Вижу, что я был услышан и Сбер аппрувит, что в моменте у него могут быть проблемы с интернетом, сертификатами и доступом к сайту, приложению и личному кабинету. Что не удивительно, учитывая ситуацию в стране со связью. Поэтому не могу не повторить ещё раз - если я по техническим причинам, не зависящим ни от Сбера, ни от меня, оплатил остаток кредитного платежа по карте на 1 день позже, просрочив его первый раз за всё время пользования картой Сбера, то прошу оформить обращение на возврат списанных с меня процентов по карте. 

А мне что делать до 31 августа? Дежурить у банкомата чтобы третьи лица не забрали деньги когда он заработает?!

Здравствуйте!  Сейчас оформляем с супругом заявку на ипотеку через Домклик.  Я выступаю как созаемщик супруга. При этом нам возвращают заявку уже который раз из за того, что в системе Сбербанка не появляется информация о том, что моя просроченная задолженность уже закрыта.  Были заказаны выписки из всех бюро кредитных историй, где хранится информация. Во всех отчетах эта задолженность имеет статус закрыта, все эти отчеты были повторно приложены к заявке. Так что слова девушки, которая звонила и сказала, что в каком то бюро информация не обновлена и поэтому они тоже видят задолженность, не корректна.  Как исправить эту информацию? Ну невозможно уже объяснять каждый раз. Даже в приложении Сбербанка Онлайн у меня в личном кабинете эта информация отображается корректно, хотя раньше статус был иной.   

Здравствуйте, хочу рассказать о ситуации, в которой оказался я, заемщик Сбера. В 2024 году я оформил льготную ипотеку под 8% годовых. Одним из условий сохранения ставки банк выдвинул оформление подписки «Домклик Плюс». Поскольку выбора у меня, по сути, не было, я согласился на навязанную услугу. 25 июня 2026 года между мной и банком было подписано дополнительное соглашение. Согласно документу, я перехожу с пакета «Домклик Плюс» на стандартный полис страхования жизни, при этом ставка 8% должна была сохраниться. Банк принял полис, подписал документы и даже прислал официальное СМС-уведомление с номера 900, подтверждающее переход на новые условия. Однако, несмотря на двустороннее соглашение, с 30 августа 2026 года банк повысил ставку. В графике платежей появилась сумма, превышающая прежнюю на 1%. Попытки разобраться в ситуации через службу поддержки ни к чему не привели: сотрудники ссылаются на некую «массовую проблему» и не называют сроков её устранения. Прошло уже два месяца, но проблема не решена, и за этот месяц банк выставил платёж по завышенной ставке. Возникает закономерный вопрос: на каком основании я должен платить больше? Допсоглашение подписано обеими сторонами и имеет юридическую силу, а значит, должно исполняться. Подобные действия банка — это прямое нарушение условий договора и прав потребителя финансовых услуг.

Я лишён своих средст на выживание на этом свете.

20 августа 2026 года в 7:17 в приложении сбербанк онлайн была списана сумма денег 2272 рубля в счёт погашения кредита по ошибке, т. к по нему на данный момент действуют кредитные каникулы. Очень прошу вернуть банк средства обратно!!!   

При продаже квартиры сотрудник банка перевёл по ошибке ипотечные средства 1000000руб.покупателя на счет несовершеннолетнего ребёнка продавца, как решить этот вопрос? При обращении на дом клик в чат по сделке менеджеры взяли информацию по договору и всё больше ни на какие вопросы не отвечают,по телефону начальник отделения где произошла ошибка ,меня в опеку отправляют, то просто продлевают срок моего обращения. Опека мне говорит, чтоони такими вопросами не занимаются. 29.07.я сразу написала в дом клик, а 1.08 подала обращение в банк, ответа нет. Как нам снять эти деньги? 

Почему Сбер не считает попечителей теми, кто может дать разрешение на оформление дебетовой карты подростку? Попечитель-это законный представитель ребёнка старше 14 лет, так почему карта готова, я ее вижу в своем приложении, но в выдаче нам отказывают? Почему приходит ответ, что до января 2027 попечитель не может дать на это согласие? А кто до этой даты может дать согласие, если нам надо срочно? Лишенные родительских прав родители?

У меня в 24 году заблокировали карту по условиям банка за переводы, но ничего противозаконного я не делаоа(распродала остатки вещей из онлайн магазина ) переводы за товар были переведены на мою карту, уже несколько лет я не могу получить карту Сбербанка 😭

 Добрый день. 28 августа платеж по кредитной карте, оставил заявку на комплексную реструктуризацию, попросил в ТБанке сделать мне справку, чтобы предоставить в Сбербанк для снижения платежа. Но никаких ссылок для загрузки документов не приходило, хотя оператор сказал ожидать, время идет платить нечем, помогите разобраться и куда прислать справку по реструктуризации от Тбанка?

Списали деньги в сумме 200р непонятно за что, в справке стоит фамилия некой Дергуновой, Дивизион Забота о клиентах. Обратилась к оператору Сбербанка, приняли заявку о выяснении списания, но и все на этом. Как вернуть деньги и запретить списания

Не могу списать бонусы сберспасибо, заблокиравали

Добрый вечер сейчас списали деньги только я вот подписку не оформлял, и не брал ни каких кредитов? 

здравствуйте, SBER*5968*SBERPRIME1 списали с меня деньги без моего согласия, хочу отключить , я даже не знаю что это подключили , вообще не понимаю за что и почему , верните мои деньги пожалуйста

Здравствуйте Периодически названивает робот из ООО ПКО АБК и вещает о том, что у меня какая то просроченная задолженность, говорит, что нужно позвонить на номер горячей линии.Кредитов я не брала, как мой номер оказался в списке?

После процедуры банкротства сразу обратилась в банк с определением о процедуре банкротства. Прошло уже более месяца, но в приложении Сбербанка отражается долг и график платежей. В кредитной истории тоже отражается долг. Почему Сбербанк нарушает закон?Жду ответа представителя банка.

22го июня совершила досрочное погашение ипотечного договора. После чего, график сбился, ежемесячный платеж увеличился в 3 раза. Понимаю, автоматика. Оставила обращение на восстановление графика 23го июня №260623-7001-348845.  5 июля они переносят дату решения вопроса И указывают новый срок.  12го снова новый срок.  19го не поверите, снова новый срок.  23го числа уже появляется естесственно задолженность. Начинаются смс и звонки, что я должник. На мое "я свои обязанности выполнила", получаю ответ, что долг втаит, значит вы должник. Круто, порадовали. С учетом того, что в указала в звонке ошибку банка и оставленное обращение, смм и звонки продолжаются.  27го июля банк решил, что я уже не достойна даже сроков решения вопроса.  Со счета конечно списываются любые денежные средства. Теперь уже возникает сомнени, а правильно ли они будут списываться, возможность продолжать делать досрочное погашение у меня нет. Следить и контролировать график у меня нет. Как подписать кредит на нас - отвечаете быстро. Как поднять ставку и платеж за невыполнения условиЙ договора - мгновенно. Как рассмотреть реструктуризацию в действительно сложной финансовой ситуации - отказ. как решать свою ошибку - тишина. Как многолетнему клиенту вашего банка получить лояльноеотношение от вас?  

