Заблокировали карту за подозрительную активность! Хочу восстановить!

Изначально заблокировали все счета по причине подозрительной активности на 48 часов, спустя это время сотрудники толком не объяснив причины так и не разблокировали. Дальше предложили закрыть счета. Подала заявку и указала реквизиты на перевод в другой банк. Прошло 24 часа. На горячей линии говорят пишите в чат, в чате просто игнорят. Такие действия нарушают гражданский кодекс РФ ст845 - банк обязан выдать средства по требованию клиента, в также закон о защите прав потребителей ст12- предоставление услуг должно быть качественным и своевременным, Закон о национальной платёжной системе ст9 - запрещено необоснованное удержание средств. Прошу выполнить действия по закрытию моего счета и переводу моих денежных средств на мой счет в другом банке, в противном случае буду обращаться в прокуратуру и подавать иск в суд на ваш банк Озон, а также прибегну к прессе ... поэтому прошу решить все мирным путем .

У меня заблокировали деньги мои и не дают их перевести с какого фига это происходит?????закрыть счет и перевод на Сбербанк по номеру счета я и так могу их перевести ?!!!!я остался без денег нервы итд я ветеран сво и Чечни отец немогу купить нечего все деньги заблокировали кака быть????

с 26.05 жду ответа от профильного сотрудника который должен подключиться к чату, дабы закрыть счет и перевсти средства по реквизитам которые я направил, на звонки отвечают стандартно ждите сколько ждать не говорят, говорят в порядке очереди, но что это за очередь уже двое суток буз ответа

мне нужен нотариус??а на него нужны деньги?

Озон Банком пользуюсь активно совершаю покупки на маркетплейсе Озон. Недавно приостановили операции. Я выбрала закрыть счет Отправила реквизиты куда перевести оставшиеся средства, но в чате никто не отвечает и средства так и не перевели. Помогите, пожалуйста, разобраться с данной ситуацией 

Почему банк списывает деньги с карты другого банка за подписку премиум, если она отключена. Пишу в поддержку полдня, внятного ответа нет, перенаправляют на неработающие ссылки

Озон банк ограничил движение по счёту бот написал что нужно предоставить документы, откуда деньги и краткую историю. Я предоставил все документы скриншоты и описал ситуацию. Более суток чат поддержки не отвечает вообще не реагирует на сообщения, пытался позвонить с номера телефона который зарегистрирован в OZON банке автоответчик отвечает что счёт с ограничениями пишите в чат,чат соответственно не отвечает. Дозвонился до оператора с другого номера там говорят ничем не можем помочь пишите в чат, ну если чат не отвечает .Я уже не знаю что делать

Не зачислились деньги. Озон банк23.05.2025 13:52-54 минуты. Положили крупную сумму денег на счет озон карты. Чек не выдал банкомат. Через терминал сбербанка Атм 60032173Г. Видное Московская область. Бульвар Зеленые аллеи 10. Терминал в магазине. магнит.Сразу написала в поддержку. Скзаали ждать. Жду уже 6 дней. Сумма не маленькая. Не знаю куда еще обратиться. 

Занимаюсь я продажей телефонов и аксессуаров 

Здравствуйте, почему не отвечают операторы в чате???где оставить отзыв?

Компания Payinfotech Moscow ru списали деньги без моего ведома. Прошу разобраться и вернуть деньги, я ничего не оплачивала и карту не привязывала. 

Добрый день, очень возмущен озон банком. Не могу повысить лимиты на Озоне. Постоянно появляется ошибка "Неверные данные. Внимательно заполните анкету и попробуйте снова". Сегодня (на ТРЕТИЙ день) выдало " Не смогли проверить данные"Данные введены корректно, паспорт совпадает с гос-услугами, ИНН проверен с гос услугами и через отдельный сайт, фамилия, имя и дата рождения правильные. Пробовал через Гос услуги, МТС, Фото, селфи, всеми способами. безрезультатно. Поддержка в чате ничем помочь не может, просто дублируют одно и то же "Техническая ошибка", хотя мой знакомый сегодня получил карту и моментально её активировал. 

