Я в полном ШОКЕ от работы этой так называемой службы поддержки!Серьезно вы вообще там в своем уме?!Я жду ответа ДНЯМИ! При этом,как только мне потребовались документы для подтверждения перевода я сразу их предоставила , из личного кабинета Озон Банка отправителя где всё видно: и ФИО, и сам перевод!И что в ответ?Полное игнорирование. Молчание. А потом, через несколько дней, они «вспоминают» обо мне и присылают сообщение в стиле Пришлите, пожалуйста, выписку в формате PDF из банка отправителя .Вы серьёзно?!Какой ещё PDF, если он уже был вам отправлен?! Какой ещё банк, если это был счёт физлица, а не юрлица?! Там моя подруга, тоже женщина, просто помогла мне в трудный момент. Это что, преступление? У вас есть все документы, но вы делаете вид, что ничего не получали, чтобы только потянуть время или, хуже того, НЕ РЕШАТЬ ПРОБЛЕМУ!Что это за уровень сервиса?! Почему клиент, который честно предоставил все доказательства, вынужден унижаться и напоминать о себе снова и снова?Вместо того чтобы действовать в интересах клиента, вы просто саботируете процесс, перекладываете ответственность, придумываете новые требования и превращаете простое дело в кошмар!Позор!Вы позорите банковский сектор своим подходом. Я НИКОГДА не рекомендую вас никому.Если у вас есть хоть немного совести, пересмотрите моё дело и перестаньте издеваться над людьми, которые оказались в сложной ситуации.Мой совет всем:Если хотите сохранить свои нервы. бегите от этого сервиса как можно дальше! Они не помогают, они ломают и добивают

Мне заблокировали сначала счет в озон банке без основания, потом мурыжили меня на протяжении двух недель, в итоге ответили закрываем вам счет в озон банке с переводом моих средств в другой банк по реквизитам, в итоге опять тишина, ни денег не известно когда мне вернут их, поддержка отвечает очень долго и отвечает одно и тоже на протяжении 7 дней( передавали ваш вопрос в профильный отдел ). Я ни кому не рекомендую пользоваться данным банком и их картами. Офиса у них нет, в поддержку звонишь по номеру телефона, а они говорят все вопросы в чате приложения только решают, в там что ни спроси отвечают по три дня в лучшем случае, и как ответят, что нибудь еще спросишь и опять ждешь три дня. Я очень не доволен банком, да еще и деньги скоро как месяц будет уже, зависли на счете. Не могу не купить ничего ( ничего сделать не могу)

Хочу вернуть перевод в ваш банк от Чинякова Даниила Анатольевича 06.05 в 06.02 из тинькова с карты 2200701640145253 на карту 2204320317494773

У меня банк приостоновил карту, очень долго отвисают операторы

как решать эту проблему ? самостоятельно снять без помощи оператора?

Разве по закону вы можете держать мои деньги больше 7 дней вы нарушаете мои законы верните деньги как можно быстрее прошу вас 

Озон банк . Мошеники снимают деньги . При этом телефона у них нет . Подержка просто игнорит обешают ответить когда нибудь. Могу приложить скрины периписки. Кому интересно одно и тоже переспрашивают деньги не возврашают сняли 750 руб . Мес. Раз точно.

Хочу открыть у вас накопительный счет но не получается!

Не возможно дождаться ответов в чате, ни обьясней причины ограничения, просят предоставить чеки всех операций за 30 дней вы что соввсем уже , у меня в переводах есть люди которым совершались переводы по работе и как я должен их найти, давали бы конкретно по каким операциям есть вопросы , ну уж не как за все опирации, нахожусь в другом городе без документов, денег, не могу уехать так как все деньги заблокированы, а их не волнует 2 дня чат отвечает как будто бы у них 1 оператор на все 

В течение какого срока начисляются баллы за опубликованный отзыв?

Здравствуйте! Уже больше суток пытаюсь вывести деньги с озон карты. Счет заблокирован, предложили закрыть его с выводом средств на другой банк. Дала согласие, прислала реквизиты. В чате даже не отвечают. Мне стоит попрощаться с моими деньгами на проживание? Даже еду не на что купить. Как-то по другому можно вывести деньги? Снять с банкомата, например 

Заблокировали картуХочу закрыть счёт и получить деньгиВсе средства на этой карте. Поддержка молчит, игноритГорячая линия говорит ждать смс от техподдержки в течении 48 часовЭто очень долго(

почему надожен арест на пополнение карты? Измените значит способ пополнения кредитной карты, я могу пополнить кредитную карту по реквизитам, предоставьте реквизиты карты. В ваших же интересах что бы я смог погасить вашу кредитную карту

