Пользуюсь кредиткой драйв уже более пяти лет. Но примерно с середины 2024 года карта превратилась в элемент мошенничества банка. Создали списки исключений по мсс и получить кешбек стало совершенно невозможно. Карта позиционируется как сервисная для обслуживания автомобиля. Я заметил, что в 2025 году перестали начилять кешбек и в течении 2026 года произвел три обслуживания у официальных дилеров в Тольятти и Самаре, все три раза оплачивал картой драйв и, немотря на то, что все платежи проходили по категории "автоуслуги", я ни разу не получил кешбек. Причем кешбек не был начислен даже по категории прочии (1%). Операция вообще не была засчитана и даже не повлияла на обязательные 25000р необходимого ежемесячного расхода. Еще раз поясню, три разных сервиса (2 в тольятти, 1 в Самаре), все официальные, гарантийные. У всех разный МСС. Все раза я связывался с поддержкой и получал ответ, что МСС в исключениях. Я прозвонил еще три сервиса в Тольятти и уточнил у них МСС, они также в исклюбчениях. Таким образом, карта Тиньков Драйв после 2024 года потеряла свой первоначальный смысл. Рекомендую выбросить ее или использовать только для заправки на АЗС, а для обслуживания автомобилей использовать карты Озона, Альфа-Банка, Совкомбанка для этих целей (если выберете категорию автоуслуги в этих банках - кешбек начисляется, как минимум по моим автосервисам).

Такой ответ я получаю третий раз

Удивительно, но я не открывала никаких счетов в т-банк и не получала дебетовых карт от вашего банка. По операциям вы должны видеть, что нет движения средств. Сейчас планировала открыть, чтобы получить кэшбэк при открытии. После объедиения, как Вы пишите выше, я смогу воспользоваться бонусом при открытии карты?

Приостановка возможности перевода по номеру телефона приводит к необходимости перевода по номеру карты, с нее идет комиссия банку. так что увы, влияет. 

Уважаемый эксперт Анна Доронина. Ваш ответ наглядно подтверждает использование банком политики двойных стандартов. Вы официально заявляете, что банк принимает решения по компенсациям на "свое усмотрение по неразглашаемым регламентам". То есть, признавая системную проблему информирования интерфейса приложения за май и июль 2026 года и возвращая деньги, за абсолютно аналогичные скрытые списания июня 2026 и всего 2025 года на общую сумму 25 692,56 рублей вы необоснованно отказываете, прикрываясь внутренними инструкциями.Напоминаю вам, что внутренние порядки АО "ТБанк" не могут стоять выше статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей". Мобильное приложение умышленно скрывало информацию о ежедневных процентах в момент совершения перевода.Касаемо вашего предложения подключить подписку Pro на 1 месяц, которая по вашему же тексту "по окончании льготы не отключается" — я официально заявляю об отказе от данной навязанной услуги. Никаких соглашений без фактического возврата удержанных 25 692,56 рублей подписано не будет. Все ваши публичные ответы и признания в неразглашаемых регламентах уже досланы мной на официальную электронную почту Службы Финансового уполномоченного к открытому делу № У-26-114127 и в Роспотребнадзор по РТ. Жду вашего "обновленного ответа" по льготам на кредит на основании предоставленной справки СФР об уходе за дедушкой

Банк признал вину, выплатил 1 000 рублей, но в полной компенсации ущерба отказал. Свою оценку "1" подтверждаю, проблему считаю нерешенной.

Добрый день.  Хочу пожаловаться на необоснованную блокировку моей карты в Т-Банке — банке, который, судя по всему, знает о моих деньгах больше, чем я сам.  Началось всё буднично. Решил купить электросамокат. Сам я из области, а самокат, как назло, нашёлся в Петербурге.   С продавцом договорились о доставке и переводе денег.   Продавец попросил перевести деньги на карту этого банка. Я нажал кнопку перевода, и где-то в недрах Т-Банка завыла сирена, замигали красные лампы и специально обученные люди поняли: гражданин решил потратить собственные деньги. Подозрительно.  Перевод заблокировали. Карту тоже. Видимо, чтобы я сгоряча не купил ещё мотоцикл, яхту и княжество в Центральной Европе.  Дальше начался аттракцион «Докажи, что ты не верблюд». Сначала мне звонил банк. Потом служба безопасности. Я прошёл три видеопроверки, показал лицо во всех доступных ракурсах, отправил переписку с продавцом, рассказал, что покупаю, у кого покупаю, зачем покупаю и почему взрослый человек вообще решил распорядиться деньгами.  От меня потребовали практически кляту, что, если продавец окажется мошенником, я не побегу обратно в банк с криками: «Верните всё, я передумал быть взрослым».  Сотрудники нагнетали атмосферу: Вас обманут, Это мошенник, Вы потеряете деньги, Самоката не существует, Возможно, не существует и Петербурга.  Через каких-то семь часов перевод всё-таки разрешили. За это время можно доехать до Петербурга, лично осмотреть самокат, познакомиться с продавцом, его семьёй, а потом вернуться домой с чувством выполненного долга.  Но я рано обрадовался. В Т-Банке, видимо, считают, что клиент не должен уходить счастливым. Через десять минут после того, как служба безопасности проверила перевод, признала его законным и пропустила, мою карту снова заблокировали.  Я написал в чат оператору и тот почти сразу зашёл с козырей: Проходите процедуру разблокировки заново. Заново? То есть снова звонки, видеопроверки, переписка, допрос с пристрастием и попытки убедить банк, что я не похищенный мошенниками пенсионер, не террорист, не человек под гипнозом и вообще существую добровольно.  Вы всерьёз предлагаете мне ещё семь часов провести в увлекательном общении с вашими сотрудниками? Может быть, сразу с раскладушкой, тапочками и зубной щёткой к вам переехать? Новый год вместе встретим.  Нет уж, увольте. У меня есть работа, дела и жизнь за пределами бесконечного доказательства Т-Банку, что мои деньги принадлежат мне. Гораздо проще перестать пользоваться вашим банком.  Прошу объяснить:  1. На каком основании карта была повторно заблокирована спустя десять минут после полной проверки и одобрения перевода вашей службой безопасности?  2. Почему результаты трёх видеопроверок, звонков и проверки переписки внезапно перестали иметь значение?  3. Почему клиент должен повторно проходить одну и ту же процедуру, если обстоятельства за эти десять минут никак не изменились?

Являюсь давним сторонником Т-банка, даже несмотря на его хейт после смены собственника.  У меня там дебетка, кредитка, вклад, КАСКО на две машины, несколько ОСАГО.  Да, бывали моменты, но всегда все решалось.  Первый звоночек был, когда продал машину и посоветовал новому собственнику сделать ОСАГО в Т-Банке, а у него не получилось. Причем я через час без проблем сделал ему такую же страховку, только со своего кабинета.  Затем у меня появилась машина, которую я застраховать вообще не смог, система зависала, вылетала, не считала. Я, являясь на тот момент премиум-клиентом, написал в чат вопрос, скинул все документы и попросио сделать мне ОСАГО. На что получил ответ, мол, рассмотрим ваше заявление в течении 4 дней, потом попросили еще 5 дней и ВООБЩЕ ЗАМОЛКЛИ.  Ладно, после этого момента я отключил бесполезный Премиум и забил.  Недавно в чате банка пришло уведомление, что заканчивается полис ОСАГО на автомобиль.  Я сразу полез продлевать его. Очень удивился, когда обыденной кнопки "продлить" в полисах не увидел. Пытался сделать рассчет по ссылке в чате, на что вылезли предложения от сторонних страховых компаний по завышенным ценам.  Написал в чат, что бы разъяснили почему не дают мне продлить ОСАГО. Создали заявку и по классике- ответим за 4 дня.  Жду, а тем временем срок действия осаго подходит к концу. Пишу в чат, мол, мне на вас рассчитывать или как? Сухо ответили, что дадут ответ не позднее 5 августа. Сегодня как раз 5 августа, задаю вопрос, в чем проблема? Прислали уведомление, что для решения проблемы нужно еще 5 дней.  Вы прикалываетесь? У меня осаго закончится завтра— послезавтра.  В чем вообще проблема? Вы просто ответьте, а чем сложность этого ОСАГО? Да, так сделайте. Нет, так скажите что нет. Я обращусь в другую организацию, без проблем.  Точнее, скорее всего переведу полностью туда все свои продукты.  Такое отношение отмалчиванием меня не устраивает. 

