Хочу взять кредит

Здравствуйте, меня зовут С-х М. Являюсь клиентом вашего банка. Недавно банк ограничил мне вход в личный кабинет и заблокировал карту без объяснения каких-либо причин. 12.09.2025 Я обратилась в отделение альфа банка по адресу Воронежская обл г. Бобров ул. 22 января 71/2, в котором сотрудники также не назвали никакой причины и помочь мне ничем не смогли. Они составили заявление ии на этом все. 19.09.2025 я пришла повторно, потому что никаких результатов и причин мне до сих пор не названы. На данный момент Альфа - мой основной банк, мне нужно им пользоваться. Сегодня соотрудники сказали мне самостоятельно обратиться в цб рф, для выяснения причины и разблокировки банка, на что соотрудник цб рф ответил мне, что это не их задача и обязанность, соотрудники альфы не знают в каком поле мы работаем, и направил меня обратно в альфу. Ходить безрезультатно в банк я не вижу смысла, соотрудники не компитенты и ничем помочь мне не могут, лишь переводят обязаности свои на других не имеющих к этому никакого смысла людей. Прошу как можно скорее разобраться в данной причине. Прошу предоставить письменный ответ с результатами рассмотрения моего вопроса и снять ограничения с моего банковского счета. Обраться в банк по горячей линии я тоже не могу, так как личный кабинет заблокирован. Номер, указанный на официальном сайте - недействителен. Сегодня 21.10.2025, ответа так никто и не дал. Сотрудник попросил скинуть на почту информацию, она была отправлена, результата никакого. Никто не отвечает и не может объяснить в чем дело. Давайте решим проблему, если нужно документы, я все предоставлю.

 вообще никаких нет всё делаю все прозрачно мне нравится пользуетесь

Я хочу сказать, что Альфа банк наглый и бессовестный банк! Очень нечестно работающий и обманывающий пенсионеров и инвалидов!!! Я, покупаю продукты в магазинах Пятерочка, там появилась какая то Апельсиновая программа и меня уговорили приобрести Апельсиновую карту. Оказалась, что она оформляется через Альфа банк, одновременно с кредитной картой Альфа банка. Ко мне, прямо домой, на машине, приехал представитель банка и , буквально на колене, заполнил какие то бумажки и выдал мне две карточки. Одну Апельсиновую, другую Альфа. Вторую то я и в руки потом не брала. Пользовалась только Апельсиновой. Там обещали какой то большой кэшбэк. Надо сказать, что я пенсионерка и инвалид, после трёх инсультов, и не очень хорошо пользуюсь современными средствами связи. Мне этот представитель сказал, что мне будут приходить смс о том, сколько денег и когда надо перевести в банк, что бы не было просрочки. Я пользовалась Сбером и ВТБ, там всегда приходят напоминали в виде СМС. Через некоторое время, я вспомнила о том, что мне от Альфа банка ничего не приходит и решила сама узнать, не пора ли платить за кредит. И оказалась, что льготный период с полмесяца как закончился и мне насчитывают просто драконовские проценты!!! Позвонила на горячую линию банка, написала в банк обращение, с просьбой пересмотреть взыскание процентов, так как я просто не знала об окончании этого периода. И банк меня об этом не уведомил. Все в тихушку, все тайно! Я считаю, что это нечестно и непорядочно в отношении нас, немолодых уже людей, которые могут запамятовать какую то информацию. Почему не напомнить? Я бы не допустила просрочки!Прошу помочь мне в решении моего вопроса. Я прошу восстановить мне все проценты, я верну деньги банку и больше никогда не буду пользоваться Альфа банком и всем родственникам и знакомым запрещу !Очень огорчена и разочарована! 

21.10.2025 г. было получено информационное смс-сообщение от Альфа-Банка / А-Бизнес / A-Business со следующим содержанием: "Здравствуйте, ваш счет готов. Начните работать с ним в интернет-банке: link.alfabank.ru. Спасибо, что выбрали нас".Я являюсь держателем карты физлица и никогда не коммуницировал с бизнес-подразделением банка и не запрашивал какие-либо открытия р/сч в чей-либо адрес.При попытке выяснить обстоятельства по данному факту в службе поддержки - меня попытались отправить в подразделение для обслуживания физлиц, хотя их СМС поступило непосредственно от абонента A-Business.Этим обращением хочу отметить низкий уровень подготовки службы поддержки, которая начала требовать у меня персональные данные для составления обращения по данной проблеме. В свою очередь я не планировал предоставлять банку какие-либо данные и лишь хочу решить проблему - открыт ли в мой адрес какой-либо мошеннический счет, или нет.В результате - я не получил внятного ответа, кроме того, что они не видят открытых счетов привязанных к моему номеру. В то время как я получаю СМС сообщение об обратном.

Я заказала карту Альфа-Банка, получила её лично от сотрудника. Всё прошло корректно — до момента, когда в сентябре я обнаружила списание комиссии за услугу «Альфа-смарт», которой не пользовалась и не планировала пользоваться.Я обратилась в поддержку через мобильное приложение — комиссию вернули, но сообщили, что услугу нужно отключать через обращение. Для меня это и есть обращение: в других банках подобные запросы выполняются без дополнительных шагов. Дважды писала в чат «Отключите услугу Альфа-смарт», но вместо прямого ответа получала длинные тексты с рекламным описанием и фразой «вы можете подключить услугу…». Диалог при этом закрывался, и новый сотрудник уже не решал вопрос по сути.Я посчитала, что всё отключено, но в октябре комиссия списалась снова.Вновь обратилась в поддержку. После переписки, где я подробно объяснила, что уже просила отключить услугу дважды, мне сообщили, что возврат не предусмотрен, хотя последний специалист уверил, что в этот раз подписку наконец-то отключил и как раз через обращение. Почему предыдущие не отключили?Найти самостоятельно вкладку "Альфа-смарт" у новичка не получится. Это отдельный квест.Позже я всё-таки нашла вкладку «Альфа-смарт» в приложении только через поиск, и то после удаления нескольких виджетов.После всего произошедшего осталось неприятное впечатление.Я — действующий клиент, способный самостоятельно оценивать нужные мне услуги. Не понимаю, почему банк спорит с прямым запросом клиента «отключить услугу» и вместо простого «да / нет» присылает длинные тексты, из которых невозможно понять, выполнено ли действие.Считаю, что корректный и уважительный сценарий должен быть таким:Клиент пишет запрос — получает прямой ответ: а) «услуга отключена» или б) «услуга не отключена, причина такая-то».Далее можно добавить: «Если передумаете, вы всегда сможете подключить её снова».Прошу банк посмотреть переписку, вернуть удержанную комиссию и пересмотреть клиентский сценарий — ведь время клиента тоже стоит денег, а уважение к нему — залог доверительных отношений.

Начну с того что услугами альфа банка я ранее не пользоваласьПришла 13.01 открыть вклад,обратилась к сотруднику дабы самой не наделать чего неправильно,сто раз повторила сотруднику что мне нужен строго ВКЛАДУточнили информацию про срок,процентыДословная цитата «Открываем альфа-вклад под 25% на 1 год»«да, открываем » ответила я и со спокойной душой доверилась сотрудникуПосле оформления вклада,сотрудник банка решила добавить следующее «у вас вклад привязан к золоту,поэтому гарантированная ставка у вас будет 25%,она будет расти,может вырасти до 50%»Так как в финансовых продуктах я мало что понимаю,просто восприняла эту информацию как должноеМне выдали бумажку на которой было написано «ваш инвестиционный портфель»Сразу озадачившись,я решила спросить сотрудника,какая черт побери инвестиция,на что я получила ответ «ой вам это не надо это просто рекомендации если захотите»Никаких документов мне не дали,а лишь сказали- "вам все придет на почту"Сотрудники подписывали документы самостоятельно с моего телефона СОТРУДНИКИ БЫЛИ ПРОИНФОРМИРОВАНЫ ЧТО КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН КОТОРЫЙ ОНИ УКАЗЫВАЮТ В ДОГОВОРЕ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙВ приложении мне показали где отслеживать деньги и так получилось что сумма которая прибавлялась ежедневно не соответствовала заявленным,фиксированным 25%Через некоторое время,я решила обратится к человеку который разбирается в финансовых продуктах,до меня были доведены сведения о том что сотрудник банка открыла не вклад а инвестицию в золотоПошла разбираться в банк,что за произвол,я просила вклад,а меня просто обманули

Заблокировали вход в приложение альфа инвестиции и требуют актуализировать номер телефона. Я телефон не менял, кодовое слово не придумывал, брокерский счёт в альфа инвестициях был открыт ВТБ при автоматическое переводе ценных бумаг (Сво, заморозка и т.д.).Теперь требуют что бы я с паспортом пришёл в банк. Получается альфа банк ограничил меня в использовании своих средств, без предупреждения. 

