Здравствуйте, у меня на бонусном балансе минус 52 балла. Почему? У меня ведь был положительный баланс, но сейчас минус. В вашей службе поддержки сказали потому что был возврат 11 сентября 3 покупок. Но дело в том, что я покупки совершал другой картой, а возврат делал Альфой так как ту оставил жене. И за эти 3 покупки вы увели меня в минус. Требую : 1. Вернуть кэшбэк 17 24 12 и тот кэшбэк, который был до списания. 2. Вы вернули деньги только за одну покупку и вернули всего 23,9 рубля, а не 24 рубля. Требую вернуть 10 копеек. 3. Установить положительный баланс баллов, а то получится, что я вам все равно буду должен и кэшбэк новый будет не копиться, а только погашать долг. А это не правильно.

25.09.25 я лично обратился в офис в Москве с заявлением об отзыве исполнительного листа. Исп.лист просил выслать по адресу регистрации в г. Балашиху. По состоянию на 15.10.25 исполнительный документ в мой адрес так и не поступил. Прошу разобраться в ситуации, т.к. исп.документ должен быть выслан мне в течении суток, с момента поступления заявления. Сомнительно что письмо из Москвы в Балашиху идет более 2х недель

В марте 2025 года мне заблокировали альфа банк,попросили предоставить,кви нации За входящие переводы,я предоставил все квитанци,коттрые запросил банк,в pdf формате,кроме одноЙ транзакции,был Только скриншот чека,из за этого мне отказали в разблокировали,после этого у меня был суд о не законном Обогащени,как раз таки по поводу того перевода, за который я не смог предоставить квитанцию в pdf формате,эта сумма мне пришла с ******,дело в суде так же закрыли.и 9 октября, я пришел написать еще раз заявление о разблокировки счета,так как все деньги были получены законно.приложил решение суда,что деньги были получены законно,а так приложил все выписки с ******,Но мне почему отказали в разблокировке хотя все данные я проедставил.прошу вас разблокировать мне доступ к личному кабинету альфа банка,так как я всегда пользовался вашим банкои имел в вашем банков множество кредитов и имею до сих пор

Можно ли отключить функцию подтверждения перевода? По номеру телефона, мне не удобно так каждый раз код вводить

Сегодня без всяких уведомлений списали 2990 за какое-то обслуживание ни кто ранее ни о чем не уведомлял не сообщал ранее ни чего не списывалось Вы там совсем о наглели что ли 

В Альфа банке проходила акция порекоменду инвестиционный счёт другу получи вознаграждение в размере 3000 рублей и до 10000 если пользоваться инвестициями. Всё вместе с другом все выполнили, потом было сказано в условиях что нужно пользоваться инвестициями каждый месяц, на протяжении 10 месяцев. Далее в приложении Альфа инвестиции идут подарочные акции за выполнение определенных условий, я начал выполнять условия и забирать подарочные акции, но когда захотел вывести деньги за подарочные акции, то мне не дали и сказали что деньги якобы не начисленны, хорошо подождал день, поддержка Альфа банка сказала что нужно подождать 1-3 дня я подождал захотел вывести все таки эти деньги но как зашёл в Альфа инвестиции то этих денег уже не оказалось на счёт а остался только минус, написал в поддержку с этим вопросом сказали все списания правильные ошибок нет. Так вот вопрос зачем было дарить деньги а потом списывать за какие-то комисии которые даже не отоброзились в истории!!!

Комиссии при пополнении не было, а в итоге списали средства

Добрый день! Около 4 лет назад работала в Альфа Банке, подскажите пожалуйста как я могу получить должностную инструкцию?

Как узнать одобрили кредитную карту?

Заблокировали счет и карты из-за подозрительный операций. Вменяют по статье отмывание денежных средств и чуть ли не спонсирование терроризма. Я работаю учительницей младших классов более 30 лет. 90 % переводов, которые поступали мне на счет, были от моего сына, который сейчас находится в зоне СВО. В отделение банка г. Махачкала для того что бы снять деньги с закрытием счета будет взыматься комиссия 15 %от остатка денежных средст на карте. Буду писать жалобу в Цп и намерена обратиться к юристам за помощью. Иного выхода я не вижу

Уважаемое руководство Альфа-банка. В связи с необоснованным запретом на снятие наличных денег с карты,я снимаю детские пособия в кассе альфа банка,и каждый раз по необъяснимым причинам с меня снимают около 990₽ из этих денег комиссию,обосновывая это тем,что таковы правила! Я считаю ,это необоснованно,так как по закону с детских пособий не должны ничего списывать!Прошу вернуть деньги 

Добрый день, уважаемый банк подскажите пожалуйста, почему ваши сотрудники отказываются подавать заявку на кредит без страховки. Мы оформили онлайн заявку под залог недвижимости, позвонили с банка приехать до оформить кредит, мы приехали и сотрудники нам сказали что без страховки банк отказывает. Самое интересное что это все только на этапе продолжения оформления заявки, нам уже сказали что Вам одобрили но со страховкой, что мы считаем наглым обманом. Т.к. одобренной заявки в приложение нету. А должна быть если сотрудники нам говорят что Вам уже одобрили но только со страховкой. Почему Ваши сотрудники отказываются изначально подавать заявку на кредит под залог недвижимости без страховки банка??? 

При получении карты была подключена услуга, уведомления о чеке, о которой меня никто не предупредил. А через месяц была списанна сумма 99руб. Я пенсионер и подключить и отключить услугу я не могу. Прошу разобратся в сложившейся ситуации и привлечь к ответственности тех людей кто подключил услугу. Очень неприятно когда пользуешся картой всего лишь месяц и без моего ведома списывают деньги

Услугами Альфа Банка пользуюсь уже несколько лет, брокерский, дебетовый счета, карта комбо (с двумя счетами дебетовым и кредитным). Но ни разу не пользовалась накоплениями (счетами накопительными и вкладами). Появилось немного свободных средств...

27 августа за рекомендацию дебетовой карты в приложение был указан бонус в виде 1500р мне и 500 другу. Также действовала акция х2. После выполнения всех условий начислено было 1000р. После обращения в поддержку, обещали начислить ещё 1000р, как удвоенный бонус по акции х2. Однако должно было быть 3000р.Вопрос через поддержку решить не удалось. Со стороны Альфа-Банка это просто обман. 

Никогда бы не подумал что столкнусь с такой ситуацией в Альфа банке.Открыл мобильныйбанк и вдруг обнаружил отрицательный остаток на счете, счет не предусматривает перерасход средств, даже если мне очень нужно платеж будет отклонен если на счете нет средств. Проверив историю выяснил, что со счета в 6 утра был списан платеж в адрес интернет магазина. Накануне я делал в нем покупку оплатил заказ. больше ни каких заказов и платежей я не совершал. Позвонил в магазин, мне сказали что ничего об этом не знают, от меня они получили только один платеж за заказ. В поддержке банка мне сказали, что магазин уже сделал заявку на отмену опрерации, ждите 9 или максимум 45 дней!!!!Мне сказали что я якобы сам привязал карту к какому то платежному сервису и он теперь может в любой момент списывать деньги без моего участия.Я не сохранял и не давал согласия на такие действия при оплате, но даже если сервис сделал это без моего согласия. Получается банк не защищает мои счета абсолютно!!! Я владелец счета не могу оплачивать товары без подтверждени в смс и если на моем счете нет денег.А какому то сервису банк разрешает списывать с моего счета любые суммы без моего подтверждения и даже если на счете нет денег, банк выдает сервису деньги в кредит за мой счет!!! Если бы сервис списал с меня миллион, я бы тоже ожидал 45 дней пока мне вернут а может и не вернут деньги.О какой защите от мошенников нам целый день вещает телевизор!!!

