Каждый день названивают ну минимум по 5 раз. блокирую, звонят с других номеров. это переходит уже все границы. я могу самостоятельно определиться с выбором банка, мне не нужна сторонняя помощь.

Зачем опубликовали конфиденциальную информацию? ФИО и ИНН. Уберите немедленно!

  Хочу выразить крайнее возмущение качеством обслуживания и поведением сотрудников в офисе Альфа-Банка по адресу: г. Абакан, ул. Щетинкина, д. 63 Я посетила данный офис вчера, 13 августа, примерно в 18.00.  Меня обслуживала девушка-стажер вместе со своим наставником (девушкой, которая её курировала). Юлия и Кристина, на сколько помню.  У меня возникли вопросы по услуге, и я попросила объяснить подробнее. Вместо профессиональной и вежливой помощи со стороны сотрудников я столкнулась с пассивной агрессией и откровенными насмешками. Девушки начали переглядываться, ухмыляться, смеяться и закатывать глаза из-за того, что я не поняла информацию с первого раза. Я прихожу в банк за квалифицированной помощью, а не за тем, чтобы терпеть токсичное поведение персонала. Подобное отношение к клиенту - недопустимо, это грубейшее нарушение стандартов Phygital-офисов и корпоративной этики Альфа-Банка. Насмешки сотрудников на рабочем месте недопустимы. Поскольку в зале ведется непрерывная аудио- и видеозапись, прошу руководство банка поднять архивы за указанное время, провести внутреннюю проверку и привлечь стажера и её наставника к дисциплинарной ответственности (вплоть до депремирования). Прошу предоставить мне официальный ответ о результатах проверки и принятых мерах.  

31.07 обратилась в Люблинское отделение за консультацией по вкладам, озвучила сумму с какой планирую вернуться в ближайшее время . С Тех пор меня начали беспокоить звонками с мобильного телефона с уточнениями « а когда я приду, а позвоните за час сообщите. А можно ли сегодня прийти, а с какой точно суммой вы придете» и тд…. Меня обеспокоили эти навязчивые звонки , особенно учитывая ,что сотрудникам банка известны мои данные и адрес, выведывание подробностей моего прихода с крупной суммой вызывали тревогу. На горячей линии мне сообщили, что номер с которого мне звонили НЕ ПРИНАДЛЕЖИТ АльфаБанку. Я составила обращение о передачи моих персональных данных третьим лицам , на что получила отписку типа «проработаем, досвидания» А26080715058. Меня не устроил такой ответ и 10.08 я пришла в Люблинское отделение банка уточнить у Руководителя могли ли мне звонить сотрудники с личных номеров, но руководитель отделения не нашла времени со мной пообщаться и перезвонить .    Вывод. В банке передают ваши контакты третьим лицам. Возможно эта инфо Вас убережет от посещения этого отделения, а если это происходит повсеместно, то и от обращений в АльфаБанк.

Списывают 2 раз уже 899рублец хочу вернуть их и отключить подписку

Здравствуйте. Приобрёл у вас ОСАГО с доп страховкой Каско-гоу. Полис ОСАГО пришёл на почту. О страховке Каско-гоу нет ни слова, ни отдельного документа. Разберитесь пожалуйста.

Доброе утро! 6 июля друг отправил мне ссылку для открытия фирмы,я по ней прошла,заполнила .....но в течении 2 дней со мной ни кто не связался .Я обратилась напрямую в банк,сотрудник сообщил что информацию по мне ей предали ,что за открытие фирмы кэшбэк не начислять ,так как у вас какие то проблемы.Но за открытие счёта вы получите,2 дня я ходила и 2 раза уточняла ,точно ли это так....да!После я перезвонила ,открывала я счёт 13 июля,сотрудник так же проинформировал что информация обновляется подождите день.........я уточнила ,точно или мне закрыть лучше счёт ,нет сказал ,что Вам в любом случае кэшбэк начислят,закрывать ни чего не надо,напишите в претензию и вопрос ваш решат. Неоднократно я обращалась на горящую линию для решения данного вопроса,просили подождать ,писали претензию....но всегда приходит отказ.Фирма и счёт в вашем банке открыта,сотрудник колл-центра и офиса вводит в заблуждение....прошло больше месяца ни кто не перезванивает и не связывается. Прошу принять меры и решить мой вопрос.

Я ходил в офис банка в Красноярске, мне не закрыли счет , сказали ехать в Москву . Закройте счет мне и переведите мне мои деньги

Подала заявку на кредит, банк дал одобрение и заблокировал новый кредитный счет на основании документа годичной давности. Причем та старая блокировка была выставлена на мой счет ИП, который к моменту вынесения решения ФНС уже был закрыт в Альфа-банке. ФНС подтверждает, что получила отказ от банка о приеме постановления на блокировку счета, поскольку счет уже закрыт и постановление невозможно исполнить. Почему сейчас на вновь открытый счет, причем счет физического лица, банк наложил ограничение на счет на основнании того старого документа? На заблокированный счет выдали кредит, проценты идут, кредитом воспользоваться не могу. Банк просит какую-то бумагу от фнс, фнс выдать ее не может, поскольку на этот счет органичение не накладывал. Замкнутый круг и потерянный целый день на линии поддержки

Ответ сотрудника спустя месяц,что единственное решение закрытие счёта и через месяц снова пройти по ссылке......вы издеватесь месяц работает фирма,через банк проходят платежи ....и не обычные а юридическая фирма.Честно очень пошатнулось отношение вашей фирмы....как физические ,так и юридические отношения

Прошу вернуть мне мои средства списанные со счета кредитной карты , а именно 1025, которые списали без моего ведома за комиссию организации страхованию которую я отключал сразу же при представителе банка при оформлении кредитной карты , прошу отключить ВСЕ платные услуги по кредитной карте и другим картам Ранее так же списывали за уведомления , которые я так же сразу отключал , теперь списывают за страхования , прошу отключить, ВСЕ платные услуги повторно и что б они больше автоматически не включились  Ранее 

Добрый день, 08.08.2026 г. я получила дебетовую карту Апельсин от Альфа Банка через курьера. 14.08.2026 г. прошло списание 199 рублей по программе АльфаЗащитник ( Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по договору Z6922/232/W/0lLYHC/6 от 08.08.2026 г. При подписании договора я фактически не была с ним ознакомлена, курьер не оставил мне никаких документов, только карту Апельсин. Кроме того курьер видел карту, фотографировал её, в том числе CVV код. Я не подписывалась на программу АльфаЗащитник, прошу её отключить и вернуть деньги за навязанную услугу. Если к карте подключены ещё и другие платные услуги, прошу отключить их все.  