Заблокировали приложени ранее все счета были закрыты, пришло уведомление о том что могу оформить новую карту оформил а приложение не открыть и не зайти пишет некорректные данные

16.08.2025г. я оформила карту МИР альфа-банка. 24.09.2025г. с карты списали 399 рублей за подписку альфа-смарт,автоматически подключенную при получении.При обращении в банк,в связи с тем, что я не согласна с этой подпиской, мне эту сумму вернули. В этот же день я сама в приложении отключила эту подписку.19.10.2025г. открыв приложение я увидела что с меня опять списали 399руб. за эту подписку.При обращении в банк,мне в возвращении этой суммы отказали,пояснив,что деньги списаны по тарифу за эту подписку.Как так могло получиться,что эта подписка осталась подключенной? На мои пояснения,что я её отключила,внимания не обращают,только поясняют,что комиссия списана по тарифу.Я не могу доказать ,что я её не подключала.А такая сумма комиссии для меня очень важна,т.к.я пенсионерка почти на минимальной пенсии.Прошу разобраться в моем обращении и помочь.

Хочу вернуть деньги за страховку

Здравствуйте,сегодня,21.10.2025г.мне были начислены проценты по кредитной карте,о чём пришло уведомление,вчера был последний день беспроцентного периода,уведомлений не приходило,пользуюсь картами разных банков,поэтому не всегда могу отследить окончание беспроцентного периода.Ранее просрочек не допускал,давно являюсь зарплатным клиентом,возможно ли вернуть начисленные проценты?На 21.10.2025 всю сумму погасил.

Здравствуйте еще раз, я не получила ответ от банка. Мне пришло только смс со следующим содержанием: "Рассмотрели ваше обращение A25101711748: Ответ найдёте в приложении и Альфа-Онлайн в разделе «Обращения» https://web.alfabank.ru"На почту мне также пришло только следующее сообщение: "Вы написали с неизвестной почты, Ответ можно посмотреть в Альфа Онлайн"Доступ в Альфа Онлайн у меня заблокирован из-за 161ФЗ, можно ли восстановить мне доступ в Альфа Онлайн, либо отправлять ответы на мою почту, так как на данный момент технически банк не дает возможности вести с ним переписку по моей проблеме и единственный вариант общения с банком - банки ру. 

ПриветствуюВ Альфа банке была кредитная карта. Менеджер банка сказал, что есть возможность дисконтирования долга в рамках лояльности. Я вношу 45% от суммы, банк закрывает оставшиеся 55% и закрывает кредитную карту. Цитата менеджера:«Для вас сформировано предложение по оплате задолженности.Банк готов списать 55% от суммы вашей задолженности, если вы внесете оставшуюся сумму на счет в размере 32 492.90 рублей в ближайшие 5 дней.» Далее был задан вопрос: «Правильно я понимаю, что оплачиваю 32.492 и банк закрывает договор кредитный и я ничего не должен?»Ответ менеджера: «Да, после внесения оплаты по предложению банк спишет остаток долга и закроет счёт.» По итогу 19-21 сентября я внес оплату. Через 2 дня сразу же после внесения банк инициирует исполнительное производство и требует взыскать ПОЛНУЮ сумму долга, хотя я его уже закрыл на предложенных условиях. Приставы сразу накладывают арест на все счета, списывают 30к с одной из карт. Банк говорит о том, что они ничего не могут с этим сделать и я должен сам решать вопрос с приставами, хотя это они после моей оплаты подали иск. По итогу сейчас 21 октября и УЖЕ МЕСЯЦ банк не закрывает кредитку, не закрывает долг, видимо ждет, пока приставы спишут все деньги, чтобы потом закрыть. Поддержка не дает никакого ответа, ссылаясь на то, что время индивидуальное. 

Оформлено заявление на выплату денег по наследству 09 октября 2025г, все запрошенные документы предоставлены в полном обьеме. Заяаление ,со всеми необходимыми копиями, которое мы отдали лично в руки менеджеру по юр.лицам Наталье очевидно не оформлено банковскими работниками в надлежащем виде! Обьясните причину задержки выплаты положенной суммы.

Здравствуйте! Я оформил карту Альфа банка, при оформлении я убедительно просто не подключать мне подписки или приложения. Однако мне подключили опцию и списали 399 руб. Я в прошлом месяце просто отключить мне её через оператора. Но сегодня без никакиго уведомления у меня списали 399 руб. Написал оператору о том что против моей воли и согласия мне подключили подписку и без моей воли и согласия списали 399 руб. Считаь такой подход не честным и жульничесивом , так как без моего согласия мне подключили и без согласия и уведомлений списали . Убедительно прошу вернуть мои деньги

Здравствуйте! Я выполнила все условия по акции, кэшбек за уплату налога через ваше приложение... Уплатила налог 12 октября, 35 000 лежат на счету 21 день октября, но почему то информация не обновляется совершенно, в приложении указано, что я не платила ничего и что денеги лежат 0 дней...и кэшбека мне не видать...

Здравствуйте. 17.10.2025 был потерян мобильный телефон, вместе с ним карта Альфа-Банка. Несколько дней был без связи, понятия не имел, что происходит с картой и где она в принципе. Сегодня 21.10.2025 обратился в офис банка с просьбой перевыпустить мою карту, с последующей заменой номера телефона. На что специалист банка дал мне ответ: "на вашу карту наложено ограничение - 161фз, разблокировать вашу карту мы не можем, выдать деньги, которые находились на карте также не можем, без обращения в ЦБ мы ничем не можем вам помочь." Чтобы ЦБ разблокировал мой счет и убрал меня из чёрного списка необходимо предоставить все операции за месяц - их суть, что, куда и зачем. Но возникает вопрос - как я могу владеть такими данными, если карта была утеряна и, как я понял, использована кем-то в мошеннических схемах. Прошу разобраться в кратчайшие сроки, т.к я не имею доступа к своим сбережениям, ездил за 200 км в офис банка, чтобы меня развернули, сказав, что они не обладают полномочиями и информацией.

Здравствуйте, мне не посчитали друга в акции приведи друга. Буквально неделю назад те, кого я привела появились сразу же, человек же за которого я должна была получить уже большие деньги не появился. Карта для бонуса была оформлена с гравировкой и её получить должны были в офисе. Но почему-то на следующий день позвонил курьер и сказал, что привезёт карту. Привез он почему-то совсем другую карту без гравировки Хотя оформлялась только одна карта с гравировкой и никакой другой. И на почту письмо приходило как раз по карте с гравировкой, которая была оформлена по ссылке. Во-вторых, моего друга не пустили в приложении и сказали ехать в банк. Отсидев очередь выяснилось, что приложение без оформления пенсии в ваш банк разблокировать не выйдет и почему-то нужно ждать сотрудника по работе с пенсионнерами и его не оказалось в банке. На прошлой неделе у моего друга за которого я уже получила деньги тоже была проблема с приложением, но эта же сотрудница спокойно восстановила доступ к приложению, хотя мой второй друг тоже пенсионер и пенсию в ваш банк не переводил. И у меня вопросы. Во-первых, почему не появляется друг, во-вторых, почему вы оформили ещё одну карту, в-третьих, что это за условия такие для разблокировки приложения? 

