Могу ли я пополнять моментальной карту сбербанка через банкомат наличными или переводом с карты промсвязьбанка?

Здравствуйте, 6 апреля 2020 произвёл полное погашение кредита, получил справку о том что нет задолженности перед банком, но вот прошло уже три недели как информация так и не поступила в бки, обращался с претензией в банк ответа так и нет, прошу разобраться

Добрый день, Мария Александровна! Я гражданин РФ, зарегистрирован в Белгородской обл. Имею вид на жительство на Украине в Донбассе. Ответьте пож. Может ли Ваш банк ежемесячно 5 числа осуществлять перевод моей пенсии, по моему письменному заявлению, с карты Мир на карту Виза электрон. Второй вариант с помощью мобильного банкинга. Предпочтителен первый вариант, учитывая мое постоянное проживание в Донецкой области, где я пользуюсь картой виза в сбербанке РФ на территории Украины. Заранее очень буду признателен!!!

Добрый день, Нонна! 10 апреля я отправила обращение в банк по поводу возврата денег за билеты на соревнование в Будапеште. Соревнования планировались 21 мая 2020 г. Соревнования не состоятся, о чем есть информация на сайте. Я попросила вернуть деньги за билеты, сделать чарджбэк. Прикрепила все документы, билеты, информацию об отмене соревнований, скрины с сайта. Мое обращение было рассмотрено, о чем меня оповестили отпиской, которая совсем не содержит нужной мне информации. N A2004160240— номер обращения. Неужели нет квалифицированных сотрудников у банка? Почему надо высылать стандартную отписку по поводу авиабилетов! Я так и не поняла при чем тут авиабилеты?

Здравствуйте,столкнулся с такой проблемой.. Во первых начну с того,что эту страховку жизни Альфа Страхование мне впарили в наглую.Ну это не суть.Суть в том,что я пытаюсь найти заявление на сайте,где его я думаю нет. Звоню на горячую линию,и там меня сразу все операторы(уже раз 10) отправляют к автоответчику и ни кто доп.информации не даёт. Сервис на нижнем уровне.. Так вот этот автоответчик отправляет меня на сайт AC live.ru/348ua ,в итоге когда я его пишу в поисковике мне вылезают левые сайты какие то футбольные и и. д. Что делать не понятно,я в замешательстве!! Очень жаль,что я не могу приехать в офис и разобраться!!! Надеюсь вы мне подскажете метод,как решить эту проблему.

Деньги лежат на счету в Москве в Альфа-банке как перевести деньги на счет в Ростове-на-Дону другому клиенту Альфа-банка по договору займа если я нахожусь тоже в Ростове-на-Дону?

Здравствуйте я сделал перевод с помощью самсунг пей с карты Сбербанка на карту Сбербанка денги сняли но денги не пришли

Добрый вечер. Хочу оставить жалобу на банк Хоум Кредит. Подала заявку на трудное материальное положение, всвязи с потерей работы, от 7 апреля. Обещали решить вопрос за 14 дней. Конечно же никто ничего не решил. В чате посылают звонить в отдел по трудному материальному положению, там меня кормят завтраками и давят на жалость, что у всей страны такая ситуация, ждите. В итоге, благодаря данному банку, а точнее их неправомерных действий, моей отличной кредитной истории конец. В других банках никогда за 6 лет проблем не было. Никогда не связывайтесь с данным банком. Буду жаловаться в Роспотребнадзор.

Добрый день! Хочу закрыть дебетовую карту Generation, ввиду того что я не смогу поддерживать по ней траты 15000 руб. в месяц в режиме самоизоляции, а плату за пользование будут брать. Как это сделать дистанционно (без посещения офиса)? В личном кабинете интернет банка я могу это сделать?

Здравствуйте, мне нужна полная банковская выписка, но этой «графы» в сбербанк онлайн нет.

Здравствуйте. Мой дедушка получает пенсию на руки в отделении Сбербанка г. Саров на Шверника 22. В этот раз он получил информацию, что банк будет работать только 12 мая (правда ли это?), а пенсия будет в конце апреля. До ближайшего отделения надо добираться на автобусе, а сейчас это небезопасно. И возможно ли открытия этого отделения раньше. Спасибо большое.

Написал жалобу в баке на Левину с вопросом почему мне отказывают сотрудники в отключении услуги каникулы. Когда я смогу получить письменный ответ?

Есть обращение номер CR-6949384, хочу получить на него письменный ответ почтой России по адресу регистрации указанный в обращении.

Здравствуйте! читал отзывы, и увидел 1 отзыв о доставке карты в турцию, у меня вопрос, возможно открыть банк-счет + карту, и получить в Испании?

Здравствуйте, меня зовут Дедов Олег Александрович, я повторно обращаюсь на этот сайт!Я направлял документы в Ваш банк на отсрочку платежа, согласно закону. Получил автокредит в августе 2019 г. , в январе 2020 г. потерял работу и занимался поисками новой работы, в марте 2020 г. зарегистрировался на бирже труда, последний раз был на бирже 02.04.2020 г., как отмечено в карточке «Ценр занятости населения г. Оренбурга».Найдя новую работу и проходя медкомиссию для трудоустройства, у меня обнаружили положительный анализ онкологии легкого. Прошел химиотерапию.Теперь буду оформлять документы на инвалидность. В связи с создавшейся ситуацией со всей страной и со мной, попросил банк об отсрочки платежа, предоставив весь требуемый пакет документов, но банк мне отказал. Хотя за весь период ни одной просрочки по платежам не было. Автомобиль я терять не хочу, с банком я рассчитаюсь.Мне просто нужна отсрочка на 3 месяца. Долг перед банком составляет 595399.49. руб.N договора 04103546204 от 20.08.2019Можно ли положительно разрешить вопрос?Я обращался дважды в банк сетелем на сайт согласно вашему ответу, но ответа так и не последовало!номера обращений:CB160420115731CB250420135742

Добрый вечер! У меня есть потребительский кредит в Тинькофф. Всё просто отлично, все устраивает и тьфу тьфу тьфу проблем нет! Осталось погасить всего лишь 60000 руб. Мне нужен ещё один кредит в 1 млн руб, но сроком на 6—7 лет. В одном из банков нам одобрили его под 9.5% годовых. Но я реально не хочу брать кредит в другом банке после знакомства с Тинькофф! Мне нравится всё (условия погашения, супер удобное приложение и др). Рассматривала возможность кредита от 8% под залог квартиры, но собственники жилья не хотят с этим связываться (их тоже можно понять). А ставка 12% по обычному кредиту и его срокам меня, к сожалению, не устраивают… Так вот возник вопрос.. Есть ли вероятность получить персональное предложение от банка по кредиту? Имеющийся кредит гашу частично-досрочно, без просрочек. Являюсь клиентом банка 1.5 года, имею вклады. Очень надеюсь на обратную связь!

Здравствуйте, в связи с короновирусом я не могу угу связаться с почтой банком, я хотел бы задать вопрос.Меня заблокировали в приложении почта банк и я хочу восстановить свой личный кабинет, как мне это сделать?

Здравствуйте!Сейчас мы оплачиваем кредит нашей мамы, умершей в 2018 г., перешедший нам по наследству. Договор — до лета 2021 года. в последнее время пропустили несколько платежей в связи с тяжелым финансовым положением. Нам прислали требование полностью погасить кредит уже в марте этого года. Мы написали обращение продлить срок до лета 2021 года (как по договору), в связи с карантином. Нам отказали, обозначив дату полного погашения (через 2 дня после обращения!). После чего мы начали поиск средств. Через 10 дней мы внесли полную сумму. На следующий день пошли писать заявление о полном досрочном погашении, заявление зафиксировали и сказали, что позвонят. Позвонили на след день, сказав, что договор продан другой компании.1. Какого числа был продан договор?2. Как могли передать договор после внесения полной суммы? Почему нас известили об этом после того, как мы закрыли кредит?3. что нам теперь делать? Почему банк не идет на уступки в такое тяжелое время?4. Как нам получить справку о закрытии кредита?

