших услуг

У меня кредитная карта с беспроцентным периодом 60 дней. Сейчас у меня на карте беспроцентный перевод до 1 ноября… вот у меня и вопрос траты с какого по какое число входят в беспроцентный период. Например в Тинькоф банке все что я потрачу до 23-го октября, мне нужно вернуть до 23 ноября, то есть там беспроцентный период 30 дней. В Альфа банке на какое даты мне ориентироваться? До есть до 1 ноября за какой период трат мне нужно положить днньги?

Хотел 02.10. по СБП перевести из ЛК деньги самому себе в другой банк. Но система блокирует такую операцию на 24 часа (можно только 50 тыс.р), типо банк борется с мошенниками. При чем тут мошенники, если я перевожу деньги самому себе? Это не борьба с мошенниками, а бесплатный (для банка) овердрафт на деньги клиентов. Это подло. Без крайней нужды не советую пользоваться услугами банка. Клиентоориентированность банка-1.

На днях перевели на карту Альфа банка 3 тыс рублей ,а номер телефона по которому нужно войти в банк потерялся ,есть только карта что сделать чтобы деньги не пропали ?

Добрый день помогите решить мою проблему.Заблокировали по 161 фз. В случае необходимости, смогу рассказать и предоставить доказательства об ошибке.

На данный момент ввели ограничения на счёт по ФЗ 161, ограничили доступ в личный кабинет, откуда я хотя бы могла оплачивать свои кредиты. Обращения через чаь тоже невозможно отправить, так как не могу зайти в онлайн банк. Писала обращение в Банк России для исключения сведений из базы данных, пришел ответ Банка России "разбирайтесь с банком". Прошу Ваш банк о мотивированном заявлении в Банк России для исключения моих сведений из базы данных. Я являюсь добросовестным и постоянным клиентом вашего банка уже несколько лет, оплачиваю несколько кредитов в вашем банке, вся эта ситуация усложняет оплату кредитов, с других банков большие комиссии, ехать в офис нет возможности, прошу Ваш бан посоде в решении данной проблемы. Ведь я не являюсь нарушителем, мошенником или кем посчитал ваш банк, что ограничил все доступы. Все операции по карте совершались мною, сомнительных операций не было, карту и доступ к счетам третьими лицами не использовались. очень надеюсь на положительное решение, так как мне важно оставаться клиентом вашего банка 

Поступила не та сумма, которую я отправлял. Банк включил комиссию за перевод в нее же. Потерял деньги на переводе, так как мне необходимо было отправить точную сумму, на точный номер. Неудобный интерфейс, нет предупреждений о точной сумме комиссии, не указывалось о том, что комиссия включена уже в перевод. Первый раз такое вижу, даже в голову такого прийти не могло. У меня были средства на счете, чтобы оплатить комиссию сверху, я и подозревал, что спишется она сверх суммы. Какого было мое удивление, когда захожу в историю платежа, а комиссия включена уже в нее. Отменить перевод банк не может. Издержки финансовые вынужден нести я. В поддержке мой вопрос решить не могут. Сказали только о таинственной "подсказке" расчет комиссии, где даже не пишется точная сумма комиссии, а о том, что Альфа-Банк снимает 1,95%. Хорошо, снимайте, я не против. Снимайте ее сверх суммы!!!Банк отказывается признавать ошибку на своей стороне. Параллельно попробовал осуществить аналогичные переводы в других банках, и представляете - они комиссию пишут сразу, я вижу ее, если он есть то добавляют ее сверх суммы перевода. А как оказывается этой комиссии еще и нет! Ни в Т-Банке, ни в Сбербанке. То есть, я потерял деньги на ровном месте и был согласен на комиссию воспользовавшись Альфа-Банком. А мог не потерять деньги, не платить комиссию, а перевести деньги через другой банк, где еще мне прозрачно все объяснят и покажут. Цена ошибки 5266 рублей, из них 102,69 руб это комиссия. Заплати деньги за нее - не получишь ничего

То есть вы сперва написали, что Бы я данные предоставила, а после того как представила всею переписку с Вашим сервисом и претензию, ВЫ МЕНЯЕТЕ СВОЙ ОТВЕТ НА -спасибо что поделились опытом??я поделилась и с вами и запросом с вашим же сервисом. И претензию прислала вам на почту, и всю переписку с альфа-тревел. После чего вы написали про опыт, потрясающе. Альфа банк в суде будет соответчиком, так как вводит в заблуждение своих же клиентов. ПРЕДЛАГАЮ ПОСТРАДАВШИМ ОТ СЕРВИСА БАНКА ОБЬЕДЕНИТЬСЯ И ПОДАТЬ В СУД НА АЛЬФА БАНК И ИХ ЖЕ СЕРВИС АЛЬФА ТРЕВЕЛ, от которого они открещиваются. Хотя все это под маркой и в приложении альфабанка

Прошу вас направить заявление в банкРоссии об исключении моих реквизитов из базы ЦБ РФ по 161-Ф3 согласно указанию банка России от 13.06.2024 за номером 6748-У «О порядке подачи клиентом оператора по переводу денежных средств в Банк России заявления об исключении сведений, относящихся к клиенту и (или) его электронному средству платежа, из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента...» .Этим указанием регламентируется, что я, как гражданин, имею право двумя способами обратиться в ЦБ для урегулирования вопроса, относительно удаления из базы данных ЦБ моих реквизитов. Либо обратившись в клиентский банк, то есть в банк, клиентом которого я являюсь, и он обязан у меня принять это обращение и направить его не раньше следующего рабочего дня в центральный банк, либо направить заявление в банк России через интернет приемную.В центральном банке мне было сказано, что я могу обратиться к вам и вы обязаны от меня принять это заявление и направить его в ЦБ. В противном случае вы нарушаете приведенное выше указание ЦБ РФ

Сожалею, но указанные бонусы "1000 - 8 августа и 1000 - 10 сентября" не поступили на счет. Буду писать отрицательный отзыв о банке.

