Не оформлял подписку на данном сайте, уже все перепроверил

После анализа трат банк сократил выбор привилегий в свою пользу

Дал заявку на расторжение страхового договора, банк очень долго рассматривает заявку, страхователь сам сбербанк, в сообщении было сказано что рассмотрят в течение 7 рабочих дней, сегодня пошел 9-й день, звоню на 900 говорят ждите решения,решают долго

А рассказать прикол?) Как "эксперты" решают обращения ?))) Так вот,звонит мне девушка и спрашивает, вы сами сейчас посмотрите в выписке и скажите мне пришли деньги или не пришли? Я отвечаю, так вы должны решить вопрос ,поднять СБ банка узнать на какой стадии мои перечисления, почему я должна за Вас решать вопрос? Девушка начала на меня давить- вопрос решился или нет? Я отвечаю что связывайтесь со своими коллегами и выясняйте или вы хотите на основании моих ответов закрыть обращение??? Вот так уважаемые читатели работают с нашими обращениями , на основании наших ответов и никто ничего не выясняет , это видимо очень муторно, достаточно просто позвонить клиенту и спросить.

Я отказалась по доп соглашению от услуги дом клик плюс и перешла на страхование жизни. Банк со мной подписал весь пакет документов и принял новые условия, затем неправомерно и без причины банк поднял ставку и увеличил ежемесячный платеж. Ошибку обещали исправить до 27 июля, результата нет, ставка по-прежнему завышена.  

прошло 2 недели, а ответ так и не дан. Просто полча продлевается срок. Это просто возмутительно. Придется писать обращение в региональную прокуратуру для защиты моих законных прав. 

Здравствуйте, есть уведомления о господдержке на ПДС и в Сбербанк онлайн и в Госуслугах и в Сбер НПФ, но на самом ПДС за этот год кроме взносов ничего нет. Спарашиваю, так как была анологичная ситуация в прошлом году. Там поддержка должна была прийти вроде в августе, но ее задержали на месяц, а фактически перечесление средств на ПДС произошло в декабре. В этом году написанно, что поддержка будет зачислена до 31 июля. Прошла неделя начисление поддержки на ПДС отсутствует, поэтому и спрашиваю, когда будет начисление поддержки на ПДС. До 31 июля или до 31 декабря.

Здравствуйте. 25 июля 2026 года была завершена процедура банкротства. В приложении сбербанка до сих пор висят активные кредиты и кредитная карта с долгами. В поддержку банка несколько раз были направлены определения о завершении реализации имущества и списании долгов. Также данные опубликованы в ЕФРСБ и других ресурсах. Почему до сих пор кредиты активны в приложении? Почему кредитная карта не закрыта и отображается в налоговой как открытый счет?

Здравствуйте, как восстановить чеки по оплате СНТ за 2023, 2024, 2025года. Платила онлайн из Почта банка в Красноярское отделение Сбербанка? Точную дату платежей не знаю.

Добрый день!Прошу вас по моему действующем договору,вернуть действующую процентную ставку на 8% ставку годовых.  В связи с отключением навязанной мне услуги при получении ипотечного кредита "Домклик" ,по моему договору была повышена процентная ставка и соответственно повысился платеж по ипотеке.  В связи с чем банк не имеет права повышать процентную ставку,тк все условия по договору,а именно при отключении необходимо было оформить полис по страховании жизни(эта рекомендации указана при отключении)я выполнил.И банк успешно принял мой полис по страхованию жизни,что говорит о том,что в рамках договора свои условия я выполнил.Таким образом,если банк не понизит мне процентную ставку,а также не поменяет мне график платежей я буду жаловатся в Центробанк , в ФАС ,и во все последующие инстанции о неправомерном повышении ставки.

03.08 подписала заявление на возврат средств, ошибочно внесённых на эскроу. В тот же день застройщик подтвердил возврат   На состояние 07.08 деньги все ещё на эскроу, хотя в личном кабинете на счёте указано, мол, "средства вернутся не позднее следующего дня, как застройщик согласует возврат"   По этому поводу создано обращение №260807-7000-400475, но у него тоже гигантские сроки, а у меня срывается ипотечная сделка   Требую вернуть незаконно удерживаемые деньги

Отправила запрос. 

