Здравствуйте, Я в полном отчаянии, Меня зовут Валентина, мне 65 +, Я пенсионерка, Обратилась в Ваш Банк с просьбой предоставления мне кредитных каникул в связи с короновирусом, Писала обращение на почту 7 апреля, У меня потребительский кредит 250 тысяч рублей, ответ так и не дождалась, затем неоднократно звонила, но приходилось по часу висеть на линии ожидая ответа оператора, так и не дождалась меня не соединяют, сказали что сами со мной свяжутся, но как только прошёл день оплаты сразу же мне позвонили, а Я заплатила 3550, столько сколько смогла, а когла вчера наконец дозвонилась, услвшала в свой адресс грубость сотрудника банка, хамство, Я просила если не каникулы, то хоть пусть снизят мне оплату, не на всегда, а хотя бы на время, На что мне ответили что Я пенсионер а нам и так сладко живётся, прошу принять меры и помочь мне в этой сложной ситуации, с Уважением Валентина

Добрый день, прошу разобраться с ситуацией возврата ошибочно зачисленных средств на мой счёт. Г-жа Молодкина О. В. сразу информировала о своем намерении вернуть денежные средства на свой счёт сотрудника банка в приложении Тинькофф, менеджер Светлана уверила,что деньги вернутся, но на следующий день пришло смс о не возврате ошибочно проведенного платежа. Прошу разобраться, денежные средства вернуть Молодкиной О. В.С уважением, Зуева Наталья Вячеславовна

Почему сотрудники контакт центра Ак барс банка всегда предоставляют недостоверную (все говорят 5 рабочих дней) информацию о сроках рассмотрения заявлений на кредитные каникулы?Федеральный закон от 03.04.2020 № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа»Статья 6 Пункт 6 установлено:6. Кредитор, получивший требование заемщика, указанное в части 1 настоящей статьи, в срок, не превышающий пяти дней, обязан рассмотреть указанное требование и в случае его соответствия требованиям настоящей статьи сообщить заемщику об изменении условий кредитного договора (договора займа) в соответствии с представленным заемщиком требованием, направив ему уведомление способом, предусмотренным договором, а в случае, если требование заемщика было направлено с использованием средств подвижной радиотелефонной связи, также по абонентскому номеру подвижной радиотелефонной связи, информация о котором предоставлена кредитору заемщиком.По умолчанию, в Гражданском кодексе уточняется, что период должен определяться календарной датой или окончанием периода времени, который, в свою очередь, может исчисляться годами, месяцами, неделями, днями или часами (ст. 190 ГК РФ). «Отправная точка» — это следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало (ст. 191 ГК РФ), а последний день срока может приходиться на нерабочий день, из чего следует, что нерабочие дни (календарные) учитываются при исчислении сроков (ст. 193 ГК РФ).Случаи расчета сроков в рабочих днях оговариваются законодателем отдельно (смотрите, например, статью 884 ГК РФ). Во всех случаях, когда подписанный сторонами контракт, а также регулирующие эти отношения нормативные акты не содержат специального указания, сроки должны исчисляться именно в календарных дняхВидимо по этому поводу тоже придется оставить жалобу на вас Банку России

13.11.2019 с моей карты Сбербанка *2759, открытой в Москве, была списана сумма 500 рублей в связи с постановлением об исполнительном производстве 10492/19/23053-ИП от 05.03.2019 (штраф ГИБДД). Указанное исполнительное производство было окончено судебными приставами после этого удержания.21.04.2020 уже с другой моей карты Сбербанка *8799, открытой в Санкт-Петербурге, то есть в другом филиале, списывается сумма 194 рубля по тому же исполнительному производству 10492/19/23053-ИП от 05.03.2019.Днём ранее, 20.04.2020 с той же карты *8799 списывается сумма 353,13 рублей, но без указания причины взыскания, просто стоит отметка «Arested!».В связи с этим, я прихожу к следующим выводам:Вариант 1. Сбербанк ошибочно произвел двойное удержание по одному и тому же исполнительному документу. Как вариант, из-за того, что карты открыты в разных филиалах. В этом случае я имею право заявить гражданский иск с возмещением ущерба и морального вреда.Вариант 2. Судебный пристав ошибочно повторно направил исполнительный документ в банк. В этом случае виноват будет судебный пристав. Если имела место такая ситуация, прошу сообщить дату и входящий номер, когда банком был получен этот документ, а также сумму исполнительного документа.Также прошу сообщить основание удержания от 20.04.2020 353,13 руб. («Arested!»).

Из-за ухудшения материального положения, связанного с самоизоляцией в стране, я не могу оплачивать ваш кредит. Можно мне получить отсрочку платежа на 3 месяца без штрафных санкций?

Добрый день!Есть действующий ипотечный договор в вашем банке.Ипотека была взята на стандартных условиях. Сейчас родился второй ребёнок, соответственно могу претендовать на семейную ипотеку (по сниженной ставке (около 5%годовых). Вы можете мне сообщить порядок действий для оформление (снижении) ставки?С уважением, Сергей

Добрый день. Хотела бы получить информацию о том, установлен ли код MCC=5972 на каком-либо из терминалов по адресу Тюмень Рижская 61 или Тюмень Малыгина 51/3. Сотрудники, осуществляющие обслуживание клиентов, как правило, такой информацией не владеют. Спасибо.

Без предупреждений и уведомлений снимают комиссию уже 3 день за операции по дебетовой карте. Зачем вообще пользоваться вашей картой если за платёж в 300 рублей взымается комиссия 200 рублей. Хотя бы уведомляли бы ваших клиентов о изменение тарифов в общей рассылке. Это же издевательство. 4000 рублей просто подарено банку за 3 дня обслуживания. Ужас. При первой возможности пойду напишу заявление о закрытии счета. И никогда не обращусь в данный банк

Добрый день!Оформляла ранее карту «100 дней без процентов» с лимитом в 50 000 руб. Пользовалась и, соответственно, никакой комиссии не было за снятие наличных. Позднее карта с полным балансом лежала без дела, банк уведомил по смс, что увеличил лимит до 125 000 руб. НО!!! при этом не уведомил, что за снятие свыше 50 000 руб. будет взиматься комиссия 5,9%. Таким образом была списана комиссия за снятие 60 000 руб. в размере 3540 руб. Разве это правомерно? Информацию до клиента не донесли в полном объеме.

