Снять ограничение 

не могу воспользоваться картой озон. Забыла код и пароль. Как восстановить? 

Спасибо. Я очень жду.

Здравствуйте, у меня произошла ситуация, Банк озон ограничил доступ за переводы моих личных денег , я хотел бы закрыть счет и вывести деньги как это сделать , поддержка молчит в телефоне робот ,

Вы какой-то аналоговый банк получаетесь, не цифровой. В сфере, где все связано с цифрами вы выдаете мне аналоговый ответ, что платеж отправлен в УК. На какой счет и где УК его должна искать не понятно никому. Справка об операции содержит только информацию о дате, сумме и получателе платежа без реквизитов, поэтому у всех и возник вопрос на каком счету УК ( а по их словам у нее их сотни) они должны искать мой платеж. На счете, на котором они должны быть, их нет.

Добрый день, 16.04.2025. Обратился в чат для закрытия счета, указал реквизиты для отправки денежных средств. по истечению срока узнал что аккаунт уже закрыт мой, а деньги отправились обратно. После чего позвонил на горячую линию сказали, профильный отдел перезвонит. Перезвонили, я отправил на почту свои реквизиты 5 мая, и по сей день деньги не пришли. Доступ к старому номеру я утерял, даю номер для связи на горячую линию, и с почты тоже отправлял новый номер, до сих пор профильный отдел так со мной и не связался.

Здравствуйте. В какой срок происходит возврат денег с банка Ozon при закрытии аккаунта и с какого срока начинается отчёт.? .. 

Заблокировали счет, якобы из-за подозрительных действий. Было 2 варинта: оставить счет и предоставить обоснования поступлений, либо заблокировать и вывести деньги. выбрала первый вариант, так как мне дорого сотрудничество с озон банком. Второй день никто не отвечает, диалога нет совсем. Абсолютно все деньги остались на этом счету. Ни один номер, ни одна почта не отвечает?

Здравствуйте, не могу войти в старый аккаунт просит код с номера телефона к которому я не имею доступа, и к почте тоже нет доступа. Можно как то попробовать восстановить его?

Закрыл счет в озон банке 04.05.2025 операторы говорили что остаток денежных средств переведут на другие реквизиты после майский праздников , потом информация поменялась сказали что деньги переведем в течении 10 календарных дней с момента закрытия, прошли праздники и уже 8 календарных дней , поддержка не отвечает игнорирует , позвонил оператору информация поменялась опять , теперь после закрытия счета они переведут деньги , тоесть 45 дней ждать пока закроется счет , потом 10 дней ждать пока они переведут, удерживают мои денежные средства , при этом поддержка вводит в заблуждения и не отвечает .

Здравствуйте! Хотела открыть вклад в озон-банке, почитала условия и пояснения - там указано, что для повышенного процента (19%) нужно совершать покупки от 20 тысяч рублей. И ни слова о том, что это нужно делать ЕЖЕМЕСЯЧНО. Написала в службу поддержки, там признали неточность пояснения условий. Будьте бдительны! 

Хорошо жду ответа, 05.05.2025 отправлял реквизиты с почты в 12:56 по московскому времени.

Здравствуйте, не получается восстановить или же зайти в ozon банк, говорят заблокировали за подозрительные действия, но в самом банке был 1 перевод на оплату вашей через озон ,восстановить не получается, поддержка молчит

Работаю программистом. Выводил заработную плату с биржи. Выводил через p2p. Да там было много разовых транзакций. Но это вопрос к тем кто отправляет.  Приложил инвойс о том что получаю ЗП. Спросил какие документы ещё нужны. В чате 2 дня назад ответили. Что я должен приложить налоговую декларацию от торговли цифровой валютой. Что собственно абсолютно противоречит закону. Я не торговал и не получал прибыль от торговли. Это был обмен. Запросил у них какие документы для моего случая нужны. Ответа нет до сих пор.

3 мая заблокировали карту, оборот более 200 тыс уже месячно, перевели мне 50 тыс. Итог предоставил чеки от отправителей, предоставил подтверждение доходов. Предоставил подтверждение расходов. сегодня 12.05 деньги так и на разблокированы. Все отвечают ждите. Чего ждать?

