"Простите, что полис был расторгнут по техническим причинам 3 августа. Мы знаем о ситуации и работаем над исправлением." Именно эти слова я хотела услышать с 3 августа и не было бы такого количества негатива, но за 20 дней одинаковых ответов про списания, время и тд вы просто убили всю надежду и веру в Банк. Спасибо за эти слова

Приветствую. Не подскажете, сколько это займёт по времени?  

Добрый день! Зачем вы мне скопировали ответ из 784380341. Ответ предоставлен не по существу.  Начинается абсолютный правовой и технический тупик, созданный Т-Банком: 1. Карту мне заблокировали, расходные операции запрещены. 2. Пользоваться продуктом полноценно я не могу из-за вашей же внутренней ошибки с займом. 3. При этом возникает огромная вероятность просрочки уже по карте, так как из-за блокировок и путаницы в системах обслуживание счета нарушено. 4. Я начал бить тревогу и говорить об этом поддержке еще 10 августа, сразу после получения выписки! Но банк упорно игнорирует мои предупреждения. Т-Банк умышленно и искусственно создает ситуацию, при которой добросовестный клиент окажется виноват дважды. Сначала вы сломали систему с рассрочкой по зай му, а теперь Начинается абсолютный правовой и технический тупик, созданный Т-Банком:

Не банк, а сплошная проблема. 23.08.2026 г. мне на дебетовую карту поступили денежные средства. При оплате в магазине я увидел уведомление о том, что на моем счете недостаточно средств, разобравшись понял, что данный банк списал денежные средства за подписку "premium". В течение 20 минут после списания написал обращение в чат об отключении данной подписки и возврате денежных средств. Мне было отказано и сотрудники ссылались на пункт 2.4 "о предоставлении услуги premium", где сказано, что услуга с момента оплаты предоставляется мне в полном объеме. Данный отказ нарушает мои права, согласно статье 32 закона "О защите прав потребителей", где сказано, что я могу отказаться от услуги и вернуть денежные средства, с учетом компенсации расходов исполнителю, которые он понес за 20 минутное предоставление мне данного сервиса. На закон РФ сотрудники мне отписывались пунктом 2.4 о полном предоставлении подписки, где о возврате ДС нет ни слова. После долгих мучений в чате поддержки, я составил досудебную претензию на данный банк, где четко указал, что действия с их стороны нарушают законы РФ. Сотрудники зарегистрировали обращение (номер 790006718). В случае неудовлетворения моих требований в установленный законом срок, я буду вынужден обратиться за защитой своих прав к финансовому уполномоченному и в ЦБ России, а также в суд. Надеюсь, что после огласки, Вы перестанете присылать стандартные отписки, а научитесь решать вопросы с клиентами в рамках законодательства РФ, а не своими внутренними документами.

Мной был оплачен номер с видом на море в отеле Novva (Каш, Турция), что подтверждается моим ваучером. По факту меня заселили в номер более низкой категории с видом на горы. Я нахожусь в таком номере уже 3 суток. Отель мне предоставил запрос от системы бронирования в котооой указано, что бронирование было именно с видом на горы, и ошибка не на стороне отеля. Поддержка банка игнорирует проблему и присылает отписки, постоянно меняет срок ответа. 

Вчера 22.08 написал в чат с просьбой сделать новую страховку и продлить старую. Раньше пара часов и все было готовоо, теперь началка кавардак. Обещали до конца дня - ОБМАНУЛИ. Ничего не написали. Тыкнул снова, сказали, ждите 4 дня!!! Реально? мне ехать на авто утром , а мне еще 4 дня ждать. Потом обещали за 3 часа решить все. И потом через 3 часа - ждите опять 4 дня!!   Банк - страховка делается за 30 минут так то...

Злоумышленники получили доступ к приложению Т-банка по номеру дебетовой карты и сняли деньги с кредитной карты другого пользователя, к которой был доступ. Сразу же обратились в поддержку и описали всю ситуацию. Пообещали разобраться, сказали, что была подключена страховка, которая поможет вернуть деньги. Спустя время получили отказ по данному случаю, так как операции, совершенные через личный кабинет, приложение, признаются совершенными клиентом и оспорить такие операции нельзя. Обращаю внимание, что умышленного действия страхователя не было. Ни я, ни человек у которого был доступ не давали никаких разрешений на снятие этих средств, не через приложение, ни посредством сообщения кодов. Получается, что приложение Т-банка абсолютно не безопасно, хотя в нем также есть информация по персональным данным и страховка не защищает ни от чего. Причем настолько не безопасно, что Т-банк не страхует действия, совершенные злоумышленниками, получившими несанкционированный доступ к приложению. Приложение можно взломать имея только данные карты, любого человека, куда обычно можно зайти только по коду или фэйс-Id, получается никакие коды и фэйс-id не защищают приложение Т-банка от доступа злоумышленников.

Тогда ожидаю вашего ответа

06.07.2026 я обратился в чат поддержки мобильного приложения для уточнения размера кэшбека по моей дебетовой карте, сотрудник предложил для уведичения лимита кэшбека подключить бесплатный пробный период подписки про, вместе с ней страхование кредитной карты. Я стал вести переписку про подписку про, узнавал условия, и дал согласие именно на ее подключение, но сотрудник подключил 2 услуги. 22.08.2026 года спустя 1,5 месяца почему то, с меня списали деньги за страховку. Поддержка Т-Банка на мою просьбу вернуть списанные денежные средства ограничились стандартными шаблонными отписками: сначала сослались на 30-дневный «период охлаждения», а затем — на ст. 958 ГК РФ, утверждая, что услуга «оказывалась в полном объёме» и отменить её невозможно. При этом банк полностью проигнорировал ст. 10 и ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (запрет навязывания платных услуг и ненадлежащее информирование потребителя), а также информационные письма Банка России о недопустимости предустановленного согласия.  На мою просьбу составить обращение для рассмотрения моей претензии также было отказано, по причине того что они не считают данный инцидент навязыванием. Хотя я предоставил много аргументов, например о том, фактического информированного согласия на её подключение я не давал, услуга оказывалась формально, и я в ней не нуждался. Плюс информацию о факте подключения этой услуги и её регулярной стоимости до меня никто не довел, а именно эти два факта говорят о том, что это является классическим навязыванием дополнительных платных сервисов. А также поддержка дала ответ цитирую:  В спецпредложении нельзя было подключить только подписку ПРО. По спецпредложению можно было подключить совместно с услугой «Страхование задолженности». Мне жаль, что условия подключения до вас донесло неверно и условия были для вас недостаточно понятными. Тем самым признавая, что сотрудник не полностью донес до клиента условия по продукту и спецпредложению.     А еще считаю, что перед грядущими списаниями банк обязан информировать клиента об этом, но никаких уведомлений с его стороны небыло, так как они делают это специально под шумок подключают платные услуги, надеясь, что клиент как я забудет или не заметит списания.  Вообщем поддержка во всем мне отказывет, и в возврате денег и в составлении обращения, а мне нужен официальный ответ с отказом для обращения в вышестояшие органы.     Считаю отказ формальным и неправомерным. Прошу представителей банка провести повторное индивидуальное рассмотрение моего обращения и в полном объёме вернуть на мой счёт все списанные комиссии за страхование задолженности.   В противном случае я буду вынужден направить официальные жалобы в Банк России и обращение Финансовому уполномоченному с приложением скриншотов всей переписки.

Требование о начислении кэшбэка за оперцию от 14.08.2026 12.200p   Прошу разобраться в ситуации с неначислением кэшбэка за операцию по оплате услуг «Яндекс Директ».   При совершении операции я рассчитывала на получение кэшбэка в соответствии с действующими условиями программы. При этом в условиях, с которыми я была ознакомлена, не было указано, что при оплате через СБП кэшбэк за данную операцию не начисляется. О таком ограничении я заранее предупреждена не была.   Считаю отказ в начислении кэшбэка необоснованным, поскольку существенное условие, напрямую влияющее на возможность получения вознаграждения, должно быть доведено до клиента понятным и однозначным образом до совершения операции.   В связи с этим требую начислить мне кэшбэк в размере 10 000 рублей на банковскую карту.   Прошу предоставить официальный ответ с указанием конкретного пункта условий программы, действовавших на момент совершения операции, в котором прямо предусмотрено отсутствие кэшбэка при оплате через СБП.   Сначала сказали что вопрос решат до 23.08.2026, потом до 30.08.2026. Сегодня в чате сказали ожидайте с вами свяжутсяч в течении 3-х часов, прошу заметить, никто не связался. Сказали ждите еще 2 часа. Мне смесь ребенку не на что купить. Я рассчитывавла на эту выплату.    В случае отказа в удовлетворении моего требования прошу предоставить мотивированное письменное обоснование. При отсутствии конструктивного решения с вашей стороны я буду вынуждена отказаться от дальнейшего обслуживания и прекратить пользоваться продуктами и услугами вашего банка.   Рассчитываю на оперативное решение вопроса и восстановление причитающегося мне кэшбэка.

Сегодня, 23.08.2026г. я обратилась к вам с вопросом, как закрыть кредитный счет и кредитную карту после оплаты долга( который был оплачен 22.08.26) в полном объеме. 22.08.2026 г. я и мои родственники НЕОДНОКРАТНО обращались в Т- банк, с просьбой закрыть кредитный счет и карту. Нам было в этом отказано,что нарушает наши права потребителя. Сегодня с нами связался сотрудник банка,который сказал,что закрыть кредитный счет невозможно,так как на счете переплата 75 рублей.Прошу решить этот вопрос, закрыть кредитный счет , кредитную и дебетовую карты, в противном случае буду обращаться в ЦБ , Роспотребнадзор, в головной офис Т - банка, с просьбой решить этот вопрос.Если это не поможет, оставляю за собой право обратиться в приемную Президента РФ.