Здравствуйте, я получил карту альфа банка, после получения получил 115 фз, было буквально 2 крупных перевода, регулярно совершал покупки, хотел бы заблокировать карту, но документы предоставить не могу, так как это были бытовые переводы такие как за аренду квартиры и т.д., очень хочу пользоваться продуктами вашего банка

Пользовалась услугами банка год, все нравилось, пока не начались списания "комиссия за операции квази кэш", "комиссия за пакет услуг". Сначала были списание в 50 рублей, я не обратила на это внимания. Но в сентябре произошли списания в сумме 3000, и сейчас в октябре тоже 3000. Оказалось, что у меня подключен тариф премиум!! О котором я ничего не знаю и самостоятельно я его не подключала. Мне нужна была дебетовая карта и недавно открыла карту оранжевую. Сотрудники банка уверяли, обслуживание бесплатное всегда! Обратилась за помощью в чат поддержки, вернули 2293. А списали на 7000 примерно. Остальную сумму возвращать отказались. Я очень расстроена обслуживанием банка И таким отношением к клиентам. видимо сотрудники банка подключают тариф премиум без предупреждения. никому Не советую альфа банк. Вас обманут и спишут все ваши деньги. 

При открытие карт и счета сотрудни оформил подписку, по которой каждый месяц ежемесячно снимались средства 399₽, в итоге 1197₽ за три месяца. бонусами от этой подписки я не пользовалась, так как просо не знала о ее существовании. Средств возвратит отказались 

Пропала карта в приложении, деньги на счету. Картой расплатиться не возможно. В итоге вообще из приложения выкинуло, и не впускает. Отвратительно, оператор не отвечает, 30 минут ждал. Отвратительно, у самых топовых банков не когда не встречал такого. Это самоволие, и введение человека в экстренную ситуацию. Из за банка. такое не приемлемо! 

Здравствуйте! Являюсь активным пользователем и ярым поклонником Альфа банка, для меня он номер один среди остальных банков. Постоянно перевожу сюда свою зарплату и расплачиваюсь дебетовой картой Альфа банка. Нравится их программа лояльности, начисляется хороший кэшбэк именно рублями, а не баллами. Стараюсь участвовать во всевозможных акциях, а их, не считанное количество, а именно, в играх, в инвестициях банка и т.д. Одно из самых удобных приложений среди банков. Планировал к концу месяца открыть накопительный счет. Но в один миг, как будто все рухнуло. Произошла очень не приятная ситуация, которая совсем меня дестабилизировала. Помимо дебетовой карты, у меня есть кредитная карта Альфа банка. Видимо по своей не внимательности не увидел задолженность, угодил на большие проценты, думал, что по кредитной карте два льготных периода. Моя вина, до конца не разобрался. В других банках, как правило звонят, пишут, присылают уведомление, чтобы клиент не забыл о задолженности, к сожалению, в вашем банке такого я не увидел. Я хотел бы и дальше пользоваться вашими продуктами. Возможно ли как то решить ситуацию? Проценты, которые были начислены из за моего не понимания, для меня огромны. Заведомо, хочу обратить внимание, что никакого умысла не было, просто не правильно понял условия договора и понадеялся, что банк уведомит меня о просрочке. Надеюсь на ваше понимание. 

Добрый день! Я нахожусь в процедуре банкротства, банк отказал в снятии детского пособия со спец счета .

Как я могу снять наличные с карты через офис банка с заблокированной карты? Возможно ли это?

Добрый день. Уже несколько лет я пользуюсь услугами Альфа банка, у меня есть накопительный счет, кредитная карта и дебетовая карта. Всегда хвалила данный банк друзьями близким, рекомендовала карту. Считала, что это лучшнмй банк, который идет на встречу. У меня была карта Alfa Only, где должны были списать комиссию 2990 рублей, я совсем про это забыла и планировала перейти на дебетовую карту с обычной подпиской. К сожалению у меня сейчас серьезных проблемы со здоровьем подозрения на онкологию и естественное у меня просто вылетело из головы закрыть карту. Я почитала отзывы на банки ру и увидела, что людям в таких ситуациях банк шел на встречу. Я составила обращение и мне отказали. Я очень разочарована и хочу теперь перейти в другой банк так, как в первую очередь у банка должно быть равное отношение ко всем, почему в моей ситуации другим идут на встречу, а я столкнуласо с отказом? Оповещение о списание комиссии у меня не было, я к сожалению не могу помнить все. 

Здравствуйте. С недавнего времени являюсь клиентом вашего банка. В приложении банка была программа бонусная- условия Оставить отзыв в помощи решения проблем и интересующих вопросов с вознаграждением 500 бонусов- рублей. Отзыв оставлен, но уже почти нежелю находится на проверке в банке. Хотя в отзыве реальная ситуация оказания помощи, после которой я в вашем банке открыла депозиты. Высвечивается на проверке но указано 1 сообщение, но открыть и прочесть нет возможности. Какие сроки проверки и реальная ли эта у вас бонусная программа?! Заранее спасибо. 

Добрый день, с номера +790***63 позвонили, сказали о задолженности и попросили перезвонить по другому номеру, кредиты в банке не брала, счетов и карт у меня от альфа-банка нет, как прекратить эти бесконечные звонки?

Добрый день! Почему не отражаются мои все карты, у меня есть дебетовая и кредитная карта? не могу посмотреть сколько минимальный платеж по кредитке?? Отражается карта апельсин, как посмотреть все остальные карты? Спасибо

Банк снял комиссию за якобы подключенное мной премиальное обслуживание на зарплатной карте. Я его не подключала, но банк утверждает, что я подтвердила подключение смкой, продиктовав им код! Я не использовала услуги премиум карты, что можно подтвержить обычной проверкой. Было составлено обращение в банк, но был дан отказ. Действия вашего банка являются недопустимыми и нарушают права клиентов. Автоматическое подключение услуг без моего согласия — это непрофессиональное и некорректное поведение. Я требую немедленно вернуть мне списанную комиссию, иначе, я буду вынуждена обратиться к регулирующим органам и продолжать писать публичные негативные отзывы о вашем банке с подробным описанием этой ситуации на всех доступных мне площадках.Я ожидаю, что вы исправите эту ошибку и вернете мои деньги. Это не только справедливо, но и необходимо для восстановления моего доверия к вашему банку.

