Обновление от 12.08.2026   По итогам взаимодействия с банком 11.08.2026 ситуация стала ещё интереснее.   Банк сообщил, что ожидает некий документ, необходимый для дальнейшей работы, до 18.08.2026. При этом моё обращение зарегистрировано 04.08, задача заведена только 07.08, а сам документ, как выяснилось, был заказан лишь 10.08.   Что это за документ, почему он потребовался только 10 августа и почему без него невозможно продолжить работу — мне так и не объяснили. В чате Домклик банк также сообщил, что после получения документа мне необходимо будет приехать в офис, получить документы, самостоятельно подать их в Росреестр и оплатить госпошлину.   На мои вопросы:   * почему госпошлину нужно оплачивать повторно; * почему я должен самостоятельно заниматься МФЦ; * почему ранее сотрудники сообщали, что регистрацию и необходимые документы обеспечивает банк; * что именно за документ сейчас ожидается,   Никакого подробного ответа я не получил. Ответ один: «ждём 18.08, после этого с вами свяжется ответственный сотрудник».   Напомню, что сама услуга «Вывод созаёмщика из ипотеки» стоила мне 15 000 рублей. В результате вместо сопровождения услуги я вынужден самостоятельно звонить в банк, доказывать проблему в закладной, выяснять статус обращений, взаимодействовать с Росреестром и теперь ещё должен заниматься МФЦ и повторной оплатой госпошлины.   Отдельно выяснилось, что по подписанному в рамках этой услуги дополнительному соглашению я должен выполнить необходимые действия до 18.09.2026, иначе решение утрачивает силу.   На мой вопрос, что будет, если я не успею из-за задержки со стороны банка, мне предложили самому написать заявление на продление, после чего банк отдельно будет выяснять, действительно ли задержка произошла по его вине. Продление аккредетива если потребуется, также за мой счет.   Считаю ситуацию абсурдной: услуга оплачена, проблема возникла в процессе её исполнения, но её последствия, дополнительные действия и потенциальные риски фактически перекладываются на клиента.   Все обращения и ответы продолжаю фиксировать.   Готовлю досудебную претензию в адрес банка.  

   Сделка одобрена 3 июля. Договор с Домклик подписан от 17.07.2026 Сделка не завершена, деньги до сих пор не выданы.  Сегодня 12 августа, все заявленные сроки давно истекли.     Закрепленный менеджер не выходит на связь. Каждый день в чате указано, что она будет доступна «завтра», однако фактически связаться с ней невозможно. По телефону также отсутствует возможность получить консультацию у сотрудника, отвечает только ИИ.     В результате неисполнения обязательств и отсутствия какой-либо коммуникации со стороны Домклика были сорваны наши сделки и договоренности с третьими лицами.     Ситуация выглядит как вопиющая некомпетентность и полное отсутствие сопровождения клиента при уже подписанном договоре.     Прошу немедленно сообщить:     Кто из руководителей или ответственных сотрудников может взять ситуацию под контроль. Указанный руководитель Спирин, так же игнорирует все сообщения в чате поддержки хотя находится он-лайн.     С кем я могу связаться напрямую для получения полноценной консультации.     По какой причине обязательства по подписанному договору до сих пор не исполнены в какой конкретный срок вопрос будет окончательно решен.           Прошу зарегистрировать данное обращение как официальную претензию и предоставить номер обращения. Формальный ответ в стиле «менеджер будет доступен завтра» меня больше не устраивает.

12.08.2026 были переведены денежные средства со счета мужа в Озон Банке на моу счет в Сбере в размере 28.000 рублей. После чего, Сбер сразу же без предупреждения списал 3000 рублей за "годовое обслуживание карты" и провел эту операцию почему то 02.08.2026 числом. Карта в Сбере была несколько лет назад выдана от университета как зарплатная. В информации о тарифах по карте (в приложении банка) указана плата за обслуживание в размере 99 руб. в месяц "для зарплатной карты при отсутствии зарплатных зачислений более 6 мес." и никакой информации о "годовом обслуживании" там нет, как и в договоре. Моего согласия на платное обслуживание в таком размере также никто не запрашивал, что является нарушением закона. Чат с поддержкой в самом приложении абсолютно бесполезен. Прошу решить вопрос в срочном порядке!

23.06.2026 ПАО Сбербанк одобрил мою заявку на реструктуризацию задолженности по договору № 119480884. Техническое оформление (график платежей) завершено банком 09.07.2026.Таким образом, соглашение о добровольном урегулировании долга было достигнуто до того, как 02.07.2026 Подольским РОСП ГУФССП России по Московской области было возбуждено исполнительное производство № 460948/26/50032-ИП. Из-за рассинхронизации внутренних процессов ПАО Сбербанк и халатности ответственных сотрудников, банк своевременно не отозвал исполнительный документ (исполнительную надпись нотариуса № У-0005945856). В результате этого бездействия мне нанесен прямой финансовый ущерб: Подольским РОСП неправомерно начислен исполнительский сбор в размере 57 155 руб. (из-за того, что банк вовремя не уведомил ФССП о мирном урегулировании). Произведены безакцептные списания денежных средств со счетов в сторонних банках: из ООО «ОЗОН Банк» (14 276,01 руб.) и АО «Альфа-Банк» (1 507,00 руб.) — итого 15 783,01 руб. Нарушение регламентов банком: 09.07.2026 мной было подано официальное обращение № 260709-7001-330763. Банк установил крайний срок ответа — 04.08.2026. Данный срок сорван, на момент подачи настоящего заявления ответ не предоставлен, сотрудники профильных отделов перекладывают ответственность друг на друга, меры по исправлению ошибки банка не принимаются.     На основании изложенного, прошу Службу омбудсмена Сбербанка экстренно вмешаться в ситуацию и: В приоритетном порядке направить в Подольский РОСП ГУФССП России по МО Заявление взыскателя (ПАО Сбербанк) об отзыве исполнительного документа (исполнительной надписи нотариуса № У-0005945856) в связи с заключением соглашения о реструктуризации от 23.06.2026. Предоставить мне копию данного заявления с отметкой об отправке/вручении для самостоятельного предоставления судебному приставу-исполнителю с целью отмены арестов. Официально зачесть неправомерно взысканные ФССП средства в размере 15 783,01 руб. в счет погашения текущего графика реструктуризации по договору № 119480884. Провести внутреннее расследование по факту срыва сроков рассмотрения обращения № 260709-7001-330763. В случае игнорирования данного обращения, я буду вынужден обратиться с жалобами в Центральный Банк РФ, Главное управление ФССП, а также в суд с иском о взыскании убытков (включая сумму исполнительского сбора 57 155 руб., возникшего по вине банка) и компенсации морального вреда.

Добрый день, суд утвердил мировое соглашение, в нем прописана сумма ипотечного платежа 19405 рублей ,что составляет величину прожиточного минимума, установленного для трудоспособного населения в Забайкальском крае , Но также есть пояснение : В случае поступления от Должника денежных средств, в размере, превышающем величину прожиточного минимума, без предоставления доказательств того, что превышающие данный размер денежные средства не подлежат включению в конкурсную массу, платежи Должника не принимаются Кредитором к исполнению. В каком размере мне вносить ипотечный платеж , что бы избежать санкций с Вашей стороны? Также прошу уточнить : реквизиты для перечисления оплаты за госпошлину в размере 19 577,60 рублей. Банк прислал стандартную отписку в виде телефонов и сайтов, но там никто ничего не знает. 

