Банк на постоянной основе длительное время списывает комиссию за проведение квази-кэш операции и комиссию за приём и обработку на перечисление средств в опл. условия. ТСП, тарифом данные комиссии не предусмотрены

На протяжении 3 месяцев мне поступают звонки с разных номеров. Включается роботизированная система, которая сообщает:
«Здравствуйте, это Альфа-Банк. У вас есть неоплаченная комиссия за обслуживание счета для бизнеса.» далее для уточнения информации я звонила на горячую линию и мне данную информацию банк не подтвердил. У меня нет долгов перед банком. Фактически ситуация выглядит так: я получаю систематический спам и угрозы «неоплаченной комиссии», хотя к банку не имею никакого отношения.
Представитель колл-центра утверждает, что звонки не от них, но проблема продолжается. Видимо, придется в следующий раз записывать разговор, чтобы подтвердить происходящее.Я блокирую номера, но звонки происходят с разных померов. 

В приложении увидел, что можно подключить тариф Лайк от Альфа банка с безлимитным интернетом за 500р. в месяц. Решил заказать 2 сим-карты, но случайно повторно нажал в приложении и оформил 3-ю карту. 03-10-2025 в офисе г.Сосновоборска Красноярского края, когда пришел за сим-картами, я сразу хотел отказаться от 3-й сим-карты, но мне отказались это сделать. Сказали, что можно через 1,5 месяца это сделать в их отделении. Там же в офисе меня заверили, что тариф Лайк стоимостью 500руб./мес будет действовать на всех 3-х сим-картах. В приложении сначала такая оплата и показывалась. Потом я увидел в приложении, что тариф подняли до 800 рублей в месяц. В чате банка мне сказали что тариф за 500руб./мес возможен только для одной сим карты. Для других сим карт этот тариф не будет действовать. Сегодня я приехал в офис банка отказаться от лишних сим карт, но мне опять отказали и отправили в чат банка. В чате банка мне ответили, что это можно сделать только в офисе банка. Сколько мне еще времени потратить, чтобы решить эту проблему? На лицо навязывание услуг банком и очевидное мошенничество с ценами на тариф. Даже сейчас у меня стоимость на основной сим-карте стоит в приложении 700р/мес. 08-09-2025 моя супруга решила заказать дебетовую карту в Альфа банке, чтобы стать клиентом этого банка и тоже подключиться к тарифу Лайк. Вместо обычного дебетового счета ей оформили комбо счет с кредитом. Ей ничего не объяснили сразу и она бы этого не увидела и не поняла, если бы я этого не заметил. А обслуживание кредитной части по документам от Альфа банка стоит 990 руб./год. Для решения этого вопроса тоже пришлось в офис ехать. Опять навязывание платных услуг и мошенничество. Сотрудники видимо зарабатывают так. Но эту проблему решили в офисе. А вот с сим-картами пока ничего не понятно. 

Здравствуйте, в альфа банке есть акция приведи 2-х друзей, за 2 друга дают 5000, но альфа банк почти как неделю уже не начисляют обещанные 5000р хотя пригласил 2-х людей, что с этим делать?

Опять этот гнилой альфа банк играет в игры, недавно со мной связались представители банки.ру и заверили что мне необходимо прийти в офис этого банка, где мне закроют счет, так как ранее я писал обращение сюда, позже я пытался связаться с этим банком для уточнения моментов, неделю писал, но этот банк всячески игнорировал мои сообщения.После чего было принито решение в 10й или уже не помню какой раз посетить отделение данной конторы, где я прождал 30 минут, чтоб в очередной раз услышать, что мне отказано в закрытии счета, так как сотрудники из службы безопасности заблокировали мне такую возможность и требуют абсурдный перечень документов от лиц, которые мне переводили денежные средства, даже не от меня, а от третьих лиц!Получается люди должны идти в банк, стоять в очереди, тратить свое время, чтоб заверить бумажку, что они когда-то переводили мне деньги🤡 Вот такая служба безопасности у этой конторы, получилось так, что все обращения что я тут писал оказались напрастными, контора по прежднему нарушает 859ст гк рф.Единственное что я узнал, так это то, что у меня 13я блокировка, а не как мне все это время чесали сотрудники этой конторы про 151 и 161фз, так же узнал что все обращения написанные ранее сотрудниками этой конторы от моего имени оказались неправильно составленными (кто бы сомневался).Банк всеми силами пытается оставить мои денежные средства себе, а все эти подозрения раздувает только ради отъема денежных средств физ лиц, ЕСЛИ ПОДОЗРЕВАЕТЕ В ЧЕМ-ТО - ДОКАЗЫВАЙТЕ!!! ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ДОКАЗЫВАТЬ СВОЮ НЕВИНОВНОСТЬ??? Мерзкий банк, мерзкая служба безопасности, мерзкое отношение, мерзкие правила это все вы найдете только в Альфа банке!Я ЗАПРЕЩАЮ ИСПРАВЛЯТЬ, ВИДОИЗМЕНЯТЬ, КОРРЕКТИРОВАТЬ И ПЕРЕНОСИТЬ ДАННЫЙ ОТЗЫВ В ДРУГИЕ РАЗДЕЛЫ!!!!!!!!!!!!!!!!

Как открыть, личный брокерский счёт в Альфа приложении? 

Каждую неделю мне поступают звонки с требованием погасить задолженность. Однако я не имею задолженности и к тому же не достиг совершеннолетия. Прошу вас принять меры и удалить мой номер из базы данных.

Хоч добавить, что ваши сотрудники неоднократно говорили, что дополнительный бонус начисляется в течении 5-8 дней. Сейчас говорят что бонуса не дадут. Прошу решить этот вопрос. Ибо пишут одно, на скриншотах видно что дают 4000. Условия выполнены в полном объёме. Дали только 2000. И даже сотрудники вводят в заблуждение. Уберу отзыв, если только условия будут выполнены. 

Как сделать рефинансирования

 5 августа переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке и получил блокировку карты, как сомнительная операция. Обратился в офис на площади Победы. Вопрос решили за 2 минуты, зам. руководителя Оксана моментально связалась по телефону с нужным сотрудником, всё быстро проверила, и сразу же получил смс — карта разблокирована. Спасибо за оперативность!