А можно мне не очередной шаблонный ответ из серии «мы заботимся о вашей безопасности», а внятного объяснения причин повторной блокировки и оценки действий сотрудников банка. Или я много прошу? 

Было произведено списание денег от компании Meprx Premium G , Saint-Peter RU (цифровые товары). Как понять за что списаны деньги?

Я ознакомился с вашей позицией, но считаю её формальной и не учитывающей фактические обстоятельства.    Почему банк не учитывает добросовестность заемщика(меня), который на протяжении всего срока пользования картой надлежащим образом исполнял обязательства, а единственная задержка составила всего несколько дней и была вызвана объективным обстоятельством (отсутствием доступа к интернету, о чем я сообщил сотруднику поддержки)?   Почему в приложении в разделе «ближайший платеж» на 08.07.2026 была указана сумма 1 637 руб. (минимальный платеж), а не полная сумма долга , необходимая для сохранения льготного периода? Это ввело меня в заблуждение, так как я добросовестно внес именно ту сумму, которую банк указал как обязательную к оплате.   И самое главное, почему банк применяет крайнюю меру — отключение льготного периода и списание процентов за весь предыдущий период — за единичную и краткосрочную задержку платежа, при том что штраф за эту же просрочку составил всего 0,99 руб.?

о«Мой счет заблокирован по УКБО. Мне должен поступить международный возврат средств за отмененный заказ с AliExpress по СБП на сумму [Укажите сумму в рублях]. На данный момент входящая транзакция отклоняется вашей системой. Я хочу закрыть все свои счета в вашем банке. Пожалуйста, временно откройте технический шлюз для приема этого конкретного входящего перевода от AliExpress (НСПК), Либо зафиксируйте мои новые реквизиты в другом банке, чтобы принудительно перенаправить этот возврат туда при его повторном поступлении». [1]«Мой счет заблокирован по УКБО. Мне должен поступить международный возврат средств за отмененный заказ с AliExpress по СБП на сумму [Укажите сумму в рублях]. На данный момент входящая транзакция отклоняется вашей системой. Я хочу закрыть все свои счета в вашем банке. Пожалуйста, временно откройте технический шлюз для приема этого конкретного входящего перевода от AliExpress (НСПК), Либо зафиксируйте мои новые реквизиты в другом банке, чтобы принудительно перенаправить этот возврат туда при его повторном поступлении». [1]ДдДДДД

Пишу этот отзыв, чтобы привлечь внимание руководства к абсолютному бардаку на первой линии поддержки Т-Банка. Ozon отменил мой заказ до получения, вернул средства и выдал RRN 621194833174. Вместо технического розыска и снятия заморозки, операторы чата упорно путают отмену авторизации с мошенничеством. Они завалили чат скриптами с требованием отправить бумажное письмо Почтой России, сославшись на п. 4.5 УКБО (который вообще регулирует блокировку карт при краже третьими лицами!). Более того, они открыли обращение по отзыву с Банки.ру № 780300264, но система или кто-то сразу перевели его в статус "отменили". Второе обращение отображается в статусе "решили". В итоге оба обращения в приложении сейчас закрыты, операторы пишут бесконечные скрипты, отвечают "отправьте нам письмо по Почте России"(оно отправлено еще до создания двух обращений) и отказываются переоткрывать заявку или объяснить почему статусы обращений именно такие и что вообще происходит. Требую провести проверку действий сотрудников чата за умышленное затягивание процесса и наказать виновных за предоставление ложной информации по пунктам УКБО. Появилось непреодолимое желание не пользоваться больше в будущем Т-банком.

Я являюсь получателем средств по операции REQ-20260217-20588 , сведения о которой банк плательщика (АО "ТБанк") внес в базу данных Банка России о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (ОБДС). Из-за этого мои электронные средства платежа были ограничены.  По указанной операции я полностью возвратил денежные средства плательщику через АО "Альфа-Банк", дата возврата- 28.04.2026г.  Однако АО "Т-Банк" не исключает меня из базы данных Банка России по вышеуказанной операции. Сотрудники банка в переписке дают противоречивы сведения. Сначала, что внесли меня в базу ЦБ и операции со счетом ограничены. Потом, что не включали меня в базу данных - что не соответствует действительности, так как Банк России представил официальное письмо, где указал что именно АО "Т-Банк" направил в базу данных информацию об ОБДС REQ-20260217-20588. И в итоге "специалисты" АО "Т-Банк" перенаправляют меня по кругу, не принимая обращения по существу, не предоставляя официального письменного ответа, и не занимаясь решением моего вопроса. Не исполняют свои обязанности по исключению меня из базы данных ОБДС. Все подтверждающие документы и переписка имеется.  На основании изложеннного, прошу АО "Т-Банк" исполнить обязанность банка плательщика по п.1.11 Указания Банка России от 13.01.2026г. №7282-У и направить в Банк России информацию об исключении сведений об ОБДС (REQ-20260217-20588) из базы данных ОБДС.     

Два дня прошло, вопрос не решён!! 

Добрый день! при попытке открыть дебетовую карту приходит смс, что в открытие дебетовой карты отказано. После обращения в техподдержку дают информацию, что у меня есть открытый продукт. Удивительно, но ни карт, ни счетов я не открывала. Но все же решила перепроверить и зашла в лк под своим номером, лк показывает, что у меня нет никаких открытых продуктов и счетов. Также отказано в начислении бонусов при открытии карты по бонусной программе. Прошу разобраться в данной ситуации.

Я являюсь получателем средств по операции REQ-20260217-20588 , сведения о которой банк плательщика (АО "ТБанк") внес в базу данных Банка России о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (ОБДС). Из-за этого мои электронные средства платежа были ограничены.  По указанной операции я полностью возвратил денежные средства плательщику через АО "Альфа-Банк", дата возврата- 28.04.2026г.  Однако АО "Т-Банк" не исключает меня из базы данных Банка России по вышеуказанной операции. Сотрудники банка в переписке дают противоречивы сведения. Сначала, что внесли меня в базу ЦБ и операции со счетом ограничены. Потом, что не включали меня в базу данных - что не соответствует действительности, так как Банк России представил официальное письмо, где указал что именно АО "Т-Банк" направил в базу данных информацию об ОБДС REQ-20260217-20588. И в итоге "специалисты" АО "Т-Банк" перенаправляют меня по кругу, не принимая обращения по существу, не предоставляя официального письменного ответа, и не занимаясь решением моего вопроса. Не исполняют свои обязанности по исключению меня из базы данных ОБДС. Все подтверждающие документы и переписка имеется.  На основании изложеннного, прошу АО "Т-Банк" исполнить обязанность банка плательщика по п.1.11 Указания Банка России от 13.01.2026г. №7282-У и направить в Банк России информацию об исключении сведений об ОБДС (REQ-20260217-20588) из базы данных ОБДС.   

Здравствуйте. Прокомментировать ситуацию нужно в ответе на второе обращение, так как в первом обращении (вопросе) допущена опечатка в моем Имени, Отчестве  

С моего счета была списана комиссия по тарифу ТПС 1.4 в размере 20000 рублей.Я не был заранее уведомлен об изменении тарифного плана что нарушает п. 2.12 УКБО.Требую аннулировать данный тариф и вернуть списанные средства 

Пользуюсь услугами Т-Банка много лет. Долгое время был клиентом премиального сервиса «Привилегия», активно использовал всю экосистему: инвестиции, накопительные счета, кредитные карты, автострахование и даже перевел всю семью на Т-Мобайл. Всегда считал банк эталоном лояльности, но реальность оказалась циничной: вы нужны банку только тогда, когда у вас все хорошо.В начале 2025 года из-за тяжелой жизненной ситуации я взял крупный кредит наличными под очень высокий процент. Вскоре из-за санкций я потерял работу. Платеж стал неподъемным. Я сразу обратился в банк с просьбой пересмотреть условия (реструктурировать долг или снизить ставку, так как рынок пошел вниз и другие банки снизили проценты почти вдвое).В ответ я получил категорический отказ. На протяжении уже полутора лет я ежемесячно пишу обращения в поддержку, предоставляю информацию, но меня просто не слышат. Из-за отсутствия официальных налоговых отчислений в моменте я не могу уйти на рефинансирование в другой банк. Полтора года я исправно платил из личных сбережений, но они на исходе. Если Т-Банк не пойдет на компромисс, я физически не смогу выполнять обязательства.Вместо диалога банк включил режим коллекторского агентства: роботы звонят по несколько раз в день с напоминаниями, что выглядит как издевательство над лояльным в прошлом клиентом.Твердо решил: как только финансовое положение стабилизируется, я рефинансирую этот кредит и полностью прекращу сотрудничество с Т-Банком, закрыв все продукты семьи. Банк абсолютно не ценит постоянных клиентов и не готов к диалогу в кризисных ситуациях.

