Я никаких правил не наршаю. Никогда плохих отзывов не пишу. В чём причина блокировки - честно не понимаю. Блокировка идёт сверху на аккант, и не зависит от типа отзыва. Возможно это какая-то ошибка со стороны озона. Только что пыталась написать отзыв - опять статус "Не опубликован". Прош перепроверить еще раз и разблокировать доступ к написанию отзывов. Могу приложить скрины сотзывов.

После погашения рассрочки в льготный период, который еще не закончился, у меня образовался Договор займа (аж от 03 декабря 2024 года?!), график погашения задолженности и списана сумма 1691,76 с рассрочки. До вчерашнего числа мной был оформлен всего лишь один заказ и сразу оплачен, без каких-либо рассрочек и займов. Договора займа, который мной не оформлялся!!! Убедительно прошу разобраться!!! 

Создание анонимного счета произошло не по моей инициативе. Мне он не нужен. Но при подключении бизнес акканута к моему айди которым я пользовался много лет на нем изменили номер телефона, а по старому номеру создали новый анонимный аккаунт.И ладно бы обо всем этом предупреждали заранее, но вы создали ситуацию которую не можете разрешить по техническим причинам. Вашим причинам - не моим.Теперь я владелец идентифицированного акканута в банке по которому нет никакой истории и покупок. И неидентифицированного акканта с многолетней историей с который даже не могу закрыть и снять деньги.Зачем вообще вам потребовалось привязывать бизнес акканут к аккаунту физлица - вопрос открытый конечно, но факт остается фактом.Вы не идентифицируете аккаунт с денгами на нем при наличии всех необходимых документов, и не возвращаете деньги.

Здравствуйте, извинит, что так много раз беспоко, просто пережива. Получили ли вы мои документы? Просто я должна знать стоит ли мне заново отправлять документы или нет. Пожалуйста ответьте на вопрос. 

Вчера подал заявку на рассрочку корзины, после того как всё сделал высветилась табличка "рассмотрим анкету в течении 5 минут,пришлем пуш уведомление".В итоге уже прошёл 1 день и ничего не приходит, Где-то можно посмотреть статус заявки? В приложении ничего не нашёл на счёт того что я подовал анкету 

Здравствуйте как вернуть свои деньги поддержка не отвечает горячая линия переводит в чат!что делать?

Почему Вы требуете фото моего паспорта ? Вы что мошенический банк ?Все эксперты пишут что ни в коем случае не делать фото своего паспорта и отправлять данные по интернету.Получил карту Озон банка ,активировать её не могу, тупой робот оправляет в видео чат,по телефону говорит что какая то активность с моей картой, это как понять ?на ней нет ни копейки и я ни разу ей не пользовался. у меня кнопочный телефон нет интернета а темболее камеры и микрофона.У меня персональный компьютер, без камеры и микрофона.Прошу удалить мою карту,или примите назад её,пожалел что связался с таким банком.Живу в Новосибирске.

Здравствуйте! так как наткнулась на похожую проблему с рассрочкой у девушки выше, пишу сюда, потому что устала писать ежедневно в поддержку озона...шаблонные ответы меня не устраивают и никак не решают мой вопрос а вопрос мой заключается в том же...сумма в 130₽ возвращается назад при оплате и висит задолженностью..но ее на самом деле нет. Оплачено всё вовремя как и 4 года подряд! почему такое свинское отношение к преданным клиентам??? Вы хотите сказать, что при решении вопроса через пару месяцев у меня отнимете лимит и восстановить его будет не так уж и просто????? за что такие ошибки происходят????? может хоть вы живой человек и ответите на этот вопрос...все скрины и доказательства могу предоставить, если нужно. оплата кладется и возвращается назад...но раз я попыталась положить не 130₽, а 150₽. а итоге 20₽ ушли на погашение следующего платежа, а 130₽ из них-вообще не учлись и не вернулись!!!!! Просто Отвратительное решение вопроса отмалчиваниеи и шаблонными ответами...я честно расстроена и не ожидала, что со мной произршла такая ситуация. Куда идти жаловаться я не знаю.горячей линии нет. Всё для людей!!!