(отправил письмо.. отпишитесь пожалуйста здесь как будет что-то новое известно)

Просто говорят что есть долг перед ООО ПКО АБК и просят перезвонить по телефону, во избежание проблем 

Задолженность была в другой кредитной организации. Погашена полностью была 14/08/2026. Уже 17/08 в отчетах по кредитным историям была корректная информация, и плюс 21/08 я также заказала отчеты во всех бюро, в которых хранится моя кредитная история. Во всех отчетах на тот момент указано, что долг закрыт, открытых кредитов не , задолженностей нет. В сбербанк онлайн в вашей же услуге мониторинг кредитной истории, ранее также отображался этот долг, но 18/08 статус также изменился на долг закрыт. Такое ощущение, что ваша система закешировала старые данные и не обновляет их.  Неужели нельзя вручную отправить свежий запрос в кредитные бюро для исправления? Хотя я уже ранее прикрепляла документы для ипотечного менеджера, там и справка о погашении долга, о прекращении обязательств и отсутствии финансовых претензий ко мне. И свежие отчеты из бюро.

Здравствуйте,у меня состоялся суд по банкротству,вынесли определение о банкротстве, вопрос,когда разблокируют карту мне?

Здравствуйте, уже второй раз Сбербанк снимает деньги за оплату товаров и услуг Мегафона. Первый раз это было в июне, сняли 100руб, и вчера вот опять 80 руб. Связывалась с оператором Мегафона, тот мне сказал, что никаких платных услуг и списания не было. Значит это Сбер снимает, я так понимаю? Везде читала, но так и не поняла , почему такое происходит?

Полностью погасила долг 14 августа через отделение Сбербанка, взыскание отображается так как я погасила не через приставов а напрямую

Издевательство над сделкой,опять требуют ДОМ КЛИК СТРОЙ !!! как нам войти в дом клик строй если в инструк прописано ЧТО ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА ПОЯВИТСЯ ВОЗМОЖНОСТЬ ВОЙТИ В ДОМ КЛИК СТРОЙ ? как сделать эту оценку участка ?     при чем оценка в банк от оценочной организации загружена !

Здравствуйте, у меня заблокировали карту 1 год или 2 назад по 115 ФЗ, могу ли я как то её разблокировать?

У меня 23.08.2026 списали с карты Озон банка 399 рублей SBER*5968*SBERPRIME1 не понятно на каком основании. У меня никогда не было карты Сбербанка, не пользуюсь продуктами Сбера и не имею личного кабинета в Сбербанке. Прошу отменить операцию и вернуть незаконно списанные деньги. 

У меня 23.08.2026 списали с карты Озон банка 399 рублей SBER*5968*SBERPRIME1 не понятно на каком основании. У меня никогда не было карты Сбербанка, не пользуюсь продуктами Сбера и не имею личного кабинета в Сбербанке. Прошу отменить операцию и вернуть незаконно списанные деньги. 

Уважаемый Сбербанк , в очередной раз вы блокируете мою карту , я устал Уже вам объяснять что я являюсь участником СВО на карту вашего банка мне приходит пенсия , я перечисляю зарплату на вашу карту , а так же осуществляю множество переводов с карты так и на мою карту приходят начисления , я уже обращался в банк и узнавал как убрать карту из подозрений , прошу вас в очередной раз разблокировать мои счета !!!о том что я являюсь участником СВО могу предоставить все подтверждения!!!

Здравствуйте! В какие сроки?

Почему на сайте указана одна информация о кредитных каникулах, а по факту условия другие, точнее их завершения, а операторы говорят, что не оьязаны доводить такие нюансы.

Наша заявка действует до 07.09. Мы успеем получить д/с?

Здравствуйте. 11.08 оплатил налог в ФНС.  Деньги списаны, но в ФНС они не поступили. В приложении Сбербанк онлайн посмотрел историю операций, там есть данная операция. ФНС посоветовали сделать выписку, сделал и вижу что в ней отсутствует данная операция. И необходимая сумма якобы имеется на счёте. Бардак.

Добрый день!   23 декабря 2022 года в Сбербанке была оформлена ипотека с it-льготой. Оплата происходит своевременно документы ранее были предоставлены.   В мае 2026 года была вынуждена сменить работы. Согласно кредитному договору, для сохранения ставки необходимо оповестить банк о смене места работы в течение трёх месяцев (п.4 договора). Вспомнив об этом в июне, я сверилась с информацией из догора и зашла в приложение Дом.Клик, где с удивлением обнаружила, что просрочила дату подачи документов о подтверждении работы в it-компании. Никакого оповещения (sms, звонок, etc.) о том, что необходимо подать документы, я не получала.   Я тут же начала поцедуру подачи документов, но из-за ожидания справки 2-ндфл от работодателя, в итоге отправила все документы 2го июля. Банк документы проверил и принял. В июле списался стандартный платёж.   Но в августе уже был списан платёж по повышенной ставке. В поддержке только ответили, что документы были поданы невовремя, и надо их отправлять каждые 6 месяцев, о чём я слышала впервые. В договоре отсутствует информация о периодичности в 6 месяцев - только о сроке в 3 месяце в случае смены работы. В указанный срок я уложилась и документы были приняты, но ставка всё равно оказалась повышена.   В связи с тем, что от банка не поступило своевременного повещения, а также имеется отличная история взаимодействия с банком (2 ипотеки, кредиты без просрочек, зарплатный клиент), малый срок просрочки (1 неделя) и соответвие сроку 3 месяца по договору - прошу во становить пережнюю ставку по ипотеке.

