Сотрудники офиса не смогли помочь и выпустить карту. Также при звонке на номер 900 оператор подтвердил наличие технического запрета на выпуск карт и сказал что ничего не сделать.

Я с супругой в 2022 году заключили кредитный договор по льготной ставке ИТ ипотеки на строительство дома. Супруга является титульным заемщиком, я являюсь созаемщиком в равных долях. Два года назад моя супруга была вынуждена уволиться из аккредитованной компании и мы предварительно обсуждали с сотрудниками ДомКлик риски по подтверждению ИТ аккредитации работодателя, на что сотрудники нас уверили, что созаемщик так же может подавать документы на подтверждение. В течении полутора лет я подавал документы и сервис их принимал. К концу июля 2026 года банк стал принимать отрицательное решение без детальных разъяснений. Сотрудники ссылаются на внутренний регламент, который прямо противоречит пунктам кредитного договора. Подавали претензию в сбербанк, на что ответ был неразвернутым и так же ссылался на некие внутренние правила банка. Планируем обращаться в ЦБ и суд, для разрешения конфликта, тк других вариантов не наблюдаем. Кто может детально разъяснить причины отказа и пересмотреть решение банка ввиду вышесказанного?

Здравствуйте произошла такая проблема : Пришло следующее уведомление от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты. 12.08.2026 в 5:24 и в 6:14 мне пришли два неизвестных перевода , после чего сразу мои счета Заблокировали. Я начала спрашивать у друзей моет быть они отправили мне деньги но нет. до этих двух переводом на мою карту поступали исключительно те средства о которых я знала, так как через эти карты я осуществляла переводы, а так же оплачивала услуги и кредиты. Претензия по факту необоснованной блокировки банковских карт   Блокировка карт существенно ограничивает мои права как клиента и нарушает мою финансовую стабильность, поскольку я не имею возможности распоряжаться собственными средствами без каких-либо объективных оснований.   В связи с вышеизложенным, требую:   Незамедлительно провести повторную проверку обстоятельств, повлёкших блокировку;   При отсутствии подтверждённых нарушений — отменить ограничения и восстановить полный функционал всех заблокированных карт;   Предоставить письменное разъяснение причин блокировки с указанием конкретных операций или обстоятельств, повлекших применение мер по п. 9 ст. 9 ФЗ-161.   Прошу рассмотреть мою претензию в срок, установленный законодательством РФ, и направить ответ по указанному мной контакту.

С ПАО Сбербанк заключен ипотечный кредитный договор от 15.01.2025 по госпрограмме «Ипотека для IT-специалистов» согласно Постановлению Правительства РФ № 805 от 30.04.2022.   Я сотрудник организации, деятельность которой соответствует требованиям данного Постановления, и моя трудовая деятельность соответствует условиям льготной ставки.   Я регулярно предоставляла документы, подтверждающие трудовую деятельность. На следующий день после платежа по ипотеке я увидела, что ставка поднята 13 дней назад (03.08.2026). В личном кабинете сказано, что я не предоставила документы по ИТ-льготам. Но заказ выполнен 14.07.2026, где указано: «Банк сохранит льготную ставку на 6 месяцев…».   Было трудоустройство в другую компанию, подходящую по условиям программы. Через месяц после трудоустройства я направила 2-НДФЛ: менеджер в чате принял документ и сообщил, что ставка сохранена. Из-за перетрудоустройства сдвинулась дата подачи документов. Новый период: с 01.07.2026 до 01.08.2026, это подтвердил менеджер в чате. Банк принял документы 14.07.2026 и продлил ставку на 6 месяцев согласно договору. На данный момент 6 месяцев ещё не прошло.   16.08.2026 в приложении Сбер и на Дом Клик график платежей и ставка изменились: 22,5% вместо 6%, очередной платеж 15.09.2026 — 143 764,99 руб. вместо 46 023,25 руб. Уведомлений со стороны банка не было.   В тот же день обратилась в чат Дом Клик; сотрудники «Направили информацию в профильное подразделение для проведения корректировок». Сегодня, 17.08.2026, получила сообщение от менеджера: обращение могут обрабатывать от 7 дней до 3 месяцев.   Повышение ставки даже до трех месяцев до базовой рыночной резко увеличивает долговую нагрузку и создаёт риск невозможности надлежащего исполнения обязательств по кредиту.   Согласно кредитному договору ставка может быть увеличена «по истечении шести месяцев после прекращения соответствующим программе Заемщиком трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию.»   Трудовая деятельность в аккредитованной ИТ-компании мною не прекращалась, что подтверждается документально и принято банком до повышения ставки. Оснований для начисления процентов по базовой ставке в сентябре 2026 года нет: обязательное условие (прекращение работы) не наступило.   Прошу пересчитать платежи с 15.09.2026 по льготной ставке 6%, учесть добросовестность и фактическое соблюдение условий программы, а также отсутствие информирования банком о необходимости направления документов. Со своей стороны обязуюсь соблюдать технические требования по предоставлению документов заблаговременно.

Прошло 4 дня, но ответа от вас я так и не получила. Никакого....

Здравствуйте произошла такая проблема : Пришло следующее уведомление от Сбербанка: 12.08.2026 года в 5:24 и в 6:14 утра мне пришло два неизвестных перевода на общую сумму 6 997. После этих поступлений на мою карту мои счета сразу заблокировали , я начала спрашивать у друзей возможно ли что они отправляли мне денежные средства, но ответ был отрицательный, деньги они мне не переводили. Я действительно не знаю от кого и для чего мне поступили эти денежные средства. До этих поступлений на мою карту все переводы а так же финансовые поступления были исключительнов моих Интересах, так как этими картами я оплачивала услуги а так же кредиты, так же переводила деньги своим родным и близким. Я уже писала два обращения в ЦБР но не регистрационных номеров моих обращений, ни ответа на мои обращения не поступили. Претензия по факту необоснованной блокировки банковских карт. Блокировка карт существенно ограничивает мои права как клиента и нарушает мою финансовую стабильность, поскольку я не имею возможности распоряжаться собственными средствами без каких-либо объективных оснований.   В связи с вышеизложенным, требую:   Незамедлительно провести повторную проверку обстоятельств, повлёкших блокировку;   При отсутствии подтверждённых нарушений — отменить ограничения и восстановить полный функционал всех заблокированных карт;   Предоставить письменное разъяснение причин блокировки с указанием конкретных операций или обстоятельств, повлекших применение мер по п. 9 ст. 9 ФЗ-161.   Прошу рассмотреть мою претензию в срок, установленный законодательством РФ, и направить ответ по указанному мной контакту.

Мария, все ответы банка сводятся к тому, что я "должна ожидать". Никто не предоставляет ответ и сроки. В предложении банка было четко прописано, что итог по возврату в график будет в течение 10 рабочих дней после оплаты, что не раз мне повторяли сотрудники банка в чате и по телефону. Оплата была внесена 17.06.26, прошло 2 месяца. Почему такое отношение к клиентам? Когда будет решен вопрос и предоставлен ответ на обращения? Сколько еще меня буду посылать в ожидание? С моей стороны были выполнены все условия в срок.

Хорошо, 

Здравствуйте. Я нахожусь за границей, Сбер заблокировали, когда пыталась оплатить учебу, международный номер технически недоступен из моей страны. Как я могу связаться с оператором и восстановить доступ?