Добрый день! У меня возникла проблема с Вашим банком В начале 2022 году я пользовался Вашей картой, в дальнейшем о ней вообще забыл. Сейчас моя жена пользуется Вашим банком и я хотел тоже открыть счёт в нем, но оказалось что у меня есть счёт, но пользоваться я им не могу, на нем висит запрет по фз 115, а также внутреннему регламенту компании. Посмотрев операции в 2022 году, я увидел что проблема в том что оборот по карте тогда был 600 т.р, а сумма перевода не превышала 70т.р. В тот год я работал неофициально и данных никаких не сохранилось, как никак прошло более 4х лет. Я выслал все возможные данные для решения вопроса, но их недостаточно, ещё раз повторюсь прошло более 4х лет. С работодателем у кого я тогда работал связи нет, так как я работал вообще в другом городе. Сейчас я работник ОПК, где проводили полную проверку меня при оформлении на работу, никаких проблем не возникало особенно учесть что вы мне приплетаете нелегальный оборот средств! В предложении прислать вам информацию о моем заработке в период 23-26года, операторы сказали да конечно, но они не могут сказать поможет ли эта информация, а ей я не могу раскидываться налево и направо в нынешних реалиях! Мне уже две недели не могут решить данный вопрос вводя новые ограничения на счёт, за все время у меня не возникало никаких проблем с другими банками кроме вашего! Помогите решить данный вопрос, либо придется просить жену перейти в другой банк, так как в вашем возникает такая бредовая проблема!!!

Спасибо! Жду решение. Т.к. я действительно не открывала счёт и карту. И хочу воспользоваться преимуществои открытия новой карты, либо счета. И вопрос, в смысле отвязан номер телефона, если я ничего не привязала??? Что за действия со стороны банка? 

Ваш ответ не снимает моих возражений, а лишь подтверждает, что банк создал для клиента информационную ловушку. Почему банк считает допустимым в интерфейсе приложения на главном экране выводить только минимальный платеж, скрывая в недрах раздела информацию о полном долге? Это вводит добросовестного клиента в заблуждение относительно суммы, необходимой для сохранения льготного периода, и противоречит принципу прозрачности финансовых услуг. Какой экономический смысл для банка в том, что клиент, исправно плативший долгие месяцы, за единичную просрочку на пару дней по технической причине (отсутствие интернета) теряет льготный период на весь прошлый период и должен заплатить 15 253 руб., когда штраф за эту же просрочку составил 0,99 руб.? Где здесь соразмерность последствиям, как того требует ст. 333 ГК РФ? Так еще и добавляет новый процент Повторяю: я не оспариваю сам договор. Я оспариваю несоразмерность примененных к вам мер и недостаточную информативность вашего приложения, которая повлекла за собой негативные последствия для добросовестного плательщика. Прошу рассмотреть мое обращение не формально, а по существу изложенных фактов.

Дилбар, здравствуйте. Для полноты картины и фиксации фактов досудебного регулирования, вся история двойных стандартов бэк-офиса по списаниям на 25 692,56 руб. и циничному отказу в реструктуризации по справке СФР передана мной на портал Банки.ру. Эксперт Анна Доронина уже зафиксировала обращение и ушла формировать окончательное решение компании.Напоминаю, что любые звонки от банка я по-прежнему игнорирую во избежание искажения фактов. Жду итоговое комплексное решение по возврату средств и снижению ставки строго здесь, в чате приложения, либо в официальном ответе на Банки.ру. Диалог на сегодня закрыт

Здравствуйте. 1) Через приложение банка оформил два билета на концерт Таисии Повалий на 31.07.2026, концерт был перенесён на 31.07.2027. При чем т-банк не уведомлял, не информировал о переносе ни разу, всю информацию выпытывал я. В начале августа мне сообщили, что действительно концерт перенесён, но помочь с возвратом билетов мне не могут, т.к. до сих пор не могут связаться с организаторами. Билеты стоят 16.000+1600 комиссия. Я начал списываться с банком более 10 дней назад, за это время инициативно меня ни разу не проинформировали, мои обращения через день-два закрываются с резолюцией "Решено"!  Такого пренебрежительного отношения я не встречал ни разу, при том, что сразу сообщили, что комиссия не вернется!  2) акционное предложение от партнеров банка. При покупке мороженого " Золотой стандарт" было обещано 50% кешбек. Покупка сделана, условия выполнены, кешбек не начислен. Связываюсь с поддержкой, просят фото чека и фото МОРОЖЕНОГО! Присылаю фото, после этого пишут, что для проверки необходимо ПЯТЬ дней! 5 дней проходит кешбек не начислен.  Итог: я трачу огромное количество времени на переписку, фотографирование, подтверждение - получаю нулевой результат!  Т-банк - вы лучшие! 

Решите вопрос, пожалуйста, срочно. я уже жду больше недели, только отписки пишут. мне проще закрыть все вклады и кредитки и начать пользоваться другим банком, без бонусной программы т банк не представляет для меня интерес бОльший, чем другие банки. Итак, решила воспользоваться предложением кэшбэка, которое действовало для меня с 1 по 31 июля 2026 "кэшбэк до 100% за рекламную подписку в яндекс бизнес". предложение сулило возврат до 15000, что я посчитала выгоднее, чем стандартный промокод от яндекса на 10000 бонусов. предварительно, 18 июля написала в чат поддержки, уточнила условия. мне их подтвердили и я со спокойной душой 27 июля 2026 оплатила подписку из СВОЕГО личного кабинета яндекс бизнеса компании картой т банка. мне пришло письмо, что меня ваш робот исключил из программы лояльности. в чат поддержки я предоставила все скрины, подтверждающие, что лк яндекса принадлежит исключительно мне. обещались дать ответ 1 августа, уже 5 августа, вопрос исправления этой ошибки не решен.

Приобрел товар через сервис Шоппинг. При оформлении заказа был виден размер кэшбэка. По факту начислили копейки. В поддержке сказали что мне он и не положен, я должен был тут прочитать, там посмотреть. По факту - при оформлении заказа кэшбэк был, именно это повлияло на решение забрать заказ. Но почему-то отображение кэшбека только после получения. Если бы знал, что не будет кэшбека то не стал бы забирать заказ. Сейчас надо ехать, возвращать. Тратить свое время. Хотя целиком и полностью это недочет банка. Я знаю что отзыв по кэшбеку не зачтут, напишу с точки зрения качества обслуживания и технической составляющей. 

Банк отключил приложение (дистанционное банковское обслуживание) без объяснения причин, ссылок на законы нет. Документы предоставляю, но поддержка отказывается их принимать и рассматривать, нарушая ГК РФ. Из-за этого я лишен возможности управлять своими деньгами.В чате заявлял так же притензию банку писал о том что средства поступившие на счет были получены с проведения сделки на официальной площадке Best Change.Поддержке отвечал что все документы которые запросите предоставлю, но поддержка ссылаясь на свои пункты и отказом коллег из профильного отдела отказывалась принимать документы нарушая мои права и закон.Банк обязан дать возможность на реабилитацию но от сотрудников поддержки получил грубый и некорректный ответ.Требования документы подтверждающие операции банк отказывает принимать

Являюсь клиентом данного банка с начала этого года, 3 числа августа 26 года мне был совершен перевод на копилку от одного из подписчиков моего аккаунта в соц сети, данные карты были взяты из моей сторис, никого делать перевод я не принуждала и уж тем более не выманивала денежные средства, сумма всего в 700 р стала поводом для включения меня в базу цб рф, средства отправителю я вернула, через ту же самую кнопку с которой на меня была оформлена данная жалоба, прошу написать банк запрос в цб об исполнении меня из данной базы, и так же хочу пояснить почему меня в нее внесли без суда и следствия, если человек считает что я его якобы обманула, хотя данного инцидента не было, пускай обращается в органы или в гражданском суде выдвигает притензии, получается что я могу также подать жалобу на этот возврат и его включат в данную базу? Что за бред извините ...

