Здравствуйте. Списали за пролонгацию договора по программе Будь здоров! 2 000 рублей. Я не хочу пролонгировать, отменить пролонгацию невозможно - робот не дает такой опции, операторы трижды недослушав перекидывают на робота. Помогите отменить пролонгацию и вернуть деньги - списано сегодня, 28.10 2000р. по договору № L0302/605/Z/BVPB/4 от 13.11.2024 

инн 7804501708сегодня в 10 утра мне назначила встречу на подпись документов по овердрафту менеджер Антипина Ольга. Вчера еще раз списались подтвердили встречу. сегодня в 10 я приехал в бц сенатор на малый проспект спб. Ольга просто не явилась на встречу, на связь вообще не вышла. 

Не загружается файл 

Перевожу деньги с дебетовой карты, допустим Райффайзен или Т-банк, сразу предупреждение - возможна комиссия. У Альфа банка упоминание об этом в самом конце, когда клиент расслабившись уже не смотрит и просто нажимает оплатить. В подтверждении выше сказанного могу подтвердить, что проблема коммисий в предложенном вами самими списке проблем стоит на ПЕРВОМ месте и касается ОЧЕНЬ МНОГИХ. Очень не нравится такое КРОХОБОРСТВО от некогда солидного банка!

Добрый день!Не можем принять ваш полис:-Когда оформляете страховку — страховая сумма по всем рискам должна быть равна остатку задолженности, увеличенной на размер процентной ставке по кредиту.-Пожалуйста, пришлите документ, (подписанный собственноручно) который подтвердит право использовать факсимиле в договоре страхования. Документ должен быть оформлен по правилам статей 160, 161 и 162 Гражданского кодекса и оформлен перед заключением договора страхования, в котором используется факсимильная подпись и печать. Подробнее об этом пишем в пункте 1.2.7 требований Альфа-Банка к договору страхования. По первому пункту: Долг на сегодняшний день 1097611.28, а страховка 1 249 070,40! Она и так увеличена больше чем на размер процентной ставки! По второму пункту: соглашение было отправлено! Почему вы навязваете свои страховые компании? Это нарушение с вашей стороны! 

Добрый день. Хотела стать клиентом Альфа банка, с этой целью заказала карту, с помощью которой в дальнейшем хотела открыть счет, выбрала доставку карты на 24.10.2025г с 17:00 до 18:00, в назначенное время по указанному адресу ждала курьера, но он так и не приехал. В 18:10 я ему позвонила по номеру, который утром мне прислали в смс, курьер отвечает, что карту не привезет, т.к. звонил мне в обед , а я не взяла трубку. У меня не было ни единого звонка с неизвестных номеров , ни входящих, ни пропущенных, мне никто не звонил. Да и причем здесь телефонные звонки, когда точно назначено время и адрес доставки?! Карта мне нужна была именно 24 октября, т. к. потом я уехала в другой город. Имя курьера Даниил, фамилию с к сожалению, не знаю, знаю только номер телефона, который был прислан в смс. Вы, банк, платите уже имеющимся своим клиентам по 4000 рублей, чтобы они привлекали к вам на обслуживание своих знакомых, а сами так поступаете? Не понятен этот момент! Карту теперь можете оставить себе, вижу вам не нужны клиенты! Очень не приятный осадок остался при работе с Альфа банком.

10.08.2025 совершены покупки авиабилетов через сервис банка Альфа-тревел. Чеки с QR-кодом не выданы. Теперь я не могу оформить льготный проезд, СФР отказывает в возврате денег в связи с отсутствием чека с QR-кодом. Поддержка банка вопрос решить не в состоянии (оставила 3 обращения - безрезультатно). Требую выдать необходимые документы в кратчайшие сроки!

В ферале 2025 года меня заблокировали по 161-ФЗ по жалобе Альфа-банк. По обращению в ЦБ пришел ответ, что обращайтесь в кредитную организацию АО "Альфа-Банк". При обращении в Альфа-банк мне выдали ответ от банка, что "характер операций, проводимых по вашему счету в банке, свидетельствует о наличии признаков дропперской деятельности"Тот факт, что Альфа-банк это банк отправителя, а мой банк как получателя "Райффайзен", никого не смутил, и очень странно читать "по вашему счету". Обвинения в дропперстве абсурдны, потому что даже минимальной проверки не было проведено, просто тупо отписка.У меня даже не запросили доказательства легитимности совершенного платежа, по которому мне прилетел блок. А просто предложили закрыть счета. Клиентоориентированность 0.Эксперт в Банки.ру из альфа банка, рассматривает данную ситуацию с 23.10.25.... что там можно так долго рассматривать?В ВК в чате банка на мой вопрос, есть ли у банка ко мне претензии, банк не ответил, а отправил опять в ЦБ РФ.Все эти игры в "футбол" уже порядком надоели.ЦБ включает на основании жалобы банка, банк ссылается на ЦБ, что это они решают разблокировать или нет. А то, что изначально жалоба была от банка, что-то никого не интересует. Планирую писать досудебку и подавать в суд на банк.

мне заблокировали счет.я хотела бы перевести остаток средс в на карту другого банка,а карту альфа-банка заблокировать

Хочу в очередной раз поделиться своим опытом сотрудничества с Альфа-Банком. 15.08.2025 АльфаБанк занес мои данные в базу Центробанка по 161-ФЗ, посчитав подозрительными операции по счетам. Без разбирательств мне заблокировали доступ к приложению, а банк направил данные в ЦБ. Из-за этого все остальные банки так же ограничили доступ к своим приложениям до решения вопроса.Решение вопроса заняло ровно два месяца. Представьте, как трудно жить без наличных, если нужно платить по кредиткам и ипотеке, а у тебя заблокированы счета. Я постоянно бегал по банкам и практически жил в отделениях Альфа-Банка. Многочисленные переписки и обращения оставались без результата, мне приходилось собирать всю информацию по переводам, писать в банк, направлять обращения в ЦБ. Все сводилось к тому, что ЦБ направлял меня в Альфа-Банк для решения вопроса, так как он был инициатором занесения моих данных в базу, а Альфа в ЦБ. Даже сотрудники банка не знали, что делать в данной ситуации, направляя мнея на горячую линию банка, где так же меня посылали в ЦБ.Тем не менее, нашлись доброжелательные сотрудники в одном из отделений, которые помогали с отправкой обращений и официальными ответами банка. Хочется отметить, что деньги были полностью заблокированы на два месяца без объяснения причин. При этом банк по закону не имел права удерживать средства, а должен был вернуть их при предъявлении паспорта в кассе. Но этого не произошло, а сумма была значительной и нужной. Думаю, стоит сто раз подумать, прежде чем хранить серьезные деньги в Альфа-Банке — в любой момент можно остаться без доступа к ним на неопределенный срок.К счастью, мои обращения в ЦБ были услышаны, данные убрали из базы, но проблемы с Альфа-Банком не закончились. 15.10.2025 я получил письмо, которое направил во все банки — ограничения сняли везде, кроме Альфа-Банка. Сотрудники объяснили, что произошла системная ошибка, которая не дает мне доступ к личному кабинету. Заявку оставили в техотдел, обещали помощь в течение суток, но ничего не изменилось.До сих пор я не могу зайти в приложение ни с телефона, ни через браузер. Это самый бюрократический и запутанный опыт решения клиентских вопросов, который я видел. Такое ощущение, что это развод под прикрытием сложных регламентов, с которыми не знакомы даже сотрудники.Решил поделиться этим отзывом еще раз, так как предыдущий был написан в самый разгар моих страданий, а сейчас я не вижу его на сайте.

здравствуйте, завершилась процедура банкротства, 27 все банки сняли самостоятельно ограничения, 27 числа принесла лично в банк определение (решение) суда о завершении процедуры, фин управляющий так же сказал что с данным документом я могу получить наличными деньги со счета, но альфа банк отказал, в чате сообщили в течении этого дня, итог ни денег снять ни чего, за то новую карту через сайт заказала без проблем, почему все же банк отказал в выдаче наличных по решению суда о завершении процедуры банкротсва

Здравствуйте. У меня завершилась процедура банкротства 10.10.2025. Но в личном кабинете Альфа-банка до сих пор висит долг и все поступления на карту становятся доступны только через сутки. В местное отделение банка ходил, документы им передал 17.10.25. Когда можно ожидать решение этого вопроса?

