заблокировали счет, обещали ответить в скором времени, прошло 5 дней, ответа нет, денег нет, вывести не могу, за то пополнить могу, у меня висит сбор, подразделения ждут DJI Mavik на который мы собираем деньги огромной командой, все скрины предоставил в чате с сотрудником , который не ответил  

Здравствуйте. 12.05.2025 я обнаружила что мой личный счёт в Ozon банке заблокирован, в приложении было сообщение о том что мне необходимо связаться со службой поддержки. Я написала в чат, где мне сообщил оператор что некоторые из моих операций показались банку подозрительными, а именно, перевод суммы 26500 рублей посредством сервиса Золотая Корона зарубеж 08.05.2025, оператор предложил созвон и я приняла звонок, где дала пояснения по этой и другим операциям по которым оператор задал вопросы, а также направила запрошенные документы в чат. Через некоторое время я получила сообщение в виде пуш уведомления, где было сказано что мой счёт разблокирован и все ограничения сняты. Но через пару дней я обнаружила что счёт в Ozon банке, а также счета в некоторых других банках, включая мой счёт ИП в Ozon business банке заблокированы. Как я выяснила, Ozon банк до того как получил от меня пояснения по операции которая вызвала у банка вопросы, также отправил мои данные для внесения в список по 161-фз в ЦБ, не имея на то оснований и не дождавшись моих пояснений, после же получения от меня пояснений банк снял ограничения, но не отменил заявление в ЦБ, в итоге через 3 дня когда ЦБ обработал заявление Ozon банка, он внёс меня без основательно в список по 161-фз. Я самостоятельно подала заявление в интернет приёмную ЦБ об исключении меня из списка, тк по моим просьбам в чате и через колл центр Ozon банка я получила отказ банка в содействии с отзывом их заявления либо же с помощью в отправке уведомления в ЦБ об исключении меня из списка, Ozon банк не признает своей вины в подаче на меня заявления о внесении в список по 161-фз в ЦБ до получения от меня пояснений. 16.05.2025 я получила официальный ответ от ЦБ об исключении моих ошибочно внесенных данных из списка по 161-фз, о чем мне пришло официальное уведомление на электронную почту, все банки автоматически разблокировались кроме Ozon банка. Я написала в чат и приложила документы от банка России об исключении меня из списка по 161-фз, тем не менее Ozon банк не разблокировал до сих пор мой личный счёт, в связи с чем я не могу даже совершать покупки на Ozon с использованием скидки по карте Ozon, и не могу полноценно вести деятельность по ИП тк мой расчётный счёт Ozon business тоже заблокирован несмотря на то что я являюсь селлером Ozon. Я считаю это беспределом со стороны банка и намерена подавать жалобу в ЦБ, Ozon банк не правомерно внёс меня в список по 161-фз путем подачи заявления в банк России, хотя я дала все пояснения по операциям и банк их принял, а также данные операции никак не были связаны с деятельностью моего ИП и не могли влиять на мой расчётный счёт, который также был заблокирован без причины Ozon банком, и даже после того как я отправила в Ozon банк официальный ответ банка России об исключении моих сведений из списка по 161-фз, меня все равно не разблокируют уже 4й день. Сколько ещё вам нужно времени на исправление вашей ошибки? 

Однозначно нет. Озон - это обман и неадекват. Мне 16 мая заблокировали карту за подозрительные переводы. К примеру самому себе из другого банка, маме, оплата такси итп. Я обычный пользователь. Нарушение закона налицо. И на руку мне. Давно хотел повоевать с банками. В этот раз озон напросился сам. Итак с чего начнем. Наверное с ген прокуратуры. Так как ФЗ озоном наоушен, мною нарушения зафиксированы. Чат не отвечает. Сроки вышли, деньги заморожены. И на них капает процент и будет присужден штраф. Собрано немало материалов. Может пробъем систему, на предмет отзыва лиценции у озон банка. Не стоит так с потребителями. Не стоит. Озон - хочешь решить вопрос, выходи на связь. Иначе, я с тебя не слезу. 

Карту заблокировали, на ней мои деньги, в поддержке игнорят, на почте ничего полезного не отвечают, по звонку тоже!!! как деньги вывести или перевести на свою карту другого банка???

сегодня пришло смс чтоб закрыть счет все подтвердил и реквизиты отправил. И опять же написали что ждите ответа в чате опять больше двух суток ждать?

вчера заблокировали счет при попытке снятия наличных. Номер карты 220432*****39218, в чем проблема я так и не понял, в чате никто не отвечает, что мне делать 

Мошенники... Удерживают мои деньги, не выходят на связь... Верните деньги! 

Ним-ко А.Г.

Пользовался ОЗОН банком больше года, и вот наступил момент когда денежные средства и счет заблокировали, я подал заявление на закрытие счета и тут началось самое интересное, оператор в чате пишет что деньги будут отправлены не позднее 7 каледнарных дней, оператор на горячией линии говорит что не позднее 14 календарных дней.  Итак, могу сказать одно, никому не советую хранить деньги в озон банк, когда они ОЧЕНЬ сильно нужны, Озон банк , вам не поможет! 

Заблокировали карту , не смогли разобраться , пришлось закрыть счёт Написали что деньги переведут в течение 5 дней прошла не деля вчате молчат Игнор полный на горячий лении толком не могут не чего ответить и брасают трубку Хотя если банк ответил в чате вы уже не имеете права сменить дату и время 

Вы заблокировали мои денежные средства, звонки в службу поддержки не принесли результаты. Я сейчас пойду писать жалобу в прокуратуру Вы не имеете право пользоваться мои денежными средствами, если Вы Их удерживаете должны выплатить мне процент. Немедленно разблокируйте мой счет у Вас нет оснований!!! Или выплачивайте процент за пользование моими денежными средствами 

Здравствуйте, еще раз , то есть надо ехать в нотариус? Печатать этот договор или как ? И как Заверить паспорт ? 

