Здравствуйте.А подскажите, это у вас такая новая политика — просто игнорировать сообщения в чате? Ни оператора, ни бота, ни автоматического ответа — ничего. Пишу с утра: хочу закрыть рассрочку, затем закрою карту и счёт. В ответ — тишина.Может, я что-то не так делаю? Нужно как-то особенно вежливо просить, умолят, чтобы меня заметили? Или система работает по принципу “клиент сам передумает, если его игнорировать”?Спасибо за опыт. Очень ценно. Особенно теперь, когда решение о закрытии — окончательное.

Мне ограничили счет , а поддержка не отвечает Варвара помогите пожалуйста! Хочу закрыть счет и вывести деньги , срочно нужны деньги .

Добрый день. Непонятно по какой причине озон перестал публиковать отзывы. Писала максимально корректно, культурно. В службу поддержки обращалась, результата нет. В результате потеряла положенные баллы за отзыв

Добрый день, @Озон банк приостановили операции, по счету, написал им в чат бот как они и просили, не ответа от них не привета, деньги зависли и ничего с ними сделать нельзя. Горячая линия ссылается на чат бот, в котором не отвечают, поддержка не работает от слова совсем. Информацию им предоставил…там ничего сверхестественного нет 

Сколько примерно ожидать ?

ID вопроса (752951). 

Здравствуйте! 10 мая 2025 года банк заблокировал мне счёт, якобы, подозрительные операции. Я приняла решение о закрытии счета и вывода денежных средств на мой счёт в другом банке. Чтобы у меня приняли заявление, мне пришлось три дня писать в чат и не увидеть там ответа, и только после звонка на горячую линию 13 мая 2025 года дело сдвинулось. Счёт перешёл в статус закрытия. Прислали об этом сообщение в чат, где также было указано, что в течение 5 дней деньги будут отправлены на мой счёт в другом банке, плюс 3 дня на межбанковский перевод. Сегодня 20 мая, пять дней истекли, деньги продолжают оставаться на счёте, заморожены. Позвонила опять на горячую линию, где мне подтвердили сроки. Потом оператор ушла на консультацию, вернувшись, сообщила, что срок перечисления денег увеличен до 20 рабочих дней. Без оснований. Это что происходит? То есть банк, без уведомления и причин решил придержать мои деньги? Прошу разобраться и исполнить перевод в кратчайшие сроки. 

Вот уже 3 неделя как банк не возвращает мне деньги. Мой счет заблокировали и отправили на закрытие по вине недобросовестных сотрудников. я требую возврата моих денег. Мой вопрос никто не решает, постоянно переводя на разных операторов, и постоянно придумывают новые сроки возврата денег. Жалобу так же не регистрируют, вопрос не решают. 

Добрый день! Мне заблокировали ДБО, при этом три раза запрашивали документы (которые и были предоставлены). У нас белый прозрачный бизнес в ОЗОН Банке была подключена Бухгалтерия и линк на другие банки, все операции в других банках видны он-лайн. Озон банк упорно запрашивает документы о покупке товаров у ИП на УСН Доход, указанные документы естественно не предоставлены тк ИП не учитывет расходы не ведет книгу расходов и не обязано делать это по Закону. Письменно было пояснено что покупки осуществлялись на наличные средства которые снимались со счета, так и за счет своих предыдущих накоплений. Все поступления на расчетный счет легальные, с высталением УПД в системе ЭДО. о чем и было предоставлены документы с электронными подписями. Но банк все равно блокирует молодого начинающего предпринимателя? Деньги никуда не выводились (только на ОЗОН банк физ лица) никакого обналичивания нет, попользовался услугами банка меньше месяца))), наоборот остаток средст почти полностью был переведен в ОЗОН банк как более перспективный и удобный в плане депозитного хранения. При этом бесплатно дали максимальный тариф ? и из-за него же и заблокировали? Прошу пересмотреть решение банка, или запросить конкретные сведения

Такая проблема.Мне заморозили карту,я позвонил в поддержку,мне сказали вам в чат пришла информация,следуйте ей.(17.05.2025 время часов 11 по мск)Я скинул по их требованию чеки.После я хотел позвонить,спросить у поддержки,верно ли я все сделал.А мне говорит автоответчик,что мой счёт заморожен и я не могу говорить с поддержкой.Ладно.Позвонил со второго номера,мне сказали да все верно.Я спросил - "А сколько ожидать?"На что последовал ответ"В течении ОДНОГО рабочего дня".Хорошо прошел понедельник,поддержка в чате не ответила до сих пор,позвонил буквально пол часа назад снова с второго номера в поддержку.Задал вновь вопрос,а сколько мне ждать??Просто бросили трубку,звонок я записал.