Ваш банк дал мне 115 ФЗ просто так, при этом просят предоставить документы подтверждающие доход, но ведь это Вы дали мне ФЗ, и Вы мне должны предоставить их, по какой прихоти вы заблокировали мне счет, также Вы занимаетесь мошшеничеством ввиде 20% комиссий при переводах/ выдаче наличных. То есть, по Вашему, я занимался мошенничеством, но Вы мне отдаете деньги, при этом комиссию оставляете себе, хороший банк, дай бог здоровья, просто мошенники

Добрый день. Хотела стать клиентом Альфа банка, с этой целью заказала карту, с помощью которой в дальнейшем хотела открыть счет, выбрала доставку карты на 24.10.2025г с 17:00 до 18:00, в назначенное время по указанному адресу ждала курьера, но он так и не приехал. В 18:10 я ему позвонила по номеру, который утром мне прислали в смс, курьер отвечает, что карту не привезет, т.к. звонил мне в обед , а я не взяла трубку. У меня не было ни единого звонка с неизвестных номеров , ни входящих, ни пропущенных, мне никто не звонил. Да и причем здесь телефонные звонки, когда точно назначено время и адрес доставки?! Карта мне нужна была именно 24 октября, т. к. потом я уехала в другой город. Имя курьера Даниил, фамилию с к сожалению, не знаю, знаю только номер телефона, который был прислан в смс. Вы, банк, платите уже имеющимся своим клиентам по 4000 рублей, чтобы они привлекали к вам на обслуживание своих знакомых, а сами так поступаете? Не понятен этот момент! Карту теперь можете оставить себе, вижу вам не нужны клиенты! Очень не приятный осадок остался при работе с Альфа банком.

Добрый день. Друг на прошлой неделе оставлял заявку(оставлял ее заранее, примерно за 3-4 дня), чтобы в субботу(25.10) к нему приехал курьер с дебитовой картой(интервал с 13 до 15). По итогу курьер звонит в 12 и сообщает, что в указанный интервал может не успеть приехать. С 13 до 15 курьер перестал выходить на связь, очнулся в 16-17 часов и сообщил, что готов привести.Подскажите, пожалуйста, почему так непрофессионально работает отдел продаж? Разве банку не нужны новые клиенты, которые готовы перенести свои зарплатные проекты в АБ, открыть инв. счета и т.д.? Пожалуйста, возьмите заявку в приоритет, пока мой друг не передумал открывать вашу карту

Где посмотреть отзыв о банке который я написал

после 3-х месяцев ожидания и отправки 3 запросов от нотариуса, пришёл ответ, что моя мама не является клиентом Альфа банка. У меня на руках все документы, что она открыла вклад, который действовал на момент смерти.

Добрый день! В приложении банка отображаются мили, а при переходе в приложение тревел - нет. Как исправить сбой? Поддержка банка помочь не может, связи с тревел нет ни какой. Они не отвечают даже поддержке банка. Телефоны отключены

Здравствуйте. Точно такая же ситуация как в обращении ID 878209. Звонит ваш бот с разных номеров телефонов и предлагает погасить задолженность. Пример звонка от 17.10.2025 17:26 с номера +7 986 312-79-72: Здравствуйте, это Альфа Банк. Сейчас у вас есть неоплаченная комиссия за обслуживание по счету для бизнеса. Пожалуйста, погасите её как можно скорее. Подробнее расскажем по телефону для Москвы и области 84957804700 для других регионов. 88002007666.Прошу разобраться в данной ситуации и убрать мой номер телефона с ваших баз данных, так как я не являюсь и не являлась никогда клиентом вашего банка.

Здравствуйте Татьяна!По моему вопросу скоро уже будет три недели, как так и нет ответа... Можно ли как-то ускорить решение этого вопроса?

После указания нужно информации пишет ,что невозможно сейчас открыть инвестиционный счёт,обратитесь в отделение банка.Приехала в офис банка,а там говорят что не могут меня сейчас принять так как у них большая очередь и ожидание не менее часа

24.10.2025г на портале banki.ru мною был задан вопрос, с просьбой предоставить развернутый ответ основания удержания средств за подключенную банком без моего ведомо платную услугу Альфа-Смарт.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/885811/По данному вопросу досих пор нет решения.27.10.2025г. В Альфа-Банк по адресу г.Каменск-Уральский просп. Победы, 39А мною было поданно заявление-обращение #а2510274546 о предоставлении копии договора подключения данной услуги.28.10.2025г. В приложении Альфа-Банк пришло уведомление, что я могу получить данную копию в любом офисе банка, но по приходу в банк запрашиваемых мной документов не оказалось.

Добрый день!Оформляла виртуальную карту через мобильный телефон только для подключения альфа пей.Разгребая электронную почту, наткнулась на странный чек, какая то страховка....обратилась в поддержку Альфа - банка, что и когда я успела застраховать в альфа- страховании? Выяснила, что при оформлении дебетовой карточки УЖЕ СТОИТ галочка оформить защиту на год. Конечно, я ее просто не заметила.Прошу вернуть мне денежные средства за подключение данной услуги, т.к. она навязана.Согласно Пункт 15.1.2. условий страхования. При ненадлежашем информировании банк обязан вернуть д.с. На сайте ЦБ РФ есть расшифровка понятия ненадлежащие информирование, а именно : "Исключить практики получения согласий/заверений об ознакомлении с документами без обеспечения действительной возможности ознакомиться с ними"Карту я закрыла.Таким образом сейчас вообще не понятно на основании чего удерживается страховка за год?Благодарю за помощь в решении данной проблемы.

Отправил запрос на оформление кредитки через банки.ру, получил одобрение заявки, мне позвонил оператор, все рассказал, собрал все перс данные, договорился о доставке карты.От остальных одобренных кредиток я отказался.Ничего не доставили, в поддержке сказали заявку банк отменил, по тихому, без указания причин.В итоге в течении 30 дней не могу оформить другую карту, ни в этом банке, ни в других, от которых отказался.

Всем здравствуйте! Хочу поделиться неприятным опытом работы с альфа банком. в сентябре месяце увидел акцию «5000 рублей за вторую рекомендацию в сентябре»решил поучавстовать и порекомендовать банк своим близким, за одно получить дополнительнок вознаграждение. Вознаграждение обещали выплатить в течении 14 дней после того как придет первая часть. По итогу сегодня 28 октября и выплаты так и не поступило. В поддержке банка продолжали говорить что якобы срок проведения акции был увеличен поэтому выплата придет до 27 октября, но так и не пришла. Создал обращение, где меня грубо говоря послали, якобы я не выполнил условия. Но я все скриншоты прилагаю, вы посмотрите сколько я людей пригласил с сентября до октября. Так же даже сам сотрудник, когда создавал обращение коллегам уточнил что ВСЕ условия были выполнены клиентом, но ответ пришел отрицательный. Очень разочарован в сотрудничестве с данным банком, не рекомендую

Взаимодействие с банком по впросам блокировки счета 161ФЗНаправлял запросы в альфа банк 2 раза, в первый раз отправили мне сообщение о недостаточно количестве документов. Второй раз уже пришел ответ по операции, искал и вспоминал что это было и указал всю имеющуюся у меня информацию по ней и отправил запрос повторно, снова недостаточность данных, подал заявление в мвд и прикрепил ответы на обращения от мвд и цб, альфа банк на телефонной линии сообщил мне у вас противоречия в обращениях, прошу мне тогда подробно их разъяснить с июля уже продолжается эта ситуация, сотрудники никаких усилий не принимаю, чтобы как-то помочь в этой ситуацииЯ поясняю по операции от 03.07.2025 на сумму 5 500 рублей.Средства поступили на мой счёт посредством P2P-перевода от физического лица.Отправитель мне не знаком, контактные данные отсутствуют, и установить личность отправителя не представляется возможным.Прошу разблокировать счёт и возобновить обслуживание, так как все операции по счёту носят законный и личный характерЯ обратился с жалобой в Банк России (Центральный банк РФ) на действия АО «Альфа-Банк». Однако письмом от 29.08.2025 на Nº OЭ-256338 от 12.08.2025 Nº 56-2-ОГ-А/97350 Банк России отказал в удовлетворении моей жалобы, указав, что действия банка обоснованы наличием подозрения в переводе денежных средств без добровольного согласия их отправителя. На основании изложенного у меня имеются основания полагать, что денежные средства могли быть переведены на мой счет третьими лицами без ведома и согласия фактического отправителя. Иными словами, возможно имели место мошеннические действия со стороны неустановленных лиц. Данный перевод представляет собой подозрительное поступление денежных средств. В целях фиксации этого факта и во избежание возможных необоснованных обвинений в мой адрес, настоящим сообщаю об указанной ситуации. Прошу провести проверку по изложенным обстоятельствам. В случае выявления признаков противоправных деяний прошу принять меры в соответствии с законодательством Российской Федерации (при наличии оснований возбудить уголовное дело по факту возможного мошенничества либо иного преступления). Со своей стороны готов оказать всестороннее содействие проверке, предоставить все необходимые сведения и документы. Также выражаю готовность при установлении пострадавшего отправителя вернуть полученные 5500 рублей законному владельцу. Я направил соответствующее заявление в министерство внутренних дел для осуществления проверки, мое обращение уже зарегистрировано в Книге учета заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях (КУСП) 23.10.2025 № 18146.