Добрый день! Заблокировали расчётный счёт ИП из-за ограничения ФНС. 16 мая после решения вопроса с ФНС , налоговая дала требование на снятие всех ограничений и блокировок со счетов. Сегодня 19 число, озон банк до сих пор не снял блокировку. Вначале утверждали что от ФНС ни чего не поступало, потом стали говорить и писать что в сервисе проверки ограничений у меня имеются ограничения, теперь говорят что ограничений ни каких нет, а почему висят ограничения на счете сами не знают.

Очень надеюсь что вопрос мой решится в ближайшие дни, я разочарован тем что не могу из банка вывести свои деньги не в ближайшие дни, а как ваш компетентный сотрудник сказал в течении 14 дней, УЖАС! 

Добрый день.Банк временно ограничил перевод.По причине множественных поступлений и переводов. В чате банка пояснил : сбор средств ведется на похороны коллеги и денежные средства переводятся его дочери.Ответ жду с 17.05.25. Завтра похороны а я не могу перевести деньги. Буду признателен за помощь. Спасибо.

Добрый день, специалист не отвечает в чате, 15 мая были подгружены документы, 17 мая к вечеру специалист вышел на связь, я предоставила информацию по заданным вопросам и на сегодняшний день 19.05 ответа нет никакого, деньги заморожены, к кому обращаться?

Произошла со мной ситуация больше полугода назад, заблокировали банк, сказали как получить денежные средства. Я все распечатал , заверил у нотариуса, отправил документы в москву, что вышло тоже не дешево, чтобы получить свои же деньги.далее я жду 45 дней, доступа к озон банку онлайн тоже нету вылетело и зайти я не мог. Ждал, ждал. Прошло более 50 дней звони и хочу узнать, где же мои деньги, мне сначала не хотели ничего говорить без кодового слова, в итоге с 3-тьего звонка, я добился того, что мне сказали, что реквезиты которые я предоставил, на них не могут произвести перевод. с чего я был в большом шоке, на тот момент у меня была беременная девушка и на те деньги было очень много планов, что надо было купить для ребенка. Решил я заново все жто сделать, на что опять потратил не маленькую сумму и отправил все в банк по новой, и сразу решил позвонить как пришли документы, они пришли 12 мая. и хотел узнать тепкрь ли все верно и как скоро произведут мне перевод. потому что в первый раз я узнавал, чтт все документы проверенны и надо всего лишь отправить верные реквезиты на которые будет выполнен перевод в очень короткие сроки. Так я звоню и говорят ожидайте 45 дней, ничем помочь не могут, и так же докмуенты и реквезиты что я отправил верны и все подходит для вывода средств тоже на это ничего не ответили. переводили 7 раз на разных оперраторов

Я требую немедленно разблокировать мой личный основной счет , Вы нарушаете не только мои права но и права моих детей, мне не на что их кормить . Я сейчас на уши всюпрокураткру подниму . Вы заблокировали мои счета хотя я дважды подтвердила все свои операции через горячую линию. За то удерживаете мои личные денежные средства должны выплатить процент!!!

ужасное отношенее к клиентам, купила на сайте озон кофемошину с применение их Кридитной карты. Покупкой довольна, но их действия убили морально. При регистрации заявки на кредитную карту, четка указала что требуется сумма в размере 110 000, стоимость кофемошины. Без моего согласия, мне повесили лимит 250 000, на мои все запросы о умен лимита писали одно и тоже "Нет возможности его уменьшить" В итоге в течении двух месяцев погосила стоимость покупки и обратилась заблокировать кредитную карту. По итогу они ее в личном кабинете заблокировали, а онулировать написали смогут только через 45 дней. Это что за бред такой? Что не понятно, если я обратилась онулировать значит мне нужно сейчас!!! Почему я должна ждать 45 дней???

Мои данные в списке Цб по 161-фз давно не находятся, как и написала выше, 16.03 получила официальное подтверждение банка России об исключения меня из списка и прислала вам этот документ! Приложила его также к этому вопросу, вы не читаете файлы и суть моего обращения? 

Стоп мне в тех поддержке на писали что не позднее 5 рабочих дней так вы ещё и нагло врёте в чате получается скрины могу предоставить все 

Здравствуйте. Ответ по вопросу будет? ID вопроса 744607Уточнение я написала на почту, которую Вы указали.Отправляла Вам данные дважды! Кроме отправки данных вопрос не сдвинулся с точки. Всё что вы делаете, просите отправить данные на почту. И на этот вопрос, походу, будет такой же ответ. 

Как мне вернуть деньги чат молчит . Хочу закрыть счет в банке и вывести с него деньги . я имею право обротится в прокуратуру. 

Просто ребенок радиося, банк до сиз пор удерживает деньги, мы много от чего отказываемся, что первостепенное для ребенка.!!!!

