Спасибо, теперь позиция банка мне окончательно понятна. При этом, когда вам нужно предложить мне «СберПервый», инвестиции и другие платные услуги, вы можете звонить по пять раз в день.   Хорошо, что основную часть средств я вложил в недвижимость и вывел из Сбербанка. После вашего ответа в дальнейшем буду хранить у вас максимум 5 000 рублей. Доверять банку значительные суммы при таком подходе я больше не готов.

Вы только обещаниями и кормите что всё проверю , толку от этого ровно ноль

Как отключить оплату 399рублей у меня нет возможности оплатить

Добрый день! Были просрочены оплаты штрафов ГИБДД, в следствие этого были арестованы все счета. Перекинули необходимую сумму на счет, чтобы автоматом все списалось. Деньги списались, но сегодня ездили в отделение и там, никто ничего не видит, ссылаясь, что сразу отправляют данные отправляются в ГИБДД (Съездив туда, там сказали нет, ничего не видим, разбирайтесь с банком), приехали вновь в банк, они повторно говорят, что не видят списание, все справки тоже не содержат списание, однако в истории есть графы о списании штрафов, и проваливаясь в них видно, что штрафы оплачены. Как итог замкнутый круг, где все переводят стрелки друг на друга и нет возможности снять крест с карт. Приставы говорят о банке, ГИБДД говорит о банке, а банк ничего не видит и не подтверждает документально списание денег на штрафы, которые как я повторюсь отображены в истории..

Проверка ваша 1,5 месяца уже идёт, ваш банк даже перевонить не в состоянии. Вижу полнейшую халатность сотрудников , имейте ввиду я пойду дальше с этой ситуацией, на банки ру не ограничится! Наняли такого сотрудника , вот и отвечайте за это 

Здравствуйте, я узнал о ограниченях в Сбербанке онлайн, мне просто сняли ограничения с карты ещё в июне или в марте, я вчера просто хотел, попробовать оформить карту другую, а мне пишет что я не могу оформить её в Сбербанке онлайн, это значит что у меня стоят ограничения на выпуск карты из за мошенников по 115 ФЗ, мне отдали ещё в июне и карту и онлайн. 

Более 10 лет я обслуживаюсь в Сбербанке, и именно доверие к банку стало решающим фактором при оформлении ипотеки через Домклик по программе IT-ипотеки. По условиям договора требуется раз в полгода подтверждать трудоустройство в аккредитованной IT-компании.   В этом году я не получил уведомления от банка о необходимости очередного подтверждения, хотя в прошлые разы они приходили. Когда я обнаружил, что срок подошел к концу, я незамедлительно (26 июня 2026 года) направил все необходимые документы через сайт Домклик. В тот момент льготный статус ещё действовал. Сотрудник Домклик в чате письменно подтвердил, что документы приняты, проверка пройдена, статус сохранён, а следующее подтверждение потребуется только 26 декабря 2026 года.   Каково же было моё удивление, когда буквально через несколько дней после этого официального подтверждения моя ставка по ипотеке изменилась с льготной на 10,5%, а статус IT-ипотеки бесследно исчез в приложении. 10 июля 2026 года я создал обращение №5603550 с просьбой разобраться в ситуации. Прошло уже больше месяца, а содержательного ответа нет до сих пор. Вместо этого бесконечные отписки: "вопрос в работе", "точных сроков нет", "руководители не имеют возможности уточнить информацию".   Я также продублировал запрос через чат приложения Сбербанк. Там установлен автоматический срок ответа, который уже дважды переносился без каких-либо пояснений. Мне известны случаи, когда при схожих обстоятельствах банк предлагал клиентам подписать допсоглашение для сохранения льготной ставки в течение нескольких дней после обращения. В моей же ситуации прошёл уже месяц, и никаких предложений или даже внятного объяснения причин я так и не получил.   Складывается впечатление, что проблему не решают намеренно, рассчитывая, что клиент смирится с ситуацией. Мне не нужны скандалы — мне нужно понимание: почему при подтверждённых документах и официальном одобрении сотрудника ставка была поднята? И главное - как вернуть всё обратно?   Пока что, к сожалению, приходится констатировать, что уровень клиентского сервиса и внутренней координации между Домклик и Сбербанком оставляет желать лучшего. А отсутствие уведомлений со стороны банка только добавляет ощущения, что система работает против клиента.

Здравствуйте. Я военный, служу по контракту, и у моей жены заблокировали по 115фз сбербанк, доставляет неудобство, так как я перевожу ей на жизнь и на покупки для ребенка деньги. Также есть автокредит который вообще сложно стало платить. Прошу помочь с данным вопросом. 

Всё, я отправил 

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств. Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания. Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

обращение №2607307001365652 от 30.06.2026

Банк ошибочно рассчитал платеж по кредиту. 2 года назад представлял документы об академическом отпуске, но банк их потерял. Сейчас создал обращение о перерасчете, повторно представил документы, но банк ответил, что не может произвести перерасчет по процентам. Мне не требуется перерасчет по процентам, мне требуется перерасчет по основному долгу. Есть право на отсрочку платы по основному долгу на 9 месяцев после окончания, включая академический отпуск. Банк не произвел этот перерасчет, создал обращение повторно 

У меня есть ипотека (кредитный договор 88696108-НКЛ от 28.06.2024). Между мной и банком было подписано дополнительное соглашение по расторжению подписки домклик плюс и переход на полис страхования. После подписания дополнительного соглашения, полис страхования был направлен в банк, принят банком, что подтверждается отображением в системе домклик (полис действует до 05.05.2027).  Но, спустя время, Сбербанк поднял ставку на 1%. При обращении в службу поддержки было указано, что это техническая ошибка и все будет исправлено до конца июля.  Прошел уже платеж и приближается второй платеж ПО ПОВЫШЕННОЙ СТАВКЕ!  На сегодняшний день,13 августа 2026, ставка осталась повышенной и график не откорректирован. Требую, чтобы в кратчайшие сроки график был откорректирован на верный график в соответствии со ставкой 8%, а не 9%(как сейчас). В противном случае, буду вынужден обратиться в УФАС РОССИИ И ЦБ РФ.