Добрый день! Одобрили кредит наличными (включая страховки "Надежное будущее", "АльфаЗащитник" и "Будь Здоров".Вчера, 06.10.2025, поступили денежные средства. Стоя в отделении у Банкомата, пытаясь снять денежные средства, финансовый мониторинг заблокировал счета и банковское приложение по причине возможного мошенничества, сказав, что необходимо предоставить доп. документы и прийти с родственниками в отделение.Вопросы с моей стороны: 1.В таком случае, могу ли я, при посещении отделения банка, закрыть кредитный договор без каких-либо удержаний с меня?2.Могу ли я отказаться от страховок, включенных в кредитный договор, без удержаний с меня, при отказе от договора кредитования?3. Так как с Вашей стороны были произведены одобрение кредита и его дальнейшая блокировка, а с моей стороны снятие денежных средств в сумме 0,00 рублей. (Никаких денежных средств не было использовано), будет ли с меня какое-то удержание? В том числе, закроется ли кредит в полной его сумме?4. Как проходит процесс закрытия договора в данном случае?

Здравствуйте! Мне прилетела блокировка по 161 ФЗ. В ответе от ЦБРФ было указано что инициатор блокировки Альфа Банк. Обратился в отделение банка по адресу г. Новосибирск ул. Ленина 52. 19 Сентября я обратился в отделение Банка. Прождав ЧАС! хотя я был второй в очереди получил ответ что мою жалобу зафиксировали. сроков рассмотрения не дали, но заверили что через пару дней будет готово. Позже придя в банк 23 Сентября мне сказали что ответа нет. И Позвонят мне в пятницу. Звонка не произошло. Придя в банк 29 числа. мне ответили что нет решения по моему вопросу, а так же назвать какие либо сроки рассматрения жалобы отказались, сославшись на то что они не знают. Так же пообещав позвонить мне в пятницу 3 октбяря звонка не было. Пошла уже третья НЕДЕЛЯ! Ожидания ответа от Банка. Бегать в отделение и терять своё время в очередях за невнятным ответом нет никакого желания. Так же я остался без средств к существованию, так как всё заблокированно. И я не могу снять денег, пополнить даже баланс ТЕЛЕФОНА без визита в офис. Другие люди так же не могут переводить мне деньги, а так же пополнить мне баланс телефона. Так же возникла проблема с оплатой кредитов, обязательства по которым никто не отменял. Так же проблемы с получением заработной платы. А Учитывая ожидание отвыета от ЦБ РФ сумарно я без средств полтора месяца. Дать какой-то внятный ответ по каким транзакциям я был заблокирован так же не могут. По итогу кормят обещаниями 2 недели (12 рабочих дней сумарно) Так быть не должно. Прошу помочь в регулировании данного вопроса.Ответ от ЦБРФ в pdf формате 

Здравствуйте! Мне заблокировали дистанционный доступ к счёту за операцию, которую я не совершал!Я являюсь участником проводимой Специальной Военной Операции и не имею возможности часто посещать отделения банка, так как на новых территориях и в Республике Крым отделений поросту нет.при обращении в отделение банка в г. Одинцово Московской области Мне НЕ ОТДАЛИ МОИ ДЕНЬГИ при обращении в отделение банка ни в первый раз, ни во второй!!! Кассир отделения пояснила мне, что если я намереваюсь снять наличные денежные средства в сумме 7800 (семь тысяч восемьсот) рублей, то мне необходимо оплатить какие-то мифические комиссионные сборы-поборы в сумме 1312руб 77коп. (Одну ТЫСЯЧУ триста двенадцать рублей семдесят семь копеек).ТАК же удостоверив личность, неоднократно проверив документы, убедившись что перед сотрудниками находится клиент банка, при этом убеждали меня закрыть счёт, что бы иметь возможность воспользоваться своими средствами!!!   "... Для снятия ограничений нужно повторно обратиться в офис и предоставить заверенные справки, чеки, квитанции от отправителей по операциям 2 сентября 2025 года. Документы должны быть в бумажном виде. ..." Я и впервый и во второй визит в отделение банка пояснял сотрудникам, что никаких операций со своим счётов ни первого ни второго сентября не проводил!!! Соответственно никаких кассовых документов предоставить не могу!!! С таким же успехом сотрудники банка, могут ограничить доступ к моим денежным средствам, пока я им не предоставлю документ от 32-го августа! На какое время меня отстранили от моих денег?ОБЯЗАНЫ ЛИ сотрудники, в случае блокировки удаленного пользования счётом, проводить операции со счетом в отделении банка? В частности перевод средств на иные счета без комиссии? Я не являюсь ни следователем, ни юристом и собирать доказательную базу своей "подозрительной финаннсовой деятельности" не имею опыта. Если в отношении лиц, совершивших транзакции проводят проверку, то на каком она этапе? Какого числа сообщено в правоохранительные органы о незаконной финансовой деятельности? И в какое подразделение?