Доброго времени суток. В Банке ОЗОН хотел открыть кредитную карту, для этого: завел аккаунт, оформил дебетовую карту, хотел получить кредитную карту, появилась такая возможность в личном кабинете, но после проверки системой получил отказ и ссылку на другое решение - рассрочку, которая меня не интересует. Решил уточнить этот момент в службе поддержки, но внятного ответа не получил. Все специалисты ссылаются на систему и что моя кредитная история возможно не в порядке. На всяческие доводы, что я клиент ВТБ с хорошей кредитной историей (ипотека), и попросту не может быть плохой истории, ответ один - мы не принимаем решение, повлиять не можем, и что бы я следил за своей кредитной историей, возможно через 7 дней вам дадут положительный ответ. А как за ней следить? Как эти 7 дней повлияют на успех в выдачи кредитной карты, ответа не получил. Я им писал, что поменял паспорт год назад, возможно у меня обнулилась кредитная история, так как последние лет пять я не оформлял кредитов, что возможно это новый личный кабинет и система не успела включить меня в базу, были еще доводы, не помню, но переписка сохранилась. Я даже согласился, что сейчас невозможно получить кредитную карту, но потом, для получения ее в дальнейшем, готов представить необходимые документы, но ответ был один, система не дает вносить в нее изменения. Да я и не просил вносить изменения, я лишь хотел, что бы проверили, правильные ли данные (кредитная история, вид деятельности, доход и персональные данные). В итоге сложилось ощущение, что нет индивидуального подхода, все решает система, клиенты (а я КЛИЕНТ) – китайские болванчики и фактически вежливо и корректно посылают меня в пешее путешествие в известном направлении. Так разве работает банк ОЗОН? У меня после общения с поддержкой информационный шторм, хотя ранее мне очень помогли с получением дебетовой озон карты путем индивидуального подхода. Я просто в шоке от происходящего. Практически поддержка ОЗОН отказал мне в услуге по неявным причинам. Я думаю, это все недопонимание и есть пути решения. PS. Переписку могу предоставить, но тут нет возможности приклеить файл, а фото слишком неудобно.

Добрый день! Уже пол года жду перечисления своих ден.средств со счета ОЗОН БАНКА. В ноябре 2024 г заблокировали счет, заблокировали вход в приложение, закрыли чаты, со своего номера не могу им звонить, тоже в блокировке! Пришлось звонить с чужого номера, чтобы узнать как мне быть. После звонка я сделал все, что мне сказал сделать оператор ( заверил подпись у нотариуса на зявление,отправил по почте). Так вот они якобы его не получили, к сожалению не сохранил трек-код, а банк якобы не получил. Отправил второй раз, оплатил еще раз услуги нотариуса, сейчас все получили ( 29.04) согласно трек-коду. Так же банк подтвердил получение моих документов. И так, если рукодствуемся ст.859 ч.5 ГК РФ остаток денежных средст выдается или перечисляется клиенту в течении 7 дней! т.е 6 мая был крайний срок! Сегодня 19.05.25 г мне ничего не перечислено. Почему этому банку позволено нарушать ГК РФ??? 

Не могу связаться с поддержкой, на мой счет сначала наложили 115ФЗ, а после заблокировали все счета по 161ФЗ по инициативе ОЗОН банка, хотелось бы обсудить решение вопроса со специалистами, но в чате приложения ОЗОН банка я не могу ничего написать, банк дает возможность только нажать кнопку "Закрыть счет"Скриншот из приложения чата банка 

В поддержке ни один оператор не знает про сроки! Каждый назыаает, что видимо где то когда-то что-то слышал. А ГК РФ в первую очередь написано для них!!!! 

Здравствуйте у меня ограничение по счёту с 15.05.2025 по от вас там в чате до сих пор не разблокировали! Все необходимые документы я предоставила! Ответ поступает один раз в 2 дня! Я меня не совершеннолетние дети, которых я обеспечиваю продуктами, с покупок с этого счета! В связи с ограничениями я не имею возможности это делать! По ст119 это угроза жизни ребёнка! 5 дней уже прошло, по регламенту компании, должно быть решение проблемы

Заблокировали счет без объяснения причин. В чате есть только кнопка закрыть счет. Телефон не отвечает. Прошу дать ответ о причине блокировки. Заказ 07536963-0079

Озон без видимой причины перестал публиковать мои отзывы. Достучаться до поддержки невозможно — одни отписки в стиле «вы неправильно оформляете отзыв». Ранее я написал много отзывов, и никаких проблем не возникало. А тут у Озона какой-то бзик. Объясните хотя бы причину, почему отзывы отключили, в чем я провинился? Если вопрос не решится с включением отзывов, буду вынужден отказаться от покупок на Озоне.

На протежение нескольких месяцев ozon морозит мои деньги. "Увидели подозрительную активность" и "временно" заблокировали мои счета. На горячую линию с моего номера не берут. В поддержку написать не возможно. Так как чат заблокирован и требуют распечатать лист с расторжением контракта. Ладно если бы его нужно было сфотографировать и отправить в чат. Но, увы, нет. Озон банк застрял в 20 веке, просит помимо того что бы распечатать бланк и заполнить его, наториально заверить. Нотариусы НЕ БЕРУТСЯ заверять это заявление. Так еще и физическую копию необходимо отправить им по почте в Москву.

Здравствуйт! не получил от Вас ответа! Когда мне переведут деньги ? с какой даты отсчитывать 7 календарных дней? Спасибо 

Доброго времени суток. Прошу разобраться в моей проблеме. Недавно я обнаружил, что не могу оплачивать заказы со своего аккаунта. Саппорт отвечает шаблонными фразами. Причину блокировки возможности оплаты не называют. Я просто в шоке. Создавать другой аккаунт и привязывать к нему другой номер телефона желания никакого нет, у меня все завязано на моем основном номере. Почитал в интернете, у кучи людей подобная ситуация. Озон блокирует аккаунты без объяснения причины. С чем это связано непонятно. Такие действия в корне нарушают законодательство РФ, а именно ЗОЗПП. Где клиентоориентированность? Прошу помочь мне разобраться в данной ситуации. Мой Ozon ID - 25663028.

