когда снимете арест со счетов письмо приставы отправили 04.03.2020г

Здравствуйте! Перед стартом нерабочих дней оформлял на сайте заявку на рефинансирование ипотечного кредита, получил одобрение и был звонок из банка, приглашали принести документы в офис. 28 марта сдал все необходимые документы в офис, менеджер (к сожалению, не взял ее ФИО) сообщила, что с 30 марта офис будет закрыт, но работа продолжится и мне позвонят. С тех пор информации не было, офис, в котором сдавал документы, — закрыт. По общему телефону банка мне сказали, что все операции по рефинансированию ипотеки остановлены до 30 апреля. Это действительно так и продолжить оформление до 30 апреля не возможно? И узнать ситуацию по моей заявке не возможно?

Добрый день, можно ли вложить деньги в банк в 17 лет?

Здравствуйте. Обратились в банк 06.12.2013 года с целью получения кредита наличными с «суперставкой». Номер договора 12203667. Все условия договора были соблюдены. далее 27.12.2016 с сотрудником банка Завальская Елена Владимировна был продлён кредит по тому же номеру договора и так же подключена услуга «суперставка» хочется отметить что сотрудник банка сказала что условия по «суперставке» остались те же. И никакой новой информации не было предоставлено. Соответсвенно все условия кредита для заемщика (меня) остались прежними, теми что на руках. Весь период платили исправно. За исключением одного месяца. Дата вноса платежа 20 число каждого месяца. В одном из месяцев в банке не работал терминал несколько дней. По-этому деньги были зачислены через другой банк и поступили на счёт 21 числа. При консультации в банке со специалистом нас проинформировали что «суперставка» осталась, ссылаясь на условия договора 12203667 п. 4.7.1. В котором написано что ставка сохраняется если клиент просрочил платёж не более чем на 5 дней. Так же в январе этого года обращались в отделение банка о досрочном погашении кредита на что сотрудник банка проинформировал о том, что при досрочном погашении Кредита «суперставка» анулируется. Так же сотрудник банка подтвердил, «суперставка» на тот момент была подключена. После полного погашения кредита в срок по графику платежа в период с 2013—2020 года, банк в «суперставке» отказал ссылаясь на один день просрочки. Так как, по условиям договора наша сторона не нарушила ни одного пункта. Почему банк не выплачивает «суперставку»?

Добрый вечер!вчера вопрос был об оплате.вы написали позвонить в сбербанк. потому что был автоплатеж подключен.сегодня 8 марта просрочка.я позвонила в сбербанк.отключили автоплатеж и я побежала ложить деньги в элекснет, деньги я так понимаю должны поступить завтра.что дальше делать? дозвонится так и не могу. спасибо за помощь.чек на руках.

Здравствуйте.Почему появилась услуга «Халва с альтернативным платежом»

За какой срок банк проверяет кредитную историю при рассмотрении заявки на рефинансирование? Изначально Ипотека оформлена в ВТБ, сейчас хотим рефинансировать по госпрограмме.

Ольга, сегодня утром 08.04.2020 я досрочно закрыла вклад через ВТБ онлайн с целью дальнейшего использования денег. При попытке сделать внутрибанковский перевод система заблокировалась, оператор колл-центра ответил, что разблокировка возможна только в офисе, но возможно, вопрос можно решить в индивидуальном порядке и со мной свяжутся в течение дня. Со мной никто не связался.Я нахожусь за рубежом, с закрытыми границами на неопределенный срок. Получается, что банк позволил закрыть вклад, а потом забрал у меня деньги для безвозмездного пользования на неопределенный срок!Я требую срочно, в течение 2 дней разобраться и открыть мне доступ ко всем операциям по моему счету.Либо вернуть деньги на депозит с сохранением начисленных процентов!

Здравствуйте. Есть карта Элемент120. Сняли деньги в банкомате. Сотрудник банка не сказал, что льготный период анулируется. Правда ли это? И какой будут насчитывать процент. Взяли 95т.р прошёл всего месяц. Остался долг 35т.р, остальное вернули. С какой суммы будет высчитан процент?

Добрый день! Моя бабушка (постоянный клиент «Совкомбанка»)оформляла потребительский кредит «Пенсионный плюс» 10.09.2019 г. на сумму 40 000руб. Вносила ежемесячно по 6 000руб.(ежемесячный платеж 3538,23руб).Соответственно накопилась сумма на счете для частичного погашения,попросила меня через приложение оформить заявку на частичное погашение. В истории операций я обнаружила,что при получении кредита был оформлен полис страхования за 7738,22руб.(при подаче заявки кредитный специалист объяснила,что программа страхования жизни для пенсионеров обязательна при потребительском кредитовании) и удержана комиссия за карту в размере 5999руб. Просьба разъяснить что за комиссия за карту, почему специалисты добровольный полис страхования выдают за обязательное условие, а также почему заявка на частичное гашение не исполнена?Прошу вернуть суммы за полис и комиссию за карту.

Сегодня, уже столкнулся с реалиями дальнейшей жизни — приезжает домой жена, садится на диван тихо и начинает на взрыв плакат, спрашиваю что случилось, оказывается что сегодня внесла деньги, которые вчера собрали для оплаты по кредитной Карты Сбербанка, у неё было просрочка платежа на 6 дней, приехала в магазин купить продуктов, а карта заблокирована, позвонила в банк и уточнила в чем вопрос блокировки карты, платёж был внесён и на карте оставались ещё деньги на которые она рассчитывала. В Сбербанке просто сказали что была просрочка платежа и банк на своё усмотрение заблокировал карту, отказали в разблокировки карты и прислали смс чтобы досрочно вернули всю сумму! Прошу, дать расширенный ответ, по данным действиям!

Участвовал по предложению банка (СМС) в «Новогоднем кеш беке» нужно было потратить с кредитной карты −3900 более 16000рублей и получить за это 10% кеш. Я повелся и потратил больше но увы банк сначала мне говорил после 15 марта.А потом сказали,что никто ничего не выплатит.Не приятно.

Добрый день! Как подтвердить о продлении страхования по ипотечному кредиту без посещения офиса?. Сменила страховую компанию с ВТБ_страхование на Зетта-страхование. Куда и какие документы необходимо предоставить?

