Получил ответ на свой вопрос: общие слова,условия акции,рассказ о том,что желающих много ,а товара мало и т.д... По сути на вопрос так и не ответили. Мое отношение к акции банка это не изменило- никаких шансов купить товар по этой акции у обычного клиента не было и нет( сейчас вновь пытаюсь принять участие в акции- на этот раз с новым товаром- приставкой Playstation- все то же самое: чрез доли секунды после наступления момента продаж товара уже нет в наличии!). Вывод: акция организована так,что не оставляет шансов для клиентов принять в ней участие,поэтому превратилась в издевательство над клиентами банка... Позор банку и тем,кто акцию придумал и исполнил!

Анна, добрый день! Пока нет ответа на наш вопрос, подскажите, пожалуйста, когда нам ответят.

Здравствуйте. Банк расторг со мной договор в одностороннем порядке по пунктам УКБО 4.5 и 4.9. Однако банк отказывается выводить мои личные денежные средства удаленно, требуя личной явки в офис в Москве или отправки нотариальных документов Почтой России.Настоящим уведомляю, что я заблокирован дома, у меня нет физической и технической возможности посетить офис в Москве, а также воспользоваться услугами нотариуса или почты. На официальную электронную почту банка мной уже были направлены: досудебная претензия, скан-копия моего паспорта и полные реквизиты моего счета в другом банке для перевода остатка средств.Согласно ст. 859 ГК РФ, банк обязан выдать остаток денежных средств со счета либо перевести их по указанным реквизитам не позднее семи дней после расторжения договора. Прошу Анну Доронину и профильный отдел Т-Банка провести удаленную верификацию моей личности (по видеосвязи или через селфи с паспортом) и исполнить требование о переводе средств на предоставленные реквизиты.

Здравствуйте!     На основании ответа ЦБ РФ № 56-ОГ-А/165724 осуществляю процедуру возврата средств по зафиксированной операции без добровольного согласия (ОБДС).      Служба поддержки АО «Яндекс Банк» сообщила о проведении возврата денежных средств плательщику по диспуту № GFF-26-11791.     Прошу проверить по реестрам эквайринга и предоставить информацию:  1. Поступил ли в АО «ТБанк» возврат от Яндекс Банка по диспуту GFF-26-11791 и запросу ОБДС № REQ-ХХХ (идентификатор Яндекс Банка: REQ-ХХХ)?  2. Какая точная сумма возврата зафиксирована вашей системой по данному запросу?   

Заявка на продукт - выпуск дебетовой карты по ссылке от друга для начисления ему бонусов -отказ, но карту выпускаем человеку все равно, так отказ мне в начислении бонусов за приглашенного или ему в выпуске карты? Отказ на использование акции я так понимаю.

07.08.2026г. ЦБ опубликовал письмо, в котором указал "В случае обращения заемщика к кредитору с заявлением об изменении условий кредитного договора ... рассматривать и удовлетворять данное заявление в рамках собственной программы реструктуризации...".  7.08.2026г. мы обратились с вопросом по реструктуризации кредита, на что банк только 12.08.2026г. ответил "В данный момент банк не может предоставить реструктуризацию для вашего случая". При этом банк не запрашивал никакие документы. У нас есть справка от Willdberries, где мы указаны как пострадавшие продавцы. Банк сразу отказывается и предоставлять и даже рассматривать реструктуризацию, а также начисляет огромные штрафы за просрочку по оплате.

Больше меСаца предоставляют кредитные каникулы для участника СВО.Предоставил справку об участии в сво,все обсудили в чате со специалистами и началось,ожидание больше месяца.воспрос 5 минутный ,есть задолжночто по кредитке,хочу приостановить платежи по ней на время нахожден меня в зоне сво,но нет,никак их предоставить не могут .В том же сбербанке за 2 минутв рассмотрели обращение и предоставили кредитные каникулы а тбанк молодцы,месяцами о чем то думают лишь бы не выполнять законые требования! 

 С начала ноября моя карта заблокирована по 4,5 4,9 укбо, переводы были около 150т.р. также в эту суммы включены оплата ку жкх обычные покупки в магазинах и маркетплейсах, туда же мне приходила пенсия по потере кормильца, вывести средства я смог дистанционно по заявлению, карту я не передавал третьим лицам, активно пользовался ей с 2021 года, это был мой основной банк, у меня нет ограничений по 161фз , и я не нахожусь в подозрительных списках, готов предоставить доказательства появления всех подозрительрых средств и переводов , на момент блокировки у меня не было самозянятости, с которой связаны те средства изза которых я получил блокировку, сейчас она у меня есть с января 2026г, деньги получены легально, все налоги были заплачены, прошу разблокировать банк

 Оформлять кредитную карту я не планировал , я заказал дебетовую по рекомендации. Курьер приехал 12.01.26 Он мне привёз карту дебетовую, так же кредитную, и начал убеждать её оформить. То есть это был продавец под видом курьера( за рекомендацию кредитной карты дают 5000 б., то есть этот "бонус" уходит к продавцу). Я много задавал вопросов. Особенно про комиссии и абонентские платы.С его слов, Тариф Pro два мес. бесплатно, переводы платные, но обезнал с кредитной карты бесплатно до 50 000,00 руб. (потом я видел в личном кабинете рекламу по тарифу Pro - обезнал без комиссии до 50000, а 30000 было перечёркнуто. То есть я так понял, что если я не подключён к тарифу , то снятие налички без комиссии будет до 30000 если без тарифа pro. И это не противоречило тому, о чём мне рассказал продавец под видом курьера) Но оказывается комиссия составила 10% за снятие наличных, и это подписано где то в тарифе, на который есть ссылка в договоре, и который я подписал электронно. Но это не всё. Оказалось, что на другой странице написано что 1,28% комиссия за страховку, и каждый месяц должен платить 99 рублей за оповещение. И я как бы сам поставил " галочки", что согласен за это платить.Я пытался оспорить это, написав что я из ума не выжил и за воздух деньги платить бы не стал( у меня был похожий опыт в ВТБ в 2016, когда продавец кредитных карт сказала мне, что если я не поставлю галочки где страхование, карту мне не оформят). Но деньги мне не вернули, сославшись на федеральный закон. Типа если подписался электронно , то я изучил весь договор (в 20 страниц за 5 минут). Но и это не всё. Вот что самое интересное:  Я несколько дней боролся за обещанные 500 балов за дебиторскую карту. Оказывается, я ... старый клиент Т банка и у меня недавно была кредитнная карта. Поэтому мне баллы не положены как старому клиенту. Я задал вопрос - как же вы мне оформили новую карту? А дело было так - кто то из "менеджеров среднего звена" увидел мою заявку на дебиторскую карту и решил реализовать кредитную карту для выполнения плана, закрыв мне старую кредитную карту от 2019 года, которой я не пользовался, и отправив ко мне продажника под видом курьера. Продажник с задачей справился. Я думал что меня так не разведут, что я уже опытный, и в апреле месяце, спросил на всякий случай техподдержку в чате личного кабинета , а нет ли у меня каких либо платных подписок и прочих списаний. Не должен ли что то банку?Когда написали нет, я ничего не должен, платных подписок нет - я расслабился. Я думал, если что, я покажу переписку и я себя обезопасил. Оказывается нет. Техподдержка может ошибаться, оказывается, продавец- курьер может, недоговаривать ( скорее всего это связано с его мотивацией).В июне то же был интересный случай - как бы по ошибке мне с дебиторской карты списали 99 рублей за информирование. Деньги конечно вернули, а если бы я не заметил - не вернули бы. 

Я договорился о добровольном урегулировании задолженности с Т-Банком, плачу по графику исправно, и тут прилетает исполнительный лист на сумму 237.000р. Начали снимать по пол зарплаты ещё и приставы, приставам показываю что я договорился с банком, о добровольных платежах...Т-Банк говорит что сверку суммы долга должны делать приставы. Пристав говорят что сверку должны делать Т-Банк, и вообще должны отозвать ИП. Т-Банк говорит что не отзывает ИП...буду обращаться в суд.