После перехода на полис страхования жизни и подписания допсоглашения о сохранении ставки 7,3% банк увеличил платёж на 1% и не исправляет ошибку.    В июне 2026 года — официально расторг навязанный пакет и перешел на стандартный полис страхования жизни. С банком подписано допсоглашение, где чётко зафиксировано сохранение ставки. Банк принял полис, от Сбера пришло СМС (уведомление 900) о переводе на новые условия без повышения.    Однако, уже в августе 2026 года — в графике платежей базовая ставка выросла на 1%. Ежемесячный платёж увеличился.    Сотруднки банка сообщили о массовом техничском сбое, обещали исправить, но на сегодняшний день 07.08.2026 график не актуализирован.   Данные действия со стороны Сбербанка прямо противоречат двусторонне подписанному допсоглашению. Также ФАС ещё в январе 2025 года признала практику навязывания «Домклик Плюс» незаконной (Решение № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025).   Прошу произвести перерасчет графика платежей и возврат ставки к прежнему значению 7,3% согласно дополнительного соглашения.  Оставляю за собой право обратиться с соответсвующим заявлением в ФАС и ЦБ РФ.

Здравствуйте, 28 ноября 2025г.совершила первую покупку sberpay в магазине Магнит на сумму 142,20р. За это мне должны были прислать сертификат от Золотого яблока в сроки с 15.01.2026 по 31.03.2026. (В Смс от Рафинад). Писала 2 раза уже им, ответ, что они ожидают ответ касательно моей ситуации, не смотря на все вышедшие сроки...Прошу помочь разобраться в данной ситуации 🙏

Я выполнил условия для подключения премиального обслуживания и в приложении написано чо условия выполнены и можно подключить обслуживание бесплатно, но после нажатия на кнопку подключить, на новом экране мне уже предлагают подключить за 1990р. Оператор ответил что подключить премиальное обслуживание за воплнения условий в июле, можно после 15 августа, надеюсь этого года.    

Добрый день! 29.07.2026 перевела 5000 рублей (388 юаней) в приложении Сбербанка через международные переводы себе по номеру телефона. Но аккаунт был не до конца верифицирован и деньги были неактивны. Приняла решение вернуть деньги обратно. В приложении Алипей вернула деньги отправителю, но на счёт Сбербанка они до сих пор не вернулись (сегодня 07.08.2026).  Подскажите, когда ожидать возврат средств на счёт?

***

9 июля 2026 года отключила "Домклик+" с доп.соглашением. Оформила страховку и подкрепила в тот же день, которую банк принял. Однако, банк поднял ставку с 8,8% до 9,8%.   Неоднократно обращалась в поддержку "Домклик+", есть номер обращения N5608208, однако на все вопросы оператор горячей линии отвечает, что сбой массовый и проблема решается, но вот уже прошел месяц, а ставка и график платежей так и не изменились. На звонки так же - никакой реакции нет.    В итоге приближается дата платежа по повышенной ставке, а воз и ныне там...    Получается, крупный банк не может выполнить обязательства по договору перед ответственным исполнителем. 

Добрый день! Нужно получить платежные поручения за 2024 год. Требует налоговая

Добрый день, куда возвращать госпошлину банку за подачу иска по ипотеке при банкротстве физ лица, с банком заключено миррвое соглашение и по соглашению я должна вернуть банку госпошлину за подачу иска, а рекизитов нет и в отделении банке незнают куда

Вы ответили в вопросе https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1092009/   Но я не вижу там ответов Продублируйте здесь пожалуйста   Отправили данные в нотариат для погашения записи о залоге?

Оформили образовательный кредит, кредит , кредит подтвердили, но сумму одобрили в два раза меньше, написали обращение, ответили отмените заявку и подайте заново. Но мы уже так делали. где гарантии что его опять одобрят. У нас проблема, что сменили факультет и произошло изменение стоимости обучения, в договоре одна сумма, в дс другая, все документы приложили, в заявке.   