Здравствуйте. 29 марта я отправил заявку на открытие брокерского счета. 1 апреля счет не открыли. После моего звонка пояснили, что возникли проблемы, требуется еще 2 дня. 3 апреля ответили, что проблему решат 4, потом 5, потом 6. 6 апреля заверили, что 8 точно счет будет открыт. Счет до сих пор не открыт. Сложилось впечатление, что банку плевать на своих клиентов, а решением вопросов никто не занимается. 11 дней банк не может решить проблему. Кроме того сотрудники банка 4 раза обещали мне перезвонить и 2 раза проинформировать смс-сообщением. Ни звонков, ни смс не поступало.

Здравствуйте! Если взять карту кредитную 100 дней без процентов. и снять 30.000,какая оплата сроков будет погашения?

Ситуация следующая. Я сделал перевод с карты Халва на карту в другом банке. И после решил узнать у поддержки клиентов, как я могу получить квитанцию о данной операции. Ответ службы поддержки меня мягко говоря обескуражил. Оказывается банк не может предоставить такой возможности в принципе. Это как вообще понимать? Если представители банка читают, может кто нибудь мне объяснить, почему банк не может предоставить документальный отчёт об операции? Жаль не могу здесь вставить скриншот переписки с поддержкой.

Добрый вечер! Хотела бы узнать по карте рассрочки хоум кредит банка, несколько лет пользуюсь данной картой и никогда не платила проценты. Из-за коронавирус у меня очень уменьшилась зарплата в этом месяце, мне нужно оплатить 26.150р за апрель, минимальный платёж 3600р, могу ли я оплатить 16.000р, мне не начислять проценты или штрафы?

Здравствуйте.Сегодня вернули дивиденды по акциям компании AT&T, которые были неверно списаны. Спасибо за помощь в решении возникшей проблемы.

В связи с переходом местных приставов на безналичных приём денежных средств оплачивал алименты у них по терминалу,но из-за карантина приём граждан невозможен.Попытавшись оплатить алименты через банк онлайн с телефона,был удивлён невозможностью данного действия.Обратившись на горячую линию мне сообщили, что служба СП не предоставила в банк данных и своих реквезитов,разве такое возможно?У меня квитанция данная приставами и с карты жены (сбербанк) по QR коду все находится и определяет этих приставов.Ваш банк похоже не такой продвинутый?

здравствуйте! являюсь клиентом в Альфа Банка 2 года, есть две кредитки и кредит наличными на 3 года, взятый в прошлом году. за 2 года не было ни одной просрочки по платежам. сейчас понадобилась не очень большая сумма, 100—120 000 рублей, на 2—3 года. скажите, могу ли я получить второй кредит? спасибо.

Здравствуйте, подскажит пожалуйста, потеряла работу хочу оформить каникулы по ипотеке в втб банке, по какому адресу работает Втб банк по оформлению, уже без сил, все банки обошла, ни кто не знает где это делать?

В марте т. г. В вашем банке Одобрена ипотека в г. Тула. После чего оплачен подбор недвижимости оценка сбор документов и задаток. Срок предварительного договора истекает через неделю. Необходимые документы для совершения сделки вашему кредитному менеджеру представлены. Сегодня узнал что ипотеку приостановили до 30.04 и что дальше не известно. Вопрос — банк решил кинуть своих постоянных клиентов т. к сделка сорвется или всё же выдаст одобренные средства? Второй вопрос как банк компенсирует вышеуказанные денежные средства которые были потрачены на сделку которая не состоится фактически по вине банка? Просьба решить данный вопрос в кратчайшие сроки. Досудебная претензия будет направлена в банк. Подробная информация с приложением документов будет размещена на интернет ресурсах. Заранее спасибо!

Филатова Светлана Александровна.Добрый вечер,с февраля по август 2019 г работала оператором в почтовом отделении с. Львовское Краснодарского края.. Продавала банковские карты Почта банк.После увольнения с почтового отделения,, больше не работала. В ноябре 19 года вышла на пенсию.А в январе ваш банк дал данные в пенсионный отдел ст Северской, о том, что я у вас работаю.Соответственно мне не выплатили положенную мне надбавку.Так как я оказалась работающим пенсионером. Как я могу разобраться с этим, а главное где?. Дозвониться не возможно, везде роботы

В марте 2019года взяли в магазине телефон в кредит,в «почте банке». Дали дебитовую карту,что бы через неё осуществлять переводы в банк.все зачислялось и списывалось вовремя,но после предпоследнего платежа на этой(дебитовой карте)образовалась задолженность,минус,ровно той сумме,которая была оговорена в договоре,я заплатил последний платёж,сумму,которая была указанна в электронной почте,начали списывать заново.это вообще как?специалисты банка игнорируют,на письма эллетронные не отвечают,связаться с ними не возможно.

Здравствуйте,подскажите как оставить заявку на открытие ячейки по аресу Ленинский проспект 11,стр 1 в индивидуальном порядке?Мы не можем ждать окончания самоизоляции!..В этом отделении возможно соблюсти безопасный режим,помещение позволяет это сделать..

Надежды на решение проблемы разблокировки пенсионной картыне было никакой (все варианты получения помощи от Банка были исчерпаны),поэтому была подана заявка на перевыпуск карты по инициативе держателя. Картузаблокировал Банк, разблокировать Банк не пожелал, поэтому её можно было толькоперевыпустить, а ситуацию нужно было решать и решать в срочном порядке. Если высчитаете, что проблема решена, то вы проведя внутренне расследование ипрослушав мои обращения в Банк, наверно обратили внимание, что со стороныклиента не поступало никаких обращений о потере или компрометации его карты. Банкв одностороннем порядке, принял данное решение прикрывшись 115 ФЗ с заботой о клиенте.Как же пытался помочь ваш колл-центр и сотрудники?1. Предложил перечислить соседу деньги, чтобы обеспечить бабушку,пока я не могла приехать;2. Предложил оформить в офисе банка на себя доверенность к дебетовой карте (а на практике оказалось нельзя оформить в офисе, а только нотариально -и это в маленькой станице без всяких нотариусов в условиях строгогопротивовирусного карантина);3. Смс-сообщение, направленное бабушке о причине блокировки карты п. 4.32 — колл-центр даже не смог озвучить причину, а иди 93-х летняя бабушкана сайт банка и ищи там сама этот пункт;4. И апогеем явилось то, что сотрудники офиса банка, даже не знают внутренний телефон, по которому можно уточнить вопросы, приходитьсяклиенту связываться по номеру 900, чтобы получить консультацию для вашихсотрудников.Все это было бы смешно, если бы не было так грустно.Прошла неделя со времени моего обращения. Ни от кого никакой помощи. Вы и ваш Банк подошли формально к данной ситуации, хотя я неоднократнообъясняла, как всё произошло, оставив во время карантина, человека одного безего пенсии просто потому, что человек не смог как автомат без ошибок ответитьна вопросы колл-центра. Мы блокируем, а дальше хоть трава не расти… Дальше ужеэто твои проблемы.Я передаю Вам Мария Александровна, службе безопасности, тем специалистам, которые общались непосредственно с моейбабушкой, слова которые она мне сказала для вас — не дай вам Бог остатьсяодним, здоровья и мирного неба над головой…И от себя добавлю — оставайтесь людьми.