Добрый день!  Прошу разобраться с проблемой ибо поддержка и ваши сотрудники бессильны и никакой помощи кроме обычных отписок не было.  15.06.26 после оплаты 14.06.26 очередного платежа был погашен срок кредита, но по ошибке ( получается моей ), я на 1000 руб уменьшил платёж который был 14.07.2026- он естественно был оплачен по графику..     Из-за всего этого , был некорректно пересчитали платёж на 14.08.26 и теперь через 3,5 года с начала кредита я вынужден платить в 41 платеж по счёту в котором только проценты и страховка.. Я платил 40 платежей по кредиту, сокращал срок немного и чтобы на 41 месяц платить платёж в котором я не какой финансовой состоятельности не несу. По какому праву вы имеете так поступать.        Худшее отношение к клиенту, просто тупо все специалисты к кому обращались в поддержку и по телефону - работают одними отписками.. Никакой помощи или то что банк пошёл на встречу и дал хоть малейшую возможность не было.     Прошу вернуть нормальный график, где в теле платежа будет оплата основного долга на 14.08.2026. Или в ином случае, прошу сдвинуть срок платежа на 2032 год.. Так как я оплачиваю платежи где есть всегда оплата основного долго... Каким образом так получилось что из-за того что 1000 руб ушедшея на оплату платежа 14.07.26, сделало оплату только процентов в платеже 14.08.2026, ибо 1000 руб. была внесена чтобы уменьшить общий срок платежей..  Прошу принять меры и всех кто пытался помочь своей беспомощностью, хоть как то повлиять на то уже далеко нелояльное отношение клиентов к вашему банку.   

Добрый день, что-то в итоге решили? 

Могу ли я запросить в ТБанке выписки по моему счету физического лица, открытому ранее в ПАО Росбанк за 2021-2023 годы? 

Пол часа назад приходила девушка, сказала что от т-банка! Причина визита не была названа, но она уточнила мой номер телефона и работаю ли я. Хотела ещё сфотографировать паспорт, но так как я не видел никаких документов и меня никто не предупреждал о визите-я не показал паспорт.   Вопрос: возможен ли такой визит представителя банка без каких либо предупреждений? если нужно было для актуализации данных-не проще ли это сделать все дистанционно? (и в том числе писать на электронную почту, в чат или СМС по каким либо вопросам)  С 2020 года являюсь клиентом банка и такая ситуация произошла впервые. Тем более я не нахожусь постоянно по месту прописки и сегодня можно сказать "повезло", что я вообще дома был и кто то открыл двери Вопрос 

Добрый день. Т- банк без моего ведома подключил услугу страхования bravo. О том , что у меня подключена данная услуга я узнала только когда начались списания. Сотрудники банка проблему не решают, шлют стандартные отписки, что я сама подключила. Это невозможно. Предыдущее мое сообщение удалили. Пишу снова, чтобы предостеречь : не связывайтесь с Т-банком , есть другие адекватные банки , которые дорожат своими клиентами. 

узнать о своих займах 

 Объясните причину намеренной порчи кредитной истории вашего клиента, при его отказе от ваших кредитных карт и продуктов. Я клиент банка с 2000 года, у Тинькофф банка такого никогда не было! Не стоит раскидываться клиентами.

несколько лет назад по глупости завела кредитную карту, тогда еще, тинькофф банка. Сейчас хочу закрыть эту карту и счет, чтобы ничего меня не связывало с этой кабальной историей. В поддержку обратилась 5 августа 2026 года, робот ответил, что со мной свяжутся до 12.08.2026 года. До конца дня этой даты никто из сотрудников банка со мной не связался. 13.08.2026 сама позвонила в банк, робот вежливо ответил, что мне не успели позвонить и со мной свяжутся в течении дня - снова никто со мной не связался. Какие есть способы ускорения закрытия счета?

летал S7 и решил оформить себе кобрендинговую кредитную карту сделал заявку, её одобрили, потом начались какие-то танцы с бубном, мол для того, чтобы оформиить доставку, заявку надо отменить и заполнить по новой. в итоге назначили доставку через день. и вот накануне дня доставки приходит сообщение, что доставка отменена. пишу в чат: "друзья, как же так?" ответили что мол какая то техническая проблема и теперь вообще надо заявку опять новой оформить. ситуация повторяется шесть раз. в чате мне писали что взяли на особый контроль, и вот сейчас точно-точно всё привезут. по телефону создавали жалобы и тоже говорили про какой-то там особый контроль. сегодня доставку снова отменили. чат молчит, сообщения даже не прочитаны, по телефону кидают трубки. вот так Т-банк продает кредитку. занавес.  

5 июля 2026г я обратилась в чат т банка с заявлением о закрытии расчетного счета . с этого времени мне постоянно пишут отписки . Первоночально был срок - 13.07.2026, потом пишут , что до 16.07.2026 , потом 22.07.26, но со мной никто по этому вопросу так и не связался. На все мои обращения получаю стандартные отписки, что мы делаем все что он нас зависит, но..теперь срок продлили до 25.08.26. 

Мои реквизиты попали в ЦБ по Ф-3 и стоят ограничения. Якобы была жалоба,но её по факту не было.. Но попросив человека (от которого как раз таки и были поступления денежных средств) отозвать жалобы с заявлением,банк всё же отказал мне об исключение. Что делать в этом вопросе? А если даже я и отправлю денежные средства с заявлением ,где гарантия ,что банк исключит мои данные и будут сняты ограничения ?

он связывался в чате банка, ему не отвечают. КУДА ему написать, позвонть???  

Хотел бы рассказать о грустной ситуации, произошедшей со мной как с клиентом Т-Банка.   Я оформил в сервисах Т‑Банка два связанных заказа: авиабилет в Санкт-Петербург на 10 августа через раздел «Путешествия» и билет на концерт в Санкт-Петербурге на 11 августа через раздел «Афиша».   То есть, 10 августа я должен был прилететь в Санкт-Петербург и попасть на концерт 11 августа.   10 августа, в день рейса, авиакомпания отменила полет, на который я купил билет через банк. Уведомление мне пришло от Т-банка, а потом и на почту от самой авиакомпании.   Авиакомпания предложила вернуть деньги за билет, либо пересадить меня на рейс только 13 августа, через 3 дня. Я отказался и произвел возврат авиабилета через Т-банк. Но даже если бы я согласился на рейс 13 августа, я уже не попадал на концерт. В итоге я вернул билет и приехал в Санкт-Петербург автобусом уже после окончания концерта, 13 августа в 08:30. Это подтверждается информацией в билете на автобус, который я также направлял в чат.    Получилась ситуация, из‑за которой я не смог попасть на концерт 11 августа никакими путями.   Сразу когда я получил уведомление об отмене рейса от Т-Банка, когда до концерта оставалось еще больше суток, 10 августа в 15:44, я обратился в поддержку банка, приложил подтверждение отмены рейса и попросил вернуть средства за билет на концерт.   Банк зарегистрировал обращение, запрашивал информацию по билету и подтверждение отмены, я все направил. В итоге банк отказал в возврате, сославшись на правила организатора (возврат билета на концерт был возможен за 3 дня ).    Понимаю, что формально банк выступает агентом, но обе услуги были куплены в вашей экосистеме. В такой ситуации я рассчитывал на индивидуальный подход и лояльность: ведь невозможность посетить концерт напрямую вызвана сбоем в другой услуге этого же банка: я купил билет в афише, авиабилет в путешествиях для попадания в город проведения концерта.Банк мне направил уведомление об отмене рейса, из-за чего я и в город проведения концерта попасть не смог по билету, купленному тоже у вас.   Я обратился за возвратом сразу после получения уведомления об отмене рейса — то есть за 1 день до концерта. Срок возврата за 3 дня объективно не мог быть соблюдён, так как причина невозможности посещения возникла менее чем за сутки до мероприятия. От меня это не зависело. Поэтому я рассчитывал на лояльность и возможность вернуть мне средства, раз у меня как клиента банка сразу в двух сервисах по цепочке возникла данная ситуация. Уже даже не с точки зрения правил партнера, а с точки зрения банка.   Прошу рассмотреть этот кейс отдельно и, пересмотреть решение, вернуть мне средства как активному пользователю банка и сервисов в качестве лояльности.   Готов предоставить любые дополнительные документы.  

Бронировала квартиру через сервис Т-банка, нужно предварительно перед проживанием связаться с арендодателем, он же в свою очередь то недоступен, то просто не отвечает, то срабатывает автоответчик. Заселение должно быть 14.08.26. Я написала о сложившейся ситуации в поддержку Т-банка 13.08 около 19:00, чтоб мне вернули деньги в полном объёме, так как это не моя вина, что арендодатель не отвечает. (*на других сайтах про эту квартиру такие же отзывы, что людям не отвечают и не заселяют). Мне нужно искать и бронировать другую квартиру, а оплатить нечем. Наступило уже 14.08, денег до сих пор нет. Доверия к этому банку тоже больше нет. Бронь 446519145645 от 29.07.26

Я купила авиабилет чернз Т-Банк (28.06.26) на чартерный рейс Москв-Бишкек на (31.07.26) через три дня от Т-Банк, пришел на почту сообщение о отмене рейса. С 1 июлья до 15 августа не было возвращено деньги за билет. Т-Банк каждый раз кормит завтраками! При связи с операторами: разогаривают грубо! 