Здравствуйте. Подскажите,пожалуйста,втечение какого времени после выгрузки данных из соцзащиты деньги поступают на счет?20.04.2020 была сделана выгрузка данных-пособие до сих пор не зачислили.Спасибо

Добрый день,написала заявление онлайн на реструктуризацию кредитов,потом написала заявление в отделении,ответа нет,платить кредиты нет денег,куда мне ещё написать,звоню на горячую линию но ответа на свой вопрос не получаю

Добрый день! Понятие обратной связи в вашем банке не работает или является чем-то мифическим для Ваших сотрудников?

Добрый день. В январе я через сервис «Кассир.ру» приобрел билеты на концерт, запланированный на май. К сожалению, концерт был перенесен на декабрь, и новая дата посещения мероприятия является для меня неприемлемой. У себя на сайте организатор концерта, агенство «Неоклассика», пишет следующее: «В силу официального признания пандемии коронавируса COVID-19 обстоятельством непреодолимой силы (форс-мажором) и в соответствии с Перечнем поручений по итогам встречи Президента Российской Федерации с представителями предпринимательского сообщества, состоявшейся 26 марта 2020 года (N Пр-645, п. 1 пп. ж)), заявки на возврат билетов не принимаются». Насколько это вообще законно? Велика вероятность, что мы вообще не будем проживать в городе проведения мероприятия в декабре.Билеты покупались картой Тинькофф банк, остались все чеки, сами билеты в электронном виде, дата концерта — 19 мая. В эту дату концерт, естественно, не состоится. На сайте Тинькофф упоминается возможность чарджбека в ряде случаев. — услуга или товар предоставлен не в полном объеме
— услуга или товар не соответствует описаниюНасколько я могу судить, тот факт, что я не попадаю на концерт в дату, на которую были приобретены билеты, подходит под эти пункты. В этом случае есть возможность претендовать на чарджбек?Я изначально написал и в «Кассир», и в «Неоклассику», но уже сейчас подозреваю, что добровольно средства мне не вернут. Поэтому хотелось бы уточнить, смогу ли я претендовать на помощь банка в этой ситуации?

здравствуйте я бывший сотрудник Яковлева Инна Владимировна,нужна справка 2НДФЛ за 2017, 2018гПрошу выслать на электронную почту или по адресу 632201р.п.Чаны Маяковского 58а,кв.7

Получили одобрение ипотеки на новостройку под 9,9%. Сейчас президент запустил ипотеку на новостройки 6,5%. Как нам изменить процент по ипотеке? Нужно подавать новую заявку или можно воспользоваться одобренной и просто снизить процент? С кем связываться.

Прошу Вас ответить на отзыв № 10370089. Мне нужен чёткий ответ на мой вопрос: какие документы не устроили Сбербанк пи рассмотрении заявки по кредитным каникулам.

Почему сбербанк не выдаёт закладную? Кредитный договор № 67308, дата закрытия ипотеки 19.03.2020. При обращении 22.04.2020 на номер 900 рассказали о том какие они хорошие, что передали нашу закладную в Росреестр и теперь её можно получить, нужно только обратится в МФЦ. В МФЦ, наоборот объяснили что снятие обременение с недвижимости никаким образом не связано с документом ЗАКЛАДНАЯ, которую должен выдавать сам Сбербанк. При повторном обращении на номер 900 спросили для каких целей мне нужна закладная, и что я собираюсь делать с недвижимостью, так же сказали что они передали закладную в депозитарий Росреестра, но сделают запрос о нахождении моей закладной. Я спросил почему же Сбер не хочет её мне отдать без посредников? Они ответили что после того как получат ответ на запрос по закладной ответят… Прошло больше месяца с момента погашения а результата нет.

Сколько раз можно подтверждать почту …? Хочу оставить отзыв о банке… Замкнутый круг…

Комиссия за переводы в рублях за период с20АПР20 по 20АПР20 поруч.поданы ч/зИнтернетБанк Согл.тариф.Банка −18.00 рубля с зарплатного счета 40817810004300104754 . Ваш альфа банк точно охренел? И уже пошли пени. Надо вас козлов снова обнулить по счетам. Бесите. Чат не отвечает 30 минут.

ЗдравствуйтеВ марте этого года мне поступили письма из нескольких банков о имеющейся у меня задолженности по кредитным картам. Данные карты я не получал. После написания заявления в Альфа Банк и Банк Восточный, все требования с меня были сняты тк банки установили факт подделки паспорта. Что касается банка Тинькоф, то ответа на свое заявление с приложенной фотографией оригинала паспорта я не получил и мне каждый день названивают хамоватые и полностью некомпетентные сотрудники, которые только и способны на чтение скриптов.Я являюсь клиентом ВТБ прайм и для меня является дикостью данная ситуация.Просьба разобраться не доводя до судебного разбирательства.

ЗдравствуйтеВы решили мой вопрос?я писала сюда и вам на почту под номером 11236054 молчание

Добрый день, Нонна!Помогите разобраться в вопросе https://www.banki.ru/services/question…d=11234588«Вы были переведены на обслуживание в «Универсальную линейку карт», «Т. е. для выпуска дополнительной карты к зарплатной я нарушил зарплатный договор и карточный контракт PD1ZL в одностороннем порядке и вывел основную карту из зарплатного проекта сделав пункт 1.2.1.1. по тарифному соглашению ничтожным? И мне об этом не сообщили? (Подчеркиваю,дополнительную карту не рассматриваем, говорим только о зарплатной …71)Прокомментируйте, пожалуйста.

Добрый день!! Такой вопрос, сколько по времени обязаны хранить видиозаписи в кладовой пересчёта денежных сумок на инккссации в Сбербанке?? Сделали запрос, на просмотр видиозаписи, нам говорят, уже за такой то период нет, вот и вопрос сколько должны хранится эти записи??

Добрый день! 21.04.2020 с 17:00 по 20:00 я хотел снять деньги. Вставил карту и набрал код, потом отошёл на 5—6 шагов, когда подошёл банкомат уже проглотил деньги.Сумма 10300 рублей. Адрес: Чулмана, 10 номер банкомата #460Заранее благодарю.

