Можно получить дополнительный кредит, на рефинансирование другого кредита? 

Добрый вечер! 16 августа 23:44 я воспользовалась сайтом XekoAI. Добровольно перевела им 20р. 17 августа 23:45 с моей карты было списано 1999. При переводе 20р на сайте нигде не было указано, что на следующий день с моей карты спишут 1999! Эти средства были списаны без моего ведома и без моего разрешения! Меня никто не уведомил, что их спишут! Как мне вернуть свои денежные средства? Ведь они были списаны без моего разрешения и ведома! Я им уже написала на почту и жду ответа 

на этапе согласования ипотеки менеджер(номер телефона 900) принудительно включил в тело кредита «Сделку с гарантией» за 36 000 руб. и подготовку ДКП. На ваши письменные отказы в чате сотрудник перестал выходить на связь и отвечать на звонки. Вы расцениваете это как намеренное затягивание сделки и нарушение ст. 16 Закона «О защите прав потребителей». Я звоню и заказываю звонки уже 3 часа . 1 балл из 10 !!!

Добрый день. Обратились в сервис дом клик для продажи квартиры (вторичка), обещали в течении недели переоформить собственника , пошла вторая неделя, Росреестр отказывает в переоформлении по причине отсутствия письменного согласия банка на сделку (квартира в ипотеке Сбера), решения никакого от менеджера домклика нет, время идёт - сделка не завершается. Прошу помочь завершить сделку как можно быстрее, так как покупатель недоволен происходящим и есть риски срыва сделки.

Никакой информации по моему вопросу, не могут пояснить не тех поддержка, не банк, постоянно откладывают решение вопроса на неопределенный срок!!!!

Не берут трубки . Игнорируют . Я написал уже и в сбербанк и в обращения в дом клик и звоню прошу оператора . Игнор тотальный . Я готов отказатся от ипотеки . Помимо этого былп ставка 17.7 сейчас 19 !!! Хотя одобрили на 17.7

Здравствуйте! Я являюсь заемщиком Сбербанка по договору ипотечного кредитования. В соответствии с ФЗ № 353, мне были предоставлены кредитные каникулы, которые официально завершились 26 июля 2026 года.Согласно действующему законодательству, банк обязан направить обновленный график платежей не позднее окончания льготного периода. Однако до сегодняшнего дня график в Сбербанк Онлайн не актуализирован.При обращении на горячую линию по номеру 900 и в чат приложения сотрудники ссылаются на технические сбои и постоянно переносят сроки, заявляя, что процедура может занять до 30 дней. Из-за технической некомпетентности систем банка я фактически лишена возможности вовремя и корректно вносить платежи, что создает прямую угрозу начисления необоснованных пени и порчи моей кредитной истории. Требую от Службы заботы о клиентах Сбербанка: В ручном режиме актуализировать и отобразить корректный график платежей по моей ипотеке.Гарантировать отсутствие начисления штрафов, неустоек и пени за весь период просрочки обновления графика по вине банка.Недопустить передачи некорректных данных о «просрочке» в Бюро кредитных историй (БКИ).

Банк отклонил распоряжение на 1 700 000 руб. по статье ВРР 2.1.8 «Расходы на оплату труда». В сообщении Сбербанка указано, что средства с ОБС должны перечисляться на заработную плату именно в день фактической выплаты работникам.   При этом в нашем Договоре ОБС предусмотрены операции по перечислению средств на оплату труда, а также возможность возмещения ранее произведенных с иного банковского счета затрат по сопровождаемому контракту. По статье 2.1.8 прямо предусмотрены расходы на заработную плату.   Мы предоставили банковские реестры, подтверждающие фактические выплаты сотрудникам, справку о начислении заработной платы и готовы предоставить табели и другие подтверждающие документы.   Просим разъяснить:   Имеет ли Сбербанк право требовать, чтобы списание денег с ОБС и фактическое зачисление зарплаты каждому сотруднику происходили строго в один день, если такого прямого условия мы не видим в договоре? Обязан ли банк указать конкретный пункт договора, на основании которого отказано в операции? Могут ли ранее фактически выплаченные с расчетного счета суммы заработной платы быть учтены как возмещение ранее произведенных затрат согласно условиям ОБС? Правомерен ли отказ в распоряжении на 1 700 000 руб. при наличии лимита по статье 2.1.8 и подтверждающих документов?   Просим дать ответ с указанием конкретных норм законодательства и договорных оснований.

Добрый день.    Сегодня без оповещений со стороны банка произошло списание сразу годовой комиссии за использование банковской карты Мир Gold, которая была ранее зарплатной. В последнее время зарплата приходила на карту другого банка. Карта Сбера использовалась для мелких транзакций, оплате на рынке и прочей мелочевки. Сегодня Сбер молча списал три тысячи. Была составлена претензия в отделении 2608247001250810, на которую через несколько часов пришел отказ с формулировкой "были транзакции после введения новых тарифов". Каюсь, было что-то про комиссии много месяцев назад, на которые я не обратил внимание. Среди последних оповещений мусорная реклама в стиле сделать чекап организма со скидкой и полная тишина о предстоящем списании. Удивляет, что всего три тысячи, а не тридцать за десять лет вперёд. На главном экране Сбер онлайн циничное предложение сделать обслуживание в дальнейшем бесплатным. Я был клиентом Сбера более 20 лет, но в ближайшее время закрою полностью счета. Неприятное отношение к постоянным клиентам 

дело в том, что ваши карты заблокированы на основании пункта 9 статьи 9 №161-ФЗ, так как нарушен пункт 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка🙏

ПРОДОЛЖДАЮ ЖДАТЬ ОТВЕТ

Хорошо 

Из-за семейных обстоятельств оплачиваю ипотеку с помощью опции "помощь близкому по кредиту" более полугода. последний платеж зачем-то разбили. В профиле сумма к оплате отображалась меньше ежемесячного платежа, супруг звонил в банк, уверяли, что спишут сумму корректно. в итоге сегодня день платежа, сняли толко часть, вторая часть так и висит к оплате, но деньги не сняли. денег на счету достаточно. два раза обращалась в поддержку, внятного ответа не получила. что нам теперь делать, почему платеж полностью не снимают?

9 июля передала ИЛ, оказалось что у должника нет счета в "Сбербанке". После этой информации, через неделю, приехала в отделение и написала заявление. Через неделю после заявления информации нет. Приехала снова в отделение. Там мне сказали , что не может быть мы отправляем на следующий день после заявления о возврате...идите на почту. Приехала на почту, естественно никаких писем не было. Составила заявление онлайн. Ответ: Мы начали работать с вашим вопросом. По сегодняшний день информации нет, продлили дату решения вопроса. Решите вопрос, почему такие сложности забрать документы?

Мне поступают систематические звонки от робота Сбербанк который настойчиво просит пополнить баланс, так как будет списана плата за кредит, при том, что на счёте есть деньги. Звонки поступают с 8! Утра, систематические мешают спать. С возникшей проблемой я обратился на 1 линию 24.08.2026, где мое ответила сотрудник, которая пояснила, что ситуация с такими звонкам действительно неприятная и не должна быть таковой, в связи с чем подготовила обращение, так как я, как клиент банка потребовал исключить все звонки от роботов в мой адрес, и в принципе звонки в такое раннее время. В тот же день поступил ответ, что Сбербанк не может повлиять на время обзвона. Что за детская глупость?  

Мой личный кабинет заблокирован по 161-ФЗ. Номер запроса ЦБ: REQ-20250819-9169. Прошу Сбербанк самостоятельно определить сумму ОБДС по данному REQ-запросу, проинформировать какая сумма висит,Доступа к приложению нет.

