Здравствуйте, хочу приехать к вам в главный офис, подскажите время работы банка ?

Почему у меня не закрепляются скриншоты в отзыве, я их добавляю, но после обновления страницы они исчезают

Всегда запрашивают кучу документов, пепедали на слелующий этап. Хотя др этого эти переводы нп внушали сомнения. Просто сюр кпкой то 

Мою карту заблокировали при попытке перевода денег с лимита рассрочки. Понятно.Боритесь с мошейниками. Вопросов нет. Полностью поддерживаю! Но я ответил на все вопросы Вашей службы безопасности. Не нужны мне Ваши деньги рассрочки. Но верните мне мои деньги которые находятся на карте. Видеозвонок невозможен по техническим причинам. Если это единственный вариант, то как я могу забрать свои деньги? Могу прийти с паспортом в любой Ваш пункт. Верните мои деньги!По электронной почте конкретного ответа на поставленные вопросы не получаю, только отписки с предложением обратиться в чат и телефоны при звонке на которых автоответчик отсылает в чат. я не могу написать в чат. Вы не даете такой возможности

Озон опять запросил документы ! Боюсь что опять все на долго затянется , у меня нет ни копейки все средства оставшиеся на Озон банке. Я нахожусь в другом городе и не могу уехать . помогите пжл ускорить проверку , у меня все чисто , все подтверждено

Здравствуйте, подскажите пожалуйста получили ли вы документы? Я отправила письмо 15 апреля, не могу отследить, т.к. нет трек-номера

Уже полгода пытаюсь повысить лимиты в ОЗОН Банке. Пробовал всеми способами - через госуслуги, через МТС и фото паспорта. Всегда одно и тоже сообщение, что по техническим причинам не могут повысить лимит, и рекомендуют попробовать позже. 

Были другие переводы ,но это такси ,у работников до зп занимал ,продукты ,но там суммы небольшие .очень на вас надеюсь

Здравствуйте, отправил несколько переводов за строительные материалы. после второго перевода заблокировали карту.позвонили, предупредили что это могут быть мошенники, и тому подобное, следом начали допрашивать что покупал, где, за сколько, просят предоставить личные переписки с Авито, ватсапа. я сказал что личные переписки предоставлять не собираюсь и мне заблокировали все счета на 24 часа.помогите решить вопрос пожалуйста. 

Я отправил вам реквизиты для перевода остатка средств, переведите пожалуйста мой остаток по реквизитам которые я отправил оператору банка. 

ИринаСпасибо, что подождали.Понимаю важность вопроса, хочу вам помочь решить его быстрее, однако для этого потребуется участие коллег из профильного подразделения. Точный срок подсказать не получится, не хочу дезинформировать вас. Пожалуйста, дайте ещё немного времени. Ответ обязательно поступит.18:29 

Здравствуйте, такая же проблема, не выводят деньги со счета, где приостановили операции. Подала на закрытие счета.Оставили вообще бесплатно средств, так как все деньги хранились на карте вашего банка. Сколько можно ждать???

здравствуйте, почему я с озон банка не могу перевести на вб кошелёк. Госуслуги к вб не подключаются.

...

Деньги отправили без моего согласия вступив в сговор со стороной организацией 

При закрытии рассрочки озон банк обнаружились микрозаймы другого банка на суммы некоторых покупок в озон рассрочке. А с самой рассрочки я так понимаю эта сумма не уменьшилась. Даже если учесть что долг продали сторонней организации. Хотя и не уведомляли об этом. По факту покупки в рассрочку за весь период составили 114270р выплачено 126597.29 и еще около 44т.р. сейчас висят в кредитной истории в другом банке. Как это понимать? При том что просрочек не было и выплаты шли всегда выше минимальных сумм платежей.

Заблокировали карту 

Столкнулся , с блокировкой по 115 фз , пришло сообщение в чат о происхождении и подтверждение моих операций . Дал все разъяснения , в чате молчат , позвонил на горячую линию сказали проверка занимает 3 календарных дня . По прошествию этого времени ни каких ответов нет , на горячей линии просят ожидать . Мои вопрос не решается , мои средства висят . 

Здравствуйте. Скажите пожалуйста у меня на карту Озон банка должно придти детское пособие в ближайшее время, а так как банк приостановил операции придется закрыть счет. На счету лежат деньги, реквизиты доя перевода денег предоставлю в течении нескольких дней. Скажите, не получится так если банк озон переведет деньги которые есть на другой счет, а потом придет детское пособие когда счет еще будет не закрыт. Что тогда делать.? 