Вопрос не решен и не рассмотрен, видимо. Вам главное галочку "отвен дан" поставить. С вами только через исковое в суд эффективно общаться можно. Крест на вас поставила, информацией о вашей работе буду делиться.

С**** А**** Б****

Хочу оставить отзыв о т банк списались деньги не из чего списали и все реши позвонить по горячей линии т банк ответил Виктор хороший консультант выслу меня расказал что к чему я нажал куда сказал виктор чтобы деньги просто так не списались в итоге помогли с проблемой решили все как я хотел 

Когда начисляются деньги 

36.5% рефинансирование ! являюсь клиентом данного банка и закрою все счета! был счет в т банк бизнес, перейду в другой банк! когда заполяешь данные процент был 21 и после магически стал 36, заметил когда начал вносить первый платеж, сбер где сравнительно недавно открыл счет, дает 21% туда и перейду, оч разочаровал банк! 

Здравствуйте. Я много лет являюсь вашим премиальным клиентом. Обращаюсь сейчас с претензией по поводу невозможности восстановления eSIM, оформленную у Т-Мобайл. Неоднократно обращалась в службу поддержки банка с просьбой восстановить eSIM после замены устройства, однако, до настоящего времени мой вопрос так и не решён. Предлагают замену только на пластик сославшись на пункт 3.2.14, что мне совсем не подходит, так как мои телефоны не поддерживают пластиковые сим-карты. Мои обращения фактически остаются без результата из раза в раз. Из-за этого я не могу полноценно пользоваться номером, получать SMS-коды и совершать необходимые операции. Прошу оперативно восстановить мою eSIM либо предоставить рабочий способ перевыпуска еSIM-карты с сохранением номера!                                   

Здравствуйте. Дело в том, что покупку мороженого я совершил 29.07.2026, приложив чек, а через два дня сделал дополнительно в чате фотографии чека и мороженого. О каких трёх днях вы мне говорите? Кешбек до сих пор не начислен. Спасибо

Отправлено. 

В апреле месяца мне перевели сумму в размеры 300 000р с Т-банка на Озон банк,и в июле мне пришло уведомление что по ст 161ФЗ мне заблокировали карту.Так как я сейчас банкрот карта оформлена на мою свекровь но номер к карте привязан мой. Я в центральный банк россии написала заявление чтоб убрали меня с базы.Но через 2 недели пришло письмо что отказано написали что мне надо вернуть этот перевод отправителю. Как я должна ему это вернуть если это мои деньги.

Вы обязаны проверить документы, возможно был черный треугольник но при этом я проводил обмен на официальной площадке Best Change и документы подтверждающие это присутствуе.Вы просто на просто приняли поспешное решение и я имею право на реабилитацию.Я же не виноват что мошенники существуют и я бы таким не занимался.Федеральный закон № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов...»Статья 6 и Статья 7 — наделяют банк правом запрашивать у клиентов (физических лиц, ИП и юридических лиц) документы, подтверждающиехарактер и законность операций, источники происхождения средств, а также обязывают кредитную организацию рассмотреть предоставленные пояснения.Федеральный закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»Статья 9 (п. 9) — регулирует порядок использования электронных средств платежа и основания для приостановления операций/доступа к ДБО при подозрениях на совершение переводов без согласия клиента, подразумевая обязанность банка проверить доказательства законности от владельца счета.Положение Банка России № 375-П (п. 5.2) и Письмо Банка России № 60-ТУстанавливают для банков порядок определения признаков сомнительных операций и регламент взаимодействия с клиентом, у которого заблокировали ДБО, включая право предоставить оправдательные документы.Гражданский кодекс РФСтатья 845 — гарантирует право клиента распоряжаться своими денежными средствами на счете, ограничивать которое банк может только в случаях, предусмотренных законом.Это все у вас на сайте написано.

именно об этом я и написал. с 17 августа 2024 года карта Т-Банка Drive утратила свой первоначальный смысл и стала просто кредиткой без каких-либо преимуществ. исключенный код МСС 5511 "Легковой и грузовой транспорт – продажа, сервис, ремонт, запчасти и лизинг" используют все официальные дилеры/сервисы которые оказывают гарантийный ремонт. Купить у официалов запчасти или осуществить официальный гарантийный сервис в автосалоне, где приобретен автомбиль с кешбеком по карте драйв больше невозможно.  Примеры точек с МСС5511: Самые крупные дилерские центры, такие как "Рольф", "Авилон", "Автомир", "Ключавто", "ТрансТехСервис. У меня в Тольятти также все официальные дилерские центры, осуществляющие ремонт автомобилей (в личном автопарке лексус, субару, эволют), имеют МСС5511. Таким образом, карта стала совершенно бесполезна для абсолютного большинства автолюбителей. Согласитесь, "карта для автолюбителей" которая не дает никаких преимуществ по обслуживанию автомобилей - выглядит и звучит как обман. Если выбрать категорию "автоуслуги" у альфабанка, совкомбанка, озон-банка, отп-банка - то кешбэк по мсс 5511 будет начислен, я получал 5-7%. Я лишь стремлюсь предостеречь других пользователей от ошибок, которые совершил сам. 

Подскажите, как долго ожидать ? 

Добрый день!   Ввиду сложной финансовой ситуации требуются дополнительные денежные средства, на данный момент есть кредит с залогом имущества, стоимость залогового имущества на рынке недвижимости выросла, в связи с чем прошу рассмотреть любые возможности увеличения суммы кредита. Также готова предоставить в залог в дополнение иную недвижимость (нежилую). Большая просьба рассмотреть любые возможности и любые суммы.    Спасибо. 

Имеется полис страхования путешественника, который хочу закрыть и открыть новый с новым сроком действия. по кнопке закрыть открывается чат с поддержкой, который кормит завтраками и ссылается на какие то сложности с закрытием продукта. Не пойму зачем вставляют палки в колеса.

Ответчик Озон Банк отказал в прямом приёме средств, так как по Указанию ЦБ № 6748-У и Указанию № 7282-У возврат по запросу REQ-20260210-6003 обязан инициировать банк получателя (АО «ТБанк»). На момент перевода счёт был открыт в АО «ТБанк». Закрытие счёта не освобождает банк получателя от обязанности принять от клиента заявление об отказе от зачисления суммы ОБДС и перечислить возврат в ООО «ОЗОН Банк». Прошу:Открыть транзитный/специальный счёт либо предоставить реквизиты для внесения наличных/перевода суммы ОБДС, подлежащей возврату по запросу REQ-20260210-6003 (плательщик: ООО «ОЗОН Банк», REQ-20260210-5997). Принять от меня заявление об отказе от зачисления денежных средств и отправить межбанковский возврат в ООО «ОЗОН Банк» с указанием соответствующих идентификаторов ОБДС. В случае отказа прошу предоставить мотивированный письменный документ с указанием причин, по которым АО «ТБанк» отказывается выполнить процедуру возврата по Указанию ЦБ № 6748-У для передачи обращения в Интернет-приемную Банка России.

Сдирают конские комиссии, когда оплачиваешь в кредитных организациях и в др. В период с апрель по июнь было списано целых 13 тысяч рублей! Я пользуюсь и другими банками, но такого я там не встречал. Представитель мне не рассказал о данных комиссиях, также в личном кабинете не так просто найти это. Возвращать не хотят - просят отправлять какие-то письма, хотя опять же подмечу, что в других банках лояльности больше к таким ситуациям.