15 мая банк приостановил расходные операции по моему счёту с формулировкой «обнаружена подозрительная активность». В чате меня попросили предоставить документы, поясняющие операции за последние 15 дней. Я оперативно направил необходимые пояснения и файл с деталями (PDF), поскольку Word-файл не загрузился по техническим причинам.После отправки документов началось затяжное молчание. Оператор не подключался, новые сообщения не поступали. Только 19 мая появилось сообщение: «требуется участие смежных подразделений, ожидайте». Никакой конкретики по срокам проверки или решению — нет.А уже 20 мая мне предложили… закрыть счёт. Без комментариев по документам, без ответа на вопрос, разблокируют ли его. Сейчас в чате отображается только кнопка «закрыть счёт». Возможности написать повторно в поддержку — нет.Вопрос к банку:Почему я, выполнив все требования банка и предоставив документы, не получаю решения по сути вопроса? Почему вместо разблокировки навязывается закрытие счёта, хотя цель — восстановление доступа?Мой запрос однозначный:Разблокировать счёт, как и обещано в чате, после проверки предоставленных документов. Я не нажимаю «закрыть счёт» — это не то, что мне нужно.Прошу комментария от представителей банка на этом ресурсе и прозрачного ответа по ситуации. В противном случае вынужден буду обращаться в ЦБ с заявлением о неправомерной блокировке и нарушении процедур работы с клиентом.

дайте ответ пожалуйста побыстрее, уже 2 дня жду ответа 

Добрый день!Писали за отзыв на банки.ру озрн начислит 500 бонусов. Иак до сих пор ничего начислено не было

Здравствуйте! Наша организация хотела сегодня открыть расчетный счет в Озон-банке. Компанию добавила, прошла верификацию через ЭДО и на этапе активации счета что-то пошло не так. Сначала написали, что нет свободного представителя, который может приехать- я позвонила в Банк, там сделали заявку и представитель перезвонил примерно через час, сказав что приехать не может, а активировать счет мы может с помощью УКЭП самостоятельно. По итогу ничего активировать мы конечно не смогли и банк вообще отказал в открытии счета. Я опять позвонила в озон для выяснения причин- на что мне ответили, что давайте составим заявку и тогда Вам что-нибудь ответят по этому поводу. Мне эти трудности даром не нужны, но, если Вы уж взялись обслуживать юр. лица, то делайте это достойно, а не так. Отношение к клиентам отвратительное, а вроде бы казалось серьезная организация.

Доказательств оказалось недостаточно, скинул еще 100+ документов с обьяснениями. Чат бот сказал что позвал оператора, но оператор видимо ушел на обед, на целый день.

С 22 апреля, не могу получить возврат средств за отмену отеля в размере 56 925 рублей. Где мои деньги озон не знает. Поскольку у меня есть все основания полагать, что маркетплейс и банк действуют в одной связке, вынужден буду обратиться с жалобой в ЦБ РФ. 

Хорошо, ожидаю  Варвара Долинина, Здравствуйте, когда ожидать результатов ?В мобильном приложении изменений пока что не произошлоВарвара Долинина, дополняю комментарий. Сегодня 24.05.2025. Никаких изменений на данный момент не произошло

Здравствуйте, Варвара!  Меня зовут Михаил, я клиент Ozon и Ozon Банка.  23.04.2025 пытался заказать товар, на балансе есть около 150.000 рублей, но использовать их при оплате не получается. Поддержка не дала ответа, говорит бред какой-то. Одни шаблонные отписки уже месяцами!!!! Номер обращения поддержка не дает. Просто сразу закрывают диалог.. Сумма большая для меня, а воспользоваться не могу..Пожалуйста, помогите разобраться, почему я не могу потратить деньги с баланса, и решить эту мою долгую проблему. Спасибо заранее! Надеюсь разберетесь...  С пожеланиями, Михаил!

А что не так с отзывом, что его не зачли? 

Добрый день. При сдаче в ремонт электронного оборудования в мастерской предложили оплатить запчасти. 06.02.25 перевод сделал по СБП. ИП Кр-нко А.В. выдал Акт о получении предоплаты. Переводил на номер 7 (9*5) 4**-**-*0. В настоящее время исполнители исчезли вместе с авансом. Прошу возьмите на "заметку" этого недобросовестного товарища. Могут пострадать еще люди. К вашему банку у меня притензий нет.