Я оформил кредитную карту. Встречи с представителем банка ещё не было, то есть карта неактивированна и договор не подписан. В приложении уже указан кредитный лимит — это окончательная сумма? Или лимит будет установлен после заключения договора и активации карты?

Здравствуйте! Можно ли снизить процентную ставку по действующей ипотеке в вашем банке? Если да, то что для этого нужно и какие условия?

Здравствуйте!Я делал вклад «Для первых» с целью получить дивиденды в конце срока вклада.Но когда пришел закрывать вклад мне дали сумму меньше чем я вложил и не начислили проценты, так как сказали что судебные приставы списали штрафы за нарушение ПДД 1500р.Но проценты на вклад можно начислять и на оставшуюся сумму вклада.Списание штрафов произошло как назло в конце срока вклада.Вопрос:проценты на вклад начисляются каждый день или месяц?Можно было бы процентами загасить сумму штрафов? ПОлучается банк ГПБ меня обманул так как не разъяснил мне,что такая ситуация может произойти.

Доброе утро у меня такой вопрос.У меня на работе зарплатная карта Сбербанка она уже несколко раз перевыпускалась.Я сейчас занялась еще бизнесом и мне нужны были карты сбера я заказала четыре штуки.Пока были закрыты банки мы активировали карты сами потом пришла смс что можно идти забирпть карты.Поидя в банк они отказались выдать пластик сказав что служба безопастности не разрешает их мне выдавать из за частого перевыпуска.Возможно ли такое???

После смерти моей матери, скончавшейся 28.07.2019, я являюсь наследником ее имущества. В наследственную массу включены вклады в банках, в том числе в ПАО ВТБ. Получив в установленном законом порядке документы о праве на наследство, я без каких-либо проволочек получил право распоряжаться вкладами, находившимися в ПАО «Сбербанк России» и ряде других банков, но столкнулся со странной позицией ПАО ВТБ (г.Тула). Так, 15.01.2020 я под роспись сотруднику банка передал запрос нотариуса об истребовании сведений и документов о наличии денежных вкладов на имя моей матери. Вопреки установленным законом срокам, ответ нотариусу из ПАО ВТБ о наличии денежного вклада на имя моей матери пришел только в конце марта 2020 года. 20.03.2020 я получил свидетельство о праве на наследство по закону на денежный вклад,хранящийся в Банке ВТБ, с которым в тот же день обратился в офис банка расположенный по адресу: г. Тула, ул. Первомайская, 77. Сотрудник банка, приняв необходимые документы, сообщил, что через три рабочих дня банк сообщит мне о своем решении. Как оказалось позже, мои документы банк потерял. После этого я дважды обращался в вышеуказанный офис, повторно предоставил необходимые документы. До настоящего времени я не получил возможности распоряжаться денежными средствами, право собственности на которые оформил в установленном законом порядке. Сотрудники банка в устной форме отказывают мне в предоставлении права распоряжаться вкладом, объясняя свой отказ тем, что я обязан подтвердить подлинность свидетельства о праве на наследство по закону, выданное мне нотариусом! Полагая, что сотрудники банка просто тянут время и по каким-то непонятным для меня причинам не дают мне возможность распоряжаться правом, предоставленном мне законом, обращаюсь за помощью к вам. Я являюсь многодетным отцом, с каждым «походом» в банк и в нотариальную контору я рискую не только заразиться вирусом КАВИД-19 сам, но и заразить детей. Я понимаю, что имею право обратиться в суд защитой своих прав, но надеюсь на понимание и здравый смысл руководителей БАНКА.

Здравствуйте!У меня было одобрение в последние дни марта по ставке на ипотеку 7.99%, однако я не успел воспользоваться решением из-за промедления на стороне застройщика.Скажите, сохранилась ли ставка? Действует ли она 45 дней, как указано в решении, или все обнулилось с повышением ставок банком?Спасибо!

Добрый день!Объясните мне, пожалуйста, процедуру возврата денег.26 марта 2020 года отправила 15000 в погашение кредита в Ваш банк со своего счета в Альфа банке. Неправильно указала реквизиты. Долго ждала и поехала в Ваш банк 07 апреля 2020 г.Там мне сказали, что деньги 03 апреля 2020 г. были отправлены обратно, НО почему то не в Альфа банк на мои реквизиты, а в какой то Киви банк?!Где теперь мне искать мои деньги?В Альфа банке меня даже слушать не стали, отправили обратно к Вам!

Доброго иремени суток! являюсь клиентом банка «восточный» кредитуюсь по потребительскоиу кредиту договор№ 19/2297/00000/101793 от 12092019г исправно и в срок погашаю ежемесячные платежи,в связи с негативной обстановкой в стране.вызванной известными событиями,могу ли я воспользоваться кредитными каникулами,документов о снижения доходов как банк просит предоставить у меня нет,так как я пенсионер,были подработки и я исправно платил платежи,в данный момент подработки все закрылись,нуждаюсь в отсрочке платежей орентируясь согласно Указам главы и правительства.Надеюсь на помощь и понимания в данной ситуации.Суважением Бус М М

Здравствуйте! Внесла первоначальный взнос по ипотеке в Москве в размере 3 000 0000 рублей. Как можно забрать эти деньги? Какая процедура? Нужно заранее писать заявление или можно просто приехать и снять деньги через кассу? В каком отделении? Можно ли приехать в офис ЦИК Павелецкий? Можно ли забрать деньги в другом регионе?