Не начислен бонус за регистрацию открытия брокерского счёта

Много лет пользовался сервисом альфа тревел, что происходит сейчас мне не понятно. 2 сентября я приобрел билеты в Китай, их система заглючила и подставила сохраненные данные моего отца, хотя я вводил свои ФИО и даже номер карты аэрофлот бонус... Я написал обращение, в ответном письме написано,что с вами свяжутся в течении 7 дней и номер заявки. Так вот прошло больше месяца , никакого решения так и нет, более того примерно с 20 сентября на горячей линии, теперь говорят,что по техническим причинам они не принимают звонки по телефону и пишите через сервис по обращением, я писал на почту say@travel.alfabank.ru 4 раза, составил 4 заявки, если раньше хоть номер присваивали,сейчас просто тишина. 1 раз у меня вышло дозвониться перед беспределом,который сейчас творится, это было числа 16-18 сентября, девушка сказала вам согласована полная замена пассажира не волнуйтесь, идет третья неделя после этих "не волнуйся" , билеты все так же оформлены на моего отца , на почту ничего не пришло, на сайте аэрофлота старые данные. В банке открещиваются все и говорят альфа трэвел сторонняя организация. По телефону в альфабанке все кто пытался помочь, ни у кого не вышло, т.к. ситуация такая же, оставляешь заявку в ответ тишина.В личном кабинете пропала возможность входа по почте, при входе через альфа ID пропала ВСЯ история заказов билетов. Если они там вообще еще живы и существуют, прошу дать ответ номер самой первой заявки в системе альфа трэвел 1011769932.

Как исправить не верно написанную фамилию в полисе ОСАГО?

Здравствуйте. Просьба отменить встречу и удалить заявки на регистрацию ИП 

Татьяна, добрый день!Замечательно, что вернули комиссии, но очень печально, что ни на один вопрос ответа я так и не получила, если услуга такая замечательная, то почему же я не получила с апреля месяца ни единой СМС-ки о проведенных операциях? Кто подключил мне платную услугу, если я ее отключила еще в 2024 году? Отдельно отмечу, что подключили 28 апреля, т.е. "бесплатно" только на два дня. И самое главное - это не возврат комиссии, а отношение к своему клиенту, принятие ошибки на стороне банка и банальные извинения, которых так и не последовало. Единственным был сотрудник входящей линии, ей отдельное спасибо за понимание ситуации. 

Уважаемая Татьяна,   В полученном разъяснении Альфа-Банка по обращению № A25092511801, мне было предложено урегулировать вопрос с отправителем перевода. К сожалению, выполнить это невозможно, поскольку указанные операции связаны с P2P-обменом ****, где покупатель и продавец остаются анонимными, и установить контакт с отправителем не представляется возможным.   По сути, отправители переводов являлись клиентами, приобретавшими у меня ****, и направляли оплату в рублях в рамках законных сделок.   В связи с этим прошу провести внутреннюю проверку по указанным операциям на основании предоставленных мной документов с **** биржи, которые содержат уникальные номера транзакций, суммы и подтверждают моё добросовестное поведение.   Буду признательна за рассмотрение и обратную связь.

Нет уж, отвечайте везде и вовремя!!!! Так как в чате банка, учитывая общение с 1 октября, сейчас оператор вообще пишет, что ничего не знает, денег нет и не было!!! Завтра в 10.00 ч. будет заблокирован счет судом, далее, думаю вы знаете размер штрафов, которые выставляет Генпрокуратура за списание детских пособий со счетов! 

Здравствуйте!Хочу перейти на тариф "Простой" с тарифа "Быстрое развитие".Вернут ли мне деньги за годовое обслуживание по тарифу "Быстрое развитие" и какая будет комиссия за переход

Обращение 9134401   

Просьба вернуть деньги за непонятную услугу, которую навязывает банк. Оплата Хоть потоп FLECS - Вар. 2 по Договору Z6922/367/AB019063/2 от 20.10.2022 за 04.11.2025-03.11.2026

Ответ направил на указанную выше электронную почту . Жду возврат денежных средств , завтра (07.10.2025) крайний день выплат 

22 сентября в качестве шага лояльности банка впервые на первый месяц была подключена подписка Альфа-Смарт, о чем свидетельствует переписка в чате с оператором Натальей. 5 октября без предупреждения в одностороннем порядке банк отключил подписку. Подписка была подключена бесплатно в качестве шага лояльности и с целью оценки мною преимуществ подписки. Прошу восстановить бесплатную до 22 октября подписку

Здравствуйте.   Я уже обращался к вам ранее: (ссылка на ваше первое обращение на Banki.ru ).   01.10.2025 я был в вашем отделении «Расссказовка», чтобы предоставить документы по 5 операциям. Однако сотрудники банка отказались принимать у меня распечатанные документы от отправителей, потребовав, чтобы на них была оригинальная «синяя печать». Я считаю это требование неразумным, так как отправители не будут идти в свои банки, заверять справки и пересылать мне оригиналы почтой.   Я прямо говорил, что эти операции связаны с *****. Если банк категорически против таких операций, я готов дать гарантийное письмо, что больше не буду использовать ваш банк для работы с ******.   В связи с этим я очень прошу:   1. Либо дать команду отделению принять те документы, которые у меня есть.   2. Либо направить в Банк России уведомление о том, что у вас ко мне нет явных претензий.   Ведь прошел уже почти месяц с момента блокировки. Если проверка не выявила нарушений, не было жалоб от других клиентов, разве нельзя уже сделать выводы?   Донести эту мысль в отделении или по телефону поддержки невозможно, сотрудники не идут на диалог. Поэтому этот портал — мой единственный способ до вас достучаться.   Я очень прошу отнестись к моей ситуации серьезно, без шаблонных отписок. Я готов предоставить имеющиеся документы, дать обещание больше не использовать ваш банк для ***** и умоляю снять с меня санкции.   Ваш банк регулярно звонит мне, пишет письма и портит мою кредитную историю. Я пытаюсь кидать деньги на расчетный счет, чтобы гасить обязательства, но банк не может их списать из-за своего же блока, и при этом продолжает начислять пени. Каждый день я получаю напоминания о долге.   Пожалуйста, разберитесь, наконец, в моей ситуации. Дайте сигнал в ЦБ РФ со своей стороны, чтобы меня разблокировали. Ситуация становится невыносимой.

