Здравствуйте! Хочу обратиться с жалобой и надеюсь на содействие в данной ситуации. Была утеряна пластиковая карта т-банка black, после обращения в поддержку с просьбой заблокировать и перевыпустить новую карту, мне поступил отказ. Поддержка объяснить ничего не может, ссылаются на решение банка. картой пользовался стабильно, ничего не нарушая по лимитам и так далее, все операции прозрачны, а банк отказывает в перевыпуске карты после утери пластика!  

Все началось 14 июля 2026 года, когда в приложении Т-банка в разделе кэшбека я увидел предложение с кэшбеком 50% на покупку в сервисе доставки Чиббис. Банк предлагал к возврату 850 рублей, что было действительно интересно Тут же я сформировал заказ через приложение Т-банка в приложении Чибиса на 1700 рублей, в надежде получить ожидамемые 850 рублей кэшбека, и что же? Были начислены жалкие 17 рублей))))) На мое обращение в поддержку, мне начали шаблонно отвечать по скриптам, типа да, мы Вас понимаем, мы все сделаем, мы проведем проверку и что же? Первая проверка захлебнулась. Уведомление о том, что она окончена даже не пришла, хотя банк регулярно ( да что там регулярно - ПОСТОЯННО ) шлет разную ненужную рекламу в push уведомлениях. Снова пришлось писать в поддержку и снова тоже самое, мы все сделаем, мы во всем разберемся, Вы для нас лучший клиент....   И, по факту, тоже самое, пока я сам не спросил. Но внятного ответа я не получил, кроме как - "необходимые условия не были выполнены" мне ничего не присылали. Просил уточнить - какие условия? раз все прозрачно и понятно - обратной связи не было На этом все, кэшбек предложениям от Т-Банка верить перестал тк по факту сами предложили и все сделали, что бы не выплачивать   Вопрос конечно мелочный, но принципиальный Если не собираетесь платить - зачем писать? или таким образом привлекаем клиентов а потом в одностороннем порядке делаем что хотим? Особенно, это смешно, после таких слов в свой адрес - типа ценят клиента и прочее и прочее   Скрины предложения по кэшбеку и скини оплаты прикладываю   За сим Ваш....

В данный момент ситуация следующая, в связи с проблемой оплаты платежа по кредиту под залог недвижимости из-за снижения дохода, возникают просрочки 1-5 дней, но платеж ежемесячно поступает. Каждый раз звоню в банк, предупреждаю об этом, согласовываю сроки оплаты в чате. В июле 2026 года после 5-ти дневной просрочки выставили двойной платеж.      Ежемесячный платеж за июль был 25 числа, оплатила все 31 июля 2026 г., хотя срок оплаты был согласован до 01 августа 2026 г., при этом выдвинули требование оплаты платежа за месяц вперед.      Так вот хочется разобраться на каком основании, напишите пожалуйста пункт договора, ссылку (сотрудник службы по работе с просроченной задолженностью сослался на пункт 3.11 УКБО (https://cdn.tbank.ru/static/documents/f0e798b9-7392-4fea-8ddf-8ea966b4759c.pdf) - так вот, такого пункта там нет!), где данные манипуляции со стороны банка прописываются и на сколько это законно?      Начиная с 02.08.2026 г. посыпались звонки, с номеров Т-банка мне и моим знакомым. Просят погасить платеж "будущий", задают вопросы "Нужна ли мне мне моя квартира", и я должна погасить платеж за август сегодня! У моих знакомых уточняют есть ли у меня какие-то проблемы с задолженностью, хотя какое право сотрудники имеют разглашать данную информацию третьим лимцам?      Сегодня, 03.08.2026 г. позвонила в Т-банк, выяснить на каком основании они это могут сделать и подкрепить свои слова и обещания ссылаясь на законы, на что сотрудник банка сказала, что объяснять ничего не собирается и я для нее не являюсь клиентом банка, а являюсь должником (учитывая тот момент, что на данный период долга нет!!!! есть требование выставленное на оплату вперед!!!!). Почему со мной имеют право разговаривать сотрудники банка в такой грубой форме, учитывая, что должником по факту я не являюсь! Оставлять теперь это просто не собираюсь!!! Куда я могу написать жалобу на сотрудника и конечно же жду разьяснения вразумительного по моему вопросу.

Ранее при выставлении счета и формировании УПД в кабинете Т-Банка для бизнеса у меня была возможность отредактировать документ перед отправкой: открывался интерфейс СБИС, где я вносила правки и только после этого подписывала УПД. После очередного обновления системы банка эта функция перестала работать.Теперь документ уходит автоматически, без возможности подписи и редактирования. Это не просто неудобство — это парализует документооборот в конце отчетного периода.   Хронология отписок, которую иначе как «саботажем» или полным пренебрежением к клиенту назвать нельзя:   Март 2026: Первое обращение. Мне сообщили, что вопрос «в работе». Игнор.   Май 2026: Второе обращение. Вместо ответа по существу мне скинули безликую инструкцию «как интегрироваться со СБИС» и послали в СБИС.   Звонок в СБИС: Специалисты СБИС прямо заявили, что проблема не на их стороне. Это ограничение внедрено именно в сборке банка. Функционал, который был у меня раньше, сейчас предлагается как отдельная дорогая лицензия, что является скрытым ухудшением условий обслуживания.   Сейчас: На мое мотивированное требование исправить «косяк» разработчиков приходит формальная отписка: «Сделать это технически невозможно».   У меня вопрос к руководству банка: Почему мои запросы систематически игнорируются? Ваши сотрудники ведут себя так, будто максимально не хотят работать, прячась за фразой «технически невозможно». Я настаиваю на логике: почему это было технически возможно раньше, но стало невозможно сейчас? Где конкретно произошел сбой и кто за него отвечает? Я не прошу создать новую функцию с нуля. Я требую вернуть тот процесс подписания УПД, который работал годами и был сломан вашим обновлением. Это не вопрос интеграции за отдельную плату. Это возврат базового функционала, который был неотъемлемой частью моего тарифа. Прошу перестать перекидывать ответственность на СБИС и предоставить письменный технический ответ: каким релизом убрана возможность корректировки УПД и в какие сроки её восстановят. Если проблема в «нежелании работать», а не в реальных технических ограничениях, я оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ с жалобой на навязывание платных услуг путем искусственного ухудшения интерфейса.

17 февраля 2024 г. на номер мобильного телефона нашего несовершеннолетнего сына была перечислена денежная сумма в размере 2900 рублей.  В этот же день, работники ТБанка без нашего родительского согласия, а также без согласия сына, оформили договор на этот номер мобильного телефона и открыли счет и виртуальную карту со списанием 99 руб. в месяц за оповещение об операциях. Ни одной операции по данному счету и карте по настоящее время совершено не было. О существовании данных счета и карты мы узнали случайным образом только сегодня 3 августа 2026 г. Реквизиты банковского договора мы узнали также сегодня в переписке с ассистентом поддержки Тбанка.  На сегодняшний день остаток денег на счете составляет 29 руб.  Требуем признать договор банковского счета незаключенным, сторнировать все начисленные платы за обслуживание, вернуть удержанные средства на мой счет в ТБанке, который я укажу отдельно, закрыть счет и карту, оформленные на нашего несовершеннолетнего сына, без согласия, как родителей, так и его лично.  

Добрый вечер, 28.07.2026 обратился по страховому случаю в Ваш банк, в котором застрахован по Каско мой автомобиль хавал джулион 2024 года ! На автомобиле повреждён передний бампер и передний литой диск с водительской стороны, повреждения не кретичные, но требуется перепокраска бампера, а также литого диска! В связи с тем, что я проживаю в деревне сервисов поблизости нет с которыми у Вас заключены договора на ремонт, и было решено с персональным менеджером ,что за место ремонта будет выплачена энная сумма на ремонт после того как эксперт определит сумму за вычетом франшизы, 03.08.2026 мне на электронную почту пришло сообщение от персонального менеджера, эксперт определил сумму ремонта 8410 и эта сумма меньше франшизы 10000 поэтому выплата не будет осуществлена, а покраска литого диска не одобрена!!! Машине 2 года, эксперт определяет сумму всего 8410 за покраску бампера, это что за смех, а литой диск вообще не одобрил для ремонта! В этот же день я поехал к гаражному маляру который работает сам на себя и он мне называет цену 28000 и это только за покраску бампера и 4000 за покраску литого диска!!! Так же данный маляр пояснил, что если красить в сервисе то цена будет от 35000 только бампера!!! Прошу Вас разобраться с данным инцидентом, я не прошу каких то о космических выплат, сделайте выплату которой хватит покрасить бампер и диск у данного гаражного маляра! Фото прилогаю повреждённого бампера и диска, а также переписку с персональным менеджером

Условия банка приняты. Полный пакет запрашиваемых документов (включая детальный хронологический лог, скриншоты игровой платформы и подтверждения источников средств) уже загружен в чат приложения Т-Банка. Ожидаю результаты официальной ручной проверки комплаенс-службы

  03.08.2026 в 11:05, проходя через турникет станции метро было списано 83р с карты, хотя я прокладывала проездной - социальную карту(!), но сработало быстрее списание с карты банковской, которая находилась рядом с валидатором в маленькой тряпичной сумке под мышкой.  Обратилась в Т-банк с просьбой вернуть эти средства. Ибо я обладатель социальной льготы по карте москвича - бесплатный проезд. Сумма - 83 рубля 00 коп. Для меня является значительной. Это десяток яиц/литр молока/ кг макарон. Семья многодетая, пенсионеры, школьники. Карта, с которой произошло списание моя, на ней мое ФИО, но счет принадлежит супругу, т е моя карта привязана к его счету. Т-банк отказывается в таком случае возвращать денежные средства по моему обращению.Супруг не имеет возможности обратиться лично. Я пользуюсь картой и ЯВЛЯЮСЬ ЕЕ ВЛАДЕЛЬЦЕМ, что подтверждается моим ФИ на карте.Считаю, что Т-банк искусственно создает препятствия для возврата д/с.