До 18.04.2020 я должен оплатить кредит. В связи с карантином я не могу выйти из дома. Как мне быть. Почта банк ближайший находится в метрах 400 от меня

Добрый день. Я в шоке от обслуживания!Ваш работник (курьер) доставил карту кредитную, сообщил, что активация карты произойдёт в том случае когда она пройдёт через банкомат. Про активацию в приложение ничего не было сказано. После нескольких дней решила скачать ваше приложение и загрузить карту. Это было где-то 26е марта. Сегодня увидела, что у меня сняли деньги за обслуживание, хотя я ей не пользовалась и пока не собиралась. 1490 годовых. Меня не устраивает, то чтто информацию говорят одно в итоге происходит другое, то есть получается обманули.Я пишу в тех поддержку чата. Мне говорят, что карта с при получении уже сама активирована. Как понимать? Где согласие на активацию? Оспаривала я этот момент и мне находят 1000 шаблонов на вопросы. При чем одно и тоже только разные приложения. И какое отношение к клиентам? Прошу решить вопрос, и вернуть деньги. С тех поддержкой я не вижу смысла общаться.

Здравствуйте.Прошу посодействовать в решении проблемы в работе вашего банкомата и ваших сотрудников.В один из банкоматов в г. Когалым по адресу Дружбы Народов 27. мной вносились денежные средства — 85000рПри работе банкомат выдал «технический сбой», съел деньги и выдал мне чек о зачислении 0руб 00коп.Мной в центральном отделении банка было создано обращение № 200406-0000-375600 от 06.04.2020 на решение этой проблемы, тк это были мои последние деньги и мне необходимо быстрее решить эту проблему.Идет 4й день и меня кормят обещаниями, что проблема решиться к вечеру каждого дня. Ответ по видеозаписям банкомата так и не получен. Инкассация не проведена. Колл-центр игнорирует мою проблему. Я остаюсь без средств к существованию.Мне не остается ничего другого, кроме как писать во все соц. сети, составить судебную претензию и претензию в ЦБ РФ

Почему мне не удаётся заказать пенсионную карту Онлайн?

Добрый день! У меня есть действующая ипотека в ПАО Газпромбанк, в 2018 году у меня родился второй ребенок! с 2018 года мы пишем в газпром заявления, о рефинансировании нашей ипотеки по программе «семейная». за 2 года так ничего и не сделали!!! банк говорит, что нет алгоритма, нет указаний и т. д. официальный отказ не дают! все по телефону! помогите разобраться в ситуации пожалуйста.

Добрый день.Я, являюсь заемщиком по Кредитному договору на предоставление кредитной линии для VIP- клиентов.За время срока действия Кредитного договора мной не допущено ни единой просрочки оплаты.17.02.2020 г., после того, как в мобильном приложении Банка появилась информация о необходимости погашения всей суммы кредита в срок до 30.03.2020 г., я обратился в чат поддержки клиентов Банка с вопросом нужно ли погашать всю сумму долга или можно продолжать оплачивать периодическими платежами с процентами. Представитель Банка Ирина пояснила мне, что срок моего кредитного договора — «до востребования», «срок будет продлеваться при наличии задолженности на конец периода», «Новый срок будет сформирован после 30.03.2020 г. Можете воспользоваться суммой, договор не будет закрыт.»13.03.2020 г. я повторно обратился в чат поддержки клиентов Банка с аналогичным вопросом. Представитель Банка Анна пояснила мне, что «Проценты банк на непогашенную сумму уже начисляет. Соответственно, система показывает всю сумму к оплате. Если Вы оплачиваете минимальными платежами, то можно так и продолжать гашение, но с процентами. Ваш ежемесячный платеж еще не сформирован, так как платежный период еще не наступил. Он наступит 31.03.2020 г.».Таким образом, я дважды обращался в Банк за разъяснением и получил два одинаковых ответа о том, что всю сумму долга можно не погашать к 30.03.2020 г., а можно продолжать погашать кредит периодическими платежами с процентами.07.04.2020 г. мне позвонили из службы безопасности и уведомили меня, что я являюсь недобросовестным заёмщиком и допускаю просрочку оплаты кредита, что для мня стало неприятной и неожиданной новостью.Я в своей кредитной истории никогда не допускал просрочек оплаты кредитов.Полагаю, что указанная выше ситуация в полной мере возникла по причине того, что представители Банка дважды дезинформировали меня, в результате чего я, обоснованно ожидая появления в приложении Банка суммы периодической оплаты по кредиту и готовый ее оплатить, не намеренно и неожиданно для себя, при отсутствии собственной вины, стал для Банка недобросовестным заёмщиком.Я на протяжении длительного периода правоотношений с Банком являюсь добросовестным заёмщиком, ранее не допустившим ни единой просрочки оплаты ни одного платежа.Я заинтересован в продолжении взаимовыгодных правоотношений с Банком, полагаю, равно как и Банк заинтересован в получении прибыли от кредитного продукта.На основании изложенного, принимая во внимание текущую неблагоприятную экономическую ситуацию общего спада экономики ввиду эпидемии короновируса, скажите, пожалуйста, каким образом сейчас продлить срок действия или перезаключить указанный выше кредитный договор, как и ранее, предоставив возможность погашения кредита периодическими платежами.Заранее, спасибо за ответ.

Здравствуйте хотел бы взять кредит в вашем банке но у меня крымсая прописка может ли она повлиять на положительное решение

Прошу Вас внимательно прочитать ответ на мое обращение CR — 6895320 . Как это понимать?

Здравствуйте! Была утеряна карта и заблокирована через интернет приложение. Надо ли обращаться в офис лично с заявлением о закрытие карт счета?

Добрый день, Мария Александровна.Я к Вам обратился за помощью 01.04.2020 номер обращения 11215920 banki.ru предоставил вам на почту всю необходимую информацию, ответа так и нет, сегодня 09.04.2020. Сколько мне еще нужно ждать?С Уважением,Сергей Максименко

Добрый день! Через салон покупали машину нам сказали заплатить два плотяжа и позвонить в банк, чтобы уменьшить платяжи, на горячей линии нам сказали что нет такого. Как нам теперь поступить?? Подскажит пожалуйста.

