Здравствуйт! Заблокировали карту по этому пункту, как мне ее разблокировать? (Блокировка была 2 года назад)

Добрый день! Жду решения вопроса 

Добрый день у меня незаконно сайт с ии тбработкой фото списали деньги,помогите вернуть

по какой причине?

Мария, спасибо большое за помощь! списание отменили  

Здравстуйте, являюсь менеджером отдела продаж ГК "Оазис Азова", ООО "СЗ Капстрой В".  Ранее менеджером по работе с партнерами Домклик была Ксения Землянская (г.Анапа), отмечаю плодотворное сотрудничество на протяжении всей совместной работы. Менеджер всегда был на связи, находился в Анапе, оперативно решались все вопросы. С недавнего времени поменяли менеджера на онлайн формат, решение вопросов не оперативное, только через обратный звонок или эл. почту, что крайне неблагоприятно сказывается на работе с дольщиками и регии текущих задач. Прошу рассмотреть возможность возвращения Ксении на должность по работе с партнерами, во избежании срывов будующих и текущих сделок Компании. Спасибо.

Домклик не решает техническую проблему, не позволяющую провести сделку уже 3 недели, продавец квартиры хочет отказаться от сделки и не возвращать задаток. Менеджеры и операторы колл-центра пишут что проблема не решена, и решить её может только технический отдел в неизвестные сроки. Из-за бездействия сервиса ДомКлик у нас срывается сделка! Прошу решить вопрос в ближайшее время!

Тема: Возврат средств за подписку   Здравствуйте!   Прошу отменить подписку и вернуть денежные средства за последнее списание в размере 899 рублей * Сумма списания: 899 ₽ * Дата списания: 14 августа 2026 г.   Причина обращения:   Прошу отменить подписку, прекратить дальнейшие автоматические списания и вернуть денежные средства за последнее списание в размере 899 рублей.   Прошу сообщить о принятом решении в ответном письме.   С уважением,

Добрый день! На данный момент оформляю семеную ипотеку в банке. Менеджер сначала требовала СНИЛС созаемщика (31 год) на бумаге заверенный по форме АДИ-РЕГ или предоставлен АДИ-РЕГ в форме электронного документа вместе с файлом отсоединённой электронной подписи .sig полученный через гослууги от СФР. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона №63-ФЗ документ, подписанный квалифицированной электронной подписью, признаётся равнозначным документу на бумажном носителе. Но банк отказывается принимать данный документ хотя по факту это первичный документ а заверенный на бумаге это распечатка именно этой электронной версии. Прошу разобраться почему и для чего банк по старинке запрашивает бумажные документы, которые тем более надо идти получить специально чтобы "подложить" к заявке. А так как это нужно сделать ещё и супруге которая находится в декрете с маленьким ребенком то это ещё сложнее сделать

Добрый день! На главной странице кредита мне пишет "Осталось выплатить на сегодня 749 174,44 ₽, сумма основного долга 742 735,33 ₽, сумма выплат по процентам 6 439,11 ₽". А в графике платежей сумма другая: "30 августа - 5 252,86 ₽ Остаток 739 406,37 ₽ Основной долг - 3 328,96 ₽ Проценты - 1 923,90 ₽". Разница почти 10 000₽, чему верить?

Здравствуйте! По моему обращению / запросу Банка России (ОБДС № REQ-20260727-14527) прошу профильное подразделение Сбербанка предоставить официальные разъяснения. Прошу уточнить следующие данные: 1. Точная сумма возврата: Какая именно сумма подлежит возврату в рамках данного запроса?

Добрый день. Сегодня по ошибке снял 105 000 рублей в банкомате Т-Банка, после чего сразу внес эти деньги обратно. Денежными средствами фактически не пользовался, операция была совершена ошибочно. В результате была списана комиссия около 2 100 рублей. Прошу рассмотреть возможность возврата комиссии в индивидуальном порядке, так как операция была ошибочной и деньги были сразу возвращены на счет.Храню свои средства в сбербанке,очень надеюсь что мое обращение рассмотрят и помогут мне,обязуюсь впредь быть бдительным

Примерно в середине июля 2026 я подключил промо-подписку СберПрайм через сервис «Афиша» (партнёрский канал банка). 14.08.2026 мне пришло письмо, что через два дня подписка автоматически продлится уже на платной основе — 399 руб./мес.   Я попытался отказаться от подписки до момента списания. Технической возможности это сделать нет ни в одном из каналов: — в мобильном приложении СберБанк Онлайн управление подпиской/отключение автопродления недоступно; — на сайте sberbank.ru — то же самое; — в сервисе «Афиша», через который подписка была подключена, кнопки отказа также нет.   Далее я трижды обращался в контактный центр Сбербанка: 1) Первый звонок 14 августа 11-06 — оператор отказался решать вопрос и отправил меня в «Афишу». 2) Второй звонок 14 авг 14-15 — было зарегистрировано обращение №2608147000684324. Вопрос рассматрели, после чего мне позвонила руководитель группы и сообщила, что на решение потребуется ещё два дня. Однако уже через 20 минут пришло СМС/сообщение с ответом: «обратитесь в сервис Афиша» и московский номер телефона, банк себя ответственным не считает. 3) Третий звонок 14 авг 15-54 — я сообщил о некорректном закрытии обращения. Меня снова просто переадресовали на поддержку «Афиши». Дозвониться по указанному номеру невозможно — звонок не проходит.                                      В итоге: подписка оформлена через экосистему банка, оплата будет списана с моей карты в Сбербанке, но ни один канал банка не даёт мне отказаться от услуги, а партнёр недоступен. Фактически создана ситуация, при которой отказ от платной услуги технически невозможен, а списание произойдёт 15.08.2026.   Считаю это нарушением ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» — потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время. Отсутствие работающего механизма отказа и переадресация между банком и партнёром лишают меня этого права.   Требую: 1. Отменить автопродление подписки СберПрайм по моему договору и не производить списание 399 руб. 2. Если списание уже произошло — вернуть денежные средства в полном объёме. 3. Дать содержательный ответ по обращению 2608147000684324, а не формальную отписку с переадресацией. 4. Указать, каким именно способом клиент банка может самостоятельно отключить подписку, подключённую через партнёрский сервис. 5. Начислить компенсацию за потраченное время и нервы.

В типовом договоре указано, что 1 транш идёт ровно на 1 семестр. Руководитель отделения мне говорит такую же информацию. Несколько менеджеров службы поддержки мне говорят и подтверждают ту же самую информацию. Но заинтересованные менеджеры Сбербанка - партнёры Яндекса и моего вуза НИЯУ МИФИ, говорят совершенно другую информацию, что никаких проблем не возникнет, ничем не подтверждая данную информацию. Но есть типовой договор банка, которому я верю больше.  Договор с вузом заключён таким образом, что оплата первого семестра идёт в 2 платежа: авансовый (200 000 до 27.08) и основной (37 500 до 31.10). Вуз также отказывается предоставить вторую дополнительную квитанцию, чтобы я предоставил в момент заключения договора на кредит сразу две квитанции. Переделывать договор ВУЗ отказывается и времени на заключение нового договора нет (уже время оплаты и поступления). Ваши коллеги также действую несогласовано и предоставляют противоречивую информацию. Мне нужны письменные подтверждения того, что оплата моего обучения по такому договору пройдет корректно и в срок и никаких проблем не будет. Прошу дать представителей банка официальный ответ здесь, в комментариях. Можно ли все-таки проводить оплату 1 семестра в 2 платежа в разные сроки или нет, возникнут ли у меня с этим потом проблемы? Прошу не давать стандартный ответ - отписку, таких я собрал уже достаточно. Подключите компетентных и ответственных за данный продукт людей и дайте ответ.