Добрый день.У меня есть карта Сбербанка,подключена к мобильному банку,проблем нету,всё устраивает.Со мной проживает моя мама,она пенсионерка и имеет карту МИР,при получении карты не привязывала,да и не имела мобильного номера.В декабре у неё был 3-й инсульт,но слава богу ходит и говорит,но в РФ из Германии уже не поедет,говорит не выдержу.Вопрос такой,возможно ли её карту привязать к моему моб.номеру и сделать мобильный банк ей,конечно по доверенности.Доверенность можем сделать в российском консульстве.И по этой доверенности в Сбербанке подключить мобильный банк.

Позвонили с номера +78005510621 . Сказали, что необходимо моё согласие на выпуск электронной закладной. Если я сейчас или в течении суток не дам согласия — банк в одностороннем порядке повысит процентную ставку и изменит условия кредитного договора. Я пол-года оплачиваю кредит — без задержек и в срок. Кредит — потребительский, наличными, под залог недвижимости.И тут вдруг такое. То есть — я плачу, всё по графику и без задержек и мне звонят и предупреждают о повышении процента по кредиту на основании, что я не даю согласие на выпуск электронной закладной.Но, при оформлении кредита всё это уже было оформлено и подписано и получено.Что за разводилово? Это мошенники? Что делать? Спасибо.

Взяла ипотеку 15 апреля 2020 года в Москве. Вчера пришла смс о кредитных каникулах!!! Я ничего не запрашивала! Как их отключить? Намерена писать жалобу в ЦБ!

Добрый день! 21.03.20 г. мы погасили ипотеку, 22.03.20 г. нам прислали сообщение о начале работы по снятию обременения, которое займет 30 календарных дней. С нашей стороны был отправлен договор купли-продажи с этим объектом, получили сообщение о приоритетном рассмотрении заявки. Сегодня уже 22.04.20 — глухо, как в танке! Прошли уже все сроки… и никто не может сказать когда обременение будет снято. .. Кто нам может помочь, куда обратиться?

Почему сбербанк не выдаёт закладную и отказывает в решении вопроса по снятию обременения с залога? Кредитный договор N ХХХХХХХХ, дата погашения ипотеки 16.03.2020 г. ОБРЕМЕНЕНИЕ НЕ СНЯТО. Писала вам отзыв с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, но пока результатов нет. В чате менеджеры не отвечают на конкретно поставленные вопросы, с дом.клик также не перезванивают. Прошу выдать мне на руки мою закладную с отметкой о погашении кредита для снятия обременения в Росреестре самостоятельно.

Добрый день!Я являюсь клиентом Сбербанка. В 2018 г. с банком был заключен кредитный договор об открытии невозобновляемой кредитной линии сроком на три года (36 месяцец). По условиям данного договора установлены комиссионные платежи за досрочное погашение кредита (пункт 6 Договора), но при этом пунктом 10 кредитного договора также установлен мораторий на досрочное погашение кредита с даты заключения договора на 36 месяцев, то есть на срок кредитования.В связи с тем, что одним из пунктов договора возможно досрочное погашение кредита, я обратился в Сбербанк с соответствующим заявлением, однако, в этом мне было отказано, но предложена реструктуризация кредита. При этом, реструктурировать кредит нет необходимости.В связи с чем, возникает вопрос:— правомерны ли действия банка по отказу в полном досрочном погашении кредита?— правомерны ли действия банка по включению в кредитный договор как условия о возможности полного досрочного погашения кредита, так и условия о запрете его погашения в течение 36 месяцев?

Уважаемый сотрудник Сбербанка, который занимается рассмотрением моего обращения, хочу уведомить Вас о том, что видео, на котором чётко видно вносимую мною сумму, дату, время, момент зависания банкомата Вашего банка и момент начала моих звонков на телефон Вашей горячей линии у меня на руках. К сожалению, альтернативного способа связи с Вами напрямую на горячей линии мне предоставить не могут.

Доброго времени суток. Прошёл 1 этап программы кредитный доктор,какие мои дальнейшие действия?

Верните мои деньги на счёт! Мне не на что курить даже хлеба! Договор на дебетовую карту 7307758047

Мария Александровна, здравствуйте!Когда я получу ответ на мои письма в Ваш адрес по отзыву 10359690?!Сколько еще ждать решения банка по компенсации моих затрат, которые возникли в результате бездействия Сбербанка?

Добрый день.Росбанк является партнёром Альф-Банка. 03.03.2020 в банкомате Росбанка в банке на станции метро Смоленская была предпринята попытка снять наличные по карте Альфа-Банка. Банкомат деньги не выдал. Со счета было списано 40000 руб. Альфа-Банк до сих пор деньги на счет не вернул. Сегодня 22.04.2020. Сроки рассмотрения порядка 50 дней. Специалисты банка утверждают, что причина задержки — непредоставление ответа Росбанком на запрос Пльфа-Банка. Как долго еще может длиться разбирательство по такому простому вопросу? При том, что в этом отделении, со слов сотрудника Росбанка, именно этот банкомат регулярно не выдает деньги клиентам Альфа-Банка.

Ранее уже описывал свою проблему https://www.banki.ru/services/question…d=11225282Пришёл ответ из Росреестра, просьба пояснить в чём проблема т. к. я не особо понял

Здравствуйте! Каков порядок оформления заявления на предоставление кредитных каникул без посещения отделения банка?

Добрый день!Ранее в Озерских отделениях годами продавались монеты из драгметаллов. Но на днях захожу на сайт банка — не выдает ни одного отделения, ни остатков монет по отделениям. Правда ли, что в Озерске монеты из драгметаллов перестали продавать в принципе или это какой-то сбой в базе отделений? Если перестали, то с какого числа и почему?

Прошу обратить внимание на данное сообщение!Данная проблема Решена. Обращался повторно в отделение банка. Претензий больше не имею. Частично сам был виноват,произошло недопонимание. Приношу свои глубочайшие извинения сотрудникам и ПАО РОСБАНК в целом.Как убрать претензию???