Уважаемый эксперт!   Вы чату поддержки даете решать за весь банк и определять его официальную позицию, или у вас все-таки есть руководство?   Информирую вас о том, что 12.08.2026г в 21:04 в чат поддержки АО Т-Банк был направлен мой официальный досудебный вердикт из 9 пунктов вместе со скриншотом бланка Генеральной прокуратуры РФ по делу номер ОГР-432819-26. Настаиваю, чтобы вы лично зашли в систему, досконально ознакомились с этим документом в моем чате, а также подняли всю хронологию наших переписок с 23 июня.Поскольку первая линия поддержки занимается отписками, удаляет сообщения из истории переписки и принудительно закрывает диалоги, я вывожу эту ситуацию на уровень высшего руководства.Я настаиваю, чтобы мотивированное решение юридического отдела по каждому из 9 пунктов моего вердикта было оформлено на бланке банка с синей печатью и направлено на мою электронную почту строго в установленный мной срок — до 17 августа включительно. С таким отношением к декретной маме и семье участника СВО оставаться вашим клиентом нет никакого желания.Если до конца дня 17 августа банк не примет решение об урегулировании ситуации в досудебном порядке, то уже утром 18 августа я лично начинаю отправку готового пакета документов по инстанциям. Официальные заявления уходят в суд, в Роскомнадзор, в Роспотребнадзор, в специальный отдел по защите прав потребителей при Центральном Банке РФ и в Службу финансового уполномоченного. В прокуратуру города Москвы утром 18 августа уйдет официальное дополнение со всеми новыми фактами нарушений со стороны вашей поддержки. Жду официальный документ на почту к указанному сроку.

Ситуация со вход очень проста. Ваш оператор , почему решила отвязать мой номер и все. При входе в приложение через номер , оно пустое , не отображаются ни какие карты. И после этого ваша поддержка уверяет меня , что к счетам не был привязан номер. Хотя работаю с Т банком уже больше двух лет. И с самого начала этот номер указывался. 

Анна, не нужно придумывать технические сказки про неавторизованную зону и пытаться увести тему в сторону. Я настаиваю на том, чтобы этот официальный досудебный вердикт рассматривался самостоятельно. Моя первая жалоба на портале касается ограничений по счету с июня месяца. Данный же текст подан исключительно по факту мирного досудебного решения. Это абсолютно разные предметы претензий, и переносить это обсуждение в другие ветки я вам запрещаю. Поскольку вы лично вышли на связь, я настаиваю, чтобы вы досконально ознакомились с оригиналом моего вердикта в чате от 12.08.2026г в 21:04, а также подняли всю хронологию переписок с 23 июня. Настаиваю на предоставлении мотивированного решения юридического отдела на бланке с синей печатью на мою электронную почту строго в установленный срок — до 17 августа включительно.

Погасила недельную просрочку и штрафы. Банк требует внести платеж за сентябрь досрочно (до 24 августа вместо 7 сентября по графику). Оператор службы взыскания давит, угрожает передачей дела и неправомерно цитирует п. 7.2.1 УКБО, требуя нарушить установленный договором график

Просрочка закрыта. Операторы службы взыскания Т-Банка давят, прикрываются номером лицензии 2673 и заявляют, что я якобы "усугубляю ситуацию", хотя я просто требую вернуть кредит в график на 7 сентября. В приложении принудительно висит дата 24 августа. Прошу со стороны администрации банка провести проверку профпригодности сотрудников и исправить дату в приложении на законную

Здравствуйте, я повторно обращаюсь по вопросу включения моих реквизитов в базу данных о случаях осуществления переводов без добровольного согласия клиента. Я не согласен с выводами, на основании которых Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении моего первоначального заявления. В рамках операции по выводу средств с биржи через P2P я получил перевод от контрагента. Я не контролирую финансовые решения третьих лиц - моя задача заключалась в получении вывода средств в рамках ордера на площадке. В подтверждение добросовестности операции прилагаю следующие материалы: - скриншот ордера (с указанием суммы, времени и данных контрагента). - чек самого отправителя, подтверждающую зачисление средств. - скриншоты переписки с контрагентом. Я готов предоставить дополнительные пояснения или документы по запросу. Прошу пересмотреть решение с учётом представленных аргументов и исключить мои реквизиты из базы данных

Прошло три дня, и никакого движения! Одни обещания!

11 августа написал здесь про ситуацию с моей кредитной линией на ИП, под залог недвижимости. Ситуация так до сих пор и не решилась, я получаю отписки, что моим случаем занимаются несколько отделов сразу, приоритет повышен до максимального. Но 12 августа сотрудник банка написал, что готов вручную списать комиссию, нужно только пополнить счет. Счет был тут же пополнен. (Хотя на самом деле комиссия уже давно списана, просто у вас этот платеж не отображается. Но я надеюсь, в с этим потом разберетесь.) Но с тех пор никаких действий так и не произошло. Никто комиссию не списывает! Вопрос как стоял, так и стоит без движения. 

В начале июля 07.07.2026 преобрел 2 парных билета (стоимость 24252.8 руб за каждый, велючаю сервисный сбор банка) на фестиваль аутлайн у Т-банк, как у партнера мероприятия. Мероприятие отменено из соображений безопасности, в первый день фестиваля. Организатором было обьявлено о приеме заявок на возврат денежных средств за купленные билеты. так вот уже почти месяц Т-банк не может произвести мне возврат средств, постоянно сдвигая дату решения вопроса, отвечают в чате однотипно и вообще незаинтересовано. и Это все с постоянным клиентом банка. Совершенно наплевательски относятся и пбсолютно ничего не делают! Переводят бесконечно стрелки на организаторов. самое интересное , что возвраты сделаны уже многим, происходит это как то выборочно, я бы не возмущался , если бы все гости ждали и были на равных условиях. функцию "оспорить" банк очень добротно рекламирует по ТВ на многих каналах, но удивительно , что именно к этой операции ее применить невозможно было сразу)) плюс одним из условий возврата является удержание сервисного сбора , банк оставляет себе 10 процентов, но даже при этом не может принять участие в ситуации. Вообщем никому не советую покупку билетов через Т-банк, если что случится, за свои денбги будете бороться. Досудебная претензия будет направлена, видимо привыкли решать вопросы в суде со своими постоянными клиентами. Вот такая клиентоориентированност!   

Здравствуйте. 07.08.2026г поступило пособие на ребенка под кодом 2, списали в счет кредита. обращалась многократно в поддержку, в ответ ничего, кроме самой плашки "оцените качество ответа". настойчиво прошу вернуть детское пособие, защищенное кодом 2, списанное в счет кредита в обход законодательства. Согласно ст. 101 Федерального закона № 229-ФЗ, государственные выплаты на детей защищены от взыскания. Прошла неделя с момента списания(согласия на списания я не давала) И 3 полных рабочих дня с момента вашего ответа о проверке работы поддержки и возврате ДС (в личном кабинете так и не зафиксировано никаких обращений). 

Добрый день. Сдал металлолом в июне месяце, получил расчет на свою карту. Деньги были потрачены частично на закрытие кредитной карты супрги, частично оплата в обычных продуктовых магазинах. Всё было нормально. Вчера вношу денежные средства от продажи автомобиля через банкомат, вывожу недостающую сумму денег с брокерского счета в вашем же банке (который открыт давно, и на котором лежит довольно приличная сумма денег уже около года), и пытаюсь оплатить юр.лицу по договору за покупку нового авто. Операцию приостановили для выяснения происхождения денежных средств. Приложил все договора и счета на оплату. Так же запросили документы и фото на металлолом, которые так же были приложены. Но всё равно полностью заблокировали счета. Соответственно платеж не прошел, деньги заморозились. Да, сейчас вспомнил, что несколько лет назад была рекомендация не сдавать лом на карту Тбанка. Честно, уже и забыл про нее. Лом был обычный бытовой, который скопился во время уборки участка. Как я понял из ответа, что скорее всего причиной блокировки стало именно поступление денег от сдачи металлолома в июне месяце... Тогда вопрос, почему блокировку не соверишил в день поступления, а дождались крупной суммы на счетах. И можно же было предложить вывести денежные средства до блокировки. В итоге на растущем курсе доллара придется переплатить приличную сумму денег за новый автомобиль, и еще неизвестно, сколько ждать пока счета закроют и деньги переведут на счет в другой банк

В Т банке проходила акция с высоким кэшбеком на айфон а именно айфон 17 с кэшбеком 64490руб. Каждый день в 11,14 и 18мск я заходил в Т банк и хотел воспользоваться акцией, более того, моя девушка со своего ЛК параллельно тоже пыталась купить айфон. На протяжении недели мы усердно обновляли страницу, но каждый раз сталкивались с одной и той же проблемой, добавляли в корзину айфон и страница резко становилась недоступной. Телефон был подключен к высокоскоростному вай фай 800мбит\сек, и грешить на то что плохой интернет тут глупо, ДБо всегда работало превосходно. Я ни раз обращался в поддержку, на что мне дали отписку что у Т банка миллионы клиентов кто одновременно хочет получить такой-же кэшбек. Но как выяснилось причиной стала совсем другая ситуация. Некоторые ваши клиенты написали код через ИИ и забирали десятками айфоны, разумеется с разных ЛК, благо у всех есть близкие люди кто помогал. И спустя кратные попытки дописаться до поддержки мне составили обращение, которое рассмотрят только через несколько дней, по сути ответом была отписка. Я долгое время пользовался премиум подпиской, платит вам каждый месяц деньги за подписку, размещал деньги на вашем банке, открывал вклады, а также являюсь активным вашим клиентом. В рамках лояльности прошу обеспечить мне такой-же кэшбек за покупку, как и было в вашей акции. (Айфон 17 кэшбек 64990) В противном случае перейду в другой банк вместе со всеми своими близкими. Также могу приложить доказательства с мессенджеров, где общался со знакомыми, со всеми доказательствами, что они получали айфон за счёт написанных кодов, которые почему-то вы не смогли расценить как фрод. Сейчас происходит ровно такая-же ситуация с пс5, но меня интересует именно кэшбек за айфон. Надеюсь на положительное решение, пока ещё ваш клиент.