добрый день! скинула в чат озон реквизиты еще 24 мая ночью. я в шоке, никакого ответа, никакого оператора в чат не позвали? на что жить предлагаете? или это и есть незаконное удержание денег с вашей стороны? я готова идти жаловаться дальше, только в вашем банке можно ждать оператора дольше часа, а на минуточку уже сутки прошло, даже больше! мне никакого ответа не последовало? почему мои деньги мало того, что заблокированы и я даже снять на жизнь не могу, так и в чате ТИШИНА П*******а Д******я М*******а (далее – Клиент) Паспорт РФ: серия ***** номер *******, выдан «23» сентября 2024 года

Здравствуйте, мне заблокировали карту озон банка по 161 фз, мне сказали нужно закрыть счет, я следовал инструкции, нажал "Закрыть счет" -> "Подтвердить", меня попросили перейти по ссылке и предоставить реквизиты для возврата средств. Я вписыва туда БИК и номер счета, нажимаю вывести и мне выдает ошибку: "Пожалуйста, попробуйте еще раз", звоню на горячую линию. объясняю ситуацию, говорят скиньте реквизиты в чат ,либо фотку либо напишите, отправляю фотку, далее звоню на следующий день, другой сотрудник говорит, то что по реквизитам с чата мы вывести не сможем, нужно по ссылке, по ссылке не получается, сказал переустановить приложение, переустановил попробовал не дает, затем с сайта сказал, с сайта тоже зашел попробовал, то же самое. Сейчас складывается впечатление об озон банке, что это банк мошенник, присваивающий себе деньги своих клиентов!

Уважаемые представители ООО "ОЗОН БАНК",Обращаюсь к вам в связи с блокировкой моего счета в вашем банке на основании 115-ФЗ. Я предоставил все необходимые документы, включая чеки, экономическое обоснование проводимых операций, а также обязательства. Данные материалы были направлены в чат поддержки ОЗОН, однако ответ от вас так и не поступил.В дополнение, я подал жалобу в Центральный банк Российской Федерации, приложив все необходимые доказательства, включая переписку, квитанции, чеки, а также информацию о статусе индивидуального предпринимателя и самозанятого. Также было направлено обязательство.В связи с вышеизложенным, настоятельно прошу вас разблокировать мои счета. В противном случае, после получения ответа от ЦБ РФ, я буду вынужден совместно с юристом рассмотреть возможность подачи досудебной претензии.Заранее благодарю за ваше внимание к моему запросу.С уважением,[Тоторкулов А.Х][tarsen338@gmail.com][25.05.2025]

Во первых почему так долго не отвечают мне в озон банке на мой вопрос?! Во вторых когда мне помогут с вопросом моим ?! По какой причине у меня в озон банкеОгроничели переводы ? Когда решат мой вопрос? Почему я не могу перевести деньги оплатить покупки и тд? Пишется что обнаружили подозрительное активность и? Мне что делать??? помогите решить проблему!

Добрый день, Пользуюсь озоном , всегда нравился как банк, так и для заказов товара. Недавно пришло уведомление, операции приостановлены. В этот же день мне нужны были деньги для оплаты квартиры, ждал ответа техподдержки неделю для закрытия счета, и сейчас спустя две недели деньги до сих пор не пришли. С момента блокировки прошло 13 дней.

Здравствуйте.Воспользовался ранее (март 2025) рассрочкой от озон на товары маркетплейса, погасил. Попросил поддержку в чате закрыть/удалить рассрочку. Через месяц обнаружил в бки (credistory.ru) что за мной числится 250000 руб и 100000 руб. Я снова написал в чат апрель 22, чтобы немедленно обновили информацию. Пообещали. Не сделали! Сегодня 25 мая 2025 запросил свежий отчёт, приложу к этому отзыву, так и висит за мной 250к и 100к и указано, что я должен 84к. Разберитесь!

Здравствуйте, подскажите , а можно увеличить лимит рассрочки????

Здравствуйте, у меня сегодня были приостановлены операции на озон карте, незнаю в связи с чем и прошу разобраться в моей проблеме, так как я недавно оформила ее и повторяюсь незнаю в связи с чем были приостановлены операции 

Здравствуйте. Можно как то ускорить перевод денег при закрытии счета.

Здравствуйте, заблокировали счет в озон банке в связи с подозрительной активностью, но чат поддержка не отвечает, не могу им отправить чеки, что делать?

Здравствуйте,Цветков Артем Евгеньевич,14.01.199589681221931Ограничили переводы,Переводы были не подозрительными т.к я нахожусь на Сво скидыаемся с парнями на одну карту и ездием за покупками,Как разблокировать переводы срочно надо Чат как обычно молчит вторые сутки молчат 

Заблокировали карту по 115фзВ чате просто не отвечают, звонишь На контактный номер банка, как только переВодят на специалиста, сразу скидывают. Не ответа не привета. Да мои копейки в размере 49к зависли. И это не приятно. При условии что я зарплатный проект подключил. Ну прям ноль какой реакции. Не разблокировать, не вывести. Ничего просто. Я понимаю выгодно использовать деньги таких физ лиц как я. Но все же. Как достучаться и забрать копейки?