Здравствуйте. Я являюсь вдовой погибшего участника СВО   В соответствии с Федеральным законом № 377-ФЗ, я обратилась в Сбербанк для полного списания кредита, предоставив свидетельство о смерти и официальное извещение о гибели из военкомата. Другие коммерческие банки уже исполнили закон и закрыли кредиты без лишних вопросов. Сбербанк отказывает в списании долга, незаконно требуя от меня справку о датах командировки. Согласно закону № 377-ФЗ, обязательства прекращаются в силу самого факта гибели на СВО, а Свидетельства о смерти и Извещения я даже предоставила контракты более чем достаточно. Если банку требуются дополнительные технические даты, он обязан самостоятельно запросить их в Министерстве обороны по каналам межведомственного взаимодействия, а не перекладывать это на вдову погибшего воина. Прошу руководство банка незамедлительно вмешаться, провести внутреннюю проверку и списать задолженность в силу закона      Вопрос не разрешается куда я могу подать жалобу в прокуратуру?

Наступило 25 августа, конечно, ничего не списали.

Здравствуйте! Как можно получить выписку из банка (Сбербанк) по закрытому счету в 2017 году?

Здравствуйте, меня заблокировали по 161-ФЗ еще 13.06.2026 г., обратился в офис они сказали чтобы я обратился ЦБ и я им обратился они мне дали данные чтобы я отправил переведенные мне деньги обратно по REQ номеру и я это все узнавал аж две недели что да как потому что в г.Якутске по этому поводу сотрудники банка совсем не компетентные ничего не знают, поэтому я 30.06.2026 позвонил в 900 и подал заявку на перевод обратно отправителю по REQ номеру и этот перевод переводился аж месяц, кое как перевели и дали ответ только 03.08.2026 г. Теперь так как я все сделал что просил ЦБ, подал заявку на разблокировку счетов мне дали номер по вопросу №260803-7001-194076 от 03.08.2026 и написали подождать до 23.08.2026 г. и в тот же день я подал заявку на Т-Банк чтобы тоже разблокировали меня но Сбербанк дал мне ответ 23.08.2026 г еще подождите до 02.09.2026 г. а Т-Банк через четыре дня после подачи заявки разблокировала меня так как меня уже нету в базе данных ЦБ по 161-ФЗ и я позвонил в кол центр мол 15 рабочих дней прошла почему до сих пор не разблокировали меня и старшая смены по кол центру сказала что она передала мою заявку в спец отдел что якобы они разблокируют меня быстрее но номер то по вопросу должна была поменятся а она не поменялась, дело в том что я военнослужащий и я участник СВО и нахожусь я в зоне СВО у меня запланирован отпуск с 30.08.2026 а я без денег из-за этой ситуации, пожалуйста решите мою проблему.

Произошло несанкционированное списание средств 399р,  25.08.26, организация TutorPlace. Прошу вернуть средства и исключить дальнейшие списания

По кредитному договору № 90196382 от 02.08.2024 в июне этого года было подписана доп соглашение в связи отключением пакета ДомКлик и было предоставлено страхование в аккредитованном банком страховой компанией. Вс свою очередь банк принял страхование. Все сделано согласно договору. Но все равно банк повысил ставку на 1% процент. 

Здравствуйте. Мне уже почти месяц отвечают, что зафиксировали информацию. Но проблема не решена. Думаю, что расстанусь со сбермобайлом

У сбермобайл есть время до 26 августа вечер. Я ждал дольше

Я являюсь заемщиком по ипотечному кредиту, предоставленному ПАО Сбербанк по программе льготной ипотеки. В январе я подтверждала трудоустройства для сохранения льготной ипотеки. Из-за некорректной работы приложения и сайта, банк якобы не получил документ. сказали, что нужно было идти в банк "ногами". Но с октября 2025 года находилась на длительном больничном и идти "ногами" в банк не было возможности. После долгих распросов в чате Домклик, после звонков в банк - все же приняли документ. Подтвердили трудоустройство и льготную ставку. Но повысили процент, с корректировкой со следующего месяца. Больше 97% от платежа ушло в проценты. Но в итоге не было корректировки. Сказали написать официальное письмо-претензию, обращение, которое было отправлено через чат, как было рекомендовано, но ответа так и не получила.    Далее каждый месяц банк списывал со счетов какие-то суммы, но не основной долг. Ответов не было. Оплачивать сумму ипотеки не могла, так как это считалось в приложении как досрочное погашение, но не оплата текущего платежа по ипотеке.    В июле пришло время еще раз подтвердить льготную ставку. Отправила документы 14 июля. По срокам в течение 5 дней должны были принять. У меня срок был до 20 июля подтвердить. На вопросы в чате мне писали автоматом "Срок рассмотрения документов для изменения процентной ставки и графика платежа составляет до 5 рабочих дней.  Рабочими днями считаются понедельник – пятница. Суббота и воскресенье являются выходными днями и не входят в расчет рабочих дней. Если срок рассмотрения превышает установленный регламент, это может быть связано с необходимостью дополнительных проверок или уточнений со стороны профильных подразделений." - в итоге через сообщение от 900 еще раз попросили документ 7 августа, но на следующий день отправили смс, что мои документы приняли (я повторно уже не отправляла ничего в эти дни), и еще чуть погодя отправили смс, что льготная ставка сохранена.  Но далее началось: ладно ставку изменили с 19,5% на 5%. скорректировали график и начислили неустойку и платежи за предыдущие месяцы, которые они по их ошибке не списали. А списывали другую сумму.  С января по июль 2026 год каждый месяц выставленные банком платежи автоматически списывались со счетов, указанных в договоре. В августе текущего года мне была начислена неустойка и произведен перерасчет, что привело к начислению значительной суммы, возникшей по ошибке банка и процентов задним числом.  Кроме того, 8 августа с моего накопительного счета были списаны денежные средства, предназначенные для оплаты другого моего ипотечного кредита, который должен был быть списан согласно установленному графику. Таким образом техническая ошибка и некорректная работа видать многих отделов банка, лишения меня возможности оплачивать ипотеку по условиям указанным в договоре - привели к накоплению долга и неустойки. Прошу решить проблему!!!

Из-за действий мошенниками с третьим лицом мне поступил перевод из-за которого пришла блокировка по 161 ФЗ от ЦБ РФ. 13 Августа я направил запрос в Сбер с просьбой разобраться. 0 обратной связи. Зато от ЦБ РФ пришел оперативно ответ что нужно отменить этот платеж и связаться с банком плательщика этого платежа ( это то же СБЕР ) и дале ЦБ РФ так и пишет БАНК ПЛАТЕЛЬЩИКА ОБЯЗАН направить в Банк России информацию об исключении ОБДС из базы данных и тд и тп ( прикрепляю это письмо ). Обращался и в отделении и по телефону все что они делают это создают обращение по этому поводу со сроками исполнения на 11 сентября. Что меня конечно не устраивает т.к. это не мое право подать обращение это вообще обязанность СБЕРБАНКА исполнить обязательства и направить информацию. Но Сбер не клиенториентирован совсем. Даже изначально не предоставил мне никаких сведений о разрешении данной ситуации. Если в ближайшее время не свяжится никто из Сбера буду направлять жалобу в Банк России. Письмо от ЦБ РФ 

Не пускают в банк. Задерживают открытие 

до 24.08.2026 был перенесен срок рассмотрения обращения сегодня 25.08.2026 никакого решения, никакого звонка, почему такое халатное отношение??????????????????????????

Здравствуйте, я звонки беру ну сотрудник сбрасывают я хочу решить вопрос по просрочки ну как мне это сделать ? Помогите мне 

Вместо того, чтобы начислить положенные 1000р по АКЦИИ "Приведи друга", которая с моей стороны полностью выполнена ,вы уже месяц что то там рассматриваете и разбираетесь в данной ситуации!!!  

БЫСТРО????? с 05.08.2026г разбираетесь, сегодня 25.08.2026 - вы сами нарушаете свои же установленные сроки (24.08.2026г)

Скажите пожалуйста могу я вносить платежи без посещения офиса, а в личном кабинете, можно просто вносить платёж в каждый кредитный договор, или нужно вносить именно на определённый счет. Почему я не могу получить реквизиты для оплаты в онлайн

срок рассмотрения стоял 24.08.2026г, на сегодня (25.08.2026г) решения нет, сроки не перенесены, звонков не было... вы нарушаете свои же установленные сроки 

Пишет что по этому плану не возможна оплата , а можно в Сбербанке онлайн каждый кредит отредактировать и я бы платила по каждому отдельно

 Как написать жалобу чтобы вернуть свои деньги после некомпетентной работы сотрудника Сбербанка оформляла билет в будущее потеряла деньги какой-то билет в прошлое получился.

