Закрыли расчетный счет вместо специального по Постановлению суда. В постановлении не укзан номер счета к закрутию, но указан вид счета "Специальный". Расчетный счет до сих пор не открыт, проблема не решена. 

То есть, Александрова Мария, правильно ли я понимаю, что проверка по моему обращению на этом сайте будет завершена только 24 августа??!   Не считаете ли Вы, что столь длительный срок рассмотрения является чрезмерным, учитывая, что заявление о возврате суммы ОБДС было подано еще 04.07.2026?   Дополнительно сообщаю, что письменная претензия в адрес ПАО «Сбербанк России» уже направлена.   Также сегодня мной будет подана жалоба в Интернет-приемную Банка России по факту длительного неисполнения ПАО «Сбербанк России» заявления о возврате суммы ОБДС и отсутствия информации о причинах задержки и сроках исполнения.  

Просим поставить банкомат в станице Архангельская, магазин Магнит, ул красноармейская, 99

Добрый день. При нажатии комбицаии перекидывает в другое меню и там не понятно что надо выбрать

3 августа я положила на счет 65 000 на свой счет 5000 купюрами. Первый раз банкомат вернул мне стопку купюр полностью, второй раз распознал как 60100 и без подтверждения ( я бы не зачисляла, если увидела ошибку) положил на счет. Я позвонила на горячую линию, составили жалобу, но на все мои жалобы банк дает отписки роботом.    Составила новый запрос онлайн, также пошла в отделение к оператору, там сказали, что уже приходили с такой проблемой с этого же адреса! Оставлять ситуацию не намерена - камеры, результаты инкассации и логи операций будут востребованы через МВД в правомерном порядке, если банку все равно, также буду писать обращения во все инстанции с компенсацией морального вреда, если по хорошему наша ситуация не может решиться!   Лет 5 назад в Альфе аппарат у меня полностью забрал сумму, деньги вернули через 3 дня без отписок! Тут вопросик к Банку - в чем проблема дать адекватнвой ответ и решить проблему?

Здравствуйте! Обращаются к Вам жители Бирюлево-Западное нам стало известно о планируемом закрытии отделения Сбербанка по этому адресу. Прошу вас учесть, что в нашем районе это единственное удобное отделение: ближайшие офисы находятся на значительном удалении, и для многих жителей (особенно пожилых людей) путь до них неудобен. Например, до ближайшего отделения на Булатниковская ул., 6А нужно идти около 2 700 метров, так как автобусы туда не ходят. Кроме того, многие операции (открытие вклада, оформление кредита, оплата услуг, снятие пенсий) удобнее и быстрее проводить лично, а не через онлайн-банк, так же прошу учесть, что многие жители данного района в виду своего возраста, не освоили мобильные приложения. Отделение по нашему адресу как раз решает эту задачу. Прошу вас рассмотреть возможность сохранения отделения в текущем формате. Будем благодарены за обратную связь и пояснения по сложившейся ситуации. Готовы собрать подпись 

Сегодня,после оформления заказа в сервисе «Купер», заказ был отменен, без указания причины. ( Заказ H36805608893). Затем, мой аккаунт был заблокирован без какого-либо уведомления и объяснения причин. При попытке входа система сообщение: «По правилам Купера к этому аккаунту больше доступа нет». Обратилась в службу поддержки по телефону. Разъяснений почему отменен заказ и заблокирован аккаунт не получила.Создали обращение, которое будут рассматривать 3 дня. Номер обращения AF233866.Прошу разобраться в данной ситуации.

23 июля 2026 г. при выполнение перевода клиенту сбербанка по номеру телефона на сумму 200 р через номер 900 (обычно приходит код, после ввода которого проходит списание),случайно я вместо кода в смс ,набрала цифру 200 и эта сумма ушла в счет оплаты телефонного номера Мегафона,без подтверждающих кодов в течение минуты. Я на это согласия не давала,сотрудники банка не решили данную проблему,сказав, что суммы введеные смс автоматом зачисляются на номер телефона, я об этой функции уведомлена не была, на мою просьбу вернуть деньги на мой счет,мне отказала. ТЕ банк самостоятельно принял в течение одной минуты решение по опреации,которую я не планировала, на то,чтобы вернуть мне эти деньги на мой счет потребуется написание бумаг и ожидание порядка месяца. Считаю перевод денег с моего счета на счет телефонного оператора неправомерным. Разбираться с этим сотрудники сбербанка не собираются.

А апреле 2024 года взяли ипотеку с гос программой на 30 лет. ЗАСТРОЙЩИК ООО ВИ СТРОЙ был аккредитован у банка. Мы даже подумать не могли что нас так обманут. Застройщик исчез с нашими деньгами, это на секундочку 6 миллионов рублей. Дома нет, денег нет. Мы многодетная семья остались с большими долгами. Просим забрать наш третий транш, и в этом отказывают. Мы свомм силами пытаемся строить, но нам нехвает денежных средств. Отказывают во всем и разводят руками. Единственное что сделал банк это продлил срок сдачи дома и разрешил взять каникулы. Но дом сам не построится если нет денег. Нужны деньги чтоб вставить окна и двери. Отдайте хотя-бы нам третий транш 

Ранее срок проверки был не позднее 6 августа 2026 г. Сейчас ответ изменился на неопределенный срок. В чем возникли сложности ответа? Прошу уточнить сроки ближайшего времени. Очень жду ответ. Хотелось бы, чтобы ставка по ипотечному кредиту уменьшилась. 

Не могу дозвониться на горячую линию.

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.   Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.   Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

Спасибо , мне вернули списанные деньги

Добрый день, будут какие-то разъяснения?

Здравствуйте, такой же вопрос , продали квартиру , у покупателя часть средств была ипотека ,эти средства пришли в течении 10 дней, другая же часть была жилищный сертификат , нам сказали что в течении 30 дней деньги поступят на счёт, сегодня 30 рабочий день , то есть по факту уже прошло почти полтора месяца , денег так и нет , при обращении нам говорят ждите , а по договору нам администрация написала что в течении тридцати рабочих дней , что делать и куда можно обратиться;? 

В текущей заявке указано , что срок рассмотрения до 6 августа 2026 года включительно , на текущий момент ничего не изменилось и сотрудники дом клик не предоставляют обратную связь . 

Здравствуйте, меня заблокировали в вашем банке . Я являюсь пенсионером и клиентом Сбербанк и хочу разблокировать свою карту и пользоваться ей. И блокировка дистанционного обслуживания усложняет пользование счетом и моими средствами . Мои коллеги знакомые и родственники также перейдут в ваш банк. Пойдите пожалуйста навстречу.

Не могу попасть на свою страницу!!!

Здравствуйте! Подскажите, если я оплачу административный штраф по УИН через СберБанк Онлайн, эта операция войдёт в грейс-период кредитной карты?

