Уважаемые представители банка,Я выражаю несогласие с вашим решением. Я утверждаю, что не участвовал в финансировании террористических организаций, отмывании денег или иных незаконных действиях. Мои доходы являются легальными, с них уплачиваются все налоги. Я не нарушал условия пользования услугами банка и не осуществлял P2P-операции. Считаю, что ваша система безопасности допустила ошибку, ошибочно классифицировав меня как нарушителя. Я являюсь добросовестным гражданином и настаиваю на том, чтобы вы пересмотрели ваше решение.

Добрый день! Сегодня заплатита первый платёж рассрочки. Но теперь хочу заплатить оставшуюся часть полностью. Будет ли это считаться частичной оплатой или полностью погасится долг? 

Здравствуйте.Мне заблокировали карту озон 20 мая 2025г и я хотел вывести свои деньги со счета,но случайно нажал не ту кнопку и автоответ вызвал сотрудника который просто грубо говоря забил на меня и игнорит уже целые сутки,прошу разобраться с моей проблемой 

Добрый день,столкнулась сегодня с проблемой заморозки счета в озон банке и не возможности пользоваться единственной картой на каторой все средства. Хотела бы уточнить у Вас как закрыть счёт с последующим выводом средств на другой свой счёт в другой банк. В чате мне не отвечают, сказали оператор присоединится к чату, но до сех пор его нет. Подскажите куда обращаться.

Добрый день. Мне прислали сообщение, что блокируют операции из-за каких-то подозрений. Я ничего не нарушал, но как смог описал свои действия. Прошли сутки, но мне никто так и не ответил. Вообще ни на какие вопросы не отвечают, всё, пропали все. Закладываются сомнения, а не хотят ли эти "банкиры" присвоить мои деньги? Работать с ними из-за такого отношения не хочу, просто пусть отдадут мои деньги. 

Переписку вела в чате Озон банка еще в марте и просила оформить заявление о закрытии кредитной карты, которую мне открыли и только как выяснилось по повторному звонку оформили заявление № 41800956 только 14.05.2025, но копию заявления о закрытии счета кредитной карты невозможно получить. В часте отсылают на справочную, в справочной говорят пишите на почту озона, на почте озона говорят пишите в чат. Замкнутый круг и ответы высылают общего характера, никакаких ответов на вопросы:с вами свяжутся, вам перезвонят, все в работе. Я веду с ними перписку всю неделю - на выходе ноль информации! Таким образом, банк не предоставляет никакого документа о закрытии кредитной карты физическому лицу, только переписка в чате банка и все!!!

Добрый день. Не могу второй день дозвониться на горячую линию в поддержку, просто выключены номноа . А так же в чате с банком нет ответа вторые сутки. Что делать если нигде и никто не отвечает ?

извиние пожалуйста, а долго ответ ждать?

Мне заблокировали счёт в озон банке и я решила закрыть счет, написала реквизиты своего Т-Банка.Счет закрыли. Но когда перевели деньги на Т-Банк, то Т-Банк не зачислил этот перевод и отправил обратно в Озон банк. (Так написала поддержка Т-Банка) Что делать? Где мои деньги? Можете отследить где они сейчас у вас лежат?На свой аккаунт зайти не могу, так как после закрытия счета, он был удален и при попытке зайти, мне предлагаю отрыть новую карту.

Я вам отправила 

добрый день, мы уже несколько месяцев пытаемся закрыть счёт в ozon банке. С карты моей несовершенной летней дочери были совершены непонятные переводы третьими лицами, Ozon bank подал прошение в центральный банк о блокировке счетов. Когда мы начали выяснять почему так получилось, она зашла в личный кабинет и увидела множество непонятных переводов.На данный момент все счета моей дочери заблокированы, как и все карты. Чтобы разблокировать нам нужно было закрыть счёт в ozon банке. Мы это сделали, после чего все данные из личного кабинета удалились и у неё сейчас просто нет личного кабинета как и ещё-то. Но где теперь можно взять справку о том что в ozon банке больше нет открытых счетов для того чтобы мы могли сделать обращение в центральный банк о разблокировке всех счетов. Везде написано что это можно сделать в личном кабинете, но личного кабинета у неё теперь просто нет. Может есть адрес электронной почты на которой можно написать, чтобы нам выслали данную справку. Помогите пожалуйста, потому что дочь просто не может получать стипендию так как все счета заблокированы. Возможно банк сам может подать такое обращение в центральный банк, или объясните какой ход наших дальнейших действий должен быть

Прошло уже 5 часов с момента как каким то чудом мне ответил оператор в чаще и снова так же пропал ...

