Здравствуйте! Вот уже пол года пользуюсь вашими услугами, после ареста счетов ФССП других банков, понемногу оплачивал, вплоть до конца, а привычка как основного банка осталась. Оплачиваю заказы с маркетплейса Озон, баллы-звезды коплю. За всё время на карту получаю дополнительный доход от выполнения курсовых и заданий по информатике, немного от родителей, а также по самозанятости от Вайлдберриз посредством переводов по СБП. И вот спустя столько времени вы впервые меня блокируете. По причине чего? Мы недавно с коллегами скинулись на лечение коллеги после ДТП, сумму озвучили от 1 тыс, кто скинул больше-смог больше. А я всё отдал от себя наличкой, то есть же, всё что перевели - моё. Как итог - блокировка. Я осведомлен уже от каждого угла о мошенниках и о Фз-115, но не подумать не мог, что меня коснется! Я не нарушал Клиентские правила и законодательство РФ. Какая причина ограничений? На каком основании? Банк незаконно удерживает мои средства. Почему для вывода требуют какие то документы, у меня сумма средств даже смешная… Первая блокировка, даже не третья-четвертая как у некоторых.В чате приложения молчание, позвонить без понятия как, прошли сутки.Наткнулся на кучу подобных сообщений тут. Помогите с вопросом, прошу. Это мои средства за оплату съемной комнаты! Без понятия как до 30-го числа собрать нужную сумму.Номер обращения на почте 43331543

Ну вот теперь вы тоже дальше проигнорируете. Одни и те же лица по ходу

Согласно пункту 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, банк обязан перевести остаток денежных средств на другой счёт не позднее семи дней после получения письменного заявления клиента о закрытии счёта

Разберитесь пожалуйста. Я не знаю что делать уже через сколько это все пройдёт 

Положила деньги 8 майя, через банкомат втб. И с этого дня вопрос мой все еще решается, то ответим в течение 24 часов, то до 16 числа, то до 28 майя. Окончательный ответ пишут, что будет до 12 июня, это нормально вообще? 6000 тыс моих куда улетели? Инкассаторы каждую неделю приезжают. Сидят и ничего не делают, деньги с неба же не падают, когда будет возврат моих денежных средств??

Оформил в приложении банка рассрочку на 100000 руб. Решил перевести себе на карту данную сумму. В итоге заблокировали счет на 48 часов. Сам банк предложил рассрочку и сам же заблокировал счет. Звонок в поддержку проблему не решил, сказали ждите 48 часов. Потом опять же самому нужно звонить и писать, чтобы разблокировать счет.

Заблокировали счет ПО 161 фз предложили вывести деньги на другой банк. написала реквизиты и тишина. озон банк, пока вы как считаете, если все деньги у вас в банке, мне на честном слове выживать? " дождитесь ответа оператора" да, дождусь , если это хотя бы в течении дня-следующего. Но не днями сидеть и выжидать чуда 

Заблокировали карту по причине подозрительных переводов! Звоню на горячую линию, отвечает автоответчик мол пишите в чат! В чате молчание уже 24 часа! Все чеки приложил, но поддержка молчит, оставили без копейки денег! Что за наплевательское отношение к клиентам??? Как решить данную проблему??? 

Здравствуйте у меня заблокирована озон карта из за центробанка, как я могу закрыть счет и вывести деньги если чат бот не отвечает двое суток

Здравствуйте. Я открыл первый сберегательный счёт в озон, но дата фиксации процентов почему-то определяется не датой открытия счёта, а датой фиксации кэшбэка, не могли бы вы перенести дату фиксации на дату открытия счёта, чтобы вышел полный месяц, а не обрезанный. 

Добрый день. Я Науменко Артём Александрович тел 89811904346. Ситуация такая : Я пользуюсь банком буквально 2 дня. Мне нужно было срочно гасить задолженность по ипотеке и мне знакомые скинули деньги которые были мне должны , я пошел снять деньги и банк заблокировал вывод средств. Я звонил 5 раз на горячую линиию, написал в чате что хочу закрыть счёт и прошу вернуть деньги и МНЕ ВООБЩЕ никто не отвечает. На горячей линии говорят ждать ответа ( прошли почти сутки и Тишина). Мне нужно гасить долг по ипотеке , это все мои деньги что есть! Прошу максимально помочь решить мою ситуацию, я не хочу идти в суд и писать жалобы... просто решите мой вопрос и хоть как-то отреагируйте 

Есть скрин (не могу никак его сюда прикреаить) с приложения Почта России, отправлял запрос мой юрист. Трек номер 41001504087174, вручено 03.02.2025г ООО ОЗОН БАНК. 