Есть обращение номер CR-6933422, хочу получить на него письменный ответ по эл. почте

Здравствуйте! В настоящее время наше село закрыто на карантин,все предприятия закрыты. Работники отправлены в отпуск без содержания, въезд и выезд из села запрещен. Сообщите о возможности кредитных каникул.

Доброго Вам дня.В ответе Вашему клиенту (https://www.banki.ru/services/response…10367323/) Вы утверждаете о проработке вопроса об электронном взаимодействии с Росреестром по ипотеке. Уже давно существует СМЭВ (http://www.lovozeroadm.ru/zhizn_rayon…ole/2036/), Сбер снимает обременения именно так, кроме того, ничто не мешает Вам распространить электронное взаимодействие и на другие сервисы. Сотрудники банка гордо сообщают, что банк перешел на электронный документооборот, но почему-то в части сделок с недвижимость через аккредитив (https://alfabank.ru/corporate/rko/documentary/) банк возлагает обязанность на продавца передать документы в бумажной форме для подтверждения перехода права, продавец должен их забрать после гос.регистрации и доставить в банк. В чем проблема использовать выписку из ЕГРН в электронном виде, которую продавец может заказать через сайт росреестра? (выписка присылается на email и заверяется усиленной квалифицированной подписью Росреестра) Почему банк сам не может запрашивать у Росреестра через их сервисы по защищенному каналу связи такую информацию в автоматизированном виде? Это удобнее для всех сторон и безопаснее.

Переписка ранее:Вопрос:Добрый день!Оформляла ранее карту «100 дней без процентов» с лимитом в 50 000 руб. Пользовалась и, соответственно, никакой комиссии не было за снятие наличных. Позднее карта с полным балансом лежала без дела, банк уведомил по смс, что увеличил лимит до 125 000 руб. НО!!! при этом не уведомил, что за снятие свыше 50 000 руб. будет взиматься комиссия 5,9%. Таким образом была списана комиссия за снятие 60 000 руб. в размере 3540 руб. Разве это правомерно? Информацию до клиента не донесли в полном объеме.azsm (Барнаул) 22.04.2020 12:53Ответ:Уважаемый Клиент,в соответствии с общими условиями выдачи кредитной карты банк вправе в одностороннем порядке увеличить лимит кредитования. В то же время, если вы не согласны с произведенным увеличением лимита кредитования, вы можете обратиться в телефонный центр/ ЧАТ «Альфа-Мобайл» для уточнения условий восстановления прежнего лимита кредитования.Комиссия за снятие наличных по карте составляет 5,9%, но не менее 500 рублей на сумму снятия свыше 50 000 рублей в месяц. Комиссия списана правомерно, согласно тарифам банка.Вы между строк читаете или специально уходите от ответа? Вопрос был акцентирован на то, почему должным образом не информируете клиента о Ваших тарифах, которые стали применимы только после одностороннем изменении условий предоставления кредитного лимита? То есть, клиент обязан знать все Ваши тарифные планы, которые ранее его не затрагивали ни коем образом? Почему просто не добавить уведомление о возможном снятии комиссии, которая ранее не взималась?

Здравствуйте.Как я могу дистанционно подать заявление на снижение процентной ставки по ипотеке в Газпромбанке?

У меня подключен Сбербанк-онлайн. Необходимо заплатить взносы за садовый участок.Реквизиты садоводства имеются. При вводе реквизитов получатель не идентифицируется.Подскажите, пожалуйста, порядок действий

Добрый день. Пользуюсь услугами почти 10 лет, в том числе по мере необходимости покупаю валюту через мобильное приложение. Альфа всегда отличалась «небольшим» спрэдом относительно реалтайм Биржи — копеек 50—60. Удобно, учитывая биржевую комиссию и комиссию на вывод валюты у брокера, если покупать через брокера, хотя и больше чем в обменниках. Но за сервис дистанционный готов платить. В последнее время спред стал как у всех (Сбербанк, Райф и т. п) — до 1,5 рубля. Я понимаю когда волатильность несколько дней при резких движениях, но рынок давно уже успокоился. Альфа, ВЕРНИТЕ СПРЭД в Моб. Приложениях, хватит жадничать. Все заявки на покупку «пробрасываются» зеркально на биржу и 50 копеек с головой хватает покрыть комиссию биржи и заработать!!!

Немогу оставить отзыв на сайте банки ру в народном рейтинге??

Немогу оставить отзыв на сайте банки ру в народном рейтинге??

Здравствуйте.Отдал запрос от нотариуса по наследственному делу 3.03.20.По сегодняйший день ответа нет.При неоднократном обращении в офис и по телефону отвечали что ответ давно отправлен.До этого вы мне отвечали что ответ должен быть в 30-дневный срок.Сколько ещё мне ждать?Много лет являюсь клиентом вашего банка.Обидно,что такой солидный банк так поступает со своими клиентами.

Добрый день! Где-то 3 месяца назад мне позвонил молодой человек из Сетелем банка и спросил каким образом я планирую закрывать автокредит. На мой вопрос об условиях пролонгации он ответить не смог и обещал, что за 1—2 месяца до окончания ежемесячных платежей мне позвонят и расскажут об условиях. Но так никто и не позвонил. Решил позвонить сам (осталось 3 недели до окончания и стал уже переживать). В банке мне сказали, что никакой заявки о пролонгации от меня не поступало и сейчас уже поздно её оформлять. Ну конечно от меня не поступало заявки, я ведь даже условия так и не узнал! Получается, что просто обманули, видимо по каким-то причинам банку не очень выгодно оформлять пролонгацию. А, учитывая эпидемиологическую обстановку в стране и мире, не всегда есть возможность пополнить счёт телефона, чтобы самому позвонить

Добрый деньПолгода назад оформил через приложение Телеканал вклад, который истек 26.04.2020.При попытках вернуть деньги в приложении выходит ошибка.На горячей линии фиксируют ошибку, точные сроки исправления не называют (три-пять дней/ближайшее время и т. п.), предлагают периодически заходить в приложение. Почему мне необходимо ждать и «сидеть» в приложении неопределённый срок? Почему я должен звонить/ писать, чтобы получить свои деньги по окончании вклада?Получается, что открыть вклад через приложение можно и достаточно легко, а забрать деньги можно только через офис (мне это и раньше было не удобно, в текущей ситуации, практически, затруднительно). Может быть имеет смысл сразу предупреждать пользователей о том, что с получением денег со вклада могут быть проблемы?Прошу оказать содействие в оперативном решении вопроса.

