.Здравствуйте, оплатил долг перед приставами еще 4.06.2026 года, но сбербанк повторно наложил арест и деньги снова списали. Плюс была переплата по кредиту, по которому было взыскание. Нет ни возврата переплаты, ни снятия ареста с денежных средств. Обращался в банк неоднократно, результата ноль. Обращения с июня месяца висят в работе. Предоставлял неоднократно все документы и выписки что требовал банк, результат нулевой.

Нет, я не перевыпускала карту. Хотела ее прикрепить к карте мужа, но на мою карту наложен арест, есть ограничения. Можно ли это сделать? Тогда поменяется счет моей карты? А как быть с перечислением зарплаты? Либо это делать нецелесообразно, ведь это будет счет мужа, тогда и нельзя будет туда зарплату перечислять?

Почему организации должны подписать согласие на возвраты по операциям и на доступ к информации о поступлении по операциям с цифровым рублем только с помощью токена Сбера, который стоит 2500 руб в Сбере. Бесплатного варианта нет выразить свое согласие? 

Списали деньги без моего согласия

Отделение отказывает. Дом клик переводит на отдел просроченной задолженности. У меня нет просрочек. Переводят меня на линию для сотрудников зачем он мне. Я не сотрудник      вопрос не решается  · Новое исключение (п. 5 ст. 37 Закона № 102-ФЗ): С сентября 2024 года залогодатель вправе сам продать квартиру без отдельных «ходок» в банк, но строго при одновременном соблюдении трех условий:    1. Вы письменно уведомили банк о продаже за 10 рабочих дней.    2. Банк в этот срок не запретил сделку и не указал, что цена слишком низкая.    3. Деньги от покупателя поступают напрямую на счет банка (в безналичном порядке) для полного погашения долга.     Если вы подадите заявление, банк обязан ответить в течение 10 рабочих дней (этот срок прописан в п. 2 ст. 37, но на практике банки часто затягивают, ссылаясь на внутренние регламенты — это незаконно).     Если банк не дает ответа или молчит, вы вправе обратиться в суд с иском о разрешении продажи (ст. 346 ГК РФ и п. 3 ст. 37 Закона об ипотеке).   

21.08.2026 г. состоялись торги, в рамках которых Островским И.А. в лице представителя Чистякова выиграны 2 лота: квартира трехкомнатная 77кв.м. по адресу: Для участия в торгах участником внесен задаток в размере 100 000 руб. за каждый объект недвижимости.  Выбор объектов недвижимости осуществлялся покупателем на сайте «Московские кварталы» и предполагал покупку жилья с использованием семейной ипотеки. Именно такое условие (возможность получения на объект семейной ипотеки) было отражено на указанном сайте в отношении объектов недвижимости.  После победы на торгах покупатель с использованием ресурса «Дом клик» обратился в Сбербанк с целью заключения договора ипотеки (семейной под 6%), которая ранее предварительно была одобрена банком в размере 12 млн.руб., выбрав объект недвижимости с кадастровым номером 77:17:0140218:4728 (кв. 12 по вышеназванному адресу), однако банк сообщил о невозможности предоставления семейной ипотеки ввиду несоответствия объекта недвижимости предусмотренным законом условиям.   Настоящим сообщаю, что являюсь ветераном боевых действий, участником специальной военной операции, моя супруга (созаемщик) является государственным служащим (федеральным судьей) и нами выполнены все условия для заключения договора ипотеки по предварительно одобренным банком условиям, а именно в рамках семейной ипотеки.   Объекты недвижимости соответствуют предусмотренным законом условиям, в частности, пп. «з» п. 29 решения Министерства финансов РФ о порядке предоставления субсидии № 25-67381-01850-Р  от 14.01.2026 г.     Также покупателю достоверно известно, что ранее Сбербанком неоднократно одобрены аналогичные объекты недвижимости, заключены договоры семейной ипотеки, что подтверждается соответствующими сделками с номерами 120377235 и 132464887.     28.08.2026 Сбербанк отказал Островскому И.А. в заключении договора семейной ипотеки (номер сделки на дом клик 138531576), что грубейшим образом нарушает права потребителей финансовых услуг, свидетельствует о стремлении банка по формальным основаниям увеличить ставку кредитования, минуя льготы, предусмотренные законом для категории граждан до 35 лет, имеющих ребенка до 6 лет.   Более того, Островский И.А. как победитель торгов по двум лотам, добросовестно полагающий, что ипотека банком одобрена и соблюдены все необходимые условия для заключения в последующем договора ипотеки и купли-продажи квартиры, однако в настоящее время не имеющий возможности выкупить объекты недвижимости из-за отказа банка в предоставлении денежных средств, также лишен возможности возврата денежных средств, оплаченных фонду реновации в качестве задатка для участия в торгах в размере 200 тыс. руб.   Прошу в кратчайшие сроки принять меры по разрешению возникшей ситуации, заключить с заемщиками договор семейной ипотеки на выбранный объект недвижимости и восстановить нарушенные права.

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о непригодных для нормального функционирования условиях сотрудничества с данным банком. Дело в том, что с недавнего времени при оплате услуг нашей компании с карточных счетов физлиц деньги начали зачисляться исключительно через 3 рабочих дня после дня списания с карты клиента. Таким образом, использование счетов данного банка становится невозможным при необходимости оперативного получения денежных средств. В 2026 году многие банки переводят безналичные платежи за 15 минут, и даже в выходные дни, а этому банку на такую же операцию требуется 3 рабочих дня. Что вы делаете с деньгами наших клиентов и почему нужно ждать столько времени до зачисления? Кроме того, куратор в банке сообщил, что для того, чтобы наши поступления «обрабатывались быстрее», необходимо заплатить 0,8% от суммы платежа. Выглядит как наглое вымогательство. На таких условиях мы, конечно же, сотрудничать не будем и своим клиентам рекомендуем переходить в другие банки.

Как вернуть возврат списанных денег за отмененный штраф 

Вы мне ответ сюда напишите пожалуйста, то что по ссылке я просила модераторов удалить.