Уважаемая служба безопасности Альфа-Банка,обращаюсь к вам с просьбой о разблокировке моих счетов и восстановлении доступа к пользованию вашим банком.Я понимаю, что мои счета были заблокированы в соответствии с Федеральным законом №115-ФЗ. Я сожалею о сложившейся ситуации и хочу особо подчеркнуть, что с моей стороны никогда не совершалось никаких мошеннических действий, попыток легализации преступных доходов или финансирования противоправной деятельности.Заверяю вас, что все будущие операции будут строго соответствовать установленным правилам и требованиям законодательства. Я готов впредь уделять повышенное внимание характеру и обоснованию всех моих финансовых операций, чтобы избежать повторения подобных инцидентов.Я высоко ценю качество обслуживания и широкий спектр услуг, предоставляемых Альфа-Банком, и очень заинтересован в продолжении сотрудничества. Прошу вас рассмотреть мою ситуацию, снять ограничения, наложенные на мои счета, и дать мне возможность снова пользоваться всеми преимуществами вашего банка.

Узнавал у специалиста о системе пригласи друга, могу ли я пригласить друга у которого закрыты карты альфа банка, на что мне ответили что, да, можно и получите полную выплату, была акция в альфа банке, за 2 приглащение давали 5 тыщ рублей, я пригласил друга который закрывал карты больше полугода назад, не пришли деньги, пишу в поддержку обращение, отказали по причине ЧТО ОН УЖЕ ПРОХОДИЛ ПО РЕКОМЕНДАЦИИ, когда прописано что после 90 дней как закрываются карты, человек становиться НОВЫМ КЛИЕНТОМ БАНКА и его можно пригласить и получить полную выплату, написал в поддержку, оператор, пытался доказать, что все правильно, когда я задаю вопросы, отвечает совершенно не по тому что я задал, отвечает шаблонами, после чего отказывается от разговора и ссылается на отказ в обращении, очень хоу разобраться и получить свою выплату за НОВОГО КЛИЕНТА, потому что это бред, мне сказали что он уже проходил по рекомендации, возможно да, но года 2 назад, больше полу года назад, он закрыл карты и стал НОВЫМ КЛИЕНТОМ, как мне и сказали в поддержке, что я могу его пригласить и получить ПОЛНУЮ ВЫПЛАТУ, по итогу НИДЕНЕГ НИЧЕГО, ПРОСТО ОТКАЗ В ОБРАЩЕНИИ И НЕ ПОНЯТНЫЕ ОТВЕТЫ В ПОДДЕРЖЕ, полный бред

Являюсь клиентом банка более 10 лет! Обратившись в доп офис банка за выдачей дополнительной дебетовой картой в связи с утратой предыдущей был удивлен- сотрудница доп офиса у метро международная помогла в приложение заказать курьерскую доставку в моем приложении пояснив, что дебетовые карты сейчас выдаются только новым клиентам..  жду курьера в указанное время - от него поступил звонок я подтвердил что нахожусь по указанному в заявке адресу у буду в указанное время. курьер не приехал , на звонки дважды не ответил . обращаюсь через приложение в поддержку мне пишут курьер не смог связаться , прилагаю скрины звонков, приносят извинения , ставят в приоритетную доставку следующий день до 11:00 . Никто не приехал в 11:37 звонок , здравствуйте вам нужна доставка карты ??? Это уже нелепо ! Банк не может полноценно обслуживать своих текущих клиентов !

Подскажите, пожалуйста, куда написать, чтобы урегулировать ситуацию по блокировке 161-ФЗ? Банк-инициатор — Альфа-Банк. Ответ пришел из ЦБ.

была акция пригласить 2 друзей и получить 5000 рублей я пригласил 2 друзей а пришло только 600 за каждого 

Добрый день, Альфа-Банк.19.09.2025 моя сестра переводила мне деньги по СБП и обратила внимание, что к моему номеру телефона привязан какой-то счет Альфа-Банка с именем Иван С. Клиентом Альфа-Банка я не являюсь и никогда не являлась.Я позвонила в поддержку (несколько раз и говорила с разными операторами) и попросила отвязать чужой счет от моего номера телефона. В ответ мне предложили приехать в банк лично и привезти с собой документы, которые подтвердят, что владельцем телефонного номера являюсь я.На следующий день я приехала в офис Альфа-Банка, показала паспорт и ежемесячные счета от мобильного оператора, где указано, что владельцем номера являюсь именно я. Совместно с сотрудником банка было составлено обращение А2509204738 от 20.09.2025. Ответ на это обращение пришел из банка 23.09.2025 – написали, что обращение проверено, мой телефонный номер удален из базы данных, в течение 3-5 рабочих дней данные в системе банка обновятся.По состоянию на сегодня 09.10.2025 (прошло больше 10 рабочих дней) счет неизвестного человека все так же появляется при переводе денег по СБП.У меня возникает ряд вопросов, на которые, как я надеюсь, мне смогут ответить здесь:1) Что надо еще сделать, чтобы счет Альфа-Банка был отвязан от моего номера телефона?2) Каким образом счет неизвестного человека мог быть привязан к моему телефону (я первый и единственный владелец этого номера, он был куплен в момент появления мобильного оператора)?3) Почему я должна тратить свое время на поездки в офис банка, клиентом которого я не являлась и не являюсь?4) Как отреагирует Альфа-Банк на сбойные ситуации, которые могут произойти в результате данной ошибки, например, вместо моего счета по СБП деньги переведут на чужой счет в Альфа-Банке или я скачаю приложение Альфа-Банка и по номеру телефона получу доступ к счету другого человека, который является клиентом Альфа-Банка (конечно я так делать не буду, но переживаю за ваших клиентов)?

все направил на почту , спасибо за быструю обратную связь. жду от вас ответ

Уважаемая Татьяна, Вы сообщили по моему обращению что все проверили и "Приветствую!Всё проверила и не смогу вернуть списанный кэшбэк.Отмечу, что списали его верно. При расчёте возврата списываем тот процент кэшбэка, который действует во время возврата.04.10.2025 13:01 (изменено: 08.10.2025 17:16)". пожалуйста, поясните, каким образом на время возврата суммы 4 октября действовал кэшбэк по акции "На все покупки в пятницу 26 сентября", тогда как сама дата оплаты покупки была 22 сентября (а в чеке почему то значится 1 октября)? вы хотите сказать, что 4 октября действовала акция "пятница 26 сентября"? Или какова логика? И как это соотносится с Привилами банка по кэшбэку - где именно написано, что при возврате удерживается произвольная сумма кэшбэка? В правилах написано, что кэшбэк не начисляется по отмененной покупке, так он мне и изначально не начислялся. Или я что то неправильно читаю? Я прошу Вас объяснить, потому что больше никогда не хочу попадать в такие неприятные ситуации. почему то не могу прикрепить фото чеков, увы, но могу направить дополнительно 

снят отказ в приложении ьанки ру

Добрый день, прошло 16 дней с момента запроса REQ-20250917-5850. Когда будет предоставлен ответ? 

