Здравствуйте, мне отправили деньги на альфа банк, но у меня не карты и счета в ваше банке. Как быть? 

Добрый день!15.10.2025 мою дебетовую карту заблокировали. Также был заблокирован личный кабинет в мобильном приложении.16.10.2025 я обратилась в отделение банка по адресу г.Краснодар, ул. Красных Партизан, 525 с просьбой поянить причины блокировки и воостановить работоспособность карты и личного кабинета.Сотрудники отделения не смогли пояснить мне причины блокировки карты/личного кабинета. Уточнили мой номер телефона и пообещали дать братную связь в виде SMS-сообщения.До настоящего момента никакой обратной связи не поступало.Прошу дать пояснения о причинах блокировки карты и личного кабинета.Прошу восстаносить работоспособность карты и личного кабинета.Если необходимы какие-либо дополнительные действия с моей стороны, то прошу сообщить об этом. 

Я 09.10.2025 подала заявку на получение кредита в несколько банков чтобы узнать где одобрят нужную сумму и на каких условиях. Т-банк обобрил и после периода охлаждения ждёт когда я возьму деньги и начну пользоваться кредитом) ОТП банк после 48 часов охлаждения дает ещё 7 суток на то чтобы забрать деньги. И лишь только Альфа- банк считает что подача заявки на кредит равно начало пользования кредитом. Всё это в соответствии с их договором комплексного обслуживания. Я подала заявку, сразу же мне прислали на почту ссылку где я могу ознакомиться с уже подписанными моей электронной подписью документами, сразу же открыли расчётник и через 48 часов зачислили деньги и начали набегать проценты. Оказывается по их правилам это нормально - создание заявки равно согласие с их условиями, а если не подходит что-то то нужно позвонить на горячую линию и отказаться от кредита! при получении документов нет кнопки Подписать !!! Потому что на горячей линии мне сказали что именно подача заявки и есть согласие. Так не воспользовавшись деньгами я заплатила 1668₽ при досрочнос погашении. Больше я не хочу никогда связываться с этим банком.

Снова начались звонки на мой номер +*****, спрашивают Евгению *****. Ранее мы оставляли заявку на удаление номера, теперь звонки начались снова. Прошу удалить мой номер телефона из вашей базы и больше не звонить

С 15 октября подписал кредитный договор. Утро 20 октября, никто ничего не знает.деньги не поступили, залог недвижимости не оформлен. Просто отфутболивают. Цель для чего брался кредит упущена прибыль.сроки обрисосывали в 1 сутки.по итогу 5 день без денег

Здравствуйте, почему меня внесли в реестр, можно узнать по каким пунктам меня внесли?

Я, Гусарова Ульяна Денисовна, 24.09.2025 в 21:43 ошибочно нажала на кнопку и выбрала подписку Альфа-смарт, деньги сразу списались. Сразу увидела, начала сразу искать как отменить, нашла кнопку, отменила. Зашла повторно в эту вкладку, чтобы проверить отменилось ли и повторно подключила услугу 24.09.2025 в21:44. Клиент позвонил в Альфа банк, ему направили ссылку для самостоятельного составления обращения, заполнили шаблонное обращение без конкретной информации по операции. Клиент просит вернуть списанные деньги, в размере 399 + 399 рублей т.к. операция оба раза была совершена ошибочно и клиент ей не пользовался. Составляла 6 обращений сама и с операторами с поддержки, во всех случаях приходит отказ.Выше описанная ситуация и примерно так же она описана в обращениях, они похожи, суть одна. Прошу обратить внимание, что банк отвечает одними и теми же клишированными ответами. А так же на то, что операторы с поддержки, полностью меня уверяли, что можно вернуть деньги, так как операция произошла по мисклику.

Как мне забрать свои деньги, если карта и онлайн банкинг заблокирован. Никаких причин не говорят. Какие переводы показались подозрительные тоже не отвечают. Какие документы для подтверждения переводов нужны не говорят. 

СНОВА пишу по поводу списания денег за обслуживание. Я никогда ничего не подключал, наоборот отключил плату за оповещения и тп. НО каким-то чудесным образом у меня на карте оказалось -57 рублей, полез дальше, и там списание 57 и 41 рубль за оповещения. Решил поинтересоватьсч моими списаниями и оказывается, чудесным образом у меня происходили списания за оповещения три месяца если не больше. Уже надоело что вот так без ведома все подключают, ужасное отношение

Здравствуйте,пользуюсь услу карты уже очень давно,год назад я потерял симку,и пришлось делать другую и перевязать ее,через некот количество времени,потерял телефон,купил новый,пошел в банк,хотел забрать карту,а приложение зайти я не смог т.к номера уже не было,и мне отказали в выдаче карты из за того что я не смог зайти в приложение 

мой банк заблокировали За что? Так и не понял никому данные свои не передовал и не собирался) но банк посчитал иначе, не однократно приходил в банк и все что мне могли предложить это закрыть счет, хотя явлюсь индивдульным предпринимателем и планировал открывать рассчетный счет, а как мне это сделать? Прошу принять меры и повлиять на решения банка 

Добрый день, оформила себе дебетовую карту в Альфа банке по ссылке с Авито, где было указано, что если я расплачусь данной картой на 1000 руб. То мне начислят 1000 руб. Все условия мною были соблюдены. Деньги мне не зачислили. Так же 19 октября со счета украли 399 руб за продление подписки альфа смарт, которую я даже не подключала

Альфа-Банк ходячая катастрофа! У меня уже была проблема с ним, видимо жизнь меня не учит ничему! Я не беру кредитов и кредитных карт, просто хочу получать плюшки, которые предлагает банк! Ситуация такая, вижу что предлагают открыть вклад от 10000 рублей от 2 месяцев и свыше .Захожу , соблюдаю все условия , что нельзя пополнять и снимать и тут начинается самое интересное , вклад можно открыть от 50000 рублей. Вопрос зачем вводить в заблуждение людей. Я потратила 2 часа своей жизни тем , что пишу в чат и вместо 5-10 минут обработки текста оператором, я жду по полчаса .Второй момент есть такой барабан , крутишь и получаешь кэш от покупки билетов жд, авиа. Ну вот , что могу дополнить , когда я хотела расплатиться в приложении РЖД, мне пришел код подтверждения от альфа банка, а дальше ошибка. И все бы можно было списать на проблемы приложения РЖД, но это не так , я проверила на двух картах от других банков и все оплачивается . Пишу и прям нервирует эти ситуации, это как так можно было довести человека.А госпожа Лилипео Татьяна , отписывается шаблонами, уверяя , что все проверила и все у них там верно. Ранее я оставляла отзыв, были бурные обсуждения в комментариях. Итог банк на протяжении 6 месяцев присылал мне смс , чтоб я написала проблема решена и мне в качестве презента 500 рублей кэшбэк, при соблюдении определённых условий! Задобрили или купили 🤭

