Знаем про разблокировку но обьясните мне пожалуйста как может быть вот такое смс после написания заявления!!!! до Ваше обращение № 200418-0913-193600 от 18.04.2020 принято в работу Срок рассмотрения до 19.04.2020.и тут же через 2 минуты приходит следующее смс Дарья Александровна ваше обращение рассмотрено Кредитная карта ВИЗА0096 заблокированна по причине возникновения просроченной задолжности по кредитным продуктам банка карта будет разблокированна в течении 10 дней после погашения просрочки. НО Я ПОЯСНЯЮ ЕЩЁ РАЗ НЕТ ПРОСРОЧКИ 16.04.2020 БЫЛО ОПЛАЧЕНО полностью в отделении нет просрочки в сбер. онлайн и сбер мобил нет просрочки а как звонишь в колл-центр узнаешь есть просрочка это как так нигде просрочки нет а в коллах есть! да ещё и приписали мошенничество в статусе блокировки карты!

Добрый день, будет ли разработана программа позволяющая продлить на весь срок льготную ставку ипотеки с гос. поддержкой семей с детьми, для тех заемщиков которые уже имеют ипотеку на первые 3 года.

Добрый день.В 2018 году был зарплатных клиентом, после увольнения через чат в приложении обратился для закрытия карты и счета. Оператор подтвердил, что все закрыто.Сейчас снова получил дебетовую карту, и одобрение по ипотеке. В приложении оказалось, что старый зарплатных счёт не был закрыт, и образовалась задолженность в 1500руб за обслуживание.Чат с оператором результата не дал. по факту я не пользовался счетом и считаю, что имею право на списание комиссии.Сейчас обнаружил, что эти средства СПИСАЛИ С ДРУГОГО СЧЁТА- как это понимать?Если вопрос не будет решён, придётся вывести средства из Альфа банка и перейти в другой банк.

Добрый день!Мы оформили ипотеку в вашем банке в марте 2019 года. Сейчас из-за сложившейся ситуации с короновирусом доход нашей семьи очень упал. Жена не может найти работу и мой доход соответственно тоже снизился. Каким образом возможно оформить каникулы в вашем банке, что для этого нужно? Сроки рассмотрения заявления?

Мария Александровна,добрый день. В мае заканчивается срок действия карты, которую выдавали в В-ской области. Пришло сообщение,что я могу получить переизданную карту там же. Но в данный момент я проживаю в другой области, выехать за картой не могу. На карту перечисляют зарплату. Как быть? Спасибо. С уважением, Светлана.

Здравствуйте, был произведена оплата по QR коду, но он для сбербанка как оказалось, но деньги сняли с карты. Пройдёт ли такой платёж?

можно ли снять с карты больше чем там есть? и кто это может сделать?было 400, стало минус 100.телефоном не пользуюсь. позвонить не куда.

на горячей линии я предупреждал,что если на помоете то будет отзыв …Ну вот дождалисьhttps://ibb.co/tPXy20P

Еще раз здравствуйте, вы узнали хоть что то? Мой вопрос про переоформление договоров ниже задавала. Я очень переживаю.

Добрый день. Если уже объект одобряли, то при повторной отправки одобрят снова?Так получилось что отказывались, а теперь снова одобряем его. Условия ипотеки и пв не меняются никак.

Добрый день. 31 марта мы с супругом подали онлайн-заявку на рефинансирование ипотеки, с нами связались сотрудники телемаркетинга и выслали список документов. Мы с супругом направили все в электронном виде. 5 апреля нам перезвонили и попросили дополнить информацию по анкете. Мы в этот же день дополнили, сфотографировали и отправили через электронную почту. И все! Больше нам никто не звонит и по результатам ничего не говорит. Прошло 13 дней! Мы звоним уже на протяжении 5 дней на горячую линию, там специалист составляет запрос, чтобы нам перезвонили, но нам никто не звонит! Я с таким отношением сталкиваюсь впервые. Ни в одном банке такого я не встречала! Ладно бы если был бы отказ, а то просто тишина. Я требую разобраться в этой ситуации!

Здравствуйте. Сегодня на карту «Халва» со «Сбербанка» перевела 25000,00 рублей. Платеж прошел успешно 17.04.2020 г. в 23.58. (это видно в разделе «история» в личном кабинете установленном на телефоне). Но на главной странице денег после того как я перевела под галочкой свои я увидела 24000,00 рублей. Куда делась 1000,00 рублей. Пользуюсь только своими средствами. Уже неоднократно замечала такие вещи, но сегодня круто 1000, рублей.расплачиваюсь с помощью телефона, кэшбек приходит практически всегда 1%, и если покупка совершена у магазина партнера — 2%.

Здравствуйте! 18.04.2020 года пополнила карту «Халва» на 25000,00 рублей. В личном кабинете в истории видно платеж поступил (25000,00), но когда я захожу на главную страницу вижу, что зачислились мне только 24000.00 рублей. Пользуюсь только своими средствами. Объясните мне почему в личном кабинете я вижу под галочкой 24000,00. А перевод прошел на 25 тыс. рублей. Куда делась 1 тыс. рублей.

Не могу сделать запрос по кредитным каникулам, отсрочке платежей по кредитной карте. Система пишет, что договор не является кредитным. Горячая линия не работает. Согласно 106-ФЗ под каникулы попадают кредитные карты до 100000 рублей, у меня на 50000 рублей.

10.04.2020 перевёл через приложение на Моспаркинг 5000 р. деньги не дошли. 11.04.2020 обратился в чат с проблемой. Сказали ждите. Подождал ровно неделю. Запросил получателя средств Моспаркинг о проблеме. Приложил им чек банка. Они запросили кроме чека дополнительные реквизиты платежа. К великому сожалению в автоматизированном банке в чеке таких реквизитов нет. Сразу реквизиты не дали. Ну это ладно разве можно сразу в высоко автоматизированном банке выдать клиенту дополнительные реквизиты его платежа,, банк не может ответить по примерным срокам решения моей проблемы. Платёж совершён 10 сегодня вторая половина дня 18 а банк не рыба не мясо. В карантине не могут работать. Ранее проблем не было.