Я прошел процедуру банкротства на законных основаниях,лично обратился в отделение банка по адресу Москва, Зеленоград, к834А 12.08.26 в районе 11 часов утра для перевыпуска дебетовой карты и получил отказ, ссылаясь на внутренний регламент банка. Письменный отказ никто не выдал. В приложении все счета заблокированы. "Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 Nº161-Ф3, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк". Прошу решить данный вопрос

В июне 2024 года была оформлена льготная ипотека под 8%, с навязанной услугой Домклик Плюс, для снижения ставки на 1%. В июне 2026 года я отказался от этой навязанной услуги, подписал доп. соглашение с сохранением ипотечной ставки. В июне и июле ставка была действительно неизменной, а начиная с августа меня уже ждал сюрприз с увеличением ставки и соответственно увеличением платежа на весь срок ипотеки. Я позвонил в поддержку еще 3 августа, мне пообещали в очень скором времени разобраться, по итогу за несколько дней ничего не решилось, я продолжил диалог в чате Домклика, опять задал вопрос и понял, что меня так и будут кормить завтраками. На сегодняшний день проблема так и не решена. Решил погуглить, попал ли еще кто-то в такую абсурдную ситуацию и увидел, что здесь очень много похожих обращений и выглядит так, будто эту проблему решают только через обращение на банки.ру.   В первую очередь, повышение прямо противоречит двусторонне подписанному доп. соглашению. Во вторую, ФАС ещё в январе 2025 года признала практику навязывания «Домклик Плюс» незаконной (Решение № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025). Получается, банк продолжает наказывать меня рублём за отказ от уже признанной недобросовестной услуги   Требую немедленно произвести перерасчет графика платежей и вернуть ставку к прежнему значению 8% согласно дополнительному соглашению.     Если вопрос не решится до списания 22 августа, я буду вынужден направить жалобы в ФАС и ЦБ, а также защищать свои права как потребителя в суде. Надеюсь, официальный представитель Сбербанка увидит обращение здесь и ускорит исправление ошибки.

Добрый день. При оформлении рефинансирования анкета на сайте запрашивает данные о работодателе. Я не хочу, чтобы работодатель или какое-либо третье лицо узнали о том, что я рефинансирую кредиты. Как этого избежать? Будет ли банк звонить мне на работу? 

Вопрос не решен. Направил уточнение

Мой опыт взаимодействия с ПАО «Сбербанк» (ипотечное подразделение)   В течение последних трёх месяцев я пытаюсь решить вопрос по ипотечному кредиту, но банк фактически не работает с моим обращением. Ситуация зашла в тупик.   Что произошло:   · Бывший супруг подал заявление на выход из созаёмщиков, я подала заявление на переоформление ипотеки на себя с новым созаёмщиком. · Я не могу отменить ипотечные каникулы, которые были наложены без моего ведома. · Заявка на вывод бывшего мужа из состава заёмщиков не рассматривается.   С чем я столкнулась:   · Ипотечные каникулы не отменяют. Проценты продолжают капать, долг растёт, а вопрос не решается. · Никто не знает, куда обращаться. В чатах и по телефону перенаправляют из отдела в отдел, но ни один специалист не может дать внятного ответа. · Ипотечное подразделение и подразделение, которое даёт каникулы, не взаимодействуют друг с другом. Обращения просто зависают без движения. · Сроки постоянно продлеваются. Я жду ответа уже третий месяц, но мне только переносят даты.  Что я хочу: · Отменить ипотечные каникулы. · Получить ответ по заявке о выводе бывшего мужа из созаёмщиков. · Чтобы моё обращение не просто регистрировали, а реально рассматривали. Итог: Банк создаёт иллюзию работы, но фактически не решает вопросы. Разные отделы не взаимодействуют друг с другом, и клиент остаётся один на один с проблемой. Три месяца ожидания без результата — это не сервис, а издевательство. Ситуация требует вмешательства регулятора. Кстати , бывший супруг написал обращение в ЦБ,. самый главный вопрос, почему такое отношение к клиентам ? Вы понимаете, что клиент это человек с определенное жизненной ситуацией, вы мотаете нервы и тратите время людей. следующий шаг суд.

Ожидаю, сегодня ситуация таже сегодня. В офисе эта сотрудница дает тот же ответ

Взяла семейную ипотеку в 2024 году под 6%. В мае 2026 года отключила Домклик плюс с допсоглашением. Оформила страховку, которую банк принял. Но спустя месяц, перед очередным платежом банк поднял ставку с 6% до 7%. На все мои обращения на горячую линию ответ один - массовый сбой. В итоге два платежа по ипотеке у меня прошло по повышенной ставке! Требую срочно скорректировать ставку и вернуть мне излишне уплаченные средства! В противном случае буду обращаться в Центробанк и прокуратуру!    

Здравствуйте. ФАС в январе 2025 г. признала навязывание пакета ДомкликПлюс незаконным. После этого решения банк обящан изменить условия договоров, чтобы у Заемщика была возможность отказаться от этой услуги. Я запросила доп.соглашение, подписала его. Почему у меня поднялась процентная ставка? Ведь доп.соглашение должно закрепить новое условие: ставка сохраняется, т.к. отказ от пакета не влечет за собой повышение. Повышение ставки противоречит решению ФАС и позиции банка Росии, который запрещает банкам повышать ставку при отказе от добровольных услуг Доп.соглашение подписано мной 24 июня! Я предоставила банку все стаховые полиса, которые он запрашивал. почему мне подняли процентную ставку?

12.08.2026 г. взыскатель подала заявление на возврат исполнительного листа неисполненного сбербанком. С момента подачи ил прошло 4 месяца. В заявлении взыскатель указала вернуть исполнительный лист 14.08.2026 лично взыскателю. В офисе сбера 8646 г.Красноярск сотрудник ответила, что лично выскателю исполнительный лист не выдадут, а только отправят Почтой России.  А как же закон 229 в котором указаны сроки возврата. Сотрудник сбера сослалась на то, что архив находится в Новосибирске и исполнительные листы отправляют туда курьером.  На моё резонное замечание пусть и вернут исполнительный лист также курьером был получен ответ нет лично взыскателю сбер исполнительный лист не выдаст. ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!! И так сбер продержал ИЛ 4 месяца. Теперь ещё затянется на месяц

Добрый день! 09.08.2026 г. Мною осуществлен перевод (5000 рублей) через Сбербанк онлайн на Алипей, но денежные средства не поступили. в целях выяснения обстоятельств обратилась на эл почту техподдержки Алипей и получила ответ, что дс не поступали. Подскажите пожалуйста, как я могу вернуть денежные средства?

Добрый день.   С банком 2 августа 2023 г. был заключен договор по ИТ-ипотеке, где от меня требовалось предоставлять выписку из трудовой книжки или ее копию каждые полгода для сохранения процентной ставки, что я собственно иправно и выполнял. Но 9 июля списался платеж с технической ошибкой (ставка отобразилась как 2%), 10 июля (прошлая подача документов была 16 явнаря 2026 года и технически 6 месяцев не истекли) я предоставил актуальные документы о занятости. Банк документы принял, выставил следующий срок проверки до 10 января, а также произвел досписание по ставке 3,6% с неустойкой за 1 день. В тот же день я обратился в поддержку банка, чтобы они проверили нет ли сбоев в системе с моим кредитным договором, мне сказали что завели заявку внутри банка и свяжутся со мной по итогам разбирательства (прошло более месяца, но комментариев так и не поступило по этой проблеме). Но спустя две недели я обнаружил, что банк установил ставку 10,5%. Я опять связался с оператором для уточнения причины повышения ставки, но после проверки подачи моих документов сказали, что это сбой и завели обращение на коректировку ставки вниз до корректных 3,6% и сообщили, что срок рассмотрения составит 10 дней. По истечению 10 дней я связался с оператором и мне сообщили, что запрос все еще находится "в работе" и неизвестно, когда по нему смогут дать комментарий, и мне остается только писать/звонить, чтобы узнать статус обращения. А 9 августа у меня списалась сумму за кредит по ставке 10,5%.   Требую исправить технический сбой, вернуть ставку 3,6% и провести перерасчет следующего платежа или вернуть денежные средства, что были списаны неверно.