Доброго дня! Являюсь многолетним клиентом Альфа-Банка. Пользуюсь многими продуктами этой организации, и первый раз в жизни сталкиваюсь с таким непрофессиональным подходом к клиенту.Мною был оформлен кредит 16.10.2025. Кредит я оформляла через мобильное приложение, выбрав отказ от всех доп. услуг. При подписании документов, к моему сожалению, от страховки я отказаться не смогла, стал неактивный данный пункт, о чем я написала в чат поддержки банка, оператор банка уведомил меня, что при подписании документов отказаться от страховки нельзя, НО я могу вернуть денежные средства после оформления кредита (все скрины переписки могу предоставить). О измении условий кредитования в случае отказа не было сказано ничего. Так же я не нашла данные пункты в договоре кредитования. Ни слова о том, что банк может поднять процентную ставку в случае отказа от ДОБРОВОЛЬНОГО страхования. 19.10.2025 Позвонив на номер горячей линии Альфа Страхование Жизнь, мне ответил оператор со стандартными вопросоми о индетификации личности и далее меня перевели на некую Анну. Столько хамства, перехода на личности и угроз я не слышала в свой адрес НИКОГДА. Анна порядка 40 минут убеждала меня о повышении процентной ставки банком, в случае отказа от страхования, о возможном инсульте или инфаркте который может случиться у меня внезапно, о том что я не жалею своих родных на плечи которых ляжет выплата по моему кредиту и о том насколько безрассудно я поступаю. Анна позволяла себе давать свою исключительно субъективную оценку моим действиям, не стесняясь в выражениях . "Беседа" наша продлилась 1 час 34 минуты. После всех угроз и вопросов, которые никаким образом не относились к интересам страховой компании, Анна все-таки пообщела прислать ссылку на заполнение заявления по отказу от страхования. Ссылки на данный момент пока так и не поступилоПрошу банк дать разъяснение по вышеизложенному сообщению.Согласно Федеральному закону №353-Ф3, я имею право отказаться от добровольного страхования. Но принимая во внимание многолетнее и плодотворное сотрудничество с банком, Прошу банк в индивидульном порядке отозвать мое согласие на добровольное страхование. Денежные средства равные страховой премии прошу направить на погашение взятого мною кредита.

Написал вопрос еще 8 числа а ответа нет, никуда более дозвониться нет возможности пинают как мяч, да и ждать по 15 минут чтобы дозвониться желания нет, тут тоже молчат

Здравствуйте. Пытаюсь отменить курьерас доставкой, звоню на горячую линию, мне не отвечают, а говорит робот, который помочь не может. Личного кабинета у меня нет. Как мне отменить заказ?

Срок исполнения кредитных договоров по двум юр.лицам истекает в декабре 2025 г., кредиты от 2022г.Летом 2025 г. понимаем, что кризис не позволяет дотянуть до своевременного закрытия договорных обязательств, деятельность падает до нуля. Подаем заявку на реструктуризацию до наступления просрочек по кредитным платежам. Процесс сорван менеджерами банка. Особое внимание просим уделить качеству работы менеджеров, сопровождающих наши компании. В результате их непрофессиональных действий, их способности только зачитать свои должностные регламенты, и отсутствия должного контроля со стороны руководства банка были сорваны ранее согласованные процедуры реструктуризации и рефинансирования, что привело к образованию просроченной задолженности.При этом наши обязательства по договорам в основном исполнены, а текущие нарушения носят формальный и временный характер, вызванный именно кризисным положением в целом по стране. Действия менеджеров банка искажают реальную картину финансовой дисциплины клиента и создают ложное впечатление о его благонадёжности.Просим провести служебную проверку по факту ненадлежащего исполнения обязанностей менеджерами, ответственными за сопровождение клиента, и принять меры, направленные на восстановление деловой репутации компании и корректное отражение её статуса в кредитной истории. 

При переводе с карты Альфа-Банка в другой банк, списали комиссию на сумму 787,17 рублей. При этом в приложении банка отображается баннер, о том, что все платежи без комиссии. При переводе возможная комиссия не отображается. По обращению банк отказал в возврате средств. 

Добрый день! Уже неделю не могу решить вопрос. Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Имею дебетовую карту.10 октября 2025 молодой человек перевел мне 2 раза ошибочно по 30 тыс.рублей через мобильное приложение Альфа-Банка со своей дебетовой карты. Я вернула один платеж на 30 тыс. В этот же день он перевел сумму мошенникам в размере 35 тыс. рублей! И позвонил в экономическую безопасность банка и сказал какую сумму заблокировать и что за операция. Из-за этих моментов мне был заблокирован доступ в мобильное приложение. Пришло сообщение, что вход невозможен, т.к. карта заблокирована.Альфа-Банк заблокировал мне карту и доступ в мобильное приложение. При этом никаких предупреждений о блокировках мне не поступало. Плюс он передал информацию в ЦБ и из-за этого мне заблокировали все карты и добавили в базу по 161ФЗ, что я считаю несправедливо. Я позвонила на горячую линию Альфа-Банка, где оператор сказал, что моя карта и доступ в приложение заблокированы и для разблокировки необходим личный визит в отделение банка с паспортом. Какие именно причины блокировки - назвать мне не смогли.  Приехала в банк и они сказали, что странно и не видят меня в 161ФЗ и не поймут причину блокировки. Но я то знаю что это их вина. Прошу разблокировать мою карту немедленно и убрать и списка по 161 ФЗ в Центрльном банке. Отвратительная работа банка и его сотрудников! В один момент ты можешь потерять доступ ко всем своим деньгам. При этом ни один из операторов не смог решить проблему удаленно.На сегодняшний день меня заблокировал и МТС, я не могу пополнить баланс сим карты. Я не могу оплатить ОЗОН и ВБ, я теряю скидки. Яндекс пэй заблокировал, я теряю баллы за поездку. Я не могу получать переводы, ЗП на следующей неделе. Плюс у меня открыт сберегательный счет в Альфа, который по факту тоже заморожен и я теряю кэшбек и там. Моя нервная система не выдерживает, сегодня была последняя капля блокировки от оператора МТС. Как можно повлиять на банк? Обращаться сразу в суд? Я считаю, что терперь больше нет возможности и сил

Добрый день! У меня образовалась задолжность по кредитному договору ,из доходов только пособие по инвалидности 11200 в связи с тяжелым заболеванием.Может компания подобрать лояльную программу с минимальным платежом на какой то период .В настоящее время к работе я не приступила так как прохожу лечение по подбору терапии.Дело в том была реструктаризация кредитной карты потому что банк мне не дал на кредитную карту кредитные каникулы.Я была вынужденна сделать рефинансирование, а сейсас я несколько раз звонила на горячую линия чтоб урегулировать вопрос о задолжности слушать не хотят никаких предложений.дОГОВОР №10008186628 ОТ 16.01.2025