с марта 2026 годя работаю в компании где доход в три раза выше, чем когда я была зарплатным клиентом сбера на гос.службе. в Госсуслугах отображены взносы, в ФНС вся информация за 2 квартала, но в сбере моя запрата отображается в 32 тысячи.. когда страховые взносы каждый месяц у меня 50.000 и более.. каким образом происходит такой "кривой" рассчет зарплаты. Звонила в другие банки там и близко такого цирка нет 

Уважаемая Мария Александровна и уважаемые читатели Банки.ру!   Сегодня ночью Мария Александровна написала в комментариях: «Пришлите документы по электронной почте, указав номер обращения». Я принял это к сведению и подготовил документы.   Однако этим утром текст комментария был изменён. Теперь там написано: «Мы рассматриваем ваше обращение, ждите ответа».   Александрова Мария Эксперт службы заботы о клиентах Здравствуйте!    Ваш вопрос уже в работе. Как только у меня появится информация, вернусь. Пожалуйста, ожидайте   07.08.2026 02:02 (изменено: 07.08.2026 12:00)   Вопрос к Марии Александровне: почему вы меняете текст комментария?   Если вы изменили свою позицию — почему не можете ответить по-новому, а просто переписываете старый комментарий?   Для чего нужна эта смена вывески?   Это очередное напускание «тумана войны» и создание правовой неопределённости?   Публичная площадка — это место для ясности, а не для «переигровок» ночью и утром. Если вы хотите ответить — ответьте новым комментарием. Если вы не хотите отвечать — скажите прямо. Но не переписывайте историю, пожалуйста.   Жду ясности.

Подписали допсоглашение к кредитному договору об изменении подписки Домклик на страхование жизни. Полис страхования жизни был принят банком.  Подписка «Домклик плюс» была отключена 22 июня. Некорректно выгрузился график платежей. Прошу исправить и сформировать новый график платежей без повышения процентной ставки за период с 11 сентября 2026 г по 28 мая 2044г.  Также прошу исправить ежемесячный платеж на 42458,05 руб. в графике платежей на протяжении всего срока действия кредитного договора. Тех. Поддержка сбера ссылается на массовый сбой . Следующий платеж по повышенной ставке, я не согласна и не обязана так оплачивать. Нарушений нет .

Здравствуйте, не отображается виджет курса валют. Чистил кэш приложения, переустановил. Не помогло.

летом 2025 года я оформила образовательный кредит для поступления на 1 курс экономической программы в вузе. этим летом я хочу перевестись на другую программу в этом же вузе, но меня могут перевести только с понижением на 1 курс, то есть это также перевод на другую программу, но по факту обучение идет с начала. Программа, на которую я собираюсь перевестись не входит в новый перечень льготно-субсидированных направлений , но я брала кредит до утверждения новых правил. Получится ли оставить прошлую кредитную линию, изменив условия кредита в связи с переводом на другую программу(но с понижением на 1 курс)? 

27.07.26 г мне пришло сообщение от банка о попытке взлома моих счетов и банк заблокировал мои карты и доступ в личный кабинет онлайн банка, а так же предложили лично посетить отделение банка. В этот же день в ближайшем отделении сотрудники развели руками и ничего сделать не смогли, кроме проверки моего баланса по счетам, но выдать имеющиеся деньги на картах не смогли, сказали прийти в офис через сутки для разблокировки. 29.07.26 г я вновь посетила офис банка, где снова сотрудники не смогли оказать мне помощи, а только лишь приняли обращение на снятие блокировки с указанием срока рассмотрения до 18.08.26 г. Я снова обратилась в банк 06.08.26г, где сотрудники озвучили баланс моих считов, так кае я сама этого ни где сделать не могла, и выдали мне денежные средства со счета одной из заблокированных карт. 07.08.26г. я вновь посетила отделение банка с целью узнать решение по моему обращению, но такового еще нет и попыталась снять часть денежных средств с накопительного счета, программа выдачу отклонила и сотрудник посоветовался позвонить на номер 900, где оператор уточнил что с их стороны помехи к выдаче нет, но при повторной попытке сотрудником банка провести операцию так же не получилось и после чего было составлено новое обращение, срок расмотрения которого составляет 28.08.26 г. Тае вот исходя данной ситуации как можно доверять свои денежные средства сбербанку? Ладно, может быть они и молодцы что сберегли мои накопления от попытки кражи, но почему при личном посещении отделения банка по предоставлении документа удоставеряющего личность мне не дают доступ к счетам и находящимся там денежным средствам? почему я должна месяц чегото ждать и ходить занимать деньги у знакомых? После таких событий иметь дело со сбербанком вообще не хочеться, вот так клиентов банк и теряет.