Три раза делал в Сбербанке досрочное погашение и все три раза с проблемой: уменьшался платеж вместо срока. К этому добавилась еще и проблема с увеличением ставки в связи с отказом от услуги ДомКлик. Никакие обращения и звонки к результату не приводили , только сочувствие оператора и обещание , что мой вопрос в работе. После обращения на БАНКИ.РУ все решилось моментально: и график откорректировали , и процент восстановили, но вот взнос по ипотеки в мобильном банке выше, чем в графике. Сотрудник Сбербанка, который занимался моим обращение уверил меня, что все в ближайшее время откорректируется, но УВЫ.... опять по кругу на поддержку в Сбер, которые ничем не могут помочь, только обещанием, что мое обращение в очереди на обслуживание....Сотрудники на горячей линии убеждает , что в графике все хорошо,а это главное. Но платеж то у меня будет снят выше.  Скоро очередной платеж, а у меня все , как всегда " в работе". Полное разочарование в Сбере!

В итоге деньги не списали, я вчера весь вечер и ночью общалась с поддержкой, чтобы создали обращение. Утром была уже просрочка, и только после обработки обращения, деньги списали и отменили просрочку.

Да, вчера разблокировали. Спасибо вам большое за помощь и содействие 🤝!

Добрый день, Мария! Хочу уточнить реквизиты (общие требования) для перечисления по рефинансированию. Расчетный счет (45507 или другой)? Кор счет 30101810900000000607. В назначении платежа указывается счет 45507. В офисе дали справку без расчетного счета на который надо перечислять средства.

Здравствуйте! Являюсь заемщиком по договору ИТ-ипотеки в ПАО Сбербанк. Полностью и своевременно выполняю все условия программы.Недавно я сменил работодателя, строго соблюдая условия программы (перешел в другую аккредитованную ИТ-организацию в установленный законом 6-месячный срок). Все подтверждающие документы и справки с текущего места работы были своевременно и в полном объеме предоставлены мной в Сбербанк и приняты банком.Однако с 11 августа в системе Сбербанка отображаются некорректные данные. Из-за технического сбоя банк неправомерно отменил мне льготную ставку, подняв её до 11%. В результате этого платеж на август неправомерно взлетел почти в два раза — со стандартных 65 516,40 рублей до 124 013,07 рублей. Изменение ставки произошло без какого-либо предварительного уведомления. При этом в графике на последующие месяцы сумма отображается корректно (65 606,33 рублей), что подтверждает разовый аномальный сбой алгоритма.11 августа мной было зарегистрировано официальное обращение в банк. Служба поддержки Сбербанка в чате признает наличие технической ошибки со стороны банка и факт того, что условия программы мной не нарушены. Однако на протяжении более двух недель ситуация не исправлена. Банк затягивает сроки, вынуждая меня выйти на просрочку, так как сумма в 124 013,07 рублей является следствием сбоя и финансово неподъемна. К дате платежа я обеспечу на счете сумму законного платежа по льготной ставке (65 606,33 рублей). ЖАЛОБА В ЦЕНТРОБАНК РФ УЖЕ НАПРАВЛЕНА.Прошу Службу заботы о клиентах Сбербанка в экстренном ручном режиме исправить технический сбой, вернуть льготную ставку и скорректировать сумму августовкого платежа до корректного уровня, а также гарантировать неотправку негативных сведений в БКИ.

Перевод без связи и приложения нахожусь на сво есть только вай фай

Чтобы мои стета разблокировали. Но увы отказ

отправил

Добрый день!

Здравствуйте, регистрация квартиры в Россреестре завершена 24.08, до сих пор на дклик висит статус " Регистрация в Росреестре В процессе Ожидаемая дата регистрации 27.08.2026." Это затягивание процесса получения денежных средств! у клиента билеты! Менеджер при звонке сказала что нет связи с отделом СБР, что это вообще такое? В следующий раз всегда будем пользоваться аккредитивом. никому не рекомендую услугу сбр.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Сбербанка по программе IT-ипотеки (остаток долга около 11.7 млн ₽). В связи с задержкой подтверждения трудоустройства банк перевел меня на стандартную ставку 17.5%. Документы я оперативно донесла, банк их верифицировал и одобрил возврат льготной ставки.  У меня непрерывный стаж в аккредитованной IT компании с первого дня оформления ипотеки. Ни разу я не пропустила платеж и всегда своевременно все передавала.  Для исправления ситуации было открыто обращение №5628721 от 20 июля 2026 г. (в работе уже 36 дней).Однако автоматическая система Сбербанка совершила грубейший технический сбой: она пересчитала кредит по ставке 17.5% задним числом с самого первого дня выдачи ипотеки! В результате мне был выставлен абсурдный «ближайший платеж» на сумму 5 128 074,76 ₽ со сроком оплаты 19 августа. На сегодняшний день, 25 августа, эта дата прошла. Из-за неторопливости бэк-офиса банка я официально числюсь злостным неплательщиком с долгом более 5 миллионов рублей! На эту астрономическую сумму ежедневно начисляются пени, моя кредитная история в БКИ уничтожена, а автоматические алгоритмы взыскания Сбербанка могут в любой момент заблокировать мои личные счета и карты. Я не могу внести даже стандартный платеж по IT-ставке, так как система моментально заберет его в счет этой технической ошибки. Линейная поддержка Домклик абсолютно бездействует и затягивает рассмотрение заявки.Прошу Службу заботы о клиентах Сбербанка: помочь в решении данного вопросаи пепедать обращение №5628721 руководству технического департамента для ручной корректировки. Аннулировать фантомный долг в размере 5 128 074,76 ₽ и вернуть исходный график платежей по IT-ставке. Прошу помочь со списанием всех начисленных за эти дни пени и штрафов. Подать экстренное исправление в Бюро кредитных историй (БКИ) о ликвидации записи об этой технической просрочке.

    Добрый день, делюсь моей историей, которая в полной мере раскрывает всю поддержку многодетных семей, оказавшихся в сложной финансовой ситуации, о которой так много говорят по телевизору.Краткий пересказ:     Оформил льготную ипотеку на строительство жилого дома своими силами 01.07.2023. Произошел ряд обстоятельств, по которым смог зарегистрировать дом только 05.05.2026 (Обман подрядчика-идет суд,много времени ушло на поиск нового - материалы каждый квартал становились все дороже и дороже,рождение третьего ребенка - темп строительства снизился, выросла нагрузка семейными делами,в обращениях в банки все подробно написал).   По условиям ипотеки, для сохранения льготной ставки,я должен был закончить строительство не позднее 01.07.2025 года, иначе ставка возрастает на 4,5% от ставки цб на момент заключения договора.Я в срок не уложился, по объективным причинам, факт нарушения льготного ставки признаю.Но, дом достроен, зарегистрирован, застрахован,все другие пункты кредитного договора выполнены, целевое использование кредитных средств подтверждено чеками!Повышенная ставка очень сильно подрывает финансовое состояние моей многодетной семьи, пока детки маленькие нет возможности доделать внутреннюю отделку дома.И тут,как я считаю, я, многодетный отец,оказываюсь именно в той сложной финансовой ситуации, в которой государство старается помочь.Дом построен, оценка произведена,да, не уложился в срок - и теперь 28 лет должен из-за этого платить высокую ставку...    Пишу в ПАО Сбербанк, с просьбой рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке, в ответ - нарушены условия кред. договора и ссылаются на регламент предоставления субсидий постановлением Правительства. В телефонном разговоре, менеджер сообщает что субсидирует ставки банк ДомРФ.   Пишу в банк ДомРФ, в ответ: "Обращаем внимание, что ПАО ДОМ.РФ, являясь оператором льготных ипотечных программ, не обладает полномочиями согласовывать процесс льготного ипотечного кредитования. ПАО ДОМ.РФ не является стороной кредитных договоров и не выставляет требований о повышении процентной ставки по таким договорам". Но, пишут есть письма от ЦБ что нужно помогать заемщикам, оказавшихся в сложных финансовых ситуациях.    Смотрю выступление В.И. Матвиенко о том что нужна поддержка многодетным семьям, что нужно помогать оказавшимся в сложных ситуациях. Пишу в приёмную В.И. Матвиенко, в ответ    приходит письмо, что мое обращение передано в ЦБ.    Приходит ответ из ЦБ: "Оснований по снижению процентной ставки Банк не усматривает", обращайтесь в ПАО "Сбербанк".   Круг замкнулся, каждый помог как смог... О каких трудностях многодетных семей говорят по телевизору? И в чем заключается помощь банков для многодетных, которых просят помогать Правительство и ЦБ? Осталось только написать Владимиру Владимировичу Путину.