Почему же в поддержкке мне предложили повторно подать заявку через 24 часа? что отказ - это только в целях безопасности моих финансов

Уже полтора года удерживают средства, не разблокируют счет и личный кабинет!!! Даже когда пришла с просьбой закрыть счет и выдать мне средства или перевести на другой счет в другом банке, последовал отказ!!! За такое количество времени кормят только завтраками, просят каких-то странных доказательст!  Подумываю о том, чтобы подать в ЦБ РФ, также досудебную претензию!

Здравствуйте! Хотел отправить денги на счет казахстана через почему то сбер банк отклоняет запрос почему? попробовал 30тыс отклонен 20тыс тоже отклонен 5 тыс тоже отклонен почему?

Мария, о том, что "Вы сообщите как появится информация", Вы отвечаете с 22.07.2026, сегодня 17.08.2026. Одобрение по реструктуризации пришло 29.07, то есть через 30 рабочих дней, но дата подписания документов до сих пор не обозначена. Указанный в предложении банка срок в 10 рабочих дней уже давно нарушен и не соответствует действительности. Когда я соглашалась воспользоваться вашим предложением и вносилу оплату, я рассчитывала, что в течение 10 рабочих дней итог по вопросу будет получен, как и было указано в сообщении от банка. Кроме того, меня ввели в заблуждение, когда сказали, что если я воспользуюсь данным предложением и внесу 10000 рублей до 29.06., то документы не будут переданы в суд и вопрос с задолженностью будет урегулирован.  

Мария, как раз на сайте домклик и пользовался калькулятором.  И мне непонятно, почему при разнице в кредите 1 руб ставка возрастает на 1 п.п. а сней и соответственно платеж. В приведенном мной выше примере при кредите в 14,5 млн. руб. на 26 лет ставка 9,6% при ежемесячном платеже 126 тыс.руб., а при кредите всего на 1 руб. больше (14 500 001 руб.) - ставка 10,6%, ежемесячный платеж 136 тыс.руб.   т.е. за 1 дополнительный рубль долга я ежемесячно должен отдавать порядка 10 тыс.руб.? в чем логика? как работает калькулятор? в нем установлено какое то ограничение на сумму кредита 14,5 млн.руб.? Почему ставка увеличивается при неизменности всех остальных параметров расчета?

Покупатель так же обратился с заявкой, но ответа не получил. Сделка полностью сопровождалась Сбербанком. О каком подтверждении идет речь? Я много лет являюсь клиентом сбербанка. Все мои данные в банке есть. Я вынуждена обратиться в прокуратуру.

Я являюсь единственной наследницей своего отца. В 2015 году я получила свидетельство о праве на наследство на три вклада в Сбербанке, однако на тот момент была несовершеннолетней, в связи с чем доступ к средствам открылся только по достижении 18 лет.   В апреле 2026 года мне исполнилось 18 лет, и я обратилась в отделение банка за получением вкладов. Сотрудники запросили паспорт и свидетельство о наследстве, а затем потребовали дубликат утраченного свидетельства о рождении и справку из ЗАГСа. Все запрошенные документы были мной предоставлены в полном объёме. Однако сотрудники банка заявили, что в их базе данных мои сведения отсутствуют, и инициировали срочное обращение по данному факту.   Спустя три недели куратор дела уведомил меня о необходимости принести документы на сканирование директору другого отделения, что я и сделала. Примерно через неделю после повторной подачи документов банк выплатил мне один из трёх вкладов, однако по оставшимся двум выплата не произведена. На протяжении последующих двух месяцев мне регулярно поступали устные заверения о скором решении вопроса по остальным счетам, однако фактически никаких действий предпринято не было, а сроки рассмотрения постоянно продлеваются без объяснений.   Я направила обращение в отдел Амбассадора Сбербанка, но и там уже почти месяц не могут дать результативного ответа. Я запрашивала у банка документ с указанием причины задержки, а также просила обеспечить связь с куратором, однако эти запросы остались без удовлетворения. Поскольку у нотариуса всё оформлено верно, проблема, очевидно, находится на стороне банка. Срок рассмотрения моего обращения № 260428-7000-579350, установленный в апреле, неоднократно переносится. Считаю задержку неприемлемой, тем более что средства принадлежат умершему наследодателю. В случае отсутствия решения в ближайшее время я буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции.

С 13 августа по сегодняшний день не может перейти мой номер на сбер мобайл. Специалисты бездействуют в моей причине.

Здравствуйте!   Прошу обратить внимание на мою ситуацию, связанную с ограничением использования банковской карты и счета в Сбербанке.   Сбербанк сообщил мне, что ограничения введены на основании пункта 9 статьи 9 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» в связи с нарушением пункта 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц.   Я уже обратилась в Сбербанк с просьбой разобраться в ситуации и предоставить возможность восстановить полноценное обслуживание. Первоначально срок рассмотрения моего обращения был установлен до 15.08.2026, однако 15 августа банк сообщил о невозможности предоставить ответ в установленный срок и продлил рассмотрение до 18.08.2026. На данный момент содержательного ответа по существу моей ситуации я не получила.   При этом я являюсь плательщиком налога на профессиональный доход (самозанятой) и официально работаю репетитором. Поступления на мой банковский счет связаны с моей профессиональной деятельностью: ученики регулярно, практически ежедневно, оплачивают оказываемые мной услуги.   Полученные от клиентов денежные средства я отражаю в качестве дохода самозанятой и формирую соответствующие чеки в приложении «Мой налог». Таким образом, поступления на мой счет имеют понятное и законное происхождение и связаны с моей официальной профессиональной деятельностью.   В настоящее время я нахожусь за пределами Российской Федерации, поэтому не имею возможности лично посетить отделение Сбербанка для урегулирования данного вопроса. При этом я готова предоставить банку необходимые документы и пояснения, подтверждающие характер моей деятельности, источник поступления денежных средств и уплату налогов, дистанционным способом.   В связи с изложенным прошу:   1. Пересмотреть принятое решение об ограничении использования моей банковской карты и счета. 2. Провести повторную проверку моей ситуации с учетом предоставленных мной пояснений и документов. 3. Предоставить возможность дистанционно предоставить документы, подтверждающие мою деятельность в качестве самозанятой и происхождение поступающих денежных средств. 4. Сообщить, какие конкретно действия и документы необходимы с моей стороны для снятия установленных ограничений. 5. Предоставить содержательный ответ по существу обращения, а не очередное продление срока его рассмотрения.   Прошу учесть, что установленное ограничение непосредственно препятствует осуществлению моей профессиональной деятельности, поскольку банковский счет используется для получения оплаты за оказываемые мной услуги.   Надеюсь на объективное рассмотрение моей ситуации и возможность урегулировать вопрос дистанционно.  

Во-первых, получатель - это я! Во-вторых, отправитель является клиентом другого банка, почему вы не смогли подать запрос в тот банк для разъяснения ситуации? В третьих, мы незаконно удерживаете мои средства на протяжении полутора лет и обязаны будете компенсировать ещё 50% от суммы! Значит я буду писать в ЦБ РФ, после чего будет написана досудебная притезния!