Не могу оплатить 

Очень сильно жду вас🥺

Жалоба на ЮMoneyНомер кошелька 410011914763197524.05.2025г. банком был заблокирован Мой виртуальный счет.Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком.Такие действия нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карты была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карты я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять все блокировки с меня в банке!

При покупке на озон подал заявку на открытие кредитной карты, заполнил анкету, указал желаемый лимит 50000, было указано одобрен лимит 250 тысяч, изменить при оформлении я его не мог, оплатил покупку, написал в чат как снизить лимит ответили сейчас нельзя снизить лимит, спрашиваю когда можно, отвечают когда система позволит, спрашиваю когда система позволит, отвечают сейчас изменить нельзя.Звоню на поддержку спрашиваю как снизить лимит, ответили мы не можем подать заявку на снижение лимита, ожидайте когда система даст снизить лимит, когда это произойдёт ответить не могут, по закрытию карты, в какой срок закрывается, мне ответили сначала погасите потом расскажем.Это просто жесть, вы первый банк где такой геморрой со снижением лимита, зачем мне кредитка на 250 тысяч? У вас можно снизить лимит или мне только закрывать карту?

Здравствуйте.Трек- номер письма от наратиуса - 80516008208622. До этого было еще как минимум два письма отправлено в адрес банка. Причем письма отправлялись и на адрес "Пресненская набережная, д 10" и на "Деревню Саларьево, влд. 7, стр. 5" - результат один - ответа от банка нет.Мое последнее обращение - 42677224 - обещали или позвонить, или на почту написать, или предоставить ответ по звонку. В итоге ничего не прислали, а когда позвонила, сказили, что по телефону ничего не сообщат - пишите письма дальше в никуда.

Недавно оформил карту Озон Банка. Хотел начать пользоваться, но счёт к карте так и не открыли. Обратился в поддержку, где мне сообщили, что по техническим причинам счёт не может быть открыт.На вопрос, в чём конкретно проблема, получил ответ, что это внутренняя информация банка и она не разглашается. Никаких подробностей — просто отказ и всё.Считаю такой подход неприемлемым. Клиент имеет право понимать, почему ему отказывают в базовой услуге. Вся коммуникация со стороны банка — формальная и отстранённая. Хотел бы получить разъяснение по моей ситуации и понять, есть ли смысл вообще рассчитывать на сотрудничество с этим банком.Надеюсь, банк всё-таки даст внятный ответ.

Связался шаблонно оператор. Я сказал, что мне нужно просто вывести, как итог снова будем ждать неделю ответа. Так как бот написал, пригласил специалиста в чат.

Добрый вечер, у меня есть карта в озон банке, в приложении озон, я случайно туда положила деньги, но номер был привязан старый. Мне поменяли номер и оказалось, что номер привязан теперь на два аккаунта, деньги я не могу перевести обратно, т.к не помню пароль, а восстановить его не могу, потому что номер привязан на два аккаунта, я обращалась много раз на горячую линию, доступа к старому номеру нет, и я не могу вспомнить дату, когда активировала аккаунт, пожалуйста помогите. На горячей линии мне сказали, быстрее вспомните сами пароль, а так мы вам помочь не можем. Если нужно, я могу приложить фото своих документов

Здраствуйте, на моё карту озон банка ввели ограничения, помогите пожалуйста как можно скорее их снять. В диалоге я ответил, всё что требовали написал, и оответа не получаю, помогите пожалуйста разобраться с проблемой

То есть средства в стронний банк я могу получить в течении 3 дней? 

Благодаря вашей механике у меня есть дикое желание в ближайшее время карту погасить и закрыть, тем самым вы будете терять клиентов, не думаю что только мне такое не нравится. 

Акция приведи друга. Приведи друга и вы оба получаете по 500 рублей. Условия акции: нужно отправить ссылку другу, друг заказывает карту, делает покупку вне Озона и в этом случае мы оба получаем по 500 рублей.Пригласил друга 02.05, 03.05 он уже выполнил условия. Сегодня 25.05 должны были выплатить бонус. Бонус пришел только мне

пришло уведомление о приостановление операций по карте, после чего в чате поддержки выбрала закрыть счёт и вывести деньги в другой банк. Но поддержка молчит все реквизиты предоставлены. На горячей линии ответа дать не могут. Когда мне ждать мои же деньги, на что жить озон????