Добрый день!9 сентября 2025г. я попал в мошенническую схему, в результате которой на мое имя был оформлен кредит, которым я не пользовался. Сразу после этого я написал заявления в полицию (№№12501880001001916) и в банк (номер обращения №10017223663). Однако личные обращения в банк и переписка в чатах поддержки не дали никаких результатов — приходят только однотипные отписки, без конкретных действий.Я прошу представителей банка обратить внимание на мою ситуацию и оказать реальную поддержку:• заморозить или приостановить начисление процентов по этому кредиту на время расследования;• рассмотреть возможность льготного периода без процентов;• помочь защитить мою кредитную историю и права.Я готов выполнять свои законные обязательства по кредитам, взятым на себя под влиянием третьих лиц, оформленным лично мной.Буду признателен за любую помощь и рекомендации, как действовать в этой ситуации.

Редко обращаю внимание на предложения банка, но тут заметил заманчивое предложение зафиксировать ставку в 27% при вкладе от 2 месяцев. Ведь здорово, правда? Почему нет? Прохожу по плитке, на последнем этапе странное направление платежа. Гашу сомнения, ведь банк свой, надежный. Довожу операцию по мастеру до конца, фиксация списания 130 000 руб., время 15:41, дата 17.10.2025. Возвращаюсь на основной экран приложения проверить плитку с новым вкладом – плитки нет. Списание есть, вклада нет. Звоню на горячую линию: первый оператор ничего ответить не смог, перевел звонок на специалиста по инвестициям. Звонок срывается. Совершаю повторный звонок. Заново объясняю ситуацию. Специалист раскрывает суть программы и смысл совершенных мною действий. Оказывается, перевод, который я осуществил, ушел не в банк, а в Альфа НПФ и для того, чтобы программа сработала, те самые 27%, я должен открыть счет в Альфа - банке на ту же сумму. Понимаю глупость, которую я совершил. Прошу специалиста откатить операцию. Специалист в ответ говорит, что можно только расторгнуть договор и приглашает в ближайшее отделение банка, в котором мне обязательно помогут уладить эту ситуацию. Попадаю в отделение банка в г. Санкт-Петербург. Меня приглашает менеджер, которому я объясняю суть проблемы. Специалист делает серию звонков др.специалистам, которые сообщают, что договор можно расторгнуть только после того, как он появится в ЛК. Успокаивая, специалист говорит, что операции по новому договору не занимают много времени и к концу текущего рабочего дня договор будет в ЛК и я смогу его расторгнуть. Обновляю страницу ЛК до утра субботы - изменений нет. Звоню на горячую линию. Снова серия специалистов с переключением друг на друга, последний дает комментарии и заверяет, что все в порядке. Ожидайте звонок сегодня-завтра. Проходит суббота и воскресенье - звонков нет, нет изменений и в ЛК. Середина понедельника 20.10.2025 - есть информация по договору в ЛК. С 5-6 попытки заявка на расторжение договора создана. Во вторник заявка на расторжение договора меняет статус на «обработано». Обновляю оба ЛК до середины следующего дня. Возврата средств нет. Снова горячая линия. Берет трубку специалист, я объясняю ему ситуацию, уточняю, когда будут возвращены средства. Специалист утверждает, что средства зачисляются в течение 2-3 рабочих дней. Проходит пятница, середина дня 27.10.2025. Средств нет. Горячая линия, череда переключений по специалистам. Специалист Анна: средства вернутся в ближайшие 60 дней, быстрее вернуть нельзя - «таковы условия договора». Что произошло?Клиент заинтересовался ярким предложением в плитке приложения, специалисты банка выполнили ряд формальных операций, не вникая в условия продукта и суть ситуации. Возможно, была возможность «откатить» операцию в первые часы, но время было упущено. У банка есть основания вернуть средства с указанной задержкой. Произошедший случай явно не добавляет банку лояльности/доверия клиента. Прошу банк дать свой комментарий по ситуации.

Данный банк предлагает подписку "Альфа Смарт" стоимостью 399 рублей в месяц. Я зашла в приложение ознакомиться с условиями и привелегиями данной подписки. Внизу оказалась кнопка "подписаться", на которую я случайно нажала и у меня моментально списались эти 399 рублей. Мне эта подписка не нужна. Почему подписку так легко оформить, в один клик? Получается, её даже любой ребёнок может случайно подключить? При этом, когда хочешь её отключить, банк задает по 5 дополнительных вопросов, точно ли я желаю от неё отказаться и не передумаю ли. Подписку я сразу отключила, но банк отказывается возвращать деньги. Зато в прошлом месяце, банк благополучно списал у меня деньги за эту же подписку, хотя это был пробный бесплатный период. Деньги тогда вернули, но только лишь потому, что я заметила это списание И написала обращение. 

добрый (нет) день!моя ситуация: была задолженость по кредиту и кредитной карте. банк предложил воспользоваться услугой "прощение долга", хотя на тот момент уже было ИП (Исполнительное Производство) от пристава и были арестованы счета в других банках!меня в телефонном разговоре уверили, что как только я внесу обеспечительный платеж, приставу будут направлены документы на приостановку Исполнительного Производства и снятие ареста.я внесла необходимую сумму, в приложении Альфы долг исчез, но приставу ничего не направили и деньги с арестованных счетов продолжают списывать!никаких документов пристав не получал!все, что попадает на эти карты - все списывают в пользу Банка!!!!!я НЕОДНОКРАТНО звонила в банк, меня все время переключают и уверяют, что приставу все скоро направят, но время идет, деньги списывают! пристав ничего не получал и не снимет арест просто так по моему хотению!отличное прощение долга!я ДВАЖДЫ плачу долг!прошу срочно разобраться в этой ситуации.либо я напишу жалобу в Прокуратуру на неправомерные действия банка!

Пишу по обращению. Вы ответили что я не выполнил условия по акции 5000 рублей за вторую рекомендацию. Вы говорите что я не уложился в сроки. Начнем с того что первого друга Калинина А. Я пригласил 08.09, так же в сентябре этот же друг открыл инвестиционный счет. Как я мог не уложиться в условия? 

Удалить номер с базы данных альфа банка

Меня уже почти год атакуют то представители Альфа-банка, то от самого Альфа-банка. Знают ФИО, обращаются по имени-отчеству. Я устала постоянно посылать. Сначала вежливо отвечала - что не интересно. Обслуживаюсь по РКО как ИП в другом банке. Нет. Звонят и звонят. При таком навязчивом сервисе я просто ТРЕБУЮ прекратить звонить. Сколько это может продолжаться? Никогда не была клиентом ни как физик, ни как ИП, ни как кто. И не буду при столь навязчивом сервисе. Откуда известен мой телефон - не знаю! Это просто ДОСТАЛО! Сделайте что-нибудь!

Добрый день! Открыла инвестиционный счет по акции: открой счет ежемесечно продавай и покупай акции получишь кешбек каждый месяц по 500р и сертификат в Яндекс маркет на 3.000 рублей в течении 60 дней. Счет был открыт 31.07.2025 бонусы приходят каждый месяц, так как выполняю условия - покупаю акции, а сертификат - нет. В чате банка сказали обращаться к организатору на почту certificate@perfluence.io, сами они не регулируют этот процесс. По моему обращению на этот ящик нет ответа уже 1 месяц! Я предоставила им всю информацию о себе и об акции. Считаю, что намерено вводят клиентов в заблуждение с целью расширения клиентской базы. Прошу разобраться!

Добрый день! Открыла инвестиционный счет по акции: открой счет ежемесечно продавай и покупай акции получишь кешбек каждый месяц по 500р и сертификат в Яндекс маркет на 3.000 рублей в течении 60 дней. Счет был открыт 31.07.2025 бонусы приходят каждый месяц, так как выполняю условия - покупаю акции, а сертификат - нет. В чате банка сказали обращаться к организатору на почту certificate@perfluence.io, сами они нерегулируют этот процесс. По моему обращению на этот ящик нет ответа уже 1 месяц! Я предоставила им всю информацию о себе и об акции. Сертификата, соответственно, тоже нет. Считаю, что намерено вводят клиентов в заблуждение с целью расширения клиентской базы. Прошу разобраться!