не могу найти свой отзыв

Добрый день! 26.09.2025 г. открыла карту себе и ребенку, участвуя в акции Альфа-банка "Промокод на годовой доступ к пакету "Все на учи.ру" при оформлении родительской и детской карты в Альфа-банке". В этот же день, в соответствии с правилами, были совершены транзакции по обеим картам. Акция была сроком до 30.09.2025г. Ни в тот же день, ни 30.09, ни после промокод на почту не пришел. Я начала общение с банком. Несколько раз доказывала, что с моей стороны соблюдены все условия. Сначала операторы делали внутренние запросы, потом запросы на запросы, ожидать решения которых нужно было 3/5 рабочих/календарных дней каждй раз. В конце концов на горячей линии зафиксировали мое обращение, которое было рассмотрено, и 11.10.2025 г мне пришло решение от банка (и это зафиксировано в переписке с банком в чате приложения), где сказано, что до 17.10.2025 г. на мою электронную почту придет промокод.17.10.2025 г. промокод не поступил. Я написала в чат, где оператор сказала мне, что необходимо ждать до 00.00 по Москве, наверное еще не отправили. Через пол часа мне пришло пуш уведомление, что срок выдачи промокода по акции перенесен на 4 рабочих дня, до 24.10.2025. Звонок на горячую линию ситуацию конечно не исправил. Былоа составлена жалоба, оператор меня заверил, что срок ее рассмотрения - 3 календарных дня. Сегодня, 20.10.2025 г, выяснилось, что жалоба рассматривается 3 рабоих дня ориентировочно. Таким образом, банк не соблюдает условия сосбственной акции, а также срывает сроки, которые сам назначил, и без уважительной причины и согласования со мной переносит выдачу акционного приза. Практически месяц я пытаюсь получить то, чтодолжна была получить еще 26.09.2025 г без всяких дополнительных движений с моей стороны. Считаю это недобросовестным привлечением клиентов и в целом неуважительным отношением со стороны банка. 

Здравствуйте! Никогда бы не подумала, что альфабанк готов опуститься до мошеничества, по - другому назвать сложившуюся ситуацию не могу! Оплачивала кредиткой покупки в яндексмаркете, использовав карту альфа банка. Первая покупка была в августе 2025 г., операция прошла успешно - ни %%, ни комиссий!!! В октябре необходимо было повторить...каково же было мое удивление, когда банк решил, что это ПЕРЕВОД! и взял комиссию! не много не мало 9% от суммы получилось.....не хило банк нагибает своих клиентов! понимаю, карта кредитная - тарифы другие....но ведь это оплата за товар!!!РАЗОЧАРОВАНА - нет слов! В моем личном рейтинге вы были лучшие для розничного клиента....

мне перевели деньги в размере 3000тысяч рублей деньги так и не пришли, у банка отправителя списали деньги а мне так и не пришли почему ?

Почистил куки на телефоне, телефон попал в недоверенное устройство. Нужно срочно перевести девушке 300 т.р., возможности нет.Да, я понимаю что банк пытается защитить денежные средства, но если я пытаюсь перевести деньги на карту, на которую у меня довольно часто идут переводы зачем мне блокировать перевод?1. Добавьте в таком случае онлайн верификацию для того чтобы снять блокировку на переводы. 2. Добавьте надстройку над блокировкой (чтобы я мог выбрать "родного" получателя переводов, на котором в случае чего блокировки не будет)Почему я не могу распоряжаться своими деньгами мне не понятно.Оператор сделал все что он него возможно, но проблему это не решило.

Здравствуйте. У меня 20 паевых долей, которые получены по акциям Альфа-Капитал, сертификат № 214692. За все 32 года не было выплачено ни копейки дивидентов! Известно, что с 10 по 23 октября я могу их продать в офисах Альфа-Банка. В Коломенском офисе (Моск. обл.) 16.10.2025г. мне отказали в выплате, направив в Московский офис. Я не могу туда приехать физически. На каком основании они отказали в выплате? Как я могу продать доли или купить акции? Почему за 32 года ни разу не выплачивались дивиденты? Кстати, менеджер мне не предложил воспользоваться услугами банка, открыть карту, счет и пр.

оформить кредит

5000 рублей

1. 22 сентября мои счета я получил смс от банка, что мои счета заблокированы по 161 закону и предложение обратиться в ЦБ.2. Я обратился в ЦБ, и получил ответ, что блокировка произведена по запросу Альфа-банка. 3. Я сходил ногами в банк, сделал обращение с просьбой разблокироать и пояснить причину блокировки.4. Никакого ответа не получил, после звонка в поддержку выяснил, что операция 18.09.25 банк счел подозрительной и попросил предоставить детализацию по ней.5. Я пришел в банк второй раз, предоставил всю необходимую информацию, и сделал новое обращение.6. Снова не получил никакого ответа, после звонка в банк выяснил, что банк снова молча отказал мне и попросил обращаться в ЦБ. Я задал вопрос: Я уже обращался и получил ответ ЦБ что я должен решать вопрос с Альфабанком. После того мне на горячей линии предложили принести ответ ЦБ в отделение банка и сделать новое обращение. 7. Я снова пришел в банк 18.10.2025, принес ответ ЦБ и сделал новое обращение. Утром 20.10.25 я звонил на горячую линию, ответа пока нет.Мой отзыв о работе клиентской службы, возникшие в процессе вопросы:1) зачем меня посылать в ЦБ, если я заблокирован по инициативе Альфа-банка и ЦБ меня все равно пошлет обратно в Альфа-банк?2) по закону банк должен информировать меня о причинах блокировки. Я эту информацию получил только после того как 2 раза пришел в банк ногами и сделал обращения.3) почему сделать обращение онлайн невозможно? В итоге я 4 раза приходил в отделение ногами, каждый раз стоял в очереди, занимал время оператора зала, потом менеджера. И все ради того, чтобы отправить на емейл скан документа.4) почему о результатах всех обращений меня ни разу не оповестили по смс, телефону или почте? Каждый раз мне приходилось звонить, висеть на линии по полчаса, тратить время операторов.5) алгоритмы робота атвооответчика не предусматривают варианта, что у меня заблокирован доступ к личному кабинету, он просто по кругу повторяет предложение зайти в приложение и на сайт, чтобы узнать статус обращение. Такое ощущение, что алгоритм ответов никто не тестировал.Просьба:1) Разблокировать мой аккаунт, поскольку я не совершал никаких противозаконных действий и предоставил все необходимые доказательства.2) Если я не нужен банку как клиент - я готов вывести все свои средства с обычных и брокерских счетов в другие банки. Но сейчая я этого сделать не могу, потому что по запросу Альфа-Банка я заблокирован во всех остальных банках. Прошу попросить ЦБ снять эту блокировку.