У меня есть скрины где не прописано каким способом я обязана была оплачивать эту операцию 

23 августа 2026 года я оформляла крупные покупки бытовой техники в М.Видео через раздел «Шопинг» в мобильном приложении Т-Банка. На тот момент у меня действовала акция на повышенный кэшбэк 25%.Я совершила два отдельных заказа один за другим. В интерфейсе приложения при оформлении ОБОИХ заказов банк крупными буквами гарантировал мне конкретные суммы кэшбэка:За индукционную панель стоимостью 28 943 руб. — кэшбэк 7 235 руб. (ровно 25%).За духовой шкаф стоимостью 56 279 руб. — кэшбэк 10 000 руб. (25% с ограничением по максимальному лимиту акции).Оба заказа были успешно оплачены картой Т-Банка. Однако после обработки операций банк начислил за индукционную панель корректные 7 235 руб., а за духовой шкаф — всего 5 627 руб. вместо обещанных 10 000 руб. Итого недоначислено 4 373 рубля.Я обратилась в службу поддержки в чате приложения. Банк прислал официальную отписку: якобы акция 25% действовала только на одну покупку. Поскольку платеж за панель обработался системой быстрее, она забрала повышенный бонус, а духовой шкаф автоматически рассчитался по заниженной ставке в 10%. Поддержка заявила, что «на обработку платежа никто повлиять не может, это технический момент, ошибки нет».Категорически не согласна с такой позицией банка по следующим причинам:Дезинформация потребителя: Банк отображал сумму кэшбэка в 10 000 рублей непосредственно в момент оплаты духового шкафа. Система не выдавала никаких предупреждений о том, что акция одноразовая или что расчет изменится из-за параллельной обработки заказов. Я принимала решение о покупке дорогостоящей техники исключительно на основании финансовой выгоды, обещанной банком в интерфейсе.Технический абсурд: Покупатель не должен нести финансовые потери из-за внутренних алгоритмов банка и того, какая из двух операций случайно подтвердилась в системе на долю секунды быстрее. Условия сервиса «Шопинг» и оплаты картой со своей стороны я выполнила полностью.Считаю, что банк ввел меня в заблуждение недостоверным отображением бонусов. Прошу администрацию Banki.ru и руководство Т-Банка разобраться в ситуации, исправить техническую ошибку отображения лимитов и доначислить мне законный остаток кэшбэка в размере 4 373 рублей на счет в рамках лояльности. Все скриншоты обещания кэшбэка в приложении и чеки из истории операций готовы предоставить по запросу.

Сегодня столкнулся с неприятной ситуацией при использовании мобильного приложения банка. У меня была одобренная заявка на потребительский кредит с моим согласием и деньги должны были поступить сегодня. Каким-то образом у меня так же отображалась вторая заявка (возможно сформировалась при предыдущем просмотре предложений). Я решил ее убрать, чтобы не мозолило глаз. Через чат и бота ассистента вывел заявки, отобразились как раз эти 2 заявки. В списке было непонятно какая из них какая, я выбрал вторую, так же как они отображаются на главной странице. В итоге отменилась заявка, по которой должны были прийти деньги. В поддержке сказали, что ничем помочь не могут и сказали провобовать дозаполнить вторую. В итоге отказ от банка. Остался очень негативный осадок и моя история, которую видят другие банки, теперь так же будут испорчаны

Здравствуйте!   Являюсь клиентом банка уже продолжительное время, всё очень нравится, самый лучший банк. Порекомендовал всем знакомым друзьям, пользуются только Вашим банком. Всегда вопросы решаются за считанные минуты, коммуникация всегда на высшем уровне. Сотрудники банка на высшем уровне! Сейчас случилась проблема, не могу оспорить платеж, поддержка просит отправить по почте России документы. Прошу Вас снять ограничения по пункту 4.5 УКБО. Очень хочу пользоваться банком, но ситуация всё усложняет. Спасибо! 5 Сразу ставлю вам оценку!

ЕВГЕНИЙ, информация зафиксирована. Подведём итог:     Всем здравствуйте. Отправил не однократно запрос на урегулирование вопросов по оплате кредита в чат банка и на данной площадке ( ниже сообщение от банка в чате ) результата нет. Здесь специалист запросил письмо от работодателя, что я и сделал, приложил но уже несколько дней на мои обращения не отвечают здесь. сообщение от банка в угрожающем стиле и ни каких обсуждений почему человек не может вовремя оплатить, не обращают внимание на причины и только постоянно пишут про оплату                  Откладывая дату платежа по остальным продуктам, вы только усугубляете ситуацию. Учтите, что действия банка, направленные на возврат долга, будут продолжаться, поэтому уже сегодня начинайте искать средства для оплаты:   - сумму 17 200 ₽ по кредитной карте, - сумму 51 420 ₽ по кредиту наличными   Мы ещё с вами свяжемся.

Анна вы мне писали что нужно предоставить, и я скинул письмо , посмотрите пожалуйста. Нашу переписку. и Возможность решения. Спасибо 

Здравствуйте!   23 августа при просмотре вариантов дебетовых карт в мобильном приложении случайно нажал на первую предложенную карту (Black Premium). Из-за неочевидного интерфейса без явного подтверждения стоимости моментально подключился сервис Premium, а плата в размере 2990 ₽ автоматически списалась с неиспользуемой кредитной карты, загнав счет в минус.   Подписку я отключил через 5 минут, карту заблокировал. Никакими привилегиями подписки (проходки в бизнес-залы, страховка, повышенный кэшбэк) не пользовался. Фактические расходы банка составили 0 рублей.   В поддержке в приложении получил отказ со словами «сделать исключение не получится».   Напоминаю, что согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от услуги в любое время с оплатой исполнителю только фактически понесенных расходов. Согласно ст. 16 ЗоЗПП внутренние правила банка, блокирующие возврат средств за неоказанные услуги, ничтожны.   Я студент, для меня списание 2990 ₽ с кредитки - критичная сумма. Прошу проявить лояльность, аннулировать подписку и вернуть 2990 рублей на счет кредитной карты.

меня отключили от кэш беков, по причине что я злоупотреблял. была лишь одна операция по возврату от сервиса топлива. так как не заправили. От 05.08.2026. Прошу пересмотреть решение

Делал покупку двух ноутбуков в Тинькофф, для Себя , они подумали что я сделав две операции реализовывал товар на продажу и отключили мне проррамму лояльност. Плюсом хотел вернуть деньги за премиум который я нк подключал , они тоже этого не сделали. плохой банк больше не буду пользоваться им 

18 августа 2026 года я оформила и полностью оплатила бронирование в отеле «Azimut Парк Отель & СПА Репино» на даты 14-15 сентября через мобильное приложение T- Банка (раздел «Город»). На платформе банка было размещено предложение: номер категории «Восточный» (номер площадью 33 кв. м с личным хаммамом и джакузи) предлагался со скидкой 46%. Я выбрала именно этот вариант ради конкретных удобств и сразу внесла 100% предоплату. По закону РФ покупка была совершена, а договор - заключен.Однако в присланном мне подтверждении (ваучере) банк указал совершенно другую, категорию — «2-местный стандарт" Я сразу же составила претензию в чат поддержки. Банк признал вину, письменно подтвердив в чате: «Действительно произошла техническая ошибка и бронирование прошло в категорию "стандарт"В качестве решения мне предложили либо согласиться на стандартный номер, либо просто отменить бронь. Банк также заверил меня, что исправит эту ошибку в приложении в течение 24 часов. С тех пор прошло уже более двух суток. Ложное предложение с «ошибочной» скидкой 46% на номер «Восточный» до сих пор активно висит в приложении Т-Банка также и на другие даты. Банк продолжает заманивать клиентов несуществующими условиями. Это доказывает, что банк умышленно вводит клиентов в заблуждение ( Обман потребителей). .Все доказательства (скриншоты и запись экрана с актуальной датой) мною полностью зафиксированы. Считаю что банк обязан выполнить свои обязательства и предоставить мне оплаченный номер «Восточный» 

Анна, благодарю за подробный ответ.   Правильно ли я понимаю, что в доверенности можно одновременно указать полномочия на подачу заявления о переводе всего остатка на мой личный счёт в другом банке, получение наличных представителем, а также закрытие счетов и договоров?   Также прошу подтвердить, что при наличии этих полномочий представитель сможет не только подать заявление, но и получить денежные средства наличными, если банк одобрит именно такой способ выдачи.   Ответ банка сохраню и предоставлю нотариусу для правильного оформления доверенности.

Здравствуйте, у меня с карты Газпромбанка было списание на сумму 500 руб, 23.08.26, в 12:21 по какой то услуги страхования туризма Т банка T-Insurance Travel ? На каком основании было сделано данное списание? Я никаких смс сообщений и никаких кодов никому не отправлял! полис страхования я не оформлял! Мое обращение в чат Т Банка, никаких результатов не принесло, внятного объяснения со стороны банка я так и не получил, я обратился в свой банк, по поводу данного списания, они взяли и заблокировали мою карту, ссылаясь что были совершенны мошеннеческие действия третьих лиц! прошу Т Банка, объяснить на каком основании было списание, вернуть мне денежные средства!?