 Идет судебная реструктуризация долга, есть решение суда и финансового управляющего по которому банк обязан разблокировать счета и доступ к распоряжению средствами. Тем не менее банк отказывается разблокировать доступ и письменных уведомлений не выдает, мне нужно распределять деньги по кредиторам, исполнять план по решению суда. А доступа к счету нет. Когда был в отделении банка сказали что разблокируют до 13.08 но уже 17.08 и до сих пор никаких смс , при обращении в банк ничего подробного сказать не могут и перенаправляют на других сотрудников создают новые заявки и переносят срок разблокировки  Если из-за банка я не смогу исполнить решение суда то буду жаловаться в ЦБ и прокурору, взыскивать убытки с банка через суд. Прошу помочь в решении вопроса! 

Жду если нужно большо подробросней могу описать все историю

В июне (16.06.2026) я посетил офис банка для того чтобы сделать платеж за покупку автомобиля. На что сотрудник банка ответил, что такую сумму без согласования они провести не смогут, и нужно заполнить специальную заявку. Заявку заполнили, практически 3 часа я прождал одобрения в офисе банка и наконец его получили. Платеж провели, внимание, после того как банк его одобрил. Спустя время, мне блокируют доступ в банк и запрашивают пояснения по этому платежу. Я предоставляю в свободной форме (именно так запросил банк, в свободной форме) ДКП автомобиля и прочие документы на свое усмотрение. В итоге документы "рассматривают" и мне отказывают. Сотрудник на горячей линии говорит что нужно идти в банк и там подскажут. В банке сотрудник НИЧЕГО не знает, никаких пояснений дать не может, и предлагает только сделать еще одну заявку. В итоге вторая заявка тоже отклонена. Если нужны какие то конкретные документы, так уточните это. Зачем я трачу время и силы на выяснение того, что можно обозначить сразу. С решением категорически не согласен. Я приобрел автомобиль. Предоставил ДКП на авто. Предоставил дополнительно ДКП квартиры, где часть из этих средств покрывается, показывая их происхождение. Категорически недоволен. В другом банке являюсь премиальным клиентом, а здесь вынужден бегать и непонятно что доказывать.

Все средства на моих счетах имеют законное происхождение и были израсходованы исключительно на личные нужды: повседневные покупки, переводы знакомым и бытовые платежи. Я не участвую в мошеннических операциях и не имею отношения к незаконным финансовым схемам.   Введенные ограничения существенно затрудняют мою повседневную жизнь, лишая меня возможности оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Прошу пересмотреть мою ситуацию, провести тщательную дополнительную проверку с учетом вышеизложенного и, при подтверждении моей добросовестности, отменить блокировки и восстановить полный доступ к счетам и операциям.

Почему дальнейшие вопросы не публикуются? еще и кидаете так не красиво, отписки скинули

хочу отменить подписку и вернуть деньги

Информацию о покупателе я вам уже отправляла. Номер его заявки я не знаю. 

А когда его ждать, вы меня поймите я жду уже очень много времени 

14.08.26 заключен договор по ПСД, внесла 36000 и есть начисления в в общей сумме 73 тысячи с небольшим. В приложении СБ стала оформлять заявление на единовременную выплату, так как не планов дальше участвовать, но активна галочка только для ежемесячных выплат, что меня не устраивает. Как можно получить единовременно всё 73000 рублей?

Кому верить? Вам? сотруднику банка в офисе? либо оператору из чата поддержки Вашего банка? 

Здравствуйте , у меня списываются деньги с карты по 220 рублей хотя я тут не регистрировался и не чего не покупал. Как можно отключить карту и вернуть деньги ?

Здравствуйте Мария Александровна , вы мне скажите кто нибудь поможет пожелой желание или совсем хотите довести я уже незнаю как сделать куда писать В Центра банк жалобами куда или через Мфц подать на банкротства что делать. Довести хотят ваш банк не для людей ваш банк ужас людей до тупика доводите я тоже наверное выложу видео обращения в Инстаграм или другий сети просьбой помочь ужас у меня уже 2 месяца пропуск платежа 2 месяца угрозы от вашего банка и слышат никто не хочет у меня одна пенсия одна вы понимаете даже с одной пенсий я прошу объединить 2 кредита и сделать минимальный платёж .Я ЖЕ НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ И РАНЕ НЕ НАРУШАЛА , прошу услышать.

16 февраля 2026 года я открыл в ПАО Сбербанк вклад «СберВклад Молодёжный» на 50 000 рублей. Денежные средства были внесены мной самостоятельно из заработанных мной средств. В последующие месяцы я также самостоятельно пополнял вклад деньгами, полученными от трудовой деятельности, без финансовой помощи родителей.   17 августа 2026 года мне потребовалось получить 200 000 рублей со вклада. При обращении в Сбербанк мне сообщили, что я не могу самостоятельно распоряжаться средствами из-за несовершеннолетия и что для их снятия необходимо разрешение органа опеки.   После этого я повторно обратился в банк вместе с родителем, а также обращался в орган опеки. Мне сообщили, что получить деньги до достижения 18 лет якобы невозможно.   В переписке сотрудник Сбербанка также сослался на статьи 26 и 37 ГК РФ.   Согласно п. 2 ст. 26 ГК РФ несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться внесёнными ими вкладами.   В связи с этим   ТРЕБУЮ:   1. Предоставить мне возможность самостоятельно распоряжаться денежными средствами, находящимися на моём вкладе, и получить 200 000 рублей. 2. Указать конкретную норму законодательства, условия договора или иной документ, на основании которого Сбербанк отказывает мне в распоряжении вкладом. 3. Объяснить, почему ко мне применяется требование о разрешении органа опеки, учитывая, что вклад открыт мной самостоятельно, а денежные средства внесены мной и получены от моей трудовой деятельности. 4. Предоставить мотивированный письменный ответ с указанием правового основания отказа, если банк считает, что я не имею права самостоятельно распоряжаться вкладом.   Прошу рассматривать настоящее обращение не только как запрос разъяснений, но и как требование устранить ограничение моего права на распоряжение собственными денежными средствами и предоставить мне доступ к ним.   В случае отказа либо отсутствия мотивированного ответа я буду вынужден обратиться в суд и иные компетентные органы для защиты своих прав, в том числе с требованием обязать ПАО Сбербанк предоставить мне возможность распоряжаться принадлежащими мне денежными средствами.  

Здравствуйте, я хочу подать претензию. Я производила оплату по сбп, чтобы получить услугу. услуга не оказана, хотела купить билеты, на сайте висит оплата до сих пор, то есть, деньги висят где то в воздухе. оплатила 62.700р, деньги так и не поступили на счет сайта

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств. Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания. Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

Здравствуйте,я оформила заказ на маркетплейсе и на экране телефона вышло несколько подарков,Я нажала на подарок детская карта сбербанка+4000 на счёт.Прошло несколько дней,сегодня получила карту,но денег на ней к сожалению не было,что это получается сбербанк обманул меня и моего ребёнка??? Не поступили деньги на счёт.

Здравствуйте. Перешёл в сбермобайл 1 августа. До сих пор нет связи. На телефоне только экстренные вызовы. Обращался в тех поддержку, по их совету заменил сим карту. Не помогло. Дозвонился до живого сотрудника-оформили заявку. Написали до 25 августа. Требую решить мой вопрос с привлечение старшего технического персонала. 