04.10.2025 12:28 Я уже задавала вам вопрос по моей ситуации с неуспешными попытками вернуть авиабилеты. Вы ничего не ответили, кроме того, что изучаете. Долго ещё будет продолжаться бездействие? 

Обещали 5000р за приглашение 2 друга, но альфа банк решил не зачти его и говорит о том что была оформлена не правильно анкета, хотя мы все перепроверяли и я заполняла свою анкету так же, банк ужасный как так можно обманывать своих клиентовочень в вас разочарованаКак я понимаю денег я не увижу, смысла писать в поддержку нету так как там ничем не помогают, на банки ру тоже писала ничего не ответилипроблема не решена, банк что либо делать отказываетсяих продуктом больше пользоваться не буду раз такое ужасное отношение к клиентамКолга

МНОЙ БЫЛА ПОЛУЧЕНА РЕГИСТРАЦИЯ ИЗ РОСРЕЕСТРА И НАПРАВЛЕНА В БАНК 01 10 2025 ГОДА.НА ТЕКУЩИЙ МОМЕНТ 06 10 2025 Г ПРОДАВЕЦ ДЕНЬГИ НЕ ПОЛУЧИЛ ДО СИХ ПОР!В пункте Вашего же договора,который,наверно,согласовывал целый штат юристов ,есть пункт 13,где указано,что оплата договора должна производиться в течении 1 рабочего дня с момента регистрации в Росреестре.Так вот,я как покупатель, со своей стороны этот пункт нарушаю.Продавец хочет расторгать сделку по причине того,что условия ,прописанные в данном пункте нарушены.Если сейчас аккредитив не будет раскрыт,и продавец пойдет расторгать сделку в судебном порядке,Я ЗАТАСКАЮ ВАС ПО СУДАМ!

Я вам говорю на полном серьезе,продавец собирается расторгать сделку.Я лично перевела на этот счет 2 млн рублей!их на каком основании вы удерживаете????плюс я оплачиваю проценты по квартире,которой у меня нет!Потому что вы на каком-то непонятном основании удерживаете денежные средства,в том числе лично мои!!!

Я отправил данные которые вы запросили. Когда решите этот вопрос?

где посмотреть свой 

30 сентября заказала карту Alfa Only по ссылке друга. Все конкретные данные укажу в поле ниже.Специально хотела успеть в сентябре заказать, чтобы друг получил повышенный бонус. Он должен получить 14 тысяч рублей, а я 3 тысячи.Какая же неразбериха начала твориться дальше.Сначала после заказа карты мне сразу же пришла отбивка "Следите за статусом вашей заявки" и набор символов в сообщении, не позволяющий перейти по ссылке и отслеживать статус. Окей, жду.3 октября решаю уточнить в поддержке, какой статус изготовления карты. Мне отвечает бот, что у меня нет заявок на именную карту. Позвала оператора - он подтвердил, заявки нет. Проходит несколько минут, приходит смс о том, что карта готова, можно получить в отделении. Я пишу об этом оператору, чтобы он проверил. Мне отвечают, что да, карта в отделении, при этом оформление по рекомендации не зафиксировано.Затем меня спрашивают, сохранилась ли ссылка, по которой я заказала карту? Да, у меня всё сохранилось, я сразу сделала скрин, как заказала карту. Передала ссылку оператору, ФИО, по чьей я рекомендации, составили обращение. Сказали ждать. Ждала несколько дней, в итоге сегодня приходит ответ, что альфа-онли я не подключила, поэтому и выплаты нет.Я ещё раз уточняю в поддержке, что собираюсь идти забирать карту в отделении, получу ли я и друг бонус? Мне отвечают, что да, можете идти, главное озвучит, что получение карты по реферальной ссылке. И если условия выполнены - вы получите бонус. Я прихожу в отделение, говорю про рефералку и мне по итогу менеджер говорит, что в принципе нет такой практики, что бонус выплачивается, если карту в отделении получаешь, только через курьера.Как так можно? Постоянно дезинформировать, составлять разные обращения, которые ни к чему не приводят. Карту в отделении на всякий случай не стала забирать. Помогите разобраться в ситуации, пожалуйста.Мне очень нужно подключить Alfa Only в ближайшие дни и получить обещанный бонус и мне, и другу. Спасибо.