Как снять карту сбербанка со стоп лист 

30.07.2026 года я обратился в ПАО СБЕРБАНК для получения наследства моего отца (обращение № 260730-7000-343923). На стороне банка возникла какая-то техническая проблема.  В 16:38 31.07.2026 года мне перезвонили с номера 900 и сказали с документами подойти в отделение банка так же мне была направлена СМС с текстом: «Виталий , мы рассмотрели ваше обращение №260730-7000-343923 от 30.07.2026. Для получения наследства по счетам Александра . просим вас повторно обратиться в офис банка с паспортом и наследственным документом. СберБанк»  В 17:20 31.07.2026 г я подошел в офис, но проблема так и не была решена. Я что к вам по сто раз ходить должен?     В 17:41 31.07.2026 г на мой номер пришла СМС с текстом: Виталий , ещё раз взяли в работу ваш вопрос №260730-7000-343923 от 31.07.2026. Разберёмся в ситуации и вернёмся с результатом по смс не позднее 20.08.2026. Следить за статусом удобно в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращения sberbank.com/sms/ob СберБанк     03.08.2026 я повторно обратился с письменным заявлением!  В заявлении просил:   1. Выдать мне НАЛИЧНЫЕ денежные средства.  2. Предоставить подробную информацию о суммах сосредоточенных на расчетных счетах моего отца, вклады, рублевые счета, счета в иностранной валюте, счета в драгметаллах (с учетом процентов и конвертации) с подробным описанием долей которые распределяются между мной и вдовой по супружеской доле и по наследству по закону  3. Предоставить копию искового заявления в рамках дела 2-1971/2026 (2-6859/2025) Центральный районный суд г. Сочи Краснодарского края с подробным расчетом долга и процентов. С целью урегулировать задолженность в досудебном порядке. И дайте разъяснения: если Вы не выдаёте денежные средства с вкладов, какова целесообразность подавать в суд из-за ста тыщ с мелочью, если на вкладах и счетах находится более полутора миллиона???     По состоянию на 21.08.2026 проблема так и не была решена!  При этом 20.08.2026 на мой номер пришла СМС с текстом: Виталий , нам нужно больше времени, чтобы всё тщательно проверить и ответить на ваш вопрос №260730-7000-343923 от 31.07.2026. Простите, что приходится ждать. Вернёмся с результатом не позднее 30.08.2026. Следить за статусом обращения удобно в СберБанк Онлайн v.sber.ru/sms/ob СберБанк     Вы, конечно же, можете сколько угодно всё тщательно проверять, возвращаться с нулевым результатом и в каждой СМС продлевать сроки этого нулевого результата, но если 31.07.2026 года я не получу свои денежные средства, то первого сентября я буду вынужден обратиться в суд.     P.S. И прошу обратить внимание, на то что вдова уже получила свою часть наследства ещё в начале августа. Так что же у вас за проблема, что вы её решить три недели не можете?      

По ошибке зачислила на кредитную карту "рекомендованный платеж" вместо минимального. Разница в 25000. Эти деньги нужны сейчас. Вернуть платеж невозможно. Комиссия при перкводе на дебетовую карту огромная. как мне вернуть эту разницу?

У вас на сайте указано Кто имеет право на кредитные каникулы Если после заключения кредитного договора у вас возникло одна из ситуаций: • вы служите в ВС РФ по контракту • вы заключили контракт о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на ВС РФ или Росгвардию • вы  выполняете  задачи по отражению вооруженного вторжения на территорию РФ, в ходе вооруженной провокации на государственной границе и территориях субъектов РФ, прилегающих к районам проведения СВО (КТО) Я являюсь военослужащим добровольного воинского формирования барс белгород, при звонке на горячую линию мне так де сообщили, что я имею на них право. Но когда я решил их отменить, с целью получения нового кредита мне сказали, что нужно предоставить справку об участии в сво, потому что только новые регионы подходят под условие, а то, что режим кто в белгордской области это не считается, на вопрос к оператору почему они не сообщили о таком нюансе, мне ответили, что не оьязаны, как итог кредитная история испорчена, просрочкой которую я не собирался допускать.

Нет, такая справка мне не подходит.

Добрый день! Направляли заявление на заключение ОМС в процедуре банкротсва. Сбер по почте uspb_zalog@sberbank.ru принял документы, по истечение 3х месяцев, после моего вопроса, когда будет готово мировое, написали, что документы оказывается не были приняты для мирового соглашения. На мои вопросы, как так получается - ответа нет. Сбер не отвечает уже месяц. Это противоречит ЗАКОНУ О БАНКРОТСТВЕ, так как мировое можно заключить на любой стадии банкроства, но банк просто игнорирует. И да, на номер, на который сслыется поддержка - они этим не занимаются. Они так и говорят, что все вопросы надо реуглировать по эл. почте! И на финансового управляющего не надо ссылаться, так как сбер обязан отвечать на почту, а не скидывать обязанности на других!

Мария, день добрый. Уже месяц прошел после моего обращения, а вы так и не решили мой вопрос. Прошу перезвонить мне

Где взять форму заявления в приёмную ЦБ об исключении из списка по 161ФЗ ?

Исчез срок. Ранее было до 24.08 включительно. По какой причине отмена/перенос и до какого числа?

27 июля 2026 года приходит одобрение наконец на реструктуризацию кредитной карты, на радостях подписываю, готова оплачивать.. через 2 часа после подписания приходит уведомление на госуслугах о возбуждении фссп исполнительного производства как раз по этой карте. Думаю ладно, распечатаю допсоглашение о реструктуризации, отправлю фссп, что бы он был вкурсе, что с банком уже все решено, но увы, фссп необходим отзыв исполнительного листа заявителем (банком). Составила обращение в онлайн кабинете, его зарегистрировали и кормят завтраками. То рассмотрение на 17 августа, потом 24 августа, теперь им опять не хватает времени и продлили до 28 августа. Все бы ничего, только фссп заблокировал все счета, начал взыскание долга по реструктуризированной кредитке, плюсом добавил исполнительский сбор!, так как требования не были исполнены в течении 5 дней, хотя на момент возбуждения ип реструктуризация уже была подписана, то есть условия договора уже изменены! Сейчас я должна внести платеж до 31 августа, и фссп так же списывает все что можно так же в этот долг! Горячая линия говорит «ждите!». Перекидывают с оператора на оператора, ответ один «ждите» 

        или  или 

Добрый день!Я являюсь гражданкой Киргизии. 21.08.2026года у меня завершилась процедура банкротства. Появилось определение суда. Сегодня 24.08.26года я посетила офис сбербанка для разблокировки счёта. К сожалению мне не смогли помочь, так как у сотрудника нет функционала для снятия блокировок для счетов иностранных граждан.

спасибо жду,так как номер обращения не дают или просто напросто не занимаются данным вопросом!Но почему я должна платить проценты банку,когда я целен плачу на сокращения срока .Следующий месяц проценты мне надо только оплатить в размере 25.000 и основной долг я якобы оплатила в этом...мне так не надо и у меня есть скрины операций где я оплатила на Сокращения срока ,а не платежа!