Заблокировали счёт 23.05 и до сих пор не могут перевести деньги... там и накопительный счёт и остаток на карте... отвечают раз в неделю. Просто "отличный" банк.

Здравствуйте, расскажите условия по накопительному счету и когда его нужно открыть, чтобы не получилось как у других и %начислили не за период менее 2 месяцев

Здравствуйте! О ращение в чат поддержки Озон не помогают, на протяжении месяца он блокирует мои отзывы любого вида (5 звезд, с текстом, с фото...). Я люблю их писать, считаю это полезным для других покупателей и не понимаю, почему происходит моментальная блокировка, пишу соответственно правилам. Я очень давний пользователь Озон и не было панике таких проблем. В чате поддержки отписка, что отзыв можно отредактировать и отправить, но это не помогает никак, возникает какая-то ошибка и отзыв можно только если удалить, так и не опубликованный. Если возможно, помогите, пожалуйста 🙏

Здравствуйте. Уже длительное время пользуюсь озон банком, да и озоном в целом. Но появилась проблема с отзывами. На любой купленный товар с карты озон банка не могу оставить отзыв. С чем это может быть связано? Поддержка озон уже 2й месяц игнорит, либо пишет бот. Помогите решить проблему. Спасибо

Заблокировали за пару переводов Ozon БанкЯ в шоке что случилось с озоном? Озон раньше был хорошим, а сейчас стал банком приколов30 тысяч даже нельзя нельзя перевести 

Здравствуйте, примерно неделю назад сделал карту озон банк и уже через 3 дня примерно переводы и снятия заблокировалис, деньги отправлял у кого брал в долг , принимал от людей за сбор на мероприятие. В чате молчат говорят или предоставить документы подтвержжение перевода или закрыть счет и вывести деньги.сначала написал объяснил ситуацию, предоставлять справки выписки всех переводовпоступлений это полная дич. робот в чате сказал можно закрыть счет и перевести на мою другую карту , уже два дня робот не отвечает и деньги не выдают, куда перевести я указывал .как быть ?дайте ответ!!!

19.05 озон банком был заблокирован счёт, мною было принято решение о закрытие счета , 19.05 были высланы реквизиты для возврата денежных средств (допустила ошибку в р/с ) 20.05 были отправлены реквизиты верные , деньги не вернули , по телефону информации дать не могут , 23.05 озон заблокировал мой телефон , теперь со своего телефона я дозвониться не могу , приходиться просить у людей чтобы позвонить в поддержку, в чате внятных ответов нет как и денег , 26.05 озон удаляет мой озон банк и теперь я вообще не могу ничего написать , не позвонить , звоня с других телефонов кроме ответа мы передадим информацию компитентным сотрудникам информации не дают , 28.05 новый "веток" развлечения, по телефону сообщили что реквизиты нужны на Эл почту озон , написала , к этому обращению даже не дали номер обращения и вопрос как получить мои денежные средства, прошло уже больше недели после блокировки озоном р/с , как достучаться до этого "прекрасного" банка !!!! 

не могу посмотреть номер договора

На счет был наложен арест по судебному приказу,судебный приказ был отменён ,через определенное время,о чем в банк был оповещен и отправлен документ через чат и по телефону горячей линии ,каждый раз на протяжении месяца меня просили предоставить документ об окончании исполнительного производства,которого не было!!!! Был судебный приказ,который взыскатель предоставил на прямую в банк озон!!! ФССП нет судебного приказа,естественно нет исполнительного производства!!! На протяжении месяца у меня требуют этот документ!!! Судебный приказ ,был отменён судом,на что не однократно отправлялось определение суда об отмене судебного приказа,но реакции нет вообще!!!!Сказали отправить по почте России определение суда об отмене,по горячей линии говорят " не так " я должна судью научить ,как писать,что бы вы поняли??? Работники банка!!!!!! Черным по белому написано отменить судебный приказ!!!!! В чате не помогли ,просили об окончании исполнительного производства,но его нет!!!! Как можно окончить исполнительное производство,если не было у ФССП ничего!!!!Спустя опять время,по горячей линии мне говорят,отправьте по почте России определение об отмене судебного приказа...отправила,получено озон банком 26.05.2025 Трек номер письма 80546008120709И опять тишина!!!!!! Сколько можно то??? 