Спасибо, жду решения

Здравствуйте! Заблокировали доступ к банку после вывода моих средств с моего крипто-аккаунта. Все операции совершенны мною. Остальные счета разблокированы, 115 ФЗ за мной не наблюдается. Не могли бы вы подсказать, как я могу вернуть доступ к своему аккаунту? Нахожусь в регионе с чс, без бензина и не имею возможности явиться в офис в Москву 

Здравствуйте! 27 июля я снял в банкомате 410,000р. 28 июля я снял еще 10,000р. Сегодня (3 августа) я снял еще 500,000р., и банк сегодня удержал с меня комиссию 6,400р. Оказывается, проблема в том что расчетный период у меня начинается 25 числа каждого месяца. Соответственно, тарифные лимиты рассчитываются с этой даты. А установить лимит по карте я могу только по календарному месяцу. То есть, при выставлении ежемесячного лимита в 500,000 на снятие, я все равно попадаю на комиссию, т.к. 27 и 28 июля попадают в тот же расчетный период как и 3 августа, но это разные месяцы для установленного мной лимита на снятие. Это выглядит как недобросовестное поведение банка и намеренное введение в заблуждение клиента. Я уже оформлял сегодня обращение в банк, но ответ на возврат комиссии был отрицательным. Считаю что в данном случае, учитывая что я являюсь много лет клиентом банка, получаю з.п. на этот счет, имею вклад на значительную сумму именно в вашем банке, в рамке программы лояльности а так-же неоднозначных настроек лимитов в личном кабинете, имеет место пересмотреть ваше решение о возврате комисии.

Из-за непрерывных спам-звонков, по 10-15 раз в день, я закрыл счёт и карту в этом банке. Попросил удалить меня из базы и отозвать согласие на персональные данные. Звонки продолжаются.  

Я не клиент Т-Банка. ЦБ заблокировал мой счет в Альфа-Банке из-за переводов из Т-Банка (ФЗ-161). Все переводы были возвращены со счета в Альфа-Банке на счета в Т-Банк. Для исключения меня из списков по ФЗ-161 нужно, чтобы Т-Банк инициализировал процесс по деактуализации ОБДС. Подтверждающие документы я отправила в чат Т-Банка. Мне никто не ответил. Каким образом мне можно предоставить документы в Т-Банк и получить подтверждение инциализации процесса Т-Банком?

Хочу отписаться. Вернуть деньги. 

"Он должен самостоятельно отозвать жалобу". Как можно это сделать?

ИП закрыто, долг оплачен, ФССП претензий не имеет. Банк отказывается принимать постановление о снятии ареста и незаконно удерживает мои средства».

Здравствуйте! Требую закрыть договор 5044813611. При обращении 3 июля 2026 года обещали закрывать договор 2 августа 2026 года. Сегодня написала в чат уточнить информацию, перенесли срок в одностороннем порядке на 2 сентября 2026 года. Требую закрыть договор в августе как писали изначально и прислать нулевую выписку в подтверждение данного действия и отсутствии обязательств мнеду мной и ТБанк. Спасибо! Требую 

Добрый день! Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации и восстановить мои права. 23 июля на мой счет в Т-Банке поступил перевод в размере 10 000 р от неизвестного мне отправителя. Вскоре я получила SMS с сообщением о том, что перевод был совершен по ошибке, а также телефонный звонок с того же номера. Поскольку широко распространены мошеннические схемы, я не стала самостоятельно возвращать денежные средства, считая такой порядок действий разумным и безопасным. Позже выяснилось, что перевод действительно был совершен по ошибке. Отправитель оказался знакомым моего супруга по работе. Мы лично не знакомы, поэтому сразу не смогли установить связь друг с другом. После выяснения денежные средства были добровольно и в полном объеме возвращены отправителю. Однако 25 июля в отношении меня были введены ограничения в рамках 161-ФЗ, вследствие чего мои данные были включены в список Банка России. Ограничения затронули все банки, а также возможность пополнения баланса мобильного телефона. Я добросовестный клиент банков, никогда не занималась мошеннической деятельностью и не совершаю сомнительных операций. Единственной причиной ограничений, как мне сообщил Т-Банк, стал этот ошибочный перевод. Сразу после введения ограничений я обратилась в Т-Банк и трижды предоставила: пояснения по ситуации и скриншоты SMS, историю звонков, подтверждение поступления денежных средств, подтверждение их возврата отправителю. Несмотря на это, сотрудники банка неоднократно сообщали мне, что необходимо вернуть деньги, хотя они уже были возвращены.Мне также сообщили, что банк должен связаться с отправителем для подтверждения получения денежных средств и после этого направить сведения в Банк России. Однако, как выяснилось позднее, за прошедшую неделю сотрудники банка с отправителем не связались. Сам отправитель также обращался в банк ВТБ с целью подтвердить отсутствие претензий ко мне и попытаться отозвать свое обращение, однако принять соответствующее заявление отказались. В результате на протяжении более недели я продолжаю испытывать существенные ограничения в повседневной жизни. Они затрагивают не только возможность пользоваться банками, но и моб. связью, что особенно критично, поскольку я воспитываю малолетнего ребенка и проживаю в крупном городе, где постоянная связь необходима. Прошу: -провести объективную проверку всех представленных материалов. -принять во внимание, что деньги были возвращены добровольно и в полном объеме. -проверить факт отсутствия связи сотрудника банка с отправителем, несмотря на данные обещания. -при отсутствии оснований для дальнейших ограничений незамедлительно направить в Банк России сведения, необходимые для исключения моих данных из списка. Считаю, что в данной ситуации мной не было совершено каких-либо противоправных действий, а введенные ограничения являются несоразмерными обстоятельствам произошедшего.

24.04.2026 банк в одностороннем порядке подключил услугу страхование задолженности, о которой я не знала и списывал денежные средства каждый месяц как " Плата по кредитке", а не " Страхование". Задолженности по беспроцентному периоду у меня никогда не было, и в данной услуге не было необходимости. Уладить данную проблему с банком мне не удалось. 

Здравствуйте. Сегодня в мобильном приложении Т-Банка из-за всплывающего баннера у меня случайно подключилась подписка Premium, и с баланса моментально списали 2990 рублей.Я сразу же отключила подписку. Услугой я не пользовалась ни одной секунды: бизнес-залы не посещала, повышенные лимиты или премиальные сервисы не использовала. Произошла чистая случайность (ошибка интерфейса приложения), о чем я сразу сообщила банку.Сначала я позвонила оператору, которая составила обращение. В итоге пришел автоматический отказ в возврате средств. После этого поддержка в чате приложения просто перестала мне отвечать, игнорируя мои сообщения.Напоминаю банку о ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 1102 ГК РФ (Неосновательное обогащение). Потребитель имеет право отказаться от услуги в любое время, а удержание полной стоимости за неоказанную услугу является незаконным. Списание произошло только что, умысла на использование сервиса у меня не было.Требую от администрации Т-Банка аннулировать отказ по обращению, войти в положение постоянного клиента и вернуть 2990 рублей в полном объеме. В противном случае буду вынуждена направить жалобу в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор.

Не открывается чек в телефоне о переводе денег на карту клиента Т банк из России в Индонезию

Ваш банк украл у меня деньги, в переводах все отражается, на счете нет. У меня новый счёт в Т- банке, как у физ. лица и поэтому когда ФНС ограничила мои счета Ип, и я попал в систему информирования банков, мои средства за блокировались у Вас. Все ограничения сняты, однако Ваши коллеги в чате Пишут что то да снята, то налоговая должна вам что- то прислать, хотя это не так, так как счета в т банке она не блокировала.   прошу вернуть мои деньги.   Налоговая не блокировала мои счета в Тбанке, меня добавили в «Систему информирования банков о состоянии обработки электронных документов (311- П, 440-П). В данной системе у меня были ограничения по счету Ип в Точка банке. Так как у меня новый счёт в Т банке, вы решили его ограничить. Ограничения все с меня сняты вчера 03.08.2026 г., в чате поддержки мне сказали что да ограничения сняты, на следующий день деньги разблокируем, следубщий день настал, но доступ к моим! денежным средствам в размере 110 000 рублей я так и не получил.

Здравствуйте! Случайно закрыл прошлый вопрос. Заблокировали доступ к банку после вывода моих средств с моего крипто-аккаунта. Все операции совершенны мною. Остальные счета разблокированы, 115 ФЗ за мной не наблюдается. Не могли бы вы подсказать, как я могу вернуть доступ к своему аккаунту? Нахожусь в регионе с чс, без бензина и не имею возможности явиться в офис в Москву 

Уважаемые сотрудники ТБанка , прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, дело в том, что мне заблокировали ТБАНК по УКБО 4.5 и 4.9, просят приехать в москву для дальнейшего выяснения. Все приемы и переводы средств это оплата счетов в ресторанах, магазинах, прием и возврат долгов, подарки друзьям и близким на праздники, никаких мошеннических схем и нарушений не было. Прошу вас помочь мне, и снять с моих счетов все ограничения.

Подскажите, пожалуйста, примерное время ожидания если нужна ещё какая то информация от меня - могу предоставить 

Добрый день. Мною через приложение Т-банк был забронирован отел Grand Karavan в г.Ташкен. Был забронирован трехместный номер с КРАСИВЫМ видом из окна, так же в карточке отеля было указано, что есть ЗВУКОИЗОЛЯЦИЯ. В итоге красивый вид из окна отсутствует, одно окно выходит на стену, а другое на частично на стену и кучу строительного мусора. В отеле отсутствует звукоизоляция, полностью слышно соседей: как бежит вода у соседей за стеной, голоса и тд, так же слышно работу техники на соседней стройке. За 4 дня в этом отеле поспать нормально не удалось, ночью слышно соседей, а днем перфоратор на стройке. Чат в приложении т-банк не работал все 4 дня ни у меня, ни у супруга, по этому обращения были направлены по эл почте 28.07.2026, по настрящий момент кроме обещаний ответить никаких комментариев от сотрудников т-банка не было. Считаю, что Т-банк не выполнил условия бронирования и прошу компенсировать частично стоимость проживания в отеле и моральный ущерб

Уважаемые сотрудники ТБанка , прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, дело в том, что мне заблокировали ТБАНК по УКБО 4.5 и 4.9, просят приехать в москву для дальнейшего выяснения. Все приемы и переводы средств это оплата счетов в ресторанах, магазинах, прием и возврат долгов, подарки друзьям и близким на праздники, никаких мошеннических схем и нарушений не было. Прошу вас помочь мне, и снять с моих счетов все ограничения.