Да все как вы сказали указала. Письмо от 21.08

Добрый день ! В 2023 году оформил ипотеку на покупку первичного жилья (Кредитный договор 119550536-НКЛ). Как и остальным клиентам мне незаконно навязали пакет услуг домклик плюс. В июне я узнал о решениях Верховного суда и ФАС о признании этого действия незаконным и отключил Домклик плюс. Мой новый полис приняли, ставка осталась прежней - 7,7%. Однако, спустя месяц она возросла до 8,7%, соответственно увеличился и платеж. В течении месяца, с конца июля, служба поддержки твердит, что произошел массовый сбой и в ближайшее время произойдет корректировка с возвратом процентной ставки...но, ничего не меняется уже длительное время. Вы нарушаете условия договора, почему я должен переплачивать ? С моей стороны все условия договора соблюдены. Требую решить эту проблему в кратчайшие сроки

Банк заблокировал мой личный кабинет во избежание мошенничества, никаких незаконых операций я не совершал, при необходимости готов предоставить документы по операциям    Прошу снять наложенные ограничения как можно скорее

Здравствуйте! В приложении сбербанка не могу посмотреть историю платежей с 2022 года. В разделе "Выписки и справки" период с которого можно заказать только 17.04.2023г.Подскажите как можно получить сведения об истории платежей с 2022г?

Добрый день!    Прошу в рамках лояльности рассмотреть вопрос о возврате комиссии в размере 50 рублей, удержанной за операцию привязки моей карты к сервису Яндекс пэй.   19.08.2026 я производила процедуру привязки карты Сбербанка в приложении Яндекс пэй. В целях проверки карты сервис произвел холдирование проверочной суммы в размере 11 рублей. Данная сумма была сразу же возвращена Яндексом обратно на счет, то есть фактического перевода или вывода денежных средств не происходило. Однако Сбербанк расценил данную техническую операцию как «перевод средств» сторонним банком и списал с меня минимальную комиссию в размере 50 рублей. Я категорически не согласна с удержанием этой комиссии по следующим причинам: Я совершала не перевод денежных средств в сторонний сервис, а исключительно техническую процедуру проверки карты (верификацию) в российском сервисе. При подтверждении операции по СМС/Push я не была явным образом предупреждена банком о том, что за привязку карты будет удержана комиссия, превышающая саму сумму проверки почти в 5 раз.  Я являюсь постоянным клиентом вашего банка.    Списание 50 рублей за техническое действие, которое не принесло мне никакого дохода или перевода, считаю несправедливым.    На основании изложенного, прошу аннулировать данную комиссию и вернуть 50 рублей на мою карту в рамках программы лояльности к клиентам.

22 августа хотели начать сделку по недвижимости в Домклике. Произошел какой то технический сбой. Сейчас отвечают, что как минимум до 27 августа будут чинить. Почему такой ужасный сервис? Кто будет компенсировать срыв сделки? Никому не советую пользоваться!

Свяжитесь, пожалуйста, со мной 

Удаленная сделка по купле-продажи прошла в Домклике 18.08, регистрация завершена 19.08 в 11:00, однако до настоящего времени денежные средства Покупателя по ДКП ОТ 18.08, внесенные на номинальный счет Домклика, удерживаются Домкликом и не переводятся на мой счёт. Менеджеры Домклика игнорируют запросы по телефону и в чате сделки. Мои обращения на линию СберПремьер по этой проблеме результата не принесли, кроме стандартной отписки дать ответ на обращение до 7 сентября. Прошу Сбербанк выполнить условия договора на оказание услуг по проведению безопасных расчетов и перевести денежные средства Покупателя по договору ДКП на мой расчетный счёт в кратчайшие сроки, и позволить Покупателю въехать в купленную по ДКП квартиру. Кроме того, вынужден обратить внимание руководства Сбербанка на низкий уровень качества обслуживания менеджеров, в частности, на факт звонка с номера 900 в 6 часов утра 24.08. 

Добрый день по ипотечному кредиту образовалась задолженность в связи с помощью родственникам в Курской областис на основании рекомендаций цб о содействии гражданам в трудной жизненной ситуации прошу банк пойти на встречу оформить кредитные каникулы или дать рассрочку по платежам . Обязусь оплатить со следкщим графиком 4 сентября -43000 и 19 сентября -55000. Сотрудник звониит с угрозами и выездом . Прошу оказать содействие.

каждый день звонят коллекторы от банка с угрозами идет просрочка платежа безнадежно испорчена кредитная история по вине банка снимают все до копейки мне не ничто жить помогите 🆘 

Как я указывал ранее, регистрация в Росреестре завершилась 19.08 в 11:00. 

Очень хочется быстрее решить проблему

Добрый день.  01.12.2024 года Сбербанк ограничил в одностороннем порядке обслуживание моей карты и счет,заблокировав их,но сохранил возможность снимать наличные средства в офисе банка.  Причину так же мне не раскрыли,но я обратилась в ЦБРФ от куда был ответ что данных по мне у них нет ,но и Сбер в то время ни один из ФЗ мне не называл.  далее я проходила процедуру банкротства физлиц и использовать карты в любом случае не могла.  Моя процедура завершена и когда у опреат в чате я уточнила разморожен ли счет по банкротству,мне озвучили что есть блокировка по ФЗ-161 о чем я впервые услышала спустя огоромного прошествия времени.  В МВД я ни по каким делам не прохожу,в ЦБ не было данных по мне никаких,я обычный человек ,работаю и не делаю ничего противозаконного,свои карты третьим лицам не передавала,какой перевод был подозрительным так же мне не известно.  Сейчас в моей жизни сложный период мой супруг признан погибшим в зоне СВО все пособия и выплаты и номиналтеый счет привязан к Сбербанку.  Хочу урегулировать ситуацию,что бы у меня снова появился доступ к счетам и картам либо к открытию нового счета или карты,если Сбербанк отказывается это делать,то хочу знать причины и конечно же обратится в суд и по правам человека что бы сохранить время для перехода полностью в другой банк с выплатами и вкладками и пенсиями и прочим.

Не согласна с ответом, что «повышение правомерное», так как у меня было трудоустройство в другую компанию, подходящую по условиям программы от 2 февраля (21.08.2026 по запросу банка были направлены новый трудовой договор и ЭТК через чат, а так же скрины подачи 2-НДФЛ через месяц после трудоустройства и скрин из домклик, что банк принял документы по ИТ льготам). Из-за перетрудоустройства сдвинулась дата подачи документов. Новый период: с 01.07.2026 до 01.08.2026, это подтвердил менеджер в чате от 07.08.2026 года. А сам интерфейс домклик не давал загрузить документы в июне. Банк принял документы 14.07.2026. Документы были предоставлены вовремя в тот период, который сообщил менеджер 

24.08.2026 я сделал внесение денежных средств в банкомат Сбера, расположенного в г. Москва, Внуково аэропорт карго . Номер банкомата: «64214736». Сумма операции 55.000₽. Данная операция не отобразилась в приложении Сбера, баланс не пополнился на сумму внесенных в банкомат средств. Позвонил на горячую линию, зарегистрировали обращение «2608247000109397». Решения нет. Вопрос, как быть, денежные средства нужно было получит на счёт. Прошу сотрудников Сбера принять меры и разобраться...!!!