Вопрос:20 марта одобрили ипотеку, 25 марта внесла денежные средства на первоначальный взнос, сделка должна была состояться 23 апреля, но оказалось, что в ипотеке мне отказано. Вопрос, зачем нужны были звонки от менеджеров банка с требованием внести первоначальный взнос?постоянный адресNana22 (Екатеринбур) 22.04.2020 12:56Ответ:Добрый день!Нам жаль, что Вы не смогли оформить интересующий Вас продукт, однако позвольте пояснить, что каждая заявка на предоставление кредита рассматривается Банком индивидуально с учетом предоставленных клиентом сведений и документов. Банк имеет право отказать в предоставлении кредита на любом этапе рассмотрения заявки и вне зависимости от наличия по заявке положительного решения.Сожалеем, но в ходе рассмотрения Вашей заявки Банком было принято отрицательное решение. При этом следует отметить, что Банк не комментирует принятые решения, а также не сообщает причины отказа. Для заключения кредитного договора необходимо соответствующие волеизъявления и возможности двух сторон.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Ольга МамедоваДобрый день! Вопрос был в том, что я внесла первоначальный взнос, и банк месяц пользовался моими деньгами. Зачем мне менеджер сказал их внести на счёт? Или это политика банка такая, вы деньги положите не на вклад, что бы проценты не платить, а потом извините но вам отказ!

Здравствуйте, не отображается актуальная информация по счетам в интернет-банке.Вообще никакая. Просьба разобраться.

Здравствуйте. Я знаю, и понимаю, что у Вас много работы. Но не могли бы Вы мне сообщить, что с моим обращением? https://www.banki.ru/services/question…d=11236916В работе оно? Или про него забыли?

когда будет ответ по обращению CR-6909637 и моему письму к запросу № 1/771048 от 09/04/20?

Здравствуйте, Мария. Быть может Вы мне поможете. Мне заблокировали кошелек с довольно большой суммой. Все фото (селфи, обоснование операций, договор) я отправил. Обещали после этого вернуть доступ к кошельку. Но пришёл ответ, что кошелек больше не обслуживается, и что нужно отправлять нотариально заверенные копии в офис киви. При чём никаких гарантий, что деньги вернут, снова нет. Затраты на нотариуса мне никто не компенсирует, в офис я приехать не могу лично, т. к. он закрыт. Плюч могут быть штрафы, насколько я слышал, пока мои деньги там лежат сейчас.То есть ситуация безвыходная, я остался без денег на жизнь, сделать ничего с этим не могу. Просто прошу у киви вернуть мне мои же деньги, правила я не нарушал, закон тем более, все данные предоставил. Я уже писал и отзывы на ресурсах, и не раз обращался в поддержку, но там шаблонные ответы, при чём иногда абсурдные.

Скажите, почему в апреле никак не учитывается, что люди сидят дома, и для бесплатного обслуживания Сбербанк Премьера нужно потратить ту же сумму, что и всегда? Вы правда думаете, что это возможно? Вы понимаете, что ваше приоритетное обслуживание в условиях карантина не имеет никакого смысла — за что платить 2500? За Priority Pass или за визиты к персональному менеджеру — и то и другое, мягко говоря, затруднительно и даже опасно?Или Сбербанк против карантина и считает, что люди с премиальным пакетом должны жить, как всегда — в моем случае много летать и селиться в гостиницах? Можно ли рассчитывать на изменение условий, или закрывать пакет прямо сейчас?

Здравствуйте в марте на карту вашего банка наложили арест в апреле отправили по почте письмо о снятии ареста письмо пришло 15 апреля по трек номеру пишет получено адресатом но арест так и не сняли как быть если я месяц без средств у меня ребенок голодный и дело не в судебных приставах а вашем банке

Добрый день. Застряла в городе без вашего офиса. Карты нет на руках. Нужно было обновить пароль приложения, так как я его забыла, позвонила на горячую линию, с предложением, что карты на руках нет, не могу ней воспользоваться, нужно обновить пароль, мне сказали что без проблем, спросили все данные, попросили подождать и что сбросили пароль, карты не нужно, нужно ввести номер телефона. Я выхожу из приложения и оно требует ввести данные карты, которые я не знаю наизусть, и по итогу общения снова и снова на горячую линию за помощью исправить ошибку сотрудника, мне говорят карты нет, помочь нечем, в итоге я осталась без денег в другом городе, у меня нет возможности лететь самолётом в другой город. Исправлять халатность сотрудника. Я прошу помощи решить вопрос в индивидуальном порядке рассмотрения, из-за нестандартности ситуации, я хочу получить доступ к своим деньгам, прошу помочь мне слелать это удалённо.

с зарплатного счета 40817810004300104754Ну раз чат не отвечает с 16:17, задам вопрос Вам и мое требование.Отзовите платежи по реквизитам за 20.04.2020, 2 платежа, отзовите свои 9 +9 рублей и проценты. При оплате Вы не указали, что с меня будут сняты проценты. Это ваша проблема. Я сделаю платеж БЕСПЛАТНО через другой банк. Если Вы не успели снять проценты, это тоже ваша проблема. Я не обязан читать ваш сайт. Вы же мой не читаете.После кароновируса, я не буду вашим зарплатным клиентом. Обнулю счета все до 0000Мне не жалко 18 рублей и 01 копейку, меня бесит ваше хамство. Причем, безакцептное хамство.

Добрый день. По вопросу моего обращения от 9 апреля 2020 об отказе в рестуктаризации. С нами так никто и не связался. Но при этом присылают опять тупо СМС дословно: " ГЕОРГИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, ваша заявка на кредитные каникулы по договору N **** одобрена. График платежей с учётом льготного периода будет направлен дополнительно. ПАО Сбербанк». Почему с нами даже не обсудили детали? Почему кредитные каникулы и не реструктаризация? И почему не позвонили? Нам опять пришлось пытаться решить вопрос самим и пытаться дозвониться до вас и слышать опять либо гудки, либо постоянное переключение на разные номера…Можно ли как-то получить ответный звонок ваших коллег как Вы и обещали нам????

Добрый день,Мария. Подскажите если мы сейчас воспользуемся кредитными каникулами в связи с пандемий,сможем ли мы в будущем воспользоваться программой господдержки для семей с детьми (снижение действующей ипотеки до 6%?)И ещё вопрос 10 апреля подавали заявку на сайте, от 15 апреля в личном кабинете реструктуризации видим одобрение,но пока нам никто не звонил и условия не озвучивал. Когда должен с нами связаться специалист?

