При попытке сделать частичное досрочное погашение ипотечного кредита обнаружилось что банк "улучшил" алгоритм и теперь вместо досрочного погашения суммы основного долга имеется внесение "авансового платежа на погашение ближайшего платежа по графику". Ниже будут примеры работы. 1. Работа старого алгоритма Например даты платежа по графику по 20 числам. Общая сумма погашения условно в ближайшем платеже 80000 процентов и 40000 основного долга - итого 120 тыс. Если например на 27 число накопленные проценты составляют 20 тыс и внести в качестве суммы досрочного погашения 45000, то 20000 уйдут на погашение накопленных процентов, а 25000 на погашение основного долга кредита после пересчета графика следующий платеж 20го числа будет условно 119500.   2. Как работает новый алгоритм. Теперь система требует чтобы сумма досрочного поагшения была не меньше чем сумма накопленных процентов на текущую дату и суммы основного долга ближайшего платежа, т.е. теперь нужно иметь 60000 рублей - 20 тыс накопленных процентов и 40 тыс как основной долг. Но после погашения окажется что изменяется только сумма ближайшего платежа, т.к. 40 тыс идут как аванс поашения основного долга и следующий платеж по графику уже будет не 120 тыс, а 60 тыс.   Что в тут плохо - теперь невозможно погасить как раньше было текущие % + любая сумма в счет основного долга уредита . Теперь это только текущие % + сумма основного долга ближайшего платежа по графику и реально основной долг кредита тут никак не уменьшается, а если даже например заплатить 61 тыс, то основной долг уменьшится как раз на эту 1000. Клиент хочет уменьшить тело кредита, а не вносить аванс на погашение ближайшего платежа. Хотелось бы получить ответ от банка - как погасить досрочно в таком примере чтобы тело основного долга кредита пересчитывалось в дату досрочного погашения, а не шло как предоплата погашения ближайшего платежа по графику

Сегодня 27.08.26, Вопрос все еще не решен. С момента внесения оплаты по предложению банка (17.06.26) прошло 52 рабочих дня(2,5 месяца), в то время как, согласно условиям банка, итог по реструктуризации должен быть в течение 10 рабочих дней от даты внесения платежа. На обращение от 08.07.26 банк также не предоставляет ответ, прошло 37 рабочих дней. Сколько это будет продолжаться?

Добрый день. Прошли почти сутки, есть что то по моей заявке?

как отключить подписку   

Добрый день! В каких отделениях Сбербанка в Краснодаре можно обменять юани на рубли?

Целую неделю подгружаю полисы и чеки моей знакомой через систему Домклик по ипотечному страхованию. И все это время мне приходит один ответ: документы отправлены не по назначению. Нет никакой возможности поговорить с живым! специалистом.Что делать?

Добрый день, какую ответственность несет ооо домклик в случае задержки денежных средств свыше 5 дней после перехода права собственности? Возможно ли дополнить договора и прописать размер неустойки в случае задержки указанных сроков перевода ден.средс

Мария, добрый день. Прошло еще достаточно времени. Но ответа я так и не получил. Что происходит? По закону исполнительный лист должен был быть направлен на следующий день, после написания заявления. Прошел месяц! Предоставьте исполнительный лист, либо письменный отказ с обоснованием причин. Или же документ об утрате

Но у меня нет факторинга. Это платежи маркетплейса иногда идут с факторинговых компаний. У меня эти перечисления проходят как продажа покупателю маркетплейса. Не справедливо как то с вашей стороны не учитывать эти платежи.

25 августа с моего безопасного счета начали перевод денег продавцу квартиры. При этом в уведомлении написано что перевод займет до 2 рабочих дней. Сегодня уже 27 и деньги непонятно где, и когда поступят непонятно. 

Августа

10 апреля 2026 года мне пришло сообщение от банка с предложением участия в акции До 20% Бонусами Спасибо за покупки в категории Супермаркеты при переводе заработной платы в Сбербанк. Условия такие - получить зп не менее 20000 рублей до 30 мая и в течении трех месяцев - апрель, май и июнь можно получить до 2000 бонусов за каждый месяц, в сумме не более 6000 бонусов. В апреле я перевела зарплату в Сбербанк, сделала обращение в банк, чтобы точно узнать, выполнила ли я все условия и принимаю ли участие в акции. Мне все подтвердили. Бонусы должны были начислить до 31 июля 2026 года. 22 июля мне пришло 4000 бонусов, при обращении в поддержку банка меня заверили, что до конца месяца все доначислят, чего конечно же не произошло. 31 июля я оформила новое обращение №260731-7001-785138. На данный момент сроки решения все откладываются, решения нет до сих пор. 

У вас нет информации до сих пор? Прошли сутки, хотелось бы знать статус моего обращения 

26 августа 2026 в 18:34  У меня списали деньги 899₽ за подписку.  Ранне я оформил пробную подписку за 1₽, использовал услугу,но мне она не понравилась. Я хотел отменить подписку,так как дальше должны списать деньги, но я не смог зайти в аккаунт. У меня списали деньги,я писал в поддержку их на почту на что получила ответ,что я не получу возврат денежных средств ,потому что надо ознакомиться с договором оферты. Я считаю,что несмотря на договор,в котором как я понимаю говорится,что деньги не возвращаются,я имею полное право вернуть свои деньги за услугу ,которой я даже не пользовался   помогите пожалуйста

Здравствуйте. 18.08.26 был подан на взыскание исполнительный лист ФС № 051426930. Решением суда в отсрочке взыскания отказано, заверенная копия была приложена к заявлению. Денежные средства не поступили в полном объеме. По какой причине банк не исполнил решение суда?

Как долго буду продолжаться эти отписки? Решение вопроса длится 2,5 месяца, это не "так быстро", учитывая тот факт, что банк четко указывал срок в 10 рабочих дней. Сколько еще нужно ждать? Почему банк затягивает сроки в 5 раз?  

Здравствуйте.  Как долго будет решаться технический сбой из-за которого повысился процент по ипотеке? уже один платеж прошел по повышенной ставке, скоро будет второй, в поддержке сроков возврата денег и пересмотра процентов не назвали. Доп.соглашение подписано, значит повышение ставки неправомерно. Совершенно не хочется тратить свое время и нервы (свои и невинных сотрудников кц) кучей негативных обращений, но хочется получить нормальное разрешение вопроса в ближайшее время. 