Добрый день.У меня вопрос про зачисление кешбека при переводе пенсии в ваш банк.Первая часть кешбека выплачивается после одобрения сфр на перевод пенсии, вторая после зачисления первой пенсии и оплаты картой, третья, насколько я понимаю, после зачисления второй пенсии.Это в теории, а на практике :мне начислили 1 т.руб не после одобрения сфр, а после того как пенсия уже зачислилась и я произвела орлату .В итоге уже второй месяц я получаю пенсию в альфа банке, а выплата была одна из заявленных трех.

Перестал работать alfa id. Номер карты не знаю. Виртуальный помощник сбрасывает. Куда писать?

Банк повысил ставку по автокредиту. В процессе выяснения вопроса, оказалось, что нужно было предоставить страховку на автомобиль. Год назад мне сказали специалисты в чате приложения банка, что документы предоставлять не надо, а в этом оказывается надо. При этом повысили ставку, а потом под предлогом лояльности понизили обратно но за текущий период (месяц) все равно оставят повышенную, хотя вина исключительно сотрудника банка который неверно проконсультировал и сказал что не надо предоставлять документы.

Альфа-Банк предлагает кредит «Деньги под рукой», кредит выдает ООО МКК «А Деньги», первый раз как указанно без переплат до 7 дней,Взято в кредит 14500р, на 6 день при попытки вернуть деньги списывается 15250р, Условия возврата были выполнены и деньги перечислены в А Деньги, 750р комиссии удерживает Альфа банк за обслуживание!!! Почему при оформлении нет информации о том что будет комиссия? Это возмутительный обман, т.к при оформлении кредита эта информация комссия не где не указана. Так все таки есть переплата!? Прошу вернуть деньги.

Ага, щас, уже побежал. Голосовой помошник настройте и емейл дайте куда написать.

Добрый день! Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.Мой вопрос ЭТО КОГДА СЛУЧИТСЯ?

Добрый день, открыли расчетный счет в альфа банке на ИП, путем обмана и ввели в заблуждение. Со мной связался кредитный специалист Колесников Филипп Владимирович и путем введения в заблуждения открыл счет, обещая кредит по сниженной процентной ставки, что выгодно (Видимо для выполнения планов банка). После того, как открыли счет, он начал навязывать услуги, для того, чтобы сделали мне кредит. Начав пользоваться счетом я потерял деньги за переводы, снятия и т.д. После того как все это было сделано, Филипп резко пропал и уже ему было неинтересно, в течении двух недель ничего так и не получив, разбиравшись каждый день, в итоге от банка пришел отказ, хотя до этого кредитный специалист заверил, что было проанализировано все скорринг системой и мне одобрен кредит в размере 2.2 миллиона рублей.1. Прошу привлечь банк ко всей ответственности за обман и введение в заблуждение2. Привлечь к ответственности кредитного специалиста3. Осуществить полный возраст всех потраченных мной денежных стредств 4. Закрыть счет и вернуть остаток на счете без комиссий каких-либо5. Моральную компенсацию.

У Альфа банка была акция.бонус за друга. Я прошла по ссылке друга. Получила карту. Выполнила условия. Платеж свыше 3000 рублей.Но обещанный бонус не пришел. Ни мне ни другу. Написала обращение в банк. Они ответили, что у меня была получена карта ранее. 3 года назад действительно я была клиентом банка. Но затем закрыла карту и счет. Теперь решила снова открыть карту в банке. Но бонуса нет.

Здравствуйте, не приходит СМС для входа в онлайн банк, с телефоном все нормально, с сотовой связью тоже, когда приезжал курьер, его СМС пришло быстро, а вот из приложения совсем не приходит

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12515689/ Пожалуйста, хватит слать смски с предложением купить мой отзыв.Он не продаётся!

Было написано, что ответ отправлен на почту 14.09, но ответ не поступал. Папки Спам и Другое проверены

Банк мог связаться при подозрительных операциях по ФЗ от 1 сентября?Были закрытие вкладов,накопительных счетов,снятие наличных меньше чем за 48 часов,звонки и разговоры с разных номеров?

Добрый день! Вторая часть бонуса, а именно сертификат за активацию карты покупкой не получена! Мною была оформлена карта 25.07.25 в этот же день, активировала покупкой. По условиям при оформлении предполагалось получение сертификата в течении 60 дней, но ничего не получено.

Здравствуйте У меня изменился номер телефона, но я не успела поменять старый на новый в приложении банка. Сейчас приложение просит код для авторизации, а у меня нет доступа к старому номеру.Можно ли изменить номер телефона на новый онлайн, без похода в банк?

Поменял номер телефона 

Отправил 3 октября в 18:52 (по мск), ответа до сих пор нет.

Завела карту альфу банка, специально смотрела чтобы не было никаких платных подписок и обслуживание было бесплатно.Завела в конце июля. В начале октября проверила,не хватает денег,обнаружила что в сентябре и октябре списали по 399 рублей за какую то подписку Альфа смарт,никто ее не подключал и не пользовался "привилегиями",наверняка где то была скрытая звездочка как обычно вы делаете.Сделали запрос о возврате средств в приложении.Пришел отказ с формулировкой "Мы не вернем комиссию так как ее списали в соответствии с тарифами и тп.Надеемся на понимание и дальнешее сотрудничество." Это издевательство такое? Прошу разобраться с ситуацией и вернуть списанные деньги.