Вопрос не урегулирован по поводу что не доставили карту из за неготовности документов, это всего лишь отговорка банка. Сейчас все подписывается электронно через пэп, потсоедством одноразового кода который приходит в приложении, поэтому считаю что вина банка не оправдана, в том что карта не была доставлена в установленные сроки. Здесь вина представителя. или не желание представителя доставить карту в назначенное время

Ваш банк решил посчитать процент на ту де сумму три раза, у меня есть документ от банка, скоро брист займется вопросом 

Ранее писал обращение по поводу того, как Т-Банк ведет себя со своими клиентами. Уже больше 2 недель не могу воспользоваться своими финансами, потмоу что любые переводы (себе, сестре, маме) и снятие наличных мне блокируют. Сейчас я не могу воспользоваться своими финансами и даже машину заправить, потому что поведение сотрудников банка и их бесконечные "проверки" длятся уже столько времени, а результата никакого. Менеджер прямым текстом говорит, что они не дадут воспользоваться своими же деньгами. Как это понимать? Не советую этот банк!Как решить вопрос иметь возможность пользоваться своими деньгами? 

Вы вообще читали текст?  Во-первых, не вводите людей в заблуждение. Продление ОСАГО или оформление нового полиса абсолютно разные процедуры.  Продление делается в одну кнопку.  Оформление нового- это ввод всех данных заново.  Во-вторых, я же написал- даже при оформлении нового полиса в вашем приложении, программа не дает мне возможность выбрать ваш банк. Только сторонние страховые. Почему?  Просто если такая ситуация, то я не буду разрываться на несколько банков/ страховых, а перенесу все продукты в другой банк. Я привык что бы все было в одном приложении. 

Холатное отношение к клиенту банка и удержание личных денежных средств 

Не могу предоставить разблокировку и ответ по не известной причине Не идут на контакт и не реагируют на заявления и обстоятельства клиента 

Вы утверждаете, что отправили выписку 13 июля. Прошу предоставить отчет об отправке (tracking ID) с вашего почтового сервера, подтверждающий, что письмо было доставлено именно на мой адрес и не заблокировано спам-фильтром. У меня на почте его нет. Если вы не можете подтвердить доставку — значит, информация не была предоставлена, и я был лишен возможности знать о полном долге. Прошу считать это нарушением моего права на получение полной и достоверной информации В вашем ответе проигнорирован существенный факт: я сообщил сотруднику поддержки об отсутствии доступа к интернету как объективной причине задержки. Прошу дать письменный ответ: является ли технический сбой/отсутствие связи уважительной причиной для банка? Если нет — прошу обосновать, почему банк не учитывает форс-мажорные обстоятельства. Считаю это нарушением принципа добросовестности (ст. 10 ГК РФ)». Вы сами подтвердили, что для получения критически важной информации — суммы для сохранения льготного периода — клиенту необходимо совершить дополнительные действия ("нажать на счет и пролистать"). Вместе с тем на главном экране отображается только минимальный платеж, который вводит в заблуждение. Это противоречит принципу доступности финансовых услуг. Банк обязан информировать клиента о существенных условиях договора в понятной и очевидной форме, а не прятать их в недрах приложения

Обращаюсь к АО «ТБанк» с просьбой пересмотреть установленные ограничения по моему счету и связаться со мной для урегулирования ситуации.   По моему счету физического лица осуществлялись исключительно обычные бытовые операции: переводы родственникам, друзьям, знакомым и близким, а также аналогичные поступления от них. Кроме того, имели место отдельные небольшие переводы друзьям в качестве беспроцентных займов. По данным операциям я уже ранее предоставлял необходимые пояснения.   Также по счету была снята наличная сумма в размере 16 000 000 рублей. Денежные средства предназначались для приобретения земельного участка. Однако сделка не состоялась, поскольку с продавцом не удалось достичь согласия по ее условиям, в связи с чем объект недвижимости приобретен не был.   Все операции по счету имеют законный и понятный характер, а при необходимости я готов предоставить дополнительные пояснения и документы, подтверждающие изложенные обстоятельства.   Прошу АО «ТБанк» объективно рассмотреть мою ситуацию, связаться со мной для уточнения необходимых вопросов и снять установленные ограничения по счету после проверки представленной информации. Рассчитываю на конструктивное взаимодействие и скорейшее урегулирование данной ситуации.

в двадцатый минимум раз, каждый месяц дважды, есть арест на счете , поступает 50 процентов от зарплаты банк списывает 1800₽ в непонятном направлении, никуда их не распределяет до следующего поступления, а потом переводит их приставам . при этом тут мне отвечают, что это платеж по карте, который на карту вы не зачисляете, а продолжаете звонить и писать мне и моему малолетнему ребенку . что надо вам? спишите деньги и отстаньте от меня наконец. 1,5 года дважды я вынуждена иметь совершенно тупой диалог в чате и писать сюда, чтоб потом тут вы 2 недели давали отписки как вы разбираетесь а в чате вопли мне, что все правильно и защищено только одно зачисление. по какому праву вы прячете мои деньги? немедленно верните их на счет . 

Банк создал внутри себя собственную систему продажи билетов на мероприятие, по которой значительно выше комиссия.   Я купила билеты на тикетленд, выбрала оплату банковской картой.  Однако, банк посчитал это операцией по сбп и не начислил кешбэк.   Таким образом, клиентов как стадо загоняют в эти сервисы.  Никакой конкуренции и абсолютное нежелание банка урегулировать ситуацию 

Почему банк не несет ответственность за свои действия, а 500 рублей это всего один месяц оплаты за связь, очень жаль, что такому серьезному учереждению нельзя доверять.

 Добрый день, пишу жалобу, отзыв о работе Т-Банка: Звонили сотрудники предложили к.карту и сказали, что после оформления мне будет доступна дебетовая карта (беспроцентная) с повышенным кэш-бэком. Не буду вдаваться в подробности, решил закрыть все счета в этом банке. Подал заявку, сказали перезвонят, сроки установили до 28.07. Потом появляется уведомление незакрытвы диалог, пытаюсь узнать закрыта к.карта или нет. В итоге приходит уведомление, что счет будет закрыт до 06.08. жалуюсь в чат, говорят, что в течениедня позвонят, в итоге ни слуху ни духу до 06.08; сегодня опять уведомление, и в итоге опять перенесли до 13.08 и ни счет ни карту не закрыли, постоянно шлют уведомления, чтобы не закрывать карту и людей вводят в заблуждение 

Здравствуйте.   Спасибо за предоставленный ответ.   Хотел бы обратить внимание на несколько моментов, которые считаю важными.   В своем обращении я не обязан был указывать конкретный номер федерального закона для того, чтобы банк рассмотрел возможность предоставления кредитных каникул. Обращение содержало информацию о сложившейся финансовой ситуации и просьбу о предоставлении мер поддержки. Определение применимой программы и проверка наличия оснований для ее применения являются обязанностью кредитной организации.   Формулировка о том, что «вы не упоминали ФЗ до 20 июля, поэтому программу вам не предлагали», вызывает вопросы. Заемщик не обязан обладать специальными юридическими знаниями и самостоятельно определять, какой именно нормативный акт регулирует его ситуацию. Банк как профессиональный участник финансового рынка имеет возможность и обязанность оценить обращение клиента с точки зрения действующего законодательства и предложить возможные варианты решения.   Также обращаю внимание, что мой запрос был связан не с отказом от исполнения обязательств, а с необходимостью временного изменения условий обслуживания кредита в связи с финансовыми трудностями. Я неоднократно заранее обращался в банк с целью найти конструктивное решение, однако получил предложение только после того, как ситуация уже усугубилась.   Прошу повторно рассмотреть: 1. возможность применения ко мне всех предусмотренных законодательством мер поддержки (с даты моего заявления 11.06.2026 г., с аннулированием всех начисленных штрафов) 2. возможность проведения реструктуризации без требования дополнительного обеспечения, учитывая мою историю взаимодействия с банком; 3. возможность пересмотра начисленных штрафных санкций за период, когда мое обращение находилось на рассмотрении (с 11.06.2026 года напомню было написано заявление на вашу почту указанную на вашем официальном сайте по поддержке бизнес клиентов)   Прошу предоставить официальный письменный ответ с указанием: — на основании каких норм законодательства банк пришел к выводу, что мое обращение не подлежало рассмотрению в рамках действующих программ кредитных каникул; — почему отсутствие ссылки на конкретный федеральный закон со стороны заемщика стало основанием для неприменения возможных мер поддержки; — какие альтернативные варианты урегулирования задолженности банк готов предложить с учетом моей текущей ситуации с полным аннулированием штрафов (так как кредитные каникулы я запросил своевренно, повторюсь, когда у меня не было просрочки более 30 дней, а всего 6 дней)   Моя цель — не уклонение от исполнения обязательств, а поиск законного и взаимоприемлемого решения для сохранения возможности дальнейшего обслуживания кредита.

