Пропал брокерский счет, мобильное приложение не работает.В личном кабинете он не отображается.

Добрый день. 30 марта при попытке внести деньги на карту банкомат перезагрузился, деньги забрал на счёт не зачислил. Позвонила на горячую линию составили обращение со сроком рассмотрения до 9 апреля!!! 10 дней вашим сотрудникам не хватило, чтобы проверить банкомат и камеры, что действительно операция совершалась! Сегодня 11 апреля деньги на счёт так и не поступили, при обращении на горячую линию ничего вразумительно не объяснили, сказали что со мной свяжуться в течении суток. И снова тишина! На мое письмо в Втб-онлайн тоже ответ не получен. У вас много обращений, но это не даёт вам право нарушать их сроки. В такое финансово сложное время для всех вы позволяете себе лишить человека своих же денежных средств по вашей вине, ваш банкомат за который Вы должны отвечать не отвечает требованиям и работает не правильно. Это же не моя вина. Где мои деньги!

Здравствуйте! Я на данный момент нахожусь в Таиланде, на Пхукете! Мой обратный билет 04.04.2020 года был отменён, ожидаю эвакуацию! После эвакуации еще две недели буду на карантине. На мою просьбу подключить услугу кредитные каникулы, было отказано! Помогите, пожалуйста!

Добрый день!!! 05 апреля 2020 года,я отправила получателю деньги через contakt на банковскую карту тинькофф. Можно ли получить их обратно на карту?

Мы с мужем являемся зарплатными клиентами банка ВТБ (работаем в ОАО «РЖД» очень давно в разных организациях). В данный момент проблематично взять справку 2-НДФЛ и копии трудовых книжек (все на удаленной работе) для плучения ипотеки на покупку квартиры (950 000рублей на 10 лет). Разве в банке нет наших данных, чтобы упростить процедуру в данной ситуации.

Добрый день.Являюсь клиентом банка с пакетом Привелегия уже много лет.Решил приобрести товар у компании-партнера в системе Мультибонус.Из-за нарушения сроков доставки заказ отменил,но потраченные мили уже 2 месяца не возвращают,хоть и обещали это сделать от 2 до 4 недель.На письма не отвечают,по телефону корят завтрашним днем.К кому можно обратиться?Вы же имеете ответственность за своих партнеров?Магазин дизайнерской мебели TheFurnish.Заказ 739035.

Добрый день!Просьба уточнить информацию, как могу обратиться за услугой «кредитные каникулы»? К сожалению, технически возможности зарегистрироваться в личном кабинете банка нет. В рамках разговора по горячей линии реализована такая возможность?Спасибо.

Объясните пожалуйста ситуацию начисления кэшбэк по мультикартам. Сумма покупок за месяц находится в пределах от 15 до 75 тыс. руб. Исходя из этого условия — должен начисляться кэшбэк — 1% на каждую сумму. Однако, каким-то странным образом ваш сервис на некоторые суммы действительно начислил 1%, а на некоторые — 0,5%. Причем иногда даже на покупке в одном магазине, или за одну дату — на одну сумму начислен 1%, а на другую 0,5%. Письменные обращения в банк не имели результата, ответ один — «техническая ошибка», и ничего не исправляется

Добрый день. Возможно ли совершать денежные переводы через платежные системы за границу с дебетовой карты Momentum? И можно ли оформить эту карту через другого человека, то есть безличного присутствия будущего держателя карты? Спасибо за ответ.

Добрый день. Имеется 2 кредита в ВТБ на общую сумму 1,4 млн. Возможно ли сделать рефинансирование/реструктуризацию с получением доп.средств?Например: реструктурировать в ипотеку на 6 млн. (1,4 млн старый долг + 4,6 млн на покупку квартиры)?

Вопрос по поводу работы вашего чата с банком. Во-первых, попасть в него проблематично, а порой так и не получается — откроешь окошко, мигает-мигает — и бесполезно, дальше ничего не идет. Наконец включился, попыталась сегодня задать вопрос конкретный — и получила чудный ответ — позвоните. То есть чат нужен — чтобы вы сказали «позвоните»?! Да, еще предложили информацию по поводу нынешнего вируса. У нас что — банки уже дают медицинские консультации? Меня не интересуют никакие вирусы, меня интересует информация по моим деньгам и банковским картам. Но на любой вопрос ваш чат предлагал два варианта ответа — «позвоните» или «информация по вирусу». Да, ещё выдали стандартную информацию из ваших Тарифов — это я могу и сама прочитать. Нужен был ответ на конкретный вопрос, и не от робота, ответ получить в чате невозможно.