Мною 05.08.2026 в 12-16 был оплачен счет на сайте Госуслуги, но деньги получателю так и не пришли, а Госуслуги не прислали мне квитанцию, и говорят в отделении, что не видят перевода, обращайтесь в банк! Из доказательств у меня только справка об операции из Сбербанка, деньги списаны и в описании указаны MD.*Gosuslugi RADISHCH ST. PETERBUR RUS. Как мне узнать кто это такие? Куда пропали мои деньги? может это мошенническая организация???

СМС не приходит что делать?

Здравствуйте у меня ограничения по 115-ФЗ, не могу снять наличные в офисе банка приходит отказ, заполнял бланк, писал пояснения, ответ на обращение пришел такой - мы не можем разблокировать ваш счет, чтобы снять наличные приходите в офис банка с паспортом, пришел, снова пришёл отказ при снятии наличных

Прошло 3 недели, ответ так и не дан. Ситуация не решена. 

При отправке документов в Росреестр возникла ошибка техническая, у меня в личном кабинете висит регистрация документов, у продавца отправка документов. Как оказалось наши документы не отправили. Отвечают шаблоном, извиняются, ссылаясь, что работает профильное подразделение. Нет ни сроков, ни результатов. руководство на связь не выходит, ответственных работников не называют. Кормят завтраками. Прошло 6 дней, наша сделка просто висит в воздухе. Пишут все в курсе, ожидайте . При чем по договору ипотечного кредитования, проценты как следует начисляются, переехать мы не можем, так как прав у нас так и нет. 

Я заключил ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Молодая семья» (ДВИ) под 2% годовых. В процессе оформления кредитного договора выяснилось, что для сохранения ставки 2% необходимо оформить пакет услуг «Домклик плюс». Мне сообщили, что это обязательное условие, хотя я предлагал альтернативные варианты оформления страховки жизни, которые также были отклонены.   Менеджер вводила меня в заблуждение относительно необходимости оформления пакета услуг. Поскольку срок действия предложения по ипотеке подходил к концу, мы приняли решение оформить договор на условиях, предложенных банком. Однако мы осознавали, что банк навязывает свои услуги незаконно.   Программа «Молодая семья» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми. Ставка по данной государственной программе на тот момент составляла 2%. За два года мы уже оплатили значительную сумму в размере почти 44 000 рублей, что вызывает недовольство. Подпиской «Домклик плюс» мы фактически не пользуемся, но банк настаивает на её оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа.   Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Прошу рассмотреть данную ситуацию и принять меры для предотвращения подобных случаев в будущем.

Я сегодня подала заявку на разблокировку счета. Приложила решения суда, разрешения финансового управляющего. Счет разблокировали, но операции по переводу не разблокированы, в связи с чем я не могу исполнить решение суда. Мне нужно исполнять план до 25 числа

Ситуация, которая произошла со мной, сложилась в следующем. У меня был номер телефона , номер я закрыла, доступа к нему не имею, на этом номере у меня был аккаунт в Додо Пицца, где был совершен заказ в сети пиццерий "Додо Пицца"мною и прикреплена карта банковская моя личная от Сбербанк ,но приложение было удалено, после того , как я сделала заказ мною за ненадобностью, номер телефона закрыт .А карта банковская Сбербанк личная, которая была на этом аккаунте ,была мною не отвязана по-забывчивости с этого аккаунта. И вот, спустя время ,у меня с карты Сбербанка списывается сумма разными платежами 29 мая 2026 года ,начиная с 16.00 по 19.00 в другой области на общую сумму более 10000 рублей .То есть кто-то купил номер телефона, который мною был закрыт, воспользовался картой банка моей личной, которая была не отвязана в личном кабинете и покушал пиццы в Додо Пицца на сумму более 10 тысяч рублей , то есть совершил хищение с моей карты . Служба поддержки Додо Пицца посылает меня в службу поддержки банка Сбербанка ,в банке составлена претензия о несанкционированных списаниях. Я сама с другой области, с Свердловской области,живу в Нижнем Тагиле, а списания ,посмотрев транзакции истории платежей в приложении Сбербанка прошли в Додо Пицца Чебоксары, Додо Пицца Уфа.Вообщем я пишу в Додо Пиццу в службу поддержку, они опять пишут чтобы я в банк обратилась, банк пишет что бы я сама разбиралась с Додо Пицца.Ну они ссылаюися что заказы отданы,но я живу в Нижнем Тагиле Свердловская область , а заказы отданы людям в Уфе Додо Пицца и в Додо Пицца Чебоксары, просто отписку написали, хотя все доказательства были приложены в претензии от банка. Помогите мне, пожалуйста, я читала, что я вы многим помогаете.

Здравствуйте. Примерно три года назад мой счёт заблокировали, и с тех пор я не мог оформить банковскую карту. Сейчас пытаюсь оформить новую карту по номеру паспорта, но система не позволяет это сделать. Подскажите, пожалуйста, в чём проблема и что нужно сделать, чтобы снять это ограничение и оформить новую карту?

Можно ли после погашения кредитной карты вернуть страховку которую списывали каждый месяц 

Я ничего не подписывала Никаких подписок ,не понимаю за что сняли ,как вернуть деньги?!

Увы, платёж не проводится, на этапе указания номера дела не даёт продолжить, рамка оранжевая

Подключена подписка сберпрайм, требую немедленно отключить, согласия своего не давала

В определении суда написано что в отношении меня не вводится процедура банкротства и от финансового управляющего полуснв разрешения на проведение операций по сче

Здравствуйте, дело в том что моему ребенку был открыт вклад на сумму 500.000₽ . Срок кончился , но он продлился. Как сделатьс чтоб вклады не продливались. Также срок закончился - он продлился. Но я хочу закрыть вклад и открыть новый. Как это сделать? Зачем нужна опека.

Постоянно откладывают решение моей проблемы на более поздний срок, не хотят её решать, хотя это их же вина 

У моей мамы, 87 лет закончился небольшой вклад (менее 200 тыс), и она решила перевести деньги самой себе в другой, под лучшие проценты. Однако перевод заблокировали и позвонили из СБ. Подробно ее расспросили, мама ответила на все вопросы (в этом я не сомневаюсь, так как интеллект у мамы в полной сохранности). Однако ей все равно сказали, что карту ее заблокироли и разблокировать можно только в офисе. Как человек в 87 лет может ехать в офис? Это огромный стресс для нее и дополнительные расходы. Я живу в другом городе и тоже не могу помочь. Оформление доверенности - тоже большой расход В результате мама оказалась вообще без денег, так как в магазине она расплачивается только картой. Вы просто устроили человеку в 87 лет невероятный стресс и оставили ее без денег!

Здравствуйте! Больше года назад мне заблокировали карту по компрометации. Я думала, что закрыла счет, а оказалось, что нет. Примерно 7-8 месяцев назад я пошла в отделение банка, чтобы перевыпустиьь карту, т.к до этого по мобильной связи ваш оператор сказал, что я могу это сделать. Когда пришла в офис-отказала система вроде как. Сейчас снова позвонила, оператор сказала прийти в офис и перевыпустить. Я не хочу просто так ходить в офис. Я хочу понять, действительно ли мне перевыпустят все или же мне лучше закрыть счет?! 