Здравствуйте! Я ИП и счёт у меня в вашем банке. Также я имею кредит в вашем же банке как физлицо. Сейчас крайне снизились мои доходы, о чем свидетельствуют поступления денежных средств на мой счёт как ИП. Хотел сделать рефинансирование/реструктуризацию своего кредита, собрал кучу документов, с меня ещё справку хотят о снижении доходов, которой у меня как ИП не существует…

Здравствуйте.Скажите пожалуйста, на основании каких НПА я могу от ВТБ банка получить правила пользования платёжной системы МИР за определенный период. (Интересует именно официальный ответ, а не ответ вроде: найдите сами на сайте.Заранее спасибо!

Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Имеется кредит. Платежи произвожу без просрочек. Кредитная история идеальная. В силу сложившейся обстановке в мире и семейными обстоятельствами 17 апреля 2020 года я через горячую линию подала заявку на кредитные каникулы. Получила отказ. Прошу объяснить причину данного отказа. Получается, что предложения по отсрочке в связи с карантином поступают каждый день, а в реальности эта программа не действует. Вывод — ввод клиента в заблуждение. Вы предоставляете только избранным? Я не вижу ни одного основания для отказа мне, как долговременному и исполнительному клиенту.

Здравствуйте! Почему отказывают моему отцу Смирнову Владимиру Анатольевичу,27.06.1954 года рождения на отсрочку по потребительским кредитам,ссылаясь,что он уже делал рекструктуризацию одного кредита,у него больничный с кодом 3, продлён до30.04.2020,он не отказывается платить,он просто просит отложить платежи хотя бы на 3 месяца,что можно придумать, заранее благодарен.

Здравствуйте! При поседении филиала сбербанка по вопросу ошибочной услуги, ко мне подошла администратор филиала и сообщила, что у них обновляется программа и мне нужно сфотографироваться и сделать запись голоса для улучшения безопасности клиента, что это займет минимум времени. Поскольку я была озабочена проблемой, с которой обратилась в банк, поэтому я не вникла в этот вопрос и согласилась, работником сбербанка была введена в заблуждение. Позже я узнала, что эта операция называется — биометрия. Прошу Вас дать мне ответ, как я могу отозвать свои биометрические данные и чтобы они были уничтожены. Я пенсионерка, больших денежных движений по карте у меня нет, пользоваться удаленными сервисами с использованием биометрических данных я не планирую. Поэтому я не вижу необходимости в биометрии. Услуга эта мне не нужна. Как мне все нужно сделать?

Здравствуйте, заблокировали киви кошелёк при первом переводе, хоть и профессиональный сделал, дело было так:друг отправил 6₽ для проверки, я захотел вернуть 5₽, но не смог, киви сразу при попытке перевода заблокировали не понятно за чтоНаписал в поддержку е-мейл, сказали предоставлять данные, я готов их предоставить кроме Договора с сотовым оператором, так как там написано что эго нельзя распространять нигде, решите пожалуйста проблему(номер оставил в информации для компании)

Здравствуйте можно ли оформить кредитную карту если я не гражданин РФ?

РАБОТАЕТ ЛИ ОФИС В КАЗАНИ НА НИКОЛАЯ ЕРШОВА 1А. МЫ НЕ МОЖЕМ ДОЗВОНИТЬСЯ. НАМ НУЖНО СДАТЬ ПТС НОВОГО АВТОМОБИЛЯ В ТЕЧЕНИЕ 10 ДНЕЙ. ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАК НИМ СВЯЗАТЬСЯ. ДОРОГО ВАМ УТРА.

Здравствуйте!Согласно новости https://tass-ru.cdn.ampproject.org/v/s…%2F8274061 о том, что вы начнёте выдавать ипотеку под 6.5%: это общая стоимость квартиры должна быть не более 3 / 8 млн или общий размер земных средств не более 3 /8 млн рублей?

Добрый день. Деньги так и не поступили, сегодня увидел, что моя социальная выплата списана почта банком. Как так?

Оставил претензию на работу Вашего банка в личном кабинете. При проверке выдает, что обращений не было. Ваш банк уничтожил полностью мою идеальную репутацию заемщика и мой скоринговый балл. Ваш банк поставил меня просто в критическую ситуацию. Если вопрос не решите в ближайшие дни — я буду вынужден обратиться в СУД. Дело заведомо проигрышное для банка, так как обязательства по платежам я выполнял в срок.

Смотрю что даже не удосужились ответить на мой отзыв от 31 марта. Здорово работаете

Добрый день! Являюсь клиентом Вашего банка, 10.04.2020 внес очередной платеж по кредиту. 14.04.2020 случайно, обращаю на это внимание!!!, обнаружил, что имею просроченный платеж по аредиту, дата платежа — 11.04.2020. Оказалось, счет арестован, на следующий день поступил звонок с частного номера с требованием оплаты. Связался с ФССП, данное ИП закрыто в октябре 2019 г., винят банк в слишком долгой обработке. Как решить возникшую проблему? Банк отвечает только в чате приложения! При этом данные каждый раз разные:-И я вижу, что вы внесли платеж 10.04, а взыскание по постановлению было списано 13.04.20 г. Я могу составить запрос с смежное подразделение, чтобы они уточнили, почему ваш платеж не списался вовремя?-Добрый день.Взыскание на счёт было наложено 06.04.2020, т. е. на дату платежа блокировка по счёту уже действовала, поэтому просроченный платёж возник корректно.Для того чтобы участвовать в Акции «Апрельская забота», на дату платежа должны отсутствовать ДС на счёте.

Добрый день! Находимся в Тайланде, без возможности выехать на территорию России. Хотим оформить дебетовую карту вашего банка. Как поступить и возможна ли отправка карты за границу?