Здравствуйте! Не можем раскрыть два эскроу по двум домам. Клиенты Мухамедьянова Алиса Ринатовна и Мухматегалиев Навиль Зиннурович. У них договор подряда с ИП Ильясова Гульсия Гиниятовна. Уже три месяца длиться эта процедура и никак не решается. Каждый раз находят новую причину, чтобы не раскрыть эскроу. Рукводить Ишбулатова Диана, не помогает нам в решении данного вопроса, на вопросы ответы мы не получаем, нам говорят ждать. Запрашивают какой нибудь документ, мы им отправляем, они его рассматривают 5 дней и через 5 дней снова приходит какой то запрос, и так бесконечно.

Добрый день! Прошло уже много времени, но по-прежнему ответа на мой вопрос нет. 

Попал в затруднительную ситуацию, за полгода лишился двух организаций, и должностей гендиректора, при этом проживаю в зоне ЧС - г. Белгород.Банк ни в какую не идет на встречу, как дурак, заполняю бесконечные заявления на кредитные каникулы, отстрочки, реструкризации, сотрудники в отделении и в чате не пытаются даже ознакомиться с моими документами и предлагают заведомо провальные заявки на кредитные каникулы, а дальше я получаю отказы, я не прошу вообще уже никаких каникул, просто прошу снижение платежа до максимально возможной для меня суммы на полгода с увеличением срока кредита, чтобы я мог оправиться от ударов судьбы! Мало того, что над головой постоянно летает что-то, вы еще ставите меня в такое положение, что я вынужден общаться с вашими сотрудниками, которые не желают мне помочь и снижают мое доверие к банку!  

По акции указано, что счёт можно открыть онлайн за 3 минуты без посещения офисаПосле заполнения данных показывает текст "Обратитесь в офисСейчас мы не сможем открыть вам брокерский счёт онлайн.Пожалуйста, обратитесь в офис банка". Почему вы обманываете людей, указывая в промоакции ложные сведения?

В банке есть такой продукт - Апельсиновая карта. Она используется мною преимущественно при покупках в магазине Пятёрочка. Система поощрений при покупках в этом магазине - начисление апельсинок. Это баллы, которые можно накопить и при последующих покупках списать, получив скидку при оплате. При оплате Апельсиновой картой товаров в магазине Пятёрочка, зачисляеются бонусные апельсинки за оплату именно этой картой. При оплате другой картой дополнительный бонус не зачисляется.Но возникла проблема. При оплате через приложение альфа Пэй со смартфона привязанной к программе апельсиновой картой бонус не зачисляется. Магазин ответил, что оплата была не апельсиновой картой, а какой-то другой. При оплате физической апельсиновой картой все работает корректно, апельсинки зачисляются.По итогу все.разбирательства при звонке в колл центры банка, магазине Пятёрочка, сервиса апельсин свелись к тому, что меня много раз переключали с банка в магазин, с магазине в сервис апельсин, с сервиса обратно в банк и так много раз подряд. Продолжительность разговора 45 минут и проблема осталась не решённой. Так же были обращения в чате, отправлены все скриншоты транзакций по карте, но всё без толку. Может быть, отрицательный отзыв здесь о банке заставит как-то пошевелиться всю эту многочисленную компанию? Пусть они друг с другом свяжутся и решат, наконец-то, кто виноват и исправят проблему.

07.10 обратились в отделение Альфа-банка в г. Краснодар, ул. Ставропольская, 184 для открытия эскроу-счета по доверенности. Менеджер сказала, что необходимо проверить доверенность в течение 2х рабочих дней. По состоянию на сегодня, доверенность не проверена и нам уже в 3-й раз приходится переносить сделку. Возникает вопрос - что там можно проверять такое количество времени в элементарной доверенности на открытие счета? И когда наконец-то эта проверка закончится? 

Лилипео Татьяна , добрый день! Изучили вопрос?Я дождусь ответа?

Я обратилась в офис Альфа-банка 10 октября с просьбой открыть счет на опекаемого супруга.Все документы мою подготовлены,в том числе разрешение органов опеки и попечительства.Ответа нет.Счет не открывают.Как мне поступить

Сегодня потребовалось снять средства со счета.Отделение в г. Екатеринбург, ул. Белореченская, д. 12а Два часа провела в отделении банка и в итоге: Только на 6 ноября сделали заявку на снятие наличных и не на всю сумму, как требовалось, а на 8562 евро.Нет достаточно наличных? Во всем екатеринбурге меньше 10к евро в ваших филиалах? И это занимает больше двух недель?К этой дате я уже буду находиться в другой стране, на дочь составлена нотариальная доверенность, но ваш сотрудник требует прийти вместе с ней и зарегистрировать доверенность в банке. Давно ваш банк нотариальные услуги оказывает? На основании чего это процедура введена?Что за странная цифра одобрена? Мне монетами валюту выдавать будут?Как альтернативу предложили сразу конвертировать в рубли, но мало того, что курс в банке и так сильно ниже рынка, так еще и конвертация средств со счета проходит по еще более низкому курсу.

Без моего ведома подключили услугу Alfa Only и через месяц списали комиссию около 3000 тысяч рублей,прошу вернуть комиссию 

Как отключить пролонгацию , кредит выплачен. Дозвониться не возможно, через сотрудников альфа банка выбила обратный звонок от специалиста которыц перевел разговор на голос помощник. Смс не скинули со ссылой

у меня есть кредитные карты там пропадают деньги, я неоднократно просила выслать подробные выписки на данные кредитные карты где есть ЗАЧИСЛЕНИЯ и рядом СУММА ДОЛГА ЗА ВЫЧЕТОМ данного зачиления. неоднократно банк обещал выслать данные выписки и брал время "для формирования данного запроса" но документа не последовало! я напишу жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ РФ если сейчас же не вышлите расширенные выписки из базы по моим кредитным картам

Здравствуйте! Мне очень необходимо справка для госслужащих за 2025 год. Для оформления единого пособия в СФР. Соц фонд принимает тоооолько эти справки. Все другие не типовы, другого плана они не принимают. Из-за чего я получаю отказ в пособии. Был вклад в вашем банке, который закрыт 18.02.25 года. По истечении полу года я имею права подать снова на пособие. Я многодетная мама. Но сфр мне отказывает по причине отсутствия справки для госслужащих за 2025 год. все другие справки предоставляла - им не подходит. Прошу помочь в этом вопросе. Прошу предоставить справку для госслужащих за 2025 год на отчетный период с 1 января 2025 года по 30 сентября, отчетная дата 1 октября 2025. Для сфр, для оформления единого пособия. Справка формируется по единой форме согласно Приложению 1 к Указанию Банка России от 27.05.2021 года №5798-У. Банк предоставляет сведения за отчетный период, определяемый в соответствии с пунктом 4 приложения 2 к настоящему Указанию, по состоянию на одну из указанных гражданином (его представителем) отчетных дат.

