В связи с тем, что банк не предоставляет ответ на обращение более 33 рабочих дней, затягивает сроки и не выполняет условия предложения, указанные самим банком, буду вынуждена обращаться в Банк России.

Добрый день! Предоставьте мне результат, по проделанной вами работой, за сегодняшний день.

Сегодня заблокировали карту в сбербанке, потом отправили в мфц писать заявление в органы опеки, там отказали, что не пришёл с нами отец, хотя мы с ним в разводе 8лет,что делать дальше 

Добрый день. Со мной произошел неприятный инцедент. Просыпаюсь утром, и вижу что в личном кабинете исчезли все карты но баланс отображается. Звонил на горячую лини. мне сказали обратиться в отделение, пришел в отделение - мне говорят что ничем не могут помочь. Хотя ничего не нарушил и не сделал, меня заблокировали без называния причины. Представьте себе, мне так сказал сотрудник: вы были заблокированы по статье о которой написал в загловке, без ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ. Мне сказали только лишь ВОЗМОЖНЫЕ варианты, но я не под один не подхожу, посколько ничего подобного и криминально просто не делал. Я прошу меня разблокироватьи рассмотреть мое письмо, поскольку моя ситуация вообще ни разу не справедливая.

Я постоянный клиент Сбера: у меня оформлена ипотека в СберБанке и подключена подписка СберПрайм. К сотовой связи СберМобайл я подключилась в ноябре 2024 года в Санкт-Петербурге, и с самого момента подключения сталкиваюсь с крайне низким качеством услуг связи.   Проблема тянется почти два года. Скорость мобильного интернета стабильно низкая и измеряется в Килобайтах: от 0,1 Кб/с, а до 300–500 Кб/с доходит крайне редко. Скоростей в Мегабитах (Мб/с) не было никогда. Сайты и приложения загружаются непредсказуемо: приходится ждать по 10–30 секунд, иногда больше минуты, а периодически страницы вообще не открываются.    Из-за зависаний в общественном транспорте изредка невозможно открыть виртуальный «Подорожник». Приходится переплачивать за пластиковую карту, из-за чего я несу прямые убытки. Иногда из-за сети не открывается даже приложение СберБанк Онлайн, и я теряю доступ к деньгам.   При этом я не хочу менять оператора, так как мне удобно оплачивать связь бонусами «Спасибо» и пользоваться преимуществами экосистемы.   В августе 2026 года мое терпение лопнуло, и я трижды оставляла заявки в техподдержку. Оператор просто закрывал их одну за другой с шаблонным ответом об «успешном выходе в интернет»:№260809-7000-083815 от 09.08.2026 №260811-7001-356393 от 11.08.2026 №260815-7001-192528 от 15.08.2026   В ответах поддержка заявила, что низкая скорость связана с угрозами БПЛА. Считаю это отговоркой, так как интернет работает на минимальной скорости круглосуточно на протяжении многих месяцев. Вместо реальной проверки сети СберМобайл решил «откупиться»: мне дали скидку 50% до 10 октября и 500 ненужных СМС на месяц, закрыв проблему как «решенную».   Из-за многолетнего бездействия оператора я уже направила официальную жалобу в Роскомнадзор.    Требую от службы «Забота о клиентах» Сбера немедленно вмешаться, связаться с технической службой хост-оператора, провести реальную проверку по моему адресу и исправить проблемы, которые длятся с 2024 года.  

Заблокированы счета по 115фз, прошу указать на каком законном основании банк требует документы и перечень допустимых документов

Мой счет был заблокирован в соответствии с законами 161-ФЗ и 139-1, и сегодня я не совершал по нему никаких операций. До утра все было в порядке, а затем внезапно произошла блокировка. Я также отправил электронное письмо в Центральный банк России по этому поводу. Прошу снять блокировку и объяснить причину.

Мне нужен результат сегодня, подключите руководителя, если вы не можете решить вопрос самостоятельно. 

Добрый день! 04.08.26 мною был совершен платеж за услуги интернета в размере 5325.30 рублей, платеж не поступил получателю, 14.08.26 я обратился в отделение Сбербанка по рекомендации оператора онлайн, там мне сообщили, что средства по непонятной причине зависли и составили заявление на возврат, с того времени мой вопрос никак не решается, 2 раза уже переносилась дата принятия решения, в данный момент это "до 23 числа", 23 числа, судя по всему, будет аналогичный перенос, т.к. моя проблема висит и никто ее не решает, а операторы на сайте занимаются отправкой шаблонных ответов-отписок. Просьба в срочном порядке решить мой вопрос.

Добрый день, у меня есть образовательный кредит, который я не могу оплатить, так как он привязан к сберегательному счету, который тоже попал под ограничения и наложен арест, могут ли снять с этого счета ограничения для оплаты кредита

Добрый день. Когда предоставите ответ?  дополняю ситуацию, поддержка домклик прислала ссылку на очередную отмену домклик плюс, деньги вернули за вычетом периода с 23 июля по 20 августа. И сказали, что так и должно быть. Возвращать за этот период они не собираются, несмотря на отключенную услугу еще 16 июля. И подтверждения их поддержкой от 1 августа, что случился техсбой

У меня прошла процедура банкротства, в приложении Сбера до сих пор висит долг,прошу его убрать.

За что деньги у меня списали?