Мария, добрый день! Сегодня, 19.04.2020 года в 12:17 минут при взносе наличных денежных средств через банкомат Сбербанка № 60004975 в сумме 90 0000 на мою личную карту произошёл сой. В результате на карту было зачислено только 20 000. Таким образом, сумма в размере 70 000 оказалась в банкомате и не была зачислена на мою карту.Банкомат выдал мне чек, в котором написано:«внесение наличных произошёл сбой»,дата: 19.04.2020N банкоматаN картыЗачислена сумма: 20 000Претензия: 70 000Мною была оформлена претензия через оператора колл-центра. Срок рассмотрения претензии: 27.04.2020.Поскольку сумма крупная и, в настоящий момент, мне крайне необходимы данные денежные средства, прошу Вас зачислить деньги в сумме 70 000 на мою карту в кратчайшие сроки!С уважением,Светлана

ЗдравствуйтеКарта пенсионная Мир перестала работать в магазинах и банкоматах. Проверено несколько раз, видео и фото есть.А в банкомате Почта Банк работает.Перевыпуск предлагается за 500 руб..Зачем мне карта, которой я не могу пользоваться в полном объеме и почему я должна платить за бракованную карту. Пользуюсь ею немногим больше года.

Добрый день.Может ли быть «заморожен» счет в Газпромбанке, а такжесчет дебетовой карты в связи со сложившейся экономической ситуацией вызванной пандемией.

Эдуард, добрый день. Во вторник подписал договор о потребительском кредитовании и договор залога квартиры, под данный продукт. Часть денег сразу перевели только через 2 дня, вместо положенных 24 чаосв, после моих, неоднократных обращений в банк. Вчера, я узнал от Ваших коллег, что заялевние на регистрацию сделки не было отправлено в РосРеестр. Со слов сотрудника оно должно быть отправлено завтра. В связи с этим у меня к Вам несколько вопросов: 1) Почему заявление в Росреестр подаётся спустя такое количество времени; 2) Как в таком случае реагировать клиенту банка ведь вся процедура оформления и передачи кредита проходит крайне тяжело; 3) Возможен ли вариант отказа банка в предоставлении основной суммы кредита, в связи с нестабильной ситуацией в стране, я очень рассчитываю на данный займ. Со своей стороны хочу отметить, что проблем в заработке и в оформленной квартире у меня нет, пандемия никак не повлияла на мою деятельность. Также, я являюсь клиентом банка Тинькофф долгое время, как юр. Лицо и как физ. Лицо.

Скажите, пожалуйста, куда обратиться (адрес электронной почты) с запросом на размещение банкомата Сбербанка в Ленинградской области?

Здравствуйте. Брал телефон в расрочку ваш банк одобрил. Вот возникла необходимость опять взять подал заявку ваш банк снова одобрил. Поехал в магазин и при заполнении бланка возникла проблема. Якобы отличаеться мой номер телефона при первом обращении и сейчас. Хотя номер телефона один и тот же я уверен. Как решить эту проблему. Помогите пожалуйста. Хочу снова воспользоваться именно вашим банком

Здравствуйте! По случаю карантина нет возможности платить по кредиту наличными. Хочу воспользоваться кредитный карантин. Отсрочкой. На звонок менеджеру получил ответ, что за время предоставленной отсрочки будут начисляться проценты. Как же так? На, что начисляться? На сайте Альфа банка это не указано. Я прошу отсрочку на два месяца в связи с ситуацией в нашей стране. За что же банк начисляет процент? На беду своих клиентов?

Добрый день!17.04.20 г. обратилась в офис ВТБ банка (г. Новосибирск, пр. Строителей, 17) для снятия наличных долларов с карты Рокет-банка, так как по телефону 8-800-100-24-24 сказали, что в г. Новосибирске снять наличные доллары в банкомате невозможно.Однако, и в вашем офисе меня ждала неудача. Кассир объяснила, что для данной операции требуется специализированное оборудование, которого нет не только в данном офисе, но и в центральном (по. ул. Фрунзе) и предложила обратиться в отделение Сбербанка. В котором, «специализированное оборудование» выглядело точно также, как обычный терминал (на мой неискушенный взгляд). К сожалению, комиссия Сбербанка оставляет желать лучшего и я отказалась воспользоваться их услугами.Поэтому прошу разъяснить, у банка ВТБ действительно нет технической возможности для выдачи наличных долларов с карты другого банка в г. Новосибирске (несмотря на тариф в 1,5%, указанный в вашем прайсе) или дело в компетентности ваших сотрудников (по телефону говорят, что в Новосибирске получить доллары можно в отеделениях на ул. Крылова, 36 и пр. Строителей, 17. А по последнему адресу уверяют, что это невозможно).Я всё ещё надеюсь получить валюту, не верится, что банковский сервис в Новосибирске хуже, чем в забытой Богом Гватемале.

У вас лохотрон? Сколько вы будете списывать с моей карты деньги ни за что?

Извинений мало.https://www.banki.ru/services/question…d=11233330Решение когда будет?

В связи со сложившимися обстоятельствами, можно ли дистанционно закрыть счет по карте «польза»? Каков порядок закрытия? Берется ли комиссия?

Добрый день! Мне поступают звонки на сотовый телефон и приходят СМС о том, что я взяла кредит и не плачу по нему. Я кредит в Вашем банке не брала в настоящее время. Вот номера телефонов, с которых поступают звонки: +74956662689, +79166116244 и др. Прошу разобраться в данном вопросе. И удалить мой телефон и данные из базы.

30.03.20 закончился срок действия вклада в офисе по адресу:Щелковское шоссе, 69. Офис сейчас не работает. Я хочу снять проценты и переложить вклад на новый срок, пролонгации предусмотрено не было и сейчас проценты не начисляются. Как это сделать?

Банк подал в суд по поводу задолженности по кредитным картам,02.03.2020 г. суд отменил приказ, включая госпошлину.Судебный приказ у меня на руках.05.03.2020 г.я оплатила всю задолженность полностью,06.03.2020 г. в отделении г. Ярославль мною было подано заявление на закрытие кредитных счетов. На каком основании мне прислали задолженность на оплату госпошлины?Есть судебное постановление на отмену оплаты госпошлины, сотрудники горячей линии по делу сказать ничего не могут.

Здравствуйте. Я не могу закрыть счет в Рокет Банке. Никто не отвечает в чате уже несколько дней. Можете скинуть образец заявления, чтобы вы могли принять его? Спасибо.

Добрый день! Мне был одобрен потребительский кредит до 30.04.2020 г. Как его можно получить?