05 августа я заблокироваля кредитную карту сбербанка, как её разблокировать?

Добрый день . Получилось разобраться ? Говорили до 24.08 дадите ответ . Сумма была в банке плюс 450 так и есть 

Был заключен договор 17.08.2026 с Домклик на оказание услуг Сервис безопасных платежей. Оператор проинформировал, что деньги со счета покупателя на счет продавца придут на следующий день после регистрации в РосРеестре. В РосРеестр регистрация прошла 18.08.2026. Деньги не поступили. 19.08 - обращалась в банк,сказали ждите,в 3х дневный срок придут - не пришли.24.08 - обратилась в банк,сказали звонить на 900.И там уже сказали, что нужно предоставить выписку из ЕГРН в банк лично- предоставила.Теперь они еще ждите 3 дня .А у меня завтра сделка на покупку квартиры!

Прошу предоставить мне бланки заявления и согласия для оформления. 

Здравствуйте хочу перевыпустить карту. Но не могу войти в личный кабинет как быть?

В конце мая мне наложили ограничения 161-ФЗ п.9.ст.9. Сходил в отделение сбербанка, где составил обращение в ЦБ РФ и отправил его. Пришёл ответ от ЦБ РФ с формулировкой    "Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел  Ваше обращение и сообщает, что по состоянию на дату его регистрации  сведения, представленные в Вашем обращении, отсутствуют в базе данных о  случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без  добровольного согласия клиента. Таким образом, в отношении Вас не должны устанавливаться  ограничения на основании Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О  национальной платежной системе», связанные с включением сведений,  представленных в Вашем обращении, в базу данных   При этом основанием блокировки операций по счету может являться нарушение иных требований законодательства Российской Федерации.   Ответ предоставлен на основании выбранной в Интерне-приемной Банка России тематики обращения и указанных сведений, относящихся к Вам."   С этим ответом ходил в отделение Сбера, составили с сотрудником обращение в СБ Сбербанка, отправили его. Ответ пришёл, что карту разблокировать нельзя, потому что к ней мог получить доступ другой человек, но можно выпускать новую. Естественно новую карту не даёт мне открыть, пишет про п.9 ст.9 161-ФЗ. Прошу помочь разобраться

Не могу снять со сберспасибо бонусы помогите разблокировать 

Мне заблокировали карту,к моему личному кабинету получили доступ мошенники,хотелось бы разблокировать карту,можно ли это сделать?     Заблокировали ее очень давно,и я не предавал этому виду.     Может тут чем нибудь помогут,карта очень нужна.   Конфиденциальная информация  

Я ехала с ост. Горсовет до Солнышко с дочкой и с нас сняли с меня130 р. А с точки 122 р.(сберкидс) с карточки сбербанка ив13:53. Была поездка по городу. Прошу вернуть нам разницу , который привышел стоимость проезда.

Добрый день! Недавно я менял дату платежа по кредитной карте. При этой операции система Сбера четко и прозрачно предупредила меня, что для смены графика необходимо будет оплатить определенную сумму. Я увидел это условие, согласился, оплатил и сменил дату.   Позже я решил изменить дату платежа и по ипотечному кредиту. Однако в процессе проведения операции в приложении не было никаких явных предупреждений о том, что для смены даты мне будет выставлена к оплате дополнительная сумма. Полагаясь на прозрачность системы, я подтвердил изменение.   Спустя некоторое время я обнаружил, что из-за этого действия у меня образовалась внезапная задолженность в размере 9 018,55 рублей. В службе поддержки подтвердили, что этот долг возник именно из-за технического сдвига графика.   Я являюсь добросовестным клиентом, однако данная сумма стала для меня абсолютно неожиданной из-за недоработки интерфейса. В мой текущий бюджет эти непредвиденные расходы не вписываются.   В связи с этим прошу банк проявить лояльность: отменить операцию по смене даты платежа по моему ипотечному кредиту (вернуть прежний график) и аннулировать образовавшуюся задолженность.

25.08, обратился в поддержку Домклик для уточнения текущего статуса. В очередной раз выяснилось, что банку требуются дополнительные документы, в том числе страница выписки ЕГРН с информацией о правообладателе и договор залога прав требования. Все эти документы я уже предоставил ранее, на что, получал ответ сотрудников: "Документы получены, прикреплены к обращению, спасибо."   При этом после подачи документов через МФЦ я неоднократно специально уточнял у сотрудников банка, требуется ли мне дополнительно привезти/предоставить какие-либо документы в банк. Каждый раз меня заверяли, что все необходимые документы находятся в электронном виде, от меня ничего не требуется и необходимо просто ожидать окончания проверки в течение 7–14 дней.   Сейчас же выясняется, что банку вновь требуются документы, о необходимости предоставления которых со мной никто самостоятельно не связался. Об этом я узнал исключительно потому, что сам повторно обратился в поддержку для уточнения статуса.   Таким образом, если бы я самостоятельно не обратился сегодня, я продолжал бы ожидать 7–14 дней, после чего могло бы выясниться, что банку всё это время не хватало очередных документов. Направил досудебную претензию в банк, номер обращения №260810-7002-245702.

Здравствуйте, совершал несколько переводов за границу на собственную карту, деньги с сбера спираль, а перевод так и не поступил, прошло очень много времени ожидания

тип операции денежное вознаграждение поменяли на зарплату. у меня нет зарплаты 15 лет, я инвалид. в связи с этим Сбербанк самовольено подключил мне опцию сберпрайм, я не нуждаюсь в ней, и инвалида сделали работающим зарплатным клиентом, хочу отменить сберпрайм

Офис "Москва, Щербинка, Знамя Октября, мкрн Родники 8" принял все документы, и снова Сбербанковская бюрократия: требуют копию контракта!!! Считаю это издевательством над людьми, потерявшими сына на СВО. У родственников нет ни оригиналов, ни копий контракта. Мы не обязаны вам что-либо предоставлять, взыскивайте кредит через суд - судья вынесет решение в нашу пользу или делайте запрос в военкомат и Минобороны РФ.   