мне одобрили кредитную карту Я почему-то не получила карту, то есть мне не привезли эту карту?!

Всё оплачиваю по карте а кешбэк не начисляется

Здравствуйте. Я никогда не открывала счёт в Альфа банке и не было у меня никаких ваших карт. Ребёнку решили у вас взять карту,от друга перешла по ссылке 24 сентября и заполнила заявление. 26 сентября мне девушка привезла не только детскую карту ,но и взрослую. Хорошо, за переход по ссылке от друга должен был начисляться кешбек....ну вот я узнаю на днях,что у меня был открыт виртуальный счёт и в кешбеке отказано! Вот объясните как это могло произойти,что у меня не было вашей карты, и каким то образом 26 сентября мне её закрыли,прежде чем выдать другую!!! И странно,зачем мне карта,если у меня по вашему уже была она??? И никто мне даже не может ответить,когда был открыт этот виртуальный счёт и карта??? И почему её якобы закрыли без моего согласия????? Очень много к вас вопросов и претензий!

Привел второго друга в банк,друг как и пологается по условиям впервые оформил карту,делал покупки,ему пришло 500 рублей(другу)с этим всё хорошо.Но вот мне должны были за ВТОРОГО приведенного друга выплатить 5000 тысяч,но выплатили всего 1000.

Здравствуйте, заблокировали счет на моем ИП. Никакого федерального закона наложено не было. Заблокировали из-за того что техподдержка неправильно меня поняла, я хотел просто поменять номер телефона, но в итоге заблокировалл полностью счет. После смены номера, я написал заявление на разблокировку, после ожидал 4 дня прежде чем мне ответят. В итоге чтобы разблокировать счет мне нужно подтвердить мои операции от 16.10.25 на пополнение счета. Чека я не имею, т.к. переводил не я. И связи с тем человеком тоже нет. При вопросп о расторжении договора они отвечают что этого нельзя сделать до разблокировки счета. Но в гражданском кодексе российской федерации есть пункт который указывает на то ,что клиент может закрыть и расторгнуть банковский договор в одностороннем порядке и вывести личные средства на счет другого банка или наличными в кассе, банк не в праве отказывать. Следовтельно ваш банк нарушает гражданский кодекс. В отделение мне говорят тоже самое.

Здравствуйте ,почему мои отзывы не засчитаны когда я написал правду то ,что было у меня. И я хочю поделится своим мнением о приложении банка, а вы незасчитали моим отзывы.

Оставил отзыв а сам не понял оставил ее

Сегодня писала вам про акцию для самозанятых и отсутствие кжшбека... Я случайно закрыла вопрос.. Я отослала вам письмо на данный вами адрес

Здравствуйте, могу ли в 17 лет заниматься рекомендацией дебетовых карт АльфаБанка? Есть ли налоги?

2 месяца назад, по ссылке сайта banki.ru оформил дебетовую карту Альфа-банк. Согласно условиям получения кэшбэка за открытие, выполнил необходимые действия, но в следующем месяце. Кэшбэк за открытие карты не был получен. В телефонном общении с оператором, было подтверждено, что все необходимые действия были совершено. Но кэшбэк теперь придёт только в октябре. 10 октября, его так же не начислили. На что было создано в чате с банком обращение за номером A2510106603, по итогу которого, специалистом банка был отказ, в связи с невыполнением условий. Создал повторную операцию о проверке, взяли время на проверить, но с ответом не торопятся, стойкое впечатление что просто тянут время. Очень печально видеть такие отписки. Ибо даже сайт банки ру, начислил свои бонусы за данную операцию. 

Знакомой взломали Вацап и от ее имени прислали фото карты Альфа банка с номером и ее фамилией и с просьбой занять деньги. Я перевела ей она мне написала через две минуты что аккаунт взломан. Карта Альфа-Банка но у нее нет такой через 5 мин после перевода я обратилась в альфа банк заблокировать средства и скинула им скриншот переписки .сотрудники ответили мне что деньги я перевела сама и ничего блокировать не будут.гасколько правомерны их действия? Как в таком случае можно вернуть свои деньги. Варианты полиция и суд не подходят они не работают 

Альфа -банк выставляет мне некорректную сумму долга , звоню на горячую линию и меня отправлюи к менеджеру индивидивидуального обслуживания Архипову Сергею Александровичу +7 (906) 346-71-08, которвй с их слов является куратором моей задолженности , который специально с меня не берет трубки , проверено ; так как ответил на звонок моей сестры , у меня есть доказательства, многократные звонки и смс , он делает всё чтобы я нк смогла получить информацию почему мой долг банку многократно вырос . Я позвонила в банк объяснила ситуацию сотруднику горячей линии тот сообщил что этого не может быть и перевел меня на отдел взыскания где вызов чудестным образом разъединился . После этого в присутствии свидетеля я ещё три раза в рабочее время набрала Архипова Сергея Александровича и бесполезно . Теперь буду писать в интернете на всех сайтах о работе коллекторов Альфа банка чтобы страна знала их методы . банк не дает никаких комментариев по моему долгу и необоснованно выросших процентах , отвечая - "Ваш менеджер Архипов" , а Архипов на связь не выходит . Это недопустимое отношение 

Хотел поучаствовать в акции кэшбэк на транспорт,но что то пошло в очередной раз не так🤬Пополнил карту подорожник,вроде бы всё правильно,карта транспортная,подходит под условия акции,да только вот пополнил я её через ваш банк,а этого оказывается делать нельзя,так как кэшбэк(огромный кстати целых 150 рублей) не зачислят,по какой то неведомой для меня,но известной сотрудникам банка причине...Дело даже не в деньгах от этого кэшбэка,а дела в отношениях вашего банка к своим клиентам,то с процентами на вкладе обманули,то кэшбэк не выплатили и это уже не первый раз,сплошной обман и разочарование😡

Добрый день меня зовут Алексей . В 2021 году я полностью погасил задолженность по кредитной карте, сообщила в отделении Альфа-Банка сотруднику, что хочу расторгнуть договор и пользоваться кредитной картой больше не собираюсь. Мне выдали справку о закрытии долга и договора . С тех пор я не пользовался ни картой, ни счетом, и они исчезли из моего личного кабинета.В 2025 году, при попытке открыть расчетный счет, я случайно обнаружила в разделе "Истории", что банк продолжает списывать комиссию за обслуживание несуществующей карты и "резерв по счету". При этом карты в личном кабинете нет, и я не могу посмотреть тариф.Несмотря на неоднократные обращения, банк продолжал отвечать формально, направляя меня смотреть тариф карты в личном кабинете, где никаких продуктов нет.Выяснилось, что банк всё ещё начисляет комиссии, и долг вырос до 6000р. При этом в чате мне подтвердили, что договора и карты нет, но требуют оплату за её обслуживание, ссылаясь на "активность пластика".Я считаю, что банк намеренно проигнорировал мою просьбу о закрытии счета, оставив его активным и удалив из видимости, чтобы незаметно продолжать списания, что нарушает п. 7 ст. 859 ГК РФ и внутренние правила банка (УКБО, п. 16.15), согласно которым расторжение договора должно влечь за собой закрытие счета.Прошу внимательно изучить мой вопрос, ликвидировав при этом образовавшуюся задолженность и закрыть счет, который сотрудник банка не закрыл в 2021 г.Я предпринимал попытки урегулировать вопрос через чат в Альфа-Онлайн, отделение банка и официальную страницу в VK, но безуспешно. Надеюсь на решение, так как следующий шаг видимо досудебная претензия.

