Здравствуйте. Являясь физическим лицом - самозанятым, могу ли я использовать карту Озон.Банка для приема платежей от клиентов? Будет ли это нарушением условий обслуживания?

Здравствуйте, получил блокировку по 161-ФЗ 25.03.2025г.В течении всего этого времени, не могу получить разблокировку по данному вопросу.Почитал много статей и прочих публикаций в интернете, где описывают за какие операции клиент может получить данную статью федерального закона.На протяжении всего этого времени, не могу получить разъяснение ни от ОЗОН-Банк , ни от ЦБ России. В ЦБ России отсылают на ОЗОН Банк, а в ОЗОНе обратно на ЦБ.Неоднократно связывался с ОЗОН банком по почте и телефону, чтобы получить разъяснение по поводу моей блокировки.Озон банк, является инициатором моей блокировки по 161-ФЗ, так как направил эти данные в ЦБ России.Живу на данный момент в Азербайджане и на данный момент единственный способ получать рубли на свою карту, это была покупка валюты на бирже. Все операции по моему счёту были произведены по системе p2p. Обменивал манаты на доллары, а далее конвертировал доллары в рубли.Из-за данных операций, по моему мнению и был внесен в ЧС ЦБ России по 161-ФЗ.Прошу помочь разобраться в данной ситуации и вынести меня из ЧС ЦБ России, так как никаких мошеннических действий указан в данном ФЗ я не совершал. ОЗОН банк получал от меня данные для вынесения из ЧС, но данные заявления ими были проигнорированны. Решаю этот вопрос уже на протяжении нескольких месяцев и никаких сподвижек нет.Что делать дальше не представляю, как вернуться в Россию даже с заблокированной сим-картой, не представляю.В Азербайджане на данный момент работаю и получаю официальную зарплату в Федерации Гандбола Азербайджана. Все документы могу предоставить, если это потребуется.Надеюсь на понимание и скорое решение данного вопроса.Если вопрос не решится даже тут, буду вынужден идти в суд и оспаривать данное решение, так как я считаю, что НИКАКИХ мошеннических действий не совершал.

Непонятно почему заблокировал банк карту по сле перевода 20000 рублей. Пишу в чат уже 4 часа и нет ответа.

как снять эти ограничения???

Здравствуйте, я не могу войти свой озон банк, к торому у меня есть доступ, у меня есть доступ номера который он привязан, я предоставила фото паспорта, фото с паспортом , в смс код который приход на номер . Все ровно не могу войти, звонила операторам , несколько раз, они присылают ссылку для восстановления, я там все данные предоставила, все ровно отклонили мой запрос, позвонила операторам они руками разводят , говарят тогда ни чем не можем помочь. 

Почему мой отзыв от 08.04.25 не зачтён?

?

Отправила в 1:25 вам письмо

Здравствуйте, столкнулся с проблемой приостановления операций. Написал в чат, там не отвечают Да, переводы от меня и ко мне присутствуют, я в чате объяснил "Сама суть операций заключается в том, что я покупаю доллар в телеграмме через бота, затем там же обмениваю эти доллары, после этого я перевожу в тг на кошелек wallet и там чуть дороже продаю", я отправил скриншоты со своими сделками на покупку $, а также продажу, так еще и в переводах, которые идут ко мне на счет, то там в сообщениях пишут, что покупка 🤨    

Являюсь клиентом банка, денежные средства на банковский счет поступают в качестве оплаты по договорам найма квартир (квартиры принадлежат мне на праве собственности), а также в качестве взыскиваемых денежных сумм по исполнительным производствам, т.к. я юрист и занимаюсь оказанием юридических услуг.Активно пользуюсь счетом с января 2025 года, в т.ч. совершаю оплату обычных повседневных услуг (кафе, рестораны, транспорт, кино и прочее), помогаю своим близким родственникам (матери) и дочери (плачу алименты).Я зарегистрирован в качестве самозанятлго и плачу необходимые налоги.Напразвил необходимые пояснения и документы в чат банка, мне так и не ответили и не разобрались в вопросе блокировки

Здравствуйте ,повесили ограничения, позвонила спросила почему, ответили что подозрительно у вас платежи, я спросила, когда я смогу перевести себе деньги, на что мне ответили, сутки! Жду сутки, они проходят, блокировку не снимают, пишу в чат и доказательства переводов и всё, в ответ тишина, хочу закрыть карту и перевести остаток на другой свой счёт.

