Еще один камень в огород департамента по работе с обращениями клиентов ВТБ — 23 апреля через рубрику Вопрос-ответ обратился к представителю банка с просьбой выйти на связь со мной персонального менеджера. Сегодня 28.04 персональный менеджер на связь не вышел. Предполагаю, что никакой информации менеджеру не передали.https://www.banki.ru/services/question…d=11242613

Здравствуйте! Подала заявление на ипотечные каникулы в соответствии с 76фз 10.04.2020. Последние недостающие документы отправила 20.04.2020 г.Из банка никакой информации, обещают перезвонить и тишина, не смотря на положенные 5 дней на принятие решения.Дело в том, что 27.04.20 был очередной платеж, но как я понимаю, и как подтвердил сотрудник на горячей линии, что если я плачу, а каникулы одобрены, то каникулы автоматически заканчиваются, и платить мне нельзя поэтому сейчас.На данный момент висит просроченная задолженность.Вопросы:Что с моим заявлением??Будут ли начислены пени/неустойки/ штрафы или, как указано на сайте не будут?Повлияет ли неоплата на мою кредитную историю?

Добрый день!Совершила покупку в интернет-магазине перекрёсток, но ввиду отсутствия нужных товаров сделала отмену 23.04.2020. Подтверждение отмены пришло в виде смс и на сайте 24.04. Вчера, 27.04 позвонила на горячую линию магазина для уточнения срока заморозки отменённого заказа на сумму 3596 руб, ответили, что в их реквизитах стоит отмена и что деньги должны быть уже на карте. Как скоро деньги разморозятся и появятся на карте?Спасибо.

Добрый день у меня на карте были остатки пенсии 5000 р. и вдруг стало минус 22 000 р. Я округлил. Следов транзакции нет. Кто куда не ясно горячая линия не отвечает. Что делать?

Как заказать пенсионную карту?

уже не первый раз обращаюсь,я Яковлева Инна Владимировна бывший сотрудник уволена в июне 2019 нужны справки 2НДФЛ за 2018 гпрошу прислать на электронный адрес и ли по месту жительства НСО р. п.Чаны ул маяковского д 58 а кв 7

У Сетелем Банка- судя по их решениям, свои правила! Оставляла заявку на реструктуризацию автокредита, сумма которого согласно Постановлению 435 от 03.04.2020 не превышает максимального размера. В тот момент, когда брала кредит, я была ИП, в прошлом году стала пенсионеркой + карантин, из-за которого помощь от родственников перестала поступать. Не смотря на всё это, услышала невнятный отказ. Мы значит выполняем свои обязательства, не допускаем просрочек, а сто Банк?

Здравствуйте!два года назад брали потребительский кредит в связи сокращением на работе появились просрочки, уже более двух месяцев,скажите, можно ли обратиться опять в почта банк для получения ещё одного кредита что бы закрыть предыдущий?

Здравствуйте.Вчера подала заявку не кредит 400000 на 5 лет.Уже несколько раз звонила, что одобрено и нужно быть в отделении.Предоставила доступ к инф в госуслугах, пришла, в отделении ждала час. Прошло уже больше 3 часов, ни смс, ни информации по процент ставке нет!Где обещанные 30 мин на окончательное решение?

27 мая 2016 года оформила потребительский кредит 417582 рубля (сюда же входит страховка навязанная банком 31000) сроком на 60 месяцев. Сотрудница банка проинформировала меня об услуге «кредитные каникулы»,стоимост услуги 2000 рублей. О каких то процентах за пользование услуги меня не информировали. Услугу» кредитные каникулы» оформляла 7 раз. И только последний раз сотрудница ПАО» ВТБ» сообщила о процентах в размере 4295.37Я дала согласие. Посмотрев свой кредитный договор, графа кредитные каникулы стоимость услуги 2000 рублей, о процентах и речи нет. Срок кредита заканчиваетя (без услуги кредитные каникулы 27 мая 2021 года) По моим подсчетам срок последнего платежа 27 декабря 2021 года. Так вот банк решил продлить мне платежи не на 7 месяцев, а на 13. Проценты переплаты за каникулы 52703, 19. Я связалась с сотрудниками банка по горячей линии, никто внятного ответа мне не дал. Только когда перевели в отдел обращений, сотрудница обьяснила, в какой месяц какие проценты были начислены. С данной суммой не согласна, а так же не согласна с переносом платежей аж на срок больше 1 года. Поэтому считаю, что банк должен проивести перерасчет начисленых процентов и пересмотра срока выплаты.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, куда можно обратиться доя заключения мирового соглашения с вашим банком?

Добрый день. 28.04.20 банкомат зажевал дебетовую зарплатную карту, при обращении к сотруднику банка, мне сказали, что при инкасации её не возвращают. Пепевыпуск карты составляет 500 руб. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ЗА ПЕРЕВЫПУСК, ЕСЛИ ЭТО НЕ МОЯ ВИНА?

Головное отделение #9055, по адресу: Санкт-Петербург, г. Колпино, б-р. Трудящихся д. 35, корп. 1 , лит. А. В данное отделение банка мною было подано заявление 01.04.2020 г. о незаконных мошеннических транзакциях из-за рубежа с моего счёта, заявление принял сотрудник Сбербанка, была обозначена дата решения вопроса 23.04.20.23 числа, я получил уведомление от банка, что вопрос будет рассматриваться до 02.05.20 , с какой целью связанно данное продление и могу ли я вернуть свои денежные средства?, также мною было подано заявление в МВД, по данной ситуации.

Добрый день! Давно являюсь клиентом вашего банка, всегда ответственно подходила к исполнению взятых обязательств, не имела никогда просрочек по платежам.К сожалению, в свете последних эпидемиологических событий, а также изменений в работе, мой заработок был снижен. В связи с чем, хотела бы обратиться к банку с вопросом о возможном рассмотрении реструктуризации долга по карте рассрочки Свобода, либо возможном снижении ежемесячного платежа. В прошлом месяце я уже воспользовалась услугой пропуска платежа, и, к сожалению, возможность использовать её повторно доступна через 6 месяцев.Заранее Благодарю за рассмотрение моего обращения.

Вы и возглавляемая вами служба,работаете очень плохо.При оформлении перевода воен. пенсии 3.12.19.неподготовленный работник отд. банка г. Пскова допустила две грубейшие ошибки:привязала счет к карте Пятерочка,указав неправельный счет и не указала что это военная пенсия.Вся ваша служба 3 месяца с этими ошибками не могла ра. зобраться.8.01.20. в отд. банка мне исправили одну ошибку банка изменили счет и открыли карту МИР почта банк.Но счет изменился и получилось якобы,что деньги появились на счетах банка только 8.01. хотя деньги лежали с 21.12.19.В итоге банк из-за своих ЛЯПОВ не выплатил мне %на мин. остаток денежных средств.НЕСПРАВЕДЛИВО и очень похоже на машенничество! Последние обращение было под номером 1909256.8

Добрый день!Скажите пожалуйста сколько времени уже можно ждать внедрения программы продления ипотечной ставки «Семейная ипотека» на весь срок кредита для действующих клиентов ГПБ??? Ждем уже больше 1 года.