Такой ответ я слышу уже 11 дней. Новый апдейт - с 8 августа время продлено на ответ, даже не на возврат, до 10 августа. Мне все понятно, буду готовить досудебную претензию. Подскажите, куда ее можно направить?

Первый мой вопрос, заданный вам заключался в том как инициализировать процесс Т-Банком по деактуализации ОБДС. Вы мне ответили:"Для определения операции необходим идентификатор обращения (REQ). Этот идентификатор присылает Банк России в формате REQ-ХХХХХХХХ (дата операции)-ХХХХ(номер). Обратитесь, пожалуйста, в Банк России для получения номера REQ. После предоставления данных по операции мы сможем проверить факт поступления возврата и рассмотреть возможность деактуализации жалобы." Все идентификаторы и Т-Банка, и Альфа-Банка указаны в письме ЦБ, которое я высылала в чат Т-Банка 3 (ТРИ) раза. Кроме письма ЦБ, высылала выписку из Альфа-Банка, в которой указано, что по данным идентификаторам деньги были возвращены плательщику, т.е., в Т-Банк. Несмотря на это, ваши сотрудники в чате, судя по всему, не читающие документы, которые им высылают, снова запрашивают идентификаторы или отвечают, что поскольку я не являюсь клиентом Т-Банка, то не нашли операций с моими данными. Каким образом разорвать этот заколдованный круг? Что сделать, чтобы ваш сотрудник, который занимается (надеюсь) моим вопросом, прочитал документы, которые я неоднократно отправляла в чат Т-Банка?  

Здравствуйте! 30.07.26 я воспользовалась акцией из раздела Кэшбэк в приложении "Здравклиник кэшбэк 50%" и, перейдя по ссылке из приложения, записалась к врачу и оплатила онлайн картой банка. До настоящего времени кэшбэк не начислен. Поддержка первоначально дала комментарий, что "адрес покупки не входит в адреса покупок по условиям предложения. Поэтому бонус начислить не можем 😔. Теперь рассмотрение продлили с 06.08. по 14.08.26. Также просили предоставить подтверждение с номером заказа (такой информации в принципе нет на сайте клиники), датой платежа, суммой и способом оплаты. Крайне удивлена, что запрашивается такая информация банком. Убедительно прошу рассмотреть вопрос оперативно и не вводить более людей в заблуждение, не обманывая и не затягивая рассмотрение.

Я купил какуюто пидписку в тг боте за 20 р и у меня списалось на след день 1099 отключите подписку и верните деньги. Пожалуйста

Я оплатил какуюто подписку в телеграмме за 20 рублей и теперь списывается по 1099 рублей отмените подписку и верните деньги пожалуйста

Произвел замену сим карты на е-сим хотя и раньше Делал так, но на этот раз не приходит именно код подтверждения чтоб войти в приложение, а сообщение о том что поступил платеж в смс призолит, что мне делать ?

Здравствуйте.   Мне пришло SMS‑уведомление от АО «ТБанк» (ИНН 7710140679) следующего содержания: «Вас внесли в базу ЦБ по ст. 9, п. 11.6, 161‑ФЗ — операции со счётом ограничены».   Проблема 1. Я не являюсь активным клиентом Т‑Банка и не понимаю, по какой именно операции введены ограничения. Обратился в поддержку банка с просьбой предоставить в письменном виде: - дату, сумму и реквизиты операции, из‑за которой введены ограничения; - от кого поступила жалоба — от отправителя или третьего лица; - наименование и БИК банка, направившего сведения в ЦБ.   Проблема 2. В ответ банк потребовал предоставить идентификатор REQ, который выдаётся Банком России только после рассмотрения обращения — то есть через до 15 рабочих дней. Таким образом, банк фактически уклоняется от предоставления информации, которую обязан сообщить клиенту по закону.   Что прошу: 1. Предоставить письменно дату, сумму и реквизиты операции, послужившей основанием для внесения моих данных в базу Банка России. 2. Сообщить, от кого поступила жалоба. 3. Зафиксировать моё заявление об исключении из базы данных и передать его в Банк России не позднее следующего рабочего дня в соответствии с 161‑ФЗ.   Обращение в Банк России через интернет‑приёмную уже подано. Прошу банк исполнить свои обязательства по закону, не перекладывая на клиента ожидание REQ как условие для получения базовой информации.  

Уважаемые представители ТБанка, Обращаюсь к вам за содействием в урегулировании возникшей проблемы. Около 7-8 лет назад мои возможности удаленного управления банковскими счетами были ограничены, и я хотел бы попросить вашей помощи в восстановлении доступа к моему счету. Согласно предоставленной мне информации, основанием для введения ограничений послужили пункты 4.5 и 4.9 Условий комплексного банковского обслуживания. Для дальнейшего выяснения обстоятельств мне было предложено прибыть в Москву. Хотелось бы отметить, что вся активность по моим счетам сводится к оплате услуг в заведениях общественного питания и торговых точках, получению и возврату денежных средств, а также к поздравлениям близких и друзей посредством денежных подарков в праздничные дни. Я могу с уверенностью заявить, что с моей стороны не совершалось никаких противоправных действий или нарушений. Нуждаюсь в услугах вашего банка для получения заработной платы Прошу вас внимательно изучить мою ситуацию и способствовать снятию ограничений с моего банковского счета. Рассчитываю на ваше понимание и скорейшее разрешение данного вопроса.

Спасибо за столь быстрый ответ Анна, и благодарю в содействии

Год назад оформил дебетовую карту. На встрече представитель банка рассказал про карту, попросил поставить подписи, предложил дополнительные услуги. Отдельно отмечу: "обслуживание карты бесплатное". Я человек простой: пополняю карту, оплачиваю покупки. Больше ничего не интересует, приложения банков посещаю редко.  Понадобилось найти одну операцию, залез в историю операций. Долистав до прошлого лета, понимаю , что в течение всего этого года с меня списывали плату за обслуживание карты и где-то попутно за подписку Tinkoff pro. В поддержке попросил вернуть средства за обслуживание карты и закрыть счëт, сославшись на неосведомлённость об этом условии. Меня уже 4 часа уверяют в том, что мне все присылали в выписках, все списания, что я это все знал. Да, я мог прочесть сам все документы, но тогда выходит, что словам их представителей нет доверия, раз их нужно по сто раз перепроверять.  Резюмируя: это не тот банк, продуктами которого можно пользоваться, закрыв глаза. Не для тех, кто хочет просто оплачивать покупки. Здесь всегда нужно быть начеку и ожидать подвоха. 

Закрыть счёт и ликвидировать карту,которая мне навязана без моего согласия на сумму 298 р.

Вы пишете: «информация находится при нажатии на продукт». Тем самым вы признаёте, что критически важная информация — сумма для сохранения льготного периода — не отображается на главном экране в разделе «ближайший платеж». Вместо этого клиенту необходимо совершить дополнительные действия. Это противоречит принципу доступности и прозрачности финансовых услуг. Потребитель не должен «искать» информацию о существенных условиях договора в недрах приложения. Она должна быть очевидна и предоставлена в том же месте, где указан минимальный платёж. По поводу пуш-уведомления Вы впервые указываете на пуш-уведомление от 13 июня (а не 13 июля, как ранее писали про электронную почту). Однако: — Пуши не являются надёжным способом информирования. Они не гарантируют доставку (зависят от настроек телефона, работы ОС, качества связи). — Дата 13 июня не относится к платежу, который должен был быть 8 июля. Если пуш был в июне, это не является актуальным напоминанием о сумме для сохранения грейс-периода на дату платежа. По поводу «клиент обязан сверять данные с выпиской» Согласен, сверять данные — обязанность клиента. Но банк обязан обеспечить ДОСТАВКУ выписки, а не просто отправить её. Вы сами пишете, что «проверите информацию по доставке выписок». Жду результатов этой проверки. Если подтверждения доставки выписки (электронной почтой или пушем) у вас нет — значит, я не был проинформирован надлежащим образом. А ваша ссылка на «клиент обязан сверять» не освобождает банк от обязанности исполнить свою часть — своевременное и достоверное информирование. По поводу отсутствия интернета Жду ваших итогов по изучению форс-мажорных обстоятельств. Напоминаю, что я сообщил сотруднику поддержки о проблеме до наступления даты платежа, что подтверждает добросовестность моих действий. Повторю требования: 1. Отменить начисление процентов за льготный период в размере 15 253 руб. как несоразмерную меру ответственности (ст. 333 ГК РФ). 2. Предоставить письменное подтверждение доставки выписки и пуш-уведомления (отчёт об отправке/прочтении). Без этого считать информирование ненадлежащим. 3. Дать письменную оценку обстоятельствам отсутствия интернета как смягчающего фактора.