Ситуация следующая, списали деньги с карты Сбера на какую то apple card, никаких переводов я сам не совершал, в службе поддержки банка не хотят разбираться, просто заблокировали все счета и онлайн банк. Отменит операцию не хотят. Сказали что нужно действовать через отдел полиции.

В прошлом году должны были изъять кассу . Заявку потом отменили , мне не сообщили . В этом году обнаружила , что касса так и лежит и ликвидация ИП отказано . С июля месяца отправила уже 4 заявки на изъятие - но инженер так и не пришел . Более того присылают смс , что мой запрос выполнен ! ИП не закрывают , страховые взносы капают . думаю придется обращаться в Арбитражный суд 

Добрый день!Я выступаю по генеральной доверенности от имени дочери, доверенность внесена в систему банка.16 июля ресторан осуществил возраст денежных средств на кредитную карту Вот уже 1,5 месяца мы пытаемся выяснить почему деньги до сих пор не вернули на карту.Тех.поддержка банка и сотрудники постоянно составляют обращения,ну банк отписывается что денег нет. Прошу помочь решить эту проблему и найти по данному коду операции где деньги.Заранее благодарна за помощь.Никогда не думала,что такой серьезный банк создаст такие проблемы,в тяжёлой момен для вдовы погибшего на СВО.

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд - повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.   Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.   Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

в итоге отделение принимает заявление которое будет рассматриваться до 14.09 у меня срывается сделка. обращение в итоге ушло на дом клик. Хотя мне сказали что не они будут этим заниматься. а с сентября 2024 года согласно фз 102 согласие вообще можно не получать а только уведомить банк на что менеджер дом клик сказала мы не действуем согласно законов а действуем в рамках внутреннего банковского регламента. мне нужен срочный ответ. Можем ли мы на следующей неделе приехать в банк с покупателем, риелтором и юристом и оформить сделку по продаже ипотечной квартиры с погашением ипотеки полной суммы

Все великолепно, но дата платежа подходит, а долг висит. Со своей стороны я ничего не нарушил и присылал все документы вовремя, а теперь я буду получать штрафы и испорченную кредитную историю...

Добрый день, мне одобрено комплексное урегулирование задолженности, дата назначена для пописания документов в банк, почему нельзя сделать дистанционное подписание документов? У банка есть все мои данные и карта с зарплатными привилегиями мне подключили СберПрайм Зарплатный. Почему нельзя сделать дистанционное обслуживание? 

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк.   От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.   Из-за каких именно операций произошла блокировка не сообщили, пользуюсь банком исключительно для покупок.   Все финансовые операции проводились мной исключительно только в личных целях и целях своей семьи собственными средствами. Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались. Карта не терялась. Являюсь зарплатным клиентом ПАО Сбербанк, поэтому карта всегда находится со мной. Готов урегулировать все спорные моменты, если такие есть в мой адрес и предоставить все необходимые документы и пояснения в целях реабилитации перед банком.   Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки.

Здравствуйте.У меня завтра очередной взнос по ипотеке, а Сбербанк так ничего и не откорректировал. По телефону горячейлинии , как обычно, сочувствуют и обещают)) . Помогите, пожалуйста, ускорить процесс. надежда только на вас  

Прошу рассмотреть обращение в максимально сжатые сроки ввиду того, что карта является зарплатной, а счет по ней, как и сама карта заблокированы вами.

Спасибо большое за помощь. Благодарю за ответ 🥰🥰🥰

с 21 августа прошло достаточно времени чтобы решить вопрос, вам так не кажется? результата так и нет до сих пор, вы чего ждете?

Добрый день! К сожалению, дублирую вопрос из обращения https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1104669/ Статус "Вопрос закрыт" не отражает реалии, для меня все еще крайне важно решение указанной в общении проблемы.

а смысл от того, что вы о нем помните? ксли он не решается, поедем в другой банк

обещанного три года ждут...

Я не хочу разбираться и тратить время, итак потрачено время на этот пост. Я хочу увидеть публичный ответ, где "гуляют" деньги 3 дня и почему не зачисляются сразу?

(ЖАЛОБА) на неправомерную системную блокировку доступа к дистанционному банковскому обслуживанию (ДБО) и причинение убытков ​Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» уже долгое время. ​В последнее время со стороны банка систематически и без каких-либо законных оснований производятся необоснованные блокировки моего личного кабинета «Сбербанк Онлайн»: ​Первичная блокировка. Некоторое время назад после плановой смены мобильного устройства банк заблокировал доступ к приложению. ​Повторная блокировка в роуминге. В настоящее время я нахожусь в отпуске (в международном роуминге). Доступ к приложению вновь был беспричинно заблокирован автоматической антифрод-системой банка при стандартной попытке входа, в результате чего я остался без доступа к собственным денежным средствам за пределами РФ. ​Прямые финансовые убытки из-за навязанных звонков. В связи с блокировкой на мой телефон поступил автоматический входящий звонок от голосового робота банка. Так как я нахожусь за границей, данный звонок оператором связи (МТС) был тарифицирован по ставкам международного роуминга — с моего баланса было списано порядка 600 рублей. ​Неэффективная процедура восстановления доступа. Для разблокировки банк требует совершения длительного международного звонка на горячую линию с прослушиванием автоответчика, что влечет за собой новые финансовые затраты без гарантии оперативного решения вопроса и исключения повторных ложных срабатываний. ​Подобный алгоритм безопасности нарушает ст. 845 и ст. 858 Гражданского кодекса РФ (ограничение прав клиента распоряжаться денежными средствами), а также закон «О защите прав потребителей» в части навязывания некачественной услуги и создания искусственных препятствий для доступа к своим счетам. ​На основании вышеизложенного ТРЕБУЮ: ​Немедленно восстановить полный доступ к личному кабинету «Сбербанк Онлайн» и моим счетам/картам без необходимости совершения длительных платных звонков в роуминге. ​Внести изменения в профиль безопасности, исключив дальнейшие ложные автоматические блокировки при входе с текущего устройства и из текущего местоположения. ​Возместить прямые убытки в размере списанных оператором связи средств за входящий вызов банка (порядка [сумма] руб.) на мой счет в ПАО «Сбербанк». ​Предоставить письменный мотивированный ответ с разъяснением причин систематических сбоев алгоритмов безопасности в установленный законом срок на электронную почту. ​В случае отказа в оперативном удовлетворении претензии я оставляю за собой право обратиться с жалобами в Центральный Банк Российской Федерации (Банк России) и Роспотребнадзор, а также потребовать взыскания компенсации морального вреда и судебных расходов.