Я очень надеюсь, что вы наконец-то мне поможете 

На сегодняшний день 06.08.26 , деньги до сих пор не поступили 

Добрый день, у меня умерла в конце марта мама. Мне нужно оплатить ее кредит в сбербанке, но я не могу этого сделать онлайн. В банке Тиньков тоже у нее была задолженность, мне банк прислал СМС и я в два клика оплатил задолженность. А Сбербанк так почему не может сделать?

21 мая 2026 года через Сбербанк мной был отправлен международный перевод в адрес получателя в Credo Bank (Грузия). Согласно информации Сбербанка, срок исполнения подобных переводов составляет до трёх рабочих дней. Однако денежные средства получателю не поступили. 29 мая 2026 года мной было зарегистрировано обращение с просьбой установить местонахождение перевода и разобраться в причинах его непоступления. На сегодняшний день (06.08.2026) прошло уже более двух месяцев с момента регистрации обращения, и за этот период Сбербанк неоднократно переносил сроки его рассмотрения. Последовательно были установлены новые даты предоставления ответа: 4 июня, 8 июня, 12 июня, 20 июня, несколько дней в июле, а 6 августа 2026 года я получила очередное уведомление о продлении срока рассмотрения — теперь до 16 августа.   В ходе переписки Сбербанк сообщил, что, по информации иностранного банка-партнёра, перевод был успешно зачислен 21 мая 2026 года. В подтверждение своей позиции банк приложил документ, который, однако, не позволяет установить факт зачисления денежных средств именно получателю. При этом официальная выписка Credo Bank, предоставленная мной по запросу Сбербанка, подтверждает отсутствие поступления данного перевода. Также были предоставлены все дополнительные документы, которые банк запрашивал в ходе рассмотрения обращения. В качестве подтверждения исполнения перевода Сбербанк направил документ, который, на мой взгляд, не подтверждает факт зачисления денежных средств получателю. Из него невозможно установить факт поступления денежных средств на счёт получателя или завершение перевода. При этом обращение продолжает рассматриваться уже более двух месяцев. На сегодняшний день существует лишь один бесспорный факт: денежные средства получателю не поступили. Следовательно, независимо от того, на каком этапе находится перевод, платёжное поручение до настоящего времени не привело к ожидаемому результату, а вопрос остаётся нерешённым. Я не ставлю под сомнение необходимость проведения проверки, если она действительно требуется. Однако срок её проведения уже превысил два месяца, а единственным результатом являются регулярные уведомления о переносе сроков рассмотрения обращения.  

Добрый день. У меня имеется ипотека от 2023 года, на тот момент услуга подписки "Домклик плюс" была обязательной, иначе процентная ставка увеличивается. Соответственно, при заключении договора подписка также была подключена.   В прошлом месяце я отключила подписку, оформила страхование, подписала дополнительное соглашение. Мне сообщили, что все документы приняты, ставка не изменится. По прошествию месяца, на сайте и в приложении я наблюдаю увеличение ставки и, соотвественно, увеличение платежа. Я обращаюсь в техническую поддержку банка, мне сначала говорят, что произошел технический сбой. Прошел уже целый месяц, но с этим сбоем так и не разобрались.    При повторных обращениях ответ уже другой - ждите ответ в течение 5 дней. Я три раза уже обращалась в разный период времени с этим вопросом и постоянно один и тот же ответ об ожидании. Но обещанные пять дней давно прошли! Скоро будет следующий платеж по ипотеке, сколько мне еще так предстоит ждать? Я 2 года оплачивала навязанный Сбербанком "обязательный" пакет подписки. Куда мне отправить досудебную претензию, в какой форме, электронной или на бумажном носителе?

21.07.2026г. я, обратился в ПАО Сбербанк с заявлением Мищенко Г.А. о исполнении в соответствии с положениями ст. 8 Федерального закона "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ, требования содержащегося в исполнительном документе: Исполнительном листе ФС № 052616072 по делу № 2-1380/2026 от 29.05.2026 года, выданном 16.07.2026 года Бийским городским судом Алтайского края, а именно перечислить со счета (ов) должника АО «ГСК «Югория» на мой банковский счет по 795 987 (Семьсот девяносто пять тысяч девятьсот восемьдесят семь) рублей 00 коп.В заявлении указал реквизиты банковского счета Мищенко Г.А., к заявлению приложил оригинал исполнительного листа. Согласно ч.5 ст. 70 Федерального закона "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ, Банк осуществляющий обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств.  Согласно ч.6 ст. 70 N 229-ФЗ от 02.10.2007, банк вправе для проверки подлинности исполнительного документа задержать его исполнение не более чем на семь дней, при этом незамедлительно приостанавливаютсяоперации с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию. 30.07.2026г., по истечении семи рабочих дней с даты регистрации, на официальном сайте ПАО Сбербанк на странице Проверка статуса исполнительного документа (https://www.sberbank.com/ru/s_m_business/exdocssearch), появилось сообщение, что Банк рассмотрел исполнительный документ и поставил его в очередь на оплату. Как только на счёте должника появятся деньги, их перечислят их на мой счёт, указанный в заявлении. Однако, до настоящего момента требования содержащиеся в исполнительном листе не исполнены. При этом, операции с денежными средствами на счете должниа в пределах суммы продлежащей взысканию не приостановлены, а именно производится выплата заработной платы сотрудникам, производятся выплаты страхового возмещения. На счет поступают денежные средства от выплат страховых премий и т.д.             Я обратился в Банк за разъяснениями , в ответ на обращение № 260804-7000-251749 от 04.08.2026г. мне сообщили что исполнительный лист зарегистрирован в системе банка и проходит проверку, что не соответствует действительности, поскольку противоречит указанным выше сведениям содержащимся на официальном сайте ПАО Сбербанк.            Считаю, что действия Банка противоречат требованиям ч.2, ч.3 ст. 13 ГПК РФ. Исходя из изложенного прошу в срок до 10.08.2026г. исполнить требования содержащиеся указанном выше Исполнительном листе , а именно перечислить со счета (ов) должника АО «ГСК «Югория» на мой банковский счет Мищенко Г.А. по указанным в заявлении реквизитам 795 987 (Семьсот девяносто пять тысяч девятьсот восемьдесят семь) рублей 00 коп. 