Здравствуйте, поделюсь своим опытом взаимодействия со СБЕРом! Наконец-то я решился купить участок и построить дом. Решил оформить ипотеку в сбере и такая вот история получилась. До сих пор не решена....из-за залога, который нужен банку.   27.07.2026г. были на сделке в Анапе, все подписали, сходили в МФЦ, оформили и уехали довольные. Землю быстро перевели на меня, а вот с залогом оказалось все сильно плохо. Далее буду рассказывать только про эту часть.    27.07.2026г. От банка СБЕР тоже была подана заявка (если верить их словам, хотя по номеру заявки, которую мне дали в банке - пишется 07.08, как будто банк почти 2 недели ждал перед подачей)   30.07 нам выносят первую приостановку. О которой мы узнали только 06.08, никто ничего не сообщал вообще.   06.08.2026г. Звонят из росреестра и говорят - "ну от вас мы получили заявление, а от залогодержателя, т.е. банка где?" Я звоню в банк, они попросили меня прислать опись, что я и сделал. Дескать ждите, завтра все будет.   07.08.2026г. По информации от банка СБЕР документы приняты и находятся в обработке, срок исполнения 12.08.2026г. Хотя их заявка была выполнена 07.08. Менеджер говорит, не волнуйтесь, давайте ждать до 12.08.2026.   12.08.2026г. и вплоть до текущего дня у нас до сих пор действует приостановка. Сегодня мы узнали вторую причину ... банк не прислал заявлене с УКЭП. Менеджер была сильно удивлена и не понимает что это вообще такое. Мы уже не знаем что делать, мы не специалисты в этой области чтобы помогать банку как-то решить такие вопросы, уже даже руководство подключили, но пока молчание.   Скоро уже месяц пройдет как мы ждем, сами переживаем, продавец переживает и хочет отказатся от сделки, ну сил вообще больше нет терпеть! Такие вещи ставятся в росреестре за 3 дня, вместо месяца!!!

Человек находится в другой части страны, ему это не интересно, у меня даже связи нет с этим человеком! Вы мне так и не ответили по какой статье или почему вообще удерживаете сумму на моем счету

Сбербанк категорически игнорирует суд города Москвы и следователя города Москвы , так как эти два органа предоставили документы о разблокировки детских посолиц на троих детей олин из них новорожденный , пришлось обратиться в прокуратуру города Москвы потому что Сбербанк умышлено не снимает блокировку с детских пособий это единственный доход у меня так как как я разведена и на еждевение трое детей из них двое идут в первый класс и одному 9 месяцев ! Написала жалобу в ЦБ , если до завтра 18.08 не решиться вопрос о разблокировки детских пособий вынуждена обратиться в генеральную прокуратуру города Москвы на Сбербанк , так как Сбербанк полностью игнорирует 3 месяца уже документы от следователя и суд города Москвы ! Буду добиваться что бы возбудили уголовное дело на сбербанк за умышленно же не исполнение и не уважение к суду ! И не снимают блокировку детских пособий!! Мои дети живут как попало эти три месяца , что Сбербанк творит ! По закону российской федерации Сбербанк не имеет право трогать детские пособия ! Буду завтра обращаться в генеральную прокуратуру города Москвы ! 

17.08.2026 был получен ответ от Сбера "мы рассмотрели ваше обращение №260715-7001-306835 от 15.07.2026. Исполнительный лист может быть исполнен после получения ответа от суда. Банком направлен официальный запрос в суд ПЦП-270-22С-исх/823-5305 от 13.07.2026. Однако ответ из суда по сотоянию на 17.08.2026 не поступал". Ответ из суда на запрос Сбера был дан 03.08.2026 и предоставлен в банк 05.08.2026.   Прошу дать разъяснения поступил ли в банк ответ из суда от 03 августа 2026 года исх. № 201к за подписью Председателя Дорогомиловского районного суда г.Москвы Ю.Е. Кинашевой?

Необходимые документы я готов предоставить. Но прошу уточнить именно правовое основание требования письменного разрешения органа опеки.   Согласно п. 2 ст. 26 ГК РФ несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет вправе самостоятельно, без согласия родителей и попечителя, вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться внесёнными ими вкладами.   Мой вклад был открыт мной 16 февраля 2026 года на 50 000 рублей и в дальнейшем пополнялся мной самостоятельно денежными средствами, полученными от моей трудовой деятельности.   При этом Вы ссылаетесь на ст. 26 и 37 ГК РФ. Прошу указать конкретную норму (часть, пункт и статью), из которой следует, что именно в моей ситуации для снятия средств с данного вклада требуется предварительное письменное разрешение органа опеки.   Также прошу пояснить, каким образом к моему случаю применяется ст. 37 ГК РФ, если п. 1 этой статьи предусматривает исключение для доходов, которыми подопечный вправе распоряжаться самостоятельно.   Я готов предоставить паспорт, согласие законного представителя и иные необходимые документы. Прошу предоставить правовое обоснование именно требования разрешения органа опеки, а не только общую ссылку на ст. 26 и 37 ГК РФ.

Здравствуйте! Сервис дядя Ваня не дает возможности отвязать карту и производит списания без подтверждения владельца карты как подписку. Не могу ее отменить в приложении сбер/ нет кнопки . Прошу заблокировать списания и вернуть на карту Деньги, плятеж от 11.07.2026, 10.08.2026

На протяжении месяца не могут дать внятный ответ о причине повышения процентной ставки по льготной ипотечной программе и одностороннего изменения сроков по графику платежей в сторону уменьшения на 10+ лет. Просрочек по платежам не имею, трудовая подтверждена деятельность не прекращал. Техническая поддержка нулевая, льют воду - конкретики нет. Посещение офиса пустая трата времени, ответов не получил. Нахожусь в процессе подготовки досудебной претензии. Отвратитетльное отношение 👎   Обращение #260724-7000-691351 от 24.07.26  

Я просто свои наличные хочу снять понимаете?Отдайте мои средства у меня просрочка по кредиту в другом банке, я несу финансовые потери, я не хочу разблокировку счета просто хочу забрать наличные как мне это сделать?По закону РФ вы не имеете право удерживать мои средства, пояснения в свободноц форме я передавал в офисе

 Банк заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (приложение СберБизнес), сославшись только на внутренний регламент банка, без ссылки на конкретную норму закона РФ. Прошу разъяснить причину блокировки и срочно восстановить доступ. Скриншот блокировки и подробности - в приложении.

Подписку не оформляла, отключить ее нет возможности! Скачала приложение, автоматически началось списание! Просьба остановить списание вернуть деньги!

БЕЗОБРАЗИЕ!!! Когда же СБЕР разберется в СОБСТВЕННЫХ подразделениях?! 

Здравствуйте, я была созаемщиком по кредитному ипотечному договору 92688460 от 05.04.2019. Кредит был взят в браке, с вложением материнского капитала. Кредит выплачен 28.12.2024 года. Здравствуйте, я была созаемщиком по кредитному ипотечному договору тей доли в квартире.  Для суда необходим кредитный договор, в офисе Сбербанка мне отказали в выдаче копии кредитного договора, так как я не основной заёмщик. Как мне получить копию кредитного договора? Для  Кредит 

Здравствуйте, коллеги только разъяснили, что вернули средства. Срок по сдаче дома в залог продлили согласно рекомендациям ЦБ РФ. Никаких других мер поддержки банк не оказывает. Платные кредитные каникулы - это не мера поддержка, это обычный инструемент для любого банковского кредита, давайте называть вещи своими именами. Особено стоит понимать, что он лишь увеличивает долг, усугубляя и без того бедственное финансовое положение заемщика оставшегося без дома. Подрядчика я выбирала на ярмарке от Сбера, следовательно сам банк рекламировал его услуги, условия по полной оплате при сделке поставил именно банк, не дав безопасной альтернативы. Ваш ответ - стандартная отписка, но благодарю, что хоть вернули средства, которые так беспордонно были удержаны и присвоены в течении года. 