Здравствуйте, произошла такая ситуация что мы договорились в чате о платеже по кубышке на 23.08, но 23.08 пришёл арест от ФССП на 16500 из-за чего я попросила специалиста в чате продлить время оплаты до 02.09, однако специалист отвечает шаблоном на любой вопрос и пишет в конце "всего доброго" это разве нормально?  так вот можете ответить может ли банк дать мне еще время из-за непредвиденноц ситуации, так как у меня нету 26500 чтобы сейчас оплатить все,но я и не отказываюсь платить! 

Друг совершил покупку от 500 рублей одним чеком, прошу начислить бонус

Здравствуйте. Хочу привлечь внимание руководства Т-Банка к нелояльному отношению поддержки к постоянным клиентам и навязыванию платных услуг.    Из-за запутанного интерфейса приложения у меня случайно подключился сервис «Т-Банк Премиум», после чего со счета моментально списали 2990 рублей. Осознав ошибку, я сразу же зашел в приложение, отключил подписку и написал в чат поддержки с просьбой отменить операцию.    Я не пользовался и не собирался пользоваться какими-либо премиальными привилегиями (повышенным кэшбэком, проходами в бизнес-залы, страховками и т.д.). Списание произошло по ошибке (мисклик), о чем я честно сообщил банку в первые же минуты.    Однако сотрудники поддержки (а также бот) начали отвечать шаблонными фразами. На мою просьбу вернуть деньги или хотя бы зарегистрировать обращение для рассмотрения ситуации в индивидуальном порядке, я получил категорический отказ. Оператор заявил: «Зарегистрировать по данному вопросу обращение не получится. Это окончательное решение банка и пересмотреть его не получится».    Считаю такое отношение абсолютно неклиентоориентированным. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Никаких расходов банк из-за моего случайного клика понести не успел.    Прошу администрацию Банки.ру и представителей Т-Банка разобраться в данной ситуации, аннулировать ошибочную подписку и вернуть списанные 2990 рублей на мой счет. В противном случае буду вынужден направить жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор, а также закрыть все продукты банка.

За что списывают деньги ?

Прошу администрацию Банки.ру и руководство Т-Банка оказать содействие в срочном решении критической ситуации. ​В Т-Банке зарегистрировано обращение № 790045788. По спорной операции на сумму 10 000 рублей я сразу же подтвердила в чате полное согласие на возврат средств. Однако банк установил стандартный регламент рассмотрения до 14 рабочих дней. ​Из-за того, что банк медлит с проведением списания и передачей сведений регулятору, мои данные попали в базу ЦБ РФ (по 161-ФЗ). В результате заблокировано дистанционное обслуживание абсолютно во всех банках (Сбербанк, Ozon Банк). ​Я нахожусь в критическом положении: у меня на руках несовершеннолетний ребенок, заблокирован доступ ко всем личным деньгам, не на что купить продукты питания и необходимо срочно оплачивать аренду съемного жилья, иначе мы останемся на улице. ​Согласно Федеральному закону № 161-ФЗ, при наличии заявления и согласия клиента банк обязан незамедлительно передать сведения в Банк России для исключения из базы. ​Требую от Т-Банка: ​В экстренном порядке списать 10 000 рублей по обращению № 790045788. ​Немедленно направить соответствующее заявление в Банк России для исключения моих данных из базы ФинЦЕРТ. ​Предоставить регистрационный номер отправки документов в ЦБ РФ.

19 ИЮЛЯ мне пришло письмо от банка следующего содержания:   Пользуйтесь связью бесплатно Роман Сергеевич, храните деньги у нас и ваш тариф от Т-Мобайла станет бесплатным. Как получить тариф Держите на счетах в Т-Банке от 5 000 рублей в течение 7 дней каждый месяц. А мы будем продлевать тариф. Например, если выполните условие в июле, получите бесплатную связь в августе. Учитываем деньги на дебетовых картах, вкладах, накопительных и инвестиционных счетах.   Написал в техподдержку, уточнил, что акция действует и нужно выполнить условие,  "Вы получаете 100% скидку на ваш тариф связи, если выполняете условие:  поддерживаете совокупный остаток средств на счетах не менее 5000 рублей на протяжении 7 дней подряд в течение каждого месяца."   20-22 июля я завёл на брокерский счет необходимую сумму.    В августе мне сказали, что я не выполнил условия с формулировкой:   Мы рассмотрели обращение. Согласно условиям акции необходимо поддерживать остаток средств на счетах не менее 5000 руб. на протяжении 7 дней подряд в течение каждого месяца, начиная с июня 2026.  Условие не выполнено, поэтому номер исключен из акции, повторное участие в акции не доступно, к сожалению.   Я как-то не правильно прочитал письмо от банка или меня в очередной раз хотят прокатить...? Все остальные попытки связаться с поддержкой закончились дублированием сообщения о невыполнении условий без каких-либо объяснений.   Так вот вопрос в следующем, почему оповестили об акции в июле, а выполнить условия нужно задним числом? Почему поддержка подтвердила условия акции? Почему нельзя было оповестить об акции в июне, так слишком много людей воспользовалось бы возможностью пользоваться связью со 100% скидкой?

После заполнения онлайн-заявки на дебетовую карту выходит сообщение: "Не можем оформить Вам карту" и приходит СМС-сообщение : к сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку на дебетовую карту. Просьба решить вопрос с открытием счета и выпуском дебетовой карты. Подробности см. в доп. информации.

Являюсь клиентом банка довольно продолжительное время , еще со времен ,когда это был Тинькофф банк. И с сожалением наблюдаю падения профессионализма сотрудников банка ,в частности тех поддержки.  По моему мнению, на данный момент, банк заслуживает минус 5. Справедливости ради надо заметить ,что такая оценка зарабатывалась постепенно проходя последовательно все этапы. Но резкий скачок в минус произошел , прошлой осенью.  Начну с последнего случая.    Понадобилось мне прикупить дорогую запчасть в МАЕ месяце с.г . Предоплату 15000 р внес через QR код. Предположения , что это мошенники у меня не возникло , достуные проверки давали убеждение в подлинности происходящего .Спустя непродолжительное время , около часа , пришла выписка из банка . И в ней сообщается , что мои деньги улетели на некий сайт Wgames . Я немедленно обратился в тех поддержку по этому поводу и тут началась имитация бурной деятельности , как в последствии оказалось. Первым делом мне заблокировали все что можно , карту ,приложение . Позвонила служба безопасности выясняя , как ушла оплата по карте или нет. (Это нельзя было сделать в банке?). Потребовали написать заявлени в полицию . В этот же день сделал, отправил скриншоты.     Ну, с такими профессионалами , подумалось мне, а особенно помня рекламу Т -банка , несущуюся из каждого утюга на тот момент , про защиту от мошенников и возврат денег , я решил ,что мои деньги в безопасности. ( спойлер : нет)     Прошел месяц...прошел другой ... и вот в Августе началось некое шевеление....  Как итог : Ну не шмогла я ..не шмогла (ц)     Задаю вопрос тех поддержке (ТП) : Чем занмались 2,5 месяца? Где возврат платежа?  Мы проводили проверку в банке, важно отвечает ТП, но резуьтат не скажем . (привет Печкину)    Возврат денег не возможен по правилам НСПК - заявила ТП  Ткнул их носом в то, что возврат возможен через диспут на НСПК , при условии если платеж имеет признаки мошеннической операции , либо если по этому платежу не оказана услуга. Мой случай имеет оба признака.  Спрашваю про рекламу возврата.  Отвечают- мы такого не писали , мы только про оказывание помощи в возврате.    Что попало в интернет, то осталось насегда . Пришлось снова ткнуть во вранье носом некую Марию. Что или кто это? Судя по тупости отговорок - иишка , но ничего исключать нельзя.     После этого очередная отговорка - « железяка» : у вас не подключена опция возврата.   Ах вон оно что! А в рекламе ничего про опцию не было ! И будь она подключена возожности нашлись бы?   Ну что вы , отвечает ТП Даже при включенной опции выплаты не всегда возможны..  Это уже не вишенка , а целая слива на торте...  Считаю , что в банке , есть пробелы в работе службы безопасности    Прошу сообщить , возможен ли все таки возврат платежа ?   

Сотрудники банка взломали мои контакты и звонят третьим лицам, чужим людям по вопросам моего кредита. Я нахожусь на лечении рецидив онкология. Документ предоставила. О чём предупреждала банк. Но у них не нашлось программ для меня. На каком основании взломали мои контакты и беспокоят чужих людей. Это нарушение личных границ. Примите меры

У меня был арест счета на 19670 руб , я эту задолженность погасила как мне казалось на госуслугах все чисто задолженности нет , но банк решил списать у меня 3700 якобы в счет долга , счала списали 19670 потом резко долг вырос до 25 к хорошо я обратилась в службу поддержки разобрались долг уменьшился до 266 рублей но как интересно банк решил списать деньги когда мой долг составлял 19670 куда делись мои 3700 , банк упорно пытается доказать что деньги были списаны в счёт долга , но вот на госуслугах почему то задолжности нет и сумма совершена другая , пол 3700 списали неизвестно за что так еще и должна осталась , если банк в ближайшее не разберётся , буду значит писать досудебную претензию

Сотрудники банка звонят по моим контактам третьим лицам и разглашают информацию о моем кредите. Я на лечении онкология. Банку сообщила. Платить не могу. 

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, оформить возврат по подписке Тутор плэйс. От поддержки только отписки. 