Здравствуйте. Мне скорректировали график. Но теперь у меня увеличился платеж. Стал 31121,71, а должен быть 31055, 84.

Почему мне не возвращают деньги за два года подписки домклик плюс , навязанная мне Сбербанком , при этом нарушая закон о принуждении подключении дополнительных услуг. 

В апреле ФНС обновила правила и теперь УКЭП не может быть на одном токене с банковской подписью. Так и начались наши злоключения. С апреля не работает документооборот, и техническая поддержка "лучшего банка" страны ничего не может с этим сделать. Уже четыре месяца нет возможности отправлять отчёты в налоговую, соцфонд и так далее. Такая история не идёт во благо имиджу банка.   Последнее из обращений № 2026-0812-0000-9111. Перед жалобой в Центробанк хочу проверить силу публичного обращения. Может быть, тут помогут? 

Добрый день! Так вышло, что у моего покойного бывшего мужа была кредитная карта в Вашем банке. мне позвонили из банка с информацией о кредите и рекомендацией платить по нему вовремя, если я собираюсь вступать в наследство. Я не собираюсь, но у усопшего остались мать 86 лет и двое детей 12 лет. При личном посещении отделения за меня составили (видимо стандартное) заявление с просьбой приостановить начисление процентов и неустоек в связи со смертью клиента. По неустойкам, пеням и штрафам есть прямое указание в законе, по идее и заявления не надо было на них подавать. И по процентам через пару дней я получила отказ. У меня вопрос: кому банк собирается начислять проценты? Трупу? Потенциальным (т.е. на текущий момент времени отсутствующим) наследникам? Пользоваться этими деньгами (и любыми другими активами покойного) сейчас не может никто, проценты же начисляются за пользование, не так ли? Отдельно отмечу, что в других банках без дополнительных заявлений прцоенты приостановили по факту предоставления свидетельства о смерти. Также нашла примеры судебной практики, где по решению суда задолженность пересчитывается с даты смерти по дату вступления в наследство, т.е. обнуляются не только неустойки-штрафы-пеня, но и начисленные за этот период проценты. Прошу пересмотреть ответ по заявлению и прекратить начисление процентов. Документы и дополнительные сведения готова предоставить

Я с ними связался они сказали что вы должны сами связаться с ними если у вас непонятки ! И дело судебное одно 

Я являюсь держателем банковской карты, выпущенной Вашим банком.   Мне стало известно, что моя банковская карта была заблокирована Вашим банком. Как я понимаю, основанием для этого могли послужить подозрения в компрометации карты или её реквизитов.   Заявляю со всей ответственностью, что я никому не передавал свою банковскую карту, не сообщал ПИН-код, CVV/CVC-код, пароли от интернет-банка и одноразовые коды из SMS. Карта всё время находилась при мне, и я не совершал действий, которые могли бы привести к разглашению её конфиденциальных данных или передаче контроля над картой третьим лицам.   Поскольку я не передавал данные карты третьим лицам и не совершал действий, связанных с компрометацией её реквизитов, считаю установленное ограничение необоснованным. Данная мера доставляет мне значительные неудобства, поскольку я не могу в полной мере распоряжаться принадлежащими мне денежными средствами.   В связи с изложенным прошу:   1. Разблокировать мою банковскую карту в кратчайшие сроки при отсутствии предусмотренных законом оснований для дальнейшего ограничения её использования. 2. В случае если разблокировка невозможна, предоставить мне конкретную причину блокировки и указать правовое основание, на котором она была произведена. 3. Сообщить, какие именно действия и документы необходимы с моей стороны для снятия установленного ограничения и восстановления возможности полноценно пользоваться банковской картой и денежными средствами.   Готов пройти необходимую идентификацию и предоставить документы, подтверждающие мою личность.   Прошу предоставить официальный ответ по существу обращения.

Добрый день! 14.05.26 мне были предоставлены кредитные каникулы по моей ипотеке согласно ФЗ№353, 15.06.2026 я обратилась в поддержку Сбербанк с вопросом - почему не скорректирован график платежей и почему 17.05.2026 с моего счета списали деньги в размере ежемесячного платежа, сотрудник банка ответил, что это сбой приложения и в течение 30 календарных дней они устранят это нарушение.   15.07.2026 я снова позвонила в банк и оставила обращение №260715-7000-854092, обращение было принятом сотрудником Оксаной (код 7990) , со сроком рассмотрения до 28.07.2026г. , 28.07.2026 срок рассмотрения продлили до 02.08.2026  28.07.2026 так как вопрос был не решен я обратилась в сбербанк по адресу г.Москва, Дмитровское шоссе дом 64 корп.2, по данному адресу составили еще одно обращение, но результатов нет.   На сегодняшний день, 12.08.2026 , вопрос так и не решен, график платежей до сих пор не скорректирован (прошло 91 кал.дней), рассчитывается задолженность и пени. При этом банк присылает сообщения о том, что для корректировки графика платежей и устранения задолженности им требуется до 60 календарных дней.   Прошу принять меры по устранению просрочки, пеней и корректировке графика платежей.    

Прошли почти сутки, но Вы так и не ответили?

Здравствуйте. В начале июня система заблокировала мне аккаунт купер. У меня зависло приложение и слетели полученные заказы, после чего пришло извещение о блокировке. Скажите пожалуйста, можно ли восстановить аккаунт? Мне очень нужна эта работа! Или если восстановление аккаунта невозможно, как мне зарегистрироваться заново? Буду очень благодарен за обратную связь и помощь в проблеме.

Сервис Gamesport списал у моего ребенка деньги. Возвращать отказываются. Ребенок несовершеннолетний и по закону никто имеет право оказывать услугу и списывать деньги без согласия родителей. Прошу помочь вернуть средства

Я понимаю вашу позицию, но речь идет об одном исполнительном производстве и фактически об одних и тех же обеспечительных мерах. Разные идентификаторы постановлений не должны приводить к многократному аресту одной и той же суммы.   Если пристав направит аналогичное постановление еще 5–10 раз, банк каждый раз будет увеличивать сумму ареста? Прошу проверить именно этот момент и сопоставить содержание обоих постановлений, а не только их идентификаторы. 

как узнать за что списаны деньги если подписку не оформляла 

Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк!        Обращаюсь к вам с настоятельной просьбой оказать содействие в решении следующей проблемы.        2.07.2026 я приобрел на торгах по банкротству имущество должника    На данный момент в Росреестре сохраняется Ограничение прав и обременение объекта недвижимости Ипотека в силу закона        Конкурсный управляющий неоднократно пытался связаться с представителями Сбербанка с целью инициировать процесс снятия обременения, однако до настоящего времени реакции не последовало.        В связи с этим прошу в кратчайшие сроки рассмотреть вопрос о снятии ипотечного обременения с вышеуказанного имущества, приобретённого мной на торгах в рамках процедуры банкротства в полном соответствии с законодательством РФ (в том числе, ст. 352, 384 ГК РФ, п. 5 ст. 66 закона о банкротстве и т. д.).        Прошу вас связаться с конкурсным управляющим, получить все необходимые документы (решение суда, протокол торгов, договор купли-продажи, выписку из ЕГРН и т. д.) и направить в Росреестр заявление о снятии обременения.      

При расчете банка с продавцом по договору купли-продажи, перевод был заблокирован. Договор был заключен в Сбербанке, там же оформлена ипотека. Через 3 дня, при повторном переводе, снова блокировка. По истечении 5 дней перевод так и не поступил. По номеру 900 и в домклик никто ничего пояснить не может. 