Просьба о сохранении льготной ставки / реструктуризации в связи с изменением финансового положения и ошибкой при одобрении кредита При оформлении ипотеки по льготной ставке , я была проинформирована о возможности получения кредита на льготных условиях который я оформлю до 01.02.2026г. Заявку оформляла не сама , представителями застройщика. Я полагала, что банк самостоятельно проверяет участие заёмщика/поручителя в других кредитных сделках и учитывает это при принятии решения. Одобрение кредита банком по льготной ставке, сформировало у меня обоснованное ожидание, что платёж будет рассчитан по льготной ставке и сумма в графике платежа оказалась для меня подъемной и возможной ее платить.При оформлении договора я не был в полной мере проинформирован о том, что банк оставляет за собой право в одностороннем порядке изменить процентную ставку. В ходе обсуждения условий менеджер не акцентировал на этом внимание, а в представленных мне материалах формулировки были недостаточно прозрачными      

После перехода на полис страхования жизни и подписания допсоглашения о сохранении ставки 6% банк увеличил платёж на 1% и не исправляет ошибку. В 2023 году — оформлена льготная ипотека в Сбере под 6%. Одобрение было жёстко привязано к платному пакету «Домклик Плюс»: отказ от него грозил повышением ставки на 1%. Услугу пришлось принять.     В мае 2026 года — я официально расторгла навязанный пакет и перешла на стандартный полис страхования жизни. С банком подписано допсоглашение, где чётко зафиксировано сохранение ставки. Банк принял полис, от Сбера пришло СМС (уведомление 900) о переводе на новые условия без повышения. На август 2026 года — в графике платежей базовая ставка выросла на 1%. Ежемесячный платёж увеличился. Я неоднократно писала в поддержку, начиная с июня 2026г. Каждый раз обещали исправить, но на сегодняшний день 06.08.2026 график не актуализирован. Последний ответ от поддержки "Вопросом сейчас занимаются профильные коллеги, так как это массовас ошибка...Ориентировочный срок устранения нам сообщают - 31 августа 2026г."   Дело в том, что у меня платеж по ипотеке 25 августа и мне предстоит платить больше, чем положено. Данное повышение ставки незаконно!!   Во-первых, повышение прямо противоречит двусторонне подписанному допсоглашению. Во-вторых, ФАС ещё в январе 2025 года признала практику навязывания «Домклик Плюс» незаконной (Решение № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025). Получается, банк продолжает наказывать меня рублём за отказ от уже признанной недобросовестной услуги   Требую немедленно произвести перерасчет графика платежей и возврат ставки к прежнему значению 6% согласно дополнительного соглашения.     Если вопрос не решится до очередного списания 25 августа, я буду вынуждена направить жалобы в ФАС и ЦБ, а также готова защищать свои права как потребителя в суде. Надеюсь, официальный представитель Сбербанка увидит обращение здесь и ускорит исправление ошибки.

Здравствуйте! Я поступила на бакалавриат по направлению «Математика и компьютерные науки». Ранее я училась в НИУ ВШЭ, но была отчислена из за болезни, отучившись 5 месяцев. Мой прошлый образовательный кредит под 3% в Сбербанке был аннулирован банком, льготный период сгорел, и я выплачиваю его по полной ставке (9 000 рублей в месяц, просрочек нет).В отделении банка мне говорят, что получить образовательный кредит с господдержкой под 3% на бакалавриат можно строго один раз в жизни, и повторно на этот же уровень образования (бакалавриат) его не дадут, даже если прошлый кредит переведён. Однако на этом сайте я читала ответы экспертов что взять новый кредит можно. Мне отказывают в банках, в Сбере нельзя, в Т банке отклонили на втором этапе, в банке Россия сказали строго один раз на один уровень образования. Была мотивирована учиться в этом новом вузе и теперь не знаю что делать

После перехода на полис страхования жизни и подписания допсоглашения о сохранении ставки 6% банк увеличил платёж на 1% и не исправляет ошибку. В 2023 году — оформлена льготная ипотека в Сбере под 6%. Одобрение было жёстко привязано к платному пакету «Домклик Плюс»: отказ от него грозил повышением ставки на 1%. Услугу пришлось принять.     В мае 2026 года — я официально расторгла навязанный пакет и перешла на стандартный полис страхования жизни. С банком подписано допсоглашение, где чётко зафиксировано сохранение ставки. Банк принял полис, от Сбера пришло СМС (уведомление 900) о переводе на новые условия без повышения. На август 2026 года — в графике платежей базовая ставка выросла на 1%. Ежемесячный платёж увеличился. Я неоднократно писала в поддержку, начиная с июня 2026г. Каждый раз обещали исправить, но на сегодняшний день 06.08.2026 график не актуализирован. Последний ответ от поддержки "Вопросом сейчас занимаются профильные коллеги, так как это массовас ошибка...Ориентировочный срок устранения нам сообщают - 31 августа 2026г."   Дело в том, что у меня платеж по ипотеке 25 августа и мне предстоит платить больше, чем положено. Данное повышение ставки незаконно!!   Во-первых, повышение прямо противоречит двусторонне подписанному допсоглашению. Во-вторых, ФАС ещё в январе 2025 года признала практику навязывания «Домклик Плюс» незаконной (Решение № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025). Получается, банк продолжает наказывать меня рублём за отказ от уже признанной недобросовестной услуги   Требую немедленно произвести перерасчет графика платежей и возврат ставки к прежнему значению 6% согласно дополнительного соглашения.     Если вопрос не решится до очередного списания 25 августа, я буду вынуждена направить жалобы в ФАС и ЦБ, а также готова защищать свои права как потребителя в суде. Надеюсь, официальный представитель Сбербанка увидит обращение здесь и ускорит исправление ошибки.

Прошу дать разъяснение и дать ответ как решить вопрос так как получена отписка в чате. Мое сообщение выше, касалось блокировки аккаунта в Купере 

Здравствуйте 9.07.2026 Была в Сбербанке , там мне отключили вклад , и я потеряла 48 тысяч рублей процентами . Это беспредел. Обратилась в офис , к сотрудникам за помощью , в итоге натыкали на и разорвали вклад раньше срока . Пришла в офис по вопросу оформить ПДС новый платеж , в итоге потеряла ,   Создалии обращение и получили такой ответ   Светлана Михайловна, мы рассмотрели ваше обращение №260710-7001-398681 от 10.07.2026. Проверили условия вклада Лучший *2366: проценты начислены верно. Если вы расторгаете вклад досрочно, по нему действует ставка «До востребования» на весь период с даты открытия или продления. Мы все проверили и не выявили ограничений в работе СберБанк Онлайн при закрытии вклада. У вас на экране мобильного приложения были отображены все этапы закрытия вклада. Вы подтвердили закрытие вклада. Подробнее об условиях вклада: sberbank.com/v/r/?p=6wR3f СберБанк    Я ничего не нажимала , смотрите камеры . Как так получается , что я потеряла проценты за почти 3 месяца , по вашей вине и вы отказываетесь мне их компенсировать      Сбербанк , решите вопрос верните проценты , или будет подавать претензию и информировать омбудсмена 

В начале августа я обратиась в Банк для снятия обременения по ипотеке, кредитный договор закрыт уже более 5 лет назад. Обратилась через ДомКлик. Попросили перезвонить на номер 900. На 900 мне отказали, потому что оператор Лобанова-Гущина Арина отказала мне в помощи составлению заявки на снятие обременения. Что за бардак у Вас творится? Банк должен был снять обременение уже давно, никакие звонки не помогают, я живу в городе Кирс, ближайшее отделение в двух часах езды, а я пенсионерка. На каком основании мне отказывают и не принимат заявление на снятие обременения? 

Всё понятно. Все эти ваши "кредитные каникулы" и "реструктуризации" выгодны только для банка. А у клиента увеличивается общий долг за счёт накрученных процентов. Но если выбирать между лечением выявленной у меня онкологии и платежами банку, то я, конечно. выбираю первое.

