Здравствуйте, Мария я провел сегодня 4 операции по переводам через приложение Сбера и через какое-то время приложение было заблокировано: "Уважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокирован". В приложении внизу слева я выбрал Не могу войти → Блокировка СберБанк Онлайн → Связь с банком → Интернет-звонок. Один раз мне удалось дозвиниться, говорил с Анной. Мне сказали подождать час. Через час ничего не разблокировалось. Через Yandex Browser я тоже попытался зайти и вход заблокирован и там. ChatGPT нашёл, что вы здесь на banki.ru отвечаете на похожие вопросы и посоветовал спросить вас. Я не в России. С уважением, Юрий

Пополнила по ошибке баланс другого номера, можно ли вернуть деньги?

    Здравствуйте.   Ранее я уже обращалась в Банк России по вопросу предоставления мне кредитных (ипотечных) каникул по ипотечному кредиту в ПАО «Сбербанк».   По результатам рассмотрения моего обращения со мной связались представители Сбербанка, а также направили письменный ответ, в котором мне было отказано в предоставлении кредитных каникул. В качестве основания для отказа банк указал, что кредитные каникулы мне уже предоставлялись.   Действительно, ранее Сбербанк предоставлял мне кредитные каникулы, однако я не согласна с тем, что данный факт сам по себе является основанием для отказа в предоставлении оставшегося срока каникул, предусмотренного законодательством.   Изначально мне были предоставлены кредитные каникулы сроком на три месяца, в течение которых я вносила минимальный платеж. В дальнейшем срок был продлен ещё на два месяца. Таким образом, в общей сложности я использовала пять месяцев кредитных каникул.   При этом, насколько я понимаю, установленный законодательством максимальный срок составляет шесть месяцев. Следовательно, у меня остаётся ещё один месяц, который я имею возможность использовать в рамках предусмотренного законом срока.   В связи с тем, что моя финансовая ситуация на данный момент не улучшилась, я обратилась в Сбербанк с просьбой предоставить мне оставшийся один месяц кредитных каникул. При этом мной были предоставлены документы и справки, подтверждающие снижение моего дохода и сложное материальное положение.   Несмотря на это, банк отказал мне исключительно со ссылкой на то, что кредитные каникулы мне уже предоставлялись.   Считаю данный отказ несправедливым и прошу Банк России обратить внимание на правомерность действий Сбербанка. Я не прошу предоставить мне кредитные каникулы сверх установленного законом срока. Напротив, речь идёт только об использовании оставшегося одного месяца из предусмотренного законом шестимесячного срока.   Прошу проверить обоснованность отказа ПАО «Сбербанк» с учётом фактического срока уже предоставленных мне кредитных каникул, а также представленных мной документов, подтверждающих снижение дохода и наличие сложной финансовой ситуации.   Также прошу разъяснить, имеет ли банк право отказать в предоставлении оставшегося срока кредитных каникул только на том основании, что ранее мне уже предоставлялась такая мера поддержки, если общий срок предоставленных каникул составляет пять месяцев, а установленный законом максимальный срок — шесть месяцев.   Прошу провести проверку и, в случае установления нарушения моих прав, принять предусмотренные законом меры реагирования.   К обращению прилагаю письменный ответ Сбербанка с отказом в предоставлении кредитных каникул, а также документы, подтверждающие снижение моего дохода и сложное финансовое положение.   Спасибо за рассмотрение моего обращения.  

подписка не отображается,поэтому не могу отменить, деньги списали ни за что, отмените пожалуйста подписку и верните 849 р

Здравствуйте, вопрос такой: у меня было подключено автосписание за подписку Премиум (Телеграм), денег на карте не было, пыталось списать несколько раз, после 4 попытки мне пришла сначала смс от Яндекс.Банка, что мои данные поступили в базу ЦБ-РФ, и ссылка на запрос об исключении данных  Далее пришло несколько похожих смс от разных банков, и одно от Т-Банка, где было разьяснение что это 161-ФЗ, посмотреть нигде нельзя по какой именно статье, скорее всего 11.6, в мошеннических операциях не учавствовал  Так вот подал заявление через сайт ЦБ РФ, и при просмотре подобных случаев у других людей, им помогали сами банки (даже инициаторы передачи данных в цб) с подачей заявления, в вашем же случае при обращении в онлайн поддержку мне вежливо отказали, хотя по идеи должны были помочь в данном вопросе  Почему мне сказали разбираться с этим самому? при том что после последней попытки списания само автосписание выключилось, и по идеи дальше бы таких попыток не было, но данные вы все равно отправили, а помогать не хотите

При оформлении ипотечного кредита № 72449767 от 27.11.2023 банком мне был навязан пакет услуг «Домклик Плюс», в который помимо страхования жизни входят иные платные сервисы. Как и во многих подобных случаях, приобретение данного пакета являлось условием для предоставления пониженной процентной ставки. Впоследствии я расторгла договор на пакет «Домклик Плюс», при этом в соответствии с подписанным дополнительным соглашением у меня осталась обязанность по страхованию жизни с сохранением процентной ставки в размере 7% годовых.   Несмотря на соблюдение мной всех условий (страхование жизни оформлено и действует), ПАО «Сбербанк» в одностороннем порядке повысил процентную ставку по моему кредиту до 8% годовых. В результате сумма ежемесячного платежа увеличилась почти на 4 000 рублей. Данное действие считаю незаконным и противоречащим условиям заключенного договора. июля 2026 года я неоднократно обращалась в службу поддержки по номеру 900 для выяснения причин и восстановления справедливой ставки. Сотрудники банка в устных беседах признавали, что повышение ставки является неправомерным, ссылались на технический сбой и обещали исправить ситуацию до конца августа 2026 года.   Однако официально мои обращения не регистрировались, а конкретных действий по восстановлению нарушенного права не предпринималось. Только 20 августа 2026 года после обращения в чат поддержки мне было обещано предоставить ответ, однако конкретной даты решения проблемы названо не было, при этом срок очередного платежа наступает уже 27 августа 2026 года. Лишь вчера 25 августа по моему обращению был зарегистрирован номер в профильном подразделении банка № 12755, однако по-прежнему содержательных ответов и действий не поступает.

На Яндекс.Маркете была куплена подписка Сбер Прайм на 6 месяцев , сработала только первые два месяца , продавец прислал ссылку приглашения она не срабатывает Яндекс.Маркет пишет разбирайтесь с продавцом продавец пишет обращайтесь в сбер все ссылаются на Сбер.

Вы продублировали ответ на первое обращение №260711-7000-137545 от 11/07/2026. 