Заблокировали счет Ozon банка , в техподдержке не отвечают от слова совсем на счету заморожены средства и на карту озона приходит заработная плата , как быть не знаю.

...

Майорова Валентина Петровна 

Закидывал деньги на карту OZON банка в банкомате ВТБ ,отвлёкся не дождавшись когда было зачисление на 75 процентах, деньги не пришли, сразу подал обращение в оба банка, пришёл ответ что попытка была , но при инкассации лишних купюр не было, когда звонил в банк оператору сказал , что мог ввести неправильно пин код, на что мне ответили , что банкомат не принимал бы купюры если бы ввёл его неправильно, увидев подобную проблему в отзывах , задавал вопрос можно ли обратиться в полицию, ответили не нужно все найдеться при инкассации . Втб же отправил отписку , что средства были возвращены,и оснований для претензий нет. Обращаться в полицию при этом говорили не за чем, так что если кто забрал мои средства которые банкомат вернул , прошло время за которое возможно было , что либо предпринять

Очень жду.

У меня заблокировали карту , в чате не отвечает , вы сможете решить проблему 

Я написал вам на почту, жду ответа 🙏🏻

Здравствуйте, оплатила покупку билета на сайте ржд озон картой, билет вернула, ржд написали что возврат был 13 мая. Когда деньги поступят на карту озон?

Здравствуйте! Банк приостановил операции по счёты, по какой причине? Я индивидуальный предприниматель. Мне переводят деньги на карту клиенты, занимаюсь услугами шиномонтажа. В чате не отвечают! Написал по данному вопросу на электронную почту help@finance.ozon.ru номер обращения 41542795 там тоже нет ответа! 

Вечер добрый, @Озон банк приостановили операции, по счету, написал им в чат бот как они и просили, не ответа от них не привета, деньги зависли и ничего с ними сделать нельзя. Горячая линия ссылается на чат бот, в котором не отвечают, поддержка не работает от слова совсем. Информацию им предоставил…там ничего сверхестественного нет 

Очень жду!

Здравствуйте, Варвара.12 мая я направил в Ozon Банк полный пакет документов с пояснением по запросу, связанному с временной блокировкой счёта. Сегодня уже 13 мая, 19:55 — прошло более 24 часов, но ответа от банка нет.В чате поддержки реакции ноль, телефон горячей линии отключён, других способов связи банк не предоставляет. Деньги на счёте нужны для личных целей, и такая задержка ставит меня в затруднительное положение.Прошу уточнить, насколько допустим такой срок без ответа и как можно ускорить процесс рассмотрения? Готов предоставить дополнительные пояснения, если потребуется.Спасибо!

Добрый день.Я возмущена тем ,что банк решил заблокировать мой счёт вот уже неделю я без средств к существованию.На смс не отвечают в чате, звоню на линию говорят это не их вопрос.Решили заблокировать мой счёт с моими же деньгами якобы они думают что это махинации.Я должна доказать каждый перевод.Родство с детьми и мужем зарплатные счёт хотя это всё под кодом и видно.Решили присвоить мои 40 000((((((.Все решения должен принимать суд но никак сам банк.Хотя бы верните мои деньги мной заработанные.И блокируете свой банк.Вы такие единственные.Но они даже не читают чат.

здравствуйте, 9 мая произошла блокировка счета, предоставил все нужные документы которые просили , счет не разблокировали, так же поддержка не отвечает уже 2 дня , написал позовите оператора, нет ответа 2 дня.

хочу закрыть заблокированный счет с выводом средств, обратной связи от чата в приложении нет, деньги нужны в срочном порядке 

В чат поддержки, не отвечают. Прошу вас, начать процедуру досрочного закрытия счета. 

Заблокировали счёт в банке. Сказали, что что-то подозревают. Я написал в чат, никто не отвечает. Ответьте пожалуйста! 