По итогу что делать пишется кешбек 0

Ответили после вашего сообщения, шаблонным скриптом о том, что можно заблокировать счет. Согласилась от безвыходности, но все же хочу сохранить счет. Отвечает робот 

Вот так у Вас и в голосовой поддержке и чате - везде мы постараемся решить и сутками тишина. 

А когда можно будет восстановить счет ?

Здравствуйте, заблокировали карту озон банка ,пишу в поддержку не отвечают с утра ,сделайте что то с этим 

Заблокировали счета после попытки снять наличные в банкомате. в чат поддержки никто не отвечает. Позвонила, сказали толькл через чат. Деньги заблокированы. Никакик операции совершить нельзя, в чат пишу уже 7 час, ответа и реакции ноль. Пользуюсь постоянно банком, но такие ситуации вынуждают прекращать сотрудничество. Надеюсь на решение проблемы!!!!!!

Написали в чате, что необходимо предоставить документы, какие и тд никакой информации. я задала вопрос, опять все пропали. 

Здравствуйте,приостановили операции озон банк под предлогом подозрительной активности,хотя переводы осуществляются лично мной,в чате никто не отвечает,телефон не берут,как вернуть свои деньги?

Переписка и скрины у меня..

Здравствуйте, 7 мая приостановили операции по счёту, без предупреждения. Все деньги были на этом счету, у меня двое детей!!! Сегодня звонила на горячую линию и ответили, что все согласовано и сегодня до 17:00! деньги будут переведены. Звоню ещё раз и говорят, вам не могли так сказать, только в течении 10 дней переведут. Почему я должна выпрашивать и ждать свои же деньги???  

.РВ какой раз сталкивался с проблемой озон банка , и снова и снова, пожалуйста разблокируйте мой счёт озон банка , банк ограничил на время для проверки по операциям , документы по операциям я предоставлять не собираюсь , так как их нет денежные средства были подаренные и документального подтверждения нет , чат как обычно молчит, ВСЕГДА МОЛЧИТ ПРОСТО ВСЕГДА РТОВВВС

Закинул денег на карту чтоб перевести родственнику за авто, заблокировали, так самое главное им никак не дозвониться и не написать, есть только вариант закрыть счёт, есть предупреждение если закрываешь счёт аккаунт удаляют, и что мне делать? Если кто то решил открыть карту, то не советую, её активировать это целая проблема. Дополнено: Чтоб я ещё раз связался с этой шарагой? Не дай бог. 

Написал в поддержку по поводу снятия 115фз,предоставил что. У меня было, то есть документы, в итоге поддержка ответила через 1-2дня и сказала проверяем,потом сказали что надо ещё такие то документы,я пошел искать, в итоге захожу в банк,скинуть им это а чат закрыт с тем человеком который просил документы,в итоге я сейчас написал заново обращение и жду ответа уже 2 час а так и никого нету в поддержке, ИНТЕРНЕТ БАНК ОЗОНА,НАЧНИТЕ УЖЕ РАБОТАТЬ!!! От вас уходят уже люди,вы крупная компания а на клиентов вам ...

Не могут предоставить подробную информацию по списанию, несколько раз нужно прописать свой вопрос- пишут стандартный ответ. Деньги списываются- в личном кабинете информации нет, у операторов чата все обобщено. В итоге деньги не вернули, лимит по карте не восстановлен.  

Потлучил перевод с KZ, сделал один перевод отцу второй другу и заблокировали деньги!при чем за месяц оборот по карте 100.000 т.р и зморощили мои оставшиеся 52.000 якобы из за подозрительных переводов частых зачем тогда банки делают переводы с кз не понимаю и уже как с 09.05 не могу воспользоваться деньгами а если мне жить не на что больше???предоставил все документывсе переводы кристально чисты зарплату даже на озон переводил прошу перевести деньги на мою другую карту-молчат сколтур можно то!!!!!

Все отправил вам на почту.

Худший банк!Я занимаюсь p2p арбитражом,мне приходят переводы и я перевожу тоесть я покупаю валюту по дешевке а продаю дороже,что не карается законом меня просят предоставить смыс операций я все объяснил и мне так и не ответили.Я остался безе денег,мне не чем заплатить за еду.Все фотки я скинул в чате и меня игнорят

Отправил данные поддержке в чате,снова молчание,срочно нужны деньги

Уже прошло почти 5 мес как у меня не повышают лимит Озон рассрочки. Я ответственный плательщик, а лимит рассрочки составляет 0 р.