Добрый день! Когда-то давно ваш банк отключил от программы спасибо. Как давно не помню, может 5, может 7 лет назад, может больше. Подробностей кроме невнятного пункта "имеет право в пункте ХХХ" вы не предоставили, а мне не было интересно. С тех пор не пользовался сбербанком, за исключением нескольких открытых счетов ЭСКРОУ, т.к. при покупке в новостройке в другом банке открыть эскроу не получится. Квартиры построили, счета ЭСКРОУ раскрыли, я сбербанком снова не пользуюсь. Сейчас в 2026г думаю начать пользоваться, но без СПАСИБО пользоваться продуктами не интересно. Бо́льшая часть покупок сейчас я совершаю по карте. Если сейчас почти все банки дают хотя бы 1% кешбека, а сбер не даёт ничего - пользоваться продуктами сбера нецелесообразно. Тратить ресурсы на то что было 7 лет назад не хочу, хочу начать с чистого листа. Пару лет назад в чате спрашивал про восстановлени - не восстановили, причину также не стал выяснить, просто пользовался дальше другими банками. Можно ли восстановить работу СПАСИБО с чистого листа и что для этого нужно сделать?

Как пользоваться приложением Сбера через мобильный интернет при включённых белых списках в Оренбургской области?   

Добрый день. Прошу помощи в решении вопроса по кредитному потенциалу у меня был кредит в втб , который закрыт уже, как 3 недели, но при расчете кредитного потенциала он числится, как не закрытый, запросив в скоринг бюро кредитную историю, так кредит закрыт, как мне актулизировать информацию в Сбербанке. 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, вы мне помогли с разблокировкой вроде 161 ФЗ или 115 ФЗ, мне разблокировали карту и онлайн, разрешили переводы, но я только что узнал, что мне запретили, выпускать карту, подскажите пожалуйста, или помогите мне , что можно сделать чтобы мне разрешили, выпускать новую карту, надо опять идти в офис, и всё там делать? Или вы можете помочь? 

Не знаю что это вообще за сервис,может один раз пользовался и забыл, списал мои 899р, только щас заметил что он пытался списать мои деньги с 21 марта, просто не хватало средств

Добрый день! Мною оформлен договор от 18.08.2025 по рыночной ставке 21%. На дату заключения договора на официальном сайте банка действовала базовая автоматическая программа "Ставка на снижение" для всех несубсидированных кредитов. В моих индивидуальных условиях данный пункт отсутствует. Как исправить ошибку и заключить дополнительное соглашение о включении опции в мой договор? 

Сбербанк мне незаконно повысил ставку по ипотеке. В июне я подписала доп соглашение с банком о переходе с их навязанного при открытии ипотеки пакета "домклик плюс" . Банк принял полис , прислал уведомлением 900, что меня перевели на новые условия по ипотеке.  И в июле банк повысил мне платежи по графику и ставку на 1%. Я звонила несколько раз на номер 900 с жалобой вернуть прежние 6%.  Никаких действий банк не принимает. Одни обещания. По сегодняшний день ничего не устранили и ставку не вернули.     Я требую вернуть прежнюю ставку и пересчитать платеж. Иначе я подам заявление в прокуратуру, ФАС и далее в суд.    

Добрый день, прошу помочь мне в разблокировке счета!  

Обьект выбран другим покупателем на домклик,и в обьявлении написано идет подготовка к сделке.Риэлтор утверждает,что она не подтверждала сделку и аванс никто не вносил.Мы завтра хотим вносить задаток,как нам выбрать эту квартиру на домклик?

Здравствуйте! 05.06.2026 в офис банка по адресу: г. Москва, ул. Вавилова д. 19 сдан исполнительный лист. До настоящего момента он не исполнен, прошу разъяснить причину неисполнения на протяжении более чем 2 месяцев.

Здравствуйте.   Сбербанк заблокировал мои банковские карты и ограничил операции по счетам. В уведомлении банка указано:   «Карта заблокирована на основании п. 9 ст. 9 №161-ФЗ, так как нарушен п. 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк».   Я не понимаю, какое именно действие с моей стороны банк считает нарушением указанного пункта.   Я обратилась в Банк России и получила официальный ответ, в котором указано, что на дату регистрации моего обращения сведения обо мне отсутствуют в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. Также Банк России указал, что в отношении меня не должны устанавливаться ограничения на основании Федерального закона №161-ФЗ, связанные с включением таких сведений в указанную базу.   После этого я обратилась в поддержку Сбербанка. Сотрудник поддержки сообщил, что по ограничению, связанному с 161-ФЗ, необходимо обратиться в офис, где мне смогут зарегистрировать обращение.   Я уже обращалась в офис банка, однако сотрудники не смогли внятно объяснить, какое конкретно нарушение мне вменяется, какие операции стали основанием для блокировки и что именно необходимо сделать для снятия ограничений.   При этом сегодня мне удалось получить наличные денежные средства в офисе банка.   Прошу через данный портал предоставить разъяснения:   1. Какое конкретно действие или операция с моей стороны были квалифицированы как нарушение п. 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания? 2. Какие именно карты и счета в настоящее время ограничены? 3. Является ли данное ограничение ограничением использования электронного средства платежа либо ограничением операций непосредственно по банковскому счету? 4. На каком основании продолжают действовать ограничения с учетом официального ответа Банка России об отсутствии сведений обо мне в соответствующей базе данных? 5. Какие конкретно действия или документы необходимы с моей стороны для снятия ограничений? 6. Возможно ли снять ограничения с действующих карт и счетов после проведения необходимой проверки?   Прошу предоставить содержательный ответ по существу ситуации, а не направлять меня повторно в офис банка, поскольку именно в офисе мне не смогли объяснить причину ограничения и порядок его снятия.    

Добрый день!  В марте месяце обращались по проблеме с ипотекой (Зарегистрировали обращение №2603030-7000-467455) Проблема была решена. Обещали не передавать данные в кредитную историю, т.к. вины заемщика нет. Тем не менее данные в кредитную историю были поданы. (Сервис Объединенного Кредитного Бюро). Прошу внести изменения в кредитную историю во всех бюор, в которые были поданы данные о просрочке, которая была по вине банка.

  23 июля 2026 года с моего счета была списана сумма в размере 29 699,05 рублей в качестве оплаты за подписку «Домклик Плюс» за следующий период. Данное списание является неправомерным, так как 11 июля 2026 года было подписано дополнительное соглашение с заменой пакета Домклик Плюс на страхование жизни. Указанная подписка была мною официально отключена 16 июля 2026 года через личный кабинет Домклик. Никаких распоряжений и согласий на пролонгацию услуги я не давал.  29 июля, когда заметил списание ДС со своего счета, позвонил на горячую линию Домклик. С оператором проверили в личном кабинете Сбербанк онлайн есть ли подписка Домклик плюс. Подписки в Сбербанк онлайн не было. По совету оператора 31 июля 2026 года обратились в офис Сбербанка. Сотрудник банка также не нашел подписки Домклик плюс. 1 августа 2026 года на горячей линии сотрудник Домклик сообщает, что у нас есть действующая подписка Домклик плюс, при обращении в чат поддержки Домклика менеджер сообщает, что отключение "Домклик плюс" в статусе готово. Произошел тех.сбой. уже работают над данной ситуацией, все будет скорректировано в ближайшее время, инцидент массовый и сроков у них нет. 9 августа на вопрос в том же чате. когда будет произведен обещанный возврат ДС, которые были сняты из-за техсбоя, приходит ответ, что вы не отключили пакет, поэтому никто вам ничего не вернет. НАПОМИНАЮ, что с 29 июля в сбербанк онлайн нигде не было услуги домклик плюс и ни один сотрудник Сбербанка (были в двух отделениях, ипотечном в том числе) не сообщил, что она подключена. Также было сказано Домкликом, что случился техсбой. 10 августа в Сбербанк Онлайн ПОЯВЛЯЕТСЯ подписка на пакет Домклик плюс.  9 августа 2026 года было составлено обращение с досудебной претензией в Домклик, на которую опять получен ответ, что возврат средств не предусмотрен, так как пакет услуг Домклик Плюс продолжает работать. С 29 июля меня переводит сбербанк на домклик и наоборот, никто не дает никаких инструкций и ответов, кроме как того, что случился техсбой и спустя 2 недели они хотят, чтобы я за это заплатил.    Требую вернуть незаконно списаные ДС за весь период, так как я со своей стороны сделал все по инструкции для отключения Домклик Плюс и в ЛК Домклик у меня висит, что все отключено еще 16 июля. и с 29 июля начал искать почему так произошло, но сотрудники своими ответами вводили в полное заблуждение, своей вины в этом не вижу. Сотрудники в офисах говорят, что у меня все правильно сделано, нужно писать в поддержку, чтобы вернули ДС.