Здравствуйте!Меня зовут Щербина Лидия Александровна, я являюсь не первый год вашим клиентом. В связи с глобальным распространением коронавирусной инфекции, и кризисной ситуацией в мире,наша компания несет большие убытки в продажах, мы работаем с Европейскими партнерами, что и привело к резкому спаду продаж в автомобильной отрасли. Поэтому, просим до нормализации эпидемиологической обстановки приостановить выплату по кредитным обязательствам (продление срока по кредитам). C середины марта я потеряла полностью и дополнительный доход на неофициальной работе в сфере туризма, работала в туристическом агентстве Меркурий, города Новосибирска. (На официальном сайте агентства www.merctur.ru есть в списке сотрудников) Прошу в индивидуальном порядке рассмотреть мою просьбу, ведь в данный момент это крайне важно.В прикрепленных файлах отправляю справку о снижении доходов более чем на30%, что подтверждает анализ счетов за аналогичный период 2019,2020 г.Отправила на почту официальный ответ от 06.04.2020 пока нет ответа. Написала в он-лайн чат менеджер Павел который сказал что он принимает все решения по отсрочке платежей и что в моем случае это вряд ли…!((Прошу изучить всю переписку с менеджером Павлом в он-лайн чате так как он по моему мнению да же прикрепленные документы которые я продублировала не открывал.. Прошу рассмотреть мое обращение от 06.04.2020 направленное на sb@tinkoff.ru

В очередной раз пришло уведомление от банка «Уважаемый Клиент! Сообщаем, что по Вашему обращению принято положительное решение. Благодарим Вас за пользование услугами и продуктами Банка. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)«А вопрос не решён, даже после повторного рассмотрения. Это новый способ решения проблем? Отправим смс и хватит? С момента первой жалобы уже пошел второй месяц а возврат средств не произведен. Такое ощущение что с улицы гастарбайтеров набрали по объявлению тупо смс отправлять. Сколько ещё ждать возврата? Совесть совсем отсутствует? За непогашеный кредит уже бы все имущество отобрали, это же свое надо возвращать, холопы могут подождать, барин думает?

отделение втб саратов пр строителей 24 Сообщите пожалуйста время работы сегодня

Добрый день! Подскажите, когда наконец-то появится возможность поменять дату ежемесячного платежа? Было бы удобнее делать платёж по кредиту после получения заработной платы, а не до.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, почему Сбербанк делает запросы моей кредитной истории по 5—6 раз в день?Вы же можете мне так испортить КИ

Здравствуйте, сегодня 6 раз прерывалась линия телефона по вопросу кредитных каникул, одна дама в 11:59 перестала отвечать, а стала ругаться матом на мужа, на разрыв линии это не было похоже. Почему так сложно организовать прием заявления на кредитные каникулы? Это всего лишь кредитные каникулы в условиях ЧП. Надеюсь банк восстановит доверие граждан, сегодня как раз такое время, которое покажет кто есть кто.

Здравствуйте,я в отчаянии и очень прошу о предоставлении мне каникул по выплате кредита в вашем банке в связи с тем что из-за карантина я и мой муж лишились дохода.У меня питомник породистых кошек которых я продавала в Европу и Россию,это был хороший стабильный доход и никогда не было у меня просрочек по кредиту за 10 лет точно,как существует питомник. Муж отправлял котят по миру, развозил и помогал мне.Сейчас границы закрыты и людям не до котят,да что там говорить и их самих прокормить стало проблемой. Поэтому очень надеюсь на ваше понимание,спасет положение хотя бы отсрочка месяца на три.Очень боюсь испортить кредитную историю и дайте шанс не допустить этого.

Добрый день. Жаль здесь нельзя прикрепить картинку. Как вы считаете, это нормально, что при общении в чате мне приходится по 10 раз озвучивать вопрос? Пишу оператору: почему списали какие-то жалкие 400₽ Со счета в счёт погашения? Оператор:это ошибка. Следующий платёж через месяц. Я: то есть в этом месяце вы вообще не собираетесь списывать? Оператор: нет. Я:почему? Оператор:сейчас посмотрю. Оператор:я бот, какой у вас вопрос. Спасибо Алене, Вячеславу, Владиславу за то что нихрена не могут ни на что ответить. Но Владислав, правда, подсобрался и хоть что-то ответил. Это я молчу ещё про то, что приложение вы на «коленке» сделали и оно выпадает каждые 2 минуты(у меня 10 модель телефона с обновлениями) ваши операторы кричат, что прошло 3 минуты и они закрыли диалог, но на деле это не так каждый раз, когда они сталкиваются с вопросом, который вводит их в ступор, они переводят на другого оператора. С большим трудом мне удалось выяснить, что это бот так рассчитал. Что я ничего не должна в апреле. Бот рассчитал!!! Вот просто слов нет.

Здравствуйте,я в отчаянии и очень прошу о предоставлении мне каникул по выплате кредита в вашем банке в связи с тем что из-за карантина я и мой муж лишились дохода.У меня питомник породистых кошек которых я продавала в Европу и Россию,это был хороший стабильный доход и никогда не было у меня просрочек по кредиту за 10 лет точно,как существует питомник. Муж отправлял котят по миру, развозил и помогал мне.Сейчас границы закрыты и людям не до котят,да что там говорить и их самих прокормить стало проблемой. Поэтому очень надеюсь на ваше понимание,спасет положение хотя бы отсрочка месяца на три.Очень боюсь испортить кредитную историю и дайте шанс не допустить этого.

Здравствуйте. Когда ожидается ответ на пост https://www.banki.ru/services/response.. ./10365821/

Здравствуйте!В конце марта я подал запрос о предоставлении кредитных каникул, 03 апреля вступил в силу закон 106-ФЗ, по нему я имею право на кредитные каникулы, но 06 апреля Альфа Банк начисляет мне 11 323 рубля по процентной ставке. Поясните пожалуйста, я что-то не понял в законе 106-ФЗ, или идёт нарушение закона?

Добрый день. С недавнего времени у меня устойчивые сомнения по поводу интеллекта (не всегда искусственного) в вашей системе фрод-мониторинга и фрод-контроля. Я достоверно знаю, на чем основана такая бизнес-модель (раскрою в следующем письме в зависимости от ответа банка здесь и в личном кабинете) и прямой гешефт банка от игнорирования интересов и прав клиента. Детали прилагаю к этому сообщению

Добрый день. Могу ли я получить отсрочку по кредитным обязательствам в период пандемии коронавируса. И что для этого нужно предоставить в банк.

Здравствуйте! Можно узнать о состоянии моего запроса по исправлении кредитной истории CR-6897465. Заранее Спасибо.

Добрый день. Могу ли я получить отсрочку по платежам в период пандемии коронавируса. И что мне нужно предоставить в банк.

27.02.2020 совершала платеж при помощи мультикарты ВТБ. Приложила карту к терминалу дважды, дважды списалась сумма в 562 р. Платеж по терминалу не прошел, но отказного чека, как и чеков об оплате, не было. Продавец проверил свои счета, ему указанные суммы тоже не поступили. Мне на счет, по данным в личном кабинете, сумма не вернулась. Есть выписка из банка по моему счету (с указанием номера операции), есть выписка со счета продавца. В отделении банка (по адресу Иркутск, Российская, 10) сотрудник сказал, что деньги в такой ситуации списаться не могли, а если списались, то вернулись. Если они не списались или вернулись, я хочу получить от банка наглядное подтверждение этому. Что я должна предпринять? В отделении банка разобраться явно не захотели (подтекст такой: такого быть просто не могло). Но у меня есть подтверждающие документы. Спасибо.