Добрый день! Оставлял обращение на сайте gazprombank.ru (номер обращения — 5828739), в связи с тем что был расторгнут договор страхования по потребительскому кредиту, мне было направлено 18 марта уведомление с графиком платежей и указанием на то, что моя ставка по кредиту поднялась до 13,5% вместо 8,5%. Однако 22 апреля пришло уведомление с тем же текстом, но сумма платежей в графике была выше на 1200 руб. В ответ на мое обращение из банка позвонили и сказали, что первый график был ошибочный и вот этот последний якобы правильный, мол извините. Прошу вернуть платеж к первоначально рассчитаному в графике к уведомлению на 18 марта, т. к. не вижу оснований к тому, чтобы второй раз в рамках одного договора пересчитывать платеж.

Здравствуйте, 26.10.2019 г. взяла кредит 70т.р девушка сотрудник банка объяснила, что будет еще страховка по кредиту итого 120 т. р нужно вернуть. Недавно я узнаю что вместе со страховкой мне еще были подключены 3 услуги: Юрист 24, Зрелый возраст, Защита жилья «На всякий пожарный». на сумму 9 т. р. Обратилась в эти компании мне отказали в возврате средств, сказали прошел срок 15 дней. Написала в чат Почта банка, мне ответили что когда договор подписывали все там было и со всем вы согласились ничего не вернем, обращайтесь опять в компании. Я пенсионерка 63 года и не думала что под видом страховки по кредиту мне еще подключат дополнительные услуги и еще на такую сумму вообще совести нет. Кредит 70 проценты и страховка 50 т. р и еще вдогонку 9 т. р. просто так чтобы было. Очень печально что так поступают ваши сотрудники с клиентами, получается доверия вообще нет,приходишь в офис и в какой то опасности находишься постоянно. Так нельзя поступать с людьми. Вот зачем мне Юрист 24 в хуторе пенсионерке 63 года? или зрелый возраст как мне врачи будут лечить по скайпу? просто обдираловка денег с народу. 

27.04.2020 был последний день моего льготного периода по карте рассрочки.27.04.2020 уже был начислен минимальный платеж по данной карте.27.04.2020 долг был погашен.Почему в последний день моего льготного периода по карте банк начисляет процент за то что я не внесла средства на карту? Средства перечислены в срок, на каком основании я должна оплачивать минимальный платеж по карте и проценты?

Добрый день, хотела бы уточнить порядок работы дипозитария в майские праздники,(в частности 4—5) в г. Красножар по адресу дмитровская дамба; Возможно ли будет осуществить процедуру дарения акций?

Добрый день. Я подключила на три месяца за баллы услугу «Повышенный кешбек 3%» на категорию «Красота и здоровье».В марте начисления повышенного кешбека по этой категории вижу. В апреле уже нет. Можно узнать почему?

Добрый день! 23 марта 2020 года было неудачное пополнение банковской карты Газпромбанка через терминал банка ВТБ. После внесения денежных средств терминал завис, операция не завершилась, появилась надпись Деньги удержаны, чек не выдан. В этот же день я написала заявление в офисе Газпромбанка, так как в ВТБ (офис и горячая линия) мне сказали, что так как я не их клиент, я должна написать соответствующее заявление в своем банке. «На основании Вашего заявления Газпромбанк отправит нам запрос для решения данной проблемы». 24 го я продублировала заявление, так как 23 марта для заявления в офисе дали не тот бланк. Прошло больше месяца, проблема не решена. Газпромбанком отправлено 3 запроса в ВТБ:25 марта, 9 апреля- ответ не получен!На третий запрос ответ должен быть к 2 мая, это при лучшем случае, если банк ВТБ ответит.Вопрос: чем объясняется полное игнорирование запросов банка-партнера и причина долгого решения моего обращения? Была ли проведена инкассация терминала, где проводилась неудачная операция? Надеюсь, на Вашу помощь в решении проблемы. Спасибо.

Здравствуйте!Хочу выразить негативное отношение по поводу работы сотрудников отделения банка ПАО ВТБ в г. Старый Оскол, м-н Солнечный и прошу понести ответственность сотрудников за халатное отношение к работе.Поясню ситуацию подробно. Я обратилась через реелтора на подачу заявки по ипотеке сроком на 10 лет в сумме 1 000 000 руб. Заявку одобрили фактически моментально, под ставку 7.9%,годовых. При поиске жилья, мы решили сделать перезаявку с более длительным сроком(20 лет) и на сумму в размере 1 200 000. Тут тоже пришел положительный ответ. Спустя пару недель, мы нашли подходящий вариант жилья для покупки, однако хозяин жилья сам находится на расстоянии 5000 км от нас (Улан-Удэ). Согласовав приезд, была выбрана дата сделки, чтобы человек мог сразу же уехать домой. После вылета (за 1 день до сделки) мне сообщают, что моя заявка ушла в отказ и фактически ничего нельзя сделать. Предложили направить документы (заверенную копию трудовой и 2НДФЛ) и попробовать восстановить заявку. Я моментально предоставила необходимые документы и заявка была успешно отправленна повторно.На следующий день, сотрудник банка созвонившись со мной, получил необходимую информацию. ПОсле чего пришел положительный ответ. НО НЕ НА 20 ЛЕТ, КАК ПОДАВАЛИ ПОСЛЕДНЮЮ ЗАЯВКУ А НА ЛЕТ!!! Сейчас сотрудники банка меня утверждают что отказ пришел по тому что банк не смог мне одобрить одну и ту же сумму на большее количество лет!!! РАЗВЕ ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ???? Я не могу взять ипотеку!!! Моя сделка по квартире уже совершена!!! Получается я с ребенком должна пойти на улицу???? Прошу принять меры и разобраться в сложившейся ситуации. Либо я буду обращаться выше по решению донной проблемы

Опять25. Позвонила, приняла звонок на свой номер, потом код по смс и опять не разблокируют. Да что это такое! Приходите в офис.. как я прийду из другой страны? Да что это за банк блин такой!!!

Доброго дняВнесс наличные на карту 24750 рублей, зачислили только 8450Оформил оьращение в банк.Очень большой срок расмотрения до 06.05.2020 остался без средств к существованию.Многодетная семья.Как можно ускорить процесс?

Добрый день! Пожалуйста, объясните мне, почему когда оформляешь кредит и тебе предлагают оформить Страхование «Все включено» на год, не уведомляют тебя о том, что страхование с автоматической пролонгацией? Я кредит взял в январе 2020 и подключил страховку на ГОД, а оказывается, что через год (в чате подтвердил консультант) у меня молча спишут комиссию и до свидания! Я был не один и мне мои уши еще не изменяют. Ирина (женщина которая оформляла кредит) обманула меня наглым образом!