Вопрос в другом: 

Здравствуйте. Недавно столкнулся с тем, что мой счёт закрыли в вашем банке, причину не помню. Я все свои действия объяснил, но в снятии ограничений мне отказали. Хорошо, я вас понимаю, возможно в чем-то мои действия были подозрительными, но ничего противоправного я не совершал. Спустя время меня внесли в базу по 161-ФЗ. Разумеется, я сразу же отправил запрос за удаление меня из этой базы данных, т.к все мои переводы были сделаны мной конкретно. Как оказалось, меня добавили в базу за то, что был совершен перевод мне какого-то клиента без его согласия, чего я не знал. Центробанк мне сказал, чтобы я обратился к вам. Поэтому я хочу узнать, дату и время сделки, о которой идёт речь и хочу предоставить все доказательства о том, что я не причастен ни к какому действию, совершенному без ведомости того самого клиента. Быть может, это делал какой-то человек, и меня об этом конечно же не уведомили. Если бы я знал об этом, то перевод бы я не принял, ведь скорее всего этот перевод связан с продажей мной цифровой валюты. Поэтому прошу, пожалуйста, разобраться в данном вопросе и как можно скорее решить данный вопрос, ведь в наше время очень тяжело без банковских карт. Я готов предоставить любую информацию, ведь точно уверен, что ничего противоправного не совершал. Приложу ниже файл ответа Центробанка по поводу удаления меня из базы по 161-ФЗ. Я отправил это сообщение на почту поддержки озон банка, но сомневаюсь, что там мне быстрее ответят. Надеюсь на понимание и сотрудничество.Ответ ЦБ 

Добрый день, хочу понять из-за чего мне заблокировали счет в банке. 20.11.2024 мне поступили средства насчет, после которых поступила блокировка. Мне не назвали причину блокировки, а просто написали, что я нарушил условия вашего банка. Я не спорю вы можете по своему усмотрению ограничивать мне личный кабинет. Но я не понимаю ,в чем проблема закрыть мне счёт дистанционно без заявления, по видеозвонку или какую-нибудь дополнительную верификацию. При оформление карты нигде не написан, что закрытие счета будет связана с дополнительной верификацией через нотариуса! Плюс к тому же я лично приезжал в ваше отделение, где у меня принимали заявление на закрытие! Поэтому прошу пересмотреть вашу блокировку, а точнее способ её снятия, так как я не вижу причин для похода к нотариусу. 

Скажите, пожалуйста, а для закрытия счёта вам тоже три дня понадобится? Сколько можно ждать когда оператор выйдет в чат?!?! 

Открыл по ошибке 2 озон карты, как одну закрыть? Нужна пошаговая инструкция.

Здравствуйте, мою организацию заблокировали по 115ФЗ с запретом на проведение определенных платежей. 19.05 приносили платежное поручение на оплату таможеных сборов, а также до этого приносили платежное поручение на оплату кредита который был открыт до введения блокировки, в обоих случаях ваш банк отказывал в проведение, хотя данные платежи соответсвуют пункту 6 ст. 7.7 Закона ФЗ-115. В поддержке к сожалению мне не могут помочь, прошу вас дать возможность провести данные платежи.

Добрый день, меня зовут Владимир, я не могу закрыть свой счет, так как там просят поход к нотариусу. На данный момент я проживаю в селе, до ближайшего нотариуса мне ехать 40 км. Я прошу вас рассмотреть другой способ закрытия, например видео верификация или через чат банка. Или же скажите какие документы нужно предоставить для разблокировки счета.Уже полгода я не могу решить проблему с вашим банком. В чате ответа - нету, с телефона позвонить я так же не могу так как ни один телефон вашей поддержки - недоступен. 

Хорошо, жду, спасибо 

Мне постоянно в звонке говорят разные временные промежутки когда переведут мне мои деньги. В чате уже тратить сутки тишина. Просто последние деньги заблокировали, и пропали кто так делает, почему не кто не может сказать, что делать и какие сроки возврата собственных средств 

Меня зовут Мария, у меня проблема с вашим банком, вы заблокировали мне счет после первой транзакции, не дали возможность разблокировать и отправляете к нотариусу. Прошу вас сперва дать ответ на досудебную претензию на которую я так и не получила ответа.Потом прошу вас рассмотреть альтернативный вариант закрытия счет не через нотариуса, так как вы навязываете мне услугу, без которой я смогу обойтись при закрытие.Проживаю на данный момент я в городе москва и учусь в Вузе, родители находятся в другом городе, и приехать на данный момент не могут! Поэтому к нотариусу пойти с представителем я не могу, могу ли я приехать в ваше отделение и пройти верификацию там и закрыть свой счет?! Ожидаю аргументированные ответы. 

