Здравствуйте, знакомый перевел на мой счет в вашем банке незначительную сумму. Дело в том, что лет 5-7 назад я получил карту тинькофф банка, но ни каких финансовых операций не совершал. С течением времени карта была утеряна и я уже давно забыл, что являюсь клиентом банка. Вопрос как я могу снять эту сумму

25 августа 2026 года в мобильном приложении Т-Банка я зашла в каталог дебетовых карт, чтобы посмотреть варианты дизайна обычной карты. Первой в списке отображалась карта Black Premium. Из-за быстрого переключения экранов и неочевидного интерфейса случайно нажала подтверждение и активировала сервис Premium стоимостью 2990 ₽/мес. Поскольку на дебетовом счете деньги были, банк автоматически списал 2990 ₽ Факты и хронология: Отмена через 5 минут: подписку отключили сразу же операторы. Блокировка карты: виртуальную карту заблокировали моментально, доставку физического носителя (пластика/металла) не заказывала. 0 рублей расходов банка: ни одной опцией сервиса не пользовалась. Фактические расходы банка на оказание услуг составили ровно 0 рублей. Данные услуги мне не нужны, также как и сама карта. Так называемый «премиальный пакет» мне объективно не подходит. Отдельный цинизм ситуации: отказав в возврате средств за ненужную услугу, сотрудник банка по телефону на прощание пожелал «приятного пользования сервисом и его услугами, а также советы по пользованию и продлению подписки» Позиция поддержки: В чате приложения операторы шлют шаблонные отписки «списано верно, вернуть нельзя». Банк полностью игнорирует ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, согласно которым потребитель вправе отказаться от услуги в любое время с возмещением исполнителю только фактически понесенных расходов. Требование: Прошу официальных представителей Т-Банка на VC.ru пересмотреть обращение по существу, аннулировать навязанную подписку и вернуть 2990 ₽ на счет кредитной карты. номер обращения в банке: 790916050  

25 августа 2026 года в мобильном приложении Т-Банка я зашла в каталог дебетовых карт, чтобы посмотреть варианты дизайна обычной карты. Первой в списке отображалась карта Black Premium. Из-за быстрого переключения экранов и неочевидного интерфейса случайно нажала подтверждение и активировала сервис Premium стоимостью 2990 ₽/мес. Поскольку на дебетовом счете деньги были, банк автоматически списал 2990 ₽ Факты и хронология:   Отмена через 5 минут: подписку отключили сразу же операторы. Блокировка карты: виртуальную карту заблокировали моментально, доставку физического носителя (пластика/металла) не заказывала. 0 рублей расходов банка: ни одной опцией сервиса не пользовалась. Фактические расходы банка на оказание услуг составили ровно 0 рублей. Данные услуги мне не нужны, также как и сама карта. Так называемый «премиальный пакет» мне объективно не подходит.   Отдельный цинизм ситуации: отказав в возврате средств за ненужную услугу, сотрудник банка по телефону на прощание пожелал «приятного пользования сервисом и его услугами, а также советы по пользованию и продлению подписки» Позиция поддержки: В чате приложения операторы шлют шаблонные отписки «списано верно, вернуть нельзя». Банк полностью игнорирует ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, согласно которым потребитель вправе отказаться от услуги в любое время с возмещением исполнителю только фактически понесенных расходов. Требование: Прошу официальных представителей Т-Банка на VC.ru пересмотреть обращение по существу, аннулировать навязанную подписку и вернуть 2990 ₽ на счет кредитной карты.   номер обращения в банке: 790916050    

Не пользования услугами. не пользовался ни минуты на привилегиями подписки Premium (не ходили в бизнес-залы, не заказывали бесплатные справки, не превышали лимиты по обычной карте) сразу после списания. списание произошло без вашего явного согласия , требую предоставить доказательства фактически понесенных банком расходов по договору. По закону о защите прав потребителей имею право отказаться от услуги, если вернут сумму за вычетом реально потраченных средств. Если ничего не поменяется буду писать отзыв в банки ру И обращение в центральный банк

Попытки решить вопрос мирно через поддержку не дали результата, поэтому публикую хронологию взаимодействия.   **Хронология событий и ответов поддержки (обращение № 790886561):**   * **7 августа:** отправлена реферальная ссылка другу, заполнена заявка и назначена встреча. * **24 августа:** представитель Т-Банка провел встречу и открыл расчетный счет для ООО «ИНТЕХ» (ИНН 5473026452). * **Статус в приложении:** *«Не получится пригласить — другу не одобрили заявку»*.   Далее от сотрудников поддержки последовало пять противоречащих друг другу версий:   1. **Версия 1 (операторы Даниил и Анастасия):** *«По указанному номеру компании не найдено»*. После предоставления ИНН, ОГРН и ФИО директора (Зюлькова М.Ю.) диалог передали в профильный отдел. 2. **Версия 2 (оператор Владимир):** Подтвердил, что заявка прошла по моей ссылке, но заявил, что *«не выполнено целевое действие»* (при этом счет только открыт, а по правилам на целевое действие дается 90 дней). 3. **Версия 3 (оператор Татьяна):** Без обоснования сообщила: *«Не сможем начислить бонус, озвучить причины не можем»*. 4. **Версия 4 (оператор Элина):** Поставила обращению повышенный приоритет со сроком решения до 26.08.2026. 5. **Версия 5 (операторы Оксана и Лилит):** Сначала снова заявили, что «счета нет», затем просили выписку по счету, после чего признали, что организация в базе есть, но дату создания заявки назвать не смогли.   **Суть проблемы (на основе опыта работы в канале РКО):** Как бывший сотрудник направления РКО, я знаком с технической стороной учета лидов:   * **Предзагрузка контактов:** Во внутренние системы банка регулярно загружаются реестры свежезарегистрированных ИП и ООО. * **Конфликт атрибуции:** Лиды из таких баз автоматически закрепляются за нужными партнёрами внутри банка. * **Отмена реферального бонуса:** Когда клиент оформляет счет по прямой ссылке, система фиксирует дубликат контакта из базы и аннулирует реферальную привязку с формулировками *«не одобрено»* или *«причины не разглашаются»*.   В результате банком получен реальный клиент на РКО, а реферальное вознаграждение в 15 000 ₽ не выплачивается пригласителю.   **P.S.** Готовлю официальные обращения в ФНС и ЦБ РФ. Прошу официального представителя Т-Банка дать мотивированный ответ и восстановить реферальную привязку по заявке ООО «ИНТЕХ».

Недавно я получил займ в быстро деньги! На следующий день я вернул займ по банковским реквизитам найденым в поисковике Гугл, поскольку в личном кабинете нигде нет ни названия организации, ни банковских реквизитов, как выяснилось в МФО быстро деньги вместо МКК быстро деньги!!! При запросе в поисковик Гугл выдается информация только об МФО быстро деньги! Теперь возникла целая проблема и волокита с переводом денег из МФО в МКК поскольку МФО оказывается требуется 15 раб дней на это! Всё это произошло исключительно по вине МКК быстро деньги которая не предоставила никакой информации о себе в личном кабинете! Более того при оформлении кредита на официальном сайте нет ни слова о названии компании кроме "быстро деньги"!!! Вы можете объяснить мне как такое возможно и не умышленное ли это введение потребителя в заблуждение? 

Т-Банк заблокировал мой расчетный счет ИП , ссылаясь на ограничения статьи 213.30 ФЗ № 127 в части запрета на управление юридическими лицами.Данная мотивировка является грубо противоправной. В силу ст. 23 ГК РФ индивидуальный предприниматель является физическим лицом, ведущим деятельность без образования юридического лица. Ограничения на управление юрлицами не имеют никакого отношения к деятельности ИП.Наличие у меня действующего статуса ИП подтверждается записью в ЕГРИП, внесенной ФНС России, которая не усмотрела никаких ограничений для моей регистрации. Банк не наделен полномочиями расширять установленные законом ограничения прав граждан.Требую в течение 24 часов восстановить полный доступ к расчетному счету ИП. В противном случае жалоба будет направлена в Центральный Банк РФ, а также будет инициирован судебный процесс по взысканию убытков, причиненных блокировкой коммерческой деятельности (ст. 856 ГК РФ)» .

у меня списали с кредитной карты проценты по кредиту, с чем я не согласна

Работал на складе Вб была кредитная карта. В связи с последними событиями, а именно атаками на склады остался без работы. Написал в поддержку банка, получил отказ, после сообщения о том, что банк нарушает ФЗ № 353 получил одобрение, но на срок 1 месяц с подтверждением того, что я работал на складе, который подвергся атакам. На мой вопрос какие именно документы мне нужно предоставить я получил тот же самый ответ. В приложении вб джоб есть только договор ГПХ где ни слова не сказано о складе на котором я работал. Так же мне продолжают идти гневные смс со словами ''банк в праве изъять имщуество, долг будет передан третьим лицам'', что нарушает ФЗ № 230.  Отказ в поулчение кредитных каникул нарушает ФЗ № 353. Своими неполными ответами и просьбами, которые сам сотрудник не может объяснить банк нарушает ФЗ № 59  таким образом банк нарушает уже три Федеральных Закона  — ФЗ № 353 — обязанность предоставить кредитные каникулы при падении дохода;  — ФЗ № 230 — запрет на психологическое давление и угрозы в процессе рассмотрения;  — ФЗ № 59 — обязанность давать мотивированные и полные ответы на обращения  Со своей стороны могу сказать, что банк игнорирует проблемы своих потребителей. 

у меня нет работы, я не подходу под условия этой страховки, я соглашалась только на подписку про.