Отвечает так же робот просит предоставить документы подтверждающие перевод предоставили pdf файл через сбер отправителя все равно отвечают как по шаблону никаких объяснений и помощи только ответ шаблона 

сегодня 27 мая мне поставили ограничение по карте Озон Банка, у меня несколько потребительских займов, помимо них, есть трудовые договора на нескольких лиц,деньги ежедневно перечисляются работникам,но зарплату теперь выдать не могу , звонила в службу поддержки, но отвечает лишь робот, пишу в поддержку банка,в ответ тишина больше 5 часов. Что же делать?

Прошу вернуть мои деньги с карты которую заблокировали 

Мой счет заблокировали но не возвращают мне мои деньги . я звоню пишу но результата не т. у всех разные ответы . Никому не рекомендую этот банк . Просто издеваетесь над людьми и все. У вас ничего не прошу, верните мне мое. Просила закрыть счет и вывести мои деньги но на контакт не идут . Исковое заявление составила , все справки и договор приложила и надеюсь мне суд поможет 

Это же телефоны круглосуточной поддержки +78005558982 +74952152408? Указаны на вашем сайте! Почему телефоны недоступны для звонка??? Мне вопрос надо решить с поддержкой! В чате тоже второй день не отвечают ничего... Что за наплевательское отношение???

Из-за частых переводов озон заблокировал мне возможность проводить операции и предложил два варианта: либо снять ограничения, предоставив документы, либо закрыть счет и вывести средства, указав фио, бик и номер другого счета. Я выбрал второе и сделал все, как они просили, на что получил ответ от онлайн-помощника: "Пригласил оператора в чат. Пожалуйста, дождитесь ответа". Как итог – несколько часов игнора в чате. Я не стал ждать 24 часа, так как 1: мне эти деньги нужны сейчас; 2: что-то мне подсказывает, что они продолжат меня игнорировать до тех пор, пока я не пожалуюсь где-то еще. Пожалуйста, решите как-то эту проблему, у меня на счету 20к лежит, они мне сйчас нужны

Все приняли,мне потом в чате написали оставить реквизиты и я оставил,дальше не отвечают помогите пожалуйста,решите вопрос по скорее (в приложении озон банка)

Я заказала и получила пластиковую карту озон. Заплатила 1 рубль. Она как бы не бесплатная, но пользоваться ей я не могу, т.к. при активации постоянно происходит техническая ошибка. Как мне ее активировать.

Доброго времени суток! Пишу с не очень приятным сообщением. Мне переводили деньги мои друзья и банк приостановил переводы, на просьбы закрыть счет и вернуть деньги и сообщения в поддержку, звонки по горячей линии…ничего, игнорируют и тянут время! Я звонил не раз и не два раза по номеру поддержки, мне не дают внятного ответа, на просьбы просто напросто закрыть счет в их банке и вернуть свои деньги они отвечают "ничем не можем помочь" бред!! Чат поддержки отправляет уже заготовленный шаблонный текст раз за разом и самое интересное отвечает не сотрудник банка, а бот! я жду решения своей проблемы который день, в противном случае я напишу досудебное письмо и надо будет дойду до начала судебных разбирательств !

Заморозили счет, оператор не отвечает 2 день ужасное отношение к клиентам поддержка не отвечает, ни ответа ни привета 

Как долго жать ответа, на карте лежит приличная сумма, почему такое отношение со стороны поддержки?

почему не могу осуществить пополнение озон карты с рассрочки?

Здравствуйте, в первых числах апреля узнал о блокировке карты втб , как оказалось по 161 ФЗ. Подал заявление в цб, чтоб меня исключили из базы данных, на что получил ответ, что надо разбираться с банком, который подал жалобу, в моем случае это втб банк. В конце апреля обратился в офис банка, предоставил выписки, написал объяснительную. Сказали, что этого достаточно. Спустя месяц дело не продвинулось ни на шаг. Заблокировали практически все банки, в которых у меня остались деньги . Сроки не называют, как ускорить процесс не говорят, говорят , что полгода минимум надо ждать, но это же несерьезно . Прошу Вас спросить, как долго нужно еще ждать? Деньги мне срочно нужны