 Добрый день! Задавал смежный вопрос в рамках обращения - "1077581" на этом сайте. В продолжение темы хочу уточнить следующий момент. Прояснились следующие новые события касательно статуса компании возможности оформления ипотеки. 1. Компания 100% имеет юр. адрес в Московской области (не. г Москва) 2. ИНН компании проходит полные проверки на заявление на IT ипотеку. 3. КПП указанный в справке НДФЛ имеет исключительно технический характер, и не является сведетельством о перемещении сотрудника (закреплении) в другое ОП. 4. В Трудовом договоре четко прописано адрес организации места работы - Московская Область. Прилагаю в доп информацию все необходмые данные. Главный вопрос: с учетом таких доп. сведений и разъяснения ситуации, возможно ли будет через Сбербанк (являюсь зарплатным клиентом,аккаунт в пользовании более 10-ти лет) оформить ИТ ипотеку? 

Когда ждать ответ? 

Здравствуйте, как отказаться от услуг волга займ ? По какому номеру нужно позвонить ? И почему вообще эти списания проходят через мою карту 

Здравствуйте. Вчера посреди дня прилетел бан за какие-то неизвестные мне нарушения, а у меня смены были запланированы на всю неделю. Обязательно за вторник хочу вывести деньги с аккаунта. В идеале, восстановить рабочее место тоже.

Добрый день  у меня дата платежа по ипотеке сегодня 27.08  а когда спишут деньги? Счет я привязала в Сбербанке онлайн

Простите, но у меня действительно мало времени, буквально 3-4 часа до закрытия 

Здравствуйте. 5 июля отправила перевод на свою карту в зарубежном банке, перевод так и не поступил. Первые 3 перевода дошли сразу же, а четвертый завис. Я обращалась в зарубежный банк, там ответили, что перевод не поступал ни им, ни партнерам и говорят, что нужно, чтобы банк-отправитель сделал запрос своим партнерам. На что в Сбербанке мне отвечают, что не могут сделать запрос партнерам без официального письма от зарубежного банка. Я предоставила ответы поддержки, но сотрудников сбербанка это не устраивает. Сайт зарубежного банка не работает, поддержка отвечает в вотсапе, электронного адреса тоже нет, как я могу предоставить то, что чисто физически невозможно получить? Уже 2 месяца вы держите у себя мои деньги и отвечаете отписками! Решите, пожалуйста, вопрос!

Долго еще ждать?

Здравствуйте .Почему при опалате через Qr код в магазине ,вышло Выбранный вами канал обслуживания заблокирован.Длч того,чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр...

Подскажите, а у вас фото справки отображается в конфиденциальной информации? Я когда отправлял запрос - видел его. А сейчас на странице вопроса не вижу. Если не видите, напишите вашу рабочую почту пожалуйста, пришлю туда.   

Спасибо за информацию, направил вам на почту

Вы заголовок прочитали?  Я хочу разбан в шоппере и деньги за вторник

У меня вопрос,почему я должен предоставлять обоснование за 15.05.2025 года,это были год с лишним назад,банк заблокировали примерно 1.05.2026,заблокировали после того как я закрыл счет в озон банке и остаток средств перевели мне на сбербанк,после попытки снятия на сумму 60000 руб

Мне поступили средства на счет, я не знаю от кого, сбер тоже пока ответить не может. Мария знаю вы поможете🙏🏻чужих денег мне не надо. Номер обращения Nº260823-7000-552267 от 23.08.2026.

Заблокировали сбербанк больше года уже 3.3 обрашался в 900 писал обращение но ответа нет просто отказали в выпуске помогите решить вопрос пожалуйста 

Здравствуйте! В среду с офиса банка я подавала заявку на реструктуризацию ипотеки. Я оказалась в трудной ситуации из-за смены работы и уменьшения заработной платы. Дело в том, что при подаче заявления, не прикрепили документы, хотя я говорила вот они у меня на руках (2ндфл и трудовая книжка с госуслуг). Знаю ведь, что нужно доказать, что сменила работу и заработная плата стала существенно меньше (Сейчас ипотека 30 тыс, моя зп 45). Работаю не официально. Что мне делать? что если придёт отказ?

Подскажмте а почему в дом клик написано счет погашения другой, у меня в сбере онлайн подключен счет зарплатной карты. Или в дом клик это какой-то внутренний счет?

В образовательном кредите новая система в которой надо прислать счет а там пишет что счет не прошел проверку   приходил в офис(г.Владикавказ Коцоева 68) 4 раза,там никто ничего не знает помочь не могут,просто заново подают счет и опять отказ,ссылаются на 900,а там просто оставили заявку и ответ по ней 3 сентября(до 1 сентября должны деньги быть уже в вузе) помочь тоже не могут,в ошибке мне пишет что кредит может получить только студент,я сейчас перехожу на 4 курс(статус студента я не терял),менялось отчество,но все данные в вузе и в Сбербанке обновлены,но ошибка осталась!!!

Добрый день! Прошу помочь вернуть ошибочно отправленный перевод в размере 3000 тыс . 15 августа 2026 года клиенту Сбербанка. Сам получатель, с кем я связывалась , не может это сделать, так как у него, оказывается, счет арестован. Заранее вам благодарна, пенсионерка 66 лет.

Сбербанк неделю не может выдать согласие на продажу квартиры в ипотеку, чтобы закрыть их же ипотеку. Ни в отделении, ни в дом клик ничем помочь не могу . Срок получения 1 день. Неделю уже регистрируют обращения. чувсвуешь себя заложником

Получил блокировку:  Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Подробнее s.sber.ru/D7RqWZ Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карт.   При обращении в офис получил ответ, что мне нужно писать заявление в ЦБ. Так ли это, или я могу просто выпустить новую карту ?