Как связаться с банком, если не приходят смс и следовательно я не могу войти в личный кабинет? также с телефона мне не доступен вариант "зайдите на наш сайт и позвоните через кнопку "связь с банком".а с компьютера мне недоступна голосовая связь

Здравствуйте. Не могу получить в отделении банка (СПб ленинский пр. 130)страховой полис. Говорят что потеряли и отправляют в страховую,а страховая отправляет в банк. Разве так бывает,чтобы банк мог что то потерять? Из за этого я не могу вернуть страховку и погасить кредит. У меня кредит под залог недвижимости. Пригодин Кирилл ЕвгеньевичНомер кредитного договора 10018007313

Здравствуйте. В сентябре Альфа-банком была списана комиссия за пользование кредитной картой. После обращения в банк и на горячую линию мой вопрос решился и деньги были возвращены, кроме этого мою карту сделали бесплатной навсегда. Банк предложил мне написать об этом отзыв на сайте банки.ру, за отзыв было обещано вознаграждение в сумме - 500 рублей.Отзыв я написала 09.09.25, но вознаграждение банк отказывается выплатить ссылаясь на то, то мой отзыв не защитан модераторами банки.ру, так как там не указаны даты обращения и нет ссылки на работников, которые мне помогали в решении данного вопроса, но я их даже не заполмнила. Тем более, на самом отзыве есть отметка что он принят. Прав ли в данном вопросе банк?

Здравствуйте, мне центральный банк России прислал сообщение, что меня внесли в списки из-за ВТБ по просьбе МВД, я им написал, они мне дали ответы, что они не при чем. После я все отправил их ответы в центральный банк и они прислали мне новое: что это из-за Альфа банка, прошу мне разъясненить ситуацию и убрать меня из этих списков и разблокировать доступ к моим счетам. Меня пытались обмануть мошенники не раз, но не я, а тут меня выставили виноватым.

Акция деньги за бизнес счёт - развод! Не верьте! Кто и на каком этапе ворует или подменяет реферальную ссылку- пусть разбираются в банке!!! Только открытое ИП по ссылке от друга, все условия выполнены, но НЕТ!!! Оказывается, я не выполнила всех условий. Уже была мне ссылка от этого рекомендателя. Умора! Спасибо, в услугах больше не нуждаюсь!Заявка отклонена, а банк в чате предлагает какие-то подачки. Не противно писать им это??? Альфа банк.... Если в таких мелочах такое происходит.... 

В связи с изменением рейса возникла необходимость обмена авиабилета приобретенного через Альфа тревел. На обращения от 09.10.2025 и 13.10.2025 служба поддержки не отвечает. По телефону вопросы по техническим причинам не принимаются.

Не являюсь клиентом вашего банка. Ежедневно мне звонит ваш бот с разных телефонов и предлагает погасить задолженность. Прошу разобраться с данной ситуацией. По телефону, указанному на сайте, не дозвониться, срабатывает голосовой помощник, рассказывающий о кредитной карте, спасибо , но спама и так хватает. Пример звонка 16.10.2025 в 9.51: +7 98***32 Здравствуйте, это Альфа Банк. Сейчас у вас есть неоплаченная комиссия за обслуживание по счету для бизнеса. Пожалуйста, погасите её как можно скорее. Подробнее расскажем по телефону для Москвы и области 84957804700 для других регионов. 88002007666.

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО АЛЬФА БАНК, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «АЛЬФА-БАНК» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО АЛЬФА БАНК, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО АЛЬФА БАНК вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «АЛЬФА ОНЛАЙН».ПРОШУ СНЯТЬ ОГРАНИЧЕНИЯ ПО СЧЕТУ

Неприятная ситуация произошла,мне позвонили с банка с предложением открыть карту alfa onlyЯ отказалсо так как уже являюсь премиальным клиентом т-банка но ваш сотрудник очень настойчиво уговаривал я спросил несколько раз "бесплатна ли она в обслуживании, не спишется ли у меня ничего"на что мне ответили "нет,она бесплатная,и ничего не спишется"я открыл карту но не активировал еено через несколько дней у меня украли дебетовую карту alfa банка я позвони сотрудникам банка и сообщил об этом мне сразу же ее заблокировали и предложили открыть новую дебетовую карту я спросил опять же что у меня есть карта alfa onl если она бесплатная то я ее активирую и буду ею пользователям мне опять же ответили что да она бесплатная я поехал забрать карту и там тоже несколько рас мне ответили что карта беспальная в обслуживании в итоге через день у меня списалось 2999р комиссионых если бы я знал что обслубивание платное ,я бы не открыл данную карту я составил обращение в банк а в ответ мне пришел отказ о возврате денежных средств как мне вернуть свои деньги обратно ??

Сейчас объясню почему такая оценка?!! Все очень просто . В данном банке есть счет у определенной организации с которой я судилась и на данный момент открыто ИП у приставов. Альфа банк как можно старательно прячет и не взыскивает деньги с данной организации, даже на прямую с исполнительным листом. Возможно находятся в каком-то сговоре. Вынуждена буду писать везде негативные отзывы о данном банке.

Добрый день ! Хочу поделиться о недобросовестном поведении Альфабанка к своим клиентам. Ровно 6 месяцев ждем оплаты по договору , акты выполненных работ , акт оценщика, выписка из ЕГРН были сделаны и отправлены в банк еще в апреле 2025. Первые три месяца ожидания были просто пересылки сообщений и предостовления разных типов документов , которые никоем образом не относятся к договору, дальше при обращении в банк по электронной почте ответ один "документы отправлены в ЦИК", дозвониться до менеджера невозможно, скидывают или не отвечают на звонки. Сегодня 15.10.2025 мы позвонили в банк с номера который не относится к нашей организации , дозвонились сразу. Оператор сказала что менеджер который нас вел уволился и кто теперь будет заниматься нашим вопросом незнает и положили трубку. Очень странное поведение сотрудников конечно! Нет проблем со Сбером, ВТБ, Дом.рф, выплаты по эскроу проходят в течении пару недель , Альфа банк мало того что не отвечают на письма, перестали общаться по телефону

Почему мне не заплатила за отзыв хотя там написано проверяется 

Доброго дня, Татьяна! Вы обещали вернутся с ответом несколько дней назад, вчера я попросил указать хотя бы примерную дату ответа. Но даже комментария на это нет :(

На моей дебетовой карте сегодня утром появился -2000 р , я зная что никакого минуса не должно быть обращаюсь в поддержку Альфа Банка, меня уверяют что это техническ сбой и никакого минуса нет. Далее я на дебетов карту кладу 8 тыс чтобы расплатиться в больнице и они автоматически списывают мои 2 тыс !!! Целый час девушка в чате уверяет Меня что деньги вернут в ближ время и что они их ошибочно списали. Но деньги не вернули , по телефону не отвечают и в чате нагло делают вид каждый раз спрашивают что я хочу . Люди не храните у них деньги !!! Это ненадежный банк , это вообще не банк кто списывает денежные средства с карты! Переписку с оператором прикладываю здесь .

В августе выбрал категорию кэшбека на сентябрь +500 рублей за рекомендацию карты. Сделал рекомендацию, все прошло успешно. Вознаграждения за рекомендацию нет. Операторы несколько раз говорили, что выплата будет произведена 10.10.2025 г. Когда выплата в указанный день не поступила, сказали что срок выплаты может быть увеличен до 15.10.2025 г. Сегодня уже 16.10.2025 г., выплаты до сих пор нет. Оператор при общении сам завершает разговор. 