Брали автокредит 23 082026 в хавал к моторс Петрозаводск брали ф7, отношение менеджера было просто отвратительное!!! Отказалась распечатать уловия кредита перед подписанием, толком ни чего не объяснила , сам не понял когда оформление прошло, проверял все уже после подписания, а так в телефоне пришлось рассматривать мелкий шрифт!!! Чек за частичную оплату забрала, на замечание отдать чек ответила " Мне ваш чек не нужен " , искали у себя в документах и в итоге чек оказался у нее!!! Настроение испорчено!!!

Я была клиентом Т-Банка долгие годы. Пользовалась буквально всей экосистемой: и ежедневные покупки, и авиабилеты, и вклады, и полноценный инвестиционный портфель объёмом 20 миллионов рублей. До недавнего времени считала банк надёжным и технологичным, рекомендовала друзьям (больше такой ошибки не повторю). Но реальность оказалась горькой, и теперь я вынуждена не просто закрыть счёт, а вручную выводить все активы к другому брокеру.     Суть ситуации: мой счёт заблокировали по 115‑ФЗ за два перевода в пользу организации. Деньги абсолютно легальны, происхождение средств я подтвердила документами. Мои операции находились в правовом поле и были полностью прозрачны — я действовала в рамках своего инвестиционного профиля, который, напомню, позволяет мне как квалифицированному инвестору принимать риски, в том числе «высокорисковые» по классификации самого банка.  Однако мне попался менеджер, который, видимо, решил проявить особое рвение. На все мои доводы и предоставленные документы был получен категоричный отказ. Формулировка: «операции высокорисковые». При этом мой статус квалифицированного инвестора в их же дочернем Т-Брокере оказался совершенно не аргументом — банк просто проигнорировал тот факт, что по закону квал сам определяет приемлемый для себя уровень риска и что средства заведены в периметр группы официально.     Итог: дистанционное обслуживание отключено. Деньги заморожены. Теперь я вынуждена:  — Закрывать счёт в банке с унизительным выводом собственных средств «одним платежом» по запросу в чат.  — Закрывать брокерский счёт и вручную переносить более 60 позиций активов к другому брокеру — это недели времени, потеря нервов и, потенциально, налоговые последствия на пустом месте.  Обидно и нелепо: многолетняя история лояльности, крупный портфель, статус квала — всё перечёркнуто из‑за шаблонного решения одного сотрудника. Банк, который позиционирует себя как инновационный и клиентоориентированный, на деле оказался не способен отличить сомнительную схему от легальных операций состоятельного инвестора.  Подумайте дважды, прежде чем сосредотачивать значительные активы в Т-Банке и Т-Брокере. 

Я в отпуске по уходу за ребёнком. ИП, через которое получала доход, закрыто — в налоговых декларациях доход указан как нулевой. Текущий доход — только пособие 1451 руб./мес. Платёж по кредиту — 10100 руб., что составляет 696% от текущего дохода. Доход упал с 65000 руб. до 1451 руб. — снижение на 97,77%. Обратилась в Т-Банк с заявлением о кредитных каникулах и реструктуризации — получила отказ по обоим обращениям. Письменного мотивированного ответа банк не дал, что блокирует моё право обратиться к финансовому уполномоченному. Кроме того, банк 4 года списывал платёж за страховку задолженности, которую я не подключала. В возврате денег банк отказал.Часть 1.Каникулы и реструктуризация — отказ без объяснения По ст. 6.1-2 закона № 353-ФЗ я имею право на каникулы при снижении дохода более чем на 30%.Я предоставила налоговые декларации ИП с нулевым доходом — документ, прямо предусмотренный законом.Справка о пособиях и свидетельство о рождении ребёнка дополнительно подтверждают ситуацию. Ч. 13 ст. 6.1-2 запрещает кредитору требовать документы, отличные от указанных в законе. Реструктуризация: декрет и закрытие ИП — прямые основания. Банк обязан дать мотивированный ответ (ст. 8 закона № 353-ФЗ).Отказ без встречного предложения — загон в просрочку. Отказ в чате юридически не является ответом. Часть 2. Страховка — навязана, 4 года списывали деньги, вернуть отказали В июне 2026 года я обнаружила, что Т-Банк ежемесячно списывает платёж за «Страхование задолженности».Я не подключала эту услугу и не давала согласия.Списания шли 4 года, были скрыты в ежемесячном платеже, о страховке я узнала случайно.Почему это незаконно:П. 2 ст. 16 ЗоЗПП запрещает обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных. Ст. 12 ЗоЗПП: если при оформлении не разъяснили стоимость и добровольный характер страховки — договор можно оспорить.Ч. 2 ст. 7 закона № 353-ФЗ: кредитор обязан дать возможность согласиться или отказаться от допуслуг. Я не давала согласия.Требую доказать обратное документально.Банк сообщил, что декрет не является страховым случаем — 4 года списывали деньги за услугу, бесполезную в моей ситуации. Ст. 32 ЗоЗПП: право отказаться от услуги в любое время с возвратом средств. Возврат списаний за весь период банк отказал, не подтвердив моё согласие. Что прошу :По каникулам и реструктуризации:Дать письменный мотивированный ответ с указанием причин отказа.Рассчитать снижение дохода на основании деклараций и справки о пособиях — при наличии оснований предоставить каникулы. Предложить план реструктуризации с учётом декрета и закрытого ИП. Прекратить начисление неустоек и штрафов на период рассмотрения.По страховке:Предоставить документ, подтверждающий моё согласие на страховку.Если его нет — признать подключение незаконным. Вернуть все списания за весь период (около 4 лет), поскольку услуга подключена без моего согласия. Дать письменный мотивированный ответ по отказу в возврате.Документы приложены. Готова предоставить повторно.

Я в отпуске по уходу за ребёнком. ИП, через которое получала доход, закрыто — в налоговых декларациях доход указан как нулевой. Текущий доход — только пособие 1451 руб./мес. Платёж по кредиту — 10100 руб., что составляет 696% от текущего дохода. Доход упал с 65000 руб. до 1451 руб. — снижение на 97,77%. Обратилась в Т-Банк с заявлением о кредитных каникулах и реструктуризации — получила отказ по обоим обращениям. Письменного мотивированного ответа банк не дал, что блокирует моё право обратиться к финансовому уполномоченному. Кроме того, банк 4 года списывал платёж за страховку задолженности, которую я не подключала. В возврате денег банк отказал.Часть 1.Каникулы и реструктуризация — отказ без объяснения По ст. 6.1-2 закона № 353-ФЗ я имею право на каникулы при снижении дохода более чем на 30%.Я предоставила налоговые декларации ИП с нулевым доходом — документ, прямо предусмотренный законом.Справка о пособиях и свидетельство о рождении ребёнка дополнительно подтверждают ситуацию. Ч. 13 ст. 6.1-2 запрещает кредитору требовать документы, отличные от указанных в законе. Реструктуризация: декрет и закрытие ИП — прямые основания. Банк обязан дать мотивированный ответ (ст. 8 закона № 353-ФЗ).Отказ без встречного предложения — загон в просрочку. Отказ в чате юридически не является ответом. Часть 2. Страховка — навязана, 4 года списывали деньги, вернуть отказали В июне 2026 года я обнаружила, что Т-Банк ежемесячно списывает платёж за «Страхование задолженности».Я не подключала эту услугу и не давала согласия.Списания шли 4 года, были скрыты в ежемесячном платеже, о страховке я узнала случайно.Почему это незаконно:П. 2 ст. 16 ЗоЗПП запрещает обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных. Ст. 12 ЗоЗПП: если при оформлении не разъяснили стоимость и добровольный характер страховки — договор можно оспорить.Ч. 2 ст. 7 закона № 353-ФЗ: кредитор обязан дать возможность согласиться или отказаться от допуслуг. Я не давала согласия.Требую доказать обратное документально.Банк сообщил, что декрет не является страховым случаем — 4 года списывали деньги за услугу, бесполезную в моей ситуации. Ст. 32 ЗоЗПП: право отказаться от услуги в любое время с возвратом средств. Возврат списаний за весь период банк отказал, не подтвердив моё согласие. Что прошу :По каникулам и реструктуризации:Дать письменный мотивированный ответ с указанием причин отказа.Рассчитать снижение дохода на основании деклараций и справки о пособиях — при наличии оснований предоставить каникулы. Предложить план реструктуризации с учётом декрета и закрытого ИП. Прекратить начисление неустоек и штрафов на период рассмотрения.По страховке:Предоставить документ, подтверждающий моё согласие на страховку.Если его нет — признать подключение незаконным. Вернуть все списания за весь период (около 4 лет), поскольку услуга подключена без моего согласия. Дать письменный мотивированный ответ по отказу в возврате.Документы готова предоставить по запросу. 

Была навязана стараховка долга по кредитной карте!!! Беспрцентого м.ть периода!!! ни кто об этом не удосужился ни рассказать ни предупредить! деньги возвращать отказываются!! Однако, как показывает прктика это есть у многих банков, и тут на авось, покатит отлично, нет, так без проблем возвращают деньги, так как знают что ни кто не рассказывает о скрытых услугах!!!!!!!!! Т-банк как в Т-бизене себя проявил не лучшим образом, так и по отношению к физическим лицам..отварительный банк!