Добрый день.Я клиент Вашего банка, меня интересует Ваша программа кредитный карантин.Насколько я понял дается отсрочка по платежам на 3 месяца.Но не совсем понял какие условия предоставления. Допустим, у меня кредит на 2 млн на 5 лет под 12 процентов. Ежемесячный платеж 40000 руб, из них в следующих трех платежах тело 20000 и проценты 20000.Правильно ли я понял что следующие 3 месяца я не делаю платежи и они переносятся на 3 месяца после последнего платежа?При этом проценты, начисленные на 3 «каратинных» месяца (по 20000 каждый из 3 месяцев) мне придется оплатить потом, в дополнение к основной сумме кредита?То есть я заплачу не 2 млн а 2080000?

Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от " Снижение ставки» где ваш сотрудник пишет: «Мы с радостью вернем указанную комиссию после выполнения условий, описанных выше. С уважением, эксперт Елена» т. е., если погасить досрочно в течении 12 месяцев включительно или допустить просрочку более 5 дней, то вы вернете комиссию за данную услугу, т. к. не выполняются условия пп. 2.2—2.3? Правильно понимаю

Добрый день.У меня оформлено три договора страхования по потребительским кредитам в банке. Наступил страховой случай, о котором было заявлено по горячей линии. Страховая не общается вообще со мной по этому вопросу, так как страховка оформлена в банке. Дело в том, что все запросы документов проходят через банк и судя по доводам страховой не в полной мере. Я обращалась к руководителю отделения на Семеновской для контроля вопроса, мер не было принято, так как страховая сегодня мне позвонила и сообщила, что до них не были доведены документы. То есть четких формулировок от банка не поступало, хотя страховая утверждает, что все инструкции банку даны. Я не знаю, куда и как передаются сведения, но требую, чтобы процесс контролировался и быстрее решился, прошло уже 1,5 месяца

Здравствуйте! У меня такой вопрос… нам с работы завели зарплатные карты, сказали ехать забирать. Но я живу далеко от банка, чтоб зря не ехать хочу узнать готова ли она? В банк звонила не могу дозвониться!!

Добрый день. 17.04.2020 мною был взят потребительский кредит по спц.условиям в альфа банке. Цель кредита — рефинансирование существующих кредитов в альфа банке, почта банке и Сбербанке. Плюс была взята страховка в АльфаСтрахование жизнь+потеря работы. В договоре предусмотренны повышение процентной ставки при не предоставлении документов из банков о погашении кредита. Если я откажусь от страховки в период охлаждения, будет ли увеличена процентная ставка по кредиту и на сколько?

Добрый день!Месяц назад мы обращались в Ваш банк со следующей проблемой:«Вопрос:Добрый день! Почему проигнорировали мой вопрос от 03.04.2020 15.35?:Вопрос:«Добрый день! Спасибо за столь быстрый ответ! Недопонимания между нами и сотрудницей банка не было, два человека (я и мой сын) одновременно не могут не понять, что им говорят. Она намеренно ввела нас в заблуждение, чтобы мы ещё дополнительно оплачивали услугу «Свобода+». Если бы мы ей были проинформированы достоверно, то мы бы сразу отключили эту услугу, а не ждали, пока нам начислять платёж. Как, например, отключили услугу: смс-пакет (99 руб. ежемесячно), про которую она нам всё подробно объяснила.В данный момент Вы пишите, что услуга отключена, но мы, к сожалению, не знаем где именно в личном кабинете это посмотреть, поэтому сможем определить по следующему начислению платежа. Но за март месяц дополнительная сумма 249 рублей к основному платежу так и осталась. Услуга нам была навязана, она нам не нужна, уже отключена, значит и эту сумму мы платить не должны. Прошу пересчитать платёж за март месяц и убрать из платежа 249 рублей.»Моя просьба остаётся в силе. Если в течение суток Вы ничего не ответите и платёж останется таким же, то мне придётся оставить о вашем банке отрицательные отзывы на всех возможных интернет-ресурсах.постоянный адресНаталиМал (Нижний Новгород) 04.04.2020 16:25Ответ:Добрый день.По решению данного вопроса свяжемся с Вами 06.04.2020 г.Анна Миронова»Вопрос решился положительно в нашу сторону, за что Вам спасибо! Но в этом месяце наш платёж опять увеличен на 249 руб., опять та же самая комиссия, хотя нас уверили, что дополнительная услуга отключена!Прошу разобраться и убрать наконец-то эту дополнительную услугу, чтобы она больше не возникала! Мы хотим спокойно оплачивать свою рассрочку без всяких дополнительных услуг, а не переписываться с Вами каждый месяц!

Здравствуйте!!! На каком основание мне подключили Комиссия за организацию страхования, в т. ч. НДС, без моего согласия,

Не могу связаться с оператором перезвоните мне

Хотела взять кредитные каникулы, весь месяц ждала когда мне позвонят, вся переписка имеется в приложении халва.. Сегодня позвонила оператор ура когда уже просрочка по кредиту 7 дней. Она сказала что если я возьму каникулы то они будут платными. Добавиться сумма 11600.я не поняла как это так, когда другие банки просто продлевают платежи на 6 месяцев больше, естественно при предоставлении документов. У вас все телефонные разговоры записываются, послушайте его и дайте мне ответ на каком основании у вас каникулы платные а у меня растёт пеня и просрочка уже 7 дней

Скажите пожалуйста почему банк игнорирует статью 7. ФЗ 106. ?В соответсвии с ФЗ 106 ст. 7 (о предоставлении кредитных каникул МСП наиболее пострадавших отраслей). Условия получения отсрочки следующие:— Компания должна быть зарегистрированна в Едином реестре субъектов МСП.-Сфера деятельности компании должна попадать в перечень наиболее пострадавших отраслей утверждённый Правительством РФ.-Компания не должна проходить процедуру банкротства.-Индивидуальный предприниматель не должен прекратить деятельность как ИП.Индивидуальный предприниматель может выбрать один из вариантов: либо получить право на льготный период по тем же правилам, что и граждане, либо, если его деятельность относится к перечню отраслей, наиболее пострадавших в результате пандемии, он может обратиться за отсрочками кредита или займа по тем же правилам, что и субъект малого и среднего предпринимательства»,

Наш родственник брал кредит в Вашем Банке и умер. Прошло полгода с момента смерти, но мы ещё не вступили в наследство, т. к мы не наследники первой очереди. Нам продлили срок вступления в наследство на 3 месяца. У нас на руках нет свидетельства о наследстве. Кредит был застрахован. Ещё не решен вопрос со страховой компанией. Не будет ли Банк накладывать на нас штрафные санкции и проценты? Может быть можно написать заявление об отсрочке платежей до вступления в наследства и решения со страховой компанией?

Очень скушные инвестиционные предлагаемые возможности. Я вывел очень много средств с Альфы. Нет покупки акций, биржевой торговли. Пожалуста сделайте это. Скушно у вас насчет инвестиций, а неконкретно ни х ю. . Сделайте, тогда вернусь. С Альфой дружил много, но та предлагают купить пакет … для стариков))) Это тупо и не смешно.. Работайте над своими предложениями, утекают все, как я. в инвестиции, где каждую секунду, а у вас пакеты для старых советских пенсионеров. С наилучшими пожеланиями.

Добрый день!С какой процентной ставкой по действующему ипотечному кредиту я могу обратить в банк для ее снижения?