почему была списана сумма о которой я даже не знала

Сказать что я в шоке,это ничего не сказать.В общем,я оставила заявку на кредит в 370к. Почти сразу же мне позвонили с предложение:'-Вам одобрили кредитную карту с лимитом в 370к'На что я ответила,что мне не нужна карта,а именно кредит.-Ничего страшного,вы ведь также можете использовать эту сумму на своё усмотрение,переводы,снятие наличных и т.д-Не долго думая,я согласилась,ведь выбора у меня особо нет. Также мне рассказали про период охлаждения. В этот же день приехал сотрудник их банка,но в тот день мы ничего не смогли подписать,т.к у них там не правильно заполнили мою анкету (может это уже знак был,что и не стоило вообще ничего подписывать).В общем,перенесли на следующий день.На следующий день мы всё таки всё подписали. Когда я зашла в приложение чтобы активировать карту,то сразу же возник вопрос,но не успела я его задать,как сотрудник сказал: не пугайтесь,лимит пока такой,потому что сначала должен пройти период охлаждени,ну и ещё раз объяснил для чего он нужен. Читать договор я не стала,т.к по условиям и % мне всё рассказали,КТО Ж ЗНАЛ,ЧТО БАНК РЕШИТ ИЗМЕНИТЬ СВОЁ РЕШЕНИЕ УЖЕ ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА.Уже прошли те 48 часов,но лимит так и не увеличивался. До горячей линии мне не удавалось дозвонится 3 дня с момента как УЖЕ прошло 48 часов. Только бот отвечал,что это может занять чуть больше времени,чем 48 часов. 'Чуть больше' - это явно не 5 дней,да? И тогда я стала прям идти до талого,пока не ответят. И наконец-то,спустя 5 дней мне ответили 'Алексей'. Я спросила: 'Почему период охлаждения до сих пор не прошёл? Ведь прошло уже 5 дней'На что Алексей мне ответил: '-У вас прошёл период охлаждения,ваш лимит - 20к рублей'Я спросила :'Почему 20к? Я оставила заявку в вашем банке на 370к,и почти сразу мне позвонили с вашего банка и сказали,что ОДОБРИЛИ кредитку на 370к.'На что Алексей ответил,что :'Ну видимо БАНК РЕШИЛ ИЗМЕНИТЬ СВОЁ РЕШЕНИЕ ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА'. Я была в шоке после услышанного,но не долго думая задала вопрос: 'Зачем вы вводите людей в заблуждени?? Человек оставляет заявку,вы звоните ему,говорите что одобрили,а потом меняете своё решение,после подписания договора. Да,я не читала договор,и в этом безусловно моя вина,но это не отменяет того,что Альфа-Банк вводит людей в заблуждение. А,и ещё! Я всё таки хотела прочитать договор,который они якобы отправили мне на почту,и знаете что?? 'Ошибка 404,такой страницы не существует'. 

привет всем, я студент живу в россии уже шесть лет и раньше получал деньги от своего отца он живет в кувейте и отправлял мне деньги по SWIFT но теперь все закрыто и я никак не могу получить оттуда деньги ожидайте **** поэтому я использовал платформу bybit чтобы получить свои деньги и они блокируют мой счет хотя я предоставил им доказательства и документ, подтверждающий, что деньги поступили от моего отца который работает в Кувейте я даже отправил их его рабочая виза в кувейт потом меня навсегда ограничили  

Еще раз обращаюсь с требованием проверить операцию от 26.09.2025 по переводу наличных денежных средств юрлицу через банкомат 228154 , расположенный по адресу: г. Тверь, Советская 28. По заявке 11660462 были переведены две суммы: первая на 180000 руб- зачислена на счет юрлица, вторая - 30000 руб до юрлица не дошла!!!!

Я оформил заявку на кредитную карту по реферальной ссылке от Филина Федора, о информация о чем до сих пор висит в системе (смотри скриншот). Программа выдала, что карту я могу получить в отделении банка. Соответсвенно, придя в отделение, я сообщил менеждеру Никите, что хочу получить карту по ссылке. Никита долго искал заявку, сказал, что она отстутствует, но карту он с удовольствием выдаст. Выдал, но как оказалось не по реферальной ссылке. О чем я написал в чат поддержки (обращение A2510023132). Там меня вежливо отфутболили (скрины прикладываю). Прошу решить вопрос с выплатой за реферальную ссылку.

Уже месяц пытаюсь согласовать полис страхования ипотеки в Альфа-банке.Я понимаю, что вы хотите продать полис от своей страховой компании Альфа-страхование, но это уже наглость какая-то. G050S240923010521) 05.09.2025 направил первый раз полис от Ак-барс 2) 16.09.2025 прислали замечания Когда оформляете страховку — страховая сумма по всем рискам должна быть равна остатку задолженности, увеличенной на размер процентной ставке по кредиту.Не прописана надбавка в полисе страхования к ОСЗ в расчете страховой суммы3) 16.09.2025 исправил замечания, направил заново4) 25.09.2025 прислали опять замечанияпришлите доверенность того, кто подписал полис от имени страховщика. Нужно проверить его полномочия. О том, что можем запросить доверенность, пишем в требованиях к договорам страхования.5) 25.09.2025 приложил доверенность, опять отправил6) 06.10.2025 опять замечанияПожалуйста, пришлите документ, который подтвердит право использовать факсимиле в договоре страхования. Документ должен быть оформлен по правилам статей 160, 161 и 162 Гражданского кодекса и оформлен перед заключением договора страхования, в котором используется факсимильная подпись и печать. Подробнее об этом пишем в пункте 1.2.7 требований Альфа-Банка к договору страхования.7) 06.10.2025 пояснения дал, опять отправилДоговор страхования подписан квалифицированной электронной подписью начальника департамента прямых продаж ООО «АК БАРС СТРАХОВАНИЕ» Мансуровой Э.Г. на основании доверенности от 14.07.2025 № 24АБС (подписанной генеральным директором общества) и в силу п. 1 ст. 6 ФЗ от 06.04.2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи» признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью. ООО «АК БАРС СТРАХОВАНИЕ» не использует факсимиле. Сразу нельзя все замечания указать? Дальше что пришлете, запятые стоят не в том порядке?Прошу оперативно ответить на последнее письмо, а не тянуть 7 рабочих дней. Так как вина ваших сотрудников, которые умышленно присылаюсь по одному замечанию. Так можем целый год переписываться.