Ozon ID 88930493 ООО АВКОМПЛЕКТ работает с НДС , я открывал счет что бы покупать товары без НДС, очень странное решение маркетплейса, я в недоумении просто! Придется счет ИП в ОЗОН банке закрыть

Данный банк заблокировал мне карту просто так за типо какие то мошеннические переводы после чего я позвонил мне сказали обращайтесь в поддержку в чате я обратился ответ на закрытие счета ждал сутки после того как позвонил 4 раз поставили на закрытие теперь деньги выводят уже 2 суток хотя другие банки делают все быстро,деньги нужны срочно потому что занимал

Здравствуйте. Сегодня, 19.05.2025, в 15:08 примерно попытался внести средства на озон карту через банкомат ВТБ #378190 в г. Воронеж, сумма 140.000₽ . В итоге банкомат выдал сообщение на экран что деньги задержаны. Обратился в службу поддержки ВТБ, мне сказали обратиться в поддержку Озонбанка. Я обратился в чате. Прошу решить мой вопрос пожалуйста 

Здравствуйте - Обращались с девушкой в банк - перевела с ВТБ на озон банк 68 тыс рублей - мне парень занимал деньги и я ему переводила обратно на его озон банк! И у меня учли подозрительную операцию - связалась с поддежкой - по видео звонку и показала свой паспорт на видео + сказала данные парня - все проверерили и сказали - что все хорошо! Переводила я средства , а не кто то! Человека я знаю.... Итог обещают разрешить данный вопрос уже 5 день!! Горячая линия постоянно разный человек отвечает и обещает решить вопрос - по итогу скинула реквизиты счета для вывода средств и опять тишина! что мне делать!???? Мне нужно платить кредит и ниже я приложу все скриншоты! 

Отправила

Прислал в чат документы, которые объясняют операции за последние 15 дней, так же описал всю ситуацию и источники доходов/расходов, со всеми чеками и скрншотами. Возможности хотя бы вывести деньги, пока идет рассмотрение заявки - нет, а они очень нужны, поддержка меня игнорирует, думаю обратиться в суд.

Мне нужно вывести мои деньги, как я могу это сделать, я согласен закрыть счет и перевести деньги на реквизиты другого банка

10 декабря 2024г. ЦБ РФ получил от Озон -банка жалобу о переводе денежных средств без добровольного согласия клиента и ограничил доступ ко всем моим банковским картам. Я так и не получил никакого корректного ответа от операторов Озон -банка что за перевод был совершён и кто кому что перевёл.Единственное что мне ответил оператор,что моя карта в приложении ОЗОН является анонимной и виртуальной. Последняя моя покупка была в августе 2024 г, а жалоба поступила в декабре 2025г.Писал заказное письмо в адрес Озон -банка с просьбой разобраться с ситуацией и ответ выслать мне почтой,но увы,я так и не получил никакого ответа. Полнейшая безответственность со стороны банка.

Добрый день! Мне заблокировали возможность осуществлять переводы из-за подозрительных транзакций.Я закрыл счет, перед этим пытался восстановить доступ к переводам, предоставил документы который была возможность предоставить. В итоге деньги лежат на счету, в другом банки уже идёт просрочка полном ходом, так как я получаю зарплату на озон банк. Поддержка отвечает, деньги переведут на указанные реквизиты в течение 20 календарных дней, потом 7 календарных дней и 3 дней. Вы сами определится не можете через сколько вы вернёте мой заработанные деньги. В чате вообще не дождёшься ответа. На какое время мне рассчитывать когда вы вернёте мне мой деньги и почему этого нельзя сделать в этот же день!!

здравствуйте заказал выписку по счету за весь период обслуживания в банке у вас в чате. В ответ тишина и молчание! Пришлите мне ее на электронную почту пожалуйст.

Ложил на карту озон банка через банкомат т банка 5000 рублей, 16 мая в 21:35, во время того как ложил, банкомат съел 5к и написал обратитесь в поддержку, проще говоря глюканул, позвонил в поддержку, также написал, через 2 дня, т.е вчера, ответили, что послали деньги по межбанковским каналам и что придут сегодня, в озоне говорят что ничего о межбанковских каналах не слышали, помогите пожалуйста 

По Озон банку все данные как просили! 

Скидывались на подарок директору, кто сколько может и я как добрая душа решила собрать все деньги. И что вы думаете, мою карту заблокировали, теперь и я осталась без денег и без карты. Возможности подтвердить чеками переводов нет, т.к. все с разных городов и мы не общаемся, как подтвердить не понимаю. Никогда такого не было, думаю стоит менять банк. В поддержке уже 2 часа никто не отвечает

Ложил на карту озон банка через банкомат т банка 5000 рублей, 16 мая в 21:35, во время того как ложил, банкомат съел 5к и написал обратитесь в поддержку, проще говоря глюканул, позвонил в поддержку, также написал, через 2 дня, т.е вчера, ответили, что послали деньги по межбанковским каналам и что придут сегодня, в озоне говорят что ничего о межбанковских каналах не слышали, помогите пожалуйста. 

хорошо жду 

Заблокировали карту , после чего подал заявку о закрытии; в чате сказали, что деньги будут переведены на мой счет в другом банке после 10 дней после подачи заявления о закрытии. Поменял реквизиты для перевода в мой другой банковский счет по необходимости , в чате написали , что реквизиты изменены , и деньги будут отправлены в течении 5 календарных дней . Просле чего , когда прошло 5 календарных дней , позвонил в поддержку , где сказали , что сегодня (19.05.2025) деньги будут отправлены на мой счет в другом банке. А после звонка в поддержку , мне в чате написали , что деньги будут направлены на мой счет в течение 20 дней с момента подачи заявления о закрытии (с 13.05) , а заявлении о закрытии счета было подано 05.05 . Очень халатно относятся к запросам , никакой ясности не вносят и даже точных дат два оператора не говорят . Вот такой у нас озон банк 