Доброго времени суток Случилась такая ситуация, что получил блокировку по 115-ФЗ в данном банке в июне 2024 года. Подавал трижды обращение, и в марте 2025 года мне сняли блокировку. Зашёл в личный кабинет с того же устройства, с которого всегда заходил в личный кабинет и спустя пару минут получил блокировку по пункту 3.3 с сылкой на то, что есть подозрения передачи личного кабинета 3-ьему лицу. Прошу заметить, что заходил я с одного и того же устройства. Не единожды обращался в онлайн поддержку, в отделение банка, подавал обращения через онлайн поддержку. Везде отвечают, что не имеют возможности помочь, либо ветренные ответы по типу "возможно блокировка сама спадёт через годик другой". Прошу помочь решить проблему

Добрый день. Месяц после комментария приближается к завершению, а работы сбербанка так и не видно. Закрыли обращения, чтобы потом их заново открыть и продлевать даты их решения, очень остроумно, к сожалению решения проблем сбербанка в мирном порядке я не вижу...

Здравствуйте , вчера хотел внести деньги на карту Т-банка через банкомат Сбербанка , номер банкомата : ( № 603 103 45 ) положил деньги в купюро приемник , деньги опустил , купюро приемник закрылся и после этого вылетела ошибка и деньги так и не зачислил на счет и обратно не вернул из купюро приемника, помогите решить проблему 

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств. Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания. Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям. Я бы не хотел прекращать пользоваться счётом в сбере . Прошу разблокировать счёт.

30 июля я написала Сбербанку с просьбой разобраться в моем вопросе по розыску средств. Мне написали, что решат в течении 7 дней. В итоге прошло 15(!!), сотрудник пропал. Просто игнор! Прошу выйти на связь и помочь с решением проблемы

Я написал на все сайты с таким названием ,мне отвечают ,что у меня нет активных подписок  я не понимаю где его искать 

Здравствуйте. Если я была отчислена из вуза с государственной аккредитацией, пришла в офис банка, мне сказали что при восстановлении транш сделают, а в итоге закрыли субсидию и льготный период, при восстановлении на ту же программу и тот же вуз, мне старый договор и кредит восстановят с льготами? Прошло 5 месяцев с момента отчисления, в офис банка я ходила как только отчислили

Это нарушение прав потребителя!!!На сайте сбербанка,в день оплаты не было такой информации,от слова совсем!Вы нарушаете закон.Все скрины переписки и доказательства о том что на сайте этот код не прописан,в том что за него не начисляют.Операторы ответили:ой,прошу прощения не внесли еще.Это очевидное нарушение.На сайте в момент оплаты код был как подходящий по начислению,вы не имеете права мне не начислить.Я подождала,раз так,я пишу в роспотребнадзор и прокуратуру,еще раз повторю я все зафиксировала и везде четко видно что на сайте такой информации нет.А то что вы там сами резко придумали,используйте это на своих сотрудников 

Что значит "один кредит на один уровень?" Мне не дают новый образовательный кредит, мне нужно на бакалавриат? Я даже года не проучилась. И что мне делать, я же возвращаюсь на старую программу (которая есть в перечне), так бы и училась и платила.

Как составить письменное пояснение для обязательства пао сбербанк, для разблокировки счёта? Заблокировали около года назад, всё не доходили руки для разблокировки, сейчас же хочу обратно начать пользоваться сбербанком 

Да, мой был оформлен раньше. Я аже год не успела проучиться, уже все, как так. Хотя обещали изменить условия и вочстановить

Добрый день!  Сегодня 15.08 обратилась в чат Сбера, с просьбой зарегистрировать финансовую претенизию по ипотеке. Меня перенаправили в Домклик. Написала в чат Домклика, с просьбой зарегистрировать финансовую претензию. Написала суть, требование. На что, 2 или 3 сотрудника мне ответили, что финансовую претензию нужно оформить письменно и направить в чат. Простите, я в чате устно общаюсь с операторами? В чате клиент пишет! Или Вы предлагаете мне, написать претензию на листочке, отсканировать и отправить в чат? Вы серьезно?! Сейчас в любом Банке можно подать претензию через любой канал связи. И ранее, я оставляла обращение в Сбере через чат. Сейчас то почему нельзя?    Простите, заниматься рукописью мне некогда. Я и так потратила свое время на бесполезное общение с сотрудниками чата в Сбере и Домклик. Поэтому, вынуждена подать обращение на Банки. Ру.   Суть моей финансовой претензии следующая: Год назад я оформила ипотеку в Сбере. По условиям договора, через год я могу подать заявление на снижение ставки. Прошел год, я пытаюсь подать заявление, но в связи с тем, что Банк продал мою закладную, то сделать я этого не могу, и я должна ждать еще лишний месяц , пока Банк выкупит мою закладную обратно, примет мое заявление снизит ставку. Получается, что я переплачиваю проценты еще 1 месяц. Я ознакомлена и согласна, с тем, что Банк имеет право продать мою закладную. Но в условиях кредитного договора в пункте про понижение ставки нигде не прописано, что в связи с этим возникают такие сложности с понижением ставки. И срок увеличивается еще на месяц. Поэтому, я требую пересмотреть мой график платежей с августа месяца, а не с сентября. Так как, заявление на снижение сиавки я пыталась подать в июле, когда у меня возникло такое право. Но из-за продажи закладной и выкупа ее обратно, мое заявление приняли только в августе.    Жду ответа. Спасибо!

Хорошо, буду ждать. Я нашла закон в постановлении об этом. В законе одно, обращаешься совсем другое

    Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк. При попытке оформить заявку на автокредит для покупки автомобиля марки Audi в приложении «СберБанк Онлайн» (а также через веб-версию и с различных мобильных устройств), система выдает критическую ошибку с требованием «обновить данные в офисе банка». При этом никаких изменений в моих персональных данных (паспорте, фамилии, адресе) не происходило.   Для решения данной проблемы я трижды лично посещал отделения ПАО Сбербанк, где сотрудники подтвердили полную актуальность моих данных в банковской базе. Также я неоднократно обращался на горячую линию по номеру 900.   Банком были зарегистрированы обращения, однако ПАО Сбербанк систематически и в одностороннем порядке переносит сроки решения вопроса, присылая мне СМС-уведомления с новыми датами. Из-за данного технического сбоя на стороне банка и некомпетентности профильных специалистов я лишен возможности воспользоваться банковским продуктом, а моя сделка по покупке автомобиля Audi находится под угрозой срыва, что причиняет мне материальный и моральный ущерб. На основании вышеизложенного, руководствуясь ФЗ «О защите прав потребителей», ТРЕБУЮ:   1.Немедленно передать данное обращение в службу технического контроля ядра базы данных (CRM) и отдел скоринга для принудительного снятия блокирующего маркера с моего цифрового профиля.    2.Устранить ошибку синхронизации профиля в течение 48 часов с момента получения претензии.    3. Предоставить мне мотивированный письменный ответ о причинах технического сбоя и затягивания сроков рассмотрения моих предыдущих обращений.    В случае игнорирования моих требований или очередного переноса сроков, данная жалоба со всей историей СМС-переносов будет направлена в Службу по защите прав потребителей Банка России (Центробанк) и финансовому уполномоченному. Дата: 15.08.2026

14.08.2026 г., после получения по номеру 900 СМС-уведомления, что мой заказ (денежные средства со вклада) доставлен, я пришел в офис банка для оформления документов. В процессе оформления, сотрудница банка предложила позвонить по номеру 900, что я и сделал. В ходе разговора абонент с номера 900 поинтересовалась: не совершаю ли я эту операцию под влиянием мошенников, знает ли о совершаемом действии моя супруга, для каких целей мне нужны денежные средства. На мой взгляд я ответил собеседнику на все вопросы. Далее, с изумлением услышал, что сотрудница с номера 900, находясь удалённо, не верит моим словам и в качестве «заботы», для безопасности средств, банк отказывает в выдаче заказа и блокирует карту МИР 3918. Причина отказа мне не понятна. Также не понятно: когда я смогу получить деньги.   