Я вас правильно понял, что банк считает, что обеспечение доступности приложения при включённых БС это не его забота?  Очень показательная "клиентоориентированность".

Почему банк не может пойти на встречу добросовестному заемщику, если он остался практически без средств существования с несовершеннолетним на руках ?? 

Самопроизвольное добавление номера Т-Банк ОСАГО в адресную книгу телефона для обхода спам фильтров, техподдержка ответила что не имеет доступ к изменению контактов на устройстве. После обращения в техподдержку номер таким же магическим образом пропал из адресной книги. Прокомментируйте пожалуйста

Я не давала согласия на списания доходов под кодом 2. До этого месяца выплату на ребенка возвращали, теперь появляются новые "условия". По всей видимости придется обращаться в Центробанк и Уполномоченному при Президенте Российской Федерации по правам ребёнка

Предоставил скриншот в обращении в ДБО

В банке имеется взыскание средств от ФССП, взыскание было оплачено, в Т Банке до сих пор висит взыскание. Не могу оплатить кредит в банке, внесли уже 2 платежа по договору средства взыскивают в счет ареста, который оплачен уже неделю. Приказ о снятии ограничительных мер из госуслуг был направлен банку. Все равно требуют опять внести оплату. Обратились к приставам, они проверили информацию, деньги поступили, сказали, что в банк направлен приказ о снятии, но приставам поступил отказ от банка. Позвонили в Т Банк, на что сотрудник сказала, что такого быть не может, получается, что приставы обманывают? Очень странная ситуация. Отвратительное отношение и общение! 

22.07.2025 на юр. адрес Т-Банка мною было отправлено письмо-заявление о возврате исполнительного листа, с последующей отправкой на указанный адрес. 29.07.2025 письмо было вручено. До сегодняшнего дня, а именно 14.08.2025 не известно местонахождение исполнительного листа.     По закону банк обязан вернуть исполнительный лист не позднее следующего рабочего дня после подачи заявления на возврат. Указанные незаконные бездействия Банка нарушают законные права и интересы заявителя.     В соответствии с п. 2 ч. 10 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (далее - Закон N 229-ФЗ) банк или иная кредитная организация заканчивает исполнение исполнительного документа по заявлению взыскателя. Поступивший от взыскателя исполнительный документ, исполнение по которому закончено, не позднее дня, следующего за днем наступления оснований для окончания его исполнения, возвращается банком или иной кредитной организацией взыскателю (ч. 10.1 ст. 70 Закона N 229-ФЗ).     Аналогичный срок возвращения исполнительного документа был установлен п. 3.2 Положения Банка России от 10.04.2006 N 285-П.     За неисполнение обязанности по возвращению исполнительного документа взыскателю, утрату исполнительного документа банк может быть привлечен к административной ответственности. Частью 3 ст. 17.14 КоАП РФ установлена ответственность за нарушение лицом, не являющимся должником, законодательства об исполнительном производстве, выразившееся в том числе в утрате исполнительного документа, несвоевременном отправлении исполнительного документа. Применяется эта статья и к банкам в случае нарушения ими сроков возвращения исполнительных документов (постановления Девятого ААС от 10.04.2019 N 09АП-250/19, от 13.03.2019 N 09АП-72661/18).     Дела об административных правонарушениях, предусмотренных ч. 3 ст. 17.14 КоАП РФ, возбуждают и рассматривают должностные лица ФССП России , в том числе по заявлениям физических и юридических лиц (ч. 1 ст. 28.1 КоАП РФ). В случае отказа в возбуждении дела должностным лицом выносится мотивированное определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении (ч. 5 ст. 28.1 КоАП РФ), которое может быть обжаловано в судебном порядке (чч. 3, 4 ст. 30.1 КоАП РФ).     Требую вернуть исполнительный лист в соответствии с Федеральным законом от 02.10.2007 года "229-ФЗ".

12.08.2026 в 12:53 мною был выполнен перевод с банковского счета 4081781040005*** карты 220070016*** в сумме 58000рублей для последующей конвертации в турецкие лиры на сумму 31 209 лир и зачисления на IBAN TR65 0013 4000 0200 ****в DENIZBANK A.S. ( Турция) на имя Kuli'***Elena.   Комиссия за перевод 148 рублей списана вместе с переводом рублевой суммы 12.08.2026.   Однако средства на IBAN так и не поступили, как и квитанция банка о переводе от конвертированной валютной суммы . Также банк отказался называть посредника по валютной сделке и игнорировал прямой вопрос - является ли PayPorter посредником по валютному переводу   13.08.2026 мной самостоятельно проведено расследование:   - посредник по сделке PayPorter (info@payporter.com.tr, тел поддержки +908508110077 доб. 6 для общения на русском языке)   - Посредник сообщил что платеж в лирах поступил к ним 12.07.2026 в 12:56 и был отправлен в банк получателя на IBAN, но в 12:59 банк получателя отклонил платеж, после чего посредник вернул его отправителю. И здесь начинается самое интересное: для поиска платежа посредник запросил у меня номер валютной квитанции, которую ТБанк отказывается предоставлять. Так как номера квитанции у меня не было, но были данные по сумме, фамилии и имени получателя , IBAN а так же время операции - нам все таки удалось найти платеж. И тут меня ждал сюрприз- данные отправителя не соответствовали моим ( это была некая Елизавета Горбунова VakifBank, которой и был осуществлен возврат отклоненного платежа).   Получив данную информацию я снова пришла в чат поддержки ТБанк с просьбой предоставить валютную квитанцию, чтобы понимать каким образом отправителем являюсь не я, хотя рублевые средства списаны с моего счета ( и есть квитанция), но снова получила отказ. При этом консультанты утверждали что с их стороны ( банка) проблем по денежному переводу нет и он успешно осуществлен: «Мы перечислили деньги. Уже должны быть в другом банке. Пожалуйста, обратитесь к ним и попросите найти перевод по идентификатору платежа: 247073db-890a-458d-bb42-28d061a0d10cf7823152-a14a-4e50-a52e-8fc7b6   ****.»   При этом в PayPorter утверждают,что в идентификаторах валютной квитанции, поступивший к ним , знаков «-« нет. Естественно они не назвали мне номер и не предоставили саму квитанцию, так как из-за ошибки ТБанк отправитель не я.       Таким образом банк и сотрудники осознано предоставляют не корректную информацию и лгут, а так же отказываются предоставлять конкретно запрошенную информацию по деталям валютного перевода.        

Нет, данный сервис отключен больше года назад. Даже если бы он был подключен, данные о SIM карте присвоенной мне появились бы на моих госуслугах, чего не было. К тому же контакт был удален, так же без моего участия.

списали деньги за страховку кредитки - я ничего не подписывал и не хотел эту страховку. Прошел месяц якобы и деньги не вернут. Хотя я ничего не хотел и никогда! не подключал страховку по своей воле

Обращение №785569901 от 14.08.2026 всегда с интересом просматриваю акции и раздел с кешбэком в мобильном приложении Т-банка. Тут увидел предложение со 100% кешбэком, лимит 500 рублей. То есть можно было купить что-то в организациях участвововщих в акции, и получить 500 рублей назад, данная организация "Глазбери" была в перечне и отображалась по адресу где я совершил покупку и в названии этой организации на вывеске написано "Глазбери". Но сотрудник Т-Банка в обрашении написал что кэшбэк не положен не особо разбираясь в моем вопросе. Прошу разобраться в сложивщейся ситуации. 