 от банка приходила СМС о том чтобы я оставила отзыв я перешла по ссылке на банки.ru оставила отзыв отправила в банк что не получила вознаграждение они просят ссылку но у вас отзывы только за сентябрь как мне подтвердить что был отзыв отправлен

делал перевод заблокировали лк приехал в банк сказали закрываемся через 30 минут приезжайте в другой день вопрос нужно решить сейчас

 Я являюсь клиентом Альфа-банка продолжительное время и всегда была лояльна по отношению к нему поэтому, не задумываясь, выбрала данный банк и для своей рабочей деятельности, связанной с размещением рекламы в соц сетях. Нежданно негаданно 25 августа меня обратили под 115ФЗ.данная ситуация очень возмутила, так как мне необходимо было вести проекты и оформлять их по СЗ, а ограничения мне поставили не на по 5/30 дней, а сразу же макс ограничения. я начала разбираться, в чем дело, но ничего толкового мне сказать не могли. На следующий день я поехала в сам банк, где общалась со старшим менеджером, которая в свою очередь сказала, что необходимо предоставить ряд документов для разблокировки и все. Данные документы я отправила ей почту, а затем было сформировано заявление. Однако банк говорит мне предоставить дополнительные документы, связанные с моей деятельностью, а также предоставить экономический смысл каждой операции в рамках трех месяцев. Я расписала абсолютно все, конкретизируя ФИО отправителей и экономический смысл. Также прикрепила все договора с контрагентами После чего получаю ответ, что необходимо предоставить документы по конкретным лица, а именно мама и гражданский муж, которые неоднократно скидывают денежные средства на мой счет в течение 10 лет, Я прикрепила свидетельство о рождении и прочие документы, сделала абсолютно все от меня зависящее.Вновь поучаю ответ, что уже нужно предоставить письменное объяснение операций за 3 месяца. Для меня это вопиющий случай, так как я прикрепила большой состав документации, я являюсь самозанятым в банке, то есть регламентирую свою деятельность законом. 3 месяца - это большой срок, но все же я также все пояснила и шла навстречу (максимальные перевод по карте за месяц составляет 15-20 тысяч рублей, никаких крупных сумм я никогда не перевожу)Я бы закрыла счет в банке и вывела средства, подаренные мне семьей на день рождения и откладываемые на собственные цели, которые были на накопительном счету, однако банк говорит заплатить комиссию в 15%, чтобы их вывести:) Это невероятно вопиюще. Огромная комиссия на мои средства, и все попытки разблокировки были отклоненыЯ вновь поехала в банк но мое время, потраченное в банке было тщетным, так как не работала почта, и я не могла прислать своих документов, а также отсканировать новый документЯ прошу рассмотреть мою ситуацию и разблокировать мне счет. Я описала абсолютно все от меня зависящее, ездила многократно в банки, а также регламентирую свой доход налогами, который также отражен в вашем банке. У меня были переводы 3 лицам но не по рабочим моментам, а личным, например я сделала дубликат ключей, хожу на овощной рынок, и я же не виновата, что у них нет терминала, я не знала, что как СЗ не должна этого делать, более не буду.Прошу разобраться в данном деле и разблокировать мне счет/ дать возможность вывести свои средства без процентной комиссии, 

на ремонт дома

Отпрвил свой номер, удалите с базы своей, чтобы небыло звонков вообще от слова совсем, и отказываюсь от оброботки персональных данных, 

Здравствуйте!Я хочу обратиться к председателю правления АО Альфа-банк. Хочу попросить вас решить мою проблему,я являюсь матерью ребёнка инвалида получающая выплату по уходу за ребенкам .с 14 августа по 7 октября я вступила в партнерство с альфа-банком ,но за весь передиод я не получала никаких вознаграждений,ни выплат так как я не работала по продуктам. Не прокансультировавши меня полностью ,я подписала договор о портнерстве ,теперь пенсионный фонд выстовил мне счет 21800 рублей что я им должна вернуть . и в октябре месяце естественно я не получила выплату по уходу за ребенкам и так же потеряла 10900 рублей ,ребенку на постоянной основе нужны лекарство ,у меня нет возможности выплачивать такую сумму ,договор о портнерстве рассторгнут с 7 октября 2025 ,но этого не достаточно . Поэтому требую аннулировать мой договор,что бы в пенсионном не высвечивалось "сведения о факте работы застрахованного лица" с периода с 14.09.2025 - 07.10.2025года. 

а где выплата по акции х2 за приглашение?

Здравствуйте. у меня возникли проблемы с моей банковской картой, на нее повесили 115 фз. Я переводил деньги только своим друзьям и родственникам, деньги были лично мои а блокировка нарушает мне пользоваться картой

Красноярский край, г. Красноярск.02.11.2025 (воскресенье) заканчивается вклад на крупную сумму, однако выдать мне деньги в полном объеме наличными банк отказывается т.к. в этот день во всех отделениях банка в г.Красноярске выходной! В чате банка сообщили, что заказ можно сделать на первый рабочий день (наличие необходимой суммы в банкоматах банк не гарантирует), однако вклад все равно будет закрыт 02.11.2025, т.е. банк будет пользоваться моими деньгами бесплатно. Иными словами банк в одностороннем порядке отказывается от исполнения договора.Напомню, что согласно статье 193 ГК РФ. «Окончание срока в нерабочий день», если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.Хочется верить, что заключение заведомо неисполнимого, со стороны банка, договора вклада не является отработанной схемой “заработка” банка за счет невнимательных клиентов. В банке не могли не знать о том, что по воскресеньям отделения банка в г. Красноярске не работают. Возможно в чате ошиблись и проценты будут пересчитаны на дату первого рабочего дня, как того требует закон? 

Сроки конкретные пожалуйста обозначьте!Так как пишу в чат банка с 30 сентября и там то составляют обращение, а потом его не видит другой оператор...

Сделайте пожалуйста ,вклад на 1 месяц ,потому что минимальный вклад от 2 месяцев ,а кредитные карты предоставлены с льготным периодом 60 дней когда ещё карты с большим лимитом .Банкам нравятся когда у клиента есть вклад.Так же сделайте индикатор операций для физ лиц ,как в бизнесе ,потому что у меня была подобная ситуация ничего не делал ,а потом банк проверил меня ,почему я часто свои денежные средства перевожу через СБП

Вижу два отзыва, а должно быть три.

Здравствуйте, 161-фз пришла неверно все операции делал только я, продавал и покупал валюту на бирже. Отправил обращение в цб РФ о том кто инициатор, пришел ответ о том что это был альфа банк, дальше отправил запрос в альфа банк как снять 161-фз и рекомендации к нему и все доказательства предоставил им о том что я продавал валюту но они сказали что так как я не являюсь клиентом альфа банка они не могут снять 161-фз, хотя именно они и должны были снять фз так как именно альфа банк инициатор в цб РФ. Разберитесь в этой ситуации пожалуйста. 