Я обращаюсь с официальной жалобой на действия главного менеджера отделения Альфа-Банка по адресу: г. Москва, ул. Лескова, д. 3Г, Бердинкова Владимира Сергеевича.я посетил данное отделение для решения вопроса, связанного с блокировкой моей банковской карты физического лица. Я целенаправленно обратился к Владимиру Бердинкову, так как ранее он курировал открытие моего расчетного счета, и я рассчитывал на его компетентность.Однако с первой же минуты общения сотрудник продемонстрировал крайне непрофессиональное и неуважительное отношение. Его первыми словами была жалоба на клиентов: «Клиенты слишком наглые стали, звонят мне и задают вопросы, вообще я больше не провожу такие встречи».Далее Бердинков В.С. предоставил мне бланк заявления-обязательства для разблокировки карты. Когда я вежливо поинтересовался, какую именно информацию необходимо вписать в заявление, он цинично ответил: «Пишите как есть, клянитесь, извиняйтесь, молите, что больше не будете совершать предпринимательскую деятельность по счету физ. лица». Подобные комментарии абсолютно недопустимы в общении с клиентом банка.После заполнения документа возникла следующая проблема: для отправки заявления его необходимо было отсканировать и загрузить в систему. Вместо того чтобы оперативно выполнить эту процедуру, г-н Бердинков покинул рабочее место и ушел по своим делам, оставив меня ожидать в течение часа.Когда я, видя его возвращение, подошел с просьбой завершить, наконец, мой вопрос, поскольку я обратился одним из первых и персонально к нему, я получил грубый отказ. Мне было заявлено: «Если что-то не нравится, идите в другой банк».Я выразил возмущение таким подходом, указав, что решение моей проблемы является его прямой служебной обязанностью. В ответ прозвучала очередная грубость: «Вы не видите, что я работаю? Можете отойти отсюда, вы продолжите говорить?».

где посмотреть статус отзыва

С меня сегодня списали дваж за день деньги с одного и того же сайта хотя я не подключала там подписку, верните мне мои деньги и скажите как мне отменить подписку 

Добрый день. В начале октября на главном экране приложения я увидела рекламу инвестиций, вложения в металлы с помощью металлической счета. Было написано как это просто и удобно, как можно купить любое количество от 0.01 гр и потом продать в любое время получив доход от разницы в стоимости. Ради эксперимента купила 1 гр золота на 10+ т.р.Прежде чем вкладывать больше решила протестировать как все это работает и попыталась продать этот 1 гр золота и вывести деньги, но не тут то было. В приложении получила ошибку, дословно "Кое что сломалось На нашей стороне, но мы уже чиним". Я решила что это какой-то временный сбой и решила повторить попытку 17.10. Но и тут ничего не изменилось, ошибка а же, техподдержка ничем помочь не может. Сегодня вечер 21.10, вопрос все ещё не решён. Техподдержка кормит завтраками. На мою просьбу закрыть счёт мне тоже было отказано. Мои деньги банк удерживает с 16.10. А самое циничное это то что банк продолжает на главной странице приложения рекламировать эту "потрясающую возможность" для инвестиций, которая не работает. Точнее работает в одну сторону. Вложить можно, а вывести уже нельзя. 

оплатил квитанцию по ЖКХ по QR и в итоге чеки не пришли. Деньги списали и сейчас не известно оплачено или нет.

Как отключить страховку, почему меня списали страховку за 1999 я не чего не подписывал по закону!

Придет ли бонус за друга, если друг сделает покупки через qr код?

Добрый день , подал 16.11.25 заявление по исполнительному листу и до сих пор нет возврата денег , почему банк так затягивает процедуру возврата ? 

Вчера вечером ребенок что-то в телефоне натыкал, Подключил случайно подписку альфа смарт, списали деньги, подписку я отменила, прошу вернуть деньги 

Позвонил сотрудник банка, рассказала, что можно скачать приложение Поровну самостоятельно по инструкции, которая предоставляется в чате Альфа-Онлайн. Получил инстркуцию и временный пароль (действует пол часа) в чате, вышел из своей учетной записи, ввел полученный логин и пароль, по ссылке начал скачивать приложение. Скачивалось долго, я понял, что за полчаса не успею, попытался выйти из временной учетной записи, но айфон сообщил, что находится в незнакомо месте и включил задержку данных для выхода из icloud.Через час пароль уже был недействителен, выйти не из своей учетной записи я не смог. На все обращения отвечают какими то отписками, либо вообще не понимают суть проблемы. Направляли меня в офис там мне тоже помочь не смогли. Ужасный банк, в Т-Банке, была у меня такая же ситуация, решили за пять минут, просто прислали новый пароль и все.Здесь я уже пять дней ничего добиться не могу.

Поменял дебетовую карту (заказал новую), сняли деньги, соглашения никакого не давал 

Почему не начислили бонус я перешел по ссылки оформил карту а денег нету 

Я потерял карту и хочу ее перевыпустить чтобы пользоваться 

Коллеги, добрый день. Хочу поделиться своим крайне неприятным опытом взаимодействия с Альфа-Банком для бизнеса Со мной связалась кредитный менеджер, предложив «уникально выгодные условия по кредиту» и приглашая в офис. На встрече речь неожиданно сместилась: мне и моему коллеге начали навязывать открытие валютного счёта, знакомя с руководителем направления и создавая ощущение «эксклюзивного подхода». По факту, ожидаемых кредитных условий не оказалось — в кредите было отказано! Но основное разочарование началось позже: - За расчётно-кассовое обслуживание ежемесячно списывались суммы, хотя счёт фактически не использовался. - При попытке закрыть валютный счёт столкнулся с крайне неудобным интерфейсом — пришлось несколько раз открывать и закрывать рублёвый счёт, чтобы оформить закрытие валютного. - После закрытия появилось остаточное списание комиссии, из-за чего пришлось вновь пополнить рублёвый счёт, чтобы оплатить её. - При этом информация от сотрудников и техподдержки не совпадала— менеджеры по телефону называли одну последовательность действий, а в системе и чате поддержки отображалась совсем другая. Самое неприятное впечатление – ощущение, что изначально привлекали красивыми обещаниями ("выгодный кредит"), чтобы навязать дополнительные продукты. В результате — потеря времени, путаница и лишние расходы. Прошу руководство банка обратить внимание на работу сотрудников, чтобы подобные ситуации не повторялись. Хочется видеть честный и прозрачный подход к клиентам, особенно в сегменте бизнеса.

Добрый день, на мою почту пришло уведомление о том, что я могу получить 4300 баллов от РЖД, при оформлении кредитной карты от Альфа-банка. Прошлась по ссылке. Кредит одобрили. Прислали смс об одобрении.Пришла 20 октября в банк, а предложение в моем личном кабинете так и не нашли. На следующий день снова подала заявку - и пришёл отказ, комментирую, что у меня типа есть уже кредиты. У меня, нет, ни одного кредита в каком либо банке. И предложили подать заявку через 1 месяц - но акция действует только до 14.11.2025 г.Поэтому полностью разочарована, т.к. не смогла воспользоваться этим предложением. И взамен, мне стали приходить смс "возьмите кредит" в нашем банке!Зачем! Если меня интересует конкретный банк. Я хотела взять кредит в Альфа-банке, я пришла в Альфа-банк. Зачем мне предложения других не нужных банков! 

В августе 2025 была оставлена заявка оператору горячей линии о частичном досрочном погашении кредита в размере 100.000 руб. В приложении это сделать было невозможно из-за кредитных каникул. Из-за ошибки оператора заявка была обработана неверно: вместо уменьшения срока кредита было предоставлено уменьшение суммы платежа. Буквально на следующий день после списания средств погашения с карты в одном из отделений банка сотрудница составила обращение о допущенной ошибке. Нас предупредили, что на исправление ошибки может уйти до 1,5 мес. По истечении этого срока я опять обратился в банк и опять было составлено обращение, и теперь уже сотрудница сказала, что срок исправления может составить 3!!! месяца. Сумма кредита небольшая (примерно 270.000) и я планировал закрыть его еще в начале октября, но это технически невозможно и в приложении сумма кредита составляет 0. Считаю неправомерным начисление процентов и пени за октябрь и последующие месяцы. Уважаемый банк! Почему вы почти 2 месяца ничего не предпринимаете в этой ситуации? Предоставьте, наконец, заемщику возможность расплатиться по кредиту.