26.09 я получила смс в личном кабинете приложения о том, что мне предлагают открыть брокерский счёт, купить ценные бумаги от 1000 рублей и мне будет доступна ещё одна категория кешбека -5 процентов на продукты. 26.09 я открыла брокерский счёт, купила ценные бумаги более, чем на 1000 рублей. Обещанная категория кешбека так и не появилась .За это время я 1. Писала в чат. Меня переводили на " профильного " сотрудника и в течение НЕСКОЛЬКИХ часов так никто и не ответил.2. Звонила на горячую линию, мне там отвечали, что такой акции во -первых -нет, во- вторых- не видят в моем приложении такой СМС. НИКТО! Посоветовали подойти в отделение банка, показать сотрудникам эту СМС и тогда уже составить обращение.3. Писала на Банки ру. Эксперт Альфа банка Лилиопео Татьяна, которая всех приветствует, но НИЧЕГО решать не хочет написала, что мало данных, проосила сбросить дополнительную информацию, но при этом не постеснялась отчитаться, что ответ дан. Сбросила ей дополнительные данные, но вопрос так и не решен.4. Составила обращение через службу контроля качества, где меня уверяли, что возьмут этот вопрос на контроль и будут мне постоянно отзваниваться, контролируя ситуацию. НИКТО ТАК НИ РАЗУ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!!!5. Получила ответ от Банка, что в сентябре задание " За открытие брокерского счета и сделки от 1000 рублей" не действовало... 6. Обратилась в офис по адресу Новосибирск, Д. Ковальчук 179/4, настояла, чтобы меня приняла САМА руководитель офиса, объяснила ситуацию, она САМА составила ОЧЕРЕДНОЕ обращение в Банк, где в ОЧЕРЕДНОЙ раз еще раз объяснила " профильным специалистам", что с моей стороны все было сделано правильно, прикрепила эту СМС ( она ее прекрасно сразу увидела в приложении ) и уверила меня, что все решится благополучно. На мой вопрос кто мне компенсирует потери по кешбеку за это время- извинения.7. 06.10. я получила очередной ответ от банка : что для получения награды по заданию, его нужно активировать ????? Я сама во всем виновата и не получу НИЧЕГО. Это не было наградой за задания. Награды за задания открываются в начале месяца, присутствуют в личном кабинете моего приложения в течение месяца и я знаю, что их надо активировать. ЭТО НЕ БЫЛО НАГРАДОЙ ЗА ЗАДАНИЯ . Это была СМС, полученная 26.09 где меня просили открыть брокерский счет, купить акции от 1000 рублей и пообещали мне счастье. Только выполнять свои обещания альфа банк не хочет. Он придумывает очередные отписки, несуществующие причины, чтобы не решать ситуацию.8. В сухом остатке : Я ПОВЕРИЛА ПРЕДЛОЖЕНИЮ, ОТКРЫЛА БРОКЕРСКИЙ СЧЕТ, КУПИЛА АКЦИИ НА 1039 РУБЛЕЙ, НАДЕЯСЬ ПОЛУЧИТЬ КАТЕГОРИЮ КЕШБЕКА ЗА ПРОДУКТЫ. на СЕГОДНЯ УШЛА В МИНУС НА 150 РУБЛЕЙ, Т.К АКЦИИ УПАЛИ В ЦЕНЕ.Всем, кто верит альфа- банку предлагаю больше ему не верить. Мошенничество или крайний непрофессионализм? Решать вам. В любом случае- это не та контора, где вам ДЕЙСТВИТЕЛЬНО помогут.

У меня такая ситуация, я хотела перевести деньги в другой банк, но ошиблась номером, но славо Богу деньги не перевелись, мне позвонил альфа банк, но мне говорят что мы вам не верим, блокируем вам доступ к приложению и карте. Я пришла сначала к консультанту, а он мне говорит что нужны родители (мне 18 лет уже) , я говорю что не могу их привести, да и я уже совершеннолетняя, что я операцию не подтверждаю. Мне говорят отказом, тогда я говорю, давайте закроме мне счет, но вы выдадите мне деньги, которые на карточке, наличными (а там сумма составляет 100 тыс, я копила себе на свою мечту), мне говорят что не могут помочь, так как кассы у них нету и то что надо тогда ехать в другой город, Вологду, а это 3 часа езды на машине.. Скажите, что делать в такой ситуации? 

Мне нужно сделать именную карту (чтобы на карте отображалось имя), звонил несколько раз в поддержку, ходил в офис, проблему так и не смогли решить, операторы поддержки говорят зайти в приложение нажать на определенную кнопку, но когда я на нее нажимаю ничего не происходит - объясняюю это операторам поддержки - толку ноль.

Огромное спасибо Вам. Все просто супер. Так бы все работали. Удачи.

Операция по переводу личных средств на личный счет в другом банке привела к блокировке счетов. Оставили меня без денег и доступы все заблокировали, говорить не хотят, а подойти в отделение я не могу, я в отъезде. Поставили меня в ужасное положение. Пресонал на линии ничего сделатиь не может. Регламенты виноваты, говорят. Ну, ужасные у вас регламенты, значит. 