По заявке поступил звонок от представителя банка с устным отказом со ссылкой на то, что "подключение было самостоятельным". Банк полностью проигнорировал ст. 32 ЗоЗПП РФ: подписка была отменена через 5 минут, карта заблокирована, расходы банка равны 0 ₽.   Проблема НЕ РЕШЕНА. Подробный разбор ситуации с фиксацией отказа опубликован на VC.ru: https://vc.ru/claim/3094594-t-bank-spisal-2990-s-kreditki-za-premium-pri-sluchainom-klike-i-otkazyvaetsya-vozvrashat-dengi-studentu. Также готовится официальное обращение в Интернет-приемную Банка России (ЦБ РФ)

Добрый день! Помогите решить вопрос по Кредитной Карте.  Ситуация с кредитной блокировкой, тупиковая! Времени совсем мало.  Нужно подключить программу реструктуризации ( финальный счёт)  Готов платить по 1250 руб  Кредитные Каникулы - снижение дохода, документы отправлял ранее ответа нет.   Дополнильно направил еще 22 августа.  Почему не решаете вопрос?  Больше сотрудничать с Вами не хочу  Для связи 3945

Не могут решить проблему с корректировкой договора по образовательному кредиту в течении недели, впервые обратилась 19 августа 2026 г. Договор закроется через два дня и я остаюсь без гос поддержки на образование из за нежелания решить проблему сотрудниками банка. Обращаюсь ежедневно, каждый раз скидывают на нового сотрудника, который не видит обращение предыдущего. Дополнительные документы, которые требует банк, университетом не предоставляюся, все прописанно в договоре, которые банк проверял прежде чем выдать кредит. Информацию по корректности договора от университета подтвердили в Минобрнауки.

да может быть условия и были выполнены, но они навязанны, о них нужно рассказывать, а не спихивать онлайн подписанием! карты была выданее ранее 11.04, и ваш менеждер сказал - вы просто подпишиет документы, ни чего при этом не говоря!

Перевела пенсию в ПСБ , получила выплаты в июле и августе , но никак не могу получить обещанное вознагражление в виде 3000 бонусных рублей 

Здравствуйте. В связи с тем, что мне хотелось бы помочь вам решить ваши технические сбои и неполадки.. В приложении статус заявки до сих пор "Принятие решения" до 887 000 ₽. Неужели после подписания документов статус на заявке не должен стать другим и поменяться на ту сумму, что была подписана в документах ? Может быть эта системная ошибка мешает отправить документы регистратору? 

В 2024 году мне заблокировали счет ИП и счет физического лица в АО "Тбанк". Я являлся самозанятым, а затем, когда объем доходов начал увеличиваться, то зарегистрировался в качестве ИП. Мои контрагенты - известные крупные компании. Все документы я предоставил в Банк, готов дополнительно подтвердить любые операции, которые проходили по моему счету в АО "Тбанк".   В июне 2026 года я снова предпринял попытку. Подготовил полный пакет документов (договоры, пояснительное письмо по деятельности), но получил от Банка очередную отписку.   Счета ИП и ФЛ ограничены. У меня нет возможности пользоваться вкладами, кредитными продуктами и иными продуктами АО "Тбанк".   Считаю, что в 2024 году сотрудник Банк принял некорректное решение. Мое ИП ведет реальную деятельность. Я оплачиваю налоги. Корректно оформляю все документы с контрагентами.   Прошу Банк Детально разобраться в моей ситуации и восстановить доступ к счету ФЛ и ИП. Готов сотрудничать с Банком, выполнять любые рекомендации.

здравствуйте! заблокировали по 115 фз , я продовал сумку , человек каким то образом нажал на жалобу , человек утверждает что ничего не нажимал , щас у человека 115 фз на данном банке , банк говорит вернуть сумму 

банк ограничил мне операции, рассказываю как это было, приехал к человеку с авито за покупкой игровой приставки, уже договорились и я все проверил, навал переводить, вылезло сообщение о проверке безопасности сразу же звоню в поддержку, мне даже не помогли со снятием ограничений и не узнавали у меня ничего, сразу же сказали у вас укбо едьте в москву и снимайте там средства, хотя я могу обосновать все поступления и расходы.

Я же задала вам вопрос об акредитации!?а вы мне ответили на другой вопрос!что касается использования целевого я подтверлила банку справкой потерпевшей в уголовном деле как и 20000 тысяч пострадавших по стране 

хочу добавить, то что я по учебе проживаю не в том населенном пункте где родители, соответсвенно не могу заполнить натариально заверенное заявление, прошу либо снять ограничения, либо же дать вывести средства более легким способом 

У меня оформлена подписка на сервис пакет х5 через Т-банк. Сегодня поняла, что у меня не копится кешбек в пятерочке так, как это обычно происходит, точнее можно сказать его нет совсем. Захожу в приложение банка - сервис оплачен по подписке ещё 22 августа. Перехожу на сайт сервиса, где написано, что пакет не подключен. Пыталась решить проблему через поддержку банка, но это бесполезно, только пишут отписки. Зарегистрировали обращение и поставили дату решения 27 августа (но в случае с этим банком это не точно). Но почему я должна ждать до 27, если деньги списаны 22? Поддержка пишет, что что-то подключено частично, но почему же тогда оплата не частичная, а на сайте сервиса написано, что он не работает совсем? Предложила вернуть деньги, тогда я могла бы отказаться от их подписки и оформить пакет непосредственно на сайте, после чего он заработал бы через минуту - проигнорировали. Абсолютно бесполезная поддержка и подписки, за которые возьмут оплату, но ничего вам не подключат. 

9.07 подала заявку на возврат средств. Ответа конкретного не получаю от чата поддержки, постоянно присылают шаблонные ответы.

«Здравствуйте. По обращению № 782719825 Деньги за ж/д билет мне не возвращаются уже 40 дней. По правилам платежных систем и закону "О защите прав потребителей" все разумные сроки вышли. Мне нужен ответ отправлен ли запрос в РЖД/платежную систему и зафиксирован ли факт кражи/утери перевода?» Не хочется писать плохой отзыв о банке по причине того, что такая ситуация впервые у меня за все пользование этим банком. 

Здравствуйте, начал оспаривать перевод, так как должно было списаться 170 рублей, а почему то списало 1700 и переводом по сссылке. Вместо помощи сразу заблокировали карту, о чем я не просил и меня тоже не спрашивали, и выкинули из приложения, не могу написать в поддержку и даже скрин перевода сделать. Что мне делать ? 

Номер обращения в Тбанк №783207883 Сотрудник К**** П***** Выжимка из ситуации: мне нужны были повышенные лимиты на переводы с карты платинум на 200тр ежемесячно, сотрудник в чате сообщил, что при подключении платной подписки премиум, меня включат в акцию и данный лимит будет мне доступен. В акции я пробыла один расчётный период, а потом меня отключили. Я написала повторно в чат, на что мне дали ответ, что сотрудники якобы такого не сообщали и никаких лимитов не будет. Я запросила выписку из чата наших взаимодействий с банком, чтобы мне самостоятельно найти то, что мне обещали, но тоже получила отказ и никаких альтернатив. Получилось, что я оказалась жертвой мошеннической схемы с целью получения прибыли.  Как итог:  Я просто так потратила 2990₽ на подписку премиум Из-за того что мне не подключили лимиты, которые обещали, тянули время почти 3 недели до даты платежа, я выпала из своего беспроцентного периода из-за невозможности совершать переводы и получила проценты в размер 7600 ориентировочно на сегодняшний день, а капают они ежедневно. На сегодняшний день я готовлю обращение в центральный банк РФ по этому факту. Рассматриваю единственный вариант урегулирования вопроса - подключение лимита на переводы 200тр и возврат беспроцентного периода - в чате я так же сообщала, что это требуется и просила решить вопрос как можно быстрее, объясняла, что я буду терять деньги ежедневно и была готова сама найти то, что не смогли найти сотрудники вашего банка, чтобы решить вопрос - но мне отказались предоставлять выписки из чата/записи звонков, что поставило решение вопроса в тупик окончательно, мне не оставили ни одной возможности добиться справедливости. 

Как долго т-банк будет ходить по кругу, создавая новые обращения, не дав ответ на предыдущий? До сих пор ни какой конкретики!   

Всегда был сторонником т банка.И всем советовал его. Но сегодня, то что произошло считаю недопустимым. Заблокировали счет за перевод мне 20000рублей. До этого сколько переводили и не было проблем. Занял у друга.А эти деньги хотел перевести за запчасти ,так как сломался на дороге и попросил одного из попуток привезти запчасти. В итоге не смог перевести деньги. И запчасти мне не смогли привезти. Пришлось вызывать эвакуатор и потратить 15000рублей. Зачем так делает,я очень возмущен. Теперь от меня требует банк отчитаться за все переводы, платежи и выписки за 3 месяца. Как я их сделаю . Если я работаю самозанятым и много мне переводят и я перевожу. Придеться отказаться от этого банка .