Добрый день, я проходил банкротство с сохранением ипотеки и сейчас от меня требуется оплата госпошлины, где взять реквизиты? В банке вообще не знают что это и как с этим работать и где что брать? В дом клике отправляют в офис.

Добрый день. 20.08 оформила онлайн заявку на реструктуризацию кредитов Сбера, в этот же день пришло смс со ссылкой на комплексное урегулирование. Не разобравшись, прошла по ссылке и отправила запрос. Как отменить заявку на комплексное урегулирование? Кредитов в др банках нет. Поняла, что теряю время. И заново подать заявку не могу, тк текущая еще не исполнена. Что делать?

Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк!            Обращаюсь к вам с настоятельной просьбой оказать содействие в решении следующей проблемы.            2.07.2026 я приобрел на торгах по банкротству имущество должника      На данный момент в Росреестре сохраняется Ограничение прав и обременение объекта недвижимости Ипотека в силу закона            Конкурсный управляющий неоднократно пытался связаться с представителями Сбербанка с целью инициировать процесс снятия обременения, однако до настоящего времени реакции не последовало.            В связи с этим прошу в кратчайшие сроки рассмотреть вопрос о снятии ипотечного обременения с вышеуказанного имущества, приобретённого мной на торгах в рамках процедуры банкротства в полном соответствии с законодательством РФ (в том числе, ст. 352, 384 ГК РФ, п. 5 ст. 66 закона о банкротстве и т. д.).            Прошу вас связаться с конкурсным управляющим, получить все необходимые документы (решение суда, протокол торгов, договор купли-продажи, выписку из ЕГРН и т. д.) и направить в Росреестр заявление о снятии обременения.    

«Срочно! Образовательный кредит с господдержкой. Автоматика банка ошибочно закрывает кредит 31.08.2026, не учитывая законный академический отпуск. Допсоглашение и справка до 31.08.2027 на руках, транш на 4 курс отклонен. Вузом установлен дедлайн оплаты. Прошу службу заботы Сбербанка вручную скорректировать дату окончания обучения в системе».

добрый день. город Казань. 02/07/2026 у меня списывается сумма ипотечного платежа и незаконно списывают 23 тысячи рублей сверху с моей карты. В этот же день я создаю обращение о возврате средств и по телефону пытаюсь узнать проблему. Оператор обьяснила что это технических сбой и у меня по ипотеке показывает долг. Эти средства ( 23 тыс рублей) я заложила на покупку полиса страхования навязанный банком - ДомКликПлюс, чтобы процент по ипотеке не менялся, оплатить надо было в июле 2026г. А ответ по заявке обещали дать в течении 30 дней. Сегодня 24.08.2026 год, мои попытки похода в банк не увенчались успехом. Сотрудники банка отправляют самостоятельно решить проблему путем онлайн сервисов. По телефону оператор сказал долга по ипотеке нет и снова отправили ожидать решения вопроса. Денежные средства мне не возвращают, ответов не дают. Сбербанк похоже не знает берегов. Я пенсионерка, инвалид 2 группы. Такого хамства еще не встречала. Коллегия адвокатов для инвалидов похоже скоро будет писать иск в Сбербанк. Клиентское обслуживание УЖАСНОЕ.

Здравствуйте! 09.04.2026 г. завершена процедура банкротства. В приложении СберБанк Онлайн до сих пор отображается просроченная задолженность по кредитам. Когда данные продукты аннулируют в приложении. Есть же какие то разумные сроки?

Почему мой отзыв не опубликован ?

Как отправить вам фото договора?  

На домклик размещено мое объявление о продаже машиноместа в Одинцово, цена 550 тысяч. Ссылка https://domclick.ru/card/sale__parking_place__2064380741 На прошлой неделе мне написал покупатель, что не может купить его в ипотеку, т.к. продавец (то есть я) не выполнил условия. Я обратился в чат поддержки в приложении - полная некомпетентность и нежелание разобраться с проблемой и решить её.  Сначала мне неуверенно сообщила одна сотрудница, что в объявлении не указан кадастровый номер. Я перевернул все объявление - нет там такого поля ни в приложении, ни в браузере. Обратился в поддержку с этим вопросом - неделя тишины, полный игнор. Покупатель не может купить, я продать, сбер - выдать ипотеку. Почему такой непрофессионализм, безответственность и пофигизм???? Не хотите, чтоб через вас продавали - так и напишите, отклоните объявления, забронируйте нафиг меня тогда. В чем дело????

Я ипотечный заемщик сбербанка по ИТ-ипотеке со ставкой 0,1% и сроком 30 лет. Плачу кредит исправно более 4-х лет.      В августе 2026 года я обнаруживаю удивительным образом для себя, что платеж по моему кредиту увеличился приблизительно в 2 раза. Все платежи были вовремя, ставку также подтвердил согласно срокам Сбера. Получил уведомление, что документы приняты, но на всякий случай в чате поддержки уточнил, так ли это. Ответ также был положительный. За пару дней до конца выставленного Сбером срока для подтверждения ставки позвонили с номера 900 с вопросом, почему не предоставляю документы. Удивился, но объяснил, что документы уже приняты. Девушка что-то перепроверила и подтвердила вновь, что с документами все в порядке, просто кто-то на их стороне что-то не нажал. Но уже после очередного платежа ставка стала 7,4%. То есть Сбер повысил ставку на 7300% (в 74 раза).     Я обратился в службу технической поддержки как Сбера, так и Домклика, оставил соответствующие обращение. В итоге заявку взяли в работу но после 20 дней проверки ее продлили. Как раз ко дню очередной выплаты.   На все вопросы - отписки вроде: "Нужно больше времени, обратились в смежное подразделение, вместе с вами ждем ответ".      То есть - полис страхования принят, льготная ставка подтверждена банком - все условия выполнены - все документы предоставлены - все платежи без просрочек, но банк уже больше 20 дней что-то проверяет и затягивает время. Помогите решить этот вопрос.