продублировала тут вопросы и отправила на почту 

Мне пишут и звонят хоть ,мне 17 и уменя нет долгов 

Добрый день! прошу разобраться в моем вопросе, со счета моей карты, списали дважды суммы по 800 рубле сайтом ASK-MODELS.COM G.MOSKVA RUS от 16 июля 2026 года и 23 июля 2026 года. Суммы ими были списаны произвольно, я не пользователь данного сайта и ни на что не подписывалась. На мои обращения техподдержка данного сайта не реагирует и не отвечает. Прошу решить мой вопрос и вернуть мне деньги в размере 1600 рублей в самое ближайшее время!

здравствуйте! это два разных исполнительных листа, две разные ситуации.

Здравствуйте!   Начислили неустойку в размере 16500 руб За что?   24 мая поддержка сообщила следующее: По вашему кредиту на квартиру ... необходимо оформить страхование недвижимости. Полис нужно оформить до 22.08.2026 (в течение 90 дней)   Полис оформлен вовремя - 18.07.2026, действует с 13.08.2026   Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть неправомерно удержанные средства

Добрый день, сегодня 13.08.2026 мне пришло сообщение от банка, что мои карты заблокирован. В чате мобильного приложения банка мне ответили, что блокировка произошла из-за передачи карты 3-им лицам. Но банковские карты у меня, я их никому не передавала. Действительная ли причина блокировки мне озвучена? Можно ли карты разблокировать при обращении в офис или теперь их надо перевыпускать?

Здравствуйте, 08.08.2026 проводили онлайн-сделку в Сбербанке с электронной регистрацией, статус сделки уже 5 дней дождитесь отправки в Росреестр, хотя уже 08.08.26 г документы были подписаны и выбрана услуга и оплачена электронная регистрация сторонами сделки. менеджеры не решают проблему, одни отписки, перекидывают друг на друга, иногда даже сбрасывают и не перезванивают. из-за долгого оказания услуги, срывается покупка недвижимости, в которой мы планировали жить дальше. Сбербанк очень расстроил 

10 августа получили товар с браком, написали обращение в службу мегамаркет. Приложили фото. Этого оказалось недостаточно, запросили ещё фото и видео. Предоставили, ответа нет. При этом мегамаркет себя позиционирует лишь как площадка для коммуникации между продавцом и покупателем. Ни на какие вопросы не отвечает, тянет срок. Хотели вернуть просто как возврат тогда, можно в течение 7 дней, но без ответа. На наши замечания и вопросы без реакций, как решит продавец, остальное для них не имеет значения. Как правильно на мегамаркет написать жалобу, какие документы от них потребуются? Сначала в Роспотребнадзор? Потом в суд, знаю что для товаров стоимостью менее 100000 рассмотрение без пошлины? И отзывы хочу оставить на всех площадках, чтобы покупатели знали, что от них ожидать. 

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если был оформлен образовательный кредит в университет, но абитурент в итоге не проходит по спискам. Соответвенно, кредит тот возвращается и закрывается. Студент в итоге поступает в другой вуз, оплачивает собственными средствами первый семестр. Возможно ли будет повторно взять образовательный кредит со второго семестра? 

Здравствуйте  я прошу выдать мои деньги т.к банк не может удерживат мои средства  я не прошу вас снять мою блокировку  я хочу снять деньги потому что мне надо оплатить услуги лечения  оставьте мне мой блок выдайте деньги и как разберусь с документами я их предоставлю 

Почему списывают 100 процентов с зп, хотя 50 процентов, это намного больше прожиточного минимума

Данные отправила на почту.

Я являюсь заемщиком ПАО Сбербанк по договору ИТ-ипотеки от 13 сентября 2023 года. На протяжении всего срока действия кредита я являюсь добросовестным клиентом: мной не допущено ни одного дня просрочки, все платежи вносятся строго по графику. Недавно банк повысил процентную ставку по моей ипотеке до рыночного уровня 14,5%, аргументировав это длительным перерывом в официальной занятости по Трудовому кодексу. Хочу обратить внимание на существенные обстоятельства моего кейса, которые подтверждают, что я не нарушал заложенную государством суть программы. В период с 09.01.2025 г. по 19.02.2026 г. я фактически не менял сферу деятельности, оставался в РФ и продолжал непрерывно выполнять ключевые ИТ-задачи. Изменение формы сотрудничества с трудового договора на договор ГПХ носило вынужденный характер со стороны работодателя. Чтобы сохранить доход и бесперебойно обеспечивать выплаты по ипотечному кредиту, я был вынужден согласиться на данные условия. Параллельно с этим я вел активный поиск работы по ТК РФ в аккредитованной ИТ-организации. В связи со значительными изменениями на ИТ-рынке и общим сокращением числа доступных вакансий, процесс поиска постоянного штатного места занял больше времени, чем планировалось.  На протяжении всего этого времени банк продолжал применять льготную ставку и не направлял в мой адрес никаких уведомлений о нарушении условий программы или о запуске процедуры её повышения. 5 марта 2026 года, в ходе очередного цикла проверки, банк не принял предоставленные мной документы. Однако уже в апреле 2026 года я полностью устранил замечания, официально трудоустроился по ТК РФ в аккредитованную ИТ-компанию и повторно направил весь пакет документов. В итоге банк одобрил и принял эти документы, а сотрудники службы поддержки официально заверили меня, что повышенная процентная ставка будет снижена обратно до льготного уровня. Тем не менее, в июле 2026 года банк изменил свою позицию и сообщил мне, что право на льготу считается безвозвратно утерянным еще в 2025 году. Фактически применение санкций происходит задним числом, в то время как ранее банк своим поведением подтверждал действие льготных условий. На сегодняшний день я уже более 5 месяцев официально трудоустроен по ТК РФ в аккредитованной Минцифры ИТ-компании. Таким образом, на текущий момент я полностью соответствую всем критериям государственной программы поддержки ИТ-специалистов, не покидал отрасль. Текущий платеж по рыночной ставке 14,5% является для меня тяжелым и ставит под угрозу мое финансовое положение, несмотря на идеальную кредитную историю. Учитывая, что глобальная цель госсубсидии (удержание кадров в ИТ-секторе РФ) полностью достигнута, а нарушение сроков было вызвано объективными рыночными трудностями, прошу администрацию Сбербанка проявить лояльность. Пожалуйста, рассмотрите мой кейс в индивидуальном порядке, примите во внимание мое текущее официальное трудоустройство в ИТ и восстановите льготную ставку по договору.