Пожалуйста как мне их вернуть

Здравствуйте. Как можно проверить, есть ли притензию службы безопасности альфа банка ко мне? Есть карта альфа банка, но ей пользуюсь очень редко. В основном деньги складывалось на неё, а потом обратно переводил на сбер банк. После долгого перерыва, перевёл небольшую сумму на альфу, на следующий день произошла блокировка. Ответов за что заблокировали ни кто не даёт

Здравствуйте. У меня оказалась подключена подписка Альфа Смарт, хочу знать кто ее подключил и когда? Я ее не подключал. Я ей не пользовался и прошу вернуть списанную за это оплату.

как подключить инефси чип к альфа банку

Прошел ли мой отзыв о Альфа карте?

С 21.06.2025 г. мои данные находятся в базе ЦБ РФ по 161-ФЗ «о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента». В связи с блокировкой счетов и карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять и получать переводы во всех банках в РФ. Я обращался в ЦБ РФ с заявлением о снятии ограничений. Из ответа №56-2-ОГ-А/100847 от 04.09.2025 г. следует, что АО "АЛЬФА-БАНК" предоставил в ЦБ РФ сведения о переводах денежных средств без добровольного согласия клиента, что привело к блокировке моих счетов и мои данные попали в базу ЦБ РФ по 161-ФЗ. Для получения разъяснений ЦБ РФ рекомендовал обратиться с соответствующим заявлением в данную кредитную организацию.Я неоднократно обращался в АО «Альфа-Банк» с обращением, заявлением и досудебной претензией. Подробно излагал экономический смысл операций по моим счетам с приложением соответствующих материалов, и запрашивал информацию об основаниях и причинах блокировки. 02.10.2025 г. от АО «Альфа-Банк» поступил ответ на моё обращение №А2509293332 о том, что АО «Альфа-Банк» направил запрос на исключение REQ-20250930-9952 и что необходимо ожидать решение Банка России, срок 15 рабочих дней.Ответ АО «Альфа-Банк» прилагаю. Однако до сегодняшнего момента мои счета по прежнему заблокированы, а мои данные не исключены из базы данных ЦБ РФ по 161-ФЗ. Ответа от ЦБ РФ и от АО «Альфа-Банк» о результатах рассмотрения запроса на исключение REQ-20250930-9952 от 02.10.2025 г. не последовало. Принимая во внимание изложенное, прошу Вас рассмотреть моё обращение и отправить запрос в ЦБ РФ на исключение моих данных из базы ЦБ РФ по 161-ФЗ.О результатах рассмотрения моего обращения прошу Вас сообщить мне в установленный нормативными документами срок. Приложение: - ответ АО «Альфа-Банк» от 02.10.2025 г.

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, но уже более месяца не могу получить доступ к своему личному кабинету (мобильному и интернет-банку). Система внезапно начала требовать подтверждение входа через SMS-код. Однако моя SIM-карта которой более 10 лет перестала функционировать. А так как я нахожусь за границей.Я неоднократно обращалась в поддержку:• через официальный аккаунт банка в социальной сети ВКонтакте,• по телефону (через интернет-телефонию),• а также оставляла обращения через сайт. Ответа не последовало.Сотрудники банка демонстрируют полную некомпетентность в этом вопросе либо просто отказываются предложить альтернативные способы доступа в мой личный кабинет и фактически замыкают ситуацию на единственном канале подтверждения — SMS, которым я физически не могу воспользоваться.Фактически, банк лишает меня доступа к моим средствам, что недопустимо и нарушает мои права как клиента.Прошу:1. Предоставить мне альтернативный способ идентификации для восстановления доступа к личному кабинету.2. Назначить ответственного специалиста, способного вести решение вопроса до результата.3. Предоставить официальный ответ с описанием конкретных шагов и сроков.Ожидаю оперативного ответа.

25.10.2025 я оформила кредит наличными в онлайн банке. Подписала с помощью кода из смс. Договор по кредиту, страхованию, график платежей не поступили ни на электронную почту, ни в приложение. Я неоднократно писала и звонила на горячую линию, мне обещают прислать документы но их до сих пор нет. Также сегодня я обратилась в офис банка, где мне также не выдали документы. Я не понимаю по какой причине я не могу получить подписанный мной договор?

Добрый день! 22 октября задавала вопрос по поводу счёта эскроу в связи с уступкой по ДДУ. Когда будет ответ?

Расскажите по подробнее про обслуживание Альфа карты 

инфо-портал списал 399р, отменила подпискуможно ли вернуть денги ?

22 сентября я обращалась в чат с банком,с данной проблемой:при получение карты подключили подписку Альфа-Смарт. написала об этом в чат денежные средства вернули,подписку отключили.22ноября ситуация повторяется,находилась на тот момент в больнице,далее на операции,само собой,в эти дни с банком я связаться не могла. оставила два обращения,зашла в банк,было указано,что по условию подписки деньги списали.звонила на горячую лини,сказали,что в данный день списания я не позвонила,не отключила,не попросила вернуть денежные средства.уведомление не поступало,зайти по причине болезни я не могла,денежные средства так и не вернули.в остальном банк меня устраивает,но звонить каждый месяц отключать какую лиьо подписку,желания не имеется,по выписки из больниц задумалась перейти в другой банк для обслуживания. 

22.10.2025 я отправил в Альфа-банк определение арбитражного суда о завершении процедуры банкротства (обращение А25102210235).26.10.2025 я получил ответ банка: Процедуру банкроства завершиши, счет 408178***5338 разблокировали. 27.10.2025 при звонке в банк автоинформатор сказал о наличии у меня задолженности перед банком. После соединения специалист банка сообщила, что блокировка и задолженность еще есть, но озвучить четкие сроки разблокировки отказалась и рекомендовала обратиться в отделение банка (звонок по номеру 88002000000 27.10.2025 15:41).28.10.2025 я обратился в отделение банка на Лиговском пр. (Санкт-Петербург). Сотрудник банк сообщила, что ничего не разблокировано еще и пользоваться счетом 408178***5338 я не могу, также как и получить доступ в онлайн банк.Счет 408178***5338 является зарплатным, куда я получаю свою заработную плату. Сотрудник озвучила, что разблокировка займет до двух недель.Для примера, Т-банк разблокировал счета за 40 (!!!) минут после направления мною определения в банк без лишних звонков и визитов в банк. Таким образом у меня сложилось впечатление, что Альфа-банк всячески препятствует пользованию зарплатным счетом, лишая меня прожиточного минимума, что по сути противоречит Конституции РФ.

Здравствуйт,я заказал карту карту и хочу отменить отменить её заказ, так как она уже не нужна.Получится ли, сегодня же отменить заказ?

Здравствуйте!Хочу пожаловаться на вопиющую работу сервиса "Альфа Тревел" (Альфа-Банк).27 сентября 2024 года я подал заявку на вынужденный возврат авиабилетов для моей семьи (мамы, жены и дочери) в связи с болезнью мамы. Билеты были куплены через сервис "Альфа Тревел". Номер заказа: 125184223210, 125184225191Понимая, что мы никуда не летим, я также подал на возврат своего билета, который был куплен по тому же самому маршруту, но напрямую в "Аэрофлот".И вот что показательно:1. "Аэрофлот" рассмотрел мою заявку, подтвердил вынужденный возврат и УЖЕ ДАВНО ВЕРНУЛ мне деньги.2. "Альфа Тревел" за более чем 30 дней НЕ СДЕЛАЛ НИЧЕГО. От них нет ни единого ответа, кроме, возможно, автоматической отбивки "Заявка принята". Статус не меняется, на сообщения в поддержку ответа нет.Это абсолютно идентичная ситуация, с одним и тем же пакетом документов (справкой из больницы). Один перевозчик (Аэрофлот) решает вопрос за несколько дней, а "прослойка" в виде "Альфа Тревел" просто игнорирует клиента больше месяца.Я требую от представителей Альфа-Банка и "Альфа Тревел":1. Немедленно найти мою заявку от 27 сентября (Заказ № 125184223210, 125184225191).2. Сообщить мне ее статус.3. Одобрить вынужденный возврат и вернуть денежные средства в полном объеме, как это уже сделал "Аэрофлот" по тому же самому случаю.Если реакции не последует, буду вынужден направить официальные жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.