Сутки назад приостановили действия по счету написал в чат миллион сообщений как и было указано реакции от них ноль даже не заходят в чат! В поддержке ссылаются только на этот чат а в нём полнейший игнор! Деньги зависли! Буду писать жалобу в прокуратуру! 

14.05.2025 заблокировали озон банк неивесной мне причине, хотя пользовался я ей всего лишь 2дня. 12.04.2025 создал озон банк, планировал ей пользоваться для принятия платежей за остатки товаров для автомобилей, которые я был вынужнем побыстрее распродать через известные российские площадки авито и юла.На данный момент нахожусь заграницей нет возможности дозвониться до банка, а на сообщение в чате поддержки не отвечают.Прошу вернуть мне мои деньги на другой банк. СБЕР 89640160607

Здравствуйте. Я поручаюсь за финансы которые я перевожу. У нас были соревновательные игры с командой, я являюсь их Капитаном, и я решил вывести себе на карту чтобы всем кинуть их часть. Могу предоставить паспорт если нужно, но чеков и так далее нету так как все проходило в онлайн режиме. По этому очень Вас прошу по скорее разобраться в этой проблеме. Благодарю!

Здравствуйте,случилась такая проблема заблокировали карту по непонятным причинам то что снимал и ложил обратно деньги разблокировать не получается так просят очень много чуть ли не в каких носках хожу я скинул чеки от кого и объяснил почему поступили деньги без результатно решил закрыть счёт отправил данные тоже самое не реагируют операторы одни хамят другие просто молчат и повторяют одно и тоже!будем жаловаться дальше разговоры с оператором записанны узнал у юриста что их действия незаконны !отвратительное отношение к своим клиентам отправил данные вывод денег жду сутки опять что то не то видимо ещё сутки ждать ответа 

Как и всем многим здесь мне приостановили операции и сутки не отвечают в чате. Деньги удерживают на счету. 

Уважаемые озон банк, вчера подала заявление нам закрытие счета, своихт денег я так и не увидела, у меня маленький ребенок, которого надо кормить и покупать лекарства, поэтому сегодня же будет написано заявление в прокуратуру и подан иск. Самый ужасный банк, и отношения к людям. 

Здравствуйте! Почему после отмены покупки с предоплатой деньги пришли не на баланс средств, а на основной счёт Озон банка. В чате банка Озон переписка уже 3 дня, вопрос задан, почему на балансе средств - 0 руб. 

Хочу закрыть счет и вывести деньги по реквизитам на другой банк?

Мне нужно перевести деньги на другой счет в другой банк , операции по моей карте заблокировали , в чате не отвечаюи, что за отношение к клиентам ? Закройте мне сегодня счет и переведите остатки на реквизиты которые я написал в чате , позвоните мне , решите мой вопрос сегодня , мне нужны эти деньги !!!!!!!!

Банк временно приостоновил перечесления с моей карты не могу снять, перевести деньги 

Помогите пожалуйста разобраться с ситуацией, ограничили доступ к средствам озон банка!Все документы предоставила, нужны деньги на лечение ребенка 103099 рублей морозят вторые сутки, в чате тишина? Это мошеннически удерживать деньги 

Здравствуйте.15.02.2025 я получила перевод в размере 140000₽ посредством банковского перевода.Банк получателя (мой): Альфа Банк.Банк отправителя: Ozon БанкID операции: B5046105731391000000130141410111Данные денежные средства отправлены мне в счёт погашения долга.Перевод был осуществлен посредством Системы быстрых платежей (СБП).Все документы прикрепляю. Прошу разъяснить ситуацию, касающуюся направления вами сведений в Банк России.Прошу предоставить информацию о причинах, по которым были переданы данные в Банк России, а также основания для блокировки моих счетов.Сообщаю, что ранее я неоднократно обращалась в Банк России, однако они сообщают, что для получения разъяснений рекомендуем обратиться с соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводу денежных средств (кредитной организации).

Вы говорите не правду! Все документы я предоставил и больше никаких документов Озон банк не требовал(ни какого даже намёка предоставить ещё документы от Озон банка не поступало). Полные доскональные объяснения тоже были даны и Озон банк ни каких пояснений больше не требовал. Озон банк вы нагло врёте. Осталась история переписки, по которой будет видно что Озон банк врёт. 