1.10.2025 в 16.40 мой сын обратился в клиентский центр Альфа-банка по адресу г. Санкт-Петербург, 7-я линия В.О., 54, для получения дебетовой карты с гравировкой. Он уже являлся клиентов вашего банка, имел дебетовую карту. Когда он сел к оператору девушке (имя не запомнил), она сказала, что такая карта обязательно оформляется с кредитным лимитом. Он ответил, что ему никакой кредитный лимит не нужен. Девушка ответила, что он сможет самостоятельно его закрыть в чате. Как в последствии выяснилось, на него была оформлена карта с овердрафтом, согласия на которую он не давал. После этого сотрудник сказала, что так как участились случаи мошенничества, то открытие карты возможно только с указанием данных на доверенное лицо. Он указал мой телефон ., номер телефона ***, я так же являюсь клиентом Альфа-Банка. Затем сотрудник сказал, что на меня будет выпущена карта, которую необходимо будет просто закрыть после того, как карта будет активирована, а саму карточку можно выкинуть (практически дословно слова оператора), согласия менеджеру на это я не давала. После оформления карты, сотрудник попросил его на своем телефоне зайти в личный кабинет под номером моего телефона. Она давала ему инструкции, что нужно делать. Он считал, что я заходит в свой кабинет, не понимая, что это кабинет мой, т.к. сумма на карте соответствовала сумме на его счету в его личном кабинете. Сотрудник сказала активировать эту карту, т.е. без нее он не сможет получить вторую карту с гравировкой. Они перевели деньги ему на мобильный телефон с этой карты. После этого 4 октября выяснилось, что я Игнатьева Мария Юрьевна, не могу войти в свой кабинет на телефоне, т.к. выходило сообщение «ваша карта еще не выпущена».  Я пошла в банк( в тот же офис, по тому же адресу), обратилась к сотруднику, которая сообщила, что мой профиль задвоен (создан еще один аккаунт под моим номером телефона) и теперь необходимо ждать несколько дней, когда заявка не задвоение профиля будет исполнена. Номер заявки *** Я считаю, что сотрудник осуществил неправомерные действия, воспользовавшись незнанием продуктов моим сыном, оформил ему их, введя его в заблуждение и обманом вошла в профиль другого клиента, выпустила на меня карту без моего согласия и заблокировала возможность пользоваться основным профилем и оставив меня без доступа к моим средствам.  Моим сыном так же было составлено обращение по этой ситуации, номер ***  

Я поверить не могу, что такое могло произойти. Без денег меня оставили в поездке из "подозрительной операции" по перводу на собственный счет, ладно бы имя было другое. Отключили от горячей линии, молодцы. 

проблема не решилась

То есть, я хочу вернуть страховку за оставшийся период - ведь страховать уже нечего. Когда я могу это сделать?1) сейчас после выплаты собственно кредита и процентов за 680 тысяч?2) только после того как верну и сумму добровольного страхования? То есть тогда мне ее нужно всю отдать и потом запрашивать обратно. Банку и страховой конечно так выгодно, но по отношению ко мне - это околомошенническая схема.

Здравствуйте, прошу дать разъяснения по поводу блокировки т.к альфа банк является инициатором по ответу от ЦБ.

Пришло смс ответ дан. Но ответ не получен. Куда отправлен ответ? 

Добрый день!Ужасное обслуживание по вопросам ипотеки. Работа через почту ipoteka-support@alfabank.ru крайне не эффективна. Всё медлено и не двигается. Я и так попал в краене не приятную ситуацию из-за смены подрядчика, так еще и банк всё тормозит. Ужасное обсулживание после подписания договора

Добрый день! Была Вашим клиентом и в связи со сложной финансовой ситуацией подавала на банкротство. От 24 ноября 2022 года (Дело А56-112716/2021) процедура банкротства завершилась списанием с меня всех долгов. В деле участвовали несколько банков и везде уже давно закрыты мои договора, сняты блокировки со счетов. Но недавно моя коллега ошибочно отправила мне на карту Альфа Банка деньги. Когда я позвонила, чтобы узнать, как деньги вернуть, так как карты у меня больше нет узнала, что в Вашей системе до сих пор заблокированы мои счета. И по данным в Вашей системе процедура банкротства все еще идет. Поэтому чтобы получить деньги мне пришлось оставлять заявление. В пятницу я посетила отделение у метро Комендантский проспект, пришла с решением суда, чтобы этот вопрос решили. Просидела в очереди два часа, чтобы менеджер уделил мне 5 минут (имени не помню) снял копию решения суда и пообещал сегодня позвонить или написать. Никто с обратной связью не вернулся. По телефону со мной отказываются этот вопрос решать, так как опять же по системе я все еще в процессе банкротства. Хотя казалось-бы вопрос решается очень быстро и легко. Не понимаю зачем так тянуть и в чем сложность решения вопроса. На всех сайтах, где должно отображаться информация и решение суда она отображается. Есть в открытом доступе и любой желающий может её посмотреть. Подскажите, пожалуйста, куда мне еще надо придти, кому написать, чтобы наконец решить вопрос ?

Добрый день!  Хочу уточнить точно ли мне расторгнули страховку ProЗдоровье?  На протяжение чуть больше недели я пыталась связаться по номерам Альфы страхования, но это было безрезультатно. Если в начале своих попыток операторы брали трубку, а потом переводили на другого специалиста и связь обрывалась, то после я висела часами на линии, но никто трубку не поднимал. Я просто общалась с Вашим автоответчиком. Сегодня через сайт банка удалось связаться с оператором, который утверждает, что помог расторгнуть договор страхования Z6922/397/1Р055277/5. После я у него уточнила, когда вернутся денежные средства, на что он ответил что возврата не подразумевается, так как страховка расторгнута после 14 дней.  Я ему отправила пункты договора, где написан, что у меня есть на расторжение 30 календарных дней.  После он ответил, что деньги вернутся в течение 3 рабочих дней. Из-за некомпетентности данного сотрудника и то что мне не пришло никаких уведомлени, я сомневаюсь, что он расторг договор страхования Z6922/397/1Р055277/5. Прошу Вас убедиться в этом и проинформировать меня, пожалуйста. И в течение какого времени вернутся денежные средства?