ОФИЦИАЛЬНЫЙ ЗАПРОС Настоящим обращаюсь к официальным представителям ПАО «Сбербанк» на портале Банки.ру с требованием дать публичные правовые пояснения по факту беспредела со стороны банка.  С декабря 2025 года в отношении меня действуют ограничения ДБО по 115-ФЗ из-за операции от 18.12.25 г. по снятию наличных (500к) для закупки гуманитарной помощи в зону СВО. Мною был предоставлен исчерпывающий пакет подтверждающих документов.    05.08.26 г. ПАО «Сбербанк» направил мне официальное СМС по реабилитационному обращению № 251218-7001-604710: «мы рассмотрели ваше обращение № 251218-7001-604710 от 18.12.2025. Пересмотрели решение и одобрили операцию от 18.12.25 на сумму 500000.00 RUB. Вы можете провести её в Сбербанк Онлайн или в любом офисе. СберБанк».  Данным решением банк официально снял претензии по 115-ФЗ, признал операцию легальной и подтвердил восстановление прав на обслуживание в ДБО.    06.08.26 г. «СберБанк Онлайн» остался заблокированным (разделы «Платежи» и «История» закрыты «замками»).    07.08.26 г. по обращению № 260529-7001-200029 банк направляет противоположное решение: «По результатам проверки не можем разблокировать ваши карты и доступ в СберБанк Онлайн. Чтобы снять наличные, приходите в офис с паспортом».   05.08.26 г. банк реабилитирует операцию, а 07.08.26 г. по ней же выносит отказ.    В результате я, инвалид II группы лишен ДБО и вынужден к личным визитам в офис для совершения базовых платежей (ЖКХ, лекарства).    ПРОШУ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ БАНКА ОТВЕТИТЬ НА СЛЕДУЮЩИЕ ВОПРОСЫ: 1. На каком правовом и техническом основании 07.08.26 г. вынесен отказ в разблокировке ДБО, если 05.08.26 г. операция была официально одобрена и реабилитирована банком?  2. Кто понесет ответственность за неисполнение внутреннего решения банка о реабилитации клиента-инвалида?    Жалобы на действия банка направлены в ЦБ РФ, Генеральную прокуратуру, Росфинмониторинг, Роспотребнадзор и ФАС РФ.   

Здравствуйте,на фед.ресурсе обновились данные о моем банкротстве,разблокируйте пожалуйста карту дебетовую

Добрый день! По кредитному договору №1878430 от 23.08.2023 в июне этого года было подписано Доп соглашение в связи с отключением пакета ДомКлик и перехода на страхование жизни с сохранением ставки по ипотеке - 7,4%. В свою очередь Сбербанк принял полис страхования жизни и подтвердил переход, прислав официальное СМС-уведомление с номера 900, подтверждающее переход на новые условия. Но, несмотря на подписанное двустороннее ДС, банк повысил мне платёж по графику и ставку по ипотеке - 8,4%. Попытки разобраться в ситуации через службу поддержки банка ни к чему не привели: сотрудники ссылаются на некую «массовую проблему» и не называют сроков её устранения, прошло уже несколько месяцев, но проблема не решена. Прошу помочь по решению проблемы, подобные действия банка — это прямое нарушение условий договора и прав потребителя финансовых услуг.

Здравствуйте. Заинтересовало открытие вклада "Выгодный старт +". В условиях указано, что он подходит для "новых клиентов, которые не оформляли никакие продукты СберБанка до 30 июля 2026 года". Сегодня в офисе открыл дебетовую карту для доступа в Сбербанк Онлайн. В офисе посмотрели вместе с сотрудником, что у меня не было текущих и архивых счетов, вкладов, карт и других продуктов. Однако, в приложении Сбербанк Онлайн такого вклада так и не появилось ни в разделе "вклады", ни в разделе "вам может быть интересно". В поддержке мне ответили что это могло произойти из-за того, что я ранее заключил ДБО, когда сдавал биометрию для Госуслуг. Однако ваш ИИ Гигачат в приложении в отношении ДБО ответил следующее: ДБО — это не отдельный продукт, а система дистанционного банковского обслуживания. Проще говоря, это СберБанк Онлайн и все его возможности. С помощью ДБО вы можете управлять своими счетами, картами и вкладами через приложение или на сайте банка без визита в офис. Подскажите, пожалуйста, считается ли ДБО продуктом банка? Если нет, то все-таки по какой причине мне недоступен вклад "Выгодный старт +"?

Обратилась в Сбербанк за ипотекой с господдержкой на покупку готового дома. При подписании документов банк поставил меня перед фактом: либо я покупаю пакет услуг «Домклик Плюс» (стоимостью более 46 000 руб./год, включающий только страхование жизни, при том что страхование имущества оплачивается отдельно), либо ставка повышается до 7%. Базовая ставка 5.99% предоставлялась только при покупке этого пакета. Позже ФАС признала такие действия банка навязыванием услуг. В июне 2026 года, руководствусь предписаниями ФАС, я официально отказалась от пакета «Домклик Плюс». Мною было заключено Дополнительное соглашение к кредитному договору, в котором черным по белому прописано: переход на обычное страхование жизни с сохранением ставки 5.99%. Я добросовестно оплатила новую страховку (приобретенную у самого Сбербанка), получила официальное подтверждение на электронную почту о сохранении ставки 5.99%. Платеж в июне прошел корректно. Однако в июле 2026 года я обнаружила, что банк самовольно и задним числом изменил условия договора! Ставка была повышена до 6% за период с ноября 2025 по июль 2026 года, а с августа 2026 года — до 7%. Ежемесячный платеж вырос на 6 000 рублей. С конца июля я многократно оставляла обращения и звонила в поддержку. Спустя месяц, в конце августа 2026 года, мне отвечают отговорками: «это массовый сбой из-за отказов от пакета услуг, у многих такая проблема». Вопрос к банку: Каким образом «технический сбой» позволяет вам игнорировать подписанное Дополнительное соглашение и начислять проценты по несуществующей ставке? Техническая ошибка не может быть основанием для одностороннего изменения условий кредитного договора и удержания с меня лишних средств! До следующего платежа остается меньше недели. Я категорически не согласна переплачивать. ТРЕБУЮ:         1. В экстренном порядке устранить «сбой» и вернуть ставку 5.99% в соответствии с подписанным Доп. соглашением.         2. Аннулировать задним числом все доначисления процентов с ноября 2025 года по июль 2026 года.         3. Провести перерасчет платежа за август 2026 года. Если до даты моего платежа проблема не будет решена, я буду вынуждена оплатить платеж согласно подписанному Доп. соглашению (по ставке 5.99%). В случае начисления неустойки или порчи кредитной истории по вине банка, я немедленно направляю жалобы в ЦБ РФ, ФАС и Финансовому уполномоченному, а также готовлю исковое заявление в суд для взыскания необоснованно удержанных средств, неустойки по ст. 395 ГК РФ и компенсации морального вреда. Жду срочного звонка от уполномоченного специалиста для решения вопроса.

Добрый день. Прошу помочь решить проблему. Ранее мне блокировали карты по 115-ФЗ. Была моя вина,осознаю. Много раз обращался в банк с просьбой снять ограничения, писал обязательства что не буду нарушать условия обслуживания карты. 115-ФЗ мне сняли. Получил СМС с номера 900, что ограничения сняты и я могу получить карту. Но банк теперь отказывает выдать карту в связи с нарушением условия обслуживания банковских карт. Прошу пойти мне на встречу, мне необходима карта Сбера. Я получаю на карту зарплату и сейчас вынужден 2 раза в месяц приезжать в банк чтобы её получить. Никаких подозрительных операций я делать по карте не намерен. Сейчас вынужден пользоваться картами других банков, там у меня нет проблем. И если вы не снимите с меня ограничения, к сожалению,буду вынужден прощаться с вашим банком.

.

 скоро месяц, как перевел симку на Сбермобайл со своим номером +7 960 ..... 20 , который привязал к своей пенсионной карте в Сбере. Но не могу зайти в кабинет, т.к. телефон не регистрируется в сети. Написал уже 5 заявок в техподдержку 901, начиная со 2 августа, но за все это время ни одного звонка с попыткой исправить положение, хотя оставил работающий номер Сбермобайл моего товарища 8 916 .......37. С его номера и звонил в поддержку. Мои заявки-жалобы регулярно принимают каждые -3-5 дней, сочувствуют и убеждают, что вот сейчас мне позвонят. ! Но , как оказалось, старые заявки закрывают автоматически даже не рассматривая, т.к. списывают на повторные, которые можно не учитывать! Что мне теперь делать? Уже и пластик менял, и даже новый номер покупал, но все повторяется - телефон не регистрируется в сети. Помогите разобраться, Мария. Только на Вас и надежда - руководство Сбермобайл, к сожалению, не дорожит именем Сбербанка! 