Здравствуйте перенаправляю письмо жены!Здравствуйте, я гражданка России, Марьенко Лилия Радиковна 28.11.1979 г. р. зарегистрирована г. Оренбург, ул. Есимова 3/1 кв 12, на основании ОГРНИП № 307565832000138 с 16.11.2007 г. являюсь индивидуальным предпринимателем Марьенко Лилия Радиковна.На основании Постановление от 03.04.2020 года № 434, согласно утвержденного перечня являюсь пострадавшей! ОКВЭД 96.04 — Деятельность физкультурно оздоровительная.В связи с отсутствием выручки — денежных средств, ЗА ДВА ДНЯ ДО ТЕКУЩЕГО ПЛАТЕЖА, по кредитному договору № 5101919859 вынуждено обратилась 04.04.2020 г. в АО ТИНЬКОФФ БАНК за кредитными каникулами, просила отсрочить платежи по кредиту, в ответ сотрудники банка мне отказали в кредитных каникулах.Я ИП Марьенко Л. Р., ОКВЭД 96.04 — Деятельность физкультурно оздоровительная. Открыла корпаративный расчетный счет и взяла в ноябре 2018 г кредит БИЗНЕС для покупки оборудования в АО ТИНЬКОФФ БАНК в размере 500 000 руб., кредитный договор № 5101919859Дополнительно сообщаю что с 04.04.2020 г. по настоящее время банку писали и звонили, с 06.04.2020 началась просрочка по основному долгу и процентам, теперь сотрудники банка по заученному скрипту требуют погасить просрочку, штрафы, пени.Подтвердить банку мое снижение дохода не могу, мое ИП на патенте. Согласно Постановления правительства РФ оздоровительная деятельность не работает и клиентов не обслуживает, выручки нет. Все банки кроме вашего отсрочили платежи по кредиту.В настоящее время нахожусь на иностранной территории, в порту острова Аруба, нет возможности вернуться домой, для связи только интернет lilius11@yandex.ru (Viber и WhatsApp на тел.89325359598), сотовая связь отсутствует!С уважением Марьенко Лилия Радиковна!контакты:муж Марьенко Константин Витальевич 89228324779

Здравствуйте, Дмитрий!У меня в течении месяца дважды исчезло около 500 рублей, в итоге 1000. Операторы ничего внятного сказать не могут. То что ещё сегодня на моей карте лежало сверх банковских денег более 600 рублей, а после того, как я перевела 500 на другую карту, баланс стал на — 460 рублей с банковских денег!!! При этом комиссия была 50 рублей. Как так?! Куда делись мои деньги и почему я при переводе собственных средств оказалась должна банку 460 рублей?! Это что за система?! Операторы мямлят, я требую разобраться! Намерена жаловаться в Роспотребнадзор.

Добрый день. По телефону подал заявление о расторжении договора по кредитной карте. Карта должна быть расторгнута 02.05.15.04 на эту карту пришёл возврат средств и образовалась переплата по кредитной карте.Каким образом я могу получить свои деньги после расторжения договора?

18.04.2020 года был получен кредит на рефинансирование действующего кредита через приложение Альфа-Банк. В ходе оформления кредита не нашла возможности отказаться от договора страхования до заключения кредита. Заключила договор, зная о возможности отказа при желании в течении 14 дней от страховки, при этом в индивидуальных условиях нигде не сказано о повышении процентной ставки в случае отказа от страхования. Про страховку указано только в целях кредита. Когда стала звонить на горячую линию Альфа-Страхования, то мне стали угрожать повышением процентной ставки или вообще требованием о досрочном погашении. Насколько это законно и является правдой.

Заявка номер 10368501 Банки.ру

Здравствуйте. Прошу банк добровольно исполнить решения суда по делу 02—3817/2019 по иску Покровской Ю. А к ВТБ ПАО (Чертановский районный суд города Москвы).Ссылка на дело https://www.mos-gorsud.ru/rs/chertanov…покровскаяРешение суда было отправлено банку в конце 2019 года, решение вступило в законную силу 30.01.2020. Денежные средства прошу перечислить на мастер счет, открытый на имя истца в Вашем банке (идентификация клиента по материалам дела, которые есть в Вашем распоряжении, не составит труда)

В описании на сайте Банка в пакете Оптимум Ultra содержится информация о бесплатном межбанке посредством интернет-банка.Однако в реальности указывается комиссия 9 руб.Значит ли это что все списания комиссий будут возвращены? Или только через жалобы в ЦБ?Где не верная информация?Спасибо.

Мария Александровна, выслал данные на почту, которую Вы указали, ответ придет на почту мне или здесь к ответах?

Добрый вечер!Проблема состоит в том, что я не могу ни как подписать предварительно одобренный договор,это уже третья заявка, которую одобряют но не перезванивают для назначения о встрече с целью подписания договора.Я звонил на горячую линию, там мне тоже не смогли помочь, более того, отправили по адресу, якобы рабочего отделения, я проехал пол города, все напрасно, в отделении не оказалось специалиста, и оно было закрыто, составлял обращение, так же на него не отреагировали.Сейчас у меня есть одобренная заявка, звонил на горячую линию не раз, все ни кто не звонит, и не могут дать информации никакой.Как мне быть?

У меня жалоба на Совкомбанк, мы уже больше двух лет являемся клиентами банка, у нас ипотека, в том году у нас был Рос евро банк и условия были другие, мы оплатили страховку в том году но никто не требовал чек принести в банк, в этом году потребовали но я пропустила смс, но оплатила страховку даже за 10 дней раньше. Они прислали смс 1 что надо принести в банк чек и даже не набрали ни разу и не прислали повторно, потом только отправили смс что ставка повышена, но даже не написали да что и на сколько, позвонив в банк узнала что с 9.3% до 14.3 . Мы поехали в банк написали обращение в котором приложили чек и нас уверили что все будет хорошо, в итоге нам даже не прислали смс который каждый месяц присылали о оплате, мы сто раз набирали к ним говорили что типо сбой в настройках, и обращение они рассмотрели но даже ответ не прислали. Мы снова поехали в банк 20 апреля, это крайний день ипотеки, и нам пришлось вместо 52000 р оплатить 70000 , они нам подняли на 2 месяца ставку, но