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о сотруднике банка, (или благодарственное письмо) подскажите, пожалуйста, как и где это сделать. . Благодарю!

Где находится центральный офис,банка Восточный,мне необходимо обратиться к лицу,который решает!!!!вопросы,адрес пожалуйста

Я написала несколь обращений и жалобу,но положительного решения не получила,мне отказали в кр. канткулах,в уменьшении проц. Ставки и даже,когда,я внесла 100000,в счёт погашения кредита,мне умешили срок кредита.в данной ситуации,я не пенсии,побочные заработки закончились,из за экономического кризиса,мне даже не могут уменьшить сумму ежемесячного платежа,ссылаясь,на то,что в договоре прописан, срок,а не платеж.я готова оплачивать кредит меньшими суммами,но не 10000 В месяц,слишком изменилась ситуация в мире.я намерена обращаться в другие вышестоящие организации..как они,вообще могли дать кредит пенсионерке,я просто перестану платить и плевать мне на ваши штрафы,выехать из страны мы и так не может.в такой ситуации,я считаю нужен индивидуальный подход…с уважением Мещерякова Н. В.

Здравствуйте.Возможно ли технически сделать так, чтобы пароль для входа в ИБ приходил на 1 телефонный номер, а sms, push о тратах по карте на другой телефонный номер?О возможности подключения доп. номера для получения sms, push знаю, но эта схема не устраивает.

Москалева добр день. В что такое корпаротивная культура?? Что то новенькое в нашем понимание…. Ваша конкретная задача??? :)

Здравствуйте!При оформлении ипотеку навязали дебетовку.После звонка на горячую линию предложили ПО ТЕЛЕФОНУ перевести на стандартный тариф,дабы не снималась плата в 250р.Сказал что сделаю попозже поскольку месяц только начался и за услугу уже заплатил.При втором звонке подтвердили возможность отключения без визита в офис,только сказали перезвонить попозже,зависли какие то базы (между звонками была пара недель).Звоню вчера с намерением отключить,мне говорят что по телефону такую возможность НЕ предоставляют,а заявления других сотрудников не комментируют.Подскажите как быть,ведь в связи с карантином осложнилась работа транспорта,и до этого два сотрудника с перерывом в две недели сказали что возможность есть,а вчера мне отказали,сославшись на какие то дежурные офисы.

Здравствуйте. Совершил перевод через сайт ВТБ без входа в личный кабинет«ВТБ онлайн использовать не мог так как он не работал у меня, только через пол года после получения карты мне смогли его сделать — но не СУТЬ» ввел номер карты получателя, проверил, всё точно — совершил подтверждения платежа через смс. После чего произошел технический СБОЙ и меня выкинуло на главную страницу сайта, а должно было перевести на страницу об успешном проведении платежа. Совершал переводы таким образом и все было хорошо — переводы были достигнуты цели. Ожидал 5 дней как и положено, набирал по телефону горячей линии говорили в один голос что платеж успешно проведен — деньги ушли, хотя адресату платежа так деньги и пришли. Поехал в банк ВТБ по этому поводу, в банке не смогли найти куда ушли деньги, написал обращение, после отрицательного ответа, писал второе так как первое было составлено не верно из за не компетентности сотрудника банка, по итогам второго сделали запрос в банк Эквайер и мне пришла информация куда ушли деньги«Номер куда ушли деньги укажу так же в информации для компании» Номер карты абсолютно не соответствует тому куда я отправлял деньги и по этому поводу могу точно сказать что произошел технический сбой на сайте по итогам которого у меня ушли деньги не по назначению, абсолютно точно помню что вводил верный номер карты адресата и проверял, но тут абсолютно другие цифры, не — одна, не -две, не — три. Абсолютно не совпадения номера карты. По получения этой информации поехал писать третье обращение, о том что явно произошел Технический сбой и деньги ушли не по назначению из за технического сбоя банка. «Ниже опишу номера обращений и номер куда ушли деньги»

Добрый день! Вчера (28.04.20) банк принял принял решение и разблокировал карты… Но мастер счета к которому привязаны карты, а также текущие счета так и остались заблокированными. Как мне кажется проблема уже имеет технический характер. Прошу оказать содействие.

Негативный отзыв на банки. РуАрестован счёт, судебный приказ на другого человека и списаны средства. Если завтра не будет отмены отмены ареста и возврата средств, обращусь в суд с исковым заявлением на банк.

Здравствуйте. У меня просрочен платеж, потерял работу, готов заплатить штрафы которые начисляются, ситуацию объяснял при звонках. Я не скрываюсь, штрафы заплачу, когда кончится карантин и восстановят работу. Сейчас продолжаются звонки, по!! 50—100 !! Звонков в день, и говорить никто со мной не хочет. Беру трубку, молчание 6 секунд и сброс. Как возможно разрешить этот вопрос мирно? Спасибо.

Как вернуть деньги от брокера

На первый взгляд может показаться что я в плюсе, но на деле это не так, цена вложений в акции 2559 (по 85,3 руб.), а потом изменилась на 2224 руб (по 74,8 руб.) на 315 руб меньше, получается что мои 315 руб куда-то делись, неизвестно, по отчету всё норм, а в системе нет. И это не только с этими акциями так, тоже самое и с другими, там больше не хватает, по моим подсчетам 612₽. Подсчёты делала на основание отчётов. Это не комиссия, она на много меньше. Сумма вложения сейчас пишет 41230,56, а должно быть 41844. Утечка денег продолжается, вчера я продала одну акцию, а сегодня цена акций приобретения снова изменилась стала меньше, а значит снова вычет моих вложенных средств, итог потеря с одних акций 384 руб. плюс другие 612 руб.Как после такого доверять?! Как это исправить?

Зачем вы мне звоните? Я не ваш клиент, у вас нет права обработки моих персональных данных и одобрения мне кредита, даже предварительно. 89206933825

Позвонил в колл-центр банка, попросил временно, вплоть до выяснения ситуации, заблокировать платеж в адрес поставщика услуг (85 рублей в компанию BOLT, оказывающую услуги такси). Предельно вежливо сотрудники отправили меня подать заявление в офис банка, предварительно скинув мне соответствующие бланки для распечатки и заполнения. Во-первых, у меня нет принтера (мало у кого он есть сейчас дома). Во-вторых, сам же Альфа-банк рекомендует в настоящее время все операции проводить онлайн, избегая посещения офисов. Где логика? Как всегда — нигде, пустой пиар, не более.

Здравствуйте! Я имею в вашем банке два накопительных счета: Альфа-Счет в рублях и Альфа-Счет в долларах. Рубли на счет внесены мною наличными в кассе банка. Я планирую конвертировать рубли в доллары через Интернет-Банк, и зачислить валюту на Альфа-Счёт в долларах.ВОПРОС: Какую комиссию берет банк при снятии валюты со своего долларового счета в кассе банка? Через сколько дней после конвертации я могу снять валюту?