Вопрос, что за «аутсорсинговой» компании вы делегировали полномочия продвигать вагу карту кредитную.четвертый день все мои три номера атакует некая компания, звонящая с номера 9616342334.Девушка представляется сотрудницей альфабанка, на мой вопрос именно ли альфабанк, или аутсорсинговая компания утверждает что альфабанк. ладно говорю, пусть будет так, хотя очевидно что это компания занимающаяся продвижением кредитной карты. хорошо говорю. почему вы звоните мне и мне приходится ждать 4 с половиной минуты оператора, на что мне ответили пф. и бросили трубку. пф?я не поленился, перезвонил, сняла уже другая девушка. я задал ей вопрос, раз уж я тут прошу расскажите мне про преимущества кредитной карты альфабанка, вы меня уже заинтересовали. и предупредил что разговоры пишутся. после этих слов оператор опять же бросил трубку. позвонил с третьего номера опять же удалось поговорить только с молодым человеком. Это просто ужасно. После такого я не то что не закажу себе карту и так же буду рекомендовать не иметь с вами дел. Нельзя что ли контролировать аутсорсеров, раз делегировали кому то от вас работать, так спрашивайте с них. пусть держат марку.

Как можно увеличить кредитный лимитна кредитной карте

Добрый день. Подскажите пожалуйста почему закрыт ДО 8595/0102 в г. Орле. Хотел сегодня получить карту, а там карантин. Кто-то заразился коронавирусрм? Я часто там обслуживаюсь и был на той неделе, есть смысл бить тревогу и делать тест на эту заразу?

Как восстановить смс-ку отправленную при получении карты

отзыв «самый ужасный банк 2»

ВОПРОС О НЕВЫДАЧЕ НАЛИЧНЫХ В БАНКОМАТЕ

Добрый день Ольга.Так и не получил ответа от представителей банка в «Народном рейтинге» или в каком нибудь другом виде, что было нарушено мной в договоре по данной ситуации — https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsЯ не вижу нарушений со своей стороны ни сроков внесения минимального платежа, ни суммы (это подкреплено скринами из банк-клиента).При ежемесячных платежах — я ориентировался и ориентируюсь на данные и цифры указанные в банк-клиенте!В связи с этим прошу вернуть мне необоснованно удержанный банком штраф!

Почему СБ заставляет своих клиентов во время карантина обращаться в офис и не присылает ответ на электронную почту??? Прошу прислать мне ответ на почту. Внятный и развернутый. Объяснить на что ссылается банк при отказе запустить чарджбэк.

Здравствуйте! Срок следующего платежа по кредиту уже близко, пытаюсь внести платёж но он не уходит. Скажите платежи по кредитам приостановлены или другая причина? Спасибо.

В Альфа-клике есть возможность перевода другому клиенту банка по номеру телефона. Но непонятно, в каком формате его надо вводить: с 89 , либо с +79, либо сразу с 9?

Здраствуйте. В пятницу написал заявление Операционисту с просьбой сделать поправку в бюро кредитных истории так как выдана мне кредитная карта в 2018 г. а в 2019 увеличен лимит отобразилась как две кредитные карты, вследствие чего мне отказывают рефинансировать ипотеку, а ответа от сотрудника не поступило.Еще вопрос а у вас не рефинансируют ипотеку по программе семейная ипотека?

Добрый день!Мне поступают уведомления о необходимости погашения кредита.Я ни разу не обращалась в Почта Банк, никаких кредитов в нем не оформляла.Сообщения поступают с телефона +79033146880.С уважением.

утром пытался перевести деньги с кредитной карты на свою карту в банке» Тинькофф».заблокировали дебетовую карту и личный кабинет, все запросы по телефону +74955005550 и 900 ни к чему не привели, отвечает робот. На каком основании?))

Каким образом торговая точка может попасть в список, по которым не взимается комиссия за квази-кэш операции?https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/sp…-kodov.pdf

Добрый день! 23.04.2020 получила смс от совкомБанка (я клиентом совкомБанка не являюсь и никогда не являлась, кредиты и кредитные карты не брала и вклады не открывала) следующего содержания:«Если Вы ещё не оплатили кредит, то до 28.04 внесите 595.86 р. по дог. 118015/1, Код оплаты:3466. ПАО «Совкомбанк», т. 88001000006.»Сразу же 23.04.2020 позвонила по указанному номеру и попыталась выяснить ситуацию. Выяснилось, что в 2000 каком-то году (ещё задолго до смены фамилии, а фамилию я меняла в 2009 году) у меня была карта джии Мани банка, я даже не уверена, , что пользовалась данной картой), и банк претензий никогда не имел ко мне. Кредитами данного банка пользовалась, но все они были погашены в срок. Совкомбанк выкупил джии Мани банк и оказалось, Что от этой карты остался действующий счёт (о чем меня тоже никто и никогда не уведомлял). Затем оператор пытался меня убедить, что теперь обслуживание данного счета будет платным и я должна совкомбанку каждый месяц оплачивать обслуживание данного счета 😳. Я конечно же категорически не согласна была, и потом сотрудник совкомБанка кое что проверил и сообщил мне, что это смс было отправлено мне ошибочно, (и не только мне, со слов оператора и что они эту ошибку решают в данный момент), и мы составили обращение в банк об отмене данной комиссии:«Ваше обращение № 57530331 принято в работу, предварительные сроки рассмотрения 10 рабочих дней. Для Вас мы всегда на связи по телефону: 88001000006»Сегодня пришёл ответ по обращению:«Уважаемая Ольга Сергеевна! Ваше обращение № 57530331 рассмотрено. В случае изменений персональных данных Клиенту необходимо предоставить документы с новыми персональными данными в Банк в срок не позднее 7 рабочих дней с даты наступления таких изменений. Банковские операции по недействительному паспорту не проводятся. 88001000006»Позвонила на горячую линию,с попыткой выяснить, что это значит, на что мне сообщили, что для того, чтобы отменить данную комиссию, мне нужно тащиться в ваш банк (хотя никаких договорных отношений у меня с ним нет и честно говоря, и связываться с вашим банком нет никакого желания) и предоставить свежие паспортные данные.У меня вопросы: вы че там всем банком курите или во время карантина вам заняться нечем?Вы ошибочно отправляете какие-то смс с несуществующей комиссией, вводите людей в замешательство и заблуждение!!!! И ещё из-за ваших непрофессиональных действий я должна тащиться в ваш банк и совершать никчёмные действия. Ведь если я не приду в Банк и не подтвержу свои личные данные, как мне сообщила Девушка-оператор, то несуществующая ошибочная комиссия так и будет мне начисляться ежемесячно!!!!!!!!У меня к вам новое обращение!!! Будьте добры, исправьте свои ошибки без моего участия и впредь не беспокойтесь меня по данным вопросам! Я прошу исключить мои персональные данные из базы данных СОВКОМБАНКА. после устранения вашего нарушения и далее пользоваться моими персональными данными СОВКОМБАНКУ запрещаю!!!

я попросил распечатать мне счёт, к которому относится банковская карта БанкаМосквы.этот счёт существует, но в онлайн банке он от меня скрыт.1. я не смог понять: при межбанковском переводе на этот счёт деньги банк зачислит или зачислить только от ограниченных отправителей или только от юридических лиц?где можно про этом прочитать?