Очень плохо работает поддержка, все через чат, в котором не возможно дождаться ответа

Банк заблокировал карту под предлогом того, что много пополнений, я предоставил все доказательства, откуда и почему эти направления поступили на мою озон карту. Отвечают раз в неделю очень долго жду оператора, деньги в заморозке находятся

Спасибо, Варвара Вам большое.Надеюсь поможете, я на иголках!

Здравствуйте, помогите пожалуйста. Вот что мне прислали: Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счёту и временно ограничили все счета и карты.Что это значит:Вы временно не сможете оплачивать покупки, снимать или переводить деньги. Пополнение счетов остаётся доступным.Как закрыть счёт и вывести деньги:В чате выберите «Закрыть счёт» и укажите реквизиты. как быть? Я даже в другой банк себе перевести не могу

Уже давнее время пользуюсь Озон банком, думал нормальный банк, но нет. Операторы в чате часами игнорят, нормально не отвечают, присылают сплошную воду. Хотел купить газонокосилку и отправил деньги на карту озон банка, но они мне просто все заблокировали, заказ был отменен, деньги вернулись на блокнутый счет. Написал в чате все объяснил, но их ничего не удовлетворило. Потом закрыл счет, отправил реквизиты на вывод, сказали, что отправят в течение трех рабочих дней, но уже идет четвертый день и денег нет, я не понимаю что там можно так долго делать. Деньги очень срочно нужны, но банк как обычно тупит и ничего не может нормально сделать, буду каждый день писать плохие отзывы озон банку.

Здравствуйте! Недавно зарегистрировался в озон банке с целью оплачивать ей нужные мне сервисы из сферы IT и конечно же в будущем планировал совершать покупки на самом озон маркете, когда вернусь из поездки в европу.Но на 3-ем же платеже мой счет заблокировали. На мои вопросы, какие кокнертно документы нужно предоставить для разблокировки, я уже в течение недели не могу получить ответ. Поэтому просто пирслал чеки последних операций в чат поддержки, но все еще без ответа.Примерно 4 дня.Буду благодарен, если уточнить как я могу разблокировать счет, чтобы продолжить им пользоваться.

Здравствуйте,хочу закрыть счет но операторы не отвечают и боты тоже:(

Заблокировали счета по 115ФЗ, в чате не отвечают, документы предоставил, не отвечают уже 2 дня. Когда звонишь в поддержку говорят лишь ожидайте. 

Озон банк заблокировал счета не смотря на все доказательства и даже досудебную претензию а теперь же не отвечают в чате Когда я скинул реквизиты счета своего которого они просили для вывода средств мой маме инвалиду второй группы которая и перевела 300 тысяч делают операцию на этой неделе этой суммы не хватает банк мне не отвечает это издевательство а это ст 395 гк рф 

Где можно снять деньги и положить на карту озон без процентов. В Банкоматах ВТБ муж на эту карту не может не положить деньги , не снять.

Причину блокировки не конкретизируют. Документы не запрашивают, хотя я предлагаю, звонки или смс по разблокировке переносят каждый день. Когда блокировали, то звонили и я сама потом звонила и подтвержала денежный перевод с моего счета на чужой счет через сбп. Обращение по работе не составляют. Сроки рассмотрения не уточняют. Не дают возможности закрыть кредитную карту. Считаю, что происходит незаконное использование денежных средств клиента банком. 

Поддержка ответила, и опять игнорирует уже 10 часов, всего лишь нужно закрыть счет и вывести деньги на реквизиты 

15 мая мне приостановили все счета на Озон Карте, я писал в тех поддержку, молчали 2-3 дня, потом написали, чтобы я скинул 2ндфл и докум о родстве и чтобы рассказал на целый месяц все операции и где я работаю. я все рассказал, скинул все документы о родстве, 2ндфл и рассказал про все операции и все реквизиты операций скинул, жду ответа уже 2-3 дня, сколько можно ждать еще? без денег сижу, все деньги на карте Озон...прошу ответьте мне!

Банк заблокировал мне карту, 340 тысяч. ГОД я не могу получить свои деньги! Сейчас вообще нет информации, пишут: Клиент не найден, украли мои деньги! требуют отправить им в москву по почте! Я не выхожу из дома вообще, по состоянию здоровья! Эти деньги нужны мне на операцию! БАНК УДЕРЖИВАЕТ МОИ ДЕНЬГИ 340 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ! Я БУДУ ПИСАТЬ В ЦЕНТРОБАНК И ОБРАЩАТЬСЯ В СУД! Я ПРОШУ ДИСТАНЦИОННО РАССТОРГНУТЬ ДОГОВОР И ПЕРЕВЕСТИ МОИ ДЕНЬГИ НА МОИ РЕКВИЗИТЫ! Я БУДУ ПИСАТЬ НА ВСЕХ САЙТАХ ЧТО ВЫ УКРАЛИ МОИ ДЕНЬГИ! ВЕРНИТЕ! Это мои 340 тысяч рублей!!!!я не могу выходить из дома! У меня диагноз! Мне нужны эти деньги! 