      При покупке с помощью карты OZON на других маркетплейсах и в магазинах на телефон покупателя производится отправка SMS, содержащая наименование банка, наименование товара/услуги, сумму и остаток на счёте. При покупке же со счета банка OZON на маркетплейсе OZON отправляется только PUSH-уведомление.    Но, к сожалению, я не имею возможности выходить в Инет с телефона, чтобы оперативно контролировать расход и остаток через ЛК маркетплейса или ЛК банка. А моим ID в OZONе пользуется вся моя семья. Держать же постоянно открытыми эти сайты на ноуте тоже нереально.    Хотельсь бы, чтобы в таких случаях вместо (или наряду) с PUSH-уведомилениями была организована отпрапвка SMS на телефон, как это делается в других магазинах и на других маркет-плейсах.   Это, ненсомненно, сильно улучшило бы удобство покупателей и качество обслуживания. Надеюсь, вам это по силам.   Спасибо за уделённое внимание.

Этот банк заморозил мне мои личные средства, обслуживался в банке не один год, в связи с тяжелой финансовой ситуацией в жизни пришлось назанимать по маленьким суммам денег для оплаты жилья и кредита, чтобы просто не остаться на улице, но банк решил что эти деньги мне не нужный и решил заблокировать мне личный кабинет, спасибо товарищиТребую вернуть мои деньги в срок до трех рабочих дней, иначе ожидайте досудебный приказ и разбирательство в суде, я так просто это не оставлю!!!

Добрый вечер! заблокировали переводы, после чего я представила реквизиты для вывода дс, но, в чате не отвечают. Как быть? Когда произведут перевод и на каком этапе находится мой вопрос? Так как в чате не отвечаю, деньги заморожены.

Чтобы стать клиентом банка Озон, обязательно фотографироваться с паспортом в руках? В случае утечки данных такое фото более рискованно для клиентов, ведь мошенникам будет предоставлено больше возможностей, чем если бы банк брал просто скан паспорта, а не фото клиента с разворотом паспорта. Есть ли возможность другой идентификации? Чтобы не рисковать таким фото. 

доброй ночи ложил деньги 5 тыс на озон в втб банкомате лил дождь , как бы банкомат дал ложить я засунул 5 тыс и ушел не посмотрев нечего и чека не взяв ,а может такое быть что она мятая была и банкомат просто не взял её, и вот если я её не забрал с купюро приемника то куда он девает эту купюру

Добрый вечер! С сегодняшнего дня перестала получать кэшбэк звездами в озон банке, изучила программу лояльности от 17.04.2025 г. в списке ограничений и запретов МСС 6300 нет, но в чате поддержки настаивают на прекращении начисления кэшбэка в виде звезд ссылаясь на программу лояльности. Как решить эту проблему?

Здравствуйте, разблокируйте пожалуйста мне карту озон ,в чате не отвечают, дозвониться не могу ,жду вашего ответа 

здравствуйте мне ограничили использование моих средств, чат молчит по телефону поддержка не помогла 

13.05.2025 создала озон счет по рекомендации подруги, решила проверить на удобство использования, тк мне должны были вернуть долг по работе и были запланированы еще некоторые фин операции. Я получила поступление от знакомого с возвратом денег по рабочим моментам. после чего сама начала пееводить средства некоторым знакомым и подругам, тк сумма долгов была достаточно крупная, я пополнила счет со своей карты вдругом банке на 10700р и продолжила операции после чего было несколько платежей оплата платных подписок на каналы, около 23.50 ко мне должны были приехать за ноутбуком перевели деньги как раз таки на озон банк. После чего около 00.10 мне ограничили операции по непонятной мне причине как я понимаю по логике банка я не имею права распоряжатсч своими деньгами, я хотела вывести деньги на свой счет в другом банке что мне тоже не получилось сделать, сотрудники мои сообщения проигнорировали, после этого связалась с людьми которые мне делали переводы и попросила их прислать чеки из своего банка о платежах, предоставила это в банк сделав краткое описание после чего меня так же игнорируют, я хочу разблокировать личный кабинет либо вывести средства на свой другой банк

Почему все операции ограничили? Я отдаю СВОИ долги с СВОИХ денег

Сколько уже можно ждать доступа к своим личным деньгам, ваш банк банкрот чтоль? 