Я закрывала счет чтобы вывести деньги ПО другим реквезитам ,отправила заверила нотариусом это не бесплатно ,мне ответили что не хватает копии паспорта тоже надо заверить , хорошо я все заверила отправила еще раз ,теперь пришло уведомление Что посылку не смогли им вручить ,я сколько должна теперь отправлять вам ??? сколько потратилась на вас жду уже 3 месяц свои деньги ,вы Вообще не можете решить проблему 

здравствуйте сегодня ограничили операции по счету в озон банке. на горячей линии не берут, отвечает бот говорит одно и то же (а точнее посылает в чат поддержку) и сбрасывает. на почту писала они тоже послали в чат. в этом чате никто не отвечает ни ответа ни привета. счет так и не разблокирован мне нужно просто элементарно хотя бы деньги оттуда перевести потому что сумма не маленькая и нужна срочно сколько можно ждать этого ответа 

Мужу заблокировали накопительный счет на Озоне.В ответ -уже 2 месяца не разблокируют.Вердикт-не разблокируют,можно только закрытьсчет отправив в Москву нотариально заверенные копии паспорта и т.д.По факту это еще 5 тыс на услуги нотариуса и месяц ожидания.Итого 3 месяца пользованя нашими средствами безвозмездно.Кто компенсирует материальные расходы и моральные за срыв отпуска так как деньги откладывались на покупку тура и куда подавать досудебную жалобу на Озон Банк или лучше сразу в суд?

Я пользуюсь озон банком давно. Но он меня очень неприятно удивил. Мне перевели деньги с ВТБ банка 11 мая по реквизитам. Стоит статус в обработке платежа. Общаюсь с оператором из поддержки а мне говорят деньги были зачислены но я их не вижу и не получал. Так озон у меня украл деньги

отправила

12 мая в 15.24 сделала заказ обогревателя в Озоне, оплатила картой Озон банка, сумма 1322 р. В этот же день в 18.07 я отменила заказ. Доставка была запланирована на 13 мая. На момент отказа от покупки доставка мне не производилась, товар не принят, услуга не оказана. Тем не менее, деньги за нее поддержка Озона и банка отказалась вернуть. Нарушение закона о защите прав потребителей налицо. Твердят о каких-то своих правилах, что если статус стоит "передается в доставку", значит, деньги не вернут. Статус можно поставить любой, с целью присвоения денежных средств покупателей, по факту доставки не было. Закон гласит, что оплачивается оказанная услуга и никак иначе, внутренние правила озона не имеют юридической силы. Прошу официально отказать в возврате денег за доставку и предоставить документальные подтверждения понесенных расходов. Как того требует ст 23.1. зозпп

12.04.2025 Банкомат ВТБ в ТЦ Европа г.Липецка задержал 5000, которые я хотел положить на карту Озон банка. Мне обещали дать ответ сначала в течение 12 дней, потом до 30-го апреля, потом до 14 мая. Теперь 12.05.2025 мне пришел ответ на обращение:Тимофей, здравствуйте! Ваше обращение № 38529946 о неуспешном внесении на счет суммы в размере 5000 рублей находится в работе, запрос в Банк ВТБ (ПАО) направлен. Для рассмотрения обращения Банку ВТБ необходимо произвести инкассацию банкомата, выявить излишние денежные средства и перечислить их нам. К сожалению, вопрос не быстрый. Приносим наши извинения за неудобства и просим вас ожидать ответ. То есть сроков теперь вообще нет, банк убеждает меня, что ВТБ месяц не проводит инкассацию, чем порочит их репутацию.

Закрыли счет не дают вывести деньги сумма не маленькая 500т думаю придется обратиться в суд 

Тогда почему Ваш оператор сегодня мне что-то там проверив, абсолютно уверенно сказала, что все согласовано и сегодня до 17:00 деньги поступят? У вас же записываются, звонки, проверьте

Жду

пп

Меня крайне беспокоит сложившаяся ситуация с банкоматом, который не перечислил мои средства на карту . Я обращалась в ваш банк 5 мая 2025 года (в чате)и повторно написала 6 мая 2025 года (сюда), но до сих пор не получила ясного ответа. Вместо этого мне пришло лишь уведомление о регистрации моего вопроса.Почему не происходит оперативной работы по моему запросу? Я считаю, что в такой ситуации банк должен активно работать над решением проблемы и поддерживать своих клиентов. Прошу вас обратить внимание на эту проблему и предоставить мне актуальную информацию о статусе моего обращения.