Здравствуйте, Ольга.У меня вопрос чем занимается менеджер по Привилегии? Если он не может информировать своего клиента о том, что за ведения данной опций может быть списана комиссия! Комиссия была списана, без предупреждения, прошу разобраться в данном вопросе.Специалист знал, что деньги будут переведены со вклада, на ипотеку. Таким образом опция не была отключена и никто меня не проинформировал! Откуда такая сумма комисси 5 тыс. руб.?Спасибо! Буду ждать положительно ответа.

Как получить ранее одобренный кредит по паспорту?

Добрый день.В субботу 18.04.20 заказал на сайте альфа-банка дебетовую карту.Сегодня 19.04.20 курьер привез ее. При попытке активации выяснилось,что номер моего телефона не записан в базе данных банка.Начал названивать в коллцентр,где выяснилось,что карта ПРИВЯЗАНА К НЕИЗВЕСТНОМУ МНЕ НОМЕРУ!В документах и в анкете записан мой текущий номер телефона.Карты и счета ранее не открывал в альфа-банке.На высказывание претензии,был послан в отделение банка.Но ведь это нарушает мое сознательное гражданское право оберегать свое здоровье и сидеть на самоизоляции!!!Почему дебетовую карту умудрились привязать к левому номеру,хотя в документах стоит мой телефон,а рисковать здоровьем обязан Я?!!!Сделайте отвязку карты и счета от того телефона дистанционно!!!Все документы готов предоставить.Требую разобраться в ситуации!!!Качество обслуживания очень на низкому уровне,чтобы дозвониться приходится по 10 минут висеть на телефоне.Представители альфа-банка.Свяжитесь со мной и помогите решить проблему.Мне зп должна прийти на карту,но предоставить карту я не могу,пока кто-то имеет к ней доступ по телефону мне неизвестному!Мне кушать хочется!!Но и рисковать здоровьем своим и своих близких идя в ваше отделение я не могу!Даже пришлось вызывать курьера на доставку карты и обрабатывать коридор,где он находился.Надеюсь обращение президента хоть что-то для вас значит о режиме самоизоляции!

Здраствуйте,у меня в мае последний платеж по авто кредиту.Деньги уже внес,хотелось бы в условиях самоизоляции и короновируса получить ПТС не посещая банк.Возможно ли это?Ближайшее отделение банка за 300 км. и не известно будет разрешен проезд.

Обращение: почему вместо непонятной квитанции по операции Вы не формируете в Личный кабинет платежное поручение. Столкнулся с этой проблемой платежное поручение надо ждать день.

Добрый день. Прошу разъяснить ситуация. Я покупала билеты через Ваш сервис Тиньков Путешествия. Рейсы отменены, прошу сделать возврат денежных средств за авиабилеты. Заявку оформила на возврат 29/03. Тиньков до сих пор обрабатывает мой зарос и отвечает на данный момент, что Аэрофлот не объявил новые правила возврата! Какие новые правила??? Звоню в Аэрофлот, оператор отвечает, что возврат оформляем в прежнем режиме, ничего не изменилось, обращайтесь в Тиньков, должны вернуть в полном объёме. В чем дело? Я с Вашим банком год, нареканий не было, я была очень довольна обслуживанием. Надеюсь так и будет впредь. Спасибо.

Здравствуйте! 22.03.2020 г. мной на адрес электронной почты Forum_bank@homecredit.ru направлен номер договора и ссылка на вопрос для отказа от финансовой защиты. Прошёл месяц. Подскажите пожалуйста в какие сроки отработают моё обращение.

Добрый день!Сообщите пожалуйста как вы работаете в данной сложившейся ситуации.

Здравствуйте, сколько действует положительное решение по рефинансированию в втб?

Здравствуйте. В связи с пандемией коронавируса многие банки разрешили брать кредитные каникулы, но по соответсвующему заявлению и набору документов. А что если банк, непосредственно ВТБ, решил подключить каникулы без согласия, то есть уведомление было, но заявление не направлялось, т. е. нет необходимости в них. Сейчас по одной из кредитных карт отображается минимальный ежемесячный платеж 0.00 р. до 22.06. Как можно отказаться от них?

Здравствуйте.В апреле заканчивается срок пользования банковским сейфом по договору. К сожалению в настоящее время я не могу лично посетить офис ВТБ (ПАО) для продления договора аренды, так как нахожусь в Московской области в режиме самоизоляции, мне 68 лет, и мне предписано находиться дома. Мои обращения по телефону на горячую линию не дали результата, пролонгация и оплата услуг в режиме он-лайн банком не предусмотрена.Что надо предпринять для пролонгации договора аренды банковского сейфа?

От 28 марта не приходит возврат средств на карту.

Добрый день!Вопрос https://www.banki.ru/services/question…d=11237506 снят. Общие начисления баллов корректны.Спасибо.

Замечательный по своей уникальности продукт — карта с кэшем и процентами на остаток золотом. Но — ничего о металлическом счете и очень не простым налогообложением. Хотелось бы узнать мнение специалистов банка.

Не выдали расчёт.

Являюсь обладательницей кредитной карты вашего банка. Сегодня (19.04.20) посредством СМС я получила сообщение от банка о предоставлении мне кредитных каникул. НИКАКИХ заявлений на эти каникулы я не подавала!!! После звонка на горячую линию, выяснилось что мне банк якобы присылал еще одну, более раннюю СМС с предупреждением о предоставлении каникул (которой не было!). Я должна была, в случае несогласия отправить какую то цифру. И теперь, абсолютно ненужные мне кредитные каникулы уже не отменить. Я не понимаю, на каком основании банк, без моих заявок и подписи принимает такие решения в одностороннем порядке?! Прошу разобраться и отменить навязанные мне вышеуказанные каникулы о которых я не просила.