Доходы и страховые взносы  Доходы от налоговых агентов  2025 год  АО «ТБАНК»  11 717,00 ₽  Справки 2-НДФЛ  2025  Доход  11 717,00 ₽  Налог  2 701,00 ₽  Не могу понять - откуда такие доходы и такие проценты?

Вчера вечером 13 августа смотрела продукты банка. Нажала на карту all airlines, хотела посмотреть условия, вместо этого нажалась кнопка оформления. Нажала на карту all airlines premium, вместо чтения условий карты, ввиду мелкого шрифта интерфейса приложения, вместо открытия условий подключения, у меня открывается вторая карта и подписка премиум.Списали с кредитной карты 2990 руб. Звоню оператору, все отключии, но по вопросу возврата сказали писать письмо на электронную почту и почту России.Я отправила и то и то сегодня днем.Мне позвонил оператор, сказал, что составит обращение, в итоге в чате пришел отказ на возврат средств. Повторюсь, я отправила письмо еще и по почте России, а за это тоже пришлось платить.Почему нельзя нормально дистанционно решить проблему? По итогу я просто не знаю что делать.Премиум как минимум не нужен мне сейчас, возможно пригодилось бы через месяц, но и этой функции перенести сроки у банка нет. Я не хочу и не буду пользоваться Премиумом. Пожалуйста, аннулируйте это все, верните мне мои деньги.Это очень немало, заплатить 2990 за то, что у банка неудобное приложение!

да без проблем, принимайте почтой России, я отправила сегодня днем письмо. Я хотела прочесть не информацию к карте, а официальный регламент, тарифы и условия.Но вместо этого оформилась карта.  

Я плачу долг по кредитной карте, сумма долга составляет 107.000 руб, тут приходит исполнительный лист на сумму 267.000, 2 годичной актуальности... Т-Банк и ФССП сверить реальную сумму долга отказываются. Т-Банк отвечает что они не сверяют суммы долга, пристав отвечает тоже самое. Были уже и куча заявлений и часы звонков в обе инстанции, на протяжении 3 месяцев результата 0.Пора подавать в суд на этот "великолепный банк".Никогда не связывайтесь с Т-Банком. Сверку  Пристав 

Т-Банк незаконно снял с моего накопительного счета более 100 тыс. рублей, без какого-либо уведомления, ссылаясь на блокировку ФНС и нахождении меня в реестре должников ФНС, однако, задолженностей по налогам у меня нет, в ЛК Налоговой положительный баланс. Получается можно вот так просто снять деньги клиента и просто так ими пользоваться? В поддержке меня игнорируют, прислали отписку, больше сообщения не читают. Если в течение сегодняшнего дня деньги не вернут, буду писать жалобу в Центральный банк, готовить исковое заявление в суд.

Жалоба на Т-Банк в связи с необоснованной блокировкой карты и денежных средств Хочу обратить внимание на ситуацию, которая произошла со мной при использовании услуг Т-Банка. Я совершала перевод 550 000 рублей на свой собственный счет/кошелек на платформе MEXC. После совершения операции Т-Банк заблокировал мою карту, на которой находились мои личные накопления. Я понимаю, что банк вправе проводить проверки операций в целях безопасности и противодействия мошенничеству. Однако в данном случае считаю действия банка чрезмерными и крайне неудобными для клиента. возмутило то, как был организован звонок из банка. Разговор, который должен был быть направлен на подтверждение операции и защиту моих денежных средств выглядел как заранее подготовленная процедура блокировки. У меня сложилось четкое впечатление, что сотрудник изначально был настроен не разобраться в ситуации и убедиться, что операцию совершаю именно я, а сразу ограничить мне доступ к карте и денежным средствам. В результате я фактически осталась без доступа к своим собственным накоплениям и без возможности нормально распоряжаться деньгами. На данный момент я нахожусь в Москве в отпуске. Из-за блокировки карты я была лишена возможности нормально оплачивать свои расходы, пользоваться собственными денежными средствами и планировать дальнейшее пребывание в городе. В итоге действия банка существенно осложнили мою жизнь и фактически испортили мне отпуск. Отдельно хочу подчеркнуть: речь идет не о попытке мошеннического списания денег со счета третьему лицу. Перевод осуществлялся мной лично и в отношении собственных денежных средств. Банк мог запросить дополнительное подтверждение операции или предоставить понятный и оперативный механизм подтверждения личности и разблокировки карты, однако вместо этого я столкнулась с блокировкой доступа к своим накоплениям. Прошу Т-Банк: Предоставить подробное объяснение причин блокировки моей карты и денежных средств. Разъяснить, на основании каких внутренних процедур и нормативных требований была произведена блокировка. Объяснить, почему предусмотренная банком процедура телефонной проверки не позволила оперативно подтвердить, что операцию совершаю именно я. Рассмотреть вопрос о компенсации причиненных мне неудобств и расходов, связанных с невозможностью пользоваться собственными денежными средствами. Принять меры для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем, поскольку блокировка карты с личными накоплениями без возможности оперативно получить доступ к средствам создает для клиента серьезные проблемы. Я являюсь клиентом банка и ожидаю не только защиты, но и адекватного, подхода, при котором клиент не остается без доступа к собственным деньгам на неопределенный срок. Прошу предоставить официальный ответ по существу моей жалобы и объяснить, почему в данной ситуации интересы и удобство добросовестного клиента фактически были полностью проигнорированы.

Скажите, пожалуйста, завершили проверку? Или для этого ещё неделя нужна?  

Указанный вами срок проверки до 16.08 включительно меня не устраивает. На данный момент я фактически лишен доступа к собственным денежным средствам и нахожусь в Москве в отпуске. Из-за блокировки карты я остался без денег для повседневных расходов и нормального проживания, что создает для меня серьезные неудобства. Я готова незамедлительно подтвердить свою личность, операцию и происхождение денежных средств любым доступным способом. Поэтому прошу не затягивать проверку до 16.08, а завершить ее в максимально короткий срок и восстановить мне доступ к собственным денежным средствам. Прошу также учитывать, что для меня это не просто техническая проверка — из-за блокировки я сейчас фактически не могу распоряжаться своими накоплениями и оплачивать необходимые расходы. Если проверка действительно требует дополнительного времени, прошу предоставить возможность получить доступ хотя бы к необходимой сумме для текущих расходов до ее завершения.

Добрый день. Хочу оставить жалобу. 13.08 в банкомате произвел покупку долларов. Половину купюр банкомат выдал неликвидных( печати, надписи, загрязнения, износ). При попытке возврата купюр - банкомат даже не смог их считать. И еще и предлагается комиссия за взнос валюты. За двое суток банк не смог предложить решение проблемы и обменять изношенные купюры на приемлемого состояния. Такие купюры обменять в других странах на местную валюту невозможно. 1000 долларов оказалась заморожена за 4 дня до отъезда. 

Хочу оставить отзыв о Т-Банке, так как ситуация уже стала ненормальной.  Кэшбек программа в банке работает с постоянными сбоями, но финалкой стала покупка ЖД билетов.  Я встретила pop-up баннер, что 10-11 августа будет кэшбек 45% на 1 покупку. 11.08 мне как раз нужно было покупать билет, я спросила в чате, что необходимо для того, чтобы его получить, на что мне ответили, что просто купить билет. Купила, получила всего 5%, на вопрос в чате мне ответили, извинившись за ошибку другого оператора, что надо было сначала активировать его. Создали обращение со сроком решения в 1 сутки, потом продлили его до 3 суток, что мне не подходит, так как билетом нужно воспользоваться через 5 дней всего лишь и потом билетов может уже не быть (по итогу изначально до 12.08 обещали решить, на момент написания отзыва уже до 17го продлили, при условии что билет куплен на 18.08). Я хотела вернуть билет, но банк удерживает сервисный сбор (для клиентов сервиса нет, а для банка, 15-20% стоимости билета).  Билеты в приложении на 20% дороже чем в РЖД (как раз наверное этот сбор), с учетом кэшбека это было бы выгодно, а по итогу мне или переплатить на 15% дороже и оставить билет или возвращать неполную сумму, купить в РЖД и все равно около 20% потерять.  Когда я пыталась решить данный вопрос, я предупредила, что нахожусь в ЖК у аэропорта, где нет связи и мне только писать возможно, на следующий день я получила смс о том, что мне звонили, позвонив на горячую линию, я узнала, что мне звонили практически в 1 НОЧИ! Как можно звонить клиентам в час ночи?! Со мной звонок не согласовывали. Считаю это грубейшим нарушением клиентского сервиса и добросовестности банка в целом.  Банк не пытается решить проблему, увидеть ошибку оператора занимает до 5 минут, банк берет на это почти 6 суток, я не могу ни вернуть билет, ни получить то, что мне обещали.  В банке обучение сотрудников давно скатилось и стоят KPI по количеству обращений, а качественно или нет, это не важно, но страдают по итогу обычные люди. 