Добрый день! Делаем рефинансирование ипотеки в вашем банке. Остался последний этап — регистрация обременения на Газпромбанк и у нас наконец-то снизится процентная ставка! Но, как оказалось, в данный момент сделать это не представляется возможным…. С нас сбер снял обременение ещё 19 марта, о чем было сообщено сотруднику банка, с которой мы оформляем документы! Я предложила ей сразу же заказывать выписку из ЕГРН и после ее получения ехать в МФЦ, дабы получить долгожданный процент по ипотеке. Сотрудник банка по неизвестным мне причинам сказала,что нужно ждать,но не сказала чего ждать!!!! Хотя в режиме онлайн на сайте Росрестра мы уже видели,что обременения нет. Спустя 12 дней(!!) после моего разговора с сотрудником банка вводят режим самоизоляции, все успешно закрывается! В переписке с сотрудником банка она мне сказала,что документы у нас принимать не кому, так как МФЦ на прием документов пока не работают? В данный момент МФЦ открылись на прием документов, но опять проблема, офис банка,где мы делаем рефинансирование не работает до 30 апреля! При звонке в контакт-центр Вашего банка, мне сообщили,что в данном случае можно обратиться в работающий офис и написать заявление о выделении сотрудника для поездки в МФЦ с целью завершения сделки. Сегодня муж обратился в такое отделение и … Опять проблема, оказывается у нас на весь город только 1 доверенное лицо для поездки в МФЦ и это сотрудник банка с которой мы работаем, и якобы она болеет и навряд ли у нас даже получится в мае сделать это!!!! Вопрос, неужели нельзя определить сотрудника для замены, на время болезни (например, как в других организациях!!!) И как нам завершить сделку и получить сниженный процент, ведь мы для этого и делали рефинансирование!???

Здравствуйте! Погасил полностью кредит в Вашем банке и была переплата. Связывался с оператором, находился далеко от дома без интернета, сказали по приезду позвонить и всё решат, переведут денежные средства на счёт или же на карту. Сейчас из-за ситуации в стране, операторы не работают. Как быть? Через личный кабинет пытался, но это не реально. Код доступа в мобильный банк не могу восстановить. Как быть? Как вернуть свои денежные средства. Спасибо

сдал на экспертизу 15 февраля 2020 года 5000 рублей(ордер по передаче ценностей № 971) в дополнительный офис № 9055—0800,прошло уже больше 2-х месяцев никакой реакции со стороны банка.звонил в службу поддержки клиентов, долго разговаривал-итог один, ждите.прошу вас прояснить ситуацию или я вынужден буду писать претензию в Сбербанк.

Работает ли на этой неделе ДО Ильинский г. по обычному графику? Можно ли погасить месячный кредит, который я погашал в этом офисе наличными через сбербанк (наличными или по карточке сбербанка? Можно ли погасить месячный кредит через офис банка Возрождения в городе Щелково Московской области? За сколько дней до списания месячного кредита, с учетом предстоящих праздничных дней я должен это сделать?

Уважаемый председатель правления ПАО «Мособлбанка"Морсин Владимир Васильевич, разъясните пожалуйста почему мне до сих пор не предоставлены банковские ордера по начисленным процентам???? Уже прошло больше месяца а ордеров так и нет. Номера обращений: от 20.03.2020 г. входящий номер 300—7; от 20.03.2020 г. входящий номер 300—6; от 07.04.2020 г. входящий номер 300—8; обращение от 14.04.2020 г. входящий номер 310—10; Прошу обратить внимание что вы нарушили 30-ти дневный срок рассмотрения моего обращения-предоставления банковских ордеров по начисленным процентам по Законодательству и до сих пор не предоставили мне эти документы.

В целях обеспечения Договора купли-продажи квартиры в Москве, в котором я выступаю Продавцом, в вашем банке в мою пользу был открыт аккредитив от 20 марта 2020 г. Срок аккредитива 30 календарных дней заканчивался 18 апреля 2020 г. К платежу по данному аккредитиву должен быть представлен оригинал Договора купли-продажи с отметкой Росреестра.В связи с карантином в Москве весь апрель не работают отделы МФЦ, где можно было получить документы для представления в банк. Опасаясь, что мы не успеем до окончания срока аккредитива представить Договор, мы с Покупателем обратились в банк о продлении срока аккредитива до 20 мая. 13 апреля 2020 года через Обратную связь я свое Заявление направила в банк (номер обращения 5814251). Ответа в течение 5 дней, как заявлено банком, я не получила.17 апреля 2020 года Покупателю удалось забрать ДКП из МФЦ и сразу представить его в банк. Однако банк посчитал, что документы должен был предоставить Продавец.Я живу в Санкт-Петербурге, поэтому сотрудник направил меня в отделение вашего банка в моем городе для того, чтобы я подписала Опись документов, представляемых к платежу по аккредитиву, что я и сделала 20 апреля 2020 года, так как 17 апреля банк уже не работал.До сегодняшнего дня деньги на мой счет переведены не были. Я считаю действия банка нарушением условий Договора, по которому срок платежа по аккредитиву составляет от 3-х до 5-ти дней.Прошу в кратчайшие сроки решить вопрос с переводом средств на мой расчетный счет.

Сломалась Карта как заменить

Работа банков в майские праздники?

Добрый день!Названивают коллекторы из агенства «СКМ», по поводу долга моей тёти.Я к этому не имею никакого значения. Названивают целыми днями и не по разу.Как убрать мой номер телефона, чтобы не звонили мне?

Добрый день, у меня была оформлена зарплатная карта Альфа Банка по тарифу Оптимум Ultra, так же я оформила карту Альфа Тревел, и еще карту кеш бек. С августа 2019 года я нахожусь в декретном отпуске, пособие обязана (! по требованию ПФР) получать на карту МИР Сбербанка, соответственно, перечислений на зарплатную карту не имею, но продолжаю быть сотрудником организации.21.04.20 мне было прислано смс о том что я переведена на пакет услуг Оптимум, 22.04.20 с меня было списано 5290р за обслуживание карт на следующий год. Для меня, как для человека в декрете, эти деньги являются очень существенными. Карты Альфа Банка на данный момент мне не нужны, поэтому если бы я была предупреждена об этой ситуации заранее, я бы обязательно их закрыла, но, к сожалению, я не была предупреждена, и все получилось самым неприятным для меня образом.По совету зарплатного менеджера я составила обращение (номер А2004240398) на горячую линию Альфа Банка, где просила закрыть все платные карты и вернуть списанную комиссию. К сожалению, сегодня мне пришел ответ о том что оснований для возврата комиссии нет. Карты были закрыты.Очень прошу помочь, как сотрудник в декрете я являюсь очень уязвимой категорией, данная ситуация совершенно выбила меня из колеи.

Добрый день! Подскажите 2 недели назад мои документы были направлены на проверку о рефенонсировании. Пришло смс что заявка отправлена. О принятом решении будет сооьщено дополнительно. Подскажите что с моей заявкой?

Киевская улица!. Шикарный сотрудник Нуралиев Руслан. Видно что человек не только работает потому что ему платят зарплату, а делает свою работу от души!. Все четко объясняет и вообще хороший человек.