Здравствуйте! 05.09.2025 г. я приобрела возвратные билеты для семьи. 25.09.2025 в 02.30 компания Аэрофлот отменила рейс в Сочи SU1110. Стоимость билетов 55523***, 555236*** на данном сегменте полета составила 21373 руб. (без удержаний в связи с отменой рейса). В виду того , что это был сложный маршрут у нас возникла необходимость отменить стыковочный рейс А4-5025 Авиакомпании Азимут . Стоимость билетов на данном сегменте полета составила 48770 руб (24385 руб за один билет). 25 сентября в 02.38 я связалась с авиакомпанией Азимут по вопросу отмены билетов и возврата средств. Так как билет был возвратный мне подтвердили, что его можно сдать, но в виду того, что покупка была через агента Альфа -тревел и авиакомпания не получила оплату от агента, процесс сдачи билета должен быть оформлен от агента. 25 сентября в 02.40 я связалась со службой поддержки Альфа банка по вопросу отмены билетов авиакомпании Азимут. Мое обращение принял оператор, но сообщил, что это можно сделать только через службу Альфа Тревел. Оператор выслал мне контактный телефон. Все это время я и мой супруг находились в аэропорту Шереметьево. Высланный контактный номер Альфа Тревел переключался на автоответчик, где была запись, что сервис временно не работает и все действия с билетами я могу произвести через мобильное приложение. 25 сентября в 2.56 я получила уведомление 1011979200 от службы Альфа Тревел. На данный момент 16.10.2025 я не получила информации о возврате денежных средств. На повторное обращения А25101513370 через клиентскую службу Альфа банка я получила сообщение, что должна повторно оформить обращение в Альфа Тревел, который не работает. Альфа Трэвел не выполняет свои обязательства по оказанию сервиса и поддержки своих клиентов.  Мой супруг инвалид , мы летели на лечение. Ситуация, с которой мы столкнулись в ночь 25 сентября , вызвала осложнения со здоровьем. Следуя инструкциям автоответчика службы Альфа-Тревел и произведя все необходимые действия в мобильном приложении, мне необходимо было уделить внимание его здоровью. У меня не было доступа к электронной почте. Инструкции о дальнейше необходимости подтверждения моих действий через электронную почту не было озвучено через автоответчик Альфа-Тревел, мобильное приложение тоже не имело ссылок на общение через электронную почту.   Поскольку Альфа Трэвел просто не отвечает, я буду вынуждена начать судебное разбирательство, а также обоснованный негативный фон о работе Альфа Трэвел на всех доступных сервисах в сети и по сарафанному радио. Так же откажусь полностью от услуг Альфа Банка . Прошу незамедлительно связаться со мною и дать конкретную сумму и дату возврата стоимости билетов. 

Добрый день!Я являюсь клиентом ООО "АТБ" Банк, там же у меня автокредит и зарплатная карта. Недавно нас перевели на зарплатные карты Альфа-Банка. Автокредит остался в АТБ.Сегодня, я, в приложении АТБ нажал "пополнить по СБП" (счет для списания по кредиту, хотел сделать перевод из Альфа-Банка в Автоторг), выбрал из списка Альфа-Банк, далее перешел в приложение Альфа-Банка и тут же получил блокировку личного кабинета. Дальнейшие попытки зайти в личный кабинет Альфа-Банка успехом не увенчались. Я отправился в ближайшее отделение Альфа-Банка (м. Бабушкинская), где мне сообщили, что я получил блокировку по 161ФЗОформили обращение A2510167755. Срок рассмотрения до 21.10Снять денежные средства в банкомате я не могу. Снять в кассе - могу, но только за минусом 1,9%Считаю данную ситуацию вопиющей и несправедливой. Особенно меня шокировал момент со снятие денежных средств через кассу. Почему с меня хотят удержать 1,9% За что? Почему я должен терять деньги снимая их со своей же зарплатной карты?Прощу рассмотреть мое обращение в кратчайшие сроки и принять меры для разблокирования моего личного кабинета.В ближайшее время собираюсь писать заявление на перевод зарплатного проекта в Сбер.

Какие сейчас существуют программы полного и комплексного страхования квартиры, рнмонта и имущества в ней от пожаров и затоплений, покушительства на частное владение, на ценности, на собственность? Как заключить договор? Каков размер вносимого ежемесячного платежа?

Альфа-Банк не исполняет своих обязательств по раскрытию эскроу счета и переводу средств с него в пользу Бенефициара.Нашей компанией (подрядная организация, застройщик в рамках ипотечной сделки ИЖС) были предоставлены все необходимые документы (принято Банком 22.09), для осуществления раскрытия счета эскроу в нашу пользу, через приложение Альфа-Бизнес, согласно Договору счета эскроу. Поступил ответ: "Добрый день. Запрос на раскрытие отклонен, так как1. Согласно условиям открытия счета, документы на раскрытие предоставляются не ранее 30.11.2025"В Условиях открытия счета эскроу нет указания с какой даты мы можем предоставить документы для расскрытия счета эскроу. При запросе пояснений менеджеры банка ссылаются, что в договоре есть пункт, что : "Срок условного депонирования денежных средств – срок строительства, указанный в Договоре, увеличенный на 2 (Два) месяца."Сроком депонирования является время жизни счета эскроу, а не срок удержания средств банком.Срок депонирования это срок в течении которого подрядчик должен выполнить свои обязательства и предоставить документы на расскрытие . Почему банк Время жизни счета эскроу связывает с возможностью удерживать средства на счету эскроу от менеджеров банка нет пояснений. Со стороны Банка не было выставлено замечаний к предоставленным документам.Согласно условий договора, Банк переводит средства Бенефициару в течение 5 рабочих дней, после предоставления документов. 5 дней прошло, деньги не переведены, нет информации по наличию расхождений в документах, нет ответа Банка с официальными разъяснениями по этому вопросу.В настоящий момент Банк нарушает условия договора и удерживает денежные средства без каких-либо причин.

Мне не пришли деньги за друга хотя все условия выполнины, друг не показывается в "денги вам друзьям" 

Ужасное обслуживание во всех отделениях Альфа банка города Калуга . Приезжаю третий раз в отделение . Карту до сих пор не выдали !!!!! Никто даже не подходит ! Что за система обследования ужасная !?

Больше 10 лет был клиентом Альфы, но месяц назад этот банк подал в ЦБ сведения о том, что я мошенник по 161фз. Даже если бы я и был мошенником, ну что за глупость совершать свои чёрные дела со своего основного счёта. Огромное спасибо, теперь я не могу пользоваться ни одним банком, и даже пополнить счёт телефона. А за неуплату налогов, по-видимому, арестуют недвижимость, т.к. другого имущества нет, а счета уже заблокированы.Разъяснить, на основании какой операции было подозрение в мошенничестве ни по телефону ни в отделении не в силах, видимо это настолько секретная информация, что её можно только передать в ЦБ и тут же забыть.При первичном обращении в Альфу единственным ответом было "да у вас блокировка, обратитесь в ЦБ". ЦБ ответил что инициатор блокировок - Альфабанк.В случае, если обращение здесь остаётся без ответа - будет досудебка и передача дела юристам.