  хочу узнать за какой именно перевод меня заблокировали. Обратился в цб, дали ( для банка плательщика ) - REQ-20260716-5997     ( для банка получателя ) - REQ-20260716-6002  

Мне заблокировали ее по 161-ф3. Нало разблокировать желательно до 30.08.2026

Как убрать Сбербанк из отображениф переводов мне по номеру телефона и сбп, карты давно нет, приложения тоже, вашими продуктами не пользуюсь, уберите пожалуйста 

перевод с одного счета на счет без комиссии?

Здравствуйте. Я работаю в магазине Перекресток как самозанятая через Яндекс.смену. Хочу подключить чаевые, перехожу по qr коду в терминале сбора данных, ввожу свой телефон, а смс с кодом подтверждения не приходит. Письмо на zabota@sberbank.ru было отправлено ещё 15 августа, в ответ тишина. Вы можете как-то помочь?

Здравствуйте, Мария! Большое спасибо за помощь и позитивный ответ! На электронную почту мне уже поступило официальное письмо от коллег, где указана сумма (9 000 рублей) по запросу ⁠REQ-20260720-6712⁠.   Подтверждаю, что полностью согласен на списание данной суммы с моего счета под этот возврат. Деньги на счете находятся в полном объеме. Буду очень благодарен, если передадите коллегам мое согласие, чтобы они быстрее завершили процедуру и выслали подтверждающий документ (чек/справку) для ЦБ!

  В 2024 году я взяла льготную ипотеку в Сбере под ставку 8 %. Банк поставил условие на сделке: навязали подписку «Домклик Плюс» как условие сохранения ставки. Отказаться было нельзя — иначе ставка бы выросла на 1 %. Пришлось согласиться на эту навязанную услугу банка.   В мае 2026 я подписала допсоглашение с банком о переходе с их пакета на обычную страховку жизни с сохранением ставки. Банк принял полис, прислал уведомление с 900, что меня перевели на новые условия по ипотеке.   Но банк повысил мне платёж по графику и ставку на 1 %. на мои обращения в тех поддержку, обещали исправить по итогу до сих пор график не актуализировали и я заплатила 9 августа платёж на 1 % выше . Обращалась в тех поддержку , сказали сделают перерасчет! Но до сих пор ничего не происходит , тех поддержка ничего не решает , только кормит завтраками! Следующий платёж 9 сентября - мне что опять платить больше чем я должна!? Что за беспредел!   Это незаконное повышение! Это нарушение моих прав!    Прошу произвести перерасчет и вернуть излишне уплаченные денежные средства (разница между платежом по ставке 8% и фактически уплаченным по повышенной ставке) на мой счет, с которого производится списание и актуализировать мой график и ставку в кратчайшие сроки.   Иначе буду вынуждена обратиться с жалобами в Центральный Банк РФ, ФАС России и Роспотребнадзор

21.08.2026 я сделал внесение денежных средств в банкомат Сбера, распаложенного в г. Москва, аэропорт Внуково. Номер банкомата: N 60333702. Сумма операции 67.000₽. Данная операция не отобразилось в приложении Сбера, баланс не пополнился на сумму внесенных в банкомат средств. Позвонил на горячую линию, зарегистрировали обращение N 2608217000142201. Решение нет. Вопрос, как быть, денежные средства нужно было получить на счёт. Прошу сотрудников Сбера принять меры и разобраться...!!!

Я уже связывалась по горячей линии, после миллион просьб бота наконец перевести меня на оператора, оператор сказал просто выбрать другой банк приоритетным для переводов по сбп и номеру и сбер пропадет, но конечно же этого не произошло...уберите мне пожалуйста ваш банк 

Здравствуйте! На эскроу перевели на незначительную сумму больше, чем требовал того договор. Могут ли в связи с этим возникнуть проблемы с застройщиком? Может ли считаться, что обязательства по договору с застройщиком мной не выполнены? Какие действия дальнейшие корректны?

Здравствуйте. Не могу никак закончить регистрацию в сберчаевые. Перехожу по бизнес-ссылке, ввожу телефон, придумываю пароль, приходит СМС с кодом, а дальше пустой экран! И дальше никак... Что делать? 

Добрый день, мною 31.01.2026 подавалась заявка на предоставление реструктуризации, банк отказал в предоставлении данной услуги и заблокировал счет кредитной карты на 180 дней. Считаю действия банка неправмерными и нарушающими права клиентов, услуга не предоставлена. Вопрос о снижении долговой нагрузки не был решен и еще больше усугубил ситуацию. В итоге по прошествию 180 дней когда карта была заблокирована, она так и не разблокировалась. Сотрудники на мой вопрос отвечают, что она сама разблокируется через 5 дней. Прошу проверить информацию и разблокировать карту. 

У меня 2 счета с Пдс Могу ли закрыть 1 без потери начисления 36000. Мне 55 лет

Ничего не разблокировалось, уже 22 августа. Прошло больше 180 дней.