Здравствуйте. При автокредите обязательно пролонгировать КАСКО на второй и последующие годы? Процентная ставка по договору в сторону увеличения не изменится, если не страховать в последующем КАСКО?

ОПЯТЬ ВЗЯЛИ И СПИСАЛИ ДЕНЬГИ ЗА ПОДПИСКУ НА ИВИ сегодня (28.08.2026 14:55), вчера случалось уже такое и сегодня точно также, хотя с подписки я вышла, не раз пишу но хоть и деньги не большие но, на них я хотела купить немного продуктов, я не каждый день вижу такую сумму у себя на карте, но есть тоже хочется, пожалуйста помогите вернуть деньги прошу, да и школа впереди а тут 399 рублей списали за подписку которой не пользуюсь

Когда? Я прошу дать четкий ответ с учетом того, что моя сделка кторая должна была состояться завтра уже сорвана? Спец.счет открывается сутки, плбс составление цжз? теперь это уже дело принципа. Когда вы дадите четкий ответ?

Работа со счетом доступна при действующем корневом сертификате цифрового рубля, который можно установить только на токен - на токен который можно купить только в Сбере или подойдет Рутокене Lite?

Здравствуйте! Не открывается Сбербанк онлайн на ПК.ОС WINDOWS 10.

Я пыталась закрыть вклад но пишут что нельзя почему? 

Здравствуйте! Работа со счетом цифрового рубля доступна при действующем корневом сертификате цифрового рубля, который можно установить только на токен купленный именно у Сбера или у любого УЦ ?

С момента наложения ограничений будет уже 3 года. Произошло следующе, я совершал перевод средств и мне пришло ограничение по причине передача банковской карты третьим лицам. Неоднократно писал в поддержку, что у меня с личным кабинетом?   Слышал разные варианты ответов, о том что по сути никаких ограничений у вас нет, так отвечали и в чате и в офисе, но не знают и не понимают по какой причине ограничения наложены. Говорили что практика показывает, что такие ограничения спадают спустя миниму 2 месяца, но прошло уже почти два года. Помогать в приложении в чате и в офисе банка не хотят! Карты я не передавал , с других телефонов не заходил , в разных офисах разводят руками и не знаю причины , надеюсь тут хотя бы кто то подскажет и поможет 

Надеюсь вы во все правильно разберетесь. А не формально отнесетесь к данной ситуации

Здравствуйте к сожалению все ничего не решено меня тупа игнорят уже 2 месяц может вы мне подберите программу урегулирования задолженности объединить пожалуйста оба кредита и минимальный платёж сделайте пожалуйста 

Добрый день! Ранее я работала в автосалоне и между мной и ДРАЙВ КЛИК БАНКОМ был заключен договор ГПХ для проведения кредитных сделок. При переходе банка ДРАЙВ КЛИК в ПАО СБЕРБАНК , как утверждается, все агентские договоры были расторгнуты,но в СФР предоставлена информация, что договор до сих пор действует.   Обратилась в Сбербанк, т.к. Драйв Клик банк находится в стадии ликвидации и везде указаны контакты Сбера, потому что он является официальным правопреемником "ООО ДРАЙВ КЛИК банк", но там ответили , чтобы я обратилась в Драйв Клик банк. А куда обращаться, если все сотрудники Драйв Клика сейчас работают в Сбере, по номеру телефона робот говорит обращайтесь в Сбербанк?      Прошу помочь отменить кадровое мероприятие в СФР, есть идентификационный номер данного сообщения. 

Почему нет никаких продвижений по моему делу?

Доброго времени суток! Не могу зайти в приложение по номеру телефона и карты, действуют ли в банке какие-либо активные ограничения по мне? В случае чего, есть ли возможность перевыпустить карту или же счёт?

Подскажите пожалуйста, если оно у вас на контроле, какой его статус?

Добрый день!    Произошла очень неприятная ситуация. При работе в мобильном приложении Сбербанк Онлайн вместо перевода денежных средств на вклад деньги поступили непонятным образом на досрочное погашение одного из кредитов. Эти деньги крайне важны для моей семьи. В чате получила отказ в возврате, оформили заявку 260828-7001-199125 от 28.08.26, но по ней также получила отказ... долгое время являюсь клиентом банка, без просрочек, все в срок, также имею бизнес счет в Сбере. Помогите пожалуйста вернуть денежные средства и отменить ошибочное досрочное погашение. Очень надеюсь на клиентоориентированность банка, тем более, что ранее банк уже проявлял лояльность в подобных ситуациях 

27.08.2026 вносил деньги в банкомат в отделении Сбербанка в г. Калининград, Московский проспект, 244. Вносил 61000р, банкомат вернул мне 5000р и появилась надпись внести 56000р или добавить купюры. Я расправил возвращённые 5000р и повторно вложил в купюроприëмник. Появилась надпись, что деньги зачисляются и после что зачислены 56000р!!! Я сразу обратился к сотруднице банка, которая сказала звонить на номер 900. Там моё обращение приняли под N260827-7001-627585 от 27.08.2026 и обещали решить вопрос до 03.09.2026г. Сегодня мне пришло сообщение Ваше обращение №2608277001627585 от 27.08.2026 рассмотрено. При совершении операции взноса наличных 27.08.2026 в банкомате №60040237 часть суммы была возвращена и получена вами. Оставшаяся часть 56000р была полностью распознана, пересчитана и зачислена на карту VISA3541. Я опять позвонил на 900 с требованием посмотреть видео банкомата и в самом отделении, а также можно посмотреть логи работы банкомата, где видно, что я довносил 5000р, на что мне ответили, что Ещё раз взяли в работу ваш вопрос №260827-7001-627585 от 28.08.2026. Разберёмся в ситуации и вернёмся с результатом по смс не позднее 04.09.2026. Судя по отзывам выше, результат будет таким же... Подожду, при том же результате буду писать заявление в полицию и прокуратуру по данному факту

Проблема не решена. Сбербанк не в состоянии посчитать доли наследства, даже после дополнительных разъяснений нотариуса. Сегодня 28 августа 2026 года. Первое обращение в Сбербанк было 15 декабря 2025 года.