Добрый день!Мой сын является клиентом Альфа-банка.С 05.07.2024 года он находится на СВО. В июне 2025 года приезжал в отпуск на 14 дней.Сим-карту сын потерял находясь на ЛБС (линии боевого соприкосновения) и я восстановила её по доверенности. На данный момент, его сим-карта установлена в моём телефоне - передать её сыну нет возможности + российской связи там, где находится сын, нет.В ночь с 30 на 31.08.2025 от Альфа-банка пришло СМС о блокировке счетов из-за подозрительных операций. Помимо всех счетов, ему заблокировали и доступ в мобильное приложение Альфа-банка.Находясь на СВО, ребята часто переводят деньги друг другу, сбрасываясь на нужды роты, покупку продуктов и иных вещей жизненной необходимости.С 01.09.2025 началась эпопея очень неприятной и удушающей ситуации с Альфа-банком!!!На 01.09.2025 я записалась в отделение банка, чтобы предоставить доверенность и решить вопрос.Оказалось, что отделение, в которое я была записано не работает по этим вопросам, а работает только по инвест.продуктам и с премиальными клиентами, о чём весьма презрительно и недружелюбно сообщила мне сотрудник 01.09.2025 в 09;00 в отделении банка и послала (хорошо, что не на три буквы, но звучало именно так) искать любое другое отделение.........Приехав в другое отделение, администратор развела руками и только забрала документы (справку, что сын на СВО и доверенность на моё имя на предоставление его интересов), отсканировала их направила на проверку в банк.Также, слава Богу, она предупредила, что снятие наличных, если вопрос будет решён положительно, в их отделении не производится и нужно ехать в другое отделение банка.На следующий день, поехала в другое отделение, где администраатор очень удивилась и сказала, что запросов на разблокировку не было, по доверенноститоже она никакой информации не видит и всё сделала повторно.03.09.2025 опять еду в отделение банка и опять отказ, вопрос решить никто не может - в отделении банка говорят звонить на ГЛ, на ГЛ говорять - идите в банк. В итоге, из отделения банка дозвонилась на ГЛ и передала трубку администратору и уже практически со смехом слушая, как они друг другу объясняют, в чьей компетенции решение данного вопроса!В итоге, составлен ещё один запрос и, о чудо, в четверг дали добро снять деньгт со счёта сына с дикой комиссией, но, хоть так. А вот для разблокировки счетов банк просит сына явиться лично в офис. Каким образом его командир должен счесть уважительной причиной покинуть расположение роты для явки в Альфа-банк - загадка. Если Вы знаете ответ, напишите, пожалуйста.ТРИ дня ежедневных поездок в банк и нахождение в отделении по 2-3 часа - очень сомнительное удовольствие, поверьте :(Но, это ещё не конец истории))Далее начались звонки с Альфа-банка на ежедневное основе с просьбой позвать сына к телевону.

Как защитить свою карту от мошенничества?

Что делать, если заметили подозрительные операции по карте?

Есть ли ограничения на ежедневные расходы и переводы?

Банк прислал уведомление о возможности мошенничества, что предпринять?

Я забыл PIN-код карты, как восстановить доступ?

Если у меня возникнуть проблемы с переводом денежных средств, куда обратиться?

Добрый день сообщаю и прошу разобраться в следующем: Сегодня мне на карту Альфа-Банк пришла сумма 993 000 руб. с моего счёта открытого в Россельхозбанка. По приходу операции перевода и снятия наличных были заблокированы и мне выставлены требования чтобы я ответил на какой-то там запрос по поступлению в противном случае будет удержан штраф 15% . Они мне говорят что якобы я должен ответить на запрос по счёту ИП ответить на запрос никакого счёта ИП у меня нет да когда-то был но он не имеет отношения к этому переводу у меня перевод был с моей карты физлица в Россельхозбанке на карту Альфа-Банк !!! И вообще этот счёт ИП у вас в банке закрыт

Чем отличается дебетовая карта от кредитной?

Какой график работы отделений банка?

Порекомендовал другу инвестиции он выполнил все условия,а именно купить ценгые бумаги на 1500р он купмл на 3000р ему пришли деньги ,а мне нет, я подождал месяц

Сделал заказ на новую карту, с выбором доставка до домашнего адреса. Первый временной промежуток был указан 4 октября с 19 до 21. Отзвонился курьер, сообщил что ему не удобно приехать. Согласовали с ним новую дату 7 октября с 19 до 21. Утром курьер отзвонился, предложил привезти карту днем. Я дал согласие и мой рабочий адрес, курьер отказался. Вечером курьер повторно отзвонился и сказал, что не успевает привезти. Я третий раз согласовывать с курьером срок не стал, а написал обращение, с просьбой связаться со мной ответственное лицо, которое даст гарантированный срок доставки. В виде ответа пришла стандартная отписка, мою заявку аналировали. Написал еще три обращения, ответы- отписки, но добавили обвинения меня во лжи, мол мне не могли дозвониться. Блокировки на звонки у меня нет, на неизвествные звонки я отвечаю. Личный менеджер Альфа и прочие лица с рекламными предложениями мне регулярно дозваниваются.  

Добрый день ! У меня было заблокировано мобильное приложение и банковская карта по 161 ФЗ. Вчера все банки , где у меня открыты счета уведомили меня по телефону или смс о том , что меня исключили и черного списка банка России и мои счета разблокированы . Все , кроме альфа банка . Альфа банк видимо в бункере . Звонила несколько раз , их банк России не уведомил , но даже Вайлдбериз банк в курсе . Отсюда вопрос , правильно ли я понимаю , что у вас отсутствует коммуникация с банком России ? Второй вариант : служба безопасности вашего банка , явно занята чем то другим , но не работой , раз Вайлдбериз Банк для банка России важнее , чем альфа банк , так как они в курсе , а вы нет. Делайте выводв господа .Дополнительно сообщаю , что когда вы меня заблокировали , меня вы не уведомили , как положено по закону . Я это узнала случайно , когда не смогла зайти в приложение .

Здравствуйте. 18 октября произошла очень не приятная ситуация с этим банком, из-за которого я очень огорчилась в нем. Захожу в историю банка и вижу, что у меня списалось за подписку "Альфа-Смарт" 399 рублей. Я этой подпиской не пользовалась и совсем не поняла её привилегией. Я решила для начала оспорить операцию, но мне пришел отрицательный ответ, по непонятно какой причине, ведь перевод оплачен с 18.10 по 18.11, но решила написать оператору Альфа-Банка, ответил мне Даниил, я с самого начала разговаривала КОНКРЕТНО написала, что б вернули деньги, на что Даниил, просто написал Привелегии которые я теряю и когда получил моё согласие, отключил её. А после когда я спросила, когда деньги вернуться на счет, он удосужился написать заявление в банк, где ему поступил отрицательный ответ. На моё недовольство, он просто приносил извинения и бояся что это повлияет на его рейтинг 🥹 Прошу хоть как-то отреагировать на эту ситуацию! 

 02.10.2025г я полностью погасила кредит в Альфа банке. По истечении 20 дней, банк до сих пор не обновил информацию в кредитных бюро - в отчётах висит действующий кредитный договор, обязательства по которому исполнены в полном объёме. Требования по договору были переуступлены кредитору Альфа Фабрика ПК-1, Альфа банк не даёт возможности связаться с новым кредитором, самостоятельно найти контакты не удалось, все номера, указанные как контактные, ведут в другие компании. 02.10.2025г я полностью погасила кредит в Альфа банке. По истечении 20 дней, банк до сих пор не обновил информацию в кредитных бюро - в отчётах висит действующий кредитный договор, обязательства по которому исполнены в полном объёме. Требования по договору были переуступлены кредитору Альфа Фабрика ПК-1, Альфа банк не даёт возможности связаться с новым кредитором, самостоятельно найти контакты не удалось, все номера, указанные как контактные, ведут в другие компании. Я неоднократно обращалась в банк, а так же подавала жалобу в Банк России (ЦБ), но никакой реакции нет, сроки на закрытие не сдвигают, внятного ответа по жалобам не дают. Банк нарушил сроки, установленные законом, из-за бездействия банка страдает моя кредитная история, я не могу оформить новый кредит, взять ипотеку. Прошу Альфа банк немедленно выполнить свои обязательства, обновить информацию о закрытии кредита, убрать закрытый кредитный договор из кредитных отчетов и дать официальный ответ о причинах задержки.