Пользуюсь кредитной картой с 2019 года, рассчитывался во многих магазинах и не думал даже переходить в другие банки, но случилАсь очень не понятная мне ситуация. Совершил покупки в магазинах торгового центра, после чего платежи с 9.000 рублей в месяц, вырос до 28.000 рублей, мне это показалось очень странной и непонятной ситуацией. Отратился у отделение Сбера, на что мне сказали, что якобы я рассчитывался "не у партеров" и поэтому банк у одностороннем порядке, повысил ежемесячный платеж. Очень странно, ведь у банка нет партнервов и можно рассчитываться везде. После этого вопиющего случая, изменилось отношение к банку в худшую сторону. Прошу экспертов Сбера проверить и дать более внятный ответ по моей ситуации. Ужас.

Хочу взять семейную ипотеку но ни как не получается. Вчера 21 августа утром я выбрал время и дату для подписания документов сделки на 25 августа 12:10 в итоге из за сбоя программы как мне объяснила оператор у меня удалили полностью сделку, продавец спешит ,ругается чтобы до 25 августа успеть, я ему оставил задаток. Операторы ничего сделать не могут каждый с кем я беседовал говорят по разному, со старшим так и не получилось связаться, мне объяснили что его просто у них нет. Полный бардак. Теперь я так понимаю что не успею из за халатности банка

Доброе утро. Не могу отменить подписку. Наоборот они ее продлили и списали 1999 рублей два раза! Как вернуть деньги? Они не отвечают 

Хочу взять семейную ипотеку но ни как не получается. Вчера 21 августа утром я выбрал время и дату для подписания документов сделки на 25 августа 12:10 в итоге из за сбоя программы как мне объяснила оператор у меня удалили полностью сделку, продавец спешит ,ругается чтобы до 25 августа успеть, я ему оставил задаток. Операторы ничего сделать не могут каждый с кем я беседовал говорят по разному, со старшим так и не получилось связаться, мне объяснили что его просто у них нет. Полный бардак. Теперь я так понимаю что не успею из за халатности банка

Доброе утро! Сайт Faksa списал с меня 849 рублей за подписку, которую я не оформлял и не давал согласия. Я пенсионер, инвалид 2-ой группы. Для меня эта сумма существенна. Как отменить списание?  

Здравствуйте. Столкнулся с блокировкой по 115 фз, разблокировать вовремя и предоставить документы не было возможности по причине ремонта.Сейчас озадачился этим вопросом,написал на почту,чтобы предоставить и смету по ремонту и движение средств ,но ответа нет!хочу снова быть клиентом банка!

У меня была с собой только карта втб банка и я решила снять деньги с неё спомощью банкомата сбербанка 27 июля но банкомат не выдал мне деньги а с карты они списались с комиссией 800 рублей , в банк обращалась но деньги не вернули Номер банкомата 11071432

Спасибо

Добрый день! Мне постоянно названивают коллекторы из АктивБизнесКонсалт, у меня нет никаких задолженностей. Я не понимаю, почему меня постоянно беспокоят с разных номеров, просьба решить этот вопрос!

Мария, удалось прояснить ситуацию? Прошло более 10 дней

Вступила в акцию зарплатного клиента, должны были начислить 2000 баллов, но этого не произошло. Написала обращение и на него нет ответа. Как быть?

Подала запрос на оспаривание операции, т.к. интернет-магазин прислал часть заказа, а требование на возрат ден. средств за недоставленный товар полностью игнорирует. Доказательства предоставлены, но банк встает на сторону магазина. Отвратительное отношение к решению моего вопроса в данном банке. Никогда не встают на сторону клиента, только если выдать кредит или очередную карту. 

Мария, здравствуйте! Вчера звонка от банка не было. Сегодня суббота, 22 августа — день, на который вы изначально назначали звонок. Я на связи по телефону **** , документы и реквизиты другого банка полностью готовы. Очень жду от вас решение и адрес отделения в Оренбурге для закрытия счета

подскажите удалось решить вопрос?

Отправил вам письмо.

Здравствуйте,   Нахожусь заграницей и по горячей линии не дозвониться, можно и полчаса сидеть на линии.   Пожалуйста помогите разблокировать доступ в приложение сбербанк. Блокировка была при повторных платежах.   Благодарю      

.

Добрый день, такая ситуация. 14.08.2026 была оформлена сделка купли -продажи квартиры через дом клик в сбербанке в городе Воронеж. Стояла дата внесения в росреестр 21.08.2026 . Пришло сообщение о том, что сроки переносятся еще на 5 рабочих дней. Время поджимает, не могу оформить детей в школу без выписки и праве собственности. Прошу помочь в решении проблемы и обьяснить причину задержки.

Хотелось бы ещё уточнить, есть ли необходимость именно через ДомКлик это решать или можно через ЛК Сбера? Не могу скачать МП

Добрый день , оценку удалось подгрузить . Примите сделку в работу пожалуйста   

Добрый день , есть решение ? Когда ставку скорректируют ?   