Блокировать чат по собственному желанию?? деньги мои переводите бытсро!

Самый худший банк на свете! Отношение к потребителю - сплошные отписки и незнание Закона о защите прав потребителей. Имею Озон карту, давно ей пользуюсь для покупок на Озон. Тут решили с мамочками из города собраться и соуместно выгодно купить детской одежды из Китая, потому что чем больше груз, тем дешевле доставка. Деньги для удобства консолидировали у меня на Озон карте (потому что она единственная, где бы эти деньги не смешались с моими личными) - как итог, Озон решил приостановить операции по счету И проверить происхождение средств. Я прислала все подтверждающие скриншоты, покупки на китайском сайте. В ответ только то, что документы переданы на рассмотрение В профильный отдел. На 3 моих вопроса о том, сколько будет длиться проверка - отписки и, внимание, "мы не знаем, сколько будет длиться проверка, вы в очереди". Ребят, вы точно банк?! Вы в курсе, что на счете лежат деньги других людей, на которые я должна выкупить им их товары и оплатить доставку. Они потом придут ко мне с претензией, а мне кура идти?Я подтвердила происхождение средств, закон я не нарушала. КАКОЙ СРОК ПРОВЕРКИ??!! КОГДА ВЫ РАЗБЛОКИРУЕТЕ МНЕ ОПЕРАЦИИ ПО СЧЕТУ, ЛЕГАЛЬНОСТЬ ОПЕРАЦИЙ ПО КОТОРОМУ Я ПОДТВЕРДИЛА?

Здравствуйте, озон банк приостановил операциям по счету! Хочу закрыть счёт и вывести остаток на свой счёт в другом банке, чат поддержки молчит, как быть!?

Здравствуйте.Столкнулся с проблемой, что оператор в чате не может вывести мне средства, уже несколько раз отправил реквизиты для перевода на другой банк.Заходит оператор и запрашивает документы, я понимаю, если бы у меня их запрашивали для разблококировки личного кабинета, но у меня конкретно запросили реквизиты, для перевода на другой банк.Скажите, пожалуйста, почему я не могу получить вывод на свои средства согласно закону? Я не пвтаюсь разблокировать или закрыть счет, я хочу перевести деньги, с временными рамками согласно закону, до 3 дней.После можете ставить счет на закрытие(так же согласно закону, до 45 дней закрытие)Прошу, вывести мои средства, а так же начать процесс закрытия счета в моем банкеНиже приложил скриншоты, где оператор заходит и выходит с чата, ничего не предпринимая, запрашивая то, что я не выбирал при блокировке моего личного кабинета.Очень надеюсь на вашу помощь в решение этого вопроса!Спасибо

...

Мне надо было купить товар стоимостью 19.5к ₽, однако с озонкартой она стоила на 1000₽ дешевле. Я перевел деньги но оказалось что существует лимит 15к. Для повышения лимита нужен паспорт РФ которого у меня нету, так же и для вывода этих средств с озонбанка. Как мне быть в такой ситуации?

Благодарю Жду ответ

Добрый день! Совершил покупку: приобритение абонемента в фитнес клуб и обнаружил, что Озон банк в отличае от других банков относит mcc 7997 к категории Фитнес, вместо категории Развлечения. Поддержка предложила внимательнее изучать внутренние документы с описанием категорий MCC банков перед покупкой. Но мне как пользователю сложно оценить, какой МСС у организации и какой банк как его интерпретирует. Честно говоря, выглядит как уловка со стороны банка.

Документы на расторжение договора банком были получены 26.05, подскажите пожалуйста, в течении какого времени денежные средства переведут по указаныи реквизитам?

Что вопросы последующие удаляете? вы ответите тут или как? документы предоставил

я поменял номер телефона

Здравствуйте столкнуться с проблемой. Заблокировали счёт за переводы мне переводили я переводил написал в поддержку объяснил ситуацию что это обычные переводы всё равно ответа нол жду написал дела в том что я работаю в озон джобе я туда получаю зарплату и там у меня деньги весить я не хочу что бы заблокировали навсегда 

Здравствуйте,я закрыл счет и это взяли в обработку,но идет уже 10 день,но деньги на другой счет так и не вывели 

Сегодня ночью у меня заблокировали Карту, написал в поддержку, мне ничего не ответили. Написал в 00:28 по мск.сейчас 10:23 так же ответа не было, полное безобразие, сколько можно ждать? Чтобы получил деньги, такое отношение в клиентам банка не приемлемо!!!