Здравствуйте.При попытке купить товар в магазине Леруа Мерлен начали приходить на номер 900 странные сообщения вида:«СМС-код для входа в профиль: хххххх»Я не понимаю что это значит. Что за профиль? Профиль Сбербанк Онлайн? Никаких пояснений нет.При попытке удалить непонятный «профиль», не отправляя им цифр с номера 900, пришло письмо на почту:«Проверочный код Сбербанк Сейф» от info@ecom.sberbank.ru«Уважаемый пользователь, направляем Вам проверочный код: хххххх»Адрес вроде не мошеннический, но проверочный код чего?И что за сейф? Я никогда не оформлял никакого сейфа.Это делают мошенники? И что делать с этими сообщениями?Спасибо.

Уже пол месяца жду ответа по поводу Кредитных каникул. Документы все отправил в Чат в приложении. Толку 0. Пишу в ЦБ

Здравствуйте! 27 марта в отделении ГазПромбанка я написала заявление на реструктуризацию в связи с карантином. Сотрудник банка сказал, что мне перезвонит банк в течении 10 дней. Спустя две недели я сама позвонила, но ответа мне так и не дали. Еще через неделю я снова позвонила на горячую линию банка, ситуация повторилась. У меня 10 апреля списание ежемесячного платежа, но на весь кредит не хватило, пошла просрочка. Ведь вышел закон, наш президент по прямой линии говорил об этом. Почему до сих пор нет ответа от банка? (27 марта написала заявление, сегодня уже 20 апреля, за это время я три раза связывалась с банком) Я не прошу уменьшить долг, я прошу только уменьшить ежемесячный платёж на время карантина. Почему насчитывают процент за просрочку платежа? Ну хоть какой-нибудь бы ответ дали, чтобы понимать, а то только и слышу фразу «Вам перезвонят в течении 5 дней» и снова тишина.

Председатель правления ПАО «Мособлбанк» скрывается от своих обязательств и не может мне предоставить банковские ордера по начисленным процентам. Уважаемый КУДА ЖЕ ПРОПАЛА из АБС информация по моим счётам и почему она не доступна при визите в банк. Запросила банковские ордера по начисленным и уплаченным процентам: обращения номер 300—7 от 20.03.2020 г.(договор номер 810/05—502670.31); обращение номер 300—6 от 20.03.2020 г.(договор номер 810/05—502670; обращение номер 300—8 от 07.04.2020 г. (договор номер 810/05—502670/2 в ДО «Тверской», запрос от 14.04.2020 г. входящий номер 310—10. Очевидно сам банк,председатель правления банка, исполнителb не понимают что значит банковские ордера по начисленным процентам и ВОДЯТ МЕНЯ ЗА НОС УЖЕ ВТОРОЙ МЕСЯЦ ПОДРЯД.В своих обращениях я прошу предоставить БАНКОВСКИЕ ОРДЕРА по уплаченным процентам, а не присылать мне очередную отписку которая не имеет никакого отношения к моему вопросу. Клиентом являюсь более 8 лет и с каждым днём все больше и больше разочаровываюсь в банке, А ИМЕННО В ПОРЯДОЧНОСТИ БАНКА. Видимо придеться разбираться через «Прокуратуру», «Роспотребнадзор», «ЦБ» и другие контролируещие инстанции. КАК МОЖНО ДОВЕРИТЬ БАНКУ СВОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ЕСЛИ ОН МОРОЧИТ ГОЛОВУ МНЕ,ЧИТАТЕЛЯМ ДАННОГО ФОРУМА, А ТАК ЖЕ САМОМУ ПОРТАЛУ «БАНКИ РУ» и НЕ МОЖЕТ МНЕ ПРЕДОСТАВИТЬ БАНКОВСКИЕ ОРДЕРА ПО НАЧИСЛЕННЫМ ПРОЦЕНТАМ А ТАК ЖЕ СОТРУДНИКИ БАНКА НЕ ВИДЯТ МОИХ СЧЕТОВ ВКЛАДНЫХ И ТЕКУЩИХ и НЕ МОГУТ РАСПЕЧАТАТЬ МНЕ ВЫПИСКИ. Уважаемый председатель правления банка разъясните пожалуйста читателям,порталу «Банки ру» и мне КУДА ДЕЛИСЬ МОИ СЧЕТА? НЕКЛИЕНТСКИЙ БАНК. Никому не советую обслуживаться в данном банке и доверять ему свои ДЕНЬГИ так как вы столкнётесь с такой же ПРОБЛЕМОЙ, когда просто одним чудесным утром придёте в ПАО «Мособлбанк» и НЕ ОБНАРУЖИТЕ СВОИХ ЖЕ СЧЕТОВ. Жду от ПАО «Мособлбанка«банковские ордера по начисленным процентам. Запросы на предоставление банковских ордеров прилагаю для дальнейшего разбирательства а так же прилагаю отписку от банка без указания входящего номера.Прошу заметить что банк присылает ответы без указания входящего номера. 