Пришло следующее уведомление от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка Ограничения может снять только владелец карты.   Здравствуйте, пришла блокировка сбербанка. Что делать в ситуации? Меня добавили в базу ЦБ или это распространяется только на Сбербанк? В поддержке сбербанка мне написали чтобы я просто пришел в банк и открыл новый счет и карту и на него перевел деньги, но в отделении развели руками сказали что они ничего не могут сделать пока блокировка существует. У меня был самый обычный перевод по сбп. Но я грешу что это могло еще случитья изза ошибочного перевода неделю назад где неизвестный человек мне перевел денег и потом через смс просил их вернуть так как он не туда отправил ну и я в самом сбербанк онлайн просто запросил на те деньги возврат средств. А при попытке спросить меня заблокировали изаа какогото решения ЦБ мне сказали что это юлокировка из-за внутренней системы банка.   Подскажите что сейчас делать писать в ЦБ РФ? Или просто забыть карту, так как остальные банки спокойно работают

27.07.26 г мне пришло сообщение от сбербанка о попытке взлома моих счетов, при этом банк заблокировал мои карты и доступ в личный кабинет онлайн, предложили посетить ближайший офис банка. Припосещении банка сотрудники развели руками но ни чего сделать не смогли, только проверили банс по счетам, а так же посоветовали обратиться через сутки. 29.07.26 г. я вновь посетила офис банка, где так же ни чего сделать не смогли, а только приняли обращение для разблокировки №260729-7000-399266 от 29.07.2026, результатом по смс не позднее 18.08.2026, а так же совет следить за статусом заявки в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращения, который ч напоминаю у меня заблокирован, 06.08.26 г я вновь посетила офис банка, с целью узнать баланс по счетам, а так же мне удалось снять денежные средства с одной из заблокированных карт. 07.08.26 г посетив очередной раз офис сбербанка решение по моему обращению сказать мне не смогли, но при моей попытке снять часть денежных средств с накопительного счета мне пришел отказ в программе, на что сотрудник банка посоветовал обратиться на горячию линию 900, где оператор сказал что с их стороны помех к выдаче средств нет, после чего сотрудник вновь попытался провести повторно операцию по снятию средст но без успешно и тогда вновь составил обращение №260807-7000-660998 от 07.08.2026. Вернёмся с результатом по смс не позднее 27.08.2026. Следить за статусом заявки удобно в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращения sberbank.com/sms/ob СберБанк, который опять же у меня заблокирован. Таким образом меня уже кормят обещаниями почти две недели, не дают доступ к счетам с моими денежными средствами даже при личном не однократном посещении офисов банка. Да может сбербанк и молодец что сохранил мои накопления от кражи, но от меня зачем их удерживать, оставляет клиентов без средств существования и толкает на влезания в долги. Я считаю что после такого отношения, банк только потеряет своих постоянных клиентов.

Пристав отправил Вам данный документ, чтобы Вы сняли арест со счета!!! Он даже отразился в гос услугах, но Вы его игнорируете!!! Вынуждена обратиться в прокуратуру и ЦБ на бездействие банка. Почему банк не обрабатывает электронные постановления от приставов? А я остаюсь без прожиточного минимума из-за банка!

Муж положил на мою заблокированую карту 30тыс ,естественно они не пришли ,обратилась в сбербанк, они создали заявление ,и ответ меня убил ,инкосатары пересчитали деньги и там не было лишних 30т .А где же они делись ,бонкамат то принял их.

Муж умудрился положить на мою заблокированаю карту 30тыс.р ,вначале банкомат не принимал ,а потом принял ,естественно деньги ни куда не пришли ,позвонила в Сбербанк ,создали заявление ,сегодня пришёл ответ ,что инкасаторы пересчитали ,а лишних 30т не было ,тогда вопрос где они .Это что за издевательство ,тогда получается инкасаторы себе забрали.

подавал обращение для добровольного возврата средств из-за 161фз, сбербанк указали сроки до 07.08.2026, сейчас пришло сообщение что они задерживают. Максимально неприятная ситуация, т.к из-за этого мне придется еще неделю сидеть без разблокированных карт, прошу оперативно разобраться со всем этим

Доброго времени суток, отменяю кредитные каникулы в связи с непредоставлением справки со сроками участия в СВО (этот момент мы опустим), сотрудники (отдел индивидуальных решений) пообещали разрешить эту проблему до пятницы (07.08.2026), в четверг (06.08.2026) пришла смс об отмене кредитных каникул, график еще не сформирован, задолженность готов оплатить в кратчайшие сроки, т.к скоро убываю в зону СВО. Прошу посодействовать в оперативном решении данного вопроса.