Дело то сдвигнулось с места как я сюда написала!!!

Здравствуйте. Уже прошло 8 дней. Проверьте пожалуйста. Может это мой банк тормозит. 

Добрый день! У меня два аккаунта на два моих номера телефона. Хочу закрыть аккаунт, в котором основной подтвержденный счёт, чтобы сделать основным другой мой счёт. Дело в том, на втором аккаунте лежат деньги 12 тыс., но так как он анонимный, я не могу их вывести. Перечислила я их по СБП. Почему так долго ждать 45 дней?

28.05.2025 приостановили действия по карте, ссылаясь на подозрительную активность. В чате ни один менеджер не отвечает, я звоню на гл, трачу свое время и нервы!!!! Чтобы мне там сказали ожидайте ответа в чате! Один менеджер говорит 3 дня, второй 5 дней, хотела также оставить жалобу, спросила, как это сделать, меня просто отключили! отвратитьелтный банк, также хочу обратить внимание, что мне не нужно отвечать, как отвечали девушке неважно тут, в первом сообщении, что ваш счет закрывается, да уже переведи по реквизитам, ожидайте в течение 3-х дней! Девушка бедная пишет, через некоторое время, ей уже отвечают, что закрыааем счет деньги поступят в течении 7 дней, а после пишут 20 дней, Вы кто? Чтобы обманывать наглым образом людей?!?Я являЮст самозанятой, официально! Я предоставила документ, если Вам этого мало, мне плевать, сегодня же закрывайте счет и делайте перевод МОИХ ДС, на мой счет с другом банке сегодняшним днем, так на заметку, при закрытии счета дс должны сначала переводить, а не кормить днями! Что и в общении со своими клиентами, что и в помощи, Вы Озон банк полный ноль! 

...

ЖДУ!

Всех приветствую! Я решил закрыть счёт в следствии блокировки (17.05) в озон банке и перевести деньги на свой счёт в другом банке. Озон банк обещал перевести в течении 14 календарных дней (НЕ РАБОЧИХ!), по сей день я не могу дождаться своих денег. Чат, техподдержка молчит, а если быть точнее не могу связаться. Письмо осталось без ответа на почте. Позвонил с другого телефона, оператор говорит что в течении 45 дней счёт закрывается и они могут и на 45 день скинуть деньги, по статье 859 ГК РФ, перевод осуществляется в течении 7 дней. Постоянные переобувки, постоянно новые правила. Что делать я не знаю... Сразу оставляю айди заказа, чтобы не тянули время 0189605488-0001

закрыл счет,прошло 10 дней и так и не перечислили деньги на другую карту  можно уточнить ,может в моем банке деньги уже в обработке? И вообще как понять,что деньги вывелись?,деньги пропадут с баланса на озон карте?  

Заблокировали карту не понятно из за чего пользуюсь уже около года поддержка не отвечает горячая линия просто скидывают 

Не могу ничего оплатить на озон, пишет "произошла ошибка, обратитесь в службу поддержки", в службе поддержки ничего путного не сказали , есть Просрочка по рассрочке, но её передали в МТС банк, то есть каким боком тут сейчас озон непонятно, но в личном кабинете она так и висит, следовательно наверное из за нее я не могу оплатить не 1 товар, также пользую картой озон и уже накопила достаточно звезд, чтобы заказыватт товары по 1 рублю, куда теперь мне эти звезды девать? Прошу разблокировать мне доступ, чтобы я могла заказывать товары 

Здравствуйте, судя по комментариям, есть проблема в расхождении дат открытия Накопительного счета и даты, с которой начинают начислять проценты. Поясните ,с какого числа следуюет открыть счёт, чтобы не возникло подобной ситуации. 

...