почему не начисляете звезды за покупки вне озон

Сколько нужно ждать ответа от поддержки?Я предоставил необходимые документы для разблокировки

Здравствуйте! Вчера была заблокирована моя карта физ лица в связи с, якобы, подозрительной операцией по переводу ден. ср-в. Ну хорошо, такое случается и в других банках, сейчас дейсвительно мошенники не редкость, я позвонила в банк, подтвердила, что совершаю перевод другу, ответила на все вопросы, далее с другим сотрудником связалась по видео связи, показав себя и паспорт. В течение суток еще двоим сотрудникам по тел отвечала на те же самые вопросы, итого 4-ым сотрудникам, по итогу все без изменений. Говорят, звоните после 12:20 снова нам. Зачем? Зачем мне звонить в очередной раз в банк и снова отвечать на те же самые вопросы уже 5-му сотруднику банка? В других банках процедура проверки проста и быстра, перезвонил, подтвердил, сняли. Здесь же уже дошло до маразма. Такое впечатление, что пока я не расскажу про себя каждому сотруднику этого банка, карта не будет разблокирована. А вопросы, простите, уже и личного характера - а этот перевод кому, за что, кто этот чел, вы с ним видитесь или созваниваетесь, а этот... и т.д. Напоминает уже дурку. Главное же, деньги в безопастности, с их слов) Мои, заметьте, деньги вы обезопасили от кого? От меня же? 

Ужасное отношение к клиенту 

Здравствуйте. Пишу вам в чат, мне никто не отвечает. У меня заблокирована карта уже 9 месяц, с августа 2024 года. Сейчас я вспомнила, что на моей карте остались денежные средства, но к сожалению вывести их я никак не могу. Что мне делать? Нужно снять или перечислить деньги на другой банк, какие нужны документы, и сколько займет времени? Я нахожусь в Москве, еслиу вас есть банк, я бы могла подъехать.В чат пишу уже второй час, просто тишина, как в вашем банке решать проблемы, если вы даже не отвечаете. Звоню на горячую линию, отвечает бот, говорю ему проблему, он сразу же говорит «я помог решить вашу проблему?»Какой то банк у вас не нормальный. Вы либо ответьте мне, либо придется через суд решать проблему.

Я уже сказала что иск в суд будет подан, у меня ребенок аутист, и ваш только по названию оставил нам без средств существования. И я добьюсь того что этот иск будет колективный судя по отзывам я такая не одна. Жалоба в ЦБ была подона еще вчера. А сегодня будет иск в 

Вы всем так отвечаете, по итогу ничего не делаете, уже 4 день ничего не может решить ваш банк, мне сегодня на службу уезжать. Я военный человек. Я за эти деньги кровь проливаю.

Хорошо, буду ждать ответ

Наткнулась на мошенников по номеру карты 22** **** **** **97 перевела средства. Написали ,предложили заработать на Ozon продвигая продажи и ставя лайки. В первый день всё заплатили за не сложные действия,ставя лайки и покупку товара. В первый день всё заплатили,но в этом и была задумка,посадить на крючок.. А во второй день,якобы за покупку перевела 4050р,якобы я приобрела товар,далее просят перевести 48000 р, объясняя ,что и зпбудет выше .Отказываюсь, блокируют.Просьбамвернуть средства.

Я жду ответа от вас, так как хотелось бы деньги вывести в ближайшее время, все документы я могу привезти лично в ваш офис, чтобы не задерживать процесс перевода средств на другой банк.

Решил завести себе Ozon Счёт — удобно, быстро, красиво. Всё казалось нормальным: пополнил, что-то купил, что-то вернул, снова пополнил. Жил себе спокойно. Но на днях — бам! — вход заблокирован, платёжка не работает, и в личке письмо от банка: мол, у вас временно приостановлен доступ, потому что вы якобы нарушили “порядок использования” счёта. Подробностей — ноль. Какие конкретно нарушения? Неизвестно.Дали формальный список вопросов: зачем я открыл счёт, откуда деньги, зачем тратил.Извините, я что, в налоговой? Или в банке, где я клиент и имею право знать, почему меня заблокировали?Что особенно раздражает — сумма на счёте не копеечная. Это мои деньги. Я их честно заработал. Никакой “подозрительной активности” не вел. Максимум — переводил с других своих карт и пользовался сервисом по назначению.А теперь я в подвешенном состоянии: ни денег, ни объяснений. На запрос — тишина. Счёт фактически заморожен. В 2025 году, в цифровом банке, с громким именем Ozon. Вот так у нас, оказывается, можно просто взять и выкинуть человека из собственной финансовой жизни.Вывод:Если дорожите своими деньгами и нервами — десять раз подумайте, прежде чем открывать здесь счёт. Удобство — до первого “алгоритма”, после которого вы — подозреваемый без суда и следствия.