Я взяла у банка озон через силу навязаннуб карту рассрочки ну понимаете что рассрочка и кредит этот разные вещи и плата по идее гораздо меньше чем кредит, сна, ала я взяла и выплатила по товару и переплаты не было были часики и что то ещё, затем я решила взять стиральную машину и мне предложили брать и примерять вещи, удобно подумала я и решила что можно ранее проблем не было, взяла я машинку в рассрочку и пальто, все что брала Поль а на выбор помимо того что заказала вернула, костюм брала вЗанный так же возвращен и гасила когда десять тысяч когда как и вот в апреле посмотрела граффик платежей и стоял последний платеж и два маленьких по пятьдесят и семлесят р. Дум в следующем месяце погашу все, так вот вношу я буквально сегодня последний взнос и вижу что в июне мне начислили ещё 3500 с копейками пытаюсь выяснить за что и почему я вам и досрочно гасила и по всякому у возвращенных товаров льготный период не мог истечь и. КЯ их не забирала из пвз и возвращала при примерке т. Е. До того как начнутся начисление процентов, платежи по товарам я вносила вовремя и даже старалась побольше и побыстрей каково было моё удивление что банк начисляется мне проценты за товары которые были возвращенных на пвз и льготные периоды не превышенны, я проверила все но банк отказался переначислять и пересчитывать сумму долга, под разными предлогаом надуманрымт, повторюсь я платежи вносила вовремя и старалась побольше но начисления произвели за деньги которые были возвращенных банку до окончания того самого льготного периода товар возвращен на пвз, а я его оплачиваю нри товара ни средств нет у меня но я плачу

Добрый день. Не могу решить проблему, при попытке оплатить озон рассрочку, повисла задолжность 400 рублей. При попытке оплатить данную задолжность деньги возвращаются на карту. Насколько я вижу по отзывам, это далеко не единичный случай, и я очень надеюсь на скорейшее решние данной проблемы, так как в чате поддержки, мало того что ответ приходится ждать по пол часа в лучшем случае, так еще и дежурными отписками. 

Вот что ответил МТС деньги:Вам необходимо обратиться в ОПР Озон Банка и составить опротестование операции С2С на том основании что денежные средства не зачислены в Банке получателя на счет клиента. Это единственное основание на котором можно оспорить перевод С2С. Данные для оспаривания: A5129235219577040000080011500701 Быстрый платеж C2C Push Номер телефона 0079991580351 Номер телефона 0079991580351 МТС Деньги (ЭКСИ Банк) 100000000289 Озон Банк (Ozon) 100000000273 10.05.2025 02:52:19 044030889 044525068 ACWP 8 300,00 RUB 10.05.2025 631230395488 Александр Витальевич Ш Александр Витальевич Ш

Заблокировали мой счёт’ Хочу закрыть счет и снять деньги с озон банка ! Деньги были на лечение' пожтому срочно нужны! В чате нет обратрой связи, пожалуйста помогите!

Почему я должен ждать свой зарплаты и страдать и за этого, я не могу заплатить по кредитам уже 6 дней моя зарплата лежит на карте, деньги который я заработал но не могу ими воспользоваться 

К посту о банке озон о рассрочке которую начисляют за товары которые им были возвращен в пвз в тот же день и не истек их любимый льготный период специально проверила все были возвращен на пвз и срок истечения льготного периода даже не начинался а я за них плачу так как быть товары я оставила на пвз в ли, но кабинете они как возвращенные но я их оплачиваю, это что воровство товар у озона деньги тоже? 

17 мая Ozon Банк приостановил доступ к моему счёту и запросил пояснения. Все документы и объяснения были предоставлены в этот же день через чат поддержки. С момента обращения прошло более 48 часов, однако банк не даёт никакого ответа.Чат не работает — отвечает только бот, операторов нет. Горячая линия недоступна. Статус обращения не сообщается, сроки не обозначены. В итоге — полный игнор и отсутствие доступа к моим же средствам.Прошу немедленно:1. Предоставить официальный ответ по обращению;2. Восстановить доступ к счёту;3. Объяснить причину задержки и нарушений сроков ответа.Если в ближайшее время ситуация не будет урегулирована, я оставляю за собой право обратиться с официальной жалобой.

под какой % лучше положить деньги на 9-12 месяцев

Варвара, подскажите пожалуйста, как скоро будет примерно мой вопрос решен? Напомню, что сегодня банкомат ВТБ съел 140.000₽ , которые я пытался зачислить на свою карту Озонбанка. 

Проверьте, пожалуйста, почтовый ящик, я час назад направил эту информацию и больше никакого ответа не получил. Вы получили мою информацию? Со всеми данными...

Доброго дня, уже как 2 месяца март и апрель, дважды! Моя мама (пенсионер) не может закрыть счет в данном банке, пишет заявления на закрытие счёта, ни каких документов на руки сотрудники банка не выдают, счет не закрывают, средства не переводят на другие реквизиты! Удалённо поддержка рассматривает заявку, статус счета на закрытие - не прошел!!! Издевательство над пенсионерами, гоняют туда-сюда, прошу принять меры и разобраться в ситуации!