Уже два года исправно плачу ипотеку в стороннем банке, с досрочным погашением каждый месяц. Т-банк использую как основной - здесь явно имеются все данные о моем финансовом состоянии и возможностях. И неоднократно получаю уведомление "рефинансируйте у нас ипотеку, вам уже одобрено 3 млн!". После очередного уведомления я связался с оператором поддержки в чате и уточнил, действительно ли мне одобрена такая сумма, или это лишь глупый рекламный ход. Как оказалось, это лишь реклама, а для получения решения все же нужно направлять заявку на рефинансирование. В прошлом году я уже подавал ее и получил отказ, в этом, после вышеописанной рекламы, я подал снова, и снова получил отказ. Отказ, как и полагается - без обьяснения причин. Несмотря на то что сотрудник поддержки в одном сообщении писал мне про "индивидуальный подход к клиентам", следующим его ответом было, что заявка отклоняется автоматической системой, и обьяснить причины отказа они не могут.   Моя квартира находится в собственности меня и моих родителей, так как это требовалось для оформления моей первоначальной ипотеки, и где то в скрытых условиях т-банка я увидел фразу, что собственник должен быть один. Предполагаю, это и есть та самая причина отказов. Я просил поддержку, если у вас и правда имеется "индивидуальный подход", помочь мне разобраться с причинами отказа, найти путь их решения - если из за собственников, то обсудить как мы можем переоформить это, но получить какую то помощь чтобы совместными усилиями придти к рефинансированию. Но, к сожалению, т-банку оказался не нужен еще один платежеспособный клиент, а "индивидуальный подход" и "вам преодобрена сумма" - это обычная ложь для рекламы.

Здравствуйте! Списали деньги за подписку премиум, которую не был намерен продлевать. Списание был с счета кредитной карты, из-за чего не заметил. Привилегиями сервиса не пользовался, подключил на время беслпатного периода. Не знал про цену сервиса.

Я не являюсь клиентом Т-Банка и никогда им не являлась. Звонят около трёх недель, каждый день, несколько звонков в день. Вчера писала им в поддержу с просьбой убрать мой номер из списка обзвонов. Сказали убрали, и что звонки ещё на текущий день могут продолжиться. Сегодня звонки так и поступают. Зла не хватает, заколебали

Официально уведомляю АО «ТБанк»: в связи с истечением установленного законом 30-дневного срока ответа на досудебную претензию №772732795 и уклонением банка от возврата незаконно списанных средств, в отношении АО «ТБанк» Службой финансового уполномоченного официально зарегистрировано обращение № У-26-137147 по факту неправомерного безакцептного списания и навязывания страховки. Все материалы переданы государственному регулятору

Здравствуйте. Хочу поделиться своим неприятным событием, произошедшим в т-банке. Возможно, это оградит клиентов банка в будущем. Пользуюсь кредитной картой банка уже много лет. Все устраивало, условия хорошие, есть небольшой кашбэк за покупки, если подключать категории ежемесячно. В моменте вообще выбрала Т-банк своим основным способом оплаты и отказалась от всех других банков. Плачу по графику, присрочек не имею, я клиент с шикарным рейтингом.  Вошла сегодня в историю трат(до этого несколько месяцев не заходила) и увидела, сто банк уже пол года снимает с меня дньги за неизвестную мне услугу. Стала выяснять в поддержке и получила потрясающую новость - оказывается мне подключили услугу страхования финансовых рисков, без явного моего согласия. Пояснили, что услуга была подключена путем нажатия на банер. При этом никакого сообщения, подтверждающего мое согласие мне не приходило, далее никакого оповещения ни в смс, ни в пуш уведомлнения не было. ТОлько представьте - вы нажимаете на банер в приложении, тем самым подписываетесь на услугу. Считаю, что это очень нехороший ход, такого крупного бынка, само отношение ко мне считаю неприемлемым.  

Здравствуйте, такой вопрос я что не человек? Почему у многих как бы подключили "долями' просто так , а мне ничего, извините но тоже хотело бы попробовать что-то такое , а я все жду жду а мне ничего

В вашем банке у меня оформлен кредит под залог недвижимости.В этом году я допустила более трех просрочек но все они погашены.После последней просрочки банк требует обеспечить наличие денежных средств на счету для обеспечения погашения следующего платежа,хотя в кредитном договоре таких условий не прописано.При уточнении на каком основании банк выставляет данное требование,банк ссылается на п.3.11 Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц.При этом названивая каждый день,требуя погасить просрочку? и угрожая отобрать квартиру.На вопрос на каком основании,сотрудники дают только один ответ банк ХОЧЕТ убедиться в вашей платежеспособности,при это списание платежа произойдет в дату погашения регулярного платежа.Вопрос обьяните на каком основании банк вымогает с меня деньги???

Вопрос не решается. В чем сложность решения моего вопроса ? До учебного года остается меньше недели. Сотрудники по горячий линии не могут дать ни какой информации. Связаться с профильным отделом то же нет возможности, все запросы в пустоту! Срок 4 сентября, а не 2 дня, как было озвучено 24.08

Я являюсь клиентом Ао «Тбанк». Банк наложил „полный арест“ на мою личную дебетовую карту физического лица и незаконно удерживает мои личные 4 000 рублей. В чате поддержки операторы устраивают правовой шантаж и путаются в показаниях: сначала они заявляли о „судебной задолженности“, затем о штрафе в 3 969 рублей, теперь называют дату решения 16.04.2026 года, но при этом сами же присылают и ссылаются на архивную выписку ФНС от 14.06.2023 года по моему закрытому еще в 2023 году ИП .Официально заявляю руководству банка: на дворе август 2026 года. Использовать неактуальные архивные данные трехлетней давности для блокировок — незаконно. На Портале Госуслуг и в ЛК ФНС у меня официально НЕТ НИ ОДНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. Сама архивная выписка ФНС от 2023 года, которую мне предоставил банк, содержит запись: „размер отрицательного сальдо: отсутствует значение“. Финансового долга перед бюджетом нет и не было, а все сроки давности взыскания (ст. 46, 113 НК РФ) давно истекли.Вдобавок поддержка присылает нелепые шаблоны, заявляя, что „ИНН у ИП и физлица одинаковы“, и шлет ссылки на проверку документов ФНС, где требуют ввести БИК. У меня как у простого гражданина БИКа нет. Ограничения вынесены в отношении юридического лица .Пункт 11 ст. 76 НК РФ содержит исчерпывающий перечень лиц и запрещает блокировать личные деньги граждан на основании технических архивных бланков организации, пусть даже она и числится действующей. АО „Тбанк“ грубо нарушает закон, перепутав форму собственности ООО, ИП и статус физлица. Требую от руководства головного офиса немедленно вмешаться, исправить ошибку вашей автоматики и снять полный арест с моей карты физлица

Здравствуйте! Интересует какой лимит кешбека в Супермаркетах, суммируется ли этот лимит с шопингом или это отельные сервисы, и есть ли возможность увидеть сколько осталось кешбека в приложении, либо же это надо считать самостоятельно?

Являюсь клиентом Т банка в районе 20 лет, дважды сталкивался с проблемой навязывание страховки или жизни или страхования вклада, когда заказывал вторую карту кредитную платину, без моего ведома подключили страховку к ней 4 месяца не замечал что деньги за это списываются, т банк решил эту проблему и вернул деньги, второй раз полтора месяца назад без моего ведома мне подключили страхование кредитной карты, уже на кредитную карту драйв , заметил это когда списали деньги 2658 руб. обратился в т банк а меня обвинили в том что это я идиот и сам подключил. эти деньги естественно не вернули. не советую никому связываться с этим банком , сейчас закрываю там все кредитные карты и прощаюсь с ним

Добрый день! Прошу помочь мне в снятии ограничения УКБО. Я предоставила все пояснения по операциям, а так же дала обязательства перед банком, также я готова предоставить дополнительную информацию для снятия ограничений. 

В августе 2022 года я оформила кредитную карту Т-Банка. Я обнаружила, что за время пользования картой банк тайно списал с меня огромную сумму - 19 589,53 рубля за услугу «Страхование задолженности». Подключение произошло по классической схеме скрытого «пакетного» онлайн-подписания, где согласие на страховку было проставлено банком автоматически (предустановленная галочка). Это прямо нарушает ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» и требования Банка России к прозрачности продаж. Я не давала своего осознанного и информированного согласия на эту платную услугу. Более того, банк умышленно скрывал эти ежемесячные списания, объединяя их в общих выписках в единую строку «Плата по кредитной карте» вместе с процентами и СМС (нарушение ст. 10 ЗоЗПП - право потребителя на информацию). Из-за этого я физически не могла вовремя заметить утечку средств. Как только я разобралась в детализации и обнаружила эту скрытую услугу, я немедленно отключила её в декабре 2025 года. В чате поддержки банка профильный отдел прислал мне циничную отписку. Они утверждают, что банк «ничего не нарушал», я «сама всё выбрала», а выписки за прошлые годы считаются подтвержденными, так как прошло более 30 дней. Я категорически не согласна с этой позицией. Требую от руководства Т-Банка аннулировать это неправомерное решение поддержки и вернуть на мой счет незаконно удержанные 19 589,53 руб. за весь период. В противном случае подробные жалобы с приложением полученной от банка справки о списаниях будут направлены в Интернет-приемную Банка России (Центробанк) и Финансовому уполномоченному.