Здравствуйте! Некоторое время назад я оформила дебетовую карту вашего банка, положила на неё 500 рублей и не пользовалась ею — движений по счету не было. Недавно зашла в приложение и увидела, что весь баланс уменьшился из-за регулярных списаний за услугу "Оповещения об операциях".Никаких уведомлений мне не приходило и услуга фактически не оказывалась, так как операций не было. В поддержке приложения возвращать деньги за неоказанную услугу мне отказались. Прошу администрацию банка разобраться в ситуации, проявить лояльность и вернуть удержанные средства на счет моей карты

24.08.2026 с моего счета в Т-Банке произошло автоматическое списание денежных средств в размере 2990 рублей за продление подписки Т-Премиум. Я обратился в службу поддержки банка в этот же день после списания, с просьбой отменить подписку и вернуть деньги, так как услугами в новом расчетном периоде я не пользовался и пользоваться не планирую. Однако оператор чата Артур а затем и подключившийся старший смены Матвей категорически отказались оформить возврат, сославшись на внутренние правила и условия оферты банка. Считаю действия Т-Банка неправомерными и нарушающими законодательство РФ. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Поскольку Я обратился в день списания и услуга мне фактически еще не была оказана (и не могла быть оказана в полном объеме за несколько часов), банк обязан вернуть деньги за вычетом стоимости одного дня, а не присваивать всю сумму целиком.Удержание полной стоимости за неоказанную услугу является необоснованным обогащением со стороны банка. Внутренние регламенты Т-Банка не могут стоять выше федерального законодательства РФ.Прошу администрацию Банки.ру зафиксировать данное нарушение, а руководство Т-Банка — разобраться в ситуации, проявить лояльность и вернуть необоснованно удержанные денежные средства на мой счет. В противном случае буду вынужден направить жалобу в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор за нарушение прав потребителей.

Добрый день. Ознакомился с вашим ответом - но к сожалению не получил информауии на свои вопросы:   1. Какая причина того, что банк нарушает свои первоначальные договоренности? После проверки вы подверждаете: подключили с "потенциалом роста", дедлайнов не ставили. Я вырос с 10 до 20 млн — это выполнение договорённостей с моей стороны, отключение от сервиса - это нарушение договоренностей со стороны банка.   2. Если планировались изменения по условиям - почему не пришли заранее? в конце 2025 года или в начале 2026 (чтобы я как клиент отреагировал или заранее подготовился к переходу на другой уровень) 3. Ожидаю ОС по возможности пересмотра решения Ваш ответ этих вопросов к сожалению не снимает.  

Предоставьте все документ, которые вам показались подозрительным, на все есть докуменальные доказательства.

Добрый день у меня было банкротство, в этот период платежи по ипотеки поступали на счет***8848, там сформировалась сумма 445978,9. При процедуре было заключено соглашение, по которому первый платеж должен был поступить на счет ***8288 в размере 445864,1р, а далее на этот же счет по графику платежей, который был до этого. Мы все сделали ровно так. Деньги на счет были зачислены только в августе, платеж за июль вообще не фигурирует в выписке. постоянно отвечают на обращения какими-то отписками, из-за которых у меня возникает еще больше вопросов. вопрос тянется с 3 августа. все платежи отправлены внутрибанковским переводом, при этом поступают не сразу Что происходит? сколько мне еще ждать решения вопроса? и как долго ждать звонка от компетентного сотрудника, чтобы разобрать с ним все вопросы? Мне необходимо внести платежи, возникшие в связи с изменением семейной ситуации, а именно пособия связанные с рождением ребенка, чтобы платить меньше. по итогу я ничего не могу сделать уже 4ю неделю, кто мне будет оплачивать понесенные мною убытки?  

Здравствуйте. Столкнулся с крайне несправедливой и противоречивой ситуацией со стороны Т-Банка в рамках акции «Приведи друга».   Я, ***, являюсь абсолютно новым клиентом для банка. Перешел по реферальной ссылке своего друга, успешно оформил дебетовую карту, получил её и выполнил все целевые условия (совершил необходимые покупки).   Самое интересное: моему другу банк успешно начислил его бонус в размере 500 рублей за мое приглашение. То есть система признала факт успешного участия в акции и то, что я пришел именно по его рекомендации. Однако мой личный бонус в размере 2000 рублей начислен не был. Обратившись в поддержку, я узнал, что меня заблокировали в акции по пункту 3.4 условий.   На мои логичные вопросы поддержка присылает шаблонные отписки в стиле «решение принято автоматической системой, пересмотреть его мы не можем». Как это понимать? Если условия нарушены, почему другу бонус выплачен? Если условия выполнены, почему банк удерживает мои 2000 рублей? Банк получил в моем лице нового активного клиента, но отказывается выполнять обязательства по публичной оферте передо мной, прикрываясь внутренними алгоритмами.   Я — реальный человек, карту оформлял для личного пользования, никаких правил не нарушал. Прошу официального представителя Т-Банка провести ручную проверку моего профиля, пересмотреть решение робота по п. 3.4 и начислить мне заслуженный бонус в рамках лояльности. Все данные для проверки готов предоставить

Здравствуйте. Столкнулся с крайне несправедливой и противоречивой ситуацией со стороны Т-Банка в рамках маркетинговой акции «Приведи друга».   Я являюсь клиентом банка и в рамках программы лояльности отправил свои личные реферальные ссылки друзьям для оформления дебетовых карт. Мои друзья являются абсолютно новыми клиентами для банка. Они успешно перешли по моим ссылкам, оформили карты, получили их и выполнили все целевые условия (совершили необходимые покупки).   Самое интересное: моим друзьям банк успешно начислил их бонусы за регистрацию. То есть банк официально зафиксировал и подтвердил, что условия акции выполнены корректно, а люди пришли именно по моим ссылкам.   Однако мне в выплате моих заслуженных бонусов (по 2 000 рублей за каждого приглашенного) было отказано. Более того, банк полностью исключил меня из акции «Приведи друга», сославшись на размытый пункт 3.4 правил (подозрение в недобросовестности).   Категорически несогласен с этим решением. Я приглашал реальных людей, ссылки в открытый доступ или в рекламу не выкладывал. Считаю, что банк использует п. 3.4 как необоснованную лазейку, чтобы не выплачивать крупные бонусы пригласителям, при этом забирая себе новых клиентов.   Требую:   Чтобы ответственный сотрудник банка связался со мной по телефону или в чате приложения для урегулирования ситуации.   Провести ручную проверку моих приглашений, отменить блокировку по п. 3.4 и выплатить мне честно заработанное вознаграждение

Здравствуйте! Забронировала два номера в т путешествия по 250 руб. Пришло подтверждение брони. Обратилась в поддержку с вопросом все ли будет нормально при заселении. Ответили, что таких цен нет и сказали что нужно забронировать заново по другой цене. После этого сказали, что будут связываться с объектом размещения, но так за сутки не смогли связаться и решить вопрос. Просто издательский ответ поддержки: Я отправила информацию коллегам. Свяжемся с вами не позднее 25.08.2026 23:59. У меня заселение в 14.00. Зачем со мной связаться, когда половина суток уже пройдет????? Что с Вами случилось т банк? Просто позор. Никакой клиенториентированности.

Здравствуйте, я пользовался вашей картой несколько времени ,то есть я занимался продажей скота ,то есть переводы были частые ,взяли не с чего не с того заблокировали ,сказали 2 ,3 ндфл и тд ,то есть скот или в селе за то что ремень один скот и продаёшь ндфл не дают 

я разве спросил "как у вас работает сервис"  Мне обещали сделать ОСАГО, я жду уже четвертый день!!! если окажется что сделать не могут, так это обман вдвойне. Зачем обещали

Вчера 24.08 , в отделе кэшбек у меня было два персональных предложения на Пятерочку. Кэш 30% только вчера, которое действовало. И 30% до 31.08. Сегодня понадобилось кое что купить, наконец, думала воспользуюсь раз предлагают. Сегодня зашла, а там тютю, 24% только на сегодня. Значит тинькоф не в ответе за свои предложения. 

Здравствуйте!   Обращаюсь по поводу некорректного начисления кешбэка. Я участвовал в акции«Вернуться в 2006», по условиям которой успел приобрести iPhone 17. Заказ уже успешно получен.   Однако кешбэк за эту покупку рассчитался как за "обычную покупку", а не по условиям акции.

После вашего ответа срок рассмотрение увеличили до 30 августа)))))))))

Здравствуйте у меня сегодня списали деньги 399 рублей,за подписку которую я не совершала,просьба вернуть мне деньги

Полтора месяца назад в чате банка отправила обращение по поводу неначисленного кэшбэка. Сначала долго отписывались, пришлось даже тут написать отзыв. Кое как согласились, что надо пересчитать. И вот уже 1,5 месяца они его считают. Скажу честно, я уже и не верю, что мне ответят. Каждый день получаю сообщение, что им нужно еще время. Видимо всем банком считают. За это время и на калькуляторе руками уже бы посчитали. А если программа автоматом не считает кэшбэк, то это уже большой вопросик и к другим продуктам. Может и проценты по вкладом и кредитам надо за ними перепроверять?

**Жалоба на длительное неисполнение обязательств по начислению кэшбэка**     17.06.2026 я оформила заказ в магазине «Все инструменты» через раздел «Город» в приложении Т-Банка на общую сумму 19 090 рублей.     Заказ был получен мной 13.07.2026. Согласно условиям предложения, за совершение покупки мне должен был быть начислен кэшбэк в размере 2 863 рублей.     Однако в расчетную дату указанный кэшбэк мне начислен не был.     08.08.2026 я обратилась в службу поддержки Т-Банка для выяснения причин отсутствия начисления. Мне сообщили, что для решения вопроса требуется дополнительное время.     С тех пор вопрос не решен. Примерно каждые три дня я получаю от службы поддержки однотипные сообщения о том, что обращение находится в работе и требуется еще некоторое время для его рассмотрения.     Сегодня уже 25.08.2026, то есть с момента моего первого обращения прошло более двух недель, а с момента совершения покупки — более месяца. При этом вопрос о начислении положенного мне кэшбэка до сих пор не решен.     Сейчас сотрудники поддержки сообщают, что вопрос должен быть решен до 27.08.2026, однако с учетом предыдущих неоднократных переносов у меня нет оснований полагать, что указанная дата действительно будет соблюдена.     Считаю подобное затягивание рассмотрения обращения недопустимым. Я выполнила условия акции и совершила покупку через сервис Т-Банка, однако уже длительное время не могу получить причитающийся мне кэшбэк и не получаю от банка конкретного объяснения причин задержки.     **Прошу:**     1. Провести проверку по моему обращению и выяснить причину неначисления кэшбэка в размере 2 863 рублей.  2. Начислить причитающийся мне кэшбэк в полном объеме.  3. Предоставить конкретное объяснение причин столь длительного рассмотрения моего обращения.  4. Предоставить окончательный срок решения вопроса, который будет соблюден, а не переноситься повторно.     Прошу не ограничиваться очередным сообщением о необходимости дополнительного времени, а предоставить конкретный результат рассмотрения моего обращения.     В случае дальнейшего затягивания решения вопроса я буду вынуждена обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции и оставить соответствующие отзывы о качестве работы сервиса Т-Банка.   