Лилипео Татьяна , я отправила вчера. Проверьте пожалуйстаПредоставьте пожалуйста исчерпывающий перечень документов, и шаблон заявления на отказ от страховки в Альфа-страхование.

Мне уже 2й раз Альфа-Банк ограничивает переводы по СБП. В августе я столкнулся с ограничением переводов из Альфа банка по СБП. В тот раз мне объяснили это тем, что если человек редко заходит (раз в несколько месяцев), то система автоматически вводит ограничения на 24 часа.В этот раз история повторяется, но в худшем виде. Теперь срециалист Олеся мне сказала, что система автоматически вводит ограничения, почему никто не знает, и снять эти ограничения тоже никто не может.

"Альфа-Банк - потеря времени и нервов! Участвовали в акции "Поделись банковским продуктом и получишь двойную выплату за друга". Отправила мужу приглашение на открытие расчетного счета (нужен для ИП). Обещали 7000 рублей. Муж счет открыл, мы выполнили все условия акции, но деньги так и не получили! Звоним каждый день, тратим время на разговоры с поддержкой, а в ответ - только пустые обещания. Очень неприятно, когда банк так не уважает своих клиентов. Больше никаких акций от Альфа-Банка, и расторгнем с мужем договор на открыти расчетного счета у вас, планировали работать, но такой обман при открытии не внушает доверия работать с вами. Просьба со мной связаться 891***86

Настоящим сообщаю о крайне неудовлетворительном обслуживании и несоблюдении обязательств сотрудниками вашего отделения банка, расположенного по вышеуказанному адресу.Описание ситуации:08 октября 2025 года обратился в Отделение ПАО «Альфа Банк» по адресу г. Казань, ул. Декабристов, д. 129 по вопросу консультации и подачи заявки на рефинансирование кредита. Сотрудник банка сразу отказал в подаче заявке на рефинансирование заявке. Предложил подать заявку под залог недвижимости. Я постарался объяснить сотруднику, что данная программа мне не подходит, т.к основная цель кредитовании состоит в уменьшение финансовой нагрузки по причине потери работы. Несмотря на это сотрудник банка категорически отказался принять заявку, мотивируя отсутствием соответствующей программы кредитования в банке. Мне пришлось проявить настойчивость и продемонстрировать переписку мобильного приложения банка. В переписке были условия программы рефинансирования. Как итог сотрудник согласился оформить заявку. В качестве подтверждающего документа потери работы, отправил на рабочую почту электронную трудовую. Пару минут и заявка была подана со слов сотрудника и спустя 5 минут сотрудник заявил, что моя заявка была отклонена, хотя никакой официальной информации относительно подачи и рассмотрения заявки мной получено не было. Ни одно уведомление или SMS-сообщение от банка не поступило, несмотря на обязательность информирования клиента согласно правилам предоставления банковских услуг.Далее последовала попытка урегулировать возникшую проблему путем подачи письменного обращения непосредственно в отделении банка. Мне был выдан стандартный бланк для изложения претензий, однако данная жалоба не была зарегистрирована и учтена банком, о чём стало известно впоследствии при обращении на горячую линию банка через мобильное приложение.Полученная информация от горячей линии подтверждает факт отсутствия зарегистрированных заявок на кредит и моего обращения оставленного банка, что ставит под сомнение саму процедуру обработки заявлений в данном отделении банка.И в заключение каким образом клиент банка может быть оповещен о заявке на кредит в отделение банка? Требование:1. Провести проверку обстоятельств обращения и качества оказания услуг сотрудником указанного отделения банка.2. Предоставить подробный отчет о результатах рассмотрения моей заявки на рефинансирование кредита.3. Принять меры дисциплинарного воздействия к сотрудникам банка, проявившим халатность и невыполнение обязанностей перед клиентами.4. Обеспечить надлежащее качество обслуживания клиентов и соблюдение установленных стандартов работы банка.5. Обеспечить прозрачность услуг, особенно кредитных продуктовЯ выражаю крайнее недовольство уровнем обслуживания в вашем отделении и надеюсь на конструктивное решение сложившейся ситуации. 

В моих источниках отображается, что к моему номера телефона - "+799***10", есть привязанная карта Альфа банка. Хотел бы узнать достоверность информации, может ошибка?. Никогда не пользовался картами вашего банка.

Возврат денежных средств очень долгий ,банк никак не решает проблему. Даже если ты сделал возврат товара через несколько часов после покупки,банк растягивает это на огромный период времени.Почему так ? Вчера сделала покупку,потом совершила возврат через несколько часов ,деньги ещё не поступили ?

на 6 октября оформил перевыпуск карты, так как моя старая карта была утерена. Временной период, в который мне должен был позвонить представить прошел, а звонка так и не появилось. Сразу же оформил еще одну доставку, однако в указанное время никто так и не позвонил. Сегодня уже третий раз, как мне не привезли карту. Я обратился в поддержку 9 октября в 19:15, и по прежнему жду от нее ответа, прошло уже более 2 часов. Обратился в поддержку с аккаунта приятели, чтобы проверить функционирует ли вообще поддержка банка, мне ответил сотрудник Виктория, которая ответила на все вопросы, кроме заданных. Попросил Викторию позвать человека, который сможет помочь мне, если она не компетента, однако теперь мне не отвечает поддержка и с другого аккаунта.

Заказал карту и нажал брокерский счет, но потом передумал, можно ли не открывать брокерский счет

Здравствуйте! нет выплаты 500 рублей за отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12565231/

Заполнил заявку. заказал дебетовую карту доставкой курьером.. указали день, время...в назначенный день утром пришла смс что вечером будет доставлено вам карта в назначенное время.. номер телефона доставщика то есть Андрея)... и на этом всё положительно и заканчивается не успев начаться) Разумеется заранее мне никто не позвонил. Хотя должен был. так указано в онлайн банке что заранее доставку подтвердят звонком. Ни звонка! Ни карты! Я так и не дождался! вечером позвонил сам на горячую линию. девушка предложила позвонить курьеру сама и даже у неё он трубку не взял)) Вот вам и сервис банка. который позиционирует себя, якобы топовый.!!!!