Уважаемый Т-Банк! Сегодня, 26.08, я приняла решение окончательно погасить задолженность по своей кредитной карте. Признаю, что ранее допускала просрочки и не производила своевременные платежи. При этом до текущего момента я в целом положительно относилась к банку и хотела урегулировать все вопросы корректно. Согласно данным в личном кабинете, сумма для полного погашения задолженности составляла 44 285 руб. 36 коп.. Однако при попытке оплаты с дебетовой карты изначально списалось 3 100 руб., после чего погасить указанную сумму не удалось. Я обратилась в службу поддержки, но столкнулась с некорректным отношением: на мои вопросы не давали ответов, оказывали давление, а при телефонном обращении сотрудники общались грубо и неуважительно, фактически игнорируя мои пояснения (при том, что на момент разговора долг уже был оплачен). В чате поддержки мои обращения также остаются без ответа. Прошу связаться со мной для урегулирования ситуации и официального закрытия всех вопросов по моему кредитному счёту. С уважением,

. Бухгалтер совершил техническую ошибку и не указал код дохода "1". Т-Банк удержал всю сумму с синей печатью, подтверждающую, что это зарплатные средства. Поддержка (оператор Надежда и другие) отказывается рассматривать документ, игнорирует требования позвать руководителя и просто молчит в чате. Деньги еще в банке и не ушли приставам. Требую экстренно вмешаться руководству банка, остановить отправку средств в ФССП и разблокировать мой аванс!»

Сегодня хотела подать заявку совместно с т банком в сбер на комплексное урегулирование. Отказали в предоставлении документов,ссылаясь на то,что лучше продадут долг иной компании,чем пойдут мне навстречу в урегулировании вопроса и выплате долга. Замечательный банк что тут скажешь:)

23.08 в тц Атриум положил 370.000 рублей себе на счет,банкомат выдал заберите деньги. Следом ошибку. Открылся ларь и денег там не было. Сегодня 27.08 ни денег ,ни внятного ответа. Каждый день обещают решить проблему и добавляют новые сутки. Банк нагло пользуется моими средствами. И вообще отмечу работу банка ,что стало ужасное обслуживание.

"можем попросить " это ключевое в данном вопросе !Сотрудники не просят а требуют и угрожают , что банк отнимет квартиру

Не совсем понятно - "Максимальный размер бонуса — 3000 бонусов на весь сервис супермаркеты. Все бонусы за расчетный месяц свыше этой суммы сгорают." тоесть если мне предватительно начилили бонусы указав их в операциях по карте, значит максимум ещё не достигнут? или же эти бонусы не будут начислены и сгорят в день начисления, если лимит превышен? Так поясните пожалуйста - "Кэшбэк в супермаркетах начисляем в рамках акции "Бонусы Таргет". " по этим акциям кэшбэк так же 3000 или же это предложения партнеров для раздела Супермаркеты и по ним работает правило в 6000 в месяц?

Ваш ответ - это очередная попытка легализовать навязывание услуг через скрытые пакетные соглашения и предустановленные галочки, что прямо запрещено ст. 16 ЗоЗПП. Подпись под анкетой, где банк сам за клиента выбрал платные услуги, не является осознанным выбором потребителя. Списания в размере 19 589,53 руб. считаю незаконным обогащением банка. Официальная жалоба на манипуляции Т-Банка с интерфейсами при онлайн-подписании направлена в Интернет-приемную Банка России (Центробанк) для проведения проверки

С марта пытаюсь вернуть спорный перевод 35 000 ₽ через Т‑Банк — прошу помочь завершить процедуру   22 марта 2026 года на мою кредитную карту Т‑Банка поступили 35 000 ₽ из ВТБ. После сообщения о жалобе на операцию и ограничений по 161‑ФЗ я 23 марта обратился в Т‑Банк с просьбой вернуть деньги плательщику.   С тех пор неоднократно обращался в поддержку. Получал разные разъяснения: необходимость запроса от банка отправителя, достаточного пополнения, затем — невозможность возврата за счёт кредитных средств.   Для организации возврата я в том числе дополнительно внёс через банкомат 5 100 ₽. Чек не сохранился, поэтому сейчас попросил банк восстановить дату зачисления и предоставить расчёт собственных средств и кредитной задолженности на даты моих обращений.   Помимо ограничений по 161‑ФЗ, имеются отдельные ограничения по счетам. Поэтому предложенный вариант пополнения другого счёта требует проверки: можно ли действительно использовать деньги для возврата.   Моя просьба к Т‑Банку конкретная:   Предоставить выписку и объяснить, как учтены пополнения. Указать, почему возврат не был исполнен после моих обращений и какие препятствия сохраняются. Предложить выполнимый законный порядок возврата исходных 35 000 ₽ с учётом ограничений по счетам.    Хочу получить понятный расчёт и завершить возврат, который пытаюсь организовать с марта.   Письменное обращение в банк направлено. Прошу представителя Т‑Банка помочь зарегистрировать его и передать на предметное рассмотрение. Данные для идентификации и подтверждающие документы предоставлю через официальный защищённый канал банка.

Надеюсь на лояльность Т-

Добрый день.  26.04.26 мной была отключена услуга страхования, льготный (бесплатный) период которой действовал до 08.05.26 включительно. Банк подтвердил, что услуга с 09.05.26 будет уже не действовать, отключение произвел. И до 08.05.26 услуга на льготных (бесплатных) условиях продолжит действовать. 28.04.26 со мной связался сотрудник банка и стал очередной раз навязчиво предлагать продлить услугу, не отключать ее. Получив очередной отказ от меня, сотрудник предложил продлить ее с 09.05.26 вновь на льготных условиях на 3 месяца, т.е. услуга должна будет действовать бесплатно до 08.08.26 включительно - до конца моего расчетного периода по кредитной карте. На таких условиях услуга была подключена (3 месяца бесплатно) о чем пришло подтверждающее сообщение в чат личного кабинета. 08.08.26 банк списал с меня сумму за услугу страхования, утверждая, что льготная услуга действует по 06.08.26 (90 дней) и списанная плата это стоимость страховки за оставшиеся 2 дня до окончания расчетного периода. Тем самым игнорируя сам факт договоренности, что услуга льготно (бесплатно) действует 3 месяца (до 08.08.26), а не 90 дней.   Я обратилась в банк для возврата суммы, банк отказывал. Очередной раз обращаясь в поддержку банка с данным вопросом я приложила доказательства неверного списания. На что банк очередной раз отказал мне в возврате (26.08.26), написав, что решение окончательное и возврат невозможен и приложенные доказательства они не могут/ не будут рассматривать.   Текущая ситуация полностью возмутительна и нарушает мои права потребителя. Прошу срочно разобраться. 

Пришло письмо от банка о регистрации обращения № 791294333. Что это значит ?

Небольшое обновление для читающих.   В чате поддержки мне уже подтвердили, что я сделал всё правильно и купил именно акционный товар. То есть сам факт покупки нужного iPhone и соответствие товара условиям акции банк не оспаривает.   Но тогда возникает ещё больше вопросов.   Почему я не был включён в акцию автоматически — неизвестно.   Почему я вообще видел акционный товар, если, как выясняется, участия в акции у меня не было — тоже неизвестно.   Почему после ссылки, которую мне 07.08 дал сотрудник банка, я смог спокойно перейти к нужному товару и оформить именно его — неизвестно.   Получается своеобразная «двухэтапная аутентификация» :D: ссылку на акционный товар мне дать можно, сам акционный товар мне купить можно, но кэшбэк почему-то оказывается привязан к какому-то внутреннему статусу, о котором клиент не знает и который никак не отображался.   При этом рассмотрение моего обращения уже несколько раз переносили. Сейчас в обращении указано: «решим до 31.08».   И вот здесь возникает ещё одна неприятная проблема: срок хранения моего телефона в ПВЗ — до 29.08.   То есть банк обещает окончательно решить вопрос уже после того, как закончится срок хранения покупки.   Сейчас, насколько я понимаю, требуется какое-то согласование с отдельным отделом — смогут ли мне доначислить кэшбэк или нет.   И я, честно говоря, не совсем понимаю логику этой ситуации.   Если я действительно неправ — почему нельзя было сразу сказать: «К сожалению, кэшбэк вам не положен, вот конкретный пункт правил»?   Если же банк видит, что ситуация спорная и есть основания считать, что я прав, почему решение занимает столько времени?   Я не прошу каких-то особых условий. Я прошу разобраться с конкретной технической/организационной ситуацией, которая возникла не по моей инициативе.   Я самостоятельно обратился в банк ещё 07.08, сообщил о проблеме с отображением акции, получил от сотрудника ссылку на нужный товар, а затем в условиях огромной конкуренции успел приобрести именно тот iPhone, который был частью ограниченной акционной партии.   И теперь получается, что сам товар у меня есть, покупка подтверждена, банк подтверждает, что товар акционный и что с моей стороны всё было сделано правильно, но вопрос о положенном кэшбэке продолжает где-то согласовываться.   Очень надеюсь, что этот вопрос решится до 29.08, а не после окончания срока хранения телефона.   Пока просто делюсь информацией для тех, кто следит за ситуацией.

Установила новое приложение тбанка, теперь в разделе контент и покупки не могу выйти, требует пароль к почте.

В поддержке банка по телефону объяснили что предложения и акции в разделе "кэшбэк и бонусы" в том числе для раздела Город-Супермаркеты начисляются отдельно от лимита, получается какой-то замкнутый круг и в итоге ничего не понятно, тоесть если по этим предложениям купить кэшбэк отобразится в начислениях? но начислен не будет?