Отвратительный банк!уже более года пытаюсь повысить лимиты счета в вашем банке,получаю только отписки "Ранее отправляли анкету на повышение лимитов счёта. К сожалению, по техническим причинам уровень счёта повысить не получится. Вы можете продолжить пользоваться Анонимным счётом и оплачивать товары на Ozon со скидкой по зелёному ценнику, купить что-то в магазине, оплатив по QR-коду, оплачивать сотовую связь, интернет и ТВ на сумму не более 5000 рублей в месяц в разделе "Платежи", а также ЖКУ на сумму до 15 000 рублей в месяц."в чем причина?сколько у вас будут длится "технические причины"?

Была одобрена рассрочка, достаточно давно. Ни разу не было просрочек.В один из дней зайдя на озон, замечаю, что рассрочка 0.00р. Неприятно, что сделали это без предупреждения и оповещения.Сделав запрос в чат с оператором, получила шаблонную отписку. Хорошо, что в современных реалиях есть много альтернативных площадок!Не советую этот НЕОЖИДАННЫЙ банк!

Какую максимальную сумму можно вложить?Какой максимальный процент в меяц?На какой период можно вложить?Будут ли идти проценты на начисленне проценты за месяц? 

Как долго ждать ответа?

Здравствуйте. Закрыл счет в озон банке с помощью чата. Вопрос. Как долго будут выводиться деньги на другой счет? В чате было написано 3 дня, но почитав отзывы что то в эту информацию не верится.

Все операции,переводв, сам чат, все выдает ошибку 500 уже третий день не могу деньги перевести 

Варвара, добрый день. Как скоро Вы вернетесь с ответом? Или это стандартная отписка?

Что нужно сделать чтобы повысить счет? Поможет ли уаление аккаунта и создание нового? 

Был осуществлён перевод ден. Средств в размере 10000 руб. С т банка на карту озон 2204********3985 прошу отменить перевод

Когда мои деньги прийдут после вывода и закрытия счета в вашем банке? вы заблокировали все мои денежные средства , я не могу дозвониться на вашу горячую линию 

Я отправил письмо,по почте со всеми документами,завернны нотариусом,когда проверят и закроют счет,с переводом остаточных денег?

### **Отрицательный отзыв на Озон Банк – полный разочарования опыт**  Я редко пишу негативные отзывы, но мой опыт взаимодействия с Озон Банком настолько ужасен, что молчать просто невозможно. Если вы рассматриваете возможность сотрудничества с этим банком – бегите! Лучше обойти его десятой дорогой, чем потом разгребать последствия их безответственности и откровенного наплевательского отношения к клиентам.  #### **1. Ужасное обслуживание и вечные проблемы с поддержкой**  Служба поддержки Озон Банка – это какой-то адский квест, где тебя кидают из одного оператора к другому, но решения так и не дают. Дозвониться практически невозможно: либо вечные гудки, либо бесконечные ожидания в очереди. Когда же удаётся поговорить с оператором, создаётся впечатление, что их специально не обучают, чтобы клиенты просто сдались и перестали беспокоить.  Один раз я столкнулся с проблемой ошибочного списания средств. Вместо того чтобы оперативно разобраться, мне предложили «подождать 10 рабочих дней». И это при том, что деньги просто испарились с карты! В итоге решение проблемы заняло почти месяц, а извинений или компенсации я так и не дождался.  #### **2. Технические сбои и глючный мобильный банк**  Мобильное приложение Озон Банка – это просто издевательство над пользователями. Постоянные вылеты, долгая загрузка, невозможность авторизоваться… А если вдруг нужно срочно перевести деньги или оплатить что-то важное – будьте готовы к тому, что система «временно недоступна».  Один раз я не смог оплатить покупку в магазине, потому что приложение просто зависло. Пришлось звонить в поддержку, где мне заявили, что «это временные неполадки, попробуйте позже». Серьёзно? А если бы это был срочный платёж?  

Добрый день. Такая история , хотела положить деньги на карту озон через банкомат сбербанк 17.05.2025. в размере 56 500 , деньги не зачислились. Чек банкомат не выдал. Есть только в MirPay ошибка оплаты. Сразу не отходя от банкомата позвонила в сбер там ответили ,что обращаться нужно в банк чью карту пополняли. Написала в поддержку озон банка попросили данные банкома, чек если есть , но его не выдал банкомат я скинула скрин из приложения MirPay после отправки скрина и фото с номером банкомата ответили это .Здравствуйте, Ирина. Простите, что заставили долго ждать ответа.По обращению №42151015 о неуспешном внесении на счёт суммы в размере 56500.00 рублей запрос в ПАО СБЕР направлен. Для рассмотрения обращения ПАО СБЕР необходимо произвести инкассацию банкомата, выявить излишние денежные средства и перечислить их нам. К сожалению, вопрос не быстрый. Вернёмся к вам с обратной связью по обращению в течение 12 рабочих дней. Просим вас ожидать ответ. Ждать я так долго не могу своих же денег. Желания пользоваться ozon больше нет . Создаю новое обращение что бы узнать, что и как , они молчат ,отвечает бот. Сегодня 26.05.2025 число. Деньги ещё не поступили. 12 рабочих дней ждать свои же деньги ??? Пользоваться больше ozon банком не желаю , и звёзды с кешбеком не нужны. Потеряла свои деньги, когда вернут неизвестно.