Я пытаюсь снять блокировку по 115 фз со своей карты альфа банка уже 8 день, 3 раза отправляли заявку на рассмотрение но каждый раз просили дополнительные документы которых у меня быть не может в силу возраста (17 лет).какие мне свединия дать если это 550 тысяч обората были с изначальных 20 и на карте больше 30 тысяч за весь промежуток не было просто я уже 8 день пытаюсь предоставить документы каждый раз я слышу новые версии от потдержкия не понимаю как и что мне предоставлять если всю возможную информацию я вам передаю для снятия 115 фз я написал уже 5 пояснений и столько же обязательств уже детально расписал почти каждое действие за все время по своей карте и приложил максимально количество скриншотов того что у меня есть на руках я чисто физически не могу предоставить все документы просто потому что у меня их быть никаким образом не может в силу возраста а все что могу я предоставляю каждый раз с новыми дополненями и в итоге опять недостаточно не было у меня источника дохода свыше 550 тысяч потому что я не зарабтываю столько они образовались путем перевода 20-30 тысяч после продажи и покупки валюты так же все операции проводились в рамках действующего законодательства Российской Федерации, и средства имеют законное происхождение. за все время которое вы запросили а именно 22.07.25-20.10.25 на моей карте не находилось более 30 тысяч рублей.Если уточнять я покупал условно валюту на 20 тысяч рублей это разбивалось на несколько платежей по просьбе продавца условно 5к-7к-3к-10к и в дальнейшем продавал ее по курсу слегка выше чем я покупал и получал от 500-1000р сверху после этого опять же покупал ее уже на ту сумму которую я получил с продажи и так далее тем самым за каждый круг оборот по моей карте увеличивался на 20к + 500-1000р с каждого круга купли-продажи таким образом за условных 5 кругов мой оборот по карте становился около 105 000 рублей.и я не могу никакие справки вам поедоставить потому что у меня их и быть не может в силу возраста и отсутвия работы в найме.я хочу дальше пользоваться альфа банком и я не понимаю как я могу предоставлять то чего у меня быть не может уже чуть ли не на коленях в чате с потдержкой умоляю снять эту блокировку предоставлял я все возможное обязательства и пояснения писал. снизу прилогаю все скриншоты и фото обязательств и пояснений за промежуток орбщения с потдержкой в чате

Здравствуйте. Сегодня в Челябинске ходила в альфа банк по адресу Молодогвардейцев 32, хотела по ссылке сестры открыть брокерский счёт чтобы получить бонусы за открытие и инвестировать. При открытии по ссылке выходила ошибка и посоветовали обратиться в банк. Девушка которая меня обслуживала даже не представилась и просто открыла счёт без моего разрешения даже и естественно без ссылки приглашения. Я ужасно разочарованиа в банке и так не делается. Ужасно слов нет.

Вы сами хуже мошенников, подключаете втихую услуги, не уведомляете о них. Давно на пользовалась картой. В этом месяце начала пользоваться и была неприятно удивлена. С меня снималась ежемесячная комиссия за уведомления от банка( которых я не получала, иначе бы увидела списания раньше). Картой пользуюсь больше трёх лет и почему-то в марте 25 года вдруг по условиям тарифа начались списания.Прошу положительно решить вопрос и вернуть мне всю сумму незаконно списанную с моего счета. В противном случае, вынуждена буду обратиться в судебные инстанции и рассказать о мошенничестве вашего банка на всех сайтах, связанных с банковской деятельностью.

Почему отзыв незачтён 

Решил поучаствовать в акции 4000 за друга. отправил ссылку рекомендациб другу на карту и на альфа стикер.Друг как положено перешел по ссылке и оформил заявку (21.10.25) курьера назначили он приехал выдал карту 23.10 и 27.10 приехал другой курьер выдал стикер. Друг у меня не был клиентом банка и вроде бы все условия выполнены, но банк посчитал что нет. Деньги вознаграждение мне и другу не начислили. Я создал обращение в банк за номером А25102716366. Ответ банка меня порадовал цитирую: Здравствуйте, Константин Андреевич.Видим, что кто-то пытался оформить анкету с похожим номером телефона (который вы называете). Возможно ваш друг указал при оформлении заявки некорректные персональные данные, поэтому заявка не была оформлена полностью. Не сможем выплатить вознаграждение из-за некорректного заполнения анкеты.то есть получается что кто то с похожим номером пытался оформить карту. Номеров похожих миллионы. у меня у самого у меня и у дочери номер отличается одной цифрой. У меня два варианта, либо банк всячески увиливает от выплат, либо сотрудник выдававший карту ( курьер или кто он там) произвел какие то манипуляции чтобы выполнить свои какие то показатели по работе и сбросил заявку и сделал все как от себя!и вопрос зачем мне тогда приводить друзей в клиенты банка если банк на начальном этапе уже обманывает.я со своей стороны выполнил все действия. Неприятный осадок. скорее всего друг будет отказываться полностью от услуг банка и закрывать все продукты. И мне не приятно и стыдно перед другом что порекомендовал банк который не выполняет условия своих же акций.

Отправила другу ссылку на открытие дебетовой карты. Друг карту открыл, условия выполнил, но вознаграждение никто из нас не получил, т.к. тех.поддержка банка сказала, что карта была оформлена не по ссылке. 

В августе 2025 года по акции "Альфа -банка" открыл брокерский счет и ежемесячно пополняют счет по условиям акции и приобретает ценные бумаги (акции, фонды). Согласно акции необходимо пополнять брокерский счет не менее 1000 рублей ежемесячно в течение 10 месяцев, чтоб получить 10000 рублей. За август 2025 года, я получил первое вознаграждение в размере 500 рублей, а за сентябрь 2025 года не получил, по непонятной мне причине. При обращении в чат мне дали ответ следующего содержания: " Вам честно не стоит переживать, Роман проверил условия выполнены. Также мы пробывали начисление совершить в октябре, возникли трудности именно с начислением, так что мы обязательно начислим деньги по акции" (ответ дан 10 октября". В знак извинений мне были выданы три подарочные акции. Прошу разобраться с данной ситуацией и мне сообщить. Благодарю!!! Данный вопрос был задан 15 октября 2025 года. До настоящего времени банк не решил мой вопрос. При ответе из чат бота мне сообщили следущее:1) начислим выплату на ваш счет до 23.10.2025 включительно - не заплатили. Далее по вашему вопросу создали запрос для проверки под номером В2510230067. В этот же день был дополнительный ответ, была попытка начисления выплаты от 21.10, но к сожалению, не смогли провести выплату, в связи с эти направил запрос.2) 24 октября 2026 года, ответили, по вашему вопросу было обращение от 23.10.2025. Для решения вопроса необходимо 3 рабочих дня, то есть ответ поступит до конца 28.10.2025.3) 28.10.2025 наступило ответа нет. В чате ответили иногда некоторые вопросы требуют дополнительного времени для рассмотрения. Время 21:04 28.10.2025 - ответ не поступил.Сказать больше нечего, прошу разобраться и привлечь к ответсвенности без дарных личностей отвечающие за непосредственный участок.

поступили средства в результате мошеннических действий, и эта карта используется для обналичивания незаконных средств

24 октября 2025 оформила кредит под залог недвижимости, в кредит включили страховку квартиры от АльфаСтрахования. При подписании документов мне ничего не объяснили про страховку, на какой период она оформляется, не предложили список других рекомендованных банком организаций для заключения данной страховки. Это наглое навязывание страховки!!! Прошу написать список рекомендованных организаций для заключения страховки квартиры, т.к. в АльфаСтраховании страховка дорогая и я буду расторгать с ними договор. Также на сегодняшний день у меня нет договора по страхованию и полиса, хотя деньги сняли, и в приложениях где подписывала и в личном кабинете его нет, а типа выслали мне на старую почту, хотя я говорила, что данной почтой не пользуюсь,сказали приехать в офис. Судя по последним вопросам страховки от Ренессанса вы не принимаете, и даже некорректно отвечаете на вопросы, точнее вы никак не отвечаете и не помогаете, гнёте свою линию игнора

24.10.2025 я положила наличные в банкомат альфа банка №229042, по адресу г. Казань ул. Залессная 66. Было 65тысяч рублей. когда на экране аппарата появилась надпись внесите деньги я положила их, в итоге деньги банкомат забрал, и вышла надпись банкомат не работает. Проблему уже 5 дней не решают. Я осталась без денег , подавала заявку , но до сих пор нет никакого ответа. В других банках по данной проблеме сразу проблему решают в течении двух дней. Безобразие , крайне недовольна. Когда мне вернут мои деньги?

Не начислили вознаграждение, деньги вам и другу в альфа банке, всегда с этим банком какие то проблемы, и постоянный обман, я оч не доволен 

Добрый вечер, заблокирован по 161-фз. Согласно официальному ответу от ЦБ инициатором блокировки является Альфа Банк. В ответ на претензию, направленную в Альфа Банк, получил ответ, что о возможности снять ограничения по 161-фз я могу узнать, посетив отделение банка. 27.10.2025 в отделении банка выяснил, что банк готов направить запрос в Банк России об удалении моих данных из базы в случае, если я закрою все счета в данном банке. В этот же день написал заявление о закрытии всех счетов.Татьяна, прошу вас ускорить процесс направления соответсвующего запроса в ЦБ со стороны Альфа банка. Ввиду наложенных блокировок, инициатором которых стал Альфа Банк, не могу продолжить оформление семейной ипотеки. Сделка под угрозой срыва.