Недавно в Альфа-Банке появилась акция, за совет даем 4000, даже просто за рекомендацию. Я все выполнил, но почему-то Банк мне прислал 2000. Это как понимать? 

Сегодня подписывали открытия расчётного счета менеджеру сообщил что для бизнеса мне подойдет тариф 0 для старта... Мне сообщили что ок его откроем... Сейчас в личном кабинете начал подписывать документы у меня тариф какой то специальный выбор... Мне такой не подходит... И сменить нет возможности... Что мне делать? Получается искать другой банк с подходящими тарифами?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как и куда написать претензию? Брала кредиты в Альфа-банке на открытие бизнеса под большой процент, так как на ип на тот момент не давали, потому что было менее 9 месяцев с момента открытия, а теперь, ключевая ставка снижена, подавала заявку на рефинансирование, мне отказали. Я ни разу не пропускала платежи, являюсь ответственным клиентом банка, все кредиты у меня в одном банке и ипотека в том числе. Почему мне отказывают? А другие банки отказывают из-за финансовой нагрузки. 

С меня была списана комиссия 2990 руб, за премиальное обслуживание. Данную услугу я не подключала. Интернет банк с кучей кнопок и это твоя проблема если ты решил посмотреть условия банка! Банк не оповещает не о условиях, не о стоимости услуги. В обращении отказано, а то что клиент не пользовался не одной услугой данного тарифа это не важно! Списали комиссию и вернуть не можем. Для меня как для многодетной мамы это существенная сумма, с учетом пособия на детей 1200 руб. Прошу помочь В решении проблемы! 

В сентябре привела друга оформить премиальное обслуживание алфа онли. Специально пришли в банк. В банке вся эта процедура заняла более 1,5 часов. все условия были выполнены. По условиям акции мне и другу должнв были выплатить вознаграждение. НО! Альфа банк решил что он никому ничего не должен, и уже более месяца продолжаются отписки. вы не ввели промокод, друг не воспользовался промокодом, промокод у вас старый и тд. Уважаемые, я пришла в БАНК, оформлением занимался ВАШ сотрудник. Чья была ошибка, техническая или сотрудника меня как клиента волновать не должно. Мне сказали в отделении, что все ок, вознаграждение будет начислено. В результате, потерянные 1,5 часа в банке (Открыть удаленно 5 мин), и куча потрепанных нервов, отписок и тд. Обман в чистом виде! никому не рекомендую альфа банк!

Я отключал подписку (так мне написал альфа банк что подписка отключена) в итоге вчера у меня списали деньги я сам уже отменил подписку и оформил возрат но операцию не приняли и деньги не вернули хотя их списали и не каких функций ничего я не получил что делать

 месяца назад я заказал карту Альфа-банка для повседневного использования траты денег на транспорт еду и развлечения.деньги переводил с основного счёта Сбер Сбербанка и суммы меньше чем 1000 руб. мою карту заблокировали по 115-й ФЗ На все мои доказательства операторы отвечают либо игнор либо закрытие чата

Лилипео Татьяна , а ответ то где?Приветствую!  Ответ предоставили в рамках вашего отзыва. Это и есть ответ?

Здравствуйте!03 октября 2025 года представителем Альфа-Банка мне была выдана дебетовая карта и подключен пакет услуг Alfa Only.15 октября 2025 года с моего счета, открытого в вашем Банке, была списана сумма в размере 2 990 руб., не смотря на то, что по состоянию на дату списания комиссии на моем счете был остаток, отвечающий условиям бесплатного обслуживания.Как мне пояснили в чате Банка, данная сумма была списана за невыполнение условий в сентябре 2025 года, соответственно, у меня возник вопрос, на который мне в рамках чата, к сожалению, не смоги предоставить полноценный ответ. Оставленное обращение в приложении Банка, также не дало положительного результата: обращение обработал робот, после чего в мой адрес был направлен шаблонный ответ.Вопрос заключался в следующем: "Платные/премиальные услуги в рамках пакета Alfa Only в сентябре 2025 года мне не оказывались, данный пакет был подключен только в октябре месяце, при этом оценка выполнения условий бесплатного/платного обслуживания была произведена за сентябрь месяц. Почему с моего счета списали денежные средства за неоказанную мне услугу в сентябре месяце?"С уважение, Мария У.

Здравствуйте. Я поучаствовала в вашей акции с Яндексом, где нужно было сделать у себя Яндекс главным поисковиком в браузере, попользоваться им неделю и после чего мне пообещали начислить 400 рублей на мой номер телефона. Сегодня уже прошла неделя, но деньги так и не пришли, хотя я сделала все правильно. Что делать? Мне нужно дольше ждать или что?

Мы 3 октября позвонили на горячую линию Альфа банка по покупке авиабилета из Мюнхена нам сказали что кэшбек 10% в итоге только 5 тысяч место 8200. После покупки билета Турецкими авиалиниями нам прислали билет авиакомпании Аджет которая намного дешевле. После двух недель переписки написали это нормально. Получается заманивают одной авиакомпанией дорогой а в итоге билеты прислали дешёвой . Полный обман клиента. После обращения в банк о некорректной информации они до сих пор также продают билеты обманывая людей

Здравствуйте! Я делала перевод задолженности с карты супер сплит от Яндекс банка. Карту закрыла, мне яндекс предоставляет справку о расторжении договора, но Альфа-банк ее не принимает. Яндекс отказывается мне выдать справку по формату Альфа-банка. Что мне делать? Я выполнила условия. В справке указаны мои фио и паспортные данные. Это просто кошмар я одновременно пытаюсь переписываться с поддержкой Яндекс банка и с поддержкой Альфа-банка.  

Я хочу пожаловаться на то, как Альфа-Банк выстраивает свои отношения с так называемыми "партнёрами". Постоянно поступают спам-звонки. Мне поступило пять звонков подряд с предложением открыть расчётный счёт для юридического лица в Альфа-Банке. Один раз я согласился, и потом мне позвонил менеджер из Альфа-Банка, озвучив условия. Я понял, что они крайне невыгодные, и отказался. После этого звонки не прекращаются. Звонят всё равно - каждый день поступает по одному звонку. Это очень напрягает и напоминает базар-вокзал и шарик-малик из девяностых. Пожалуйста, пересмотрите свою политику. Это вызывает крайне негативное отношение к вашему банку в целом. Я надеюсь, что меня услышат. Спасибо.

Решила воспользоваться сервисом «Подели», и это стало большой ошибкой! Сразу хочу отметить непрозрачность условий и отсутствие предупреждений о возможных последствиях. В моем случае из-за временной блокировки карт не смогли пройти платежи на общую сумму 914 рублей (207 + 207 + 500). И тут началось самое интересное: компания начислила мне ТРИ ШТРАФА, каждый по 449 рублей! Это что за грабительские проценты? Штрафы превышают сумму долга в несколько раз! Я связалась со службой поддержки, надеясь на адекватное решение, но получила лишь формальный отказ. Объяснения о причинах блокировки карт и просьба о снисхождении были проигнорированы. Считаю, что такие штрафы совершенно не соответствуют тяжести нарушения и являются неприкрытым способом нажиться на клиентах. Требую отменить эти необоснованные штрафы и пересмотреть условия предоставления услуг, сделав их более прозрачными и справедливыми!