Здравствуйте Моя проблема состоит в следующем. Я являюсь женой участника сво. Через мой счет производится закупка на маркет плейсах одежды ребятам с его взвода, покупка некоторых оборудованийИ зарплата нескольких ребят со взвода, с их денег я всё закупаю и оплачиваю.Оставшиеся средства присылаю обратно мужу, а он снимает и отдаёт ребятам наличнымиПо мимо этого, на мою карту приходят детские пособия. Я с грудным ребенком на руках осталась без каких-либо средств для существования Так вот проблема в следующем.Озон банку в чате с поддержкой были предоставлены все документы, в том числе и справка участника сво, как и требовалось Но в разблокировке счета мне отказали254000 которые были предназначены для гуманитарной помощи и закупки продуктов ребятам, просто заморожены, и мне ничего не сделать с ними. Закрыть счет и предоставить реквизиты другого банка я не могу на данный момент, т.к паспорт на замене фамилии.Итог. Мы с 4 месячным ребёнком без пособий, муж без денег, ребята тоже, и все они без еды.На мои просьбы предоставить мне возможность переслать остаток на карту моей матери мне отказали раз 10.Так вот вопрос : как мне существовать в данный момент с грудным ребёнком?Чем им там питаться?Ладно мы с дочкой, ей смесь и все остальное я могу попробовать закупить на 5 тысяч рублей Но что делать людям, которые и так находятся грубо говоря "в Аду", так еще и без еды и без гуманитарной помощи, без аптечки и прочего?!

Договор потребительского займа № 95043061/20250415. неоходимо аннулировать, я не покупала товар, соответственно никакой рассрочки мне не надо, вы усердно втюхиваете мне какие-то платежи, которых нет. ТОВАР Я не Брала. ЗАКАЗ№ 95043061-0037 ОТМЕНЕН, за что вы снимаете деньги. Дозониться вам не возможно какие то цифирки, которые не срабатывают.  

Уже 2 дня не могут ответить в чате, как было написано: "Ожидайте оператора в чате" и тишина. Просто хочу закрыть счет с переводом средств в другой банк. (

Здравствуйте! Заблокировали счет. Разблокировке не подлежит. Сказали скинуть реквизиты для перевода остатков средств. Отправила чате. Молчат 2 сутки.Никаких действий и ответов нет.

Очень странно это. Вводишь в поисковой строке любой банк и он тут же ищется. А Озон-банка нет. Может, я неправильно набираю название банка?

Ну что?

 Добрый день! Я ИП, с расчетным счётом в Озон банке. Итак, сегодня, 27.05.2025 года, мне пришло сообщение от Озон банк, что я должна подтвердить свои данные с помощью Госуслуг. Я это сделала и отправила оператору в чат фото паспорта, дополнительно, по просьбе оператора. Однако я не могу пользоваться заблокированной суммой на р/с, хотя лимит на переводы себе ещё не весь израсходован. Кнопка перевести не работает. В чате, меняясь и пропадая поочередно, около трёх операторов сообщили, что один из окведов моего ИП подлежит обязательному лицензированию ( деятельность массажных салонов, планировалась покупка готового бизнеса, но передумали , а оквед забыли убрать). Мы не ведём бизнес в этом направлении, о чем я сразу сообщила в банк. При этом ВСЕ поступления на р/с у нас строго от казначейства Санкт-Петербурга, мы исполняем контракты по 44 ФЗ. То есть ни о каких подозрительных транзакциях и , тем более, контрагентах речи не идёт. И вот на мой вопрос является ли Федеральное Казначейство Санкт-Петербурга подозрительным контрагентом возникла тишина в чате на несколько часов. В целом налицо своеобразное трактование 115 ФЗ из разряда мы захотели и заблокировали , а причину придумаем по ходу действия. На данный момент у меня нет ни акта, ни другой внятной информации о РЕАЛЬНОЙ ПРИЧИНЕ, блокировки средств. Жду пояснения от сотрудников банка и готовлю исковое.Не нужный оквед удаляется путём поданного заявления в налоговую. Уже сегодня.Но это лирика.