Сегодня банк предложил кешбек дня 40% в супермаркете,при закаже именно сегодня через их сервис заказа продуктов(максимум 1000).это предложение очень привлекло меня и я решила воспользоватьс.собрала корзину на сумму 2800 чтобы получить максимальный кешбек ,в процессе заказа отобразился кешбек 40% и былош написано что начислят 1000 за заказ.после получения заказа оказалось что кешбек в разы меньше начислен.поджержка так ничего и не ответила

Т-Путешествия продают фиктивные бронирования, а Т-Банк просто не решает проблему   12 августа я забронировала зарубежный отель через сервис Т-Путешествия. Бронирование было моментально подтверждено в приложении Т-Банка — никаких предупреждений о проблемах с бронью не было.   Через несколько дней я самостоятельно связалась с отелем и выяснила, что отель вообще не видит моего бронирования и не подтверждает его.   Я сразу обратилась в Т-Банк и попросила решить проблему. На сегодняшний день, 27 августа, проблема не решена. Более того, срок рассмотрения моего обращения уже переносили 7 раз. Семь раз! Никакого внятного решения до сих пор нет.   Я уже направила в банк официальную претензию. Ее зарегистрировали и сообщили, что ответ будет предоставлен на следующий день. Прошло уже три дня — ответа нет.   При этом речь идет не о какой-то незначительной ошибке в приложении. Я собираюсь в ближайшее время лететь за границу и рассчитывала на подтвержденное бронирование. В итоге выясняется, что Т-Путешествия фактически предоставили мне бронирование, которого отель не видит. То есть я могу прилететь в другую страну, прийти в отель с подтверждением из приложения Т-Банка — и услышать, что брони нет и меня не заселят.   И самое возмутительное — вместо того чтобы оперативно решить ситуацию, банк уже несколько недель переносит сроки и кормит обещаниями. Даже после официальной претензии никакой реакции в установленный обещанный срок я не получила.   Я пользовалась услугой банка, рассчитывая именно на то, что Т-Банк гарантирует нормальное проведение бронирования, а если возникает проблема — берет ее решение на себя. Сейчас я не понимаю, как вообще можно доверять сервису Т-Путешествия при бронировании зарубежного жилья.   Т-Банк, мне не нужны очередные перенесенные сроки. Мне нужно реальное решение проблемы и подтвержденное отелем бронирование либо полноценное устранение последствий вашей ошибки.   Считаю ситуацию крайне серьезной и требую от банка разобраться в ней немедленно. Потому что цена вашей «ошибки» — не просто неудобство или несколько часов ожидания. Это риск остаться без жилья в чужой стране.

Здравствуйте. Я внимательно изучила ваш ответ и не согласна с ним. Вы утверждаете, что ошибок в консультации не было, но факт остаётся фактом: в переписке с поддержкой прямо зафиксировано согласование льготного периода - «3 месяца бесплатно». Я приложила скриншот этого сообщения вам в обращении выше, и игнорировать его нельзя: это часть наших договорённостей! Вы пишете, что услуга оказывалась на протяжении всего срока, и ссылаетесь на статью 958 ГК РФ. Но здесь есть принципиальная разница. Эта статья регулирует ситуацию, когда клиент сам досрочно отказывается от уже действующей страховки. В моём случае речь о другом: банк нарушил согласованные условия договора! Мы договорились о льготном периоде в 3 месяца (т.е. с 09.05.2026 по 08.08.2026 включительно, это 92 дня), а вы рассчитали его как 90 дней и за «лишние» два дня списали плату. То есть нарушение — в расхождении условий в договоре, а не в самом факте оказания услуги. Поэтому применять ст. 958 ГК РФ для обоснования невозврат в этой ситуации неверно.  Такие действия банка нарушают мои права как потребителя. В частности: 1) Статья 16 Закона «О защите прав потребителей» — запрет на включение в договор условий, ущемляющих права потребителя. Согласование льготного периода, а затем его произвольное сокращение — это как раз такое условие.  2) Статья 432 ГК РФ — договор считается заключённым, когда стороны достигли соглашения по всем существенным условиям. Скриншот переписки подтверждает, что мы договорились о конкретном сроке льготы – 3 месяца - и банк не вправе в одностороннем порядке его менять.  Прошу ещё раз проверить расчёт с опорой на зафиксированные в переписке условия.  В случае повторного отказа я буду вынуждена обратиться к финансовому уполномоченному, а при выявлении системного нарушения — в Роспотребнадзор.  

Здравствуйте! Банк выдаёт не корректный ответ по счетам ,вместо ранее слов нет операций за отчётный период пишут Не нашли операций по заданным вами условиям Помогите выдать верный формат выписки 

Здравствуйте! Спасибо за информацию! Подскажите, пожалуйста: 1. Какой официальный номер (идентификатор запроса / REQ-код) зарегистрирован в Банке России по выгруженным вами данным о деактуализации? 2. Как и где я могу отслеживать статус этого обращения со стороны Банка России? Заранее спасибо, жду номер запроса!

Добрый день. Хотела выпустить новый платежный стикер и новую карту, читая информацию в приложении, случайно нажала на карту, чтобы посмотреть условия. Моментально оформилась карта, как я понимаю, вместе с подпиской Премиум, которая мне не нужна! карту я сразу заблокировала, но затем увидела, что списались средства за подписку. Т-Банк отказывает в возврате средств за случайно оформленную подписку Premium в размере 2990 руб., списанных моментально. Обращение в поддержку составлено в течение нескольких минут после списания. Услугами сервиса я не пользовалась и пользоваться не планирую. Обращение в поддержку ни к чему не привело, сотрудники присылают стандартные отписки, чтобы не возвращаться деньги. Банк ссылается на п. 3.4 своих правил, что нарушает ст. 16 и ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", а также ст. 782 ГК РФ, ущемляя мои права на отказ от услуги. Очень жаль, что банк не идет на встречу клиентам в таких вопросах. Прошу провести проверку и посодействовать в возврате средств. Если денежные средства не будут возвращены, буду обращаться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, Росфинмониторинг, финансовому омбудсмену и в конечном итоге с иском в суд, так как не вернули деньги за неиспользованную услугу и что услуга не соответствует условиям заявленных требований. Надеюсь на вашу клиентоориентированность, ведь я уже пользуюсь банком очень давно!  

Выписка по счетам требуется сегодня срочно для оформления детских пособий. 

Добрый день, дочь открывала карту блэк по моему приглашению, в этом случае предусмотрен бонус от банка. Нам отказали в выплате бонуса, ссылаясь на то, что у дочери была карта джуниор. Я не согласна, так как открывала карту я и счет по идее мой. А сейчас открыла карту дочь со своим паспортом. Фактически я привела друга.При открытии джуниор меня никто не предупредил, что в последующем она не сможет получить бонус.  При получении карты, сотрудница сказала, что ей положен подарок - картхолдер и чтобы она написала в поддержку и ей привезут подарок, при обращении в банк - ей отказали! Карту дочери выдали неименную!

Мне уже неоднократно поступали звонки из отдела взыскания. Задают вопросы, знаком ли мне Ч******ов М****м С*******ч. Я неоднократно отвечал - нет!  И мне всё равно каждый день звонят. Я просил удалить мой номер - мне не знаком этот человек.  Тем не менее, очень жаль, что такая контора, как ТБанк не осилили удаление моего номера из базы обзвона.  Долгое время был клиентом этого банка. Жаль, что из-за некоторых сотрудников, сотрудничество придется прекратить.

Вчера оплатил 140000 рублей человеку за товар (компьютер) переводом на его карту (он так же является клиентом Т-Банка). Перевод заблокировали, со мной связался сотрудник СБ банка, с которым мы общались 15 минут, я корректно отвечал на его вопросы, в конце устно подтвердил намерение о переводе, тк мы с человеком приватно обо всем договорились, как будет осуществлена сделка\доставка. Сотрудник СБ закончил общение фразой ожидайте решения и после этого мне заблокировали счета. Ни на какие мои доводы операторы ТБанка не приняли во внимание, а это моя ЕДИНСТВЕННАЯ платежная карта и я оплачиваю ей все. Таким обрззом банк оставил меня без средств существования, тк я теперь не могу НИЧЕГО купить и оплатить. Если в ближайший час ситуация не разрешится, данный пост пойдет во всевозможные паблики

Здравствуйте, я готов вовзратить деньги и уже обратился в банк русский стандарт за возвратом. У меня остался только т банк инициатор. Направьте пожалуйста данные о деактуализации данных.

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ о неправомерном удержании сведений в базе Банка России В АО «Т-Банк» 1. Обстоятельства Мои реквизиты внесены в базу ФинЦЕРТ в связи с операцией на 2000 руб. (банк-получатель — Русский Стандарт). Операция — оплата моих консультаций как самозанятого. Чек сформирован, налог уплачен. Добровольный возврат оформлен через русский стандарт. Т банк - единственный банк инициатор. 2. Действия заявителя Чек из «Мой налог», справка самозанятого, справка об отсутствии судимости предоставлены. Уголовное дело не возбуждалось. Ранее Т-Банк уже отзывал жалобу по аналогичной операции, признав блокировку ошибочной. 3. Правовые основания · Ст. 49 Конституции РФ, ст. 14 УПК РФ — презумпция невиновности. Уголовного дела нет. · Ст. 35 Конституции РФ — запрет лишения имущества без суда. · П. 5 Приказа ЦБ № ОД-1027 — основание для блокировки — уголовное дело. У меня его нет. · Ч. 4 ст. 27 ФЗ-161 — банк направляет в базу только операции без согласия клиента. Я доказал добровольность. · П. 1.11 Указания № 7282-У — после возврата банк обязан исключить сведения. · Ст. 10 ГК РФ — злоупотребление правом. 4. Судебная практика · Апелляционное определение Хабаровского краевого суда от 21.11.2025 № 33-5529/2025: «Отсутствие доказательств вины — основание обязать банк исключить сведения». · Решение Орловского районного суда от 25.11.2025 № 2-2721/2025: «Перевод осуществлён добровольно — оснований для блокировки не имелось».   5. Требование   Направить в Банк России сведения об исключении моих реквизитов. Снять ограничения. В случае отказа - обращусь в Банк России, прокуратуру и суд.  