Добрый день. Прошу разобраться в вопросе. С помощью сервиса ДомКлик было создано обращение о снижении ставки по действующей ипотеке опцией "ставка на снижение", дата обращения 27.07.2026,после обращения было указано, что срок рассмотрения заявки 3 рабочих дня. По прошествии этих дней, а именно 4.08.2026, я повторно обратилась в поддержку сервиса, где менеджером Александрой было указано, что услуга в работе и заявка рассматривается до 30 рабочих дней. О сроках продления рассмотрения моей заявки меня никто не уведомил. 25.08. Я повторно обратилась в поддержку сервиса, т.к. У меня уже был случай обращения, который также" в работе ", но уже больше года. На заданные вопросы, три разных менеджера отвечают выборочно(Яна, Екатерина и Лидия), ссылаются на наличие очереди, заявка также имеет статус "в работе", продолжить нормальный диалог становится невозможным из-за наличия чат бота и практически каждый новый вопрос нужно начинать со связь с менеджером повторно. Однако, согласно Федеральному закону от 2 мая 2006 года, все обращения граждан рассматриваются в срок до 30 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ. Вечером 25.08 был заказан звонок с сервиса ДомКлик, мне перезвонила менеджер Камилла, т.к. Записанная при звонке причина обращения не была записана полностью. Менеджер пообещала помочь разобраться в ситуации, отправила со своей стороны обращение в тех отдел, отметив, чтт я получу ответ от одного часа до 3. 25.08 ответ я не получила. 26.08 мной был повторно заказан звонок с сервиса, где менеджером Дарьей было сказано, что тех отдел ответил сегодня утром и заявка в работе до 29. 08. Это как? То есть весь месяц заявка в работе была где-то? Пока я не начала писать и заказывать звонки ничего не сдвинулось бы? У меня уже есть созданная заявка, нажодящая более года в работе, на что мне менеджер Дарья сказала, чтт она просто не перешла. Это разве удалённый сервис, где приходится везде ходить самому и писать обращения и заявления? Опыт с работой сервиса крайне негативный.  Настоятельно прошу разобраться в данном вопросе. 

Вы так долго не можете подумать очередную отмазку? 

Мария, здравствуйте. хотелось бы вернуться к вопросу о разблокировке и снятии ограничений моей дочери в вашем банке. Рассмотрите пожалуйста данный вопрос. 

Сколько времени потребуется для правомерного решения моего вопроса?

Мария, через какое время можно повторно обратиться и пересмотреть решение банка?

Здравствуйте! У меня есть купюра 500 евро. В каком банке я могу разменять её на более мелкие без потери собственных среды?

Ну что?

Как долго ждать ответа ?

Все документы предоставил, все равно ограничения впаяли, вынуждают перйти в другой банк. Еще в добавок офис в городе в котором я нахожусь закрыли на ремонт до ноября, меня вынуждают ехать в другой город чтобы снять деньги.  

По состоянию на 25.08.2026 приложение Сбербанка дополнительно отображает отдельный ближайший платеж по ипотеке в размере 19 565,98 руб. со статусом «спишется завтра», одновременно с плановым платежом 21 401,39 руб. от 18.09.2026.   Сумма 19 565,98 руб. в точности совпадает с суммой обязательств, которые уже были фактически погашены 18.07.2026. При этом приложение указывает нехватку 19 565,89 руб., что также в точности соответствует сумме, фактически списанной 18.07.2026 с моих банковских карт, поскольку оставшиеся 0,09 руб. находились на счете погашения.   Прошу объяснить, почему уже фактически списанная 18.07.2026 сумма 19 565,98 руб. повторно отображается как предстоящий к списанию платеж и не учитывается ли указанная сумма повторно в задолженности по процентам.

В феврале этого года незаконно увеличили ставку по IT-ипотеке, только в мае разобрались с этим и банк вернул мне переплаченные деньги без какого-либо кмпенсирования морального вреда, и вот опять. Подтверждала трудовую деятельность в марте, мае и июле. Но банк всё равно решил, что этого ему мало, и всё равно поднял платёж на 30000 без какого-либо уведомления, про ФЗ о изменении условий договора они не слышали!  

Уважаемая Мария!   Благодарю за ваш ответ. Я понимаю, что вы стараетесь, и ценю это. Однако ваши призывы «не переживать» вызывают у меня некоторое недоумение.   Возможно, у вас уже сформировалась профессиональная деформация, и эмпатия к людям, которые действительно страдают от неправомочных действий, несправедливых решений и неправильной трактовки закона, снижается. В моём случае это именно так: я переживаю и страдаю, испытываю моральные страдания, которые отражаю в суде в виде суммы морального ущерба.   В первой инстанции суд вынес решение не в мою пользу. Судья посчитала, что приставы действуют правильно, а Сбербанк — законно. Но я не согласен с этим, и я намерен тотально обжаловать это решение во всех доступных инстанциях.   Кроме того, в производстве находится административный иск к приставам, а также иск о защите чести и достоинства. Я планирую привлечь Сбербанк к ответственности за его действия. Я пойду до конца, пока не добьюсь справедливого решения.   Поэтому, уважаемая Мария, я не перестану переживать и не перестану бороться. Однако буду ожидать вашего ответа, но не в качестве «терпеливого» клиента, а как гражданин, который защищает свои права.   Ваш ответ для меня вполне предсказуем.

Спасибо за ответ. При попытке добавить ребенка в Близкие мне предлагают оформить новую карту. Та карта была первой. Получается, что сотрудник сделал так, что с акцией я в пролёте?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Вчера звонил ваш сотрудник и предлагал Сбер страхование. Как я могу с кем то обсудить условия страховки?

Здравствуйте! В начале лета коллега рассказала об акции из заголовка, зарплату на Сбер я уже получал, поэтому дополнительно ничего не делал, просто нажал кнопку «Участвовать», до конца июня я оплатил покупку этой картой, до конца июля я продолжал и продолжаю получать зарплату на эту карту, но бонусов на сегодняшний день не вижу. Я уже видел отзывы о том, что бонусы не поступили из-за какого-то зарплатного кода, про который впервые слышу. Так когда поступят бонусы?

Здравствуйте! Прошу пересмотреть о возможности снятие ограничения по пункту 3,3. Я закрыл все старые счета которые вызывали подозрение у банка, и также хочу открыть новый счет.

Не могу дозвониться на +7 (495) 500-55-50  нахожусь за границей, нужно разблокировать счет, и приложение

А в отделении Сбербанка это можно сделать?