Здравствуйте. заблокировали по фз 115, вообще хотела просто деньги перевести на карту в другом банке и тут же блок... подала на закрытие счета, предоставила реквизиты другого банка, но денежные средства не поступили... скажите как долго ожидать денежные средства 

Заказ 33016910-0072 отменил магазин по причине неоплаты. Однако деньги списали с озон банка

Закрыл счет вчера, должны были деньги придии через пол часа, до сих пор не поступили, ужасный банкЗакрыл счет вчера, должны были деньги придии через пол часа, до сих пор не поступили, ужасный банкЗакрыл счет вчера, должны были деньги придии через пол часа, до сих пор не поступили, ужасный банк

карта была виртуальная в приложении озон банка. Сейчас счёт закрыт.

Уже двое суток счет заблокирован! Оператор в чате разве что паспорт на кота не запросил, ссылаясь на какие-то свои пункты положений о том, что может запрашивать все, что угодно у клиентов. ВСЕ ДОКУМЕНТЫ МНОЮ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ! Как долго еще ждать хоть каких-то действий в пользу решения проблемы????

Озон банк заблокировал счёт из-за 12 тысяч, деньги переводили на подарок тренеру родители. В чате скинула скрин переписки, где решили собирать на подарок, никакого ответа нет. Счёт заблокирован так и остался. 

Скажите а в течение скольки дней после предоставления новых реквизитов придут деньги? 

Приветствую! Общался с оператором и после предлагало оставить положительные отзывы на банки ру, а взамен получить 500 бонусов. Это было 30 апреля, потом уточнил у оператора, сколько отзывов можно оставить, сказали можно участвовать несколько раз. Это было в этот же день. Оставил отзывы, все 4 зачли 7 мая. Прошу прислать 4 промокода на 500 баллов, пока это не произошло. Не очень приятно не получать обещанного.

Когда с моей заблокированной карты выведут деньги? идет 5 день, обещали вывести деньги в течение 5 дней

Здравствуйте! Приостановили операции по карте, что делать? Чат поддержка не отвечает! 

Отправила данные на указанную почту.Теперь можете ответить на мой вопрос,

Здравствуйте, заблокировали счет за "подозрительную операцию", я не занимаюсь арбитражем, просто вывел по p2p свои средства из цифровой валюты, сумма не большие в пределах 57 тыс. Руб. Запросили документы - всë предоставил, пояснил целесообразность операций, вообщем готов к диалогу. В результате получил ответ что "восстановить счет не получится". Я не согласен с таким решением банка, и не хочу закрывать счет, но в чате теперь нет возможности что либо написать. Так же не хочу чтобы сотрудники банка не разобрашись с вопросом внесли меня в черный список а так же добавляли обо мне какиелибо сведения в ЦККИ, Росфинмониторинг и прочие агенства которые могут повлиять на мои финансовые возможности и кредитную историю. Прошу помочь решить мне вопрос с разблокировкой счета. 

Приостановтли все операции, не могу вывести деньги, деньги нужны срочно, как закрыть счет?

аккаунт сейчас находится в процессе закрыти, нужны ли какие-то действия с моей стороны в это время?

Добрый день!Мне приостановили операции по счёту. Можно узнать, что необходимо сделать для снятия ограничений?

Здравствуйте! сколько раз ни обращалась в Озон банк о снятии ареста со счёта,уже и бумаги в чат отправляла с госуслуг о снятии ареста.Лично судебные приставы отправляли письмом, всё без толку.Уже более полугода не могут снять арест 

Заблокирован счет! Не могу перевести или снять свои же деньги! Все чеки предоставил и разъяснил! Сколько мне ждать! ? Тем более сумма переводов не превышает указанных в пунктах ФЗ-115

Написал отзыв о консультации сотрудника Валерии в чате мобильного приложения. Но не указал номер обращения. Как жто исправить?Обращение 41084128 от. 07.05.2025