27 июля 2026 г. написал заявление о решении по исполнительному листу и до сих пор ни ответа ни привета. Дали код по обращению. Я пытаюсь понять на каком этапе моё обращение и даже онлайн банк не знает. Прошу помочь узнать что с данным обращением?

Добрый день, я бы хотел попробовать разобраться в ситуации: в приложении "Домклик" был указан мой кредитный потенциал по ипотеке, банком неоднократно было предложено оформить заявку на семейную ипотеку, что я в итоге и сделал. Подал все запрашиваемые документы на себя и супругу. Буквально через несколько лет пришел отказ без объяснения причин с запретом на повторную подачу. Никаких дополнительных запросов, никаких уточнений, просто блокирующий отказ. У меня с супругой доход с большим запасом перекрывает требуемый, во всех БКИ у меня зеленая зона с высоким рейтингом, никаких просрочек ни разу не было, банки мне вполне легко дают кредиты.  Данная же ситуация неприятна не только тем, что банк рассчитал мой кредитный потенциал, но автоматически отклонил заявку и испортил тем самым кредитную историю, но и тем, что сама причина не ясна и невозможно внести коррективы, предоставить документы, при этом также супруге повесили запрет на подачу заявки, что несправедливо.  Я понимаю, что скорее всего получу шаблонный ответ о том, что банк имеет право не сообщать о причинах отказа, но я все же надеюсь на рассмотрение ситуации и ее разбора. Решение явно принято роботом по формальному признаку.

Ваш сотрудник поленился даже у своего банка данные запросить. При чем тут сторонний банк 😆😆😆

Я, волонтёр, есть медали и провительственные письма с благодарностью. На данный момент провёл 68 сборы.   С 15.06.26 я не хожу, передвигаюсь на коленях, тяжёло заболел, сейчас на больничном.   Волонтёры бросили клич, что мне на операцию нужны деньги.   Люди стали помогать, скидывать мне на карту Сбербанка деньги.   Сумма собрана, 10.08.26 мне нужно ехать в Екатеринбург на операцию.   Сбербанк меня заблокировал из-за подозрительных переводов, хотя некоторые люди писали в переводах, выздоравливайте!   Теперь у меня нет денег вообще.   Сегодня 07.08.26 меня заблокировали!   Помогите 🙏🙏🙏

Здравствуйте , помогите пожалуйста вернуть деньги .... Вообще в телеграм мне пришло смс странные я решила узнать кто это стоило 5 рублей , а сегодня списали 649 рублей .... Не понятно за что писала в поддержку они мне пишут что это не они

Здравствуйте. В приложении Сбербанк онлайн отобразился новый график платежей, но он некорректен и не соответствует тем суммам ,которые сотрудники озвучивают при созвоне. Я бы хотела чтобы со мной связались специалисты и составили корректный ,согласованный при разговоре с сотрудниками график платежей . 

Мне не начислили бонусы за установку приложения в течении 20 дней 

Будеи ли решаться мой вопрос? Сегодня уже месяц, как мои деньги ушли со счета и не пришли обратно. 

Здравствуйте!  К сожалению не получила ответ, подскажите пожалуйста когда будет осуществлено взыскание денежных средств ?   При отслеживании статусу документа самостоятельно в вашем сервисе "Онлайн - Проверка статуса исполнительного документа": https://www.sberbank.com/ru/s_m_business/exdocssearch Дата регистрации документа в банке изменилась на 05.08.2026 (по факту 03.07.2026), так еще и "Номер счёта взыскателя" (мой номер счета, который был в заявлении и ранее корректно отображался) теперь "Невозможно отобразить дополнительные сведения, так как введенный вами номер не совпадает с номером счёта, указанным в заявлении. Проверьте данные и попробуйте ещё раз"   Прошу разъяснить сложившуюся ситуацию, что происходит и почему?

Ходил в сбер банк, сначала не выдовали карту, отклоняли, потом подали обращение в сам сбербанк, написали что не могут выдать карту по условию п 3.3

Сегодня перевела 9000 рублей в Грузию. Деньги туту же списали. Прошло много часов-статус перевода в обработке. Деньги не дошли и банк в Грузии их не видел. Верните мне деньги или выполните перевод! 