Здравствуйте.начал пользоваться озон банк. Мне перевели деньги. На следующий день. Операция приостановлено. В чате попросили чеки ,откуда перевели и все такое. Я им все предоставил. Чат отвечает один раз в трое суток. Попросил закрыть счет мой. Жду уже три дня ответ. Реквизиты другого банка я предоставил. Прошу помочь. Денег нет больше. От слова совсем. Поддержка как специально испытывает меня. 

Здравствуйте. Можно ли отменить перевод? Платеж ещё находится в обработке. 

Ограничили операции и ответа из чата не могу добиться, как перевести с карты деньги и закрыть счет и вывести деньги 

Ответ 

Уважаемые работники Озон Банка, в вашем чате не отвечают на сообщения еще вчера отослала смс о закрытии счета и перевода денег на другой счет, вы игнорируете. Что за отношения к клиентам, жалобы будут написана в ЦБ и Прокороткру на ваши действия, мало что без оповещения наложили ограничения на карту, так еще и не от кого не чего не добьешься. Ужасный банк. 

я Получил блокировку по фз Т.к играл на сайте написал в чате сказали что только могут уладить профиль и перевести деньги я сделал все что нужно а счет не закрывают уже больше недели ничего не могут сделать 

Десятого числа этого месяца я через банкомат ВТБ пополнил карту озон банкомат купюры принял но насчёт деньги не поступили Я обратился в банк озон они отправили запрос банк ВТБ ВТБ оперативно отработал эту заявку и тринадцатого числа ответил им на данный запрос и перечислил деньги на ихний счет сейчас вам банк озон удерживает мои деньги и не переводит ни на счёт. Говорят что я должен ждать до 28 числа. Почему я должен свои средства дарить банку озон на 18 дней. Прошу помочь в данной ситуации.1w-jsc46

Оформил около года назад Озон карту, пользовался периодически для покупок на их сайте, в интернете и совершал переводы. 13.05.2025 решил отправить друзьям и знакомым деньги, а также совершал покупки в магазинах с использованием банковской карты. Однако, после ряда обычных операций карта и счет были заблокированы, предложено обратиться в чат банка и предоставить обоснование совершения переводов. Не знаж как можно доказать тот или иной бытовой перевод в виде возврата небольшого долга, когда расписка не оформлялась, или зачем ты заходил в аптеку к примеру. Написал в чат банк и скинул чеки и краткое описание, в ответ тишина. Звонил по двум номерам службы поддержки-автомат сразу посылает обратно в чат. Сам являюсь участником СВО и прохожу службу по контракту, меньше всего сейчас нужно это блокировка моих денег банком

Здравствуйте, по какой причине размер рассрочки был снижен до 0,если просрочек небыло и рассрочку закрыла раньше

Заблокировали счёт из-за подозрительных переводов попросили предоставить документы .. документов нет! попросил перевести деньги на другой мой банк а этот счёт закрыть ! не отвечают три дня в чате . Что делать в таком случае писать жалобу в приемнуюЦБРФ?Оставили без средств к существованию 

Это издевательство над людьми!Пол дня я пытаюсь добиться хоть какого-то ответа , сумма не маленькая осталась!Что за не уважение и ужасный сервис!Т-банк так же блокировал,но тут же закрыли счёт и перевели деньги!!!!ужасный банк,не отвечают,судя по отзывам всем блокируют карты и заставляют людей ждать по 45 дней,а то и больше !!!! Мне ваша карта не нужна,верните мои деньги !!!!Почему я не могу получить свои деньги, которыми Должна оплачивать свои нужды! издевательски-ужасный банк !!!

Не отвечает тех поддержка и не решает вопрос. 

Заблокировали карту при переводе 50000 за запчасть автомобиля , предоставил в чат всю информацию и документы, никто не отвечает!! С чего это Я вдруг вообще за свои копейки должен перед вами отчитываться ??? Верните мне мои 54000 и будем прощаться, не доверяйте и не пользуйтесь этим банком , если не хотите потерять или заморозить свои собственные средства, при чем даже такие небольшие суммы!!!

как долго это будет? 

Скажите пожалуйста, как я понимаю у банка Озон нет чата поддержки, воспоминания у меня по карте ограничение, хочу закрыть счёт и вывести и перевести деньги на другую карту, но возникает проблема в приложении пишет блокировать карту, а где и как указывать реквизиты другой карты для перечесления денежных средств не ясно что делать? 