Доброго времени суток 18.08 банкомат Сбербанка номер 60159847 , принял купюры по 5000 нового образца и 1000купЮру старого образца и завис на стадии пересчета денежны средств , позвонив на номер 900 создали заявку и №260818-7001-690967 и сообщили что денежные средства поступят не позднее чем 25.08 , но сегодня уже 25.08 и в поддержке нечего не говорят просто присылают от говорки шаблонные . Очень не приятная ситуация которая произошла не по моей вине , и я вынуждена ждать когда придут эти деньги .

Здравствуйте! Мне банк заблокировал карту и просит предоставить документы по операциям. Дело в том, что моя мама предприниматель. Летом я помогал ей, работал в поле продавцом арбузов. Покупатели многие были без наличных, переводили мне деньги на карту для расчетов. У мамы есть расчетный счет в другом банке, но не было возможности в поле подключить терминал для оплаты. Начинается учебный год, далее работать я не планирую, на карту получаю стипендию. Оформил обязательство на сайте Сбера, что не буду в дальнейшем проводить такие операции. Прошу помочь разблокировать мне карту. Никаких документов по операциям предоставить я не могу, потому что покупатели были неизвестные мне люди. Мне очень нужна карта Сбера.

Пользуюсь Сбербанком редко: на карту приходит зарплата, периодически кладу и перевожу средства в Тинькофф (в основном из-за большего числа банкоматов у Сбера). Сегодня банк заблокировал все мои счета, сославшись на 161-ФЗ. Никаких объективных предпосылок для блокировки не было: операции стандартные, подозрительной активности не совершал.   Это уже не первый случай. Ранее Сбербанк блокировал все счета буквально через 12 часов после получения самой первой карты — тоже без каких-либо объяснений. Разблокировать удалось только после публикации отзыва здесь, на Банки.ру. Отношения с этим банком не заладились с самого начала.   Сегодня же подал заявление на перевод зарплатного проекта в другой банк и направил жалобу в ЦБ РФ на неправомерную блокировку.   Прошу банк дать пояснения по существу блокировки и разблокировать счета в кратчайшие сроки.

В приложении при оплате по СБП многократно пишет "Сервис временно недоступен, попробуйте позже". Ни в чат боте ни по телефону как бы в "премиальной" поддержке ничего внятного получить не удалось кроме "Дарагой клиент, вы можете выполнять платежи по СБП в нашем приложении, для этого нажмите ..." . Вы знаете, я в курсе где находятся кнопки и в поддержку обращаюсь только когда что-то не так. Хотя бы проведите психологический тест, что происходит если клиент спрашивает что сломалось, а ему пытаются либо продать услуги, либо повторяют инструкцию как нажать на то, что сломалось и про что он спрашивает. Происходит неприятное разочарование. Почему местячковый интерне провайдер при обращении мне может сказать, даже роботом, когда будет примерно исправлена проблема, а великий сбер не может и гоняет по кругу так, что хочется материться ? И проблема целиком на вашней стороне - открываю Т-Банк той же ссылкой , все прекрасно, все работает. А Сбер и не работает и не может сказать почему. 

Здравствуйте!  22.01.2026 в офис Сбербанка на Вавилова 19 сдан исполнительный лист серия ФС № 051757386. Судя по информации с сайта проверки статуса исполнительного листа, банком отказано в исполнении листа. Указано, что он возвращен почтой. Однако отсутствует информация о трекномере почтового отправления. Лист получен не был. Прошу предоставить информацию о местонахождениии исполнительного документа. В случае отправки его почтой предоставить трекномер почтового отправления. Спасибо.

Я ***24 августа 2026, 16:03 с меня списали 990 рублей незаконно. У меня карта с собой, на YM*ads MOSCOW RUS я не подписывалась. Прошу вернуть мне 990рублей на мой счет. 

?Добрый вечер, была сделана покупка 1 августа на сумму 10940 руб, но консультант не правильно пробила товар, изза этого был сделана отмена покупки в тот же день в течение часа, я оплатила заново уже другую сумму 12960 руб. Сегодня уже 25.08,прошло уже 24 дня, а денег до сих пор нет!! Чек об отмене операции был, но он высцвел,в магазине говорят что деньги отправлены была бы маленькая сумма, а тут 10 тысяч, ав чате поддержки говорят что ждать до 30 дней ,это ведь месяц,за отмену покупки в тот же час,сколько ещё мне ждать ?

Я *** являюсь лицом из числа детей-сирот. На мой расчетный счет в ПАО Сбербанк от образовательного учреждения регулярно поступали государственные социальные выплаты. В текстовом назначении платежа всегда было прямо указано: «зачисление ежемесячной денежной компенсации в целях обеспечения питанием, одеждой, обувью и мягким инвентарем».      В течение 2025–2026 годов ПАО Сбербанк производил регулярные автоматические удержания данных средств по исполнительным документам. Банк отказал мне в возврате средств (официальное обращение № 260824-7000-047496), ссылаясь на то, что отправитель проставил цифровой код дохода «1», и прислав мне в качестве обоснования Указание Банка России № 5286-У.      Считаю данный отказ неправомерным и нарушающим статью 101 Федерального закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», так как выплаты по государственной соцпомощи сиротам имеют абсолютный иммунитет от взыскания.      ПАО Сбербанк проигнорировал официальную позицию Верховного Суда РФ (Определение № 45-КГ22-13-К7). Согласно решению Суда, формальная ошибка в числовом коде дохода со стороны отправителя не освобождает банк от обязанности проверять текстовое назначение платежа, если оно прямо указывает на социальный характер средств. Банк официально признает, что видел текст о компенсации на питание и одежду, но удержал средства, проигнорировав их целевой статус госсредств.      Настоящим уведомляю, что официальные жалобы по данному факту уже направлены в Интернет-приемную Центрального Банка РФ. Требую от руководства банка повторно рассмотреть обращение № 260824-7000-047496 и осуществить возврат удержанных социальных выплат.

На моем счёте лежит около 170000 руб,мне заблокировали онлайн банк и карту после попытки снятия суммы 65000 руб,в итоге снять не смог,банк заблокирован,в офис ходил,не дают закрыть счёт, заблокировали меня по 161 фз,хотя меня там в базе нету,сбербанк делал запрос у цб,и так же блокировка по внутренней политике банка пункт 8.4. Я не понимаю в чем сложность вернуть мои деньги,а то я начинаю думать,что моими деньгами просто пользуются и возвращать совсем ничего не хотят,есои вопрос не решится,буду уже обращаться в суд. На моем счёте лежит около 170000 руб,мне заблокировали онлайн банк и карту после попытки снятия суммы 65000 руб,в итоге снять не смог,банк заблокирован,в офис ходил,не дают закрыть счёт, заблокировали меня по 161 фз,хотя меня там в базе нету,сбербанк делал запрос у цб,и так же блокировка по внутренней политике банка пункт 8.4. Я не понимаю в чем сложность вернуть мои деньги,а то я начинаю думать,что моими деньгами просто пользуются и возвращать совсем ничего не хотят,есои вопрос не решится,буду уже обращаться в суд. 

Какого плана помощи от вас можно ожидать? вы хотите создать новое обращение?

Не выдают карту отказывает система, говорят ничего нельзя сделать, до этого снимал 115 фз, сейчас при попытке открытия карты разворачивают в банке и говорят ничем помочь не можем, и вы не сможете пользоваться услугами банка, как быть в такой ситуации, хочу пользоваться банком а меня ограничивают, в приложе банка мне пишет ФЗ 161 п.1.11 , и то что только я лично в банке могу перевыпустить карту (хотя уже на протяжении 5 раз отказывают)

Хочу оставить отзыв о новой для меня услуге Сбер мобайл. Хотела перейти из МТС, оставила заявку. Время прибытия курьера - 25.08 с 10 до 18. Два контактных телефона. Жду. Тишина. В 17.30 начала звонить сама с вопросом - ждать или нет. Три раза обещали перезвонить, не перезванивали. Звонила сама. Сижу, жду, заметьте целый день. В итоге в 19.35 звонят - у курьера проблемы с приложением, она не приедет. Пардон, а предупредить не нужно было? В итоге - идите сами в офис или ждите до 28.08. Спасибо, но нет. Качесво связи оценить не получилось, но с таким отношением - больше ничего не нужно. До свидания.