Блокируют переводы. Ранее у меня был 161 фз, все снял, все документы предоставил. Этот "прекрасный" банк мало того что до сих пор всем желающим перевести мне по спб просто не дает этого сделать, в том числе и мне с моей же карты. Пишет что якобы я до сих пор в этом реестре. Плюс поддержка этого банка так же мне пишет "ну значит вас еще раз туда добавили". Я узнавал по состоянию на 22.10.2025 МЕНЯ НИКТО ТУДА ЕЩЕ РАЗ НЕ ДОБАВЛЯЛ, И Я ОТ ТУДА УДАЛЕН. Проблемы возникают только с этим конченым банком который порочит мою деловую репутацию. Если ситуация не исправится - сам уйду с этого банка и всех своих близких друзей и родственников от туда заставлю уйти. Абсолютно некомпетентное банковское обслуживание!!!!!!!!

 15 октября 2025г друг рекомендовал мне дебетовую карту Альфа банка. Номер телефона друга ****(Иван). Я перешла по ссылке друга и оформила дебетовую карту Альфа банка. В эту субботу 18 октября 2025г я получила карту (номер карту ... 9927), она появилась у меня в приложении. (скриншот прилагаю).  Ссылка на скриншот карты в мобильном приложении   У друга Ивана я появилась в истории рекомендаций во вкладке "В ожидании", а сегодня вдруг оказалась во вкладке "Отклонённые" (скриншот прилагаю). Пишет причину отклонения "Друг не получил карту по вашей рекомендации". Но это не так - карта получена. Ссылка на скриншот в мобильном приложении у друга Ивана  Согласно условиям реферальной программы более 90 дней у меня не было дебетовых карт банка, Даже более 180 дней не было дебетовых карт банка. Почему банк обманывает своих клиентов?

Оформил потребительский кредит через приложении Альфа-Банка , никаких страховок самостоятельно не подключал. Через пару дней начали поступать звонки с неизвестных номеров с предложением вернуть страховку по кредиту.Решил уточнить в банке ,подключены ли по моему кредитному договору какие либо страховые услуги/продукты. Написал на почту,с просьбой прислать полный пакет документов в также задал вопрос по страховке. Пришел официальный ответ ,что документы на электронную почту они не отправляют ,так как это банковская тайна , серьезно? А поводу страховки ответ был следующий - вы самостоятельно ознакомились со всеми условиями кредитного договора. Это нормальное отношение банка к своим клиентам?) Как добиться ответы на эти вопросы?

здравствуйте, пригласил человека в альфа инвестиции это было 2 приглашение, за него было обещано дополнительно 5000 рублей, в начале обещали выплатить в течении 2 недель, затем стали писать что выплатят до 27 октября, но вознаграждение таки не дали, вопрос почему? 

можно ли переоформить автокредит на жену? на сайте Альфа-банка поясняет, что эта услуга предоставляется, однако при общении в личном кабинете оператор отвечает, что такой услуги нет 

Здравствуйте. Хочу решить вопрос с альфа банком. Подключили услугу "деньги под защитой" при этом сказав что это обязательно!!!!! И теперь я не могу ее отключить потому что сотрудники Альфа банка пересылают на Альфа страхование а альфа страхование в банк. Это какой то замкнутый круг. Сработало продление при этом в разделе услуги ничего не отображаеться и в страховкам тоже. Прошу разобраться в данном вопросе. И вернуть средства обратно на карту от куда их списали.

Добрый день, помогите, пожалуйста, поменять билет Тель-Авив -Москва с рейса в понедельник на завтрашний рейс! Отправила заявку, служба поддержки, телефон не отвечает. Рейс LY-613 23 октября (завтра!) в 13.55 - новый рейс. Рейс LY-613 в 11.35 27 октября -текущмй билет.

Оформил кредитную карту ради возможности перевода задолженности с карты другого банка в рамках акции «Перевод задолженности». 31 июля 2025 года я осуществил перевод задолженности на кредитную карту Альфа-Банка и полностью погасил кредитную карту другого банка. Согласно условиям программы, кредитку другого банка нужно было закрыть в течение двух недель, что я и сделал своевременно. Справка о расторжении договора с другим банком выдана 02 августа 2025 года.В условиях акции было указано, что Альфа-Банк самостоятельно проверит факт закрытия кредитной карты в другом банке. Естественно банк этого не сделал! 15 октября 2025 года в 19:20 я получил SMS от банка: «К сожалению, не получили данные о закрытии договора вашей кредитной карты в другом банке. Чтобы не списалась комиссия за перевод от 31.07.2025, пожалуйста, предоставьте фото или скан справки о закрытии».В тот же вечер я сразу связался с техподдержкой в приложении Альфа-Банка, чтобы отправить справку. После долгих разбирательств получил ссылку для прикрепления документа. Перейдя по этой ссылке на официальный сайт банка, я увидел сообщение: «Кредиты не найдены! Подтверждения о погашении кредитов в других банках не требуются». Все скриншоты сайта и переписка с операторами сохранены.Каково же было моё удивление, когда я узнал, что уже 15 октября 2025 года в 18:01, то есть до отправки SMS, банк списал с меня 2 478 рублей, указав операцию как «Комиссия Balance Transfer». То есть сначала комиссия была списана, а только потом пришло уведомление о том, что нужно подтвердить справку. Это выглядит как обман и намеренное нарушение правил программы. Банк противоречит сам себе, т.к. на сайте в разделе для подтверждения о закрытии кредитной карты дргого банка указано: «Кредиты не найдены! Подтверждения о погашении кредитов в других банках не требуются». Я полностью выполнил все условия: закрыл кредитку другого банка в срок и предоставил подтверждение.Действия банка считаю неправомерными и противоречащими действующему законодательству РФ.Требую возврата неправомерно списанные 2 478 рублей.В случае отказа обращусь к финансовому омбудсмену, в Банк России (службу по защите прав потребителей финансовых услуг) и при необходимости подам иск в суд о взыскании удержанных средств, компенсации убытков и морального вреда.

Являюсь клиентом Альфа-Банка, однако вынужден написать крайне негативный отзыв из-за постоянных и совершенно недопустимых звонков. На мой личный номер телефона регулярно поступают настойчивые звонки с требованием разыскать некоего Панкова Евгения Михайловна, о котором я не имею никакого понятия.Эта ситуация длится уже длительное время, превращаясь в настоящее преследование. При этом самое возмутительное — это полное бездействие со стороны банка. Я обращался в службу поддержки Альфа-Банка, подробно объяснял ситуацию и просил исключить мой номер из базы обзвона. Моё обращение было зарегистрировано, однако это не принесло абсолютно никаких результатов. Звонки продолжаются с прежней настойчивостью.Я не понимаю, почему, имея мою историю как клиента, банк не может навести порядок в своей базе данных. Это демонстрирует крайне низкое качество работы и отсутствие уважения к клиентам. Требую наконец разобраться с этой проблемой и исключить мой номер из всех рассылок и обзвонов, касающихся незнакомых мне людей

Дело происходит в Кыргызстане,я выиграла миллион сом в Мбанке,банк говорит что я проподил поздрительные манипуляции 

Добрый день! При получении карты, от курьера была получена информация о возможности установки приложения на IOS в отделении банка. 22 октября во время визита в ДО Комендантский 13 к.1 сотрудник пояснил что они этим не занимаются. Мною был совершён звонок в колл-центр, где мне подтвердили что это возможно сделать в отделении, и более того, это единственный способ установки на IOS. Вернувшись, озвучил повторно свою просьбу, повторно получив отказ от зам. директора, которая проинформировала меня о том что нет у них такой услуги, хоть убей. Оставив обращение в Колл центре, получил обратную связь от ДО Комендантский вторую версию, что услуга не оказывается временно, из-за технического сбоя. Очень хочется пользоваться приложением, а не веб-версией. Просьба сообщить о результатах проделанной работе, и сообщить когда мы сможем реализовать эту возможность.