Уважаемые специалисты Тинькофф банка!Прошу дать пояснение на два следующих вопроса.В вашем банке у меня имеется кредит наличными под залог недвижимости. Исправно оплачиваю все платежи без просрочек, претензий к Банку до сих пор не имел. Однако ситуация, произошедшая на выходных, несколько меня смутила.Первое.В субботу, 25.04.2020 в 16:13 по Владивостокскому времени мне поступило смс-сообщение со следующим текстом: «Платёж (сумма ежемесячного платежа по договору) руб. должен поступить завтра, чтобы не было просрочки. В воскресенье, 26.04.2020 в 16:16 по Владивостокскому времени мне поступило повторное смс-сообщение со следующим текстом: «Если платёж (сумма ежемесячного платежа по договору) руб. не поступит сегодня, будет начислен штраф»В дополнении к этому, в пятницу, 24.04.202 с номера +7 (917) 551-85-47 в 15:02 по Владивостокскому времени мне позвонил человек, представившийся сотрудником Банка Тинькофф с вопросом: «Успеваю ли я внести платёж 26.04.2020». Я подтвердил, что успеваю, но переспросил, что будет, если я не смогу внести платёж, на что получил ответ: «Постарайтесь внести, чтобы не было просрочки».Платёж мною был внесён как добросовестным заёмщиком. Прошу дать пояснение — на каком основании ваш банк требует внесения платежа в день, выпадающий на выходной день, что является прямым нарушением действующего законодательства РФ:1) ГК РФ»Часть 1»Раздел I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ»Глава 11. ИСЧИСЛЕНИЕ СРОКОВ»Статья 193. Окончание срока в нерабочий день: «Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.»2) Помимо того, что суббота и воскресенье являются официальными нерабочими (выходными днями) — Президент РФ Путин В. В. издал указ в связи с неблагоприятной эпидобстановкой об объявлении нерабочими днями все дни апреля:http://publication.pravo.gov.ru/Docum…20040200253) Имеется особое разъяснение ЦБ РФ для банков о платежах, выпадающих на выходные дни:http://cbr.ru/press/event/?id=6599На горячей линии ваши сотрудники не смогли мне дать никакого вразумительного ответа.Второе. Прошу дать мне пояснение, на каком основании каждый месяц за 2—3 дня до даты платежа мне поступают звонки от сотрудников вашего банка с вопросом, успеваю ли я внести платёж. Меня это раздражает и отнимает мое время. Прошу указать пункт в договоре, где это прописано. В противном случае — считаю это также нарушением действующего законодательства РФ.

Антонина, добрый день!+79152194498

Здравствуйте. У меня кредит в банке ВТБ. После решения споров с работодателями, их задержкой гонораров, я погашаю свой проблемный кредит. Всегда выхожу на связь. Мой персональный менеджер — Олег Панамарчук. Сегодня его хамство достигло предела. Он ничего не слышит, только хамит и угрожает. Я звонила в банк с просьбой поменять менеджера, чтобы я спокойно могла закрыть кредит. Я этого человека опасаюсь. После моего звонка он написал мне, что менеджера мне не сменят. Что мне делать?

Здравствуйте! Приобрела с торгов имущество, находящееся в залоге у банка. Для регистрации перехода права собственности на имущество необходимо совместное заявление с банком. Направляла обращение в банк, неоднократно звонила по общему номеру телефона. Не смогла найти того, кто поможет решить мой вопрос.

Добрый день!Прошу дать обратную связь:https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Добрый день!Меня обманул банк Восточный банкОписываю ситуацию:— я заполнила заявку онлайн с оператором на кредит наличными (именно кредит- запись разговора есть — где я отказываюсь от кредитной карты)— Мне одобрили. Назначили мобильного агента на домашний адрес. Условия по телефону не озвучили сказав — что все условия озвучит курьер— Сегодня ко мне приехал курьер банка Пилоян Геворг Гамлетович.— Привез карту- пояснил, что он идентифицирует мою личность- после этого будет окончательное решение. Мне вышлют договор- я ознакомлюсь с условиям- подходит соглашусь, если нет сразу откажусь и мне ануллируют договор (запись разговора имеется — готова предоставить)— Курьер попросил расписаться электронно на его мобильном телефоне- только за факт получение карты на которую в последующем мне должны были предоставить кредит— После его ухода как он и сказал я обратилась на горячую линию за условиями. На что мне ответили- что на меня УЖЕ оформлен кредит. Я не могу его анулоировать- так как там уже имеется долг 7.130 за страховку- какую не пояснили— я срочно обратилась в отделение банка г. Москва Хорошевское шоссе д 1. Мне сказали- что я должна погасить задолженность и тольео потом они ануллируют договор. Я вызвала сотрудников полиции — написала заявление- оставила претензию- которую будут рассматривать и могут отказать!Прошу Вас помочь мне. Меня обманули. Повесили на меня кредит и страховку которую я не оформляла и вымогают с меня денежные средства. Заранее Вам спасибо

Добрый вечер, Ольга! Я клиент ВТБ много лет, всегда доверяла вам свои деньги и нервы, но 22 апреля 2020 г. впервые столкнулась с проблемой. Внятных разъяснений от специалистов на горячей линии и в мессенджере Фейсбук, я не получила. Понимаю, что не все ситуации можно разрешить дистанционно, но мне даже не отвечают на вопросы, которые никак не угрожают безопасности моего счёта. Вся надежда на Вас, Ольга.С моей карты ВТБ пропали деньги, причём был перевод и смс-оповещение, но баланс 00.00. Меня отправляют в офис, где открывалась карта, но он закрыт на ремонт (карту получала по адрес: Москва, Звенигородское шоссе 18/20, к1). В связи с этим несколько вопросов:Где застряли средства и по какой причине? Когда это произошло (дата/время)?Что можно сделать, чтоб оперативно решить вопрос? Может ли вопросом заняться мой доверитель?Могу ли я дистанционно получить от банка уведомление о случившемся? Если нет, то может ли мой доверитель получить такое уведомление?Существуют ли сроки по времени, в которые я или мой доверитель должны обратиться в банк?Может ли отправитель последнего перевода (это был внутрибанковский перевод клиента ВТБ через мобильный банк) отозвать перевод? Какие сроки у него для этого есть? И какой порядок действий?Есть ли возможность получить консультацию вашего специалиста по видеозвонку? (Это кстати помогло бы решить многие вопросы в период самоизоляции).Как происходит оплата за пользование картой и смс-информирование, если на счету 00 руб.?С Уважением, Людмила.

Прошу предоставить контактную информацию для направления запроса.

Добрый день! У меня оформлен кредит в г. Сергеев Посад. Я оформляю ипотечные каникулы, по предварительному разговору из банка по телефону, мне не отказали в данной услуге. У меня вопрос на какой почтовый адрес отправлять копию трудовой книжки и справку 2 НДФЛ? в г. Сергеев Посад / Москву/ Благовещенск?. Заранее спасибо

Здравствуйте! Оплатила кредит 20.04.20 менеджер ошиблась с данными,в итоге деньги на счет зачисления по кредиту не поступили вовремя. В личный кабинет войти не могу,т.к отсутствует 6ти значный пароль,по обратной связи связаться не получается. Вопрос: начислили ли пеню за не вовремя оплаченный платеж(не по нашей вине,чек имеется).

Здравствуйте, сегодня пришлось подготовить письмо председателю Правления банка, так как ужаснулась работе ваших сотрудников, а также системе интернет онлайн. Платеж произведенный мною 03.04.2020 через интернет банк оплата коммунальных услуг в МособлЕИРЦ в сумме 12786,29 руб. не поступила получателю. Хотела посмотреть сформированную платежку и ужаснулось.7252 Сберегательный счет Перевод собственных средств −12 786,29 ₽ Номер карты списания 2200 77** **** 7252 ДоговорСберегательный счетВнешний идентификатор операции0b66684c-e464—4e5f-9458-c95ee24d1c1aДата и время операции 03.04.2020 21:18 Дата обработки 06.04.2020 Сумма операции12 786,29 ₽ Комиссия 89,50 ₽ Код авторизации 004003 ОписаниеПеревод собственных средствЗадаю вопрос, куда отправлены деньги и почему я не вижу получателя платежа, а какой то идентификатор. Вообщем довели меня в чате консультанты и я подготовила письмо в ваш банк, следующая инстанция в ЦБ.Если сможете, прошу разобраться с вашими непрофессиональными консультантами и ответить на вопрос, почему не поступили деньги в МособлЕИРЦ.За ранее Спасибо.