Здравствуйте! Обращаюсь к службе заботы о клиентах Сбербанка с просьбой пересмотреть решение о внутренних ограничениях в отношении меня .В апреле 2026 года Сбербанк заблокировал мою карту и дистанционное обслуживание на основании п. 9 ст. 9 ФЗ № 161 «О национальной платежной системе». После этого я дважды лично посещала отделения банка. В первый визит сотрудники Сбербанка выдали мне остаток денежных средств, закрыли текущий счет и заявили, что я должна самостоятельно обращаться в Банк России для разбирательства и исключения из баз данных.Я также пыталась предоставить пояснения и доказательства легальности операций на электронную почту Центра комплаенс АО Сбербанк, однако 13 августа 2026 года получила автоматический отказ с формулировкой, что данный адрес принимает документы только по вопросам ФЗ № 115, а по вопросам ФЗ № 161 необходимо обращаться в офис.Следуя устным рекомендациям сотрудников офиса Сбербанка, я самостоятельно направила обращение в Центральный Банк РФ. Департамент информационной безопасности Банка России провел проверку и предоставил мне официальный ответ от 26.08.2026 . В данном документе регулятор четко и недвусмысленно заявляет: сведения о моих реквизитах в базе данных ЦБ о случаях и попытках осуществления мошеннических переводов полностью отсутствуют. Банк России прямо указал, что ограничения на основании ФЗ № 161 ко мне применяться не должны.На данный момент Сбербанк отказывает мне в оформлении новой дебетовой карты и открытии нового счета. Считаю данный отказ необоснованным, так как главный контролирующий орган (ЦБ РФ) официально подтвердил отсутствие моих данных в черных списках и снял любые претензии по ФЗ № 161.Прошу профильный департамент Сбербанка рассмотреть прикрепленный официальный ответ Банка России, аннулировать внутренние ограничения, наложенные антифрод-системой Сбербанка, и восстановить мою возможность открывать счета и карты для физических лиц.

После ответа банка о том, что повышение правомерное, я написала здесь доп. комментарий о несогласии и подала обращение в ЦБ. Через пару дней в приложении Сбера появилась официальная заявка, которую видно в приложении (ранее этого не было). Вопрос закрыли примерно за три дня (27.08.2026) — вернули ставку на сентябрь (платёж снова по льготной, ~46 тыс. руб., а не ~143 тыс. руб. в Домклик и Сбер).   Не уверена на 100%, что именно ЦБ помог, но по срокам совпало идеально: до обращения банк держал позицию «повышение правомерное», а после — максимально быстро всё поправил.   Льгота полностью восстановлена, в том числе на спорный сентябрьский период. Проблема решена. Прошу модераторов Банки.ру перевести статус отзыва в «Решено».

мы рассмотрели ваше обращение №260823-7000-756485 от 23.08.2026. Нам не удалось связаться с вами. Ранее на ваше имя было оформлено свыше 300 банковских карт, включая закрытые. Это количество негативно сказывается на работоспособности приложения СберБанк Онлайн, вызывая сбои и некорректное функционирование. Для нормализации работы приложения мы предлагаем провести архивирование всех закрытых карт. После процедуры архивации заказ выписок по таким картам станет невозможен, однако приложение начнет стабильно функционировать. Просим подтвердить своё согласие на проведение архивации. СберБанк      Я дал согласие на архивирование своих старых закрытых карт      На момент обращения у меня было 2 активных счета и две карты, на одну из них я получаю военную пенсию и военную зарплату   Перед согласием на архивирование я спросил у сотрудника : Мои активные счета и карты не будут тронуты?    -нет, только закрытые   Что в итоге?    Сегодня не могу зайти в личный кабинет, так как ваш некомпетентный сотрудник закрыл воооообще все мои карты   Оператор на 900 говорит, показывает, как будто вы никогда не пользовались банком, нет ни открытых ни закрытых счетов   Вы в своем уме?    Являюсь военнослужащим по контракту   Возможности посетить офис у меня нету, зарплата и пенсия через 2 недели, 10.09,по обращению ответят только 16.09   Почему из за вашей ошибки я должен остаться без зарплаты?! Мне нужно кормить семью! Если проблема не будет решена до 10.09 дня зарплаты, я буду обращаться во все высшие инстанции, в том числе в Центробанк!    На каком основании закрыли мою зарплатную карту?    Если даже в статусе обращения прописано :архивирование ЗАКРЫТЫХ карт    

Добрый день. Обращаюсь до публикации отзыва на Banki.ru, поскольку хочу урегулировать вопрос непосредственно со Сбербанком и остаться его лояльным клиентом. Сбербанк применил по моей IT-ипотеке ставку 18% вместо 5% с 11.07.2026 по 10.08.2026 из-за непредоставления к 26.06.2026 очередных документов о трудоустройстве. При этом с момента заключения договора и до настоящего времени я непрерывно работаю в одной и той же аккредитованной IT-организации. Трудовые отношения не прекращались ни на один день. Я не оспариваю обязанность по п. 18 договора периодически предоставлять сведения о месте работы. Суть спора в другом: п. 4 договора связывает повышение ставки с прекращением трудовой деятельности и непредставлением сведений о последующем трудоустройстве. В моем случае прекращения трудовой деятельности не было. Поэтому главный вопрос: какое условие договора дает Сбербанку право повысить ставку с 5% до 18% из-за несвоевременного предоставления документов по п. 18, если предусмотренное п. 4 прекращение трудовой деятельности не происходило? На этот вопрос в ответе на первую претензию я содержательного ответа не получил.   Также существенно: - ранее перед контрольными датами Сбербанк направлял мне SMS с номера 900; перед 26.06.2026 такого SMS не было; - 25.07.2026 сотрудник Банка позвонил мне, и в тот же день я предоставил все документы; - несмотря на это, ставка 18% применялась до 10.08.2026; - предварительная разница в начисленных процентах — около 161 425 руб.; - имеется Апелляционное определение Нижегородского областного суда от 02.12.2025 по делу № 33-10523/2025 по сходному спору со Сбербанком. Суд указал, что нарушение п. 18 само по себе не дает Банку права изменить ставку, если основание по п. 4 не наступило.     Сейчас я направил в Сбербанк повторную мотивированную досудебную претензию. Прошу помочь передать ее подразделению, уполномоченному индивидуально рассмотреть ситуацию и принять решение о перерасчете.   Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка: помимо ипотеки пользуюсь другими продуктами Банка, приобретаю страхование недвижимости и жизни; возглавляемое мной юридическое лицо также обслуживается в Сбербанке. Я хотел бы сохранить эти отношения. Поэтому пока не публикую отзыв на Banki.ru и не направляю подготовленную жалобу в Банк России, предоставляя Банку возможность решить вопрос напрямую. Если до 2 сентября 2026 года положительного решения не будет, направлю жалобу в Банк России и опубликую отзыв на Banki.ru. Далее, при необходимости, обращусь к финансовому уполномоченному и в суд. Также буду рассматривать перенос страховых продуктов и обслуживания юридического лица в другой банк.   Прошу помочь передать повторную претензию сотруднику, уполномоченному принять решение по существу.      