Ещё раз здравствуйте, Пол часа назад мне позвонил молодой человек Соколов, нахамил мне и бросил трубку, даже слушать не стал, Я очень понервничала, Мне так не приятна эта ситуация, Я не ожидала такого отношения ко мне, ведь Я всегда все вовремя оплачивала, А сейчас меня даже слушать не стали, Я уже даже хотела обратиться в правительство Москвы, Мне очень не приятно, очень

Добрый день!Я в начале апреля позвонила в горячую линию Альфа банка, в связи с тем что мне в 6 числа каждого месяца не удобно погашать кредит поэтому я попросила, чтобы мне дату платежа перенесли на 15 мая. Оператор объяснила мне,что после списания 6 апреля поменяется график платежей и следующего месяца я буду платить 15 числа, то есть 15 мая. Но 15 апреля опять мне выставили оплату за кредит. И за того, что сотрудник банка не компитетен я испортила свою кредитную историю и у меня идет просрочка.Я физически не могу оплачивать кредит два раза месяц. В связи с этим я прошу предоставить запись разговора с операторм, для того чтобы доказать свою правоту через суд.

Добрый день! Почему-то не нашла ответа на свой вопрос. Таки повторяю: я не работаю со 2.03.2020., попыталась обратиться в банк по поводу кредитных каникул, но ничего внятного не услышала. Устала, честно говоря, объяснять разным сотрудникам свою ситуацию: я без работы, платить по кредиту пока не могу(не отказываюсь, заметьте). Я прошу всего лишь об отсрочке платежей. Почему нельзя предоставить кредитные каникулы людям, которые работали неофициально?

Добрый день! ваши сотрудники отказываются предоставить мне выписку за 3 года по моей кредитной карте, обосновывая это тем, что имеется задолженность по последнему платежу. Прошу разобраться, т. к это противоречит закону РФ. Иначе мне придется обратиться с этим вопросом в другие вышестоящие органы.

Добрый день, Мария! Сегодня заблокировали мой киви кошелек и сразу после моего обращения в службу был получен отказ в обслуживании. На счету находится вся сумма моих денег. Я нахожусь в другой стране (Украина). Из-за сложной ситуации в стране и мире в целом, связанной с пандемией, возможности предоставить документы Нет. Что делать и как жить дальше в другой стране, если средства остались на заблокированном кошельке. Очень вас прошу, помогите разрешить вопрос (откройте шлюз для вывода средств хоть на покушать). Спасибо за понимание!

Добрый вечер.Окончание истории https://www.banki.ru/services/question…d=11239858Сотрудники определяют отношение клиентов к банку. Сегодня Сотрудник (большая буква не зря) Совкомбанка звонил в режиме продвижения Халвы, но в диалоге о проблемах предыдущего дня удивился тому, что не было предложено приложение для смартфона ни одним из контактировавших со мной сотрудников интернет чата или телефонной помощи. В течение 10 мин было поставлено приложение, произведена оплата кредита, настроен PAY платеж картой халва. Побольше бы таких сотрудников. Претензии снимаются.Владимир.

Заказала онлайн заявку на кредит, одобрили пришла получила, дома в читались в договор, а там кредит 1 и кредит 2.Кредит 2 Суперпочтовый выдан на руки, а кредит 1 просто вписан к сумме возврата кредита 2, это что такое: развод клиентов? откуда взялся кредит 1 ? Это страховка почему на эту сумму тоже начисляется процент ведь на руки получила совершенно другую сумму? И при досрочном погашении выходит очень внушительная сумма.брала 299000 год платила и должна заплатить 367000 это за что?

почему не пришли баллы Польза за покупку смартфона в интернет магазине

Добрый день, я подала заявку на ипотечные каникулы 27.03.20 (онлайн), 08.04.20. Заявку одобрили. Только уж 22 апреля и никто с банка со мной так и не связался для подписания документов. Просрочка капает каждый день. Когда, наконец, со мной свяжется сотрудник банка?

Работает ли филиал на ул. Космонавтов 3 в Орле

Добрый день.22.02.2020 обратилась в отделение Почтабанк г. Владимир ул. Горького д. 60 и до сих пор не могу получить вклады согласно свидетельству о праве на наследство (Детенышева Татьяна Витальевна).Вы издеваетесь? Апрель месяц уже на дворе. Завтра иду в очередной раз в отделение банка с претензией. Вам что нужен судебный иск о взыскании необоснованного обогащения?Ну почему все нужно решать через суды и претензии???Издевательство.

Работает ли на данный момент банк по адресссу московский проспект 120?

Здравствуйте! Пришла 09.04.2020 в отделение на Проспекте мира (м.Алексеевская) перевести рубли в доллары.. и мне сотрудник банка сказала, что у них нет отмена! Но можно деньги положить на карту и конвертировать в доллары и снять! Я так и сделала.. положила достаточно большую сумму на карту, дальше я попросила ее помочь мне дальше с процедурой!!! На что оказалось, что по моей карте, кредитной нельзя делать эту процедуру!! Даже если на карте средства СВОИ!!! И я посмешила снять!!!! И спросила администратора зала, будет ли комиссия!!! На что она сказала, что не знает точно, мы посмотрели в приложении с ней, она там информацию не увидела!!! Отправила меня в окно 12 , закрытое окно, там девушка сказала, что ограничений у меня нет!!! И что могу смело все снимать!!! Что я и сделала!!! Придя на Работу, увидела, что списана комиссия!!!если бы я знала, я бы не стала ложить деньги и через минуту их снимать, будь грамотные сотрудники!!! Уже вторая ошибка была!!!!! Я позвонила с работы в банк, составила обращение!!! И сегодня прошёл отказ!!! Мол при проверке ничего не выяснили!!! Чтооо!!!??? Вы серьезно????!!! Я прошла потом лично в банк!!! Попросила начальника пригласить эту девушку и администратора зала, и всех нас спросить!!! На что он мне отказал, и сказал, что это займёт много времени, и что он мне верит итак! Если бы я знала что будет комиссия, я бы написала заявление и сняла бы со счета деньги спустя 45 дней!!! Какой у меня может быть мотив ещё быть?!!! Прошу возместить мне мои деньги в полном объеме и ущерб!!! Я пойду дальше!!! Я госслужащий, и никогда ничего просто так не оставляю!!!!! Буду искать поддержи в Правительстве РФ, и ЦА!!! Я могу больше, чем вы думаете!!!