26.05.25 13:05 мною через банкомат Тинькофф банка на карту Озон банка были внесены наличные деньги в количестве 5000 рублей. В ходе операции произошёл сбой и на экране появилась надпись: Для возврата денежных средств обратитесь в службу поддержки", после чего банкомат отдал карту, а деньги на счёт не зачислились. Я позвонила на горячую линию Т-банка, где мне сказали просто ждать, но так как данные деньги мне нужны срочно, я решила написать в чат и т-банка и в чат Озон банка. В чате Т-банка к 18:00 специалист написал: "Мы нашли и направили найденную сумму в размере 5000 рублей в Озон банк по реквизитам карты 220432******3156.Обратите внимание, что способ отправки денег называется FeeCall - это перевод по межбанковским каналам. Это значит, что деньги сначала поступают на общий счет банка и далее зачисляются на карту клиента вручную диспутным отделом.В связи с этим срок поступления денег на ваш счет не установлен и зависит от стороннего банка.Рекомендуем составить письменное обращение в стороннем банке с целью поиска средств. Для поиска предоставить им данные перевода: ММТ UNSUCCESSFUL CASH DEPOSIT AT ATM TBANK 26052025.По нашему опыту деньги могут поступать на счет от 5 рабочих дней и дольше.Простите за неудобства."Данное сообщение я направила в чат Озон банка, на что мне без конца приходит сообщение, что наши специалисты работаю над вашим обращением, ждите". У меня нет времени ждать, прошли уже сутки, а денег так и нет на счету. Прошу заметить, что деньги вносила не единожды с банкоматов Т-банка на карту Озон банка, но такая проблема возникла в первый раз. В итоге из за такой ситуации я не могу получить свои деньги и ими пользоваться. Да сумма не большая конечно, но это были последние деньги до зарплаты, а я мама в декрете с двумя детьми. Что теперь делать не представляю, сидеть и ждать не понятно чего, вернут ли мне деньги и когда? 

по каким признакам ваш банк может заблокировать карту у человека, который почти каждый день оформляет заказы на озоне?

Мной был приобретен сертификат на сумму 1000 руб., активирован, средства были зачислены на счет аккаунта. Далее был оформлен заказ с применением данного сертификата, но неоплачен, после автоматической отмены средства вернулись на счет. На следующий день я хотела приобрести второй сертифкат на сумму 700 р., но озон отменил этот заказ и после этого заблокировали 1000 руб. На мои обращения в поддержку получаю одни шаблонные отписки, поддержка ссылается на пункт 4,2 подозрение в мошенничестве и никаких подробностей не сообщает, что именно не так. Я ознакомилась с правилами, я ничего не нарушила, чек об оплате 1000 руб. с моей личной карты у меня есть. Помогите вернуть мои незаконно удерживаемые деньги.

Мне нужно закрыть счёт и вывести деньги, уже вторые сутки не могу этого сделать потому что мне чат поддержки отвечает раз в 10 часов, зайти в чат и вывести мои деньги на реквизиты которые я предоставил!!! 

Добрый день ! Сегодня заложили на карту Озон 10700 рублей через банкомат Сбербанка , деньги банкомат забрал но на счёт так и не поступили. Позвонили в Сбербанк сказали обращаться в банк, на карту которого закладывали деньги, написали в поддержку озон, ждите. И на этом все! Куда обращаться.. 

Отправил всё на вашу почту

Здравствуйте. Хочу оформить кредитную карту через приложение озон. Ввожу ИНН, пишет что номер не совпадает с моими данными. Номер ввожу корректно, самому номеру уже около 15 лет.

Почему в чате поддержки никто не отвечает ? Забло ировали счет из за частых переводов родственников . Сказали нужно закрыть счет и все пропали . Реквизиты Другова банка я отправил и все молчат где мои деньги !?

Мне перевели деньги со сбера почти в 11 вечера сейчас 3:46 мне деньги так и не пришли звонил в поддержку говорят общайтесь с ботом общался с ботом говорят что не могут ничего сделать и как в данной ситуации поступить? прошу как то посодействовать!!!

Здравствуйте! Купили товар 0198862213-0002 28.04.2025, получили 01.05.2025, приобрёл в рассрочку 0-0-6, стоимость его на момент заказа 22990 рублей, как так получается, что мы переплатили за него 100% стоимость??? Это как понимать? Досрочно закрыли рассрочку 27.05.2025. Прошу решить данную проблему в кратчайшие сроки. Заранее спасибо. 

Здравствуйте! Мне прилетел бан, написал поддержку и в ответ тишина, сколько ждать ? Как связаться? Есть ли смысл работать с банком дальше или лучше вывести деньги и закрыть счет? 

Доброе утро,помогите оплатить товар озон картой, запрашивает пароль,но набрать не могу,выдает ошибку 

Оплатила услуги ЖКХ , деньги со счета списали,но до МОСОБЛЕИРЦ на мой лицевой счет так и не пришли.И теперь висит долг в размере 36.000.Как и куда ушли мои средства?Наверное придется разбираться в суде.