Прошу прокомментировать по какой причине с сайта пропало мое обращение, отставленное сегодня? Время обращения — примерно 11:30—11:45. Обращение по вопросу снятия обременения.

Юлия здравствуйте, поясните пожалуйста ситуацию, в октябре прошлого года я взял потребительский кредит в вашем банке, каждый месяц исправно вносил денежные средства в сумме 3т.р наличными на счёт в кассе с которого в последствии списывалась сумма за кредит и не было ни каких проблем 5 месяцев, но 06.04.2020 года в отделении банка г. Сургута (в связи с тем что отделение в г. Нефтеюганске закрыто до 30.04.2020 года и пришлось ехать за 70 км чтобы внести эти злосчастные 3 т. р + расход на бензин туда и обратно) и тут то с меня удержали 300 рублей комиссии которой не было в течении 5 месяцев. Комиссия противоречит статье 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300—1 «О защите прав потребителей».Вне зависимости от содержания данной услуги она не может быть применена ко мне при погашении кредита в силу все той же ст. 16 ЗоЗПП, Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Что вы мне посоветуете, написать письмо в Роспотребнадзор, прокуратуру по месту проживания или с начало претензию в банк о неправомерности удержания комиссии.С уважение Носков В. А. г.Нефтеюганск ХМАО-Югра

Добрый день. Могу ли я получить отсрочку по платежам в виду сложившейся ситуации в стране и мире?

Какие отделения Вашего банка работают в настоящее время в Санкт-Петербурге?

Здравствуйте! В данном вопросе — https://www.banki.ru/services/question…d=11223885 — речь шла про ипотечный кредит другого банка (Газпромбанка) для рефинансирования. Если оформление рефинансирования ипотеки другого банка в настоящее время осуществляется, то как мне выяснить статус своей заявки, если отделение, в котором подавал документы, не работает?

Я получаю зарплату на карту Росбанка.С 1 марта, как сообщил мой работодатель, договор между ним и банком расторгнут, и сотрудникам рекомендовано обратиться в Росбанк для уточнения условия обслуживания премиального ПБУ.С тех пор не могу добиться внятного ответа на 2 вопроса:1) Будет ли сохранено бесплатное обслуживание в дальнейшем, если организация продолжит переводить причитающиеся мне выплаты на счет в Росбанке (заявлений в бухгалтерию я пока не писал), а стандартные условия для обнуления комиссии выполнены не будут? Персональный менеджер сказал, что вопрос о возможности продления действия текущих условий рассматривается, были оценки сроков 1.04.2020, но пока решения нет.2) Если нет, до какой даты нужно поменять тариф или закрыть счет, чтобы не возникло обязательства уплаты комиссии?Номер обращения в допинформации. Срок его рассмотрения заявлен в 2 недели, но кто-то из ваших сотрудников говорил, что есть вероятность списания комиссии до того, как свершится рассмотрение обращения.В случае необходимости срочного закрытия счета ввиду эпидемиологической обстановкой в г. Москва и отсутствием офиса в пешеходной доступности прошу рассмотреть дистанционный вариант: например, блокировка карты с последующей уже несрочной явкой в офис для подписания документов.

Здравствуйте! В банкоматах ВТБ можно пополнить карты МИР и/или кобейджинговые карты МИР-JCB без комиссии или только карты МИР? И какой срок зачисления?

Здравствуйте. В виду сложившейся ситуации непредоставление договора страхования (автокредит) будет расцениваться как нарушение? Автокредит с апреля 2018 года. До этого не одного нарушения. Спасибо.

Добрый день, я нахожу в декрете 8 мес.и удавалось успешно платить кредит,но сейчас финансовое положение изменилось и кроме как пособий в размере 18т.дохода не имею,при съёме квартиры 10т. И ежемесячного платежа 8279т на еду денег не остается,возможны ли кредитные каникулы на момент декрета,т.к исправно выплатила уже не один кредит и очень бы не хотелось портить кредитную историю.т.к в дальнейшем планирую не одну покупку в кредит в Почта Банк.

Сколько можно спамить звонками роботов? Даже если припрёт брать кредит, в недоразумение альфу мне даже не придёт бредовая мысль обратиться! Стадо отморозков!

могу ли я получить отсрочку по кредиту,т.к ввиду вируса нас закрыли до мая.

Добрый день. Подскажите сколько дней даётся на исполнение подписанного дополнительного соглашения по снижению процентной ставки (господдержкиа) по кредитному договору ипотеки. Сегодня сотрудник банка мне сказала, что она не знает сроки. Что все изменения утверждаются в Москве. Насколько я знаю на каждый документ отводится определённое время на исполнение.

У меня нет справки 2эндфл за 2019 г так как организация обанкротилась и мне теперь не дают ипотечные каникулы я потерял работу сакротили но заставили написать по собственному чё мне делать

Добрый день. 6 марта полностью досрочно погасил ипотечный кредит в Газпромбанке. 10 марта написал заявление в отделении Газпромбанка в Москве офис м. Тимирязевская о снятии обременения и возвращении закладной. На сегодняшний день никакой информации по поводу моего запроса не имею. Единственное знаю номер исходящего письма от ГПБ в Росреестр г. Москвы-. прошу помочь в разрешении проблемы т. к. деньги на досрочное погашение я брал в рамках ипотечного рефинансирования и если Газпромбанк в кратчайшие сроки не вернёт все документы, то я буду платить ипотеку в повышенном размере. Надеюсь на вашу помощь. Спасибо.P.S. и а ответ на жалобы, которые я писал в офисе ГПБ в адрес ГПБ я никаких ответов тоже не получил.

Добрый день! Я. обратился в банк ВТБ г. Калининграда о реструктуризации автокредита, т. к. я работаю водителем туристического автобуса и в связи с ситуацией в стране отправлен в отпуск с минимальной оплатой труда, на что получил отказ (причина не оговорена).Прочитал на сайте ВТБ банка ссылку: «Если ваше финансовое положение изменилось и временно не позволяет погашать кредит в полном объёме, можно воспользоваться программой реструктуризацией автокридитов».Прошу разъяснить причину отказа в реструктуризации кредита.