Закинула деньги через банкомат Сбербанка,сделала 4 платежа,три раза все прошло успешно деньги пришли сразу на четвертый раз пришло смс что операция не удалась,банкомат не вернул деньги и но и на карту они не были зачислены,в Сбербанке сказали обращайтесь в озон банк,сумма не маленькая,180000,надеюсь вы разберетесь с этой сетуацией и вернете деньги.

Мне заблокировали счёт, не могу вывести свои средства, и я не могу ни с кем связаться, в чат ничего писать не дают, на звонки отвечает бот и не дает задать вопрос, пожалуйста помогите решить проблему 

недавно обращалась о том что поддержка не отвечает не знаю с помощью вас или они сами надумали, но ответили ответили что то типо не те документы в пол 1 ночи извините конечно, но в такое время я сплю сидеть и ловить эту поддержку я не собираюсь пошли вторые сутки как мне не отвечают снова теперь мне не отвечают даже если писать на почту озон банка поспособствуйте пожалуйста решение моей проблемы не думаю что займет много времени а деньги нужны срочно ссориться с вашим банком не хочется, но видимо придется...

Не отвечают в чате поддержке! Прошли сутки, ужасное отношение к клиентам 

Почему не отвечают операторы? Почему так халатно относятся к своим клиентам, пишут подозрительные переводы я могу каждый перевод назвать куда и кому переводила!

Здравствуйте. Я ошибочно перевел деньги получателю на OZON Банк, он вроде готов вернуть деньги, но говорит что карта заблокирована, что мне делать?

Я закрыл счет в банке озон, предоставил реквизиты, когда я могу ожидать выплату? 

Да про эту отписку я и писал, натыкался на похожий отзыв , с точно таким же ответом, однако порядок действий при этом , ждите инкассации, после неё отпишут , что средств не найдено лишних, и при звонке оператору меня категорически отговаривали от обращения в полицию, если вдруг кто забрал не принятые купюры, ваш ответ тоже рассматриваю как копипастом вставленный ответ , который не помогает с решением проблемы

Здравствуйте! На мою карту озон банка были наложенные ограничения, я не могу переводить и снимать деньги. Банк посчитал операции по данной карте подозрительными в течении последних 6 дней. В поддержку были направлены документ подтверждающий реальность действи с печатью и подписью компании, также чеки о переводе других людей на данную карту. Поддержка не реагирует на сообщения и не решает данную проблем. Мне необходимо вывести деньги на карту другого банка в срочном порядке. Помогите разобраться с этой ситуацией

Здравствуйте, мне перевели задаток за продажу квартиры. Деньги заблокировали! В чате и на линии отфутболивают! Мне нужны мои деньги! 

Здравствуйте! Прошу прояснить ситуацию и разобраться на каком основании вы направили в ЦБ России о том, что мною совершенены противоправые действия.15.02.2025 я получила перевод в размере 140000р посредством банковского перевода от Евгения Владимировича П. Банк получателя (мой): Альфа БанкБанк отправителя (Евгения Владимировича П.): Ozon БанкID операции: B50461057313910O0000130011441101Данные денежные средства отправлены мне в счёт погашения долга.Ответ Банка России (прилагаю):Банк России получил от ООО «ОЗОН Банк» информацию о том, что находящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента запрос  REQ-20250216-4491 содержит информацию о переводе денежных средств без добровольного согласия клиента, осуществленном Вам как получателю средств, а также сведения о совершенных противоправных действиях, полученные от МВД России в соответствии с частью 8 статьи 27 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».Прошу разъяснить ситуацию, касающуюся направления вами сведений в Центральный банк Российской Федерации.Прошу предоставить информацию о причинах, по которым были переданы данные в ЦБ России, а также основания для блокировки моих счетов.

Здравствуйте, почему в чате не отвечают озон?