здравствуйте, меня зовут Тихон, пишу вам уже от большой боли и разочарования, всю свою подростковую жизнь я играл в контр страйк, там есть скины, у меня была целая коллекция этих скинов, в связи с ситуацией в моей жизни, моей семье очень нужны были деньги, я так хотел помочь отцу, начал все продавать на площадке за реальные деньги и поставил карту озона, чтоб мне на нее отправляли, я продал несколько скинов на сумму 81000~ и карту заблокировали, я живу в тюмени, просят отправить в москву документы, я с папой уже десять раз ходил в нотариусу и они нас разворачивали, папа очень оценил мой поступок, но он уже устал ходить со мной по нотариусам и нас везде разворачивают, по итогу у меня не скинов, ни денег, а у родителей также проблемы, пожалуйста помогите мне, в моем возрасте это очень большие деньги и скины которые я продавал даже жалко очень, потому что их больше нет и денег нет

банк принудительно закрыл счет и не выводит мне мои же деньги возврат долгов операций было много,хоть я и получал зарплату на озон карту ,прошу вас вернуть мне мои деньги а не удерживать их незаконно ,в чате неотвечают позвонить на горячую линии вы недоступны меня заблокировали .

Хотел оплатить оплатить подарок и начал переводить деньги через золотую корону, потому что есть такая функция у озон банка, далее банк заморозил деньги, стали звонить спрашивать все до мелочей, как, что, почему, зачем, ответил на все вопросы, сказали надо ждать 2 суток, после этого позвоним, через 2 суток звонка не дождался и начал звонить сам, опять ответил на все вопросы, их было штук 10, сказал что нужно время ещё ждать.Это самый ужасный банк которым я пользовался. 

Здравствуйте не давно заблокировали карту после двух дней использывания, не каких задолженностей не было также не было подозрительных операций но как только я положил деньги на карту через терминал её заблокирова с моими деньгами, горячая линия не отвечает, в чат приложения нечего не могу написать, я оправил письмо как того требовал банк нотариально заверенное 14 мая 2025 г письмо дошло до места назначения 19 мая 2025г деньги мне не вернули прошло три дня нет не какой реакции от банка.Я бы хотел вернуть свои деньги и зарыть счет в вашем банке Трек номер письма :EE082013082RU 

...

Сколько еще мне ждать, в пятницу кончается этот срок в 12 дней который выставили сотрудники вашего банка. И за эти дни ноль информации. Хорошо, я жду до пятницы если средства не поступят на карту я буду обращаться дальше.Я являюсь клиентов вашего банка, можно было бы и побыстрее решать вопрос, инкассацию банкомата сбербанка явно уже провели и все равно никакой информации нет

и так получается так. два дня назад мне заблокировали озон банк . по сей день мне не отвечают не на телефон не в поддержки.... я просто не могу получить свои деньги!! озон самый плохой банк в плане ответов на моем опыте! И

Здравствуйте. Ходил в отделение банка для закрытия счета. Подписал все документы и заполнил заявление. После чего у сотрудника банка спросил : «В течении какого времени средства переведут на другой мой банк?» , сотрудник ответил, что в течении нескольких дней происходит зачисление. Сегодня уже идет 9 день как я жду свои средства. Поддержка отвечает сутками, так мало того , что скриптами лишь бы клиент отстал от них. Хочу решить все мирно и вывести свои средства, в противном случае буду писать СУДЕБНУЮ ПРИТЕНЗИЮ в ваш банк, а также оставлю везде где только можно , честный отзыв о вашем банке, о том какая там поддержка и как вы обманываете своих клиентов! Дезинформация своих клиентов противоечет закону РФ. 