заблокировали карту не отвечают на звонки на смс в чате последние деньги которые у меня есть я на пенсии инвалид 2 группы как вы к нам относитесь оставляете мои деньги себе а меня бросаете на произвол судьбы мне сегодня даже в магазин сходить не на что вот такой вот банк 

Что за отношения к клиентам? Почему чат не отвечает уже больше 48 часов, номер телефона вообще заблокировали, дозвониться нельзя

Добрый день. Прошу внимательно прочитать мое сообщение.Я ФИНАНСОВЫЙ УПРАВЛЯЮЩИЙ!!!И это мне, в нарушение законодательства, банк не отвечает уже почти 2 месяца!!!А еще, по законодательству, именно банк должен направить мне информацию по открытым счетам Должника и остатку средств на них, чего не было сделано.

ну что? Где помощь 

  Банк озон временно заблокировал счета и не выходит на 

добрый день27 мая в 15:30 было пополнение на 1000 р через банкомат ВТБДеньги не пришлиПозвонила на горячую линию сказали ждитеЧерез сутки позвонила сказали ждите до 5 рабочих днейВсе это время платеж был "в обработке"Сегодня статус изменился, как будто деньги поступили на счетНо денег нет!!!Сотрудник горячей линии озон сказала что они поступили НоИхНет

МТС требует всю оплату сразу, а не по месяцам, я не могу пока оплатить всю сумму, и что мне теперь бог знает когда можно будет что-то покупать на озон?

Спасибо! Нужна ли вам дополнительная информация!! 

Здравствуйте, такой вопрос в приложении вашего банка забыл код доступа не получается зайти , при создании заявки на восстановление доступа просить паспорт , но так как я нахожусь на СВО паспорта собой нет , есть военный билет , как мне быть в этой ситуации?

Здравствуйте.Хочу увеличить уровень счёта, однако уже несколько раз отправлял все необходимые данные для подтверждения личности в онлайн-формате — как через портал Госуслуги, так и через Билайн. Результат — нулевой.На данный момент средства, переведённые мной со счёта в Сбербанке на мой собственный счёт в Озон Банке, просто «зависли» и недоступны. Поддержка в чате не отвечает, по телефону звонил несколько раз — вопрос решить не смогли, рекомендовали попробовать пройти процедуру повторно. Однако повторная подача невозможна: статус данных отображается как «на рассмотрении», несмотря на то что ранее указывалось, что проверка занимает не более 10 минут.Я уже запрашивал возврат средств, учитывая, что перевод был совершен с моего личного счёта на мой же счёт — но в этом мне также было отказано.В связи с этим прошу вас прояснить, как действовать в данной ситуации. Прошу не затягивать с ответом — ситуация требует оперативного решения.Заранее благодарю.

Уважаемая служба поддержки Ozon Банка!Обращаюсь в связи с приостановлением операций по моей карте/счёту, обнаруженным 29.05.2025Сообщаю, что транзакции, вызвавшие подозрения, связаны с:Возвратом денежных средств, ранее полученных мной в долг от друзей и знакомых;Выводом средств, полученных от продажи моих личных вещей через площадку Avito.Эти операции являются бытовыми и не связаны с предпринимательской деятельностью. Все сделки носили частный характер. В связи с этим у меня отсутствуют официальные документы, подтверждающие источник средств, такие как справки о доходах или контракты.Прошу:Разблокировать доступ к карте/счёту;Сообщить, требуется ли дополнительное пояснение с моей стороны;Уточнить сроки рассмотрения и порядок дальнейших действий.Надеюсь на оперативное и лояльное рассмотрение обращения, так как средства необходимы мне для повседневных расходов.

Здравствуйте у меня есть магазин я пользовался счетами банка для расчетов с клиентами ну и соответственно покупал тоже с этого счета товары для перепродажи могу скинуть товарные накладные которые есть в данный момент у меня и фотографии магазина, в лк озон банка скидывал мне толком не ответили 

А где обещанные 500 баллов за положительный отзыв?