Добрый день. Как вернуть деньги с заблокированной карты прошло 6 дней??? В чате пишут муру, что оператор приглашён. Это приглашение длится уже 6 дней....

Написал в чат про блокировку счёта, что хотел бы отправить долг. Но перед этим отправил лишь 10 000 рублей из 60 000 рублей, чтобы узнать будет ли комиссия. После не отходя от банкомата ВТБ пополнил карту ещё на 50 000 рублей. Но перевести не смог, так как карту заблокировали по подозрению в совершении подозрительных операций. Но это ни так ещё страшно. В чате со мной так и не связался оператор. Прошло 3 часа

заблокировали счет по 115 фз, захотел вывести средства на другой банк (райфайзен). по итогу приходит сообщение о том что платеж не смогли зачислить обратитесь в банк для получение средств. обратиться в банк я не могу, пишет что "не удалось открыть ozon карту", звоню на номер отвечает автобот который говорит ваш счет приостановлен до свидание. как мне получить средства

Уже жду два месяца но мне так и не выплатили мою зарплату

Добрый день! Когда я смогу получить 500р. За отзыв на Банки.ру?

Мне приостановили операции по карте ,из-за 90тысяч ПОТРАЧЕННЫХ ЗА МЕСЯЦ(для меня это не совсем огромные суммы ,т.к некоторая часть была переводов от друзей за долги или на подарок коллеге),обратился в поддержку ,написали ,что надо отправить документы подтверждающие операции в течении месяца,полностью всё отправил ,от покупок в магазине ,до переводов от друзей и что вы думаете? Абослютное игнорирование моих сообщений ,хотя робот в озон банк написал"Пригласили оператора в чат.Пожалуйста,дождитесь ответа." мне так и ничего не ответили

?

Здравствуйте. Однажды будучи сильно пьяной и нифига не соображая, перевела себе деньги по СБП с Росбанка на Озон банк, перепутав номера. Деньги сели на заблокированный анонимный счёт. Тогда запрета на такой перевод ещё не существовало, и перевод успешно осуществлялся. 1000 рублей до сих пор там. Как их оттуда вытащить? Завести карту на номер не получается, чтобы она привязалась к этому счету. 

Здравствуйте, после зачисления денежных средств на счет в банке у меня пропал доступ к личному кабинету. Я знаю свой пин-код, код-пароль, но при вводе система выдает ошибку, также попытке входа по FACE ID, не пускает в личный кабинет Ozon карты. Пыталась восстановить доступ разными способами: используя раздел "не помню пароль", где должен прийти код о подтверждении номера телефона (но не приходит), заполнив анкету (не прогружается), по ссылке на восстановление. Все эти способы не позволяют войти в личный кабинет Ozon банка.Звонила несколько раз на горячие линии, помочь не смогли. И деньги, которые я положила на счёт, не могу вернуть и перевести в другой банк на карту. Почитав отзывы, я поняла, что не только у меня такая проблема, но решения и вариантов выхода из ситуации технически никто не нашел. Я сильно переживаю.Не знаю к кому обратиться..скриншот могу приложить об ошибке.

В чате не отвечают на вывод денег и закрытия счета,горячая линия никак не может помочь, уже 3 дня отвечают что подключиться человек, так никто и не подключился, куда мне обращаться если ваш чат в банке мне не отвечает!

Был какой-то способ с чистым номером телефона, завести новую учётную запись Озон на новой сим-карте и объединить счета.

25 мая 2025 года я осуществила покупки по одному спам предложению по карте Озон Банка, посчитав что данное предложение имеет отношение к маркетплейсу Озон. Позже я выяснила что данное предложение не имеет отношение к Озону и оспорила покупку через Озон банк. Однако Озон банк сразу же заблокировал мою пластиковую карту, в сообщении порекомендовав ее перевыпустить. На все мои обращенния в чат банка, тех поддержка банка перестала отвечать. Самостоятельно разблокировать карту я не могу. Так как на карте значительных денежных средств я никогла не храню, а также с возможностью лимитных ограничений по карте. возможностью установления запрета на интернет покупки я считаю нецелесообрпазным перевыпускать карту, поэтому убедительно прошу разблокировать ее либо в случае невозможности этого связаться со мной по имеющимся каналам связи.

Здравствуйте, почему банк не отвечает в чате сообщений? более суток, наплевательское отношение??? как оставить отзыв про ваш банк?