После досрочного закрытия вклада 1.500.000р на след день 25.10.2025 я хотел снять часть деньги наличными на личные расходы получилось снять только 100 000р после был звонок из банка фин мониторинга я ответил на все вопросы и оператор сказал мне нужно, обратился в банк (с родственником) для разблокировки ЛК и карты. Со слов Банка он думает что я нахожусь под воздействием мошенников! Ранее я писал в банк то что хочу снять наличные за неделю до снятия денег !!!Через пару 27.10.2025 дней я приехал в офис, где открывал счет и получал карту - г. Нелидово ул. Матросова, 29 Глава отделения Анна это сотрудник который меня обслуживал и не помог и все попытки решить лично в офисе банка не привело к успеху и по телефону.Сказали без присутствия родственника мне не разблокируют карту и доступ к деньгам.Так же отказали закрыт счет с переводом в другой банк. Сказали обращаться в другой офис г. Ржев (там нет кассы).После более 5 попыток с разговором с банком мне сказали мне нужно приехать в офис, где есть касса. После рассмотрения нового моего обращения № A25102712825 в банк пришел ответ:"Мы стараемся, при наличии возможности, настроить процессы таким образом, чтобы необходимость вашего личного присутствия в офисе была минимальной, но в этом случае проверка и разблокировка без вашего личного обращения в офис Твери являются не возможными."Я готов потратить еще больше денег и время на поездки. Если без этого не как???Почему я должен ехать с только родственником ? Банк скрыл информацию что меня опять не смогут помочь без присутствия родственника. Почему банк ставит условия которые сложно выполнимый - моя причина этому СВО как оттуда можно уехать родственнику? Для хотелки банка коммерческой организации...Я понимаю сейчас много мошенников и зашита денег этого хорошо.У меня открыты вклады и есть деньги на картах в других банках почему тогда якобы со слов банка если бы я находился под воздействием мошенников они не забрали эти деньги? Не логично?С данной даты 27.10.2025 Альфа банк удерживает 1.300.000р не законно деньги и не предоставлять возможность разблокировки или закрытия счета - даже при посещении офиса банка лично.Претензия:1. Начислить насчет все потенциальные потерянные проценты по вкладу которые не будут начислены с данной даты 27.10.2025 - .... По актуальному курсу ЦБ до дня момента разблокировки банком счета!2. Разблокировать ЛК и доступ к деньгам или дать возможность закрыт счет с переводом в другой банк!3. Все будущее пропущенные платежи по кредитам и проценты и штрафы.4. Все потенциальные расходы на поездки 

Почему мне не одобрили кретидку в альфа банке ? 18 лет есть , указала все верно , заработок и все остальное , запросила даже небольшую сумму лимита карты , самое главное,что никаких кредитов , микрозаймов и тп у меня никогда в жизни не было , даже рассрочек , но ее почему-то отклонили и написали попробовать через месяц... Насколько я знаю от знакомых и из интернета - ее одобряют почти всем, так вопрос почему не одобрили мне?

личное посещение отделения 28.10.2025, для получения выписки, Потап-ко Наталья Алекс-на, начала объяснять , что это можно сделать в приложении, в ответ на то что такую справку в приложении не сделать и в чате написали, что необходимо обратиться в банк, в ответ по хамски прозвучало, что она имеет право отказать в обслуживании клиента и далее обслуживать не будет, на просьбу позвать администратора, в ответ прозвучало , что это она и хотите берите талон и идите к любому сотруднику, и ушла!!! шоковая ситуация для такого крупного банка и отделения, но , видимо данный сотрудник ведет себя так постоянно, отзывов много негативных. в данное отделение больше нет желания идти и кому то советовать.позорно даже как то иметь таких сотрудников, повышающих голос и так по замски разговаривающих с клиентами!

как оставить отзыв на Альфа банк и получить награду ?

Какой курс доллара на сегодня и какую сумму максимально можно обменять?

Оьманули на 800₽, в офисе при оформлении карты сотрудник обещал, что до 50000₽ переводы и снятие наличных без комиссии. по итогу сняли 800₽, возвращать отказываются, хотя все объяснил Доказательства  

В альфа-банке заблокировали счета, в связи с подозрительными действиями, смогу ли получить выписку о поступлениях и тратах за опиеделенный период? 

хочу отменить заявку на получение карты курьером 

оставил отзыв чтобы получить приз. а отзыв не зачли

Самый худший банк который вообще смоги придумать люди! За рекомендации карт и т.д. Они не хотят выплачивать деньги! [censored] [censored] которые сначала обещают а потом в последний момент говорят что не выплатят! Крайне не рекомендую этот банк к использованию. Пользуйтесь любым другим банком но только не этим [censored]

Обслуживание нету и обманыват клиентов меняют условия даты и тд не советую 

Я, как участник реферальной программы и пользователь комплекса бонусных акций Альфа-Банка, столкнулся с систематическими нарушениями заявленных условий бонусного сервиса, а также с отсутствием прозрачности со стороны банка. На основании личного опыта, подтверждённого перепиской с поддержкой, а также анализа законодательства РФ и многочисленных жалоб других клиентов, заявляю следующее.1. В соответствии с ФЗ №2300-1 "О защите прав потребителей" (ст. 10, 12), банк обязан предоставлять достоверную информацию о порядке и сроках начисления бонусов. На деле клиентам либо не отвечают, либо предоставляют шаблонные формальные отказы без разъяснения причин нарушения публичных условий. Условия формально подтверждены банком, друг получил карту, совершил покупки, но статус не обновился, бонус не был начислен.2. Поддержка банка, объявленная как работающая 24/7, фактически не исполняет заявленные обязательства — обращения от меня и друга остались без своевременного ответа, а статус заявки не изменился. В ответах предоставляются лишь формальные отписки ("пусть друг напишет нам сам", "в системе не зафиксировано", "условия не выполнены"), без конкретной аргументации и возможности для клиента объективно выяснить причину отказа.3. Описанная бонусная акция 500₽ за рекомендацию и написание отзыва также вызывает сомнения — несмотря на оформление отзыва, нет гарантий, что обещанная выплата поступит, учитывая негативные отзывы других клиентов о задержке и необоснованном отказе в выплате. Действия банка противоречат требованиям добросовестной рекламной практики (ФЗ №38 "О рекламе"), а также письму ЦБ РФ №59-3-8/43446.4. На профильных площадках отражается массовая неудовлетворённость клиентов реферальными и бонусными схемами, количество реальных жалоб на невыплаты и обоснованные претензии значительно выше, чем количество положительных отзывов, что может свидетельствовать о накрутке рейтинга, искусственном стимулировании отзывов за деньги и отражает системные репутационные и правовые проблемы банка.Требую провести внутреннюю проверку работы бонусных программ, опубликовать прозрачные критерии начисления, устранить нарушения по ФЗ "О защите прав потребителей", прекратить любые действия, направленные на искусственное повышение рейтинга, а также обеспечить открытость схем и гарантий выплат потенциальным участникам. Рекомендую всем клиентам фиксировать доказательства переписки и быть готовыми к затруднениям при взаимодействии с банком.

У меня не получается разблокировать карту

Здравствуйте. Оформили карту Альба банка 28.10.2025 и у нас сняли 2500 рублей. объясните за что ? 

Получила карту 29.10 Утром. Сотрудник все сфотографировал, оформил, но в личный кабинет не зайти. пишет, что "обнаружили, что вы поменяли сим карту" у меня никогда не было альфа карты Мой номер только у меня и используется 15 лет минимум. у меня нет возможности идти в банк , а онлайн помощник не может помочь прошу решить этот вопрос !!! и активировать мне вход в банк 

Добрый день. У меня имеется текущая просроченная задолженность по 2-м кредитным картам и займу от Альфа-финанс, где АБ является представителем кредитора. Просрочка по платежам в АБ достигла в днях от 42 до 65 дней.Краткая суть проблемы. С 2023 года у меня были определенные жизненные проблемы, которые привели к тому, что я увеличил свою кредитную нагрузку до высоких значений. Все это время я активно платил все платежи. Но в 2025 году, в июне у меня стали появлятся проблемы из-за того, что я недополучил часть своей премии и по цепочке событий вся моя платежная дисциплина стала нарушаться. Все привело к тому, что я подписал 8 реструктуризаций со Сбером, ГПБ и Уралсибом. В планах подписание реструктуризации ещё с одним банком. 15.10 я обращался в отделение на Комендантском проспекте, где попросил оформить реструктуризацию/рефинансирование, в общем что угодно, главное выйти из просрочки и платить какое-то время сумму меньше, чем мне начисляется на текущий момент. Принимали меня без талона и сказали, что т.к. у меня просрочка, то помочь ни чем не могут. Если бы её не было бы, то тогда что-то можно было бы сделать. Предложили набрать в отдел взыскания, где мне должно были помочь и предложить какой-то план выхода из просрочки. 28.10 я туда позвонил и мне прямым текстом сказали, что помочь ни чем не могут, выплывайте сами или идите в отделение для для подачи заявки на рефинансирование.Получается, что я нахожусь в какой-то дебильной ситуации. В отделении мне сказали договаривайтесь со взысканием, а взыскание говорит идите в отделение. Мне нужно выйти из просрочки и я готов платить. Было бы здорово перевернуть все мои кредитки и заем в один кредитный продукт на графике. Ну или получить отсрочку на основной долг и платить пока проценты. Можете мне помочь в максимально кратчайшие сроки? 