Дайте угадаю.... еще работаете над моими вопросом ?

Доброго дня. У меня просрочены платежи по кредитной карте и потребительскому кредиту. Это связано с тем, что мне уже 4 месяца задерживают зарплату. Я в июле 2026 года написал в организацию претензию о невыплате заработной платы, получил на нее ответ. Затем в августе я уже Уведомил своего работодателя о приостановке своей трудовой деятельности, до момента полного погашения задолжности. Хотел подать завку на реструктуризацию, но система дает мгновенный отказ и нет возможности загрузить документы, подтверждающие, что мне задерживают заработную плату. Каким образом можно подать документы для рассмотрения возникшей проблемы и выработки решения для погашения задолжности?

26.08.2025 года мною был оформлен образовательный кредит с государственной поддержкой в сбербанке в городе Красноярске по адресу 78 Добровольческой Бригады улица, 3, 660077, Красноярск, Взлётка м-н, Советский район, 434 помещение; 1 этаж . Из-за грубой технической ошибки сотрудника банка при первичном оформлении был неверно указан общий лимит кредитования: вместо полной суммы на все годы обучения вбили сумму только первого транша, хотя в моем договоре с обучающее учреждением все это было отражено верно. В результате сейчас я не могу получить очередной транш на оплату 2026/2027 учебного года. Девушка в банке предложила оставить заявку на изменение условий кредита, я ее подал, указав причину - обучение стало дороже, тем более оно действительно стало дороже, как наиболее подходящую и прикрепил все документы в том числе доп соглашение об увеличение стоимости. Надеюсь, что решение по заявке будет положительным. В ошибке сотрудника банка нет моей вины, а теперь, если не увеличить лимит кредита, я не смогу продолжить обучение, поскольку оно дорогостоящее. Прошу увеличить лимит суммы моего образовательного кредита с сохранением господдержки в ближайшие пару дней, мне нужно успеть оплатить обучение до 1 сентября 2026 года.

Сотрудники ПАО "Сбербанк России" уведомили, что можно направить предложение о заключении мирового соглашения по ипотеке в ходе процедуры банкротсва заемщика для оперативного ответа ПАО "Сбербанк России" по адресу электронной почты USPB_Zalog@sberbank.ru и USPB_Zalog4@sberbank.ru. Предложение о заключении мирового соглашения направили на адрес электронной почты USPB_Zalog@sberbank.ru и USPB_Zalog4@sberbank.ru. Однако В НАСТОЯЩИЙ МОМЕНТ ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛИ ОТВЕТ ОТ ПАО "Сбербанк России". Просим НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО, ОПЕРАТИВНО ответить на предложение о заключении мирового соглашения по ипотеке. 

Доп вопрос к заявке "1104268". Там по какой то причине нет кнопки "Есть вопрос" с возможность отправить доп уточнение. Ожидаю обратной связи, спасибо. 

10.08.2026 г. Заблокировали карту и личный кабинет по неизвестным мне причинам. Попытки восстановить доступ при помещении в отделении банка успеха не увенчались. Неоднократно обращалась на 900. Нахожусь в полно непонимании, на каком основании по какой причине всё заблокировали. Сегодня уже 28.08.26 г.. Я не могу пользоваться полноценно услугами банка противоправных действий с моей стороны не было. Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации. Я являюсь вашим клиентом уже более 20 лет. 

Дощдень. Так и не получили ответа на свой вопрос.

Списывают деньги за услугу бери заряд , хотя я не брал, что ?

Заблокированы карты Сбербанка со ссылкой на 161 фз. Отправлен запрос в ЦБ РФ. Получен ответ заблокировано по запросу банка ВТБ. Клиентом банка ВТБ никогда не был согласия на обработку персональных данных в банке ВТБ не оформлял. Советуют специалисты банка ВТБ снова писать обращение в ЦБ РФ. Сам банк в ЦБ напралять запрос отказывается так как я не являюсь их клиентом. Получается замкнутый круг. Я военный пенсионер в сложившейся ситуации немогу приобретать жизненоважные лекарства в аптеке к которой прикреплен.Помогите.

Здравствуйте, в коце мая 2025 года мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты. Уже долгое время я нахожусь на длительном лечении в больнице. Я перечитал условия, никаких правил обслуживания я не нарушал. У меня не получается открыть новую карту или счёт в личном кабинете Сбербанка. Там остались заблокированные деньги, которые сейчас необходимы мне для оплаты лечения. Я даже не могу открыть кредитную карту, чтобы получить недостающие средства. Готов предоставить всю информацию, необходимую для снятия ограничений  

Есть какая-то информация по обращению?

сегодня (28.08.2026 14:55) у меня опять списали 399 рублей за подписку в приложении иви, вчера точно также было. я писала в поддержку иви деньги вернули НО ТОЛЬКО НА СЧЁТ ИВИ, хотя я не понимаю зачем так делать, со счёта никак нельзя вывести на карту, я живу с мамой, и то денег не хватает, а тут списали и последние деньги, помогите пожалуйста вернуть мне деньги на карту люди добрые не раз уже пишу (подпиской я не пользуюсь, не знаю почему так получилось, но я вышла с подписки и с аккаунта и даже удалила иви на всякий случай чтоб больше не списали)

Сейчас дочь зачислена в другой вуз первый курс, как нам переоформить текущий кредит на другой ВУЗ? Если это переоформление первого кредита, то в сбер.онлай нужны справки о переводе из одного вуза в другой но у нас таких справок нет,т.к по факту дочь не была зачислена в первый ВУЗ Или нам необходимо закрыть первый кредит, как только первый ВУЗ вернёт деньги, и открыть новый кредит на другой ВУ3, другую специальность( специальнсть входит в перечень), и другая сумма? По факту образовательным кредитом не воспользовались , но читаю в интернете что кредит на образование с господдержкой можно взять только один раз на один уровень образования, с 1 декабря 2025 г. Дочь имеет полное право на образовательный кредит с господдержкой, помогите решить вопрос пожалуйста!