Хотела бы вернуть списанные деньги и отменить подписку, списали IP SHVARGBERG POLI MOSCOW RUS

Как отключить подписку от SHVARCBERG POLI если нету сайта и я даже не знаю кто это,деньги нужны очень срочно,верните пожалуйста🙏🏻 

Здравствуйте!   Обращаюсь к руководству Сбербанка с просьбой урегулировать затянувшуюся ситуацию. Около месяца назад мной было подано официальное заявление на реструктуризацию задолженности по моим кредитным продуктам через приложение «СберБанк Онлайн». Причина уважительная и подтвержденная документально — потеря работы. В данный момент я официально состою на учете в Центре занятости населения (ЦЗН).   На сегодняшний день никакого внятного ответа, решения или нового графика выплат от банка я так и не получил. Рассмотрение умышленно затягивается. При этом я не скрываюсь, нахожусь на связи и ежемесячно продолжаю вносить посильные платежи, демонстрируя свою добросовестность, хотя банк просто списывает эти деньги на штрафы, не уменьшая основной долг. Мы идеально и без единой просрочки выплачиваем ипотеку в другом банке, терять репутацию заемщика не хотим.   Настоящим отзывом я официально заявляю, что наша семья изыскала финансовые возможности для системного и стабильного погашения долга перед Сбербанком.   Я официально предлагаю Сбербанку компромиссные   Я готов гарантированно, своевременно и без просрочек вносить ежемесячный платеж в размере 80 000 (восемьдесят тысяч) рублей до полного закрытия обязательств. Данная сумма будет обеспечиваться за счет доходов супруги и моих подработок.   Прошу банк консолидировать все мои кредиты в один договор с указанным размером платежа (80 000 руб./мес.).   Сумма в 80 тысяч рублей в месяц полностью покроет проценты и позволит быстро закрыть долг. Попытки банка довести дело до суда или исполнительной надписи нотариуса будут выглядеть как умышленное уклонение от мирного урегулирования с добросовестным клиентом. Все доказательства (справка из ЦЗН, квитанции, дата подачи первой заявки) у меня на руках.   Прошу администрацию Сбербанка на Банки.ру оперативно связать меня со специалистом Департамента урегулирования задолженности для оформления нового договора и графика выплат на 80 000 рублей в месяц.

08.08.26 была полностью погашена ипотека по кредиту продавца (справка на руках). В этот же день поданы документы на регистрацию ДКП. На сегодняшний день (25.08.26) Росреестр приостановил сделку, так как Сбербанк не предоставляет информацию о снятии обременения и не выдает бумажную закладную. Банк незаконно удерживает в залоге чужую собственность при полностью выплаченном кредите. Требую немедленно передать данные в Росреестр для возобновления регистрации.

ПРЕТЕНЗИЯ о разъяснении причин блокировки дистанционного банковского обслуживания и восстановлении доступа Банком заблокирован доступ к системе дистанционного банковского обслуживания (СберБизнес) по моим счетам как индивидуального предпринимателя. В качестве основания указана лишь ссылка на внутренний регламент банка — без указания конкретной нормы закона и без пояснения, в чём именно заключается нарушение. Считаю такой подход неправомерным и требую предоставить мотивированное разъяснение.   Моя предпринимательская деятельность осуществляется законно и в полном объёме прозрачно. Индивидуальное предпринимательство является единственным источником моего дохода, и блокировка ДБО фактически лишает меня возможности проводить расчёты и вести хозяйственную деятельность. Тем самым нарушается моё право на свободное осуществление предпринимательской деятельности, гарантированное статьёй 34 Конституции РФ, а также право свободно распоряжаться собственными денежными средствами.   Действия банка причиняют мне материальный ущерб и наносят вред деловой репутации. Мириться с немотивированной блокировкой счёта я не намерен.   На основании изложенного требую:    1. Предоставить письменное обоснование блокировки с указанием конкретной нормы закона либо пункта регламента, послужившего основанием;  2. Незамедлительно восстановить доступ к системе дистанционного банковского обслуживания и счетам.   В случае отсутствия ответа в установленный срок я буду вынужден обратиться в Центральный банк РФ, органы прокуратуры и Роспотребнадзор, а также рассмотреть иные предусмотренные законом способы защиты своих прав.   Настоящее обращение является досудебной претензией и может быть использовано в качестве доказательства соблюдения досудебного порядка урегулирования спора при обращении в суд.  

Карты после банкротства разблокировали,а задолженности имеются в личном кабинете,когда их спишут?!

Могу ли я в оффисе сбербанка оплатить кредиты если доступ к сбербанку заблокирован по 115 ФЗ? 

Уважаемая Мария Александрова и Уважаемые Читатели Банки.ру!   В продолжение нашего публичного диалога хочу поделиться свежими впечатлениями с судебного заседания 25.08.2026.   Мной были представлены 5 документов (включая контраргументы на возражения, справку по срокам, уточнение исковых требований, ходатайство о привлечении АБК и справку по действиям приставов). В общей сложности — 117 страниц подготовленной позиции.   Какие документы представил ПАО «Сбербанк»?   Свои возражения на 4 листах.   Ни одного из истребованных судом документов: ни кредитного договора, ни договора цессии, ни судебного приказа, ни выписки по счёту, ни документов о закрытии счёта.   Вопрос к Марии Александровой и к ПАО «Сбербанк»:   Как вы можете прокомментировать то, что банк ссылается на требования, но не подтверждает их документально?   Почему банк уклоняется от предоставления документов, которые могли бы прояснить ситуацию?   Это стандартная практика Сбербанка — не раскрывать доказательства в суде?   Я понимаю, что отвечать на неудобные вопросы сложно. Но публичная площадка — это место для ясности, а не для молчания.   Жду комментариев.   Романенко С.В.

9 августа получил перевод 24990,вызвали в мвд по этому переводу,женщину обманули и мне прислали деньги,сказали чтобы исключили из базы данных цб рф,надо обратно вернуть деньги,подал обращение получил отказ,подал еще раз упомянук номер реквью,не хотят возращать деньги обратно человеку,берут вечно в работу,но ничего не делают REQ-20260813-30445 это рекью озона REQ-20260813-30446 это рекью моего банка сбера Прошу уже сделать возврат средств человеку

Не будет ли они тогда списываться ежемесячно теперь ,как по графику там прописано?

Как долго будут длится ограничения? Уже пару лет не могу получить карту

Добрый вечер! сегодны банком отказанно мне в получении денежных сред с моего расчетного счета в банке на питание и личные нужды другого спосаба получить денежные средства на существавание у меня нет так как банк ограничил ДБО и некоторые операции по счету ИП.

Я являюсь основным заемщиком по кредитному договору на приобретение квартиры.  Квартира находится в ипотеке по Господдержке 2020 (Общая программа. Не семейная, не ИТ) в Сбербанке.   Вторым созаемщиком по договору выступает бывшая девушка. Мы с созаемщиком не состоим и никогда не состояли в браке.    Между мной и созаемщиком достигнуто добровольное соглашение о выкупе моей стороной доли второго созаемщика в праве собственности на указанную квартиру. Проект договора купли-продажи доли подготовлен нотариусом.   Все платежи по кредиту вносятся мной с моего счета. Квартира содержится за мой счёт, произведён капитальный ремонт за мои личные средства, оплачиваются все коммунальные и эксплуатационные платежи.    Участие второго созаёмщика ограничилось внесением части первоначального взноса. Компенсация доли созаемщика осуществляется через выкуп доли в праве собственности, что зафиксировано в проекте договора купли продажи, подготовленном нотариусом. Таким образом, все финансовые вопросы между заемщиками урегулированы.   При оформлении заявки на вывод созаемщика консультировался с менеджерами и они при рассмотрении комплекта документов доуточнили нужную информацию, приложили нотариальный проект догвора и сообщили, что заявка рассмотрится в течение 10-15 рабочих дней.   Спустя день, при рассмотрении заявки на сделку по продаже доли, ДомКлик сообщил, что необходим судебный акт - без него банк заявление рассматривать не будет.    Обращался к разным менеджерам, но сотрудники удивлялись требованию, так как нет оснований идти в суд и ходили уточнять у других коллег по моему вопросу. По результатам нескольких обращений всегда был один и тот же ответ "у нас в инструкции написано любую гос поддержку только по актам".  По запросу ссылок на законы, согласно которым необходимо получить судебный акт, чтобы заявка ушла в банк коллеги сослалисть только на ВНД.  На вопрос что за акт, на кого подавать в суд и с каким основанием идти в суд чтобы дело рассмотрели - отправили за платной услугой в сберправо, помочь не смогли.    В целом оснований в суд идти нет, так как не состояли в браке и вопросы по продаже урегулерованы между мной и созаемщиком в личном порядке и претензий ни у кого нет. Требования не прозрачны, вопрос не решается.