добрый день, прошу помочь и исключить мой номер телефона из всех возможных обзвонов/реклам и прочего, это просто ненормально, всю прошлую неделю мне звонил альфа банк, каждый день на протяжении всей недели - обратился в службу обещали исключить, сегодня мне за 1 час 8!!! раз позвонил ИП Королев:финансовые услуги, и такие обзвоны для них регулярная практика, на обратную связь от меня просто не реагируют, все эти обзвоны начались после того, как я стал клиентом Альфа банка. Прикладываю ссылку с подтверждением этого безобразия, рассчитываю на Вашу помощь и заранее благодарю. https://ibb.co/PZSNnk0h

писал отзыв в Альфа-Банк а деньги за отзыв не пришли

Усмонов Бахром ЮсуфовичХочу поделиться своим негативным опытом с Альфа-Банком. Мне заблокировали счет по 161-ФЗ, но при этом не предоставили никаких объяснений. Я не дроппер и не мошенник, просто обычный клиент, который всегда добросовестно выполнял свои обязательства. Несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки, мои проблемы не решаются. Каждый раз мне обещают разобраться, но никаких действий не предпринимается. Чувствую себя игнорируемым и обманутым. Очень разочарован в банке, который не ценит своих клиентов и не заботится о их проблемах.

Здравствуйте! Подскажите, предоставляет ли Альфа-Банк услугу виртуальных номеров для карт, и как можно её подключить через мобильное приложение?

Хотел поучаствовать в акции кэшбэк на транспорт,но что то пошло в очередной раз не так🤬Пополнил карту подорожник,вроде бы всё правильно,карта транспортная,подходит под условия акции,да только вот пополнил я её через ваш банк,а этого оказывается делать нельзя,так как кэшбэк(огромный кстати целых 150 рублей) не зачислят,по какой то неведомой для меня,но известной сотрудникам банка причине...Дело даже не в деньгах от этого кэшбэка,а дела в отношениях вашего банка к своим клиентам,то с процентами на вкладе обманули,то кэшбэк не выплатили и это уже не первый раз,сплошной обман и разочарование😡

Здравствуйте, 19 октября 2025 года через приложение банка, отправила документы, которые взяла у пристава сама, чтоб сняли арест. Очень долго переключали на разных операторов, проблему не решили. Также писала что Госуслуг у меня нет.

Уже 2 недели бьюсь за кэшбек по бигфесту , уже просто смешно.. Три обращения в поддержку с отписками , далее ответ на мое обращение на почту , что оказывается кэш был выплачен. Куда и кому и почему его ни я, ни поддержка не видят в выписке это загадка)) Но был начислен) мифический и вымышленный. Напрашиваются выводы о данном банке. Хорошо я бьюсь за 100р, а не за крупную сумму. 

Ситуация. Через ссылку друга заказала карту, важное пояснение, у друга не было никаких кнопок, кроме поделиться ссылкой не было, у меня не было никакой информации, что карту нельзя получить до 18 лет без согласия(мне 17), что происходит дальше, приезжает курьер, просит вайфай(из за проблем с интернетом), я заполняю анкету, все хорошо, но когда дело доходит до части где надо зарегистрироваться через телефон, все резко начинает лагать и не работать, спустя минут 10 меня фоткают с картой и фоткают мой паспорт, а после еще нескольких минут говорят, что произошла ошибка, и мне надо будет идти в ближайший банк, на вопрос, что не так, мне говорят у вас уникальный случай вы вся такая уникальная и у вас проблемы там со всем, я провожаю курьера и собираюсь в банк, прихожу, дожидаюсь свободного консультанта, она вводит мое фио и говорит, что карта была выпущена без пластика и в приложении вы не зарегестрировались, я объясняю ситуацию, на что мне говорят, что мой друг что то сделал не так, хотя там была одна кнопка поделиться ссылкой, и начинают активно мне предлагать завести просто щас карту, но без реферальной программы, я пытаюсь опять им донести, что мне нужна именно реферальная программа, на что мне говорят, что мы ничего сделать не можем по каким то непонятным причинам, подходит другой сотрудник и говорит, что тк мне 17 мне нужно согласие от родителей на оформление карты, но опять же НИГДЕ ЭТО НЕ БЫЛО УКАЗАНО, но предлагают сделать это сейчас но опять же без реферальной программы, вопрос как работате данный банк, зачем делать данные акции, мне жаль потраченного времени на безответственных людей, которые не могут понятно объяснить в чем проблема, после посещения банка все уведомления, приходившие от него были удалены, непонятно куда ушли мои фото, сделанные курьером, вы точно банк, а не мошенники?

Добрый день! 20.10.25 я оформила кредит наличными в Альфа-Банке. Заявку подавала онлайн на сумму 500000.Ее одобрили на 4 года с ежемесячным платежом 16900(что меня устроило), сказали приходить в банк и если вы придете в течении нескольких дней,то у вас будет ещё ниже% ставка. Когда я пришла в отделение, мне оформили карту(для того что бы посмотреть мою заявку) и сказали, что таких условий нет и более того самый минимальный платеж составит 18400 при условии, что я оформлю страховку, чуть позже я узнала что туда ещё входит сумма в 40000 по услуге выгодная ставка итого сумма кредита почти 600 тысяч и для одобрения кредита обязательно нужна страховка без неё не одобрят. Страховка мне была не нужна и я сразу предупредила об этом сотрудника. Но она утвердительно сказала без неё вам никакую сумму не одобрят. Уже дома я прочла,что это не правомерно.От кредита я отказываться не хочу.Подскажите почему мне навязали доп. услуги и как мне от них отказаться,что бы получить и выплачивать кредит за ту сумму которую я запрашивала 500т.? 

Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка и 20.10 2025 года в 16 00 я посетил отделение банка по адресу: Санкт-Петербург, пр. Науки 14.к1 с целью оформления кредитных средств по предодобренному предложению, которое было оформлено мной дистанционно через мобильное приложение Альфа-Банк. В ходе визита сотрудник отделения Елена отказалась оказать мне данную услугу, мотивируя это тем, что «не видит» данное предложение в системе. На что для разрешения данной ситуации я продемонстрировал сотруднику действующее предложение в мобильном приложении банка, а также на месте осуществил звонок на номер официальной горячей линии Альфа-Банка. Включил громкую связь и обьяснил сотруднику колл-центра ситуацию, на что он подтвердил наличие оформленного и предодобренного кредитного предложения на моё имя и сообщил, что любой сотрудник отделения банка имеет техническую возможность оказать мне услугу по его выдаче, также он проявил желание разобраться на месте и совместными усилиями уточнить причины отказа у сотрудника отделения. Повторюсь ,что разговор с сотрудником колл-центра происходил в режиме громкой связи и что сотрудник отделения слышала подтверждение наличия предложения и желание сотрудника коллцентра разобраться с ситуацией. Но несмотря на это сотрудник отделения нарочно продолжил вводит меня в заблуждение. Она также отказалась от попытки сотрудника коллцентра помочь разобраться в ситуации, проявив некомпетентность в обслуживании и отказываясь выполнять свои прямые должностные обязанности по работе с клиентом. Когда я вежливо попросил пригласить для решения данного конфликта руководителя отделения, мне было категорически отказано в этой просьбе без каких-либо разъяснений. Причем на вопрос указать полное ФИО руководителя и сотрудника отделения (Елены) для офрмления официальной жалобы в отделении, мне также было отказано. Таким образом, сотрудник лишил меня возможности разрешить эту ситуацию на месте,нарушив моё право на качественное клиентское обслуживание, потратив мое рабочее время и оставив негативные впечатления о работе банка.