Добрый день. Произошли какие-то проблемы с доступам к услугам банка. И продолжается на протяжении 40-50 дней, с того момента закрыли доступ к онлайн поддержке в чате и при звонке в банк, бот отвечает одно и тоже. Давно не могу получить точный ответ. Карта является личной и в основном я получаю на нее заработную плату с работы. Зарплату я получаю, но потратить или вывести не могу. По последним поступлениям видно, что деньги идут с работы, Ozon Finance со склада. Не могли бы вы открыть доступ к чату и позвать оператора для дальнейшего решения вопроса. Отправлять письма и все остальное у меня нет возможности, да и сам уже ни раз отправлял это письмо. Но толку ноль. Я предоставлю все необходимые доказательства для опровержения блокировки на моем счету. Либо по исходу, закроем счет с выводом на другие мои реквизиты. Мои деньги уже на протяжении двух месяцев у вас, а у меня доступа к ним нет. Варвара, прошу вас помогите с моей проблемой. 

Заблокировали карту якобы из за сомнительной активности. Мне перевели часть денег за продажу машины. От продажи я расчитался с долгами которые появились пока я не работал,не понимаю в чем криминал и что мне делать я получаю заработную плату на вашу карту.

Здравствуйте! Я перевела деньги на озон карту и хотела оплатить заказ , но нужно было ввести пароль , который я не помню. Кодовое слово тоже не помню. Пыталась восстановить доступ заполнив анкету , но ничего не вышло. Возможно из за того , что сменила паспорт. Номер телефона не меняла. Связаться с оператором по горячей линии не получается , отвечает только бот на звонки , а там ответа на мой вопрос нет.Я пытаюсь несколько дней дозвониться или дописаться до операторов , но мне отвечают только боты. Толку от это нет никакого. Никто не может решить мой вопрос. Я бы хотела связаться с оператором горячей лини , а не с очередным автоответчиком, от которого нет толка. Пожалуйста, помогите восстановить доступ в банк и связаться с оператором, так как деньги я туда уже перевела , а оплатить что то или вывести эти деньги не могу. Заранее спасибо за помощь.

удалите обращение 

Сейчас у меня оператор просит выписки со всех считов людей с которыми были операции люди отказываются бояться. Что мне делать? А карта нужна более не переводить не кому не буду и переводы получать просто на карте единственные средства к существованию. Помогите пожалуйста😫🙏🙏

Добрый день. Я пользователь маркетплейса OZON уже более 5 лет.Регулярно совершаю заказы и пишу отзывы. В основном положительные. Около месяца у меня каждая попытка написать отзыв заканчивает блокировкой его через несколько секунд и статус ставится "Не опубликован". Причём даже отзыв не идет на проверку. Сначала думала что какой-то сбой. Перестановила приложение. Не помогло. Скорее всего идёт блокировка сверху на сам аккаунт. Обращения в службу поддержки ни к чему не привели. Они ссылаются на правила - которые я не нарушаю. Можете сами проверить.   Помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации.  

Сделал 9 мая этого года карту дебетовую в Озон банке. 11 мая знакомая попросила меня в моем городе купить ей бассейн на дачу и отправить в ее город. Для этого перевела мне 150 тысяч рублей, я пошел в банкомат втб снять эти деньги и купить бассейн, на что Озон банк заблокировал счет. И не дает снять деньги и требует закрыть счет в их банке и только тогда можно будет перевести деньги по реквидитам в другой банк где я являюсь клиентом. На мою просьбу вернуть деньги отправителю, оператором банка Озон получил ОТКАЗ. Предложили писать заявление на закрытие счета и отправлять письмом в Москву и прилагая при этом еще и нотариально заверенную копию паспорта и нотариально заверенное заявление. Я выполню из условия, но если банк и тогда не выполнит мои требования. Буду вынужден написать жалобу в Центробанк и Роспотребнадзор. 

Здравствуйте. Хотела оплать заказ на Озоне и пополнила счет Озон-карты через сбп, но при оплате приложение попросило ввести пароль, который я не помню. Вообще ничего не помню, карту создавала электронную только чтобы пользоваться ею для оплаты покупок, поэтому в Озон-банк никогда не заходила. Как получить доступ к аккаунту?