Добрый день, Юлия!Сотрудничаю с Вашим банком уже более 2-х лет, получала заработную плату на карту вашего банка, открыла депозит и все было в порядке. Но вот я поменяла место работы и решила не менять устраивавший меня банк и тут началось… Перечислили мне заработную плату, а на карте я её не вижу. Хорошо, что Телекард подключен. Получила сообщение, что в мой адрес пришли деньги, но получить я их не могу. Все мои звонки и посещения банка ничего не дали. По истечении 10 дней, а именно 21 апреля, всё тот же Телекард пишет, что деньги перечислены обратно организации-плательщику. И вот уже прошло 8 календарных дней. Деньги в организацию не вернулись, на горячей линии мне отвечают, что моих денег не видят и оказывается они вообще не поступали. Вся информация о поступлениях и списаниях «потерявшихся денег» от Телекард в виде смс сообщений у меня есть, но видимо согласованности в работе горячей линии банка и его же мобильных приложений нет. Или мобильное приложение знает больше чем сотрудники банка? У меня тупик я не знаю где мои деньги, но на один вопрос я себе уже точно ответила — по окончании разбирательства с потерянным деньгами в Газпромбанк я больше не обращусь.

Здравствуйте сотрудники почта банка звонят на посторонний номер ссылаясь на то что я указал этот номер в анкете это не может быть ни как потому что я этого человека не знаю прошу обратить внимание на жалобу и разобратся в ситуации

Добрый день кредитная карта 120 без процентов номер договора 23160621 сотрудники почта банка по хамски отвечают и нагло врут о том что я написал номер не знакомого мне человека сам в внкете прогу обратить внимание на жалобу и разобратся

Здравствуйте Мария. Меня зовут Екатерина. Я пишу вам третий раз. Ответа нет. 22.04 у меня списали 50% от заработной платы, сегодня списали весь остаток 608 рублей эти деньги были переведены с номинального счета и принадлежат ребёнку. Прошу решить мой вопрос быстрее, долго у меня будут списания? Я буду писать и жаловаться в вышестоящие инстанции. Я воспитываю двоих детей одна и если у меня будут списывать 50% от зарплаты, мне неначто будет жить.

13 февраля купил билет Брюссельских авиалинийна 163,75 евро!22 апреля пришёл ответ: «Учитывая чрезвычайные обстоятельства, вызванные коронавирусным кризисом, нам, к сожалению, пришлось скорректировать наш график полетов.…»28 апреля позвонил на «8-800-100-24-24» и попросил составить заявление на возврат средств. По началу всё было хорошо и не предвещало беды))А в конце мне девочка заявила что платёж прошёл, так что (…шли бы вы ат седа!) ни чем не можем помочь, вот я и пошёл =(Мои товарищи с аналогичной историей,на их счастье у них Сбербанк, вопрос решили — заявление составлено, ждут денег!)П. С. Есть запись разговора — может я криво спрашиваю!?)

Я,не получил ответа на заявление о Кредитных каникулах. Саттаров Альфред Искандерович пас. 92 04 184262 ипотечный договор 1970239029699004 от 26.10.2011 .Заявление приняла Юлия Тиунова звонок через оператора Инна 19856 . На запрос о решении банка по тел. спустя установленный пяти дневный срок, оперетор Светнана 19841 информацию предоставить не смогла. Прошу о решении банка ответить здесь.

Добрый день. Я закрыл карту в декабре месяце. Сейчас на нее мне сделали возврат денег за купленные билеты на чемпионат европы. Так как карта закрыта, сотрудники банка второй месяц говорят мне, что денег нет. А с УЕФА пишут, что возврат денег успешно осуществлен. Вопрос, где сейчас мои деньги?

Добрый день! Подскажите пожалуйста работающий банкомат для внесения наличных.

Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ваш сотрудник пишет: «Мы с радостью вернем указанную комиссию после выполнения условий, описанных выше. С уважением, эксперт Елена» т. е., если погасить досрочно в течении 12 месяцев включительно или допустить просрочку более 5 дней, то вы вернете комиссию за данную услугу, т. к. не выполняются условия пп. 2.2—2.3? Правильно понимаюДобрый день,В Банке действуют 2 продукта. «Снижение ставки» — отказаться от данной опции можно в тех случаях, которые описаны на сайте Банка.«Снижай ставку» — От программы нельзя отказаться — деньги не возвращаются.Добрый день в том отзыве ваш специалист в ответе дает ссылку на сайт вашего банка с условиями программы, далее по ней программа называется» Снижай ставку «Что за двойные стандарты у вас? Одну и ту же программу называете по разному или ваш сотрудник некомпетентен? Ссылка на отзыв: https://www.banki.ru/services/response.. ./10321767/

Добрый день. Мой вопрос со сбербанком решён. Попросили снять моё обращение из публикации. Как это сделать?

Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да — требуется ли предварительный заказ?2. Осуществляют ли банкоматы установленные в этом отделении выдачу и/или приём наличной валюты?

Добрый день! Которую неделю пытаюсь добиться кредитных каникул или реструктуризации по кредиту наличными, но безуспешно. Платить не могу, т. к. потеряла работу из-за пандемии. Что мне делать?

Дгбрый день!Почему сотрудники банка вводят в заблуждение меня и посетителей сайта banki.ru?Здесь мой отзыв и ответ банка.https://www.banki.ru/services/response…bankAnswerНиже я разместила скрин из мобильного банка, где четко виден mcc код. Почему сотрудник банка указывает некорректный mcc код в ответе мне?

Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли вообще банк и куда мне обратиться по поводу моего вклада?

Здравствуйте. Вчера обращалась с вопросом по кредитным каникулам. Когда я получу информацию-ответ о проверке по моему вопросу? Меня интересует срок рассмотрения?

Добрый день! у меня потребительский кредит в Восточном банке. Заканчивается в декабре 2020 года. Подала на реструктуризацию,тк с 28 марта не работаю по постановлению президента. Я индивидуальный предприниматель. За апрель месяц у меня выручка 0. А у меня требуют документы за январь,февраль и март, когда я работала. В апреле я заплатила кредит,я не смогу уплатить в мае,у меня 0 доходов.

Здравствуйте!Буквально через два дня после того, как я написала что проблема решена, мне снова пришло сообщение о подключении каникул. Текст такой: Уважаемый клиент! Информируем Вас о том, что по Вашему обращению в Банк ВТБ (ПАО) о предоставлении отсрочки платежей по ипотечному кредиту в рамках Карантинных каникул принято положительное решение. Обновленный график платежей будет доступен в приложении ВТБ-Онлайн.После получении этого сообщения я снова заказал обратный звонок из личного кабинета. Когда мне перезвонили, изложила суть проблемы, заявку приняли, сказали что свяжутся со мной в течение 3 дней. 28.04. со мной связалась менеджер и сказала чтобы действительно с 1 мая у меня начнутся кредитные каникулы!!! Я ей также изложила всю суть проблемы, она попросила переслать ей сообщение с Банки.ру, в котором написано, что каникулы отключены. Я переслала ей сообщение, в котором представитель банка мне подтвердил отключение каникул. Сегодня 29.04. менеджер срочно попросила прислать ей письмо (так как с 1 мая каникулы вступают в силу), написанное мною от руки, в котором я должна указать: Прошу отключить мне ранее подключенные ипотечные каникулы. Данной услугой пользоваться не планирую. Отправила ей данное письмо! Прошу проконтролировать, чтобы ипотечные каникулы, которые мне подключили в очередной раз незаконно, были отключены и жду письмо на электронную почту, подтверждающее их отключение! Спасибо.

Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Позвоните, пожалуйста, 89052783505У меня никого знакомых нет, которые обращались в ваш банк и мой номер указывали. Это мошенники, скорей всего. Хотелось бы, что бы вы поставили мой номер в чёрный список вашего банка или как то по-другому решите этот вопрос.

13.08.2018 в 12:58, неизвестный мне пользователь киви с номером +7******2711, отправил 1 рубль на мой счет с комментарием «ИГИЛ ИГИЛ игил ИгИл», после чего мой кошелек заблокировали и попросили кучу документов. Чтобы мне обратиться в мтс за договором, мне надо потратить 7 часов 21 минуту на машине и все это ИЗ-ЗА ОДНОГО РУБЛЯ. Я уже писал давно в тех.поддержку, но получал стандартные и шаблонные ответы. Только что, 29 апреля, 2020 года, написал новое обращение, вот его номер: 13924638. 

Немедленно прекратите мне звонить!Задушили звонками!У меня открывается ИП и сегодня (29.04.2020) начались беспрестанные звонки от Сбербанка.Я еще и документы на ИП не получила, а звонки по открытию расчетного счета пошли.Откуда взялся мой телефон в базе прозвона я не понимаю — открывает счет мне другой банк.Я отказалась от открытия счета в самый первый звонок, но далее мне стали звонить не переставая — я даже не могла набрать горячую линию!За 15 минут мне поступило 17 звонков!На мой встречный звонок с просьбой перестать звонить, сотрудники горячей линии (отдел по работе с предпринимателями) сказали, что это МНЕ нужно заблокировать все 5—7 телефонов сбербанка на своем устройстве!!!!Что за ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД ЛЮДБМИ!?Вы не даете спокойно жить и работать! Это посягательство на мою частную жизнь.Если звонки не прекратятся в течении 2-х часов я обращусь в суд за возмещением морального вреда и упущенной выгоды по рабочему времени!

Здравствуйте! Я являюсь пользователем банка ВТБ 10 лет. 10.04.2020 г. в 14:25 мною была совершена операция по снятию денежных средств в размере 4.500 руб. 00 коп., в банкомате магазина «Лента» по адресу: Обуховский пр-т, д. 305, к. А. При снятии денежных средств банкомат денег не выдал и чек также. Операцию повторила, но результата никого не было. В этот же день в 14:48 мною была попытка снять денежные средства в размере 4.500 руб. 00 коп. и 4.800 руб. 00 коп. по адресу: ул. Прибрежная, д. 18, к. А в самом офисе банка ВТБ, там денежные средства были получены, чеки банкомат выдал. Во время снятия денежных средств было обнаружено, что сумма в размере 4.500 руб. 00 коп. снятая ранее отсутствует и ее нет. Мною была получена выписка снятия денежных средств, в ней все три суммы были написаны со статусом в обработке. 10.04.2020 г. в 16:17 был осуществлен звонок на горячую линию банка ВТБ, специалист сообщила, что на данный момент произошел сбой и те деньги которые вы не получили вы получите позже,нужно подождать сутки, пока заявление не нужно оставлять, попросила позвонить 12.04.2020 г. если денежные средства не вернутся. 12.04.2020 г. мною был осуществлен звонок на горячую линию с информацией о том, что деньги так и не поступили. Мною было оставлено обращение CR-6918978. 15.04.2020 г. пришел ответ что у банка отсутствуют основания для удовлетворения моих требований. 24.04.2020 г. мною было осуществлено взаимодействие с сотрудником банка ВТБ по адресу: ул. Савушкина, д. 131. Мною было повторно оставлено обращение CR-6949382, на него 29.04.2020 г. также было написано что у банка отсутствуют основания для удовлетворения требований. Банк не может объяснить на каких основаниях он не может удовлетворить мои требования, идут просто отписки в которых нет конкретно объяснения почему они отказывают, предоставить документы проверяющие данную проблему не могут, ссылаясь на то, что у них этого нет или они не могут этого предоставить. Данная ситуация у меня впервые, за 10 лет взаимодействие с банком ВТБ, но я считаю банк должен вернуть денежные средства в размере 4.500 руб. 00 коп. так как я не получала денежные средства при снятии их.

Здравствуйте Ольга.У меня вопрос по полису страхования выезжающих за рубеж, который компания ВТБ предоставляет своим клиентам в рамках пакета «Привилегия».Может ли компания ВТБ пойти навстречу своим клиентам, которые не могут вернуться в Россию по причине закрытия границ из-за распространения коронавирусной инфекции, и, продлить действие страховых полисов в стране пребывания с 90 до 180 дней?Такие прецеденты уже есть. Например, такой шаг навстречу, в апреле 2020 г., сделал Сбербанк, для клиентов пользующихся премиальными пакетами «Сбербанк Первый» и «Сбербанк Премьер».Для клиентов ВТБ, пользующихся премиальным пакетом «Привилегия» и находящихся сейчас за границей (без возможности выезда) это стало бы хорошей помощью в сложной ситуации.С уважением,Константин

Добрый день.На днях мы с мужем подписали документы о рефинансировании ипотеки (гос.программа поддержки семей с двумя детьми) по ставке 6% годовых.Сейчас я увидела, что во время оформления сделки, банк стал рефинансировать ипотеку по данной программе по ставке 4,9% (размещено на официальном сайте Совкомбанка).Вопрос. Наше рефинансирование под6% находится в завершающей стадии (документы на подписании банком). Как нам переделать условия чтобы ставка стала 4,9% как у вас написано в действующей программе?

Здравствуйте!Недавно оформили кредит в местном отделении почта-банка. Нам была навязана очень дорогая страховка. И все бы ничего, но, как оказалось, от нас утаили исключительно важную информацию касательно того, что я, как работник газовой отрасли вообще не подхожу под страховые случаи этого полиса. на попытки расторгнуть договор страхования в отделении банка мне сказали, что это невозможно, потому что они только оформляют договоры страхования, а расторгать предлагают через страховую компанию. Связаться со страховой компанией я не смог за две недели и подозреваю, что эта компания, мягко говоря, недобросовестна. В связи с пандемией в стране я не могу связаться со специалистами Почта-банка. Помогите, пожалуйста!Завтра заканчивается 14 дней с момента оформления страховки.

К моему прошлому вопросу, да, банк может звонить и искать пути урегулирования. Но в прошедшие три дня мне с этих звонков, которых в общем было 132!!! , так никто и не ответил. Беру трубку, там молчание 6—7 сек и сброс. Создается впечатление не попыток урегулирования вопроса, а психологического давления. И это пока вопрос, жалобу я отправил в другое место. Спасибо.