Не решают проблему с блокировкой, пишу в поддержку не отвечают 2 дня. Просто так заблокировали карту, не дают ни вывести деньги ни снять. Заблокировали за не большую сумму, 94т₽. Перевод был от 2 людей, мои последние деньги, нужно срочно платить за квартиру через 2 дня, последние мои средства, прошу сотрудников обратить на это внимание.Несколько раз пытался дозвониться, по номеру. Не реагируют и переводят на ботов! Я не готов пользоваться банком когда на меня как клиента никак не поддерживают и тд. Когда я никак не могу поговорить с представителем банка! 

Здравствуйте, перевел случайно деньги на озон банк не на тот номер, переводил через свой банк (Тинькофф), подскажите, как можно отменить операцию и вернуть деньги? Поддержка банка говорит, чтобы обратился в банк получателя, а банк получателя (озон), говорят, чтобы я обращался в свой банк.

Отправил нужные данные на почту. Прошу вас сказать правильные ли я документы предоставил или нет.  Варвара Долинина, Отправил нужные данные на почту. Прошу вас сказать правильные ли я документы предоставил или нет.Жду ответа, иначе буду отправлять претензию. Если это не поможет то через суд.

Здравствуйте. Могу ли я закрыть счет в офисе банка и снять остаток средств со счёта. или какие мне документы отправить для разблокировки счёта?

КУДА ПЕРЕВЕДЕНЫ???? 15 мая? Вы шутите???? Какие реквизиты? 

Татьяна, я понимаю ваши эмоции, вижу, что мои коллеги ещё работают с вашим обращением и указали сроки решения вопроса. Для того чтобы решить ваш вопрос, требуются время и участие смежных подразделений. Предварительный ответ вам будет предоставлен до 28.05.2025, окончательный ответ поступит до 12.06.2025. Ожидайте, пожалуйста, ответа в этом чате.Свою жалобу вы можете оставить в данном чате. Я передам ваше обращение колллегам из профильного отдела для рассмотрения. Теперь уже новые сроки, это просто издевательство

Варвара! Вы мне тут написали что 15 числа всё закрыто и вы перевели мои 330.000₽ на мои реквизиты! какие реквизиты??? ПО ТЕЛЕФОНУ МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО СЧЕТ ЗАКРЫТ ДЕНЬГИ ПЕРЕВЕДЕНЫ, МОЛ ВЫ ПОЛУЧИЛИ ОТ МЕНЯ ДОГОВОР ПО ПОЧТЕ РОССИИ И ЗАВЕРЕННОСТЬ НОТАРИУСА! Но самое интересное что я вам ничего в Москву не отправлял! Кто украл мои 330.000₽??? на чьи реквизиты вы отправили деньги???? ДОСТУПА В БАНК НЕТ! ДЕНЕГ МОИХ НЕТ! Я ВСЁ ЗАФИКСИРОВАЛ! ВСЁ ЭТО БУДЕТ ОТПРАВЛЕНО В ПОЛИЦИЮ, ЦЕНТРОБАНК ПО ФАКТУ МОШЕННИЧЕСТВА!

Извините, но это не поддержка, а издевательство над клиентами банка. Очень надеюсь, что деньги мне переведут не ровно на 20й день, а раньше. Так как, судя по ответу "НЕ ПОЗДНЕЕ 20 календарных дней".Замороженная сумма очень существенная для моего бюджета. Спасибо за обратную связь! 

Сегодня делала перевод со своего счета другого банка в Озон банк по номеру телефона через СПБ, ошиблась в номере одной цифрой и мои деньги ушли другому человеку. Позвонила, попросила вернуть, сбросила скрин справки из банка. Получатель сказала, что она ждет ответа от банка. Деньги так же остались у нее.

Ожидаю.

Мне 19 мая остановили расчеты по моей карте и соответственно по моему счету под предлогом проверки. Сказали ,что через сутки все ограничения снимут. Прошли сутки и ни чего не сделали. Я позвонил на горячую линию и мне опять морочили голову по поводу моей операции по покупки стройматериалов. Счёт не разблокировали и сказали чтобы звонил через сутки. Прошу Вас принять участие в решении данного вопроса. С уважением.