11 октября 2025 оплатила продукцию на сайте поставщика, тут же в течении пяти минут отменила заказ, деньги не поступили до сих пор на счет, прошло 11 дней, Компания поставщик пишет , что сразу же отправили денежные средства назад, прислали скрин операции, написали что у них эта операция автоматически происходит, Альфа банк, пишет что не намерен искать денежные средства, пока не пройдёт 15 дней , а это на минутку не пять копеек а 11000 рублей. Каждый день разные отписки получаю. Вот так банки пользуются нашими деньгами, выдают кредиты , следят за каждой копеечкой, не дай бог вовремя не вернуть, сразу штрафы пени, а тут 15 дней и никакой ответственности. При том это не возврат денег, когда пишешь заявление, его рассматривают и потом отправляют деньги, там может быть и 15 дней, а это отмена платежа. Ужасный банк, техподдержка отвратительная , бот постоянно подключается . 

К кому мне обратиться ?чтоб вернуть комиссию, списанную не правильно. Списание прошло 8 раз, сумма более 35 тысяч. . Я выполнила все условия бесплатного погашения кредита в стороннем банке. Никаких уведомлений о необходимости предоставлении справок о закрытии счета я не получала( ни в смс ни  в пуш), сотрудник банка проверял и подтвердил. Условия были выполнены в срок. После списания я обратилась на горячую линию и в чат. Справку предоставила. Обращение для возврата комисси я не могу создать, приходят стандартные отписки. Прошу вернуть незаконно списанную комиссию. В чате пишут отписки, ничем помочь не могут, ждут рассмотрения.После обращения прошло 10 дней. Списали комиссию, хотя я выполнила все условия !! так ещё и 8 раз! А вернуть не могут.

  Добрый день. В 2024 году в вашем банке была взята ипотека под базовый процент. В 2025 году а семье родился ребёнок. Обратилась в банк с вопросом о переходе на семейную ипотеку, так как недвижимость преобретали от застройщика и имеется ребёнок. Банк дал ответ о невозможности понижения ставки. Подскажите почему я не могу воспользоваться своим правом перейти на семейную ипотеку? Я работаю, просроченных платежей не было, плачу исправно. Возможно банк пойдёт на встречу и примет заявление о переходе на семейную ипотеку. Заранее спасибо.Добрый день. В 2024 году в вашем банке была взята ипотека под базовый процент. В 2025 году а семье родился ребёнок. Обратилась в банк с вопросом о переходе на семейную ипотеку, так как недвижимость преобретали от застройщика и имеется ребёнок. Банк дал ответ о невозможности понижения ставки. Подскажите почему я не могу воспользоваться своим правом перейти на семейную ипотеку? Я работаю, просроченных платежей не было, плачу исправно. Возможно банк пойдёт на встречу и примет заявление о переходе на семейную ипотеку. Заранее спасибо.

Как получить кредитку ?

Оформила цифровую карту с бесплатным обслуживанием.Банк подключил платную подписку Альфа смарт и списал дважды комиссию в размере 399 руб (загнав дебетовую карту в минус) и не уведомив об этом (то есть нет смс о списании). Я обратилась в службу поддержки - мне сказали, что это условия тарифа, но это не так. Подписка это не условия бесплатной карты. И в МБ нет информации об этом.Прошу проверить почему навязывается подписка, почему об этом не сообщается и просто тихо списываются деньги.И как вообще возможно, чтобы бесплатную дебетовую карту загнали в минус.

Добрый день! Что необходимо предпринять для переоформления счёта эскроу в связи с регистрацией договора уступки по договору долевого участия в строительстве? Возможно ли это сделать дистанционно?

Здравствуйте Татьяна! Сегодня звонил по тел. банка для моего региона - 8-800-200-0000 и 8-800-100-7733. Отвечает только робот, который не знает ответ на большинство задаваемых мной вопросов и не соединяет с оператором (отфутболивает клиентов). По тел. НПФ 8-800-770-7111 ответ на этот вопрос тоже не знают. Ехать для этого несколько км в отделение, стоять там в очереди и получить не всегда правильный ответ - это уровень прошлого века!Поэтому задаю этот "сложнейший из вопросов" здесь: "Как получить опцию «Получайте больше дохода» по вкладу "Альфа-вклад", указанную на сайте банка" (https://alfabank.ru/make-money/deposits/pds/). Лучше всего прислать мне ссылку с условиями/правилами этой опции на мой e-mail - "i.maksayev@mail.ru".С уважением, Игорь Павлович

История: (как развел и одурачил банк)Звонок из банка - менеджер (говорит, что по работе с клиентами): "вы хороший клиент, хотим дать премиальную карту, бесплатно, без условий, будет повышенный кешбек, повышенный %, вип-проходы, страховка и тд"Такое практикуется в банках, соглашаюсь.Присылает договор, смотрю - по сути открытие р/сч для ИП.Спрашиваю, при чем здесь моё ИП, если начали говорить про обслуживание физлиц.Ответ что-то в стиле: "Это формальность, счет вот нужен для карты, тариф бесплатный, условия такие-то, вывод до ляма/месяц без комиссии".Понимаю, что меня уже развели, карта привязана к бизнесу, но черт с ним - "вывод до миллиона без комиссий" пригодится, тариф вроде как бесплатный.Подписываю. Присылает следующий договор - там уже открытие зарплатного проекта(ЗП). Спрашиваю - это к чему?Ответ: "Карта привязана к сотруднику, а именно к вам - как к ИП, надо завести только себя, больше никого не надо будет. Вы как ИП - получите карту со всеми привилегиями. Это бесплатно - и ЗП, и обслуживание карты."Понял, что развели второй раз, но ладно - уточнил про ведение ЗП - точно можно не вести. Ответ - "только один раз 2000 туда и сразу можно вывести. ЧТОБЫ ОНО ЗАРАБОТАЛО"Открыл ЗП, завёл себя как сотрудника, перевел туда-сюда 2000. Эта несчастная карта - поехала наконец в Тверь (срок доставки, кстати, неделя)Думаю, всё, ждём. А нет - не всё! Завтра звонит другая тетя из банка из отдела по работе с ЗП - Вы подключили ЗП, давайте помогуОтвечаю - Я не буду пользоваться, подключил только ради картыТетя - Тогда бесплатная премиальная карта станет ПЛАТНОЙ!Собственно, уже понял окончательно схему. Звоню той первой и первым делом спрашиваю из какого она отдела. Оказывается - по привлечению юрлиц (наврала еще во время первого звонка). По сути понятно - к физикам она никакого отношения не имеет и ВЕСЬ ЭТОТ СХЕМАТОЗ нужен только, чтобы затащить ИП в банкПроверил условия тарифа р/сч - там уже две платных подписки и никакого вывода без комиссии до ляма нет. ОБМАНУЛА и тут.(кстати, штрих - на всех этапах схематоза, когда спорные моменты - она извинялась и прикрывалась, что вот только устроилась, упустила. Мелочь, но работает штришок)Ругаюсь с ней, с ее невнятным начальником, пишу обращение на горячую линию, угрожаю закрытием и по ИП, и по физ. Обращение принимают в работу (даже отдельно звонят по подробностям и что меня бы устроило. Я ответил - было бы логично сделать мне индивидуально обслуживание карты льготным), но спустя три дня присылают сообщение - извините, сотрудника накажем, а вам бонус на кешбеке в 300 р при покупке чего-то! Издевательство какое-то!Банк три раза обманул меня в лице своего сотрудника, я потратил время, нервы, деньги. И возмещает это кешбеком на 300 рублейПолнейшей разочарование. Из лояльного физика превратили меня в нелояльного физика и юрика. Буду всё закрывать

решите проблему пожалуйста

Уже 3 раз за год мой счёт ушёл в минус, первый раз мне подключили не с того не с чего какую-то услугу, второй списали деньги будто я что-то оплатил с нулевого счёта (как если у меня дебетовая карта, а не кредитная?) и сейчас опять тоже самое. Некий Никита из поддержки даже угрожает что если я не погашу задолжность то примет какие-то меры...