Здравствуйте. Как можно закрыть полностью счёт (карту с рассрочкой) озон банка? Погашая полностью рассрочку как аннулировать дальше эту карту, чтобы совсем исчезла и не предлагалось никакого лимита " на всякий случай". Спасибо за ответ 

выдали ограниченние на переводы,все операции объяснила в итоге вторые сутки игнорируют,по номеру говорят обращаться в чат,а в чате игнорируют,срочно нужны деньги которые остались на озоне,собираюсь писать в центробанк и заявление на незаконное удерживание средств

Здравствуйте!Суть проблемы: 21 мая 2025 года в 03:00 по МСК мне заблокировали счета из за подозрительной активности, попросили предоставить данные по зачислениям на счетданные я все сразу предоставил с разъяснениями, НО, поддержка вдруг перестала отвечать и вот уже сутки никакого ответа ни на телефоны, ни на почту, ни в чате банка, перепробовал все что возможно, результата 0

Здравствуйте! У меня основная карта Сбербанк,туда приходит моя зарплата,ну у меня по ней по переводам со Сбера на Сбер маленький лимит и в дальнейшим берется комиссия,поэтому чтобы не было комиссии я переводила деньги со своей карты Сбер на карту свою Озон банка и с Озон Банка уже расчитывалась,оплачивала услуги и тд. Про карту Озон банка узнала недавно,до этого просто использовала её чтобы была скидка на товар,рассказали сотрудники озона что выгодная карта Озон тем,что нет комиссии,большой лимит и бесплатное обслуживание.В чате отвечают долго и просят предъявить документы Документов никаких у меня нет, у меня же там не огромные суммы,а маленькие обычные,за оплату товара,услуг, обычные переводы как и у всех людей,пожалуйста помогите решить вопрос,на карте остались так же мои деньг.

Пжл прошу Вас , снимите ограничения с карты , я уже несколько дней жду. Я все подробно там описал 

Оплатил 5 квитанций, ни один платеж не прошел, хотя в ЛК платежи выполнены успешно.Поддержка отправляет ходить с чеками и обращаться к получателям - это дичь. Я не знаю как еще это описать. Ни в одном банке такого не было. Мой отзыв не единственный, это массовая проблема, банк это не волнует. В остальном нормальный банк, но платежи через него лучше не делать.В итоге 8 тысяч просто в никуда, а платить придется еще раз, через привычный сбер или тинек.

Операции приостановлены , там немалая сумма , как вернуть доступ к деньгам , поддержка в чате полностью игнорит, срежства срочно нужны как ускорить работу операторов? 

21.05.2025 исполнилось почти год как я пользуюсь картой, ни разу не было проблем. Решила попробовать попользоваться ею как основной (вместо Т-Банка, с которым ни разу не было проблем) - заблокировали вечером по 115 ФЗ. Нажала закрыть счет - сказали отправить реквизиты и ожидать сотрудника, прошло более 12 часов - НИ ОДНОГО ОТВЕТА НЕТ. А сумма на карте осталась не маленькая, мне еще семью кормить нужно. Вы что издеваетесь ? Не советую связываться с этим банком, если вам дороги ваши нервы. 

21.05.2025 приостановили операции спустя почти год ежедневного пользования банком, попросили предоставить документы. Предоставила в чат, правда даже не уверена в том, что это то, что необходим, однако как утром в боте написали "пригласили оператора в чат", так вот уже сутки этот Оператор приглашается. Ускорьте, пожалуйста, процесс, хотя бы в том плане, чтобы мне ответили, что вопрос на "рассмотрении", а не висит в воздухе

Утром тоже самое специально тянут время .просят реквизиты отправляю реквизиты потом приглошают оператора который отвечает через сутки попросиди отключить смс уведомления и пропали . в Цб жалобу обязательно составлю

Отправила вам данные жду ответа , по моему решению 

Здравствуйте, скажите пожалуйста узнала что по рассрочке вы уступи мой лимит мкк Э -финанс, как мне с ней расплачиваться? Разве я не с вами расплачиваюсь ?

Совершила три покупки в мае 7 и 13го на Озоне и на пером этапе от них отказалась. В отчётности справке написано, что вернули, на самом деле они так и остались замороженными. Где найти правду? Оператор говорит, что читайте справку. А что мне справка, я смотрю на счёт, где денег у меня так и не пришло. 

Хотел бы уточнить когда ваш банк перечисли мои денежные средства в другой банк ?! Надоели ваши ожидания !

Сколько ожидать по времени ? 

Спасибо, оператор появился, документы ещё раз скинула

Вернули мне долг на счёт в озон банке, сразу же заблокировали, сумма 50 к, видите ли подозрительно им показалось, как будто 50 мл поступило на счёт, данный банк ужасный банк, никому не советую, через бот решил закрыть счет указал реквизиты, и по сей день тишина, прошла уже неделя почти, из за данного банка, мне пришлось съехать с квартиры, так как на оплату квартиры денег нет, средства мои до сих пор не хотят переводить на другой счёт, и никаких действий не происходит, не хотят по хорошему, буду решать через суд. Слов нет. 