Приостановили действия по счету, поддержка 

Ozon не публикует мои отзывы,они автоматически не проходят проверку хотя они соответствуют всем правилам .Поддержка ничего не решает,одни описки,просто игнорируют проблему. Отвратительное отношение к клиентам!!!!

мне приостановили операции по карте из-за подозрительных переводов. не понимаю в связи с чем они подозрительные! я пользуюсь электронным кошельком, потом немного на Авито и не Толко занимаюсь продажами! Скажите ааа вывести с вашей карты деньги ? 

Озон банк и его поддержка не хотят помо в решении проблемы!!! Прошло четверо суток и ответа от них нет !!! Как так ?? Почему такое отношение!!

Произошло списание с карты по не активной подписке написала в поддержку банка и пока ждала ответа списали почти 4т!!!когда в другом банке мгновенно решили вопросскорость оператора конечно медленее ленивца 

как снять ограничение если оператор молчит вторые сутки

как удалить аккаунт озон без закрытия озон карты ? карта нужна но аккаунт хочу удалить. Сама озон карта на базовом лимите. В поддержке сказали что удаляют только после закрытия озон карты и после этого открыть ее на теже данные будет невозможно

Мне надо оформить рассрочку для покупки товара в магазине ОЗОН г. Николаевск-на-Амуре

Купил страховку специально через ваш сервис так как он обещал за это 10% кэшбэк, спустя три месяца на вопрос где он, сказали что банк просто запретил этот МСС код и кэшбек по нему больше не выплачивают ( получается задним числом) при чем эта акция до сих пор проходит. Очень хитро конечно приводить в страховую компанию новых клиентов получать свою комиссию за это, а клиентов банка КИДАТЬ!!!! Из принципа хочется расторгнуть этот полис, и сделать такой только не через вас

"Ozon БанкОбнаружили подозрительную активность по вашему счёту и временно ограничили расходные операции по картам и в онлайн-банке.Чтобы снять ограничения, пожалуйста, отправьте в этот чат документ, обосновывающий операции за последние 15 дней. Мы проверим документы и примем решение.Если хотите закрыть счёт, выберите Закрыть счёт в чате и укажите реквизиты своего счета в другом банке.Подробности об условиях и причинах ограничений в клиентских правилах." В ЧАТЕ ПОЛНАЯ ТИШИНА, НА МОИ ОТВЕТЫ И ПРИЛОЖЕНЫЕ ДОКУМЕНТЫ НИКТО НЕ ОБРАТИЛ НИКАКОГО ВНИМАНИЯ, МНЕ НУЖНЫ МОИ СРЕДСТВА УЖЕ ЭТИМ УТРОМ, КРАЙНЕЕ ВРЕМЯ ЧЕРЕЗ 4 ЧАСА! ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?!?!?! КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ!?!?! Занимаюсь творческой деятельностью, за пределы лимитов не выходила!!! 

Внесли на карту 3200 , а терминал не пополнил денежные средства. Предоставила все данные, которые запрашивала поддержка чата. Но прошло уже 5 дней и до сих пор деньги не были зачислены 

Получил ограничение на карте последние деньги которые оставались на карте ozon банка, никто мне ничего не может ответить ожидайте чтобы вывести вам 45 дней дано а закон разве не гласит о том что после получения реквизитов нужно эти деньги вывести в течение 7 рабочих дней это закон российской федерации не я его придумал, другие говорят ожидайте экспертов они вам ответят в чате в течение 48 часов за сутки мне никто ничего не ответил даже бот перестал работать а как я должен жить, все деньги которые у меня находились на этой карте заблокированы Я даже был хлеба купить не могу, это нормально если в течение этого дня ничего не происходит Я долго думать не буду а буду писать в прокуратуру Центробанк и также заявление в суд пусть себе больше денег потрачу но я накажу тех кто виноват в том что произошло и я остался без средств существования это уже скорее всего относятся к статье мошенничество удержание моих личных средств я доверил их банку держал их на карте пользовался услугами и что я вижу

Здравствуйте, когда будет готов результат по моему обращению?

Здравствуйте. Продали на Авито личные вещи (ссылка на объявление о продаже имеется), покупатель перевел деньги 133к руб. на Озон карту. Решили в банкомате ВТБ снять с карты всю полученную сумму, но смогли снять только 100к и получили: 'Операции приостановлены. Причины и как исправить ситуацию - в чате'. Скинули боту в чат квитанцию Деловых Линий об отправке груза (проданных вещей на Авито), в которой прописана ценность груза (те же 133к руб., что равно сумме, которую покупатель перевёл на Озон карту). Так же в чат скинули ссылку на само объявление с Авито (в тексте -- В ТЕКСТЕ! НЕ В ЗАГОЛОВКЕ! -- которого тоже указана такая же сумма -- 133 тыс. руб). Бот в чате написал: 'Пригласил оператора в чат. Пожалуйста, дождитесь ответа'. И на этом ВСЁ!!! Ни ответа, ни привета! Уже третий день Озон чат вымер и не отвечает! Уровень счёта в Озон банке -- максимальный! В день можно снять 300к, в месяц -- 1 млн. Была достигнута только лишь 1/3 часть лимита! Вы что исполняете??? Разморозьте счёт и отдайте наши деньги!!!