Вы уже в контактной почте. Как всегда. Всё зря! Вам все и так известно. Конкретно указано ,счёт и карту,все продукты банка мною не тронуты.  Закройте. И не нужно навязывать этап 

Перевела маме 7тр, чтобы она отдала долг,по итогу карту заблокировали и выкинулР из личного кабинета . оператор сказал лететь в Москву,но ей 75и она не может летат

Здравствуйте, ранее я имел задолженность в вашем банке изначально как в Тинькофф затем долг перешёл в Тбанк , затем вы перевели этот долг в ПКО Феникс .  По итогу я произвел оплату в ПКО Феникс в полном объеме . Получил справку о погашенной задолженности. Предоставил ее с чеками приставу с запросом сверки чтобы затем оплатить исполнительный долг , в итоге пристав меня мягко выражаясь послал что я не имею это запрашивать и это вы должны им прислать акты сверки .    И ещё проблема в том что долг был задвоен , так как изначально он был в Тинькофф потом стал Тбанк , и они тупо влупили два испольнительных производства по одному и тому же долгу .  По итогу они хотят чтобы вы им прислали акт сверки , сами они не хотят отправлять запрос ни в какую . 

Банк даже не предоставил никакую компенсацию, хотя тут нарушены сроки доставки карты по вине банка. И также некорректная консультация сотрудника в плане того что можно было перевыпустить карту на тот дизайн который я хотел (с леопардом), а по факту нельзя было. Сотрудник меня дезинформировал и я согласился на перевыпуск карты. Если бы знал что такого дизайна больше нет, то не перевыпускал бы карту. 

Т-Банк ограничил дистанционное обслуживание и заблокировал мои дебетовую и кредитную карту. Причина ограничений — отсутствие штампа о регистрации (прописке) в паспорте РФ. Моя личность полностью удостоверена действующим паспортом гражданина РФ. Согласно Постановлению Конституционного Суда РФ № 31-П, отсутствие регистрации не может быть основанием для ограничения прав гражданина на банковское обслуживание.Я пошла банку навстречу и предоставила в чат альтернативные документы, подтверждающие мое фактическое проживание (укажите ваши документы, например: договор аренды жилья / чеки об оплате услуг). Однако банк умышленно затягивает проверку документов, не называет точных сроков и лишает меня доступа к средствам. Прошу команду Т-Банка оперативно разобраться в ситуации и разблокировать карту

Т-Банк ограничил дистанционное обслуживание и заблокировал мою кредитную карту. Причина ограничений — отсутствие штампа о регистрации (прописке) в паспорте РФ. Моя личность полностью удостоверена действующим паспортом гражданина РФ. Согласно Постановлению Конституционного Суда РФ № 31-П, отсутствие регистрации не может быть основанием для ограничения прав гражданина на банковское обслуживание.Я пошла банку навстречу и предоставила в чат альтернативные документы, подтверждающие мое фактическое проживание (паспорт РА с пропиской ).Однако банк умышленно затягивает проверку документов, не называет точных сроков и лишает меня доступа к средствам. Прошу команду Т-Банка оперативно разобраться в ситуации и разблокировать карту

Здравствуйте! Я подал заявку на получение дебетовой карты, и мне было отказано. Вы обещали проверить, есть ли у меня ограничения, предусмотренные Федеральным законом № 115.

Я уже писал в поддержку, одни и те же ответы: "Мы не можем", "Это не в нашей компетениции", если вы откроете гугл или яндекс и введёте запрос "Вас внесли в базу ЦБ по ст. 9, п.11.6, 161‑ФЗ — операции со счетом ограничены" все жалобы какие есть, везде фигурирует ваш банк, у вас какие-то проблемы с этим? Так может пора что-то поменять? 

Почему я до сих пор не могу пользоваться картой? Перевыпустил карту 2.08.26г Привез курьер карта была уже активна. Далее я попытался пополнить ее но оказалось что меня как клиента в т банке вабще не существует! При этом я могу отправить денежные средства кому нибудь по сбп, а мне никто не может.... Ни возможно пополнить так же через банкомат (пишет такого клиента нет) При обращении в поддержку банка мне каждый день пишут что занимаются этим вопросом, хотя по факту только сдвигают сроки! Сегодня уже 7 число и проблема так и не решена.  

То-есть ему нужно пополнить баланс от 500р? Сотрудница-курьер при мне ему сказала что нужно положить 500р на баланс для активации сим-карты. Что он и сделал. Пользуется вашей связью до сих пор. 

Могу ли я заключить мировое соглашение на списание части долга?

Есть у меня кредитная карта в т банке, по ней есть лимит на перевод денежных средств себе в размере 50000 рублей в месяц.. В июле перевела согласно лимита себе на счёт в финуслугах 50000 рублей. В итоге сегодня банк начислил проценты 2400 рублей! Аргументи повали это тем, что финуслуги это другой у них код и приравнивается к снятию наличных!!! При проведении операции не было никаких предупреждений. Я естественно знаю, что наличные снимать нельзя и не стала бы этого делать, если бы знала про этот код и кроме того, лимит у меня был, я могла бы перевести деньги на другую карту и потом на финуслуги, если бы знала про этот код. Пишу отзыв, чтобы предупредить клиентов Т банка о такой "подставе"

Понял, ожидаю

Есть у меня кредитка Т-банка, по ней лимит на перевод себе на другую карту 50000руб. В июле перевела на свой счет в финуслуги 50000 руб. за счет лимита, но в августе начислили проценты в размере 2400руб.!! Аргументировала поддержка это тем, что при переводе ДС на финуслуги другой код и это приравнивается к снятию наличных! Как я могла это знать? никакого предупреждения от банка не было, более того, было написано "без комиссии". Естественно я знала, что снимать наличные нельзя и если бы знала что эта операция как снятие наличных, то не стала бы этого делать, кроме того, был лимит на переводы и я могла бы перевести на другую карту и перевести на финуслуги. Считаю, что банк не прав, не предупреждая клиентов о процентах при проведении этой операции. Пишу отзыв, чтобы предупредить других клинетов Т-банка о такой "подставе".

Отправил

Я обратилась в Т-Банк из своего личного кабинета как законный представитель по генеральной нотариальной доверенности Волкорез Виктории. Предоставила все необходимые документы для верификации и регистрации доверенности в системе банка, чтобы иметь возможность контролировать ход открытого спора по списанию средств № 776924328.В ответ на это Т-Банк в категорической форме отказал мне в регистрации документа дистанционно. Поддержка заявляет, что обслуживание по доверенностям у них «дистанционно не предоставляется», и требует личного визита в единственный офис банка в Москве на ул. 2-я Хуторская.Мы проживаем в Комсомольске-на-Амуре. Требование полностью цифрового банка лететь с Дальнего Востока в Москву ради проверки бумажного бланка — это абсурд и прямое нарушение ст. 182, 185 ГК РФ о праве на представительство, а также ст. 16 Закона о защите прав потребителей. Подлинность любой нотариальной доверенности Т-Банк обязан и может проверить за 2 минуты удаленно через Единую информационную систему нотариата (ФНП).ДОВЕРИТЕЛЮ банк также отказал в чате (обращение 780750532). Банк просто парализовал наши законные права. Требую от службы качества Т-Банка немедленно пересмотреть решение, принять мою нотариальную доверенность дистанционно и связать её с профилем дочери. Официальная жалоба на ущемление прав граждан из регионов направлена в Центробанк РФ

Сейчас проходит акция на покупку айфона с большим кэшбэком.  При выборе пункта выдачи для доставки выходит плашка "Здесь забрать не получится Выберите другой пункт выдачи" Поддержка ответила так "Здравствуйте, Татьяна🌷   Если товар заканчивается, может отображаться сообщение о его отсутствии, или автоматически отключается возможность выбрать доставку или самовывоз из ПВЗ." Как возможно, что может выйти нормальная плашка, а может что-то автоматически отключится?