27.05.2026 между мной и ПАО «Сбербанк» было подписано дополнительное соглашение к договору семейной ипотеки № ***, согласно которому подписка «Домклик Плюс» была отключена, а процентная ставка 6% годовых сохранялась при наличии страхования жизни. В этот же день я оформил страхование жизни, полис был принят банком, и несколько месяцев условия соглашения исполнялись без каких-либо нарушений.  Впоследствии банк в одностороннем порядке, без уведомления и без каких-либо законных оснований, повысил процентную ставку до 7%  При неоднократных обращениях на горячую линию сотрудники Сбербанка признают, что это технический сбой, однако никаких действий для защиты моих прав банк не предпринимает. Мне предлагают продолжать платить по незаконно увеличенной ставке, сроки устранения проблемы не называют, письменных разъяснений не предоставляют. Складывается впечатление, что банк совершенно не заинтересован в решении проблемы, несмотря на то что нарушение произошло по его вине.   В случае если нарушение не будет устранено в добровольном порядке, я обращусь в Банк России, к финансовому уполномоченному, в Роспотребнадзор, ФАС, а также в суд с требованиями о восстановлении ставки.   Прошу представителей Сбербанка публично объяснить, на каком основании банк изменил условия подписанного дополнительного соглашения и почему последствия собственного технического сбоя возлагаются на заемщика

Хочу узнать и преобрести золотую монету внуку на подарок к дню рождения . Есть ли в Вашем отделении по адресу ул. Войкова , дом 2 , г. Сочи золотая монета "Георгий Победоносец" весом 7.77 грамма ?

Добрый день! Сбербанк с июня месяца не принимает страховки, загруженные через сайт.    https://insurance.domclick.ru/upload   Сейчас на каждую отправку приходит отписка Мы не приняли ваши документы, так как они не страховые или приложены скан-копии нечитаемого формата. Повторно загрузите полис и квитанцию об оплате в доступном для чтения качестве в личном кабинете s.sber.ru/P6C3pN   документы абсолютно читаемы. Почему то не принимают именно с моего номера телефона, а с других номеров все принимают 

Добрый день! Прошла неделя с момента, как должна была поменяться ставка и график платежей после выполнения условий согласно Кредитному договору. Ставка изменилась, но график платежей до сих пор не изменен, сумма платежа соответственно тоже. Сопровождение ипотеки ссылается на техподдержку, техподдержка не решает проблему. 

Добрый день!   Я участвовала в акции от Сбера - нужно открыть детскую карту по 23 мая и можно получить 1000 бонусов спасибо и сертификат в детский мир на 1500 рублей (https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/cards/sberkarta_kids/1000_bonuses_may.pdf)   Я выполнила все условия во время (открыла карту, пополнила, оплатила покупки), но в положенные сроки ни баллов, ни сертификат не получила.   Баллы не дали, потому что ранее карту уже открывала (открыла, но и в тот раз бонусы не дали, закрыла, это было еще в прошлом году). Оператор сообщила, что сертификат я должна получить. Но. По итогу - тишина.   03.08.2026 отправила запрос на электронный адрес sertpodarok@rafinad.io И вот, ни привета, ни ответа. Почему я вообще должна куда-то писать, чего-то ждать?   Не делайте акции если не можете обеспечивать все условия! Организатор акции Рафинад не по доброте душевной такие акции устраивает, вы непосредственный заказчик!  

Добрый день! В сбере действующий ипотечный кредит по 15.6. Процентов ! ежемесячно стараюсь погашать досрочно и с июля 2026 года после досрочного погашения аннуит. платеж увеличился ! написала обраДенте в банк , сказали технический сбой , направили на корректировку ! И целый месяц не могут откорректировать , а сегодня прошел очередной платеж и ежемесячный снова подрос ! Если честно , нормальных Слов нет!  прошу пояснить когда это закончиться ( рост ежемесячных платежей ) и сроки корректировки?   

Здравствуйте! Прошу пересмотреть о возможности снятие ограничения по пункту 3,3. Я закрыл все старые счета которые вызывали подозрение у банка, и также хочу открыть новый счет.

А как так вышло, что много лет пользовалась без проблем. А сейчас произошло? Как зарегистрироваться по-новой?

N2260730-7000-292402 Настоящим уведомляю руководство Сбербанк о грубом нарушении  Настоящим уведомляю руководство ПАО Сбербанк о грубом нарушении законодательства РФ и прав потребителя финансовых услуг со стороны сотрудников Сбербанка. Я уже более десятка раз обращался в банк, предоставил абсолютно все документы, которые требовали сотрудники, и все, что вообще возможно предоставить по закону для подтверждения моих прав.30 июля 2026 года я в очередной раз подал заявление (обращение № 260730-7000-292402) о снятии ограничений со счета № ....................6597. Все оригиналы судебных актов со штампами Сбербанка были официально приняты сотрудником. И уже загружены в систему банка. Однако рядовые сотрудники устно продолжают требовать от меня отдельное «постановление о снятии ареста», что является грубым нарушением закона и физически невозможным действием. Предоставляю Головному офису факты, доказывающие незаконность требований сотрудников:Судебный арест по уголовному делу (ч. 3 ст. 115 УПК РФ) на сумму 1 536 816 руб. был наложен строго до 07.06.2025 г. Согласно закону и официальному разъяснению Минераловодского городского суда от 25.05.2026 г., данный арест прекратился АВТОМАТИЧЕСКИ по истечении срока. Суд прямо указал: «вынесение каких-либо дополнительных судебных актов не требуется». Техническая опечатка в моей фамилии («Касаев» вместо «Касиев») официально исправлена вступившим в силу постановлением суда от 06.07.2026 г. Личность Касиева А.Р. официально верифицирована  Я официально обратился в следственные органы МВД с требованием выдать мне постановление о снятии ареста для передачи в Сбербанк. На что получил два официальных отказа от Отдела МВД России «Минераловодский»: № 3/262603850264 от 03.07.2026 от следователя Сорокина М.В. и № 3/262604324559 от 08.07.2026 от начальника Вышегородцева Ю.В. Следственные органы МВД официально разъяснили мне, что уголовно-процессуальный закон (ст. 42 УПК РФ) ЗАПРЕЩАЕТ выдавать какие-либо процессуальные документы лицам, не являющимся участниками дела. А решение всех вопросов по ст. 397 УПК РФ (исполнение и неясности) — это исключительная компетенция суда, который свое решение уже 

У меня в сбербанке числится доход 29.000 при вопросе в банк а это было 3 месяца назад они мне говорили сначала что это с госуслуги, неоднократно я им представляла все выписки с госуслуги что там такого нет, с СФР, с кабинета налоплательшмка но проблему никто не решает, постояно звонят сотрудники и рассказывают одно и тоже что я и так знаю, но такой зарплаты у меня никогда не было. Я им объясняю возможно это с 4 квартала 2025 года тянется тамя не работала с середины октября по середину декабря. Они меня выслушали но так никаких действий, сказали позвонит сотрудник который занимается моим вопросом но также никто не позвонил, я, хочу рефинансирование взять как сказал сотрудник завели в ручную и опять ждите это какой то кошмар   Такое впечатление что сбербанк и отдельно стоящее государство где что хочу то и ворочу вопрос не решается от слова совсем. Буду писать в трудовую инспекцию и в цб если эта жалоба не поможет решить вопрос 

Обратился на выделенную линию, предлагают в Сбербанк идти, не хочу. Хочу оплатить дистанционно. Еще варианты?