13.04.2026 Волгоградским Арбитражным судом было вынесено определение о завершеннии процедуры банкротства и списание всех долгов 25.08.2026 мне были зачисленны денежные средства в сумме 16 845,54 ₽, которые были списаны в счет погашения задолженности по кредитной карте. При обращении на горячую линию 900 сотрудники банка отказались возвращать денежные средства.

По реферальной программе не выплатили бонус за приведенного участника- на получение банковской карты.  18 июня 2026 по моей ссылке оформили карту, 29 июня провели онлайн платеж по полученной карте, 30 - покупка в магазине. Условия выполнены. По условиям реферальной акции- начисление 1000 бонусов в течении месяца. Месяц проходит- 3 августа 3026 оставляю обращение 260803-7002-134914 в мобильном приложении - мне в ответ от Елизаветы «рассматриваться будет до 21 августа», с комментарием «Не обращайте, пожалуйста, внимания на эти сроки, они устанавливаются автоматически. Обычно, обращение рассматривается быстрее 😊». По итогу срок только увеличивают- уже второе продление срока до 6 сентября 2026. То есть Банк не выполняет условия не только своей акции, но и не решает вопрос клиента своевременно.  А ранее, заблокировал мне аккаунт Купера, якобы я нарушила правила(которые никто никогда не читает) - и на мои обращения разблокировать- тоже ничем не могут помочь.  Хотя я не считаю себя злостным нарушителем правил Купера(оформление заказов с 2 аккаунтов)- а наоборот- если есть возможность заказать с 2 аккаунта- то это вопросы к программистам Сбера, а не к пользователям. В придачу пользуюсь пакетом Сберпрайм- и не в полном обьеме- за подписку деньги плачу, а всеми возможностями пакета не могу пользоваться. Для разблокировки звонила на горячую линию и Сбера и Купера в 2025 г.  Вот так и получаеться игра в одни ворота. Клиентоорентированности- ноль.  В данном контексте прошу решить 2 вопроса- начислить обещанные бонусы по реферальной программе и разблокировать аккаунт Купера.

13.04.2026 Волгоградским Арбитражным судом было вынесено определение о завершеннии процедуры банкротства и списание всех долгов 25.08.2026 мне были зачисленны денежные средства в сумме 16 845,54 ₽, которые были списаны в счет погашения задолженности по кредитной карте. При обращении на горячую линию 900 сотрудники банка отказались возвращать денежные средства.

сегодня (27.08.2026 16:34) у меня списали 399 рублей за подписку в приложении иви, хотя я отключала подписку, выходила с аккаунта и даже удалила приложение иви. я писала в поддержку иви деньги вернули НО ТОЛЬКО НА СЧЁТ ИВИ, хотя я не понимаю зачем так делать, со счёта говорят никак нельзя вывести на карту, хоть и деньги небольшие но для меня на эти деньги можно было бы купить немного продуктов, у меня родители развелись, я живу с мамой, и то денег не хватает а тут списали и последние деньги которые у меня были на карте, помогите пожалуйста вернуть мне деньги на карту люди добрые

сегодня у меня списали 399 рублей за подписку в приложении иви, хотя я отключала подписку, выходила с аккаунта и даже удалила приложение иви. я писала в поддержку иви деньги вернули НО ТОЛЬКО НА СЧЁТ ИВИ, хотя я не понимаю зачем так делать, со счёта говорят никак нельзя вывести на карту, хоть и деньги небольшие но для меня на эти деньги можно было бы купить немного продуктов, у меня родители развелись, я живу с мамой, и то денег не хватает а тут списали и последние деньги которые у меня были на карте, помогите пожалуйста вернуть мне деньги на карту люди добрые

Прошу вас перезвонить мне, так как ипотеку прекратил банк, а решение суда и заявление на переход не подал

Прошу подать заявление на переход и решение суда в Росреестр

Не могу сделать транш по образовательному кредиту из-за ошибки в банке, я создал запрос в банке, но мне не отвечают уже 2 дня, а у меня финальный день для оплаты обучения, мне нужно срочно решить вопрос. В январе увеличивала кредитный лимит по образовательному кредиту, теперь загружаю квитанцию для оплаты осенего семестра и приходит ошибка что кредитный лимит ниже нужной суммы для транша, хотя мне одобрили лимит для оплаты всего обучения

ЦБ исключил из базы по 161 это обязбывает банк возобновить доступ к картам и так далее , Сбербанк так и не делает этого  Прошу разобраться  письмо от ЦБ отправляла на официальную почту Сбербанка в теме письма указала номер обращения 

представитель по доверенности сможет его получить?

А будет реальное решение или только отписки?

Добрый день, 25.08.2026г. я хотел перевести деньги со стороннего банка на свою карту Сбербанк, которой пользуюсь много лет и получаю на нее зарплату. При попытке перевода , мои карты Сбербанка заблокировались. Я тут же позвонил оператору , на что получил ответ "Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. В п. 1.11 п.9 ст.9 из 161-ФЗ «О национальной платежной системе» говорится следующее: 11. В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без добровольного согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без добровольного согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции. 11.1. При получении от клиента - юридического лица уведомления, указанного в части 11 настоящей статьи, после осуществления списания денежных средств с банковского счета клиента оператор по переводу денежных средств, обслуживающий плательщика, обязан незамедлительно направить оператору по переводу денежных средств, обслуживающему получателя средств, уведомление о приостановлении зачисления денежных средств на банковский счет получателя средств или увеличения остатка электронных денежных средств получателя средств (далее - уведомление о приостановлении) по форме и в порядке, которые установлены нормативным актом Банка России. Могу пояснить , что ни одна из моих карт не была утеряна и никогда не передавалась третьим лицам. Так что этот пункт мной нарушен не был. Я прошу что бы Сбербанк снял с меня все ограничения по блокировке счетов и карт, и исключил меня из базы Центробанка.

Добрый день!    Возможно вы не поняли суть ситуации. В вашем ответе в СБОЛ вы как будто рассматриваете ситуацию, когда имущество отсается созаемщику, а кредит на мне. Но это категорически противоречит моему обращению. Повторю суть ситуации. Я титульный заемщик по договору, имею бОльшую долю в имуществе и я же хочу выкупить долю созаемщика и вывести этого человека из ипотечного договора. И имущество и кредит остается на мне. Не могу понять какое решение суда мне нужно? Суд был бы нужен если были бы претензии от созаещика по сумме выкупа доли / если бы мы состаяли в браке / если бы был использован маткапитал / если бы был прописан ребенок. Ситуация, когда имущество и кредит остается на одном человеке регламентируется уже между Кредитором и Заемополучателем. Получается мне нужно подать в суд на Сбер чтобы в судебном порядке вы рассмотрели вывод созаемщика или мне нужно подать в суд на созаемщика? Во втором случае не ясно какие доводы для заявления в суд, если между мной и созаемщиком нет никакого предмета для спора.