Мария Александрова, добрый день!Мне одобрили мою заявку на кредитные каникулы (по ФЗ-106), пришло подтверждение СМС и в личный кабинет. В сообщении на телефон было указано, что новый график платежей будет направлен дополнительно. Когда его ждать и куда его направят? Нужно ведь документы подписать на эти новые условия оплаты кредита. Но со мной никто из банка не связывался, в отделении Сбербанка мне не помогли — сотрудники не знают дальнейших действий, говорят «ждите». Срок внесения апрельского платежа уже на днях, а нового графика по одобренным «кредитным каникулам» у меня до сих пор нет. Сколько ждать и кого? Когда меня вызовут на подписание документов?

Доброго времени суток!Необходимо было перевести деньги с дебетовой карты Тинькофф на карту Сбербанка, воспользовался приложением Сбербанк Онлайн, так как там появилась возможность переводить деньги без комиссии по номеру телефона моментально (до 30.000₽ за операцию). Я совершил 6 операций по 30.000₽ и 1 на 20.000₽, итого 200.000₽. Потом зашел в приложение Тинькофф и обнаружил что у меня списали деньги за комиссию. При подтверждении операций, про комиссию ничего не писали и не уведомляли. Оказалось что я превысил лимит и переводы приравняли как снятие наличных.Возможно ли вернуть деньги за комиссию каким либо способом?

Постоянному клиенту с хорошей кредитной историей, в течении 7 лет я исправно гашу ипотеку взятую в вашем банке под 11% и впервые решила подать заявление на снижение %ставки, сейчас в банке 8.7% и получила отказ, банк не дорожит клиентами, ужасное обслуживание и отсталые технологии перечисления, 7 лет желею что связалась с таким банком, каждый платёж это целая мука, другой банк даёт хороший процент, а вас я заставлю пересчитать все %, которые мы уже выплатили, т к срок уменьшится и никогда с этим банком не связывайтесь,у них только название, а нутро гнилое.

Прошу ответить на комментарий (от сегодняшнего числа) https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Добрый день, Мария.На каком основании мое обращение #10371101 от 24.04.20 было удалено с сайта банки.ру? Рокетбанк работает под лицензией Киви банка. Или вы рассмотрите мое обращение и вернёте неправомерно удержанные 390 руб., или будете отвечать на запрос ЦБ.

Добрый вечер. Как долго, точнее сколько ещё нужно времени ГПБ на реализацию программы «семейная ипотека» для действующих клиентов ГПБ? Уже прошло больше полугода с момента подачи заявления на понижение процентной ставки по этой программе и ЦЕЛЫЙ Год, как президент дал указ на разработки данных программ. Новые программы и кредиты по сниженным ставкам реализуются, а вот для действующих клиентов ничего не делается.

Совкомбанк 27.04.2020 20:20Уважаемый Степан!Благодарим Вас за обращение!Информация в Бюро кредитных историй отражается согласно требованиям Бюро. Своевременность платежей «7» в ноябре 2019 г. в АО «Национальное бюро кредитных историй» означает «Изменения/дополнения к договору займа (кредита)», не просроченную задолженность. Вами в ноябре 2019 г. был уменьшен лимит по договору. Согласно формату Бюро, данное отражение имеет своевременность «7», так как в условиях договора произошли изменения, что и было передано в отчете Вашей кредитной истории по договору в АО «НБКИ». Отчет, полученный другими Банками, является консолидированным и содержит общую информацию по кредитам в Бюро кредитных историй. Для получения корректной информации необходимо запрашивать отчет в каждом Бюро кредитных историй отдельно. Банком изменение в лимите карты были переданы корректно.Дополнительная информация по Вашей кредитной истории направлена в смс-сообщении.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».Кто у вас такой супер компетентный решился на такой ответ?Может быть вам стоит обратиться в свои департамент по оценке кредито- и платежеспособности клиента и уточнить является ли 7ка негативной информацией или нет? Или может вы всем своим клиентам 7ки выставляете кому изменяете в большую или меньшую сторону лимит по карте? Думаю что нет, а то некоторых ваших сотрудников уже начасти бы разорвали за то что они подсовывают при любой возможности эти ненужные карты, которыми вы еще историю умудряетесь испортить, а потом еще и убеждаете что все ок так и должно быть…это что то с чем тоПредлагаю вам еще раз хорошо подумать над ответом и убрать негативную информацию из национального бюро кредитных историй!

Хотел бы по договору цесии выкупить у Альфа банка (филиал в Ярославле) кредитный долг другого человека. По нему есть судебное решение, которое возвращено в филиал Альфа банка в Ярославле. Как это сделать? На филиал выйти никак не могу.

Письменное обращение написано в котором указоно ответ предоставить письменно, обращение зарегистрировано в отделении банка. Ещё придумаете отмговорку?

Здравствуйте, недавно стал клиентом Вашего банка путём открытия дебетовой карты Яндекс-плюс. Хорошая карта, но хромает приложение А-Мобайл. С данной карты несколько раз переводил деньги по номеру карты в другой банк. При указании карты получателя пишет что возможна комиссия, при вводе суммы перевода пишет что комиссия составляет 0 рублей. При изучении выписки по счету обнаруживаю, что сумма комиссии составила 600 рублей. В чате службы поддержки мне сообщают, что знают о данной проблеме, но информации о проблеме нет ни на сайте, ни в приложении. В результате я лишился денег. Деньги не большие, но я новый клиент банка и хотелось бы уточнить — вы за честные отношения Банк-клиент?

Не смогла выполнить Swift перевод на свой валютный счёт в банке Тинькофф из-за не корректного ответа вашего сотрудника. Как Вы контролируете как сотрудники отвечают по телефону горячей линии? У вас сотрудник не адекватен. Никак не ожидала такого от банка с хорошей репутацией.

20.08.2018г оформила кредит (срок кредита 5 лет) договор№ 35240417 была оформлена страховка. При оформлении представитель объяснила мне, что при досрочном погашении кредита часть страховки мне вернут. 23.04.2020 кредит я досрочно погасила. И обратилась онлайн к представителю банка, т. к. отделения банка закрыты. Представитель мне сказал, что наверное я не правильно всё поняла и банк страховку не возвращает. Ни слово о том, что надо оформить заявку а возвращение сказано не было. Я обратилась в страховую «СК КАРДИФ», где получила отказ. И опять никаких объяснений как передать заявление на расторжение договора страхования. В обычном жизненном режиме я конечно пришла бы закрывать кредит в отделение и оформила бы документ, но в режиме карантина это не возможно. Как разрешить эту проблему не ясно. Лишних денег у меня нет, что бы на всё это плюнуть. Страховые условия мне нужны и не были. Но это положение навязывается банком. У меня уже есть страховка от работодателя расширенная и с более лучшими условиями. Очень хотелось бы получить расширенный ответ а не отписку. Я планировала ещё взять кредит на покупку автомобиля, но после такого обращения сотрудничать с банком как то пока не хочется.

Здравствуйте, в приложении в поддержке не могу узнать, как должна выглядеть справка о снижении дохода. Можете ли вы отправить форму справки, чтобы взять её на работе?

На каком основании снимаете деньги за страховку и прочее без оповещения и не интересуетесь хочет ли человек в дальнейшем пользоваться вашими услугами!