Добрый день! Я вляюсь клиентом вашего банка. Искала подработку, откликнулась на Авито на одну вакансию (заполнение карточек на WB и Озон). В Вотсап на связь вышла менеджер компании "ЭсЭсЭм Коммьюникейшин". ( ИНН 7714328921, ОГРН 1157746112424). Предлагают оформление через ИП НПД. Для оформления ИП прислали ссылку от Альфа-банка. Утверждают, что банк и вышеназванная организация партнеры. Можно ли доверять этой организации? Являетесь ли вы с ними партнерами и какие опасности могут быть связаны с переходом по ссылке? Не развод ли это? Ссылку прислали эту: https://t.fincpanetwork.ru/click/1049/337/?erid=2W5zFHyuWUpФото скринов переписки с менеджером прилагаю. скрин переписки 

график платежей

Альфа-банк - самый ужасный банк!!!!!!! Пыталась вернуть комиссию и через поддержку и в отделении банка, присылают отказы. Услугой банка НИ РАЗУ не пользовалась, курьер зачемто подключил при оформлении банка не увеломив меня об этом!!!! на просьбу вернуть средства вижу отказ!!!не рекомендую пользоваться банком никому!!

Моя мама Аншпугова Татьяна Александровна 06.02.1952 года рождения (73 года), пришла одна в Альфа банк 17 Сентября 2025 года в филиал Речного вокзала, по адресу: г. Москва, Фестивальная улица, дом 13, корпус 1. Пришла, чтобы открыть вклад, принял маму сотрудник банка Сысолятин Данила Андреевич, два с половиной часа рассказывал про вклад и проценты, мама позвонила мне и передала сотруднику трубку, на мой вопрос вклад он открывает? ответил да, важно было, чтоб на три месяца он подтвердил , несколько раз мне и маме, что до декабря 2025 года вклад будет открыт. Сысолятин Данила Андреевич взял у мамы телефон и как нам объяснил и заверил, что открыл вклад. Далее Сысолятин Данила Андреевич проводил маму до банкомата где она внесла денежные средства в размере 200000 тысяч рублей (двести тысяч рублей) в банкомат на карту альфа банка. 27 октября 2025 года, мама решила посмотреть сколько ей начислили процентов по вкладу и с ужасом обнаружила , что вклада никакого нет. Мы поехали в филиал банка где выяснилось, что Сысолятин Данила Андреевич произвёл обманные действия с маминого телефона, открыл маме не вклад в Альфа банке, а страхование жизни в ООО "Альфа страхование жизни" договор № L0530532-559|D232794|5, на три года без права забрать полностью свои деньги обратно. Сотруднику банка Сысолятину Даниле Андреевичу было несколько раз озвучено, что в декабре у мамы операция и ей важно эти деньги положить именно на три месяца, так же сотрудник заверил , что так и есть. Мама дала ещё сотруднику на руки тысячу рублей , за открытие вклада ,Сысолятин Данила Андреевич положил их в карман. Прошу разобраться в сложившийся ситуации и вернуть маме её деньги в размере двести тысяч рублей. Заявление в полицию на сотрудника написано, далее заявление будет подано в Роспотребнадзор и при не удовлетворении просьбы передано в суд ! 

А где посмотреть оставленный мною отзыв про Альфа банк?

Не получается отменить пролонгацию страхования будь здоров

Здравствуйте. Прошу пояснить, на каком основании банк запрещает перевод денежных средств на свой счет в другом банке?При переводе со своего счета банк устанавливает лимит в 50.000 рублей в сутки. В чате банка менеджер пояснил, что такие ограничения устанавливаются автоматически, если не входить по логину и паролю. В офисе банка мне выдали логин пароль, но сказали, что таких ограничений нет. По логину и паролю я также не смогла осуществить перевод нужно суммы, поскольку продолжало работать ограничение в 50.000рублей. Единственным решением оказалось снять миллион рублей наличными и нести их в сумке в другой банк. Это точно не безопасно. Считаю, что подобные ограничительные меры со стороны Альфа банкка направлены на то, чтобы деньги не переводились в другие банки. 

17.10 я решил пригласить друга "КОЙЧУЕВА ДЖАМИЛЯ К" в альфа банк на карту Альфа-Стикер. До этого у нее была карта Альфа банка но не было стикера. Я думал что деньги придут , так как это другой продукт. Я уточнил на горячей линии, сказали что должны придти деньги. Я конечно был рад. 24.10 друг получил карту и совершил покупку стикером. Ждали обработку операции, обработка закончилась, деньги не пришли. Я создал обращение, сказали: "у вашего друга уже есть дебетовая карта". Меня никто не предупреждал о том что деньги не придут. Я пригласил данного друга в альфа стикер, друг потратил свое время на то что бы забрать стикер, потратил 499₽ , оплатил покупку. А я пригласил. Какого фига вы не предупреждаете о том что акутя не действует действующим клиентам банка. Чек с покупкой от друга прикрепляю.Я требую в рамках лояльности выплатить бонус в размере 1500₽ мне и 500₽ моему другу.я уйду от вашего банка если не выплатите. Я ваш лояльный клиент, а вам [censored] на лояльных клиентов. Я пользуюсь вашим банком а вы так поступаете. Мне на горячей линии говорили что деньги придут. Так какого черта не пришли. Жду деньги , иначе. до свидания. Хотя бы по 500₽ мне и другу .

Было выполнено 2 рекомендации дебетовых карт. За первую награду выплатили, а за вторую рекомендацию была акция 5000руб. В итоге выполнил 2 рекомендации, выполнил все условия, но получил только 2000 единоразово. Вторую часть выплат в размере 3000 руб выплачивать не хотят 🤷. 

Столкнулась с полной некомпетенцией и не профессионализма сотрудников банка! Люди не разбираются в продуктах своего банка, соответственно вводят заблуждение клиентов! У меня списали комиссию при переходе с одного тарифа эквайринга на другой.Консультировался сотрудник банка по горячей линии для сотрудников, сказано было переходить надо, когда на счету нет денег, т.е. 0р 00 коп. Деньги сразу были переведены на другую карту, чтоб привести счёт к 0.00р для смены тарифа. В итоге серез 10 дней снимаетс комиссия в огромной сумме, которая была рассчитана от остатка на начала дня!Спрашивается какого уровня работают там сотрудники, если они не видят разницу между остатком на начало дня и нулевым счётом! Благодаря этому не профессионализма сотрудников банка, которые меня ввели заблуждение и неправильно проконсультировать, я стала жертвой обмана с потерей огромной суммы!Разбираться в этой ситуации никто не хочет и руководства банка, хотя все разговоры записываются и установить ошибку сотрудников банка легко! Но проще содрать деньги с клиента. Можно ли вернуть данную комиссию, которую сняли с меня по вине сотрудников банка?

Добрый день. Подскажите, почему уже больше 2-х месяцев нет ответа и решения по заявке D2509052044 (доп заявка A2509224372)? Тех поддержка только создает новые заявки и указывает новые сроки без деталей.