Мне нужна полная выписка по моим кредитным картам. За весь период использования. По закрытым и открытым По всем операциям: поступления, списания, штрафы, пени, подключенные услуги. Так же прошу:  сделать перерасчет по моим кредитным картам за весь период использования. А именно Смс-информирование, страховки, штрафы, пени, платы за сверх лимит (технический сверхлимит), все необязательные услуги и вернуть все излишне уплаченные деньги. В противном случае буду вынужден с жалобой обратиться в ЦБ, согласно 353 фз Ч. 24 ст 5, ч. 19 ст 5, Ч. 2 ст 7. Прошу вернуть комиссии за снятие наличных за весь период использование карт в соответствии с ч. 19 ст. 5 федерального закона «О потребительском кредите» не допускается взимание комиссии за услуги, которые банк оказывает в собственных интересах и в результате которых не создается отдельное имущественное благо для клиента. Доступ к кредитным средствам ограничен так как невозможно произвести перевод средств с карты (её нет в списке при выполнении перевода в приложении), а также невозможно получить доступ к кредитным средствам через банкомат без оплаты другой услуги в виде комиссии.   В силу п. 17 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», если индивидуальными условиями договора потребительского кредита (займа) предусмотрено открытие кредитором заемщику банковского счёта, все операции по такому счёту, связанные с исполнением обязательств по договору потребительского кредита (займа), включая открытие счёта, выдачу заёмщику и зачисление на счёт заёмщика потребительского кредита (займа), должны осуществляться кредитором бесплатно. Также прошу пояснить на каком основании мне подключили к карте сверх лимит , я на это согласие не давал, документы не подписывал! Изначально был доступный лимит 15 000 а через некоторое время стало 17 000, и проценты начислялись уже на кредитный лимит в 17 000 руб. Прошу также вернуть данные денежные средства на мой счёт за период использования карты. В противном случае мной будет подано обращение в Роспотребнадзор, ЦБ и Финансовому уполномоченному (https://finombudsman.ru/) по факту нарушения.

Так звонок переносят и никто не звонит уже 3 недели, я же тоже не сижу, как "3 девицы под окном" в ожидании - когда же т-банк соизволит позвонить 

Добрый день!  По законодательству РФ я не обязан предоставлять залог. Вы нарушаете закон о предоставлении кредитных каникул индивидуальным предпринимателям. Я написал вам заявление на предоставление кредитных каникул со всеми своими данными, поэтому информация про почту не является корректной. Для вас важнее мои паспортные данные и ИНН, письмо отправленное с другой почты вообще не является основанием в отказе предоставления кредитных каникул своевременно. Сейчас вы просто пытаетесь сменить тему, сменить разговор. Не признаете, что ваши сотрудники ошиблись, не признаете, что нарушили закон, пытаетесь меня обвинить в том, что у не указал вам закон в заявлении, пытаетесь сделать все, чтобы за счет штрафов заработать на мне еще больше. Так как каждую неделю штраф 20 000 рубле, хотя знаете, что у меня нет денег платить, нет возможности платить сейчас, нет ничего для залога (я неоднократко писал вам это в письмах), вы знаете обо всем этом и все равно продолжаетет гнуть свою линию, чтобы еще больше штрафов с меня стребовать, хотя прекрасно пониманете,что по закону =обязаны мне было еще в июе предоставить кредлитные каникулы на 6 месяцев без залога!

29 июля 2026 года мой знакомый заказал две карты по моей ссылке, дебетовую и кредитную, мне обещали бонус 9000р. У него никогда не было Т банка, новый клиент. Он заказал по ссылке и сделал операции покупок по обеим картам. В итоге пришло только 3000р. На вопрос где остальная сумма мне сначала ответили напишите через час, потом напишите позднее. Затем я позвонил на горячую линию, мне ничего конкретного не могли сказать, только что вопрос будет решен до 7 августа. Сегодня 7 августа и дату обращения перенесли на 10 уже число. Видимо этот вопрос будут переносить бесконечно долго.

Вопрос не решен!! Поступают отписки

Продаю квартиру. Сделка предусматривает что гасится полностью ипотека в т-банке. А дальше переход права собственности в МФЦ и Росреестре. Несколько раз консультируемся с риелтором по поводу процедуры, спрашиваем о сроках. НЕсколько человек говорят что 3-5 раб дней и все хорошо. Гасим ипотеку, сотрудник сообщает что "замечу, что у вас выпущена бумажная закладная и срок снятия обременения 11-22 раб дня" на этом моменте и я и покупатели напряглись. Но хорошо, пытаюсь выяснить информациб о сроках. Около 10 раз звонил я и риелтор с вопросами по срокам, все сотрудники отвечали одно и то же, срок 11-22 раб дня, будет запрос в депозитарий, потом поход ногами в МФЦ и тд. Я позвонил в Росреестр и позвонил в депозитарий, выяснил информацию, оказывается, закладная обездвиженная и в этом случае весь процесс электронный, и МФЦ никак не задействуется. После этого я пошел искать информацию в офиц источниках. На сайте Т-банка написано следующее "Как долго снимается обременение по ипотеке? Как правило, Т‑Банк подает запрос на снятие обременения на следующий рабочий день после погашения кредита. Еще 3 рабочих дня понадобятся Росреестру, чтобы внести в документы запись о погашении ипотеки.   Но если одновременно с кредитом была выдана бумажная закладная, и она не была обездвижена, срок снятия обременения может быть увеличен до нескольких недель." Также я получил информацию с похожим сроком в смс уведомлении. Позвонив после этого в банк несколько раз и попытавшись понять где правда я столкнулся с тем что сотрудники не понимают разницы между типами закладной, как идет процесс, говорят что не могут посмотреть статус. Мои вопросы как получается что информация расходится я получал странные ответы вроде "СМС информирование не является источником правды" "На сайте указан срок для нашей ипотеки, а ваша была передана нам из другого банка" "Документы идут в МФЦ а что с ними дальше происходит я не знаю" "Я не знаю какие бывают типы закладной и мне это не важно" По сей день я не получил внятного объяснения и в росреестр информация не передана, хотя ипотека закрыта 5го числа. И запрос уже должен быть отправлен в Росреестр и мне выдано КУВД которое я неоднократно запрашивал. Прошу разобраться с данной ситуацией в максимально короткий срок и обновить скрипт для операторов колл-центра. 

Приветствую. Я имею карту Т банка, и мне на почту пришло письмо чт о я должен обновить свои данные через госуслуги, в личном кабинете банка тоже есть такая плашка. Но дело в том что у меня нету госуслуг, и я не планирую регестрироваться там. Скажите есть ли возможность как то по другому подтвердить свои данные?

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1094288/   Ответ дан, но ничего нету что вы что то изменили и ответили? Есть какие нибудь вести?

я отправил вам письмо уже

Здравствуйте. Мне снова прилетела блокировка. В мою сторону идёт шантаж и вымогательство а банк снова принял эти жалобы. Доказательства и скриншоты я направила в чат. Я требую деактуализировать жалобу в мою сторону и направить это в цб. ЭТО НЕ НОРМАЛЬНО!!!!!! Мне умереть надо чтобы это закончилось? 😭😭😭😭😭😭😭😭😭

22 июля на указанную вами в ответ на мое обращение почту connect@tbank.ru

Хорошо. Тогда ждем решение от ЦБ РФ по моей жалобе на ваш банк

Оригинальный номер ипотечного договора  №392803-КД/2-2021 Также информацию отправил по почте.