Добрый вечер! Решил воспользоваться инновационными технологиями Сбера во Вьетнаме, именно оплата по QR.  Максимум разовая оплата до 250млн донг. Когда я попытался расплатится с стоматологической клиникой, мне пришел отказ. Попытка связаться с оператором в чате поддержки увенчалась блокировкой Сбербанк онлайн.... Далее пришлось включать российскую симку и общаться по роумингу со сбером, отвечая на вопросы минут 30. Допрос такой, как будто я преступление совершил. После данного собеседования, оператор заверил, что через минут 5 повторите платеж и все будет ОК. Как вы поняли не ОК, платеж так и не прошел. Повторная попытка созвона не дала результатов(с издевкой посоветовали еще пробовать), составили обращение от 26.08 и все решится 29.08. Я слезно просил их все сделать раньше, предоставил счет-фактуру из клиники. Так же объяснял, что если не оплачу выполненную услугу, то на меня пожалуются в полицию и поеду вместо России во Вьетнамский изолятор. Из Сбербанка не выдавить и скупой слезы, сказали ждите, вы не один такой. Что мне делать в данной ситуации ?  

Здравствуйте, поступил в университет, сразу сказали что стипендия будет приходить на новые карты от вашего банка, также они будут служить для прохода на турникетах. У меня 161-ФЗ и я думаю что мне не смогут выпустить карту. Пожалуйста, проверьте информацию и дайте ответ по этому поводу. Очень сильно волнует как быть 

Со слов оператора горячей линии исполнительный лист, сданный в банк, не удается найти в базе. В онлайн сервисе по его проверке он находится как принятый банком, однако номер счета взыскателя якобы неверный.  Копия заявления с номером счета и номер ИЛ приложены. Что необходимо сделать для его исполнения?

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.   Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.   Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

Мою карту Сбербанка заблокировали, оставив меня без средств платежей, а также нарушив мои законные права.  Хронология событий: выяснилось что моя карта заблокирована. Причин ограничений не понимаю, все операции законные, никаких сомнительных операций не было. Мои расходы: переводы между своими картами, от супруга и от близких родственников, операций совсем мало. Банк не объясняет причину блокировки, просто одномоментно оставив без средств платежей.  Являюсь клиентом банка, никогда не совершала подозрительных операций. Никаких переводов третьим лицам не осуществляла. Данные своих карт никому не передавала. Прошу в срочном порядке разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моего счета в банке, разблокировать дебетовую карту и вернуть мне возможность выпускать новые карты, и пользоваться другими услугами банка, так как карта Сбербанк мне жизненно необходима.

Банкомат выключился когда я снимала крупную сумму денег с карты сняли деньги банкомат не дал Звоню прошу ускорить процесс так как срочно нужны деньги я с тремя детьми из за вашего банка скоро останусь на улице так как эта сумма была предназначена для продавца квартиры передачу ключей не подписывает пока полностью не расплачусь с ним 

Дело все в том, что я уже звонил по данному телефону, но мне там помочь никак не смогли. Мне необходимо индивидуальное решение данной проблемы. 

26 августа были в офисе по адресу Гарькавого 33, после 18.00, пришли для получения денежных средств по наследству, руководитель офиса хамка, подошла для подтверждения данных, на каком то основании решила что может хамить/язвить клиентам, сказала что пришли для получения денежных средств "непосильным трудом", к чему такой сарказм к людям которые потеряли близкого??? 

Здравствуйте, спасибо вам огромное за вашу работу, все исполнительные производства закрыли

Есть подписка сберПрайм, сделала заказ в камере от 28.08.26. Обещали 7 процентов бонусами. Не начислили. Поддержка отвечает, что 27.08.26 условия изменились и бегу в не начисляют. В одностороннем порядке изменили условия после заказа!

Здравствуйте,я воспользовалась услугой»помощь близкому с кредитом» деньги списались,потом я пополнила свой счет и у меня сняли еще!как вернуть деньги?🙏

Добрый день! Обращаюсь по поводу неправомерного технического отказа в оформлении ипотечного кредита по программе «Семейная ипотека».Я полностью соответствую всем критериям и исключениям, установленным Постановлением Правительства РФ от 29.12.2023 № 2386 (правило «одна льготная ипотека в одни руки»). Согласно действующему законодательству РФ, гражданин имеет право на оформление повторной Семейной ипотеки при одновременном соблюдении следующих условий: 1.Предыдущий льготный кредит полностью погашен и закрыт (справка от банка имеется). 2.После оформления предыдущего льготного кредита в семье родился последующий ребенок (свидетельство о рождении имеется). Все указанные условия в моей ситуации выполнены в полном объеме. Однако от службы поддержки Сбербанка / Домклик мной был получен следующий ответ: «Технически в банке не настроена возможность оформления второго льготного кредита даже при выполнении условий: погашения предыдущего кредита и рождения ребенка». Считаю данный ответ ущемлением моих прав как потребителя и заемщика, а также прямым нарушением условий реализации государственной программы субсидирования. Внутренние технические ограничения или недоработки программного обеспечения Сбербанка и платформы Домклик не могут являться законным основанием для отказа в выдаче госкредита гражданам, которые полностью подходят под требования Правительства РФ. 1.На основании вышеизложенного прошу:Направить мою заявку на индивидуальное (ручное) рассмотрение андеррайтерами банка, минуя автоматические алгоритмы системы Домклик. 2.Создать внутренний технический запрос (тикет) в ИТ-службу банка для корректировки моего профиля и обхода системной ошибки. 2.Проверить предоставленные мной документы (справку о закрытии прошлых обязательств и свидетельство о рождении ребенка) и согласовать выдачу Семейной ипотеки.В случае игнорирования данного обращения или предоставления формальной отписки я буду вынужден(а) направить жалобу в Центральный Банк Российской Федерации (Банк России) и Министерство финансов РФ для проверки действий ПАО Сбербанк на предмет соблюдения условий госпрограмм.  