Дополнительный офис №8595/021 г Орел, ул Комсомольская, д 229 когда откроется после ремонта

мы рассмотрели ваше обращение №260823-7000-756485 от 23.08.2026. Нам не удалось связаться с вами. Ранее на ваше имя было оформлено свыше 300 банковских карт, включая закрытые. Это количество негативно сказывается на работоспособности приложения СберБанк Онлайн, вызывая сбои и некорректное функционирование. Для нормализации работы приложения мы предлагаем провести архивирование всех закрытых карт. После процедуры архивации заказ выписок по таким картам станет невозможен, однако приложение начнет стабильно функционировать. Просим подтвердить своё согласие на проведение архивации. СберБанк            Я дал согласие на архивирование своих старых закрытых карт            На момент обращения у меня было 2 активных счета и две карты, на одну из них я получаю военную пенсию и военную зарплату      Перед согласием на архивирование я спросил у сотрудника : Мои активные счета и карты не будут тронуты?       -нет, только закрытые      Что в итоге?       Сегодня не могу зайти в личный кабинет, так как ваш некомпетентный сотрудник закрыл воооообще все мои карты      Оператор на 900 говорит, показывает, как будто вы никогда не пользовались банком, нет ни открытых ни закрытых счетов      Вы в своем уме?       Являюсь военнослужащим по контракту      Возможности посетить офис у меня нету, зарплата и пенсия через 2 недели, 10.09,по обращению ответят только 16.09      Почему из за вашей ошибки я должен остаться без зарплаты?! Мне нужно кормить семью! Если проблема не будет решена до 10.09 дня зарплаты, я буду обращаться во все высшие инстанции, в том числе в Центробанк!       На каком основании закрыли мою зарплатную карту?       Если даже в статусе обращения прописано :архивирование ЗАКРЫТЫХ карт    

Дублирую

Написал туда 21.08, не пришло даже подтверждение регистрации обращения.. Мария, вы направляете туда где никто не читает?

В мае 2026 года, при отмене подписки ДомКлик через доп.соглашение к договору ипотеки, мною сразу был оформлен полис страхования жизни в Сбербанке, соответственно все условия с моей стороны были выполнены в срок! Произошло повышение ставки 22 августа 2026 года (до этого платеж в июне и июле списался правильный, ставка без увеличения!). Увеличение платежа считаю необоснованным, буду вынуждена обратиться с официальным обращением в ЦБ РФ и Роспотребнадзор, так как вы нарушаете решение ФАС от января 2025 года, где навязывание ДомКлик Плюс признали незаконным. Более того, сейчас вы удерживаете мои излишне уплаченные денежные средства, что тоже является нарушением моих прав. Я не собираюсь ждать какого-то ответа по массовому сбою системы (как мне сказал оператор и заявляют в мобильном приложении ДомКлик, а еще постоянно переносят срок обращения), в случае не решения моей проблемы, вышлю вам досудебную претензию Почтой России заказным письмом с описью вложения. 

Уважаемый куратор, спасибо за обратную связь. Напоминаю, что ситуация критическая. Завтра 28.08.2026 регистратор Росреестра планирует выносить решение по нашей сделке. Документы в Росреестре висят с 08.08.2026. Убедительная просьба к залоговому отделу - направить электронное уведомление о снятии залога в Росреестр до конца завтрашнего рабочего дня, чтобы избежать официальной приостановки и срыва сделки. Заранее спасибо за содействие.

Отправила на почту еще раз которую вы указали 

Добрый день. Не удается посмотреть CVV коды ни одной своей карты (ФЛ, ИП-бизнесЮ кредитной) в приложении Сбербанк-Онлайн на телефоне Android. Пишет и присылает sms что "...для защиты ваших денен мы временно... доступ ... автоматически после проверки..." В службе поддержки несут какую то ахинею. Телефон для смс банка указан верно, сменить (обновить его) на тот же не получается. Некоторое время назад я менял смартфон и е-сим. Как это все починить? Так уже несколько дней.

Мария, ответ „делаем всё возможное“ в данной ситуации означает затягивание времени. Сделка СРЫВАЕТСЯ ПРЯМО СЕЙЧАС. Сбербанк нарушает Постановление Правительства РФ и регламент ФГКУ „Росвоенипотека“, требуя несуществующий бумажный документ. отделение незаконно отказывает военнослужащему и ветерану в открытии спецсчета. Если до конца дня счет не будет открыт, я расцениваю это как умышленный срыв государственной программы жилищного обеспечения военнослужащих. прошу руководство Службы заботы немедленно связаться с управляющим отделения по телефону и прекратить этот беспредел

Доброго времени суток у меня прошла ликвидация ооо по упрощенной схеме без суда и тд. на счету остались деньги, по 0321 говорят сходить в банк и написать заявление на перевод денег физ лицу , в отделении говорят сделать ничего не могут так как счёт заблокирован и его не видно. И нужны документы из суда . Как быть в данной ситуации? Я был единственным сотрудником и учредителем. Прошу вернуть остаток денег или хотя бы сказать какой на счету был остаток на момент ликвидации

Банк повторно заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (приложение СберБизнес). При этом я в настоящее время предоставляю разъяснения по существу операций непосредственно в Центральный банк РФ и готов в любой момент предоставить полную информацию по своим платежам по первому запросу. Другие банки, где я обслуживаюсь, напротив, подтвердили, что я исключён из соответствующих списков и могу свободно пользоваться дистанционным банковским обслуживанием без ограничений. В связи с этим прошу в срочном порядке разъяснить причину повторной блокировки и немедленно восстановить доступ к ДБО, поскольку счёт в вашем банке — мой единственный источник дохода.