Здравствуйте! У меня был взят образовательный кредит прошлым летом, на данный момент я перехожу на 2 курс экономической специальности, но сейчас рассматривается перевод на АйТи специальность, но меня могут перевести только на 1 курс из-за разницы в учебных планах(именно перевод внутри одного вуза с понижением на год, а не отчисление с изначальной программы) Если я подам заявку на изменение условий кредита в связи с переводом, то у меня кредитная линия останется прежняя и просто продлится? Или кредит перейдет на обычную нельготную ставку и нужно будет сразу его выплатить за 1 год обучения?    Специальность на которую планируется перевод входит в перечень приоритетных специальностей(IT)

Я потеряла маму, у нее остались кредиты оформленные в Сбербанк. Худшего общения я еще в жизни не слышала. Сотрудники офиса в г. Емва разговаривали со мной с таким неуважением и хамством, просто отаарительно! Ни ответили ни на один вопрос. На все у них ответ-звоните 900, с таким тоном высокомерным. затем приехав в Москву мне стали звонить с 900 со словами: у вашей мамы долги внесите срочно платеж.  как я пришла в офис с деньгами, меня отказались принимать, якобы им ничего не видно в программе. уважамый Сбербанк, у меня горе! Я потеряла маму, вы абсолютно не клиентоориентированы. Из всех моих звонков на номер 900, из 10, три оператора были вежливы. Я пришла с деньгами, закрыть долги. Меня прогнали. Обидно до слез!  В отделе перестрахования, тоже мне не могут ответить, за застрахованные? Имеются какие-то полисы или нет? Какая сумма положена по этим полюсам? Я ничего не знаю я не владею никакой информацией. Зато как звоните говорить о том что я должна кому-то что-то оплатить это быстро происходит

Добрый день. Сегодня я получил официальный ответ от ПАО Сбербанк на мой запрос, переданный через Центральный Банк РФ. В своем официальном письме представитель Сбербанка полностью подтвердил мою правоту относительно сроков. Банк официально признал, что мой льготный период по госпрограмме ИТ-ипотеки действует до 20.09.2026, и прямо указал: «После предоставления соответствующих документов до 20.09.2026 процентная ставка будет снижена». Для подтверждения банк просит предоставить выписку из электронной трудовой книжки (ЭТК) о трудоустройстве в аккредитованную ИТ-компанию.  Однако есть нюанс: в своем ответе Сбербанк попытался оправдать повышение ставки до 17,5% с 28.07.2026 тем, что я якобы пропустил «плановую дату предоставления документов 22.06.2026». При этом представитель банка не упомянул, что я был уволен по сокращению 20.03.2026, что автоматически запускает 6-месячный льготный период. Повышение ставки в июле, когда льготный период длится до сентября, считаю системной ошибкой. Кроме того, Сбербанк полностью проигнорировал в ответе вопрос о технической просрочке от 27.07.2026. Напомню: в день платежа на моем счете было достаточно средств для регулярного платежа, но банк из-за сбоя графика заблокировал эти деньги, искусственно создал просрочку, начислил пени и передал недостоверные данные в БКИ (НБКИ), что я уже документально подтвердил выпиской из бюро. Мои дальнейшие действия: т.к. Сбербанк дал неполный ответ и проигнорировал факт незаконного удержания моих средств и порчи кредитной истории, сегодня 24.08 я направил повторное обращение в Интернет-приемную ЦБ РФ с требованием обязать банк сделать ретроактивный перерасчет (вернуть разницу между 17,5% и 5% за период их ошибки) и аннулировать техническую просрочку в БКИ. До решения ЦБ РФ и восстановления ставки я вынужден оплатить начисленный платеж за август (по ставке 17,5%), чтобы избежать реальных штрафных санкций со стороны банка, с обязательным требованием последующего перерасчета (ст. 1102 ГК РФ). Буду держать в курсе финального решения ЦБ РФ и реакции Сбербанка на требование о возврате излишне уплаченных средств.

Я зарплатный клиент. Оформила заявку на потребительский кредит. Планировала купить паркинг. Мне на карту зачислили деньги. Я решила перевести деньги на карту в другой банк, потому что сделка 3 сентября и хранить деньги на карте не считаю безопасным. Мне блокируют перевод. Я звоню оператору, сначала отвечаю на вопросы бота, потом на вопросы оператора. Объясняю всё то же самое, в итоге мне говорят, что я должна с паспортом прийти в банк. Сотрудник просто украл мое время и заблокировал мою учётную запись. При этом я добавляла контакт близкого, который был в курсе этого. Вместо того, чтобы выяснить что и как, мне блокируют доступ в личный кабинет. У меня завтра зарплата, послезавтра платеж по кредиту, 3 сентября сделка и мне нужно будет перевести эти деньги за паркинг. Получается, что мне во время сделки деньги тоже заблокируют. Почему вместо того, чтобы решить проблему, банк заблокировал доступ в личный кабинет? Это что за сервис? Почему я не могу перевести деньги по Сбп на свой же номер в другой банк

12 августа получил смс от ПАО Сбербанк , выполнил условия, подтвердили выполнение, Спасибо не начислили, составил обращение. Ответ - это не мы, это Звук, пишите туда. Написал - ответ, техническая ошибка, всё начислим, но будем проверять в ручную месяц. Что это такое? Кроме как обман и наглость по другому назвать сложно! скрины все сохранены, в случае затягивания решения вопроса буду вынужден опубликовать данную ситуацию во всех мессенджерах публично.   с уважением, клиент Банка  

Перенос с мегафона на сбермобайл

Я зарплатный клиент. Оформила заявку на потребительский кредит. Планировала купить паркинг. Мне на карту зачислили деньги. Я решила перевести деньги на карту в другой банк, потому что сделка 3 сентября и хранить деньги на карте не считаю безопасным. Мне блокируют перевод. Я звоню оператору, сначала отвечаю на вопросы бота, потом на вопросы оператора. Объясняю всё то же самое, в итоге мне говорят, что я должна с паспортом прийти в банк. Сотрудник просто украл мое время и заблокировал мою учётную запись. При этом я добавляла контакт близкого, который был в курсе этого. Вместо того, чтобы выяснить что и как, мне блокируют доступ в личный кабинет. У меня завтра зарплата, послезавтра платеж по кредиту, 3 сентября сделка и мне нужно будет перевести эти деньги за паркинг. Получается, что мне во время сделки деньги тоже заблокируют. Почему вместо того, чтобы решить проблему, банк заблокировал доступ в личный кабинет? Это что за сервис? Почему я не могу перевести деньги по Сбп на свой же номер в другой банк

Я уже звонила на этот номер и писала в чат поддержки. Сотрудники не владеют информацией и не могут ответить, как закрыть заявку в моем случае. Говорят одно, - ждите измнения статуса заявки. Статус поменяется, когда от других банков придет ответ, если банк сам подает запрос. Если сам не подает, я должна обратиться в эти банки сама. На основании чего поменяется статус заявки, если у меня кредитов нет, никто дать ответ не может. Если придет отказ от стороннего банка, будет отказ и Сбера в том числе. Какая-то ерунда. Вы можете четко ответить, как я могу закрыть эту ошибочную заявку?