Здравствуйте. Уведомление и Push (они платные)были выключены. Уже давно карта . и тут неожиданно списали 99 руб . Захожу в приложение и вуаля уведомление и push включены ?Скоро и деньги за меня начнёте отправлят?в поддержке конечно рассказывают о том что это я идиот и включил их и ничего они с этим сделать не могу ...это же я сделал сам !!!!!!.

Вчера открыл счет в Озоне, пополнил счет со своего в Сбербанке, на 91000р., попытался перевести деньги по СБП знакомому - получил блокировку. Написал в поддержку - сначала попросили пояснения, отправил чеки из Сбера, что это я пополнял счет. Также написали что можно закрыть счет и вывести остаток. Я ответил, что хочу закрыть счет и отправил свои реквизиты Сбербанка.Далее поддержка перестала отвечать в чате, а когда звонишь на горячую линию, робот отвечает "пишите в чат". Замкнутый круг, при том, что эти деньги нужны мне срочно.На вопросы как мне вывести мои деньги - ответа не дают, полный игнор.

Здравствуйте! 25 го мая заблокировали все операции.По сегодняшний день, счет не закрыт. Пишут сперва скинуть реквизиты. Через 2 дня написали закрыть накопительный счет и выключить платные услуги, так как без этого закрыть счет не возможно.ТАК ПОЧЕМУ СРАЗУ ОБ ЭТОМ НЕ СКАЗАЛИ? ТЯНУТ ВРЕМЯ.Закрыл накопительные счета, выключил уведомления.Отправил реквизиты для перечисления остатков денежных средств.Опять тишина.Прошу разобраться.

Здравствуйте Заблокировали карту,все документы и фото и скриншоты я предоставил Помогите пожалуйста решить этот вопрос как можно быстрее,очень вас прошу 

Кстати после обновления приложения я так полагаю все это происходит. То есть программно после обновления приложения ползунок -(включить уведомление ) чудесным образом оказывается в положении вкл 

Данные на почту выслала. Жду ответа! 

Письмо отправлено, зарегистрировано как "вопрос 43454371".

Здравствуйте, написал в чат поддержки чтобы вывести деньги и закрыть счёт, практически сутки жду ответа оператора всё нет. 

Как снять ограничения в озон банке если чат поддержки вообще не реагирует на сообщения, горячая линия тоже скидывают на чат поддержки которая неотвечает 

Здравствуйте ещё раз, хотелось закрыть счёт, остатки денег решил перевести на другой счёт в банке на моё имя. Отправил все реквизиты для этого оператору. Пригласили оператора, прошли почти сутки. Оператор так и молчит. Срочно помогите решить данный вопрос. Буду очень благодарен. 

Разместил вклад в данном банке на 3 месяца, была указанна одна сумма к выплате по окончанию квлада, выплатили намного меньше, сославшись на ствтью 214.2 НК РФ, которая приминяется к учету суммы налогов в отношении девидентов, полученных от источников за пределами РФ. Не рекомендую этот банк, больше не буду размещать в нем свои средства

Помогите пожалуйста закрыть счет 

Я закрываю все доставки в вашей организации. Закрываю счёт .а 99 руб вам на банкротство. уведомление были отключены. Потом я брал премиум он закончился и я снова проверял уведомление .Всего хорошего.

Заблокировали счет. Хочу закрыть счет и вернуть деньги на счет в другом банке на мое имя. Отправила реквизиты оператору. Прошли почти сутки, никакого ответа нет. По телефону отправляют в чат. В чате молчат. Просто верните мне мои деньги.

Я не брала подписку премиум, она оформилась сама, и списались деньги, знаю что ничего не оформляла, так как не пользуюсь этой картой, только в крайних случаях, закинула 500 рублей, как зашла, увидела что списали, можно ли вернуть деньги? И отключить эту подписку? И почему вообще без согласия ее подключают?

После наложения ограничений на текущий счет в банке, я оставил заявку на закрытие и перевод денег на другой мой счет в другом банке, на что мне ответили, что перевод будет осуществлен в течение 20 календарных дней, а закрытие в течение 45 дней. Это нормально вообще? Откуда такие сроки зачисления, то есть из-за подозрений банка я должен лишиться денег на 20 дней???

Почему в чате операторы сутками не отвечают

...

Был совершен перевод денег мною, банк посчитал платеж подозрительным! Задают глупые вопросы. Общается служба пддрежки ужасно! Не слушают вообще! На вопрос:когда мне вернут мои деньги ответ я так и не услышала!!! И на какой срок они могут блокировать мои денежные средства тоже! Я понимаю,сейчас много мошеннеческий действий, но я просто хочу уже вернуть свои деньги!!! И то,что получатель считается не благонадежным это отговорки пустые! Так как много ситуаций когда родственнику переводишь деньги, а их блокируют,считая подозрительным переводом!!! Это ужасно! Воспользовалась услугами первый и последний раз! И повторюсь,тех.поддрежка вопросы не решает никак!!!!