«Банк заблокировал карту из-за смены паспорта. Все документы отправлены 50 раз, поддержка третьи сутки обещает решить вопрос "в течение дня", но ничего не происходит. Я осталась без копейки денег, не могу купить продукты. Требую немедленно проверить паспорт и разблокировать счет».

«Банк заблокировал карту из-за смены паспорта. Все документы отправлены 50 раз, поддержка третьи сутки обещает решить вопрос "в течение дня", но ничего не происходит. Я осталась без копейки денег, не могу купить продукты. Требую немедленно проверить паспорт и разблокировать счет».

Отвратительное обслуживание в чате банка.  Регистрируют обращение и не присылают номер, сроки его исполнения.  Обращение было "зарегистрировано" 04 августа 2026 через чат. Сотрудник не написал номер и срок исполнения.  Сегодня столкнулась с тем, что пришлось 5 раз просить прислать номер обращения. Сроки так и назвали.  Так же насмешка специалистов, что в течении 2 минут беспрерывного диалога у них сменилось несколько специалистов и свою невнимательность (отсутствие реакции на требование предоставить номер) они списывают, что это был другой специалист.  Но вишенкой стало сегодня то, что специалист Людмила напрочь отказывалась фиксировать жалобу на сотрудников и давала свою "экспертную" оценку их действиям.  Нет слов. 

Здравствуйте, Анна. Авиакомпания AirArabia в одностороннем порядке отменила оба рейса по моему заказу FP0001 (код бронирования 60H827). На сайте перевозчика оформить возврат денежных средств на карту технически невозможно — система выдает ошибку и принудительно навязывает только внутренний кредит (ваучер), который мне не нужен. Скриншоты этой ошибки я сразу предоставила в поддержку Т-Банка.Вместо оперативной помощи первая линия поддержки банка трое суток присылала шаблонные отписки, отправляя меня обратно на сломанный сайт авиакомпании. Более того, оператор Анастасия пыталась оформить этот возврат как «добровольный» с удержанием сервисных сборов банка на сумму около 5000 рублей, полностью игнорируя ст. 108 Воздушного кодекса РФ и тот факт, что рейс отменен не по моей вине.Только после жестких юридических требований в чате банк зарегистрировал обращение № 785615219, но установил неадекватный срок рассмотрения — аж до 17 августа. Из-за этой задержки я несу прямые материальные убытки: мне необходимо срочно покупать новые билеты у другого перевозчика на ту же дату, а цены на них растут с каждым часом. Затягивание очевидного кейса со стороны Т-Банка лишает меня возможности вовремя перебронировать перелет.Прошу вас лично подключиться к решению проблемы, установить моему обращению № 785615219 максимальный приоритет срочности и согласовать полный вынужденный возврат денежных средств на мою карту без каких-либо удержаний в течение сегодняшнего дня.

кэшбек не начисляется за предложение дня, за повышенные категории. На данный момент не нрачислили уже за третью покупку. Какой смысл в этих предложениях? Поддержка дает только отписки что условия не выполнены, хотя до этого все оперативно начислялось. Просят фото чека и товара и все равно что-то не так.... 

Здравствуйте . Хочу оставить негативный отзыв о Т-Банке. Я вляюсь клиентом с 2024 года. Первые роблемы появились как только стала клиентом (в сентябе 2024 г.) Осуществлялась продажа квартиры, мне заблокировали счет и заморозили деньги,просили подтвердить всю родословную и объяснить на что я хочу потратить деньги с продажи квартиры. Абсурд. Стерпела. Четыре дня эта эпопея длилась.. Решила дать второй шанс банку и открыла расчетный счет (у меня ИП). Скажу заранее...обплевалась. Столько проблем в моей жизни никогда еще не было. Тут самое интересное, начинаем работать, проходит два месяца и мне блокируют счет бизнеса ,мол подтвердите свою деятельность что вы работаете.. думаю ну ладно. Вроде нормальная процедура, делаю скриншоты, сканирую куууучу документов . В общем завалила их полностью всем что у меня было и не было. Разобрались спустя два дня , естественно работа на этот период встала..Нервы вымотаны...Далее через небольшой промежуток времени мне блокируют дебетовую карту . Мол подтвердите куда вы снимаете столько денег(с карты т-бизнеса на свою же карту физ.лица)... Карл! Это мои деньги,я их заработала, потом и кровью...И зачем я их вывожу себе же на карту с карты ИП ,Вас это волновать вообще не должно. Мне так удобнее. Я люблю держать деньги в руках,видеть их. Потребовали за последние три месяца в ПИСЬМЕННОЙ форме объяснить каааааждый перевод совершенный по сбп. Тут меня уже бамбануло... то есть купила петрушку на рынке у бабушки ,отчитайся. Скинула маме,мужу,дочери на жевачку,отчитайся... Бред сивой кобылы...После всего этого мне отвечают, цитирую дословно: -"НЕ ПРОЗРАЧНО". Вы должны оплачивать и совершать покупки с т-Бизнеса что бы мы видели куда и на что вы тратите...Чтооо? Смеетесь? НЕ ДОЛЖНА! ну бог с Вами...через крики и оры разобрались. Разблокировали.. Последней каплей стало сегодня... я не смогла вывести себе деньги на карту. Свои заработанные деньги.. Вытрепано кучу нервов и сил. Ошибка в банке. Исправим в ближайшее время и свяжемся с вами. 4 час я прождала.. толку 0 . Никто ничего не делал. С горем пополам по капейке удалось это сделать....НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный банк. Обходите стороной и чем дальше тем лучше. Я с Вами( Т-Банком) ПРОЩАЮСЬ.

Я продолжаю пооучать иакую информацию, к сожалению. И это ге успокаивает, а наоборот

Я хотела открыть вклад через Банки.РУ. зачисление денег, как я понимаю, идет через ТБанк, так как в личном кабинете на Банки.ру в Истории операций везде их логотип.  Объясните, почему ЗА КАЖДУЮ операцию у меня украли 1500 рублей (а их было 3) и 1% с суммы 3000, если на Банки.РУ везде написано что никакой комиссии за пополнение НЕ БЕРЕТСЯ? КАКОй СМЫСЛ в каких то бонусах от Банки.Ру при открытии вклада через них, если размер этих бонусов, и даже больше, с меня списали за пополнение счета???  

Я не согласен с изменением уровня Premium и начисленной оплатой за подписку. Вчера днем (13.08) был указано, что мои траты за расчетный период с 14 июля по 13 августа у меня составили 160000, после этого в этот же день мною были совершены операции в на сумму около 60000, в том числе оплата тура в Водоход на сумму 54424 который по непонятной мне причине до сих пор в холде и не отобразился в операция для премиум. Для подтверждения статуса Silver нужны покупки более 200000 за период, которые я со своей стороны совершил.   Я написал обращение в поддержку, там некомпетентный сотрудник, сначала пытался найти в правилах про авторизацию покупок и не нашел, потом мне предложили вернуть стоимость подписки, но отключить полностью премиум. Потом просто прислали отказ в возврате в ответе на обращение сославшись на правила подписки, с чем я тоже не согласен https://www.tbank.ru/bank/help/debit-cards/tinkoff-black-premium/get-black-premium/price/?card=q4   Я внимательно перечитал все условия использования подписки, которые вы мне прислали в ответе на обращение, везде указывается термин покупки, без каких-либо уточнений, также в правилах нет вообще исключений на операции. Если верить сформированной в приложении выписке по карте, то покупок в периоде у меня было на 239000 рублей, исключая все переводы, снятия наличных, оплаты в разделе платежи и оплаты по QR коду.   Прошу вернуть средства в размере 2990 за подписку и повысить уровень до Silver

Здравствуйте, закрыл кредит в т-банке переводом на свою карту в этом банке, деньги списали со счёта, а кредит не закрыли, прошло уже 2 месяца, а на вопрос почему не закрыли кредит, говорят, что деньги не поступали.  Что делать, подскажите пожалуйста!

Как вы не можете найти клиента своего банка по расчетному счету?

17.01.2026 оплачивал тур на tbank.level.travel. Сумма составляла 124272₽. Обещанный кэшбэк составлял 8699₽. С момента покупки прошло пол года, за этой время кжшбэк так начислен и не был.    Я начал решать это через поддержку, где получал однотипные ответы: "Вам не было доступно такое предложение в момент оплаты тура"   После долгого общения с поддержкой, они все таки решили вернуть мне 3466₽, совершенно не понятная сумма, они назвали это "максимальной суммой подарка". На все следующие обращения отвечали одними фразами и пытались открыть мне кредитную карту, впесто того, чтобы решать мою проблему.   Все доказательства у меня есть. Оплачивал все по инструкции, зафиксирована сумма кэшбэка на сайте, есть факт оплаты через интерфейс банка.    Ответ банка совершенно непонятен, как у меня могор отсутствовать какое-то специальное предложение, если при покупке у меня была указана ТОЧНАЯ сумма кэшбэка.    Прошу повторно разобраться в ситуации и начислить оставшуюся сумму кэшбжка (5233₽).  Расчитывю на то, что Т-банк заинтересован в сохранении репутации и решит эту проблему в досудебном порядке. 