Спутя 3 недели наконец-то удалось решить проблему. Получил остатки наличными. Спасибо за помощь!

У меня нет активной карты , поэтому не могу зайти в свой личный кабинет банка

Здравствуйте! Обращаюсь в службу заботы о клиентах Сбербанка с просьбой оперативно вмешаться в ситуацию и исправить ошибку сотрудника банка. Суть проблемы: 11 августа 2026 года проводилась сделка по купле-продаже земельного участка с использованием Сервиса безопасных расчетов (СБР) от Домклик. Согласно п. 2.2 Договора купли-продажи (ДКП): 699 000 рублей передаются Продавцу наличными до подписания договора (п. 2.2.1). 1 000 000 рублей перечисляются через номинальный счет ООО «Домклик» (п. 2.2.2). По покупательской стороне обязательства выполнены — покупатель перевел на номинальный счет ровно 1 000 000 рублей по ДКП. Переход права собственности уже успешно зарегистрирован в Росреестре. Однако менеджер Сбербанка при формировании Оферты СБР проявила халатность и вбила в параметры сервиса полную стоимость объекта — 1 699 000 рублей (п. 6 и п. 8 Оферты), проигнорировав пункт ДКП о наличной предоплате. Из-за этой ошибки сотрудника система Домклик ошибочно считает, что сумма внесена не полностью, и задерживает автоматический перевод моих средств. Текущая ситуация: Менеджер не предпринимает мер для оперативного исправления собственной ошибки через техподдержку или руководство и предлагает решать вопрос бумажными документами между разными городами, затягивая регламентированные сроки расчетов. Требования: В кратчайшие сроки откорректировать Оферту СБР / сформировать корректное дополнительное соглашение на сумму 1 000 000 рублей и направить его Продавцу и Покупателю в личные кабинеты для электронного подписания. Перечислить заблокированные денежные средства в размере 1 000 000 рублей на счет Продавца. В случае нарушения регламентированного срока перевода средств (5 рабочих дней) выплатить неустойку за каждый день задержки в соответствии со ст. 395 ГК РФ и Законом «О защите прав потребителей».

15.08.2026г. В 5-04 с моей карты были списаны 849 рублей на сайт Fassa.. Я данную подписку не оформляла. Карту свою не привязывала. Однако Сбербанк списал с меня деньги. Я позвонила на горячую линию. Так там не только заблокировали мою карту , так ещё и учётную запись. Безобразие. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне деньги. Сайт вообще не рабочий. Куда мои деньги ушли. Я незнаю. Почему Сбербанк так делает. Автоматически списывает денежные средства. Прошу отменить данную операцию и вернуть мне деньги. 

Добрый день! Хочу взять кредит на обучение. Стоимость 375000 в год.на 5 лет. Возможно ли досрочное погашение?Планирую гасить по 25 000 в месяц. Стоит брать? Или брать на один год?

Сбербанк повесил арест на счета по указке ооо пко "рсв"- они всучили им старое ип, по всем справкам у меня нет ни одной задолженности. 

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка для немедленного решения критической ситуации в ручном режиме. Автоматизированная система банка и менеджеры поддержки загнали меня в тупиковую ситуацию: банк требует от меня несуществующий ДКП, который физически и юридически не может существовать при импорте авто, и на этом основании поднял ставку по моему кредиту до грабительских 41,9%!Мною был оформлен автокредит в Сбербанке (Номер договора: 61**33 от 21 мая 2026 года). Я приобрел юридически чистый автомобиль с аукциона Японии через известную российскую компанию-посредника «Нохара Авто». Автомобиль успешно ввезен в РФ, полностью растаможен, поставлен на учет в ГИБДД, оформлены ЭПТС и СТС на мое имя. Я являюсь законным и единственным собственником ТС. Однако банк отказывается принимать машину в залог, требуя классический внутренний Договор купли-продажи (ДКП), и уже повысил ставку до 41,9%.  Мои требования: Как добросовестный заемщик я требую от Сбербанка прекратить формальный документооборот, провести ручную верификацию предоставленного пакета документов (СТС, ЭПТС, ТПО, Инвойс, Агентский договор с «Нохара Авто), зарегистрировать залог и снизить процентную ставку по кредиту до базовой с даты предоставления документов.   

Здравствуйте. Ранее по моей карте были ограничения. Я предоставил обязательство, после чего получил SMS с сообщением, что в настоящее время предоставление обязательства не требуется.   Подскажите, пожалуйста, сняты ли ограничения с моей карты и счёта и могу ли я сейчас полноценно ими пользоваться? Номер телефона, привязанный к карте: 8 ***.   Прошу проверить статус и сообщить мне. Спасибо

Не помогли! Сказали, что карту разблокируют, но надо заново зарегистрироваться. У мамы это не получается. Она входит по старому и там карта по-прежнему заблокирована. Просьба немедленно связаться с моей мамой и помочь ей! Человеку 87 лет, и для нее вся эта ситуация чудовищный стресс  

Я переводил деньги родителям и у меня заблокировали сбербанк теперь я не могу зайти в его можно его разблокировать

Пожалуйста, сделайте это как можно быстрее, учитывая возраст мамы и ее тяжелое моральное и физическое состояние из-за этой ситуации!

Добрый день, предложили получить детскую карту , были условия при открытие детской карты на счет 4000 тыс, карту получили , а ничего нету

Около 2-х месяцев банк не может решить вопрос по возврату и отмене неустойки по ипотеке, которую начислили по вине тех.ошибки банка! Было создано несколько заявок через чат дом клик и через звонок оператору, и обещано в срок до 3-х дней решить вопрос, но прошло 2 месяца!!!  

извините , а что долго ждать ? утобы уточнить вам надо целых 3 неделя?  

Здравствуйте, назначил близкого более 48 часов назад, для подтверждения кредита, отправил ему ссылку для поддержания, он перешёл, но не может подтвердить , не знает как? 

Пробовала, но при попытке выполнить ту же операцию карта оказалась заблокированной! Пожалуйста, срочно позвоните ей и пусть она пройдет весь путь под вагим руководством!  

Здравствуйте,почему так долго проверяется?Вы и так все возможые сроки уже просрочили,в чем проблема?Объясните что ещё я должен сделать что бы вы выполнили свои обязательства?Илти в суд?Жаловаться?Опять в банк бежать?Что именно?

Сейчас выдает банк на первый год обучения сумму 375 000.. могу ли я ее досрочно погасить. Например если буду платить по 30000? Если, да как оформить в банке?

Добрый день . взял ипотеку в сбере . Никаких нарушений нет . изменилась дата дохода перенес дату платежа . Процент начисленный заплатил вовремя . Но итоговая сумма выплаты по ипотеке изменилась плюс 450 тыс . ездил в банк г Новокузнецка на Тольятти . Никак проблема не решается. Писал в домклик чат так же никто ничего ответить не может . Что делать с этим ? Как решать вопрос ? Куда обратится ?