Проверить кредитную историю  

Здравствуйт! столкнулся с ситуацией: мне перевели 850 рублей и банк заблокировал мне все счета по 161 фз я являюсь зарплатным клиентом, плачу кредит через пао Сбербанк, конечно же, причин мне не назвали. Год назад была аналогичная ситуация, освнщение ситуации тут помогло мне снять ограничения. Деньги от незнакомых лиц я не получаю, каких-либо противоправных действий не провожу

Здравствуйте,у меня списываются деньги за услугу YM*INFOUROK MOSCOW RUS 400 рублей,два раза сняли итого получается 800 рублей, хотя я ничего не покупала,что это такое и как вернуть деньги и убрать списывания?

26.07.2026 после попытки совершить банковский перевод Сбербанк заблокировал мою карту и доступ к СберБанк Онлайн.   В тот же день я самостоятельно позвонила в контактный центр, прошла проверку и подтвердила, что перевод выполняла лично, добровольно и не под воздействием мошенников. Во время повторного разговора сотрудник банка сообщил, что необходимо повторить операцию на следующий день. При этом никаких дополнительных данных (кодовое слово, паспортные данные и т.д.) у меня не запрашивали.   Несмотря на это, доступ к СберБанк Онлайн так и не был восстановлен. При попытке входа отображается сообщение:   «Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр ИЛИ обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России.»   Я выполнила одно из предложенных банком условий — позвонила в контактный центр. Однако вместо восстановления доступа мне начали сообщать о необходимости личного посещения офиса.   В данный момент я нахожусь за пределами Российской Федерации и неоднократно сообщала об этом сотрудникам банка.   04.08.2026 мной было направлено письменное обращение. Банк зарегистрировал его, несколько раз переносил срок рассмотрения (до 06.08, затем до 07.08 и далее до 08.08.2026), однако ответ по существу так и не предоставил.   После этого я направила отдельное обращение с просьбой объяснить причины нарушения сроков. В ответ специалист банка Дмитрий Климович запросил мои персональные данные для идентификации. Я ответила на полученное письмо, однако сразу получила автоматическое уведомление, что данный электронный адрес не принимает входящие сообщения и переписка через него невозможна. Прошли сутки, какой-либо реакции банка не последовало.   В настоящее время с 26.07.2026 я полностью лишена доступа к своим денежным средствам. При этом:   причины сохранения блокировки мне не разъясняются; письменного ответа по существу обращения нет; банк использует адрес электронной почты, на который сам же не принимает ответы клиентов; в уведомлениях предлагает отслеживать обращения в СберБанк Онлайн, доступ к которому заблокирован самим банком.   Денежные средства на счете необходимы мне в том числе для оплаты лечения моего ребенка-инвалида.   Прошу представителей Сбербанка проверить сложившуюся ситуацию, предоставить мотивированный ответ по существу моего обращения и сообщить, каким образом я могу восстановить доступ к своим денежным средствам без личного посещения офиса, если уже подтвердила банку, что спорная операция была совершена лично мной.

Что за издевательство со стороны сотрудников Сбербанка, график платежей скорректировали, но не стой даты с которой должны были, из-за чего не вернули излишне уплаченные деньги, теперь говорят что будут заниматься этим вопросом еще месяц, срок установили в сентябре. Прошу незамедлительно решить мой вопрос. 

Добрый день. Я не вижу ответа. Пора писать новый пост?

СберБанк отказал в выдаче справки моему супругу по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Эта справка мне необходима для возврата налога. Считаю это нарушением моих гражданских прав воспользоваться полагающимся имущественным вычетом т.к Для ИФНС справка о выплаченных процентах является основным документам подтверждающим уплату процентов за пользование ипотечным кредитом .. ограничений по срокам получения причитающегося имущественного вычета нет срока давности... (ст.408 ГК РФ) " Заёмщик вправе потребовать такую справку не только в момент полного погашения кредита, но и в любой другой момент, когда ему нужно документально зафиксировать факт исполнения обязательств. Кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части." Прошу оказать содействие в получении необходимой запрашиваемой справки, т.к. с точки зрения закона, у банка нет права отказывать в выдаче документа, который подтверждает расходы заемщика.

Добрый день, сломался график платежа, до этого два года назад была реструктуризация, неуплаченные проценты уже раскидали на весь срок кредита.  в день едемесячного платежа решила досрочно закинуть 800 р на уменьшение срока кредита, специально сделала скин, какая сумма была до, и какая теперь. И после того как я досрочно закинула платеж, у меня сломался график и ежемесячный ближайший платеж увеличился в 10 раз, стал 350 тысяч. делала заявку через 900, ответ пришел что звонить в отдел реструктуризации. Звонила раз 10 туда, сказали что у них все ок, проценты уже были раскиданы на весь срок кредита, а у меня просто сломался График , сказали снова звонить на 900, отправляют туда сюда . до того как заплатила досрочно 800 р , сумма к погашению за весь срок кредита стояла 9 334 000, сейчас стоит 9 635 000

Я являюсь клиентом Сбербанка. В июле 2026 года банк полностью заблокировал два моих счета (оба открыты на мое имя) и ограничил доступ к СберБанк Онлайн со ссылкой на п. 14 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ.   Я в установленный срок предоставила в банк подробные письменные пояснения по каждой операции с указанием всех контрагентов, целей и экономического смысла платежей. Все операции носили исключительно личный характер: помощь сыну, возвраты долгов, оплата услуг и товаров для семьи. Пояснения были предоставлены.   В ответ банк без каких-либо пояснений и ссылок на нормы закона отказал в разблокировке. На мою досудебную претензию с требованием разблокировать счета и указанием на нарушение статей 1, 10, 845, 848, 858 Гражданского кодекса РФ последовал новый формальный отказ без указанния конкретного положения дел или ссылок на законы. Банк так и не объяснил:   какие именно операции вызвали подозрения;   какие мои сведения признаны недостаточными;   какие дополнительные документы необходимо представить;   по каким причинам мои пояснения не были приняты.   Фактически меня лишили доступа к собственным деньгам без мотивированного решения, что противоречит определению Верховного Суда РФ от 16.02.2026 № 308-ЭС25-11615, а также разъяснениям Банка России от марта 2026 года, обязывающим банки понятно информировать клиентов о причинах блокировок.   Обращения в поддержку ни к чему не привели: операторы не могут дать ответ, в отделении ссылаются на поддержку. В итоге — замкнутый круг без внятных оснований.   Очень жаль, что крупнейший банк страны выбирает такую непрозрачную политику, не давая клиенту возможности защитить свои права и устранить основания для блокировки. Буду вынуждена обратиться в Центробанк и суд.