3 апреля 2020 г в городе Россошь площадь танкистов дом1д внёс наличные 95 тыс руб пачкой купюра и по 1 тыс банкомат долго считал но в итоге выключился но карту вернул, а деньги не зачислены, позвонил в банк приняли обращение номер 200403-0828-878800 от 3 04 2020 принято в работу срок рассмотрения до 10 04 2020 вчера пришло ещё уведомление. Срок рассмотрения продлён до 18.04 2020 помоги вернуть деньги

Ужасный банк,до сих пор не могут решить мое обращение 200303-0427-017700 от 03.03.2020

Здравствуйте, я заметил что у меня списалось 1,09$, что нужно сделать что бы в будущем деньги не пропадали?

Здравствуйте.Подача письменного обращения на вашем сайте не работает, в офисе обращение не принимают, а по горячей линии ни с первого раза, ни со второго не дозвониться.Меня интересует на какие меры я могу расчитывать, как клиент вашего банка уже 10 лет, в связи с форс мажорными обстоятельствами сложившимися в экономике? В данный момент сижу дома 2 недели в самоизоляции, а до этого в марте после праздников выручки были минимальные (я ИП розничная торговля). Я не имею накоплений и пассивных источников дохода и очень бедствую. В другом случае давно закрыла бы кредит.Очень надеюсь на взаимовыгодное решение вопроса.

Здравствуйте!Та же претензия к отсутствию доступа к индивидуальной ячейке в отделении на Чкаловском проспекте в С-Пб.По горячей линии не записывают, предлагают звонить на номера сотрудников. Ни один из телефонов, указанных в памятке к договору аренды не отвечает. Аренда связана со сделкой по продаже квартиры. Агенты тоже не смогли дозвониться. В результате сижу без квартиры, без денег и с нарушением договора с вашей стороны.

Здравствуйте. Обьясните пожалуйста, почему банк втб 24, не предоставляет кредитные каникулы, в соответствии с решением Правительства, предприятию попавшему в список наиболее пострадавших видов деятельности, а именно оквэд физкультурно — оздоровительная, наше предприятие в соответствии с Распоряжением Губернатора Челябинской области закрыто от слова «совсем» с 28.03.2020 года и по какое время еще не известно. Почему банк нарушает распоряжение Правительства? Ведь мы не по своей воли закрыли предприятие и не можем зарабатывать денежные средства на кредит. Почему находясь в неравном положении, а именно банк Ваш работает, а наше предприятие закрыто, вы жиктуете не выполнимые условия. Прошу незамедлительно решить наш вопрос, мы не отказываемся платить кредит, но с момента возобновления деятельности нашего предприятия. Что теряет в данном случае банк?

Оформлен кредит под залог недвижимости. Регистрация в росреестре завершена 4 дня назад. Кредитные средства так и не зачислены, операторы кроме того что вопрос решается в приоритетном порядке и ожидайте ничего не отвечают. Сроки постоянно сдвигаются, сначала было 2 дня ожидания, теперь 4. Условия договора подразумевают зачисление кредита сразу после регистрации залога.На каком основании задержка и когда будет произведено зачисление кредитных средств? И почему сотрудники постоянно дают не корректную информацию?!

В результате ошибочных действий Службы судебных приставов в излишне начисленной задолженности были наложены ограничения на пользование КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ ВТБ. После разбирательства Судебный Пристав вынесла постановление о снятие ареста однако в электронном его виде в ВТБ его не направила, как того требует закон, а выдала его на руки с большой задержкой вплоть до начала карантинных мер.Могу я решить вопрос направив для ускорения снятия ареста сканы подлинников указанных документов, Одновременно почтой будут направлены подлинники на почтовый адрес Воронцовска я ул. в связи с ограничениями в приеме посетителей.Если да то куда обратиться с письмом, в котором подробно изложены ообстоятельства дела.