Конкретно на данный вопрос я так и не получила ответа к сожалению

05.08.2026 в 13:58 решила положить свои же деньги в банкомате , который находится в самом главном офисе у нас в городе. Долго считал деньги , по итогу зачислил от 75 к только лишь 5900!!! Остальную часть оставил в банкомате.Выдал чек... разбираюсь уже второй день , что на линии, что в этом дурацком чате, где только и могут , что впарить продукты , говорят лишь то, что обращение в работе , ожидайте , примерные сроки до 12 августа !!! Эти деньги мне нужны были на квартиру , еду и жизнь. Отдать долг... знала бы , лучше бы в другом банкомате положила и у другого банка !!! Это ужас просто, хватит кормить завтраками, верните уже эти средства и разойдемся, как корабли в море... просто ужас полный   

Вообщем, ситуация следующая, решила я вчера 05.08 подать кредит, рассчитала кредитный потенциал, предложка была, в таком случае банк сбер кредиты одобряет и выдает, при подаче кредита случилась блокировка. Позвонила на линию сбера, попался сотрудник, который покругу мне обьяснял что я делаю подозрительные операции и меня крутят мошенники, вообщем решить вопрос на линии не удалось. Поехала в отделение сбера, перевыпустила карту, сотрудница сказала что кредит мол завтра прийдет( сразу вопрос, как 700тыс кредита может прийти на след день, если есть закон о периоде охлаждения). Пришла домой, нажимаю на заявку, которая ОДОБРЕНА, мне отказывает в выдаче кредита. И это не первый случай, когда сбербанк отказывает в выдаче кредита, именно после того как была блокировка, это факт, зачем они это делают не понятно. Знаю, что нужно теперь ждать новый календарный месяц, что бы они подтвердили выдачу. Зачем? тоже задаюсь этим вопросом. А кредит к слову нужен был на ремонт квартиры, которая досталась от родителей, так как я сейчас развожусь с мужем, и хотела бы жить с детьми в человеческих условиях. Вообщем спасибо банку, рада что в это банке у меня именно зарплатный проект, абсолютно дебильное управление и клиентоориентированность. Возможно Вы сможете решить данный вопрос. Мне нужно взять кредит и что бы подтвердили его выдачу. 

А если меня отчислили и этот кредит перешел в обычный с повышенной ставкой? Тогда я могу подать на новый? 

Случайно закрыла предыдущий вопрос №1093887, ответ на него еще актуален, помогите разобраться     3 августа я положила на счет 65 000 на свой счет 5000 купюрами. Первый раз банкомат вернул мне стопку купюр полностью, второй раз распознал как 60100 и без подтверждения ( я бы не зачисляла, если увидела ошибку) положил на счет.  Я позвонила на горячую линию, составили жалобу, но на все мои жалобы банк дает отписки роботом.      Составила новый запрос онлайн, также пошла в отделение к оператору, там сказали, что уже приходили с такой проблемой с этого же адреса!  Оставлять ситуацию не намерена - камеры, результаты инкассации и логи операций будут востребованы через МВД в правомерном порядке, если банку все равно, также буду писать обращения во все инстанции с компенсацией морального вреда, если по хорошему наша ситуация не может решиться!     Лет 5 назад в Альфе аппарат у меня полностью забрал сумму, деньги вернули через 3 дня без отписок!  Тут вопросик к Банку - в чем проблема дать адекватнвой ответ и решить проблему?      

Здравствуйте!  Прошу в рамках лояльности рассмотреть вопрос о возврате комиссии в размере 50 рублей, удержанной за операцию верификации (привязки) моей карты к сервису Яндекс. Недавно я производил стандартную процедуру привязки карты Сбербанка в приложении Яндекс. В целях проверки активности карты сервис произвел холдирование проверочной суммы в размере 11 рублей.  Данная сумма была сразу же возвращена Яндексом обратно на счет, то есть фактического перевода или вывода денежных средств не происходило. Однако Сбербанк расценил данную техническую операцию как «стягивание средств» сторонним банком и списал с меня минимальную комиссию в размере 50 рублей. Я категорически не согласен с удержанием этой комиссии по следующим причинам: Я совершал не перевод денежных средств в сторонний сервис, а исключительно техническую процедуру проверки карты (верификацию) в легальном российском сервисе. При подтверждении операции по СМС/Push я не был явным образом предупрежден банком о том, что за привязку карты будет удержана комиссия, превышающая саму сумму проверки почти в 5 раз.  Я являюсь постоянным клиентом вашего банка.  Списание 50 рублей за техническое действие, которое не принесло мне никакого дохода или перевода, считаю несправедливым.  На основании изложенного, прошу аннулировать данную комиссию и вернуть 50 рублей на мою карту в рамках программы лояльности к клиентам.

На каком основании без моего согласия Сбербанк подключил тариф СберПрайм Зарплатный на все мои дебетовые карты?! Сегодня, в 16:35 06.08.2026. И как отключить теперь этот тариф? 

  Добрый день!  27 мая 2026 года в отношении меня была завершена процедура банкротства. Ранее, в апреле 2026 года, судом было утверждено мировое соглашение.   После утверждения мирового соглашения я неоднократно обращалась в Сбербанк по электронной почте с просьбой своевременно обновить информацию по моим кредитным обязательствам и личному кабинету. Однако мои обращения были проигнорированы, а информация в системе банка длительное время не обновлялась.   В связи с отсутствием актуальных сведений в системе банка я была вынуждена производить платежи через кассу. Платежи были внесены:   * 25 июня 2026 года; * 25 июля 2026 года.   Факт оплаты подтверждается кассовыми квитанциями, которые имеются у меня на руках.   Обращаю внимание, что указанные денежные средства были внесены лично мной. Списание денежных средств с третьих лиц в счет исполнения обязательств не производилось.   Только 6 августа 2026 года Сбербанк обновил информацию в личном кабинете. При этом в системе по-прежнему отображается просроченная задолженность с 25 июня 2026 года, что не соответствует фактическим обстоятельствам, поскольку платежи были внесены своевременно и подтверждаются платежными документами.   Кроме того, сумма задолженности в личном кабинете отображается некорректно и требует актуализации с учетом всех произведенных платежей.   В связи с изложенным прошу:   1. Предоставить письменные разъяснения, по какой причине в личном кабинете отображается просроченная задолженность с 25 июня 2026 года, несмотря на своевременно внесенные платежи. 2. Провести проверку по факту несвоевременного обновления информации после утверждения мирового соглашения и завершения процедуры банкротства. 3. Обновить информацию по моему кредитному обязательству, отразив все произведенные платежи и исключив необоснованную информацию о просроченной задолженности. 4. Произвести перерасчет и актуализировать размер задолженности в соответствии с фактически внесенными платежами.  