Звонила,в Банк,сказали ожидать,48 часов рассмотрение ,5 дней для перевода денег,это единственные деньги,очень долго ждать,мне платить за аренду,деньги просто зависли

Так Банк России сообщает: "Для получения разъяснений рекомендуем обратиться  с соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводу денежных средств (кредитной организации)."

Как можно решить вопрос быстрее у меня на озон банке лежат все мои средства операторы молчат мне нужны мои деньги нет завтра пойду в прукоротуру, ограничили и не отдают я написала заявления завтра пущу его в ход по удержанию моих денежных средств

Здравствуйте, открыл счет в озон банке, спустя не долгое время мне приостановили операции, я предоставил все что требовалось от меня, никакой конкретики в ответ я не получаю, там лежат 28000 рублей, достаточно не маленькая сумма, но всем плевать, оператор отвечает раз в 3 дня, дает просто новое условие, чтобы снять ограничения, да что уж говорить мне даже чат-бот не отвечает, хотел бы чтобы мой вопрос решили сегодня, я готов закрыть счет, сделать хоть что, но чтобы мои деньги были у меня

Мне не могут закрыть счет , хотя написал уже 3 дня назад !! Просто ни кто не заходит в чат поддержки и не читает! Если не решите вопрос в кратчайшие сроки ❗❗❗ я оставлю соответствующий отзыв на банки ру, как вы относитесь к премиум клиентам 

Добрый день.При покупке в озон применил свой сертификат (получил за оформление осаго), а стоимость товара не уменьшилась на сумму сертификата и списалась полная стоимость товара.

Который раз я получал один и тот же ответ.цб оправляет в озонозон отправляет в цб.Мотивированное решение он принимает на основе тех данных, которые предоставили ему ВЫ. ОЗОН В ДАННОМ МОМЕНТЕ БАНК ЗАЯВИТЕЛЬ.

Добрый день! Ваш банк заблокировал мой счет и мои денежные средства которые предназначались для оплаты кредита.Толком никто ничего сказать не может когда переведут мои денежные средства,мне начисляют штрафы и пении. Прошу Вас оперативно решить мой вопрос!!!Или я буду вынужден писать жалобы в выше стоящие инстанции

Я хочу пожаловаться на обслуживание. У меня была оформлена рассрочка по карте. Банк перевел мою рассрочку в МКК Э-Финанс без моего ведома. Тем самым банк сильно испортил мой кредитный рейтинг. Это указывает на то, что банк не лоялен к своим клиентам и не клиенториентирован. Я спецально не обращалась в банки, не делала какие-либо запросы в банки, чтобы восстановить и повысить свой кредитный рейтинг. А Озон банк из-за переуступки мне испортил все! И теперь, чтобы повысить рейтинг, мне нужно приложить еще больше усилий. Я считаю, что банк меня должен был уведомить о таком намерении, и я бы приняла меры (внесла сумму больше для погашения, хотя я платила по графику в приложении), чтобы предостеречь себя от последствий, которые сейчас. 

 Здравствуйте. Прилетела блокировка по 115ФЗ, в чате тишина, пытался пообщаться с поддержкой, игнорят. позвонил, сказали в течении 24 часов вопрос решится. Сегодня позвонил снова, сутки прошли. Сказали вопрос может решаться в плохом случае до 45 дней и просят обращаться в чат для уточнения, но чат не работает. Как быть?

Я Вам четко написал в вопросе, что ничего я не включал. Ни чем не хотел пользоваться бесплатно. Просто у Вас автоматически (видимо) включаются эти уведомления при активации карты и никто на этом не акцентирует внимания. Просто это настолько мелочно, я если честно поражен. Имел опыт с другим банком, там при оформлении карты сотрудник четко меня проинформировал, что ЕСЛИ Я ЗАХОЧУ, ТО МОГУ ЗАЙТИ В НАСТРОЙКИ И ПОДКЛЮЧИТЬ УВЕДОМЛЕНИЯ!. Почувствуйте разницу: не ЕСЛИ ВЫ ЗАХОТИТЕ ТО МОЖЕТЕ ОТКЛЮЧИТЬ УВЕДОМЛЕНИЯ, а если будет желание то вы их подключите! После такого конечно же, ни одного рубля Ваш банк на мне не заработает, Ваша карта будет пополняться исключительно в момент покупки товара на озоне. И всем рекомендую поступать так же. 