Вы можете писать, что угодно. Ваши отписки уже надоели. По факту нашей квартирой мы можем месяц распоряжаться, как хотим. Банк не отдаёт закладную. Может, ваши специалисты год не будут работать. Значит, будем действовать по другому. Повторю: нашей закладной банк распоряжается незаконно, месяц как погашен ипотека.

Добрый день! у меня потребительский кредит в втб. Просила кредитные каникулы — не даете! хотя в декабре сами же предлагали! Сейчас, в период карантина, ваш банк решил НЕ ДАВАТЬ! теперь 10 раз в день звонит робот и предупреждает о том, что начисляются проценты! На вас не распространяются указы путина??? я беременная, два ребенка на руках! Я ваш клиент более 10 лет! Какого … тогда ваш банк с гос поддержкой не исполняет никаких указов государства! платить ничего не намерена, начисляйте проценты дальше, значит после карантина будем судиться.

Добрый день, начну с смогу начала, в 2012 году взял автокредит, в банке(не ВТБ), в 2014—15 году банк потерял лицензию, мой договор передали в другой банк, с которым я рассчитался и свои обязательства закрыл. Но в прошлом году появилась необходимость взять кредит, но банки отказывали, как потом выяснилось в кредитной истории у меня была просрочка по автокредиту,аж в 180 дней, хотя это не так. В итоге мне дали кредит под большой процент. Хотел его ре финансировать в ВТБ, заполнил заявку онлайн и банк ее одобрил, но при обращении в отделение сказали что банк может выдать мне кредитную карту на мизерную сумму, я подозреваю, что из-за кредитной истории. Вопрос такой, может ли банк рассмотреть мою заявку индивидуально? Документы, справки и договора есть, работаю официально.

Добрый день, 30 марта текущего года по инициативе продавца был отменен заказ в интернет-магазине Озон. Заказ был предоплачен картой виза банка ВТБ на сумму 1008 рублей. Об отмене доставки было сообщено в смс-уведомлении, где также указывалось, что средства будут возвращены на карту в течение 2—3 дней, а по всем остальным вопросам обращайтесь в банк. Сегодня идет двенадцатый день. Когда можно рассчитывать на возврат денег.

Какие будут действовать правила по отсрочкам кредита, в связи с эпидемией и потерей дохода?

Между Мной и ОАО «ТрансКредитБанк» был заключен ипотечный договор. Сумма кредита выплачена в полном объеме.13.11.2013 г. ОАО «ТрансКредитБанк» прекратило свою деятельность в результате его реорганизации в форме присоединения к ВТБ 24 (ЗАО), в результате чего к последнему в полном объеме перешли права и обязанности ОАО «ТрансКредитБанк».12.01.2018 г. ВТБ 24 (ПАО) прекратило свою деятельность в результате его реорганизации в форме присоединения к Банку ВТБ (ПАО), в результате чего к последнему в полном объеме перешли права и обязанности ВТБ 24 (ПАО).В целях возврата из бюджета налога я обратился в отделение ВТБ 24 (ПАО) для получения справки об отсутствии задолженности, однако мне было отказано со ссылкой на то, что ипотечный договор утерян, справку выдать невозможно.Прошу помочь в данной ситуации.

Здравствуйте.Объясните, пожалуйста,условия кредитных каникул по кредитным картам.

Здравствуйте, прошу Вас ответить, куда именно я могу направить заявление по электронной почте, на какой электронный адрес, что бы письмо доставилось в банк

Добрый день!Оплата по кредиту до 12 числа каждого месяца,сейчас не успеваю до 12.04.2020.Нет возможности доехать до банка,и положить деньги на карту,из-за нахождения на самоизоляции.Можно ли оплатить до 16.04,чтобы не было проблем и просрочек,и звонков из банка?

11 апреля в городе Гулькевичи я ложила деньги на карту почта банка через банкомат ВТБ номер банкомата 399949 г. Гулькевичи ул. Короткова 160\3 банкомат деньги взял и отключился.Ни денег,ни чека.Я позвонила на горячую линию ВТБ они сказали,что не имеют доступа,звоните на линию Почта банка.А горячая линия почта банка не работает.САМОИЗОЛЯЦИЯ!Из города выехать Я тоже не могу.Что мне делать и кто вернёт мои деньги?