Крайне разочарована качеством рассмотрения обращения в Сбербанк. Я добросовестный заемщик: ипотека с гос.поддержкой на строительство дома, залог — земельный участок (это моя единственная недвижимость), другого жилья нет. Подрядчик/застройщик, который был аккредитован банком, фактически не выполнил работы (на участке котлован за 8,5 млн.руб.). При этом я ежемесячно плачу ипотеку почти 45 тыс.руб. и параллельно пытаюсь ежемесячное снимать квартиру. Я подала заявление о предоставлении кредитных каникул, так как очень тяжело с финансами, так как и многие имею еще кредитные обязательства. не думала, что останусь на улице еще и платежам по ипотеке на 30 лет за воздух! приложила документы (решение суда гражданского с подрядчиком, постановление о признании меня потерпевшей по уголовному делу) В ответ пришел отказ в формальном стиле — без запроса уточнений, без анализа приложенных документов и без учета рекомендаций Банка России о мерах поддержки для пострадавших заемщиков ИЖС, особенно у которых больше нет никакой недвижимости, кроме залога (земельного участка). Ожидаю не отписку, а реальное рассмотрение кейса: понятный список требований/документов, мотивированное решение, одобрение кредитных каникул!  Рассматривается все фиктивно, навязывают реструктуризацию моих кредитов, которые я брала до ипотеки на строительство дома. Зачем? Я об этом в заявлении не просила. Конкретно пишу про кредитные каникулы по ипотечному кредиту. Предоставляю все документы, кредитный рейтинг, а точнее финансовую нагрузку Вы и так видите. Запросили дополнительно справку о наличии недвижимости, которой, как я писала в заявлении – нет. Я заплатила за справку 1700,00 и только зря потратила деньги, так никто и не одобрил. Звонишь в банк - начинается футбол, в итоге направляют отказ или звонят и прям, заставляют взять реструктаризацю кредитов, кстати, которая мне НИКАК не выгодна, так как там ставка по кредитам низкая, таких давно уже нет.  Причем региональное отделение отвечает Минстрою Иркутского региона, что они одобряют кредитные каникулы и рассматривают все в индивидуальном порядке. Что еще предоставить в банк, не понимаю. Мной к заявлению были приложены: справка об отсутствии недвижимости, постановление о признании потерпевшей в рамках УД с застройщиком, решения гражданского суда с застройщиком и исполнительный лист, в заявлении указана, что состою в реестре потерпевших, которое на основании приказа области.  

Деньги зачислены обратно на счет. Благодарю! Спасибо за оперативную обратную связь и помощь в решении вопроса.

Ответа не было

И где ответ? Вы написали, что ответили здесь. Это не ответ

Обратился в банк на улице третьего интернационала 73 города Ногинск с распоряжением окружного управления социального развития, одела опеки и попечения о выдаче разрешения на распоряжение денежными средствами. В Распоряжении указано: "Разрешить... снятие и получение всех денежных средств со счёта открытого в пао Сбербанк России... с одновременным внесением... на другой счёт с более выгодный процентной ставкой, открытый в кредитной организации..." Сотрудники банка решили, что составитель распоряжения в одном и том же предложении в начале называет банк "ПАО Сбербанк России", а затем придумывает ему синоним "кредитная организация" и на этом основании отказали в выдаче денег несовершеннолетнего оставив их в банке со ставкой 0.01 годовых. Однако термины в документах категорически определены точно и не подлежат какому-либо вольному сужению: под понятие "кредитная организация" подпадают все кредитные организации (в том числе и Сбербанк). Я понимаю, что руководитель того отделения банка Елена Владимировна Софьина советской общеобразовательной школы не застала, но верно понимать документы это её работа. Можно констатировать: В Сбербанке появились сотрудники не умеющие прочесть документ, скоро появятся неумеющие читать. Органы опеки и попечения признали данный отказ неправомерным.  Настоящим прошу выдать деньги несовершеннолетнего и перестать пользоваться незаконно его денежными средствами

     Целевой Инвест кредит на текущий ремонт помещения. Получение через Распоряжения на выдачу транша. Решение по выдаче принимается человеком, который общается безграмотными отписками с размытым смыслом. С устными комментариями по телефону в духе "это не на текущий ремонт, а на капитальный, просто мы так думаем, решили отказать в вашем Распоряжении". Отказ на десятки счетов: ремонт крыши, пола, отопления, стен и т.д.   Сбер не оказал абсолютно никакой помощи с решением проблемы, наоборот ситуация усугубляется с каждым днём и длится почти месяц. Сорваны все планы и сроки, инвест-проект на грани срыва.  Ответы на обращения в основном отписки. Сроки постоянно переносятся, обращения объединяются, реального решения нет. Обратная связь существует только формально.    Вели счёт в сбере почти 10 лет, не смотря на то, что условия сбера давно неконкурентные. В первую очередь рассчитывали на прозрачность кредитных отношений. Речь идет о целевом кредите, от которого зависит реализация проекта, сбер полностью провалил свою "миссию".   Удачи!

Заказал карту в офис 13.08.2026, написано - 3-5 рабочих дней, сейчас 24.08.2026, смс так и не пришло, на 900 ничего не сказали внятного, что делать? 

у меня включена категория кешбека на транспорт, оплатил через приложение и не начислили бонусы. в поддержке сказали, что на такие покупки не начисляют бонусы, но об этом не сказано в правилах программы 

вы думаете человек в расстроенным состоянии в горе, обратившись в банк за помощью, но получив "отворот-поворот" запоминает сотрудника?

Как бы так сказать деликатнее. Банк совершает блокировку во-первых не в самое подходящее время, у меня завтра зарплата, а послезавтра платеж по кредиту. Во-вторых, мне не очень понятно, если я сама себе не могу вывести деньги, то каким образом я должна их вообще получить? С каких пор хранить деньги на карте самый надёжный способ? Меня мурыжили глупыми вопросами чтобы в итоге сказать, что я должна прийти в банк. Проблема явно в вашей системе. Причем близкому, которого я указала ни звонков ни уведомлений не было. Поэтому надо поскорее разобраться. Получается, кредит мне дали, проценты начисляются, но воспользоваться деньгами я не могу

можно поподробнее от кого перевод, с какого номера можно как в приложении банка информацию 

Вы издеваетесь???? Прочитайте хотя бы текст 🤬  Самим не "смешно" от шаблонных ответов?  Где я должен взять "ФИО, дату рождения основного заемщика, номер телефона". Не все раздают направо/налево свои данные!!!!!!

Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и перевыпустить их невозможно. Чтобы получить деньги с ваших счетов, обратитесь с паспортом в офис банка

В 2024 году была оформлена ипотека на строительство дома. Под 8% (господдержка). При одобрении была привязка к подключению платного проекта "домклик плюс", отказаться от него означало повысить себе ставку на 1%. В июне 2026 года я официально через поддержку дом клик оформила доп.соглашение на отказ от подписки "домклик плюс". Условием сохранения ставки 8% было оформление страхования жизни и здоровья, страхование недвижимости. Я все условия выполнила (страховка у меня в сберстраховании, автоматически прогрузилась) и в июне и в июле ставка сохранялась 8%. 26.08 у меня платеж и приложенте выдает ставку 9% и платеж больше, чем был. Прошу разбрать я в ситуации. Верните, пожалуйста, ставку и пересчитайте платеж ( переплату, если придется в августе все-таки платить по повышенной ставке).