Невозможно получить доллары в банкомате.Ответа от ПБ на вопрос о том, собирается ли банк не только получать от клиентов доллары, но и выдавать их в банкоматах Новосибирска не могу получить уже неделю.В указанных сотрудниками колл-центра(по номеру, указанному на банкомате) банкоматах валюты нет.Если у банка нет валюты, он мог бы разрешить переводить валюту на карты других банков без комиссии.Хорошо, что вклады были открыты не на столь больщие суммы, но теперь валюту Тинькову не доверю никогда!

Здравствуйте, была совершена покупка услуги фитнес центра «форест фитнес».Фитнес не открылся,соответственно услуга не оказана. Платежи был 02.12.19. Возможно ли вернуть деньги по чарджбэк?! Другие клиеты,которые делали платежи в других банках,по заявлению вернули деньги. Хотелось бы получить ответ,по возможным действиям в данной ситуации.Написала в банк,там мне ответили:Юлия, отменить совершенную операцию по карте нет возможности.Возврат совершает именно получатель, так как это покупка по карте.Для возврата обратитесь к получателю.Могу подтвердить договором,чеком!

Добрый день, прошу удалить вопрос https://www.banki.ru/services/question…d=11245602, ввиду получения ответа: в одну группу должны входить монеты не одного номинала, а одного веса.

Здравствуйте Эдуард! Какие проблемы могут возникнуть у меня если я получив карту вашего банка буду получать на неё денежный перевод из банка Банкия (Испания)? не получу ли отказа в переводе со стороны вашего банка, как мне уже отказывали другие банки с формулировкой борьбы с терроризмом или отмыванием денег? Благодарю!

Здравствуйте,.

Это даже не вопрос, а комментарий.Прекрасно понимая, что в числе клиентов банка есть большой количество не честных, не добропорядочных заемщиков, грустно осознавать, что банк относиться к людям как грязи. Моя семья предоставила массу документов, я сам выхожу на связь. Прошу только одного — реструктуризаци. Но банку все равно.Наша жизненная ситуация близко свела нас с корреспондентами СМИ. Российской газеты, Комсомольской правды, Первым каналом (были центральными участниками одной из программ Пусть Говорят, корреспонденты выезжали к нам и мы лично с ними знакомы). Если банк продолжит молчать (а это не частный банк) то будем вынуждены обратиться в СМИ. Корреспонденты нам поверят, и ухватятся за историю — Президент обещал а банки не делают.

На номер телефона моего несовершенно летнего ребенка приходят СМС сообщения от Sentinel ООО СКМ тел.88001001575, о якобы задолжности перед банком ВТБ. Видимо предыдущий владелец этого номера телефона брал в банке ВТБ деньги и по настоящее время не вернул. Хотелось что бы вы разобрались с этим вопросом и передовали коллекторским агенствам номера телефонов без уточнения владельца.

Здравствуйте. Установила приложение, не могу войти. Не приходит смс-уведомление на номер, указан верно. Пыталась не один раз. На сайте та же история. Горячая линия неактивна. Подскажите, как всё-таки попасть в личный кабинет.

Добрый день! Хотелось бы прояснить вопрос об отсрочках платежей по кредитам в связи с пандемией. Я потеряла работу, дохода не имею, платить по кредиту мне не чем. Обращалась в банк всеми! доступными способами, и не однократно, начиная с 18 марта. По всем обращениям — отказ! Почему банк не выполняет рекомендации президента? Таким образом добрая половина ваших клиентов попадет в черный список и вам станет не кому кредиты давать.

15.03.2020 г. в рамках заключенного кредитного договора № 04104134038 по покупке автомобиля мне была навязана Карта помощи на дорогах стоимостью 15000 рублей (на 3 года). Желая отказаться от данной карты, я написала обращение генеральному директору ООО «Русский АвтоМотоКлуб» г-ну Алексееву К. Э. по форме, указанной на сайте банка и направила на адрес электронной почты Сетелем банка (как указано на официальном сайте банка). Однако, на мою электронную почту пришел ответ: «Между Вами и Банком был заключен кредитный договор, в рамках которого банком Вам была предоставлена услуга «Помощь на дорогах». ООО «Русский АвтоМотоКлуб» не является надлежащим лицом по возврату Вам денежных средств в связи с расторжением договора, поскольку денежных средств от Вас за услуги не получало. По вопросу возврата денежных средств Вам необходимо обратиться в отделение Банка или к Получателю платежа,указанному в Платёжном поручении о переводе средств за эту программу». Однако, именно на сайте Сетелем банка указана информация о возможности возврата денежных средств за данную услугу. Прошу Вас рассмотреть мое обращение о возврате денежных средств за карту «Помощи на дорогах в размере 15000 рублей и зачесть ее в счет оплаты по кредитному договору.

Ольга еще раз здравствуйте.Сегодня в этой рубрике задавал Вам вопрос и получил ответ«Здравствуйте Ольга.У меня вопрос по полису страхования выезжающих за рубеж, который компания ВТБ предоставляет своим клиентам в рамках пакета «Привилегия».Может ли компания ВТБ пойти навстречу своим клиентам, которые не могут вернуться в Россию по причине закрытия границ из-за распространения коронавирусной инфекции, и, продлить действие страховых полисов в стране пребывания с 90 до 180 дней?Такие прецеденты уже есть. Например, такой шаг навстречу, в апреле 2020 г., сделал Сбербанк, для клиентов пользующихся премиальными пакетами «Сбербанк Первый» и «Сбербанк Премьер».Для клиентов ВТБ, пользующихся премиальным пакетом «Привилегия» и находящихся сейчас за границей (без возможности выезда) это стало бы хорошей помощью в сложной ситуации.С уважением,Константинпостоянный адресk0nstantin (Калининград) 29.04.2020 15:34Ответ:Добрый день!Активация полиса на новый срок возможна, если Вы находитесь за пределами РФ и до начала поездки у Вас уже был действующий полис. По вопросу продления полиса необходимо обращаться на выделенную линию для владельцев пакета Привилегия по телефону +7 (495) 777-77-24 (рекомендован для звонков из-за границы).С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Ольга Мамедова»В связи с тем что не могу продолжить обсуждение в рамках того вопроса, создаю новый, с цитированием уже имеющегося диалога.Мне кажется что Вы меня неправильно поняли. Речь идет не о «продлении полиса». Срок действия самого полиса у нас еще далеко не заканчивается и с продлением его проблем, естественно нет.Речь идет о том что согласно условиям полиса страхование предоставляется только на 90 дней каждой первой поездки. Потом, для того что бы полис снова начал действовать, необходимо вернуться в Россию и действие полиса возобновляется при следующей поездке за границу. Но проблема в том что выезд обратно в Россию пока что невозможен по причинам от нас независящим (вывозные рейсы осуществляются но их очень мало и до нас очередь пока что не дошла и неизвестно когда дойдет).В связи с этим и был мой вопрос о возможности увеличения сроков действия полиса на первую поездку (как сделал Сбербанк для своих премиальных клиентов).Надеюсь что сейчас объяснил правильно и буду понят.С уважением,Константин

Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного рабочего дня,прошло уже 7 дней денег на карте все нет,куда обращаться?