Добрый вечер! В связи сложившейся обстановкой, прошу Совкомбанк предоставить мне отсрочку(каникулы). Сотрудник банка по телефону разговаривает очень по хамски, в итоге разговора объявил что я намеренно не собираюсь оплачивать и банк отнимет машину. Хотя я звоню в банк с начала апреля и прошу пойти на встречу! Ведь я не по своей воле оказалась в такой ситуации. Тем более по указу президента банк должен быть лоялен к кредиторам!

Здравствуйте, у нас в городе закрыты все отделения с терминалами, как платить за кредит, если нету карточки? Всегда платила через терминал в отделении.

Добрый день!Меня зовут Забавина Ольга Эдуардовна!Номер договора 41767063Я не получила услугу гарантированная ставка в размере приблизительно 9000₽, по вине сотрудника Натальи Илюшиной, которая в чате ввела меня в заблуждение уверив что нужно сделать 12-й платёж в конце марта в дату погашения кредита упустив момент того, что ранее была подключена услуга пропуск платежа, тем самым я погасила кредит как мне сказали и следовательно я не получила гарантированную ставку, так же подобную информацию я получила непосредственно в отделении банка у сотрудника банка, к сожалению фамилию его я не могу вспомнить.. Получается два сотрудника меня обманули!Я прошу разобраться в данной проблеме, так как банк в данном случае является неблагонадежным в лице своих сотрудников!

В магазинах и сторонних банках берётся комиссия! Подскажите какое отделение вашего банка в Ростове-наДону планирует работать?

СДЕЛКА 18235768Сделка прошла 4.04Сегодня менеджер банка позвонил и сказал что забыл подгрузить ДКП 9.04Самое ужасное Химкинское отделениеПочему сотрудники сбербанка не знают как открыть акредетив!!!!!

Имею автокредит в банке ВТБ. По состоянию здоровья вхожу в группу риска, инвалид I группы (онкологическое заболевание, диабет 2 группы, перенес инфаркт).Вопрос: как оформить кредитные каникулы если нет возможности пополнить счет для уплаты кредита, т. к. выход на улицу запрещен в связи с карантином. Спасибо. На почту ВТБ вопрос тоже адресовал но там тишина, «все для клиентов».

Добрый день, прошла неделя с моего обращения, но мне так и ни кто не звонил, когда со мной свяжутся для решения вопроса? Ваш ответ был:Добрый день!Спасибо, что написали нам! Ваше обращение 56216527 принято в работу. По результату обращения, мы с Вами свяжемся.С уважением,Сколько еще ждать?

Я уже много лет являюсь клиентом ВТБ, неоднократно пользовался кредитами в вашем банке, являюсь участником программы «Привилегия». Сейчас остался без работы, имея два кредита в ВТБ. Банк кредитные/ипотечные каникулы мне дать отказался — чтобы и дальше выплачивать кредиты, я вынужден продать свой автомобиль, который также был куплен в кредит, который мне выдал ВТБ. Но оказалось, что в 2019 году после погашения кредита, я не забрал ПТС в банке. Обратившись в банк я узнал, что отдел, который хранит ПТС — на карантине в связи с пандемией до 30 апреля (при этом офисы ВТБ — работают). Я две недели пытаюсь общаться с банком, но «с каждым клиентом, попавшим в трудную ситуацию будем решать индивидуально» в отношении меня пока что не работает.Может как-то можно организовать выдачу ПТС? Мне 20 апреля нужно платить следующий взнос по одному из кредитов и без продажи своего авто я не смогу этого сделать. Свои координаты оставляю в закрытой части. Заранее спасибо.

ДМИТРИЙ МАСЛОВ не ужели на данной должности нельзя обучить ваш персонал этикету и манере общения с бывшими клиентами вашего банка. Постоянные звонки в ночное время и хамство приводят к ответным действиям с моей стороны. Ваш сервис на нуле!!! Делайте выводы и исправляйте ошибки. Удачи!!!!

Здравствуйте!В связи с тем, что в России объявлена пандемия и объявлен карантин до 30.04.2020 г. ухудшилось финансовое положение, в связи с необходимостью ухода в отпуск за свой счет и отсутствии премиальных выплат. Прошу Вас рассмотреть возможность предоставления кредитных каникул до 6 месяцев. Ранее от Вашего банка пришла СМС об одобренном рефинансировании, но при заполнении заявки пришел отказ. Данная просьба вынуждена, т. к. в настоящий момент кредитный долг несоизмерим с моим достатком, буду очень признательна (около 600 тысяч при достатке менее 30 000,00 тыс. в месяц).Заранее благодарю за обратную связь.

Здравствуйте! Подавал заявку на выдачу закладной после погашения ипотеки 04.03.20. 27-го марта, как будто нарочно, за несколько часов до введения карантина был звонок о том что закладная готова. С тех пор не могу получить закладную. В Петербурге есть только один отдел для работы с ипотечными кредитами, на Лесном проспекте д. 63.Закладная мне нужна срочно, чтобы продать квартиру, поскольку сделка по продаже срывается. если не продам квартиру в ближайшее время, то есть вероятность, что не смогу оплачивать потребительский кредит в вашем банке.Прошу сообщить, планируется ли открытие отдела на Лесном проспекте. Есть ли возможность получить закладную другим способом (через выезного сотрудника, почтой и т. п.)?

7 апреля 2020 года я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты N******************* через банкомат ПАО Банк ВТБ (терминал АТМ 399362), расположенный по адресу: г. Ростов-на-Дону ул. Максима Горького, 106 . Когда в банкомат была внесена сумма в размере 15000 (пятнадцать тысяч) рублей 00 коп., произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Карта была извлечена мной из банкомата, чек банкомат не напечатал. Сразу после этого мной была подана заявка по телефону 8 800 100-24-24 , где я подробно рассказал о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано под номером CR-6909396 от 7 апреля 2020 года, по факту чего мне пришло смс-уведомление о принятии моего заявления. На настоящий момент о своей ситуации я ничего не знаю. Операторы колл-центра ПАО ВТБ банка не могут предоставить мне никакой информации.Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств.Указанная выше денежная сумма в размере 15000 (пятнадцати тысяч) рублей зачислялась на карту с целью дистанционной оплаты продуктов и лекарств в условиях режима самоизоляции из-за пандемии коронавируса. Вследствие чего ПАО ВТБ банком причинен мне материальный и моральный ущерб.Когда ПАО ВТБ вернет мне денежные средства в размере 15000 рублей?