Здравствуйте! Сегодня заблокировали карту Озон! Я многодетный отец, картой пользуюсь постоянно! Оплата кружков , школьного питания , и коммунальных услуг! Все деньги держу на этой карте, сегодня за школьное питание надо заплатить, и вообще очень подвели меня! Чат не отвечает! Решите пожалуйста проблему 

Озон Банк заблокировал карту, за переводы денег на карту своей подруги/девушки, которыми я расплачивался за повседневные покупки продуктов и прочего за неимением физической карты Озона, в виду того, что не могу найти время встретиться с курьером. Всю информацию возможную, которую я мог, я предоставил. В чате тишина, на горячей линии службы поддержки - говорят до трех дней, судя по отзыву, ситуация не меняется 23 года. У меня на днях вылет и нужно оплатить билеты и прочее, а средства заморожены и никто не торопится

Здравствуйте, у меня ограничения и я не могу тратить в вашем банке деньги. В поддержке игнорируют.Можно ли решить мой вопрос? В чат поддержки все уже указал.

После более чем пяти лет использования озон заблокировал мой аккаунт на оставление отзывов. Поддержка не дает никаких адекватных ответов. Только что-то вроде "заблокировали потому что можем, и можем не говорить почему". Блокировка у меня уже третий месяц, за это время приходило несколько товаров, которые мне очень понравились или же совсем не устроили, но отзыв мне ни на что написать не дают. Причем я не участвовала ни в каких накрутках, не возвращала товары из акции баллы за отзывы. Просто покупала вещи для себя, для дома, для ребенка и писала на них честные, подробные, не всегда хорошие отзывы. А заблокировали меня на пустом месте. Я не вижу смысла пользоваться озоном в таком ограниченном доступе. И хотела бы создать новый аккаунт, но у меня привязана к нему озон карта. Как быть в такой ситуации? 

Ранее я уже обращалась неоднократно в Банк России, ниже привожу их ответ в закрытой части:Они дают ответ: Для получения разъяснений рекомендуем обратиться с соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводу денежных средств (кредитной организации).

Здравсвуйте, отправил 

Просим отправить представилея курьера вашего банка для закрытия расчетного счета 

статья 395 ГК РФ, 866 ГК РФ и федеральный закон о банках и банковской деятельности регламентация которых не допускает банкам удерживать средства клиентов банкаСогласно данной статье вы не имеете право удерживать мои деньги , прошу вас связаться со мной в кратчайшие сроки 

Ограничили операции по счету, я являюсь военнослужащим, уезжать на службу завтра, несколько дней просто игнор, все документы, которые мог отправил. Жалобу направил в военную прокуратуру и в цб. 

Хочу закрыть счет поддержка не отвечает вообще даже бот 5 дней на горячей линии говорят что нужно ждать ответа неопределенное время в чате даже не уточнили ещё реквизиты

Добрый день.Не могу никак закрыть счёт в ОЗОН.Банке.Подавал несколько раз обращение в чат - в ответ тишина (никто, кроме робота не отвечает).По почте - отправили на горячую линию, горячая линия говорит "обращение в чате видим, обрабатывается". Почему никто не отвечает сказать не смогли. Срок ответа объявили в 45 дней.Прошу посодействовать закрытию счёта.Остаток переводить никуда не требуется.

Доброго времени суток. Поддержка вашего банка - отдельный вид поддержки. Сутками не отвечают. Мой счёт на стадии закрытия, взаиморасчет должен быть в течении 10 дней. Заявку я отправила 505.05.25, завтра крайний день взаиморасчета. В поодержке мне написали, что в течении 10 дней будет выполнен перевод. На какой стадии этот взаиморасчет? 

Мои денежные средства приостановили по непонятным причинам я многодетный отец мне нечем детей кормить попросили выписку предоставил с другого банка потом просят ещё что-то но у меня нет 

12 мая получила ограничение на счет, объяснила в поддержке финансовый смысл операций, уточнила, что могу предоставить дополнительную информацию. Не получила никакого ответа от поддержки за двое суток, ни на первое, ни на последующие сообщения.

Варвара, добрый день! 22 апреля 2025г на рубленый расчетный счет (валюта руб.) компании поступили денежные средства за продукцию от неризента из Убекистана в счет предстоящей поставки.Подскажите пожалуйста, какие документы компания должна предоставить в банк в течении 15р.д.и нужно вообще предоставлять т.к. этот платеж является 100% предоплатой.