Беспредел в этом банке зашкаливают, они могут начислить проценты в сумме ~13 000 за один день, при том что сами в чате написали, что в день начисляется 333 рубля, то есть максимум 10323 за месяц, но никак не за день! Я оставила обращение в банке, но переодически мне приходится тратить очень много времени, чтобы доказать, что проценты у них считают неправильно (то ли реально по ошибке, то ли намерено) 

Здравствуйте.   Мне 16 лет. В июне 2026 года я совершил разовую операцию по продаже личного имущества на верифицированной интернет-платформе. Покупатель перевел мне деньги на карту Т-Банка, но как выяснилось позже, этот покупатель оказался мошенником и отправил мне средства третьих лиц. Я начал активно сотрудничать с ведомствами и банком для снятия ограничений. На сегодняшний день Банк России полностью исключил мои данные из базы по 161 ФЗ, что официально подтвердила поддержка Т-Банка в чате.  Несмотря на это, банк оставляет ограничения по УКБО (п. 4.5 и 4.9). Я являюсь несовершеннолетним и добросовестным клиентом, который готов сразу после снятия ограничений оформить самозанятость для легализации доходов и уплаты налогов, это первый случай когда я попадаю в такую ситуацию, в связи с этим прошу руководство Т-Банка пересмотреть решение по УКБО и восстановить доступ к ДБО.

Здравствуйте.   Мне 16 лет. В июне 2026 года я совершил разовую операцию по продаже личного имущества на верифицированной интернет-платформе. Покупатель перевел мне деньги на карту Т-Банка, но как выяснилось позже, этот покупатель оказался мошенником и отправил мне средства третьих лиц. Я начал активно сотрудничать с ведомствами и банком для снятия ограничений. На сегодняшний день Банк России полностью исключил мои данные из базы по 161 ФЗ, что официально подтвердила поддержка Т-Банка в чате.    Несмотря на это, банк оставляет ограничения по УКБО (п. 4.5 и 4.9). Я являюсь несовершеннолетним и добросовестным клиентом, который готов сразу после снятия ограничений оформить самозанятость для легализации доходов и уплаты налогов, это первый случай когда я попадаю в такую ситуацию, в связи с этим прошу руководство Т-Банка пересмотреть решение по УКБО и восстановить доступ к ДБО. (Случайно закрыл вопрос, отправляю новый)

Добрый день! В условиях по кредитным картам Т-банка указана процентная ставка от 30 до 60 процентов. У меня сейчас карта с максимальным процентом. Хотел бы использовать средства за пределами беспроцентного периода, но ставка в 60% приводит в ужас. Как можно перейти на тариф с меньшей процентной ставкой?

Здравствуйте! Из-за закрытия ИП на маркетплейсе Wildberries я осталась без дохода. Честно и открыто обратилась в Т-Банк, предоставила в чат мобильного приложения КУДиР и все необходимые документы.Банк отказал в каникулах по закону, так как общая сумма долга превышает установленный законом лимит. Хорошо, закон есть закон. Но почему банк полностью отказывается предоставить свою, внутреннюю отсрочку платежей? Я не уклоняюсь от долга, я прошу предоставить каникулы на 6 месяцев в рамках программ банка, пока я ищу новые источники дохода и восстанавливаю финансовое положение!Вместо помощи специалист отдела финансовых консультаций Б*** А*** И*** ставит ультиматумы в чате. Она написала мне буквально следующее: «Прошу внести сумму кредита и надеюсь к этому вопросу мы больше не вернемся».Это уровень сервиса известного Т-Банка? Поставить крест на клиенте, заявить «надеюсь не вернемся» и бросить в тяжелой ситуации? Разве так банк учит общаться с людьми, у которых временно закрылся бизнес?Прошу администрацию портала помочь повлиять на банк. Я требую, чтобы руководство Т-Банка изучило уже отправленные в чат документы, предложило мне посильный вариант внутренних каникул (отсрочки) на полгода, а также применило дисциплинарные меры к сотруднику Б*** А.И. за грубое нарушение деловой этики.

Мне перевыпустили карту. Спустя пару дней ее же (вместе с кредитной и всеми счетами) заблокировали, потому что вдруг!!! увидели повреждения на фото паспорта. А сразу ваш сотрудник не увидел? И имеет ли это вообще значение, если паспорт актуален на ГУ, тот же, что и был 9 лет? В конце концов, сами же выдали карту! Детские карты тоже заблокировали. Создавала 3,3!!! обращения, 2 из них экстренных. Ни ответа, ни привета. Экстренное - не экстренное...    При личном звонке сказали можно вывести деньги при помощи оператора. Истерически смеюсь, сказали создать обращение. С подтверждением биометрии. Создали. И - отказ.   В общем, просто все деньги "отменили" для пользования и все. Сделайте новый паспорт. Обьясняла, что я в далекой области, мне что автостопом ехать? И на бутылку воды попрошайничать, как мои дети после тренировки, когда обнаружили, что карты блокированы?   Не мошенник, не неплательщик, без просрочек. Просто задним числом отменили одну карту - а за ней и все продукты. Выживайте как хотите. Ни коммуналку оплатить, ни проезд. Ничего.   Дура, что пользовалась 99% вашим банком. Зарплату вывела уже на другой. Сделаю паспорт - и распрощаюсь с вами как только так сразу. Искреннее мнение о вашей работе, жалко, цензура не пропускает.    

Анна, здравствуйте. Спасибо за ответ, но прошу вас передать мое обращение в профильное подразделение комплаенса для ручного пересмотра.  Негативная информация, о которой вы пишете, была связана исключительно с базой Банка России по 161-ФЗ (по 7-ми операциям, по которым деньги были возвращены). На сегодняшний день Банк России полностью разобрался в ситуации и исключил мои реквизиты из базы данных, признав меня добросовестным клиентом.  Ваша поддержка в чате приложения это официально подтвердила. Первоначальная причина ограничений полностью отпала. Я несовершеннолетний (16 лет), злого умысла в моих действиях не было, я стал жертвой мошеннических действий при разовой продаже личного имущества на торговой площадке, это был единственный случай когда мне действительно нужно было продать, так как сумма для меня была большой.  Я готов предоставить службе безопасности полные доказательства легальности операции.  Прошу банк проявить лояльность, запросить у меня эти документы и пересмотреть решение по УКБО. Ранее никаких противоправных действий я также не совершал, и ваш банк был единственный которому я доверял свои деньги и пользовался услугами.

Настоящим выражаю свое несогласие с действиями банка, выразившимися в отказе провести платеж, предназначенный для уплаты налогов в бюджет Российской Федерации.   Мной было оформлено платежное поручение на перечисление денежных средств в бюджет Российской Федерации в целях исполнения налоговой обязанности. Несмотря на наличие денежных средств на счете и корректное оформление платежного документа, банк отказался исполнить платежное поручение.   При этом банк не предоставил надлежащего письменного обоснования причин отказа, не сослался на конкретные нормы законодательства Российской Федерации либо нормативные акты, запрещающие проведение данного платежа.   Считаю действия банка неправомерными, поскольку они препятствуют исполнению моей обязанности по своевременной уплате налогов в бюджет Российской Федерации и могут повлечь для меня негативные последствия в виде начисления пеней, штрафов и иных финансовых санкций.   Прошу:   * провести проверку законности действий банка; * обязать банк предоставить официальный письменный отказ в проведении платежа с указанием правовых оснований принятого решения; * дать оценку действиям банка в части воспрепятствования исполнению обязанности по уплате налогов в бюджет Российской Федерации; * в случае выявления нарушений принять в отношении банка меры, предусмотренные действующим законодательством; * обязать банк возместить все убытки, включая пени, штрафы и иные расходы, если они возникнут вследствие необоснованного отказа в проведении платежа.

Почему? Почему вы проявляете к добросовестным клиентам такое же отношение, как к мошенникам? Я кого-либо обманывал? Я деньги все через вас же и возвращал постдавшим и никогда не обманывал никого. Вы же отправляете мне шаблонные ответы и не готовы пересматривать решение, в чём тогда смысл от банка, в котором при любом переводе могут ограничить обслуживание? Я готов был платить налоги еще до блокировки, я ждал пока меня исключат из ЦБ РФ базы чтобы я мог подать обращение на пересмотр ограничений и уже после пересмотра оформить самозанятость. Очень жаль что вы относитесь так к своим клиентам

Я 2 месяца уже мучаюсь из - за пустяка

По закону (в частности, ч. 14 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите») согласие на дополнительную платную услугу должно быть оформлено отдельным заявлением с конкретной подписью (например, подтверждённым СМС-кодом) я согласие не давала верните деньги

А как тогда вы ее выдавали вообще? С тем же паспортом? Т.е. выдавать вы можете кому попало, а проверку проводите "ну потом как-нибудь"? Очень интересный момент. Это один вопрос.   Второй каким образом я должна заменить паспорт, если вы заблокировали ВСЕ деньги, а я не в Москве?    Третий - почему на экстренные обращения 2 шт не было ответа? Вы оперативно отвечаете только тут. В публичном пространстве, в своих чатах только спамите рекламой.   Первое, что я сделаю, заменив паспорт - это максимально избавлюсь от ваших продуктов, и сделаю историю максимально публичной. 