КАК СДЕЛАТЬ ВЕРИФИКАЦИЮ ДЛЯ ВХОДА В КАБИНЕТ ВМЕСТЕ С КОДОМ ОН УЖЕ ЕСТЬ

...

Перечислила на озон карту 6, 0 т.р. Карту заказывала через озон 28.03.2025, номер заказа 30970042-0062, получила конверт, в нем карта и бумажка с Q кодом, никакого пин-кода нет. При активации просит код-пароль, нажимаю "не помню пароль", отправляют код и т.д. по кругу. В тех поддержке сказали, что надо заполнить анкету, также послать фото паспорта, но я заполняла какую-то анкету, но этих данных не спрашивали. Ужас какой-то! Почему все так сложно? Как теперь быть, как в итоге активировать карту, объясните понятным языком?

Омерзительный, банк Озон. 17.05.25 заморозил деньги. Помогла знакомому, перевести деньги из-за границы дочери, через цифровую валюту. Ввиду санкций, сами не могли. Сумма не великая - 50 тыс. Перевод, проходил частями. Банк это, не устроило. Выслала документы, скан загранпаспорта отправителя. Банку потребовалась выписка, об уплате налога с операций. 🙈 Вопрос? Выдержка с закона "не позднее 30 апреля года, следующего за годом, в котором был получен соответствующий доход. " Каким образом, я могу вам предоставить выписку!? Сейчас конец мая. О каком, доходе идёт речь? Помогла знакомым и их родне. Приложили документы, что это родственники. Дальше, ещё хлеще.. 🙈 Два дня, пыталась договориться в чате, созваниваясь с поддержкой.. Чат реально "мëртвый". Отвечают, самое быстрое через сутки. В общем и целом, через двое.. И то, если ответят. Задавать уточняющие вопросы бесполезно, не дождëшься ответа. Общение со службой поддержки, пользы, по капле в сутки.) Они ссылаются, на большую загруженность и работу бота в чате. Бот в чате у них, всё решает. А они типо, заложники ситуации.) Умора.. Поняв, что ничего не добиться.. 19.05 попросила закрыть счёт, и вывести деньги на карту близких. Сказали не подходит, надо на меня. 20.05.25, пошла открыла счёт и отправила данные. Всё естественно, сопровождалось созвонами с поддержкой. Они прекрасно видели, что я отправила реквизиты. А дальше, НАЧАЛОСЬ... Бот принял моё обращение, на вывод денег 22 мая. Хотя общалась с поддержкой 20 мая и 21. И прописывала 20 мая, отправляя реквизиты. Что закрываю счёт.. Там должна появиться, заветная кнопка "закрыть счёт". Её надо нажать, подождать сутки - двое.. И твою завку примут. Бот - РЕШАЛА!) А то что, уже пять дней ежедневно, созвнивалась с поддержкой и прописывала в чате свои просьбы. Это пустой звук.. Всё ссылаются, на всемогущего бота! Это треш.. 22 мая бот, уведомил что принял реквизиты и мне через 20 дней переведут деньги. Предложил оценить консультацию, ладно я нажала 5 звезд. На что опять, прилетела кнопка "закрыть счёт".Хорошо я нажала, подумала может, ускорит процесс.) Два дня, жду и звоню каждый день, интересуясь отправили ли мне деньги? Банк мой номер, занёс в чёрный список.. 🙈 Звоню, с другого номера.. Выясняется что, второе нажатие на кнопку "закрыть счёт" 24 числа. Где я им ещё, нажала 5 звёзд. Откинуло мою заявку по переводу денег, с 22 числа на 24 число. У меня заболел ребёнок. Мне срочно нужны деньги. Ведь вы заблокировали, и мои деньги тоже. Вы предлагаете, подождать ещё 20 дней. Вопрос, вы АДЕКВАТНЫЕ!? Мы и так, уже ждём больше недели. Сколько можно, издеваться над людьми??? 

приветствую, пользывался озон банком больше 1 года, и неделю назад мне прилетает блок по 115 фз, ну я не стал кидать документацию, хотел закрыть счет и вывести на другую карту, дал реквизиты счета другого банка, и понеслось, лютый игнор от тех поддержки, ждать ответа по 3-4 дня очень не круто, я им говорил что мне очень срочно нужны этм деньги, что бы закрыть долг и оплатить за квартиру, самый ужас банк, с хреновым дистант облуживанием.выведите мои деньги!!!