Мне отклонить трансфер на обучение из-за того что система пишет, что я не студент, я подал обращение, оно рассматривается уже 2 недели, когда мой вопрос решится?

ПТех. ошибку невозможно исправить даже в первые минуты обращенияТИИИ

Вы средства не вернете?

Копия нужна для предоставления в налоговую инспекцию , чтобы подтвердить имущественный вычет.

Спасибо большое, Мария. Мне правда очень важно снять ограничения, для нового счёта, и карты. Так как семейное положение, беременность и тд. И мы с мужем хотим взять у вас ипотеку. 

Здравствуйте! Как снять деньги со счета, если мне 17 лет. Там лежакт 10.000 тысяч рублей, хочу снять 9.000. нужно ли разрешерие от опеки? 

Помогите вернуть деньги за подписку с сайта picnetic.ru 

Как оставить отзыв на сотрудника Сбербанка?

Здравствуйте.   Судебный пристав-исполнитель пояснил, что вопрос должен быть урегулирован непосредственно между банком и ФССП, поскольку исполнительное производство одно и основание для ареста одно.   То обстоятельство, что вы получили несколько постановлений с разными идентификаторами в рамках одного исполнительного производства, не означает, что денежные средства могут быть арестованы несколько раз. Иначе получается, что при каждом повторном направлении аналогичного постановления вы будете повторно накладывать арест — два, три или даже десять раз. Это нельзя считать правомерным исполнением обеспечительных мер.   Прошу повторно проверить ситуацию, связаться с судебным приставом для уточнения обстоятельств и предоставить мотивированное разъяснение, на каком основании в рамках одного исполнительного производства был повторно наложен арест на одни и те же денежные средства.   Подтверждение электронной почты выполню отдельно.

Все равно это все отписка а по факту вопрос не решаете. 

Я повторил утреннюю отправку.

Три письма отправлены...

Здравствуйте, завершилось банкротство 06.08, на сайте арбитража выложено определение, подскажите, как разблокировать карты и счета? Или Это банк делает автоматически, какие сроки?

Почему при покупке в Т-банке товар или услуга не попадающая ни в одну бонусную категорию попадает в категорию "Все за 1%", а в сбере для категории "Все за 0,5%" есть исключения?  

какой ответ по моему вопросу?

Ужасный банк блокируют просто так

Списали д/с 1620 руб. 

Я хочу взять семейную ипотеку в Сбербанке. Ранее приобретал ипотеку господдержкой, недавно полностю её погасил и снял обременени. банк это подтвердил. Подаю заявку на новую ипотеку, приходит отказ. причина: вы уже брали ипотеку с господдержкой. Для того чтобы взять новую нужно: 1 погасить старую ипотеку ( выполнено) 2 в семье родился ребенок (выполнено) 3 площадь квартиры больше чем была ране (выполнено) теэ поддержка сбера (дом клик) постоянно отфутболивола , предлагали подавать новую заявку снова и снова. По итогу , направили обращение в свою тех поддержку., ответ убил: "В программе сбой и она не может вам дать ипотеку даже если вы подходите по условиям". на вопрос , что можно сделать? сказали что ни чем помочь не могут. Полное разочарование в банке. тех поддержка полный 0. 

списывают деньги с какого то сайта списалось уже 385р,несколько раз списываются по 220,1099,385. отключить ее не получается ,верните деньги

Здравствуйте снова такая же проблема деньги сняли , карту разблокировали она срочно была нужна , после деньги сняли , карту я заблокирую, У меня вопрос сможете ли вы снова вернуть деньги на мой счёт. 

За установку приложения Банки ру 

В рамках https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1091809/, вы написали, что предоставите ответ до 08.08.2026, но сегодня исправили свое сообщение и закрыли вопрос без ответа. Вы предоставите ответ по пунктам, которые были заданы в вопросе и когда?

Увеличили ставку по ипотечному кредитному договору с 5% до 17,5%, ответа по обращению жду с 15.07.26, ответ "профильного отдела" переносился уже 3 раза.   Было высказано предположение, что это связано с переименованием юр лица в котором я работаю, но переименование было в сентябре 2025 года, с тех пор подтверждение уже один раз было и ни кого это не смутило (помимо того, что компания как до переименования так и после является аккредитованной для ИТ ипотеки).   Документы для подтверждения ИТ-ипотеки также были отправлены вовремя и приняты банком/домкликом.   Никакой информации, в чём с точки зрения банка проблема и почему поднята процентная ставка получить не удается, такой информации банк не дает.   Просьба как-то ускорить процесс и решить вопрос, так как день платежа все ближе , ежемесячный платеж банк поставил неподъемный и вырисовывается перспектива испортить кредитную историю по вине банка.