Каким образом я могла заказать стикер в июле, если я не пользовалась ни личным кабинетом, ни услугами альфа банка в целом? Так же, дебетовую карту я тоже не заказывала, а пришла для её оформления непосредственно в офис.Ради того, чтобы себя оправдать вы начинаете придумывать какие-то ситуации, которые нереальны. Ещё раз повторюсь, что необходимо принять меры с сотрудниками, т.к. они проявили себя некомпетентно, такой факт, что не представился сотрудник, оставил паспорт без присмотра, никак не взаимодействовал, не консультировал. И оформил доп.услуги, от которых я пыталась отказаться. Но почему-то вы меня не слышите. И как, по вашим словам понятно, "пошли ко мне на встечу" не надо таких пожертвований. Вы сделали, что должны были

Добрый день,На телефон был звонок с номера +7 (905) 536-19-04. Янедекс разпознал его как звонок из Альфа Банк. По телефону пытались навязать сервис Депозитного вклада и по факту просили предоставить им согалсие на отправку материалов. Не стал проверять чем это закончится и написал сразу же в приложении банка запрос на подтверждение номера. Получил ответ, что данный номер не принадлежит банку. Попросил зарегистрировать запрос для отправки банком проверки в Яндекс статуса телефона в их базе. Получил отказ. То есть я правильно понимаю, мошейники пытаются развести клиентов банка, когда превитивно пытаешься вас предупредить об этом, банк не идет на встречу? Или я чтото сделал не так? И можно ожидать, что могут быть какие то выполнены действия под имением Альфа-Банк (именно так определяется номер телефона через системы безопасности проверки номеров от Яндекс) и банк будет усиленно боротся с наступившими событиями?И да, откуда появилась информация, что именно мой номер уже указан в Альфа-Банке?Данный звонок в двойне стал мне интересен...

Здравствуйте уважаемые сотрудники банка. Вот уже как 2 месяца как мне ограничили все мои карты из-за блокировки по 161фз по вашей инициативЕ. Я очень сильно мучаюсь не могу пользоваться не одной картой. Я выводил инвестиции с крептовалют, после чего мне пришло уведомление что у меня 161фз. Я прошу вас пожалуйста разобраться в этом , я не являюсь мошенником клянусь Богом , могу вам предоставить все доказательства если это нужно . Почему я старадаю из за дпугих людей не могу этого понять ???? Мне даже доступ в мобильный банк ограничили и на горячую линию не могу пощвонить что за ужас вообще, я не могу посмотреть даже по каким именно операциям мне ограничение пришло. я повторяюсь это ограничение пришло абсолютно не правильно и не справедливо. Я очень надеюсь что вы решите мою проблему я уже почти 2-3 месяца мучаюсь . Хватит уже , отправьте пожалуйста запрос в ЦБ , чтоб они сняли мне это ограничения. я ничего указать не могу так как все в блоке. не номер счета не номер договора . пожалуйста свяжитесь со мной по моему номеру телефона 8 (989) 871-61-55

Здравствуйте.Альфа-банк город Димитровград игнорирует официальные запросы нотариуса на наличие денежных средств на счете умершего. В связи с этим наследники не могут получить положенное им наследство.Один из наследников пришел в отделение банка в городе Димитровграде и хотел уточнить, почему игнорируются официальные запросы нотариуса. Ответ получен не был и его просто опять отправили (послали) к нотариусу.Нотариус посоветовал подать в суд. Очень хочется пожаловаться во все инстанции в какие только можно и подать также в суд за возмещение морального и материального ущерба. Или можно это вопрос решить как то полюбовно? 

В одностороннем порядке, без предупреждени, заблокировали доступ к личному кабинету. Требуют мифическое кодовое слово, которое никогда не устанавливалось. Единственное решение проблемы прийти в офис. Т.е. как принимать мои деньги я им в офисе не нужна, а как отдать мои деньги, то приходите в офис. Ужасный банк, ужасный сервис. Как только доберусь до банка, закрою все счета, а пока напишу везде где только можн, что это отвратителтный банк. 

21.10 решила рекомендовать своему взрослому сыну карту Альба банк с кэш беком. пользуюсь я картой давно , нравились всякие предложения. тем более банк предложил "щедрое" вознаграждение 2000 рублей за рекомендацию мне и 500 рублей тому , кто оформит. Ну что ж сели мы все оформили. Курьер на следующий день привез карту , все отлично , думали мы. рассказала я сыну о кэш беках и тд. через пару дней сын получил свои 500р. А моя рекомендации "зависла" на стадии "друг должен совершить первую покупку" и провисела так заявка еще неделю. я обратилась на горячую линию , бот предложил мне оформит обращение , которое я оформила , на след день поступил ответ "Екатерина , нужно подождать , все отобоазится втечение 5/7 дней , а иногда месяц". хорошо , ждем. и 29.10 походит отказа , я с пояснением , что друг уже оформлял карту по другой ссылке. хотя друг не оформлял карту , паспорт даже его у меня и тем более не получал, и не оплачивал покупки. теперь опять обращение на горячую линию и ожидание ответа по 5/7 минут , опять предложения оформить обращение , что уже невозможно , т к оно было. и сколько времени я проводу с тех поддержкой не понятно , но теперь это дело принципа. вот так , вы рекомендуйте , а вас обманут. 

Добрый день.Я крайне недовольна отношением Альфа банка к клиентам и для меня уже просто вопрос принципа ращрегить эту ситуацию, которая, честно говоря, меня уже просто приводит в ярость .Дело в том, что я в августе этого года отправила заявку на оформление детской Альфа карты с аукционным условием " закажите детскую карту и получите кэшбэк 1000 р. при первой покупке. Карту я оформила . Условия выполнила. Но никакой кэшбэк мне в обещанный срок не пришел. Я неоднократно писала в чат поддержки клиентов, и каждый раз специалисты вежливо и учтиво предлагали мне подождать несколько дней, обещая что у них не может быть нерешённых вопросов....но сегодня уже 29 октября, я в четвертый раз обратилась в чат поддержки, и снова та же картина: ждите.....Извините, это не я нарушаю условия , в банк, почему и сколько ещё неизвестно должна ждать я?

Татьяна, не получил от Вас ответа на запрос ID 887658 по существу.  Дублирую. Прошу ускорить процесс направления запроса Альфа БАнка в ЦБ об удалении моих данных из базы согласно 161-ФЗ.

Мне уже несколько недель названивают то "автомат", то люди, с разных номеров от имени Альфа Банк (в автоопределители тоже высвечивается АльфаБанк) и спрашивают какого-то другого человека и погашение его задолженности. Я писал в чат, писал в обращения в онлайн банк, пытался дозвониться по общей линии - никакого результата! Вы уже мне все нервы измотали! Перестаньте звонить!

Мною была оформлена ипотека и необходимо продлить полис страхования жизни и застраховать имущество. Альфа банк настоятельно просит оформить страховку из аккредитованных ими страховых компаний. Было принято решение приобрести полис в другой аккредитованной компании. Страховая компания подготовила комплект документов и они были направлены на рассмотрение в Альфа банк. Сроки рассмотрения документов — 7 рабочих дней. Через 7 дней приходят замечания по полису. Замечания были устранены и скорректированные документы были повторно направлены на согласование в банк. Через 7 рабочих дней приходит письмо о том, что необходимо предоставить скорректированный КИД. Дословно «Пока не сможем принять ваш полис, в Разделе I ключевого информационного документа нужно указать правильную формулировку страховых рисков. Подробнее о требованиях к заполнению можно почитать в указании Банка России № 6139-У: подпункт 1.5 Пункт 1 и подпункт 6.1 Пункт 6.». В подпунктах на которые ссылается банк, указаны требования, касающиеся потребительского кредита. У меня оформлен ипотечный кредит.Отдел контроля УЭиС затягивает сроки, указывает необосновные причины отказа и постоянно навязывает оформить полис у рекомендованных партнеров, специально затягивая время и вынуждая клиентов торопиться и сдаваться под ворохом отписок с замечаниями. Скидка, которая якобы действует при оформлении в рекомендованных компаний по коду АЛЬФА не действует, это обман. Я показывала письмо и озвучивала ее — скидка не действует, стоимость полиса в этих рекомендуемых компаниях в 2-3 раза выше остальных страховых компаний. Банк отказывается рассматривать полис от выбранной мной страховой компании, хотя постановление Правительства Российской Федерации от 18.01.2023 № 39 Дает мне право выбора страховщика.Прошу обратить внимание на такую практику и помочь разобраться в ситуации. Банк не готов предоставить объективные разъяснения, а продолжает действовать по шаблону, игнорируя мои законные требования, учитывая только свои интересы.

Добрый день.Прошу вас направить моё заявление в Банк России об исключении моих реквизитов из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, в соответствии с указанием Банка России от 13.06.2024 №6748-У«О порядке подачи клиентом оператора по переводу денежных средств в Банк России заявления об исключении сведений, относящихся к клиенту и (или) его электронному средству платежа, из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента».Согласно данному указанию, клиент имеет право подать заявление двумя способами: 1. Непосредственно в Банк России через интернет-приёмную; 2. Через свой обслуживающий банк, который обязан принять обращение клиента и направить его в Банк России не позднее следующего рабочего дня.В Банк России мне разъяснили, что я вправе обратиться через свой банк, и банк обязан принять это заявление для последующей передачи в ЦБ РФ.Прошу подтвердить приём данного обращения и уведомить меня о его направлении в Банк России.