У меня было на счету 2500 руб. Мне переводили средства, и в какой то момент,карта заблокировалась.Хочу вернуть деньги, звоню в тех.поддержку,но ничем хорошим не закончилось.Вопрос, что делать? деньги нужны срочно!!!

Неоднократно обращался в поддержку Озон Я привязывал свой номер телефона для входа через гос услуги. Как итог у меня сломался личный кабинет.Такое впечатление что он пересоздался. Все мои заказы на тот момент на сумму 15000р пропали и кабинет был как будто новый. В поддержке мне сказали удалите аккаунт и зарегистрируйтесь снова. Что я и сделал. Но это не помогло, я попробовал еще раз и при повторном удалении аккаунт вообще заблокировали. Заказы подвисли и получить я их не смог. Деньги за них мне на карту не вернули (прошло уже больше месяца). Все операции оплаты шли через карту озон банка. Через форму обратной связи которой можно пользоватся раз в 10 суток я получал только шаблонные отписки вашей техподдержки. Телефона горячей линии у вас нет. Если и у вас не найду помощи в возврате денежных средств за не полученные заказы, то придется идти к юристам. 

Здравствуйте, какое время нужно оператору чтоб ответить на вопрос в чате поддержки банка ? Просто тишина в ответЭто не чат поддержка, это чат игнорирование 

Здравствуйте. Как закрыть счет в банке и отправить деньги на другую карту по реквизитам? Счет заблокирован, просят подтвердить доход , подтверждения у меня нет , я могу закрыть счет и что бы вы деньги перевели ??

Оплачивал переводами на онлайн игры, так же переводил долги друзьям, это всё было в одни и теже дни, после получения зарплаты. Поддержка молчит уже сутки, не могут ответить

я подал заявление на закрытие счета карты Озон Через чат банка. Прошло уже больше 7 дней, а остаток средств так и не перечислили по предоставленным реквизитам. Помогите решить вопрос, мне очень нужны мои деньги

написала на почту 

Здравствуйте. Я сама лично отменила подписку, я знаю как ею управлять . На каком основании произошло принудительное списание ден.средств?...вы списали деньги с карты моего ребёнка. Я требую возврат денег. Оператор указала что я подписалась 4 марта , но по логике если в марте нет списания то след.списание должно было произойти в апреле. Но этого не было , потому что я никакие подписки не оформляла. Мне они ни к чему. Это происходит уже 2 й раз . Верните деньги 

Второй год не могу расширить лимиты карты. Ни через гос услуги, ни через пвз, ни через паспорт.Чат с техподдержкой тоже бессилен...Ваша система не может меня индифицировать 🤷Извините, но что эта за ерунда такая?Помогите решить данную проблему!

Что делать если банк заморозил твои средства ?

Карта была заблокирована, писал, звонил. Просил сделать срочный вывод моих денежных средств на мою карту другого банка по реквизитам. Каждый раз оператор отвечает что операция будет выполнена в течении 48 часов, но спустя этого времени - результата нет. Уже более недели безрезультатные звонки, в чате отвечают через раз, никто ничего не хочет делать.

Здравствуйте мой счёт в озон банке заблокировали получал долги от людей делал покупки продавал на авито пепеводил деньги со своего счёта в др банке со счёта жены люди мне закидывали на озон карту деньги документов естественно нету написал в чат чтобы закрыли карту тогда и перечислили деньги на карту др банка реквизиты я скинул в чат сегодня до сих пор ничего ответа ни привета а жить на что все деньги мои там помогите пожалуйста решить проблему.

23.05.2025 я отправила обращение в связи с тем, что не получается открыть карту, так как выдает ошибку. При открытии карты выходит ошибка "Не удалось открыть Ozon карту, позвоните нам, мы выясним, как решить проблему". Если бы хоть кто-то за эти дни ее решил..24.05.2025 в течении суток со мной так никто и не связался, и я позвонила еще раз, на что мне сказали, что нужно ждать 3 суток! 26.05.2025 я позвонила напомнить, что трое суток истекли, но мне так никто и не позвонил, не написал, пролблему не решил, хотя карта мне нужна была срочно! на что мне сказали снова ждать, отправили запрос) Сколько мне необходимо еще ждать для решения моей проблемы, открытия карты? Все дедлайны с вашей стороны нарушены и я устала обрывать телефон поддержки в надежде снова услышать, что мне нужно ждать. Кстати, менеджеры попадались так же краней невежливыми.

Заблокировали за перевод мне же. Там все деньги наши. Поддержка молчит , никто не связывается с нами. Прошу решить вопрос. 