В 2009 году было вынесено ИП №2123/09/40/23 по кредиту, взятому в ОАО "РОСБАНК". На данный момент "РОСБАНК" выкуплен Т-банком. Мне понадобилась справка об отсутсвии задолженности, её необходимо предоставить приставу для снятия ареста в другом банке ( тогда арест был разослан во многие банки). Я обратился 29.07.2026 в Т-банк. Первый ответ был от Романа, что справку предоставят 30.07.2026. До сих пор никакой справки НЕТ, но каждый день приходит по 5-6 сообщений о переносе подготовки справки. То есть, Тбанк уже начинает спамить со своими ненужными сообщениями. Что, трудно сделать справку за 1-2 дня? 5-минутный вопрос.   Непонятный банк с персоналом, который может только отодвигать сроки решения проблем, но ничего не решать.

04.08.2026   Хотел просто посмотреть дизайны карт Т-Банка и кликнул на карту с металлическим дизайном.   Никаких понятных предупреждений о платном подключении, подтверждения стоимости или моего согласия на списание не было. В итоге с меня сразу списали деньги за Premium и моментальный выпуск карты.   До этого у меня была подписка PRO за 150 ₽, которой я пользовался уже несколько лет. Самим Т-Банком я пользуюсь около 7 лет.   Я не хотел подключать Premium и сразу обратился в поддержку, чтобы разобраться в ситуации и вернуть деньги.   И тут начался полный цирк. Все переписки и скриншоты приложу.   В итоге Т-Банк отказался возвращать 3000 ₽, заявив, что списание было произведено корректно.   При этом:   — я не собирался подключать Premium; — я не воспользовался Premium; — я не заказывал получение карты; — я не понимаю, почему при этом была списана такая сумма; — моя предыдущая подписка PRO за 150 ₽ также пропала.   Отдельно хочется отметить работу поддержки Premium. Раз уж так вышло я рассчитывал на более качественное обслуживание, но в итоге Premium-поддержка отвечает дольше обычной и не смогла решить элементарный вопрос. Тогда какой смысл в вашей премиальной подписке? Обращение на компенсацию в итоге просто не захотели создавать, а остальные обращения остались в виде шаблонных ответах с укзаанием на правила и условия подписки. Но в данном случае ведь видно явно, что я не имел цели подключать ее. Банку все равно.   Получается абсурдная ситуация:   я потерял 3000 ₽, потерял свою подписку PRO за 150 ₽, Premium мне не нужен, но у меня его без моего согласия отобрали, картой я не воспользовался — а банк считает, что всё честно?   Я пользовался Т-Банком около 7 лет. И вот так банк решил поступить с клиентом, который столько времени им пользовался.   Ни денег, ни нормального решения вопроса, ни прежней подписки.   Все скриншоты переписки с поддержкой приложу ниже. Пусть каждый сам решит, насколько справедливо Т-Банк поступил в этой ситуации.

В целях снижения комиссии по сделкам в Т-Инвестции а также для получения проходок в бизнес залы перед полетами вывел деньги с накопительного счета стороннего банка на брокерский счет Т-Банка. Рассчитывал сразу же купить ценные бумаги с уменьшенной комиссией (разница в комиссиях колоссальная). На странице с описанием премиум сервисов написано "Silver При балансе от 3 млн руб." Однако при достижении нужного лимита 3 млн + Premium Silver не подключился. В поддержке Банка ответили, что необходимо продержать на балансе эту сумму 30 дней, только после чего можно получить статус Premium Silver. Считаю, что  это введение меня в заблуждение: мне придется ждать целый месяц, имея простой по сделкам в виду отсутствия сниженной комиссии. Кроме того, в целях получения статуса Premium Silver были выведены деньги с накопительного счета в другом банке - что привело к упущенной выгоде. Считаю, что Банк тем самым демотивирует меня, как клиента, совершать сделки в Инвсетициях и размещать денежные средства в Банке. 

Добрый день, 27.07.2026 направили нарочно через флагманский офис исполнительный лист, выданный Арбитражным судом Московской области на взыскание средств с расчетного счета клиента Т-Банка. Со слов представителей банка срок постановки исполнительного листа на взыскание - 3 рабочих дня. Прошло уже 6 рабочих дней. Выяснить факт постановки исполнительного листа на взыскание не представляется возможным, пробовали звонить на грячую линию - безрезультатно. Подскажите пожалуйста, каким образом можно прояснить ситуацию по исполнительному листу?

Кстати, вашу же страховку на авто я тоже, как выяснилось, не могу продлить/оплатить, которая истекает завтра. Ну чтобы вернуться в Мск, хотя бы.Вы ядерный коллектив. Так изящно стрелять себе в ногу..., чтобы потом те же продукты рекламировать "холодным" клиентам. Такая согласованность в работе коллектива - это надо уметь 👍

Никакого баннера там не было, я присылал видео на почту банка. Напоминаю банку о ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 1102 ГК РФ (Неосновательное обогащение). Потребитель имеет право отказаться от услуги в любое время, а удержание полной стоимости за неоказанную услугу является незаконным. Списание произошло только что, умысла на использование сервиса у меня не было. В противном случае я буду обращаться в ЦБ и другие инстанции.

Являюсь клиентом банка много лет, но при пользовании сервисом "Город-Супермаркеты" в мобильном приложении банка получил блокировку причём после того как заказывал в супермаркетах замороженные товары, которые были уже размороженны или порченные - прикреплял фото и банк сам совместно с магазином одобрял возврат согласно закона о защите прав потребителей. Последним моим обращением было не начисление обещенного кэшбэка за товары по акции, на что оператор начал просить у меня чек, но чека не было в приложении в сервисе город, снова выбрасывало на оператора, что напишите в чат и вам чек предоставят, я написал что вы просите чек, а сами должны мне его предоставить и чудо чек загрузили и кэшбэк начислился, но при переходе в город - сервис стал недоступен, я написал в чат, создали обращение 779717035 и получил ответ, что у меня подозрительная активность и ничего пересматривать они не будут. Получается, что если что-то не так с заказом или кэшбэк не начислили который обещали и ты будешь писать в поддержку, то тебя заблокируют, чтобы не возмущался. Хотя, сами сначала, пишут всё ли хорошо с заказом, есть какая-то проблема, попроси чек в чате, оцени, но потом за это и блокируют. В других отзывах людей понял, что банк так поступает с многими по схожим ситуациям, и по истории комментариев ответ банка один и тот же под копирку, итогом банк не разблокировал людей, зато постоянно звонит со своими предложениями услуг и спамит. Поэтому просто пишу, чтобы люди знали, что банк может так поступить с вами, причем чат не удобный, то бот, то один оператор, то другой и заново фото грузи, скриншоты и пиши одно и тоже.  Вот ответ банка (который он и сюда комментарием прикрепит под копирку): Я передала информацию коллегам. Они разберутся в ситуации до 06.08.2026 включительно и сообщат результат СМС или звонком.  Номер обращения - 779717035 Ответ банка: "Здравствуйте. По результатам комплексной проверки использования сервисов в разделе «Город» была выявлена активность, которая соответствует признакам нарушения правил.    

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.   Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.   Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.   Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.   Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

Я являюсь индивидуальным предпринимателем и заемщиком Т-Банка по кредитному договору.   11.06.2026 я направил в банк заявление о предоставлении кредитных каникул в соответствии с Федеральным законом №276-ФЗ. На дату обращения просрочка по кредиту составляла менее 30 календарных дней (всего 6 дней). Я полностью подходил под требования закона о предоставлении мне кредитных каникул.   Вместо рассмотрения моего заявления почти через месяц, 07.07.2026, банк предложил предоставить документы для рассмотрения вопроса о реструктуризации. Я направил весь запрошенный пакет документов, хотя обращался именно за кредитными каникулами, предусмотренными федеральным законом.   Только 20.07.2026 я получил отказ с формулировкой, что «не подхожу под условия». При этом в ответе не указано, какому именно условию Федерального закона №276-ФЗ я не соответствую. Также мне сообщили, что отсрочки сейчас предоставляются только мобилизованным и лицам, пострадавшим в Белгородской области, хотя таких ограничений в Федеральном законе №276-ФЗ я не нашел.   После этого банк продолжил начислять штрафы, потребовал оплатить задолженность уже более чем 564 610 рублей и предупредил о возможности расторжения договора и уступки права требования третьим лицам.   Я уже направил в адрес банка официальную претензию с подробным изложением своей правовой позиции и подтверждающими документами, однако ответа по существу до настоящего времени не получил. На что сегодня мне пришел ответ, что у меня просрочка более 30 дней, но это сейчас, а на дату написания мной заявление о предоставлении законных каникул было всего 6 дней.    Прошу Т-Банк повторно рассмотреть мое заявление от 11.06.2026 (есть все доказательства, что отправил письмо в ТБанк и приняли заявление) о предоставлении кредитных каникул в соответствии с Федеральным законом №276-ФЗ и принять по нему решение на основании требований закона.   Если банк считает, что на дату подачи заявления я не соответствовал условиям предоставления кредитных каникул, прошу указать конкретное положение Федерального закона №276-ФЗ, которому, по мнению банка, я не соответствовал, с соответствующим обоснование, на момент подачи мной в банк заявления о предоставлении каникул, а не сегодня, когда уже все сроки вышли.   В случае если заявление подлежало удовлетворению, прошу предоставить кредитные каникулы, произвести перерасчет задолженности, отменить начисленные после подачи заявления штрафные санкции и привести кредитный договор в соответствие с требованиями Федерального закона №276-ФЗ.   Все документы, подтверждающие изложенные обстоятельства (заявление о предоставлении кредитных каникул, переписку с банком, официальный отказ и претензию), готов предоставить администрации Банки.ру по запросу.