  13.10.2023 года у меня умерла мама. Она была обладательницей кредитной карты, которую ей выдавали на льготных условиях на работе. Поскольку мама часто проживала на даче, для уведомлений о кредитном платеже был использован мой телефонный номер. На момент смерти мамы на карте был небольшой долг, . По смерти владелицы карту заблокировали. Мне приходили уведомления о просроченных платежах, я пошла выяснять, как быть с оплатой в Сбербанк, сотрудник сказал, что карта заморожена, вносить на нее платежи нельзя., никакой кредит с процентами на вас не спишется, вас обо всем уведомят.  Все это было зафиксировано. Но смс продолжали приходить, я спустя месяц еще раз пошла с документами, опять все зафиксировали. Смс прекратили приходить. Оба визита я приносла документы.   При вступлении в права наследства я унаследовала от мамы несколько сберегательных счетов, в Сбербанке согласно документам о вступлении в права наследства, счет мамы был закрыт, средства перевели на меня. При этом никто не уведомил меня о задолженности, о том, что один из счетов, это счет долга по карте. Никакой официальной информации, никаких уведомлений о необходимости оплатить долг, никто не выдал мне документов, закрывающих карту.  Спустя два года, мне пришло смс-уведомление на имя мамы о том, что банк вправе передать долг коллекторскому агентству. Почему за два года никто не уведомил официально о долге, не приходило никаких официальных бумаг, в моем приложении Сбербанк Онлайн» за мной не числится эта задолженность, как будто в банке про нее забыли, и вдруг вспомнили. При этом все два года мне регклярно звонили предлагали новые кредитные продукты. Когда же я позвонила, на указанную в сообщении горячую линию, у меня взяли мои паспортные данные, данные рождения и смерти владелицы карты (моей мамы) и сообщили, что у них в базе нет информации о том, что мама умерла, нет документа, это подтверждающего (свидетельство о смерти) После я опять обратилась в Сбербанк, предоставила документы . Там подали запрос на информацию о карте, сначала обещали в течении недели, сегодня срок увеличился до 15 дней. И опять пришло смс о передаче в коллекторское агентство.  Как так получилось, что за такой длительный период, я не получила официального уведомления о необходимости оплатить долг, что документы, которые я предоставляла не были внесены в базу и теперь я стала обладательницей долга и процентов, который я готова была сразу погасить, если б не некомпетентность сотрудников Сбербанка. Сколько еще будут затягивать эту ситуацию, доверия Сбербанку уже нет. Хочетсмя прекратить там обсуживаться при таком безобразном отношении к клиентам. Прошу учесть все обстоятельства и рассмотреть данную ситуацию в мою пользу. В противном случае, если условия меня не удовлетворят, я буду вынуждена написать досудебную жалобу в Центральный банк. С уважением Шестакова М.И.  

когда будет ответ?

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, если привязать зарплатную карту, на которой арест, (на нее идет зарплата), поменяется ее номер счета, тогда нужно будет передать в бухгалтерию новый счет?

Не вернулись 300 банкимани. Переводил по реквизитам счета, указал неверно. 23 июня 2026. Как вернуть? 

Обращался в офис по адресу Москва, б-р Яна Райниса, д. 1 по вопросу расторжения договора банковского обслуживания. Все счета ранее до обращения в офис закрыты. На мой вопрос подать письменное заявление, его не предоставили. Сотрудник сообщил что это можно сделать в электронной форме введя код из СМС на терминале что и было сделано. На момент подачи текущего обращения я все еще являюсь клиентом банка. В течение какого времени расторгается договор банковского обслуживания и аннулируется учетная запись Сбербанк Онлайн? Прошу Вашего содействия в закрытии договора и аннулировании (не просто деактивации) учетной записи в системе Сбербанк Онлайн.

Здравствуйте! Обращаюсь в Службу заботы о клиентах. С моей карты Сбербанка сторонним сервисом Tracker Box (в выписке может отображаться как trackerbox.ru, tracker box g sankt pete) была списана крупная сумма денег — 9 600 рублей.Данную услугу я не заказывал, согласия на регулярные списания в таком объеме не давал, и фактически сервис мне никаких услуг не оказал. Налицо введение в заблуждение и скрытая подписка с автопродлением.Прошу Сбербанк защитить мои права как клиента, запустить процедуру оспаривания операций (чарджбэк) по факту необоснованного обогащения третьих лиц и помочь вернуть списанные деньги на мою карту. Карту на данный момент я уже заблокировал во избежание дальнейших списаний.

Мне в приложении пишут тоже самое уже 2 дня, у меня заканчивается срок на оплату обучения, меня просто отчислят 

Хорошо, ожидаю ответа, спасибо

Я являюсь держателем кредитной карты ПАО Сбербанк с выставленным к оплате долгом более 450 000 рублей. Обращаюсь к руководству банка и службе заботы о клиентах с требованием остановить принудительное взыскание и рассмотреть мои документы по существу.    В мае 2026 года я потерял работу и по сей день остаюсь нетрудоустроенным. Осознавая ответственность перед кредиторами, я не скрывался от банка. В августе 2026 года я официально запросил справку, подтверждающую критическое снижение моего дохода (более чем на 30%). Параллельно от Сбербанка мне поступило письмо с намерением подать в суд. Также несколькими месяцами ранее я обращался в отделение банка и заявлял о проблемах с оплатой, просил пойти на встречу.   Я незамедлительно отреагировал: зашел в Сбербанк Онлайн и открыл заявку на Комплексное урегулирование (КУ). Система банка затребовала предоставить справки из других кредитных организаций о том, что они пошли мне навстречу. Я обратился в сторонние банки, и они проявили лояльность, одобрив мне льготные программы (справки имеются). Однако, пока я ожидал выдачи этих документов сторонними банками, Сбербанк в одностороннем порядке закрыл мою заявку по внутреннему таймауту.    При повторном обращении в чат я ожидал СМС-уведомления с разрешением на загрузку собранного пакета документов. Вместо этого мне мгновенно пришел автоматический отказ с текстом о том, что Комплексное урегулирование более недоступно, так как досудебный этап завершен и банк уже подготавливает документы для вынесения электронной исполнительной надписи нотариуса (ЭИНН).    Считаю действия банка неклиентоориентированными. Сбербанк искусственно лишил меня возможности мирного разрешения спора, закрыв заявку прямо в процессе сбора документов, которые сам же и затребовал. На данный момент я имею подтвержденный альтернативный доход (готов предоставить выписку по карте) и хочу выплачивать долг посильными платежами.    Прошу службу заботы ПАО Сбербанк:    1. Приостановить процесс направления документов в нотариат для совершения ЭИНН. 2. Вернуть мое дело на досудебный этап и рассмотреть полный пакет документов (о потере работы и каникулах и реструктуризации в других банках) для предоставления рассрочки.