Договор 16003698 от 10.06.2016 Не понимаю, зачем вы шлёте эти бумажки без моего запроса, когда я у вас ничего не спрашивала и не заказывала, тем более за 05.10.19,даные переводы я не совершала.почему именно это вы выделили и сообщили спустя полгода,о данном платеже мне ничего известно не было до вашего письма.!По данным предыдущих выписок,я данных переводов не совершалаСпасибо за предоставленную информацию.Раз Вы такие щедрые раздаёте информацию по не учтённым переводам.Отправте отчёт по всем опирациям моего счёта.От даты соглашения по настоящее данное сообщение прошу Вас считать как официальное уведомление.

здравствуйте, 25 апреля истекает срок аренды ячейки, но сейчас в условиях карантина не хотелось бы ехать в отделение, могут ли сотрудники продлить аренду ячейки на 1 месяц при условии наличия д/с на счете? и можно ли как-то связаться с управляющей отделением на Пречистенке и попросить ее созвониться со мной?спасибо. с уважением, Лариса

Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста мой отзыв не был опубликован, из-за того что я не знала, где находится мое сообщение, и я вовремя не увидела сообщения. Прошу подскажите, где можно просматривать отзывы, и вовремя отвечать на ваши сообщения?Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте. Между мной и банком ВТБ в лице Ведущего специалиста Салтыковой Алены Сергеевны заключен кредитный договор от 22 марта 2020 года № 621/1019—0012370. Перед подписанием данного договора я обнаружил строку о Расходе на услуги по оплате Помощь на дороге. Я задал вопрос Салтыковой А. С. почему она включила данную услугу в мой кредитный договор хотя во время обсуждения условий сделки про это не было ни сказано ни слова, на что она ответила, что данная услуга обязательная для заключения кредитного договора. Так же мне не были предоставлен договор по данной услуге организатором которой является ООО «Русский АвтоМотоКлуб» На вопрос могу ли я отказаться от данной услуги после подписания кредитного договора получил отрицательный ответ. Считаю, что меня ввели в заблуждение по данному вопросу специально навязав данную услугу. Хочу отказаться от услуги Помощь на дороге и списать затраченные денежные средства по данной услуге в счет погашения кредитного договора от 22 марта 2020 года № 621/1019—0012370.

Ольга, здравствуйте. Я задавал уже вопрос по поводу затягивания снятия обременения. Завтра проходят все сроки, будет ровно 3 недели. Вы надеетесь на наше понимание??? В непростой ситуации оказались мы! Если ваши сотрудники не работают — выдайте закладную нам на руки, мы сами пойдём в росреестр, они как раз работают. Кто из ваших сотрудников компенсирует наши потери? Ибо если наша сделка сорвётся по вашей вине — я пойду в суд. Режим ЧС в стране не введён, соответственно, сроки снятия обременения затягиваются банком не законно. Вы с этой ситуацией потеряете много клиентов, как я понимаю. Не будет закладной — будет поход в прокуратуру. Будет поход к губернатору.

Здравствуйте,где можно скачать заявление на чарджбек?

Здравствуйте, Ольга! На кого расчитаны ипотечные кредитные каникулы??? на тех, кто заболел или кто загорает за границей, не думая о последствиях, уезжая в разгар эпидемии??? Или все таки, есть возможность предоставить их тем, кто лишился заработка, потому, что их род деятельности попадает под запрет до 30.04?? Потому кчто просто нет никакой возможности зарабатывать, А СООТВЕТСТВЕННО выплачивать КРЕДИТ до окончания этого запрета. Почему нужно ждать 30—60 дней, когда решится вопрос о реструктуризации? может через 60 дней, дай бог, все войдет в обычный ритм и не прийдется мне к вам обращаться. Если каникулы нужны сейчас,т.к. это форс- мажорная ситуация и от меня она никак не зависят. Почему я должна ждать 2 месяца???

Не смог разблокировать учет запись в прилож atf24Просит ответит на секрет вопрос …я забыл

(Дубликат отзыва — Банк «потерял» денежные средства на виртуальной карте Ак Барс на сайте Услуги Татарстан)Истёк срок действия виртуальной карты. 10.03.2020 я создал новую виртуальную карту. Но баланс со старой карты не перешел. Сперва пробовал создавать карту МИР, она не создалась. Потом создал МастерКард, баланс остался нулевым. На моей старой виртуальной карте по подсчётам было около 7000 р. Было написано два заявления претензии: 11 марта первое заявление в отделении 1) Омега ​Сююмбике проспект, второе21 марта — повторное заявление в отделении 2) БЦ 2.18,​ 2-й комплекс, 18​, 1 этаж. Прошёл месяц, по претензиям ответа нет.Ответ от гос услуг РТ:Добрый день!Рекомендуем ожидать ответ от ПАО «Ак барс» банка.На сайте uslugi.tatarstan.ru не хранится информация о балансе предыдущей Виртуальной карты, данная информация имеется только у банка.Спасибо за Ваше обращение!_________________________________________________С уважением, Администрация сайта uslugi.tatarstan.ruКонтактный номер телефона: 8 (843) 5-114-115Можете посодействовать с решением проблемы?

Команда ВТБ,поясните, что явилось оснований считать, что происходит несанкционированное использование ВТБ-Онлайн от моего имени? По телефону я прошла идентиыикацию личности, готова предоставить удаленно любые документы.Прошу еще раз рассмотреть вопрос.

Доброго времени суток. Я являлась всегда клиентом Вашего банка.Решила взять кредит по предложению. Так как ситуация в стране и в мире напряжённая из за короновируса, решила оформить кредит в приложении ВТБ онлайн.Оформила 100 000 тысяч под 12,20% годовых на 60 месяцев, без страховки не оформлялось, но думала что от неё я откажусь имею полное на это право.После получения денежных средств в отделении банка, задала вопрос об отказе от страховки, специалист объяснил что если я откажусь, то % по кредиту вырастит на 5,6 единиц. Также добавил, что если бы я оформила кредит не онлайн, а в офисе банка, то можно было бы сразу оформить без страховки и под предложенный процент, а именно 12,2% годовых.И как же это понимать? Это что другой банк в онлайне что ли? На мой взгляд это противозаконно, мне не нужно страхование и от него я имею право отказаться с сохранением процентной ставки 12.2,%.Тем более не пошла я в офис из за своей же безопасности соблюдая карантин.Прошу разберитесь в ситуации как можно быстро и оперативно так как 14 дней заканчивается на следующей неделе.