Банк удерживает средства и не переводит деньги в другой банк, по запросу в чате.Требует заверить документы у нотариуса. Но как я это сделаю, если все деньги на карте, которыми я не могу воспользоваться.Причем, другим, с такой же проблемой, выводите деньги по запросу через чат.Также я вам отправила исполнительное производство, о взыскании средств, вы никак не реагируете и не отвечаете мне в чате.Считаю, что банк этот просто ужасный. Если возникнут трудности, то вы не дождетесь своих денег.

Я 30.04.2025 года пополнил свою карту мир 220* **** **** **24 банка озон в банкомате "ВТБ" в г. Санкт Питербург на 55 000 рублей, карту заблокировали, счет закрыли, в тот де день сделал запрос в банк, мне сказали, что деньги вернут на счет сбербанка, который я предоставил в банк, денег до сих пор нет.

Повысить лимиты на текущем аккаунте не получится, поскольку есть другой аккаунт, но я удалила другой аккаунт и закрыла счёт на том аккаунте , мне уже в который раз предлагают восстановить, а я не хочу этого делать. Встретилась с предсставителем банка и даже он не смог помочь мне в решении вопроса. Что делать?

Заморозили счет,и все операции,ответов от поддержки нет,типа подозрительные действия?а давно переводить деньги это подозрительно?ну так уберите такую функцию тогда из сворего банка,что за бред?

захожу в приложение, появляется рамка "операции приостановлены"не было никаких ни подозрительных переводов, никаких-то левый, чисто свои личные (магазины, переводы на свою другую карты)а теперь я даже не могу свои же деньги от туда перевести, что делать?

Здравствуйте, отправила вам на почту, надеюсь поможете закрыть карту и перевести 

Добрый день! Заблокировали карту Озон банка. в чате поддержки ответа нет. Как мне разблокировать или вывести свои денежные средства?

15 05 2025 была заблокирована моя карта. В чате молчат. Купил подгузники ребенку в детском мире и словил блок. Чат поддержки молчит. 

я в поддержку отправила пдф фацлы о переводах которые есть,другие,я просто напросто не могу предоставить так как я просто не могу связаться с теми кто переводил когда-то.

И все? Ответа не будет?

Как долго отвечает поддержка по вопросу о снятии ограничений ?Я уже жду около часа все объяснил о переводах, и так же не понял почему мне ограничили 

у меня ограничили счет и все действия с деньгами на счету озон и картой. Все данные я предоставил. Поддержка вообще не отвечает со вчера с вечера. Написано бот пригласил сотрудника и всё. Прошу разблокировать мой счет и карту!! Криминального там не чего нет! Пожалуйст, пусть мне разблокируют. Мне нужны мои деньги😓

Добрый день! У меня 7 мая заблокировали карту, до сих пор проблема не решена. В чате никто не отвечает, только переводят на специалиста - а ты жди, как говорится. Запросили реквизиты для перевода средств и подтверждение, но воз и ныне там. Сегодня 15 мая, а денег как не было, так и нет. Помогите решить проблему. Это уже крик души!

15.05.2025 14:15-20пришло уведомления с банка озон, содержимое уведомления "доступ к использованию электронного средства платежа временно приостановлен из-за нарушения"У меня вопрос следующи, что именно я нарушил? Я пользую картой исключительно с целью покупки продуктов, развлечения, и тд, никаких переводов и сомнительных поступлени, так с чего вдруг мне ограничили доступ к собственным средствам, а сейчас же я пытаюсь связаться с банком ну так и не могу получить от них никакого ответа, на сообщение не отвечают, на звонки не отвечают.просьба следующая пересмотрити вашу претензию, или же закройте договор 

В конфиденциальной информации мной был указан номер счета.относитесь внимательнее к своим клиентам.дополнительно направила информацию на почту.чат поддержки игнорируеи вторые сутки.