Сбербанк заблокировал карты и СберБанк Онлайн, но так и не объяснил причины.  В отношении моих карт и доступа к СберБанк Онлайн были введены ограничения в рамках проверки по 115-ФЗ. По запросу банка я предоставила пояснительные записки по своим операциям, подробно объяснила экономический смысл переводов и предоставила необходимые документы. То есть со своей стороны я полностью пошла навстречу банку и предоставила запрошенную информацию. После рассмотрения документов Сбер сообщил мне: «По результатам проверки не можем разблокировать ваши карты и доступ в СберБанк Онлайн». При этом никаких конкретных причин отказа мне не сообщили: не указали, какие именно операции вызвали вопросы, почему предоставленные документы оказались недостаточными и какое именно основание сохраняется для дальнейшего ограничения. Я считаю такой ответ недостаточным. Согласно положениям Федерального закона № 115-ФЗ, в частности пунктам 13.3–13.5 статьи 7, предусмотрен механизм информирования клиента о причинах принятого решения и возможность представить документы для пересмотра отказа. Банк России также указывает, что клиенту должна предоставляться информация о правовых основаниях введённых ограничений и порядке их снятия или обжалования. (Центральный банк России) В моём случае я документы предоставила, однако вместо конкретного обоснования получила лишь формулировку «по результатам проверки не можем разблокировать». Прошу Сбербанк предоставить мотивированный ответ с указанием: - конкретных причин сохранения ограничений; - правового основания, на котором они сохраняются; - какие именно предоставленные мной документы были признаны недостаточными; - какие действия и документы необходимы для пересмотра решения и восстановления полноценного обслуживания. Если вопрос не будет урегулирован и мне вновь предоставят формальный ответ без конкретного обоснования, буду вынуждена направить официальную претензию в банк и обратиться в Банк России для защиты своих прав, а при необходимости использовать предусмотренный законодательством порядок обжалования решения банка. Очень надеюсь, что Сбер всё-таки даст содержательный ответ и решит вопрос без дальнейшего обращения в надзорные органы.

Про то, что мой вопрос в работе, я постоянно слышу от менеджеров Сбербанка и Домклика на протяжении уже нескольких месяцев, а по всей видимости им даже и не планирует никто заниматься, и Вы тоже не ответили ничего конкретного. Что за отношение такое к клиентам. Прошу сообщить о конкретном сроке корректировки графика, так как по всей видимости без обращений к омбудсменам, в ЦБ и суд от Сбербанка правды не добьешься.

  На прошлой неделе я получила сообщение от ОЗОН, что мне за покупку прислали подарок. Из все значков, что предлагались, я выбрала значок с детской картой от Сбербанка с 4000 на счету. Я выбрала его. Карту выпустили, но Сбербанк сказал , что ни о каких 4000 не имеет понятия, что на счету баланс нулевой. ОЗОН ответил подобным образом , что он тут ни при чем. Все начали требовать скриншот акции! Но я не рассчитывала, что меня обманет кто-то, а особенно Банк с таким именем, как "Сбербанк"!!! Нигде условий не было! Из невозможно было где-то увидеть и прочитать! Я переходила по активным ссылкам и это привело меня в Приложение Сбербанка , где я и сделала заказ детской карты в надежде, что при получении эти 4000 там окажутся На прошлой неделе я получила сообщение от ОЗОН, что мне за покупку прислали подарок. Из все значков, что предлагались, я выбрала значок с детской картой от Сбербанка с 4000 на счету. Я выбрала его. Карту выпустили, но Сбербанк сказал , что ни о каких 4000 не имеет понятия, что на счету баланс нулевой. ОЗОН ответил подобным образом , что он тут ни при чем. Все начали требовать скриншот акции! Но я не рассчитывала, что меня обманет кто-то, а особенно Банк с таким именем, как "Сбербанк"!!! Нигде условий не было! Из невозможно было где-то увидеть и прочитать! Я переходила по активным ссылкам и это привело меня в Приложение Сбербанка , где я и сделала заказ детской карты в надежде, что при получении эти 4000 там окажутсяНа прошлой неделе я получила сообщение от ОЗОН, что мне за покупку прислали подарок. Из все значков, что предлагались, я выбрала значок с детской картой от Сбербанка с 4000 на счету. Я выбрала его. Карту выпустили, но Сбербанк сказал , что ни о каких 4000 не имеет понятия, что на счету баланс нулевой. ОЗОН ответил подобным образом , что он тут ни при чем. Все начали требовать скриншот акции! Но я не рассчитывала, что меня обманет кто-то, а особенно Банк с таким именем, как "Сбербанк", а потому скриншотов не делала!!! Нигде условий не было! Из невозможно было где-то увидеть и прочитать! Я переходила по активным ссылкам и это привело меня в Приложение Сбербанка , где я и сделала заказ детской карты в надежде, что при получении эти 4000 там окажутся  Но карта готова сегодня, а на ней ничего нет. Я в интернете читала искать отзывы других людей и оказалось, что я - не одинока!!! Что Сбербанк в компании с ОЗОН таким же образом и "обманывает" других доверчивых людей! Вероятно, что ОЗОН получает какие-то вознаграждения от СБЕРБАНКА за каждую такую карту, полученную обманным путём Вопрос: когда прекратится обман людей? Когда совесть у отдела маркетинга Сбербанка и ОЗОНа появится? Я хотела обратиться в ФАС, но условий и скриншотов у меня нет. А вот теперь сейчас намеренно буду искать такую акцию и сделаю скриншоты, опишу все процессы этой го реакции и подам в ФАС, по-другому никак невозможно доказать, что меня 

Оплачиваю кредиты свои через мужа, в Сбербанке есть такая услуга, так как у меня всё на стопе. Но муж не смог оплатить так как у него списали в счет ипотеки мои деньги, а ипотека у нас на каникулах. Как такое может быть? Верните деньги, обратно, от куда списали

Нужна отсрочка неустойки по ипотеке на строительство дома по состоянию здоровья. Помогите написать обращение или помогите советом . 

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.   Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.   Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

Отключить подписку....

Добрый вечер. Почему банк отказывает в реструкторизации? , подавала заявку , пришёл отказ. Однин раз банк одобрил, но я до сих пор нахожусь в декрете, возможности платить нет, а просрочки допускать не хочется.Зп и выплаты получаю на карту сбербанка 

21 июля заключили сделку на покупку квартиры с ипотечным кредитом. 31 июля предоставили документы для перечисления ипотеки продавцам. В банке заверили, что по программе "молодая семья" обмен данными происходит автоматически. Далее, выяснилось, что нужно подавать документы на выплату. Документы были предоставлены. Специалист неверно направила документы на выплату. Пришел отказ. Подали снова. Снова пришёл отказ! Специалисты банка вообще понимают серьезность ситуации, что сертификат "Молодая семья" имеет временные рамки и скоро истечет? Подключила администрацию губернатора Пермского края и администрацию Президента для решения вопроса. 