Здравствуйте! 3 августа 2026г. мне было выслано официальное письмо № 05da1956 с отказом в выдаче Акта экспертизы за подписью Руководителя Управления Бэк-офис Е.С. Шадриной. Хотя согласно правилам Центрального Банка РФ (Положение ЦБ РФ № 630-П), работники банка обязаны составить официальный документ, если купюра вызывает сомнения в платежеспособности или подлинности.  4 августа 2026г. в чат Т-банка в приложении мне выслали фотографии 100$ купюры с двух сторон. Акт экспертизы также не был предоставлен. Требуя забрать купюру без документов, т банк пытается скрыть техническую ошибку инкассации или банкомата, чтобы факт удержания моих средств был бездоказательным. А наличие спорной купюры — это повод для проверки, но не для бессрочной блокировки всех моих счетов. Я требую официальный документ-основание для блокировки карты, либо немедленной разблокировки. Также вышеуказанный документ об отказе в предоставлении Акта экспертизы будет приложен к жалобе на незаконные действия т-банка в отношении клиента в Центральный Банк РФ и финансовому уполномоченному.

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.   Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.   Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

Получил Укбо почти год назад, получил 5 платежей от близких друзей в качестве подарка на общую сумму 40.000, в итоге карту и счет заблокировали без дистанционного обслуживания, ездил в Москву закрывал счет и снимал деньги. Хочу разблокировать т банк и пользоваться им, так как подходили условия И считаю что заблокировали необоснованно 

Здравствуйте! Обращаюсь к вам напрямую для конструктивного и оперативного решения проблемы, возникшей из-за вводящей в заблуждение работы интерфейса приложения Т-Банка. Первая линия поддержки отвечает исключительно скриптами, игнорируя суть проблемы. ​Суть ситуации: В июле при оплате покупки приложение предложило мне опцию «продлить беспроцентный период» (оформить рассрочку). После моего согласия на главном экране кредитной карты дата следующего минимального платежа обновилась на 27 августа. ​Я, как добросовестный клиент, ориентировался на эту дату, выведенную на главный экран. Однако 2 августа обнаружил начисление процентов на сумму 7 807.87 ₽. ​Со слов первой линии выяснилось, что «продление» сработало только на мелкую покупку, а основной долг (~94 000 ₽) нужно было погасить до 27 июля. Проблема в том, что приложение визуально скрыло этот горящий дедлайн по основному долгу и транслировало мне на главном экране дату 27.08. ​Почему я считаю списание несправедливым: Я не отказываюсь от своих обязательств, но клиент не должен становиться жертвой «тёмных паттернов» интерфейса. Если на виджете карты крупно указано «до 27 августа», клиент имеет полное право доверять этой информации. У меня нет скриншотов, но вы можете поднять технические логи моей сессии — они подтвердят, что приложение показывало именно эту дату. ​Что я прошу: Прошу подойти к ситуации индивидуально, признать недоработку визуальной части приложения при оформлении частичных рассрочек и в рамках лояльности компенсировать начисленные проценты (7 807.87 ₽). ​Надеюсь на ваше содействие и оперативное решение вопроса здесь, чтобы нам не пришлось переводить это обсуждение в публичную плоскость «Народного рейтинга» и привлекать к оценке интерфейса регуляторов (ЦБ РФ и Роспотребнадзор). ​Заранее спасибо!

В прошлый ваш обман вы прикрылись аргументом, что я использовал услугу "пополнения карты" валютой, где курс вообще не отображался на банкомате, а нужно было использовать кнопку "обмен валюты". Вот только что я "обменял валюту" через банкомат и снова какое-то несоответствие курса с вашим сайтом и банкоматом. Интересует, что вы на этот раз ответите.

Ситуация такая 4 июня налоговая прислала требование в Т банк о списании долга на сумму 497 716,16 Р, по требованию 21886 В этот же день у меня списали 15 003,94 рублей (все что было на карте на тот момент) И далее я пополнила карту на 500.000 рублей и у меня списали остаток 482 712,22 рублей Требование пропало - так как долг был погашен Этим же днем Т банк решил еще раз списать у меня 482 712,22 р (второй раз) По этому же требованию На карте было всего 17 287,78 р - поэтому банк списал их и на этом все закончилось На вопрос почему так произошло и просьбу вернуть списанные излишне деньги - они сказали что не могут списать ЗАКОННО СПИСАННЫЕ деньги И следом предложили оформить кредитку 3 дня я общалась с банком и никто не признал ошибку двойного списания Если коротко - для тех кто читает Было требование 497 716,16 Р 4 июня Т банк сообщил об этом. На этот момент на карте было 15 003,94 Поэтому они списали что было и сделали пересчет - что остаток требования 482 712,22 Я пополнила карту в этот же день на 500.000 рублей и у меня списали отстаток требования 482 712,22 р Требование пропало Но видимо в этот момент налоговая не получила от банка инфу о том, что я оплатила 482 712,22 и в банк пришло обновление текущего требования на эту сумму, что я в этот день уже оплатила - 482 712,22 уже после того как я все оплатила А Т банк решил что это новое требование и выставил еще раз ограчение И списал все что осталось на карте - 17 287,78 рублей А далее когда дошла до налоговой инфа что оказывается у меня уже все оплачено они приостановили требование на 482 712,22 рублей Но при этом мои излишне списанные 17 287,78 рублей банк не вернуля Банк писал что они "законно" списали за якобы требование Я им объясняла - что у меня было одно требование которое было погашего в 2 платежа Но они стояли на своем - все законно А на мою просьбу покажите документы на это "новое требование" - они документы не показали и на вопрос - почему тогда если было новое отдельное требование якобы на сумму 482 712,22 Р, почему списали остаток на карте 17 287,78 рублей и потом приостановили требование - они не ответили Короче по ошибке Т банка - они дважды исполнили одно и тоже требование Если бы у меня было на карте 482 712,22 в этот момент - они бы списали их под ноль и ничего бы мне не вернули, как это в итоге произошло с моими 17 287,78 рублей Они просто объяснили что они сделали все законно и чтобы я шла разбираться с налоговой А по факту просто прикрыли свои ошибки, списали деньги и сделали меня крайней Законно было когда списали 497 716,16 Р в 2 платежа Потому что да - на эту сумму было конкретное постановление и да я его оплатила в этот же день. А дважды по ошибке списать по одному же требованию и сделать меня крайней - настоящее отношение банка к клиентам

А есть вообще возможность пересмотреть решение? И не могли бы вы сказать кто конкретно вынес решение ограничить мой аккаунт?

Здравствуйте! У меня были исполнительные производства в ФССП, и, естественно, были ограничены счета во всех банках клиетом которых я являюсь. Летом 2025 года я все задолженности погасил, исполнительные производства были прекращены, все банки сняли ограничения, это и сбер и втб и альфа, НО кроме т-банка! Все обращения в службу поддержки ничего не дали, со временем меня начали просто игнорировать, в ФССП я обращался с просьбой сообщить этому т-банку, что нет никаких задолженностей, и ФССП мои ходотайства удовлетворила, но т-банку не доходит, толи почта у них не работает, то ли всем по... всёравно! Буквально вчера я ещё раз обращался в ФССП с ходатайством по т-банку, и ходатайство снова удовлетворили! И всё без толку. Я устал от вашего равнодушия и бесполезности! Вы меня год мурыжите, и всё безтолку! ГОД! Карл - ГОД! Как мне перестать быть клиентом вашего банка? Это ужас, я с таким не разу не сталкивался! ГОД! Отпустите меня пожалуйста, и я хочу забыть про существование т-банка!

Неожиданно,сняли деньги за просмотр баланса. Позвонил в оба банка в ситуации разобралсь. Хотелсь что приняли идею, чтобы, приходило уведомление за списание просмотра баланса заранее и не зависимо от банка. Суть не в том что списали 50 рублей, а в том что их списли неожиданно и неприятно .

Могу ли я написать заявление на вашу почту для отказа от зачисления денежных средств по ОБДС , если да то на какую почту именно. И как мне пополнить баланс и на какую именно сумму.

Сроки решения вопроса?   

3 августа мной был открыт счёт, путем перехода по вкладке "сбор на подарок". Я был полностью уверен в том, что операции по такому счету максимально прозрачны для банка, но оказалось все иначе. Мне заблокировали операции и теперь огромный коллектив не может приобрести подарок руководителю. Просьба оказать максимальное содействие и разблокировать счёт, в связи с тем что переводы имели исключительно благотворительный, добровольный и безвозмездный характер. 

На момент пополнения я стоял возле банкомата с телефоном и обновлял страница вашего официального сайта, где указан курс "до минуты" вы просто вводите людей в заблуждение

Прохожу оформление ипотеки: получил все подтверждения, одобрения, документы подгружены. Перевожу собственные средтсва для первоначального взноса и получаю блок по 115-ФЗ , с запросом прдоставить кучу документов. Банк знал о размере и и самом первоначальном взносе, но не предупредил, а просто поставил перед фактом. Банк не волнует о том что есть сроки сделки , возможности потери сделки . Менеджеру по ипотеки вообще плевать: ""Это не мой отдел, разбирайтесь сами."Если бы знал зараннее , не стал бы связываться, не понятно когда разблокируют и будет ли ждать меня продавец. 