Я отправил всю нужную информацию на почту, мне сказали что вопрос решат , но прошло уже больше двух неде , а мои карты все ещё заблокированы 

Прошу немедленно связаться со мной руководителя или лицо кот адекватно в О Т банк!! Ваши сотрудники нагло нарушают закон! В марте месяце было написано заявление об отказе взаимодействия с 3 лицами и банк его принял , но нагло направляют письма по адресу где я не проживаю уже 20 лет и там живут чужие люди! Прошу заметить банк об этом уведомлен в заявлении !!! 

Вчера мне пришёл код, что кто-то пытается с моей карты оплатить в яндекс еде что-то на сумму примерно 3000 рублей, я сразу же все деньги перекинул на накопительный счёт и написал в поддержку, вследствие чего мне написали, что просто заблокируют мои счета и меня выкинуло из приложения и больше я туда войти не могу, так как доступ заблокирован. Когда я смогу снова пользоваться банком?

Самый УЖАСНЫЙ банк! Никому его не посоветую! И сама с ним больше работать не буду! Заблокировали счёт, пошли вторые сутки. Это вообще законно?

Доброе утро. Я являюсь участницей всех ваших акции по покупке товаров. Акции замечательные. Но я столкнулась с проблемой, я участвую в акции по покупке корма Гурмэ и кэшбэку 50 процентов и срок акции был с 3 августа до 27 сентября, оператор в чате подробно объяснила условия и срокит акции.. Я не спешила с покупками и покупала корм по мере необходимости. 15 августа 2026 года в 6 ч 49 мин я обратилась в чат, не смогла найти эту акцию. Оператор мне написал, что срок акции истек. После выяснений всех обстоятельств выяснилось, что срок акции изменили. Информацию я не видела о изменении сроков акции и не успела использовать все баллы на покупку. Я прошу решить вопрос в индивидуальном порядке с начислением баллов за покупки от 3 х пачек корма.

Появилась необходимость в размене крупной суммы в рублях. Обратился в отделение г. Норильска. Попросили предъявить паспорт. Я не обязан носить с собой эту бумажку, предложил хвалёные т.н. "госуслуги", но получил отказ: "с госуслугами мы не работаем". Для чего тогда я давал данные этому т.н. "банку" через "госуслуги", если этих "специалистов" не устраивают мои данные из "госуслуг"?

Как закрыть счет в т.банке

При оформлении кредитной карты Т-Банка мне тайно и без моего ведома подключили услугу "Страхование задолженности". Я не совершала активных действий для её подключения и не ставила никаких галочек. Услуга была навязана скрытно, в общей массе документов. Обнаружив списания, я обратилась в чат. Банк зарегистрировал обращение № 785676682, но прислал циничный отказ, заявив, что "услуга подключена автоматически системой", так как в системе стоял чекбокс.Напоминаю банку, что практика предустановленных (заранее проставленных) электронных галочек в онлайн-договорах неоднократно признавалась Банком России и Роспотребнадзором незаконной и нарушающей ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей". Прошу администрацию портала помочь разобраться. Требую от Т-Банка аннулировать навязанную услугу за весь период и вернуть все списанные за нее средства, а также начисленные на них излишние проценты. В противном случае жалобы будут направлены в Интернет-приемную ЦБ РФ и Финансовому уполномоченному

Здравствуйте! Не согласен с отказом в начислении повышенного кэшбэка за операцию от 11 августа в «Frank Avto Mytishchi» на сумму 9 750 рублей. Повышенная категория «Автоуслуги» (3%) включает «оплату в автосервисах и на СТО». Я проводил плановое ТО-3 автомобиля Haval M6. Поддержка в чате (обращение №78605393) отказала из-за МСС 5511. Но я оплатил именно сервис и ремонт, а не покупку машины. Фактический характер траты подтверждаю официальными документами (заказ-наряд № ФА000029991 и чек). Прошу пересмотреть решение и доначислить мне положенные 292 рубля в ручном режиме из лояльности.

Я приобрела авиабилеты через сервис «Т‑Банк Путешествия» по маршруту Джакарта — Москва.   Позже мне на почту пришло уведомление напрямую от авиакомпании об отмене части рейса. От самого сервиса уведомления не было. При обращении в поддержку выяснилось, что сотрудники сервиса об отмене не знали и клиентов не уведомили — то есть об изменении услуги я узнала не от продавца, а от третьего лица.   После обращения мне предложили выбор: обмен билетов или возврат денег. Я выбрала обмен на конкретный рейс, и мне обещали решение в течение 24 часов. Прошло 3 дня — ответа не было. После повторного обращения срок сдвинули ещё на 7 дней. На сегодня вопрос не решён: вместо действий — только отписки и сочувствие.   Отмечу: моя подруга едет тем же маршрутом, оформляла билеты через тот же сервис и при аналогичном обращении получила решение за сутки. Разное отношение к идентичным ситуациям говорит, что мой вопрос решается ненадлежащим образом.   Суть претензии: 1. Сервис не уведомил меня об отмене рейса, хотя обязан своевременно сообщать потребителю информацию, влияющую на услугу (ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 2. Заявленные вашими же сотрудниками сроки (24 часа) нарушены, обмен не произведён. 3. Из‑за бездействия сервиса я рискую потерять билеты и не улететь нужным рейсом, что влечёт убытки (повторная покупка билетов, возможный срыв поездки). 4. Вместо решения вопроса мне направляют рекламу кредитных карт — прошу прекратить это в рамках данного обращения.   Требования: 1. В приоритетном порядке — произвести обмен билетов на нужный рейс без доплат с моей стороны. 2. Если немедленный обмен невозможен — не ставить исполнение в зависимость от сроков авиакомпании, а приобрести и оформить на моё имя новый билет за счёт сервиса, обеспечив подтверждённое место. Возврат средств за отменённый рейс сервис урегулирует с авиакомпанией самостоятельно и оставляет себе. 3. Все взаиморасчёты и переписка с авиакомпанией — на стороне сервиса и за его счёт, а не за мой счёт времени и риска.    

Добрый день, подскажите пожалуйста электронный адрес Т-банка на который я могу отправить заявление на оспаривание операции. В приложении я сделала Оспаривание, но этого недостаточно для описания всей ситуации.     

Списали проценты по кредитной карте, т.к. закончился льготный период. Но информации об этом я не видел, банк меня никоим образом не уведомлял. В приложении внутрь карты я также заходил несколько раз, но не увидел информации, до какого числа и сколько мне внести. Узнал о списании процентов и окончании льготного периода только от оператора после выписки. Прошу вернуть проценты на первый раз, т.к. не знал, как искать информацию по платежам.

Здравствуйте. Оплачивала ком. услуги через мобильное приложение Сбера, вчера муж оплатил ком.услуги через мобильное. приложение ТБанка, вводя лицевые счета, суммы были все правильные, но в Сбере. платежи так и висят, когда я увижу в Сбере, что платежи выполнены. Спасибо

Добрый день! Заказывал новую карту через Яндекс доставку в пункте выдачи, с оплатой за выпуск. Получил карту во вторник, прислали смс на активацию его я не видел. В четверг попробовал оплатить картой, оплата не прошла. Связался с поддержкой обещали до пятницы активировать. В субботу решил ещё раз попробовать, также не вышло, также связался с поддержкой. Выяснилось, что нужно было именно по ссылке заходить и активировать. Ссылка уже недоступна, получил предложение перевыпустить карту. Почему через приложение нельзя активировать непонятно, тем более в приложение карта есть. Почему ещё раз ссылку отправить нельзя непонятно. В ручную банк тоже не может зарегистрировать. И получается я опять должен оплатить, чтобы опять получить карту, зачем мне это надо?

Списывают втихую неправомерно деньги, якобы на обслуживание счета, как сказали. Но не отдельным платежом. И в договоре этого не было. Кредит в приложении не отображался вообще. Поддержка отвечает в течении часа или вообще не отвечает. Пытаюсь добиться справки о закрытии кредита и закрытии счета- тишина. 