Заморозили счёт из за мнимых мошеннических действий.Ничем не подтвердили.Оператор не отвечает!!!!!Хочу предоставить документы подтверждающие,а они игнорируют!!!!Никакого сервиса!!!! Одно недоразумение,а не банк

Отправил на почту данные. Непонятно за что заблокировали счет. 752221

Я буду ждать, надеюсь Вам удастся все уладить, потому что этот случай мягко говоря шокировал меня и оставил без денег 

Вопрос по Газпромбанку, видимо по нему не работает площадка

Доброго времени суток.Так получилось, что Ваша последняя «отписка» не содержит новой для меня информации. Получается, что в процессе оформления кредитной карты фактическая проверка предоставленных данных не проводилась. Вся процедура сводилась к тому, что пользователь вводил произвольные сведения, после чего процесс проверки был приостановлен, а дальнейшие действия осуществлялись на основе случайных данных и создается впечатление, что компания «Озон» вместо предоставления кредитной карты пытается предложить менее выгодные условия в виде рассрочки, что вызывает сомнения в искренности и прозрачности проводимой процедуры. Было бы разумным и ответственным запросить у клиента реальные справки или иные документы, подтверждающие его финансовое состояние. Прошу рассмотреть данный вопрос более внимательно и обеспечить проведение полноценной проверки предоставленной информации. Также прошу рассмотреть возможность обращения к вышестоящим инстанциям для дальнейшего рассмотрения данного вопроса, поскольку принципиально необходимо довести дело до справедливого и полного разрешения.

здравствуйте, приоткрытие накопительного счета , как положить на него 1.4 млн руб? сколько получится прибыль на 61 день? и можно открыть еще вклад на 61 день на 1.4 млн руб параллельно, или после закрытия первого накопительного счета?

Классическая история: банк предлагает рассрочку. На экране — одна сумма, по факту — немного другая. Ну ладно, думаешь, стандарт. Подписал. А потом — фокус!Счёт заблокирован, доступ к деньгам — тоже. Причина? Подозрение в мошенничестве. Для разблокировки - свяжись с банком! Сам, так говорит тебе банк в приложении.Связаться с банком? Конечно, сам звони, сам узнавай, сам умоляй. Что еще нужно сделать? На поклон сходить? Хотя, признаю, звонок поступил от них впоследстви, второй раз тоже. С томным голосом оператора, зачитывается скрипт из 90-х и финальный вердикт: «Вы заблокированы на 48 часов». Разблокировка? Пишите в чат или снова звоните. Написал. Позвонили. Повторили тот же текст, слово в слово. И, разумеется, результат тот же. Хочешь дальше участвовать в этом квесте? Жди. Жди 48 часов. Или просто пойми, что клиент здесь — лишний.Как бывший сотрудник Озона, отлично знаю, насколько у него продвинутая CRM. Тем более удивляет, насколько непродуманы и неудобны процессы. Это не про безопасность — это про отсутствие логики, автоматизации и уважения ко времени клиента.Уважаемый банк, я не мошенник. Но после такого сервиса я предпочту больше не быть и вашим клиентом. Удачи в путешествии на Луну. Без меня.

13 числа мне в чате написали , что деньги будут переведены не позднее 5 календарных дней , сегодня уже 7 день , и вы говорите обратное 

Заблокировали операции по карте ОЗОН БАНКАзакрыл счет и указал реквизиты другого банка для вывода средств сколько ждать?

На каком основании Ваш так называемый банк заблокировал мне счет и доступ к счету? На данный момент я буду писать жалобу на ваш так называемый банк в ФРС США, и в Банк Ватикана, в Министерство Финансов США и в Ватикан. На то что вы нарушаете все нормы международного банковского законодательства. Ни каких подозрительных операций я не производил. Вы в нарушение международных норм права заблокировали мне счета. На Вас будут поданы иски в международные суды. 

 Вносила 2 мая 25 года деньги через банкомат Сбербанка на карту Озон, Озон посчитал операцию подозрительной и заблокировал карту ( учитывая что я вношу на свою карту) и деньги банкомат не вернул и на карте их нет. Сумма 67000 рублей, а оператор мне говорит что это не великие деньги " Для кого как", хамят. По сей день 19.05.25 года бот и операторы говорят одно и тоже, "ждите, работаем над Вашим вопросом". Деньги крутятся не понятно где уже почти 3 недели. Что дальше делать не понимаю, Сбербанк отвечает что уже 5 раз провёл инкассацию банкомата, и давно должно было всё разрешиться. Но у Озон банка своя политика видимо по возврату денег, которые они посчитали подозрительными, и звонят мне ещё и спрашивают " Не заставляли Вас вносить на карту деньги' бред. 

Знакомый перевел мне деньги, а я отдала ему наличные, сумма небольшая, но банк ограничил возможность переводов, сказали, чтобы решала через чат. По итогу более суток жду ответа от операторов в чате, прикрепляла чеки, но в ответ - лишь тишина, на горячую линию дозвониться не смогла.

Что-то долго проверяете данные 

У меня заблокировали счет за подозрительную операцию, я предоставил все данные и уже пошел 5й день, когда мне даже банальную отписку не предоставили. Полный игнор всех сообщений. Я требую любой информации.

Здравствуйте, почему до сих пор нету никаких ответов по решению моего вопроса?Банк заблокировал операцию по 115 фз, хотя было обычное пополнение карты через банкомат Банк предложил закрыть счет и вывести средства на другие реквизиты. Все документы в полном обьеме отправил в банк. 12 мая банком было получено письмо, сегодня 20 мая, прошло 8 дней никаких новостей нету, хотя согласно статье 859 ГК РФ Верните деньги на указанные реквизиты! В противном случае буду обращаться в гос. органы 