Это не ипотека. Наличные и маткапитал

Обращаюсь к профильному подразделению ПАО Сбербанк с требованием провести внутреннюю проверку и оперативно устранить технические противоречия в работе сервисов «Домклик» и Центра ипотечного кредитования (ЦИК), из-за которых в настоящий момент ущемляются мои права как заемщика.   29.07.2026 г. был заключен кредитный договор №1326918** от 29 июля 2026 по программе «Траншевая ипотека» на сумму 4 285 000 рублей. Счёт №408178105380105386** Кредитные средства были перечислены на внутрибанковский аккредитив № 2638000528**. 01.08.2026 г., с утра мы приехали в банк и уведомили об отказе в подписании ДДУ, на что менеджер ответил, что свяжется с нами. После недельного тотального игнорирования банка мы писали в чат ДОМ клик(обслуживание ипотеки), создавали обращение № 5680604 по возврату средств. Как итог : в чате поддержки нам написали о том, что застройщик в произвольной форме формирует заявление согласие на расторжение и после этого нам закрыли доступ в чат "Обслуживание ипотеки" В итоге мы оказались в ситуации, в которой нам некуда написать и выяснить этап решения проблемы. Обращение две недели висит без ответа, чат заблокировали, деньги бесполезно лежат на аккредитиве. Документы на регистрацию сделки в Росреестр не направлялись, что подтверждается отсутствием каких-либо записей в Личном кабинете Росреестра (ДДУ юридически не существует).   09.08.2026 г. из-за некомпетентности чата обслуживания ипотеки в Дом.клике нами было зарегистрировано официальное обращения №5680604 на возрат денежных средств с аккредитива и электронной регистрации. Однако вместо технического закрытия договора, в ответ на наши требования нас в очередной раз порадовали "отпиской", что вопрос передан в профильное учреждение.  Деньги находятся на аккредитиве, счет эскроу пуст. Налицо явный внутренний технический сбой систем банка, из-за которого нам ежедневно начисляются проценты за необеспеченный кредит. Прошу Службу заботы о клиентах ПАО Сбербанк вмешаться в ситуацию, как можно скорее, на высшем уровне, передать дело квалифицированным юристам головного офиса, аннулировать кредитный договор № 1326918** в связи с несостоявшейся сделкой (либо закрыть его именно в связи с не заключением ДДУ), списать необоснованно начисленные из-за технической ошибки банка проценты.

 Здравствуйте. Сайт Xeko тайно списал деньги с моей карты Сбербанка через скрытую подписку. Банк зарегистрировал официальное обращение № 260816-7001-097721, однако установил абсурдный срок рассмотрения — до 11 сентября!Считаю, что банк умышленно затягивает время, чтобы прошли установленные платежной системой «Мир» сроки для оспаривания операции (диспута). Сервис Xeko является клиентом самого Сбербанка (эквайринг), поэтому у Сбера есть все инструменты, чтобы вернуть деньги за 5 минут. Требую от Службы Заботы Сбербанка ускорить рассмотрение моего обращения, не дожидаясь сентября, аннулировать мошенническую транзакцию и вернуть средства на счет.

Здравствуйте. Сайт Xeko тайно списал деньги с моей карты Сбербанка через скрытую подписку. Банк зарегистрировал официальное обращение № 260816-7001-097721, однако установил абсурдный срок рассмотрения — до 11 сентября! Считаю, что банк умышленно затягивает время, чтобы прошли установленные платежной системой «Мир» сроки для оспаривания операции (диспута). Сервис Xeko является клиентом самого Сбербанка (эквайринг), поэтому у Сбера есть все инструменты, чтобы вернуть деньги. Требую от Службы Заботы Сбербанка ускорить рассмотрение моего обращения, не дожидаясь сентября, аннулировать мошенническую транзакцию и вернуть средства на счет. Прошу модераторов зачесть этот отзыв с оценкой 1 взамен отправленного ранее.

Почему на экране было указано, что снятие без комиссии, а по итогу получилось обратное. Как вернуть эти деньги? Подскажите, пожалуйста 

Здравствуйте, хотела поступить в вуз, оплатила обучение заранее с помощью образовательного кредита, однако не прошла по конкурсу в связи с повышением проходного балла. Договор с вузом расторгнут, факта зачисления в вуз также не было. Можно ли оформить еще один образовательный кредит с господдержкой, если полностью погашен старый?

Спасибо , надеюсь , на честное рассмотрение моей претензии 

24.06.2026 года, я официально подала заявку на отключение навязанный пакет услуг”Домклик Плюс” подписав доп соглашение с банком, перейдя на стандартное страхование жизни. Банк принял полис, система направила уведомление с номера 900 о переводе на новые условия с сохранением ставки. С 18 августа 2026 года, вопреки подписанному допсоглашению, банк повысил базовую ставку на 1%. В платежном графике, ежемесячный платеж увеличился. На каком основании был увеличен платеж, если допсоглашение о сохранении ставки подписано обеими сторонами!? Я обращалась с данной проблемой в поддержку банка. Но это не сделано до сих пор. Я поставлена перед фактом, что 17 сентября мне придется переплатить сумму, не соответствующую действующему договору. Ссылаюсь на решение ФАС (№ АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025), которым практика навязывания сервиса «Домклик Плюс» уже признана незаконной. Полагаю, что удержание повышенной ставки после добровольного отказа от услуги является прямым нарушением моих прав и игнорированием позиции антимонопольной службы.  

Через доп соглашение отказались от домклик плюс и оформили стразлаку в этот же день,уже месяц прошел ничего не поправили .

Мария, спасибо за звонок и предоставленную информацию. Поясняю ситуацию: связи с отправителем перевода от 25.12.2025 на сумму 245 000 руб. на данный момент нет. Обеспечить его личную явку в банк или предоставить его заявление физически невозможно.