Здравствуйте! в продолжение к вопросу https://www.banki.ru/services/question…d=11244388Тогда почему на сайте в личном кабинете банка и в моб. приложении у меня числится кредит? При попытке «нажать» на него для открытия подробностей выходит ошибка (код ошибки на сайте d4e4a)

Уважаемая Нонна!Являюсь клиентом «Альфа-банка» 11 лет.Очень хотелось бы получить от Вас, как должностного лица банка, ОФИЦИАЛЬНОЕ разъяснение по следующему моменту, касающегося самозанятых.Согласно п. 1 ст. 2 № 422-ФЗ «О ПРОВЕДЕНИИ ЭКСПЕРИМЕНТА ПО УСТАНОВЛЕНИЮ СПЕЦИАЛЬНОГО НАЛОГОВОГО РЕЖИМА «НАЛОГ НА ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ДОХОД» применять специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» вправе физические лица, в том числе индивидуальные предприниматели.Плательщик налога на профессиональный доход (далее — самозанятый) ведет индивидуальную деятельность в целях получения прибыли от реализации товаров (работ, услуг, имущественных прав). Т. е., по сути, ведет ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ в определенных законом направлениях.АО «АЛЬФА-БАНК» является уполномоченной ФНС РФ кредитной организацией, наделенной правами регистрации граждан как самозанятых, открытия счетов для самозанятых и т. п.В то же время в договоре о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК», актуальном с 27 апреля 2020 г., имеется следующий раздел:14.2.Клиент обязуется:14.2.1.Не проводить операции по Счетам, связанные с ведением предпринимательской деятельности или с частной практикой.Следуя смыслу определения предпринимательской деятельности, а также частной практики (адвокаты, стоматологи, репетиторы и пр. категории самозанятых), напрашивается вывод о том, что самозанятые, использующие свои счета физических лиц (а счета для ИП они открыть не могут, ибо не являются ИП) для принятия платежей за свои услуги явным образом нарушают п. 14.2.1. ДКБО, и следствием этого нарушения может явиться неожиданная блокировка счета самозанятого или иные санкции со стороны банка, предусмотренные договором.Потому прошу дать четкий ответ, который можно было бы предъявить в отделение «Альфа-банка» для урегулирования ситуации, если вдруг счет самозанятого будет заблокирован на основании нарушения п. 14.2.1.:Являются ли, с позиции АО «Альфа-Банк», операции по счетам, проводимые физическим лицом-самозанятым, операциями, связанными с ведением предпринимательской деятельности или частной практики?Если являются, то на основании каких нормативно-правовых актов данный вывод делается?Если являются, то что рекомендует АО «Альфа-банк» самозанятым-физлицам? Какой счет открывать, чтобы проводить операции по нему без нарушения условий ДКБО?Если не являются — также просьба объяснить, почему не являются. Объяснить прошу так, чтобы сотрудники «Альфа-банка» это разъяснение поняли и немедленно учли как факт отсутствия нарушения п. 14.2.1 со стороны клиента банка-физлица.PS. Было бы правильным урегулировать особенности отношений банка с самозанятыми отдельным пунктом или разделом, исключив разночтения, насколько это возможно.В случае, если существует отдельный документ, регулирующий отношения банка с самозанятыми, и в нем все указанные моменты прописаны, и он выложен в открытый доступ, просьба дать на него ссылку.Надеюсь на конструктивный ответ.Спасибо.

Уважаемая Мария!Очень хотелось бы получить от Вас, как должностного лица банка, ОФИЦИАЛЬНОЕ разъяснение по следующему моменту, касающегося самозанятых.Согласно п. 1 ст. 2 № 422-ФЗ «О ПРОВЕДЕНИИ ЭКСПЕРИМЕНТА ПО УСТАНОВЛЕНИЮ СПЕЦИАЛЬНОГО НАЛОГОВОГО РЕЖИМА «НАЛОГ НА ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ДОХОД» применять специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» вправе физические лица, в том числе индивидуальные предприниматели.Плательщик налога на профессиональный доход (далее — самозанятый) ведет индивидуальную деятельность в целях получения прибыли от реализации товаров (работ, услуг, имущественных прав). Т. е., по сути, ведет ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ в определенных законом направлениях.ПАО «Сбербанк» является уполномоченной ФНС РФ кредитной организацией, наделенной правами регистрации граждан как самозанятых, открытия счетов для самозанятых и т. п.В то же время в Условиях банковского обслуживания физических лиц ПАО «Сбербанк», актуальном с 28 марта 2020 г., имеется следующий раздел:4. БАНКОВСКИЕ ОПЕРАЦИИ ПО СЧЕТАМ, ВКЛАДАМ И ОМС4.2. Клиент обязуется не проводить по Счетам Карт/вкладам/ОМС/Счетам операции, связанные с ведением предпринимательской деятельности.Кроме того:3.21.4. Не проводить с использованием Системы «Сбербанк Онлайн» операции, связанные с ведением предпринимательской деятельности, а также использовать Систему «Сбербанк Онлайн» в составе коммерческих продуктов и/или для предложения коммерческих продуктов или услуг третьим лицам, а также в иных коммерческих целях.2.6. Банковский счет (Счет) — счет физического лица в валюте Российской Федерации, долларах США или евро. Счет может использоваться для совершения операций, не связанных с предпринимательской деятельностью или частной практикой.2.50. Счет Карты — открытый на имя Клиента банковский счет, используемый для учета операций, совершаемых с использованием Карты/реквизитов Карты, и проведения расчетов в соответствии с ДБО, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.Следуя смыслу определения предпринимательской деятельности, а также частной практики (адвокаты, стоматологи, репетиторы и пр. категории самозанятых), напрашивается вывод о том, что самозанятые, использующие свои счета физических лиц (а счета для ИП они открыть не могут, ибо не являются ИП) для принятия платежей за свои услуги явным образом нарушают вышеуказанные пункты правил (условий, договора) банковского обслуживания и следствием этого нарушения может явиться неожиданная блокировка счета самозанятого или иные санкции со стороны банка, предусмотренные регулирующими документами.Потому прошу дать четкий ответ, который можно было бы предъявить в отделение ПАО «Сбербанк» для урегулирования ситуации, если вдруг счет самозанятого будет заблокирован на основании нарушения вышеуказанных пунктов:Являются ли, с позиции ПАО «Сбербанк», операции по счетам, проводимые физическим лицом-самозанятым, операциями, связанными с ведением предпринимательской деятельности или частной практики?Если являются, то на основании каких нормативно-правовых актов данный вывод делается?Если являются, то что рекомендует ПАО «Сбербанк» самозанятым-физлицам? Какой счет открывать, чтобы проводить операции по нему без нарушения условий правил (условий, договора) банковского обслуживания?Если не являются — также просьба объяснить, почему не являются. Объяснить прошу так, чтобы сотрудники ПАО «Сбербанк» это разъяснение поняли и немедленно учли как факт отсутствия нарушений со стороны клиента банка-физлица.PS. Было бы правильным урегулировать особенности отношений банка с самозанятыми отдельным пунктом или разделом, исключив разночтения, насколько это возможно.В случае, если существует отдельный документ, регулирующий отношения банка с самозанятыми, и в нем все указанные моменты прописаны, и он выложен в открытый доступ, просьба дать на него ссылку.Надеюсь на конструктивный ответ.Спасибо.

Добрый деньПишу по вчерашнему вопросу. Цитата:Добрый деньПолгода назад оформил через приложение Телеканал вклад, который истек 26.04.2020.При попытках вернуть деньги в приложении выходит ошибка.На горячей линии фиксируют ошибку, точные сроки исправления не называют (три-пять дней/ближайшее время и т. п.), предлагают периодически заходить в приложение. Почему мне необходимо ждать и «сидеть» в приложении неопределённый срок? Почему я должен звонить/ писать, чтобы получить свои деньги по окончании вклада?Получается, что открыть вклад через приложение можно и достаточно легко, а забрать деньги можно только через офис (мне это и раньше было не удобно, в текущей ситуации, практически, затруднительно). Может быть имеет смысл сразу предупреждать пользователей о том, что с получением денег со вклада могут быть проблемы?Прошу оказать содействие в оперативном решении вопроса.За прошедшие сутки ситуация не изменилась, по-прежнему, на несколько десятков попыток выходит ошибка, информация о сроках устранения проблемы не представлена.