Добрый вечер Варвара , когда я могу получить ответ на свой вопрос ?

Заблокировали карту Озон Банк. Хотелось бы закрыть счет и осуществить вывод средств. В чате поддержки никто не отвечает !

Очень надеюсь ,и надеюсь что снова не надо будет отправлять документы заверенные нотариусом я много потратила уже ,верните мне деньги 

Озон банк 27 января заблокировал карту, отправили все необходимые документы по почте, письмо доставлено 13 марта, сегодня уже 12 мая. Сказали что рассмотрение займёт не более 45 дней, никакого ответа не последовало. На счёте зависли 49 026 руб. Неоднократно обращались на горячую линию, никакой информации толком не дали! Когда решится вопрос не понятно! Комиссию за уведомления снимают!!! 

Добрый день. Сегодня нужно было перевести деньги по золотой короне в Казахстан. У нас только озон банк и еще пару банков производят перевод по золотой короне, остальные банки не работают с короной. Далее при переводе использовал списание средств с озон банка, меня тут же банк остановил перевод и заблокировал. Пришло уведомление что вся инструкция в чате банка. Зашел в чат, там только указано что якобы сомнительная операция, и мы вынуждены закрыть счет , и все деньги вы можете вывести с банка на счет другого банка. Вопрос ? Что я нарушил ?? За что меня заблокировали ? В чате я не смог связаться с оператором, или написать вопрос, так как чат не позволяет что то вносить , он меня тупо заблокировал. Только вывод денег на другой счет. Далее позвонил к оператору через другой номер телефона, так как номер телефона который привязан к банку, уже меня забанил, робот говорит что вы заблокировали, и до свидания. Это что за отношение к клиентам ?? Я не могу поговорить с оператором ? Пришлось звонить с другого номера , и вот, оператор Александра , грубая девушка, которая может только грубо отвечать, не сказала и не прокомментировала за какое нарушение меня заблокировали. Александра сказала что все указзано в чате , я ее попросил словами мне сообщить по какой причине меня заблокировали? Что я нарушил ?? Это единственный банк , где я могу отправить эти мелкие суммы в Казахстан, чтобы оплатить себе за свои необходимые нужды . Я очень сильно огорчён банком озон. Не рекомендую! Операторы игнорируют , деньги не выдают ! Уже 3 часа прошло, я не получил обратно своих денег ! Они крутят моими деньгами. 

Добрый день, закрыл сегодня счет в Банке отп , вывод сделал на Озон банк. Операций у меня до этого не было и банк запросил у меня дополнительные документы , а какие еще могут быть документы ? Я закрыл счет а вы мне блокировку дали, операторы не отвечают молчат 

не могу зайти на озон банк пишет неверный пороль хотя зарегистрировала карту 2-3 дня назад помню пароль, что делать? 

Уже как 2 дня пишу в чат банка о расторжении договора с переводом остатка средств на счет в другом банке, но чат просто меня игнорирует, пишу - в ответ тишина.Прошу Помочь закрыть карту и расторгнуть договор

Озон банк заблокировал мой перевод и как следствие заблокировал полностью доступ к моим деньгам,подозревая мошенический перевод,хотя я хотела перевести деньги жене своего брата на Тбанк,я знаю её уже 6 лет,100500 вопросов мне задали в поддержке по телефону,потом по новой эти же вопросы,рассказали про мошенников,которые звонят,но у меня блокиратор стоит,дозвонится ни кто не может,в итоге ни к чему не пришли,сказали звоните через 48 часов,что это за бред???мне нужны мои деньги,НЕ ВАШИ!Верните мне доступ к моему счету,что бы я могла спокойно ими пользоваться и переводить на свое усмотрение,кому считаю нужным.

Ограничили все операции по счету, в чате оператору все документы предоставил. Далее молчание, сколько бы не писал. Хочу закрыть счет в этом банке, но также молчек. Куда обратиться с жалобой?