Здравствуйте, недавно писала хвалебный отзыв о банке. Дня дня назад как холодной водой облили. В шоке. Студия танца, много детей у кого отцы на сво. Родители переводят мне деньги на костюмы и подарки. Я оплачиваю что то на озоне и вб . Сейчас отчетные концкрт в клгцн мая. Естественно трат и переводов больше чем обычно!!! Сейчас я не могу ничего оплатить!!!! Деньги и мои и родителй! Как так!!??? Все чеки и скрины предочтавила, 2 сутки молчат!!!!!!! Повторюсь дети у которых отцы н а СВО! портите праздник детям! Когда решится ситуация???

Хочу оставить жалобу на ваш банк, в частности на некомпетентность сотрудников чата. У меня висит арест на карте ОЗОН банка, есть исполнительные производства. Задолженности погасила еще 3 мая, с тех пор разблокировали счета во всех банках, кроме вашего. Сотрудники нарушают закон, удерживая деньги на счету. Я предоставила документ в формате PDF о завершении производства и о снятии ареста со счетов. Сотрудники банка отказались снять арест по причине того, что увидели какое-то взыскание в документе. Компетентный и грамотный человек бы смог разобраться в документе, где черным по белому сказано, что Исполнительное производство завершено и взыскание прекратилось. Уже несколько раз пытаюсь получить доступ к своим деньгам, но безрезультатно. Если ничего не поменяется, планирую писать жалобу в центробанк и подавать иск в суд. 21.05.25 звонила приставу, который сказал, что банк ОЗОН без объяснения причин отклонил требование о снятии ареста с карты!!! Обманщики, которые незаконно удерживают деньги на счету! не советую никому иметь дело с этой контрой, которая плевать хотела на законы, на официвильные документы!!! 

Здравствуйте,у меня вчера поставили ограничения на переводы и покупки,хотела закрыть счёт,но в поддержке ничего не отвечают,прошу вас разобраться,как можно быстрее,так как у меня лежат там все деньги.

20.05.2025 при пополнении карты озон банк, банкомат ВТБ выдал сообщение: Деньги задержаны. Средства удержаны банкоматом. Пожалуйста, обратитесь в Банк за информацией. Обратился в ВТБ, там открестились, перенаправили в ОЗОН банк. Очень логично, банкомат ВТБ, а заниматься этим должен ОЗОН. Требую вернуть денежные средства.

здравствуйте, а как вы проверите? У вас есит мой номер или номер моей карты?

У Ozon была акция: открой счет, пройди идентификацию и будет тебе ставка 23% на 3 месяца. У них и сейчас такая акция на 2 месяца. А по факту первый месяц выплатили 18%, второй - 15%. И текущая ставка 15%.в поддержке написали, что я якобы должен был открыть счет в определенную дату, в расчетное число. Выдумка, которая нигде не прописана. Я открыл счет и положил деньги раньше этой мифической даты. Устанавливт ставку какую хотят, меняют когда хотят, нет доверия банку.

ВЫ НЕ ОТВЕТИЛИ!!!

Проведите ликбез ваших сотрудников. Прогресс, благодаря мне!, ещё 2 дня назад ваши сотрудники даже не знали о такой функции, только повторяли про видео, хотя я им лично предлагала подъехать в офис несколько раз.Дальше, вы же меня заблокировали, только через banki.ru есть возможность пообщаться, а у меня есть вопросы и, наверное, ещё будут:Приезжать можно в любой день?Вы сразу подготовите все документы на месте? Или заранее надо договариваться и мне сообщат с какого дня я могу подъехать?Там как обычное отделение, где мне выдадут талон в какое-то окно или нужен какой-то внутренний номер сотрудника (какой тогда?)? Нужно ли оформлять пропуск?Какие документы надо при себе иметь?Я же в блоке у вас и на горячей линии и в чате, только тут есть возможность спросить. (Отличная поддержка клиентов, правда?))))

Здравствуйте в какие сроки вы сможете помочь? Срочно нужно получить средства которые лежат на счету. как я это могу сделать? 