Здравствуйте!   Обращаюсь в «Службу заботы», поскольку с апреля 2026 года Сбербанк не может исправить собственную ошибку.   В апреле оформлялась ипотечная сделка по программе «Семейная ипотека», но она не состоялась: залог не регистрировался, кредит был прекращён, а государственная поддержка фактически не использовалась.   Несмотря на это, Сбербанк ошибочно передал в ПАО ДОМ.РФ сведения о моём СНИЛС, из-за чего в реестре появилась информация, будто я уже воспользовался льготной ипотекой. Теперь наша семья не может оформить новую семейную ипотеку.   ПАО ДОМ.РФ официально подтвердило ошибочность сведений. Для удаления записи Сбербанк должен направить в ДОМ.РФ мотивированное обращение об исключении сведений из реестра.   30.06.2026 в ответе по обращению № 260630-7001-672062 Сбербанк сообщил: «Мы обновили информацию в реестре льготных ипотек» и предложил повторно подать заявку № 136153995.   Однако проблема не была устранена. В письме от 13.08.2026 № 13897-СН ДОМ.РФ сообщил, что мотивированное обращение от Сбербанка об исключении сведений о моём СНИЛС к ним не поступало.   Получается, официальный ответ Сбербанка об обновлении реестра не соответствует фактическим сведениям ДОМ.РФ. Без мотивированного обращения от банка ДОМ.РФ не может удалить ошибочную запись.   Наша семья воспитывает ребёнка-инвалида, наличие которого является основанием для участия в программе. Из-за ошибки Сбербанка мы с апреля не можем воспользоваться государственной мерой поддержки.   Прошу:   1. Взять ситуацию на персональный контроль. 2. Передать обращение в подразделение, взаимодействующее с ДОМ.РФ по льготным ипотечным программам. 3. Незамедлительно направить в ДОМ.РФ мотивированное обращение об исключении ошибочных сведений. 4. Предоставить дату отправки, исходящий номер, копию обращения и подтверждение его получения ДОМ.РФ. 5. Объяснить, какие сведения были обновлены Сбербанком 30.06.2026, если необходимое обращение в ДОМ.РФ не направлялось. 6. Актуализировать информацию во всех системах Сбербанка и Домклик. 7. После исправления письменно подтвердить, что сделка от 04.04.2026 не препятствует оформлению новой семейной ипотеки. 8. Сообщить регистрационный номер настоящего обращения.   Прошу не перенаправлять меня повторно в Домклик или ДОМ.РФ. ДОМ.РФ уже сообщил, что ждёт мотивированное обращение именно от Сбербанка. Самостоятельно направить его вместо банка я не могу.   Прошу не закрывать обращение до фактической отправки документа в ДОМ.РФ и предоставления мне подтверждения.

Мария, добрый день, спасибо за отклик, спасибо что высшие службы Сбербанка лояльны и не отказывают в помощи, я очень жду положительного справедливого решения, а не отписки как в ответе от УК Первая. 

Здравствуйте, у меня списали деньги, за какие-то подписки, я нигде ничего не оформляла. Помогите пожалуйста

Полтора месяца не можете послушать звонки и придумать ответ? банку настолько все равно на свои нарушения? Хамят и угрожают ваши сотрудники в моменте. Бот названивает и САМ же сбрасывает тоже, отмазку, что нарушений нет, пишете сразу. А проверять работу сколько надо? Точные сроки назовите 

Отправил письмо с информацией на zabota@sberbank.ru с gmail, если не пришло, напишите, пожалуста, я попробую с другого ящика. Спасибо

Здравствуйте, вчера у меня вечером закончилась подписка "Сберпрайм" по которой услуга была бесплатной 25.08.2026 сняли деньги сразу в 04:08 за уведомления об операциях, и вот я хотел на следующий день обновить подписку Сберпрайм, позже я отключил уведомления, считай я просто подарил деньги, а хотел обновить подписку на следующий день, прошу вернуть деньги, я не знал что после истечении подписки, это услуга не отключается автоматически.Клиент Банка уже давно, а такое в первый раз...

Есть какие-нибудь новости ?

на эл почту zabota@sberbank.ru отправили анкетные данные продавца и покупателя, номера их телефонов, адрес объекта недвижимости и его кадастровый номер, номер кредитного договора по ипотеке из имеющейся на руках справки о полном погашении долга. Жду ответ на заявку.

Подала заявку на рефинансирование, заявку одобрили , но мне не подошли условия. Какова вероятность, если я откажусь от той суммы, которую мне одобрили , что в следующий раз, банк одобрит мне заявку? Могут ли измениться предложения?

Как отключить списание за подписку премиум?

Прошу ссылку на законодательство при ответе. Накопившиеся отложенные проценты это что такое (ссылку на закон). В моем досрочном погашении были направлены на уменьшение срока, а не на то что банку захотелось или он посчитал нужным. Почему направлено было без моего согласия или хотя-бы предупреждения!!!

  Добрый! подавал заявку на инвест кредит "Строительство и ремонт помещений". В договоре целевое назначение оказалось только ремонт. Каким образом распределяется ремонт и строительство, т.е. почему в договоре отсутствует строительство? 

26 августа 2026 года я положила наличку в банкомат. Было 30.000 р пятитысячными купюрами, одна купюра 2000, остальное мелкими (200, 100, 500 одна или две) , в общем, примерно 33.000 р. Обычно я доверяла терминалам и такую мелочь не пересчитывало - примерно верно сходилось. В этот раз пошло иначе, мне зачислили 31.000р , хотя я точно знаю, что сумма была больше. На терминале можно было только перейти на главный экран. Я в панике позвонила по номеру 900, они приняли мое обращение, при этом даже не спросив номер терминала и никакой вообще информации. в интернете пишут, что деньги вернуть почти нереально, обычно на обращение приходит отписка - лишних средств не обнаружено инкассаторами. Вопрос: какова вероятность, что деньги в итоге мне вернут? Хоть сумма и не большая, но все-равно обидно, что такое происходит. После такого инцидента планирую забрать вклад и перевестись в др банк , если деньги не вернут. 