Добрый день! Являюсь представителем производственной компании ООО, у нас открыт расчётный счёт в озон банке для оплаты покупок, заказываем всегда часто и много (от 200.000 рублей в месяц приходится только на разного рода мелочи). Ситуация такая - в сентябре 2024 года у нас сменился директор, возможно, за неимением информации или по упущению ответсвенных лиц, мы не предоставили документы о смене, но и команда озон банка обратила на это своё внимание только в мае 2025 года, хотя все документы ЭДО подписывались с новой фамилией директора всё это время. Затем, внезапно нам блокируют счёт и объясняют это тем, что мы должны предоставить документы о назначении директора и скан его паспорта. Эти документы мы незамедлительно предоставили, в файлах были все страницы паспорта, снилс, приказ о назначении, а также решение о назначении. Далее наш запрос обработали но! Доступ не открыли, объяснив это тем, что теперь новый директор должен открыть на СВОЁ ИМЯ РАСЧЁТНЫЙ СЧЁТ И ПРИКРЕПИТЬ УЖЕ СВОЙ ЛИЧНЫЙ АККАУНТ К НАШЕМУ ООО. Ребята, у меня вопрос, насколько это законно - обязывать в данном случае уже физическое лицо буквально оформлять на себя карту вашего банка чтобы открыть нашей организации доступ к НАШИМ деньгам? Если я чего-то не понимаю - будьте добры, просветите меня, потому что очень не хочется доводить это до крайностей. 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, 19.05.2025 в 17.43 по МСК, приостановили операции по счету, на котором 35 690, 39 рублей, в чате поддержки асистент пригласил оператора, но мне там так никто, ничего и не ответил, как мне быть, деньги эти нужны, а в чате мне никто не отвечает!

Здравствуйте, 08.05.2025г . р . г. Санкт-Петербург по адресу Ленинский пр-кт дом 117 к. 1 банкомат сбербанка 60024056 в 11 часов пополняла карту на сумму 61000 рублей, банкомат принял деньги не зачислил на карту и не выдал чек, деньги обратно не вернул , я обращалась в сбербанк, мне сказали, чтобы я обращалась в ozon bank, я обратилась в озон банк, на сайт и по номеру телефона, специалист составил заявку № 41119891 и не каких результатов нет, я внесла последние деньги, у меня двое маленьких детей, так как это были все мои деньги, мне теперь нечем кормить детей, специалисты по телефону говорят, что ответ будет только 10.06.2025г. Мне до этого времени не протянуть семью и у меня дети будут голодные. Помогите пожалуйста мне , вернуть мои деньги и как можно быстрее. Почему и какое банк имеет право лишать меня и мою семью, средств существования?

Здравствуйте у меня на счёте в озон лежит сумма денег, как я могла бы ее обналичить Самостоятельно не получается, т.к счёт в банке заблокирован Могу ли я приехать в отделение банка и сразу снять их?

Не отвечают в чате сутками заблокирывали карту не понятно за что так им в чат скинул реквизиты для перевода средств так они не отвечают я не магу вернуть с этого озона свои деньги.

Здравствуйте,хочу поделиться неприятной ситуацией с пополнением карты Озон банка через банкомат Сбера. Хотел внести на виртуальную карту(привязана к мир Пэй) Озон крупную сумму денег(55,6тыс),положил в банкомат сбера,а в итоге банкомат деньги не вернул,а озон банк отклонил операцию. Написал уже обращение в озон банк,буду ждать ответа. Я понимаю,что такое случается, но это крайне неприятная для меня ситуация. Надеюсь на очень скорое решение проблемы.

Варвара здравствуйте, у меня не закрывается счет моего ИП. Согласовано закрытие было 28.04.2025 сегодня уже 20.05.2025. Свое ИП я закрыла 05.05.2025. Обещали в чате перевести остаток за 7 дней (п 3 статьи 858 ГК РФ) и закрыть счет за 10 дней. Но до сих пор менеджеры в чате ничего подсказать не могут, уверяют что мой вопрос у специалстов по закрытию, с ними они тоже связаться не могут, каждый день пишу им, отвечают, что вопрос поставили в приоритет( с 11 мая в приоритете, к слову ) и на этом ничего больше сделать не могут.

Так вы мне пишите в чате что это займет не более пяти дней, через пять дней вы мне пишите что это займет 14 дней, сейчас уже 20 дней 

Как можно скорее это когда?

А откуда взялось требование нотариального заверения заявления? Вы же мне счет окрывали без нотариуса. Дайте перевести деньги на мой счет в другой банк и все. Почему я должен тратить время и деньги на нотариуса и пересылку заявлений?

я не хочу иметь счета в вашем банке, свяжитесь со мной, я напишу вам реквизиты, которые начинаются на 40817, и прошу перечислить деньги по ним, а после закрыть счет в озон банке

19.05.25 долго общалась с вашими сотрудниками, они что-то "делали" в итоге у меня заблокирован и чат и все телефоны (отвечает только бот по телефону, говорит "досвидание", на операторов не переключает", чат дает нажать только на кнопку "хочу видеозвонок", написать невозможно). Я могу лично приехать в офис в Москве с документами, чтобы расторгнуть договор, и хочу, чтобы вы вернули мне все деньги с дебетового счета. А началось все с того, что я хотела оформить по вашей рекламе в личном кабинете рассрочку (перевод на карту банка), позвонила оператор, и начала выяснять личные вопросы, я ей сказала, что тогда мне рассрочка не нужна, на что оператор даже по просьбе не кладет трудку, а продолжает повторять 10 минут 2 фразы "Вы отказываетесь от диалога?" и "Что конкретно Вы хотите купить?", изначально я с ней общадась нормально, она обещала диалог длительностью не более 2х минут. Но дальше она просто действует по схеме мошенников а)я сказала, что мне рассрочка не нужна уже (что еще ей о меня надо тогда? какой "диалог" она хочет? б)я попросила ее положить трубку, а она все-равно пытается удержать меня на телефоне. в) она не признает других формулировок фраз. Так мне заблокировали дебетовый счет. Хорошо, дальше несколько раз я звонила на горячую линию, меня переключали по 10 раз (без преувеличений) и 17 минут по разным операторам, спрашивая ФИО и кодовое слово, но в итоге никто и ничего не делал, сказали только 3 раза напечатать в чат "Переключить на оператора". Далее общаюсь через чат, попросили даже прислать реквизиты для перевода моих денег. Я все прислала. В итоге для меня заблокированы и оба ваши телефона, и чат, отвечает только бот и прощается. Я не хочу сниматься ни на каких видео, потому что а)у меня нет камеры б)я не могу убедиться, чтобы общаюсь с сотрудниками банка в)я вообще сильно сомневаюсь теперь в компетенции и честности ваших сотрудников. Я хочу рассторгнуть с вами договор о банковском обслуживании, хочу получить все деньги до копейки (чтобы на счету было 0.00 руб). Как это сделать? Я готова подъехать в Московский офис (мне ваши сотрудники в чате, сказали, что не будут обслуживать там), подойти на ПВЗ и какие еще варианты именно моим с личным присутствием? Буду писать жалобу в Роспотребнадзор, вам - досудебную претензию, а потом обращаться в суд, если вы не рассторгните со мной договор и не вернете мои деньги.