бесконечные трудности!!! все ваши сертификаты вычеперечисленные установила 4 часа назад- нет не включается!!!

помогите пожалуйста сегодня в 12.46 у меня списали с моей озоновской карты на SBER*5968*SBERPRIME1 этот сбер прайм помогите как его отключить и сделать возврат денег . В моем сбере сейчас подписки нет   

Здравствуйте мне заблокировали карту из за того что моя сестра перевела мне деньги я ходил в офисы банка все бесполезно разблокируйте пожалуйста карту банк не имеет права незачто блокировать клиентов

Я не могу дозвониться до оператора квантастики. Прошу перезвонить мне на номер 

В январе 2024 году я оформила льготную ипотеку под 2%. Принудительно подключили пакет услуг «Домклик Плюс» - это условие банка чтобы сохранить процентной ставки. В случае отказа грозили повышением процентной ставки на 1%.   25.06.2026 года, я официально подала заявку на отключение навязанный пакет услуг”Домклик Плюс” подписав доп соглашение с банком, перейдя на стандартное страхование жизни. Банк принял полис, система направила уведомление с номера 900 о переводе на новые условия с сохранением ставки. С 18 августа 2026 года, вопреки подписанному допсоглашению, банк повысил базовую ставку на 1%. В платежном графике, ежемесячный платеж увеличился. На каком основании был увеличен платеж, если допсоглашение о сохранении ставки подписано обеими сторонами!?    Я обращалась с данной проблемой в поддержку банка. Но это не сделано до сих пор. Я поставлена перед фактом, что 17 сентября мне придется переплатить сумму, не соответствующую действующему договору.   Ссылаюсь на решение ФАС (№ АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025), которым практика навязывания сервиса «Домклик Плюс» уже признана незаконной. Полагаю, что удержание повышенной ставки после добровольного отказа от услуги является прямым нарушением моих прав и игнорированием позиции антимонопольной службы.   Требую вернуть ставку по ипотеке в размере 2%, Актуализировать график платежей.    Если вопрос не будет урегулирован в ближайшие дни (до планового списания 17 сентября ), я оставляю за собой право немедленно направить жалобы в ФАС и Центральный Банк, а также инициировать судебное разбирательство для защиты своих прав как потребителя.

Информацию прислала в письме 

Страховка не моя, а моих клиентов

Еще раз повторяю вы произвели платеж в одно, тороннем порядке без моего подтверждения, информации о том, что так происходят платежи за телефон у меня не 

Здравствуйте, хотела оплатить на Вайдберизз вещь на сумму 4000 не по кошельку, но столкнулась с проблемой! Пишет "Ограничены операции в интернете и подключение бесконтактной оплаты" и отклоняет запрос на списание! Как решить? 

А если я оформлю ипотеку на текущих условиях (с надбавкой +2%), чтобы недвижимость не продали, то в случае обнаружения ошибки с вашей стороны будет пересмотрена ставка?

Добрый вечер. Целый день пытаются списать деньги с карты. Суммы каждый раз разные. МСС - код торговой точки 7372

Сотрудник банка ошибочно требует постановление о снятии ареста. Данный арест был наложен по статье 115 УПК РФ на конкретныи срок— до 7 июня 2025 гола Согласно закону, такой арест прекращается автоматически, и суд не имеет права выносить дополнительные документы. В предоставленном мной официальном ответе суда от 25 мая 2026 года прямс написано, что арест истеки никаких дополнительных актов не требуетсяСотрудник банка ошибочно требует постановление о снятии ареста. Данный арест был наложен по статье 115 УПК РФ на конкретныи срок— до 7 июня 2025 гола Согласно закону, такой арест прекращается автоматически, и суд не имеет права выносить дополнительные документы. В предоставленном мной официальном ответе суда от 25 мая 2026 года прямс написано, что арест истеки никаких дополнительных актов не требуется

Ожидаю ваш ответ, про мой вопрос

Я закрыла досрочно ипотечный кредит в Сбере 21.07.2026. В Домклик мне пришло сообщение 22.07.2026, что запущена процедура снятия обременения и через 5 дней банк получит выписку из депозитария и передаст её в Росреестр.  Прошло 15 дней, звоню и пишу в Домклик, чтобы выяснить в каком состоянии процесс снятия обременения. Мне менеджер из Домклик сказала, что еще не получили выписку и неизвестно, когда получат. Никто из собрудниеов Домклик не может мне ясно ответить, в какие сроки будет снято обременение.   Прошу решить мой вопрос. Снимите обременение с моей квартиры!      

Здравствуйте, Сбербанк списал детские пособия за кредит , как вернуть ?

Деньги списанны! 

Пришли на сделку в отделение Сбербанка на ул. Люблинская, д. 157. Сделка была сложная, программа давала сбой, сидели часа два, несколько раз спрашивали про туалет, сказали, что в отделении нет туалета для посетителей. У меня вопрос - а куда тогда? Пошли в ближайшее кафе - пустили, хотя не обязаны были, т.к. мы не его посетители, а вот сбербанк - обязан предоставлять туалет для своих посетителей!!!

Здравствуйте! Прошу разобраться с ситуацией: произошло списание с карты и продолжаются попытки со стороны третьего лица, в наименовании указано b2p_adengi_6009_0_moskva rus. Через поиск нашла данный сервис, называется А-деньги, вместе с тем, в настройках карта не привязана к данному сервису, а в самом сервисе данной компании согласия никакие не давались. Указанная компания через обращение на их сайте - не реагирует, каким способом можно применить запрет на списание с карты, есть ли методы защиты? Через чат не смогли решить, а блокировать карту не хотелось бы

8-***-***-****  

Он оформлен до 01.12.2025

Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Подробнее s.sber.ru/D7RqWZ Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карт.   Здравствуйте, пришла блокировка сбербанка. Что делать в ситуации? Меня добавили в базу ЦБ или это распространяется только на Сбербанк? В поддержке сбербанка такой ответ    Большое спасибо, что подождали! Ваши карты были заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. 161-ФЗ - это просто обоснование блокировки и не означает, что вы попали в ограничительные списки ЦБ 👐 При данной блокировке обращение в ЦБ не требуется, как вариант, можно обратиться в офис Сбера и вам выпустят новые карты к новому счету , а деньги со старых выдадут наличными 💚 Будет удобен такой вариант?     Подскажите что сейчас делать писать в ЦБ РФ? Или перевыпустить карту просто и всё, так как остальные банки спокойно работают   Можете 

Здравствуйте. 06.08.2026 с моей карты Сбербанка были несанкционированно списаны 649 рублей в пользу сервиса valentinka G BRYANSK RUS. При первичной оплате услуга позиционировалась как "проверка за 5 рублей". Информация о последующем регулярном списании 649 рублей была полностью скрыта, что является прямым нарушением ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" (непредоставление полной и достоверной информации об услуге). Я обратилась в службу поддержки сервиса valentinka, однако там работает автоматический бот, который отказал в возврате средств. После этого я обратилась в Сбербанк и создала официальное обращение № 260806-7001-910368. Банк прислал отписку с рекомендацией «обратиться в valentinka», фактически отказав в процедуре оспаривания операции (чарджбэка) по правилам ПС МИР. Прошу Сбербанк проявить лояльность, повторно рассмотреть обращение № 260806-7001-910368 и вернуть несанкционированно списанные средства в размере 649 рублей.  