Нам карту сына по моей просьбе перевели деньги для меня. В службе поддержки посчитали данный перевод подозрительным и заблокировали всё возможные операции по карте вплоть до совершения покупок. По какому праву так поступили? Теперь я должна решать вопрос о возможности получения своих средств со службой поддержки, которая отвечает на сообщения клиента в течение двух суток. И ещё непонятно, какой ответ они дадут. Беспредел вопиющий!!! НИКОГДА НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ПОСОВЕТУЮ КОМУ-ЛИБО связываться с этим банком. 

К старому номеру был привязан озон и банк. Номер сейчас утерян, не работает симка. Решила поменять на актуальный номер через функцию "замена через 14 дней" так как код не приходил, потому что симка не работает. Номер сменился, попыталась оплатить товар не вышло требует пин-код, ввожу свой пин-код пишет "Пожалуйста, попробуйте ещё раз". Не могу ни снять не перевести ни оплатить, за то положил денежку в надежде, что заказ оплатится, но не вышло. В итоге потерял деньги, не могу их вернуть. Попыталась восстановить заполняла анкеты, фоткала паспорт который указан в гос услугах и привязан к аккаунту. Все бестолку! Отказ за отказом! И номер дала старый, и новый, и почту. все прошла и ничего! Верните мои деньги!!!!

Добрый день, пришла ЗП на другой банк и я перевел ее на Банк Озон, так как он удобнее для меня(вскоре хотел переносить зп на него), но видима не судьба. Как и у большинства людей, после прихода зп следуют переводы, оплаты, погашения кредитов и раздачи долгов соответственно. Этим же я и занялся, после чего увидел у себя в профиле надпись "Операции приостановлены". Пошел в поддержку, там все как люди и пишут - тишина, ни привета, ни ответа. Почитав отзывы, я понял что не буду даже пытаться восстановить и разблокировать карту, из-за огромного кол-ва просьб что-то предоставить, ведь в отличии от поддержки я работаю и у меня нет на это времени. Соответственно, если представитель это будет смотреть, прошу сразу перейти к теме закрытия счета и перевода средств на другой банк.

Здравствуйте , хотел пригласить друга по акции бонус за приглашение , но не было доступа к этой функции написал в тех поддержку , сказали прокачать уровень счета с базового на расширенный , сделал . Опять хочу пригласить друга , а теперь пишет "вы не можете участвовать в акции что - то пошло не так" 

Здравствуйте, при входе в Озон чек система пишет, что что-то пошло не так. Ввожу свой логин из Турбо ПВЗ, пароль, на слове стать представителем система не впускает.

В один прекрасный день,я перевела деньги на карту озон банка,чтобы оплатить покупку онлайн. Оформляю заказ и тут вылетает ошибка, вы зашли с нового устройства с которого не заходили, на минуточку с этого устройства я ещедневно посещала сайт. Ну ладно думаю, заполняю анкету, тыкаю, заполняю, про траты, отзывы, покупки. Написано ждите 3 дня все решим и разблокируем акк. Звоню в озон банк, они говорят, ой.. а вы не ту анкету заполнили, надо было другую и эта анкета блокирует нужную. Надо обождать. Короче прошло 5 дней я ежедневно звоню в озон банк, сотрудники скидывают анкету,я заплняю, потом ожидайте и ничегоооо. Ребят вы серьезно? 

Ожидаю

здравствуйте мне заблокировали карту и что там проверяют я отправила все чеки и пояснее но в чате оператор сутки уже не отвечает а у меня на карте деньги которые мне нужны

Постоянно ставили ограничения,была возможность предоставления документов,сейчас эту возможность не дали и полностью пришлось закрыть счетя хочу узнать как мне подтвердить белую сторону моих денег если по тем операциям ндфл просто не идет,тк это обмен что нужно чтоб сняли ограничения и блокиовку и когда это случится

Добрый день! Вчера 12.05.2025 мною была ошибочно переведена сумма 1452 р. на Озон Карту.Просьба, произвести возврат.Чек есть.Какая еще информация нужна для возврата?

Я получаю зарплату еще на эту карту и не хотела бы меня карту так как работаю в озон склад. И ещё у меня там 30т лежит и мне нужно оплачивать кредит либо уже нужно будет применить другие меры или закрыть счет

моя почта 

12 мая 2025 года оплатила за ЖКХ с озон банка, а деньги так и не поступили. Что делать?