Списание денег без согласия, из сайта RK*000 IMLS MOSCOW RUS

Сегодня я лично обратилась в отделение Сбербанка с паспортом, чтобы снять 100 000 руб. с карты Visa. Успешно прошла опрос операциониста, после чего по его указанию позвонила на номер 900 для доп. проверки. Я ответила на все вопросы, подтвердив добровольность операции. Вместо выдачи денег банк заблокировал вообще все мои операции, личный кабинет и вторую (зарплатную) карту с 14 000 руб. Из-за избыточных мер безопасности я осталась на выходные вообще без средств к существованию, не могу купить еду и оплатить проезд. Как максимально быстро снять блокировку?

В период с 26.03.2026 г. по 26.09.2026 г. мне, в соответствии со ст. 6.1-1 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», ПАО Сбербанк были официально предоставлены ипотечные каникулы по договорукредитному (ипотечному) договору № от 26.01.2023 № 117908073 (индивидуальные условия кредитования).     В силу императивных требований закона, в течение льготного периода обязательства заемщика приостанавливаются.   Кредитор не вправе требовать исполнения обязательств, начислять штрафы/пени, а также производить автоматические списания денежных средств в счет планового погашения кредита.  Вместе с тем, ПАО Сбербанк допустил грубое нарушение действующего законодательства РФ и условий предоставления льготного периода:  - 31.07.2026 г. банком было неправомерно произведено начисление суммы планового платежа в размере 54 856,66 рублей.  - 26.08.2026 г. без моих распоряжений, в отсутствие заявлений о досрочном прекращении каникул и при действующем льготном периоде, банк произвел незаконное списание денежных средств в общей сумме 27 139,00 рублей (со сберегательного счета в сумме 59,16 рублей и с банковской карты в сумме 27 079,79 рублей).     О факте незаконного списания я узнала 28.08.2026 г. В этот же день я незамедлительно обратилась в ПАО Сбербанк с требованием исправить техническую ошибку и вернуть средства.   Моему обращению был присвоен регистрационный номер № 260828-7001-539870.Несмотря на очевидность и грубость нарушения со стороны банка, вопрос оперативно решен не был. Отдельно хочу отметить крайне низкий уровень клиентского сервиса: процедура регистрации банального обращения заняла более 1,5 часов из-за некомпетентности сотрудников поддержки, которые бесконечно переключали меня со специалиста на специалиста.  На основании изложенного, руководствуясь ФЗ № 353-ФЗ, требую от ПАО Сбербанк:   - Незамедлительно вернуть незаконно списанные 26.08.2026 г. денежные средства в размере 27 139,00 рублей на те счета, с которых они были изъяты.  - Скорректировать график платежей и убрать любые неправомерно начисленные задолженности за период каникул.  - Проверить, не ушла ли негативная (и ложная) информация о «просрочке» в Бюро кредитных историй (БКИ). В случае отправки таких данных — немедленно направить в БКИ корректирующие сведения.  - Провести внутреннее расследование по факту некомпетентности сотрудников технической поддержки, удерживавших меня на линии более 1,5 часов.  В случае затягивания сроков возврата средств и исправления ошибки, я буду вынуждена направить официальные жалобы в Центральный Банк Российской Федерации (Банк России) и Службу финансового уполномоченного для применения к банку штрафных санкций.   

RK*000 IMLS MOSCOW RUS Списание денег без согласия 1620₽ как вернуть деньги

Пишу от лица моей крестной и родной тети Панфиловой Т.К. Уважаемое руководство банка Сбербанк. Почему пенсионер ходит к Вам в отделение по адресу ул. Терёхина, 9, исторический район Соломбала, Архангельск ТРИ ДНЯ ПОДРЯД сидит там по 4-5 часов и ждёт какой то непонятной верификации что бы забрать свои деньги со вклада ? Что за обслуживание такое. Тетя заранее заказала сумму, обратилась к вам 26.08.26, что бы получить свои деньги, прождала 5.5 часов сотрудников СБ для акцепта снятия и ее попросили придти на следующий день. 27.08.26 ситуация повторилась. 28.08.26 абсолютно все то же самое Так еще и заблокировали на сутки!!! в целях безопасности! Это что такое ? Тетя звонила на гоярчую линию, прямо из отделения, там тоже ничем не помогли. Почему вы заставляете пенсионера ходить к вам в отделение, нервничать, так еще и ждать огромное количество времени. Прошу рассмотреть заявку на получение личных средств в ускоренном порядке в связи с необходимостью отъезда!

16 июля ресторан вернул денежные средства за отмену банкета на счёт.Однако спустя1,5месяца банк не возвращает деньги на карту клиента .Всё документы и номер RRNоперации у нас есть.Ну банк отписывается от составленных обращений и деньги не возвращает.Нарушая грубо этим права клиента.Очень надеемся что вопрос помогут решить без судебных разбирательств.

Прошла неделя, ничего не изменилось...

Полный ответ на жалобу не предоставлен.  Нарушения не устранены.   Считаю возможным закрыть мою жалобу только после решения вопроса Сбербанком, а не виртуальными сроками.

Мария, здравствуйте! На каком основании затягивается физическое списание средств? Со своей стороны я сделал абсолютно всё: деньги на счёте зафиксированы, согласие на возврат 9 000 ₽ по запросу REQ-20260720-6712 официально подтверждено. Яндекс Банк свой аналогичный возврат уже провел и закрыл вопрос. Из-за того, что Сбербанк искусственно тянет время с проведением элементарной транзакции, Банк России присылает отказы в деактуализации, а я продолжаю испытывать незаконные ограничения. Всё готово, задержка исключительно на вашей стороне. Прошу провести списание прямо сегодня и направить отчёт в ЦБ РФ!  