Я приобрёл игру майнкрафт но мне не прислали ключ от игры я, бы хотел чтоб мне его отправили

 списать деньги просьба отменить данную подписку или что это

Возврат денежных средств   3 августа 2026 года я совершила покупку в ТРК "Горки", отдел Modi, г. Челябинск на сумму 2100 рублей. Произошло списание денежных средств, о чем пришло уведомление в приложение Сбербанка. Но у продавца не вышел чек из кассового аппарата. Мне отказались отдавать товар. Я позвонила в сбербанк по номеру 900, где мне подтвердили факт списания денежных средств на сумму 2100 руб, а так же уведомили меня о том, что деньги действительно не дошли продавцу и что они " застряли " в банке. Для того, чтобы их вернуть, мне отправили ссылку на обращение, которое я заполнила, приложила чек о списании денег и описала кратко ситуацию. Сегодня я повторно приложила чек, еще раз описала ситуацию и мне пришёл отказ в возврате денег. Как мне вернуть деньги? Товар я не получила. Деньги списались.

Добрый день! В заключенном договоре на обучение с ВУЗом указан код специальности - Бакалавриат «Архитектура»- 07.03.01, укрупненная группа (УТ) - 07.00.00. В распоряжении Правительства РФ № 3326-р от 17 ноября 2025 года для направления подготовки высшего образования - бакалавриата обозначена - 07.00.00 Архитектура . Могу ли я обратиться в банк по указанной в договоре специальности для оформления образовательного кредита с гос.поддержкой ? Действует ли на указанную специальность в договоре образовательный кредит с поддержкой ?

когда ответят?

Вы так и не ответили на вопрос. Почему по другим кредитам есть возможность платить через ссудный счет, а по кредитной карте нет?

Здравствуйте! По моему ипотечному договору возникла критическая ситуация, которую поддержка в чате отказывается решать, ссылаясь на «системную ошибку».18 июня я официально отказалась от подписки «Домклик Плюс». В тот же день я оформила полис страхования жизни в страховой компании, аккредитованной Сбербанком. Полис был официально принят банком, и мы подписали дополнительное соглашение о сохранении процентной ставки при переходе на стороннее страхование.Однако робот банка ошибочно поднял мне процентную ставку по ипотеке. Из-за этого сбоя система сейчас отображает некорректный график и сумму долга. Самое главное — банк полностью заблокировал мне возможность совершать частично-досрочные платежи, так как приложение выдает ошибку из-за неверных данных. Это прямое нарушение моего законного права на досрочное погашение кредита согласно ст. 11 ФЗ № 353 «О потребительском кредите (займе)».Поддержка в чате кормит «завтраками» и просит просто ждать. Следующий платеж у меня 11 сентября. Я требую немедленно передать мое обращение в профильный ИТ-отдел, вручную скорректировать процентную ставку до исходной согласно подписанному допсоглашению и восстановить доступ к досрочному погашению. В скрытых полях оставляю свои данные для связи и номер договора.

Никому не рекомендую доверять свои деньги этому банку! Если мошенники доберутся до ваших средств через экосистему Сбера, можете с ними попрощаться.    Суть проблемы: У меня списали 16 181 рубль через сервисы SBERTIPS и Самокат. Злоумышленники авторизовались по моему старому номеру телефона , который оператор Билайн уже успел перепродать другим людям. Казалось бы, ситуация однозначная: моего номера у меня нет, значит, платил кто-то другой.   Но Служба безопасности Сбербанка прислала шедевральную отписку (№260803-7001-824240). Внимание: они признали, что СМС-подтверждения упали на мой НОВЫЙ актуальный телефон, к которому привязаны карты! Но возвращать деньги отказались. Почему? Потому что цитирую: «оплата прошла через настройки сайта партнера без кода, а принципы работы нашего мониторинга — коммерческая тайна». То есть их система видит, что платеж идет криво, но им плевать.   Почему это обман честных граждан:   Я вовремя обновила финансовый номер в приложении банка. Старый был отвязан. По закону (ст. 9 ФЗ-161) банк обязан вернуть деньги, если клиент сменил данные. Сбер просто плюет на закон. Они обвиняют во всем сайт Самокат, хотя сами владеют этим сервисом и системой входа Сбер ID. Это всё одна лавочка. У меня на руках документ от оператора связи (Билайн), подтверждающий, что старый номер мне не принадлежал. Сбербанку плевать даже на официальную бумагу. Итог: Сбербанк защищает не клиентов, а свою «коммерческую тайну». Им проще заявить, что вы сами виноваты или что виноват магазин-партнер, чем признать дыру в своей системе безопасности SberPay.    Если вы дорожите своими деньгами — бегите из этого банка. При любой спорной ситуации вас оставят один на один с мошенниками, прикрываясь внутренними инструкциями.   Номер обращения в банк: №260803-7001-824240 (проверяйте, сотрудники PR-отдела Сбера!)

Уже третий месяц общаюсь со Сбером по вопросу возврата комиссии за перевод, который мне не нужен был, и при отправлении которого размер комиссии не указывался. Об аналогичном случае прочитал на этом сайте. Такой же перевод был у человека, отправлявшего перевод через банкомат Сбера, когда он о размере комиссии тоже узнал только после выполнения перевода. Все это время сотрудники Сбера с большим упорством убеждают меня, что я не должен верить своим глазам, а должен верить их словам, что размер комиссии отображался на экране перевода, а я его не видел. Я получил перевод с максимальной комиссией при попытке проверить только размер комиссии с мобильного телефона. А Банки ру, по сути, покрывают действия Сбера - мое прошлое сообщение не опубликовали на сайте, так как, якобы, имело место событие, регулируемое внутренними документами Банка по обслуживанию клиентов, а не сбой работы, или, более того, умышленная настройка сервиса для сокрытия размеров комиссии перед отправкой переводов. Печально...

Добрый день, ранее вы писали, что Сбер с февраля 2026 начал принимать адресные справки по ребёнку выданные в Госуслугах. Скажите, это информация подтверждена? Есть официальный документ или распоряжение Банка? 

Вы снова не отвечаете на основной вопрос. Исполнительное производство одно, обеспечительная мера одна, а одну и ту же сумму вы арестовали повторно.   Получается, если пристав направит еще 10 аналогичных постановлений с разными идентификаторами, Сбербанк 10 раз наложит арест в рамках одного и того же дела?   Именно поэтому я вывел свои средства из Сбербанка. Такой подход банка не вызывает доверия.

Мой брат подписал контракт на СВО, пришли три выплаты( 400, 25 и 195 тыс.) , но на снятие наличных и переводы ЦБ ввёл ограничения, брат послал запрос на удаление из базы данных, но пришёл отказ, что делать и куда обращаться, чтобы можно было пользоваться денежными средствами в полном объеме 

Здравствуйте,вы мне сказали что исполнительный лист приняли в работу и деньги перечислите как появится на счете должника,по итогу деньги были у него и вся сумма,в итоге после двух недель позвонили и сказали мне что вы направили в суд на проверку исполнительного листа,как это понимать?И сколько мне ждать?Все сроки вышли

Здравствуйте!  Простите, но у меня очередной вопрос и всё по этой же проблеме.    Сегодня получила "Справку о задолженностях заемщика" для Центробанка РФ и для суда, в которой говорится о том, что кроме госпошлины, о которой указала выше, у меня есть просроченная задолженность по процентам (ПРИСУЖДЕННАЯ) и просроченная ссудная задолженность (ПРИСУЖДЕННАЯ). Просрочек у меня не было. Кроме того, даже сейчас, когда ещё банк не скорректировал график платежей, я ежемесячно оплачиваю ипотеку. Кем, когда и каким образом, а главное КТО(?) присудил мне эти выплаты? Вместе с тем. В другой справке - "Справка об уплаченных процентах" вообще не указаны платежи от 3го лица за май и июнь 2026 года. Почему? Неужели трудно за 5 месяцев привести статус моего кредитного договора в соответствие с мировым соглашением? Когда смогу получить корректную справку об отсутствии просроченной задолженности?   Новые справки прилагаю (по ссылке) С ув.