Столкнулся с проблемой. Порекомендовал карту озон банка бабушке на другом конце города она по моей ссылке заказала карту но впункте выдачи по полученной от озона смс ке. Ей карту не дали. Не помогли старушке закачать приложение а просто отфутболили. Мое предложение ил выдавать карту а уже как ее активировать пусть владелец разбирается с тем кто рекомендовал либо прямо в пункте выдачи помочь человеку все сделать

Подскажите,пожалуйста,как удалить здесь вопрос,т.к.я указала свои ФИО.Хотелось бы удалить.

Заблокировали озон карту и там лежат деньги, поддержка молчит. Как вывести деньги?

Администрация и операторы абсолютно игнорируют, нужно вывести деньги, что я сделать не могу , проблему не решают , помогите решить проблему 

я постоянно пользуюсь озоном для заказа товаров со скидкой и мне очень нужна озон карта, просыпаюсь и вижу как операции ограничили, в месяц было переводов очень мало а на карте 6к рублей и я не понимаю за что заблокировали отвечать не хотят и говорят что только заблокируют что бы я писал согласен, я написал что озон мне нужен и они куча справок запросили, я кинул справку с прошлого места работы и мне опять написали что заблокируют счет.

Почему я не могу дописаться мне ограничили переводы требуют какие то документы хотя мне перевела бабушка закрытие счета не делают деньги весят в. Воздухе пользовался пол года было все хорошо и тут на тебе и за того что с бабушки кинул заблокали помогите решить 

мне переводят зарплату и переводы от друзей и разных знакомых ОЗОН заблокировал мою карту так как посчитал эти операции подозрительными. Я предоставил документы то что есть но они все ровно не разблокировали счет. Теперь добровольно принудительно нужно закрыть счет и перевести деньги я потребовал перевода денег на другой счет еще вчера. Ведь банк по требыванию клиента обчзан вернуть средства по требованию клиента сокласно Грожданского кодекса РФ ст.845. Денег и ответа в чате я досихпор не получил. Даже не было ответа в чате что этим начали заниматься 

Да, у меня еще проблема в том,что я забыла пароль в Озон Банк и не могу войти.Я три раза отправляла анкету с фото паспорта,но мне три раза приходило смс о том, что анкета заполнена неверно, а в чем конкретно неверно- не написали.Могли бы вы мне помочь восстановить доступ?Я на почту help@finance.ozon.ru написала ,но похоже бесполезно.

Заблокировали счёт, я вчера переводил деньги на интернет развлечения и это моё дело что я делаю со своими деньгами, я не хочу играть в винлайне пророссийском где все куплено, разблокируйте мне счёт, в чаще молчат уже 2е суток 

Скажите что еще нужно предоставить мне ответил оператор попросил пдф файл с счетом от куда был перевод, я предоставил а разве при входящем переводе банк указал коментарий от кого перевод 

Добрый день, сначала озон заблокировал мне счет/карту/переводы/оплату, запросил одни доказательства, я предоставил, спустя три дня дали ответ, и сразу запросили ещё какие-то доказательства, я отказался их предоставлять, прошло три дня, написали и предложили закрыть счёт с переводом оставшихся денежных средств на мои реквизиты в другом банке. Третий день идёт - тишина. Это уже издевательство какое-то. Номер телефона привязанный укажу ниже. %Н

Закрыл счет, сотрудник очень долго отвечал, средства до сих пор не поступили, понедельник все сотрудники должны быть на работе, а проблему решают очень долго, не советую этот банк, буду писать отзывы пока не решат проблему 

написали спросили закрыть ли счет я ответил да, отключил платные уведомления ответил в чат и сотрудник исчез и уже сутки нет ответа .

Здравствуйте Варвара! Заблокировали счет в озон банке не знаю что делать не могу переводить ничего нельзя, а мне срочно нужны деньги срочно сможете решить вопрос?

Добрый день! Когда будет ответ?

Отправил вам на почту все справки о доходах, ответьте быстрее пожалуйста уже больше недели разбираемся с вашей поддержкой

Добрый день, сегодня пытался совершить прревод знакомому, после чего заблокировали все переводы. Позвонил в поддержк, сказали общаться в чате и отправить подтверждение получения средств, всё отправил, но после этого бот позвал оператора и на этом всё прекратилось, на звонках отправляют в чат, а в чате тишина никто не отвечает. А перевод нужно совершить в течение сегодняшнего дня срочно! 