Хочу поблагодарить ваших сотрудников Горячей линии(07.04.2020 г.,с15:10,15.04.2020 г.,с00:13,с01:02ис01.33-очень внимательные, добрые, любящие людей, понимающие пожилых-старше65лет и очень КОМПЕТЕНТНЫЕ сотрудники. Побольше бы таких!!! НО!!! 19.04.20 г.позвонил НЕКТО-ГРУБИЯН сN:+7(977)1172596 МАЛОГРАМОТНЫЙ и СТАЛ ПУГАТЬ ВСЯКИМИ САНКЦИЯМИ… Об'яснила ему, что все уже решено с БАНКОМ… Он звонил с09:44…А 19.04.2020г, с19:56 меня начал ОЧЕНЬ ГРУБО И ОЧЕНЬ ЗЛО СТРАЩАТЬ НЕКТО ИЗ ОТДЕЛА ВЗЫСКАНИЙ- N:+7(495)134-59-29- НЕ ХОТЕЛ СЛУШАТЬ МОИХ ОБ«ЯСНЕНИЙ, а просто ОЧЕНЬ ГРУБО ТРЕБОВАЛ НЕМЕДЛЕННО ЗАПЛАТИТЬ!!! Я ДОЛГО ЖДАЛА ЕГО РЕШЕНИЯ, ПОКА ОН ЧЕГО-ТО ИСКАЛ МОЛЧА… НО подключила ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ И РОМАН АЛЕКСАРДРОВИЧ С20:20 ВСЕ ПРОВЕРИЛ И УСПОКОИЛ МЕНЯ!!! А ГРУБИЯН № 2 ВСЕ МОЛчАЛ, НО ПОСЛЕ ТОГО КАК Я ПОЖАЛОВАТЬСЯ ХОТЕЛА НА НЕГО, попросив РОМАНА АЛЕКСАНДРОВИЧА СОЕДИНИТЬ МЕНЯ С РУКОВОДСТВОМ… ОТКЛЮЧИЛСЯ!!! Т Р Е Б У Ю ОТБЛАГОДАРИТЬ ЩЕДРО СОТРУДНИКОВ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ И Н Е М Е Д Л Е Н О ПРОВЕСТИ Н А Д Л Е Ж А Щ У Ю РАБОТУ С НЕКОМПЕТЕНТНЫМИ ГРУБИЯНАМИ ИЗ ОТДЕЛА ВЗЫСКАНИЙ(ГРУБИЯН № 2 сообщил, что мне УЖЕ ЗВОНИЛ!!! ГРУБИЯН № 1, следовательно ОН ЗНАЛ, ЧТО ВСЕ РЕШЕНО ПОЛОЖИТЕЛЬНО!!!). В такое сложное для СТРАН МНОГИХ время ТРЕБОВАТЬ-НЕ РАЗОБРАВШИСЬ-НЕМЕДЛЕННО у кого-нибудь из родственников НАЙТИ ДЕНЬГИ И СРОЧНО ЗАПЛАТИТЬ, НЕ РАЗОБРАВШИСЬ, ЧТО С БАНКОМ ВСЕ УЖЕ РЕШЕНО!!! ПРОСТО НЕОБХОДИМО Т А К И Х Г О Р Е СОТРУДНИКОВ НЕ ТОЛЬКО НАКАЗЫВАТЬ РУБЛЕМ, НО ПОСЛЕ Н Е М Е Д Л Е Н Н О!!! У В О Л Я Т Ь!!! ЧТО Я И Т Р Е Б У Ю ОСУЩЕСТВИТЬ, ИНАЧЕ БАНК ПОТЕРЯЕТ МНОГО ЧЕСТНЫХ, ДОБРОСОВЕСТНЫХ, ОРГАНИЗОВАННЫХ КЛИЕНТОВ, ЖЕЛАЮЩИХ РАБОТАТЬ С БАНКОМ,ОСУЩЕСТВЛЯЯ РЕШЕНИЯ СЕРЬЕЗНЫЕ!!! (МЕНЯ ИНТЕРЕСУЕТ ПРОБЛЕМА ВОЗРОЖДЕНИЯ ГРАДООБРАЗУЮЩИХ ПРОЕКТОВ НА ДВ… Я НАМЕРЕВАЛАСЬ ОСУЩЕСТВИТЬ ЭТО ВМЕСТЕ С ВАМИ-ВЗЯЛА ПРОБНЫЙ КРЕДИТ НО…).

Здраствуйте это что за опрос? Или опять мошеничества?

Добрый день! Разъясните пожалуйста, нам такую ситуацию. В октябре 2019 года нам с мужем присло уведомление о том, что Газпром выкупил нашу ипотеку в уралсиб банке. Мы конечно, рады, ранее ипотеку мы брали в тропях и получилось взять только в уралсиб, хотя хотели в Газпром. Но как мы разочаровались, когда узнали, что нам не могут снизить ставку по ипотеке так как наша ипотека из уралсиба. Причина всегда у специалистов одна нет технической возможности. Мы все понимает, мы выгодный клиент для банка, так как процент не маленький и по графику платим в основном только проценты. Прошло уже погода как мы гасим данную ипотеку в Газпром банке и только недавно нам сделали карту для гашения(спасибо огромное специалисту с головного офиса, так как в офисе на Иркутском нам никогда на встречу не шли). Даже при рефинансирование ипотеки в стороннем банке через 6 месяцев уже можно подавать заявление на снижение процента. Сколько лет нам ещё нужно платить чтобы добиться снижения ставки и объясните нам причину отказа все таки.

Здравствуйте. Когда приеедт курьер с моей картой? Может что-то случилось? с 5-го апреля едет.

Здравствуйте!Я оплатила досрочно кредит,но не правельно,т.к на остатке были деньги,переплатила 3300рублей.Как мне вернуть эти деньги?

Здравствуйте! Я ошибочно перевела деньги с карты Сбербанка на неизвестную мне карту Тинькофф банка, как я могу их вернуть?Чек по операции имеется

пришло смс сообщение о том,что дебетовая карта готова и я могу получить ее по г. Казань, ул. Авангардная, 167А..могу ли я подойти,подъехать в отделение сбербанка,в условиях пандемии,и получить ее

Добрый день! Подскажите пожалуйста как поступить! Я брала ипотеку в 2018г, в браке не состояла, соответственно я единственный заемщик. Платила по графику без задержек, даже после потери работы. На работу пока не могу устроиться. На биржу труда подала заявление, но только 11.04.2020. Мою ипотеку платил супруг, но сейчас его отправили сидеть дома без сохранения зарплаты, поэтому платить ипотеку нечем. Подушку уже истратили. 10.04.2020. я подала заявление на реструктуризацию. в связи со снижением дохода(увеличение срока, отсрочка погашения задолженности). Мне работник Одинцовского банка сообщила, что до принятия решения мне позвонят работники банка в течении пяти дней и зададут вопросы и сообщат о решении. Мало того что позвонили 19.04.2020, еще и сообщили что мне отказано и теперь я должна платить и ипотеку (не понятно где взять деньги в данной ситуации), но и я еще теперь должна платить процентные штрафы. На мой вопрос почему мне сообщают об отказе так поздно, представитель банка Александр сообщил, что большая загруженность. А как же тогда Федеральный закон от 1 мая 2019 г. № 76-ФЗ вступил в силу с 31 июля 2019 г. и федеральный закон от 03 апреля 2020 г. № 106 ФЗ.Я просто в тупике. Получается что федеральные законы на банки не распространяются?! Прошу Вас разобраться в данной ситуации! Заранее большое спасибо!