  У меня действует ограничение в соответствии с 161-ФЗ, в связи с чем Сбербанк Онлайн и дистанционное обслуживание мне недоступны. Поэтому для решения вопроса я неоднократно обращался непосредственно в офис Сбербанка.   Ранее я подавал заявление в Сбербанк о добровольном возврате денежных средств по четырём операциям, сведения о которых были включены в базу данных Банка России об операциях без добровольного согласия клиента.   После этого я получил официальный ответ ПАО «Банк ПСБ» по обращению №592796 от 14.08.2026.   ПСБ указал, что по результатам проверки не выявил входящего поступления денежных средств из ПАО Сбербанк для возврата, и прямо рекомендовал:   оформить новые запросы на возврат через ПАО Сбербанк и сообщить ПСБ номера соответствующих запросов GFF.   Также ПСБ указал, что после осуществления возврата необходимо предоставить выписку и платёжное поручение, после чего ПСБ инициирует направление в Банк России информации об исключении соответствующих сведений из базы данных.   С данным ответом ПСБ я лично обратился в офис Сбербанка и передал письменное заявление с приложением необходимых документов и сведений по четырём операциям.   Сбербанк зарегистрировал обращение №260820-7001-605673 от 20.08.2026. Срок рассмотрения уже неоднократно продлевался. На данный момент мне обещан ответ не позднее 31.08.2026.   Однако проблема заключается в том, что мне необходимо получить именно номера GFF новых запросов на возврат, которые ПСБ прямо указал как необходимые для дальнейшего рассмотрения вопроса.   Прошу Сбербанк:   1. Оформить новые запросы на возврат денежных средств по соответствующим четырём операциям ОБДС в соответствии с рекомендацией ПАО «Банк ПСБ». 2. Предоставить мне номера GFF каждого направленного запроса. 3. Сообщить, были ли данные запросы фактически направлены в ПАО «Банк ПСБ». 4. Если Сбербанк не может оформить указанные запросы, предоставить конкретный мотивированный ответ с указанием причины и порядка дальнейших действий. 5. Приобщить официальный ответ ПСБ №592796 к материалам моего обращения №260820-7001-605673.   Ответ ПСБ прилагаю к обращению.   Прошу предоставить конкретный ответ по существу поставленных вопросов, поскольку от оформления новых запросов и их идентификации посредством GFF зависит возможность осуществления возврата денежных средств и дальнейшего исключения соответствующих сведений из базы данных Банка России.

Добрый вечер! 27.08.26 у меня списали 3000 т.р. за обслуживание карты, которой я мало пользуюсь. Можно ли вернуть деньги и сменить тариф?

Здравствуйте!   У меня действует образовательный кредит с господдержкой в Сбербанке. Я перевожусь внутри университета с одной образовательной программы на другую. Перевод одобрен вузом, новый договор на обучение уже заключён.   Старый договор на обучение был расторгнут по соглашению сторон, вуз оформил дополнительное соглашение о расторжении.   Сначала я подал заявку на изменение условий кредита по причине «Изменилась специальность», приложив новый договор и документы по переводу. Заявку отклонили с требованием предоставить документы-основания о расторжении старого договора и заключении нового.   После этого я получил подписанное допсоглашение о расторжении старого договора и повторно подал заявку. Вторую заявку отклонили с формулировкой: «Приложенные документы не соответствуют выбранной причине для изменений. Выберите „Отчисление“».   Я дважды обращался в поддержку Сбербанка. Во время второго звонка сотрудник проверил мою заявку, проконсультировался с коллегами и подтвердил, что нужно выбрать «Отчисление», а допсоглашение о расторжении подходит как требуемый документ.   Я подал третью заявку по причине «Отчисление». Однако форма при этом просит загрузить только подтверждение отчисления и не запрашивает новый договор, стоимость обучения и другие документы.   Подскажите, пожалуйста:   1. Правильно ли выбран вариант «Отчисление», если фактически речь идёт о внутреннем переводе в том же вузе? 2. Не приведёт ли одобрение заявки к прекращению действующего кредита? 3. Как после одобрения предоставить новый договор и продолжить пользоваться тем же образовательным кредитом с господдержкой? 4. Будет ли отдельный этап изменения данных кредита и оплаты нового периода обучения? 5. Нужно ли сейчас дополнительно что-либо предоставить?   Для меня важно сохранить действующий образовательный кредит и изменить его условия в связи с переводом. Срок оплаты уже наступил, а учебный год начинается в ближайшие дни.

04.07.2025 мы с супругой брали ипотеку по специальным условиям. Ставка по ипотеке была 26%, но на первые 13 месяцев банк снидал ее до 18%. Главным условием договора было наше право на снижение ставки по истечение 13 месяцев. 4 августа 2026 в личном кабинете Домклик появилась возможность снизить ставку до 23%. В этот же день мы подали Заявление в банк на снижение. На обработку заявки давалось 3 рабочих дня. В настоящий момент прошло 25 дней, заявка до сих пор не рассмотрена Скрин личного кабинета . Скоро будет платеж по кредиту в размере 120.000р вместо 82.000р. Прошу банк незамедлительно рассмотреть наше заявление и понизить ставку и платеж

Почему меня списывают деньги 250 и 500

Столкнулся с проблемой в виде невозможности подтвердить этап строительства по ипотеке - геолокация определяется ошибочно. Обращался в Дом Клик для решения вопроса и регистрации обращения, но обращение так и не зарегистрировано, вопрос не решен. Дом Клик направляет меня повторно выехать на участок и еще раз выполнять все действия, НО геолокация в моем регионе не работает - соответственно отказы будут постоянно идти и вновь будут отправлять на участок. Крайне недоволен обслуживанием своей ипотеки, работой Дом Клик и самого ПАО "Сбербанк России". Другой мой вопрос связанный с 301-ФЗ от 04.08.2026 по данной ипотеке также проигнорировали, оставили просто отписку.