Здравствуйте. Помогите разобраться, отправила реквизиты счета которые мне дали в банке ВТБ, сотрудники в чате озон банка пишут что бик и номер счета не совпадают. На горячей линии втб банка сказали что реквизиты верные как такое может быть? 

Добрый день,закрыл счет в вашем банки отправил деньги в Т-Банк. Т-Банк вернул их вам обратноно счет уже мой закрыт и я указал реквезиты на альфа банк на почту вам.(help@finance.ozon.ru) В итоге ваш банк не переводит денежку с 05.05.2025 , у меня кредит весит,капают % нужно скорее сделать оплатить. Сроки кипят,дайте обратную связь пусть со мной свяжется скорее профильный отдел и сообщит мне что перевели по моим указаным риквезитам!!!

озон банк заблокировал карту, попросил данные на происхождение средст, я предоставил все чеки по операциям, после чего мне все равно заблокировали счет и предложили закрыть его, при этом удерживая 60 тысяч, я написал заявление, заверил его у нотариуса за 1800 рублей и отправил в Саларьево на почту ОЗОН БАНКА, через несколько дней мне пришел ответ что реквизиты для перевода моих средств не верные, и должны начинаться с 40817 или 42301-07 а мои начинаются с 3032 и они не подходят, но АБСОЛЮТНО никаких шаблонов по заполнению заявления заранее показных мне не было, там просто было написано реквизиты вашей кредитной организации, я скинул полностью рабочие реквизиты и они видите ли не подходят, и знаете что напрягает больше всего? Что я должен идти к нотариусу и платить ему еще раз 1800 рублей за заверку документов для отправки в ваш банк, а почему? потому что я не нарушил ни одного пункта в заялвнеии? потому что я сделал как вы меня попросили? Подскажите как мне быть, может я могу дистанционно менять реквизиты без всей процедуры с нотариусом, на горячей линии меня конечно же шлют к нотариусу)

Здравствуйте Варвара! Заблокировали счет в озон банке не знаю что делать не могу переводить , мне срочно нужны деньги в чате оператор не отвечает со вчерашнего дня , помогите пожалуйста !

Вы мне не только неудобство доставили, но и разочарование в вашем банке! А не смогли убедиться в том, что я действую в свих интресах, только из-за отношению к людям, заведомо считая их глупыми и наивными, даже когда они отвечают по какой причине переводят деньги! И еще: после того как ваш сотрудник банка создал мне негатив и испортил настроение, еще в конце мне пожелал "Хорошего дня"! это вообще что-то!

Инициалы : 

Озон Банк не может идентифицировать мой аккаунт, ссылаясь на внутренние ограничения. Я вызывал и представителя, и паспорт посылал и долго переписывался с поддержкой.В результате я решил закрыть этот аккаунт и снять со счета деньги.В банке заявили, что вернуть деньги нельзя, можно их только потратить на покупки. Никаких документов на каком основании они удерживают мои деньги не предоставляют. Ссылаясь на ФЗ.Я тоже не собираюсь оплачивать услуги и товары, которые мне не нужны, а тем более дарить деньги банку ни за что.Как вернуть СВОИ деньги?Если нужен мой паспорт, я лично - пожалуйства, готов предоставить. Но, повторюсь, ни представитель банка, ни отправка данных через приложение, ничем не помогли.

Как скоро вы вернётесь?так же быстро,как ваша поддержка? Я смотрю со скоростью света вы только карты всем блокируете,переводы внутри страны на карты известных банков,я вас выбрала,потому что у вас есть возможность перевести сразу 200.000р,лучше бы я со своего банка по 50.000 переводила в течении 4 дней,чем вообще осталась без денег!

 11.5.2025 с моего аккаунта был куплен сертификат на 20 000 р в рассрочку. В полицию обратилась. Озон информации не предоставляет