Такая же проблема данные после замены паспорта 45 лет не обновляются. Паспорт действителен и везде все норм. А оператор сбера отослал идти в МВД решать вопрос. Нет время и желания бегать(((

На принудительном исполнении в ПАО Сбербанк (в связи с обслуживанием счетов должника) находятся 4 исполнительных листа.  Взыскатели приняли решение отозвать исполнительные документы из ПАО Сбербанк и обратились в банк с соответствующим заявлением. По состоянию на дату настоящего обращения ни на одно из заявлений мотивированный ответ от ПАО Сбербанк не получен, исполнительные документы взыскателям не возвращены и не направлены по указанному в заявлениях адресу.  Законом установлен однодневный срок для возврата взыскателю отозванного исполнительного документа. Указанный срок ПАО Сбербанк грубо нарушен: с момента получения заявлений (05.08.2026 и 30.07.2026 соответственно) прошло более трёх недель, документы не возвращены, ответ по существу не представлен.   Бездействие ПАО Сбербанк, выразившееся в невозврате исполнительных документов и непредставлении ответов на заявления взыскателей, нарушает права заявителей, гарантированные Законом № 229-ФЗ, и является основанием для обращения к финансовому уполномоченному в порядке, предусмотренном ст. 15–19 Закона № 123-ФЗ.   На основании изложенного, руководствуясь ст. 15–19 Закона № 123-ФЗ, ч. 10, 10.1 ст. 70 Закона № 229-ФЗ, ПРОШУ: 1. Обязать ПАО Сбербанк незамедлительно вернуть заявителям (по адресу представителя, указанному выше) оригиналы исполнительных листов с отметкой о периоде нахождения каждого документа на исполнении и взысканной сумме (при частичном исполнении). 2. Обязать ПАО Сбербанк направить оригиналы исполнительных документов почтовым отправлением. 3. Сообщить РПО письма представителю заявителей.    

не нашел ваш ответ, уточните, пожалуйста

Кредитные каникулы брались в соответствии с Федеральным законом от 03.04.2020 № 106-ФЗ...

Почему так долго? Повышаете вы ставки очень быстро  

Отправила

1. В моём КД нет пунка про подтверждение льготной ставки - т.е. вы не имеете права её поднимать, даже если я не предоставила документы. 2. 9 июля документы были мной предоставлены. Менеджер по телефону подтвердила, что я свою часть договора выполнила. Вопрос: на каком основании я теперь опять должна тратить свои нервы и уходить в котовасию с выяснениями на пол года?  

Мне пришел ответ, что она была заменена неделю назад. Но я был в отделении 18го и 19го августа, там стояла эта плохо работающая машинка. А это и было неделю назад. Есть сомнение в полученной от банка информации.

Пришлось выбрать в названии банка Сбербанк, так как Credit Club выбрать нельзя и оставить поле незаполненным тоже, иначе остальные поля неактивны. В списке предложений есть продукты Credit Club, которые называются не вкладами, а "сбережениями". При этом есть пометка, что вклады до 1,4 млн застрахованы АСВ. В реестре на сайте АСВ не нашла данной организации. "Сбережения" вообще подлежат страхованию в АСВ? Действительно ли сбережения на сумму до 1,4 млн застрахованы?

Я Абдуллаев Молла Имамудинович участник СВО нахожусь на территории Украины и не как не получится попасть в офис сбербанк ближайший год,так как отпус даётся один раз в год,Я предоставил все документы которые смог через телефон найти и объяснил откуда средства,Я играю иногда азартные игры и бывае проигрываю и выигрываю,все переводы и заселения происходили через 1 хбете сайт.Мне ушемили мои права собственности,собственных средст на проживание ,в данный момен на выживание,так как все необходимое сами покупаем чтоб выживать иных ситуациях.

Брали кредитные каникулы с 13.01.2026 на 6 месяцев на данный момент сбербанк выставляют задолность 120.000 р. Оставлял обращение по этому поводу 15.07.2026 и так до сих пор не разобрались. 3 раза они присылали ответ что этот вопс так и не решён а проценты каждый день растут. Помогите пожалуйста с решением этого вопроса. 

как вернуть деньги 1620р с RK Servisy (RK Servis) подписка была отменена неделю назад

03.08.2026 я совершил попытку оплаты авиабилетов авиакомпании SOUTHWIND AIRLINES с использованием кредитной карты ПАО Сбербанк . Сумма операции составила 45400.50 рублей. Средства были списаны с моего счета, однако авиакомпания их не получила, в связи с чем бронирование билетов было отменено.   Сразу после этого я обратился в авиакомпанию SOUTHWIND AIRLINES с письменной претензией. В ответе на мою претензию, авиакомпания подтвердила, что денежные средства от меня не поступали, и рекомендовала решать вопрос с банком-эмитентом карты.   В установленном порядке я подал в ПАО Сбербанк заявление о спорной операции с приложением всех подтверждающих документов (копии писем от авиакомпании, скриншоты и т.д.). На сегодняшний день банк не предоставил мне информации о результатах рассмотрения, сроки решения постоянно переносятся.

Обязательства перед банком закрыты в 2022 но в бюро кредитных историй информация не обновлена. По закону РФ (№ 218-ФЗ «О кредитных историях»), кредитор обязан передавать информацию в БКИ не позднее 3 рабочих дней со дня совершения любого изменения или действия по кредиту. Блокировка банковского счёта не освобождает банк от обязанности передавать данные в бюро кредитных историй (БКИ). Прошу выполнить свои обязанности!

Банк приостановил проведение операций по счету клиента-банкрота по причине отсутсвия актуального паспорта банкрота в системе банка. Счет был открыт финансовым управляющим в процедуре банкростова когда старый паспорт был действителен. Банкрот, согласно справки из МВД России, парпорт новый не получал, документирован в справке МВД старым паспортом. Как получить возможность проведения операций по счету при отсутствии дожника - банкрота?

Сбербанк незаконно отказывает в диспуте по оплате картой офлайн (Обращение №260820-7001-431853) Я требую пересмотреть решение по обращению №260820-7001-431853. Сбербанк прислал неправомерный отказ, сославшись на истечение 30-60 дней по ДБО.25.02.2026 мной была совершена покупка товара по оплате картой офлайн в пользу юрлица «Перрино Северная Столица» на сумму 90 000 руб. Товар должен был быть доставлен в июне-июле 2026 года (отложенная доставка по причине ремонта), однако до сих пор не получен. Факт согласования сроков подтверждался договором (май) и телефонными переговарами (перенос доставки). Банк заявляет, что сроки вышли. Напоминаю банку, что согласно Стандартам диспутного урегулирования НСПК (СБП/Мир) по типу спора «Товар не получен», максимальный срок подачи заявления составляет до 540 дней с момента транзакции. Более того, отсчет срока начинается с даты ожидаемой поставки (30.06.2026), с которой на момент подачи обращения (20.08.2026) прошло не прошло 90 дней. Прошу Службу заботы о клиентах Сбербанка передать мое заявление на оспаривание в НСПК. В противном случае жалобы будут направлены в ЦБ РФ и Финансовому уполномоченному.