Являюсь клиентом банка ВТБ более пяти лет (аренда сейфовой ячейки). 8 апреля 2020 г. истек срок действия моего Договора пользования банковским сейфом. Отделение банка по ул. К.Маркса, 148А не работало (что указано было на сайте ВТБ — не значилось в списке дежурных в период по 30 апреля 2020 и что мне подтвердили по телефону сотрудники ВТБ 3 и 6 апреля 2020). Кроме того, с 1 апреля 2020 г. Указом губернатора Красноярского края гражданам предписано не покидать своего места жительства (посещение банков в перечне исключений не указано). Соответственно, явиться в отделение ВТБ для продления Договора я как законопослушная гражданка не могу. Однако эсэмэс от ВТБ «обратитесь для пролонгации до 22.04… иначе банк вскроет сейф» — мне почему-то пришло 10 апреля 2020. Отделение не работает, но зачем-то идет рассылка. В тот же день 10 апреля снова звоню в ВТБ с вопросом — для чего мне шлют подобные эсэмэс, значит ли это, что на меня будут наложены какие-то санкции банка и вскрыта ячейка. Получаю ответ: не обращайте внимания, это автоматическая рассылка. По телефону мне подтвердили, что отделение по ул. К.Маркса, 148А не работает, заверили, никаких санкций не будет, сейф не вскроют, обращайтесь в мае и продляйте. Сегодня (28 апреля) случайным образом обнаруживаю на сайте ВТБ, что отделение заработало. Снова звоню, прошу соединить с Отделением. Оператор отвечает, что соединить не получается, звоните позже. Прошу пояснить: 1. Каким образом при режиме самоизоляции я должна продлевать договор? Да, отделение работает, но — мой вопрос требует подготовки документов, нужно продлять срок карты. Это вопросы не пяти минут. В нарушение режима самоизоляции приходить наугад и сидеть длительное время в Отделении? Я соблюдаю Закон и мне дорога моя жизнь. 2. На каком основании в условиях режима самоизоляции ВТБ шлет мне эсэмэс с угрозами вскрытия сейфа? 3. Как можно связаться с Отделением, если клиенту не дают телефоны Отделения, а общий телефон ВТБ — от него, прямо говоря, толку мало. 4. Мне необходим конкретный ответ сотрудников банка: не будет ли вскрыта ячейка и останется ли в сохранности в ней находящееся до окончания периода самоизоляции. Мне необходимо подтверждение того, что никакие санкции не будут на меня наложены. Операторы по общему телефону конкретных ответов не дают, на просьбу соединить с Отделением отвечают, сейчас не можем, позвоните позже.

Есть ли доставка карт по почте?

Как узнать, является ли отзыв зачетным?

Свой вопрос я описал в поле информация для компании

27.04.20 Совершил два перевода на карту другого банка, статус платежей отображен как выполнено, но на карту, которую совершался перевод денежные средства все еще не поступили. Прошу разобратиься с проблемой, совершал два перевода на 1500 и 13500.

Почему колл-центр(единая справочная ГПБ) позволяет себе хамские действия в отношении клиентов? 1 раз меня бросили на линии, типа загружали информацию(плохие ПК?неумехи-операторы в работе на ПК?). Пришлось звонить второй раз и упредить ситуацию словами не бросать на линии, как в первый раз и сказать, что таких надо увольнять! Так в результате меня же обвинили в хамстве и БРОСИЛИ трубку, не дослушав вопроса о вкладе с онлайн-доставкой!. Оба разговора записаны: 28.04.20 в 10.00 (некая Даша, которая бросила клиента) и 10.08. (Ирина, которая просто решила, что она-пуп земли и обвинила несостоятельно, бросив трубку во время вопроса!). Звонки были из Белгорода! Вывод один-опасение сделать вклад,т.к. могут и не вернуть, учитывая такую грубость и вседозволенность!(((.

Информация о заявке на кредитные каникулы.

Здравствуйте, меня зовут Екатерина. Хотела узнать, что мне делать я оказалась в затруднительной ситуации. У меня потребительский кредит в банке Тинькофф. 15 марта я потеряла работу, а до этого всегда вовремя вносила оплату. Сейчас и устроиться не могу в связи с карантином в стране. Я подала документы на биржу труда и меня поставили на учет по безработице. Там тоже долго проверяли документы и поставили на учет только вчера а зарегистрировали 17 апреля, хотя я раньше подавала. Я звоню в банк чтобы узнать куда мне все документы отправить, а они меня слушать не хотят говорят чтобы я оплатила свою задолжность и мне начислили еще штраф. скажите куда мне написать заявление на каникулы и что мне делать?Так как платить мне не чем. Я мать одиночка и на мне еще несовершенолетний ребенок я его кормить должна??.

В конце 2018 года мне была выдана карта Халва, которой в итоге я ни разу не воспользовался и закрыл ее, написав заявление в банке в том же 2018 году.Прошло почти 2 года, а информация по карте до сих пор отображается в отчетах БКИ.Неоднократно я обращался в офисы банка и звонил в службу поддержки с просьбой решить этот вопрос. Всегда получал ответ, что вопрос будет решен в кратчайший срок, но он так и не решен. В отчете из БКИ от 28.04.2020 г. отображается карта Халва, выданная мне и закрытая в 2018 году.Огромная просьба решить наконец этот вопрос!

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,правда ли это,что карту «Халва»,можно закрыть ее счет,только после того как пройдет 3 месяца после ее получения. Карту получили в феврале. Картой пользовались месяц,не понравилась, решили закрыть,погасили всю задолженность,уточнив сумму на горячей линии и у сотрудника банка,в офисе. Сказали,прийти через 3 дня,чтобы заблокировать карту,пришли,еще раз уточнили,что задолженности нет,нам говорят приходите в мае,только тогда можно счет закрыть. Через неделю приходит смс о внесении минимального платежа. В офисе сказали,что у нас были услуги подключённы,счет за них. Вопрос почему нельзя было сразу выставить окончательный счет,если клиент заявил о том,что хочет расторгнуть договор. И если сейчас погасим эту задолженность не получится ли так,что в конце мая,когда нам сказали прийти,для закрытия счета,еще не появится задолженность?

Добрый день. У меня вопрос именно совкомбанку во первых оформила кридитного доктора. Со слов знакомой пошла в банк сказала что я была банкротом и что я узнала есть у вас такая услуга в ответ да конечно быстро мне все объяснила оформила и все. Я проплатила 2 месяца и тут я узнаю что мне во втором этапе будет отказано связи с тем что якобы я не говорила что я после банкротства, а самое главное что моя знакомая проплатила 6 месяцев и ей отказали на втором этапе. Тут же я начала звонить и писать а так Со мной не будет они значит мне неделю отвечали что нет на каждого клиента у них индивидуально рассматривают и бла бла. И теперь наконец-то решили мне ответить правду что я не прохожу на 2 этап. Это такой обман людей ни чего не говорят. А теперь пишут что в анкете я не указала что я банкнот. Обман и лохотрон. И деньги ушли вашему банку просто так

Жене пришло сообщение о смене карты МИР в этот период эпидении хотелось бы знать точное расписание работы офиса по адресу Челябинск, ул. Агалакова 38

Не начисляются уже вторую неделю баллы от Альфабанка на карту перекрёсток за покупки