Здравствуйте! Я являюсь давним и добросовестным клиентом Сбербанка. Ранее задолженностей и просрочек не допускала. 01.08.2026 по кредитной карте «Фикс» возникла просрочка по основному долгу в размере 50 000 рублей. Просрочка носила единичный характер. На данный момент вся сумма основного долга в 50 000 рублей полностью погашена. Однако банк начислил штраф за просрочку в размере 2 500 рублей. Я неоднократно обращалась в чат поддержки банка, однако каждый раз получала отказ. Понимаю, что комиссия предусмотрена тарифами, но прошу банк проявить клиентоориентированность и лояльность к постоянному клиенту и отменить/списать данную комиссию в порядке исключения, так как основной долг уже полностью погашен. Спасибо.

Отделение Калининграда 8626/01315 Московский проспект 12 срывает военную ипотеку. Техподдержка Сбера по телефону лично подтвердила возможность открытия спецсчета по номеру и PDF-сертификату НИС, но сотрудники проигнорировали инструкции техподдержки..

у меня списало деньги за подписку прошу их вернуть

06.07.2026 была завершена процедура банкротства. Меня признали банкротом. Прошло уже больше 45 дней, по какой причине долг по кредитам продолжает расти? 

Добрый вечер! При переводе средств у меня заблокировали сбербанк онлайн. Я нахожусь заграницей. Я осталась без средств к существованию .По указанному номеру дозвониться невозможно, звонок платный. Как снять блокировку?

Менеджер по сделкам не умеет проводить сделки с недвижимостью. Записались на сделку за собственные средства по покупке квартиры, менеджер вместо того чтобы погасить ипотеку(по безопасным расчетам)погасила мой действующий кредит. Лишила меня 447 000, сделав досрочное погашение кредита, вместо ипотеки. Сумму за продажу квартиры из за нее я получил меньше на эту сумму. Также из за нее Сбербанк лишился выгоды от моего кредита. Никто даже не извинился за это. Ужасное отделение и банк 

При пополнении карты Яндекс пей в приложении было выбрано пополнение через СБП, при этом банк списал комиссию 50 рублей с суммы 300 рублей, это получается 18 % комиссия. По СБП комиссии никакой нет, на каком основании списывается такая комиссия? Операции от 28.08 и от 23.08. Верните комиссию! За перевод в 696 рублей списана суммарно комиссия в 100 рублей 

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, на каком этапе рассмотрения мой вопрос??

Здравствуйте, приобрел автомобиль с торгов по банкротств, на данном автомобиле залог сбербанка, 14.08.2026 оплатил, до сих пор залог не снят, помогите пожалуйста с этим разобраться. Арбит. управляющий утверждает, что деньги перевел Сбербанку. 2023-008-592269-983 Номер залога. автомобиль Хонда фит 2012 г. GP41005926. 

Добрый день. Спасибо за ответ. Но вопрос: если именно близкий прикрепит мою карту, на которой арест, то счет поменяется?

Когда будет ответ?

На принудительном исполнении в ПАО Сбербанк (в связи с обслуживанием счетов должника) находятся 3 исполнительных листа.    Взыскатель принял решение отозвать исполнительные документы из ПАО Сбербанк и обратился в банк с соответствующим заявлением.   По состоянию на дату настоящего обращения ни на одно из заявлений мотивированный ответ от ПАО Сбербанк не получен, исполнительные документы взыскателю не возвращены и не направлены по указанному в заявлениях адресу.    Законом установлен однодневный срок для возврата взыскателю отозванного исполнительного документа. Указанный срок ПАО Сбербанк грубо нарушен: с момента получения заявлений (05.08.2026 и 30.07.2026 соответственно) прошло более трёх недель, документы не возвращены, ответ по существу не представлен.   Бездействие ПАО Сбербанк, выразившееся в невозврате исполнительных документов и непредставлении ответов на заявления взыскателей, нарушает права заявителей, гарантированные Законом № 229-ФЗ, и является основанием для обращения к финансовому уполномоченному в порядке, предусмотренном ст. 15–19 Закона № 123-ФЗ. На основании изложенного, руководствуясь ст. 15–19 Закона № 123-ФЗ, ч. 10, 10.1 ст. 70 Закона № 229-ФЗ,    ПРОШУ:   1. Обязать ПАО Сбербанк незамедлительно вернуть заявителю (по адресу представителя, указанному выше) оригиналы исполнительных листов с отметкой о периоде нахождения каждого документа на исполнении и взысканной сумме (при частичном исполнении).   2. Обязать ПАО Сбербанк направить оригиналы исполнительных документов почтовым отправлением.   3. Сообщить РПО письма представителю заявителя.

Здравствуйте. Благодарю за ответ. А новую карту,точно, можно будет выпустить? Банк не заблокирует ее снова? У меня потому что все операции только через сбер: и пособия приходят на нее, и переводы, и прочие поступления. Ситуация, конечно, не из приятных у меня сейчас. Столько лет я пользовалась сбером, никогда не было никаких проблем. А сейчас вообще не понятная причина для меня, почему карта улетела в блок. 

Доброе утро! Пишу второй раз. При попытке перевода , мне заблокировали вход в Сбербанк онлайн. Я нахожусь за границей. Дозвониться на указанный номер невозможно. Как разблокировать вход? 

Здравствуйте! Сегодня 28.08. Пошли пятые сутки для разблокировки счета кредитной карты. Карта до сих пор не разблокирована. Сколько ждать и почему не разблокировали карту ?

.