Жалоба на работу Альфа банка, самовольно подключили Альфа- Смарт, и списывали ежемесячно по 399 рублей ежемесячно, при этом списание проходило без уведомлений на расход. При обращении в службу поддержки отказали в возрате сумм необоснованно списанных. Я не планировала и не планирую пользоваться данной услугой, Помогите вернуть денежные средства

Добрый день, 08.08.2026 я получила дебетовую карту Апельсин от Альфа Банка. 09.08.2026 по моему счету прошло списание 199 рублей по программе АльфаЗащитник (Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес. ) по договору Z6922/232/W/0lLYHC/6 от 08.08.2026. При подписании договора я фактически не была с ним ознакомлена, курьер не оставил мне никаких документов, только карту Апельсин. Кроме того курьер видел карту Апельсин, фотографировал её, в том числе и код CVV. Я не подписывалась на программу АльфаЗащитник, прошу отключить её и вернуть деньги за навязанную услугу. Если к карте подключены ещё и другие платные услуги, прошу отключить их все.

Альфа банк не производит закрытие счета в обещанные сроки, заявление было подано 15.07.2026, заявление на протяжении месяца находится на неменяющемся этапе рассмотрения, деньги с счета не возвращают

Я действовала на основании консульской доверенности от лица, у которого была ипотека в Альфа банке. 27.07 ипотека была полностью погашена покупателем в отделении банка в присутствии меня. Сотрудники банка мне сообщили, что банк автоматически в течение 5 рабочих дней направляет в россреестр все необходимые документы для снятия обременения. Сотрудники банка были уведомлены о том, что заемщик от чьего имени я действую проживает в другой стране и без связи, также была отсканирована моя консульская доверенность. По итогу банк документы на снятие обременения не направил. с 11 августа 2026 года приостановлена сделка купли-продажи квартир/, продавец (заемщик) от чьего имени я выступаю несет убытки в виде неустойки. 10 августа заемщик в приложении банка оплатил 3000₽ (так как в связи с тем, что моя доверенность находится в мфц, забрать документы непосредственно в банке нет возможности) , чтобы банк в течение 5 раб дней направил в Росреестр пакет документов для снятия обременения Сегодня последний день, банк до сих пор не направил пакет документов. В связи с чем продавец несет убытки в виде неустойки. Также банк отказывается общаться со мной в связи с тем, что я действую на основании консульской доверенности, а им надо чтобы заемщик обращался лично, что является прямым нарушением закона!

Где ваш ответ???? 

Перевела 1096 р в в Альфа банк, а ушли непонятно кому

Добрый день. Альфа банк без моего согласия подключил услугу за 2990 в месяц. 15.06.26 списали первый раз, я написал обращение в личном кабинете с просьбой вернуть деньги и отменить эту услугу. Альфа-банк деньги вернул услугу не закрыл, 15 июля опять списали 2.990 рублей, я написал обращение с просьбой вернуть деньги и закрыть услугу на этот раз деньги не вернули. Считаю, что банк пытается навязать ненужные услуги и списывать ежемесячно 2990 рублей.

Со вчерашнего дня вы меня кормите отмазками,лучше подам на вас в суд и напишу жалобу в 

Здравствуйте, вынужден писать еще раз так как меня просто игнорируют и не отвечают на мои вопросы. Альфа-Банк взял процент за ЗАКРЫТИЕ счета и ПЕРЕВОД средств, но не сделал ни закрытие ни перевода. 8.07.2026 в Москве подал заявку на закрытие счета. 11.08.2026 сказали что перевод выполнен 13.08.2026 перевода нет, прошу квитанцию о переводе, игнорируют. Хожу в банк, там менеджер не видит никаких операций по моему счету кроме списаний комиссии за перевод который не был выполнен. 14.08.2026 денег все еще нет, счёт так и не закрыт. А Альфа-Банк просто игнорирует мои вопросы. У меня есть все скрины и выписки с моего счета.  

Как долго ждать ответа? 

Здравствуйте, не пользовался вашим банком около 4-х лет. 10.08.2026 случайно перевел себе на счет 8317.44 рублей, затем обратился в отделение банка за вовзратом данной суммы, на что в отделении банка я получил отказ. С сотрудником мы составили 2 обращения, по ним я получил отказ. На следующий день я приехал повторно, составили ище 3 обращения , по 1-муиз которых был положительный ответ на возврат 2990р ,которые мне не выдали. По двум другим обращениям пришли отказы. Списание обозначают якобы палтой за обслуживание которое мне не предоставлялось 4 года,так как я не пользовался вашим банком. Вы присвоили мои деньги и списали в счет обслуживания которого даже не предоставляли и еще ко всему повесили долг по счёту, хотя я никогда кредитными продуктами не пользовался. Так же составил претензию которую менеджер приняла, если вы не примите меры и не вернете мне деньги ,я буду вынужден писать заявление в центральный банк, прокуратуру и ОБЭП.Обращения А26081218786, А26081218823, А 26081219017

Кагда будет розыгрыш электромобиля 

Что вы там изучаете? Сколько прошло уже у вас один и тот же ответ ИЗУЧУ 

Как долго ожидать вашего ответа? https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1095436/

В течении какого времени поступит ответ?  

получил карту в августе 2025 года, пользовался ей год и 1 месяц. в какой то момент захожу в операции по карте, и вижу списание на сумму 399 рублей за подписку альфа смарт, которую я не оформлял и вообще знать не знал что она у меня есть. почитав в интернете понял, что скорее всего мне ее втюхали под видом бесплатной подписки при выдаче карты. на данный момент сумма за все списания составляет 5187 рублей. самое интересное что даже в смс об этой "покупке" уведомления не приходят. я чисто случайно наткнулся на это списание, случайно зайдя в приложение. Написал в поддержку, сказали: "Всё проверили: комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа. Проверить условия можно в нашем приложении или в интернет-банке Альфа-Онлайн: на главном экране выберите нужную карту → Информация → Посмотреть тарифы." как это относится к тому, что их сотрудники втюхивают людям подписки, не совсем понятно.

мне нужно подтвердить учётную запись на госуслугах я написала номер СНИЛС в приложении альфа-банк но он выдаёт что что-то сломалось на их стране что мне делать если мне нужно подтвердить учётную запись

Хотела бы получить одобрение по кредитной карте.

Как я могу получить официальный ответ банка о навязывание услуг и отказе в возврате комиссии для подачи искового заявления в суд? В том числе и на возмещение морального вреда. 