Здравствуйте. Подала запрос о закрытии счёта о озон банке. Бот принял в работу и ответил, что информацию по сроку закрытия аккаунта (аккаунт имеется ввиду счёт?) сообщит оператор. Когда будет закрыт счёт?

Озон заблокировал возможность покупать товары на моем аккаунте.Здравствуйте!Пополнила баланс средств озона подарочными сертификатами.В Озоне деньги на балансе средств 46 400,18 ₽ и я не могу оплатить ими покупки, ни с какой карты и не через СБП, никак.В поддержке ответили, что не могут разблокировать или просят подождать чего то.Мой ID 137549531. Пожалуйста разблокируйте возможность делать покупки, иначе мне придется подавать с суд.

Выдали ограничение и пару дней не отвечают, полностью игнор, нет никакого ответа, никакого уважения к клиентам банка!!

Отвратительное отношение к клиентам, заблокировали счет, ответа от часа поддержки нет и по всей видимости не будет, назвать это банком нельзя, живых людей не видно, горячей линии нет 

озон не отвечает уже 3 дня. мне заблокировали счёт и я не могу ничего делать. ответьте мне уже!

начали закрывать счет ! Но деньги никто не выводит ! Просто ужерживают средстватна счету доступа к ним нет ! Прошу вас решить данную проблему .

Здравствуйте уже мучаюсь два месяца сначала просили реквизиты потом начали просить натариуслм заверению справку отправить на хожусь на сво нет возможности это делать деньги не большие но банк показал свое лицо буду обращаться в органы чтоб помогли с этим беспределом

а зачем мне закрывать счет если я хочу пользоваться им????мне родственники отправляли деньги,а вы просто заблокировали все

Здравствуйте! Вчера , 21.05.25 мне позвонили из озон банка и спросили, мной ли были переведены деньги, я тут же зашла в приложение озон и увидела, что 19.05 было списание денег несколькими платежами в общей сумме на 6600!!! получатель МТС , лицевой счет тоже написан. Я ни на какие звонки не отвечала, никакие коды никому не говорила, мой телефон всегда при мне и никто его не берет! сотрудники озон и МТС сказали что это мошенники и только предлагают идти в полицию! но я не понимаю как с моей карты кто то чужой мог снять в е мои деньги! Я не понимаю почему банк озон никак не несет ответственности за мои деньги?! заявление в полицию мной написано. я доверила деньги озон банку, а в итоге без моего ведома им перевели и никак меня не уведомили а лишь через 2 дня позвонили и спросили не я ли перевела. Что за беспредел!? и теперь я должна мотаться в полицию , писать в озон, в МТС и сидеть без денег

Добрый день! Не отвечают в чате двое суток, по регламенту 48 часов, номера не доступны. Это критично. Просьба отреагировать!

Здравствуйте, я инвалид 2 группы, участник сво сотрудники банка озон банка. За приостановили действия по моей карте те же сам оставил меня без все существования, не могу себе купить ни продуктов, ни лекарств. Справки, которые от меня требовались, я предоставил. Чеки приложил фотографию того, что я инвалид, но им плевать. 

я понимаю, что банк ограничили мне операции и для вывода средств надо отправить документы заверенные, но мне никто не заверяет, я уже два месяца пытаюсь, не принимают нотариусы, согласно 859 статье, вы должны закрыть мне, мне очень нужны эти деньги, у моей проблемы, ну пожалуйста, помогите мне

Отмените мне пожалуйста последний перевод на мою карту так как она заблокирована

Ужасное обслуживание 45 дней ждать закрытие счета, это ужас на карте мои последние деньги что мне теперь делать верните средства думаю поменяю о вас мнение

Добрый день!Ozon при оформлении заказа выдает сообщение: Техническая ошибка - обратитесь в поддержку. Поддержка отвечает: Вы подписывали условия, система вводит ограничения автоматически, никакой информации не предоставим...На Ozon с 2010 года... Были крупные счета в Ozon банке, есть карта Ozon банка.Сейчас есть бонусы на аккаунте 40 т.р., полученные за крупные покупки...Как можно просто заблокировать такой аккаунт без комментариев и объяснения причин?