Добрый день. При заключении кредитного договора, сотрудник навязал страховку, сказала, что банк не выдаст кредит, что единовременно при выдаче кредита спишут за страховку и все, на этом оплаты за страховку закончатся. Через 11 месяцев, зашла в личный кабинет, у меня списали страховые премии. Я нигде не расписывалась, никто меня не оповестил, что будут снимать деньги за страховки. Я нигде не указывала, что хочу страховаться на продолжительное время. Как мне теперь вернуть деньги за страховку, которой я на пользуюсь и не хочу пользоваться? Прошу разобраться с этим вопросом и вернуть деньги которые сняли. 22.04.2020

В конце марта я открыла в отделении ПАО Совкомбанк вклад. Условия у банка по вкладам сейчас достаточно привлекательны. Девушка — операционистка в банке объяснила, что именно с Халвой вклад становится слаще/ выгоднее. При этом она НИЧЕГО не рассказала о многочисленных нюансах карты. Заверила только, что рассрочка по ней абсолютно бесплатная. И что я со всех сторон только приобрету, если буду этой картой активно пользоваться. Ровно через месяц с меня сняли 346 р — комиссия за покупки в магазинах, не являющихся партнерами Халвы. О том, что надо снять соответствующий флажок — а именно он, к сожалению, а не другой, установлен по умолчанию, в личном кабинете Халвы — мне не было сказано. Узнала же я об этом уже после списания денег… Данная опция мне абсолютно не нужна. Прошу Вас рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке и вернуть мне денежные средства в размере 346 р. на карту. Буду благодарна за положительное решение вопроса. Прошу учесть, что я не знала об этой опции. А также принять во внимание тот факт, что я являюсь вкладчиком банка и рассчитываю на долговременное сотрудничество!

Здравствуйте! Оставила уже три обращения.Никак не могут ответить. Что мне делать???Уважаемый клиент! Ваша заявка № 1—175947865545 от 20.04.2020 принята в работу. Благодарим за обращение. СбербанкУважаемый клиент! Ваша заявка № 1—176139063473 от 21.04.2020 принята в работу. Благодарим за обращение. СбербанкУважаемый клиент! Ваша заявка № 1—176334616073 от 22.04.2020 принята в работу. Благодарим за обращение. Сбербанк

Здравствуйте! Поясните пожалуйста, почему ваш банк заблокировал карту «Халва»? Я достаточно давно пользуюсь вашей картой и все это время, банк неразу не просил предоставить им данных о моих доходах. Напомню, что сейчас в стране объявлен режим само изоляции и людям тяжело стало зарабатывать деньги! Хочу также заметить, что предложенные банком условия я выполнил. Я скинул им документы (декларации), за два последних квартала с данными о доходах! Спустя несколько дней мне поступило письмо с отказом!Огромная просьба рассмотреть моё письмо и разобраться в этом!

Здравствуйте! Поясните пожалуйста, почему ваш банк заблокировал карту «Халва»? Я достаточно давно пользуюсь вашей картой и все это время, банк неразу не просил предоставить им данных о моих доходах. Напомню, что сейчас в стране объявлен режим само изоляции и людям тяжело стало зарабатывать деньги! Хочу также заметить, что предложенные банком условия я выполнил. Я скинул им документы (декларации), за два последних квартала с данными о доходах! Спустя несколько дней мне поступило письмо с отказом!Огромная просьба рассмотреть моё письмо и разобраться в этом!

Работает ли электронная регистрация сделок с недвижимостью в офисе на Маяковской?

Здравствуйте, у меня возник вопрос могут ли заблокировать классическую дебетовую зарплатную карту если на неё каждый месяц будет перечислять деньги из за границы в размере 100 тысяч Буду очень благодарен за ответ

Здравствуйте!В августе 2019 года я произвел бронирование отеля в турции на май-июнь 2020 года с полной предоплатой, и возможностью бесплатной отмены до 8 января 2020 года! В связи со сложной эпидемиологической обстановкой поехать мы никуда не сможем! Написали письмо в отель с просьбой вернуть денежные средства. Отель ответил следующее:«Наша процедура возврата выглядит следующим образом:Наши счета заблокированы, поэтому все наши клиенты обращаются в свои банки с письменным заявлением о возражении против снятия денег со своей кредитной карты за предоставленные услуги, и тогда наша компания может произвести возврат с помощью инструкций этих банков»Связавшись с личным менеджером сбербанка и объяснив ситуацию, мне сказали что банк такими вопрлсами не занимается.Скажите пожалуйста можно ли в данной ситуации произвести чарджбэк и если да, то как это делается.Спасибо!

Здравствуйте Эдуард!Спасибо зачислили 57 руб на Магнтит Дебет,спасибо!Мне каждый день отвечают в колцентре Магнита что отношения не имеют к зачислению от вашего банка но вы ссылаетесь на партнера какого то!Я расплачиваюсь Магнит Дебет (я ее пополняю) и мне ее привез ваш сотрудник так же повышенный балл тоже вы начисляете(я кстати и не посмотрела 57 руб это действительно 2% балла?Что то не похоже.. как то мало.)Так при чем тут Магнит-магазин?Они начисляют свои баллы на свою карту очень четко.Карту свою они просят на кассе и сканируя ее тут же баллы после покупки начисляются на нее.Ваша карта МД(Магнит Дебет) их не интересует вообще-ее не сканируют.N магазина обошла общаюсь с деректорами и товароведами и кассирами и они не знают о ней и у покупателей ее не видят..Я подопытный кролик у них и они ждут результатов моего опыта!Вообще как банк может переводить деньги на карту не банковскую вообще парадокс…А в Магнит Аптеки как вы будите зачислять?А Магнит Косметик?Как вообще вы меня идентифицировали с партнером-по каким параметрам?Я могу подсказать в чем может крыться ошибка-карта Магнит магазина зарегистрирована по другому N телефона (Мегафона)-не того N который зарегистрирован в вашем банке от МТС…И кстати приложения Магнит магазина у меня нет в телефоне и поэтому я не могу выбрать ЛЮБИМЫЙ ПРОДУКТ!Который дается только 1 раз на месяц как бонус за скаченное приложение и не продлевается!Кто вас дезинформирует?Накажите их!Что бы ваш Банк и Вас не позорили!