Здраствуйте, вчера приостановили действие по карте в озон банке. Причина переводы,я задала вопрос в чате, ответа до сих пор нет, предоставила информацию о переводах, и пополнении карты, ответа тоже не пришло, я позвонила на горячую. Линию, где сотрудник сказал, что ждать ответа в течение суток, когда я пояснила, что у меня там все деньги, что может есть вариант побыстрее оказать мне помощь он предложил заблокировать карту и перевести деньги в другой банк на мой счет. Но по скольку у меня не было других карт в банке, я решила заказать карту , мне ее уже сегодня доставили, и заблокировать счет чтоб вывести деньги, так как завтра на работу и оплата кредита, и где их брать ума не приложу. Звоню уже сегодня на горячую линию, говорят уже иное, что ждать 3 дня и даже , если заблокировать, то все равно ждать 3 дня, в чате в приложении до сих пор никто ничего не ответил, прошу вас помогите пожалуйста

Перешла по реферальной ссылке и оформила карту,совершала месяц покупки,- бонусы другу не пришли. Поддержка: ждите покупки пройдут и получит- все норм. Через 2 месяца поддержка, ничего не знаем вы на оформляли по реферальной ссылке и все тут. Скинула скриншот, все равно говорят нет !! Из кого дурака делают, я что не понимаю как я оформляла- сделала все как положено, и скрин отправила- а поддержке все равно. Если на стороне озона сбои, то почему такое отношение, то они видят через месяц что все норм- ждите, то через 2 месяца ничего не знаем, вы не проходили оформление по ссылке- издевательство, какое может быть доверие в дальнейшем😡😡😡😡😡😡

Добрый вечер , хотела в краце описать проблему с оплатой . Я много лет заказываю в Озоне товары , но такое первый раз , когда приближался день платежа , я решила погасить его раньше 4 апреля , платеж составлял 59 руб , сумма 50 списалась а 9 руб остались , я сразу начала писать в тех поддержку , они написали что будут решать мой вопрос , потом я решила попробовать оплатить последующие платежи , они успешно прошли с этой же карты , хотя на каждый платеж было накинуто по 9 руб в каждом платеже , а эти предыдущие 9 руб так и не списались, так и висят уже целый месяц задолженность , в тех поддержке так и пишут вашим вопросом занимаются , сколько можно это безобразие терпеть , ни горячая линия не дозвониться , техподдержка ответов толковых нет , куда обращаться .????

Здравствуйте, 08.05.2025 нам приостановили операции по счетам банка. Мы получали зарплату на данную карту от компании, акты мы предоставили. После того как получили, мы отправили долги, потом оплатили покупки на WB. Каких то мошеннических действий у нас не было . Пожалуйста помогите нам решить данную проблему, тк у нас лежат денежные средства у вас в банке. Уже 11.05.2025, операторы дают разную информацию, уже не знаю кого слушать и что делать, все документы и чеки мы отправляли. Помогите пожалуйста, мы сидим вообще без копейки денег.

Здраствуйте!В чате нет живых людей ПОМОООГИИИТЕЕЕЕ Я Инвалид 1 группы,мне открывали сбор средств,они просят чеки со стороны отправителя денежных средств!Я хотела закрыть счет даже счет закрыть в этом банке не получается,выдает ошибку уже напротяжение недели или больше,помогите пожалуйста 

Отправил данные, проверьте пожалуйста 

Варвара Долинина, Здравствуйте!Мне ответил наконец-то оператор по моей теме,ну я не могу отправить им в чат свои реквизиты,так как у меня весит кнопка «закрыть счет» я могу их вам отправить ?Варвара Долинина, Я не могу сюда прислать Скриншот что бы Вам показать,ну я не могу написать в чате,там только могу нажать на «закрыть счет»

Сотрудница Ксения. Звонок 11.05.2025 с номера +79119558387. Во первых сотрудник изначально назвал некорректно информацию по номеру моего обращения. Во вторых отказалась предоставлять информацию, как её индифицировать. В третьих ссылалась на ФЗ, которые она не знает. Просьба разобраться и принять меры. Если нужна дополнительная информация, то отправить запрос. 