Мне нужно просто чтобы Сбербанка не было в переводах мне по сбп и телефону так как карты Сбербанк у меня нет, очень жду чтобы его убрали, ранее видела такой же запрос от другого человека, сделали быстро

То есть, получается, что не выйдет оформить, даже если доказать банку, что я не училась в первом вузе и даже не была зачислена изначально, только заранее внесла оплату?

Вчера 21 августа 2026 года я пришла в назначенное время в14.50 оформлять ипотеку по адресу : Санкт-Петербург ул Коллонтай д 24 кор 2 .Менеджер по продаже квартиры накануне 21 августа прислала инструкцию на листе всех моих действий и расходов.Я положила сумму на свою сберкарточку сумму ровно под расчет первого вхноса и остальные деньги по списку менеджера все посчитала на калькуляторе и 500 тыс банк давал мне ипотеку. Менеджер меня предупредила что все эти расходы прописаны в домклик и ничего сверху не возьмут. Я самомстоятельно в домклик не заходила, ничего там не понимаю так же как и в приложениях, у меня их не было,все делали в банке (другое отделение) накануне где я брала одобрение на ипотеку. В кабинете у сотрудника банка в мое время обслуживания одновременно обслуживали еще одного чеговека,потом пригласили другого.В итоге я зашла в кабинет в 14.55 а вышла оттуда в 17.05,общее время 2 часа 10 минут и все это время там обслуживались еще люди (один вышел, другой зашел), но не это самое главное. Главное что менеджер сказала заходить в смс и нажимать на ссылки и проводить оплату все подряд по очереди.Первое было страхование имущества и у меня в листе была указана сумма - 699руб 44 коп,но на экране я увидела 2 тыс 499 рублей. Спросила,почему такая сумма, в моем листе другая.Менеджер ответила " платите, так надо,там у вас неправильно, в эту страховку входит от затопов, от заливов........."Я провела платеж,я на пенсии, думаю может ошибка какая -то в моем листе, позвоню потом своему менеджеру по продаже квартиры. В итоге денег на первоначальный взнос мне не хватило где-то 1тыс 800 руб, хорошо были рубли с собой и сотрудник сбербанка сказал идти ложить деньги на карту и я пошла к банкомату в помещении банка. Потом сняли первый взнос и менеджер сказала,что я свободна. И как тока я вышла из банка, позвонила своему менеджеру по продаже квартиры, рассказала все и она сказала "банк должен вернуть вам эту сумму, у вас в домклик все прописано, там 699,44 и с вас не должны были взять больше".Прошу вас разьяснить куда мне идти за возвратом?

С кредитом начались проблемы сразу. Сперва, банк не принимал договор с электронной подписью, из-за чего мне пришлось лично ехать за договором в ВУЗ, который находится в другом городе. После получения договора на руки, я сразу провела оплату (17.08.26). Прошло 5 дней и деньги в вуз так и не поступили и я обратилась к ним. Бухгалтерия мне сказала, что на счет вуза ничего не поступало. Я писала в поддержку, звонила, но никак мне помочь не смогли и я пошла в банк. Мне оформили обращение которое все еще рассматривается и будет рассматриваться до 29 числа...конкурсные списки сформируются уже в понедельник(24.08) и если до этого времени не пуступят средства, меня просто не зачислят, хотя я отлично прохожу по баллам. Я просто не понимаю что мне сделать, если ВУЗ не принимает поручение и требует деньги, а банк не может помочь 

Добрый день! Сегодня, оплатив покупку на маркетплейсе озон, банк списал комиссию в размере 623,57, покупка была на сумму 569 рублей, на странице оплаты на озоне, было указано, что комиссия 10 рублей, не менее 1%, не пришло никаких подтверждений, просто сразу было списана сумма за покупку и комиссия больше, чем сама оплата покупки. Не было никакой информации о том, что это был перевод, а просто оплата покупки. Звонила в банк и сотрудник не смог отменить операцию, объяснив это тем, что у него нет технической возможности, но составили обращение, которое будут рассматривать до 29.08. Осталась очень расстроена такой ситуацией.

Вся информация эл почтой отправлена 

А какие детали надо проверить? Исполнительный лист не отправлен почти месяц. Всем сложность?

У меня заблокировали Сбербанк онлайн, по непонятным для меня причинам. Уведомлений о том на какой срок и по какой причине у меня заблокировали денежные средства мне не приходили. При обращении на горячую линию сотрудники сообщают мне что у меня нет блокировок на счетах и я могу снять денежные средства наличными в кассе. 21.08 и 22.08 я обращалась в три разных отделения сбербанка с просьбой выдачи наличных и объяснениями причин блокировки и срок блокировки, на что сотрудники отвечают мне что срок и причины им не известны а операции по снятию наличных мне не доступны. Таким образом, банк не дает пользоваться мне собственными денежными средствами, без объяснения причин, оставив меня без средств к существованию на неопределенный период, лишив меня возможности оплачивать продукты проезд и проживание, оставив бомжевать, поскольку все деньги у меня размещены исключительно в Сбербанке, который заблокировал мне мобильное приложение и заблокировал мне возможность снятия собственных наличных средств, кроме того я не могу оплатить свою кредитную карту, и проценты будут начислены по вине банка, поскольку кредитная карта заблокирована и сотрудники не могут ее перевыпустить. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, организовать мне срочную выдачу наличных средств, иначе я умру с голода или от холода