Добрый день.  Я являюсь доверенным лицом покупателя недвижимости, которая после погашения ипотеки до сих пор уже почти месяц остаётся под обременением "Сбербанка". 22 июля 2026 года наличными денежными средствами мной была полностью досрочно погашена ипотека по квартире, которую мы намереваемся покупать у продавцов (2 заемщика, квартира приобретена в ипотеку, договор N 115604904 от 26.11.2025). Погашение кредита было произведено наличными в кассе отделения Банка N 6991/0727 22 июля 2026 года. Заемщики и я лично присутствовали при этом процессе, так как все заинтересованы в сделке в кратчайшие сроки, заемщикам была выдана справка о полном погашении кредита, оригинал которой мы также приобщили ко всем документам касаемых покупки квартиры при регистрации сделки в МФЦ. Ситуация на сегодня (15 августа): обременение не снято, Росреестр 31 июля прислал уведомление о приостановке регистрации по причине непредоставления Сбербанком документов о снятии обременения. Домклик ответил, что ждите до 15 дней после погашения (сроки уже все вышли естественно), звонки заемщиков на 900 ситуацию также не меняют, ссылаются на Домклик - решайте там.  СБЕРБАНК, что это за беспредел, ответьте, пожалуйста? Жалоба в ЦБ по данной ситуации отправлена. 

Маме удалоь перевести деньги после самостоятельного звонка на горячую линию. Но спасибо не скажу. Моей маме пришлось дозваниваться очень долго, самостоятельно от вас так никто и не позвонил! Ваши сотрудники проявили полный непрофессионализм и черствость по отношению к моей маме, чуть не довели ее до инфаркта. Почему первый раз маме сказали, что она для разблокировки должна ехать в офис (человеку 87 лет!), хотя по факту они могли разблокировать сами после ее внятных объянений?! Повторю: она переводила деньги в другой банк на свой же счет, после окончания вклада и с того же устройства, которым пользуется всегда! Почему второй раз(!) уже после моей жалобы ей не дали внятных разъяснений, и она повторно испытала шок после повторной блокировки при попытке перевода? У моей мамы и у меня (пыталась ей помочь издалека как могла) отнято куча нервов и времени! Моя мама решила уйти от вас и никогда больше не иметь с вами дела

Как успехи? Ничего не делается по этому вопросу? Я вам дал ранее всю информацию, почему ничего не делается? Какая вам ещё нужна новая информация? Вы запросы делали в офисы, которые незаконно требуют паспорта? Чего тянете?

Я подала документы в образовательную организацию высшего образования на специальность, включённую в установленный Правительством РФ перечень специальностей, для обучения по которым оказывается государственная поддержка образовательного кредитования. Я заключила договор об оказании платных образовательных услуг и договор о предоставлении образовательного кредита с государственной поддержкой. Банк уже перечислил денежные средства образовательной организации в счёт оплаты обучения, однако приказ о зачислении ещё не издан и обучение не началось. В настоящее время я рассматриваю возможность отказаться от поступления в эту образовательную организацию и поступить в другую образовательную организацию на другую специальность, которая также включена в перечень специальностей, для обучения по которым оказывается государственная поддержка образовательного кредитования. Договор об оказании платных образовательных услуг с первой образовательной организацией будет расторгнут до зачисления, а перечисленные банком денежные средства подлежат возврату банку. При этом установленный образовательной организацией срок возврата денежных средств может составлять до 21 дня. 1. Возможно ли после расторжения договора об оказании платных образовательных услуг с первой образовательной организацией изменить образовательную организацию и специальность в рамках уже заключённого договора о предоставлении образовательного кредита с государственной поддержкой, например путём заключения дополнительного соглашения, и направить кредитные средства на оплату обучения в другой образовательной организации по другой специальности, также включённой в соответствующий перечень? 2. Необходимо ли для изменения образовательной организации и продолжения финансирования дождаться фактического поступления возвращаемых денежных средств от первой образовательной организации в банк либо банк может начать оформление необходимых изменений после предоставления документа, подтверждающего расторжение договора об оказании платных образовательных услуг, и документа, подтверждающего обязанность первой образовательной организации возвратить ранее перечисленные кредитные средства банку в полном объёме? 3. Какие механизмы предусмотрены банком для подобных ситуаций с учётом ограниченных сроков приёмной кампании, когда ожидание фактического возврата денежных средств первой образовательной организацией может привести к невозможности своевременно оплатить обучение во второй образовательной организации и, как следствие, к невозможности зачисления? Возможно ли в такой ситуации оперативно внести изменения в действующий договор о предоставлении образовательного кредита, заключить дополнительное соглашение о смене образовательной организации и специальности, осуществить перечисление средств в новую образовательную организацию отдельным траншем либо применить иной предусмотренный банком механизм до завершения фактического возврата денежных средств первой образовательной организацией?

У меня ИТ-ипотека в Сбере с мая 2024 года, ставка 5,00% годовых.     Срок очередного подтверждения занятости — 23.07.2025 — я пропустил, напоминания проглядел. Признаю. Предыдущее подтверждение подавал в срок (17.01.2025), все последующие (февраль и август 2026) — тоже в срок. Сбой разовый.     25.08.2025 списан платёж 262 895,28 руб. вместо 96 627,89 руб. — так я узнал о ставке 17,5%. В тот же день подал в отделении выписку из электронной трудовой и заявление (обращение № 250825-7001-281031).     26.08.2025 банк вернул ставку 5% и скорректировал график, но в перерасчёте платежа 25.08.2025 отказал: «не можем на основании постановления № 805». 29.08.2025 — официальный отказ уже с другой формулировкой: «ставка повышена правомерно в связи с нарушением условий кредитного договора». Конкретный пункт не назван.     Работу я не менял и не прекращал ни на день: с 2019 года — в одной и той же аккредитованной ИТ-организации, основное место работы (подтверждено выпиской СФР). Условиям программы соответствовал каждый день спорного периода, нарушение — только в дате подачи документа.     Переплата 187 782,34 руб.: 166 267,39 руб. списано деньгами сверх обычного платежа, 21 514,95 руб. не пошло в тело долга, из-за чего платёж вырос до 96 747,89 руб. до конца срока.     Почему прошу пересмотреть:     Пункт 4 договора допускает повышение ставки в закрытом перечне случаев. Единственный связанный с работой: «по истечении шести месяцев после прекращения трудовой деятельности... при непредставлении... сведений о трудоустройстве». Деятельность не прекращалась — основание не наступило.  Пункт 13 «Ответственность заемщика» повышения ставки за несвоевременное подтверждение занятости не предусматривает. В Общих условиях кредитования (архивную редакцию получил от банка) такого основания тоже нет.  Постановление № 805 (пп. «л» п. 5) лишь допускает включение такого основания в договор («может быть предусмотрено»). В мой договор оно не включено.  Кредит из программы не исключён: ставка восстановлена, субсидирование продолжается.     Банк уже решал такие же ситуации — пропущенный срок — в пользу заёмщика: № ** (вину признали — повышение отменено, переплата возвращена), № ** (ставка возвращена, платежи приведены к графику), № ** (сменила работодателя и пропустила дату — отменено, хотя сначала сообщили об исключении «безвозвратно»). Моя ситуация проще: работодатель не менялся, документы поданы в день обнаружения, просрочка разовая.     Прошу: 1) применить ставку 5% к периоду 26.07–25.08.2025; 2) вернуть 166 267,39 руб.; 3) восстановить тело на 21 514,95 руб. и пересчитать график.     Прошу ответить по существу в течение 14 дней. При отказе — финансовый уполномоченный (требование до 500 000 руб., претензионный порядок соблюдён), далее суд. Документы предоставлю по запросу.

Можно ли получить заново образовательный кредит после отчисления по новому договору в другой ВУЗ?

Прошу решить проблему оченого транша по кредиту на обучение!! В офисе говорят, что все перешло в онлайн. Я загружаю все документы и какие-то бесконечные ошибки выдаёт ваша программа!!! Проше дать конкретный ответ, что не так и почему мне никак не могут выдать мой СОГЛАСОВАННЫЙ еще 2 года назад кредит. У меня уже начинается просрочка по оплате из-за ваших этих бесконечных непонятных отказов!