Мне не повезло стать клиентом этого банка. В силу не зависящих от меня обстоятельств мои счета были заблокированы приставами, все решилось очень быстро и запрос в банк на снятие ареста был отправлен в банк обычной корреспонденцией, судебным приставов 20 марта 2020 года, а 28 апреля2020 мне поступает звонок почта банка о просроченной задолженности по кредиту и блокировке моих счетов. Платёж у меня 29 числа. Начинаем разбирать эту ситуацию по указанному номеру 88005501755 и там я узнаю, что в 21 веке почта банк с приставами занимается только бумажным документооборотом. И после длительных дебатов меня посылают лесом. Хорошо перезваниваю на следующий день в попытке все таки выслать через пристава документы в электронном виде и о чудо оказывается так можно было и адрес для данного действия оператор собщила info@pochtabank.ru. Звонок приставку с просьбой отправить на данный адрес и никаких проблем пристав готов и отправляет документы. Звонок оператору и…… Особа Гросов Ксения Евгеньевна говорит что ей откровенно пофиг кто и что отправляет в электронном виде и она не обязана проверять данный адрес и пока на столе не будет бумаг счёт она разблокировать не будет. На что я заявляю что её коллега сказала что проблем не будет и все можно решить…. Гросов: я отвечаю только за себя и кто вам что там обещал ей без разницы.,круто. Я офигел конечно, стал уточнять кто из оператор меня обманывает и откровенно врет на что она мне стала угрожать тем, что разговор записывается и я бы выбирал выражения, я предложил ей озвучить какими моими выражениями она была оскорбленна… Молчание. И так мне приходится звонить приставу и через родственников посылать оригиналы в бумажном виде, снова, но уже 1 классом с уведомлением, но отправление придёт только 3 мая, а обрабатывается оно только в течении одного рабочего дня после поступления, а это значит произойдёт только 12 числа и все это время я буду платить просрочку и портить кредитную историю. У меня слов нет одни эпитеты, это первый последний кредит, что я взял в этом банке… Даже не банке а шараге натуральной.

здраствуйте,у меня такая ситуация у меня два потребительских кредита в сбербанке и кредитная карта сбербанка,в общей сложности 300000 тысяч рублей,два вопроса:-какой банк выбрать для рефинансирования-играет ли роль наличие микрозаймов

Здравствуйте,Прошу пояснить и помочь, при досрочном погашении ипотеки мы хотели сразу заказать справку о полном погашении кредита, специалист заверила нас, что никакого заявления не нужно, как только платеж по досрочному пройдет мы можем подойти и нам сразу выдадут справку. Сегодня звонили для уточнения в отделение, нам уже сказали по другому, что необходимо приехать -заказать и потом через неделю только можно забрать готовую. Вопрос почему нельзя сделать справку сразу при посещении, или хотя бы заказать по телефону? Так же просим вас написать график работы и дни приема в период с 30.04.20 по 08.05.20

Необходимо открыть аккредитив на другое лицо. В доверенности нотариус указал наименование ПАО «Сбербанк России». На сайте банка сокращение указано как ПАО сбербанк. Не будет ли у меня проблем при предъявлении данной доверенности со стороны банка? Правильно ли указано наименование?

Здравствуйте! Я подавала заявление на кредитные каникулы, ответ так и не пришёл, а срок уже прошёл. В чате мне не могут ничего ответить, а обязательный ежемесячный платёж был вчера, я его по финансовым возможностям не внесла. Просто не хочу оказаться в такой ситуации, что придётся потом платить проценты и штрафы. Что в такой ситуации делать? Горячая линия не работает, в офисе тоже ничего не знают. Исправно всегда вносила платежи, не хочу испортить кредитную историю. Помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации. Вложение к заявлению отправляла в чат-онлайн. Заранее большое спасибо!

После моего отзыва>https://www.banki.ru/services/response.. ./10366014/мне звонили дважды на мобильный Ваши коллеги, о чём Вы так же сообщили в моём отзыве.Во время последнего разговора мне сообщили, что дата платежа по кредиту — перенесена на май.Можете прослушать запись разговора.Завтра дата списания платежа.Смс уведомления с напоминанием оплаты продолжают поступать.График не изменился.Почему в очередной раз Вы обманываете меня?

Добрый день! Я подавал на кредитные каникулы по карте халва. 13.04. 20 в личном кабинете, потом мне ещё звонили. Мне до сих пор не предоставлен новый график платежей, хотя он должен быть предоставлен в течении 5 дней и не подключена услуга.По постановлению Правительства РФ от 03.04.2020 номер 435Требование заемщика о предоставлении кредитных каникул принимается по заявлению, а необходимая документация предоставляется в течении 90 дней после. Прошу соблюдать законы РФ.

Доброго дня)Прошу вас обратить внимание на отправленное в ваш адрес обращение CB200420204598«14» июля 2018 года между мной и 000 «Сетелем Банк» был заключен кредитный договор, условиями которого предусмотрено, что банк мне предоставляет кредит в размере 9799000 рублей 00 коп на срок 36 месяцев. Размер ежемесячного платежа по кредиту составляет 35 045 рублей 00 коп. На сегодняшний день задолженность перед банком составляет 475 119,74.На протяжении всего срока действия кредитного договора я своевременно и в полном объеме вносил ежемесячные платежи и не имел задолженности.«08» апреля 2020 года я был уволен со своего постоянного места работы. С 17.04.2020 я нахожусь на больничном с диагнозом «КТ признаки двусторонней полисегмнтарной пневмонии (высокая вероятность вирусной в т. ч. COVID 19)». с обязательной самоизоляцией в течении 14 дней с сомнительным прогнозом выписки с больничного и не известной датой снятия обязательной самоизоляции. До увольнения мой ежемесячный доход составлял 120000 рублей. В связи с отсутствием ежемесячного дохода я не могу в настоящее время вносить ежемесячные платежи по кредиту в полном объеме.В соответствии со ст 7 , 106 ФЗ от 03.04.2020 года обращаюсь к вам и прошу Вас предоставить кредитные каникулы сроком на 6 месяцев с 17.04.2020 года или уменьшение размера платежей в течение льготного периода, с дальнейшим погашением взятых мной обязательств перед кредитной организацией в полном объеме, без штрафных санкций в мою сторону и дать письменный ответ на заявление в течение 10-ти дней с момента получения.Также пока не будет получен ответ в письменной форме оградить от звонков вашего кол цента и не распространять информацию о персональных данных сторонним организациям.В противном случае,если буду вынужден обратиться в роспотребнадзор с жалобой о нарушении закона о сохранении персональных данных и отправить в ЦБ и прокуратуру жалобу на не законные действия со стороны ООО Сателем БанкС Уважением, Стогов ПМ

Мария Александровна, здравствуйте!https://www.banki.ru/services/response.. ./10362831/ Народный рейтингУ меня теперь вопрос по существу. У меня есть письмо от Сбербанка, где написано, что арест счетов произошел после сверки моих паспортных данных с данными, указанными в исполнительном производстве. У меня есть исполнительное производство и есть Акт органа, осуществляющего контролирующие функции, в котором указаны серия и номер паспорта должницы, они никак не совпадают с моими паспортными данными.Прошу снять арест