Отказался от услуги Домклик плюс с сохранением ставки, загрузил новый страховой полис, банк принял все документы и пришло уведомление что услуга отключена и ставка сохранена. Но затем обнаружил, что в графике платежей сумма увеличилась и в личном кабинете отображается ставка на 1% больше, 17.7 вместо 16.7%. Техподдержка в чате уже месяц пишет про сбой, заведённый тикет на корректировку и просят подождать. При этом пишут что из-за сбоя Сбера мне все таки придётся платить повышенный ежемесячный платёж, а то будет просрочка. Вопрос, когда Сбер исправит свой сбой и вернёт мне правильную ипотечную ставку? 

В рамках подготовки к судебному заседанию 25.08.2026 по иску к ПАО «Сбербанк» (судья Путынец, Истринский городской суд) я провёл сравнительный анализ ответов Сбербанка на мои обращения.   Ключевой вопрос, на который банк до сих пор не дал прямого ответа:   В Обзоре судебной практики Верховного Суда РФ № 3 (2021) (п. 5) прямо указано, что срок предъявления исполнительного листа к исполнению исчисляется с даты прекращения производства по делу о банкротстве, а не с даты выдачи исполнительного листа или вступления в силу апелляционного постановления.   Моё дело о банкротстве прекращено 27.04.2023. Следовательно, срок предъявления исполнительного листа истёк 27.04.2026. Однако Сбербанк в своих ответах настаивает на датах 12.07.2024 или 27.09.2024, что противоречит прямому разъяснению Верховного Суда.   Прошу дать прямой ответ:   Признаёт ли ПАО «Сбербанк» позицию Верховного Суда РФ, изложенную в п. 5 Обзора № 3 (2021)?   Если да — то почему банк продолжает взыскание по исполнительному листу, срок которого истёк 27.04.2026?   Если нет — прошу указать, на каком нормативном акте основана позиция банка, идущая вразрез с разъяснениями Верховного Суда?   Жду ответа. Время до суда (второе заседание по делу) — 19 дней.            

Здравствуйте, узнали?  

Уточните, пож-та, прошёл месяц, а ответа на опрос все нет

31.07.26 был последний день участия в акции Сбера. Нужно было в начале июля подключить категорию бонусов 5% супермаркеты, до конца этого месяца открыть вклад лучший процент или лучший процент премиум на новые деньги и в августе банк предлагал за это получить аж до 2000 бонусов.  Я долго думала и вот решила в последний день поучаствовать в акции, деньги новые у меня были, сотрудники чата поддержки подтвердили что это новые деньги.  И дальше я не смогла найти вклад Лучший процент или лучший процент премиум, нашелся только вклад лучший процент золотой. Я обратилась в чат поддержку, мне там присылали ссылку, но по ней открывался общий список вкладов, но тех вкладов лучший процент и лучший процент премиум не было. Я также пыталась найти данный вклад через робота подборщика вклада, написала, что нужен вклад лучший процент, он мне написал что предлагает его открыть, но перейдя на шаг дальше аыясниоось, что это вклад лучший процент золотой. Вместе с сотрудником чата было принято решение открывать этот вклад, также я все скрины отправляла ему в чат, что вклады по Акции не отображаются, он оформил обращение.  4.08.26 мне предоставили отписку, что никаких бонусов мне не начислят, так как я открыла не тот вклад и что якобы тот вклад я будто бы могла открыть легко и просто Нажав на "вклад от 100 т.р. от 1 месяца.  Почему же если все так просто и я "могла", то невозможно было никоим образом найти нужный вклад в списке вкладов, а ваш сотрудник чата который более часа беседовал со мной не смог мне рассказать как открыть этот вклад, а отписчики и копипастеры, рассматривающие мои обрашения так быстро все поняли?  Почему робот подборщик вкладов написал что нашёл вклал лучший процент и предлагает его открыть, но при этом при переходе на следующий шаг вклад оказался лучший процент золотой?  Почему банку сложно было в списке вкладов назвать вклад лучший процент, а не как-то по-иному, чтоб я смогла нормально его открыть? Почему чтоб открыть именно вклад для акции нужно не по названию его находить, а по какому-то ребусу, который не знал даже сотрудник чата и более часа не знал что мне ответить.  Сбербанк, не нужно свои недоработки и промахи перекладывать на меня. Требую начислить мне бонусы по акции супермаркеты 5 процентов в полном объеме. Считаю ваши действия намеренным вводом в заблуждение и попыткой переложить ответственность. Ожидаю решения данной ситуации, надоело читать отписки. 

Здравствуйте, мне отказал банк в обслеживании не пользовался банком примерно 2 года перевыпустил паспорт решил выпустить карту пришел в отделение банк мне скажи что отказано в обслуживании могу ли я узнать причину и как решить ее ? 

Сбербанк дважды наложил арест на денежные средства на моем счете из-за дублирования одного и того же постановления судебного пристава об обеспечительных мерах.   В результате одно постановление было исполнено дважды, что привело к необоснованному повторному аресту денежных средств.   Возникает вопрос: если одно и то же постановление может быть исполнено дважды, то что мешает исполнить его пять или даже десять раз? Подобные ошибки недопустимы.   Прошу провести проверку, снять повторный арест, предоставить разъяснения по данной ситуации и принять меры, чтобы подобное не повторилось.   После произошедшего у меня, к сожалению, больше нет желания хранить свои денежные средства в Сбербанке.

Здравствуйте! ответ?

Здравствуйте, купила билет жд и отказалась же от него, потому что купила не туда. Сегодня вспомнила, что билет был невозрастный и денежные средства за него не вернут, а на новый билет денег нет, а места в поезде уже заканчиваются. Помогите, пожалуйста, что мне делать? Как вернуть деньги? Уезжать нужно срочно

Здравствуйте. Сегодня ночью списали 759 р с карты сбербанка YM resumeto moscow rus. Хотя я никогда не обращалась в этот сервис, не регистрировала там свою карту и вообще не понимаю, что это такое! В разделе платных подписок в приложении тоже нет.

29.07 Сбер подключил без моего согласия подписку Сберпрайм. После обращений в чат банка и поддержку Подписка остается активной. Самостоятельно подписку в приложении отключить невозможно. Такжк в Приложении указано, что после истечение срока будет автопродоение. Мне не нужна данная услуга.