Здравствуйте. Недавно оформил карту Озон Банка с намерением пользоваться ей как полноценной платёжной картой — пополнять счёт, совершать переводы и оплачивать покупки. Однако столкнулся с неожиданной проблемой: банк отказывает в увеличении лимита счета.Я не проводил никаких операций — карта только что открыта. Обратился в поддержку, чтобы понять, как можно активировать полноценный режим использования. Получил формальный отказ: “из-за технических причин”. На просьбу уточнить, в чём конкретно причина, ответили, что это “внутренняя информация банка”, и ничего больше пояснить не могут.Подобный ответ вызывает недоумение. Я — новый клиент, с хорошей кредитной историей, готов использовать продукт активно и честно. Хотелось бы получить прозрачное объяснение причин отказа и возможность использовать счёт в полном объёме.Прошу представителей банка рассмотреть ситуацию и дать внятный ответ. Такие отказы без аргументов отталкивают клиентов ещё до начала сотрудничества.

Можно узнать на каком этапе мой вывод 

Здравствуйте! Банк Озон приостановил использования электронного платежа при нарушении порядка его использования на основании 161 фз п.9 ст 9.  Подскажите пожалуйста у меня карту по 161 заблокировали? Хочу закрыть счет и прислал уже реквизиты, поддержка молчит!  

С 20 апреля ограничили операции и закрыли счёт ,отправила им письмо,щас пишут закрывается счёт в течении 40 дней !!! Но почему вы не законно удерживайте мои деньги ?

Добрый день! Поддержка не отвечает. Я премиум клиент уже 5 лет, можно сказать с самого начала. Коротко о главном: поддержка ужасная игнорирует клиентов, которых сама же и подозревают якобы в 115фз, повторюсь им кажется что что то не так. В приложении выдают ссылку для вывода, которая не работает, буквально не дают вывести мои же средства. Уже думаю над тем, чтобы обращаться в суд и требовать неустойку, пытаюсь разобраться несколько недель с выводом, который у них технически не исправен. Требую разобраться в ситуации и вывести средства.

Уже третью неделю заблокированы мои денежные средства на карте И приостановлены операции. 3 раза обращался в поддержку и предоставлял данные, справки и переписки. Каждый раз запрашивают что то новое. 

ФР

Ваш банк принуждает меня закрыть счет хоть это и зарплатный то не добровольный жест предложили и предложение было принято,уточнитесь в чате я просил не закрывать счет так как новую карту для зарплаты делать не вариант 

Озон банк заблокировал счёт. Так как у меня нет возможности предоставить информацию по всем операциям, попросил закрыть счёт с переводом средств. Все реквизиты указал в чате, на что мне ни кто ни чего не отвечает уже двое суток.

Какая комиссия на закрытие счета с выводом средств при блокировке карты?в тарифах банка непонятно,во всех пунктах по разному 

Тогда придётся удалить аккаунт на озонмаркете и банке и больше не заводить,спасибо за ответ,правда не ясно за что удостоили такой чести.

Никому не рекомендую хранить деньги в Озон Банке!!!!Мой муж имел счет в этом банке. Так получилось, что он коропостижно скончался в июле 2024 года.До сих пор нотариус не может получить ответ от этого банка, чтобы оформить все документы по наследству. Из налоговой есть подтвержени об открытом счете (да я и сама знала о нем), но на все запросы/письма от натариуса банк не присылает ответа. Сначала простым письмом натариус отправил запрос - ответ банка, когда звонили узнать почему не присылают ответ, что нужно отправлять запросы с трек-номером, что бы отследить был ли дан ответ. Отправлили с трек номером, есть отметка о получении последнего письма 14 апреля - от банка ответ натариусу не отправлен.Пытаясь связаться с банком и уточнить почему нет ответа и когда они его отправят - то требуют назвать кодовое слово мужа (которого ни я, ни тем более натариус не знаем), то составляют обращение, обещают перезвонить - но обратной связи нет. Последний раз вообще сообщили, что по телефону они ответы по обращениям по наследству не дают, этот канал связи для этого не предназначен - пишите письменные запросы. Когда я сказала, что письменные запрорсы отправлялись неоднократно (и есть информация по трек-номеру, что эти письма банком получены) и банк в ответ молчит, нам советуют повторить письменное обращение. Сколько именно им надо написать писем, что бы они соизволили дать обратную связь, так же не говорят.Вывод такой - если поместите свои кровные в этот банк и, не дай Бог, с вами что-то случится - НАСЛЕДНИКИ ваши ДЕНЬГИ НЕ ПОЛУЧАТ. С февраля месяца не могу получить наследство по этому банку!С другими банками проблем не было, даже с таким же дистанционнным Т-Банком, вопрос решился легко и быстро. А здесь - просто запросы в никуда. 