О ПРИНЦИПИАЛЬНОЙ РАЗНИЦЕ МЕЖДУ ГРАЖДАНСКИМ И АРБИТРАЖНЫМ ПРОЦЕССОМ Критерий Гражданский процесс (ГПК РФ) Арбитражный процесс (банкротство) Основание для исчисления срока Дата вступления решения суда в законную силу Дата прекращения производства по делу о банкротстве Срок предъявления ИЛ 3 года (ст. 21 № 229-ФЗ) 3 года, но исчисляется с даты прекращения банкротства Дата начала срока Момент, когда решение стало обязательным Момент, когда должник освобождён от процедуры банкротства Применимость Для обычных гражданских дел Для дел о банкротстве (№ 127-ФЗ) ________________________________________ 2. ПОЗИЦИЯ ВЕРХОВНОГО СУДА РФ В пункте 5 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ № 3 (2021) (утверждён Президиумом ВС РФ 27.10.2021) прямо указано: «Срок предъявления исполнительного листа к исполнению исчисляется с даты прекращения производства по делу о банкротстве физического лица. Трёхлетний срок начинает течь с момента вступления в законную силу определения суда о прекращении производства по делу о банкротстве, а не с момента выдачи исполнительного листа». ________________________________________  

31.07.2025 года мной была оформлена ипотека в ПАО "Сбербанк". Страхование ипотеки было оформлено в "Зетастрахование". полис подгружен в Домклик. все было хорошо целый год. в июле 2026 года страхование ипотеки было оформлено в сбербанке. но в момент подгрузки нового страхового полиса система перестала видеть сраховой полис за предыдущий год и мне была начислена неустойка 103 т.р.  при НЕОДНОКРАТНЫХ обращених через домклик,сбербанк онлайн,личного визита в офис банка мне говорят, что никакой неустойки менеджеры банка не видят, что старховка отображается корректно и за прошлый год и за текущий, но неустойка так и отбражается и в ЛК домклик и ЛК сбербанк онлайн. спусстя месяц моих обращений неустойка стала больше и сотавляет 108 т.р срок рассмотрения обращения был до 25.08.2026, но сегодня срок был продле срок до 01.09.2026, а платеж ежемесячный 31.08.2026. сумма ежемесячного платежа отображается с суммой неустойки. на мои вопросы о том, что мне делать в дату платежа, отвечают шаблонными скриптами типа "все рассматриваем. ПОСТРАЕМСЯ помочь" хочется рефинастировать ипотеку в другом банке и никогда не обращаться в ПАО Сбербан

Вопрос: 10.08 Одобрили ипотеку в сбербанке на земельный участок 1250000 14.08 загрузились все документы и согласовали ипотеку, с большим первоначальным чем я рассчитывала(кредит был бы на 700000), для уменьшению менеджер потребовал созаёмщика. 18.08 был добавлен созаёмщик и загружены его документы. По итогу условию остались таким же как и были до копейки.но выяснилось, что дело изначально не в созаемщике было, а именно в оценке банка земельного участка (800000)и именно от этого оттлаквился банк при формировании условий. Так сказал уже другой менеджер. В итоге скидку от продавца согласовала, на недостающие. 25.08 Выбрали с продавцом удобную дату сделки, при этом: т.к. наличие созаемщика в сделке не было нужно, попросили менеджера его из сделки удалить (Хотя в домклике остался его снилс...) По итогу банк почему то решил, что теперь ему требуется 2-ндфл или по форме банке, хотя раньше он его не запрашивал. При этом для чего запрашиает менеджер 2-ндфл, если я подгрузила сф-р и дала доступ к госуслугам+являюсь зарплатным клиентом банка? Зачем запрашивать информацию, которая у вас уже есть? Почему каждый менеджер говорит разную информацию, зачем затягивать постоянно процесс, то требуя созаемщика, догружая новые доки,хотя дело было не в нём, потом требуя информацию которая у вас уже есть?  

18 мая 2026 года мной была оформлена ипотека в Сбербанке.   15 июля 2026 года в счет погашения ипотеки поступила предусмотренная для многодетной семьи государственная выплата в размере 450 000 рублей. Как подтверждает сам Сбербанк в ответе на мое обращение, указанная сумма была полностью направлена на погашение основного долга.   После этого график платежей изменился, и по кредиту появилась значительная сумма начисленных процентов, корректность которой вызывает у меня вопросы.   18 июля 2026, после списания ежемесячного платежа,мной дополнительно было внесено 4 434 рубля 11 копеек в качестве досрочного погашения. Я рассчитывал, что эта сумма уменьшит основной долг, однако фактически денежные средства были направлены на погашение начисленных процентов, хотя после списания ежемесячного платежа, процентов в тот же день начислено быть не могло.   По данному вопросу мной уже было подано обращение в Сбербанк №260804-7001-171021 от 04.08.2026. В ответе на обращение, банк заявляет что все начислено корректно  Прошу Сбербанк:   1. Провести детальную проверку расчета задолженности по моему ипотечному кредиту после зачисления выплаты в размере 450 000 рублей. 2. Предоставить подробный расчет процентов до и после зачисления указанной выплаты с указанием периода, процентной ставки, остатка основного долга и формулы расчета. 3. Объяснить причину возникновения дополнительной суммы процентов около 20 000 рублей после частичного погашения ипотеки. 4. В случае выявления некорректного начисления процентов произвести перерасчет задолженности и скорректировать график платежей. 5. Сумму 4 434,11рублей, внесенную мной в качестве досрочного погашения и списанную в счет спорных процентов, после проведения перерасчета направить на погашение основного долга с соответствующим пересчетом графика. 6. Предоставить мне мотивированный письменный ответ с конкретными расчетами, а не только сообщением о том, что график сформирован корректно.   Я не прошу просто подтвердить правильность существующего графика. Я прошу объяснить происхождение конкретной суммы 24 000,09 рубля, порядок ее расчета и то, почему мой отдельный досрочный платеж в размере 4 434,11 рубля не уменьшил основной долг.   Предыдущее обращение №260804-7001-171021 фактически сведено к утверждению о корректности графика без предоставления запрошенного детального расчета.   На данный момент неоднократные обращения через ДомКлик результата не дали, поэтому вынужден публично обратиться через Банки.ру.   Надеюсь на полноценную проверку ситуации, перерасчет в случае выявления ошибки и восстановление корректного графика ипотечного кредита.

Добрый вечер! 24 августа я воспользовалась сайтом XekoAI. Добровольно перевела им 20р. сегодня 25 августа 21:54 с моей карты было списано 1999. При переводе 20р на сайте нигде не было указано, что на следующий день с моей карты спишут 1999! Эти средства были списаны без моего ведома и без моего разрешения! Меня никто не уведомил, что их спишут! Как мне вернуть свои денежные средства? Ведь они были списаны без моего разрешения и ведома! жду ответа 

При обращении в отделение банка по вопросу вклада было предложено оформить первую сберкарту ребенку. Оформили, получили. При получении узнали, что можно при покупках одежды и канцтоваров получить кэшбек 100% до 2000 бонусов. 14 августа с карты 7170 была совершена покупка в магазине одежды на сумму 2310 руб. Бонусы не начислены, нигде не отображаются.ПППППП