Здравствуйте обращаюсь к Вам по следующему вопросу: ранее мой банковский счёт был заблокирован вашим банком согласно Федеральному закону №115-ФЗ («О противодействии легализации доходов, полученных преступным путём»). После блокировки счёта я выполнил необходимые процедуры закрытия указанного счета и теперь хотел бы обратиться к вашему банку снова с просьбой рассмотреть возможность открытия нового банковского счёта на особых условиях.Причины обращения:Моя профессиональная деятельность связана с работой на платформе Ozon Job, где требуется наличие активного банковского счёта, просто для создания анкеты и устройства на работуДля меня принципиально важно иметь действующий расчётный счёт именно вашего банка, поскольку сотрудничество с вашей финансовой организацией было удобным и комфортным.Понимаю важность соблюдения всех требований законодательства РФ относительно противодействия отмыванию денежных средств и финансированию терроризма. Готов подтвердить добросовестность своей деятельности всеми необходимыми документами и предоставляю всю запрашиваемую вами информацию для снятия возможных подозрений.Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение и прийти к взаимовыгодному соглашению. Я готов следовать всем установленным процедурам контроля операций и соблюдать любые ограничения, установленные банком для минимизации рисков нарушений закона №115-ФЗ.Заранее благодарю за понимание и надеюсь на положительное решение моего вопроса.

Купил новую симкарту и решил зарегистрировать аккаунт озона как только прошел регистрацию сразу выкинуло с аккаунта и теперь при попытка входа выдает ошибку и не дает зайти.

Сол-в А.Д. 

Здравствуйте обращаюсь к Вам по следующему вопросу: ранее мой банковский счёт был заблокирован вашим банком согласно Федеральному закону №115-ФЗ («О противодействии легализации доходов, полученных преступным путём»). После блокировки счёта я выполнил необходимые процедуры закрытия указанного счета и теперь хотел бы обратиться к вашему банку снова с просьбой рассмотреть возможность открытия нового банковского счёта на особых условиях.Причины обращения:Моя профессиональная деятельность связана с работой на платформе Ozon Job, где требуется наличие активного банковского счёта, просто для создания анкеты и устройства на работуДля меня принципиально важно иметь действующий расчётный счёт именно вашего банка, поскольку сотрудничество с вашей финансовой организацией было удобным и комфортным.Понимаю важность соблюдения всех требований законодательства РФ относительно противодействия отмыванию денежных средств и финансированию терроризма. Готов подтвердить добросовестность своей деятельности всеми необходимыми документами и предоставляю всю запрашиваемую вами информацию для снятия возможных подозрений.Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение и прийти к взаимовыгодному соглашению. Я готов следовать всем установленным процедурам контроля операций и соблюдать любые ограничения, установленные банком для минимизации рисков нарушений закона №115-ФЗ.Заранее благодарю за понимание и надеюсь на положительное решение моего вопроса.

А как мне в озон job по другому устроится тогда?

Мне поддержка отвечает что заблокировали аккаунт а причину указать не могут 

Жду, отправил

В БКИ висит якобы действующий кредит , но я не брала на эту сумму кредит в вашем банке. брала на значительно меньшую сумму рассрочку и закрыла ее год назад . Помогите решить вопрос с закрытием ! 

Здравствуйте. Можно ли отменить перевод по реквизитам себе же в другой банк? Операция находится в обработке

Подскажите, хотела оформить пакет услуг ультра, подруга посоветовала, сказала только открыла счет и подключили сразу пакет Услуг(не ждала 30 дней)  я перевела 1.410.000 на счетно тех поддержка отказывается подключать пакет услуг говорят, что разделения нету, а оно имеется я так понимаю, отвратительное отношение к патенциальным премиальным клиентам поддержка отказалась звать вышестоящего специалистапоможете с решением данного вопроса?

добрый день. хотел бы узнать почему мне ограничили доступ к переводам и снятием наличны. предоставил документы но в чате банка не отвечаю 

Банк заблокировал активы , не могу вывести , долгий вывод денежный средств 

Банк удерживает денежные средства. счет приостановили 28.04 попросил предоставить квитанции поступлений, квитанции предоставили, начали просить описать за что, описали за что, начали просить документы, 05.05 написали заявление на закртие. Написали аккунт закроют в течение 45 дней, а деньги выведут не позднее следующего дня Банковского. 11.05 написали что заявление в работу приняли 07.05 - деньги будут отправлены не позднее 10 календарных дней. согласно ГК 859, счет закрывается 7 дней, с момента написания заявления о закрытие счета. Буду писать до судебную претензию, с описанием иска, за удержания и пользование имуществом, за период, будите оплачивать проценты по курсу ставки цб рф. 