По моему счёту уже длительное время проводится проверка операций. За это время я неоднократно предоставлял Банку пояснения и документы: справки 2-НДФЛ, выписки, письменные пояснения, переписки с контрагентами и подтверждения операций.   Последний запрос Банка был конкретным: предоставить документы о происхождении денежных средств по переводам от 04.12.2025 и 05.12.2025, в том числе документы от банков отправителей.   Я не стал игнорировать это требование. Я связался с отправителями и собрал документы , каждый чек от отправителя , подтверждающих соответствующие переводы.   Сегодня я пришёл с ними в офис Альфа-Банка, чтобы передать их на рассмотрение. Однако сотрудник отказался принимать документы и сообщил, что это «не документы от отправителей». Мне пояснили, что каждый отправитель должен лично обратиться в свой банк, написать заявление и получить отдельный заверенный документ.   При этом ранее я сам обращался в Альфа-Банк с просьбой распечатать документы/квитанции по этим операциям, чтобы установить, из какого банка поступил каждый перевод и предоставить Банку требуемые сведения. В офисе мне также отказали в предоставлении таких документов.   Получается противоречивая ситуация: Банк требует от меня документы по конкретным переводам, я пытаюсь их получить и предоставляю имеющиеся подтверждения, но Банк их не принимает и одновременно не предоставляет мне документы по моим же операциям, которые могли бы помочь установить необходимые сведения.   Я уже несколько месяцев пытаюсь решить вопрос исключительно в рамках взаимодействия с Банком и постоянно предоставляю новые документы по мере их запроса. Сейчас я хочу понять только одно: какой конкретно документ в итоге необходим Альфа-Банку и каким образом я, как клиент, должен его получить, если сам Банк отказывается предоставить мне документы по операциям?   Прошу помочь разобраться в этой ситуации и получить от Банка конкретный и окончательный перечень документов, необходимых для завершения проверки

Проблема с рекомендациями кредитных карт. 6 августа рекомендовал 2 кредитные карты. Спустя 3 дня они так и не отобразились в приложении. Писал в поддержку, делали обращение, ответили, что это техническая ошибка и когда её решат не понятно, в общем прогресса 0. До этого рекомендовал 5 продуктов всё сразу работало! 

Как решать вопрос с Альфа Банком, если у Вас нельзя связаться с оператором по горячей линии? Мне говорят звоните из приложения! А из приложения ничего не слышно!!!!!!

Открывал счет для ип, приехал курьер дал документы на подпись сказал проверить данные паспорта и больше не слова если все верно ставьте подписи, я задал вопросы что просто счет и карта за это расписываюсь ответил да, по итогу через месяц полетели доп услуги я их отключил так как пока нет движения по счету я и не думал о них, теперь мне выставили счет 3.300 за эти услуги причем за несколько месяцев, на мой вопрос откуда долг сказали что списали уже после отключения, я в шоке, спросил почему подключены, сказали что с моего согласия когда открывал счет стояли галочк напротив этих услуг, какие блИн галочки, ни слова никто не сказал и месяц тишины что услуги подключены, а далее списали за несколько месяцев, на мои вопросы отвечают что я сам виноват, пишут жирныи шрифтом думая что я непонимаю😅 что за такое отношение, вы либо ставьте в курс дела либо не спорьте и списывайте то что начислили заведомо не предупредив о подключени, молчат что то ставят сами, потом счет выставляют, курьеры молчат и привозят доки уже заполненными кем то галочками или это их интерес, никто ничего не показывает все быстро данные и подпись, потом минус, разачоровали очень, думал один адекватный банк остался, ошибся 

Позвонили и предложили открыть выгодно счет для ИП. Предложение довольно привлекательное: куча плюшек и бесплатный счет. Для резерва подходит отлично. Но есть огромное НО. Треш начинается когда вам уже одобрят счет. Оказывается, что чтобы получить бонусы надо завести на счет деньги. Сумма небольшая - 3 000 рублей. Пишут, что можно сразу же вывести деньги обратно. Однако выясняется, что платеж обратно проходит с комиссией, будь добр оплати сверху 230 рублей. Прикольно так) Без комиссии переводы только внутри банка, но при создании платежки на свой счет в альфе возникает +100500 вопросов (что писать, куда заполнять и тд.). При открытии счета я миллион раз говорила, что карта альфабанка есть, но я ей не пользуюсь потому что вашего волшебного приложения нет на афйоне, а тратить свое время чтобы его заказачать в отделении банка нет особого желания.  Работать с веб версией также неудобно. Чтобы подписать документы нужно переходить по бесчисленным ссылкам в смс, сейчас в эпоху мошенников так себе затея. Почти все ссылки отправленные в смс телефон помечает как вредоносные и опасные (правда здорово?). Оператор отвечает шаблонными фразами. В общем вы интересны до тех пор пока счет не открыт, потом на вас "забьют" Отдельный котёл в аду для программистов создавших интерфейс банка. Сказать, что он перегружен - это сильно похвалить ваших айтишников. Ранее я ругалась на сбер с их перегруженным интерфейсом. Беру свои слова обратно: у них прямо нет НИ_ЧЕ_ГО лишнего. Работаю с несколькими банками, но такой лютой чуши не видела давно. Буду закрывать счет в банке, не посоветую открывать здесь счета никому. Подозреваю, что все льготы, обещанные при открытии также мыльный пузырь и чтобы их оформить нужно открыть ещё с десяток счетов и подписок в ненужном банке.

Оформила карту апельсин в альфа банке, подключили альфа защитник, который я не просила. Договор Z6922/232/W/OCJZBC/6 от 30.07.2026 г. Списали по 199 рублей сразу за 2 месяца. Прошу помочь отключить эту услугу и вернуть, списанные 

Добрый день! В рамках подключения Зарплатного проекта 2 года назад подключили льготу для АльфаОнли. При подключении говорили, что льгота подключается на постоянной основе. Это же было указано в личном кабиенет. 3 недели назад ее отключили. Общение с поддержкой заключается в неоднократном составлении заявок и информированием о том, что скоро все вернут как было, но это длится уже 3 недели. Я понимаю, что банку нужно было сорвешить продажу. Но считаю, со совершать ее за счет ложного информаирования о сроках действия льготы - непраильно. Прошу связаться со мной и решить вопрос.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста я сейчас подала заявку на сумму 500 00р. Я правильно поняла что это под залог имущества ?

Здравствуйте, не начислили кэш бек за оплату жд билетов

Если оформлю полис через банки.ру, мне начислят 4500 баллов. Смогу вывести на любую карту рублями без каких либо дополнительных условий?