Заблокировали счета, требуют расписки от людей где брал деньги, че к с магазина за продукты, медикаменты. Требуют карточки больных, кто лечится с кем лечится когда лечится, для того чтоб разблокировать счета, по телефону операторы смеются над проблемой 

Почему вывод такой долгий, сделайте уже вывод, мне очень нужны деньги эти, почему я должен ждать свои же деньги?

Заблокировали карту и не отвечают в тп, сказали прислать им данные для вывода средств, но ответа 0

Почему, при написании отзыва. В графе, которая не отражается на сайте. Я прописала фамилию и инициалы, а так же номер банковской карты Озон. Неужели, этих данных не достаточно? Хорошо дополню. 

Дал пояснения и предоставил документы по поводу движения счет по счету и их происхождения, но до сих пор ограничения не сняты.

Долгое время не удавалось закрыть лимит рассрочки. Наконец-то после множества звонков в банк 29 апреля этого года лимит рассрочки был закрыт. Оператор сообщил, что в течение 3 рабочих дней информация появится в БКИ. До сих пор ничего не поменялось у меня подключён мониторинг кредитов. Я не могу написать в чат ОЗОН банка , т.к.удален аккаунт и у меня только один номер телефона. Да я уже не хочу опять регистрироваться в ОЗОН банке, после такой нервотрепки. Сможете решить этот вопрос, ведь банк должен был отправить сведения о закрытии рассрочки в БКИ. 

Требуют видеозвонок, СТО РАЗ НАПИСАЛ что я уже в годах, нет у меня камеры, сто раз просил закрыть счет. Ваши сотрудники издеваются надо мной. Что за дела такие. Я уже и адрес дал чтобы приехали, отделений ваших нет. С видеосвязью мне никто помочь не может. Деньги мои удерживаете против моей воли, я не могу ими воспользоваться. Прошу помогите решить вопрос.

Ну и?

Жду ваших результатов, так как очень напряженная финансовая ситуация. 

Жду ответа как мне можно активировать карту

Не отвечают в чате, висит арест который был оплачен уже давно!!! ничего с этим не делают и заморозили мою карту! не отвечают и трубки не берут в чем дело ???

Когда будет вывод средств? Карту заблочили вызвали оператора в чат, оператор уже неделю не отвечает.

Вчера 27.05.2025 мне заблокировали переводы в Озон банке, я решила закрыть счет и указала реквизиты своего счета в другом банке. Так как деньги мне необходимы я начала звонить на горячую линию и писать в чат, дабы ускорить процесс (или хотя бы получить информацию по моей проблеме), но служба поддержки барка НИ РАЗУ не вышла на связь в чате, а звонки сбрасываются автоответчиком. Мне непонятно что я нарушила и почему я жду так долго ответа от поддержки банка. Я знаю свои права и согласно п.5 ст. 859 ГК РФ банк обязан осуществить вывод остатка денежных средств в течение СЕМИ дней с момента подачи заявления на закрытие счета. Я требую от банка объяснения блокировки, объяснения полной безинициативности в решении моего вопроса, а также соблюдения законодательства РФ. В противном случае, я обращусь в прокуратуру, напишу жалобу в ЦБ РФ, а также обращусь к главному финансовому уполномоченному.

как все оспорить. деньги переводили займ компании и оплачивал займы

Дайте ответ по ограничениям и как снять, чат молчит 

Варвара, добрый день. Меня зовут Наталья, я инвалид 1 группы. Моя мама 75 лет, перевела на счёт в банк ОЗОН огромную сумму денег.27.05.2025г. Но счёт сразу заблокировали и денег снять она не может и перевести в другой банк тоже. По чату она общалась, бесполезно все. Сегодня ей позвонили по видео связи, на вопросы ответила, паспорт показала и все. Какие ещё проверки и мучения ей предстоят.? Сегодня ей было плохо с сердцем, вызвали скорую. Когда будут деньги переведены в банк по реквизитам, которые она давала. ? Что же это за издевательство ??? Есть ли у вас отдел для физ.лиц, куда можно подъехать и решить проблему? 