 Хочу поделиться своим опытом взаимодействия со Сбербанком — возможно, кому-то он будет полезен. После того как Сбербанк выставил мне требование о полном погашении задолженности, я целый месяц пыталась решить вопрос мирно, в досудебном порядке. Я обращалась в банк, предлагала различные варианты погашения задолженности, просила предоставить возможность реструктуризации и подобрать решение, которое позволило бы мне рассчитаться с банком без доведения ситуации до принудительного взыскания. Но практически на каждое моё предложение я получала отказ. Никакой попытки действительно разобраться в моей ситуации и найти компромисс я не увидела. И вот теперь я узнаю, что Сбербанк обратился к нотариусу за исполнительной надписью, а затем задолженность была передана в ФССП. Причём уведомления от нотариуса я не получала. О наличии исполнительной надписи я узнала уже из документов судебного пристава. И самое абсурдное во всей этой ситуации — сейчас у меня находится в процессе продажа имущества, за счёт которого я планирую полностью закрыть свои задолженности. Сделка назначена на 20.08.2026. То есть вместо того, чтобы дать человеку возможность решить проблему и погасить долг, банк доводит ситуацию до исполнительного производства именно сейчас. А дальше пристав может применить меры взыскания, наложить ограничения и аресты на имущество — и я могу просто лишиться возможности продать его, чтобы погасить тот самый долг, который от меня требуют Получается замкнутый круг: «У вас есть долг — погасите». «Хорошо, я продаю имущество, чтобы погасить». «Нет, мы наложим ограничения на имущество, и продать его вы не сможете». Где здесь здравый смысл? Я не отказываюсь от своих обязательств. Более того, я сама пытаюсь найти способ погасить задолженность полностью. Но когда клиент находится в тяжёлой финансовой ситуации и предлагает реальные варианты решения проблемы, хочется видеть со стороны банка хотя бы минимальную лояльность и человеческое отношение. Я весь месяц пыталась договориться со Сбербанком. Мне отказали. Теперь мне фактически создают препятствия для продажи имущества, за счёт которого я хотела закрыть задолженности. Очень хотелось бы получить от банка ответ на простой вопрос: Почему вместо того, чтобы помочь клиенту погасить задолженность, вы выбираете самый жёсткий путь взыскания, который в итоге может сделать погашение этой задолженности ещё сложнее? Я считаю, что банк должен не только взыскивать задолженность, но и учитывать реальную ситуацию клиента и его добросовестные попытки решить проблему.   Надеюсь, что мой случай заставит кого-то из клиентов Сбербанка заранее задуматься о своих правах и не рассчитывать только на то, что банк обязательно пойдёт навстречу в сложной ситуации.  

когда уже Сбербанк решит проблему и проведет сделку?!

Доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (ДБО, приложение «СберБизнес») был ограничен банком со ссылкой на положения внутреннего регламента. При этом мне не сообщили конкретную причину введения ограничения и не указали правовое основание, статью закона либо соответствующий пункт регламента. Прошу разъяснить, на каком основании было принято решение об ограничении доступа, предоставить сведения о применённой норме законодательства или внутреннего документа банка и в кратчайшие сроки восстановить мне доступ к ДБО и банковским счетам. Я являюсь индивидуальным предпринимателем, и предпринимательская деятельность является моим основным источником дохода. В результате блокировки я лишён возможности полноценно осуществлять расчёты, распоряжаться денежными средствами и продолжать работу, что причиняет мне материальный ущерб и негативно отражается на моей деловой репутации. Считаю недопустимым ограничение доступа исключительно на основании внутреннего регламента без разъяснения сути предполагаемого нарушения и без указания конкретной нормы законодательства или пункта правил банка.

Подскажите акотльуо ожидать ответа?

Здравствуйте.Решила я стать клиентом Сбербанка.Срочно понадобилась дебетовая карта.Заказала карту онлайн с доставкой курьером 14.08.26,доставку назначили на 17.08.26.Прождала весь день,так никто и не пришел.В 17:58 поступил секундный звонок с номера 900,телефон был у меня в руках и я даже не успела отве на звонок,так как через секунду его сбросили.Звоню на номер 900 мне одно и то же повторяют,что я должна отслеживать статус готовности в приложении,которого у меня к слову нет.Открыла в браузере сайт банка и попыталась найти статус оттуда.В статусе висит дата 17.08.2026 и время доставки 14:46-15:01.Но мне ничего не доставили!Знакомство с банком уже началось с неприятностей.Зачем указывать данную услугу ,если вы не можете её предоставить?

Являюсь клиентом сбербанка и обычно мне звонит робот напоминала о предстоящем платеже !Но за последнюю неделю робот звонит не мне а мужу на его номер!!!!Задолженности у меня нет и я не понимаю почему стали звонить ему .это очень неприятно .звонила в поддержку там говорят все мы удалили телефон мужа и звонки будут поступать на ваш номер !!и опять звонят ему а не мне !!!

Я не хочу снимать ограничения, у меня нет никаких документов, люди переводили мне долги отдавали и я также, давал в долг устно и мне также устно давали в долг, никакого подтверждения я не могу предоставить, в бланке я указал отказываюсь предоставлять документы. Я не прошу снять ограничения, я прошу то чтобы отказ не приходит когда я прихожу в офис банка и хочу снять СВОИ наличные со своего счета, прошу заметить МОИ деньги хочу снять

В приложении маркетплейса вышло окошко" откройте детскую карту от Сбербанка и получите 1000 бонусов" в итоге мы получили карту в отделении, девушка сказала, что их начислят в течении нескольких дней. Так и не начислили баллы, условий нигде не было каких-то особых.

Прошу разобраться в критической ситуации с моим образовательным кредитом. 14 и 16 августа 2026 года я предпринял попытки совершить транш (оплату) за обучение через мобильное приложение Сбербанк Онлайн. Обе попытки завершились ошибкой.   Суть проблемы: Я захожу в раздел кредита, загружаю платежку, после получения СМС о необходимости подтвердить платеж, я его подтверждаю с помощью СМС кода, дальше жду перечисления, но затем вместо "средства перечисляются" пишется "ошибка" и транш не уходит. Квитанция приложена мной корректно, данные реквизиты ВУЗа введены верно (проверял несколько раз).   Я уже оставил обращение в поддержке, но сроки горят. Если деньги не поступят в ближайшие дни, меня отчислят из учебного заведения.      