Добрый день,хочу решить один интересующий меня вопрос.На днях при транзакции суммы другому физ. лицу не была отражена сумма комиссии при переводе д/с.В итоге сумма комиссии была отражена при уже совершонной транзакции ,банк отказывается признавать технический сбой и решать этот вопрос мирным путем ссылаясь на то ,что сумма комиссии уже списана и вернуть удержание банк не может.На данный момент я уже вывела всесвои финансы с данного банка,так как клиентоориентированность у данного банка ниже нуля,следующим своим шагом зочу оставить свой отзыв здесь ,что бы другие люди сначала задумались стоит ли доверять свои деньги банку который не признает своих ошибок ,далее дело принципа ,следующим шагом будет обращение в суд.Технический сбой не освобождает банк от ответственности .На этом сбое наша долгая дружба закончена ,Сбер.

У меня имеется ипотека от 2024 года, на тот момент услуга подписки "Домклик плюс" была обязательной, иначе процентная ставка увеличивается. 17 января 2025 года Федеральная антимонопольная служба (ФАС) вынесла решение №АК/3012-ДСП/25, навязывание услуги «Домклик Плюс» признано нарушением антимонопольного законодательства. В прошлом месяце я отключил подписку, оформил страхование, подписал дополнительное соглашение. Мне сообщили, что все документы приняты, ставка не изменится.  По прошествию месяца, на сайте и в приложении я наблюдаю увеличение ставки и, соответственно, увеличение платежа. Звоню на горячую линию, мне отвечают - да, все у вас верно, это технический сбой.  Извините, но что, такая огромная компания не может разобраться со сбоем уже несколько недель? При повторных обращениях ответ такой же - извините, сбой, ждите.  Сколько я должен ждать и оплачивать стоимость больше. Недостаточно было, что я 2 года оплачивал навязанный вами "обязательный" пакет этой подписки. Куда мне отправить досудебную претензию, в какой форме, электронной или на бумажном носителе?  

Безобразно работа Сбербанк эа. Выполнила перевод себе на Алипей со счета в Сбербанк 1 августа 5 тысяч рублей. Сегодня 7 августа деньги на Алипей так и не поступили, и на счёт не вернулись. Сложно связаться с оператором банка. Оставила кучу сообщений в тех поддержку. Приккрепила чек, выписку со счета. Где мои деньги не понятно.  

Здравствуйте. Жду ответа,что с переводом? Когда мне вернут переведенную сумму?

Ответ дан не был. Хотя в обращении указывалась информация, что до 07.08.2026 года вернутся с ответом. С ответом никто не вернулся. Сегодня внесла стандартно сумму ежемесячного платежа по ипотеке - 11 230.19₽. Но в счет гашения была списана только 11 230.18₽. Т.е. не списали копейку. Прошу вернуться ко мне с ответом, а также произвести корректировку платежа и сообщить об отсутствии задолженностей с моей стороны. 

Сылка не открывается можете ответ дать тут  

Причем здесь лимиты?банк при переводе не отобразил сумму комиссии ,я же четко и ясно говорю о том,что при совершении той транзакции банк не указал сумму комиссии .Лимиты здесь не причем .

Александрова Мария, плановая дата рассмотрения вопроса начиная ОТ какой даты?? Можете здесь написать уже, сколько по времени данное обращение рассматривается планово?? Может быть, хватит заниматься отписками?   Сбербанк России НЕ выполняет указания Банка России по возврату ОБДС по 161-ФЗ, не дает объяснений по причинам задержки, всячески нарушает сроки по возврату денежных средств по операции, по которой я выступаю как пострадавшее лицо, но тем не менее возвращаю свои личные денежные средства для разблокировки карт.   Уже 5 месяцев мои карты (на тот момент несовершеннолетнего гражданина РФ) заблокированы!

Здравствуйте, 07.08.26 г. Сервис презентаций YP - SLIDAYOMSK G RUS попытался списать с моей банковской карты 899 рублей. Ововещений и уведомлений о списании денежных средств мне не приходило. Увидела попытку списания только в личном кабинете Сбербанка через 4 дня. До этого они тоже пытались списать, я специально зашла в раздел "Куда привязаны ваши счета и карты" и не обнаружила того самого сервиса, а на их сайте в личный кабинет я не могла зайти, мне приходило уведомление на почту с текстом, что аккаунт не создан. Данным сервисом я воспользовалась один раз, оплатила презентацию и больше я туда ни разу не заходила. Огромная просьба отменить списания

Спасибо, ожидаю.

Здравствуйте! Мария, верю в вас, надеюсь, на скорейшее решение моего вопроса, у меня уже просрочились сроки страхования. надеюсь, что полис будет отражен сегодня, так как я оформила все корректно на тот момент, то что была тех ошибка в загрузке, это не моя вина, спасибо

Ранее через сервис Домклик была заказана услуга по выводу созаемщика из ипотечного кредита (18 июня 2026). В результате изменений я остаюсь единственным заемщиком по договору. Также была оформлена уступка прав требования по договору цессии.    При регистрации Росреестр выявил несоответствие сведений в электронной закладной. Росреестр предоставил официальное письмо, в котором указано на необходимость устранения данного несоответствия путем внесения изменений в электронную закладную.   Я неоднократно обращался в поддержку Домклик по данному вопросу. Сотрудники сообщают, что изменения в электронную закладную не вносятся и рекомендуют обращаться в Росреестр, однако Росреестр указывает, что проблема связана именно с актуальностью сведений в электронной закладной.   Также сотрудники поддержки сообщают, что информация передана в профильное подразделение, но при этом:   * номер обращения/задачи не предоставляется; * сроки решения не сообщаются; * статус выполнения уточнить невозможно.   Прошу:   Предоставить информацию о текущем статусе решения вопроса. Сообщить номер зарегистрированного обращения и сроки устранения проблемы. Предоставить письменный ответ по результатам рассмотрения обращения.   К обращению приложены письмо Росреестра, кредитный договор.

Здравствуйте, 07.08.26 г. Сервис презентаций YP - SLIDAYOMSK G RUS попытался списать с моей банковской карты 899 рублей. Ововещений и уведомлений о списании денежных средств мне не приходило. Увидела попытку списания только в личном кабинете Сбербанка через 4 дня. До этого они тоже пытались списать, я специально зашла в раздел "Куда привязаны ваши счета и карты" и не обнаружила того самого сервиса, а на их сайте в личный кабинет я не могла зайти, мне приходило уведомление на почту с текстом, что аккаунт не создан. Данным сервисом я воспользовалась один раз, оплатила презентацию и больше я туда ни разу не заходила. Огромная просьба отменить списания

Хорошо

здравствуйте! Вчера ездила к приставам, они разблокировали пенсионный счет, пришло постановление в гос услуги. Так же сказали денежные средства должны вернуться обратно. Прошли уже сутки и банк так и не соизволил снять арест!