Здравствуйте, я возмущена вашим представителем!!! Договорились о встрече 16 мая на 18:00ч в итоге позвонила мне сказала что она работает до 18:00 ч, хорошо, пошла ей навстречу, договорились на 16:30ч мало того что, она задержалась на 20 минут так и не подошла на место где договаривались, ссылаясь на то что она со мной не договаривалась, с кем тогда я разговаривала??? Помогите пожалуйста открыть счёт.

Письмо с данными отправил 

Здравствуйте! Который раз пишу в чат, чтоб вывели остаток, и закрыли счёт. В день до 10 ч отвечают в чат. Сегодня опять прошло 6ч их нет. Почему всё проблемы решаются через чат? 

Заказала для визы справку в чате банка: Справка об остатке на счете ИП на момент 14.05.2025В чате банка мне пообещали "как правило доставка внутри МКАД на следующий день после заказа справки". По этой причине я заказала спарвку и ожидала доставку 19.05.2025 - доставку пообещал оператор из чата.К моменту рассмотрения документов на визу справка должна быть не старше 14 дней - а это стремится к невозможному со скоростью работы Вашего сервиса.В итоге - никакой доставки не было, а в чате дали новую информацию "сутки на формирование справки + 3 дня на отправку + доставка" - мне категорически не подходят эти условия, сроки горят, а обещали совершенно другое. Как можно решить данную проблему? Мягко говоря, меня очень сильно подвели. Так как Ваши конкуренты из таких же онлайн банков доставляют действительно на следующий день. 

Карта получила блокировку за переводы, скинул тех поддержке данные от моего другого банка, прошло 9 дней, а банк так и не перевел деньги

Как достучаться до банка "Озон", чтоб вернули исполнительный лист ? Неоднократно в адрес банка юристом отправлялись письма об отзыве исполнительного листа, в течении 5 месяцев со стороны банка тишина, ни дозвониться, ни дописаться... 

Варвара, я все еще жду возможности писать в чат поддержки. Я хочу направить в банк претензию для снятия с меня ограничений, но не могу из-за чата.

К банку не было нареканий,до 16.05.2025.Заблокировали а связи с ,,отмывании,, денег.Я спросила,после того как я вам отправлю необходимые документы,если карту не разблокируют,когда смогу перевести деньги,сказали ждать 3дня.Моих данных не хватило, попросили доказать ,,родственные,,связи ,кому и кто мне отправлял деньги,вы что издеваетесь?Далее я сказала что хочу закрыть счёт,вывести деньги,сказали что напишите а чат,написала, тишина.Позвонила на линию,сказали ждать ответа а течении 48 часов.А возврат средств в течение 7 дней.Озон банк вы издеваетесь?Почему я не могу снять свои же деньги?У меня платёж по кредиту!!И блгодаря вам просрочка, вы мне оплатите те % которые набегут????

Перевел в ваш банк личные денежные средства С другого счета банка! делал переводы своих собственных средств! мои средства заблокировали,тех поддержка молчит! снимите ограничения,я выведу деньги с ваша банка и больше не когда не хочу с вами работать! вы самый ужасный банк! деньги мои верните! Это мои деньги!!! 

Добрый день . Взяла кредит в озон банке , уже не знаю куда писать ( переписываюсь с ними с 10 утра , отвечают шаблонно. Хочу закрыть этот кредит полным досрочным погашением . Там условия такие что если я закрою кредит в течение 4 месяцев , то они пересчитают за 4 месяца по ставке 3,45% в месяц - это 22.05 , а если в течение 5 месяцев со страте кредита то ставка за весь срок становится 3,6% в месяц за прошедший период. Я звонила вчера менеджерам банка и уточняла по сракам в 4 или 5 месяцев и какой тогда будет расчет процентов . посчитав все поняла что мне будет выгоден конечно же платеж уложившись в 4 месяца . Утром в 9 часов сегодня 20.05 начала подавать заявку чтобы к 22.05 полностью закрыть кредит . Но система дает выбрать только дату с 23.05 - а это уже новый период сразу и переплата 70тысяч. они пишут шаблонно о том что система технически дает подать заявку на досрочное погашение только через 2 рабочих дня с момента подачи . Но , я вчера сказала менеджеру о том что в течение недели хочу закрыть . И если бы вчера менеджер сообщила что нажать кнопку чтобы попасть в 4 месяца нужно сегодня - я бы ее нажала , так как период оплаты там 30 дней с момента подачи . Чтобы попасть в период . я готока закрыть кредит хоть сейчас чтобы успеть в 4 месяца и не переплачивать 70 тысяч. Но операторы отвечают что технически невозможно подать заявку ранее чем через 2 рабочих дня. Скгодня 20.05 , я прошу сделать дату с 22.05. Помогите пожалуйста обращение в банке номер 55516356

Не получается закрыть счет через чат .

Здравствуйте. Как восстановить пин код карты? Пароль при входе приложения и пин-код карты разные?