Здравствуйте! 21.08.26 г в отделении ТБанка в г. Москве (2-я Хуторская ул). Сдали судебный приказ на исполнение. До 27.08 - денежные средства с должника не поступили на р/с Взыскателя. Могли бы сказать, на каком этапе находится приказ и когда будет списание д/с со счета должника?

25 августа я снимал деньги в банкомате Т-банка. 500000 и 40000 рублей, при снятии отобразилось что комиссии нет. Я спокойно снял свои деньги и ушел, сегодня зайдя в приложение я вижу что с меня удержали комиссию 800 и 200 рублей!!! На основании чего вы вводите в заблуждение меня как клиента???? я специально снимал в банкомате вашего банка,чтобы не было вопросов!!! По закону банк обязан сообщить о комиссии до того, как я подтвердю операцию. Если на экране банкомата, в процессе ввода данных или в чеке не было ни слова о том, что с моего счёта спишут дополнительную сумму, — это нарушение. Я не сделал осознанный выбор: соглашаться на снятие или нет. Тот факт, что тарифы лежат в приложении, не снимает с вас как с банка обязанности показать цену услуги прямо в момент транзакции.

Каким образом связана с безопасностью клиента добровольная оплата услуг и товаров путем перевода денег? Я устно дал согласие сотруднику СБ, вы не имеете права более удерживать мои деньги. Каким образом я должен теперь оплачивать свои потребности, если ЭТА карта ЕДИНСТВЕННЫЙ платежный инструмент? 

Здравствуйте! Для оформления детских пособий требуется выписка по счетам, через приложение не получается получить верную ,присылают без номера счёта 

27 июля 2026 года решили мы воспользоваться впервые таким "заманчивым" сервисом от Т Банка - Путешествия, зашли туда выбрали отель Les Art в подмосковье, стоимость конская, но там заманчивый кешбек светился, привычка все проверять, заставила написать в поддержку Т Банка и уточнить, считается ли кешбек за покупку в Т Путешествиях отдельно и был получен ответ оператора что, дословно: ЗА ПОКУПКИ В СЕРВИСЕ ПУТЕШЕСТВИЯ ОТДЕЛЬНЫЙ ЛИМИТ КЕШБЕКА - 30000 руб. (скрины этого ответа Тбанка во вложении). Мы решаем оплатить и выбираем это же предложение Т Путешествиях и оплачиваем его уже                с моей карты, дальше проходит время, вроде бы все нормально, этот большой кешбек, отображается в операциях (скрин во вложении). И вот пришла необходимость воспользоваться этими деньгами от кешбека, захожу в приложения, а денег этих нет, в операциях есть, а на счету нет. Я пишу в поддержку и вуаля, ответ банка - начислить сгоревший кешбек не получится (он у них уже сгорел оказывается!) по правилам программы мы выплачиваем кешбек не больше 3000 тыс руб, и предлагают мне подключить платную подписку Про. (скрин ответа во вложении) Это что вообще такое? Я не мелочная, но мы повелись на эти Т Путешествия исключительно из-за кешбека, сумма кешбека по этому предлжению была 13 тыс, а я покупала два номера, каждый стоимостью более 100 тыс руб каждый, а банк сначала написал черным по белому, что за Т Путешествия отдельный кешбек 30000 тыс, а потом дословно в своем ответе пишет: За расчетный период с 25.07.2026 года по 24.08.2026 года вы накопили 25875,92 рублей, из которых 3000 рублей мы выплатили в выписку 24.08.2026 года, а 22875,92 сгорело (скрин ответа есть). Никогда кешбек по спецпредложениям не суммировался с обычным кешбеком, это же написал оператор в чате поддержки про сервис Путешествия

Я ранее оставляла хвалебный отзыв о Т-банке. Но последние два случая покзали мне , что больше я с ними дружить не буду. Итак, акция кешбека по бронированию на сайте Твил в 50 процентов до 31 августа 2026года. Мы , конечно, удачно забронировали, перейдя по ссылке . Но! Конечно и тут в Т-банке не написали всей правды: первый этап брони- это оплата только за бронь по ссылке Твила сначала и по ней мы платили лишь 5 процентов (600 рубей всего) , как и предлагал сайт Твил. А остальное , как написано на Твиле, мы оплатим при заселении. Окей- подумали мы . Приехав в гостиницу , мы зашли в нашу бронь и что мы видим: остальную часть в 10.000 мы не можем оплатить никак на сайте и никак кроме как продавцу, который орал, чтобы мы перевели ему срочно всю сумму и сейчас же . Только перевод хозяеву квартиры предлагалось на Твиле оплатить , что , конечно, лишает Вас кешбека. Точка. Оказывается , ТВИЛ и ТБАНК подразумаевали кешбек за бронь , но никак не на проживание. Кешбек вернется лишь на эти 600 рублей. Так что товарищи и господа не ведитесь на акции Т банка , они вводят вас в заблуждение, написав в акции , что будет 50 процентов кешбека на бронирование гостиниц и квартир. ! О втором отзыве сообщу потом , отдельным отзывом. На всякий случай мое бронирование на твиле 6672931. В переписке с Твил , Твил отписывается на Т -БАНК, Т -банк шлет к Твил. Вопрос: почему не рассчитать бы нам кешбек полностью, как гласил ТБАНК ? 

20.07.2026 мной был оформлен тур на сумму 626805 ₽ в приложении Т-Банк, покупался следующим образом, вкладка «Кэшбэк и Бонусы», далее «Путешествия» и далее с переходом по ссылке на партнёра «Level.Travel Туры». На вкладке «Level.Travel Туры» есть ссылка по которой необходимо перейти для покупки тура, оплатить любой картой Т-Банка и в этом случае Вам должны начислить фиксированный кэшбэк, в моем случае это 5% от стоимости Тура в сумме 31340 рублей.   24.07.2026  приходит Кэшбэк в сумме 15536 рублей, что не соответствует заявленному при покупке тура.  После нескольких дней общения в чате с поддержкой банка 03.08.2026 приходит еще 4000 рублей, они это назвали бонусом, чтобы как-то сгладить ситуацию.  Общение в чате шор более двух недель, за это время меня убеждали что я не выполнил условия акции, что я купил тур по другой схеме, через переход из «Т-Путешествия» и что там максимальный кэшбэк 3%, присылали файл с условиями в которых нет информации про «Level.Travel Туры» и др. Все действия были выполнены строго по логике и интерфейсу, предложенному банком: То есть банк сам сформировал у клиента чёткое и однозначное ожидание: условия выполнены — кэшбэк будет начислен.   Фактически Кэшбэк начислен не в полном объеме.   Такая практика: — вводит клиентов в заблуждение   — подрывает доверие к продуктам банка   — дискредитирует саму идею кэшбэка как инструмента лояльности     Требования: — провести повторную проверку с разбором по фактам, а не формальной отпиской   — дать ЧЁТКОЕ объяснение с указанием конкретного нарушенного пункта (если он действительно существует)   —доначислить кэшбэк до суммы 31340 рублей.     Рассчитываю, что Т-Банк заинтересован в сохранении репутации и решит вопрос в досудебном порядке.   В противном случае данный случай будет логично рассматривать как введение клиента в заблуждение с последующим отказом от заявленных условий.  

Я являюсь давним и абсолютно добросовестным клиентом Т-Банка. Всегда вовремя закрывала задолженность, активно пользовалась картой и не допускала просрочек.По выписке от 25.07.2026 произошла чистая случайность: из-за крайне запутанного отображения дат в мобильном приложении я перепутала графики. Наложились друг на друга дата минимального платежа и дата окончания беспроцентного периода. В итоге я непреднамеренно пропустила минимальный платеж до 19.08.2026.Как только я зафиксировала эту ошибку, вся задолженность была моментально и полностью погашена, счет сразу же привели в порядок. Однако в дату выписки 25.08.2026 банк списал огромные проценты.Обращения в чат поддержки не дали никакого результата. Операторы отвечают стандартными шаблонными скриптами и наотрез отказываются проявлять клиентоориентированность, заявляя, что «компенсировать корректно начисленные проценты не получится».Я всегда считала Т-Банк самым лояльным банком на рынке, но столкнулась с полным равнодушием из-за первой в моей истории технической ошибки. Прошу руководство банка пересмотреть решение в индивидуальном порядке и согласовать разовую компенсацию начисленных процентов в рамках программы лояльности к постоянному клиенту.

Активно пользовался кредитной картой Т-Platinum. 17 июля погасил полностью задолженность, а 24 июля воспользовался возможностью перевода в пределах суммы, допустимой для перевода без комиссии. 15 августа погасил более 50% задолженности, а 25 августа погасил долг полностью. Дата выписки - 27 числа месяца. Проверял в приложении, начислений не было. После попытки проверки с помощю кнопки в чате, вместо бота мне написал сотрудник, что якобы за мной с июня числится задолженность и мне начисляются проценты уже 55 дней! Все мои доводы о погашении, своевременном всесении платежей не приняты. Только в день выписки должны быть все средства на счету и никак иначе. Правомерны ли действия банка по начислению процентов после полного погашения задолженности?    