Собрали деньги на подарок на мой озон.банк, я переводила с озона на свой же сбер, чтоьы снять их, заблокировали счет и в чате не отвечают. Прошел день. день рождения испорчен. с меня требуют отчет, типа я их присвоила себе. Прошу разобраться сегодня, вам невозможно доверить свои средства. вы еще смеете меня подозревать в каких-то отмытиях. Я тут непричем!! Отдайте мне эти копейки!!! 

...

Хочу закрыть счёт в озон банке чтобы вывести деньги, бот перевел на оператора, уже не могут сутки ответить, мне нужны мои деньги срочным образом, там ни ответа ни привета 

Здравствуйте, у меня ограничили переводы по непонятной причине 13.05.25 по карте. Было всего 2 пополнения и перевод на 20000₽ частному лицу. Какую подозрительную активность имеют ввиду? В чате отвечает робот и обещает, что позвонят. Я сейчас нахожусь за границей и не могу позвонить в банк. Прошу разобраться и разблокировать карту или перевести всю сумму на Т-банк по телефону+791*******9, С уважением.

Здравствуйте 09.05.2025г мой счёт заблокировали из-за подозрений в мошеннических действиях. Поддержка попросила объяснить мои переводы и покупки какие я совершал, я объяснил, документы что просили предоставил. Затем попросили закрыть счёт и предоставить реквизиты другого банка для перевода средств оставшихся в Озон банке. Первый раз позвонил мне сказали что деньги переведут в течении 3 колендарных дней. Через 3 дня позвонил мне ответили что деньги будут возвращены не позднее 10 дней после принятия моего обращения, сегодня позвонил мне вообще сказали что это займёт 45 дней. Я работаю вахтовым методом, деньги скинули на пропитание и на съём жилья и ждать 45 дней у меня просто нет такой возможности. Что нужно сделать чтобы мне немедленно вернули деньги?Номер моего обращения:41390108

Вопрос не решен! Прошу ответить

Здравствуйте. В воскресенье (11 мая) мы закинули деньги через банкомат ВТБ на карту Озон по адресу: г. Казань, ул. Островского, 84 (номер банкомата: 306150). Но зачислилась не вся сумма. У нас было две пачки денег: одна пачка - 900 тыс, вторая - 800 тысяч. В общей сложности - 1 млн. 700 тыс. Изначально мы положили пачку, где было 900 тысяч. Банкомат зачислил 800 тыс. Мы решили, что перепутали пачки и внесли ещё одну пачку. Вторая пачка зачислилась, как 740 тысяч. В общей сложности банкомат положил нам на карту Озон вместо 1 млн.700 тыс. - 1 млн.540 тыс. Сумму в размере 160 тыс. банкомат не зачислил. Мы позвонили в ВТБ. Оператор сказал нам, что необходимо позвонить в Озон, чтобы они оформили заявку для банка ВТБ. Мы позвонили в Озон. Нам создали обращение 41380897. В чате озон мне написали, что обращение находится на рассмотрении в профильном отделе. Подскажите пожалуйста наши дальнейшие действия. Всё ли верно с нашей стороны сделано? Буду благодарна обратной связи

Средства вернёте в течении 20 колендарных дней с момента принятия моей заявки на закрытие счёта?

ЗЗЗЩЗаблокировали 

Здравствуйте, 13.05 заблокировали мой счёт из-за подозрений в мошеннических действиях.Поддержка попросила объяснить мои переводы и покупки какие я совершала, я объяснила, документы предоставила, в чате кроме бота никто не отвечает, позвонила оперптору сказали ждать 24 часа, прошли уже сутки никакой обратной связи я не получила, на счету остались 60900 которые мне нужны на зубы в ближайшие время, прошу связаться со мной!

Мошенники обман хамят

Кому чего, там всё есть че по ушам ездить

Вы как одна из группы компании ООО «Интернет Решения», партнёр Озон по акции Апрельская призоловля, вводите клиентов в заблуждение,что противоречит закону о банковской деятельности. Почему вы и ваш партнёр списываете баллы, билеты (возвращаете деньги) после окончания периода проведения акции. Прошу разобраться со своим партнёром и предоставить мне письменный ответ на почту extreem12@rambler.ru. Номер жалобы на озон 509821156, дата обращения 14 мая 2025. 