Мне временно ограничили доступ в Озон банк, попыталась написать в чат, но там ничем помогать НЕ СТАЛИ, вариант только закрыть счет, а очень хочу не закрывать счет. Надежды не питаю, уже отчаялся если честно хоть в петлю лезь. Если Вы не сможете помочь пусть хоть люди будут в курсе что без объяснений и помощи в ситуации могу просто заблокировать счет.Операции были 07,05,25г. а блокировка пришла 09,05,25. если бы я был мошенником все сразу бы утекло никто бы не переводил деньги на накопительные счета в озон банке и ничего бы не объяснял и не бился бы как рыба об лед что бы сохранить свой счет в банке. Неужели банк настолько холодно относиться к своим клиентам мы Вам доверяем свои сбережения максимально доверительно и надеемся что если случаться какие ни будь ситуации такие как у меня поможет в том что бы разобраться а не бездушно как робот оставить выбор только один закрывать счет, я бы очень не хотел закрывать счет! Помогите войдите в положение! Не будьте бездушными роботами. Причины переводов я реализовывал личные вещи(аккумуляторный и ручной инструмент) б/у, частным образом, без оформления предпринимательской деятельности таких как ИП или самозанятость это была разовая «акция» что бы собрать деньги себе на электровелосипед и купить на озоне поэтому переводы были на озон, а расчеты велись наличными и через переводы на мой номер телефона Сбп, продажа шла без посредников, объявлений в интернете не размещалось, а покупатели были случайные люди мне не знакомые(я не могу предоставить по очевидным обстоятельствам справки или выписки из банка-отправителя, в которой будет указано, кому принадлежит счёт.), выложил инструмент прохожие подходили кто торговался кто нет, личных данных этих людей у меня естественно нет. Я был уверен, что продажа своих личных вещей не нарушает не каких законов и не ведет ни к каким блокировкам. Писали бы везде что нельзя делать с Сбп а не только реклама плюсов открытия счетов и т.д. если бы люди знали, что нельзя делать не было бы таких массовых блокировок. Так же хочу еще раз подчеркнуть, что я не осуществляю никакой предпринимательской деятельность и не получаю никакого систематического дохода, достаточно просто просмотреть мои поток денежных средств в прошлом хоть за все года.Далее мне пришли проценты на остаток от моих накопительных вкладов.Если ответ будет шаблонным прошу что бы Банк сообщил Заявителю, что именно стало причиной ограничений по счету. Формальные ответы не допустимы. Таким образом, должны быть предоставлены мотивы, объяснения принятого Банком решения, а также указано о наличии конкретных препятствий невозможности устранения оснований, в связи с которыми Банк не может пересмотреть/отменить ранее принятое решение.Заранее благодарю за положительное решение данной ситуации, я так же готов в дальнейшим прекратить операции подобного рода и готов написать заверение о том, что я не будете больше проводить подобные операции.

Вы просили отправить вам номер обращения,вот мне его выслали.Жду вашего ответа по поводу перевода,а то уже вторую неделю не могу увидеть перевод!

Озон банк заблокировал счет по подозрительным платежам. Пояснения возможно оставить только через внутренний чат. Объяснил ситуацию что средства перевел родной человек по возврату долга через валюту т.к. он находится в другой стране и не может вернуть деньги в другой форме. Объяснил что деньги в долг я передавал в наличной форме без расписок. Прикрепил ордера на бирже, профиль брата на бирже, его свидетельство о рождении, свидетельство о рождении сестры, свою справку 2 ндфл. Дал объяснение на все вопросы. При этом после каждого ответа оператора у меня есть считанные минуты для ответа иначе чат закрывается и я вынужден ждать 2 дня на новый ответ, пусть даже это будет 1 скриншот. Спустя множественное количество отправок всех видов документов оператор у меня запрашивает эти же документы повторно. Опять просит прикрепить документы по даче долга, хотя я дважды пояснил что это было в наличной форме передано, опять запрашивает ордера переводов, которые я дважды прикреплял. Уже больше недели банк задаёт одни и те же вопросы и не может решить ситуацию. При этом сам банк однозначно видит что банк мною используется для покупок на маркетплейсе, не занимаюсь валютными переводами, этот перевод был только для возврата долга. 

Здравствуйте, у меня по текущему счёту приостановлены операции. Банк запросил каки либо документы подтверждающие движение денег. Я прислал в чат, что смог найти. Пытаюсь в чате выяснить, что ещё от меня нужно. В чате ни кто не отвечает совсем уже почти сутки. Я в растерянности чат может сломан или меня игнорируют просто так. Как вообще можно решить этот вопрос.

Я не могу войти в озон банк.я ввожу правильный пароль и выдает "пожалуйста попробуйте еще раз" и поменяла пароль несколько раз и та же истори. Ранее я кинула на озон карту деньг, с банковского счёта они ушли, а на озон карту так и не пришли..помогите разобраться.