Для безопасности сделки заказали услугу в Домклике "юридическая проверка" данные заказа № 2648665. При размещении заявки на юридическую проверку нами были приложены следующие документы: Паспорта; СНИЛС; выписка ЕГРН; справка что продавец не состоял в браке; справка что в квартире никто не прописан; договор купли-продажи, по которому продавец являлся собственником; ПДКП; соглашение о задатке; основной ДКП. Накануне сделки нам пришел отчет по юридической проверке № 1126486650, где было сказано, что «Объект недвижимости РЕКОМЕНДОВАН к покупке, для минимизации рисков необходимо исполнить указанные в правовом заключении рекомендации» в которых были приведены пункты договора, которые должны быть включены в договор купли-продажи. Все эти пункты у нас были изначально заложены в договоре, но другими словами или не существенны с точки зрения потери права на недвижимость, как например требование о предоставлении справок об отсутствии задолженностей по коммунальным платежам в день сделки и так далее. О всех этих пунктах в ДКП был уведомлен Домклик при знакомстве с приложенными нами документами. Также в правовом заключении Вы даете ссылку на судебное дело, которое не имеет отношения к продавцу в нашем случае. В следствие этого возникает вопрос: каким образом сотрудники Домклика знакомятся с содержанием приложенных документов для юридической проверки объекта сделки? Складывается впечатление, что платную услугу юридической проверки готовит искусственный интеллект.  После совершения сделки мы более детально вчитались в условия оферты. И там в пункте 2.2 написано очень размыто и хитро, что: "Сведения и правовой анализ, содержащиеся в Правовом заключении, носят рекомендательный характер. При этом Клиент уведомлен, что при принятии решения о возможности страхования Страховщик исходит из того, что рекомендации, указанные в Правовом заключении исполнены Клиентом в полном объеме." ТО, мы до настоящего момента не понимаем, действует ли наш сертификат титульного страхования при том, что мы не стали дословно цитировать тексты "Рекомендаций". При этом, отметим, что предлагаемые формулировки в рекомендациях либо повторяют уже имеющиеся положения ДКП чуть другими словами, без изменения сути, либо ухудшают наше положение как Покупателя в вопросе обязательств Продавца. Так как формулировки пункта 2.2 размыты и не дают четкого понимания того, что означает выполнение рекомендаций "в полном объеме", просим направить в наш адрес письменное разъяснение о том, признаются ли рекомендации Правового заключения №1126486650 выполненными в полном объеме для применения в рамках пункта 2.2 Публичной оферты и пункта 5 Приложения 2, размещенной на сайте pravo.domklick.ru по сертификату на возмещение №1126486650 от 12.08.2026 г. Имеется подозрение в возможном злоупотреблении этим пунктом сотрудниками банка и страховой компании с целью увеличения числа отказов в страховых выплатах при наступлении страхового случая по формальному признаку.

апреле мною были направлены страховые документы в ПАО Сбербанк, который прислал уведомление, что документы по страхованию имущества и жизни приняты. В июне банк неправомерное начислил мне +1% ссылаясь на то, что документы некорректный. На все мои обращения и звонки следовал ответ, что "на рассмотрении". Горячая линия уверяла, что двойной платёж начислен не будет и просрочки по оплате также не будет! 5.08.2026 в очередной раз я позвонила на горячую линию, где меня поставили перед фактом что оплатить я должна 2 платежа, а это около 200т!!!!!!! По ошибке банка я просрочила платёж, который был мне неправомерное начислен и меня целенаправленно загоняют в долговую яму!!!!!!! Теперь при звонках гоняют по разным операторам и по часу не могут корректно ответить кто и какой отдел виноват!!!!!!! Отвратительное отношение банка к клиентам! Прошу разобраться в ситуации и принять соответствующие меры к банку и его действиям!!!!!!!! Я не отказываюсь платить, прошу либо раскинуть платёж на весь срок или увеличить ипотеку на месяц до апреля 2053г

Добрый вечер, что значит другие банки одобрят вашу заявку и выдадут справку по своим задолженностям? Что именно надо предоставить? Доп соглашение с рассрочкой платежа было представлено, что в нем не так

Добрый день! 08.08.2026 был очередной платеж по ипотеке. В этот же день я оформила досрочное погашение с уменьшением срока. Однако, сначала банк долго обрабатывал платеж, после обработки платежа проведен, но изменили сумму ежемесячного платежа. Мною было сформировано обращение, после чего сократили срок и изменили сумму ежемесячного платежа. я снова вернула обращение, на которое специалист мне ответил следующее: "Мы рассмотрели ваше обращение №260809-7000-204844 от 13.08.2026. Проверили, график построен корректно. Согласно установленному порядку, при досрочном погашении траншевого кредита первоначально гасятся начисленные проценты по первому траншу. Затем начисленные проценты по второму траншу. После погашения процентов погашается основной долг (если сумма меньше, чем остаток по первому траншу, то все направляется на первый транш). Срок в первом транше был сокращён до 09.08.2032, поэтому в графике платежей сумма становится меньше."   После я снова вернула обращение в работу. у меня возникает вопрос: - на каком основании пересматривают ежемесячный платеж без моей заявки? - почему вся сумма не учтена в уменьшении срока кредита? - при чем тут траншв моей ипотеки? Второй транш ипотеки я получила в ноябре 2024 - ни каких ограничений или особых условий внесения досрочных платежей не было! На каком основании меняются условия ипотечного договора?   Жду решения вопроса, потому что специалисты теряются и снова не могут ответить корректно.    