Добрый день! Каким образом я могу вернуть сумму перевода в другой банк, если при осуществлении платежа была допущена ошибка в фамилии получателя данного перевода?

Имею кредитные карты ВТБ, по которым банк без предупреждения стал все поступления списывать в счет погашения. Минимальные платежи вношу исправно, просрочек нет, банк свои %% получает вовремя и полностью. В нынешнее время попросил банк не списывать средства в погашение-обращение CR-6918131. Получен ответ, что банк не имеет оснований помочь своему клиенту, причем добросовестному. Прошу дополнительно рассмотреть моё обращение, т. к. похоже, что ответил робот,а сейчас время требует человеческого участия.

Эгегей росбанк. Неделю назад написал вопрос — тишина. А чё вы отвечать на вопросы не будете? Для приличия мяукнули бы чё то. Или вы только можете отвечать на вопросы типа — карточку съел банкомат что делать? Всё ещё жду ответ на вопрос по наглому залоговому рейдеру сотрудников Росбанка. Отвечайте на вопрос. Отвечайте за свои действия

Не могу в почта банк онлайн выбрать услугу погашение кредита,т.к. висит замочек,услуга не активна.

Здравствуйте. У меня возникли проблемы с картой. Карта была оформлена на старый номер телефона, и не использовалась какое то время. Сейчас через сбербанк онлайн никто не может перевести деньги на карту. Я так понимаю что она заблокирована, ведь старый номер давно не пополнялся. Можно ли как нибудь исправить эту ситуацию? Допустим привязать карту уже к новому номеру телефона. Или придется заводить новую карту?

Когда у вас будет чат в мобильном банке?

Доброе утро, Мария. По поводу моего обращения 11215920 banki.ru, я попробовал повторно открыть брокерский счёт но ответ тот же:«Открытие брокерского счёта отклоненоДоговор брокерского обслуживания не открыт. Просьба подойти в любое отделение Сбербанка для уточнения паспортных данных. После этого отправьте заявку еще раз». Вы можете мене помочь??? Или мне надевать маску и идти искать работающее отделение Сбербанка.С Уважением,Сергей Максименко

Здравствуйте! Могу ли я получить в офисе Банка справку о погашении задолженности с указанием даты погашения задолженности, а не на текущую дату?

Здравствуйте,скажите пожалуйста сколько акций в одном ваучере

Здравствуйте. 13.04.2020 г. я в банкомате № 975540 вносила сумму 3000 рублей на карту. После того, как он забрал деньги, тут же высветилась надпись- «внесение наличных средств невозможно». Банкомат отдал мою карту. Деньги на карту не пришли. Я сразу позвонила специалисту банка. Мне обещали разобраться до 20.04.2020 г. Сегодня пришло сообщение, что срок рассмотрения вопроса увеличивается до 28.04.2020 г. У меня вопросы-звоните неужели за 8 дней не делали инкассацию банкомата и мои 3000 рублей не оказались в излишках?

Обращаюсь в третий раз. Банк поставил меня в плохое положение. Сделал предложение 1 апреля на переоформление договоров и до 20 апреля не дал ответов. Пятый день просрочки по кредиту, куда бы не звонила, куда бы не писала, никто не знает как помочь. Уже звонили с отдела взыскания, они не дозвонились, только пришла смс, что звонили. Я просила меня связать с ними, но звонки сбрасывались постоянно. Если бы я не ждала с 1 по 15 апреля звонка на переоформление, я бы не допустила просрочку. Честно, я в шоке и в неизвестности. Мне говорят только ждать, но я уже 20 дней ждала. Как же так. Ну решите пожалуйста что нибудь. Я очень прошу.

ВойтиОсторожно! Квази-кэш — привет от Альфа-Банка: минус 400 руб. за 2 платежа по ИнтернетуНеожиданно обнаружил, что при обычном Интернет-платеже в размере 756 руб., который осуществляю регулярно без всяких проблем, счет увеличился на 200 руб. Пароль в смске приходил на 756 руб., окно подтверждения от банка на сайте также показывало 756 руб.Уведомление о снятии также пришло на 756 руб. Однако разница в суммах до и после составила 956руб. (вот это поворот). Зашел в Альфа-мобайл: и действительно, там указан платеж в 956руб.Предварительно никто не уведомил об смене тарифа или то что квази кэш появился, раньше без проблем оплачивал, а тут два раза по 200 сняли в период пандемии и не стесняются, операторы как роботы заучили одно и тоже на встречу не идут помочь не хотят.

Подскажите продлил страховку КАСКО как сообщить банку о продлении

Здравствуйте! По дебетовой зарплатной карте сняли средства за обслуживание пакета Мультикарта 249 рублей. Я официально работаю, но нахожусь в декрете. Уже не первый раз возникает эта проблема, мои обращения зарегистрированы. Сейчас же не могу добиться помощи ни в чате, ни по горячей линии, отвечает автобот. Возможно ли как-то изменить в моем аккаунте в ВТБ, чтобы больше этого не происходило, ведь карта теперь с минусом?

Для Светланы www.banki.ru +79230****

Моя бывшая супруга (хотя официально мы не развелись, но живём отдельно уже более 5 лет, и даже в разных городах) взяла кредит в вашем банке, и указала мой номер телефона +79271081331 в качестве контактного. Меня уже пол года донимают люди с вашего банка. Звонки раздаются в течение дня с полу часовой периодичностью. Я пытался им объяснить, что давно не живу с этой женщиной, но они видимо глухие. Я работаю начальником гаража скорой помощи. Выше озвученный номер телефона необходим мне для постоянного мониторинга машин скорой помощи. Мне эти звонки очень мешают заниматься своими прямыми трудовыми обязанностями (тем более в сегодняшней ситуации). Я не прошу, я требую, чтобы выше озвученный номер телефона был исключён из вашей базы, и мне наконец то перестали звонить. Я с вашим банком не имею никаких финансовых обязательств. Иначе мне придётся обратиться в суд, и после этого, скорее всего, ваш банк окажется моим должником.

https://www.banki.ru/services/question…d=11232749Когда будет ответ????