можете пожалуйста вернуть мне деньги,которые были потрачены на подписку YM*VPS SUB MOSCOW RUS,которой я не пользовался и не подключал

Здравствуйте,чуть больше года назад заблокировали карту без обоснования причины,на мои пояснения не отреагировали,закрыт счет в отделении банка и снял остаток.На сегодняшний день счет открыть не могу.Прошу рассмотреть возможность разблокировки счета.

Я не смог авторизоваться 

Сколько ждать? Почему не решаете вопрос и не даете адекватную обратную связь? 

27.07.2026 года между мной и ПАО Сбербанк было заключено соглашение о рассрочке (мировое соглашение) по задолженности на кредитной карте МИР № •• 2303.В мобильном приложении Сбербанк Онлайн данное соглашение уже активировано: банком официально выставлен первый обязательный платеж в размере 6 519,18 рублей со сроком оплаты до 31 августа 2026 года. Данный платеж я планирую внести вовремя — 25 августа 2026 года наличными денежными средствами через кассу банка. Условия соглашения со своей стороны я не нарушала.Однако до настоящего времени ПАО Сбербанк в нарушение достигнутых договоренностей не направил судебным приставам заявление об отзыве исполнительного документа. Из-за этого в отношении меня продолжает действовать исполнительное производство № 154865/26/49013-ИП от 02.07.2026 на общую сумму 241 825,32 рублей.На основании данного производства заблокированы и арестованы абсолютно все мои банковские счета, а также существует реальная угроза направления исполнительного листа по месту моей официальной работы для удержания из заработной платы. Приставы отказываются снимать ограничения, так как не получили официальный отзыв от взыскателя.Действия банка незаконны. С момента подписания соглашения 27.07.2026 г. принудительное взыскание должно быть прекращено. Списание средств сверх установленного графика является нарушением условий договора и необоснованным обогащением банка (ст. 1102 ГК РФ).ТРЕБУЮ:Незамедлительно направить в адрес ФССП заявление ПАО Сбербанк об отзыве исполнительного документа по производству № 154865/26/49013-ИП от 02.07.2026 и полностью прекратить принудительное взыскание.Снять аресты и блокировки со всех моих банковских счетов.Провести зачет всех денежных средств, которые были или будут принудительно списаны приставами после даты заключения соглашения (после 27.07.2026 г.), в счет будущих платежей по новому графику».

Отправила.

Перевести деньги себе сееодня ошибка 01-11

Добрый день ! Сопровождение ипотечного кредита. Я подал заявку на выделение долей собственности детям 22 июля 2026 года, срок рассмотрения 1 рабочий день, потом мне сказали 5 рабочих дней , вот сегодня 13 августа , пошла четвертая неделя , а у меня ответ только ожидайте. На требование предоставить официальное письмо о задержке с ответом , только ожидайте. По вине банка у меня срывается цепочка сделок , я теряю огромную сумму денег. Мне ничего не остаётся как обращаться в суд , на срыв сделки по вине банка. Можете, говорят , написать письменно обращение , может ускорим рассмотрение. Без письменной жалобы руководитель даже смотреть не будет . Это домклик сопровождение ипотечного кредита , фабрика. Кредит . 

На текущий момент проценты так и не списаны. 

После перехода на обычную страховку жизни и подписания допсоглашения о сохранении ставки банк самовольно увеличил ставку на 1% и не исправляет ошибку.   В 2024 году — я оформила ипотеку в Сбере . Одобрение было привязано к платному пакету «Домклик Плюс»: отказ от него грозил повышением ставки на 1%. Услугу пришлось принять. В июне 2026 года — я официально расторгла навязанный пакет и перешла на стандартный полис страхования жизни. С банком подписано допсоглашение, где чётко зафиксировано сохранение ставки. Банк принял полис, от Сбера пришло СМС (уведомление 900) о переводе на новые условия без повышения. На 3 августа 2026 года после списания ежемесячного платежа— в графике платежей базовая ставка выросла на 1%. Ежемесячный платёж увеличился. Я неоднократно звонила в поддержку. Каждый раз обещали исправить. Однако на сегодняшний день график не актуализирован и 2 сентября мне предстоит платить больше, чем положено.  Данное повышение ставки незаконно!!! Во-первых, повышение прямо противоречит двусторонне подписанному допсоглашению.  Во-вторых, ФАС ещё в январе 2025 года признала практику навязывания «Домклик Плюс» незаконной (Решение № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025).  Требую вернуть ставку и немедленно привести график в соответствие с допсоглашением. Если вопрос не решится до очередного списания 2 сентября, я буду вынуждена направить жалобы в ФАС и ЦБ, а также готова защищать свои права как потребителя в суде. Надеюсь, официальный представитель Сбербанка увидит обращение здесь и ускорит исправление ошибки.  

Здравствуйте, очень долго корректировали график, казалось все в порядке. Но нет, после перечеслинения денег Росвоеннипотеки деньги неверно зачислились, и теперь опять все по новой. Образовался долг, которого не должно быть. Обращение создали 2 августа. Почему все так долго? И почему постоянно происходят ошибки ?Позвонили с поддержки, сказали, что это техническая ошибка и вина банка. Прошу ускорить устранение ошибок со стороны банка.

Повышена ставка по ипотеке № 84793971 от 18.06.2024 не смотря на выполнения условий по страхованию. Прошу перещетать ставку, до 18.08.2026 г. (Текущего платежа.)

По халатности сотрудников банка, которые приняли к исполнению ошибочное постановление пристава, заблокировали мой платежный счет и назначили задолженность, которая принадлежит другому лицу, которое имеет ФИО и дату рождения такие же, как у меня. Очевидно у банка других документов моих нет или им никто не сообщил, что в таких случаях нужно элементарно проверить и сопоставить документы разных людей. В постановлении наверняка есть доп. информация о реальном должнике.   Читать документы умеют не все, но сотрудники банка обязаны. Постановление мне пока не показали. Пристав-исполнитель проявил непрофессиональные качества, направил постановление не по адресу, а сотрудники банка дали ход документу, который даже не проверили.

При досрочном погашении кредита 10.06.2026 в графике погашения допущена ошибка, в результате которой долг увеличился на 20000 руб. Заявка зарегистрирована 30.06.2026, до настоящего времени не исполнена. Поддержка Домклик не может повлиять на срок обработки. 

25.06.2026г. Выкупил авто с торгов, Арбитражный управляющий направил всю сумму и все документы для снятия, прошло уже 1.5 месяца залог все еще не снят. Дозвониться невозможно, на почту никто не отвечает 

Я правильно понял, что "старейший банк страны" с тысячами сотрудников не может решить вопрос, который решили банки, в несколько раз меньшие (приложения Альфа-Банк и ВБРР работают при включённых белых списках)? В Оренбургской области есть сотрудник отвечающий в банке за решение этого вопроса?

Вы опять уходите от моего вопроса. Я не оспариваю обязанность банка исполнять постановления.   Я спрашиваю конкретно: если в рамках одного исполнительного производства пристав по ошибке направит 10 одинаковых постановлений с разными идентификаторами, Сбербанк 10 раз арестует одну и ту же сумму?   Прошу дать прямой ответ именно на этот вопрос, а не повторно цитировать закон.