отправили на почту проект мирового 16.07. Месяц подходит к концу ответа нет. Почему такое долгое рассмотрение? Повторно написали и всё равно нет ответв

В каталоге Мегамаркета есть наша продукция handytools (на Вашем складе в настоящее время ее нет) и мы предлагаем поставки данной продукци напрямую от производителя 

Дрбрый день, несовершеннолетнему заблокировали счета по ФЗ-161, сейчас нужен кредит общеобразовательный на учебу в ВУЗе, как его взять с этим онраничением? Возможно ли? 

Здравствуйте произошла такая проблема : Пришло следующее уведомление от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 Nº161-Ф3, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты. 13.08.2026 С моей стороны не было произведено подозрительных переводов, и передачи личной информации третьим лица. Я заверяю, что лично при смене личного мобильного телефона, решила выйти с аккаунта Сбербанк, но не успела. мне заблокировали карту на основании 161 фз. Претензия по факту необоснованной блокировки банковских карт. Блокировка карт существенно ограничивает мои права как клиента и нарушает мою финансовую стабильность, поскольку я не имею возможности распоряжаться собственными средствами без каких-либо объективных оснований. В связи с вышеизложенным, требую: Незамедлительно провести повторную проверку обстоятельств, повлёкших блокировку; При отсутствии подтверждённых нарушений - отменить ограничения и восстановить полный функционал всех заблокированных карт; Предоставить письменное разъяснение причин блокировки с указанием конкретных операций или обстоятельств, повлекших применение мер по п. 9 ст. 9 Ф3-161. Прошу рассмотреть мою претензию в срок, установленный законодательством РФ, и направить ответ по указанному мной контакту.  

Добрый день. Подскажите пожалуйста как в Сбере согласовать дополнительное соглашение клиента и подрядчика по IT-ипотеке на строительство индивидуального жилого дома? Конкретно интересует продление срока окончания строительства по договору. В офисе не приняли, в чат погрузили и тишина. Нужно еще чтобы в личном кабинете Домклик поменялась дата отчета по этапу возведение коробки дома. Скажите пожалуйста что сделать? 

Мой карта заблакрофка.

Здравствуйте!   Я являюсь заемщиком ПАО Сбербанк по договору ипотечного кредитования с государственной поддержкой № 88466019-НКЛ от 25.06.2024 г. Первоначальная ставка составляла 8% годовых.   Ранее в рамках кредитования мне был подключен пакет услуг «Домклик Плюс». Позже я принял решение отказаться от данного пакета и перейти на стандартное страхование жизни заемщика в аккредитованной страховой компании, как это предусмотрено правилами программы и законодательством РФ.   Банк согласовал данные изменения: в личном кабинете «Домклик» со Сбербанком было подписано официальное Дополнительное соглашение, согласно которому процентная ставка по кредиту сохраняется в размере 8% годовых при условии предоставления и продления договора страхования жизни. Полис страхования от сторонней компании, которую принял Сбербанк, был своевременно оформлен и предоставлен банку через ЛК «Домклик». Наличие подписанного допсоглашения в ЛК подтверждает выполнение всех условий с моей стороны.   Однако роботизированная система Сбербанка проигнорировала подписанный документ. После отключения подписки «Домклик Плюс» система автоматически подняла процентную ставку по моей ипотеке на 1% (до 9% годовых).   Мной было отправлено сообящение в чате поддержки в банк, в ходе которого было составлено опреатором обращение. Номер обращения: 5684420. В чате поддержки банка вначале был ответ о скором решении проблемы, а дальше переносят сроки решения этой проблемы уже больше месяца! В поддержке признают наличие общей технической ошибки, но никаких реальных действий не предпринимается. При этом приближается дата очередного платежа, и из-за сбоя в IT-системе Сбера я вынужден переплачивать по вине банка, чтобы не выйти на просрочку.   Прошу Службу заботы о клиентах Сбербанка:   В ручном режиме скорректировать процентную ставку в соответствии с подписанным Дополнительным соглашением и вернуть её к законным 8%. Произвести перерасчет начисленных процентов и вернуть излишне уплаченные денежные средства (если повышенный платеж уже списывался). Зафиксировать обращение и решить проблему до даты следующего платежа - 25 августа 2026 г.   Все подтверждающие документы и подписанное допсоглашение из ЛК «Домклик» готов предоставить модераторам портала или сотрудникам банка по первому требованию в скрытом поле.

Сумма кредитки небольшая. В отделениях сообщают, гасите долг налоговой, а только потом платежи будут проходить в погашение. С долгом налоговой и его размером я не согласен (он за очень старые периоды) и гасить его я не планирую вообще. Звонил на 900 сказали ищут решение проблемы. Пока они ищут у меня портится кредитная история. В ипотекой же придумали, что может вносить другое лицо, а здесь прям целая проблема и насколько известно не у одного меня. Как можно при наличии проблем с налоговой погасить весь лимит и сдать кредитку? Рассматриваю вариант погашения через депозит нотариуса.

 Здравствуйте, помогите рассчитать сумму неустойки по кредитному договору.

Заказала выписку по дебетовой карте для того чтобы подать документы в мфц, написано было от 2-х минут до 6-Ти часов. прошло уже более 6-ти часов, а документ до сих пор готовится Подать эту выписку с другими документами нужно в течение 3-х рабочий дней, остался всего один день, из за данной проблемы могу потерять деньги!!!

Прошлым летом, заблокировали счет по причине компрометация, хотел узнать разблокировали ли меня, или возможно ли снять блокировку

Я многие документы в своём профиле не заполнял и сегодня ночью у меня сняли деньги 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста на счёт моего вопроса, есть решение?

Здравствуйте,хотела попросить вас разблокировать мне карту.Давно пользуюсь вашим банком,оплачиваю все свои нужды через него,на днях заблокировали без объяснения причины,прошу вас прояснить ситуацию и помочь мне со снятием блокировки,сбер для меня самый удобный банк,очень неприятно когда такое происходит.