Здравствуйте, я подумала написать сюда до отзыва. Вы мне уже отказали, но возможно в рамках проявления лояльности пересмотрите решение, которая я считаю несправедливым. Я рекомендовала маме ваш банк дважды. При первом взаимодействии с вами, чем-то сервис ее настроил так, что счета закрывались в офисе с отзывом персональных данных. В октябре я ее уговорила к Вам вернуться, вы получили клиента, по моей рекомендации и убеждающих разговоров , а я остаюсь без вознаграждения.

Вам люди неоднократно задают вопрос и я тоже присоединяюсь: Как прекратить спам звонки по поводу альфа банка? Кошмарит какой то ИП Королев, с разных номеров по несколько раз в день. Предлагает открыть счёт ИП в Альфа банке. Прислать персонального менеджера. Я вам напишу на почту подробности. Теперь я вам постоянно писать буду с разных номеров в поддержку, пока не решите вопрос. Мало того, отзывы в интернете везде, где только можно от меня гарантированы соответствующие. От "отзовик" до "яндекс-эксперт". Как Альфа-банк кошмарит потенциальных клиентов. Достали просто! Только не пытайтесь сделать вид, что ваша "замечательная Альфа-контора" не имеет к этому отношения. Подобные приемы по привлечению новых клиентов имеют обратный эффект: теперь когда я слышу что-то связанное с Альфа-банк, мне хочется заткнуть уши. Так Вы мнооого новых клиентов привлечете, однозначно) 

В очередной раз Альфа банк обманывает клиентов по акции . Удваивает выгоду до 20000 налогового бонуса. Я уже был оформлен самозанетым. Перевел самозанетость в Альфа банк. Подключил в Моем налоге Альфа банк как партнер. И оплачиваю налоги в приложении Альфа банка. Но банк не захотел мне выплачивать возношение по акции. Хотя все условия выполнены. У меня есть скрины всех переписок с поддержкой . Я в заранее обращался в поддержку в чате приложении. Оператор мне ответил что я в акции участвуют каждый месяц. Банк мне не хочет выплачивать по акции. И в смс сообщает что условия не выполнены. Настоящий обман банком своих клиентов . Лучше с этим Альфа банком не стоит совсем связаться . Все ровно обманет этот банк наглым образом. И бесполезно составлять обращение через чат. Не поможет, совсем. Нужно обходить стороной такой банк и закрыть все свои счета в этом банке.

Где в Санкт-Петербурге смогут мне квалифицированно ответить на вопрос о причинах неправомерных блокировок моего счета на 24 часа с распоряжением лишь 50 тыс. руб? Каким образом я могу получить полноценное банковское обслуживание и пользоваться своим счетом без ограничений и неправомерного вмешательства со стороны банка в управление моим личным текущим счетом и моими личными денежными средствами? 

Здравствуйте я подключал Альфа Премиум 7 октября 15 октября у меня сняли комиссию Хотя я выполнил все условия и у меня в приложении написано что всё бесплатно в октябре менеджер также сказал что в октябре всё будет бесплатно а в результате сняли 2.990

здравствуйте почему мой отзыв был не зачтен ?

у меня пенсия 10560 и мне приходится работать мне 74 г.ваш банк украл у меня 400000р .г Геленджик Херсонская 23 банкомат Вернуть деньги мне отказали.Предложили обратиться в полицию .

Здравствуйте , был сделан перевод на управляющую компанию в тот момент когда у них закрылся счёт .Денежные средства не вернулись мне с Альфа банка .Те кто отправлял с Тинькофф банка им вернулись деньги .Нас несколько человек пострадавших в этой ситуации . Ваш банк не хочет делать возврат денег. Утверждает что деньги отправлены и мы нечего сделать не можем!!! В управляющей компании утверждают что они не поступили и отправили нас искать деньги наши в Своём банке . в итоге гоняют туда сюда толку нет Подскажите пожалуйста что делать в итоге 

хочу узнать на каком этапе обратка отзыва на альфа банк

18.08.2025 Альфа банк заблокировал доступ к онлайн приложению, карту банка и доступ к Альфа инвестициям, со ссылкой на 161-ФЗ. (Банк России включил меня в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента).Наксколько обоснованно банком заблокирован доступ к Альфа инвестициям? Прошу исключить мои данные из ограничительного списка, дать разъяснения, почему банк выступил инициатором, предоставить информацию о спорной операции (дата, сумма) или на какие реквизиты наложены ограничения, или номер регистрации жалобы/операции без согласия (в виде REQ-XXXXXX-XXX).

07.10.25 рекомендовала Альфа-Стикер. Его получили,совершили покупку,но в истории рекомендаций деньги за совет отклонили.

Добрый вечер! Вас не удивляют отзывы о банке или 5 или 1? По-моему 1 оценки реальные остальные пишут сами сотрудники наверное? Мой вопрос решить не могут. Ссылку потеряли и пишут, что данные друга неправильные!!! При этом карты в рекомендованных есть!!!

Не могу зайти в личный кабине, так как просят код который приходит в смс, он просто не приходят, там можно зайти по временному коду, надо просить у альфа банка, звоню в поддержку мне никто не отвечае.

Здравствуйте. Посоветовал альфа карту другу. Прождали представиля с картой два часа. Никто не приехал, не перезвонил, на звонки не отвечает.

Пришло несколько больших переводов от физических лиц бытового характера. Получил блокировку личного кабинета без предупреждений, вопросов, звонков. Пришёл в отделение в попытке разобраться с вопросом. Узнал, что получил 13ю внутреннюю блокировку, сначала говорили, что по 115 ФЗ, потом по 161 ФЗ, потом вообще потому что просто так. Дали на бумажке без подписи и печати список документов, который нужно предоставить, а именно:"справки, чеки, квитанции, полученные клиентом от отправителей денежных средств с подтверждением операций с использованием банковских карт/переводов СБП (справки должны быть предоставлены в бумажном виде, заверены в офисе банка их выдавшего, печатью и подписью исполнителя) и письменное обращение, поясняющее источник происхождения денежных средств на счете, экономический характер операций". Дали 2 варианта: перевод средств в другой банк под закрытие счёта или попытка разблокироваться. Учитывая характер требования, т.к. я не могу заставить третьих лиц выполнить мои незаконные требования, вызванные незаконными требованиями банка, решил сделать перевод в ТБанк. Получил там блокировку из-за поступивших средств.По итогу позже чеки в PDF формате, подписанные людьми, я запросил, предоставил, вместе с обращением, которое всё проясняло. Документов таких недостаточно, стоят на своём. Огромное количество письменных обращений проигнорировали, из трех вопросов в обращении отвечают нехотя на один, остальные требования и запросы игнорируются. Была отправлена досудебная претензия в Головной офис в Москву, которая по какой-то причине была зарегистрирована как обращение и на неё получен ответ в размере одного абзаца. Досудебная претензия на 5 страниц и более 30 страниц приложенной информации. Ни в коем случае не работайте с Альфа-банком, больше трех месяцев деньги, как в пирамиде, крутятся без моего ведома и разрешения, мне их не отдают даже по 859 статье ГК РФ. Переводить в другой банк отказываюсь по причине опасений повторной блокировки там и по причине конской 15% комиссии, которая взимается незаконно. Просто шарагапоходу, придется обращаться в суд, раз банк никаким образом не старается со мной поддерживать нормальный диалог

Здравствуйте 08.09.2025 г. я оформляла кредит деньги наличными. Меня ввели в заблуждение насчет страховки. Брала 70.000, озвучили итоговую сумму 130.000 руб., я думала это итог, оказалось что в эту сумму включили 60.000 руб. страховки. Прошу отключить страховку и вернуть денежные средства. Либо расторгнуть договор, т.к. услугу подключили введя меня в заблуждение.