Добрый день!   Являюсь клиентом Т-Банка примерно с 2011 года. С 2019 года активно пользуюсь кредитной картой банка. Более чем за 7 лет использования кредитного продукта я всегда исполнял обязательства точно в срок и в полном объёме — не допустил ни одной просрочки. Всегда был евангелистом бренда и по рекомендации привёл в банк значительное количество новых клиентов.   В марте 2026 года я столкнулся с трудной жизненной ситуацией — потерял высокооплачиваемую работу (должность C-уровня в крупной IT-компании). Причины были полностью независимы от меня: я получил новый оффер, принял его и уволился с предыдущего места работы. Однако когда отменить увольнение было уже невозможно, компания отозвала оффер из-за собственных финансовых проблем. В результате я фактически остался без работы.   Несмотря на сложную жизненную ситуацию, я продолжал выполнять обязательства перед Т-Банком. Однако к середине мая, в условиях отсутствия дохода, это стало невозможным. Ещё до образования просрочки я обратился в банк с просьбой предоставить отсрочку платежа / кредитные каникулы / реструктуризацию. Получил категорический отказ и был вынужден выйти на просрочку.   За прошедшее время я неоднократно обращался в Т-Банк через чат с просьбой рассмотреть возможность предоставления реструктуризации. Итог каждого обращения — абсолютное нежелание войти в положение, грубое общение и лишь повторение требования незамедлительно погасить всю задолженность. Нахожусь в состоянии шока: банк, который я любил и всем рекомендовал, ведёт себя наименее лояльно по отношению к клиенту. При этом лимит по кредитной карте составляет 220 000 рублей. В других банках суммы задолженности на порядки больше, и там проблем с предоставлением реструктуризации не возникло.   Кредитные каникулы и реструктуризацию мне предоставили все остальные банки, с которыми у меня имелись обязательства:   Альфа-Банк Сбербанк Озон Банк   Без каких-либо проблем и дополнительных требований. Пакет документов был аналогичный предоставленный Т-Банку.   В июне 2026 года мне удалось найти новую работу, однако текущий уровень дохода ниже прежнего. Я готов возобновить платежи и постепенно выйти из сложившейся ситуации, но единовременно погасить всю задолженность по кредитной карте не имею возможности.   В связи с изложенным прошу Т-Банк повторно рассмотреть возможность предоставления реструктуризации задолженности по кредитной карте на условиях, которые позволят мне исполнять обязательства в рамках текущего дохода.   Готов предоставить все необходимые документы, подтверждающие снижение дохода и текущее трудоустройство.   С уважением, Клиент Т-Банка с 2011 года

Хочу обратить внимание, что после официального ответа представителя Т-Банка ситуация никак не изменилась.   Мне сообщили, что вопрос «держат на контроле» и вернутся с итогами. Однако деньги до сих пор не возвращены, а вопрос так и не решен.   Прошу не сообщать мне о переносах сроков и ожидании ответа авиакомпании, а предоставить конкретный результат по возврату денежных средств.

Заказ на Ozon был отменен до получения. Ozon деньги отправил и выдал мне RRN 621194833174. На моем счету в Т-Банке ноль. Поддержка в чате категорически отказывается регистрировать техническую заявку на розыск по RRN, утверждая, что они "ничего не видят". Потребовали отправить документы Почтой России — я отправила. Прошу разыскать зависший перевод по предоставленному RRN и зачислить деньги на карту. 

Здравствуйте прошу разблокировать мне карту т-банка и заново ее выпустить пополнял онлайн игры из за это была блокировка прошу пожалуйста разблокировать буду пользоваться этим банком

Да мне обьяснили что это не вы. Суть в том, чтобы в банкомат добавили окно уведомления/предупреждния о списании за просмотр баланса. Не зависимо от банка. 

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.   Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.   Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

Добрый день!   27 июля я покупала билеты в сервисе Т-Банка - Т - Путешествия , во время покупки произошел технический сбой, сначала была информация, что нужного билета нет, потом, в течение нескольких снкунд ссылка обновилась, без переадресации меня на страницу выбора билетов, прошла оплата и пришли другие билеты. Вместо вылета вечером вылет утром (это рабочий день) и пересадка в 13 часов, вместо 2-х, что безусловно, влияет на стоимость и ценность билета.    6 дней бесконечных выяснений, выяснили, что технический сбой и компенсируют обмен, билеты с 4 раза смогли поменяот и отправить на почту и обещали вернуть компенсацию, если я оплачу обмен (примерно 45 тр), жду уже 4 день возврат, вопрос откладывается каждый раз, как только подходит срок решения - текущий статус - до 8 августа. С учетом, что при обмене, на оплату мне обозначили срок в 2 часа. Абсурдность ситуации еще и в том, что теперь Т-Банк передумал: сегодня мне позвонили и на вопрос, что именно они уточняют и решают, мнк сообщили, что требуется больше времени для решения вопроса (какого?! если все понятно и обозначено в переписке) , тк технической ошибки нет. Более того, поменялся статус обращения, где в комментариях было указано, что ошибка есть. Хорошо я успела сделать скрины. Не ожидала такого от банка, которым пользуюсь много лет с удовольствием. Создается впечатление, что нет единого ответственного лица, и что сотрудники делают все возможное, чтобы затянуть процесс и не возвращать компенсацию.  Самое удивительное во всей этой ситуации, что помимо того, что были оформлены неверные билеты, с меня дополнительно взяли еще почти 50к за обмен на билеты, которые должны были быть оформлены изначально, и всё это через сторонний сервис (Т-Путешествия просто посредник посредника) и сейчас ситуация становится для меня критической и вынуждает идти в публичное поле и перед отпуском готовиться еще и к судебным разбирательствам, тратить на это временной и финансовый ресурс. Ко всему прочему, игнорируются многократные просьбы, чтобы со мной связался представитель клиентского сервиса, который уполномочен принимать решения и способен эту ситуацию поправить.  Уважаемые представители Т-Банка, такой сервис недопустии и не может называться Премиум. Прошу вернуть мне мои денежные средства и серьезно задуматься о репутационных рисках и потере клиентов, а я в свою очередь задумалась о компенсации морального вреда и моего времени, а также о проценте за использование денежных средств. Очень хочется надеяться, что репутация, все-таки, не пустое слово для вас. Так же, это серьезный повод и подумать о переходе, так как это основной банк для меня сейчас и о привлечении юриста к досудебному урегулированию.      Ужасный сервис, под названием Премиум. Ваш Многолетний клиент! 

Конечно! Сразу все отправила!

Я не являюсь, и никогда не являлась клиентом вашего банка. Тем не менее, в течение длительного времени мне звонят из службы взыскания и спрашивают, не знаю ли я некоего Сергея...Среди моих близких нет клиентов Т банка, и я не понимаю, на каком основании банк звонит с подобными вопросами даже не своему клиенту. Также я не являюсь поручителем или созаемщиком по кредитным продуктам. Несколько раз мой номер обещали исключить из базы обзвона, но так этого и не сделали. Прошу разобраться в данной ситуации и убрать мой телефонный номер из базы данных банка.

В чате Т-Банка ответили следующее:"Вам нужно обратиться в свой банк, откуда был совершен перевод. Мы со своей стороны ничем помочь в этой ситуации не сможем". То есть, в поддержке Т-Банка даже не стали читать документы, которые я выслала. Перевод был совершен из Т-Банка в Альфа-банк. На основании этого перевода был блокирован счет в Альфа-банке. Перевод возвращен в Т-Банк. В письме ЦБ РФ и письме Альфа-банка указано, что теперь Т-Банк должен инициализировать процесс по деактуализации ОБДС. Все документы, и письма из ЦБ и Альфа-банка и выписка подтвержадющая возврат средств в Т-Банк у меня на руках, и были предоставлены в чат Т-Банка.

Уже все решили!

Набрал аж 5 кредитов/рассрочек, в моменте не смог платить, в чём, безусловно, виноват перед банком, и вот, спустя примерно год, с радостью готов погасить все свои задолженности, оплачиваю первую, через примерно через 2 недели собираюсь закрыть оставшиеся четыре. В день икс, 30 июля 27 года пишу в банк, уточняю, могу ли я совершить оплату тем способом, который, учитывая арест на карте т банка, доступен для меня, подтверждают, что да, в том числе и по тем двум рассрочкам, что в итоге, будучи оплаченными, будут коллекторам, могу платить только наличкой через банкоматы по номеру договора.   Замечаю, что 2 из 4 договоров пропали в приложении в списке кредитов (именно они и, судя по всему, на тот момент уже были переданы коллекторам), спрашиваю у оператора, говорит, всё норм, плати, в том числе и по этим договорам. Все скрины, если что, будут ниже.  Плачу, пишу в чат, оператор подтверждает, что договора мои полностью оплачены, в том числе те самые, на сумму 6439 и 30164 рубля, которые в последующем и станут проблемными.   Закидываю недостающую сумму на договор, который, к счастью, штатно закрылся и радуюсь. До вторника, 4 августа. Беру в руки телефон и вижу смс о том, что два моих оплаченных 30 июля кредита ушли коллекторам.  Естественно, звоню в банк, оператор долго пытается понять, чего я хочу, понимает и говорит, что ничего не может сделать и не знает, как подтвердить факты моей оплаты. Пишу в чат, начинаются отписки, снова скажу, что все скриншоты прилагаются.  Звоню коллекторам, требуют подтверждение оплаты от банка, которое банк мне дать не может потому, что технически договора уже переданы и они разводят руками (взмахи слышал по телефону). В данный момент ожидаю хоть какого-то вразумительного ответа от банка на мой вопрос почему, спросив в чате поддержки, могу ли я оплачивать договора, исчезнувшие из списка моих кредитов и получив на мой вопрос положительный ответ, почему, оплатив свои долги перед банком, сам факт появления которых, безусловно, только моя вина, я должен оплачивать их повторно и   

Указанный человек не входит в мое окружение 

добрый день. В течение пяти дней не могла снять наличные денежные средства через банкомат т-банка, так как он не работал (тц Аквамолл, московское шоссе). при приезде в другой район так же банкомат не работал (Карла Маркса, тц Версаль). Он был открыт и рядом стоял мужчина, видимо что-то чинил. Мне нужны были наличные деньги для оплаты проезда. Пришлось воспользоваться сторонним банкоматом не по моей вине. Считаю списание комиссии за снятие наличных в стороннем банкомате в данном случае неправомерным, так как другого выхода у меня, а идти искать другой банкомат с маленьким ребенком на руках мне очень неудобно 

Спасибо, в ожидании.

Здравствуйте ранее был клиентом Росбанка но почему-то нет счетов в Т-банке 

Вопрос не решился. 

Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка с 2020 года, поэтому особенно неприятно столкнуться с подобной ситуацией.   Обратился в поддержку по поводу неработающего стикера. Сотрудник сообщил, что, вероятно, стикер повреждён, и предложил его заблокировать и выпустить новый. Я согласился.   При этом до блокировки действующего стикера мне не сообщили, что перевыпуск будет платным. О необходимости оплаты мне сказали уже после того, как стикер был заблокирован.   После этого в чате мы составили обращение по поводу бесплатного перевыпуска, однако в нём мне отказали. В ответ на отказ я отдельно спросил, можно ли тогда разблокировать уже заблокированный стикер, чтобы продолжить им пользоваться. На этот вопрос получил ответ: «Платежный стикер технически не получится разблокировать. При необходимости вы можете оставить новую заявку на выпуск стикера в мобильном приложении.».   В итоге из-за действий и неполной консультации сотрудника я оказался в ситуации, когда старый стикер заблокирован, разблокировать его невозможно, а новый можно получить только за дополнительную плату. Если бы стоимость перевыпуска была озвучена заранее, я мог бы не соглашаться на блокировку и продолжить пользоваться действующим стикером.   Считаю, что сотрудник должен был до блокировки предупредить меня обо всех условиях перевыпуска, включая его стоимость и невозможность последующей разблокировки. Существенные условия сообщили уже после совершения действия, в результате чего я фактически лишился возможности пользоваться своим стикером.   Очень неприятно, особенно учитывая, что я являюсь постояным клиентом банка такое долгое время. Прошу банк разобраться в ситуации и предложить решение, поскольку блокировка была произведена после консультации сотрудника, который не предоставил мне полную информацию о последствиях.

Порекомендовал сим-карту от Тмобайл коллеге. https://tbank.ru/baf/773RSVQyz1c по данной ссылке от ее оформил. Сотрудник Т-мобайл привез ее, все оформили. При мне он пополнил баланс на 500р. Пообещали ему бонусы и мне за то что он подключился по моему приглашению. В итоге прошел месяц, тишина.

Заблокировали карту по 115 фз обвинили в сотрудничестве с мафией, оказалось что снятие наличных денег с карты и переводы со своего счета ИП и физлицам не показались банку прозрачными и они решили, что это не соответствует характеру операций в банке. Мы должны в банке теперь частушки наверное петь друг с другом, итиили теперь у нас физлица должны копить деньги исключительно на счёту Списали за подписку премиум три тысячи и на следующий день заблокировали карты, деньги, которые лежат на счету оказались недоступны для снятия или перевода на свою другую карту в другом банке или другим лицам, по сути оказались захваченными или украденными банком, банк может перевести деньги на счёт другого банка в течении 5 дней, но это обязательно будет после перевода закройте счета. Я считаю что меня с банка выгнали за сотрудничество с мафией какой то, за подписку премиум отказали вернуть деньги отключили услугу не оказали, отношение пренебрежительное ко мне, как будто с насмешкой даже))). И всё это случилось из-за того, что я банку указала ошибку в том что в бки передали неправильно информацию о выданном кредите вместо 500 000 указали 30 млн, попросила чтобы в бки изменили сумму кредита, они изменили и ровно через месяц устроили этот концерт с картами))) 

Заблокировали карту по 115 фз обвинили в сотрудничестве с мафией, оказалось что снятие наличных денег с карты и переводы со своего счета ИП и физлицам не показались банку прозрачными и они решили, что это не соответствует характеру операций в банке. Мы должны в банке теперь частушки наверное петь друг с другом, итиили теперь у нас физлица должны копить деньги исключительно на счёту Списали за подписку премиум три тысячи и на следующий день заблокировали карты, деньги, которые лежат на счету оказались недоступны для снятия или перевода на свою другую карту в другом банке или другим лицам, по сути оказались захваченными или украденными банком, банк может перевести деньги на счёт другого банка в течении 5 дней, но это обязательно будет после перевода закройте счета. Я считаю что меня с банка выгнали за сотрудничество с мафией какой то, за подписку премиум отказали вернуть деньги отключили услугу не оказали, отношение пренебрежительное ко мне, как будто с насмешкой даже))). И всё это случилось из-за того, что я банку указала ошибку в том что в бки передали неправильно информацию о выданном кредите вместо 500 000 указали 30 млн, попросила чтобы в бки изменили сумму кредита, они изменили и ровно через месяц устроили этот концерт с картами)))Переводы на карту пояснила , что возвращала деньги которые занимала у людей без расписки банка не устроило. Объяснила что купила квартиру и вносила деньги на счёт наличными тоже не вызвало доверия, хотя в т. Банке отражена ипотека в другом банке, и банк конечно же знает как покупаются квартиры , но дабы посмеяться для удостоверения попросили договор купли продажи квартиры и о том что вносила деньги на счёт квитанцию об оплате за первоначальный взнос. И тут же написалаи что дополнительная проверка не гарантирует снятие ограничений по счетам))) это абсурд !!!Если вы считаете что то что Я с вами больше 10 лет аак физлицо и 5 лет как ИП, даёт вам право обвинять меня в работе с мафией, запрещать мне снимать мои же деньги, насмехаться словами характер операций не соответствует банкам, списывать деньги за подписки и кидать на 2990, это же такой заработок для вас))) и в конце концов выгонять из банка за это, я считаю что это не справедливо, так поступать с вашими клиентами нельзя!!! В ближайшее время вынуждена вывести остаток денежных средств на карту другого банка, закрыть счёт, по другому никак, за подписку не вернули деньги, хотя я ею и не воспользовалась, ип счёт придётся закрыть в вашем банке- это всё что я хочу сказать о этом прекрасном банке. Спасибо вам за помощь и сотрудничество. Смеяться над собой я вам не позволю

ПРЕТЕНЗИЯ(в порядке досудебного урегулирования спора)01.08.2026 г. мной была обнаружена блокировка Премиум-сервиса (далее — Услуга), которая была подключена длительное время. Списание платы за сервис было настроено с моей кредитной карты 2957.При обращении в техподдержку я получила ответ: "Сервис Premium отключен. Списать плату с кредитной карты не можем, так как у вас нет ни долга, ни переплаты в размере стоимости cеpвиca Premium. Плата не списывается, чтобы не образовался долг при отсутствии задолженности. Вы можете подключить подписку с дебетовой карты". То есть, произошло расторжение договора без согласия клиента, что прямо запрещено законом о защите прав потребителей.При этом, ситуации были разные и раньше ничего не мешало списанию. Никаких уведомлений о предстоящей блокировке и возможности пополнить карту для восстановления платежа мне не поступало. То есть, произошло лишение права на исправление: отказ в возможности пополнить карту и мгновенно восстановить доступ. Банк был обязан дать мне возможность оплатить услугу, а не сразу ее отключать, тем более, после моего обращения.Считаю данные действия незаконными по следующим основаниям:1. В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается. Договор на оказание Услуги был расторгнут Вами в одностороннем порядке без моего согласия.2. Согласно п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1), условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Лишение меня права на пополнение карты и мгновенное восстановление сервиса является ущемлением моих прав.3. Однократная техническая неудача списания не является систематической просрочкой. Услуга оказывалась мне длительное время, что подтверждает мою добросовестность.На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ:1. Восстановить доступ к Премиум-сервису без дополнительной платы за период 01.08.2026-01.09.2026.2. В течение 10 (десяти) дней с даты получения данной претензии дать письменный мотивированный ответ.В случае неудовлетворения моих требований в добровольном порядке, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, а также в суд за защитой своих прав

Здравствуйте , у меня сняли деньги с моей карты 1995 рублей за подписку Genvia Kazan Ru без моего разрешения, куда мне нужно зайти чтобы отменить эти списания? Что за ерунда?? Списание 1 руб 21 июня 2026, списание 3 июля 1995р, списание 18 июля 1995р, списание 3 августа 1995р, просьба вернуть деньги. За что списали ? Как отключить это?

Здравствуйте , у меня сняли деньги с моей карты 1995 рублей за подписку Genvia Kazan Ru без моего разрешения, куда мне нужно зайти чтобы отменить эти списания? Что за ерунда?? Списание 1 руб 21 июня 2026, списание 3 июля 1995р, списание 18 июля 1995р, списание 3 августа 1995р, просьба вернуть деньги. За что списали ? Как отключить это?

Добрый день!   Я являюсь клиентом Т-Банка уже много лет (более 15 лет). За это время пользовался не только дебетовой картой, но и обслуживал в банке бизнес, открывал счета для компаний, пользовался инвестиционными и страховыми продуктами, долгое время был премиальным клиентом. Сейчас у меня подключена подписка Pro.   В ближайшее время планирую отказаться от подписки, поскольку для моих текущих задач она больше не нужна. При этом я хотел оставить дебетовую карту и счет в Т-Банке как резервный вариант для повседневных небольших операций и, возможно, в будущем снова вернуться к более активному использованию ваших продуктов.   Для этого я обратился в поддержку с очень простой просьбой — перевести мою дебетовую карту со старого тарифа 3.0 на один из актуальных тарифов с бесплатным обслуживанием. По сути, мне нужно только избежать списания 99 рублей в месяц после отключения подписки. Никаких дополнительных льгот, бонусов или индивидуальных условий я не просил.   К сожалению, диалог с поддержкой меня разочаровал. Вместо попытки разобраться в ситуации или предложить какое-либо решение мне прислали рекламную информацию о подписке Pro и сообщили, что помочь ничем не могут. На этом общение фактически завершилось.   Честно говоря, после стольких лет сотрудничества ожидал более заинтересованного и клиентоориентированного подхода. Именно поэтому сейчас у меня возник вопрос: действительно ли это официальная позиция банка, или мне просто не повезло с конкретным сотрудником?   Если существует возможность перевести мою карту на бесплатный тариф и сохранить счет в банке, я с удовольствием продолжу пользоваться вашими услугами. Если же такой возможности нет, мне, к сожалению, придется задуматься о полном закрытии счетов.   Буду признателен за комментарий и, возможно, помощь в решении этого вопроса.