списали деньги как вернуть

11.08.2026 года пришла в сбербанк для получения наследства. Другие наследники уже получили свои доли к тому моменту. Заявление приняли,но выскакивали какие то ошибки, не грузилась информация. 13.08.2026 года приходит уведомление,что в выплате отказано, якобы недостаточно средств. Составили обращение этим же числом, описали проблему, написали,что ожидание до 24.08.2026. 24 числа приходит информация,что на рассмотрение требуется больше времени и продлили ожидание до 01.09.2026. 25 числа я составила претензию отнесла в головной офис Сбербанка,один экземпляр у себя, этим же числом отправлена эта же претензия на Сбербанк в Банк России.Этим же днем Сбербанк дает ответ (не ждет 01.09.2026), что недостаточно средст для выплаты. Нотариус делал запрос еще раз, средства есть, они и были. По какой причине банк пишет такие отмазки не понятно. Причем здесь такая проблема тоже поднималась,человек не мог получить то,что полагается по закону. Отписки везде одинаковые. Что вы изучаете и выясняете, если есть документ - свидетельство на наследство,где все написано. Прошу разобраться в ситуации, пока ситуация не довела до суда: выплатить то,что полагается и также компенсировать просрочку выплаты с 11.08.2026 ввиду незаконного удержания и пользования моими денежными средствами.

Сбербанк не идёт навстречу,отказ и психологическое давление,издевательство!!!

Здравстуйте, проверьте пожалуйста можете снять ограничения

то есть вы потверждаете что читали коментарий к зачислениям и списывали денежные средства нарушая закон от мировых судьей? мне этой пустой болтовни о кодах не надо, мне нужен ответ или да или нет, другого мне нужно от вас, не хочу слышать один и тот же ваш шаблон

все отправил

.Добрый день, как быть тогда? Ее снова поменяют теперь? Иначе пользоваться очень очень проблемно

Добрый день! Скажите, пожалуйста, ещё не проверили? 

Мария, прекратите присылать мне шаблонные скрипты и технические отписки, которые не имеют никакого отношения к нарушению банком требований законодательства и решения мирового судьи. Ваш ответ не решает проблему по существу. Официальная жалоба на неправомерные действия банка и игнорирование законных оснований направлена в Центральный Банк РФ. Разговор окончен.  

Добрый день! 24.08 закончилась процедура банкротства (А29-15293/2025). 25.08 на сайте арбитражного суда появилось определение, также появилась запись на Федресурсе. Сюда тоже прикрепляю ссылку на определение. Скажите, пожалуйста, когда ждать разблокировки счета? 

Здравствуйте! Попала в ситуацию,что ФНС заблокировала все счета, в том числе кредитную карту сбербанка,я пришла в банк,сотрудники посоветовали оплатить наличными на счет кредитной карты,что я собственно и сделала,теперь банк,мне звонит и говорит,что у меня просрочка,портит мне кредитную историю. Я звонила в банк,просила найти альтернативу,предоставить мне ссудный счет для перевода,но нет,мне отказали,хотя другие банки пошли на встречу. Итак что мы имеем, грубость оператора: " нечего было копить долги" требования об уплате,порча КИ,просрочка и пени. И якобы никакого выхода,хотя налоговая не может запретить вносить платежи,может приостанлвить все расходные операции,но не обязательные платежи! Помимо того что я заинтересована в погашении долга и банк должен быть на стороне своего клиента, но видимо это не про Сбер.

Здравствуйте! Попала в ситуацию,что ФНС заблокировала все счета, в том числе кредитную карту сбербанка,я пришла в банк,сотрудники посоветовали оплатить наличными на счет кредитной карты,что я собственно и сделала,теперь банк,мне звонит и говорит,что у меня просрочка,портит мне кредитную историю. Я звонила в банк,просила найти альтернативу,предоставить мне ссудный счет для перевода,но нет,мне отказали,хотя другие банки пошли на встречу. Итак что мы имеем, грубость оператора: " нечего было копить долги" требования об уплате,порча КИ,просрочка и пени. И якобы никакого выхода,хотя налоговая не может запретить вносить платежи,может приостанлвить все расходные операции,но не обязательные платежи! Помимо того что я заинтересована в погашении долга и банк должен быть на стороне своего клиента, но видимо это не про Сбер.

Добрый день, есть информация? Как перевести деньги с эскроу-счета сбера на эскроу счет в совкомбанк при аресте всех счетов? 

Добрый день, в отделении Сбербанка Калининграда, московский проспект 12, откащываются открывать спец счет по эл. Сертификату с сайта росвоенипотека, оригинал в пути, срываетс сделка. Утверждают, что не подключены к смэв и без оригинала всех разворачивают. Но с 15 февраля 2024 года, росвоенипотека работает по электронным сертификатам с банками 

Всем здравствуйте. Являюсь постоянным клиентом банка более десяти лет. В последнее время Сбербанк все чаще огорчает.  1. 10 августа подписалась на акцию Ленты и Сбербанка: кешбек 20 процентов на любые покупки в продуктовых магазинах Лента с ограничением лимита в 1000 бонусов. Первые две покупки от 11 и 12 августа были быстро обработаны банком и бонусы начислили через два часа в те же дни и в полном объеме. Третья покупка от 13 августа до сих пор в процессе обработки. Лимит в 1000 бонусов я не достигла. Также дополню, по условиям акции срок зачисления бонусов до 31 августа. То есть, покупка уже сделана и банк будет ее обрабатывать 18 дней! Как Вы считаете уважаемые руководители, это справедливо? Зачем предлагать подобного рода акции своим клиентам?  Жду ещё около 260 бонусов почти две недели. Неприятно. Унизительно.  2. Решила приобрести два билета на концерт в Петербурге через Сбербанк, так как партнёр банка и сам банк предложили ну очень заманчивые условия, кешбек 15 процентов и плюс можно было списать бонусы спасибо в счёт стоимости билетов. Но уже при оплате, на последней вкладке, оказалось что Афиша берет сервисный сбор. В нашем случае это оказалось 600 рублей, то есть 10 процентов от стоимости двух билетов. Кешбек составил 777 р, и был рассчитан, внимание от стоимости билетов без сервисного сбора! А на сервисный сбор бонусы не распространяются и таким образом, мне вернулось только 177 бонусов. Не вижу смысла в таких акциях и почему банк не проверяет своего партнёра перед тем как предлагать своим клиентам такие условия? Ещё и кешбек начислялся несколько дней! Почему не начислили кешбек 900 бонусов как положено, со всей суммы??? Я ведь эти деньги сразу заплатила, банк их списал!  3. Карта Петербуржца попала в стоп лист и узнала об этом только после попытки произвести оплату в метро, стоя у турникета. Я не захожу в приложение Сбербанк он лайн каждый раз перед поездкой в метро. Да, безусловно, надо следить, но и банк может не дожидаясь проблем у клиента просто не дать возможность зайти в долг. Нет денег на карте - не заходишь в метро. Сколько уже об этом сказано, бесполезно. Вывести карту из стоп листа это целая эпопея и может занимать до суток (срок ожидания )!  Пришлось оплатить полную стоимость, попросила в чате вернуть хотя бы разницу в стоимости проезда, а это всего 30 рублей, отказали.  4. 25 июля написала в чат банка о том, что у меня почему - то вместо бонусов спасибо за премиум пакет стоимостью 399 рублей списались рубли. Мне тут же вернули деньги и я поставила галочку - списывать бонусы спасибо в приоритете. Вчера, 25 августа опять списались рубли! Написала в чат, мне ответили что можно этот вопрос решить только через обращение! Опять обращение! Сколько их уже?