 Оповещение

Хронология событий, приведших к блокировке:29 августа 2025 года я позвонил на горячую линию банка с единственной целью: попросить оператора направить мое заявление в НСПК для разблокировки Системы Быстрых Платежей (СБП), которая была приостановлена ранее.Вместо того чтобы помочь с моим запросом, сотрудник колл-центра начал задавать вопросы относительно операций за последние три дня, которых я не видел в истории операций ни в мобильном приложении, ни в выписке по счету.Несмотря на мои неоднократные пояснения о том, что я не обнаруживаю указанных операций, сотрудник настаивал на их наличии.В завершение разговора сотрудник задал уточняющий вопрос, правильно ли он понимает, что я не подтверждаю данные операции. Поскольку я действительно не видел этих операций и не мог их идентифицировать, я ответил «нет», имея в виду, что не подтверждаю их совершение. Как я понимаю, мой ответ был неверно истолкован как отказ от проведения операций, которые банк считал моими, что и послужило формальным основанием для немедленной блокировки.Таким образом, блокировка была применена не в результате подозрительной активности по счету, а исключительно из-за моей попытки решить один вопрос (по СБП), которая была неверно интерпретирована сотрудником.После блокировки я обратился за разъяснениями в офис банка. Сотрудник в отделении сообщил, что блокировка связана с необходимостью пояснить серию непонятных операций на 100 рублей. Однако когда я связался с сотрудниками на горячей линии, мне было предложено предоставить пояснения уже по всем операциям за август месяц.Это противоречие в требованиях дезориентирует меня и не позволяет понять действительные причины ограничений.Текущая ситуация и противоречия в действиях банка:На сегодняшний день, спустя 1,5 месяца после блокировки, я так и не получил от банка официального и единого объяснения ее причин. Ситуация осложняется тем, что я до сих пор не знаю, какая именно блокировка применена к моему счету – по 161-ФЗ или внутренняя. Каждый новый сотрудник на горячей линии называет разные причины, начиная от «внутренней блокировки» и заканчивая мерами в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».При этом в отделении банка мне настойчиво утверждали, что речь идет именно о «внутренней» блокировке. Подобная противоречивость не только дезориентирует меня, но и прямо свидетельствует о нарушении моих прав как клиента на достоверную информацию. Если в отношении моего счета действительно применяется 161-ФЗ, я не знаю, кто является инициатором, и мне не предоставлены обязательные по закону документы, обосновывающие это ограничение.

Здравствуйте! Как узнать, остался ли мой счёт в вашем банке?Мне перевели деньги в Альфа банк.Я давно не пользуюсь услугами этого банка.Могу ли я получить деньги.

как вернуть комиссию, если не знал о ней, карта была зарплатная и никто не предупредил при её получении , о том что будет взыматься такая комиссия

Как зайти в личный кабинет. Приложение несрабатывает

Здравствуйте , вчера курьер привез карту , там уже была это услуга , но я ее не просила включать. Я ей не пользуюсь . сотрудница онлайн чата не помогла мне вернуть деньги , хотя было написано что один месяц бесплатный , а в остальном платишь. А забрали сразу деньги за услугу , которая уже была выключена у меня. И я в ней не нуждалась . банк отказался вернуть деньги за неиспользованную отключеную услугу альфа смарт. Прошу мне вернуть деньги.

18 сентября получил дебетовую карту, девушка которая выдавала карту сказала что альфа-смарт бесплатно подключен на 1 месяц, но уже 1 октября с меня списали 299 рублей. В чате с оператором в приложении альфа банка я попросил вернуть деньги за списание а услугу отключить. Оператор вернул деньги и отключил услугу. Но тут же подключил услугу заново за что с меня списали уже 499 рублей. Я вновь попросил отключить услугу и вернуть деньги. Услуго оператор отключил. Но для возврата денег сказал что бы я написал обращение в банк. С тех пор я получаю отказы на возврат средств.

Добрый день.Воспользовался у банка услугой "Перевод баланса", по которой обязан закрыть кредитную карту, на которую совершается перевод. Казалось бы, что может пойти не так? Но в последствие мне все равно начисляется комиссия за использование услуги, да еще и в 9 кратном размере (9 транзакций по 8850р).29 июля применяю услугу «Перевод баланса» на карту N-банка и подаю заявление в N-банке на закрытие карты.6 августа уведомляю АльфаБанк через чат, что заявление на закрытие в N-банке подано и оно принято. И получаю ответ, что 1) справку передавать не нужно 2) банк сам запросит данные из БКИ 3) Если справка понадобится, то банк ее запросит (спойлер: ничего не запросили и не уведомили).28 августа мне в приложении банка пришло уведомление «убедитесь, что другой банк принял ваше заявление ». Я убедился и написал в чат, что полное закрытие карты произойдет 29 августа. На что повторно получил ответ, что ничего предоставлять не нужно и банк сам запросит справку. 29 августа карта, куда произошел перевод, закрыта полностью, на что от N-банка получил соответствующее подтверждение.Здесь живем спокойно, потому что карта закрыта и N-банк это подтвердил, а Альфа-банк получит все сведения из БКИ или запросит справку при необходимости.13 октября на карту Альфа, с которой совершен перевод, начисляется комиссия в размере 79650 рублей: 9 транзакций по 8850р. Пишу в поддержку, оформляю заявление: во-первых, с чего бы такая неадекватная комиссия? во-вторых, с чего вообще комиссия? Прикладываю все документы, указываю на то, что в БКИ вся информация есть, а банк сам не запросил ничего. Номер заявления A2510161528 + должно быть внутреннее заявление в кредитный отдел (номер не дали).По итогу:2) Некорректно начисленные несколько транзакций (8 из 9) молча вернули . Вообще ноль. Такое ощущение, что если бы и заявки моей не было, так бы эти 9 транзакций комиссии и осталось.2) Некорректно начисленные несколько транзакций (8 из 9) молча вернули и не извинились, никакой информации не предоставили. Что имеем в сухом остатке:1) Как клиент, я выполнил все обязательства и все необходимое в соответствие с полученной от банка информацией.2) Банк со своей стороны нарушил свои обязательства и НЕ запросил справку, если со стороны БКИ по какой-то причине не были получены сведения о закрытии (об этом меня так же никто в известность не ставил)3) Начислил комиссию в нарушение предоставленной через официальные каналы информации4) Начислил кратно лишнюю комиссию, никак не обосновав это и в последствии не извинившись.Крайне печально. Поведение и отношение сотрудников кредитного отдела вызывает в прямом смысле недоумение. Если ситуация никак не разрешится, то буду вынужден обратиться за разрешением спора к финасовому уполномоченному. Пока жду ответ в новой заявке A2510171359.