Здравствуйте Мария. Прошу вас написать почту на которую я могу выслать пакет документов для разблокировки доступа в сбер бизнес. 

Обращение №260805-7001-939630 от 06.08.26 г.

Сломали график платежей по ипотеке после досрочного погашения, платеж вырос больше чем в два раза. Обещают все исправить, но каждый менеджер оговаривается свои сроки

Здравствуйте! Погасила долги, пристав пересняла лишнего, я 2 раза предоставляла документы о погашении задолженности и снятии ограничиней в офис банка, всё регистрировалось, звонила на горячую линию, ничего НЕ СДЕЛАЛИ, уто уже издевательство, я не могу получить свои же деньги, прошу рассмотреть жалобу, следующее обращение будет в Центробанк

1 августа перевела деньги себе по номеру телефона на Алипей. Деньги не дошли. До 5 августа писала в тех поддержку и без толку, с 10 попытки 5 августа получилось соединиться с оператором и составить обращение. Пометку сделали приоритетные! Сегодня 8 августа. Завтра уезжаем из Китая. Деньги на Алипей так и не поступили и обратно на счёт не вернулись! Полное бездействие банка!!!

Здравствуйте, прошла процедуру банкротства, постановление суда от 14 мая. Прошел месяц ничего не поменялось, т.е. , кредит не убрали и график платежей по ипотеке не восстановили. Отправила заявку в Сбер. Сказали в течение месяца банк все сделает. В итоге кредит убрали, но график платежей по ипотеке так и не восстановили , хотя месячный срок уже прошел. Автор людмила

На месте в банке и операторы не умеют работать с исполнительным листом. Считают что только к гражданам можно подавать исполнительные листы, а физлица не могут взыскивать таким образом.

Как можнл решить этот вопрос?

Добрый день! ответ по вопрсу не предоставлен 

займитесь немедленно этим вопросом, я живу месяц без денег, мне нужны карты! 

Добрый день! Мой вопрос касательно отмены Домкликплюс и заключения доп.соглашения решен частично. Ставку снизили в интерфейсе приложения, но платеж как был увеличен, так и остался. Сумма некорректная, а платеж уже на следующей неделе, как только ответ на вопрос тут был предоставлен, моим делом перестали заниматься

07.08.2026 года в отделение банка мной был предъявлени исполнительный лист. Должник-клиент сбербанка, деньги на счету у него есть, заранее узнавала этот момент. Сотрудник банка не знала, что с этим листом делать, постоянной спрашивала у коллег, что ей делать, просидела в отделении час, дали номер обращения. Ждала денег к вечеру, так как до этого отнимла лист также в отделение и деньги пришли в этот же день. Вечером денег нет, решила позвонить, и почему-то не удивилась, когда сотрудник банка сказал, что не видит, что исполнительный лист вообще есть. Это как понимать? Сотрудник сделал что-то не то, и, если бы я не знала всей ситуации и что у должника есть деньги, так бы и сидела ждала. Прошу разобраться в ситуации и исполнить списание денежных средств немедленно 

Здравствуйте, отправил запрашиваемые данные.

Здравствуйте  интересует адрес офисов Сбербанка в Воронеже где можно открыть этот вклад под 19% 

Подписывал доп соглашение про неповышение ставки после отключения домклик плюс, по итогу ставку все равно повысили   уважаемый сбербанк, вам мало предписания от ФАС?  

Документ я данный заполняла! То, что его не приложили, это вина ваших сотрудников!!!

Ранее банк заблокировал мой личный кабинет, после чего было написано позвонить на горячую линию - я позвонил, мне сказали ожидать, при этом в отделении банка тоже никаких пояснений не дали, документы по операциям не запрашивали.    Прошу снять наложенные ограничения как можно скорее

Проходила акцию от блогера по Сберпей, обещали за первую покупку сертификат. С февраля месяца движений никаких нет. Присылают только отписки, что обращение в работе. Неприятная ситуация....