Здравствуйте, продаём квартиру, и у покупательницы одобрение ипотеки в Сбербанке. Скоро закончатся сроки.Собрала и загрузила все документы (выписка из егрн , выписка из домовой книги , договор приватизации и свидетельство о регистрации, отчет об оценке недвижимости). Все документы банк принял. Но через несколько дней приходит сообщение,что нужно еще поквартирную архивную справку на момент приватизации( а приватизация была 2021 г. к этому моменту они уже были отменены) И теперь проблема в том,что эту справку мне нигде не дают. Обращалась в МФЦ, в паспортный стол, в архив,все они говорят,что такую справку не выдают. А менеджер банков опять отправляет в эти организации и говорит что там можно взять эту справку. Но там только разводят руками.    На одном из сайтов я нашла информацию,что такие справки не выдают с 2018 г. Ведомства, банки и другие организации для оказания услуг гражданам должны запрашивать сведения об их регистрации самостоятельно через систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ).                                           В итоге , поквартирную архивную справку на момент приватизации не удалось получить вообще нигде, на вопрос, где ее можно получить, ответа ,я нигде не услышала. Я просто уже не знаю куда еще обращаться. Буду скорее всего подавать заявки в другие банки,более лояльные. Тк у нас сделка срывается только из-за этой справки !    

ФИО моё или 

Здравствуйте, проверьте пожалуйста банк не пересмотрел решение ? 

Здравствуйте! В прошлом году (лето 2025 г) я лично приходила в офис Сбера в Москве на Нахимовском 65, написала заявление на закрытие всех счетов и карт в Сбере. На каком основании с меня все это время взимается плата 150 р за обслуживание счетов?

Прошу пересчитать ставку до 18.08.2026 г. В противном случае буду вынужден обратится в контралирующеи органы. Так как: обращения в службу поддержки кормит завтраками. Учитывая что платеж после отмены пакета "Домклик" и заключения прямых договоров. 18.07. был стандартный, согласно прежнего графика платежей! Изменение ставки не законо: " Двусторонне подписанное дополнительное соглашение о сохранении процентной ставки имеет юридическую силу, и банк не имеет права изменять его в одностороннем порядке (ст. 310, ст. 450 ГК РФ). Технический сбой внутри Сбербанка не является законным основанием для изменения условий."  Более того есть Решение ФАС России № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025: Антимонопольная служба официально признала практику жесткой привязки льготных ставок исключительно к пакету «Домклик Плюс» (при условии, что заемщик застраховался в другой аккредитованной фирме) незаконной и ущемляющей конкуренцию. В ключе хронологии можно сделать вывод о намеренном затягивании вопроса об устанении "технического сбоя" с вашей стороны.

8 августа в 09-45 прошло списание моих средств со счета в сумме 399,0 компанией TUTOR PLACE SANKT-PETERB RUS. Услугу я не получала, и не могу сказать, когда случилась подписка. Прошу помочь отписаться от этой компании на будущее. 

Здравствуйте. Я связался с банком ПСБ по поводу этого возврата. Мне посоветовали снова сделать запрос на возврат и сообщить им номер GFF. Могли бы вы возобновить заявление №260428-7000-927674 от 28.04.2026 и заново сделать GFF запрос. В этот раз прошу сообщить номер GFF мне на электронную почту чтобы я мог передать банку ПСБ.

У меня списали деньги 599р informhub Kazan rus и как можно вернуть деньги назад

07.07.2026 после списания платежа по ипотеке в размере 8400₽ банк внезапно выставил платежи в размере 1 554 000₽. На горячей линии 07.08.2026 сказали, что это техошибка банка, что они все исправят и пени, штрафы, испорченный кредитный рейтинг все они уберут. на данный момент проблема не решена, банк звонит мне по несколько раз в день, требуя погасить задолженность, присылает смс, кредитнвй рейтинг у меня сильно снизился, пени и штрафы начисляются. Оставляла заявление также очно 13.08.2026

Вероятность отказа из за фз161 есть? Или на рассмотрение это не влияет?

А что нужно сделать чтобы снять ограничения?

Здравствуйте. Мне насчитали гастрономичаскую неустойку якобы за непредоставление выписки из егрн .В моем ипотечном договоре в пункте 22 , а также 13 не указано что будет неустойка за непредоставление выписки .Прошу остановить мне начисления по неустойке 

Добрый день, сайт Faksa списал с меня 849 рублей за подписку, которую я не оформляла и не давала согласия, карту не привязывала! как отменить списание?  

Здравствуйте, подскажите пожалуйста , стали ли известны более точные сроки закрытия данного офиса ( г.дубна , пл. Советская д.19) или он всё же откроется?

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств. Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания. Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

Получается банк отсутствием решения масштабной проблемы фактически плодит просрочку по всей стране уклоняюсь от принятия денежных средств погашение.  Только что посещал офис банка хотел закрыть кредитку полностью в несе средство на какой-то внутренний счёт банка в погашении, мне отказали, сказали что погашение идёт только на счёт кредитной карты и все деньги уйдут налоговые, а уже возникшая просрочка останется.  Я не собираюсь гасить налоговой платежи за 2019-2021 годы по которым пропущен срок исковой давности. Возможно снесения денежных средств депозит нотариуса предусмотрено законом и не зависит от воли банка.    ГК РФ Статья 327. Исполнение обязательства внесением долга в депозит 1. Должник вправе внести причитающиеся с него деньги или ценные бумаги в депозит нотариуса, а в случаях, установленных законом, в депозит суда - если обязательство не может быть исполнено должником вследствие: 4) уклонения кредитора от принятия исполнения или иной просрочки с его стороны.

А когда вернетесь?

Спасибо за информацию. Прошу уточнить, решения какой инстанции нужно ждать и в какие сроки они принимают данные решения. 

Добрый день, работаю в Купере, купер выплату в банк отправил вчера, но на счёт так ничего и не пришло.. С чем это может быть связано, что в такой ситуации можете подсказать 

Оплата текущих долгов,

Уважаемая Мария и Читатели Банки.ру!   Я задал ПАО „Сбербанк" прямой вопрос, как он трактует позицию Верховного Суда РФ по исчислению срока действия исполнительного листа (Обзор № 3/2021, п. 5). Вместо ответа по существу мне прислали возражения по гражданскому делу № 2-4056/2026. Это не ответ на мой вопрос.   Обращаю ваше внимание:   Возражения по иску — это не ответ в порядке 59-ФЗ.   Возражения не содержат документального подтверждения их аргументов (нет исполнительного листа, нет договора с коллекторами, нет их писем с извинениями).   Они сузили предмет моего обращения, проигнорировав вопрос о позиции Верховного Суда.   Прошу исполнить положение 59-ФЗ и дать прямой, аргументированный ответ на мой первоначальный вопрос отдельным документом. Если ответа не будет — я буду считать это уклонением от ответа и использую это в суде