Моя бабушка Новикова Галина Николаевна заказала карту на 20.10.2025 с 13:00 до 15:00. Сотрудник доставки Светлана не связалась в выбранный интервал, написала только сообщение в 4 часа дня, чтобы ей перезвонили. Я ей перезвонила, чтобы уточнить, когда она приедет, на что мне Светлана дала ответ, что заявку уже закрыла и чтобы я ждала звонка из банка и согласовывала день для переноса. Моя бабушка пожилой человек, который не может ждать неделями свою карту. После этого я связалась с горячей линией банка, на что девушка оператор мне ответила, что если честно, моя заявка до сих пор находится в работе и доставить её возможность есть. Когда я попыталась перезвонить Светлане, она просто сбрасывала все мои вызовы и не отвечала на смс. Почему вообще сотрудник не звонит в выбранный клиентом интервал и так наплевательски относится к своей работе?! Связывались также с руководителем Светланы, на что он отмахнулся и сказал, что все звонки Светланой предоставлены. Я требую немедленно разобраться в ситуации и дать ответ на мой вопрос.

Впервые заказала карту Альфа Банка. Каково было мое удивление, когда курьер сфотографировал не только меня с конвертом, не только все страницы моего паспорта, но и мою карту с обратной стороны с номером, датой и CVV кодом. Сказал, что у них в банке так положено и это нормально.Вопрос не к курьеру. Вопрос к руководству: как такое происходит, что все карты у курьера не именные, лежат в простом прозрачном файле, так еще и происходит фотографированиекарты со всеми данными и CVV кодом?Карту, конечно же, активировать не стала и пользоваться ей не буду.

Добрый день! 20.10.25 я оформила кредит наличными в Альфа-Банке. Заявку подавала онлайн на сумму 500000.Ее одобрили на 4 года с ежемесячным платежом 16900(что меня устроило), сказали приходить в банк и если вы придете в течении нескольких дней,то у вас будет ещё ниже% ставка. Когда я пришла в отделение, мне оформили карту(для того что бы посмотреть мою заявку) и сказали, что таких условий нет и более того самый минимальный платеж составит 18400 при условии, что я оформлю страховку, чуть позже я узнала что туда ещё входит сумма в 40000 по услуге выгодная ставка итого сумма кредита почти 600 тысяч и для одобрения кредита обязательно нужна страховка без неё не одобрят. Страховка мне была не нужна и я сразу предупредила об этом сотрудника. Но она утвердительно сказала без неё вам никакую сумму не одобрят. Уже дома я прочла,что это не правомерно.От кредита я отказываться не хочу.Подскажите почему мне навязали доп. услуги и как мне от них отказаться,что бы получить и выплачивать кредит за ту сумму которую я запрашивала 500т.? 

Отключил пакет услуг Альфа Онли 14 октября 2025 г., но 15 октября обнаружил что банк списал комиссию за октябрь 2990 руб

Хотела скачать приложение на айфон , в поддержки дали инструкцию с временным логином и паролем apple id, по своей невнимательности ввела пароль не в App Store , а в самих настройках , не успела выйти и пароль обновился . Теперь у меня телефон на чужом Айклауде . В поддержке мне не помогли, в моем городе офисов банка нет . Что делать ??

Очень хочется узнать почему 20-10-2025 номер телефона 8 800 200-00-00 не работает от слова совсем??? 

Здравствуйте! Брала потребительский кредит в Альфа-банке 09.10.2025 в размере 700 тысяч рублей по адресу проспект андропова 18. Деньги мне нужны были преимущественно на ремонт в квартире, а также на другие мелкие нужны (на стомотодага и пр.) В результате при попытки снять деньги без явного объяснения причин, мне заблокировали карту и личный кабинет. Хочу также отметить, что мне необходим доступ в личный кабинет, так как я являюсь зарплатным клиентом. После блокировки неоднократно обращалась на горячую линию, службу поддержки, в разные отделения банка. Каждый раз выдвигали все новые требования. Одно из которых взять с собой отца, хочу отметить, что такое требование не законно и является вторжение в личную жизнь, и нарушает мои права как дееспособного, платежеспособного и совершеннолетнего гражданина. После множества неудачных попыток разблокировки, кредит был взят в другом банке, надобность в деньгах пропала. На обращение с целью расторгнуть договор в связи с не получением денежных средств, сотрудник банка сперва ответил, что мне нужно выплатить проценты в размере около 70 тысяч за деньги, которыми я не могла воспользоваться, и которые были заблокированы без разъяснения причин. Обвинения о том, что я нахожусь под влиянием голословно и ничем не подтверждено. Дальше в банке по адресу Каширское шоссе 22, стр. 1 мне и вовсе отказали в принятии заявления о расторжении договора. Хотя с момента заключения прошло менее двух недель и деньги по сегодняшний момент мне фактически не были предоставлены. Насколько правомерен отказ в принятии заявления? Внятного объяснения мне также не дали, сперва сославшись на то, что это можно сделать только в главном офисе, что явно не соответствует действительности, а позже на то, что служба безопасности уже не работает. Хотя мой вопрос к банку, а не к службе безопасности. Я хочу расторгнуть договор из за невыполнения условий со стороны банка, какое к этому имеет отношение служба безопасности? Прошу дать разъяснение о действиях сотрудников банкаВидео отказ сотрудника принять заявление: https://drive.google.com/file/d/1mw_-TzQYMzTBOKdDCa4UrSx4GWXCAIAT/view?usp=drivesdk

Здравствуйте, сделал ошибочный перевод клиенту альфа банка. Можно ли его вернуть?

В очередной раз обращаюсь к вам с проблемой. 16.10. была произведена мною покупка на 48020 рублей которую вы провели как налоги и штрафы. Хотя это была оплата за обучение и провести её нужно в категории Образование с начислением кэшбека. Прошу решить проблему, поменять категорию и начислить кэшбек за покупку.

Уважаемая Татьяна, В полученном разъяснении Альфа-Банка по обращению № A25092511801, мне было предложено урегулировать вопрос с отправителем перевода. К сожалению, выполнить это невозможно, поскольку указанные операции связаны с обменом, где покупатель и продавец остаются анонимными, и установить контакт с отправителем не представляется возможным. По сути, отправители переводов являлись клиентами, приобретавшими у меня валюту, и направляли оплату в рублях в рамках законных сделок. В связи с этим прошу провести внутреннюю проверку по указанным операциям на основании предоставленных мной документов с биржи, которые содержат уникальные номера транзакций, суммы и подтверждают моё добросовестное поведение. Буду признательна за рассмотрение и обратную связь.