29.07.2026.г Моя дебетовая карта Альфа-Банк и доступ в мобильное приложение были заблокированы после совершения легального перевода на сумму 48 тысяч рублей через СТБ на официальную лицензионную биржу Республики Беларусь. На текущий момент на моем счёте не законно удерживаются мои личные средства 49 тысячи рублей. С момента блокировки я столкнулась с грубейшим нарушением регламентов и халатностью сотрудников банка. 1. При первом визите в банк после обращения со службой безопасности меня дезинформировали заявив, что блокировка временно на 24 часа и нужна прийти с мужем. 2. Через трое суток я пришла в отделение с мужем ( как потребовали сотрудники). Менеджер задала ему вопросы, после чего заявила что составила заявление со с моих слов. 3. В следующий рабочий день выяснилось что не какого заявления в системе нет- сотрудники его просто не составили затянув сроки. Новое заявление было составлено другой сотрудницей только после моего требования выдать номер обращения для жалобы. ( ND2608102332) Я хотела предоставить скриншоты чека о переводе денежных средств они сказали что не чего не нужно. Более того сотрудники ДО " Улица Уральская ( город Москва улица Уральская дом 1) устно отказали мне в реализации моего законного права на расторжение договора банковского обслуживания и возврата денежных средств. Менеджеры заявили что я не могу забрать деньги так как всё решает куратор и служба безопасности. Напоминаю банку что согласно статье 859 гражданского кодекса РФ. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Внутренние регламенты СБ банка при проверке по 115-ФЗ не могут ограничивать действия федерального законодательства и лишать меня права забрать мои личные деньги при закрытие счёта. Требую: Немедленно принять у меня заявление на закрытие счетов и выдать (или перевести по реквизитам в другой банк) остаток средств 49 тысячи рублей в установленный законом 7 дневный срок.

Два года назад в рамках подключения зарплатного проекта мне подключили льготное обслуживание АльфаОнли. При оформлении сотрудники банка уверяли, что льгота действует на постоянной основе — это же было прописано и в личном кабинете. 3 Недели назад льготу без предупреждения отключили. С тех пор общение с поддержкой сводится к одному и тому же сценарию: я оформляю очередное обращение, мне обещают, что «скоро всё вернут как было» — и на этом всё заканчивается. Я понимаю, что банку нужно выполнять план продаж. Но делать это за счёт недостоверной информации об условиях и сроках действия льготы, на мой взгляд, недопустимо. 12.08 Обратился напрямую к персональному менеджеру — ответа так и не получил. Возникает вопрос: о каком премиальном обслуживании вообще может идти речь, если элементарные обязательства банк не выполняет, а на обращения клиента просто не реагируют? Совет для всех: когда банк предлагает услугу с приятным бесплатным бонусом — относитесь к этому скептически. В АльфаБанке «постоянная» льгота, как показывает практика, штука временная. Да и условия могут изменить, уведомив постфактум.

Добрый день! Подскажите сроки рассмотрения жалобы. И вопрос - к кому обратиться, тк пенсия до сих пор не приходит напрямую из ПФР.

31.07.2026 рассчитались с банком в полном объеме за снятие ареста с квартиры. Заключили сделку купли- продажи. Банк не торопится передавать заявку в Росреестр , чтобы снять арест. Мы не можем освободить квартиру и не можем провести сделку покупки другой квартиры. У нас горят все сроки, мы можем остаться на улице из-за задержки банка. Это ужасно 😢 

Ответа от банка 

я не знаю, что происходит с альфа банком, мне просто друг скинул 5к и я тратил их, а на следующий день мне банк заблокировал полностью и вход и карту, я пришел в офис в своем городе, а там мне сказали, что надо ехать в москву что бы разблокироли, а причину мне даже не сказал, я ничего не делал кроме того как оплачивал в продуктовом магазине 

Уже позвонили ваши специалисты 2 раза Вопрос в любом случае не решен Даже вывод денег обратно на счет с комиссией

Банк не торопится снимать арест с квартиры. Мы можем из-за этого потерять продавца, упустить квартиру. И вообще остаться на улице. Хоть нас и убеждали сотрудники банка, что всё пройдёт быстро.

Я являюсь клиентом Альфа-банка с 2022 года. Всегда была довольна качеством обслуживания сотрудников банка в офисе и на горячей линии. Сегодня, 14.08.2026 года у меня были проблемы со входом в приложение банка. Также я не смогла войти в личный кабинет через браузер. Дозвониться до живого человека совершенно невозможно. На дозвон у меня ушло 1,5 часа. Бот настроен таким образом, что приходится слушать бесконечные предложения от банка, на предложение различных продуктов отвечаешь "нет", но бот на это не реагирует никак. Впервые за 4 года - а именно столько я являюсь клиентом Альфа-банка, я с огромным трудом смогла дозвониться до живого сотрудника. Мой вопрос решился за минуту. на дозвон ушло 1,5 часа. Бот мне в этом помочь не мог. Спрашивается, для чего нужно так усложнять своим клиентам связь с сотрудниками поддержки? На лояльность клиентов это влияет худшим образом. Отзывы никогда не пишу, но сегодня реально вынудили. 

Это нигде не было указано, было четко написано, что кэш бек за оплату жд поезда 

как активировать карту

Итак, расскажу свой опыт общения (если можно так назвать) со службой поддержки Альфа банка. По какому номеру вы бы не позвонили, вы попадаете на робота автоответчика и если вы звоните с номера не зарегистрированного в системе то поздравляю, вы нафиг никому не нежны! Этот робот не соединяет с оператором, постоянно говорит, что все заняты и заканчивает вызов! Сегодня я звонил раз 10, блин 10 раз Карл!!! И всегда "операторы заняты"! А я не могу позвонить с номера, который есть у них в системе, у нас страна большая и не всегда есть связь того или иного оператора! Если вам дорого ваше время и ваши нервы то НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот банк с его отношением к живым людям!!!

Ваши коллеги не решили за пол месяца вопрос, являюсь зарплатным проектом сами приходили и уговаривали перевестись, но как столкнулись с трудностями, не помогают и не решают вопрос. Привелегия два прохода в бизнес зал или чек на 5000/ в месяц не работает, от слова совсем. Оплатила в аэропорту более час на 3 тр, деньги не вернулись, потратила кучу времени и сил, дозваниваться и писать обращение в поддержку. Владислав из офиса в Архангельск обещал помочь, так и ничего не сделал, в итоге деньги вернули на карту спустя неделю, 6 августа но списали проходы в бизнес зал за август. Завтра мне лететь в командировку и я осталась без прозрела в бизнес зал, зачем вы приходите начяливаете свой сервис и дальше просто плюете на клиентов, поласили свои деньги и не решаете никаких вопросов. Ужас, буду и дальше писать отшыав и рекламировать как самый не клиентоориентированность банк  

Добрый день. Через приложение Яндекс Пэй хотела осуществить перевод с карты Альфа-банка. Что-то типа стягивания. Не заметила, что перевод был указан с карты кредитной Альфа-банка, а не дебетовой. подтверждала операцию в самом банке онлайн, где не было указано никаких сведений о том, что будет списание комиссии за перевод. И вместо 788 рублей, у меня списали 1224р. Сотрудник банка подтверждает, что не указывается комиссия. Предупреждение должно же быть всегда! я попросила отменить перевод, не могут. Вернуть комиссию - не могут. Отправить запрос об отмене перевода, тоже нельзя. Как мне вернуть свою комиссию?? Я уже много лет пользуюсь постоянно кредитной картой Альфа-банка и впервые натыкаюсь на такую неприятную ситуацию.