Всем здравствуйте. Являюсь постоянным клиентом банка более десяти лет. В последнее время Сбербанк все чаще огорчает.    1. 10 августа подписалась на акцию Ленты и Сбербанка: кешбек 20 процентов на любые покупки в продуктовых магазинах Лента с ограничением лимита в 1000 бонусов. Первые две покупки от 11 и 12 августа были быстро обработаны банком и бонусы начислили через два часа в те же дни и в полном объеме. Третья покупка от 13 августа до сих пор в процессе обработки. Лимит в 1000 бонусов я не достигла. Также дополню, по условиям акции срок зачисления бонусов до 31 августа. То есть, покупка уже сделана и банк будет ее обрабатывать 18 дней! Как Вы считаете уважаемые руководители, это справедливо? Зачем предлагать подобного рода акции своим клиентам?    Жду ещё около 260 бонусов почти две недели. Неприятно. Унизительно.    2. Решила приобрести два билета на концерт в Петербурге через Сбербанк, так как партнёр банка и сам банк предложили ну очень заманчивые условия, кешбек 15 процентов и плюс можно было списать бонусы спасибо в счёт стоимости билетов. Но уже при оплате, на последней вкладке, оказалось что Афиша берет сервисный сбор. В нашем случае это оказалось 600 рублей, то есть 10 процентов от стоимости двух билетов. Кешбек составил 777 р, и был рассчитан, внимание от стоимости билетов без сервисного сбора! А на сервисный сбор бонусы не распространяются и таким образом, мне вернулось только 177 бонусов. Не вижу смысла в таких акциях и почему банк не проверяет своего партнёра перед тем как предлагать своим клиентам такие условия? Ещё и кешбек начислялся несколько дней! Почему не начислили кешбек 900 бонусов как положено, со всей суммы??? Я ведь эти деньги сразу заплатила, банк их списал!    3. Карта Петербуржца попала в стоп лист и узнала об этом только после попытки произвести оплату в метро, стоя у турникета. Я не захожу в приложение Сбербанк он лайн каждый раз перед поездкой в метро. Да, безусловно, надо следить, но и банк может не дожидаясь проблем у клиента просто не дать возможность зайти в долг. Нет денег на карте - не заходишь в метро. Сколько уже об этом сказано, бесполезно. Вывести карту из стоп листа это целая эпопея и может занимать до суток (срок ожидания )!    Пришлось оплатить полную стоимость, попросила в чате вернуть хотя бы разницу в стоимости проезда, а это всего 30 рублей, отказали.    4. 25 июля написала в чат банка о том, что у меня почему - то вместо бонусов спасибо за премиум пакет стоимостью 399 рублей списались рубли. Мне тут же вернули деньги и я поставила галочку - списывать бонусы спасибо в приоритете. Вчера, 25 августа опять списались рубли! Написала в чат, мне ответили что можно этот вопрос решить только через обращение! Опять обращение! Сколько их уже? 5. Почему при обработке платежей банк не корректно начисляет бонусы спасибо, например, с суммы в 498 рублей будет начислено только 4 рубля.

Заблокировали зарплатную карту.Уже несколько месяцев в отделении банка не могут помочь.Накопительный счет работает.Кредитный счет работает 

Итак, начнем с самого начала истории. 25.08 заключил договор с ВУЗом и сразу же отправился в офис Сбербанка с целью получить образовательный кредит. Прождав час в очереди, получил ответ, что теперь это делается только через приложение и в офисе мне ничем помочь не могут. Ну что, в приложении так в приложении. Быстро все оформил, загрузил сканы документов, получил первый транш, и тут начинается самое интересное: во-первых в истории переводов этот транш отображается как "прочие списания", а чек по нему получить невозможно. Это, конечно, удивительно, ведь даже на самую мелкую покупку в приложении появляется чек, а тут его попросту нет и непонятно, что предоставлять в образовательное учреждение как подтверждение оплаты. Во-вторых, деньги идут очень долго, а первый платеж за учебу должен быть внесен до 27.08., а у меня нет даже подтверждающих документов о том, что этот платеж вообще был произведен. Ну и в третьих, (на самом деле это мелочь и придраться не должны, уже уточнил в университете), при оформлении кредита сотрудники, которые перепроверяют данные из приложения и сканы договоров, допустили ошибку и вместо символа "З" (буква з) написали 3 (цифра) в номере договора с университетом, и это главный минус оформления через мобильное приложение: в офисе я мог бы предупредить сотрудника о там символе "с приколом", а в приложении мне даже не было предложено проверить данные, только прикладывать сканы договора. Таким образом, учеба может закончится, так и не начавшись В связи с вышеперечисленным прошу: 1. Предоставить чек по отправке транша в университет 2. Разъяснить сроки потступления денежных средств на счет университета  3. Предусмотреть ручную проверку корректности введения данных с отсканированных квитанции и договора, а лучше вернуть оформление образовательных кредитов в офисы

сегодня 26,08,2026 обратились в отделение сбербанка о получении дебетовой карты своей 15-летней дочери, для трудоустройства. В отделении, после препираний, мне прямо сказали, что пока я не открою счет на свое имя, об открытии карты дочери и речи быть может. У меня был негативный опыт обслуживания в сбербанке и феврале месяце я полностью закрыла счет, разорвала все договора и отозвала номер телефона, хотя как оказалось номер телефона так и остался в их базе. Мне оформляли карту, даже не спросив его, когда я уточнила, а как же мне придет смс, если номер я вам не сообщила, мне ответили, что он есть в базе. Но это не самое интересное. Заключив со мной договор, выдав мне карту за 5 мин, начачали оформлять дочери. Консультант попросила паспорт, потом открыть госуслуги, потом куда то ушла. И так несколько раз. потом пришла старший менеджер и начала показывать мне плашет, на котором написано, что паспорт моей дочери не действителен. Паспорт на который , покупались билеты на поезд и самолет, получены 2 карты других банков, с которыми вообще проблем не было с открытием и получением карты, привезли домой. На госуслугах действительный, а в их банке почему-то нет. Ситуация очень непонятная(( Или они решили меня так проучить, что я очень отказывалась в открытии счета. Сказали, что в течении 24 часов будет на рассмотрении... Я приехала в плохом самочувствии, еле просидела у них около 40 мин, ушла от них с картой, которая мне совсем не нужна, а вопрос мой не решился. У дочери горят сроки подачи документов работодателю.А я теперь не понимаю, что мне делать, решится вопрос в течении 24 часов или нет. Это ближайшее отделение до моего дома, а ехать до него около 15 км, кататься просто так нет никакого желания и возможности тоже. Надеюсь на вашу помощь.