Могу ли я закрыть счёт и забрать деньги Наличными в офисе если приду сам без родителя мне нет 18 Или всё же надо с родителями и дадут ли мне Наличные

АО "Альфа-Банк" не передает информацию в БКИ, согласно законодательству на текущий момент при возникновении любого события по кредиту, информация о нем должна поступить в БКИ в течение 2 рабочих дней. НКБ, Скоринг бюро и ОКБ обрабатывают информацию 1 календарный день.Просроченные платежи были полностью закрыты 01.10.2025. Банк не передает эту информацию в БКИ. Чтобы составить обращение для исправления этой ошибки, нужно уговаривать по 3 часа операторов в чате по несколько дней.АО "Альфа-Банк" сообщает, что у него срок передачи 10 рабочих дней, либо оператор, пишет, о том, что подавать вообще не нужно банку ничего и не понимает в чем собственно вопрос.Зато, как только происходит просрочка платежей, звонят и угрожают, никаких вариантов о реструктуризации, кредитных каникул, никакого диалога банк не ведет.Думаю, логичнее всего было бы подать в суд на банк. Скорее всего так и поступлю. Вопрос так и не решен на сегодняшний день.

3.10 произошло внесение моих данных в реестр ЦБ и в этот же день несколько банков ограничили мои возможности (от блокировки личного кабинета (но, возможности поговорить с поддержкой) до ограничения в операциях, каждый банк по-разному реагировал на внесение в реестр). Альфа банк через несколько дней так же увидел мои данные в реестре ЦБ, и заблокировал личный кабинет, да так, что даже вводя свой номер телефона он пишет, что клиент не найден, ошибка! И сегодня когда мои данные исключили из реестра, я даже не знаю, когда увидит это Альфа банк и как он будет реагировать, такое ощущение, что он вообще блокирует людей безвозвратно. 

Никакой ответ вы не предоставляете. Потому что все действия Альфа банка направлены на то, чтобы не рассматривать доказательства операции, а максимально обезопасить себя.    Банк идёт на то, чтобы я была в сговоре с мошенниками.    Хочу поделиться своей ситуацией, в которую втянул меня АО «Альфа-Банк», и которая фактически разрушила мою финансовую жизнь. 20.06.2025 на мой счёт поступил перевод 189 000 руб. от третьего лица в рамках P2P-обмена ****. Я честно перевела эквивалентную сумму в USDT через биржу, а рубли получила на счёт в Альфа-Банке. Все документы и скриншоты у меня есть. После этого Альфа-Банк заблокировал все мои счета, обвинил в «дропперской схеме» и передал сведения в ЦБ. Теперь мои счета отмечены как «рисковые» во всех банках, включая счёт ИП, я не могу полноценно работать и обеспечивать семью. Банк в качестве «единственного решения» требует, чтобы я заставила отправителя перевода обратиться в банк и написать заявление об отсутствии претензий. Но это третье лицо не только не идёт на контакт, а наоборот — шантажирует меня и вымогает возврат денег, которые я уже обменяла и отдала в USDT. На мои вопросы оно не отвечает, никакие претензии не формулирует. Переписка зафиксирована, есть скриншоты и видео. Таким образом: я являюсь добросовестной стороной сделки; отправитель ведёт себя как участник мошеннической схемы; банк отказывается учитывать мои доказательства и фактически перекладывает ответственность на меня. Никто в Альфа-Банке не намерен разбираться, для них проще поставить клеймо «дроппер» и закрыть тему. 📌 Вынуждена сообщить, что у меня не остаётся иного выхода, кроме как: готовить иск к Альфа-Банку о неправомерных действиях и понесённых убытках; подать заявление в МВД с приложением всей переписки и доказательств. ❗Моя репутация разрушена, счета парализованы, доходы перекрыты, и всё это из-за того, что банк не хочет разбираться в очевидной мошеннической схеме и ищет «простое решение» за мой счёт. Очень прошу огласки и поддержки, потому что в одиночку бороться с системой невозможно. Банк    Банк 

Сегодня ночью 10.10(по их времени 9.10)изучала приложение, случайно нажала на подключение услуги. там даже нет кнопки "подтвердить списание"!!! сняли 499ротпправила обращение, они его отклонили! Услугу я отключила. самое неприятное, что данные деньги были мне на ресницы, на которые мне днем 10.10 идти! а ресницы мне нужны на день рождения, которое у меня 13.10! Спасибо, за испорченный праздник, альфа банк! если не вернете деньги, нам придется прощаться, уйду в более лояльный банк!номер обращения A2510100370

Давно думала отказаться от сотрудничества с другим банком и открыть вклад именно в Альфа-Банке. Мой выбор стал окончательным после консультации с сотрудником Альфа банка, Матвеем Сергеевичем, который приехал ко мне 2 октября 2025 года в точно назначенное время. Матвей Сергеевич проявил высокий профессионализм и внимательность: он установил мне приложение банка в телефон, выдал мне дебетовую карту, подробно и понятно разъяснил все условия вкладов и процентные ставки в Альфа-Банке, проконсультировал как подобрать наиболее выгодный и подходящий именно для меня вариант. Доброжелательность и терпение сотрудника банка произвели на меня большое впечатление: он отвечал на все вопросы, не оставляя никаких сомнений, и сделал процесс перехода в банк максимально комфортным. Так что в ближайшее время, когда я закрою вклад в другом банке обязательно открою вклад в Альфа-банке. Могу с уверенностью рекомендовать Альфа-Банк всем, кто ищет надежного партнёра для хранения и приумножения своих сбережений, тем более здесь самые выгодные процентные ставки по вкладам. Большое спасибо Матвею Сергеевичу и всей команде Альфа-Банка за высокий уровень сервиса и внимательное отношение!

12590130 номер отзыва , узнать результаты

Здравствуйте, в Альфа банке я узнала об А ДЕНЬГИ , в том году брала в А деньги микрозайм на месяц и сразу погасила и удалила приложение. Сегодня обнаружила списание денег в Сбербанк от А ДЕНЬГИ , сразу установила приложение А ДЕНЬГИ вела номер телефона и не смогла зайти, написала в бот поддержку А ДЕНЬГИ , там ответили что на меня оформлен кредит в сумме 24 тыс от 08.09.25 , о котором я даже и не знала. Как вообще посторонний человек сменил телефон и взял кредит на мое имя. Получается не какой защиты, я не что не подтверждала , не каких паролей не кому не давала. Написала сейчас обращение в МВД о факте мошенничества. Что теперь делать, что я даже в личный кабинет не могу зайти чтоб посмотреть кто там и что берет в А ДЕНЬГИ(((установила на госуслугах сейчас запрет на выдачу кредитов, к сожалению поздно🥺

Проблема вот в чем, я сменил номер телефона в альфа банке через банкомат, но я ввожу номер нового телефона и показывает что приходит уведомление на старый номер телефона, не могу понять в чем проблема.