Информация направлена,возьмите в работу

не могу вывести деньги бот не отвечает, а там последние были, почему дополнительных вопросов и уведомлений не было перед блокировкой

Добрый день, с 18 мая пришла блокировка счета в Озон Банк, в чате мне не отвечают, по телефону просто отвечает робот, связи с банком по сей день никакой нет. На счёте остались денежные средства, что мне делать? номер последнего заказа 48073040-0296

Спасибо, большое уже увидел, что действительно были опубликованы. Но хотелось бы узнать из-за чего произошла такая ситуация, что они не публикуються? Так же проверил свои комментарии, они к сожалению, по прежнему пропадают. Я например пишу ответ на вопрос под своим отзывом мне система пишет "Что ваш комментарий отправлен на проверку и скоро будет опубликован" в итоге он просто исчезает и не публикуется. Пробовал много раз, но они просто пропадают без каких-либо уведомлений от системы. Так же есть скриншоты того, как это происходит я пробовал и с компютера и с телефона всё равно пропадают( 

Сможете уведомить по результатам проверки? я уже отправлял документы , меня разблокировали , потом через неделю опять заблокировали, хотя я вообще не пользовался)

Озон магазин выдаёт ошибку: "Что-то пошло не так (41)"На телефоне, на ноутбуке. Без разницы, не оформляет заказ. Считаю это неприемлемым для такого сайта. 

Мою карту в банке ОЗОН заблокировали и не дают возможности пользоваться моими средствами. Каждый день я звоню в поддержку и пишу в чат и меня "кормят завтраками", не решая мою проблему и не возвращают мои средства на мой счёт в другом банке реквизиты которого запросили для возврата. Данная ситуация длится уже в течении двух недель, при это средства которые находятся на моем счету не активны. МНЕ НЕНАЧТО ЖИТЬ!!! 

Здравствуйте, вчера закрыл счёт в озон банке, в течении какого времени переведут деньги на реквизиты которые я оставил

подребование перевода денежной суммы обратно

Как мне снять деньги и перевести в другой банк с заблокированной карты озон банка ? Если в чате оператор не отвечает 

Добрый день! Изначально я продал машину и комплектующие к ней, оплату принял на свой озон банк, перед этим проконсультировался с поддержкой об этой операции. Сказали сразу, что нужно будет предоставить либо чек, либо договор купли продаж. После того, как совершил продажу, деньги мне поступили на банк, мне нужно было оплатить за квартиру, произвожу платеж, он не уходит. Пишу в поддержку с вопросом "что случилось", мне сообщают что мой банк заблокировали, предоставляю документы для его разблокировки и уже более суток игнор от поддержки. 

Здравствуйте!Заблочили счёт, что то там переводы не пондравились. Что за бред?предоставьте, пожалуйста, информацию о зачислениях на ваш счет с 13 по 15 мая, а также выписки в PDF. файле о зачислениях на ваш счет от физических лиц, в период с 13.05 по 20.05, а также кто и с какой целью перевел вам средства.Что это вообще и главное где это взять?

Мне нет договор

Здравствуйте, у меня были поступления денег с биржы я банку предоставил экономическое обоснование поступление денег, предоставил все документы по запросу банка, банк просит моё согласие на закрытие счета и перевода денег на другой счёт, мне непонятно почему банк настаивает, я хочу пользоваться дальше банком , помогите решить проблему разблокировки счёта, я также хотел сделать перевод зарплаты на данный банк, все дополнительная прибыль ,которая мне поступает отчёт по налогам я буду делать в конце года ,об этом я банку тоже сообщил

Мой сын и племянник получили каким-то не понятным образом блокировку на счете после чего мы направили 2 заявление в озон с закрытием счёта банка вопрос в том что письма получены озоном и когда банк выводит средства 11963408503206 11963408503190 вот трек номера

Здравствуйте!Отправила реквизиты на закрытие счета.В чат оператор не выходит.Как вывести свои деньги со счета,если банк не реагирует на мои просьбы?

Заблокировали карту , после чего в чаще отвечает только бот и не возможно обратиться к сотруднику , попытки позвонить на горячую линию по номеру телефона тоже безуспешны , там так же отвечает бот и сбрасывает трубку без возможности пригласить сотрудника банка , позвонив с другого номера , данные персонажи этого банка агресируют и бросают трубки говоря что нужно писать в чат либо звонить с номера на который зарегистрирован банк , после тогда как им был задан вопрос как это сделать если там отвечает только бот , а в чаще у меня даже не доступно поле для обращения , они говорят что не чем не могут помочь и бросают трубки , как вввести деньги с этой конечно понятной которы ??