ПАО Сбербанк заблокировал все карты моей несовершеннолетней дочери (15 лет) на основании п. 9 ст. 9 № 161-ФЗ и п. 1.11 Приложения 1 к Условиям банковского обслуживания. При этом в SMS-уведомлении банк сам написал: «Ограничения может снять только владелец карт».   Обратилась в Центробанк и получила ответ, что никакого блокирования по 161-ФЗ моя дочь не получала, это внутреннее ограничение банка, которое сотрудники Сбера не могут обосновать.     При обращении на горячую линию причину блокировки сообщить отказались, сославшись на отсутствие полномочий, нас отправили в ближайшее отделение банка, чтобы нам объяснили дальнейшие действия . На следующий день мы пошли в отделение банка, где нам отказали в снятии ограничений и выдаче наличных, направив за разрешением органов опеки.При обращении на горячую линию причину блокировки сообщить отказались, сославшись на отсутствие полномочий, нас отправили в ближайшее отделение банка, чтобы нам объяснили дальнейшие действия . На следующий день мы пошли в отделение банка, где нам отказали в снятии ограничений и выдаче наличных, направив за разрешением органов опеки.   Это прямое нарушение пп. 3 п. 2 ст. 26 ГК РФ — несовершеннолетние от 14 до 18 лет вправе самостоятельно, без согласия родителей и без какого-либо разрешения опеки, распоряжаться вкладами, открытыми на их имя. Сбер противоречит собственному SMS и нарушает федеральный закон.   В случае если ограничения не будут сняты в течение 3 рабочих дней, оставляю за собой право подать жалобу в ЦБ на нарушение ст. 26 п. 2 ГК РФ, жалобу в Роспотребнадзор на введение в заблуждение и нарушение прав потребителя финансовых услуг, а также направить досудебную претензию и обратиться в суд с требованием возмещения убытков и компенсации морального вреда в интересах несовершеннолетнего.

Здравствуйте, что делать если я оформила на сайте с пометкой «chatgpt» мультиподписку (подписку) и теперь с моей карты пытаются списать сумму 800₽. Как мне отключить подписку, если я не помню сайта?

МУЖ НА СВО.БАНК ЗАБЛОКИРОВАЛ КАРТЫ.Я ПРИШЛА В БАНК С ЗАВЕРЕННОЙ ДОВЕРЕННОСТЬЮ И ОНИ МНЕ ОТКАЗЫВАЮТ В ПЕРЕВЫПУСКЕ КАРТ.

Я осталась без квартиры. Ещё и должна дом клику за некачественно оказанную услугу!35 тыс руб . Ещё требуют с меня документ подтверждающий что квартира куплена на мат капитал, будто это я её купила. Решите проблему. 

Есть более альтернативный вариант? Без перевыпуска карты. Может, есть предложения как можно найти этот сайт?

Карта не разблокирована автоматически! Написала вам на почту 

Как отключить подписку С этого сайта ? Как найти этот сайта? Почему я не могу отключить в сбер банк онлайн?

При подаче заявки ипотечный калькулятор при применении скидок за первоначальный взнос, одобрено в ипотеку и для будущих зарплатных клиентов выдаёт ставку 16,2%, а потом почему-то ставка при тех же условиях меняется на 18,2%? Что за обман?  

Несколько дней не могу войти в систему для пополнения карты. Раньше взод был через цифро код, сейчас впервые запрашивается сбер ID и на этом этапе происходит сбой.

Добрый день! По существу вашего ответа на обращение : https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1104669/ Сообщаю, что инициатором внесения в базу данных 161 ФЗ является ОЗОН Банк, в силу своей недобросовестности и отсутствия физических офисов, исключения меня из этой базы крайне затягивается. Тем не менее, в случаях, когда инициатором попадани в вышеуказанную базу является не МВД РФ, а банк - блокировка счетов и карт не является обязательной, это прямо указано в ФЗ 161, более того, с 15 мая 2025 года действует альтернативная мера - банк может установить жесткий лимит — человек не может переводить себе или другим людям более 100 тысяч рублей в месяц через электронные каналы (СБП, мобильные приложения). Прошу отметить, практически никогда банки не устанавливают ограничения на получение заработной платы на банковскую карту. В этой связи, прошу пересмотреть меры ограничения в мой адрес. Прошу разблокировать функционал счета для получения заработной платны на банковскую карту. Остальные ограничения можете оставить в силе, для меня необходимо только, чтобы как и ранее на мою зарплатную банковскую карту приходила заработная плата, а я в свою очередь могу снимать её в отделениях вашего банка.  

Здравствуйте, я с вопроса https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1104968/?a=b Отписал вам на почту, подскажите пожалуйста, какие сроки ответа ?   Также хотел бы услышать информацию по поводу моей ситуации, потому что сроки подступают к учебе, а разговор ушел про озон банк. Заранее благодарю ❤️

Я не знала что Срок страховки кончился в июне 2026г. Оформила страховку 29.8 2026, мне неустойку уменьшат?

На весь ДомКлик один ИТишник и он в отпуске на 2 недели?)

Мне в банке сообщили, что заработная плата на мои счета будут поступать, верно ли это?

Могу ли я списать кредиты по ФЗ 377 части 2.1 на основании участника сво имеющим государственную награду "За отвагу"?

Добрый день! Хочу отключить услугу оплата частями. Прошу принять мое волеизъявление и отозвать у компании ООО «Престо» право на использование моих персональных данных. У меня в Вайлдберизе списали с карты сумму без моего ведома, подозреваю, что к аккаунту имеют доступ 3-и лица. Во избежания неприятностей, хочу отказаться от услуги "оплата частями" на маркетплэйсе Вайлдбериз, для этого хочу расторгнуть договор с ООО "Престо".

Здравствуйте! 14 июля 2026 г. я была признана банкротом во внесудебном порядке. В этот же день я уведомила об этом письменно банк. В чате неоднократно несколько специалистов мне говорили,что все активные кредиты из личного кабинета сбера онлайн исчезнут через 45 дней, то есть ими была четко названа дата 29 августа 2026 г. Сегодня уже 29 августа, но кредиты до сих пор так и висят в моем банковском приложении,как активная просроченная задолженность. Хотя прошло уже 45 дней. Много раз обращалась в чат с этим вопросом, получаю одни отписки что-то вроде: "ждите,делаем всё возможное". Зачем тогда нужно было обозначать этот срок? Я прошу Вас разобраться в моей ситуации и аннулировать все активные кредиты с моего личного кабинета. В ином случае вынуждена буду обратиться в ЦБ РФ.