Мария, направляю все данные, относящиеся к моей ситуации:   — обращение № 5395661 от 29.04.2026; — обращение № 260630-7001-672062 от 30.06.2026; — досудебное обращение № 260821-7001-118859; — текущее обращение № 5717733; — номер сделки № 138906119; — новая заявка на семейную ипотеку № 136153995.   По обращению № 260630-7001-672062 Сбербанк официально сообщил: «Мы обновили информацию в реестре льготных ипотек». Банк зарегистрировал новую заявку № 136153995 и предложил продолжить оформление семейной ипотеки. В самом письме отдельно указано, что ответ является официальным и может быть предоставлен по месту требования.       Однако оформить семейную ипотеку я так и не смог, поскольку ошибочная запись из реестра фактически не была удалена. Более того, ДОМ.РФ в официальном письме от 13.08.2026 № 13897-СН сообщил, что мотивированное обращение от Сбербанка об исключении сведений о моём СНИЛС к ним не поступало.   Почему Сбербанк присылает официальные сообщения о том, что информация обновлена и я могу продолжать оформление, если это не соответствует действительности? На каком основании банк сообщил мне об устранении проблемы, если обязательное мотивированное обращение в ДОМ.РФ даже не было направлено?   Получается, меня неоднократно вводили в заблуждение: предлагали снова подавать заявку, тратить время и собирать документы, хотя препятствие со стороны Сбербанка не было устранено.   Прошу предоставить конкретный ответ:   1. Что именно Сбербанк якобы обновил в реестре перед ответом от 30.06.2026? 2. Почему мне официально сообщили о возможности оформления семейной ипотеки при наличии неустранённой записи? 3. Когда было направлено мотивированное обращение в ДОМ.РФ — дата, исходящий номер и подтверждение получения? 4. Если оно до сих пор не направлено — почему банк не сделал этого с апреля? 5. Когда ошибочная запись будет фактически удалена?   Прошу больше не сообщать мне, что я могу оформлять семейную ипотеку, пока ДОМ.РФ не подтвердит исключение записи. Наша семья воспитывает ребёнка-инвалида и с апреля не может воспользоваться государственной программой из-за ошибки Сбербанка.

Я все еще жду решения, неужели Недостаточно времени, что прошло, что бы спустить работникам актуальную инструкцию?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста сколько лет должно пройти что-бы банка снял ограничения по счёту? При условии что я лично принёс в офис банка постановление об отмене ИП ( с синей печатью и подписью пристава) Вроде как крупный банк, красивый офис все доброжелательные, но ведёте себя как цыгани. В пример: В банке Озон тоже было ограничение, через техподдержку я отправил скан документа и через 1 минуту все было разблокировано.

Добрый день!      Прошу представителей банка обратить внимание на проблему некорректного отображения информации в мобильном приложении и передать обращение в профильное подразделениеу для исправления технической ошибки.      Суть проблемы: В моем личном кабинете мобильного приложения неверно отображается статус кредита. Система показывает наличие просроченной задолженности, хотя фактически она была полностью погашена.   Дата полного погашения долга( прошла банкротство 26.06.2026) Фактический статус обязательства: Задолженность перед банком отсутствует, находится в статусе без задолженностей. Это подтверждается выпиской по счету от [28.08.2026], где нулевой остаток, а также справкой об отсутствии задолженности с печатью банка от [28.08.26].   Дата первого обращения в поддержку через приложение: [04.08.26].   Номер заявки в чате поддержки: не было   Текущая дата: 28 августа 2026 года.   Срок ожидания: Прошло 63 календарных дня с момента фактического закрытия долга и более дней с момента моего первого обращения в службу поддержки. За это время я неоднократно обращался в чат поддержки в мобильном приложении. Сотрудники принимали заявку, называли стандартные сроки обновления данны, но по истечении всех названных сроков информация в интерфейсе так и не изменилась. На текущий момент поддержка отвечает дежурными фразами, ссылаясь на регламентные работы, либо закрывает мои обращения без решения вопроса. Из-за этого сбоя я испытываю сильный стресс, не могу корректно планировать бюджет и опасаюсь за свою кредитную историю. Что требуется исправить: Обнулить сумму просроченной задолженности в интерфейсе мобильного приложения, убрать индикатор просрочки и пуш-уведомления, связанные с ней.     Мои требования к банку:      В течение 3 рабочих дней вручную скорректировать отображение статуса в интерфейсе приложения.   Предоставить официальное письменное подтверждение отсутствия просроченной задолженности для личного архива.   Проверить, не ушли ли ошибочные данные в БКИ (Бюро кредитных историй). Если отправка произошла — аннулировать ее и направить корректирующую запись.   Компенсировать неудобства (например, бонусами или милями) за предоставление недостоверной финансовой информации на протяжении двух месяцев. К данному сообщению прикрепляю скриншоты из мобильного приложения (главный экран со статусом «Просрочка») и скан-копию справки о закрытии долга / выписку по счету. Готов предоставить видеофиксацию экрана при повторении ошибки.      Представители банка, прошу дать официальный ответ здесь, на форуме, и решить вопрос в приоритетном порядке. Двухмесячное ожидание устранения банальной технической ошибки считаю недопустимым сервисом.

Добрый день! Сегодня, 28.08.2026 в 10:00 мне пришло сообщение : "Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Подробнее s.sber.ru/D7RqWZ Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карт."   В этот момент мой знакомых переводил мне 1034 рублей   Оснований для блокировки моих карт и счетов я не вижу, никогда правила вашего банка я не нарушал, доступ к картам и счетам, третьим лицам не передавал.   Карта является зарплатной, поэтому блокировка карты и счета имеют для меня серьезные последствия. Прошу дать обоснованный ответ по сути ситуации, в случае, если оснований для блокировки нет - прошу разблокировать карты и счета.   В противном случае я буду вынужден обращаться в контролирующие вашу деятельность органы за оценкой ваших действий и наложений санкций.

Есть какая то информация?!)

Мне не отдают мои деньги! Хочется уже кричать. 100 000 рублей взяли и присвоили.  20.08.26г вносил 100.000 и так и тишина. Каждый день разговоры, что якобы ускоряет.    Иван Викторович, мы взяли в работу ваш вопрос №260820-7001-712229 от 20.08.2026. Вернёмся с результатом по телефону не позднее 21.08.2026.    Никто не перезванивает, денег нет   Сколько можно издеваться и держать чужие деньги? 

Являюсь клиентом сберпремьер по активам более 3 млн.рублей. Имею вклады, ИСС, программу долгосрочных сбережений, инвест копилку, брокерский счёт . Пару лет назад когда был рядовых клиентом имел лимит кредитной карты 650 тыс рублей, не имел ни одной просрочки, всегда пользовался только беспроцентным периодом. Банк на свое усмотрение и без объяснения причин снизил лимит до 200 тыс рублей. В настоящий момент на карте 0 рублей, беспроцентный период до декабря 26 года. Почему банк не может мне увеличить лимит? Сбер теряет деньги. А я вынужден пользоваться кредитной картой другого банка, хотя было бы гораздо удобнее пользоваться Вашей.    

Ответ от Банки.ру не получен, письмо адрес электронной почты не приходило.