Доброго времени суток.Имею пару кредитов в вашем банке, к сожалению, потерял работу 26/02/2020. Признан безработным службой занятости с 14/04/2020. Могу ли я получить кредитные каникулы по 106-ФЗ?Дело в том, что 106-ФЗ вроде говорит, что могу, а консультанты через онлайн-чат ЛК говорят, что нет. И не понятно, где оформить кредитные каникулы.

Ваш банк «Газпромбанк» — обманывает народ!!!!

Здравствуйте, досрочно погашен Потребительский кредит сбербанка. Хочу вернуть страховую сумму. Есть ли такая возможность?

Доброе утро, Мария. По поводу моего обращения 11215920 banki.ru, можете что нибудь ответить.С Уважением,Сергей Максименко

Сообщаем Вам о том, что по состоянию на 22.04.2020 г. Источник ПАО Банк «Зенит» не предоставил официальный ответ, и не внес необходимые изменения в Вашу кредитную историю.

Моя мама брала кредит в отделении вашего банка в городе Иркутск под залог квартиры. В настоящее время кредит погашен полностью. Как снять обременения с квартиры и можно ли это сделать в городе Краснокаменск Забайкальского края так мама проживает именно в Краснокаменск и ехать в город Иркутск очень далеко. Квартира находится в Иркутске

2го апреля совет федерации одобрил изменения в закон. Если доходы снизились на 30% можно оформить кредитные каникулы на 6 месяцев. Но в Альфа банке об этом не знают. Я написал в чат приложения о сложной ситуации. Менеджер включил «дурака». как будто не знает о том что происходит в стране. коронавирус, самоизоляция и т. д. И начал навязывать мне услуги в которых я не нуждаюсь. Только после того как я отправил ему номер ФЗ, он начал включать мозг. Сказал что я не могу воспользоваться своим правом и о том что банк ограничен другими законами. Не понимаю отношения. Раньше я очень положительно относился к Альфа банку, но в сложной ситуации там ведут себя как враги.

Добрый день. Срок действия социальной карты пенсионера преклонного возраста истекает в мае. Уже получена смс о поступлении перевыпущенной карты в отделение. Есть ли возможность заказать доставку карты домой? Дело даже не в карантине, а в том, что человек уже не в состоянии передвигаться на такие расстояния.

Здравствуйте! Я работающая пенсионерка. Золотую карту мир получила на предприятии. Сказали, что годовое обслуживание 0 руб. Вопрос — когда я уволюсь, годовое обслуживание составит 3000 руб.?!!

Добрый день! Открыт счёт в г. Красноярск, клиент — юридическое лицо. Сменился директор и мы предоставили пакет документов, в том числе Устав, протокол о назначении, паспорт нового директора и пр. Банк у нас затребовал некий приказ (как пояснили директора) о назначении директора. Согласно Уставу, закону об ООО, директора назначает общее собрание. Директор сам себя назначит не может — это не в его компетенции. Приказ (распоряжение) о приёме на работу издаёт работодатель, у директора работодатель (кстати подписывает договор с ним) общее собрание в лице председателя. Ни один банк в котором мы открывали счета такого документа не просил. Такой документ ничтожен по своей сути. Прошу разобраться в ситуации и исключить такой пункт из методичк ваших менеджеров!

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что делать клиенту вашего банка, у которого заканчивается срок действия вклада, в условиях самоизоляции. Спасибо!

Здравствуйте Эдуард Темников! Спасибо Вам за ответ. Вот сам ответ:Подозреваю, что перевод осуществлялся через наши сервис, а не через сервис другого банка. Чтобы детальнее проверить ситуацию, пожалуйста, напишите коллегам в личные сообщения номер карты в формате первые 6 и последние 4 цифры, с которой делали перевод, коллеги посмотрят.Прошу продолжить мой перевод в ОТР банк. Для проверки перевода коллегами немного не поняла куда нужно написать указанные цифры карты. Если для Ваших коллег в вашем банке, то 2202 … …0825. Спасибо. Жду ответ. Если не вашим коллегам, то укажите, пожалуйста, кому?С уважением, Татьяна

Здравствуйте.15 03 2020 перевел деньги с кредитной карты сбер.банка на дебетовую карту сбер.банка.Для оплаты кредита.Но деньги до сих пор не поступили на счет.Денги переводил через сайт тинькофф банк что делал неоднократно в течении 2—3 лет.17 03 2020 обратился в наш сбер.банк мне сказали что да деньги переведены и в течении суток поступят на счет.но увы и ах их до сих пор нет.Вчера мне дали выписку из тинькофф банка о рассмотрении запроса.Там напичатанно что 15.03.2020 в 19.36.29 с карты номер ……была списанна сумма в размере 3745р.но поступила она на карту 559900…..0980.Таких номераций карт в сбер.банке не бывает.Я мог бы ошибиться 1 ну 2 цифрами но не все 16.Что мне делать?Заранее спасибо

зДРАВСТВУЙТЕ! Я нахожусь в Турции. Как отключить пакет услуг Комфорт! Почему в личном кабинете я не могу этого сделать удалённо? Сбережений на счетах в Альфа банке практически нет и я хочу отказаться от этого пакета!

Как можно узнать статус отсрочки кредита, если все операторы горячей линии находятся на карантине?

Хочу узнать одобрили мне кредит

Спасибо большое за отличную скорость реагирования и решения проблемы!!!

Добрый день! являюсь клиентом вашего банка, 10 апреля мне приходила SMS о том что по двум кредитным картам заканчивающимся на 0728 и 8409 будут подключены кредитные каникулы. Данная услуга мне не нужна, я направляла СМС на номер 2424 об отключении этой услуги, на что по одной кредитной карте заканчивающиеся на 8409 услугу не подключили, а карта заканчивающиеся на 0728 услугу почему-то подключили.Сегодня мне пришла SMS о том, что услуга подключена, и мне надо до 12 июля предоставить документы. Но я не нуждаюсь в этой услуге, и не просила банк её подключать. В связи с ошибочным подключением кредитных каникул к данной карте, мне обнулили кредитный лимит, что доставляет мне большие неудобства т. к. картой я пользуюсь, а сейчас я не могу ей воспользоваться из-за ошибки банка. Прошу отключить кредитные каникулы и вернуть кредитный лимит.