 В первых числах сентября в приложении банка вышла информация, что если до конца сентября пригласить двоих друзей, то за второго друга будет вознаграждение 5000 руб, за первого 3000 руб. Я уточнила информацию в чате банка и получила ответ, что данная акция действует с 1 по 30 сентября, скриншот ответа у меня есть, не получилось прикрепить. 2 сентября я отправила ссылки двоим друзьям, которые в итоге стали клиентами банка. В итоге частями мне выплатили по 3000 за каждого друга и на этом всё. Когда же я спросила про оставшуюся часть, мне ответили, что я получу ее через 2 недели, потом этот срок ещё раз продлили. В итоге 20 октября, когда я ещё раз спросила про выплату, оператор в чате мне ответила, что я не участвую в акции, т.к. акция была с 4.09 по 6.10!! Но этого не было, я точно знаю! Была информация с 1 по 31 сентября! Я знаю, как банки проводят акции, а потом не выполняют свои обязательства, поэтому все внимательно посмотрела и на всяки случай уточнила в чате. Банк просто вот так нагло обманывает своих клиентов!

Добрый день. В начале месяца я случайно подключила подписку альфа-смарт в приложении, после чего сразу написала об этом в поддержку, чтобы вернуть деньги, так как подпиской пользоваться не собиралась. Уже после подключения подписки я выбрала категории кэшбэка, не включающие в себя категорию, которую включает в себя подписка, соответственно я не пользовалась и не имела возможности пользоваться преимуществами данной подписки. На мое обращение банк прислал автоматический отказ, как и на следующее обращение. После отправки претензии на почту, уже третье обращение в банк, также получила отказ уже в ручном режиме с формулировкой "оплата за подписку была списана согласно тарифам". Считаю, что мои права были нарушены, так как подписка была подключена по ошибке, я не пользовалась преимуществами подписки и банк отключил возможеость выбрать категорию кэшбэка, входящую в оплаченную подписку. Таким образом банк не оказал услугу, за которую списал деньги.

Добрый день! Хочу оставить отрицательный отзыв о банке в целом и его сотрудниках. Столько негатива за месяц пользования продуктами банка у меня не было ни с одним банком. Сотрудники банка, которые работают на доставке карт, подключают платные услуги/карты, без ведома клиента. 1. При оформлении дебетовой карты, сотрудник подключил подписку Альфа-смарт, он не спросил, нужна ли она, не проинформировал, что она платная. Это шло, как будто бы обязательно в комплекте с картой. 2. При оформлении кредитной карты, сотрудник оформил самостоятельно еще и дебетовую карту, и положил в конверт сразу две карты. Кто просил оформлять еще одну дебетовую карту, когда одна уже у меня есть? Видимо сотрудник решил, что ему нужна продажа. Его слова: "Не пугайтесь, в конверте две карты, такое бывает, когда вам с кредитной оформляют еще и дебетовую".3. Кроме того, при оформлении кредитной карты, данный сотрудник оформил добровольное страхование. А разве добровольное страхование оформляется, когда клиент об этом ничего не знает? Ни слова не сказал, о том, что оно оформлено, о том, что оно платное, и за него будет удержана комиссия. Я думала, времена, когда умалчивают о каких-то платных услугах, когда "втюхивают" для выполнения своих планов продаж какие-то платные сервисы, давно прошла. Но сотрудники Альфа-банка до сих пор занимаются такими вещами, которые сейчас можно назвать просто мошенничеством, наглостью и обманом клиентов. Нашу организацию так призывал менеджер банка перейти "зарплатный проект", но не рассказал, что никаких "прозрачных" условий в банке нет, и все сотрудники занимаются обманом.  Сейчас банк усиленно предлагает 500 руб. за хороший отзыв. Решили купить свой высокий рейтинг у недовольных клиентов? У меня еще много негодования по продуктам банка, но это я напишу в другом отзыве. И он будет тоже негативным. 

выдают иногда ошибки нажимаю обновить и не чего не показывает, сайт может иногда подвистнуть и все, а так в целом отличный банк советую всем, долгое зачисление еще за приглашение друга иногда и быстро всегда по раздномк

В банке проходила акция 5000 за второй совет другу, посоветовала счет для инвестиций 5.10, друг открыл счет и купил ценные бумаги более чем на 5000, в итоге эта рекомендация не отражается в моей истории рекомендаций, прошло уже 3 недели, в условиях акции обещали выплатить вознаграждение через 2 недели. Неоднократно писала в чат, оставляла обращения, в итоге просто отписки, проблему не решили

Я оформила дебетовую карту 28.07.2025 г, по условиям указано, что необходимо совершить покупку от 3000р единоразово в течении 60 дней, покупка была совершена 3 августа на 3167р кешбек поступил 1000 р рублей, а сертификат так и не пришелдебетовой картой по сегодняшний день пользуюсь 

Как отключить чёртову бабу списание долгов Елену Дмитриеву? Может надо составить коллективную жалобу на нее в прокаратуру, чтоб она загнулась потом выплачивать всем нам компенсацию за наши нервы и моральный ущерб!!!! Нас много, она одна и всех задолбала.

Здравствуйте, 4.10.2025(суббота) в 16.35 была погашена за должность кредитной карты Альфа банка по услуге рефенансирования, в приложении онлайн подать заявку на закрытие счёта не являлось возможным, было требование явится в офис. В Воскресенье выходной день, в понедельник в офисе сотрудники помогли подать заявку на закрытие счёта, этот день обращения почему то у вас не учитывается в срок 45 календарных дней, сама карта заблокированна и исчезла в приложении, а закрытие счёта выставленно только на 20.11.2025. Что не входит в срок закрытия 45 дней.В ваш банк обратилась в первый, остальные после,и то закрывают счёт раньше в срок. На основании выше перечисленного прошу осуществить досрочное закрытие счёта кредитной карты, так как выходной день вашего банка и день обращения уже входит в сроки при рефенансировании(45 календарных дней) 

Добрый день. 20.10.2025 был закрыт один вклад и открыт новый, в этот момент списали 2500 руб - оплата Проценты под защитой. Хочу вернуть данную денежную сумму, так как ничего не подключала, ни на что не соглашалась. 

Добрый вечер. Я закрыла кредит в альфабанке. Сегодня запросила справку о том что мой кредит закрыт. На что мне ответили что она платная и стоит 3600. Ну как так то.Я свои обязательства выполнила , почему должна платить за подтверждение того что я не должник. Очень прошу разобраться с вопросом!Заранее благодарю.

хотела бы узнать как открыть накопительный счёт в Альфа-Банк

Татьяна, добрый день!В 2017 или с 2018 года я была пользователем кредитной карты (100 дней без процентов). В последний месяц года перед периодом ОПЛАТЫ за следующий год обслуживания счет был закрыт, движений по счету в подтверждении нет. Летом обратившись в отделение банка озвучили задолженность (за обслуживание карты) 1500руб и 1500руб арест, который давным давно аннулирован. Хотела получить ваши пояснения и причину требования не обоснованного денежного требования? С уважением, Алла Васильевна!

Как открыть счёт 5555

В интернете указано, что время с момента судебного заключения должно пройти 5 дней, прошло больше.

Банк заблокировал , ссылаясь на то что поступила информация из МВД , МВД в свою очередь, прислал официальный ответ, что он не был инициатором блокировки моей карты и тд Не могу пользоваться картой уже на протяжении долгого времени, так как альфа банк внес меня в базу ЦБ. ЦБ сказали решать все через Альфа Банк, в альфа банке не понимают что делать. я в это время из-за альфа банка сижу с заблокированными картами .