Здравствуйте!Мне не начислено вознаграждение по акции «Выгодные покупки с Union Pay» в сумме 500 руб.Совершил первую покупку с использованием карты Union Pay (ТП Персональный) 15.03.2020 на сумму 1030,80 руб. Карта данной платежной системы выпущена впервые в банке. Условия, указанные в пункте 5.1 Правил проведения акции, полностью соблюдены.Согласно пункту 5.2. вышеуказанных Правил «Возврат денежных средств в качестве вознаграждения осуществляется АО «Россельхозбанк» ежемесячно в срок не позднее 10 рабочих дней месяца, следующего за отчетным (предшествующий календарный месяц, за который подводятся итоги Акции)» Таким образом, вознаграждение уже должно быть выплачено.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и произвести выплату вознаграждения.

Добрый день! В адрес банка, направлено несколько заявлений, также направлены сообщения и здесь, кроме того в личном чате сообщено об имеющихся проблемах с оплатой по карте Халва, однако, денежные средства на кредит (потребительский) мной внесены, на карту Халва внесена сумма 500 рублей, поскольку как я и писала, что в настоящий момент есть трудности с погашением двух кредитов. Мной потребительский кредит гасится без просрочек, однако на карту Халва я буду вносить по мере своей возможности, в случае отказа банком о предоставлении отсрочки по кредиту и по карте Халва, думаю, что оплаты мной прекратятся вообще, о чем я вас уведомляю официально, поскольку в настоящее время дохода я не имею в связи с объявленной самоизоляцией. Также хочу пояснить, что я, как добросовестный клиент банка, вам сообщила, и в чате, и здесь и направила письма по почте России, где также указала, что бы не беспокоить моих родственников и знакомых телефонными звонками, я никуда не скрываюсь и не собираюсь этого делать и сумма задолженности в 5000 рублей не думаю, что такая критичная для банка из — за которой нужно поднимать на «уши» половина Москвы. Сегодня, на протяжении часа с утра начиная с 9 часов мне поступило от банка более 20 звонков, однако я брала трубку, но телефон с вашей стороны сбрасывали, до какого времени этот БАРДАК будет продолжаться? Мной также направлена жалоба в ЦБ РФ на нарушение действующего законодательства. Прошу Вас разберитесь о порядке общения с клиентами, о порядке звонков клиентам и т. д.с уважением,-Оксана М

Добрый день меня зовут Тыдыков Дмитрий Юрьевич, наложен арест на кредитную карту в Почта банке, долг давно уплачен, можно узнать номер исполнительного листа и фамилию пристава? На сайте судебных приставов долгов не числится. Как можно наложить арест на кредитную карту? На каком основание списали денежные средства с кредитной карты? Незаконный арест наложен в период карантина. Как мне ехать в банк в период карантина и самоизоляции? Колл центр не работает. Я крайне недоволен вашим банком!!!!

Уже более месяца висит в вашем разделе Киви банка моя проблема (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10359301/). Доколе такое можно терпеть то от вас? Эта история длится с декабря прошлого года!

Здравствуйте! 27.03.2020 мною было подано заявление на выпуск дополнительной кредитовой карты МИР к ранее выпущенной. В личном кабинете карта есть со статусом не активировано. Карта до сих пор в отделение банка не поступила. Общение в чате на сайте банка результатов не дает. Когда я смогу получить доп карту? Спасибо!

Мария Александровна, добрый день! Зашла сегодня в Сбербанк Онлайн с компьютера, в ЛК привязан как рабочий телефон номер, который я не оставляла в банке, отвязать его нельзя пишет служба поддержки, только если в офис прийти. Я в период самоизоляции не пойду в офис банка. Да он в принципе и не работает. Я попросила удалить номер который я не оставляла как рабочий номер, оператор написала что это можно сделать только лично прийдя в офис банка. А если у меня до 30.04 деньги спилят с карты мошенники? Хотя оператор уверяет что на доп номера не приходят смс, но я не верю. Можно дистанционно удалить номер, который я не привязывала к Сбербанк Онлайн?

Добрый день! У меня действующая ипотека в вашем баке, обратилась в конце января в банк с заявлением о снижении процентной ставки, так как на данный момент она составляет 14,95% и у других банков ставки гораздо ниже. Мне позвонил 12 февраля сотрудник банка и сказал, что мое заявление рассмотрено положительно и процентная ставка будет снижен до 10,17%, что в принципе меня устроило и нужно предоставить пакет документов который мне пришлют на мою почту, я собрала его и отправила 17 февраля на почту ипотека супорт, сотрудник мне отписался, что документы приняты и отправлены в работу, прошел почти месяц и ответ мне не дали, я позвонила на горячую линию, где мне ответили, что документы куда то потерялись и нужно собрать повторно, что и было сделано 16 марта. В течении месяца опять мне никто ничего не прислал, а сегодня пришло уведомление, что мне отказано в реструктуризации. Если вы не цените своих плательщиков, которые ни разу не пропустили платеж, периодически досрочно делают гашения, и не просят никакие каникулы в данной ситуации, вы их будете терять, раз не идете на встречу. И как так изначально сказав, что решение положительное, три месяца тянуть и потом ответить отказаом????????

Здравствуйте, скажите пожалуйста: на каком основании с меня сегодня сняли процент за перевод денег на дебетовую карту Сбербанка с дебетовой карты того же Сбербанка. Оба клиента находятся в Приморском крае, обе карты оформлены там же, как это понимать? До сегодняшнего дня ни копейки не снимали, переводы осуществлялись с этих же карт.

Сегодня были в сбербанке с пожилой свекровью, которая еле ходит 1938г рождения, она не смогла снять свой вклад с банка по причине якобы не действительного паспорта, сотрудники банка утверждают что паспорт выданный в 2002 году не действителен и ей еле передвигающему человеку надо идти в миграциооную службу. Мой муж, её сын звонил сегодня на горячую линию там ответили что это не правомерно но и не помогли. Свекровь зовут Кумскова Валентина Михайловна 1938г рождения. 18 лет паспорт был действительны и вклад она с ним открывала. Мы теперь намерены, раз такое отношение, добиться своих денег и просто положить в другой банк, раз

Не приходит код смс для отсрочки в вашем говеном сайте