Оформил рассрочку в 10000 руб.после оформления обнаружил что они добавили мне еще комиссию за предоставление Рассрочки на 3720 руб.мне перевели только 10000 руб.Дог. INSDBFYVN42508010825 от 010825

Здравствуйте. Сегодня осуществляла перевод, своему ребёнку по номеру телефона, к сожалению не увидела, что выбран альфа банк вместо сбербанка, у дочери в принципе только карта сбера, а номер телефона в пользовании ещё с 2018 года. Когда перевод был выполнен в истории увидела, что деньги отправлены, какому-то постороннему человеку. Как такое может быть, что к одному номеру, привязано два разных человека в разных банках? Неужели система безопасности банка не следит за актуальностью данных клиентов? Даже если человек сменил номер, почему он до сих пор привязан к номеру, котым я пользуюсь почти 9 лет? Как я должна поступить в данной ситуации?

как легко и быстро найти ближайший банкомат Альфа банка в своем городе?

Оформила инвистиции по ссылке блогера , подарок в зя на 3000 , сделала по превычке все скрины .... итог сертифекат на 1600 ...... конечно возмущение , претензии , приложила все скрины ! Итог шаблонный ответ , от банка - партнер начислит остаток . ответ партнера- начислили все в рамках акции . Итог как головой об стенку , никому не нужны факты , просто шаблонный ответ от всех . Разочарование ! 

Как можно быстро найти банкомат Альфа-Банка в своем городе?

Хочу пожаловаться на работу технического отдела А банка. С 10 октября не работает раздел * платежи*, невозможно сделать оплату услуг ЖКХ, в чате пишут, что направили запрос в технический отдел банка, но результата до сих пор нет. ПРОШУ вас разобраться и принять меры.

Где мне узнать, когда мне придет кэшбэк?

Могу ли я подключить какие то платные услуги для своей дебетовой карты Альфа-Банк?

1. Как повысить максимальную сумму возврата кэшбека?

Что делать, если потерял карту или она была украдена?

Поддерживает ли моя карта бесконтактную оплату NFC?

21.10 обратилась в чат с вопросом когда придут денежные средства - возврат по операции. Оператор направлял раз 10 мне стандартный ответ - ждите до месяца. Я кинула скрин чека с возвратом. Оператор не был заинтересован решить мой вопрос. В итоге я нанисала оператору, чтобы он зарегистрировал жалобу на себя. Оператор направил ссылку, пройдя по которой было написано, что обращение уже создано. Я не понимаю зачем вам нужны такие специалисты?! Помогать быстрее решить вопрос он не хочет, жалобу зарегистрировать не может. Зачем такой сотрудник! и почему так долго у вас происходит возврат операции? В сбере и т банке сразу. У вас же надо ждать месяц, потом позвонить или написать, и потом только вручную вернут деньги на счет. Ужас и сервис и система!

Здравствуйте, мне Альфа-банк заблокировал карту по 115 закону . Я обратился в офис банка на 1й майской для закрытия счёта и снятия наличных. Мне менеджер банка сказала что мелочи нет в кассе это дословно и перевести в ВТБ на мой счёт будет комиссия банка 15% я и а балдел. Это очень много. И она удержала у меня 4500 из 33000 примерно. Подскажите пожалуйста это законно вообще ! Везде 1.5% и меньше. 

Здравствуйте! Выпускал карту альфа only, обещали если пользоваться до конца сентября, то начислят 1 поездку такси и 1 компенсацию в ресторанах до 2500р. Потом в октябре ничего не начислили, решил уточнить в чате насчёт акции - сказали, что я уже участвовал и больше участвовать не могу. Ну, что в итоге, я крайне раздосадован ситуацией, отключил сервис Alfa only, закрыл карту, и тут бац, у меня в мобильном приложении банка появляется баннер, что компенсации доступны. Уточнил в чате, говорят да, могу воспользоваться, но воспользоваться в итоге не могу, потому что закрыл карту. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации, хочется всё-таки получить бонус. Скрины из техподдержки и приложения все предоставляю!

как заплатить задолженность

Я, Лопатин Александр Сергеевич, не согласен с тем,что при переводе с моего счета в Альфа-банке на мой же счет в другой банк по системе СБП с меня взяли комиссию за оформление какого-то Альфа-чека, хотя я не оформлял никакой дополнительной услуги! Тем более при оформлении моей карты работник банка сказала мне что все уведомления отключены и что с меня ничего не будут удерживать при обслуживании. Получается банк пользуясь тем что я поверил работнику банка обманул клиента? Считаю это не достойно уважающей себя финансовой организации! Прошу разобраться с моим вопросом и вернуть некорректно снятую с меня комиссию.

При получении карты была подключена услуга, уведомления о чеке, о которой меня никто не предупредил. А через месяц была списанна сумма 99руб. Я пенсионер и подключить и отключить услугу я не могу. Прошу разобратся в сложившейся ситуации и привлечь к ответственности тех людей кто подключил услугу. Очень неприятно когда пользуешся картой всего лишь месяц и без моего ведома списывают деньги

Я живу в посёлке, на найти банкомат вашего банка? 

Немог войти в лк слетел ,и из за этоко сорвалась покупка ноутбука 

По неведомым причинам заблокирована карта.При этом сразу заблокирован онлайн-кабинетСо службой безопасности связаться невозможно.Банк творит произвол, не давая клиенту пользоваться собственными деньгами.Отвратительное обслуживание 

Обслуживание карты очень хорошое много бонусов за исполнение карты я ей пользуюсь так как альфа очень хороший банк спасибо большое 

Добрый день! подскажите пожалуйста, несовершеннолетней дочери оформили карту альфа банк, для перевода денег на расходы , когда нас нет рядом, открыли накопительный счет на который она переводит деньги для сохранности . Карту оформили 18 июля , 18 августа снимают за подписку , пишем претензию в банк нам возвращают деньги , и утверждают что подписку отключили , снимать никто не будет . 19 октября , снимают повторно, но уже с накопительного счета, мало того еще и списали 19 сентября , как так? подпиской ребенок не пользуется от слова совсем , уведомлений никаких нет. что делать ? Куда жаловаться ? Помогите 

Итак у меня возникла просрочка по кредитке . Заработался забыл . Мне штраф , пени , звонки .А годом раньше . Сотрудник банка Егор , при оформлении кредита. Навешал мне лапшу на уши ,про обязательное страхование . И втюхал сразу 3 полиса на 400000 р на которые естественно упали проценты по кредиту.Пошел разбираться в банк . Назвали нищебродом .выгнали . Мол без лоха жизнь плоха .Позднее банк признал свою ошибку . Вернул деньги за полисы . А где проценты ? Пени ? Штрафы ? В этом случае банк в лице сотрудника Егора обманным путем похитил более 480000 . Год банк не возвращал деньги . Где ответственность банка ? Или только клиенты платят штрафы? А банк с барского плеча и то после написания отзыва тут решился вернуть деньги .Итак прошло почти 2 года . Проценты за пользование своими деньгами я так и не получил . С каждым разом я все больше и больше недоумеваю как я связался этим "банком" Очень не советую .Оой а вот ещё смешно банк платит 1000р за то чтоб я стен отзыв .Нет не удалю . Пошел 

Как сделать страхование имущества подскажите ?