Я созвонился со службой поддержки сегодня когда сегодня заблокировали счёт и сказал закройте счёт тогда и переведите деньги на счёт в др банк в чате я указал реквизиты для перечисления средств и написал закрыть счёт вот теперь сижу жду без рубля в кармане сегодня заблокировали сегодня и написал закрыть карту так как оператор на горячей линии сказал что если нет документов на подтверждение операций можете закрыть счёт и перевести деньги в др банк я так и сделал 

Уже задавал вопрос на этом банке, но написал тогда всё впопыхах и особо не разложил суть проблемы. Я прекрасно понимаю что ответом на этот вопрос будет «Я все проверю и как можно скорее вернусь к вам с результатами» и не более, но все равно пишу это в надежде что мне дадут ответ и позвонят на номер для выяснение оставшихся средств Мне заблокировали Ozon Банк еще недели три назад, предоставив выбор «Вывести средства с закрытием счета» или «Предоставить документы», я решил вывести средства на другой банк (Райффайзен). К сожалению, руки дошли до этого только на днях. В предыдущую пятницу я указал БИК и реквизиты счета куда перевести все средства, аккаунт и счет у меня закрыли. Сегодня, мне написали в чат поддержки Райффайзен о том что они не смогли зачислить платеж, и что они перевели средства обратно в банк. Я решаю связаться с Ozon Банком ради того чтобы выяснить как мне получить деньги, начинаю заходить в банк, пишет что «Не удалось открыть Ozon Карту», и снизу номер на который нужно было позвонить. Я звоню, мне отвечает бот который говорит о том что счета приостновлены обратитесь в поддержку в приложение. Ноль каких либо взаимодействий со мной, я без понятия как мне еще нужно было достучаться в банк. По итогу нашел способ, позвонил через другой номер и там мне составили обращение и в конце сказали что вам позвонят в течение 24х часов. Идет уже 7 час, ни звонка ни сообщение - нет. Сейчас меня волнуют только два вопроса, где сейчас находятся мои средства и как мне получить оставшиеся сумму. Предпологаю, что этот вариант возможен заказом наличных или оффлайн посещением офис банка Ozon который находится на Пресненской. Буду благодарен звонку с вашей стороны после того как получу ответ для выяснение обстоятельств

Мне теперь ждать 2 рабочих дня(примерно), после этого средства переведуться на счет. Верно я понимаю? И на счет документов,несовсем допонял, что вы хотите сказать 

Банк обещает повышение процентной ставки при оплате озон картой чего либо на сумму 20000руб. И вот я вдруг обнаружил, что мне осталось потратить ещё 37000 рублей, чтобы ставка повысилась. У вот, консультант в чате начинает мне объяснять, что из-за возврата, мой прогресс по тратам ушёл в минус, чего быть не может. Я сначала трачу, а только потом могу вернуть некачественный товар. В любом случае правила нужно сначала опубликовать, а потом применять!

Недавно столкнулась с бедой, при попытке перевода ограничили переводы и снятие. После некоторого времени банк предложил подтвердить последние 15 дней операций. Но я не видела смысла, пытаюсь закрыть счет! Но банк не даёт вывести мне остаток на именной счет и закрыть банковский счет у них! 

При повторном открытии накопительного счета процентная ставка на первые два месяца не изменится?

Ожидаю скорейшейшего Вашего возвращения

Хочу отвязать почту и номер телефона удалить свои аккаунты в ozon банке или создать новый

Добрый вечер! У меня есть старый аккаунт озон банк, оформленый на мои паспортные данные, по ошибке мне перевели туда нную сумму. Аккаунтом этим я не пользуюсь, номер телефона продали другому человеку. Заявление на закрытие старого аккаунта и вывод средств на текущий я присылал, пытался восстановить аккаунт по паспорту, могу предоставить чеки на покупуки со старого аккаунта.Поддержка ответила гениально - ваши средства теперь принадлежат другому человеку.... У кого номер - того и деньги, на ваш паспорт Российской федерации нам плевать.Спасибо озон за такие подарки кому то!!!Не советую связываться с этим банком, тк в любой момент ваши средства могут перейти к другому!

всем здравствуйте,19 мая закрыл свой счет в озон банке,все как нужно дал другие реквизиты другого банка(перед этим позвонил в поддержку и узнал сколько буду ждать перевода,первый оператор сказал в течении 3 дней,другой не позднее 7 дней как положено)а как все случилось на самом деле:как выше писал подал заявку на закрыте и мне пишут то что перевод будет осуществляться в течении 20 календарных дней,думаю ладно раз оператор сказал максимум 7 дней то буду ждать 7 дней,по итогу сегодня 8 дней,деньги так мне никто и не перевел)))

Добрый вечер являюсь клиентом данного банка в феврале заблокировали карту 362000рублей приложение естественно тоже с привязанного номера к карте до оператора не дозвонится бот отправляет со всеми вопросами в чат в котором написано что надо заполнить заявление заверить его у нотариуса и отправить по указанному в чаще адресу в итоге я все зделал прошло 45 дней денег нет звоню с номера жены в поддержку и что я там слышу оказывается я не клиент ихнего банка и некогда им не был и карты они мне не давали по номеру карты они информацию проверить не могут аферисты отправил досудебное письмо завтра отдаю документы в суд

Посоветовали озон банк мол все легко и ТД как только получила карту мама перевела мне деньги и тут же счёт заблокировали;!!!!! Попросили предоставить pdf файл все предоставила но никаких новостей и сообщений от представителя не поступает с 2 часов дня тишина никаких действий!!!!!!!