  Написал обращение в ЦБ, пришёл ответ но не могу узнать из за какой операции мне заблокировали счет.( надо узнать от кого, дата, время и сумма Написал обращение в ЦБ, пришёл ответ но не могу узнать из за какой операции мне заблокировали счет.( надо узнать от кого, дата, время и сумма 

Месяц назад подал заявку на замену обьекта по ипотеке(перенос с одного дома на другой).Все стоит на месте.Причина в чате Домклик,каждый раз отвечает новый специалист.Сотрудники не читают историю переписки,дают новые вводные.Под диктовку написал заявление,которое в итоге оказалось ошибочным.Моей вины нет.Из-за этого хаоса Сбербанк срывает мои дальнейшие действия с Минстрое Белгородской области.Требую закрепить за мной одного компетентного менеджера,который проверит документы и согласует объект   

Здравствуйте! С моего счета в ПАО «Сбербанк» были списаны 10 000 рублей на основании судебного приказа № 5-2-2279/2023. Данный судебный приказ отменён судом в установленном порядке, что подтверждается соответствующим документом.   Важно: эти 10 000 рублей появились на моей карте в результате мошеннических действий — на меня оформили займ, и деньги поступили на мой счет. Я сразу обратилась в полицию, о чем имеется талон-уведомление, и связалась с МФО, уведомив их о мошенничестве. Эти деньги я планировала вернуть МФО, но до того, как я успела это сделать, их списал банк по отменённому впоследствии судебному приказу. Сотруднику банка мною были переданы реквизиты МФО для возврата этих средств, и она указала их в своем обращении.   Мои действия: ранее я обращалась в отделение банка по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. 2-я Краснодарская, д. 135А, предоставила все необходимые документы, включая подтверждение отмены приказа. В отделении заявили, что постановление об отмене им пришло. Банк ответил отказом (исх. № 260729-7000-931109 от 29.07.2026), сославшись на то, что списание произведено до поступления документа об отмене, и направил меня в суд или к взыскателю.   Считаю этот отказ неправомерным, поскольку после отмены судебного приказа правовые основания для удержания средств отсутствуют. Согласно п. 1 ст. 1102 ГК РФ, лицо, которое без установленных законом оснований приобрело имущество за счет другого лица, обязано возвратить неосновательное обогащение. Взыскание по отменённому приказу как раз и является таким неосновательным обогащением. Банк обязан возвратить деньги, так как удержание по недействительному документу незаконно. Кроме того, сотрудник горячей линии Сбербанка гарантировал мне возврат средств при предоставлении документов – я это сделала, но банк нарушил свои обещания.   Прошу:   1. Зарегистрировать мою претензию и присвоить ей номер обращения. 2. Провести проверку и возвратить на реквизиты, переданные сотруднику банка, 10 000 рублей в течение 10 рабочих дней. 3. Перечислить эти деньги на реквизиты МФО, которые я передала сотруднику банка (и которые были указаны в обращении), так как эти средства являются суммой мошеннического займа и подлежат возврату МФО. 4. Дать ответ с мотивированным решением.   Обращаю ваше внимание: у меня нет возможности тратить время на длительные судебные разбирательства. Рассчитываю на урегулирование вопроса в досудебном порядке. Если вопрос не будет решён, я буду вынуждена обратиться в Банк России и в суд.

Здравствуйте, 6 июля в Домклик прошла процедуру по подписанию доп. Соглашения на замену пакета Домклик плюс на обычную страховку жизни с сохранением ставки 6%. Написано ставку повысят с 27 августа, график изменился.Полис страхования при этом я оформила сразу в Сбербанке. Доп соглашение и полис могу прислать. Операторы в чате молчат. Помогите решить проблему.

хорошо, спасибо вам  

Мы подписали доп соглашение на сохранение ставки 

Я являюсь единственной наследницей своего отца. В 2015 году я получила свидетельство о праве на наследство на три вклада в Сбербанке, однако на тот момент была несовершеннолетней, в связи с чем доступ к средствам открылся только по достижении 18 лет. В апреле 2026 года мне исполнилось 18 лет, и я обратилась в отделение банка за получением вкладов. Сотрудники запросили паспорт и свидетельство о наследстве, а затем потребовали дубликат утраченного свидетельства о рождении и справку из ЗАГСа. Все запрошенные документы были мной предоставлены в полном объёме. Однако сотрудники банка заявили, что в их базе данных мои сведения отсутствуют, и инициировали срочное обращение по данному факту. Спустя три недели куратор дела уведомил меня о необходимости принести документы на сканирование директору другого отделения, что я и сделала. Примерно через неделю после повторной подачи документов банк выплатил мне один из трёх вкладов, однако по оставшимся двум выплата не произведена. На протяжении последующих двух месяцев мне регулярно поступали устные заверения о скором решении вопроса по остальным счетам, однако фактически никаких действий предпринято не было, а сроки рассмотрения постоянно продлеваются без объяснений. Я направила обращение в отдел Амбассадора Сбербанка, но и там уже почти месяц не могут дать результативного ответа. Я запрашивала у банка документ с указанием причины задержки, а также просила обеспечить связь с куратором, однако эти запросы остались без удовлетворения. Поскольку у нотариуса всё оформлено верно, проблема, очевидно, находится на стороне банка. Срок рассмотрения моего обращения № 260428-7000-579350, установленный в апреле, неоднократно переносится. Считаю задержку неприемлемой, тем более что средства принадлежат умершему наследодателю. В случае отсутствия решения в ближайшее время я буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции.

Не вижу ответа на эл. почте 

Подскажите сняли ли ограничения по выпуску карты

Здравствуйте.   Обращается к вам заёмщик по договору образовательного кредита с государственной поддержкой , заключённому в 2025 году в на обучение моего сына.   Суть проблемы:   Первый транш по договору (за прошлый учебный год) был успешно переведён сотрудником банка.   Сейчас наступил срок оплаты второго года обучения (крайний срок — 20 августа).   Сотрудники отделения перенаправили нас в мобильное приложение СберБанк Онлайн для самостоятельной загрузки квитанции.   Мы загрузили квизию более пяти раз. Каждый раз система выдаёт отказ с текстом «квитанция не прошла проверку» и предлагает перейти по ссылке «узнать больше», где даются лишь общие требования.   Все требования соблюдены:   Квитанция получена в бухгалтерии колледжа с актуальными полными реквизитами (они не менялись с прошлого года).   Сумма, получатель платежа, назначение платежа и период оплаты указаны верно.   Качество скан-копии / фото отличное, вся информация читаема.   Наши действия: Мы неоднократно обращались в службу поддержки банка по телефону 900. Операторы не смогли помочь, повторяя общие фразы: «проверьте реквизиты», «возможно, они изменились». Конкретной причины ошибки именно в нашей квитанции назвать не могут.   В связи с вышеизложенным, требуем (просим) предоставить письменный ответ на следующие вопросы:   В чём заключается конкретная причина отклонения нашей квитанции? Просим указать не общие требования, а точное несоответствие, конкретную ошибку, чтобы мы понимали, что возможно исправить. Если проблема в техническом сбое системы, просим официально это подтвердить.   Предоставьте, пожалуйста, письменную инструкцию или альтернативный способ совершения платежа в обход мобильного приложения (например, через отделение банка или платёжное поручение), чтобы мы гарантированно успели оплатить обучение до 20 августа.   Обращаем ваше внимание: Задержка оплаты по вине банка ставит под угрозу дальнейшее обучение моего сына и может привести к его отчислению. В случае неполучения внятного ответа и решения проблемы в ближайшие дни, мы будем вынуждены:   Направить официальную претензию в банк.   Обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ и к Финансовому уполномоченному.   Уведомить учебное заведение о том, что просрочка платежа происходит по вине банка-агента.   Ждём вашего развёрнутого ответа. Копии всех квитанций и скриншоты ошибок прилагаем.