10 августа необходимо было внести определенную сумму денег для оплаты учебы ребенку, банкомат сбербанка принимает только по 100тыс рублей, причем ранее эти же деньги были сняты с банкомата другого банка. В итоге в банкомат было заложено 100 тыс рублей купюрами по 5 тыс, банкомат сначала написал что сбой, не много подождите, потом попросил написать сумму, которую вношу, в итоге принял только 15 тыс и остальные проглотил, я позвонил по 900, где мне сказали что все нормально мы проверим и вернем в ближайшее время, заявку приняли и написали срок решения 17.08, я им позвонил и обьяснил что деньги на учебу ребенку и очень нужны, на что мне ответили что в течении дня решат проблему, после обеда позвонили из банка, извинились, сказали что мой вопрос на приоритетном решении и в течении дня разберутся, прошло 2 дня, позвонил - ответ тот же, типа у руководителя на личном контроле и тд, 17.08 пришло сообщение извинити не успеваем, продлим срок проверки до 20.08, позвонил им опять- говорят все тоже самое, как под копирку, вопрос в приоритете, на контроле руководителя, но денек на счете нет, также не уверен что вообще что то вернут, банкомат дал какой то чек, что типа со слов внесены 100тыс , банкомат распознал только 15, хотя фактически у меня в руках перед банкоматом было больше денег, и когда я увидел на экране надпись что можно вносить только 100 тыс, отсчитывал деньги перед камерой банкомата, в чем сложность это проверить, или же сбер ждет когда запись сотрется, не понимаю. В этот же день, позже, когда вносил через кассу в другом отделении банка все очень удивились этому И сказали обычно такие проблемы решаются сразу. 

По статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои средства на счет другого банка либо же получить деньги на руки в кассе

Так я предоставлял устные пояснения, если вас их не устраивают мне что свои деньги вам оставить что ли?Или что?Почему я закрыть счет не могу 

Хотел в Сбербанке оформить семейную ипотеку под строитеслтва дома, для своих домашних и будущего поколения. В итоге в процессе оформленяи в самом конце процесса , неожиданно перед сделкой банк меняет оценку дома и меняет сумму кредита, вместо 6 000 000 руб. предлагает только 4 400 000 руб, а остальное предлагает заплатить самому. Далее с подрядчиком меняю сумму договора, удаляю несколько доп опций , стоимость дома уменьшаем до 6 400 000 , расчитывая что 5 100 000 рублей банк выдаст под ипотек, в итоге банк еще сильнее уменьшает сумму кредита, до 2 296 000 руб, а остальное предлагает самому оплатить. В итоге менеджеры из дом клика разводят руками, говорят все робот считает , они помочь не могут. Заявка на рук. в дом клике вообще не дала никакого результат . В итоге чусвтую что Сбербанк меня кинул и обманул, и вместо 20 % первоначальнго взноса предлагает 60 % оплатить , не выполняю условия гос программы семейной ипотеки. Планы на дом и расширение семьи обнулились.  

Не работает связь в роуминге Беларусь, заранее купила пакет 30 минут на 10 дней, даже на горячую линию позвонить не могу 

Да хочу вернуть деньги 

Извините я вас прошу  попробовать закрыть счёт либо просто дать мне возомжность вывести средства с моей карты   

Вчера, 17.08.2026, когда в отделении банка у меня принимали претензию, сотрудники банка, оператор и заместитель руководителя, зашли в мой профиль , шептали друг другу на ухо и переписывались смс, услышав фразу заявление на закрытие вклада я сказала, никакаго заявление на закрытие я подписывать не буду и спросила что они долго пишут в моем профиле, подошла руководитель, сказала пишут обращение от моего имени, я попросила зачитать то, что они пишут, мне отказали, руководитель сказала, текст обращения увидите в приложении. Я зашла в приложение дала телефон ркуоводителю, сказала откройте покажите мне текс. Она сказала, программа еще не прогрузила, хотя смс отобразилось с номером обращения, дома прочитаете. Конечно же ничего этого не произошло. Сегодня я позвонила на 900, где мне зачитали якобы мое обращение))) Я изначально пришла в офис открыть 4 вклада на трех детей и на меня. Мы начали с младшего ребенка так как на ее счету уже лежала сумма и перевели эти деньги на вклад. Потом пошли на среднего , на Александра. Операционист зашла в его профиль и на этом моменте, я стала ей говорить, что хочу положить двум старшим детям по нн сумме и до 18 лет докладывать туда деньги, на что она мне сказала, что так не получиться, что каждый раз придется открывать еще вклад. Я с этим не согласилась. Сказала меня это не устраивает. Тогда на 4400000 мы открываем один вклад на меня. Естественно я дала ей свидетельства о рождении детей в самом начале, вместе со своим паспортом!! То, что указали вчера сотрудники в обращении я категорически не согласна.Сотрудники отделения Сбербанка совершили подлог данных и клевету в официальном обращении №260817-7000-479661 от 17.08.2026. Сегодня на горячей линии 900 мне зачитали суть обращения. Это абсолютная ложь и попытка офиса скрыть свой операционный брак! Я требую поднять аудиозаписи и видеозаписи из офиса от дня открытия вклада — я не давала своего согласие на открытие вклада на ребенка! Более того, у меня на руках есть бумажная претензия, ПРИНЯТАЯ И ПОДПИСАННАЯ руководителем этого офиса 17.08.2026, где зафиксировано мое требование об аннулировании ошибки банка! Руководство офиса пытается подделать факты в системе Сбера, чтобы спасти свои премии. Требую немедленного вмешательства Службы безопасности и Службы заботы о клиентах головного офиса!

«7» августа 2026 г. мной (продавцом) через сервис Домклик была проведена сделка купли-продажи квартиры    Регистрация перехода права собственности в Росреестре завершена «10» августа 2026 г.    Согласно условиям публичной оферты Домклик, денежные средства должны быть перечислены продавцам в срок до 5 рабочих дней с даты получения подтверждения из Росреестра. Указанный срок истек «17» августа 2026 г.   При этом второй продавец (сособственник) денежные средства в полном объеме получил «12» августа 2026 г., что подтверждается выпиской по его счету. Моя часть в размере 1 717 850,00 (один миллион семьсот семнадцать тысяч восемьсотпятьдесят) рублей 00 копеек на мой счет до настоящего времени не поступила.   Дополнительно сообщаю о следующих нарушениях со стороны службы поддержки Домклик:   1. Обращения в чат поддержки игнорируются, развернутые ответы отсутствуют. 2. По телефону горячей линии операторы не владеют информацией, не могут соединить с руководителем или техническим отделом, не называют сроков устранения проблемы. 3. Технический отдел недоступен для связи, причина задержки не разъяснена, срок устранения не назван.

. Доброе утро, очень красиво преподнесено про круглосуточную поддержку дом клик, но на деле по телефону дозвониться невозможно, менеджер ипотечный тоже связаться не может с поддержкой быстро ,только переписка и очень долгие сроки решения проблемы( 5 дней). При отправке документов на регистрацию выходит ошибка (не подтягиваются подписи у кредитному договору). 

Подключена услуга помощь близкому в кредите, обязательный платежь был списан в полном объеме в день внесения платежа, спустя пару дней с сета списали все денежные средства под ноль оставив без средств существования, позвонив на 900 составили обращение, но почему списались денежные средства разумитеоьного ответа не было, обращение будет росмотрено до 28 числа этого месяца но на что жить эту неделю на что мне ответили по звонку на 900 у вас есть кредитная карта пользуйтесь ей

Я оформила пробную подписку за 1 ₽ на сайте slidy ai. Услугой воспользовалась, но она мне не подошла. Захотела отменить подписку, чтобы не списывали 899 ₽, но не нашла как этого сделать. В результате с моей карты пытаются списать 899 ₽. На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» я заявляю об одностороннем отказе от договора. Услугой на попытку списания 899 ₽ я не пользовалась, также до поддержки не достучаться. Требую вернуть отменить все списания и удалить м карту с этого сайта . Отказ, основанный на «условиях оферты», незаконен — закон о защите прав потребителей имеет приоритет. В случае отказа обращусь в суд и Роспотребнадзор.  