Приостановили действие озон карты . На карте моя зарплата которую я снять не могу банк докажите откуда куда переводите . Сказал закрыть счет толком не кто не отвечает через сколько отдадут мои же деньги через сколько закроют счёт. Мне масое главное верните мои же деньги реквизиты скинул все .от банка тишина только ждите оператора и все . Мне чем кредиты платить . Если мои же деньги держут.

Здравствуйте! Я уже больше 15 жней пытаюсь закрыть счет и вывести свои деньги на свою же карту в другом банке! Меня в чате поддержки игнорируют 2,3 дня вообще ничего не отвечая! Звонки на горячую линию с моего телефона заблокировали! Я со своего номера не могу даже дозвонится в банк, хотя с других номеров все четко. Я давно отправила реквизиты куда перечислить мои деньги, но В ответ тишина, игнор и мой номер в черный список! Вы чего творите? Сколько времени Я уже жду???

Так же хотелось бы узнать почему банк не дает снять деньги в банкомате ?

ЗдравствуйтеЗаблокировали карту,в поддержке мои реквизиты на которые нужно перевести мои деньги уже висят с 24 числа сегодня уже 27.Сколько мне еще ждать???? Сколько ждать??? В поддержке ни ответа ни привета.Уже сил нету

Варвара Долинина, поддержка так и молчит шлет до сих пор шаблоном что закрыть счет хотя он и так закрывается, денег на указанные реквизиты так и не поступило

Мне ограничили движение моих средст с карты , просили предоставить данные, я выслал, но поддержка так и молчит 3 день. Дозвонится до службы поддержки нереально , там отвечает автоответчик. 

добрый день. 21.05.25г отправила заверенные документы по почте на закрытие счета в озон банке. 27.06.25г документы были доставлены вам, вопрос: через сколько дней будут переведены средство? пишу сюда ибо связаться с вашими операторами невозможно, ни через чат поддержки, ни через номер телефон

Здравствуйте. 19 мая примерно в 13:30 положила на OZON банк карту деньги 4.000₽ через банкомат Vtb. Деньги зачислены на карту не были, банк OZON не дает ответа даже на каком этапе решение вопроса. Адрес банкомата Пр Энгельса 140. Банкомат АТМ 470661

Уже задавал вопрос по поводу этого банка, но написал тогда всё впопыхах и особо не разложил суть проблемы. Я прекрасно понимаю что ответом на этот вопрос будет «Я все проверю и как можно скорее вернусь к вам с результатами» и не более, но все равно пишу это в надежде что мне дадут ответ и позвонят на номер для выяснение оставшихся средств   Мне заблокировали Ozon Банк еще недели три назад, предоставив выбор «Вывести средства с закрытием счета» или «Предоставить документы», я решил вывести средства на другой банк (Райффайзен). К сожалению, руки дошли до этого только на днях. В предыдущую пятницу я указал БИК и реквизиты счета куда перевести все средства, аккаунт и счет у меня закрыли. Сегодня, мне написали в чат поддержки Райффайзен о том что они не смогли зачислить платеж, и что они перевели средства обратно в банк. Я решаю связаться с Ozon Банком ради того чтобы выяснить как мне получить деньги, начинаю заходить в банк, пишет что «Не удалось открыть Ozon Карту», и снизу номер на который нужно было позвонить. Я звоню, мне отвечает бот который говорит о том что счета приостновлены обратитесь в поддержку в приложение. Ноль каких либо взаимодействий со мной, я без понятия как мне еще нужно было достучаться в банк. По итогу нашел способ, позвонил через другой номер и там мне составили обращение и в конце сказали что вам позвонят в течение 24х часов. Идет уже 22 час, ни звонка ни сообщение - нет. Сейчас меня волнуют только два вопроса, где сейчас находятся мои средства и как мне получить оставшиеся сумму. Предпологаю, что этот вариант возможен заказом наличных или оффлайн посещением офис банка Ozon который находится на Пресненской. Буду благодарен звонку с вашей стороны после того как получу ответ для выяснение обстоятельств

Ввожу свой логин из Турбо ПВЗ, пароль, на слове стать представителем система не впускает