дак почему 22 числа вы приняли рекомедацию 2ух карт дебетовая+детская за одну рекомендацию если подруга сразу 2 карты заказала получила и активировала?!

8.10 . В 18. 50 пополнила карту тройка на 200 руб через приложение альфа-банк , номер карты. Где деньги? Сеголня уже 10.10 . Я еду в автобусе не оплатив ,если меня оштрафуют, кто будет платить ? Альфа -банк?

Какой максимальный кэшбек по моей дебетовой карте? 

Я просто в шоке! Банк списывает просто огромные суммы, как за комиссию или квази-кэш, ссылаясь на тариф, о котором я слышу первый раз. За год! не было никаких оповещений, ни со стороны телефонного звонка, ни каким-либо телефонным обращением. Списали за год уже больше 10 000, если ещё не больше. В обращении деньги вернуть отказались. Просто ужас! Ухожу от данного банка, сплошной грабеж и обман!

здраствуйте. 8.10.2025 перевела по ошибке с кредитной на дебетовую карту, когда поняла что допустила ошибку сделала обратный перевод + перевод на сумму списанной комиссии. Верните пожалуйста списанную комиссию в сумме 1376рублей, я понимаю что комиссия была снята в рамках тарифа, но прошу рассмотреть человеческий фактор спасибо. Заранее спасибо

Не подключал страховку, по номеру поддержки сказали страховка кредитки, которая закрыта и расторгнуто соглашение 1 год назад Как вернуть деньги и закрыть его? 

Альфа-Банк самовольно и без предупреждения включает подписку Альфа-Смарт и соответственно списывает коммисию 399 руб в месяц. Альфа-Смарт был отключен и не включался, подписку банк подключил 7.01.2025 в 07:01 самовольно и без предупреждений. Услугами по подписке ни кто не пользовался и не знал о включении, после получения карты она была сразу отключена и какое-то время ее не было, несколько месяцев, а тут вдруг включили.Через приложения банка оставлял обращения 2 раза 21.02.2025 и 06.04.2025, на что получил отказ, сообщением "Приносим свои искренние извенения за доставленное не удобство. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Альфа-Банк", но деньги так и не вернули. 

26 сентября был оформлен возврат на билеты по маршруту Белград — Рим.Два из трёх билетов точно являются возвратными, однако статус заявки до сих пор находится на рассмотрении.Дата поездки — 18 октября.Просьба уточнить, на каком этапе находится обработка возврата и когда можно ожидать решение по заявке.

День добрый.Номер обращения А2510091077.Ситуация такая.Я решил отключиться от альфа смарт семейной и подключитсья к личной.У меня 2-а раза списались деньги в размере 499*2=998 рублей тупо украли альфачи.Я пользовался их продуктом (нет)20 мин.НЕ МЕСЯЦ ,но все люди в поддержке их пишут, что это так и должно быть...У Сбера при отключении сбер подписки , то написано до какого числа действует.и если заного подключить, то не списывает.В итоге вы тупо испортили мне настроение .Перейду в т-банк.Спасибо! 

Так может быть перенапрвить ссылку на дебетовую, чтобы ее зачли? Ведь клиента я привел, а вознаграждения нет!

Здравствуйте, у меня ипотека в Альфа-Банк, могу ли я застраховать ипотеку в другом месте на более выгодных условиях

Я написала отзыв в банки ру и хочу узнать когда придут мои средства

Здравствуйте, ваш банк часто присылает смс, что бы я подтвердил, что вопрос решён и готов вознаградить 1000 балов но так как не в тот момент было вознаграждение 1500 я так и отвечаю и поэтому, я прошу своё 15000, большая просьба, либо дать вознаграждение или прекратить присылать смс и пусть неготовный отзыв останется не решённым или вознаграждение 1500 как было обещано за друга и я подтвержу, что вопрос решен, выбор за вами.

Добрый день. 04.09.2025 оформила и оплатила 2 заказа на авиабилеты через вашу систему Альфа-Тревел, 09.10.2025 пришлось запросить возможность обмена обоих заказов на другую дату вылета. По одному заказу расчет пришел практически сразу, по второму заказу расчет был произведен, только после второго сообщения по электронной почте. Через некоторое время, пришли сообщения с расчетом доплаты по обоим заказам. Я их оплатила . По одному заказу пришла электронная квитанция, по второму тишина. Сегодня 10.10.2025 повторно отправила сообщение по электронной почте, с вопросом - что с моим вторым заказом, мне написали, что на данный момент сумма доплаты изменилась и надо снова доплатить . На что я ответила, что наверное это не правильно - вы тяните время на переоформление заказов, я из-за этого должна доплачивать второй раз по одному заказу. А в ответ тишина, горячая линия не работает. Уже поменян трансфер, проживание под новую дату вылета. Как с этим бороться. Я уже очень сильно пожалела, что вообще связалась с вашим банком. 

Списали деньги, 1999 рублей по Оплата страхового продуктаЯ ничего не оформлял и не знал про это, поэтому требую вернуть деньги!!!

Здравстсвуйте, я нахожусь в поисках работы и вот поступило предложение от работодателя, мнгя все устроило,но важным условием было оформление карты по реф ссылке. Карту я получила, совершила покупку ( работодатель сказал что это необходимо для того что бы зарплатная карта была активирована?) и у работодателя резко возникли ограничения из-за которых сотрудничество отменилось. Мошенник видимо, ну да ладно. И вот опять поступает предложение и опять ваш банк является зарплатным, теперь новую карту оформлять не нужно, просто счет привяжут, но необходимо открыть расширенную самозанятость. На сайте компании который мне прислал менеджер Альфа банк заявлен как партнер. Помогите пожалуйста разобраться мошенники или нет. Ссылку прикрепляюВот сайт 

Здравствуйте, Татьяна!27.09.2025 был закрыт кредитный договор, справка имеется.До сих пор информация по нему не передана в Бюро кредитных историй, что создаёт, по ошибке банка, мне кредитную нагрузку.03.10.2025 в офисе банка было подано заявление о том, что информация не была передана.Прошу разобраться в ситуации до подачи искового заявления.