Здравствуйте, списалось 2990 за подписку тиньков , которую я не оформляла , я написала в поддержку чтобы решить данный вопрос, в возврате денежных средств было отказано , преимуществами подписки я не пользовалась и сразу уведомила о просьбе ее отключить и вернуть денежные средства, прошло около минуты с момента оформления и моей просьбы.Но мне все равно было отказано. Помогите решить данную проблему, заранее благодарю!

Уже больше года навязчиво пишут и звонят , что бы я воспользовалась их кредитной какртой (от которой я отказалась 3 года назад). бесполезно что то говорить сотрудникам- как со стеной. Очень навязчивый банк -просто не выносимо. Как прекратить навязчивые звонки и смс?

Оператор мне сказал что превышен лимит в супермаркете.Как я могу видеть лимит если он нигде не прописывается ?при оформлении показало что начисление будет 1000 бонусов.Я же не должна вручную считать свой лимит.именно по городу лимит в приложении не показывает .При заказе приложение показало что к начислению 1000 бонусов ,как я могу ему не доверять?Я рассчитывала на ваше приложение,если показывает к начислению 1000 значит так и будет.

Получается, банк отправит оригинал судебного приказа почтой? Или нужно отзывать приказ из банка? 

пусть оставят себе переплату , и закроют договор. начну звонить в подержку и все начнется заново-предложения , уговоры

Здравствуйте! Являюсь давним и добросовестным клиентом Т-Банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства, но столкнулась с вопиющей ситуацией и полным нежеланием банка идти навстречу из-за собственной технической непрозрачности.В мобильном приложении Т-Банка отображение дат для внесения минимального платежа и платежа для беспроцентного периода реализовано крайне двусмысленно. Система (включая всплывающие подсказки и интерфейс) выставила обе операции на одну и ту же дату. Это привело к технической путанице и непроизвольному пропуску срока, при этом никакого корыстного умысла с моей стороны не было — как только путаница обнаружилась, вся необходимая сумма была внесла на счет в полном объеме.Я обратилась в поддержку. Оператор в чате согласился с тем, что умысла не было, и зафиксировал, что даты платежей действительно совпадали. Было составлено повторное обращение №791541941. Однако параллельно банк прислал стандартную, циничную отписку в стиле «мы всё выполнили, сами виноваты, изучайте договор в спокойной обстановке», полностью проигнорировав тот факт, что путаница возникла именно из-за некорректного информирования в интерфейсе их собственного приложения.Напоминаю банку о ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой потребителю должна предоставляться своевременная, полная и достоверная информация об услугах, исключающая двусмысленное толкование. Скрывать реальные сроки за некорректными визуальными плашками в приложении — это прямое нарушение.На данный момент деньги банком получены. Требую от руководства Т-Банка провести реальную проверку по обращению №791541941, проявить лояльность к постоянному клиенту и полностью аннулировать/вернуть некорректно начисленные комиссии и проценты. В противном случае данный инцидент будет передан на рассмотрение в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и Финансовому уполномоченному, а сотрудничество с банком будет полностью прекращено.

То есть, несмотря на полное отсутствие задолженности в течение, как минимум семи дней, проценты продолжали начисляться за отсутствующий долг? Какой-то абсурд. Повод для обращения в прокуратуру, а не к консультанту.

вы нарушали условия кредитного договора неоднократно. В связи с этим, ваше дело находится на контроле нашего руководства. Банк завтра начнет подготовку ваших документов к Уступке прав требования. Прошу отнестись к данной ситуации со всей серьёзностью, так как исходя из нашего диалога, будет принято решение. Из-за нарушений по оплате банк выставил вам требование сегодня до 21:00 по Мск внести: По кредиту под залог недвижимости 5197306973 задолженность 130 380 ₽ Оплата поступит?   Вот так ваш банк вымогает деньги,при этом сам нарушает условия кредитного договора,в котором нет права ьанка требовать погасить следующий по графику платеж раньше времени не произведя досрочное списание и изменив график.К кому обратиться в вашем банке ,чтобы прекратить этот произвол!!!!и ускорить отдел взыскания

20.07.2026   мной был оформлен тур на сумму 626805 ₽ в приложении Т-Банк, покупался следующим образом, вкладка «Кэшбэк и Бонусы», далее «Путешествия» и далее с переходом по ссылке на партнёра «Level.Travel Туры». На вкладке «Level.Travel Туры» есть ссылка по которой необходимо перейти для покупки тура, оплатить любой картой Т-Банка и в этом случае Вам должны начислить фиксированный кэшбэк, в моем случае это 5% от стоимости Тура в сумме 31340 рублей.

Здравствуйте. Смртрите скрины, это всё, что нужно знать о банке - с одной стороны затягивают, завлекают, а сдругой, готовы легко расстаться. Это не претензия, это канстатация. Возможно, информация дойдёт до ЛПР, а не умрёт здесь, как в чате банка. Мне в принципе уже всё равно, вы перестали быть мне интересными, я бы мог не закрывать карту и оставить, она хоть уже и чуть, но ещё участвует в моих денежных операциях, и как архив старых данных о платежах+ещё чуть привычки, но платить за это ЧУТЬ, не вижу смысла. Когда-нибудь потом, может быть, вы сделаетесь снова интересным банком и будете за меня платить. Это просто информация к размышлению. Скрины из чата переписки с со рудником    

Почему на сайте Вашего партнёра не соблюдены все условия? Почему нам не дали оплатить через сайт Твил? Почему с нас требовали оплату по номеру телефона здесь и сейчас же, даже не дав вникнуть в нюансы и позвонить Вам. Хотя я звонила ночью Вам. Переписка с хозяином есть у меня. 

Проблемы с финансами и на меня банк давит откуда я возьму большую сумму для погашения   

Добрый день! По карте Drive совершал покупки автозапчастей на сумму более 200 тысяч рублей. Обратился в поддержку с просьбой рассмотреть разовое увеличение сверх лимита (5000 баллов), на что получил отказ. Необходимо отметить, что я ежемесячно трачу приличные суммы с карты Drive, в основном на категории с кэшбеком 1%, т.к. покупка автозапчастей это разовая акция.   Прошу повторно рассмотреть.

Всë зафиксировала, жду 

16 августа 2026 года мной был оформлен заказ на 1 единицу камеры Insta360 go3s 128GB, общая сумма всего заказа была 50 871. Авито в силу своих внутренних причин разбила заказ на несколько частей: № 70000000494391444 от 16 августа 2026 на сумму 19 059,00 и другие. Заказ был мной оплачен картой через сайт Авито, деньги были списаны с моей карты и зарезервированы Авито для дальнейшего списания Продавцу после получения и подтверждения мной Товара. Продавцу не удалось отправить заказ ввиду изменения даты доставки, мы изменили условия. Соответственно я перезаказала этот же товар, а заказ № 70000000494391444 от 16 августа 2026 был отменен службой Авито.  До настоящего времени (27.08.2026г) денежные средства не вернулись за данные отмененные заказы.

Добрый день. У меня есть в банке Оборотный кредит на сумму 1 млн руб от 25.06.2026 года, так же есть потребительсткий кредит от 27.11.2023, остаток задолженности 1 187 000. 20.08.2026 я обратился в банк для оформления кредитных каникулов. Так как я попал в сложную финансовую ситуацию. Я являюсь продавцом на маркетплейсе Вайлберриз, с 18.07 у меня сгорел товар на 16 складах маркетплейса. Центральный банк России выпустил письмо для банков, в которой говориться, о том, что банкам настоятельно рекомендуют предоставлять кредитные каникулы или реструкторизацию пострадавшим продавцам. При чем таким образом, чтобы это не сказывалось на кредитной истории предпринимателя. Так вот, я обратился в банк с просьбай предоставить мне такие каникулы. Приложил письмо ЦБ и справку от Вайлберриз,о том, что у меня действительно на складах находился товар. 20.08.2026 во второй половине дня со мной связался сотрудник банка, озвучили три возможных варианта, один из которых был кредитные каникулы. Обещали, что 21.08.2026 в 15:00 со мной свяжутся, чтобы зафиксировать мое решение. Но 21.08 со мной никто так и не связался. Я опять написал в поддержку с выбором одного из условий, чтобы его зафиксировали. Но 25.08 в дату платежа никакие каникулы предоставлены не были. У меня безакцептно списали с дебетовой карты ТБанка все последние деньги, которые у меня были на существование. Я опять написал в поддержку, мне перезвонили и сказали, что у них нет никаких кредитных каникул и реструкторизаций. Я являюсь клиентом банка уже очень давно и с такой ужасной работой сталкиваюсь первый раз. Просьба как можно быстрее решить мою проблему: 1. Предоставить кредитные каникулы на 6 месяцев на все кредиты в банке(так как нужно время, чтобы восстановить все то, что сгорело) 2. Вернуть списанные деньги на счет, так как мне нужно на что-то жить и кормить семью. Если вопрос будет не решен, то я буду вынужден писать жалобу в Центральный Банк России.

получится ли отменить ?