Собирался в поездку во Вьетнам, позвонил представителю банка с вопросом об открытии счета в Донгах и покупке валюты. В очередной раз был заверен на 100% что все работает. 08.07.26 пополнил счет в донгах на миллион, было списано с карты что то чуть больше 3.000 рублей. Довольный и счастливый попадаю в страну Вьетнам, иду в банкомат, снимаю донги и опа, сумма списания увеличилась. Как так? Но связаться с банком не получилось, пришлось отложить до возвращения. Звоню в банк и мне не моргнув глазом отвечают, что да курс поменялся и списали больше денег. Это что за бред? У меня был куплен товар, он уже мой, как банк увеличил стоимость уже купленного? Не первый раз сталкиваюсь с отвратительной подготовкой персонала, который обманывает в силу своего не знания вопроса или просто такая политика у компании. Это как в магазине купить кусок мяса, положить в холодильник, а когда соберешься приготовить, холодильник тебе скажет, да х. рена, доплати, мясо подорожало.

В общем не собираетесь идти навстречу, хорошо.

Здравствуйте , вчера хотел внести деньги на карту Т-банка через банкомат Сбербанка , номер банкомата : ( № 603 103 45 ) положил деньги в купюро приемник , деньги опустил , купюро приемник закрылся и после этого вылетела ошибка и деньги так и не зачислил на счет и обратно не вернул из купюро приемника, помогите решить проблему 

Мой номер телефона по какой-то причине отмечен на вашем сайте https://www.tbank.ru/oleg/who-called с пометкой "Такси". Я к такси не имею никакого отношения и вообще-то не давал вам разрешения мой номер публиковать. Звонил вам неделю назад по этому поводу, просил стереть мои данные. Когда результат будет?

Здравствуйте!   Я закрыл банковский счёт и привязанную к нему банковскую карту, поскольку хочу полностью прекратить обслуживание в Т-Банке и расторгнуть договор.   На счёте денежных средств нет, задолженности и обязательств перед Банком у меня нет. В связи с этим прошу, по возможности, оформить полное закрытие счёта и расторжение договора без ожидания стандартного срока в один месяц.   Прошу также подтвердить, что после закрытия счёта и карты у меня не останется действующих банковских продуктов и обязательств перед Т-Банком

Я вообще никогда в жизни уже не смогу снять укбо?

Я подала документы в образовательную организацию высшего образования на специальность, включённую в установленный Правительством РФ перечень специальностей, для обучения по которым предоставляется государственная поддержка образовательного кредитования. Заключены договор об оказании платных образовательных услуг и договор образовательного кредита с государственной поддержкой. Банк уже перечислил средства образовательной организации, однако приказ о зачислении ещё не издан и обучение не началось.  Сейчас я рассматриваю возможность отказаться от поступления в эту образовательную организацию и поступить в другую образовательную организацию на другую специальность, также включённую в соответствующий перечень. Договор с первой образовательной организацией будет расторгнут до зачисления, а перечисленные банком средства подлежат возврату. Срок возврата может составлять до 21 дня.  1. Возможно ли изменить образовательную организацию и специальность в рамках действующего договора образовательного кредита с господдержкой, например путём заключения дополнительного соглашения, и направить средства на оплату обучения в другой образовательной организации?  2. Нужно ли для этого дождаться фактического возврата средств в банк либо оформление изменений возможно начать после предоставления документов о расторжении договора и обязанности первой образовательной организации вернуть перечисленные средства в полном объёме?  3. Какие механизмы предусмотрены банком с учётом ограниченных сроков приёмной кампании? Возможно ли до фактического возврата средств оформить смену образовательной организации и специальности, заключить дополнительное соглашение, перечислить средства новой образовательной организации отдельным траншем либо применить иной механизм, позволяющий своевременно оплатить обучение и не утратить возможность зачисления?

Добрый день!   Я ранее являлся клиентом вашего банка, пользовался дебетовой картой для личных нужд. В определённый момент банк ограничил дистанционное обслуживание и запросил документы, поясняющие мои операции. Я незамедлительно предоставил все запрошенные сведения и документы, подтверждающие законность моих доходов и операций.   Несмотря на это, банк закрыл мой счёт. Я не оспаривал данное решение, вывел остаток средств и закрыл карту.   Спустя несколько месяцев я обратился в банк с просьбой открыть новый счёт и выпустить дебетовую карту для повседневных трат: оплата покупок, коммунальных услуг, переводы близким. Мне было отказано без объяснения причин.   Я не имею намерения совершать через новый счёт какие-либо операции, которые банк может счесть сомнительными или высокорискованными. Моя цель — исключительно личное использование банковских продуктов.   Прошу:   1. Пересмотреть решение об отказе в выпуске карты. 2. Сообщить, какие именно обстоятельства препятствуют открытию мне нового счёта, со ссылкой на конкретные пункты внутренних правил или требований законодательства, если такие имеются. 3. Рассмотреть возможность открытия счёта на базовом тарифе с минимальными лимитами.   Готов при необходимости повторно предоставить любые документы, подтверждающие мою благонадёжность (справки о доходах, выписки из других банков и т.п.).   Надеюсь на объективное рассмотрение и восстановление сотрудничества.   С уважением, клиент банка

После очередного обновления приложения понадобилось повторно войти в аккаунт, но смс не приходило. За ненадобностью использование карты это дело отложил на несколько месяцев. Сейчас решил вопрос через тех.поддержку, смс пришло, но само приложение оказалось заблокированным. Банк требует видеозвонок. Раз такие сложности с банком, то я принял решение закрыть счет. Но тут оказывается то же нужен видеозвонок. От которого я тоже отказываюсь. Как в моем случае закрыть счет? Предлагал подъехать в офис – говорят, что единственный вариант подтверждения это видеозвонок. Но это же нарушение прав. Просто выведите остаток денег на любой банк привязанный к данному номеру. Я знаю, что на счету не более 100 рублей.

Добрый день! Очень хочется, чтобы этот отзыв увидело как можно больше пользователей ТБ. Кредитной картой ТБ я пользуюсь очень давно, стала замечать, что после оплаты минимального платежа, денежных средств остается меньше, чем всегда. И сегодня я случайно узнала, что в рамках какой то маркетинговой акции банк не проинформировав меня, в единоличночном порядке 9 декабря 2025 года подключает страхование задолженности, никаких оповещений или как утвержает банк " пуш - уведомлений" не было.. Постаралась решить вопрос через поддержку, но все оказалось бесполезно. Жду от банка развернутого ответа с подтвержением того, что именно я, а не банк, подключил ненужную мне услугу

Из-за возникших финансовых трудностей нет возможности дальше вносить ежемесячные платежи со столь высокой процентной ставкой. Я благонадежный клиент, ранее просрочек не имела, одна кредитная карта была мной полностью погашена и закрыта единовременным платежом. Не трудоустроена долгое время, перехожу на очное обучение с сентября, физически оплата в прежнем режиме не будет возможна. Я предоставила Справку 2-НДФЛ за 2025 год; за 2026 год данных нет, поскольку еще не сформирована ФНС (так как отчетный год не завершен).  Для подтверждения отсутствия официального дохода за период с октября 2025 по август 2026 года направила официальную выписку из Электронной трудовой книжки (СТД-СФР) с Госуслуг.  В выписке зафиксировано мое увольнение в сентябре 2025 года. С этого момента и по август 2026 года новое официальное трудоустройство отсутствует, мой доход составляет 0 рублей.  " Понимаю сложность вашей ситуации. Вы можете в приложении заказать справку 2НДФЛ за 2025 и 2026 год, даже если они нулевые ии направить эти файлы нам".  Но это попросту невозможно! Что мне делать? Банк может сформировать запрос в СФР, я подтвержу его через Госуслуги и всё. отсутствие зачислений за этот период будет зафиксировано. Но, мне ответили, что нет такой технической возможности.  

Речь идет о переносе средств до зачисления, то есть я еще не зачислена, но хочу использовать средства для оплаты обучения в другом вузе. Нельзя от числиться если еще не зачислили. Какие механизмы предусмотрены банком для такой ситуации с учётом жёстких временных рамок приёмной кампании, когда ожидание фактического возврата средств от первого вуза может привести к невозможности своевременно оплатить договор со вторым вузом и, соответственно, к потере возможности зачисления? Возможно ли в таком случае оперативное изменение образовательной организации в действующем кредите, перенос финансирования, оформление нового транша либо иной предусмотренный банком механизм без ожидания полного завершения возврата средств первым вузом?

Так в условиях не указано, что я как то дополнительно должен включиться в акцию. В условиях указано что я должен найти этот раздел с помощью ссылки, сториса и тд. Я должен попасть автоматически в акцию же, а тут произошел тех сбой, о котором я ни как не мог догадаться. К тому же я купил товар из описанной вами партии, которые были в ограниченном наличии. Я же не у кого то забрал его, т.е. если бы его же купил человек без тех проблем, то он получил бы кэшбэк. Я же успел купить именно акционный телефон, из 85шт в день, а не какой то другой?

Т банк списал деньги за страховку которую я якобы подключил в приложении. После моего обращения в банк мне отказали . После публикации на банки ру обещали разобраться в ситуации но не кто нечего не сделал