10 августа 2026 года я воспользовалась сервисом Альфа-Банка «Переводы в Китай по номеру телефона» для пополнения моего личного аккаунта Alipay на сумму 245 000 рублей (18 343 CNY). При выполнении перевода средства не поступили на мой аккаунт Alipay. В ходе общения со службой поддержки Alipay мне сообщили, что пополнение баланса Alipay с международных карт не поддерживается, и перевод не был завершён, и мне необходимо обращаться в банк-отправитель или к посреднику. Посредник был определён Альфа-Банк ом. На сегодняшний день деньги (245 000 рублей) не возвращены на мою карту Альфа-Банка. В Альфа-Банке никакой обратной связи не поступает, кроме того, что платёж был совершен и с их стороны проблем нет. В связи с изложенным прошу провести проверку, вернуть денежные средства на мою карту в кратчайшие сроки или доставить их на мой AliPay. 

Я как ПОПУГАЙ 4-й раз рисую вопрос - Как активировать карту полученную час назад?????

Здравствуйте,в первый раз с таким сталкиваюсь,брала займ,оплатила вовремя,да раньше. 10 августа внесла платеж. И после обновления,взяла опять займ. Но почему то,сейчас на дворе ещё только 14 число. А я взяла 10 числа.. оказывается нужно полностью вносить уже сумму....каааак так...раньше было на месяц.. а сейчас на 4 дня что ли???? Откуда у меня сейчас такие деньги...может у них какая то ошибка в системе произошла.

23 июля 2026г. оплатил со счета в Альфабанке ОСАГО в Альфастраховании. 10 число следующего месяца минуло, кэшбэк 1500р. не получил.

Банком были введены ограничения на дистанционное банковское обслуживание (ДБО) на основании Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».В связи с невозможностью полноценно пользоваться услугами, я обратился в банк с целью расторжения договора и возврата остатка денежных средств на основании ст. 859 ГК РФ.Однако АО «Альфа-Банк» отказывает в выдаче/переводе денежных средств без удержания «заградительной» комиссии в размере 9,9% от остатка. Кроме того, сотрудники банка заявляют, что получить остаток денежных средств без комиссии в моем регионе проживания г.Волгоград невозможно, и принуждают меня совершить личную поездку в единственный специализированный офис банка, расположенный в г. Москве. Считаю действия АО «Альфа-Банк» грубым нарушением законодательства РФ по следующим основаниям: 1)Согласно п. 1 и п. 5 ст. 859 ГК РФ, банк обязан выдать или перевести остаток средств в течение 7 дней после получения заявления клиента. Принуждение к поездке в другой субъект РФ (г. Москва) при наличии у АО «Альфа-Банк» разветвленной сети региональных офисов является искусственным препятствованием в осуществлении моих гражданских прав и нарушением прав потребителя. 2)Взимание повышенной (заградительной) комиссии в размере 9,9% за выдачу остатка при закрытии счета признано Верховным Судом РФ незаконным обогащением (ст. 1102 ГК РФ). Ни Закон № 161-ФЗ, ни Закон № 115-ФЗ не наделяют коммерческий банк правом штрафовать клиентов или удерживать процент от их личных средств.   В случае неисполнения моих законных требований в течение 7 дней или удержания комиссии, я буду вынужден(а) направить жалобы в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор, прокуратуру, а также обратиться в суд с иском о взыскании всей суммы, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) и штрафа в размере 50% по Закону о защите прав потребителей.  

По моему вопросу будет что-то?      

Банком были введены ограничения на дистанционное банковское обслуживание (ДБО) на основании Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».В связи с невозможностью полноценно пользоваться услугами, я обратился в банк с целью расторжения договора и возврата остатка денежных средств на основании ст. 859 ГК РФ.Однако АО «Альфа-Банк» отказывает в выдаче/переводе денежных средств без удержания «заградительной» комиссии в размере 9,9% от остатка. Кроме того, сотрудники банка заявляют, что получить остаток денежных средств без комиссии в моем регионе проживания г.Волгоград невозможно, и принуждают меня совершить личную поездку в единственный специализированный офис банка, расположенный в г. Москве. Считаю действия АО «Альфа-Банк» грубым нарушением законодательства РФ по следующим основаниям: 1)Согласно п. 1 и п. 5 ст. 859 ГК РФ, банк обязан выдать или перевести остаток средств в течение 7 дней после получения заявления клиента. Принуждение к поездке в другой субъект РФ (г. Москва) при наличии у АО «Альфа-Банк» разветвленной сети региональных офисов является искусственным препятствованием в осуществлении моих гражданских прав и нарушением прав потребителя. 2)Взимание повышенной (заградительной) комиссии в размере 9,9% за выдачу остатка при закрытии счета признано Верховным Судом РФ незаконным обогащением (ст. 1102 ГК РФ). Ни Закон № 161-ФЗ, ни Закон № 115-ФЗ не наделяют коммерческий банк правом штрафовать клиентов или удерживать процент от их личных средств.   Все необходимые документы,чеки,скрины ,пояснения и официальный ответ от ЦБ России (что нет основания для удержания средств и ограничений)-предоставлены банку,но мне все-равно пришел отказ.   В случае неисполнения моих законных требований в течение 7 дней или удержания комиссии, я буду вынужден(а) направить жалобы в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор, прокуратуру, а также обратиться в суд с иском о взыскании всей суммы, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) и штрафа в размере 50% по Закону о защите прав потребителей.  

Я ехал в Москву закрыть счет и перевести свои деньги. Там они берут еще за это проценты. 35 дней прошло с момента моей заявки. Сегодня мне сообщают что реквизиты которые я предоставил неверные и я еще раз должен ездить в Москву. Но реквизиты заполнял сотрудник Альфа банка, а не я. Получается их сотрудник не выполнил свои обязательства и неправильно сделал работу, а за это отвечать должен я?  Это вообще что за беспредел с вашей стороны?  Почему я должен отвечать за ошибки вашего сотрудника?  Вы пишете мне что перевод выполнен, в офисе и в горячей линии сотрудники говорят что перевода не было. Сняли комиссию 8.500 рублей просто так, ни перевода ни закрытие счета не было. Я буду жаловаться в ЦБ, а потом и в суд. Буду требовать от вашего банка оплату за моральный ущерб причиненный вами.  И за то что вы пользуетесь моими средствами незаконно. Вы сняли мои деньги с моего счета просто так . Свяжитесь со мной, возьмите мои реквизиты на перевод, я не буду второй раз ехать в Москву из-за ошибки вашего сотрудника.