Добрый день   Я клиент банка более 10 лет (физическое лицо), действующий ИП с оборотами в Т-Банке, также являюсь партнером банка по привлечению клиентов в рамках кредитования юр.лиц и физ. лиц.   Ситуация: 26.07.2026, находясь в г. Казани на ж/д вокзале, пытался оплатить кофе в автомате. Оплата не прошла, приложения банка «вылетели». Повторный вход в приложение выполняется, но любое действие (перевести, оплатить) выдает ошибку с требованием обратиться в поддержку. При этом утром этого же дня я успешно оплачивал покупки в кафе и магазине той же картой. Картой пользуюсь только я, переводов третьим лицам не делаю, с криптовалютами не работаю.   Что происходит сейчас: При звонке на горячую линию робот выдает стандартный шаблон: «Банк заметил необычную активность и принял решение ограничить дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и п. 4.9 УКБО. Оспорить решение нельзя». Живой оператор в чат не выходит, на любые сообщения приходит автоответ, что «никто не поможет». Никаких запросов документов, никаких письменных уведомлений с конкретной причиной ограничения мне не поступало.   Вопросы к банку (официально):   1. Бизнес-счет и обслуживание юр.лица у вас работают в штатном режиме. Почему заблокировали счет физ лица, если все мои доходы и налоги проходят через ваш же банк? Чем именно мои утренние покупки и неудачная попытка оплаты в автомате нарушили условия обслуживания?   2. Банк ссылается на внутренние пункты УКБО, однако в нарушение ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» не предоставляет мне полной и достоверной информации о причинах ограничения услуги. Кроме того, в нарушение требований п. 2.3 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ, отказ в проведении операции и ограничение обслуживания должны быть мотивированы с указанием конкретных признаков сомнительности, а не содержать формальную отсылку к внутренним правилам. Банк также не выполнил обязанность по запросу пояснений, предусмотренную для таких случаев, а сразу ограничил доступ ко всем функциям.   3. Я не нарушал 115-ФЗ, все мои операции подтверждены движением средств по бизнес-счету в этом же банке. Готов немедленно предоставить любые запрошенные справки и выписки, чтобы снять подозрения, но банк даже не дает возможности их отправить, так как чат поддержки игнорирует запросы.   4. У меня есть КК в вашем банке. Доступ к приложению есть, но совершать операции по погашению или переводу средств на нее невозможно из-за ограничений. Как мне исполнить свои обязательства перед банком по кредитному договору, если я физически не могу произвести платеж ? Прошу дать инструкцию для пополнения через другие банки без использования мобильного приложения Т-Банка.   Прошу разобраться в ситуации публично. Если ограничение вызвано сбоем автоматической системы, прошу снять его и дать письменный мотивированный ответ с указанием реальной причины, а не отписку робота.

Порекомендовал кредитку платинум жене, она выполнила все условия, за месяц потратила с кредитки около 50000р, за что ей по акции должны были дать бонус в сумме 5000 р. но дали только 3000р. Вторая ситуация: у себя в профиле движение средств случайно увидел списание ( 20,05,2026 в 23-34 часа)суммы 915.21 р(плата за программу сираховой защиты). обратился в поддержку за разъяснениями, говорят: если хотите-то отключите, я отключил чз бота, но эту сумму не хотят возвращать.Третье: покупал билеты на поезд в приложении "Путешествие", пришлось сдать билет и тут же купил в приложении другой билет с датой пораньше. Мало того что билет у вас стоит процентов на 10 дороже чем в кассе ЖД, так вы еще списали за врзврат одного билета 700р( сразу мгновенно!!!!!), а денежку за билет обещали вернуть в течении 30 дней!!!!Таких как я сдают билеты тысячами, а вы их курутанете и вам хорошо!!! а если мне жрать не на что???? Прошу Вас ответить на поставленные вопроссы, вернуть 2000р жене по акции "потрать с кредитки более 10000р за месяц и получишь на карту 5000р". так же мне вернуть 915,21р. На данный момент я заблокировал дебетовку, и ничего по ней не покупаю( вам нет прибыли), так же поступлю с кредитной картой, дождусь возврата денежных средств за билеты жд, поступления баллов. и срадостью с вами растанусь, но обещаю оставить негативные отзывы за ваш Т банк, во всех доступных менеджерах и сайтах 

Банк поступает очень хитро! Конечно сейчас я никак не докажу, что никаких сообщений не было. Вы можете утверждать что с банкоматом все в порядке и просто нагло не возвращать комиссию. Понял. Спасибо. Давно пользовался Тбанком, был и преимиум клиентом и имею бизнес счет, вижу что ситуация в вашем банке изменилась в худшую сторону. О слове клиентоориентированность вы думаю не слышали. В ближайшие дни получу все оплаты по бизнесу на ваш счет и закрою с вами все договора.  А остальным клиентам банка посоветую делать фото всех шагов в банке, так как все равно ничего не докажете без фото

Фраза, которая конкретно в моём случае ничего не разъясняет. Максимально размытые формулировки. Я постоянно пользовался льготным периодом (только почему-то в чате сторудник его определял то в 28 дней, то в 25 дней). Мне совершенно ничего не понятно из ваших разъяснений. Какой всё-таки льготный период? С какой даты он считается? От образования задолженности или от даты выписки?  Когда на карте полная сумма, без задолженностей - это "долга нет"? Проценты не начисляются? Можете прислать не почту полную расшифорвку структуры задолженности по дням. Как и когда задолженность образовалась, когда закрыта и как формировалась сумма долга?

Являюсь клиентом Т-банка как физ лицо. Так же я ИП - бухгалтер, многие компании дают мне доступ в свои личные кабинеты Т-банка. У меня два номера - личный и рабочий. Уже неоднократно просила Т-банк все личные контакты на одном номере, рабочие - на втором. Но каждый раз, когда мне дает доступ новый клиент, возникает путаница, то смс приходят на личный, то вход не происходит. Хотя я не понимаю, какая сложность, отвязать личный номер от Т-бизнеса. В июне я полтора часа потратила по телефону с сотрудниками банка чтобы в очередной раз решить проблему с номерами. На прошлой неделе мне снова дали доступ, и теперь банк под одним номером телефона создал две учетные записи. Из-за этого невозможно настроить быстрый вход. И уже с 19.08 не может объединить их в одну. Каждый раз посылая меня в чате и не озвучивая даты результата работ по моему обращению.  Прошу уже наконец решить мою проблему. 

Правильно понял, Вы мне подключили бесплатное обслуживание карты навсегда?

С какой поры банк имеет право удерживать мои деньги и запрещать ими пользоваться? Был звонок сотрудника СБ банка, которому все четко и ясно было доложено, ни под какими действиями мошенников я не находился. Я даже попросил отменить этот платеж, чтобы ускорить разблокировку, в итоге операцию отменили, а счета как были заблокированы так и остались. Скаких пор лишить человека пользоваться своими деньгами это забота? Вы наверно любите кушать, идете и покупатете, так вот скажите как я это могу сделать с заблокированными счетами в банке?

Я предоставила всю необходимую информацию ,дала все пояснения а так же обязательство перед банком 

Сегодня получил предложение о 35% кешбеке за покупку в Пятёрочке через сервис Город в Т-банке. Покупку сделал, кешбек расчитали как 1%. Написал в саппорт, скинул срин предложения 35% и скрин расчета 1%, обещали разобраться до 30 августа. Теперь прислали сообщение, что будут разбираться до 16 сентября. Это уже ни в какие ворота не лезет. Тут нет предмета разбирательства - есть предложение, я воспользовался, Т-банк не выполнил условия предложения. Ок, тех сбой, но сроки до 16 сентября уже выглядят как попытка зятянуть ситуацию. Обращение №791572449   

оплатил заказ 3641 перевод 6800 рублей на пополнение кошелька стим. деньги не пришли  

Я уже обращался вот тут https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1096451/ и мне было завершено, что Кешбек по совместному счёт начисляется и проблем нет. Сейчас ситуация повторяется и владельцу счета, моему отцу прямо говорят в поддержке, что по совместному счету при оплатите третим лицом(мной) Кешбек не начисляется, скриншоты имеются, рекомендуют платить с основного счета. Спасиьо за рекомендацию, но мне хочется пользоваться услугой совместный счет, тк такая услуга вами предлагается. 

Сегодня я зашла в мобильное приложение Т-Банка исключительно ради того, чтобы ознакомиться с условиями премиального сервиса. Никакого согласия на подключение подписки и списание денежных средств я не давала, дизайн карты не выбирала, на котопры они ссылаются. В этот момент связь была нестабильной, приложение зависало, и я попыталась выйти из данного раздела. Сразу после этого с моего счета мгновенно списали 2990 руб. Как оказалось, плату списали авансом за месяц вперед, даже не дожидаясь окончания расчетного периода, чтобы проверить, выполнены ли условия бесплатности. Я обратилась в чат сразу после списания. Никакими привелегиями сервиса я не пользовалась ни секунды. Однако поддержка начала придумывать ложные поводы, заявив, что плата якобы списалась за "оформление премиального дизайна карты" (хотя я этого не делала, никакого предложения дизайна даже не была), а затем прислали циничный шаблонный ответ: "Мы не стремимся нажиться- наша модель строится на качестве продукта, а не на возвратах". Такие действия Т-Банка прямо нарушают ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" (навязание платных услуг) и ст. 32 ЗоЗПП (потребитель имеет право отказаться от услуги в любой момент с возвратом аванса за вычетом фактически понесенных расходов, которых у банка за 2 минуты не было). Требую от руководства банка аннулировать подписку, оформленную в результате сбоя интерфейса, и вернуть 2990 руб.

Здравствуйте. Я не понимаю вы подали данные в центробанк о деактуализации жалобы? Я сделал возврат через русский стандарт. И какой REQ номер о деактуализации?