У меня заблокировали Сбербанк онлайн, по непонятным для меня причинам. Уведомлений о том на какой срок и по какой причине у меня заблокировали денежные средства мне не приходили. При обращении на горячую линию сотрудники сообщают мне что у меня нет блокировок на счетах и я могу снять денежные средства наличными в кассе. 21.08 и 22.08 я обращалась в три разных отделения сбербанка с просьбой выдачи наличных и объяснениями причин блокировки и срок блокировки, на что сотрудники отвечают мне что срок и причины им не известны а операции по снятию наличных мне не доступны. Таким образом, банк не дает пользоваться мне собственными денежными средствами, без объяснения причин, оставив меня без средств к существованию на неопределенный период, лишив меня возможности оплачивать 

При покупке валюты - евро- более 1500 евро, человеку прошедшему процедуру банкротства и долги списаны . Нужно ли согласование в банке?

ПРЕТЕНЗИЯ на неправомерную блокировку доступа к счетам и отказ в обслуживании по причине смены мобильного устройства Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк. Никаких операций, вызывающих сомнения с точки зрения Федеральног 22.08.2026   

Я требую немедленного исключения телефона из базы обзвона!

Здравствуйте. 21.08.26 открыла новую карту (платежный стикер) в вашем банке. Спустя несколько часов при попытке посмотреть код безопасности в приложении, выдает ошибку "Для защиты ваших денег мы временно отключили просмотр кода безопасности (CVC2/CVV2) по карте в СберБанк Онлайн. Остальные операции доступны как обычно. Доступ к коду безопасности восстановится автоматически после проверки." Карта открыта уже более 24 часов, я до сих пор не могу воспользоваться ею для оплаты. Никаких причин такой блокировки мне не сообщают. По какой причине она открывается, если я лично прихожу в отделение за картой, даже не вызываю курьера?  Из особенностей мой личный номер был переведен с физической сим карты на есим, номер при этом не менялся. Очень прошу оперативно решить данный вопрос и снять ограничения с карты  

На стикере не указывается код безопасности. Очень прошу решить этот вопрос 

Сколько может длиться проверка? 

Здравствуйте, погасила полностью задолженность в Сбербанке 14.08.2026, что сделать чтобы приставы закрыли исполнительные производства? Банк направляет им какой то документ на отмену?справка об отсутствии задолженности не подходит

Добрый день, застройщик инициировал перевод с эскроу-счета денежных средств в другой банк, смена эскроу агента, как происходит перевод денег, куда они попадают после закрытия счета? У меня арест на картах, боюсь, что при закрытии счёта они уйдут в списание долга 

Сбер это единственный Российский банк (из тех что пользуясь.. т е сравнивая с Raiffeisen, Tinkoff, Alfabank или говоря про финансовые организации типа Yoomoney) ЕДИНСТВЕННЫЙ который ЗАВЕДОМО зная что у меня в профиле указана неверная (неактуальная) информация о регистрации ("прописке") -- всё равно не хочет исправлять это.   история такая: много лет назад я перестал жить в Пензе, и потерял там регистрацию ("прописку") -- но Сбер по моей просьбе не хочет это исправлять и НАСТОЙЧЕВО сохраняет/указывает в сведениях обо мне этот город (ПЕНЗА). хотя все остальные Российские банки -- разумеется (в отличии от Сбера) смогли исправить неверную (неактуальную) информацию.   все диалоги со Сбором заканчиваются ровно ни чем: беспомощная техподдержка говорит что я якобы должен придти в отделение банка и показать какие-то документы (бумашки?)...   ...при этом все документы которые я могу показать -- ЭЛЕКТРОННЫЕ (это сведения из МВД, подписанные корректной ЦЫФРОВОЙ ПОДПИСЬЮ МВД).   но как по мнению этой беспомощной техподдержки я якобы должен эти файлы с цыфровой подписью показывать в отделении банка? ответа от ТП я не получил (я что их на USB-флэшке с собой принесу в отделение банка?)   то есть сценарий банка упирается в то что ЕСТЬ ТОЛЬКО ТАКОЙ ПУТЬ: в отделении банка я якобы покажу свой паспорт -- и они там всё (якобы) увидят.   но в моём случае -- паспорт НЕ содержит корректных сведеней о прописке. а вместо этого корректные сведения находятся в МВД, электронная справка от которых у меня разумеется получена и ЕСТЬ (с цыфровой подписью).   но этот сценарий -- в Сбере похоже не признают. и поэтому продолжают содержать мои персональные данные в неверном/неактуальном виде.   // P.S.: не знаю стоит ли тут писать что я пользуюсь Сбером исключительно ПРОТИВ своей воли, т к работаю в компании где Зарплатный Проект находится в Сбере (и меня просили НЕ писать заявление на переход в другой банк, чтобы не создавать геморой Бухгалтеру).   // P.P.S.: кто-нибудь знает вообще есть ли какой-то штраф что организация хранит персональные данные в неаккуратном виде? куда ещё можно нажаловаться?

Сбер еще в июне принял новую страховку после отмены домклик плюс. А в августе уже повысил ставку, обьясняя массовым сбоем. По предыдущему отзыву можно сказать проблема решена, но почему она снова и снова возникает у других клиентов. Вопрос. Жду уже неделю обещаного решения и тишина. 