Я так и не получила ответ на свой вопрос.   Вы в одностороннем порядке поменяли мне условия для Only, в КП не было об этом ни слова, что банк может делать это в одностороннем порядке.  Я закрываю р/с у вас и буду блокировать все ваши карты. С такими банками, которые не выполняют условия договора, не хочется иметь дело.

Здравствуйте, хочу описать произошедшую ситуацию с дочерней компанией Альфа-банка   14.08.2026 узнаю из кредитной выписки, что у меня оказывается есть займ в ООО МКК «А ДЕНЬГИ» на сумму 14500.   Начал смотреть кредитную историю во всех БКИ, и действительно, 28.06.2026 был оформлен займ на мое имя, как, мне не понятно, никаких ДАЖЕ упоминаний о этой фирме мне не приходило, в жизни никогда не пользовался никакими мфо и альфа-банком в частности   Пытаюсь разбираться дальше, звоню, пишу в эту контору - сказали ждать 10 дней. Написал отзыв на Банки.ру-ответили попросив написать на почту эксперту банка с темой номер вопроса-тишина. В разговоре по телефону выяснилось, что деньги были оформлены по номеру который ни знаком мне, ни мне не принадлежит. Также написал жалобу о мошейничестве на их официальном сайте и получил отписку: ожидайте 10 дней. Написал заяв в МВД   Вопрос к вам, ООО МКК «А деньги» На каком основании вы выдали займ на мои персональные данные, ничего при этом как следуя не проверя  Денежные средства ушли мошенникам, а должен теперь я.   Изучил похожие случаи, и выяснил, что почему то именно с декабря по сегодняшний день десятки случаев мошейничества через эту контору, и это только то что я увидел   ТРЕБУЮ как можно скорейшее аннулирование займа и процентов, а так же исправление кредитной истории

Здравствуйте! дали 115-ФЗ и режим 200. После предоставления документов, а также обязательства, чтобы деньги не приходили от предпринимательской деятельности мне сняли ограничения по 115-ФЗ. Однако дистанционное обслуживание недоступно, введен режим 200. Обращались для разблокировки - непонятно почему введен и как разблокировать (даже сотрудники банка не понимают с поддержкой ). Хотелось бы решить этот вопрос и вернуть дистанционное обслуживание в банке, посколько я собираюсь получить стипендию в альфа банке. спасибо если решите мой вопрос по поводу ограничений 

Поменяли сим карту и новый телефон.номер при этом остался прежний.не можем зайти в личный кабинет просят кодовое слово или личное присутствие.слово не помним а лично Находимся за границей с ребенком на лечении. Пошёл муж с паспортом и ген доверенностью ему отказали сказали нужна жена .предложил набрать на видео для индефикации .отказали сказали только лично даже намёк на кодовое слово не дают(( у нас лизинг зп а мы не можем зайти в лк свой .другие банки по видео давно это делают или говорят типа слово это хобби просто открывали счет 3 года назад и не помним.так что знайте вытащили сим и вставили назад надо кодовое слово или самим идти в банк(((

8 августа в 7:06 с моей карты списали 399₽ за сервис Альфа-Смарт. С данным списанием не согласен и требую вернуть данную сумму на мой счёт в полном размере. Причина: ранее, в предыдущем расчётном периоде с меня уже саисывали комиссию за этот сервис, я попробовал вернуть за это деньги через "оспаривание операции" в функционале мобильного приложения. Там самостоятельно составлял с ботом обращение, одним из этапов было следующее: бот сообщил, что для осуществления возврата нужно сервис отключить, и я согласился с этим, нажав на "да" или "согласен". После чего мне пришло сообщение о том, что сервис отключен, и списаний больше не будет. Это всё происходило в июле. Теперь же, в августе с меня вновь списывают комиссию за смарт. Кто его подключил? Я не знаю, я отключал. И это списание оспорить уже не получилось внутри банка. Также писал в чат, ответили отказом на два обращения. Но я в любом случае не остановлюсь и добьюсь возврата, поскольку я прав в данной ситуации на все 100%. прошу Вас разобраться в ситуации и выяснить, пояему же у меня списали деньги за сервис, который месяц назад был откьючен. А также, почему такое списание не могут отменить Ваши коллеги из чата поддержки.

Я приобрела карту апельсин, провела регистрацию, активацию, подтвердила данные курьеру. Пополнила карту 09.08.26 на сумму 1000 р. Операций по карте не было, сегодня баланс счета 801 р. На мой запрос в чат меня посылают разбираться с альфа банком, и полностью игнорирут мои сообщения.

Как долго этот вопрос у вас займёт?

Мне были переведены по номеру телефону 7000 р, от дилары т с озон банка , нажав на кнопку повторить операцию , скрин прилагаю идентичной операции от 11.08.2026 и сегодняшней по одному и тому же номеру , всегда средства поступали мне , Наталье Л , сегодня человек снова перевел мне , но деньги ушли совсем другому человеку , номер привязан в моек кабинете банка , но уходит другому человеку , это как ? Возвращать деньги никто не собирается ! Я в шоке нахожусь , альфа банк , вы с ума сошли ? Человек повторяет операцию уже пол года и переводит всегда мне , наталье л , каким образом деньги ушли Анастасии П ? Прошу вернуть 7000 р законному владельцу ! Диларе , кто выполнял перевод или мне , кому средства были направлены ! Это ужас , что творит банк , лишает средств , отправленных моему ребенку ! Буду обращаться в цб рф , пусть разьираются . Прикладываю скрины переводов и профиля моего , где указан номер !

С моего счета в Альфа-Банке за период с 15.05.2026 по 13.08.2026 были незаконно списаны денежные средства в размере 1596 рублей с формулировкой «оплата подписки Альфа-Смарт».Я не давала своего осознанного и явного согласия на подключение этой платной услуги на данный расчетный период, а также не получала от банка предварительных уведомлений о предстоящем списании средств. Никакими преимуществами и привилегиями данной я не пользовалась .Сразу после обнаружения списания я зашла в приложение и отключила автопродление услуги.Историю списаний обнаружила только в августе. 