Когда ждать от вас ответ о проведённой проверке? Завтра, а именно, 27.08 будет произведён ещё один платёж по ипотеке, хотелось бы понимать, какая сумма будет взиматься со счетов. Прошу уведомить, т.к. Доверия к сервису у меня больше нет, без заказаных звонков никакой информации официально о продлении сроков и назначении новых предаставлено не было. 

Здравствуйте как мне задокументировать денежный перевод от сестры если вы скажете как то без проблем сделаю вы незаконно заблокировали мою карту наложили на меня фз115 хотя нечего подозрительного я не делал некаких подозрительных операций тоже не было все переводы были от родственников могу каждого в банк привести , к большому Центробанк ввел недавно закон запрещающий банкам блокировать клиентов без особой причины у нас с банком был договор но банк нарушил его и заморозил мои денежные средства и отказывался выдать их что тоже уголовная статья незаконное задержание средств банком прощу принять меры и разблокировать мои счета и карты так как вы сами понимаете что переводы от родственников задокументировать невозможно

В том то и дело что не добавляется, паспорт пишет что в списке не действительных. Это проблема в программе банка, а не МВД...там все действительно.

Читайте коменты, вина на вас

Я обращался в банк втб, мне ответили что комисия со стороны сбера

Ответ в смс мне так и не пришёл

7 апреля 2026 г. я обратилась в банк Сбербанк по адресу: г. Краснодар, проспект Чекистов д. 36 для подачи исполнительного листа серии ВС № 108420078 по делу № 2-511/25-25 от 13 мая 2025 г. в адрес ООО «РВБ» (ранее - Вайлдберрис) для взыскания средств в сумме 22600 руб. Никаких подтверждающих документов о приеме мне не дают.   14 апреля 2026 г. мне приходит сообщение о том, что во взыскании отказано. Далее по номеру ИЛ на сайте Сбербанка я нахожу причину о том, что в ИЛ имеется ошибка в моем месте рождения, сделанная мировым судьей Судебного участка №25 ЗВАО г. Краснодара Ложка М.П.   15 апреля 2026 г. в 17:22 в том же отделении Сбербанка я подаю заявление с рег. ном. SD 0283052443 о возврате мне ИЛ для возврата в суд с целью аннулирования и выдачи нового с верными данными! Кроме рег. номера у меня так же ничего на руках нет. Со слов менеджера, мой ИЛ на тот момент только отправили в архив банка в г. Нижний Новгород и нужно ждать его поступление сначала в архив, а затем возврат почтой России на мой почтовый адрес в г. Краснодар, все это занимает около 40 календарных дней. Ответа не последовало, письма тоже нет.    11 июля 2026 г. на горячей линии банка я оставила обращение на отсутствие ответа, номер обращения 260711-7000-554153.   14 июля 2026 г. мне приходит смс о том, что «ИЛ был утрачен при транспортировке. Рекомендуем обратиться в суд для получения дубликата». Только суд не выдает дубликат и требует вернуть текущий ИЛ, чтобы потом через месяц ожидания изготовить новый!!!  Через несколько дней с номера 900 мне перезванивает исполнитель по моему обращению и говорит, что ИЛ всё же найден, только его 25 июня 2026 г. отправили почтой России…ОТВЕТЧИКУ, то есть ДОЛЖНИКУ!!! На его имя и даже не на его юридический адрес. Банком мне был дан трек-номер письма 80107722783719 с получением в г. Климовск, индекс 142181. Хотя юр.адрес ООО «РВБ» в г. Подольск, д. Коледино.   7 августа 2026 г. это письмо с моим ИЛ пришло в отделение г. Климовска и 20 августа 2026 г. это письмо там получили!!! Получили МОЙ исполнительный лист с моими персональными данными! Кто за это ответит?! ИЛ является моим личным документом, один на одно дело! Кто получил и на каком основании? Это письмо почтальон незадолго до этого приносила там по адресу лично, но вручить не удалось, на сайте почты Россия стоит пометка "неудачная попытка вручения". От г. Климовска до г. Подольска 10 км.    Дальнейшие постоянные жалобы и разборки с банком Сбербанк бесполезны, всё заканчивается смс-уведомлением с фразой: «Мы все изучим и пришлем ответ». Есть исполнитель, которая занимается данным вопросом, иногда перезванивает с номера 900, но в итоге ничего не происходит. Она обещала ускорить процесс еще только когда банк понял, что отправил мой ИЛ на другой адрес, а как позже выяснилось потом и на другое имя. (Далее ниже)  

Здравствуйте, мою карту сегодня заблокировали из-за вывода онлайн казино, счет карты заблокировали, но доступ к онлайн банку есть, в офисе выдали новую моментум карту. Но денежные средства остались между онлайн казино и банком, то есть они выведены из игрового счета но не могут поступит тк карта заблокирована . Что делать в данной ситуации?

Здравствуйте, Мария! Со всем уважением к вам и вашей работе, меня категорически не устраивает очередное переношение сроков рассмотрения моего вопроса! Все необходимые условия с моей стороны выполнены в полном объеме: 1. Я официально подтвердил согласие на возврат суммы 9 000 рублей по запросу REQ-20260720-6712. 2. Необходимая сумма находится на моем счете и уже заблокирована/зафиксирована вашим банком под данный возврат. Процедура списания средств и отправки их в банк-отправитель занимает минимум времени. На данный момент Сбербанк искусственно затягивает процесс, из-за чего я продолжаю испытывать ограничения в банковском обслуживании и не могу получить подтверждающий документ для Центробанка. Прошу эскалировать мое обращение руководству профильного отдела безопасности. Процедура возврата простая и не требует многодневных проверок. Жду окончательного проведения платежа и предоставления справки/чека в ближайшее время, иначе буду вынужден направить жалобу на затягивание процедуры в Службу по защите прав потребителей Банка России и Прокуратуру.