(выше в комментарии ответил про интеграцию с госуслугами)

Сегодня была дана отписка вместо выплаты или отказа: Мы начали работать с вашим вопросом № 260823-7000-194868 от 23 августа 2026. Вернёмся с результатом не позднее 12 сентября 2026. Если сроки изменятся, сообщим. Следить за статусом заявки удобно в разделе «Мои обращения»: До этого было подано два обращения, но их номера не отражаются в Сбербанк онлайн: Описание операции   Оформление заявления на выплату наследства 1. Тип выплаты Возмещение на достойные похороны 2. Счёт зачисления Универсальный на 5 лет *1674   Дополнительная информация   Заявление на возмещение оформлено, срок рассмотрения — 2 рабочих дня. Клиенту придёт СМС с решением по заявлению.   Дата и время   7 августа 2026, 15:48   Тип операции   Обращение зарегистрировано Описание операции   Оформление заявления на выплату наследства 1. Тип выплаты Наследственная доля физическому лицу 2. Счёт зачисления Универсальный на 5 лет *1674   Дополнительная информация   Заявление на выплату оформлено, срок рассмотрения — 12 календарных дней. Клиенту придёт СМС с решением по заявлению.   Дата и время   11 августа 2026, 15:16   Тип операции   Обращение зарегистрировано

Прошу у Вас прощения.... Долгое время у меня стоял Firefox браузер и мне он очень нравился... Теперь я установил Яндекс браузер и Сбербанк - Онлайн заработал... Еще раз прошу Вас простить меня.

провела оплату в Сбербанке, чтобы оплатить iCloud, там автомиотичевки указалась какая-то почта, похожая на мою и я не проверила, а потом оказалось, я и такой почты у меня нет. хочу чтобы перенаправили на другую почту код 

Здравствуйте;У меня сегодня 23.08.2026 года списали 849 рублей faksa G Moskva, подписку не оформлял и не подписывалась, прошу пожалуйста помочь вернуть денежные средства. Очень жду обратной связи и возврата денежных средств, так как сумма для меня значительная

Очередная отписка, ладно будем в цб жалобу и досудебку готовить

Здравствуйте. МИР Gold является зарплатной картой. На протяжении уже 5-6 лет. Пришло смс 14.08.2026 с информацией о списании(23.08.2026г) в 1500 руб за годовое обслуживание, ранее такого не было, информации об изменении тарифа не поступало. По номеру 900 ничего не говорят, там вообще робот и отправляют ссылки на просмотр информации по тарифам, инф. о тарифе я просмотрела и там все бесплатно, в т.ч обслуживание и смс-уведомления. Все условия соблюдены, за что списание? Ожидаю обратную связь. Спасибо.

Здравствуйте,сегодня ежемесячный платеж по ипотеке в размере 31.175 и он был списал в 7:40 утра и после списания основного долга я оплатила Досрочное погашение на Сокращения Срока Кредита в размере 6.000 в 9:50 утра !После досрочного платежа пришло сообщение на уменьшения платежа в следующем месяце ,т.е. срок не сократился ,а просто уменьшили следующий платеж!С моим вопросом в Дом клин нет ответа и не хотят решать проблему ,ссылаются на сбой или ждите !

Подскажите пожалуйста, сколько еще примерно ждать? 

Запрос БКИ для физлиц два раза в год делается бесплатно. Сбербанк без проверки, делал ли клиент запрос, сразу выкатывает оплату услуги. Почему? Предлагаю банку перед выполнением услуги, проверить есть ли у клиента бесплатные запросы, и если таковых нет, предлагать свои условия оплаты.

Здравствуйте!   Я пользуюсь вашей кредитной картой уже лет 20 и никогда не было проблем. 22 августа по техническим причинам я не успел закрыть часть платежа. У всей страны сейчас периодически что-то да не работает, не исключая Сбера, не так ли? Деньги были на дебетовой карте, деньги были на накопительном счёте, но Сберу было, конечно, выгодно поймать клиента на просрочке в 1 день и 5 копеек. Разумеется, при всём потоке спама от номера 900, предупреждений о неполной оплате не было. Сейчас всё заработало и я закрыл долг за прошлый период. Вопрос - может ли Сбер не взыскивать проценты за пропущенный на 1 день по форс-мажорным причинам платёж? Потому что и отсуствие предупреждений, и несписывание денег с дебетовых счетов, которые это позволяли, больше похоже на подставу и кидалово, а не партнёрские отношения и заботу о клиентах. Я привык к Сберу и не хотелось бы менять банк из-за крохоборства и формализма.

21.08.2026 мне были перечислены от организации алименты - 2 суммы: 9 тысяч с копейками и 29 тысяч с копейками. 9 тысяч пришли , а вторая сумма была в процессе по словам бота, и поступит в ближайшее время, но в итоге так и не поступила и информацию бот никакую больше про нее не говорит, можно выяснить, куда пропали деньги, перечисленные на моих детей? 

Вопрос не про льготный период, вопрос про прценты за простроченный на 1 день, впервые за 20 лет платёж, и то не по моей вине. Когда у Сбера не работают банкоматы, терминалы или сайт/приложение - то понять и простить, а ля герр, ком а ля герр. Когда что-то происходит у клиента - у нас правила и лапки? Сегодня Сбер мне уже выставил проценты за пропущенный платёж. Для Сбера это праздник, для меня проблема. 