Вчера был звонок, похожий на Сбер, к сожалению не могла взять трубку. если будет возможность - перезвоните, пожалуйста

Здравствуйте! Ответ отправила в эл.почту.

Ваш ответ не решаю, к сожалению, ситуации, как вариант можно подать на банкротство

На почту отправила молчат больше месяца ,позвонила по номеру там ничего не знают ,сделала обращение в Сбербанке написали что изменят платеж в ипотеке до конца июля(включат в него госпошлину) но так ничего и не изменили ,сделала новое обращение теперь проблема в том что срок оплаты заканчивается 17 го числа а срок рассмотрения повторного обращения 25 го то есть я автоматически просрочу оплату . Как мне действовать в этой ситуации 

12.08.26 получил у нотариуса Свидетельство о праве на наследство, в т.ч. на денежные средства, наъодящиеся в ПАО Сбербанк. 12 и 13.08 обращался в офисы Сбер за получением наследства. Операторы не видят наследственное дело в системе и отвечают "приходите завтра, может дело появится". Причем в 2-х других банках я уже все оформил. Вопрос- почему Сбер не видит дела и сколько должно пройти времени чтобы они его увидели? 

В Белоруссии пытался снять деньги, временно увеличив лимит. В истории операций списания нет, операторы его не видят, но с доступного баланса пропали 300 000 рублей. Деньги зависли в скрытом холде уже на 2 месяца. Прошу Службу заботы о клиентах Сбербанка провести технический аудит логов авторизации и принудительно разблокировать сумму.

Добрый день Мария Александровна, посмотрите на электронную почту я направила помогите пожалуйста ради Бога 

То есть я могу заказать карту и начать ей пользоваться? 

Брала кредит на автомобиль в драйв клик банке , он перевел кредит в Сбербанк, а ПТС не передал Сбербанку и мне не прислал , где искать теперь не знаю , действующей почты нет драйв клик банка , звонки на телефон сбрасываются , где искать 

13 ИЮЛЯ 2026 ГОДА МЫ ПОДАЛИ ОБРАЩЕНИЕ О ТОМ ЧТОБЫ НАМ СДЕЛАЛИ ЧАРДЖБЕК ТАК КАК МАГАЗИН ОКАЗАЛСЯ МОШЕННИКОМ-ЗАВЕДЕНО УГОЛОВНОЕ ДЕЛО НА КОНТРОЛЕ У БАСТРЫКИНА, ПРИЛОЖЕНЫ БЫЛИ ДОГОВОРА ЧЕКИ СКРИНЫ ИЗ ПАБЛИКОВ СК И ПРОКУРАТУРЫ-НО И ЭТОГО БАНКУ МАЛО-ОН ГОВОРИТ ЧТО НУЖНО ЖДАТЬ ОКОНЧАНИЯ СРОКА ПО ДОГОВОРУ ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ-ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД ЛЮДЬМИ-ИП СИДЯТ В СИЗО- О КАКОМ ОКОНЧАНИИ ДОГОВОРА ИДЕТ РЕСЬ ЕСЛИ ЗВЕДЕНО УГОЛОВНОЕ ДЕЛО. ТРЕБУЮ ЧТОБЫ БАНК ПРОВЕЛ РАССЛЕДОВАНИЕ И ВЕРНУЛ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В ИНТЕРЕСАХ КЛИЕНТА . А НЕ ПИСАЛ ОТПИСКИ

Добрый день!  16.07.2026 было подписано доп.соглашение о замене услуги домклик плюс на страхование жизни, 07.07.26 полис страхования ПАО САК Энергогарант загружен в чат и принят банком. С 26.07.2026 произошло повышение ставки на один процент, хотя все условия выполнены, с чем это связано? Прошу помочь в разрешении данного вопроса.

Оформлял заявку на кредит под залог квартиры. Первоначально банк одобрил заявку и попросил дослать документы. В частности справку 2НДФЛ. Но почему-то только одну! Хотя у меня два официальных места работы по бессрочным трудовым договорам. Естественно в одной справке мало дохода и банк потребовал привлечь созаемщика. Почему подтверждение дохода ограничено только одной справкой? Тем более у меня еще и по самозанятости есть доход.

Добрый день. Отгружались в мае 2024 года по Оферта от 13.05.2024, в которой указано бесплатная обработка поставкок на складах маркетплейса и 60 дней бесплатного хранения, но из за отсутствия продаж вывезли все товары, еще и с третьего раза только, последний раз 19.09.2024 последние 10 штук, что бы точно под ноль, как обновились все остатки и склад был 100% пуст, отправили им письмо на расторжение договора и закрытие кабинета 04.10.2024 на почту dpo@megamarket.ru. Спустя 2 года пришло письмо о задолженности более 100 000 рублей, они не закрыли кабинет и продолжали начислять комиссии за хранение до конца 2024 года, почти весь 2025 год и частично 2026 за товар, которого по факту уже там давно не было. При чем есть счета на оплату, которые выставлены на основании финансовых отчетов, номеров которых нет в перечне финансовых отчетов ни по номеру ни по сумме и не известно за что они. Просим списать долг за несуществующие услуги и хранение давно вывезенных товаров   

22 апреля 2026 года я обратилась в отделение Сбербанк в городе Челябинск , по адресу : проспект Ленина 38 , нами занималась сотрудник по имени Нина. Так как я впервые открываю ИП , со мной в сопровождении был бухгалтер. Было несколько раз сказано, что нам нужна сиситема налогооблажения на НПД , сотрудник отаетила хорошо. Всё проверили перед подписанием, ушли. Через 2 месяца выясняется что эта Нина приобщила нас к общей системе налогооблажения , где теперь мы из за этого мы должны налоговой страховые взносы. Обратившись с этим в банк , все просто на просто умывают руки , видите ли нет записей камеры , чтобы точно доказать что это вина сотрудниц, посылают нас куда подальше. А чья это винапо вашему ?? Если через вас открыли , 2 человека сказали что нам нужно только НПД , на что нам сказали что всё ок. Сейчас в этом никто не хочет разбираться, сотрудники кол центра врут о том что нам вот завтра вот перезвонят и никто не перезванивает. Нина сидит дальше как ни в чем не бывало тварит отсебячину, в каком колхозе вы её нашли и взяли на работу ? мне сейчас выставили страховые взносы на сумму 11.500 и каждый день ещё пеня тикает. аюбсолютно некомпетентные сотрудники которые только подкидывают проблем. Буду писать здесь отзыв ежедневно пока у этого банка не упадет рейтинг ниже плинтуса!

19.06. 26 мной было подписано соглашение о расторжении пакета дом клик. Страхование новое от сторонней компании было в тот же день мной предоставлено. Банк принял документ. Однако ставка по ипотеке все равно была повышена на 1%, платеж ежемесячный повышен соответственно, что является нарушением договора со стороны банка. В поддержке говорят о массовом сбое. Ответа на мое обращение от 21.07.26 уже нет третью неделю. И меня совершенно не устраивает вариант со списанием МОИХ личных средств и их возвратом в неопределенный срок в будущем! Прошу незамедлительного решения возникшей проблемы с вашей стороны

Требую разблокировать мой аккаунт в Купер,не согласна что это было по праву!!! Возмущена, пользуюсь различными заказами онлайн имею высокий статус как регулярный покупатель, для меня это было вызов и нарушение моих прав !!!! По пункту который мне предписали 15.7 считаю обманом. Прошу руководства разобраться тщательно в этом вопросе . Я честный покупатель,не приятно вся эта ситуация!!!

есть ли информация? Прошел ли ИЛ проверку?