Здравствуйте, у меня обнулили лимит рассрочки, хотя я не сделал ни одну просрочку , ни в озон ни в другом банке . Пользовался регулярно , в чем причина ?

Здравствуйте, мне на счет озон мама перевела деньги за обучение и карту заблокировали сумма не маленькая жду уже 7 дней. 

Озон Банк – худший финансовый опыт в моей жизни! Мое знакомство с "Озон Банком" обернулось настоящим кошмаром и потерей доступа к своим средствам. Я крайне разочарован и возмущен их отношением к клиентам. Без какого-либо предварительного уведомления или внятного объяснения мой счет был просто заблокирован.Самое страшное – на этом счете "застряли" мои деньги, немаленькая сумма в 82444 рубля. Я не могу получить к ним доступ, и все мои попытки решить эту проблему оказались безрезультатными. Поддержка банка либо отмалчивается, либо дает стандартные, бесполезные ответы, которые не помогают вернуть мои законные средства.Это не просто неудобство, это прямой удар по моему финансовому состоянию и полнейшее отсутствие ответственности со стороны банка. Я доверил "Озон Банку" свои деньги, рассчитывая на надежность, а получил лишь головную боль, заблокированные средства и полное игнорирование моей проблемы.Я требую, чтобы озон вывели мне деньги на другой банк !!!!! 

Жду уже 7 дней деньги очень нужны

Приостановили операции по счету, служба поддержки не отвечает, в чате разговор с самим собой, на эл. Почте ответа нет, по указанным для связи номерам телефонов тишинаКак с вами связаться!!!!!????

Сначала писали что 14 дней , потом 20 когда ???? эти дни с момента когда скинула реквизиты? Или когда закроется счет ? Когда ???

Обратился по закрытию счета в банк озон так как его заморозили, предоставил им реквизиты другого своего банка в 9:30 утра сейчас уже 19:30 и оператор который должен был подкльчится в чат не подключился! Сильно раздражает что я не могу не купить еды ни квартиру оплатить , заставляют жать своих клиентов! Я уже 5 раз обратился к ним по телефону в ответ лишь шаблонные фразы! Ждите! Говорят о закрытие в течении 45 дней, но это идет наперекор закону!!! Ставлю этому банку низшую оценку за холатность к людяи! Тот же тинькоф банк решает такого рода вопросы в два счета! Сделайте что нибудь! 

здр,прошу снять ограничение данное мне,у меня имеются все чеки и при поступлени и при переводе денег,

Очень жду ! очень нужны деньги!

Добрый вечер! На мой счёт сегодня были наложены ограничения. Я военнослужащий, в данный момент нахожусь в зоне СВО! Для нужд подразделения на мою карту пришли средства от сослуживцев, я поехалс специально в тыловой район на строительный рынок, оплатил переводом за материалы, по просьбе подчинённого попробовал снять наличные из банкомата для него переведённые мне, и ввели ограничения. В чат поддержки предоставил все переписки, где видно на что собираются деньги, также приложил товарный чек, также скрин переписки, где сослуживцев просит меня снять для него наличные. Потому что редко где в зоне боевых действий можно что-то купить, а уж тем более расплатиться картой. Также предоставил справки, о том что я участвую в сво. В итоге оператор сначала ответил, спасибо передала информацию коллегам из смежного отдела, потом в итоге, снова пришло сообщение от робота с выбором либо закрыть счёт либо опять какие то документы предоставить. Я выбрал закрыть счёт и вывести средства по реквизитам. Ввёл их. И все. Уже 2 часа тишина. Вы понимаете вооьще, что вы делаете? Ладно мои средства застряли, но ведь и чужие тоже. Мы не там, где у вас любой документ найти и распечатать можно за минуту! Или спокойно пойти в магазин и купить что-то. У нас это нормальная практика, когда один человек едет в город, и все скидывают ему деньги, чтобы можно было купить на всех. Вы просто заморозили деньги военнослужащих. 

Озон-банк заблокировал карту 20 мая и спустя двое суток не дал никаких пояснений по моим уточняющим вопросам, позвонить в банк невозможно, связаться с оператором в чате невозможно, отправить запрос на вывод денег невозможно.