Банк Озон, заблокировал моей матери пенсионерки, 72 года, деньги. За переводы. В чат помощи оператор неподходит 5 дней.Заявление в полицию? Или куда

Варвара добрый день! Я вам ранее писала насчет блокировки моего счета в озон банке, я предоставила все документы, которые могла. Банк не как не хочет разблокировать мой счет. Данной картой пользуюсь только из за того, что могу получить перевод по золотой короне от родственников. Ваш банк требует документы о переводы за 7 и 11 марта. В эти даты я получила перевод от своей сестры. Она живет в другой стране. Суммы были не большие. 7 мая я перевела в озон банк деньги, чтоб сделать перевод моей сестре на другую карту. Я ошибочно перевела сразу 173 тыс. Далее мою карту заблокировали. После чего мне было предложено предоставить документы или закрытие счёта. Операторы долго отвечают, я предоставила какие только могла документы. Все варианты документов не подходили вашему банку. После долгих объяснений ваши сотрудники 9 мая в чате попросили предоставить документ с банка с которого был сделан перевод . На это потребовалось время, чтоб мне прислали этот документ. Вчера 11 мая я предоставила этот документ с банка где прописано кто перевёл , кому перевели, когда и сумму перевода. Далее от сотрудника поступает информация о том, что документ не подходит и возможно не является документом с банка. Отя до этого ваш сотрудник попросил документ с банка.Ни каких разъяснений не дали какой должен был быть документ с банка отправителя. Теперь даже в чате я не могу подать документы меня сразу хотят перевести на закрытие счёта . Такое отношение к клиентом не понятно, как будто не одну информацию которую я предоставила не проверили и просто дают отказ. Я не понимаю зачем ваш банк так делает. Вы даёте людям получать и совершать перевод по золотой короне, а потом просто блокируйте. Чтоб получить квитанцию об операция по золотой короне мне нужно ждать 60 дней, дале формат документа придёт только на бумажном носителе. А банк просит только в pgf формате документ. Я просто не знаю как быть уже мне деньги нужно вернуть сестре. До банка дозвониться не могу, в чате отвечают все операторы по разному. Будьте добры проверить мою информацию. 

Здравствуйте, как мне разблокировать карту

Вчера был заблокирован личный кабинет "Банк обнаружил подозрительные операции по счету" Никаких операции подозрительных я не проводил , одни оплаты по карте АЗС, кафе / рестораны , мойка и пару совсем мелких переводов близким родственникам! Заблокировали на пустом месте , три раза разговаривал с оператором службы безопасности банка , все три раза мне задавали одни и те же вопросы и никак не могут снять блокировку!! Прошу разобраться в данном вопросе 

Уже ~ 2 месяца не могу пользовться банком, в техподдержку звоню с переодичностью пару раз в неделю. Ввожу правильный пароль, но он не принимается. Все скрипты службы поддержки пробывали пароль сбрасывая ввожу новый, но он так же не принимается, составляем заявку для техподержки и ... полный игнор. 

Добрый день с 8 мая приостановили операции по счету не могу оплатить ничего, идут просрочки !!

В один момент я осталась без денег,я мать одиночка,никакие операции я не совершалаПрошу разблокировать мне карту

Прошу вывести деньги в ближайшее время , так как они мне нужны для оплаты медицинских услуг и уплаты кредита

Здравствуйте озон банк заблокировали переводы и вообще все деньги! 

Помогите по быстрее пожалуйста разобраться в моей проблеме и снятия приостановки счета

Когда постуаят средсва на указаные мною реквизиты при закрытии счета? Выходные и праздничные дни уже прошли. Сколько еще ожидать??? Это последние деньги у людей, вы не задумывались об этом?!Жалоба в цб кстати уже написана, надеюсь они приймут меры 

Так вот, что хочу сказать по озон банку.какой день пытаюсь решить вопрос в чате, ответа нет.постоянные задержки в ответах.Хотел закрыть счет и вывести деньги. Видимо таким образом удерживают чужие средства. слов нет. 

Здравствуйте, подруге подключили день в день не держа последний месяц остаток 1.4м просто по обращению в поддержкупросто отвратительное обслуживаниеОдним день в день подключают, другим ждите

Закрыл счет, еще пару дней назад, пишу уже 3 или 4 отзыв, обещали вывести в течении полу часа, пошел 3 день, средтсв нет до сих пор, не советую этот банк, буду писать ежедневно, пока банк не примет какие то решения

Итак Озон банк решил срубить бабла по примеру друг х банков. Самостоятельно подключает платные услуги. Уведомления в частности. Раньше за столь беспордогным поведением был замечен Газпромбанк. Теперь Озон. В поддержке рекомендуют самостоятельно проверять платные услуги и отключать их.