Добрый день. Я являюсь клиентом Сбера и у меня подключен бесплатный Пакет услуг Сбер премьер уровень 2, категория Такси и рестораны (она была установлена автоматически). Поскольку 14.08.26 г. Я планировала улететь за границу воспользоваться бизнес-залом, я изучила информацию про уровень 3, куда входят 6 проходов в бизнес зал в месяц. Поскольку в мобильном приложении указано, что привелегии начинают действовать сразу после подключения, я уже в аэропорту, перед проходом в бизнес зал подключила уровень 3 и провела его оплату. Однако изменить категорию на "Бизнес-залы" не смогла, в приложении сказано, что сделать это можно только после 07.09.26 г. Я обратилась на выделенную линию поддержки премиальных клиентов с просьбой отключить данный сервис и вернуть деньги. Мне пришлось сделать это дважды и дважды мне отказали в возврате денег, поскольку "вы подключили платные привилегии воспользовались ими". Как?! В бинес-зал я так и не попала, в кафе оплату не проводила, а на момент подключения привилегий такси воспользоваться физически не могла, поскольку уже прошла таможенный контроль! Ещё раз прошу отключить платные привелегии 3 уровня и вернуть плату в сумме 9990 руб на счет, которого они были списаны. Прошу не отделываться в третий раз отпиской и вернуть мне деньги за услугу, которой я воспользоваться не смогла.

13 августа в 23:19 по местному времени (г. Калининград, часовой пояс UTC+2) мной в полном объёме были внесены денежные средства в счёт погашения задолженности по кредитной карте.   На момент совершения операции календарный день платежа (13 августа), установленный Индивидуальными условиями договора, по месту моего проживания и обслуживания не истёк.   Обращаю внимание, что в моих Индивидуальных условиях договора отсутствует указание на конкретный час окончания срока исполнения обязательства (cut-off time) либо прямое указание на применение московского часового пояса к сроку погашения. Ссылки поддержки на п. 2.17 и п. 3.13 Общих условий несостоятельны, так как данные пункты определяют лишь порядок формирования электронной подписи и системного логирования операций в автоматизированных системах банка, но не изменяют общий порядок исчисления сроков исполнения гражданско-правовых обязательств (ст. 194, 316 ГК РФ) и нарушают право потребителя на полную и достоверную информацию об услуге (ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если банк считает, что житель Калининграда обязан платить до 22:59 по местному времени, это существенное условие кредитного договора должно быть прямо и недвусмысленно раскрыто в Индивидуальных условиях (в графике/памятке), а не запрятано в технические пункты Общих условий об электронных подписях.   На основании вышеизложенного, прошу: 1. Аннулировать начисленную неустойку и проценты за просрочку платежа от 13 августа. 2. Скорректировать сведения в системах банка и направить корректные данные в Бюро кредитных историй (БКИ) об отсутствии факта просрочки исполнения обязательства.

Добрый день , подскажите пожалуйста , как можно написать высшему руководству банка с просьбой снизить процентную ставку по автокредиту или изменить условия кредита т.к. семья сейчас в сложном финансовом положении?

Заблокирован Сбер Бизнес личный кабинет, на почту отправил данные

Не проходит пополнение депозита арбитражного суда города Москвы. Причем в других банках проходят по тем же реквизитам. Реквизиты проверенны по офф. данным на сайте АС Москвы. Возможно целенаправленное отклонение со стороны банка.

Здравствуйт, как можно ускорить разблокировку карты в сбер банке? Нужно ли обратитьмы в банк самостоятельно? Или можно направить определение в банк? 

Я в Таиланде на отдыхе. Оплачивал туристические услуги со своего счета в Сбер. Вы заблокировали мой счет 6 августа по подозрению, что я попал под влияние мошенников. Заблокировали даже приложение! Я не могу вам позвонит так как заграницей. Ни под каким влиянием мошенников я не нахожусь. Написал на ваш емейл. Вы ответили: "Мы начали работать с вашим вопросом №..... от 07.08.2026. Вернёмся с результатом по email не позднее 12.08.2026" Вы обманули меня! Уже 14 августа и никто ничего не делает, нет ответа, который вы обещали до 12 августа, мой счет заблокирован. Я не могу оплачивать свои расходы на отдыхе, моя ситуация катасторфическая. Срочно разблокируйте мой счет!    Это недопустимое хамское отношение к многолетнем клиенту.     

Здравствуйте! Я многодетный отец троих детей. Двое детей от первого брака проживают отдельно, на них удерживают крупные алименты (31 842 руб., подтверждено расчетным листком). Моя дочь имеет инвалидность (справка МСЭ на руках).Наш третий несовершеннолетний сын живет со мной. По заключению ПМПК от 13.08.2026 ему показаны непрерывные коррекционные занятия. Оплата занятий (32 000 руб./мес.) идет наличными с карты супруги Светланы Вадимовны. Свободный остаток бюджета нашей семьи глубоко ниже прожиточного минимума.Робот Сбербанк Онлайн выдал технический отказ за 1 секунду, не дав прикрепить документы. Оператор в чате отказался рассматривать пакет документов вручную. Прошу Службу заботы Сбербанка провести ручную проверку моей ситуации и одобрить реструктуризацию кредита. Все документы (ПМПК, МСЭ, листки, выписки Сбера) полностью готовы и будут высланы на почту Горячей линии по первому запросу. Спасибо 

Менеджер Сбера сама заполнила счет для НСО, ошиблась. Деньги лежали в Сбере, но на соседнем счете. Теперь банк прислал циничную отписку, что я якобы сама этот счет выбрала, хотя в приложении Сбера поменять счет в готовой заявке нельзя! Помогите решить проблему, это ошибка вашего сотрудника.

я не привязывала карту! там была кнопка привязать или нет, я выбрала не привязывать! пользоваться этим сайтом не хочу и не планировала, никакой наглядной информации о подписке мне не показывалось! пжл, отмените списание! 