Здравствуйте! Хотелось бы узнать за что происходит списание с карты дочери ежемесячно в размере 40 рублей. В приложении указано, что обслуживание счетов бесплатно

С меня списали деньги за подписку 

Вы издеватесь? Сколько можно ждать исправления?

  ипотека от сбербанка Взяли реструктаризацию на данный момент поломка грвфика платежа горит просрочка  приезжал сотрудник службы взыскания хотел описывать залоговую недвижимость банк дает только отписки что разбираются  завтра 24.08 - 91 день просрочки, и пришло сообщение что банк расторгает договор !!!! Помогите решить проблему !!

да, на Госуслугах новый адрес. но нет: ваша интеграция с Госуслугами -- не видит вообще ни каких адресов (кроме адреса Email).   у меня нет постоянной регистрации (вообще!). раньше была в Пензе. но есть временная регистрация в Калининграде, и она подтверждена в Госуслугах (МВД).   ваша интеграция с Госуслугами:   ~ НЕ видит временную регистрацию (постоянную тоже не видит, но это и ясно, её нет).   ~ очевидно НЕ ОТЛИЧАЕТ два факта между собой: факт "отсутствие регистрации" от факта "регистрация не менялась".       далее про сервис "Документы под рукой" (авто обновление данных с Госуслуг). он у меня включён.   почему он не работает?   он должен был бы увидеть информацию из Госуслуг:   * отсутствие постоянной регистрации.   * адрес временной регистрации в Калининграде.   (но это по сути тот же вопрос про интеграцию с Госуслугами)   сможете пожалуйста инициировать разбирательство и исправление багов/недоработок в Сбере?   прям создайте заявку на отдел разработки сеньёру аналитику -- "проверить сценарий как подтягивается из Госуслуг факт УТРАТЫ постоянной регистрации, и использование вместо этого данных временной регистрации"   спасибо, заранее!

Несколько лет назад мне наложили ограничения 161-ФЗ п.9.ст.9. Сходил в отделение сбербанка, где составил обращение в ЦБ РФ и отправил его. Пришёл ответ от ЦБ РФ с формулировкой "Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел  Ваше обращение и сообщает, что по состоянию на дату его регистрации  сведения, представленные в Вашем обращении, отсутствуют в базе данных о  случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без  добровольного согласия клиента.  Таким образом, в отношении Вас не должны устанавливаться  ограничения на основании Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О  национальной платежной системе», связанные с включением сведений,  представленных в Вашем обращении, в базу данных" С этим ответом пошёл в то же отделение Сбера, составили с сотрудником обращение в СБ Сбербанка, отправили его. Ответ пришёл, что карту разблокировать нельзя, так как я её закрыл, но можно выпускать новую. Естественно новую карту не даёт мне открыть, пишет про п.9 ст.9 161-ФЗ. Прошу помочь разобраться

Здравствуйте! 11.06.2026 в офис Сбербанка на Вавилова 19 сдан исполнительный лист, согласно которому с застройщика взыскивались денежные средства. При этом в заявлении было указано, что действие отсрочки на указанное решение не распространяется, так как между взыскателем и должником заключен не договор долевого участия, а ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ. Указанные обстоятельства подтверждаются приложенной завернной копией судебного решения. Фактически банк исполнил 60 000 руб., а оставшиеся 190 не исполнил до настоящего момента.

У меня вчера не было технической возможности зайти на сайт Сбера, по причине проблем со связью. Примерно так же, как у Сбера были проблемы со связью 7 августа, когда невозможно было зайти на сайт Сбера, требующий от меня установить какие-то сертификаты безопасности. Или как у Сбера в апреле не работали терминалы оплаты по всему городу, номера я обязательно перепишу в следующий раз. Как и адреса неработающих банкоматов.

Здравствуйте, звонила, там мне сказали что задолженности нет(это я и так знаю), приставам ничего они направить не могут, звоните на 900, с номера 900 перенаправляют туда же, и так по кругу, что мне делать в итоге? Как закрыть производства?

Добрый день! 23.08 в 15.00 была попытка снятия наличных (155 000 рублей), банкомат начал отсчитывать сумму и в этот момент произошло отключение электричества. Деньги с карты списаны, банкомат деньги не выдал. ПОзвонила в банк, обращение зафиксировали, обещали разобраться до 30.08.2026, однако гарантий того что банкомат после восстанволения электричества не выдаст деньги третьему лицу НЕ ДАЛИ! Почему хотя в Крыму и Севастополе, где отключения света РЕГУЛЯРНО происходят, нельзя постаивть какие то аккумуляторы дополнительные чтобы у человека было время завершить операцию в течении хотя бы одной минуты! Кто мне вернет деньги в случае если их заберет третье лицо? Почему они не выданы, НО СПИСАНЫ?! Мне что дежурить несколько часов под банкоматом в страхе, что деньги заберет другой человек? А потом вы пошлете меня разбираться в полицию, хотя процесс польностью контролируем вами! Вы можете отозвать операцию, вызвать инкассацию для опечатывания, хоть что нибудь существеное сделать! Я понимаю если бы я ЗАБЫЛА забрать деньги при снятии. но банкомат их НЕ ВЫДАЛ!!! Прошу произвести возврат денежных средств в кратчайшие сроки!