Здравствуйте. Получал зарплату на озон банк. До этого все было нормально. 12 числа мне прилетело ограничение по счету, якобы я сделал какую то подозрительную операцию, хотя не было такого. Помню только хотел обжаловать операцию, но потом я нашёл эти деньги. Всю информацию которую они запросили в чат я предоставил. В чате было ясно понятно написано, что временные ограничения, но потом уже говорят, что с закрытием счета. Не вывести, не перевести я ничего не могу. По мимо того, у меня налоговая списывает пол зарплаты с озон банка по закону 50% и остальные 50% это мои личные деньги. Вывести деньги они никак не могут. Закрыть счёт они тоже никак не могут. Завтра мне платить за кредит, платить нечем. Ограничили меня в своих же деньгах, которые я целый месяц трудился и зарабатывал. 

Операции приостановленыПричины и как исправить ситуацию вчатеНикто в чате не отвечает. На горячую линию только бот. Деньги все зависли 

И как скоро вы ответите у меня зависло 156 тыс. Это мои единственные деньги! Пожалуйста пусть кто-то в чате ответит! больше суток прошло. Ну это не дело! Не хочется обращаться в правоохранительные ограны за удержание моих личных средств! 

Рассрочку на корзину могут дать если нету озон карты? 

Здравствуйте!Мы вернули 14.05.25 билеты на поезд купленные на сайте РЖД через личный кабинет. Оплата была по карте Озон. РЖД предоставило чеки о возврате, но на счёт они не вернулись. Когда вернутся денежные средства на мой счёт?Спасибо. Анна.

нормального ответа не будет ?

Ранее у меня были приостановлены операции по карте, я направил заявку на закрытие счета где 3е сотрудников (2 в чате и 1 по горячей линии), в разные дни мне сообщили, что с момента подачи заявки на закрытие 10.05 в т.ч 5 календарных дней будет произведен вывод ДС с моего счета в другой банк, на данный момент идёт уже 6 день, но при этом ДС все равно находятся в банке Ozon, чат поддержки остаётся без ответа в течении 7 часов. Я позвонил на горячую линию, где оператор мне сообщает, что "сотрудники вам говорили неправильную информацию и 5 календарных дней для вывода ДС это некорректный срок". Я бы ждал, хотя у меня как и у всех есть обязательства такие как оплата квартиры, покупка продуктов питания. Я остаюсь лояльным клиентом который идёт на встречу при решении вопросов. Но когда банк предоставляет информацию не совпадающую с действительностью, мне становится непонятно "почему" учитывая, что воспользоваться банком для вывода валюты я решил по неоднократным рекомендациям из интернета. Сейчас же продолжить свою деятельность я не могу из за вмешательства банка, который интересуется моими деньгами больше чем я, а скриншоты подтверждающие происхождение ДС не являются для Ozon банка достоверными

Добрый день! Сегодня 15.05.25 в 2:05 мне ограничили операции по карте OZON. Указано было писать в чат,но в чате никто не отвечает до сих пор,на почте тоже,все свои деньги,которые есть,я положил на эту OZON карту, с сегодняшнего дня я в отпуске и у меня вообще нет денег и доступа к ним. Никаких подозрительных операций я не совершал,только переводил долги друзьям,оплачивал покупки и пользовался данной картой в бк. Пожалуйста,ответьте что-нибудь внятное ,свяжите со специалистом,решите проблему. Нет ни копейки денег,все на этой карте. 

озон поставил ограничение на счет не дает вывести деньги 

Куда вы ответите? Здесь? Как долго ждать ответа? Вы понимаете,что абсолютно все мои деньги лежат на карте и ситуация выглядит так,что Вы меня же "обезопасили"от моих же денег. Я нахожусь в отпуске с сегодняшнего дня,были запланированы поездки и отдых,а теперь я ни то,чтобы не могу это сделать,вообще ничего не могу сделать ,так как все деньги на этой карте,а счетов в других банках у меня нет,так кау я прохожу процедуру банкротства и данную карту я оформил неделю назад как раз для удобства пользования,а теперь все пошло на смарку и никто вообще не отвечакт нигде и проблема непонятно сколько будет решаться и решиться ли вообще! Вы испортили мне отпуск!