Здравствуйте. Вчера пришло сообщение в личный кабинет что операции приостановлены по счету. Попросили предоставить документы последних операций с пояснениями,я предоставил но в чате поддержки не отвечают. прошу вас решить данную проблему.  

Всё предоставил. Переводы от 10 человек например и от каждого что то нужно это бред.А если кто то не на связи то что?Давайте я вам переведу, и не будут отвечать и что то предоставлять, Вас тоже заблокируют? Такая логика? Или я исключение..

Отправила на почту

Здравствуйте обещали 500 бонусов за отзыв об озон банкеЕго зачли, бонусов не далиКуда они придут, где их найти?

Здравствуйте,такая же фигня как у многих ,отзывы не публикуются(на маркете ОЗОН),поддержка пишет отписки.Конкретно это появилось после того как продавец отменил заказанные мною заказы,и сразу перестали публиковаться отзывы.Что-то сломалось.

Добрый день, меня зовут Елена, два дня назад мне заблокировали счет в Озон-банке, переводила знакомому деньги, причину блокировки так и не объяснили. Сначала объявили, что блокировка на 12 часов, потом - что на 24. После повторного обращения - вообще отказали в обслуживании и предложили закрыть все счета. Когда сделала все, что просили операторы, сказали, что перевод средств на другую мою карту займет 1 рабочий день. Теперь говорят, что до 7 дней.А я с ребенком нахожусь в другом городе и на карте озон были вообще все мои деньги!!! Мне уезжать нужно через 3 дня, а я даже билеты на поезд не могу купить. Я в отчаянии. Помогите ускорить процесс перевода денег

Хорошо жду отзыв написан на этом аккаунте

Добрый день, Варвара.

Перечисляли средства на покупки, наложили ограничения. Срочно нужно снять деньги с карты. Как это сделать ? Можно ли снять ограничения или перевести на свой счет в другом банке средства?

Здравствуйт,я вчера зашел в ордер для продажи своей валют,человек попросил оплатить в несколько платеже,я согласилась.Мне пришло даже на 500 рублей больше.он сказал переплату оставить себе.Я решила купить цифровую валюту на другой бирже.Все прошло нормальн.проснулась захожу в озон банк.А там уведомления что вот счет заблокирован по 161 фз.Думала ничего страшного закрою счет и всё что бы не мучаться.нажала закрыть счет,но решила посмотреть что это 161 фз.Оказалось что из за этого могут ограничить все счета.Я сразу написала что хочк снять ограничени,написала что я пподорвала валют,а затем решила купить.поддержка молчит.Прошу вас,уберите ограничени.Я не знала что за продажу и покупку цифровой валюты могут заблокировать счет. 

Добрый день. Я столкнулся с блокировкой в вашем банке. 20.11.2024 года, мне поступил платеж на сумму 100.000 тысяч рублей, после которого мне заблокировали личный кабинет. Ваш банк не дал мне возможности предоставить какие-то поясняющие документы. А просто заблокировал мне личный кабинет, при этом вывести средства с блокировки возможно только по средствам отправки вам бумажного заявления заверенного нотариусом. Так как основываясь на статье 859 ГК РФ, которая гласит: Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. (однако банк требует приобретение дополнительных услуг нотариуса по заверению заявления, что не предусмотрено ГК РФ, при том что по Закону о Защите прав потребителей, условия договора с потребителем не могут ущемлять его права, предусмотренные ст. 32 Закона). Поэтому прошу рассмотреть мое обращение и позволить закрыть счёт предоставив вам реквезиты в чат банка или же, если вам требуется дополнительная верификация я готов пройти её по видео или приехать лично к вам в офис. 

не отвечают в час поддержки в озонбанке

вчера закрыли счет банка , а деньги остались на счету срочно нужны деньги помогите с выводом пожалуйста , если можно, чтоб в чат поддержки скинули ссылку для ввода данных чтоб быстрее вывести деньги.

Здравствуйте,приостановили операции по карте жду уже пол года проверят,бот не дает написать что то в чат и связаться со специалистами,пожалуйста помогите в решение проблемы жду уже пол года

Приостановили все операции по счету, попросили предоставить чеки , предоставил всё,что смог. Я официально не работаю, но колымлю . Сейчас у детей выпускные в школе и детском саду поэтому много пополнений на карту и много перечислений с карты. Я не смогу предоставить все чеки которые мне люди переводили я их большинство не знаю , ТК это родители детей ,а через кого они перевели мне деньги я не знаю к сожалению. Поэтому вопрос как мне быть?