Здравствуйте,перевел зарплату себе через банкомат,через функцию мир Пэй, в итоге повесили ограничения в виду подозрительных действий,пишу в поддержку ответа нету уже 3е суток,звоню на номер оператора ,отвечает бот мол ваш счёт временно ограничен ввиду подозрительных операций,я не знаю куда мне звонить куда писать,чат поддержки не отвечает служба безопасности не звонит прошло уже более 3 суток,деньги очень нужны так так зарплата,

бот поддержки сказал что переводит на оператора, вторые сутки не отвечают 

Что к чему это произошло так и не сказали

Здравствуйте. В начале мая было приостановлено обслуживание счета в виду сомнительных операций. Никаких пояснений запрошено не было, предложено только закрытие счета. Также банк направил в ЦБ РФ сведения для включения в реестр по 161 ФЗ. Мной был направлен запрос в ЦБ РФ для исключения из базы ФинЦЕРТ. Поступил ответ от ЦБ РФ, что в Озон Банк напаравлен запрос информации об обоснованности(необоснованности) включения сведений, относящихся ко мне, в базу данных о случиях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.   Какой ответ был направлен со стороны вашего банка в ЦБ РФ? Что необходимо сделать, чтобы с вашей стороны был направлен запрос в ЦБ РФ для возможности исключения из реестра.

Приостановили операции по счету. В чате дала пояснения, что я самозанятая и деньги поступали за оказанные услуги. Справку, подтверждающую статус самозанятой, не могу отправить в чат поддержки, т. к. там только текстовые сообщения. 

Я уже обращался в ЦБ РФ и мне дали ответ, что не возможно исключить, потому что не получен ответ на запрос ЦБ РФ от вашей кредитной организации (Озон Банк). Прочтите внимательно прикрепленный ранее документ.

Всем добрый день такая ситуация Заблокировали счет и карту на озон банке.Предоставил все документы, договор займа, переписки,договор аренды квартиры ну все что я переводил или приходили мне денежные средства в чате банка пишут ожидайте не много времени сейчас решим этот вопрос ожидаю уже вторые сутки и не ответа ни привета прошу решите уже проблему эту, все денежные средства на карте за кредит не чем платить !!! 

Доброго времени суток. Заблокировали счет в банке. Попытался решить все через чат, бот сказал что вызвал оператора. 2-рые сутки оператор ничего не отвечает. Бота я тоже не могу перезапустить, т.к. Ждем оператора. Написал на почту. сказали что очень дорого мое ожидание.. и всё на этом. звоню по номерам, отвечает бот. говорит у вас подозрительные переводы и отсылает в чат банка(где мне не отвечают) и сбрасывает.

Почему оператор уже сутки не отвечает ? Жду его уже долго , можете попросить чтоб зашел оператор и закрыл счет и вывел деньги!

Здравствуйте, как долго будет проходить возврат? Формально до 5 дней, но люди пишут что кому-то в течение суток проходят возвраты, а кто-то по 2 недели ждет. Нужно срочно

Сылка по которой, якобы размещена подробная информация по условиям начисления повышенной процентной ставки, не работает. В качестве компенсации предложили какую-то ерунду. Я этого так не оставлю!

Отправил

10 день банк удерживает мои средства,хотя по закону должны были сделать перевод еще 3 дня назад))Согласно пункту 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, банк обязан перевести остаток денежных средств на другой счёт не позднее семи дней после получения письменного заявления клиента о закрытии счёта.но банк решил то что закон это не для них) 

Все данные предоставлены по указанному Эл адресу,обратной связи так и нет!!!!!!

Большое спасибо ! Сегодня начали роступать СМС на телефон при оплате покупок в магазинах картой OZON банка (раньше приходили только PUSH).user-223021731717

Это не просто вопрос, это предостережение клиентам банка. В договоре на ДБО банк может все, клиент ничего. Пример: организация занимается торговлей в тч на одноименном маркетплейсе, принимает платежи на рс открытый в данном банке только от указанного маркетплейса. В один прекрасный день от банка поступает запрос документов, после предоставления всего объема документов банк блокирует ДБО с формулировкой: закрывайте рс и переводите деньги на другой счет, без объяснения причин. Причем "ногами" отнести ПП, что не запрещает договор будет очень не просто, необходимо заверить нотариально ПП, потанцевать с бубном и направить голубиной почтой на деревню дедушке данную ПП. Спасибо за внимание

почему не отдают деньги?!!