Являюсь ИП, счет заблокирован по 115 фз, прошу закрыть счет и остатки перевести, в чате сказали что все хорощо закроем в течении 7 дней (просто календарных), 30 апреля было написано заявление и принято в рабоут, по сей день на 15 мая деньги до сих пор на счете, в чате на вопрос почему так долго ничего не говорят просят ждать!!! С 30 апреля по 15 мая неоднократно писал в чат, выяснялось что ждать надо не 7 календарных дней а 7 рабочих дней, окей, на сегодня все сроки вышли, в чате тишина, банк прошу переведите мои деньги, прошу обратной связи, вопрос очень срочный!!!

жду

Написала отзыв 07.05 и 15.05 по Озон банку и до сих пор на проверке, есть ли какие-то сроки проверки отзыва?

При смене номера телефона в Озон банке получилось два аккаунта после чего когда пробовал связать два аккаунта вместе в приложении Озон банк заблакировалось приложение Озон Job которое мне нужно для работы В приложении Озон Job сейчас стоит заставка что в ближайшее время сотрудники свяжутся со мной по телефону и объяснят что делать Как долго ждать звонка от сотрудников и как это ускорить 

День добрый, Варвара.Меня зовут Павел. Являюсь пользователем озона и озон банка.Сегодня 15.05.25г. хотел заказать товар и на моем балансе средств есть сумма 112 рублей. При оплате товара, я не могу потратить данную сумму средств. Поддержка ответ не предоставляет. Номер обращения: №510357380.Прошу Вас разобраться в вопросе. Почему я не могу оплатить используя свой баланс средств. Прошу посодействовать в решение моей проблемы!Заранее благодарю!С Уважением, Павел.

за покупку билетов плачу на прямую с вашей карты.и никаких кодов.

Как вывести деньги за возврат товара из вашего банка в Сбербанк?

Буду ждать, Варвара.Есть какие-то сроки?

Попросил ваших попугаев под запись озвучит мне ответы, которые они дают по скриптам. Кладут трубку. Вы сколько им платите и есть ли у вас вакансии?

Ситуация такова , что озон заблокировал карты по подозрительный переводам , пишу в чат чтобы закрыли счет , ответа нет , звоню на горячую линию , мне говорят ожидайте ответа из чата 48 часов , потом 45 дней ожидайте вывод денег , это все мои деньги , с которы я должен оплатить , микро займы , но из за этой ситуации у меня будет просрочка , и повышенные проценты , будут звонить всем кому смогут из за просрочки , решите мою проблему 

Отправил

Председателю правления Озон банка Заявление об исполнении обязательств. 15.05.2025 г. мною посредством системы быстрых платежей со счета ПАО Сбербанк на счет Озон банка были переведены денежные средства в сумме 4228 рублей 40 копеек. Данные средства по ошибке были переведены не на мой Озон счет, а на счет Натальи А**************й З. Обращение в службу поддержки банка Озон результатов не дало, оператор горячей линии посоветовал обратиться в прокуратуру. В связи с чем я требую вернуть вышеуказанные денежные средства на мой счет Озон банка, к которому прикреплен мой номер телефона. Ответ на данное заявление прошу направить на электронную почту.

Это просто ужас, переводила деньги, и мне кидали родные, так как был праздник, я делала переводы на карту любям, но нет же им надо придраться, заблокировали счёт, в чате не отвечают, уже 2 сутки не ответа не привета, ужас

Сколько ждать ваш конкретный ответ? 

Не добрый вечер вам! Сегодня утром узнаю, что мою карту и счёт заблокировали с деньгами! Якобы подозрительные операции!!! Поддержка не отвечает! На карту должен был прийти возврат денег за билет от РЖД, сумма не маленькая!!! И теперь я лишилась этих денег!!!!!!!!!!!! Вы в своём уме????? Я написала по пунктам, за что приходят деньги мне на карту! У меня двое детей! Мне приходят алименты, ещё я самозанятая! Вы лишили меня и детей всего!!!! Делайте, что хотите, но верните то, что украли! 

Даже интересно - какой ответ я получу. Жду с нетерпением

если не одобрят паспортные данные , как переводить или снимать деньги с карты?

Вы всем так отвечаете, и вообще никак вопросы не решаете! Уже просто миллионы людей вам жалуются! 

Добрый день. Заблокировали счет на 48 часов, Предоставил ответы на все вопросы специалистов Банка, неоднократно, по истичению 48 часов счет не разблокирован. Обратной связи от банка нет. Отвратительное отношение к клиентам. Не рекомендую данный банк. Прошу разобраться в моем обращении. Это нарушение закона со стороны Банка, удерживать мои денежные средства. 