Здравствуйте мое письмо должно быть у вас пожалуйста проверьте быстро закрой те мой счет и переведите мне деньги на мой другой банк Который я отправил вам реквизит в письмеБЫСТРО!!!

не отвечает техподдержка  ограничили операции по карте   

Отправил 36683195442418

Здравствуйте, оформила рассрочку Озон дата совершения сделки 04.11.23год. Закрыла кредит по ней в БКИ отображается 10.06.24год, но к сожалению плановая дата закрытия 03.11.26 год. В чате озон мне вообще хотят удалить аккаунт и счёт дебетовый. Карта дебетовая была оформлена 22 году. Скрин шот отправлены из БКИ в чат. Как теперь закрыть счёт? Операторы в чате и по телефону толком ничего не могут сказать. Только в суд я так поняла подавать, тк мне теперь отказывают банки в кредите. 

Заблокирован счёт , пыталась перевести деньги на другой банк , не получается перевести ,позвонив в поддержку говорят написать в чат , в чате ничем помочь не могут , ужасный банк , не рекомендую пользоваться данным банком. Просто ужас. Это безобразие, ни какой колиентоориентированности.

верните хотя бы средства с карты непонимаю причину блокировки, думал Озон Банк , нормальный банк оказалось совсем иначе 

Почему одобряют максимальную сумму, я не хочу чтобы она была в бки?В уменьшение лимита отказывают. Понятно что причину не скажут. Но это безобразие какое-то. Нужна маленькая сумма. Почему сразу нельзя корректировать.

Вы получили заявление для расторжения договора, когда мне отправят мои деньги? На что мне жить? Ускорьте процесс пожалуйста!

Заявлено, что можно перевести деньги с карты рассрочки, но по факту этого не дают сделать, ссылаясь на возможные перечисления мошенникам, и при ответе на все вопросы сотруднику банка отказывают в операции и блокируют карту рассрочки полностью, даже товары на Озон нельзя больше оформить в рассрочку. Считают всех людей глупыми, что никто не знает про мошенников и нужно помочь бедалагам. И это не первый раз у меня такая ситуация. Заказывать карту Озон и пользоваться ей никогда не буду!

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в какой день месяца лучше открыть накопительный счёт? 

26.03.2025 г. мной в адрес Банка был направлен на исполнение Исполнительный лист ФС № 043948720 от «09 » декабря 2024 г . Впоследствии он был получен почтовой связью Банком и принят на исполнение. 22 апреля 2025 г. в адрес Банка мной было направлено заявление об отзыве исполнительного листа и возвращению его взыскателю почтовой связью. 29 апреля 2025 г. Банком было получено указанное заявление, исходя из информации с трек-номера ФГУП «Почта России).До настоящего момента исполнительный лист в мой адрес направлен не был, мной не получен. Звонки на горячую линию Озон банка ничего не дают. Сотрудники по телефону отказываются давать какую-либо информацию, хамят, не помогают решить вопрос с возвратом листа в мой адрес, отправляют меня на какую то несуществующую почту, чтобы я снова обратилась к банку только в письменном виде, что, я собственно уже и сделала, направив Заявление.Своими действиями кредитная организация нарушает нормы действующего Законодательства, ущемляет мои права.Прошу решить в кратчайшие сроки вопрос направления в мой адрес оригинала исполнительного листа для его возврата мне. Также необходимо провести проверку по качеству обслуживания клиентов сотрудниками колл-центра Банка. Свяжитесь со мной по контактным данным, указанным в настоящей жалобе.В случае, если мой вопрос решен не будет, оставляю за собой право обратиться далее к Регулятору банковской деятельности нашей страны и/или иные уполномоченные органы. По качеству обслуживанию банку ставлю твердую оценку 2.

Здравствуйте!Мне временно ограничили доступ в Озон банк, попыталась написать в чат,но там вариант только закрыть счет и ничего более,так как в приложении банка написано, что доступ ограничили временно и никто из поддержки со мной не связывался,то хотелось бы узнать можно ли снять блокировку с карты не закрывая счет?