Добрый день!Мне звонят Ваши сотрудники по долгам другого человека. Я к ним отношения не имею. Ваши сотрудники плевать хотели на соблюдение российского законодательства.Согласно 230-ФЗ сотрудники по взысканию долгов (далее коллекторы), должны звонить с одного номера, а не с разных. Коллекторы могут звонить только один раз в день, а не по 15 звонков с разных номеров и суммарное количество звонков не может превышать 2 раза в неделю, то есть 8 раз в месяц.Согласно 230-ФЗ статьи 4 части 5 пункт 2 — у Вас должно быть мое согласие на осуществление взаимодействия со мной. Я согласия не давала.Также согласно статьи 4 части 7.1 согласие на взаимодействие может быть отозвано третьим лицом в любое время путем сообщения об этом кредитору в любой позволяющей подтвердить этот факт форме. У Вас звонки записываются. Я неоднократно под запись разговора выражала своё несогласие на взаимодействие.Я даже не клиент Вашего банка!На основании чего Ваш банк позволяет себе нарушать действующее российское законодательство?

Здравствуйте, ребенок сегодня случайно оформил подписку Альфа-Смарт, пыталась вернуть за нее деньги не получилось. Можно пожалуйста отключить подписку и вернуть деньги🙏Эти деньги были очень нужны

Здравствуйте. Подскажите, какие реквизиты должны быть в трансфере для совершения перевода в долларах из иностранного банка на мой рублевый счет альфа-банка?

Пишет что нет такой карты

Здравствуйте! Предыдущая заявка закрыта.Добрый день! 12.10.2025 Через приложение Альфа банк случайно нажал подключить подписку Альфа смарт не каких доп согласий на подключение не было , сразу ее отключил и подал заявление на возврат денежных средст.Пришел отказ, так же подписка не действует и подключить не возможно только заново оплачивать Пробовал через оператора решить вопрос, оператор создал обращение но деньги так и не вернули, подписку не возобновили.Я сейчас остался без денег и без подписки.БУДУ ОБРАШАТЬСЯ В РОСПОТРЕБНАДЗОР.

Здравствуйте!Инвестиционный счет открыт 25.07. Акции куплены по условиям 31.07 включительно. Но сертификат мне так и не пришел в Золотое яблоко в поддержке банка подтвердили,что условия выполнены мной. Дали почту партнера a.certificate@rafinad.io,те мне дали ответ,что надо обращаться к другому партнеру certificate@perfluence.io. Ответа я не получаю оттуда!!пишу в банк,они говорят,что они ни при чем. Можно ещё обратиться в само золотое яблоко. Там мне в ВК говорят,что эта почта вообще не имеет к ним отношениячто я имею?потраченное время,пустые переписки,испорченное настроениечто я не имею?сертификата по акции зачем вообще проводить какие-то акции,если никаких сертификатов никто не дает?

Здравствуйте, уважаемая поддержка банка "Альфа Банк", 01.10.2025 мною была продана криптавалюта на бирже Bybit через P2P обменник на карту Т-Банка, после чего все мои счета были заблокированы по 161ФЗ п11.6.На заявление ЦБ мне ответил, что имеется перевод денежных средств без добровольного согласия клиента из вашего банка, запрос(ы) REQ-20251001-17367 или REQ-20251001-17112, либо 20251005-1323.У меня имеются все докозательства того, что мои действия не были мошенническими, а имели строго подлежащими законам РФ.Ниже прикрепляю скрины и чеки сделки.Прошу дать развернутый ответ по дальнейшим действиям для урегулирования данного вопроса, и снятия сведений о совершенных противоправных действий.

Оформила онлайн кредитную карту. в условиях было написано снятие наличных без комиссии до 50 000. после того как карту уже выдали, оказалось, что такой функции нет, банк изменил условия. а для меня это было важно. ОБМАНУЛИ

Мне друг, прислала рекомендательную ссылку на брокерский счёт. По ошибке я зарегистрировал брокерский счёт не по ее ссылке, а по своей. Прошу вас исправить ситуацию и выплатить моему другу бонус за рекомендацию мне счета для инвестиций. Обращение по этому поводу через мобильный чат не помогло. Пришел ответ, что я зарегистрировался не по ее ссылке, поэтому бонус ей не положен. Но я же объяснил, что я по ошибке зарегистрировался по своей ссылке. Это легко проверить. Формально банк прав, но можно же было подойти к решению этого вопроса не формально, а с пониманием к приведенным мною доводам. Просто теперь мой друг, намерена прекратить сотрудничество с банком и закрыть все имеющиеся продукты банка. Да и я намерен сделать то же самое. Банк потеряет в моем лице и в лице моего друга клиентов, которые могли бы принести ему выгоду в разы превышающую 3000 рублей бонуса моей знакомой. Разве это выгодно банку? Прошу размотреть это обращение в частном порядке и отнестить к нему не формально, а с пониманием к приведенным доводам. Надеюсь на ваше понимание в сложившейся ситуации и на положительное решение этого вопроса.

Воспользовались услугой банка "Выкуп из-под залога под ключ". 07.10. прошла сделка. 09.10. прошла регистрация. Продавец получил деньги с первого аккредитива, 13.10 в банк предоставили справку о полном досрочном погашении ипотечного кредита. На 17.10 продавец не получил деньги со второго аккредитива и банк не снимает обременение! Просим решить вопрос. Не можем завершить сделку.

Адрес отделения — Москва, б-р Яна Райниса, д. 1Дата обращения — 04.10.2025Подал документы на реструктуризацию кредита, менеджер посоветовала оформить кредитные каникулы. 11.10.25 принёс справки из других банков о кредитной нагрузке. Заболела тёща онкологией и кредит с залогом недвижимости тяжёлая нагрузка на семью. В реструктуртзации сразу отказали, посоветовали взять кредитные каникулы. Я предоставил все документы и справки из банков. Свидетельство о браке, выписной эпикриз тёщи, доверенность от тёщи к жене. Менеджер заверил, что ответ будет 12 числа. Никакого ответа от банка нет до сих пор. Нет никаких просрочек и неплатежей с моей стороны.

Добрый день! Моим работодателем был подключен пакет услуг Альфа Only по зарплатной карте, также со стороны банка произошло списание дс в размере 2990 рублей 15.10.2025г. О смене тарифа и вообще какой-либо информации по данному тарифу я не владел, узнал случайно увидев списание. Позвонил на горячую линию, где сказали что с банком должен связаться напрямую работодатель, отправив заявление, а я получу обратно свои дс за неиспользованные навязанные услуги. Заявление было направлено, тк я не был согласен со списанием данной суммы. На что банк прислал письменный отказ. Тариф я не подключал, никакие документы на изменение тарифа не подписывал. Прошу разобраться в ситуации и вернуть все списанные комиссии. В противном случае, мне придется обращаться с иском в суд.