4 суток не решается вопрос по закрытию счета озон банка. Предоставил реквизиты на перевод оставшихся средств 63000 в другой банк. Поддержка не отвечает. 

Здравствуйте. Прошло уже 8 дней с момента моего обращения. На почте мне так и не ответили. Есть ли какие-то результаты?

Озон банк поставил ограничение на платежи и переводы. На горячую линию не дозвониться, в чате не отвечают. Как снять ограничение?На карте не маленькая сумма мне срочно нужны деньги  

Добрый день. Озон банком не пользуюсь уже 3-4 месяцев, люди при вводе моего номера видят что я по сбп могу принять на этого банк,уберите пожалуйста чтобы лбди не могли перевести по сбп. 

Я потерял свой старый номер и хочу удалить этот аккаунт озон банка, так как есть уже новый

я сегодня перевела с карты сбербанка по СПБ на карту озон 12800 р . за оплату авиабилета. Но деньги не дошли. Куда делись мои деньги?, документы о переводе имеются

Никакой дополнительной информации.

Мне ответили в чат что нужно отправлять документы в Москву , нет такой возможности потому что сейчас нахожусь в зоне СВО , и срочно нужны деньги для нужд своих товарищей, я знаю что можно вывести деньги по реквизитам через оператора, надеюсь на ваше понимание , оставлю отзыв о банке после вашего ответа.

Хочу решить проблему, заблокирован счёт в Ozon банке, заблокировали без причины, хочу снять блокировку и вывести свои деньги со счета.

Ну и ответа нету ? 

...

Добрый вечер. Мне в чате не отвечают уже более двух дней. Я не могу получить деньги со своего заблокированного счета, попросту потому что мне не отвечают. Поддержка по телефону тоже ускорить процесс на может.

Здравствуйте мне сначала ограничили переводы и платежи,причем это второй раз за месяц,я дал пояснения и документы о платежах и переводах,на что получил ответ,что снять ограничения не возможно можно лишь заблокировать счёт!!! за что???за ,то что я часто передвигаясь на такси и само собой перевожу им деньги,либо оплачиваю продукты питания на рынке переводя деньги ???за что?И теперь не отвечают абсолютно ,причем в первый раз мне сняли ограничения,а в этот раз я и более подробно описал все переводы и предоставил данные.в итоге мне закрыли счёт!и не дают вывести деньги. Тупо игнорируя меня.

Почему в чате сотрудники не отвечают ?? Отношение к клиенту 0

проблема такая что банк по не понятной причине меня заблокировал последние мои деньги даже на еду ребенку не дают воспользоваться ждал 3 дня что закроют счет ответили ехать к нотариусу у меня последние деньги в этом банке почему нельзя просто спокойной мне вывести деньги на мои реквизиты другого банка 

Запрос отправил на указанную почту. Никакого ответа не получил. Зачем эта симуляция активности?

Счет будет закрыт до 20 дней?тоесть до 10 дней деньги уже 100% будут на карте?

Пользуюсь вашей дебетовой картой кэшбэка так и не видел

Заблокировали счет,предложили закрыть счет и вывести деньги на другой счет в другом банке я решил закрыть пишу в поддержку написано ждите оператора,2 дня по итогу ничего))

Добрый день!У меня нет карты *6119.Куда мне обращаться для решения вопроса?

Озон банк закрыл мой расчетный счет, но деньги с этого расчетного счета не вернул. Прошло более 2х месяцев с подачи реквизитов,а воз и ныне там. доступа в личный кабинет нет, на вопросы операторы не отвечают, с официальной электронной почты ответа не дождешься когда вернут деньги? 

Озон банк заблокировали счет из-за подозрительных переводов и игнорируют меня уже двое суток. Писал на почту , сказали ждать ответа оператора, якобы создана заявка под номером 43624092. Игнорируют нагло, как будто издеваются. Отправил документы в онлайн чат, который нагло игнорирует, никакого ответа не поступило. Они просто издеваются. Прошу либо заблокировать счет и вывести деньги, либо снять ограничения. Прошу повлиять на этот банк.