Здравствуйте, стал активным клиентом банка, перевел на него зарплату, стал пользоваться картой, как основной и соответственно во всем, вплоть до оплаты коммунальных услуг, через специальный раздел в приложении банка в разделе оплата. Оплата там происходит следующим образом: мы вводим инн компании, код квитанции, номер лицевого счета абонента и сумму. И все бы было хорошо, до момента пока я не стал платить за капитальный ремонт. Нашел по классике инн компании, указал код квитанции, лицевой счет, волшебная кнопка и оплата как всегда "прошла успешно", до того момента пока я не получил следующую квитанцию о том, где было сказано о долге и что оплаты нет. Став разбираться с УК стало понятно, что капремонт это множество счетов, где у каждого дома он свой "спецсчет", которым распоряжается дом. Они готовы зачислить мне деньги, если я скажу куда я их перевел. В приложении банка формируется "очень информативная" справка с датой, временем и суммой платежа, назначением платежа, в котором сказано, что я заплатил эти деньги в адрес УК...и на этом всё. Серьезно? Обращаясь в поддержку 2! раза мне не смогли дать никакой информации куда отправили деньги, кроме того, что деньги отправили в УК. Это интересно как так получается? В современном мире цифр озон банк отправляет деньги туда не знаю куда, чтобы искать их там не знаю где? Мне нужен всего лишь номер счета назначения моего платежа, чтобы ук его и проверила и разнесла оплату, но мне не смогли предоставить даже это. Серьезно? Не серьезно.

Здравствуйте! Озонбанк 7.05.2025 приостановил операции по счету, хотя не было не каких машейничиских действий! Заблокировали средства которые переводил со своего же счета с Сбербанка!!! Писать уже устал в чат поддержки не отвечают или же спустя некоторые время, как и говорит оператор ждите в течении трёх дней, спустя три дня опять ждите три дня это уже смешно не как вопрос не решается сегодня 5 ый день ! Банк просто оставил без средств существования! Буду намерен обращаться к юристам и тд. И хочу сказать не пользуйтесь этим банком, очень много отзывов с аналогичными проблемами! 

Закрыл счет в озон банке 04.05.2025 операторы говорили что остаток денежных средств переведут на другие реквизиты после майский праздников , потом информация поменялась сказали что деньги переведем в течении 10 календарных дней с момента закрытия, прошли праздники и уже 8 календарных дней , поддержка не отвечает игнорирует , позвонил оператору информация поменялась опять , теперь после закрытия счета они переведут деньги , тоесть 45 дней ждать пока закроется счет , потом 10 дней ждать пока они переведут, удерживают мои денежные средства , при этом поддержка вводит в заблуждения и не отвечает .

Всех приветсвую данная ситуация такая мне ограничили доступ к операциям озон банк из за каких там их подозрений с моей же стороны это заработаные деньги собственно руками данная ситуация в другом закрыл счёт по итогу 5 мая счёт на стадии закрытия 7 дней уже на дворе 12 мая деньги до сих пор так и лежат в озон банке представители по горячей линии каждый преподносит разную информацию мне всё же хотелось понять конкретики где мои средства и когда они будут? у меня 2 детей и перед ними обязаности я на данный момент нуждаюсь в этих деньгах так же и как моя семья но при таком раскладе озону на всё происходящее один оператор говорит ждите перевод на следующий рабочий день другой через 10 дней в чат поддержке написали 3 во всё сказал через 45 дней полный хаос в данной организации в соответствии со ст 859 п. 5 они обязаны средства перевести в течении 7 дней а иначе они удерживают мои средства не законно прошу разобраться быстрее в этом случае и совершить перевод по тем реквизитам которые я предоставлял 

Отправил 60621105003486

Наложили арест по судебному приказу который недействителен. Почему вы не проверяете документы перед наложением ареста? Получается вам могут прислать непонятно какие документы, возможно вообще поддельные а вы по ним наложите арест? Вы считаете это нормально? Судебный приказ по которому наложили арест 07.05.2025 года был отменён судом 09.04.2025 года за месяц до наложения вами ареста. Действительность судебного приказа легко проверяется по его номеру на сайте мировых судей. Прошу вас незамедлительно решить мой вопрос и снять незаконный арест. Оставлю за собой право обращения в СМИ и другие инстанции по поводу незаконных действий банка.

Здравствуйте Варвара, на предоставленные реквизиты Сбербанка не выводят деньги с Озон банка, поддержка по телефону отправляет в чат к колегам которые не отвечают!!! Когда будут перечислены средства?