Делаю вывод,что банк -полное дно. Есть многолетний опыт в обслуживанием в Тинькове, так там хоть и бывают косяки, но такого там априори быть не может! В мобильном приложении , в кешбэках было декларировано со стороны банка по акции в Яндекс Еде "кешбэк до 100%" от 1500р. ,что вызвало подозрение, но думаю рискну разок - в итоге, считали 10 дней и ничего не насчитали по операции, в поддержке сейчас тоже отказали!! Как может банк, с таким откровенным обманом, быть еще на рынке!????? Такого откровенного обмана я еще со стороны банков не встречал!!! 

29 сентября я искала билеты на концерт. Альфа-фанк сотрудничает с Афишей и интересующий меня концерт шел с кэшбеком 25 % с выплатой 10 числа следующего за отчетным месяцем, то есть 10 октября. В истории операций я увидела, что вместо 25 % мне банк начислил 1 % в смешные 32 рубля. Видя это 1 октября я обратилась он лайн в СЗ с вопросом когда доначислят еще 24 %. Оператор ответила, что операция еще обрабатывается и 10 октября кэшбек придет. Наступило 10 октября, естественно никакой кэшбек мне не доначислили. Обратилась опять в чат. Первый оператор вообще не разбираясь в моем вопросе написал, что кэшбек начисляют 10 числа и отключился. И вот я опять жду когда подключится другой оператор, который хотя бы внимательно прочитает суть моего обращения. Опять я 10 минут жду следующего оператора и он мне говорит что чтобы разобраться в моем сложном обращении и такой нестандартной ситуации нужно составить обращение в банк и они будут всем банком его рассматривать в установленные сроки. Для меня ситуация ясна как день. Альфа-банк делает все возможное, чтобы сократить расходы, в том числе через невыплаты обещанных по акциям кэшбекам. Разбирательство затягивается в надежде, что клиент не выдержит и плюнет на эти недоплаченные 800 рублей. Меня уже очень сильно раздражает эти ситуации, они регулярно повторяются и кажлый раз нужно тратить время и прилагать какие-то неимовернцые усилия, чтобы получить то, что тебе пообещали. Я разочарована.

Добрый день!В офисе с паспортом была 5 раз- результата это не дало. Обязали погасить кредит для разблокировки. Кредитными деньгами не дали воспользоваться и снять их. Если вы внимательно ознакомились с моим обращением- мне пришлось ожидать возврата страховки, которую Альфа Страхование списало в размере 400т для того, чтобы полностью погасить кредит, которым ваш банк (Альфа) не дали возможности воспользоваться. Все это время начислялись проценты. Я не согласна платить % за кредит, которым не дали воспользоваться. Требую эти проценты вернуть мне на счет или аннулировать.

В сентябре действовала акция: за рекомендацию продуктов банка платили вдвойне, а за второго друга - 5000. Я рекомендовала 3 дебетовые карты и мне выплатили 3000, при этом в разделе «Деньги вам и друзьям» отображается вся сумма - 7000. В поддержке банка отвечает бот со скриптами, на сотрудника выйти невозможно, обращение рассматривают уже почти неделю. Будет вообще какой то прогресс по данной ситуации или мне не выплатят оставшиеся 4000???

30 июля было направлен вопрос через чат о не начислении кэшбэка за покупку у партнера Все.инструменты по бонусной программе. Ответа до сих пор нет, служба поддержки говорит что вопрос на рассмотрении. Сроков рассмотерния не указывают.

Скрин из банковского приложения Добрый день. Вы написали, что мой номер телефона не закреплен ни за одним из счетов в Альфа-Банке, но при попытке перевода денег мне по моему номеру телефона осталась возможность выбрать не мой счет (см. приложенный скриншот).Банковское приложение я перезапускала несколько раз, чужой счет доступен к выбору в банковских приложениях и на моем телефоне и на других телефонах.

Добрый день. 29.09.25 я совершала заправку через приложение Альфа-Заправки, при оплате через приложение приизошел сбой, приложение выдало уведомление, что оплата не прошла, попробуйте еще раз, я повторила платеж, платеж прошел и я заправилась, после чего тутже в приложении вижу, что списались деньги два раза на сумму 2239,65 руб в разницу в секунду, хотя я заправилась единожды. Я подошла к операту колонки уточнила, она сказала все хорошо, платеж не задвоился. Так же я набрала в банк по телефону и сообщила, что платеж задвоился и через пять минут вижу, что второй платеж меняется на сумму 657,18 руб. Чтоб банк принял меры, мы составили обрашение с оператом банка. Я считаю, что тут вина в работе приложения, поэтому банк должен вернуть деньги, что они тут же были уведомлены. На что мне банк отказывает, рекомендует быть внимательнее при выборе АЗС. Прошу помочь мне в этой ситуации.

Скажите пожалуйста , какой ID моего вопроса ?

Не могу пополнить счет с других карт.

Где можно выключить функцию за платную карту, чтоб деньги не списывались. Как сделать чтоб карта была бесплатная

Добрый день!!! Перевёл деньги в Альфа-Банк можно ли отменить перевод?

У Альфа банка была акция.бонус за друга. Я прошла по ссылке друга. Получила карту. Выполнила условия. Платеж свыше 3000 рублей.Но обещанный бонус не пришел. Ни мне ни другу. Написала обращение в банк. Они ответили, что у меня была получена карта ранее. 3 года назад действительно я была клиентом банка. Но затем закрыла карту и счет. Теперь решила снова открыть карту в банке. Но бонуса нет.

Спасибо, жду.

По какой-то причине слетела авторизация в веб-версии личного кабинета. Это проблема №1, но бывает, не так страшно.Ок, пытаюсь зайти заново, просит номер телефона и номер карты, ввёл. Код не присылает. Это проблема №2, уже серьёзнее.Он даёт номер телефона для связи с техподдержкой. Но по звонку отвечает робот, который отказывается соединять с оператором и говорить ставить приложение чтобы просто связаться с техподдержкой, чего я делать не хочу. Это проблема №3, уже совсем ерунда какая-то.Как мне зайти в личный кабинет и что за нововведение такое когда нельзя связаться с техподдержкой по телефону?