В прошлый раз вы тут на сайте отписались, а потом только вникли в вопрос и стали разбираться. Сроки для ответа на обращение установлены законом о банках 395-1, и вы их уже нарушаете. Если бы сразу вникли в суть вопроса, мне не пришлось бы писать обращение в банк россии. 

С 12 августа на мое заявление на получение согласия на продажу недвижимости не получила ответа. Сегодня 25 августа. У меня сорвалась сделка на продажу. Сколько дней мне еще ждать согласие? Почему такие сроки? Т банк специально затягивает, чтобы доход? 

Возвращаюсь с нерешенным вопросом к Вам сюда. Так как оператор чата не может предоставить решение в рамках обращения № 790351934. У меня завершилось банкротство, есть копия определения на руках. Более того, банком 18.01.2026 г. было получено почтовое отправление № 10100016099931 содержащее уведомление финансового управляющего о введении реализации имущества. Сообщение о завершении процедуры и применении освобождения от обязательств опубликовано на ЕФРСБ 24.08.2026 г. № 24314956. Оставил заявку на дебетовую карту - пришёл отказ. Сегодня оператор в чате вразумительного ответа по обращению № 790351934 не даёт. Считаю действия банка противоречат законодательству РФ.  Все ограничения при последствиях процедуры банкротства описаны в ст.213.30 Закона о банкротстве № 127-ФЗ. А именно: 1. В течение пяти лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры он не вправе принимать на себя обязательства по кредитным договорам и (или) договорам займа без указания на факт своего банкротства. 2. В течение пяти лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры дело о его банкротстве не может быть возбуждено по заявлению этого гражданина. 3. В течение трех лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры он не вправе занимать должности в органах управления юридического лица, иным образом участвовать в управлении юридическим лицом, если иное не установлено настоящим Федеральным законом. В течение десяти лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры он не вправе занимать должности в органах управления кредитной организации, иным образом участвовать в управлении кредитной организацией. А Ваши условия выпуска таким образом нарушают п.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".  1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.  Заверенную копию с определением по своему делу я готов Вам предоставить для открытия счёта и выпуска банковской карты (дебетовой).

Я клиент Т‑Банка около 10 лет. Всё это время пользовался картой стандартно: расплачивался в магазинах, на заправках, покупал билеты — в точности так, как сейчас советует поддержка. Примерно год в разделе «Город» → «Супермаркеты» вижу только белую страницу: функционал не загружается ни на Wi‑Fi, ни на мобильном интернете. Из‑за этого я не могу пользоваться сервисом доставки продуктов. Неоднократно обращался в поддержку. В последнем ответе мне сообщили, что доступ к части сервисов раздела «Город» ограничен на неопределённое время из‑за подозрительной активности (п. 11 Условий использования мобильного приложения). Также добавили, что «оценивают активность со дня исключения» и сообщат, если решат снять ограничения. При этом я предполагаю, что причиной мог стать высокий кэшбэк за один месяц — около 6 000 рублей. Все покупки были реальными, в сетевых супермаркетах, каких‑либо схем. Я готов предоставить любые подтверждающие документы: выписки, чеки, детализацию операций. Проблема в том, что такой подход оставляет клиента полностью вне процесса: нет критериев, по которым оценивается «активность», нет сроков, нет процедуры оспаривания. Я не могу никак повлиять на снятие ограничений и даже не понимаю, что именно считается подозрительным. Прошу банк: Подтвердить, действительно ли высокий кэшбэк мог стать причиной ограничения. Дать понятный регламент: какие действия и за какой срок должны «набрать» нужную активность, или что можно сделать, чтобы инициировать пересмотр решения прямо сейчас. Указать, есть ли возможность оспорить ограничение и какие документы для этого нужны. Либо предложить компенсацию за длительное отсутствие доступа к функционалу, который был частью сервиса. Считаю, что у клиентов должен быть прозрачный механизм: если система автоматически ставит ограничение, должен быть и понятный путь его снять — без ожидания «мы сами сообщим".

В чате мне предложили подключить подписку Про, я согласилась. В сообщении еще было написано о страховке бесплатно на месяц. Не написано, как ее отключить и что ее нужно отключить, а то спишутся деньги. Страховка подразумевает списание долга в случае потери работы, но у меня нет работы! Мне это неактуально! В возврате денег мне отказали. Прошу решить ситуацию, так как я не пользуюсь услугами страхования и не подхожу под условия.

Каким способом Вы сообщите о решении? В приложении нет вкладки «Чат» > «Обращения». По этому поводу оператор чата создал отдельное обращение № 790754326.

Получил ответ, который полностью совпадает с тем, что мне раньше присылала поддержка онлайн‑банка, — и это не помогает решить проблему. Больше года я остаюсь без доступа к сервису, при этом продолжаю активно пользоваться картой, а в ответ получаю одни и те же шаблонные фразы. По сути, реального ответа я так и не получил: ни критериев подозрительности, ни сроков, ни процедуры оспаривания. Если причиной стал высокий кэшбэк — подтвердите это официально. Если есть способ ускорить пересмотр — расскажите, какой именно пакет документов нужен и в какие сроки будет принято решение. Я как клиент с 10‑летним стажем ожидаю не шаблонов, а понятных шагов и возможности влиять на ситуацию, а не просто ждать «мы сами сообщим».

Был клиентом банка, но счёт заблокировали без объяснения причин. Восстановить доступ не получилось. Чтобы вернуть деньги, пришлось много раз обращаться в поддержку и отправлять документы — процесс занял немало времени. В целом опыт получился неприятным: хотелось бы больше прозрачности в таких ситуациях.

Т-банк отказывается разблокировать мою карту, так ещё после второй моей попытки разблокировать карту кинули мой счёт в укбо. Я в первый раз когда пыталась разблокировать все от А до Я предоставила, сейчас, к сожалению, спустя время все эти скрины с доказательствами у меня потерялись и естественно во второй раз предоставить я их не смогла. Разберитесь , пожалуйста. Ведь я уже в 1 раз все предоставляла и больше не проводила операции предпринимательского характера через данную карту. мне важна и нужна данная карта для личного пользования. 

Столкнулась с полным отказом Ozon Банка следовать официальным указаниям Банка России. Мои счета были ограничены по 161-ФЗ. Получен официальный ответ Департамента информационной безопасности Банка России от 17.08.2026 № REQ-20260817-19565 с таблицей идентификаторов спорных операций (ОБДС). ​Согласно п. 1 Указания ЦБ РФ № 6748-У, для снятия ограничений клиент имеет право подать заявление об отказе от зачисления и возврате суммы ОБДС банку-плательщику дистанционно. Мной предоставлены полные реквизиты операции: ​Номер запроса по ОБДС для ООО «ОЗОН Банк»: REQ-20260805-6933 ​Номер запроса для банка-плательщика (АО «ТБанк»): REQ-20260805-6905 ​Однако служба поддержки Ozon Банка в чате заблокирована ботом, который циклично требует только нотариально заверенное заявление с отправкой Почтой России, полностью игнорируя регламент Центробанка по возврату ОБДС. Заявление и документ ЦБ также направлены на официальную почту help@finance.ozon.ru. ​Требую: ​Зарегистрировать заявление об отказе от зачисления по номеру REQ-20260805-6933. ​Провести возврат средств банку-плательщику АО «ТБанк». ​Прекратить навязывание платных нотариальных услуг при наличии регламентной процедуры ЦБ РФ.

 Добрый день, мной в рамках ФЗ-127 был приобретен автомобиль Hyundai Solaris, год выпуска – 2021, VIN – Z94K241CBMR282262. В реестре залогов числится ваше обременени в виде залога.    В соответствии с Федеральным законом от 26.10.2002 № 127-ФЗ (ред. от 11.06.2021) "О   несостоятельности (банкротстве)" Статья 213.25 пункт 5   С даты признания гражданина банкротом:   снимаются ранее наложенные аресты на имущество гражданина и иные ограничения   распоряжения имуществом гражданина.   Все необходимые документы прилагаю.