Здравствуйте! Я хотел бы узнать, почему Сбербанк отказывается указывать конкретную причину по блокировке моих карт и отказывается обжаловать это решение, а только ссылается п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк, что только вводит меня в заблуждение? Ведь в информационном письме Банка России от 26.08.2026 года как раз указано обратное, что "В целях соблюдения прав и законных интересов клиентов –  потребителей финансовых услуг кредитным организациям необходи однозначно дифференцировать требования Федерального закона № 161-Ф и Федерального закона № 115-ФЗ, а также договорные условияи предоставлять клиентам полную и достоверную информацию, в частности на основании какого именно федерального закона (со ссылкой на конкретну норму) и (или) условия договора кредитной организацией приня соответствующее решение, а также о причинах его принятия, поряд дальнейших действий клиентов в объеме, достаточном для реализации ими права на представление пояснений, информации и (или) документов в цел защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации и права на возможное обжалование принятого кредитнойи по поводу блокировки моих карт Сбербанком мне сообщили, что банк не обязан сообщать конкретную информацию о причинах блокировки и разблокировать мо Ведь в информационном письме от 26.08.2026 года как раз указано обратное, что В целях соблюдения прав и законных интересов клиентов –   потребителей финансовых услуг кредитным организациям необходимо  однозначно дифференцировать требования Федерального закона № 161-ФЗ  и Федерального закона № 115-ФЗ, а также договорные условияи предоставлять клиентам полную и достоверную информацию, в частности,  на основании какого именно федерального закона (со ссылкой на конкретную  норму) и (или) условия договора кредитной организацией принято  соответствующее решение, а также о причинах его принятия, порядке  дальнейших действий клиентов в объеме, достаточном для реализации ими  права на представление пояснений, информации и (или) документов в целях  защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской  Федерации и права на возможное обжалование принятого кредитной" В связи с этим выходит, что Сбербанк нарушает требования Банка России   

Здравствуйте! Я хотел бы узнать, почему Сбербанк отказывается указывать конкретную причину по блокировке моих карт и отказывается обжаловать это решение, а только ссылается п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк, что только вводит меня в заблуждение? Ведь в информационном письме от 26.08.2025 года как раз указано обратное, что В целях соблюдения прав и законных интересов клиентов –   потребителей финансовых услуг кредитным организациям необходимо  однозначно дифференцировать требования Федерального закона № 161-ФЗ  и Федерального закона № 115-ФЗ, а также договорные условияи предоставлять клиентам полную и достоверную информацию, в частности,  на основании какого именно федерального закона (со ссылкой на конкретную  норму) и (или) условия договора кредитной организацией принято  соответствующее решение, а также о причинах его принятия, порядке  дальнейших действий клиентов в объеме, достаточном для реализации ими  права на представление пояснений, информации и (или) документов в целях  защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской  Федерации и права на возможное обжалование принятого кредитной  организацией решения

Не могу зайти в приложении в личный кабинет чтобы отключить подписку. Что мне теперь карту менять?

Добрый день! У нас с мужем оформлена IT ипотека по ставке 4,7%. КРЕДИТНЫ Й ДОГОВОР № 1428286 от 22.06.2023 г. Регулярно подтверждали трудоустройство для льготной ставки, но в последний раз пропустили срок. Пропуск срока был без злого умысла. Уведомлений от банка получено не было - самостоятельно обнаружили необходимость подтверждения трудоустройства и отправили документы 01.08.2026. Из организации муж не увольнялся, стаж в IT компании не прерывался. Просим войти в положение и отменить повышение ставки по ипотеке в период с 23.07.2026 до 22.08.2026 г. Или хотя бы с момента предоставления документов, т.к. платеж, выросший на 20+ тысяч рублей является существенным для нашей семьи с малолетним ребенком (3 года).. 

Одобрена реструктуризация, но не приходит смс с кодом для подписания 

Жалоба на умышленное введение в заблуждение (мисселинг) и требование возврата средств ОПС 28 апреля 2025 года я обратился в отделение Сбербанка по адресу: Респ Башкортостан, г Нефтекамск, ш Березовское, влд 10 литера б  Сотрудник банка умышленно ввел меня в заблуждение касательно условий Программы долгосрочных сбережений (ПДС) и перевода в неё моих средств обязательного пенсионного страхования (ОПС). Поскольку в 2026 году я имею право на досрочную пенсию, моим ключевым требованием была возможность забрать все пенсионные накопления единовременно. На мой прямой вопрос: «Смогу ли я получить полную выплату сразу после выхода на досрочную пенсию?» сотрудник банка ответил утвердительно: «Да, можете», скрыв факт того, что в рамках ПДС при досрочном выходе на пенсию средства блокируются на 15 лет или до достижения возраста 55/60 лет. Поверив обману, я подписал договор ПДС № L01-1001-002643949. В феврале 2026 года мои средства ОПС были фактически переведены в ПДС СберНПФ. Ограничения программы лишили меня законного права на получение единовременной выплаты моих пенсионных накоплений по факту наступления досрочной пенсии в 2026 году. На основании ст. 178 ГК РФ (сделка, совершенная под влиянием существенного заблуждения) и нормативных актов Банка России о защите прав потребителей, ТРЕБУЮ: Признать договор ПДС № L01-1001-002643949 недействительным в связи с мисселингом. Вернуть мои пенсионные накопления в полном объеме, включая весь инвестиционный доход, из системы ПДС обратно в систему ОПС (на мой счет в Социальном фонде России или прежний НПФ), восстановив мои права на единовременную выплату.

Здравствуйте!   Сбербанк поднял незаконно ставку.   В 2024 году я взяла льготную ипотеку в Сбере под ставку 8 %. Банк поставил условие на сделке: навязали подписку «Домклик Плюс» как условие сохранения ставки. Отказаться было нельзя — иначе ставка бы выросла на 1 %. Пришлось согласиться на эту навязанную услугу банка.   В июне 2026 я подписала допсоглашение с банком о переходе с их пакета на обычную страховку жизни с сохранением ставки. Банк принял полис, прислал уведомление с 900, что меня перевели на новые условия по ипотеке.   Но банк повысил мне платёж по графику и ставку на 1 %. на мои обращения в тех поддержку, обещали исправить по итогу до сих пор график не актуализировали. Обращалась в тех поддержку , сказали сделают перерасчет! Но до сих пор ничего не происходит , Следующий платёж 28 августа - мне что платить больше чем я должна!? Что за беспредел!   Это незаконное повышение! Это нарушение моих прав!    Прошу актуализировать мой график и ставку в кратчайшие сроки.   Иначе буду вынуждена обратиться с жалобами в Центральный Банк РФ, ФАС России и Роспотребнадзор