Вы можете здесь ответить? 

Вы не вернулись.

В ПАО Сбербанк   ОБРАЩЕНИЕ   24 августа 2025 года я стал клиентом ПАО Сбербанк и получил банковскую карту.   29 августа 2025 года я самостоятельно изменил номер мобильного телефона в мобильном приложении СберБанк.   30 августа 2025 года я обнаружил, что моя действующая банковская карта была заблокирована. Блокировку карты я не запрашивал и самостоятельно не устанавливал.   После этого я обратился в отделение ПАО Сбербанк для выяснения причины блокировки и оформления новой банковской карты. Однако сотрудники сообщили мне, что выпуск новой карты невозможен.   При попытке выпуска новой карты мне было направлено следующее сообщение:   «В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. С полной версией Условий Вы можете ознакомиться на сайте банка».   При этом конкретная причина блокировки моей первоначальной карты и конкретная причина отказа в выпуске новой карты мне не сообщаются. Сотрудники отделения не смогли объяснить причину отказа. При обращении в Контактный центр мне также предоставляется только вышеуказанный общий ответ.   В связи с этим прошу:   1. Провести проверку обстоятельств блокировки моей банковской карты 30 августа 2025 года после изменения номера мобильного телефона 29 августа 2025 года. 2. Сообщить причину блокировки моей первоначальной банковской карты. 3. Сообщить конкретную причину отказа в выпуске новой банковской карты. 4. Указать конкретный пункт Условий выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк, на основании которого мне было отказано в выпуске карты. 5. Сообщить, имеется ли в отношении меня какое-либо ограничение на обслуживание в ПАО Сбербанк. 6. Если для восстановления возможности пользоваться услугами Банка или выпуска новой карты необходимо предоставить дополнительные документы или сведения, прошу сообщить, какие именно документы или сведения необходимо предоставить. 7. Сообщить, возможно ли обжаловать принятое решение и каким образом это можно сделать.   Прошу зарегистрировать настоящее обращение и предоставить мне официальный ответ по существу поставленных вопросов, а также номер зарегистрированного обращения.

Здравствуйте,Мария! 28.04.2026 Арбитражным судом было утверждено локальное мировое соглашение.Я писала на электронную почту два раза и прикрепляла все необходимые документы,но ответа и обновления данных нет.Помогите, пожалуйста,решить данную ситуацию.Заранее благодарю!

Здравствуйте,у меня списали деньги,пришло что подписка аннулированная но вс равно списали,как вернуть списанную сумму 

Отправьте ещё 

Здравствуйте, я поступаю на коммерцию и подала документы в 2 вуза. Могу ли я взять 2 образовательных кредита для оплаты обучения, а уже после поступления расторгнуть один из договоров и закрыть кредит. И 2 вопрос. В прошлом году я уже брала один образовательный кредит но не поступила, поэтому расторгла договор и вернула деньги банку Это же не может повлиять на выдачу кредита в этом году?    

В сентябре 2025 года мы оформили ипотечный кредит через сервис Домклик от Сбербанка. Целый год обслуживание проходило идеально, пока мы не столкнулись со стандартным ежемесячным платежом в августе 2026 года, который банк превратил в кошмар. 11 августа 2026 года мы заблаговременно зачислили необходимую сумму для погашения ежемесячного платежа на карту Сбербанка. 12 августа 2026 года (в день платежа) денежные средства были успешно и в полном объеме списаны банком в счет погашения кредита. 13 августа 2026 года нам приходит уведомление о том, что по кредиту якобы образовалась задолженность, а сам платеж не оплачен. При оформлении ипотеки сотрудники Домклик и Сбербанка четко обозначили условия: деньги для погашения могут находиться на любом платежном элементе (счете или карте) внутри банка, откуда они автоматически списываются в дату платежа. Требования держать средства строго на каком-то одном конкретном счете не было. По факту банк списал деньги с карты некорректно, из-за чего внутри системы Сбера возник технический сбой, который банк теперь пытается выдать за нашу просрочку. Нас просто дезинформировали при оформлении, либо система банка работает некорректно. 13 августа мы сразу же составили официальное обращение в банк. Нас заверили, что вопрос будет решен. Однако через два дня — 15 августа 2026 года — вместо извинений и исправления ошибки мы получаем циничное автоматическое сообщение: если «задолженность» не будет погашена в течение 3 дней, банк применит санкции. Напоминаю: деньги на кредит уже ушли 12-го числа! Мы сразу же составили повторное обращение. В этот же день (15 августа) начался телефонный террор. Мне и моему мужу в течение дня поступило порядка 6–8 звонков в течении нескольких часов от робота-ассистента банка с требованием вернуть долг, которого фактически нет. Итог на 16 августа 2026 года: Вопрос не решен. В приложениях Сбербанк Онлайн и Домклик до сих пор горит красная иконка просрочки. Из-за этого технического бага Сбера я теперь не могу полноценно пользоваться картами и продуктами банка: любые поступающие на счета личные средства мгновенно и неправомерно списываются в счет «погашения» этой несуществующей просрочки. Параллельно продолжают поступать раздражающие звонки от службы взыскания, которые никто не собирается отключать. Общение со службой поддержки не оставило лучших впечатлений. Все разговоры с сотрудниками проходят по одному сценарию: мы слышим лишь дежурные извинения, произнесенные максимально унылым тоном. Эти извинения не приводят абсолютно ни к какому результату и никак не двигают решение нашей ситуации вперед — банк просто тянет время.

В пятницу 14.08.2026 г , я обратилась в отделение Сбербанка по адресу: г. Астрахань, ул. чалабяна 19, для открытия вкладов на свое имя и на трех моих несовершеннолетних детей.  Вклад на младшего ребенка был открыт, с этим вопросов нет.Изначально я планировала открыть еще два вклада на двух старших детей по небольшой сумме и вносить в дальнейшем туда деньги, и на себя вклад уже большей суммой. Сотрудник банка переубедила меня открывать вклады на старших детей, обьяснив, что вносить не получится, потому что каждый раз это будет новый отдельный вклад. Меня это не устроило и было принято решение открыть один большой вкалад на меня. Я внесла денежные средства, что подтверждается приходным кассовым ордером, где в графе "Плательщик" официально указаны мои ФИО. Однако из-за невнимательности и грубой технической ошибки операциониста договор вклада был оформлен не на меня, а на моего несовершеннолетнего ребенка, которому всего 12 лет. Своего согласия на передачу моих личных денег в собственность ребенка я не имела и не давала. Чек полностью доказывает, что владельцем внесенных средств являюсь я, а банк совершил ошибочную проводку. По закону до 14 лет ребенок считается малолетним, и теперь Сбербанк блокирует мои же деньги, отправляя меня в органы опеки за разрешениями из-за своей же халатности!В субботу 15 августа, обнаружив ошибку,я сразу поехала в это отделение. Озвучив ситуацию, я попросила принять у меня заявление, претензию, на ошибку сотрудника, анулировать договор.Мне озвучили, что да, сотрудник при оформлении вклада на меня, родителя, не вышла из профиля ребенка и вклад упал на ребенка а не на меня и начали отправлять меня решать вопрос с опекой.Сотрудники повели себя абсолютно некомпетентно: незаконно отказались принять у меня письменную претензию, нарушив регламент банка, и заявили: "Ждите звонка руководителя в понедельник, она попытается решить вопрос с опекой"Я являюсь членом семьи погибшего участника боевых действий. Эти деньги — наши средства к существованию. Банк по вине своего персонала лишил мою семью денег и отказывается исправлять ошибку на месте.Я уже оставила жалобу по номеру 900 260815-7001-162611 от 15.08.2026, но банк выставил автоматический срок рассмотрения до 26 августа. Я не собираюсь ждать 11 дней и сидеть без денег из-за халатности СбераТребуюотруководстваПАОСбербанк:Незамедлительно перевести мою жалобу в статус критических и рассмотреть её в приоритетном порядке в понедельник утром.Аннулировать (отменить) ошибочный договор вклада как техническую ошибку банка, без требования справок из органов опеки.  Вернуть деньги в полном объеме на мой счет либо открыть мне вклад задним числом с момента фактического внесения денег, чтобы я не потеряла проценты.  В случае затягивания сроков или попыток отправить меня ворганы опеки, официальные жалобы с приложением кассового чека будут направлены в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и Военную прокуратуру».