Как вернуть 38000 Т2 мойбал

Добрый день! Ситуация следующая. 15.08.26г после вывода с букмекерской конторы энной суммы, банк озон мне отказал в обслуживании. Т-банк почему то решил что перевод мошеннический и слил в ЦБ РФ мои данные. Я написала в Интернет приёмную и ответ дан что да, т банк так решил. А что бы исключить из базы нужно вернуть деньги в банке отправителя. Как решить этот вопрос? Потому что вслед за озоном мне ограничили доступ в Яндекс банк, МТС банк

Вы пишете, что сотрудник "заранее связался". Вся ситуация заняла 3 рабочих дня: сначала звонок с формулировкой "вопрос на уточнении", затем — отключение. Это не "заранее". Это уведомление постфактум.   У меня нет физической возможности за 3 дня пополнить счет на 10 млн рублей. Если бы банк предупредил меня в начале года — да, я бы нашел возможность перестроить активы.    О "невозможности проверить" Вы пишете, что не можете проверить условия подключения из-за давности. Но именно вы, банк, инициировали мое подключение к Private при балансе 10 млн. Самостоятельно попасть в этот сервис я не мог — меня пригласили ваши сотрудники, предложив присоединиться с дальнейшим ростом.   Задам свой вопрос крайний раз: какое именно условие первоначальных договоренностей я не выполнил? 

У меня сегодня были операции 25.08.2026 01:07

 Я залогинился под своим мобильным номером и на главном экране отображается не имя, а слово Профиль. А заходя в чат→ обращения в открывшемся окне вверху нет значка Обращения. Я еще не являюсь клиентом банка, ничего не оформлено. Просьба решить без промедления проблему с возможностью подать заявку на карту Блэк. Еще раз, каким способом Вы сообщите о решении? Можно сюда, на портал представить ответ. Мне так будет удобнее и я так узнаю о устранении проблемы с заявкой на дебетовую карту.

Вы хотите сказать что букмекерская компания отправила мне денежные средства и обознали как мошеннические действия? 

Хочу выразить недовольство работой Т-Банка. Подала заявку на закрытие кредитной карты и счета. Неделю ждала звонка. Когда наконец дождалась и подтвердила, что хочу закрыть карту, сотрудница начала всеми силами уговаривать оставить карту и на мои ответы, что кредиты мне больше не нужны и я не хочу пользоваться, только тянула время (и мое терпение), выясняю ну почему же я не хочу пользоваться кредиткой. Такое отношение ужасно раздражает. Это мое право и желание - отказаться от услуги. Почему мне продолжают навязывать продукт, которвм я не хочу больше пользоваться? Просто закройте кредитку и кредитный счет. Всё

Последние два года пытался выпустить себе дебетовую карту т-банка. Банк постоянно направляет смс "к сожалению на данный момент одобрить дебетовую карту не можем". Я являюсь сотрудником другого крупного предприятия и противоправдных действий в рамках которых привлекался бы по 115 фз не производил, каких либо комментариев банк не предоставляет

22 августа 2026 года Т-банк списал с кредитной карты оплату за премиум подписку, которая ранее была подключена бесплатно, о том что спишется плата уведомления за подписку не было, тем более что за предоставленные 2 месяца я ей не воспользовалась, и банк намеренно так делает, списание я увидела сразу и обратилась в чат, на что оператор Арина, отказала в возврате списанных денег стала предлагать подписку Про на месяц бесплатно. Я стала звонить на горячую линию, ответил более менее компетентный сотрудник, составил якобы обращение на рассмотрение возврата денежных средств и удостовериться в навязывании оператором другой подписки. Прислали что рассмотрят в течении суток, потом увеличили на 3 дня рассмотрение, но вердикт их был мы не можем вернуть вам списанные деньги, хотя я обратилась сразу же. Далее подключилась Виктория , сообщив что если вернут мне деньги, то обесценят свои условия банка. Для меня это очень дорогое удовольствие. Прошу официальных представителей Т-Банка пересмотреть обращение по существу, аннулировать подписку и вернуть 2990 ₽ на счет кредитной карты.

Уже более 2х месяцев сотрудники Т-Банка сознательно вводят в заблужение и откровенно хамят касательно моих запросов. Как можно решить данный вопрос (или такой опции у Т-Банка нет?). Или только через жалобы через ЦБ РФ?

Здравствуйте. Я размещала положительные отзывы о т-банке по страхованию и обслуживанию. В НР мне не засчитали оценки по отзвам с достоверной информацией, прикрепленными скриншотами со службой поддержки. Мне пишут, что я у кого то списалала, что не мой личный опыт. После вашего одобрения и доброго отклика на отзыв мне не засчитывают на вас в рейтинге оценку 5. Пожалуйста окажите содействие. 💖 Официальные комментарии Администратор Народного рейтинга 20.08.2026 13:19 СВ Народном рейтинге мы учитываем отзывы, основанные на личном опыте автора. Если текст отзыва содержит признаки заимствования или совпадает с другими публикациями, оценка по такому отзыву не учитывается в рейтинге. Т-Страхование 20.08.2026 14:10 Здравствуйте! Спасибо, что поделились отзывом и отметили работу Александра :) Мы ценим, когда клиенты делятся опытом сотрудничества с нами. Приятно слышать, что вы остались довольны полученной консультацией.   Ссылка на мой отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/10032654/   Еще отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13277664/   Администратор народного рейтинга05.08.2026 08:58 Спасибо, что поделились впечатлениями! Согласно п. 2.4 Правил Народного рейтинга, положительные оценки одному и тому же банку можно поставить не более двух раз в месяц. За этот месяц вы уже использовали свой лимит, поэтому оценка не повлияет на рейтинг. Сам отзыв остается на сайте и будет доступен для просмотра другим пользователям. Т-Банк Т-Банк05.08.2026 12:27 Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы рады идти навстречу клиентам там, где это возможно. Приятно, что Ирина смогла согласовать бесплатное обслуживание на один год. С подпиской Pro действует акция на бесплатное обслуживание кредитной карты или скидку. Если обслуживание стоит до 590 ₽, оно станет бесплатным, а свыше 590 ₽ — будет скидка 50% от стоимости, указанной в тарифе. С сервисом Premium обслуживание Платинум всегда бесплатное. Подробнее о том, как платить меньше за обслуживание или не платить вовсе, рассказали на нашем сайте. Благодарю за помощь   

25 августа банк пересмотрел решение: 2990 ₽ вернули на счет карты в полном объеме, подписку аннулировали. Вопрос урегулирован

Проблем, которая возникла заставила написать отзыв. Уже несколько лет карта Тбанка на руках, с тех времен, когда он был еще Тинь….ФФ. Ранее пользовался другими картами других банков, т. к. там была необходимость, кредиты, вклады. Но вот с августа 2026 решил «Все в одном» - ТБанк.  Неожиданность и разочарование наступили (с 15.08.26), когда стал понимать, что счета, по которым в других банках я получал «Уведомление» об их наличии, т.е. штрафы, счета по ЖКХ, поступающие через Госуслуги или Мос.ру – в ТБанке это не работает. Т.е это точно работает у моих знакомых, но у меня в Приложении ТБанка этого нет. Настраивал «Уведомления» прописав лицевые счета ЖКХ, МосЭнерго и ничего нет. На Мос.ру все счета видны, другие банки меня уже уведомили о необходимости оплатить эти счета, ТБанк молчал и скрывал информацию. Т.е приложение выдавал ошибку «Что-то пошло не так», пробовал много раз, прописывал разные л/сч, но увы ошибка оставалась 21.08.26 Обратился в поддержку «Премиум», описал ситуацию…. «Прописав в приложение ТБанка все л/с по ЖКХ и МосЭнерго не получаю уведомления, напоминания об необходимости оплаты счетов.» Прикрепил скриншоты с экрана телефона, стал ждать. На следующий день ответ работника поддержки Александр… «Т.к. счета нам присылает Гос.Информационная система ЖКХ (ГИС ЖКХ), мы их отображаем, мы не можем на них повлиять. Т.е. с 15 числа текущего счета по ЖКХ в системе, а ТБанк их так и не отобразил в моем Приложении. Подчеркиваю, у меня в приложении я ни один счет не вижу. Другие пользователи приложением ТБанка такой проблемы нет. В результате мне пришлось еще общаться с несколькими специалистами поддержки «Премиум» до конца дня 22.08.26, результата никакого, специалисты менялись, все просили скриншоты, не вчитываясь в переписку чата.  Оплатил все счета ЖКХ и МосЭнерго через другой банк. 25.08.26. В Приложении ТБанка имеется возможность настроить «Автопополнение» счета если …. Решил воспользоваться. Если на дебетовой карте остаток снижается ниже ….рублей, то с другого счета ТБанка дебетовая карта пополняется автоматически на сумму ….руб.  УВЫ, у меня в приложении ТБанка это тоже не работает! Т.е может «Авто пополнение» и работает, если выбрать другой банк. Но мне этого не надо! Опять обратился в службу поддержки, опять прикрепил скриншоты, ответ Мы передали специалистам, решим вопрос до 26.08.26.  Что то разочарований по ТБанку много за неделю.  

случайно формил подписку 25.07.26 в 21:20, сразу же написал в поддержку с просьбой отменить подписку и вернуть деньги, так как подписка мне не нужна и была подключена случайно. Первый оператор согласовал возврат, но резко перевело на другого и он сказал, что возврат невомзоежн. Подписка мне не нужна, была оформлена по ошибке и никакими услугами подписки я не пользовался и не собираюсь

Перешел в Т-Мобаил со своим номером, через 2 недели номер заблокировали с формулировкой за массовые звонки, я работаю курьером и звонки клиентам это часть моей работы. На звонки и обращения не реагируют, говорят ждите 3 дня без связи, пока мы все провери, а потом система может опять вас заблокировать. Придется покупать новую симку другого оператора, ждать 60 дней и возвращать свои номер. Короче, компания полный отстой, ни какой клиентоориентированности.