Озон банк посчитал что мои переводы нарушают правила пользования банком, вот как именно я пользуюсь их карточкой: я перевожу себе сумму и далее трачу ее в магазинах или условно везде где принимают карты. В этом месяце сумма переводов от меня самому себе составила 7 тысяч рублей, и мою карту заблокировали с интервалом ответа в чате в 48 часов. По телефону поддержка ссылается на чат и 48-ми часовой протокол, а я просто пытаюсь понять в чем именно я нарушил условия обслуживания банка, тем что доверил им свои деньги на хранение и они решили вот так их забрать. Все операции по карте были переводами от моего же лица и далее оплаты услуг или сервисов. После разблокировки я буду вынужден покинуть этот банк  

Банк приостановил операции 15 мая, пишу в поддержку, чтобы исправить эту ситуацию, весь день никто не отвечает в поддержке, помогите решить ситуацию 

При попытке участвовать в акциях озон банка (акция пригласи друга) мне пишет "Вы пока что не можете участвовать в этой акции"Слышал, что в сентябре 2024 года это была еще тестовая функция и была доступна не для всех, а сейчас не знаю почему так

Здравствуйте, по работе переводили деньги, в итоге заблокировали выводы, в поддержкк попросили предоставить какие-то документы, я уточняла у поддержки, какие именно нужны, мне сказали любые, которые эти операции официально докажут.в итоге согласилась на закрытие счёта, хотя с озоном я давно, и не хотелось бы закрывать счетПроблема в том, что в чате не отвечают уже больше суток с последнего сообщения, а деньги мне срочно нужны оттуда, я нигде ими не могу расплатиться и перевести тоже, пыталась звонить на горячую линию, там бот отправляет в чат и сбрасывает трубку, в чате никто не отвечает!!просьба оперативно ответить в чате и перевести мои деньги!!

Почему Озон установил лимит перевода на озонкарту со счета другого банка 15000 р,заранее не проинформировав своих клиентов.Из за этого мы с женой не смогли совершить покупку морозильного ларя на Озоне,потеряли доверие к этой компании и конечно никогда не захотим стать клиентами Озон банка,тем более что нужды в этом никакой нет.И видимо совершать покупки более 15000 р также не станем на Озоне,благо что есть и другие компании которые не столь навязчивы.

Мужу заблокировали карту и не один оператор не выходит на связь?

Здравствуйте 13мая отправила в поддержку сообщение что бы закрыли счёт и отправила реквизиты для перечисления денежных средств остатка, когда мне поступят денежные средства, банк не чего не отвечает.сколько ждать.

Здравствуйте! Озон выдаёт то, что выше. Как выяснилось из интернета, это может быть т. н. блокировка аккаунта. Последовав просьбе "обратиться в службу поддержки", получаю (несмотря на то, что удалось-таки достучаться до якобы оператора) просто 0. Пишу сюда, тут как будто ответ возможен. Так вот: оснований для блокировки из ваших правил, на которые вы сошлётесь, если ответите, не проистекает -- возвратов было от силы несколько, проверенных и одобренных, и давно, покупок масса, в т. ч. для других получателей в Беларусь, Казахстан. Также много отзывов, вопросов. Задолженность по рассрочке иногда возникает, ненадолго, и почему-то никогда никого это не беспокоило настолько, чтобы что-то предпринимать. В конце-то концов она погашается и, если вернуть мне возможность оплаты, погасится. Я не хочу жертвовать вам ещё один чей-то номер телефона или даже чьи-то личные данные, так что, пожалуйста, верните мою оплату на место. Ну и за баллы обидно, их было 77. Надеюсь на что-то конструктивное. Спасибо. 

Почему я не могу повыпить уровень счета?Ранее у меня была карта озона, я спокойно ей пользовался, далее озон заблокировал мою карту, как бы из-за мошеннических действий, каких я не совершал. Пришлось удалить аккаунт, и создать снова, но сейчас банк не дает повысить уровень счета.

написала в поддержку после блокировки карты с просьбой закрыть счет и вывести средства в другой банк, ждала ответа от поддержки около недели,а после ответа и предоставления реквизитов повесили надпись,что счет будет закрыт только в течении 45 дней и теперь нужно ждать 45 дней пока они закроют счет в своем банк,лучше не связываться с этим банком