Здравствуйте, не выводят средства с карты OZON банка, поддержка не отвечает, деньги застряли не маленькие, почти 100.000₽. Нужны срочно деньги на лечение, прошу принять меры и быстрее вывести мои деньги 

У меня сейчас накоплены бонусы: 40 тыс.руб. Я совершал покупки с учетом этих условий.В том числе часть товаров продавалась по завышенной для рынка цене, но это компенсировалось начисляемыми бонусами. Если я не могу делать заказы, то я не смогу использовать эти бонусы. Это нарушит условия, которые привлекли меня для совершения покупки.Это временное ограничение создания заказов?Или это окончательная невозможность заказов и отсутствие доступа к моим бонусам?

Я написал на почту три дня назад, никакой помощи, ни какой поддержки нет

Заблокировали счет! Не дозвониться , поддержка не отвечает !!! Хочу вывести деньги и закрыть счет !!!!

Доставка была заказана курьером на дом. За доставку была списана сумма 491 руб с озон карты. Номер заказа 70216004-0099Курьер товар не доставил, при транспортировке был шкаф битым . Без моего согласия они сделали отмену и услугу доставки не оказали. За сам товар деньги вернули, а за доставку НЕТ. Чат поддержки не решает вопрос. Почему мне товар побили, так ещё я за это заплатила деньги и до меня товар не доехал !!!!!!Что делать в таком случае? Обращаться в Роспотребнадзор? 

Я понял, отличная антиреклама ! Так держать !!! Как можно больше буду рассказывать об этой ситуации всем.

Здравствуйте, мне совсем давно заблокировали счёт, я полностью не имею возможности его разблокировать, ибо я несовершеннолетний. Мои родители отказываются идти к нотариусу, говоря, что я сам виноват и сам должен разгребать свои ошибки. Извините за то, что я совершал такие подозрительные операции, впредь обещаюсь не повторять своих ошибок. Можете ли вы помочь мне разблокировать счёт способом попроще?

Я все предоставила,у меня один вопрос.Я попаду в базу ЦБ?Просто такой случай,что я не хотела нарушать и мне счет огроничли

Озон банк заблокировали мои денежные средства и поддержка не отвечает чтоб закрыть свой счёт это банк нулевой не кому не советую им пользоваться 

Мне ввели ограничения. Оснований на эти ограничения нет. Ответа когда их снимут тоже нет. в чате игнорят в звонке тоже тупо не берут трубку. Если в течении 2 дней не решится вопрос буду вынужден отправить жалобу в ЦБ и отдельно на каждого менеджера.

Здравствуйте, не выводят средства с карты Озон банка, поддержка игнорит, деньги застряли не маленькие 30,000₽, прошу принять меры. Это не просто неудобство, это прямой удар по моему финансовому состоянию и полнейшее отсутствие ответственности со стороны банка. Я доверил "Озон Банку" свои деньги, рассчитывая на надежность, а получил лишь головную боль, заблокированные средства и полное игнорирование моей проблемы.   Я требую, чтобы озон вывели мне деньги на другой банк !!!!!   

Помогите пожалуйста, взломали аккаунт, поменяли все что можно теперь не могу зайти туда, аккаунт расширенный с паспортными данными. Что делать?

У меня были переводы на физ лица я пополнял счета валют, меня заблакировали счет 3 дня звонили откладывали, после дали понять что надо показать куда отпралял, через 4 минуты я прендоставил скриншоты пополнений с другой стороны, что денбги не были потеряны или не украдены и меня просто в игнор на 5 дней, у меня дети карта эта одна за квартиру нечем плоатить что мне делать :?

Что вы несете ? Вы мне отправляете ссылки которые были опубликованы в 25 году. Карту мне заблокировали в 24. Вы ссылаетесь на пункт 11, которого даже нет в правилах. Получается что - Вы на необоснованных основаниях запретили мне обращаться в чат поддержку а так же горячую линию. Если вы контора которая ничего не может ответить по существу, нечего переводить диалог и пытаться узнать мои данные для наитупейшего ответа. Отзыв будет опубликован со всеми скриншотами моего монолога и вашей лапши на уши. Дам максимальную огласку вашему "банку".

Банк заблокировал счет не могу вывести деньги так как банк , пишет перевод средст в течение 25-45 дней идет просрочка платежей так как банк не дает ответа , поддержка не чем помочь не может и сказать не чего тоже не может , ожидайте и так уже с 14 числа не каких продвижений