11.08.2026 в 11:47 (в справке 09:47) я внесла через банкомат Сбербанка №60017876 ( г. ТЮМЕНЬ, ул. Рижская, 61) наличные денежные средства в размере 800 000 ₽. В процессе операции банкомат вернул мне 5 000 ₽, поэтому к зачислению должна была остаться сумма 795 000 ₽. Однако фактически на мой счёт было зачислено только 745 000 ₽. Таким образом, 50 000 ₽ остались незачисленными.   Хочу привлечь внимание Сбербанка к ситуации с денежными средствами, которые были внесены мной через банкомат, но так и не поступили на счёт.   Я внесла наличные денежные средства в банкомат Сбербанка. Банкомат деньги принял, однако на мой счёт они зачислены не были.   Сразу после обнаружения проблемы я обратилась в Сбербанк.   Номер обращения: 260811-7000-545388 Дата обращения: 12.08.2026   По результатам проверки Сбербанк сообщил, что излишков денежных средств в банкомате якобы не обнаружено, и на этом основании фактически отказал мне в возврате денег.   Я попросила предоставить материалы проведённой проверки, чтобы понять, каким образом банк пришёл к такому выводу. Однако мне сообщили, что материалы проверки могут быть предоставлены только по запросу правоохранительных органов.   Получается крайне странная ситуация: мои деньги банкоматом были приняты, на счёт они поступили не в полном объёме, Сбербанк утверждает, что излишков нет, а проверить, на основании каких данных сделан такой вывод, самостоятельно я не могу.   Отсутствие излишка при инкассации само по себе не объясняет, куда делись внесённые мной денежные средства.   Прошу Сбербанк не ограничиваться формальным ответом и провести повторную всестороннюю проверку, в том числе проверить:   - технические логи и электронный журнал банкомата; - информацию о приёме купюр во время моей операции; - данные и акты инкассации; - движение денежных средств по кассетам банкомата; - технические ошибки и сбои в момент операции; - видеозаписи с банкомата и камер наблюдения за соответствующий период.   Также прошу обеспечить сохранность видеозаписей, технических логов и иных материалов, относящихся к данной операции, поскольку они могут потребоваться правоохранительным органам и суду.   Я уже вынуждена рассматривать обращение в Банк России и правоохранительные органы для истребования материалов проверки.   Прошу представителя Сбербанка на Банки.ру взять ситуацию на контроль, провести повторную проверку и вернуть внесённые мной денежные средства в размере 50 000 рублей.   Готова предоставить Банки.ру и представителю банка номер обращения и подтверждающие документы.

Прошло 18 дней - от банка нет ответа. Графики платежей отличаются - изначально ставка была на 1% ниже - тк применялись общие условия которые не входят в договор., так же в общих условиях сказано что страхование жизни влияет на ставку. Так по какой причине банк сейчас не хочет ее снижать если изначально она была ниже? 

По какой причине в таком случае графики платежей текущий и при выдаче кредита отличаются? Вы не видите в какой момент вы повысили ставку? 

Дорое утро!!! Сегодня ночью, 18.08.2026 в 02:18 было списание 490 руб. с моей карты. Никаких подписок я не оформляла. Прошу уточнить за что и вернуть средства обратно. С уважением, Маргарита.

Здравствуйте. Сбербанк активно рекламирует по ТВ выгоды получения заработной платы на счет в сбербанке. Плюс рассылка сообщений: 1. Надбавка к ставке вклада  2. скидка до 2% на ставку по кредиту 3. бесплатный сберпрайм, - 4 категории сберспасибо.   Я написал заявление о переводе зп с втб в сбербанк и...Ничего не получил. Написал в поддержку мне перезвонили и сообщили что я участник заплатного проекта но никаких бонусов мне не положено потому что у меня карта VISA. Но у вас в рекламе нет нигде упоминаний об этом (я специально просмтрел несколько раз ее), т.е. по сути ваша реклама является обманом и введением в заблуждение.

Интересно чем вы занимались все 20 дней

5 августа 2026 года в 20:14 мной с использованием карты ВТБ 220024****7423 через банкомат 60002425, расположенный по адресу: город Чебоксары, пр. Московский, 5, внесены наличные денежные средства в размере 10000 рублей (2 купюры по 5000 рублей). Однако зачисление на мою карту осуществлено в размере 2000 рублей (2 купюры по 1000 рублей). Мои обращения о предоставлении доказательств проигнорированы со ссылкой на отсутствие запроса правоохранительных органов. прошу разобраться. Я вносила 10000 рублей 

Здравствуйте!Записала ребёнка в клинику через сберздоровье,при записи была указана скидка на первый приём 23% в рамках условия( условия выполнены),в поддержке мне ответили что придёт смс и её нужно будет показать в клинике. Смс пришла. В день приезда скидку мне не сделали, так как нет договорённости между клиникой и сберздоровьем. В поддержке так вопрос и не решили с 11 августа, просто передают мой вопрос друг другу между операторами.

Снова и снова пытаюсь достучаться до банка , приложены все документы но банк отказывает в возврате , несмотря на то что дело на контроле бастрыкина в следственном комитете рф, заключены под стражу основатели магазина признана мошеннической схемой продажи в данном магазине , договор не исполнен банк продолжает издеваться и не возвращать денежные средства в размере 63000, поданы официальные документы что ип в сизо , но банку и этого мало, 1,5 месяца они оттягивают возврат и просят несуществующие документы , я вынужден подавать в суд на банк , так как банк не решает вопрос , аналогичные возвраты в других банках сделаны и только Сбербанк не решает 

От банка(ов) (АО «ТБанк») получена информация об обоснованности включения в базу данных сведений, представленных в Вашем заявлении.

В 17 августа 2026 года в 16:10 на мою карту поступлили средства от неустановленной организации/физического лица. В описании написано "95 RUS", тип операции - "Прочие поступления". Так как вазможна ошибка или иные проблемы, я обратился в отделение Сберегательного банка по адресу г. Москва, улица Земляной Вал, 41, стр. 1 с просьбой сообщить мне название организации или её ИНН. Они сделали кучу разных справок, и единственная дополнительная информация - наименование операции - "Компенсация п/п" и шифр - "02, № 239". Но по этим данным я не могу понять, кто перечислил мне деньги. Я преподаю в нескольких университетах и мне не ясно, кто заплатил. В конце мне сделали обращение №260817-7001-710961 от 17.08.2026. Его рассмотрят не позднее 22.08.2026. Причём за выдачу одного нетипового документа с меня возьмут 2300 р.!! То есть чтобы я не попал под статью о незаконном обогащении или не стал иностранным агентом (некогда я преподавал в Стокгольмской школе экономики и они могли мне что-то не выплатить) я должен заплатить! При этом копию платежного поручения, где должны быть данные о плательщике, мне выдать отказались! Как мне поступать дальше? Как я могу узнать, кто перевёл мне деньги?