Обращение №260716-7001-218935, создано 16.07.2026. Я зарплатный клиент сбербанка уже около 10 лет. Мне сбербанк насчитывает КРАТНУЮ долговую нагрузку! При отсутствии каких-либо просрочек и хорошим доходом - в кредите отказывают постоянно. В итоге, допросившись оператора, я узнаю, что мне нассчитывают ПДН 200+ тыс, которых нет. Сослались на то, что в скорринг бюро неправильно передают данные. Зашла во все свои скорринг сюро, где есть обо мне информация (это можно проверить на госуслугах) и что я вижу: что все везде отображается корректно! И вот уже как несколько недель я все еще жду какого-то решения проблемы. Прошло 20 РАБОЧИХ дней обращения, хотя они сами же пишут, что работают круглосуточно, а изменений я не наблюдаю.  Отдельно раздражение вызвали сотрудники техотдела, когда мне писали, что ЯКОБЫ уних не открывался pdf файл, который я отправляла по почте. Перепроверено было в другом городе на другом ПК, что все там открывается корректно.  Мне вообще непонятна эта политика сбербанка.

Мне звонили 900 , сказали что все ограничения сняты и я могу выпустить карту, все верно ?   

Добрый день! да, телефон актуальный, по будням лучше после 17, в выходные в любое время. Спасибо за содействие!

здравствуйте, хочу оформить рассрочку на новый телефон, никто не одобряет, кредитная история ниже низкой, что мне делать? хотя просрочек с кредитами и займами у меня нету, но очень много запросов на кредит с отказом

Здравствуйте! Заключила мировое соглашение с банком. Там прописано, что мне нужно в течении 6 месяцев оплачивать госпошлину, а реквизитов нет. 

12 августа 2026 года в 15:56 с моей карты Сбера произошло скрытое списание 649 рублей мерчантом valentinka G BRYANSK RUS (Код авторизации 360557). Я являюсь несовершеннолетним (мне 16 лет). Подписка была оформлена обманным путем через ТГ-бота. Согласно ст. 26 ГК РФ, сделка является оспоримой, так как мои родители согласия на нее не давали. Бот прислал официальный отказ в возврате. Я обратился в Сбербанк, но сотрудники банка по телефону и в чате отказываются регистрировать заявление на диспут (чарджбэк) и отправляют меня обратно к мошенникам. Банк грубо нарушает мои права как потребителя и отказывает в защите средств несовершеннолетнего. Прошу руководство Сбербанка принудительно зарегистрировать обращение и вернуть 649 рублей на счет.

Здравствуйте. Прошло уже больше двух недель с момента начала работы над данным вопросом и все, что мы имеем, это нулевое продвижение. Сколько еще так может длиться? Месяцы? Годы? 

Добрый день. В 2025 году началась эпопея с подачей полиса по импотечной недвижимости. Причина мне понятна: страхуюсь в Ингосстрахе (просто все мое имущество застраховано там). После обращения на данном ресурсе, полис приняли.   В этом году, истроия продолжается. Было просто пролонгация существующего полиса. Т.е. данные там не менялись (возросла только стоимость застрахованного имущества). Но опять отказ. Формулировка отказа: Пока мы не можем принять ваш полис и квитанцию об оплате, потому что в полисе не указаны ФИО заёмщика (???) или созаёмщика.  Убедительная просьба, оказать содействие в решении данного вопроса.

Банк решил вопрос

Здравствуйте Не могу снять наличные в офисе банка уже 3ий день, у меня ограничения по 115-фз писал куча обращений, пояснений, отказываюсь предоставлять документы хочу просто снять наличные, разблокируйте мне доступ для снятия наличных в офисе банка!Шел в разные офисы везде приходит отказ, в ответ на обращение пришел такой - не может разблокировать ваши карты но чтобы снять наличные приходите в любой офис банка, прихожу приходит отказ

Добрый день! Участвовала в акции от Сбербанка и НЕ получила выбранный сертификат в Детский мир в рамках акции "Оформите детскую СберКарту и получите один на выбор подарочный сертификат. Карту ребенок получил 2 июня 2026 года и АКТИВНО ей пользуется. Писали на почту и в чат- бот Сбербанка. Пока вопрос не решается(

Здравствуйте. Дело по аппаратной ошибке началось с 29.07.26 (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1090569/).    Внесла в банкомат 14000, а на карту поступило 10000 (две купюры по 2000 пропали). При обнаружении ошибки сразу обратилась к банку по номеру 900. Дело приняли в работу, попросили ждать. Ожидание продлилось на удивление менее суток, и уже ночью поступил ответ - сбоев в работе банкомата не зафиксировано, в возврате средств отказано. Я удивилась, потому что прекрасно помню сумму средств, которую решила внести, потому решила посмотреть, сталкивались ли с таким уже. К сожалению, это стабильная ситуация, в которой банк чаще всего отказывает в возврате, когда даже инкассация банкомата не была проведена.    Решив, что меня дурят (а как это еще назвать?), написала отзыв - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1090569/. И началась кормежка "работой над вопросом". Более двух недель прошло, денег нет, ответа адекватного - тем более. В банкомате имеется камера. Да и камеры в самом помещении, где банкомат стоит. Или уже лучше писать жалобу в контролирующие органы? 

Если сегодня мне не будет скинута нормальная рабочая ссылка на отслеживание статуса ИЛ, и не переведены денежные средства, в понедельник я с юристом отнесу исковое заявление в суд о привлечении сбербанка к административной ответственности. Мне не дают никакой информации, а вся, которая даётся, является противоречивой! Дата рассмотрения моего обращения указана 30.08, ИЛ отдан 07.08, что уже нарушит мои права, а сбербанк привлекут к административной ответственности

Не обращалась, поскольку по номеру 900 мне об этом не сказали. Я действовала согласно алгоритму, который мне был озвучен

Здравствуйте! Спасибо большое!🙏 Подскажите, пожалуйста, когда примерно можно будет получить ответ?

Добрый день. Отправил обращение в Сбербанк через отделение банка. Делее пришло сообщение, что статус обращение я могу отследить в СберБанк онлайн. Ситуация такая, мой интернет банкинг заблокирован по 161ФЗ, переходя по ссылке, меня перенаправляет в интернет банкинг, то есть своё обращение я посмотреть не могу. Как мне проверить статус своего обращения? В ЦБ РФ я уже отправлял обращение, получил отказ так как от Сбербанка была получина информация об обоснованности включения в базу данных ЦБ. Собственно и обращение в СберБанк по поводу того, что они ко мне претензий не имеют.