как оставить отзыв о альфа банке

Создавала уже такой вопрос 01.08.2025 09:35, ответ пришёл 09.09, что я удалена из рассылки. Это не так. Письма продолжают идти 19.09, 23.09, 06.10. Повторяю вопрос снова. Как вы не можете понять, что мне абсолютно не интересен ваш банк, если я уже даже составила заявления на отзыв ПД?!Я уже оставляла жалобу ранее, отозвала ПД и отказалась от получения рекламных рассылок. Вы продолжаете мне слать рекламу на почту. Заявка на отзыв ПД А24080913572 была создана в прошлом году(!), ответ на которую был дан: "Мы обязаны хранить ваши данные не менее 5 лет с момента расторжения договора и не можем их уничтожить. Основание — закон 115-ФЗ, п.4, ст. 7. Однако мы больше не используем ваши данные для рассылки информации и рекламы в соответствие со 152-ФЗ, включая рассылки от 3-й стороны, с которой мы заключили соглашение о конфиденциальности и неразглашении информации.". Требую чтобы меня прекратили доставать назойливые предложения с кредитами, кредитными картами и прочими, уже давно не нужными мне продуктами.

Узнать пришло ли постановление об отмене ареста

Друг направил ссылку на оформление дебетовой карты. Оформил. По итогу вознаграждение не получил никто. У меня не было никаких дебетовых карт банка уже больше года. В отказе сослались на то, что открыт счёт от 19.07.24. Данный счёт я не открывал и не пользовался им, дебетовой карты по нему также не открывал. Более того, при помещении мною офиса банка 25.09.25 сотрудник мне сказал, что НИКАКИХ дебетовых карт у меня нет, как и других. В связи со сложившейся ситуацией планирую уйти из клиентов банка и перевести зарплату в другой банк. Друг также планирует уйти из клиентов банка. 

Информацию направил, ожидаю ответа.

Добрый день. 19.09 направила ссылку на открытие расечтного счета другу. У него до этого расчетнго счета не было и по ссылке она проходила моей. Однако, деньги до сих пор не пришли Проверье пожалуйста, кога они придут?

мне заблокирован доступ к моему личному кабинету в веб версии альфа инвестиций вашим банком и не обновляется моя электронная подпись в мобильном приложении альфа инвестиций . Потратила 2 часа на общение с вашей поддержкой но результата нет . 6 человек мне отвечали и у всех разные версии . Суть одна якобы ваш банк считает что я меняла сим-карту , хотя она у меня неизменна с 2014 года и номер с 2001 года . Каким образом я могу получить доступ к моим деньгам на моем брокерском счете доступ к которым вы мне незаконно ограничили . И как мне обновить мою электронную подпись в мобильном приложении . клиентом Альфа-банка не явлюсь . Счет брокерский перевели в 2022 году из ВТБ по известным причинам . Счастлива бы была не иметь с вашим банком никаких отношений 

Л-о Татьяна , спасибо, ожидаю)

Альфа банк самовольно в том году увеличил лимит по кредитки с 50 до 80 тыс. Мне это не нужно, Я уменьшила лимит до 50. Но!!!!Банк не отправил данные о снижении лимита в бки,только об увеличении. Теперь висит информация ,что лимит 80 тыс. Т-банк мне поэтому уменьшил в минус лимит по их кредитка. Не рекомендую пользоваться этим банком.

Куда отправить скриншоты переписки?Не получается 

Разве на ИИС была какая-то прибыль? где мне можно подробнее ознакомится с этими начислениями? 

И снова здравствуйте! Прошло пять дней, а вразумительного ответа на вопрос я так и не получил. Надеюсь Вы всё-таки поможете разобраться в данной ситуации.

Нет у меня подтверждения

Отправила вам ФИО и дату 

Почему представители Альфа-банка незаконно взяли смартфон и проверяли в нём звонки?

Все так же жду вашего ответа ! 

здравствуйте, меня обманули и дали карту Альфа банка, и я туда перевел деньги суммой в 400₽, прошу оспорить этот платеж по карте альфа банка  мой смысл обращения: оспорить платеж и вернуть средства  

Не спорю. Но законом четко установлены сроки ответа банка: 15 рабочих дней. Банк со своей стороны не сообщает ясные причины, почему может потребоваться еще время (опять же максимум 10 дней). "Для рассмотрения вашей ситуации необходимо еще время" - это вода.

Не могу зайти в личный кабинет

Заказала Карту ради 3 процетов кешбэка на продукты, а получили 2 списания по 399 рублей.Суперски работают представители банка, которые оформляют подписки даже не уведомляя об этом. Другие банки приносят извинения и возвращают деньги. Тем более что подписку я отключила сразу же увидев эти списания.Поддержке же этого банка наплевать на их клентов и деньги они зажали.И я бы не писала этот отзыв если бы это не был уже 3 косяк этого банка. Представителям лишь бы втюхать что-то пофиг на объяснения, пофиг на информирование. Лишь бы получить копеечку. С таким банком больше не хочется работать.

Все хочу аннулироваться