Сбербанк допустил ошибку при регистрации кассы Эвотор для ИП Солдатенков А.С.В ФНС Зарестриравано УСН а Сбербанк прошил кассу ОСН. Полтора месяца поддержка не может исправить свою же техническую ощибку. Подставляя под штрафы ФНС.Через 2 дня касса заблокируется.

Срок рассмотрения со стороны сбербанка в целом затягивается на долгое время, это были все мои финансы накопленые, и вот так деньги пропали вникуда 

Первоначальные споки ответа были до 08.08.2026. Ответ так и не получила. Теперь срок ответа вообще убрали. Идет специально затягивание сроков? Ответ вообще будет? Или банк намерено тянет время, что бы у меня была просрочка с платежом и план реструктуризации аннулировали?

Не могу зайти в личный кабинет по номеру карты , не приходит смс код , из - за этого нет доступа к счетам и переводам 

В этом году я отдыхала в Таиланде. Узнав о возможности оплаты QR кодом в Таиланде, написала запрос в чат поддержки (у меня премиум пакет), мне тут же ответили, что можно оплачивать в Таиланде. Я в этот же день воспользовалась ответом и попыталась оплатить по QR в продуктовом магазине. Деньги списаны, однако оплата не прошла. Тогда я оплатила картой РСХБ. Обратилась в Сбер, но вот уже почти месяц идет волынка с возвратом моей суммы (небольшой, но это вопрос принципа, так как я платила после подтверждения возможности платежа от Сбера). 

Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Подробнее s.sber.ru/D7RqWZ Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карт. Нашел другой ответ где эксперт советовал обратится в банк. Карты никому не передавал - они при мне.

Никаких подписок я не оформляла. При списании средств с карты сбербанка пополнения карт WB и Ozon не происходит. Куда улетели мои деньги?

Здравствуйте. Из приложения убрали кредитные продукты ,списанные в процедуре банкротства ФЗ. Но не убралась карта сбербанка ( кредитная ) ,как можно их приложения ее убрать ? Долг так же списан в процедуре. Прошу принять меры. 

17 июля 2026 года по ипотечному кредитному договору № 130562575 мной была совершена операция частичного досрочного погашения. Мое явное намерение как заемщика заключалось исключительно в уменьшении основного долга (ТЕЛА кредита). На счете была аккумулирована сумма около 70 000 рублей.Однако при оформлении операции в мобильном приложении интерфейс системы Сбербанк Онлайн / Домклик ввел меня в заблуждение. Экранная форма не выдала абсолютно никаких предупреждений, информационных окон или уведомлений о том, что из-за действующих условий программы «Период сниженного платежа» вся сумма сверх обязательного платежа будет принудительно направлена на погашение так называемых «отложенных процентов» в размере 27 967,68 руб., а не на тело кредита.Я считаю работу интерфейса приложения некорректной и непрозрачной для пользователя. Клиент должен четко видеть, куда распределяются его деньги ДО подтверждения операции кнопкой. В данном случае произошло принудительное списание на проценты, лишившее меня возможности снизить остаток основного долга.Официальное обращение через чат поддержки Домклик уже зарегистрировано (менеджер Дарья).Прошу Службу заботы о клиентах ПАО Сбербанк вмешаться в ситуацию, рассмотреть обращение в индивидуальном порядке, отменить принудительное списание 27 967,68 руб. в счет отложенных процентов и перенаправить эту сумму вручную строго в счет погашения ТЕЛА кредита с сопутствующим перерасчетом графика.

Ранее банк заблокировал мой личный кабинет, после чего было написано позвонить на горячую линию - я позвонил, мне сказали ожидать, при этом в отделении банка тоже никаких пояснений не дали, документы по операциям не запрашивали.      Прошу снять наложенные ограничения как можно скорее

Приложение домклик не дает мне внести ID с приложения Рососмотр. По заказанному звонку из банка был такой ответ: я не знаю чем вам помочь… 

зд, подали заявку на снижение процентной ставки 16.07.2026, в личном кабинете написано что срок рассмотрения до 3-х дней, по факту на сегодняшний день информации никакой нет.

В мае отменили подписку "Домклик плюс" по всем правилам , с дополнительным соглашением. Затем купили полис страхования и загрузили все документы, все приняли. Потом смотрим график платежей и с августа платеж вырастает на 4 тысячи!!! Ездили в банк и звонили на 900 сказали, что к августу решат проблему . Так ничего и не решилось!!!