5 августа 2026 года в 11:18 я обратилась в Т-Банк с целью выпустить дополнительную карту платежной системы МИР к своему существующему счету. В ходе диалога с оператором мы отдельно и максимально четко обговорили этот момент: мне нужна была именно дополнительная карта в дополнение к уже работающей, а не перевыпуск текущей. Оператор подтвердила, что поняла задачу, и заверила, что у меня на руках будут две активные карты.Однако сразу после завершения разговора мне пришло системное сообщение о том, что моя действующая карта заблокирована. Из-за полной некомпетентности сотрудника, который вместо выпуска доп. карты нажал кнопку перевыпуска, я в один момент осталась без доступа к своим средствам и без возможности совершать привычные платежи.Действия банка сорвали мои финансовые планы на день и причинили серьезный моральный вред. Я испытала сильнейший стресс, оказавшись без рабочего платежного инструмента по вине сотрудников Т-Банка. Налицо оказание услуги ненадлежащего качества.Все разговоры банком записываются, поэтому подтвердить факт ошибки будет легко.Требую от руководства Т-Банка:Срочно разобраться в ситуации и разблокировать мою дествующую карту.Выплатить мне соразмерную денежную компенсацию (в рублях или бонусах) за причиненный моральный ущерб и доставленные по вине банка неудобства.Оценку работе банка пока ставлю «1». Изменю её только после оперативного решения проблемы и начисления адекватной компенсации.

Разбогатели на 2990.... вы мне подптску продать продали а услугу не оказали.... если что... и то что я потребовала возврата в этом ничего такого нет. мне через три дня счет закроют а ваша подписка лоя кого, я извиняюсь будет работать до сентября, не знаете?

Являюсь Premium-клиентом банка почти 2 года. Банк в одностороннем порядке урезал лимит бесплатных переводов с кредитной карты с 200 000 до 150 000 рублей. При этом альтернативных вариантов расширения лимита внутри подписки не предусмотрено — банк предлагает удерживать на остатках от 1 000 000 до 3 000 000 рублей, что нереалистично. В результате постоянный клиент вынужден платить комиссии за операции, которые раньше входили в тариф, при одновременно увеличившейся стоимости самой подписки Premium. На обращения в поддержку и попытки найти компромисс банк ответил стандартной отпиской бэк-офиса (справка №780710376 от 05.08.2026), проигнорировав суть проблемы. Клиентоориентированность и качество «премиального» сервиса — нулевые. Если банк не готов предоставлять адекватные условия для клиентов с длительным стажем, продолжать сотрудничество и платить за подписку не вижу никакого смысла. Меня нагло игнорируют и 2 раза отправили отписку, один раз в чате и второй раз точно тот же текст, но в пдф документе и с печатью. Я поражен! Я бы с радостью предоставил скриншоты из чата и документ, который мне отправили по почте, но сайт не имеет функции загрузки файлов.

 блокирует регулярный платёж от клиента – матери клиента. На все обращения в техподдержку выдает отписки, сообщает, что никакой возможности

"Как показывает практика, чтобы реквизиты исключили из базы данных Банка России, нужно вернуть деньги отправителю или он должен самостоятельно отозвать жалобу". Моя практика показывает, что отправитель - мошенник. Дальше что? Деньги ему подарить? 

Я являюсь клиентом АО «ТБанк» (держатель кредитной карты Drive и заемщик по потребительскому кредиту № 0530261050). Хочу предать огласке циничное поведение бэк-офиса банка и использование политики двойных стандартов.ЭПИЗОД 1 (Кредитная карта). В расчетных периодах 2025–2026 гг. банк скрыто списывал с моей карты огромные проценты и платы. Причина: интерфейс мобильного приложения при совершении переводов умышленно скрывал информацию о том, что операция отменяет грейс-период на все покупки и активирует начисление ежедневных процентов по ставке 36.5% годовых (нарушение ст. 10 Закона о защите прав потребителей). За май и июль 2026 года банк официально признал эту проблему интерфейса и вернул мне деньги в рамках лояльности. Однако по абсолютно идентичной ситуации за июнь 2026 года и за 6 месяцев 2025 года на общую сумму 25 692,56 рублей банк платить отказывается, выставляя в чате «окончательные решения». По данному факту Центральным Банком РФ уже открыто надзорное дело № ОЭ-312409, а Службой Финансового уполномоченного принято к рассмотрению заявление № У-26-114127.ЭПИЗОД 2 (Потребительский кредит). Из-за потери работы я оказался в тяжелой жизненной ситуации. Я официально являюсь неработающим гражданином и осуществляю постоянный уход за престарелым близким родственником — моим дедушкой, которому исполнилось 85 лет. Данный факт подтвержден государственным документом — Решением СФР по Республике Татарстан от 29.07.2026 № РКЛС/21000026-0000068856. Я предоставил эту справку в банк и попросил снизить ставку 36.5% годовых (без увеличения общего срока кредита), чтобы платеж стал посильным. 05.08.2026 бэк-офис банка по обращению № 780163037 прислал сухой и циничный отказ, заявив, что они «не готовы пересмотреть условия». Более того, операторы в чате начали оказывать психологическое давление, требуя немедленной оплаты, хотя сами же подтвердили, что платеж у меня зафиксирован до 3 сентября 2026 года. На данный момент жалоба на действия банка по ущемлению прав потребителя направлена в Управление Роспотребнадзора по РТ.Банк заявляет о «честности и открытости», но на деле полностью игнорирует государственные документы СФР, нарушает права потребителей и использует скрытые механики в приложении. Требую от руководства Т-Банка провести комплексный пересмотр моего дела: осуществить полный возврат удержанных 25 692,56 рублей по кредитной карте и снизить процентную ставку по действующему кредиту наличными до посильного уровня.

Добрый день! Недавно сменила оператора и потеряла номер, который был привязан к Т-Банку. Теперь не могу зайти в приложение, потому что код подтверждения приходит на старую сим-карту. Подскажите, пожалуйста, как мне пройти верификацию по паспорту удалённо или через видеозвонок, чтобы привязать новый номер? Заранее спасибо!

Оформил кредитную карту 10.06.2026. 13.07.2026 списали 1 921,27 руб. за «Страхование задолженности», которым я не пользовался. В ответе по обращению № 780108097 банк прямо пишет: «отсутствие отметки об отказе означает согласие» — то есть услугу навязывают по умолчанию, а отказаться нужно было заранее самому. По обращению № 780112887 — «ошибок нет, вернуть не получится». При этом 99 руб. за вторую навязанную услугу банк тихо вернул «в порядке компенсации». Согласие на платную услугу по закону должно быть активным, а не презюмироваться из молчания (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»). Направлена досудебная претензия, далее — Банк России и финансовый уполномоченный. До возврата средств банк не рекомендую.

Добрый день! Делаю неоднократную попытку при оформлении дебетовой карты от Т-Банк. при этом получаю отказ банка "К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу дебетовую карту". На горячей линии прокомментировать не могут, при этом предлагают оформить кредитную карту. Подскажите, пожалуйста, как можно решить данную проблему?

Подключили бесплатно услугу Премиум, и чеерз месяц начали списывать с кредитной карты по 2990 каждый месяц (из-за того, что карта кредитная, я не замечал списаний) , хотя это соразмерно с месячным оборотом по карте. Услугой я не пользовался. Как вернуть списанные деньги?

    Купили через Т-Банк авиабилет Vietnam Airlines по маршруту Токио — Москва. В билете фамилия указана как PEREDELSKAYA, а в загранпаспорте — PEREDELSKAIA. Речь не идет о замене пассажира: имя, дата рождения и все остальные данные совпадают. Необходимо исправить только вариант транслитерации одной и той же фамилии.   Ранее Т-Банк уже помог исправить данные в других билетах этого же заказа без возврата и повторной покупки. Однако с последним билетом банк внезапно заявляет, что у него «нет технической возможности» внести изменение, и предлагает оформить добровольный возврат, после чего купить новый билет. Из-за разницы в стоимости мы теряем около 70 000 рублей просто из-за замены YA на IA.   При этом Т-Банк отправляет нас напрямую в Vietnam Airlines и сообщает, что авиакомпания может внести корректировку за дополнительный сбор. Мы обратились в Vietnam Airlines, но там ответили, что не могут изменить билет, поскольку он был куплен не на их сайте, а через агентство. То есть авиакомпания отправляет к продавцу, а продавец — обратно в авиакомпанию.   Получается настоящий пинг-понг между двумя компаниями, в котором клиент должен либо бесконечно писать в разные поддержки, либо потерять десятки тысяч рублей. Т-Банк является продавцом билета и получил деньги за заказ, поэтому именно от него мы ожидаем взаимодействия с авиакомпанией, а не формальной отписки: «У нас нет технической возможности».   Я не прошу заменить пассажира или переоформить билет на другого человека. Я прошу исправить очевидную ошибку транслитерации фамилии и привести данные билета в соответствие с паспортом. Тем более что в рамках этого же заказа подобные корректировки ранее уже выполнялись без возврата.   Прошу Т-Банк:   — прекратить направлять клиента обратно в авиакомпанию, которая официально отправляет к агенту; — самостоятельно связаться с Vietnam Airlines через агентские каналы; — найти способ внести корректировку фамилии за предусмотренный авиакомпанией сбор; — не оформлять добровольный возврат без нашего письменного согласия; — предоставить содержательный ответ, а не очередную формальную фразу об отсутствии технической возможности.

В июле 2026 года я допустил просрочку минимального платежа из-за отсутствия интернета, о чём уведомил банк. Банк отказался пойти навстречу, начислил штрафы и проценты, в результате чего был утерян беспроцентный период. В выписке от 12.07.2026 банк списал с моего счета проценты в размере 15 253,15 руб., а также штраф 0,99 руб. Причиной стала просрочка внесения минимального платежа на несколько дней (платеж был совершен 08.07.2026 из-за отсутствия доступа к интернету) В переписке с сотрудником банка 13.07.2026 в 09:42 мне была названа сумма долга 226 258,74 ₽, из которых проценты составляли 345,71 ₽. При этом сотрудник НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ, что сумма ежедневно увеличивается за счёт процентов по ставке 59,9% годовых. Ориентируясь на эти данные, я планировал погашение, однако позже в приложении увидел, что проценты уже составили 8 346,80 ₽. На сегодняшний день я внёс около 240 000 ₽, полностью погасив основной долг и все проценты, отражённые в приложении на момент платежа. Однако банк оставил на карте отдельную задолженность в размере 8 346,80 ₽, называя это процентами, и требует их оплаты.