Мне , Наталье Владимировне Л, был выполнен перевод , на постоянной основе переводит Дилара Т , нажав на кнопку повторить операцию из озон банк , на сумму 7000 р , но средства я не получила , в процессе выяснение мы узнали , что деньги были отправлены в этот раз таким же путем , нажав на кнопку повторить , но получатель совсем другой , это как возможно , альфа банк ? У меня в профиле указан это же номер пол года ! Никто ничего не менял , как получатель мог смериться ? Банк отказывается вернуть средства отправителю или реальному получателю , требую разобраться с ситуацией , вернуть средства , также обращусь в центральный банк рф и в приемную президента , это отвратительно , деньги отправлены ребенку , получает другой человек ! Есть скриншоты отправления мне по номеру от 11.08.2026 и сегодня 14.08.2026, но получатели разные 🤣банк один и номер один , также готова направить фото личного кабинета с номером привязанным 

Добрый день , я лежу в больнице !!! Мне нужно зайти в онлайн альфа банка !!! Доступа к телефону у меня нет , вход пароль я помню !!! Мне нужно сменить номер 

Я вам ответил и отправил, от вас нет ответа

Задал вопрос в чат о снятии без комиссии , сотрудник ответил, что могу снять. К сожалению,не удается приложить скрин, если сотрудники Альфа банка все же попытаются решить мой вопрос, с удовольствием, их предоставлю. В итоге списали комиссию-2940₽.обратился в чат с запросом о возврате, зарегистрировали обращение и прислали отказ с комментарием "списано по тарифам". Что за тарифы, по которым ваши сотрудники дают неверную информацию , я ей следую, а потом я вынужден платить за это?! Снова трачуть время, надеясь вернуть свои же деньни из-за неверной консультации, но получаю отказ.... и это в вопросе менее 3000₽.... банк такого уровня настолько не ценит своих клиентов, что покрывает некомпетентные консультации и отказывает в вовзрате такой крошечной суммы ??? Не рекомендую задавать в чат никакой вопрос, так как расплачиваться за неграмотный ответ персонала придется своими деньгами . очень неприятно, что после такого придется закрыть карту банка, так как ни извинений , ни возврата средств я не получил. 

 внесении наличных через банкомат Сбербанка на карту Альфабанка у меня сняли комиссию. Так как ранее я не пользовалась картой Альфабанка, я не знала о данных тарифах при внесении наличных через банкомат сторонних банков. Написав в чат поддержки, мне помогли составить обращение, в результате которого вернуть деньги мне отказались. Данная сумма была положена на карту с целью дальнейшего перевода, так как это была чужая заработная плата, поэтому теперь я вынуждена отдать часть своих денег другому человеку. Прошу разобраться в данной ситуации.

28.07.26 в 12.41 оставила публичное отзыв-заявление на обманные действия сотрудника офиса, с требованием провести служебное расследование. Под видом заведующей,отписывается бот, и никто не читает эти заявления. Ответов не дают, накручиваю рейтинг банка искусственно, покрывая обман сотрудников. Далее буду писать в надзорные инстанции. На своём уровне решать проблемы не хотят.

Здравствуйте! 25.07.2026 я оформил дебетовую карту «Апельсин» (эмитент АО «Альфа-Банк»). При оформлении меня не предупредили о подключении платных дополнительных услуг, согласия на них я не давал.Однако 07.08.2026 с моей карты без моего ведома списали 199 рублей за услугу «АльфаЗащитник AGO ДК Вар 3 (мес)» по договору страхования № Z6922/232/W/0FRXYB/6 от 25.07.2026.На основании Указания ЦБ РФ заявляю об отказе от данного договора добровольного страхования в рамках предусмотренного законом «периода охлаждения» (30 календарных дней).Прошу незамедлительно отключить услугу «АльфаЗащитник» по моему договору, прекратить любые дальнейшие списания и вернуть удержанные 199 рублей на счет моей карты.

Я нахожусь в Грозном, карта заблокирована, в местном отделении отказались выдать деньги или закрыть счет, отправив в Москву. Банк нарушает ст. 859 ГК РФ.

Здравствуйте. В субботу Альфа банк работает

Как игде можно оставить отзыв

Здравствуйте! В личном кабинете Альфа-Банка мне пришло персональное предодобренное предложение по услуге "Деньги в рассрочку". Данное предложение для меня сейчас очень актуально. Однако при попытке завершить оформление внутри веб-версии постоянно возникает системная ошибка "Что-то пошло не так, попробуйте снова".Я пробовала менять браузеры, очищала кэш, заходила с отключенным VPN — ничего не помогает. Очевидно, что сбой происходит на стороне банковских серверов.Я обратилась в службу поддержки, где мне зарегистрировали техническую заявку № D2608140698. Сегодня пошел уже 4-й день ожидания, но никакого продвижения нет. Операторы в чате отвечают шаблонами, что "проблема решается".При этом система полностью зависла: я пыталась самостоятельно отменить эту заявку, чтобы попробовать переподать её заново, но сервис выдает ошибку и не дает мне этого сделать. Операторы поддержки также не могут удаленно решить этот вопрос. Принудительно закрывать предложение через сотрудников я боюсь, так как сгорит одобренный лимит, чего мне бы очень не хотелось.Пожалуйста, передайте мою техническую заявку № D2608140698 профильным ИТ-специалистам для ручного исправления ошибки или принудительного продвижения сессии. Очень прошу ускорить решение вопроса в эти выходные!

Я являюсь клиентом альфа банка , открыт расчетный счёт ИП в этом банке . Банк мне предложил участие в акции , сделать перевод от 1000 рублей по реквизитам , и начислят 10000 баллов . я приняла участие в акции , сделала перевод , оператор подтверлил , что все было сделано правильно , сказали ожидайте начисления . Дальше началось , то 5 дней , то еще немного подождите , в итоге месяц прошел тишина .... Ни один оператор не дает ответа на вопрос , направили запрос внутренний на рассмотрение этой проблемы , писали что срок рассмотрения 5 дней , прошло 20 дней тишина .... Что за банк такой , где даже не добьешься ответа , почему не начислили баллы , что пошло не так . Представители банка постоянно ссылаются на каких то коллег , которые до сих пор не могут запрос обработать . Просто кошмар , в других банках , сразу дают ответ на все , или же на запросы отвечают в срок . Просто обман , но не понятно зачем и почему . Прошу разобраться в данной ситуации , уже надоело , слушать одно и тоже от операторов , которые вообще ничего не знают я так поняла . 