Третий день не отвечает озон банк в чате. Как быть

Здравствуйте.Направляю жалобу на действия банка Ozon, связанные с отказом в повышении уровня счёта после подачи анкеты. В ответ банк сообщил, что по техническим причинам повысить лимит невозможно, при этом сохранив статус «Анонимного счёта» с жёсткими ограничениями: до 5000 рублей в месяц на связь, до 15 000 — на ЖКУ и т.д.Считаю действия банка неправомерными и нарушающими мои права как клиента. В соответствии со статьёй 845 ГК РФ, банк обязан выдавать или переводить средства по распоряжению клиента. В моём случае происходит фактическое ограничение доступа к деньгам без судебного решения и без объяснения причин.Согласно ФЗ-115, банк вправе проводить идентификацию, но в данном случае она была пройдена (анкета подана), и при этом мне не предоставлены основания отказа. Формулировка «технические причины» не может служить законной причиной для ограничения финансовых операций.Прошу проверить законность действий банка Ozon, запросить официальное обоснование отказа, и при необходимости направить обращение в ЦБ РФ.

Предоставил все документы об операциях ,но сказали все ровно закрыть.я в кабинете подтвердил закрытие и предоставил реквизиты перечисления. Но банк отказал видимо в перечислении просто поставили в игнор !!Предоставил все документы об операциях ,но сказали все ровно закрыть.я в кабинете подтвердил закрытие и предоставил реквизиты перечисления. Но банк отказал видимо в перечислении просто поставили в игнор !!ПППППредоставил 

Здравствуйте, я получул блокировку карты за переводы, на данной карте были средства поддержка меня игнорирует поле 26 часов, как я могу снять блокировку или сделать перевод на другой банк

Здравствуйте. Мне необходимо получить расширенный статус по моей виртуальной карточке Озон , чтобы я мог пополнить ее и купить себе еды в сельском магазине через сбп перевод на карточку продавца.Предпринятые в приложении попытки идентификации успехом не увенчались - все сделанные селфи с паспортом были отклонены. Съездил сегодня в ближайший центр выдачи Озон, где сотрудники любезно произвели необходимые действия. Однако статус этой заявки мне непонятен. Смс с оповещением о повышении уровня не пришла. Более того по прежнему висит сообщение "не удалось повысить лимиты счета". Оно относится к моим собственным попыткам или к процессу идентификации в пункте Озон ?Заявка до сих пор в работе или она уже отклонена ? Если отклонена, то почему? Если как меня заверили в пункте Озон, сам пластик обычно доставляют за 1-2 дня, не предполагал, что возникнут такие сложности на ровном месте с простой идентификацией.

отправил 

отправил данные, ответ по быстрее оформите 

Ответите, нет? 

Хочу сообщить следующее. Зимой приобрёл карту озон банка для сбора средств на гуманитарную помощь участникам СВО. Карту заблокировали, потребовали документы и пояснения. После сообщили что для закрытия счета необходимо заверить форму банка у нотариуса и отправить на почту. Заверить нужно с родителями,мама в командировках, живу с бабушкой. Блокировка счета не позволила своевременно приобрести медикаменты для служащих в зоне СВО. В поддержке невозможно описать ситуацию так как чат бот игнорирует попытку связаться с сотрудниками банка. Прошу разобраться, от ваших действий зависит помощь людямВ целом опыт негативный, отделений в регионах нет. Не связывайтесь с этим банком. 

Здравствуйте. Я коплю денежные средства на озон банкея я занимаюсь валютой и инвестицией. и неделю назад мне пришла блокировка карты, тоесть я не могу не переводить и не тратить деньги, я писаь во все поддержки мне нигде не помогли и это мой последний шанс, честно говоря я очень разачарован в озон банке!! к делу: я сидел и мне пришло уведомление о блокировке операций, я вообще был в шоке, и не знаю что делать это случилось просто так, в чат поддержки никак не помогает и звонил по телефону на горячую линию там автоответчик блокирует вызов. помогите пожалуйста. 

Здравствуйте, положил деньги на озон карту, но пропал доступ к личному кабинету. В разделе не помню пароль робот при заполненнии анкеты не распознаёт паспорт. тех поддержка не помогла как получить доступ или хотя бы вернуть назад деньги?

Немного не понял, деньги будут у меня на другом счету через 20 или через 3 дня?

заблокировали озон картув чате поддержке не отвечают хожу закрыть счет в озон банке и перевести на другой свой счет в другом банке

Отправил данные, жду 

Сегодня 28.05.2025 г. в г. Валдае через банкомат сбербанка хотела внести 80000 на карту озон. Деньги банкомат забрал, на счёт не поступили, чек банкомат не дал, лишь на экране появилась надпись "не удалось выполнить операцию ".Поехала в сам сбербанк, написала обращение, ответ пока не дали.