14.08.2026 в 12:34 зарегистрировала платежное поручение на погаешение кредита близкого человека, ограничила сумму - не более 100 руб. Но банк списал всю сумму с карты - 31871,35 р. В приложении Сбербанк онлайн создано два обращения по данному вопросу - №260814-7000-608053 от 14.08.2026 и №260817-7000-121493 от 17.08.2026. Сегодня 18.08.2026 деньги на счет не вернули. На каком осовании у меня не законно сняли 31871,35 р и когда вернуть деньги (с неустойкой и штрафами)?

Предоставлял в свободной форме пояснения, заполнял бланки, толку нету все равно приходит отказ

Зашла в отделение Сбера на Московской 134 в горрде Кирове, Кировской области с сестренкой инвалидом. Была поражена. Шум, гам, сотрудники и клиенты пытаются в этом гаме перекричать друг друга. Девушки сотрудницы стараются, к ним нареканий нет, но сама структура? Почему я должна озвучивать сумму вклада публично в открытом зале на повышенных тонах?

Добрый день! 10.08. в отделение сбера подано заявление на взыскание по судебному документу. Прошло 8 дней, взыскание не прошло. Статус на сайте - исполняется банком. Почему так долго происходит процесс взыскания? 

При обращении с вопросом по снижению ставки в рамках "Семейной ипотеки"- получаем отказ, ссылаясь на то, что данную услугу банк не выполняет. Почему и по какой причине, ответа нет.  Просьба рассмотреть рефинансирование/ снижение ставки в рамках «Семейной ипотеки» на основании Постановления Правительства РФ от 30 декабря 2017 года № 1711. Все условия программы соблюдены, необходимые документы готовы предоставить. В случае отказа, просьба предоставить официальный ответ, для дальнейшего решения вопроса через Централтный Банк РФ. Спасибо

Когда будет получен ответ по моей проблеме?

14.08. в отделении мной было написано заявление о возврате исполнительного документа. Согласно ФЗ 229 банк обязан вернуть исполнительный лист не позднее рабочего дня, следующего за днём, когда он получил это заявление. 14.08-пятница, сегодня первый рабочий день,понедельник-17.08. Тем не менее, ни в звонке, ни в сообщении меня не уведомили, что ИЛ принят почтовым отделением для дальнейшей отправки. Прошу сообщить трек для отслеживания письма с ИЛ. Если же 17.08 ИЛ не был направлен-закон нарушен. Уже из-за некомпентентности сотрудника один раз я упустила свои деньги-должник их вывел на следующий день, пока я бегала по отделениям, пытаясь выяснить, что с моим ИЛ, теперь мне сколько ждать ещё?  

10/08/2026 провели сделку по продаже недвижимости №136722018 (домклик) за собственные средства с использованием СБР. Регистрация прошла 13/08/2026. 17/08/2026 продавец получил уведомление о приостановке услуги перевода средств по заявке №05-10547860. Тех. поддержка сообшила, что данные счета продавца, выгруженные из сбер-онлайн не соответствуют данными в системе банка. Это как? Номер счета один и тот же, а реквизиты БИК, корсчет и филиал разные!? Нужно делать допник к ДКП. Ладно. Уговорили пожилого покупателя ( слабо владеющего современными технологиями сбера) вновь ехать в отделение банка и подписывать допник. Система откатила до начального пункта ожидания перевода в течение 5 рабочих дней. Писали в чат поддержки, ответа не получили. СБЕР, уже признайте тех. ошибку и не заставляйте уходить от вас клиента, потому что в банке нет ответственных, кто бы решил его вопрос.

У меня выбрана МТС BY, интернет в роуминге работает,а звонки нет 

Здравствуйте, в мае месяце подключил услугу сберпрайм за 1руб через посредников АФИША. РУ. В июне месяце подключил пакет сберпремьер в который пакет сберпрайм входит. В августе обнаружил списание суммы за использование пакета от афишы. Попросил отключить сотрудников банка данную подписку и списания. Ответ был что они не могут свою же подписку отключить самим и нужно выйди на афишу, у которой обратной связи нормальной нет. Пришлось закрыть карту. Потребовал вернуть деньги за двойное использование услуги банком. Ответ был что это не может банк. Прошу вас помочь решить данный вопрос. 

Ваш ответ о том, что не поступил ответ суда на 17.08.2026 не соответствует действительности, так как ответ суда с ЭЦП председателя суда был получен банком 05.08.26     Оригинал ответа суда на запрос Сбербанка о подлинности исполнительного листа направлен 05.08.2026 на zabota@sberbank.ru    Вы подтвердили получение данного письма.     Дата регистрации документа в банке изменилась на 05.08.2026 (по факту 03.07.2026).       Прошу разъяснить сложившуюся ситуацию, что происходит и почему?

Перевод через Сбербанк онлайн себе в Китай не прошел. Деньги со счета в сумме 5000 рублей списали. Оформил обращение на розыск перевода №260729-7000-664346 от 29.07.2026. Крайний срок рассмотрения 18.08.2026. Несколько раз просил ускорить рассмотрение. Всё без результатно, лишь обещания. В итоге обращение не рассмотрено в срок, назначен новый срок рассмотрения. Это позор для высокотехнологичного банка искать средства месяц! 

.Здравствуйте! Прошу службу качества банка помочь разобраться в технической ситуации по договорам № 7312,103463, 99107, 42386, 50695, 262125,76085, 49564, 109716, 195945, 4022, 282501,114966, 195223, 181951, 262702 . В октябре 2023 года по согласованию со службой взыскания Сбербанка мной была внесена сумма для полного урегулирования задолженности. Список договоров с точными суммами предоставил сам банк. Я внесла денежные средства в полном объеме, суммы в чеках до копейки совпадают с расчетом банка. Сотрудник подтвердил, что обязательства закрыты. Однако в августе 2026 года мне поступило СМС о наличии неисполненных обязательств по этим же договорам № 7312,103463, 99107, 42386, 50695, 262125,76085, 49564, 109716, 195945, 4022, 282501,114966, 195223, 181951, 262702 . Судя по всему, в октябре 2023 года в системе банка не прошло техническое списание остатка процентов, из-за чего договор не закрылся и на остаток продолжили начисляться пени. Официальное обращение с прикрепленными чеками и списком от 2023 года уже зарегистрировано в Сбербанке (рассмотрение назначено до 29 августа). Прошу команду Банки. ру по работе со Сбербанком посодействовать в ускорении проверки, подтвердить факт полной оплаты в октябре 2023 года и скорректировать данные в системе, чтобы закрыть договор окончательно».

Так мне не дают снять деньги, банк раздрешает фонд маниторинг или центр банк безопасность не пропусксет, тоесть я не могу их снять а документов у меня уже нету и востановить я их не смогу как мне быть в этой ситуацит мне просто надо забрать свои деньги все

Буду ждать Вас с положительным результатом!

одобрена заявка на получение ипотечного кредита, но с 10 августа не решается вопрос с устранением технической ошибки. В нашем случае существует угроза срыва сделки. Имеет смысл ждать или брать ипотеку в другом банке? 

Письменного ответа нет.

Т.е я сейчас могу сразу внести платёж , или сначала надо идти за реквизитами?

Не могу расторгнуть договор с банком по доверенности и вернуть денежные средства с заблокированой карты