Ирина Вадимовна, здравствуйте. Прошу Вас разобраться в ситуации с моим потребительским кредитом, которая загнала меня в глубокую финансовую кабалу.В июле 2024 года я оформила кредитные каникулы на 3 месяца. Как выяснилось позже из графика, за эти 3 месяца банк накрутил колоссальные проценты и скрытые начисления — в общей сложности 264 000 рублей при остатке основного долга 300000 рублей!После выхода из каникул банк полностью перестроил график так, что на протяжении почти двух лет(с октября 24 по сентябрь 26 года) мои платежи по 12 000 рублей на 100% уходили исключительно на оплату этих накрученных процентов. В графе "Основной долг" на протяжении 22 месяцев стоял жесткий ноль (0 рублей)! Мой реальный долг вообще не уменьшался ни на копейку. При подключении услуги банк умышленно скрыл от меня реальный масштаб переплаты и не предоставил прозрачный калькулятор.На каком основании банк установил такие условия, из-за которых долг вообще стоит на месте, а все деньги забирает банк?Требую от руководства Альфа-Банка провести ручной перерасчет моего договора, аннулировать несоразмерные начисления за каникулы и направить выплаченные мной средства на реальное погашение основного долга.

Вчера 14.08.2026 г. получил дебетовую карту. А сегодня,15 августа ходил в магазин и в дальнейшем обнаружил, что с карты списано 250 рублей, т.к. подключен Альфа защитник. Данная услуга не нужна и прошу вернуть 250 руб.

Написала Вам , жду ответ 

Добрый день! Хочу оставить негативный отзыв об Альфа‑Банке.   Я являюсь клиентом банка более 10 лет, у меня хорошая кредитная история, я хранила там деньги и активно рекомендовала банк окружающим — поэтому особенно обидно столкнуться с отсутствием клиентоориентированности и реального желания помочь в решении проблемы.   Суть ситуации: 11 августа 2026 года при переводе 65 000 рублей в другой банк я случайно выбрала не тот счёт — вместо текущего счёта указала счёт с запасным кошельком. Уже после совершения операции я обнаружила, что с меня удержали комиссию в размере 4 250 рублей.   Сразу после этого я пополнила счёт с запасным кошельком на 65 000 рублей и обратилась в поддержку банка — и по телефону, и в чате — с вопросом, как можно исправить ситуацию. В ответ мне лишь предложили ждать.   Затем я дважды подавала обращения с просьбой вернуть комиссию — и оба раза получила отказ. При попытке подать третье обращение система сразу выдаёт отказ, не давая возможности ещё раз изложить ситуацию.   Да, я признаю свою ошибку, но ведь есть и человеческий фактор. От банка такого масштаба ожидаешь не формальных отписок, а индивидуального подхода и готовности пойти навстречу лояльному клиенту.   Сейчас я очень расстроена и больше не буду рекомендовать этот банк.

Прошу вернуть 250 рублей, т.к. мне подключили без моего согласия услугу "Альфа защитник" , а на следующий было списание вышеуказанной суммы.

Банк навязал услугу страхования кредитной карты без моего согласия(покрайней мере мне никто на это не указывал), за год списали 30000р

Добрый день. На днях оформил карту Апельсин. Мне пришёл чек на 199 рублей со списанием за страхование по полису, который я не оформлял! Сотрудник, оформлявший мне карту, о подобном продукте и его подключении мне ничего не сообщил! Требую аннулировать этот полис и договор, вернуть средства.

Оформил карту апельсин, чтобы участвовать в акции и получить нож за 70 наклеек. Совершил покупок на сумму от 3000 руб. По условиям начисление происходит через 24 часа, но спустя сутки так и не получил наклейки.  Оформлял по ссылке промо акции, на необходимую сумму совершил покупки.. В поддержке Пятерочки пишут ждать ещё 5 дней, но спустя время они так и не пришли. Как получить?

Долг по кредитке полностью погашен. После этого банк ещё обратился к приставам, чтобы списать с меня долг 2 раза!!! Теперь куда уйдут эти деньги??? Прекратите издеваться над людьми!!!

Нечего вы не ответили,на все вопросы одним шаблонным ответом отвечаете вы

Сегодня зашла в онлайн банк и увидел экспресс счет с некоторой суммой.Но у меня все депозиты с капитализацией.В чём дело.

Прошло уже пять дней с момента регистрации прав на покупателя, а я до сих пор не получил деньги на счёт, хотя счёт тоже в Альфа банке. Получается что дом уже не мой, и денег нет. Как то все это неправильно.

Подскажите пожалуйста, как связаться с сотрудником, который должен был привезти карту или тем кто его отправляет, если телефон постоянно занят? Получил несколько смс: "Встреча по вашему заказу 15.08 с 09:00 по 11:00. Не забудьте паспорт", "К вам приедет Андрей 88002003030. Скачайте приложение alfa.me/mb1"   Прождал - два с половиной часа.

Добрый день. Так как жена не успевает набрать нужное количество наклеек, и ей отказали начислять подарочные 70 наклейки... Открыл карту апельсин специально по одной из ссылок на странице правил акции. Совершил покупку одним чеком больше 3000 руб, - но и мне не начислили 70 наклеек. Чек могу прикрепить по запросу. В чём проблема?

Скачал приложение через Apple ID, в связи с покупкой нового телефона и не разобравшись вошёл в аккаунт не через App Store. Хочу получить пароль для выхода из учётной записи. 

 В отношении меня были совершены мошеннические действия в сфере банковской деятельности с использованием информационно-коммуникационных технологий. В АО «АЛЬФА-БАНК» на моё имя более трёх лет назад была открыта дебетовая карта, которой я не пользовался. Неизвестное лицо/лица неизвестным способом и без моего согласия оформило с использованием реквизитов моего счёта и моей дебетовой карты потребительский кредит в данном Банке (150 000 рублей с взиманием комиссии в размере 36 000 рублей), после чего полная сумма кредита без моего согласия была переведена на неизвестный счёт. Мои обращения в Банк с просьбой разобраться в данной ситуации были, по сути, проигнорированы. У меня есть основания полагать, что в отношении меня были совершены преступные действия с использованием информационно-коммуникационных технологий, а способы их совершения дают мне основания предполагать, что к их совершению могут быть причастны сотрудники Банка. В связи с описанными выше обстоятельствами я обратился с заявлениями о возбуждении уголовных дел в СЭБ ФСБ РФ и Управление по организации борьбы с противоправным использованием информационно-коммуникационных технологий МВД РФ, а также в ЦБ РФ с целью проведения проверки деятельности Банка.  Несмотря на то, что к указанному кредиту отношения не имею!!! и в Банк за оформлением кредита не обращался!!! в настоящее время Банком на меня налагаются кредитные санкции. В адрес банка направлено обращение о мошенничестве и прекращении начисления штрафных/кредитных санкций. Требую аннулировать указанный кредитный договор/обязательство и прекратить начисление кредитных санкций в связи с указанными обстоятельствами.