15.08.2026 оформила через сервис «Купер» заказ № H54548727012 на сумму 1505,86 ₽ (магазин-партнёр «Магнолия»): капуста молодая, куриная грудка, сметана, зелень, вода, картофель. В комментарии к заказу отдельно указала: «Капусту положите, пожалуйста, молодую, чистую. Грудку индейки или курицы — не старше 2 дней». Заказ должен был приехать на 9 этаж. В момент доставки дома находился только ребёнок. Курьер позвонил и сообщил, что оставил заказ на 1 этаже — вместо 9-го, — и заявил, что это не его проблема, а «вы обязаны быть дома!». То есть работа курьера в понимании Купера — это доехать до подъезда, а дальше пусть клиент сам таскает пакеты по этажам, а лучше вообще сидит дома круглосуточно на случай, если кому-то лень подняться. Заказ пролежал на первом этаже не менее 40 минут при комнатной температуре, прежде чем я нашла его сама. Внутри — не заказ, а результат полного равнодушия к тому, что вообще было написано в комментарии: капуста с плесенью вместо «молодой, чистой», куриная грудка пятидневная вместо «не старше 2 дней», сметана испорчена от простоя на жаре. Дальше — показательный спектакль в двух актах. Горячая линия честно подтверждает: курьер обязан вручить заказ лично в руки по адресу. А в чате поддержки происходит ровно обратное: там с невозмутимым видом заявляют, что возврат не положен, потому что «пин-код нужно сообщить курьеру при получении» — код, которого физически не существовало и никогда не присылалось. То есть мне пытаются продать отказ, ссылаясь на процедуру, которой не было в природе. И на этом манипуляции не заканчиваются: больше часа меня целенаправленно изматывали одинаковыми отписками. Три раза подряд чат закрывали фразой «спасибо, что обратились, до свидания», бот тут же переспрашивал «это новый вопрос или предыдущий не решили», заставляя заново пересказывать всё с нуля — и каждый раз одинаковый итог без единой попытки разобраться: «нарушений не выявлено». Это не ошибка и не случайность — это отработанная схема, цель которой одна: вымотать клиента так, чтобы он сам отказался от своих законных требований. 1505,86 ₽ так и не вернули. Ни за испорченные продукты, ни за сорванную доставку, ни за потраченные нервы. Купер продемонстрировал полный цикл: заказ довезли не туда, привезли не то, что просили, испортили по пути, а за попытку добиться справедливости — измотали формальными отписками и остались при своих деньгах. Если ищете сервис, где к вашему заказу и времени отнесутся всерьёз — это точно не сюда.

Здравствуйте, внесли в банк досрочный платеж в размере 5000 рублей в уменьшение срока платежа, в итоге срок остался тем же, а суммы платежа стали чуть меньше, хотя сумма должна была остаться без изменений.

Здравствуйте. У меня тоже списывают деньги 590 рублей с 22.06.2026 по 5.07.2026. Никаких подписок я не оформляла, я даже не могу найти сайт сервера, чтоб хоть попробовать отключить её, если она есть. А подписку в самом приложении я найти не могу. Обозначен в приложении сбера, как "antiplago G.SANKT-PETE RUS", возможно ли как-то вернуть деньги?

решил пополнить ПДС,увидел привлекательные условия- это открытие вклада и подарок акции Сбера.С открытием вклада-без проблем. А вот получение подарка в виде акци- квест. Позвонил один раз сказали- просто пополните брокерски счет это достаточно. Почитал условия акции где я должен каким то образом дать согласие на участие в акции.Позвонил на горячую линию еще раз-сказали, что я пополнил ПДС, брокерский счет есть ничего не надо.Акции придут. Читаю опять уловия где то в сбербанк онлайне должны отобразится бонусы которые я должен куда то перевести. Бонусов- не нашел. Пишу в чат где искать бонусы,как дать свое согласие на присоединении? Отвечают присоединитесь к акции!!. Это что акция по издевательству над клиентами! Прошу решить вопрос и дать понятный ответ, как мне все таки присоединиться к акции для получения акций Сбера за пополнение ПДС. 

Перевыпустила карту Сбер, все хорошо, и проходит платеж по для ипотечного страхования. Потом пишет подождите , страховка появится через несколько минут и потом ничего не происходит и платеж на месте , не уходит , пытаюсь зайти в дом клик и не пускает тоже 

Здравствуйте, ждем ответ!

Владислав Денисович, мы рассмотрели ваше обращение №260619-7000-746440 от 19.06.2026. Срок кредита увеличили в связи с академическим отпуском. Ставки по договору корректны, отсрочка платежа по процентам по кредиту действует в первые два года действия и при условии, что идет период обучения. Академический отпуск не увеличивает срок отсрочки по процентам. График платежей корректный, перерасчет мы не сможем провести. Извините за неудобства. СберБанк Владислав Денисович, ещё раз взяли в работу ваш вопрос №260619-7000-746440 от 13.08.2026. Разберёмся в ситуации и вернёмся с результатом по смс не позднее 20.08.2026. Следить за статусом удобно в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращения sberbank.com/sms/ob СберБанк

«15 апреля 2026 года я полностью закрыл долг по кредитной карте Сбербанка. В этот же день я сам позвонил на горячую линию (номер 900), чтобы убедиться в отсутствии задолженности. Вместо этого оператор предоставила мне недостоверную информацию, заявив о наличии несуществующего долга более 250 000 рублей, и стала требовать деньги. Из-за необоснованного давления и дезинформации у меня на рабочем месте развился гипертонический криз (давление поднялось до 200). 20 апреля государственная амбулатория КГБУЗ "Ванинская ЦРБ" официально зафиксировала криз и сделала экстренные уколы, связав мое состояние со стрессом от звонка Сбера. Банк провел проверку по обращениям №260415-7000-414984 и №260512-7001-474096, письменно признал ошибку сотрудника, но компенсировать вред здоровью добровольно отказался. Сейчас идет процесс в Ванинском районном суде (дело № 2-678/2026). На заседании юрист Сбербанка предоставила суду некорректные сведения, утверждая, что у меня якобы был долг в 9 000 рублей по пеням. Однако официальная выписка Сбербанка от 28.07.2026 показывает остаток 0,00 рублей и полное отсутствие пеней! Более того, банк затягивает предоставление аудиозаписи разговора в суд под предлогом долгой доставки файла из Москвы. Возмущен качеством юридической поддержки и нежеланием банка мирно решать очевидную ошибку своих сотрудников».