Полгода не заходил в приложение банка, и банк без каких-либо оповещений подключил платные услуги «Уведомление об операциях» и «Альфа-Чек». При этом уведомлений о ежемесячных списаниях платы за эти услуги не приходило, однако рекламные сообщения в оповещениях появлялись каждый день. Это говорит о недобросовестности банка. Банк подключает услуги без явного и осознанного согласия клиента, чтобы получить выгоду нечестным путём. Банк отклонил моё обращение о возврате денежных средств. И это далеко не первый случай. Негативных ситуаций с Альфа-Банком у меня было больше, чем с другими банками.

21.10.2025 в 13:00 снова наткнулась на ужасное отношение со стороны сотрудника банка, спецалиста-консультант Ольга, в отделении банка в г.Барнаул, ул Антона Петрова.Обратилась за услугой по смене номера. По итогу: Меня не принимали 2 часа. Я задала вопрос консультанту Ольге почему так, на что выслушала кучу слов, о том как ей это все надоело, и что я должна молча ждать пока сорудники освободятся. Это просто ужас,она вообще не должна работать с людьми. 

Сотрудничая на протяжении многих лет с различными, уважаемыми, банками по программам вкладов физических лиц мне и в голову не могло прийти, что банк может самостоятельно вкладчику, лицу на доверенных средствах которого банк зарабатывает, подключать платные услуги. И еще доказывать в переписке, что это Вы сами подключили да еще и код ввели из смс. Там прямо таки целая история должна была случится. Я сама код из смс ввела , зайдя в личный кабинет да еще и сама услугу за 2999 в месяц подключила, о которой не знаю и она мне не нужна по определению! Первый раз поехала в банк Москва.Профсоюзная 104. Там ждала больше часа, что б меня приняли. Менеджер неопределенно сказал... "ну может акция была, когда Вы вклад открывали, а потом условия поменялись.. Ну давайте обращение напишем",написали. Уехала. Ответа нет. Пишу уже в чат. И началось история про то как они у себя в некой системе видят, как я сама смс вводила в личном кабинете:))) А я в своем телефоне ,просмотрев историю использования приложений ( есть такая функция в айфоне), не вижу входа. Да и не могу видеть. И находилась я не в зоне действия интернета 15 августа 2025 года И не пользуюсь я картой и тем более не захожу в приложение. Лежат деньги на вкладе, думаю, не у бандитов же, в банке. Я и спокойно живу. Но нет. Короче, после длительной двух дневной переписки деньги мне вернули 19 октября! А!!! 20 октября опять списали, да еще большую сумму! Финансовые это махинации? Как определить подобную деятельность банка? Думаю нужна коллективная заявка в соответсвующие органы. И сюжет хороший на ТВ. Даже программу знаю куда. Редактор будет в восторге! А пока опять состою в переписке в чате с менеджерами ( они в процессе переписки меняются, к стати). Жду , что на этот раз придумают. Банк этот не то ,что не рекомендую, а всех отговаривать буду очень активно. Позор!!!!

Здравствуйте!Расскажите пожалуйста про условия потребительского кредита в вашем банке, для меня главный нюанс это без залогов и без участия сторонних организаций, таких как Домклики.

Прислали мне уведомление что бы я поставил под зачтенным негативным отзывом проблема решена и обещали 1000 руб,а теперь пишут что никаких 1000 руб вы не получите.мошенники из Альфа банка очередной раз меня развели

Добрый день!Уже длительное время поступают звонки от ИП Королев, где предлагают открыть счет для моего ИП в вашем банке. Звонки идут несколько раз в день, с разных номеров. Прошу разобраться с вашим рекламным агентом и перестать нарушать закон о рекламе. В случае игнорирования моего вопроса, вынуждена буду обращаться в ФАС и Роскомнадзор.

Здравствуйте! Была в отделении банка на Лиговском пр. Мне отказали в оформлении наследства ребенку. Требовали разрешение органов опеки, хотя оно не требуется. Я хотела перевести на счет ребенка, реквизиты с печатью банка были на руках. В этом случае разрешение органов опеки не требуется. Я уже получила с тем же пакетом документов наследство в другом банке. В ещё одном банке в списке документов так же не требовалось разрешение опеки. Подозреваю, что сотрудники просто некомпетентные и не хотят помочь. На мои аргументы сотрудник банка сказала, что у них другие требования . Не думаю, что в законодательстве и в банковской системе есть такие различия. Правила одинаковы для всех. Просто лень было провести операцию. К слову, сумма наследства небольшая, около 1000 руб. И я должна столько лишних действий делать, хотя по закону не обязана. Обратите внимание и примите меры.--

Добрый день! Всегда плачу по кредитке вовремя. Просрочек не было. Но тут сбили меня с толку минимальный платёж и дата погашения. Мин.платеж в начале месяца был, потом выставили ещё один, а между ними дата погашения общего долга. Я вообще не поняла почему выставили мин.платеж ещё раз. Поэтому запуталась и оплатила в дату его погашения, но когда зашла платить в приложение, была, мягко говоря, в шоке. Оказалось, что я в просрочке на 3 дня по общему долгу и мне начислили за 3 дня-21931.08₽. Я конечно сразу долг закрыла. Но почему никаких уведомлений не поступало, ни о просрочке, ни о начисленых процентах? Вообще ничего. Эта сумма для меня большая, т.к. я пенсионер. Прошу вернуть уплаченные проценты. Если бы было уведомление, я бы все заплатила вовремя. 

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО АЛЬФА БАНК, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «АЛЬФА-БАНК» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО АЛЬФА БАНК, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО АЛЬФА БАНК вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «АЛЬФА ОНЛАЙН».ПРОШУ СНЯТЬ ОГРАНИЧЕНИЯ ПО СЧЕТУ

Я написал отзыв о банке, замечен ли этот отзыв

Дело в том что смс с подтверждением кода не приходит, хотя номер правильно указан.

Добрый день. У Вас уже спрашивали данный вопрос, но я не нашла ответа на него. Я оформляюсь на удаленную работу в компанию диалогпро.рф. Работодатель пояснил, что в вашем банке их зарплатный проект и предложил мне открыть у вас расширенную самозанятость. Они дают свою ссылку для перехода на ваш сайт. Есть вероятность, что это обман и они таким образом хотят заработать денег? Благодарю за ответ.