Кредитная история в этом банке- вечная проблема. Уменьшают и увеличивают лимиты на своё усмотрение. Проценты бешеные. Могут в минус вогнать, если решат нужным. Это условия самого "удобного и доступного" банка))

Ок, спасибо. Но всё таки, не все сообщают здесь информацию, чаще, молча расторгают договор. А виновата в этом ситуация, когда консультант, вместо того, чтобы сообщить:  - вопрос не в моей компетенции, передам ЛПР, с вами свяжутся.  И, соответственно, передать эту критичную ситуацию (ведущую к расторжению договора) ЛПР, сейчас просто пишет:  сожалеем, вас понимаю, я на вашей стороне, но изминить условия/тарифы я не могу. И всё, стена. За этим потреря клиента, с такими затратами и усилиями добытого. Критичное место для вашего дела.

Заблокировали карту из-за 20 тысяч рублей ,за одного перевода , подобных переводов в течении месяца не совершалось , работаю на разборке автозапчастей , от покупателя принял один раз оплату , за бампера и все .

Ваши коллеги в чате отвечают, что "при оплате дополнительным картам, совместному счёту и Junior мы на текущий момент не уначисляем бонусы при оплате в разделе Город. срокк исполнения процессп пока неизвестен, но задача еа исправление поставлена. Рекомендуем вам производить оплату с основной карты

26.08.2026 произвел оплату пакета минут и пакет интернета, актуализировал паспортные данные, обновил биометрию. Номер активировался. 27.08.2026 09:35 пришло смс о том что сим карта активна и все в порядке. Через два часа номер удалили т.к. по нему не было оплат.   В поддержке сообщили что оплаты пакетов были действительно были, но номер удалили т.к. не было оплат. Из-за технических проблем и обновления системы восстановить его нельзя.    Номер который у меня уже 15 лет восстановить не возможно. Предупреждений об удалении номера не поступало ни по одному каналу связи. 

Здравствуйте. 27 августа в 14:00 с моей карты списали 729 рублей за какую то подписку YM*Resume.online. На их сайте я не зарегистрирована. Когда-то покупала конструктор для резюме, никаких галок автопродление на ставила. Подписку смогла отменить, но деньги мне не вернули. Могли бы мне помочь

Вчера пыталась по ссылке друга подключить premium сервис, но получаю сообщение "Вы уже наш Premium клиент". Тоже самое получаю, когда пытаюсь просто подключить премиум без ссылки-приглашения. В чате личного кабинета завели обращение №791329980, но пока внятных результатов по нему нет, как и продвижения. Срок решения до 1 сентября. Уже что то не очень хочется пользоваться таким "премиум" сервисом

Добрый день, 29.07.26 отправили деньги в Грузию с Т банка, они так и не пришли получателю. В поддержке говорят, что срок возврата месяц. Сегодня 28.08.26, когда будут возвращены деньги получателю?

Анна, какие детали вы рассказали? Вы не предоставили никаких фактов и явных доказательств ваших утверждений. Своим отказом в возврате денег, вы проигнорировали скрины сообщений Т-банка об условиях оказания услуги в "3 месяца бесплатно", а не 90 дней, как мне утверждала после списания поддержка банка.  Скрины на сообщения Т-банка: https://cloud.mail.ru/public/XEec/EJT9fSCzE   В претензии, высланной вам в конфиденцилаьной части сообщения, дана и хронология, и расчеты. Повторяю здесь:  1) 26.04.2026 еще действует ранее подключенная льготная бесплатная страховка, ее я отключаю в чате поддержки. Факт отключения зафиксирован сообщением поддержки: "Отключил страхование задолженности. Сама страховка продолжит действовать до конца расчётного периода — 08.05.2026", смотри скрин по ссылке.  2) 28.04.2026 мне звонит сотрудник банка и уговаривает включить страховку заново. Получив отказ, предлагает страховку на льготных бесплатных условиях вновь. Т.к. текущая льготная страховка еще действует до 08.05.26, новый период льготной страховки - с 09.05.2026. Я соглашаюсь, сотрудник подключает ее, завершает разговор и в подтверждение условий оказания подключеннной страховки в чат поддержки приходит сообщение банка: "Вы подключаете страхование задложенности. 3 месяца бесплатно". См. скрин по ссылке.     Теперь арифметика:   начиная с 09.05.2026 период в 3 месяца заканчивается ровно 08.08.2026 включительно, т.е.:    с 09.05.26 по 08.06.26 - 1й месяц   с 09.06.26 по 08.07.26 - 2й месяц   с 09.07.26 по 08.08.26 - 3й месяц   с 09.08.26 - это уже идет 4ый месяц. Следовательно период в 3 месяца заканчитваются включительно 08.08.26 числом. Период в 3 месяца БЕСПЛАТНЫЙ! Банк нарушает эти условия и в дату 08.08.26 списывает у меня страховую премию.   Это нарушение условий договора и моих прав потребителям (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», ст. 432 ГК РФ).   Я писала в чат поддержки - мне отказ.   Я пишу сюда - мне отказ.  Я уже писала на credit@tbank.ru, они молчат. Могу еще раз повторить им информацию и материалы.     В данном случае, при полном доказательстве иной условий оказания услуги, прошу решить мой вопрос здесь, а не перевозить меня в еще один канал связи (credit@tbank.ru). Я итак много куда обратилась, у вас есть доказательства моей правоты, вы имеете полную техническую возможность решить данный вопрос с возвратом.   В случая очередного отказа буду вынуждена обратиться к финансовому уполномоченному, а при выявлении системного нарушения — в Роспотребнадзор.

24.06.2026 была сделана заявка на кредит в ДНС, в этот же день отменена, товар не был получен, в банке заявка висит до сих пор одобренная, говорят обращаться в днс, в днс отправляют в банк, просто перекидывают друг на друга. Переоформить кредит не получается, так как опять же ВИСИТ ЗАЯВКА ОТ 24.06.2026 Банк ждет ответ от партнера ДНС, так как заявка активна, но ДНС ОТМЕНИЛ ЗАЯВКУ  в днс ничем не могут помочь и в банке не помогают ОТМЕНИТЕ ЗАЯВКУ ЭТУ  Висит уже несколько дней

Я являюсь держателем дебетовой карты Black от АО «Т-Банк». Баланс моего счета длительное время составлял 0 рублей, плата за обслуживание не начислялась и в минус не уходила.04 февраля 2025 года на мою карту сторонним лицом (моим другом) через Систему быстрых платежей (СБП) был совершен случайный ошибочный перевод в размере 500 рублей. Данные денежные средства мне не принадлежали, я их не ожидала, карту для операций не использовала.АО «Т-Банк», обнаружив появление средств на ранее неактивном счету, начал ежемесячно списывать с этой суммы по 99 рублей в счет платы за обслуживание/оповещения, пока полностью не обнулил счет на все 500 рублей.Я официально обратилась в банк, подтвердив, что перевод от 04.02.2025 был ошибочным, и данные 500 рублей принадлежат третьему лицу. Отправитель средств со своей стороны также обратился в поддержку АО «Т-Банк» с требованием вернуть его ошибочно отправленные деньги.Однако АО «Т-Банк» ответил официальным отказом (обращение №7917378). Банк мотивировал отказ тем, что списания производились ежемесячно строго по тарифу, они являются корректными, а согласие отправителя (третьего лица) на распоряжение его деньгами банку не требуется.Считаю действия АО «Т-Банк» незаконными по следующим основаниям:Неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). Банк поэтапно освоил и удержал денежные средства, которые ушли со счета отправителя в результате технической ошибки [2.1]. Списание чужих личных средств, ошибочно попавших на счет, в счет оплаты услуг по моей карте является неправомерным [2.1].Нарушение срока давности. Банковские сотрудники в чате устно мотивировали отказ отправителю тем, что платеж совершен более года назад. Однако согласно ст. 196 ГК РФ общий срок исковой давности составляет 3 года. С момента ошибочного перевода прошло 1,5 года, срок не истек.Удержание средств стороннего лица. Мой тариф регулирует только мои отношения с банком, но он не дает банку права забирать и тратить деньги третьего лица, которое никаких договоров с банком не подписывало [2.1].На основании изложенного, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ,ПРОШУ:Обязать АО «Т-Банк» аннулировать ошибочную транзакцию от 04.02.2025 и вернуть денежные средства в размере 500 рублей на счет законного отправителя.

.При оформлении кредитной карты Т-Банк тайно подключил мне платную услугу «Страхование задолженности». В чате поддержки операторы утверждают, что я «сама согласилась», так как подписала электронные документы онлайн. Однако при оформлении карты согласия на дополнительные платные услуги были предзаполнены системой по умолчанию (проставлены автоматические галочки), либо скрыты в общем тексте оферты, что лишило меня возможности осознанного выбора.Напоминаю банку о ч. 2 ст. 7 ФЗ № 353 «О потребительском кредите», которая прямо ЗАПРЕЩАЕТ банкам заранее проставлять за заемщика отметки о согласии на допуслуги. Также это нарушает ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (навязывание услуг).В чате приложения мне категорически отказали в возврате незаконно списанных средств, сославшись на внутреннее противоправное правило о том, что «выписка считается подтвержденной через 30 дней». Внутренние регламенты банка не могут стоять выше Гражданского Кодекса РФ (ст. 196 ГК РФ о сроке давности в 3 года).Услугу мне в чате наконец-то отключили, но возвращать деньги отказываются. Требую от руководства Т-Банка провести проверку и вернуть ВСЕ списанные за данную услугу деньги на счет моей карты. В противном случае официальные жалобы с приложением скриншотов чата и присланной оферты будут направлены в Интернет-приемную Банка России (Центробанк) и Финансовому уполномоченному для принудительного взыскания неосновательного обогащения и штрафа».