Ограничили счёт, Из-за того что я человеку перевёл 2 раза 400 рублей на разные банки по ошибке, позвонил в поддержку, объяснил ситуацию, сказали через 12 часов перезвонить,как это понимать? Мне сейчас нужны деньги я не могу не уехать, не приехать, т. К деньги только на озоне, можно решить как то этот вопрос

Здравствуйте заблокировали счет, я вкратце пояснил что да как. Бот перевел на сотрудника и молчание жду ответа уже сутки хочу закрыть счет

Я не прошу вас опротестовывать, операцию. Получатель пишет, что деньги пришли, но он не может их перевести назад, т.к его счет заблокировали после моего перевода. Банк может разблокировать его счет для перевода моих ошибочно перечисленных мною денег обратно мне на мой счет

Здравствуйте! Все сроки по обращению уже давно вышли! Вопрос по удалению аккаунта когда решится? Или будем решать вопрос через суд? 

Мне заблокировали карту. На карту надожили ограничения из-за которых я не могу ничего делать в том числе и оплачивать этой картой. В личном кабинете кнопка отправляет в чат с поддержкой чтобы решить проблему, но эта поддержка никак не хочет работать и не отвечает уже больше суток. Я не могу никак достать свои деньги! Хуже банка по обслуживанию я пока не встречала!

Для оплаты заказанного товара на сайте ОЗОН пополнил карту на нужную сумму и попытался провести оплату. Для входа в банк не пользуюсьсь постоянным кодом, чтобы исключить его попадание к мошенникам. Ввел полученный по смс код, но начались проблемы: давно не заходил и т.д., Возвращался к оплате, вводил новый код и снова отказ. Потом появилось окно с предложением заполнить анкету с мобильного приложения, но у меня кнопочный телефон, опять-таки для защиты от мошенников и приложения там нет, а в банки захожу со стационарного ПК. Позвонил в банк и мне ответили, что воспользоваться деньгами смогу только заполнив анкету в приложении, а если его нет, о можно кого-то найти, у кого оно есть (???). На оплату товара отведено 30 мин., после чего заказ отменяется и цена уже может быть другой. Т.е. связавшись с вашим банком я отпарвил деньги в один конец и товар не опрлатил. Прошу деньги вернуть и карту ОЗОН банка закрыть. На других маркетплейсах таких проблем нет.

Я решила пополнить карту озон крупной суммой, внесла через терминал. терминал забрал деньги, не вернул, но на экране я увидела, что банк, который выпустил карту заблокировал операцию. Звоню на горячую линию, мне сообщают, что у меня сумма была сверх лимита и она не может быть зачислена. Так почему тогда не отмен операции сразу через терминал?дальше начальство круги ада: звоню на гоояяую линию, меня говооят, что надо увеличить лимит карты, едь к в офис, приехала, там менеджер отказался. Делать, так как не умеет. Звоню снова на горячую линию, сотрудник говорит мы не виноваты, в нас нет тнфорвциии. Я звоню снова, меня отправляют в другой офис, приезжаю, слава богу, сделали, звоню на горячую линию, мне говорят, что да, все получилось даже ни поступят. Проши сутки и тишина. Ответа нет, меня все воемя отсылают. Спрашиваю когда вернете деньги на мой счет, мне не отвечают. Мол сначала проверка, потом инкассация.... спустя сколько? Месяц, два? Какая инкассация???? Куда дели мои деньги?? я в ужасе! Что делать?

заморозили счёт в банке, написал в поддержку, сутки не отвечают мне в чате и не могут дать ответ на мои вопросы и снять ограничение. По телефону горячей линии, операторы говорят ждать. Пожалуй самый безответственный и ненадежный банк. Очень разочаровался, по началу все так хорошо начиналось. :(

Поясните, то некомпетентность вашей службы работы с клиентами в чате или политиика банка? Озон теряет меня как покупателя с нормальным оборотом.