Ответ получил,мне сказали точто я могу разблокировать счет только предоставил нужные документы,но я уже не прошу разблокировал счета,я прошу,чтобы мне обнаружили денежные средства,закрыли счёт и расторжение договора,если ничего не сделаете,я буду писать досудебное заявление

Я операторам сбера все до малейшей детали объяснил могу каждого кто мне переводил в банк хоть привезти если вы считаете операции подозрительными не хотите сами снимать блок то ладно я подам в суд за нарушение договора банка и незаконное удержание денежных средств банком 

Здравствуйте. Был зарплатный проект мир Голд, карту заблокировали якобы за компрометацию данных, хотя такого не было! Карта была в одних руках больше 5 лет, перевыпустить карту не могу, отказывают …Обращался в отделение, показывал транзакции, все объяснял. толку нет! В нашем городе специалисты разаводят руками, не зная что делать ... карта была при мне, доступа к карте никому не давал

Расторгнуть договор почему я не могу?

Если я взял кредит на 5 лет с услугой выгодный процент и погасил кредит досрочно за 1 год, могу ли я вернуть деньги за услугу которой 4 года пользоватся не буду?

Я пользовалась букмекерской конторой 1win, делала ставки на спорт. Чтобы вывести баланс, необходимо получить перевод нужно отправить номер телефона и по сбп тебе зачисляют выигрыш. Детализация всех переводов есть в моем личном кабинете 1win. Примерно после третьего перевода у меня заблокировали карту и счет по 161 фз. Прошу разблокировать мне мой счет и дать возможность перевыпустить карту. Я давний клиент Сбербанка, получаю пособия, есть кредитная карта, не могу сейчас ничего оплатить. Кредитная история отличная, всегда оплачиваю все вовремя. Обещаю впредь не использовать подобные сервисы типа 1win и другие. Надеюсь на понимание банка. Я человек ответственный. Заранее благодарю. Обращалась в офис, ничем не помогли.

Когда будет ответ на мою претензию?

Ужасный сервис ! на сутки затормозили платёж , банк специально задеживает деньги у себя на счетах , ято за бред что я не могу пользоваться своими же деньгами?

Я и пишу вам выше, что машинка эта очень плохо работает. Попросите пожалуйсте вызвать техника.

Это нереальная проблема всех застройщиков. Чтобы строится через Сбер ДомКлик нужно предоставить залоговую недвижимость на время стройки, равноценной стоимости постройки. Например у меня клиент, хочет построить дом, земля оценена в 800тыс. а дом 10 милн.  Итого 10,8 милн. На эту сумму он должен найти 2 объекта в обеспечение ипотеки. Но один из них идет уже земля стоимостью 800 тыс. то есть надо найти квартиру по сумме равной 10 мил. Вопрос откуда в Орехово-Зуево такие квартиры?    Но если он не может найти, ему звонят и говорят, выберите аккредитованного подрядчика. Я готов пройти аккредитацию, но ее НЕТ В СБЕРЕ ДОМ КЛИК. Что за парадокс?   Хочу чтобы сбер дом клик дал внятный ответ по этому вопросу. Потому что они не перезванивают, не дают ответы.   а у меня таких 10 клиентов, они все ждут. Слава Богу есть ВТБ, некоторых на них перенесли и начали строить, но кто-то хочет в сбере. Что делать мне как застройщику?

Здравствуйте! У нас возникла проблема с получением транша на обучение. Ранее мы обращались к вам с вопросом о том, как получить транш на обучение при заблокированной карте, — проблема была решена. Однако вчера при обращении в банк за следующим траншем нам сообщили, что в Сбербанке изменилась программа: теперь зачислить транш можно только через «Сбербанк Онлайн», а у нас нет возможности зайти в этот сервис. Сроки оплаты обучения поджимают, поэтому просим подсказать, какие действия нам необходимо предпринять. Есть ли возможность решить эту ситуацию?

Здравствуйте, уже неделю или больше не войти ни с телефона ни с компьютера с различных браузеров До Сбербанка не дозвониться, можно часами звонить и без результата. Что делать? Даже не оплатить ничего не могу

Сегодня 27 число.  В поддержке отвечают, что вопрос не решен. Сроки непонятны. Итого, продавец передает квартиру другому покупателю, а покупатель, который на свою беду решил связаться с Домкликом, остается и без желаемого обьекта и без денег, которые заплатил за этот горе-сервис...

Добрый день, действительно 11.07 кредиты пропали, но сейчас опять часть кредитов появились в личном кабинете! Через БКИ я посмотрел и увидел, что-то еще 2 кредита в Сбербанке не погашены. Прошу разобраться в ситуации. Спасибо

Почему по моим обращениям уже с 30 июня каждый раз переноситься ответ и нет четкого ответа от вас? Вы можете связаться и объяснить почему мотивационное пост со с дом рф с апреля месяца так и не было отправлено?   № 260630-7001-672062 от 30 июня 2026 Обращение в сбер

26 апреля 2026 в 18:34  У меня списали деньги 899₽ за подписку.  Ранне я оформил пробную подписку за 1₽, использовал услугу,но мне она не понравилась. Я хотел отменить подписку,так как дальше должны списать деньги, но я не смог зайти в аккаунт. У меня списали деньги,я писал в поддержку их на почту на что получила ответ,что я не получу возврат денежных средств ,потому что надо ознакомиться с договором оферты. Я считаю,что несмотря на договор,в котором как я понимаю говорится,что деньги не возвращаются,я имею полное право вернуть свои деньги за услугу ,которой я даже не пользовался   помогите пожалуйста

Жил обычной жизнью, пока осенью прошлого года ни с того, ни с сего заблокировали все счета и карты, якобы по 115ФЗ. Попросили документы (со всех банков помимо сбера и тд), я потратил несколько дней, чтобы все собрать и переслать им, а в ответ они прислали 2 сообщения в стиле "посмотрели, ничем помочь не сможем")). Являюсь заемщиком этого банка, владельцем эскроу счета на крупную сумму. Теперь ни свой счет пополнить не могу для списаний (уведомления не приходят), ни посмотреть свой эскроу, ничего. Сотрудники банка, пока я мучился вместе с ними с обходами блокировок, чтобы пополнить свой же эскроу (мне типо нельзя наличкой пополнить свой же счет), сами негодовали, но кроме совета "наберите кому-нибудь, чтобы вас разблокировали", к сожалению, ничем помочь не смогли. Длится почти год это мучение, во всех остальных банках все прекрасно, чем же я так неугодил...