Добрый деньВ марте банк подготовил вот такой график,не могу подкрепить,куда выслать?У меня к нему есть вопросы по колонке Факт платёж,что это?Сумма ежемесячного платежа 0При этом банк мне уже начислил пени за февраль и март в этой ситуацииПрошу не выставлять пени, пересчитать график платежей,при этом с первого месяца прошу сделать сумму основного долга больше в платеже нежели проценты -как вариантГрафик странный,выдан в марте,при этом ещё и в тайне от меня списаны судебные издержки,а я то думаю что платёж учтён в счёт кредита как написано в смсПрошу Вас разобратьВ данной ситуации в стране кредит тяжелый,но я плачу

Здравствуйте.Просьба разобраться в сложившейся ситуации.14/03/2020 я обратилась в отделение банка КЦ № 1 по адресу город Ставрополь, улица Карла Маркса 98 для получения денежных средств по вкладу, на основании свидетельства о праве на наследство по закону.Сотрудник отделения (расшифровка подписи на заявлении неразборчива) принял заявление (приложение № 8) о сообщении факта смерти клиента Почта Банка, но по техническим причин заявление не было зарегистрировано. Было рекомендовано обратиться позднее в отделение банка.21/03/2020 я повторно обратилась в отделение Почта Банка по адресу город Ставрополь улица Карла Маркса 98 КЦ № 1 для регистрации необходимых заявлений.Сотрудник Трус Ксения Сергеевна приняла заявление об уведомлении о смерти, заявление о досрочном расторжении договора вклада и заявление на реализацию права получить наследство.Все выше перечисленные заявления были зарегистрированы и приняты в работу.После чего было рекомендовано ожидать обратной связи на указанный в заявлении номер телефона.Обратная связь не поступила и я позвонила на горячую линию по номеру 8 800 550 0770. Оператор сообщил, что заявление находится в работе и связь прервалась. После повторного звонка новый оператор сообщил, что заявление не зарегистрированы и рекомендовал обращаться в отделение банка повторно.Просьба разобраться в ситуации, предоставить обратную связь и вернуть денежные средства.

09 марта 2020 г. я заключила кредитный договор № 51613762. Сотрудник отделения АО «Почта Банк» расположенного по адресу г. Москва,14-Паркова ул. д. 4, Камалова Людмила Александровна мошенническим способом оформила мне кредит по которому я должна выплатить сумму более чем в два раза превышающую заявленную и полученную мной сумму. Камалова Людмила Александровна оформила страховку с АО «СОГАЗ» по которой сумма выплаты страховой премии практически равна сумме заявленного и полученного мной кредита. Кроме того,Камалова Людмила Александровна не предупредила меня о подключении услуги «Всё под контролем» взимании комиссии в сумме 4900 руб., не предупредила о взимании комиссии за суперставку в размере 5974 руб., не предупредила о взимании 6000 руб за услугу «Консьерж сервис». На мои устные и письменные обращения по данному вопросу приходят отписки, без подписи ответственных сотрудников вашего банка, без указания номеров телефона сотрудников подготовивших эти ответы. О нарушении АО «Почта Банк» прав клиента я сообщу в Центробанк с требованием лишить ваш банк лицензии на осуществление банковской деятельности. В случае отказа АО «СоГАЗ» исправить допущенные нарушения при оформлении кредитного договора я передам дело в суд.

Подскажите, пожалуйста, как работает отделение Сбербанка в г. Томске, на ул Ивана Черных во время нерабочих дней?

Добрый день!Ящик указанный в вашем ответе переполнен,не доходит сообщениеОтвет:Добрый день!К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте в личные сообщения на почту feedback@sovcombank.ru Ваши персональные данные (ФИО и дату рождения) со ссылкой на отзыв для проверки и решения ситуации.С уважением,Маргарита Спиридонова

Хочу открыть счёт на супругу по доверенности, которая прошла проверку, (проверку проходила,и предварительно одобрено оформление счета, в банке ВТБ по адресу Новослободская 41, но так как она закрыта, обратился сегодня 11.04.2020, Ленинградское шоссе, 13 к1 125171, Москва, Войковский район, менеджер, Давыдов А. отказал мне в открытии счета, основание внутреннее распоряжение, не вникая сути проблемы и не читая доверенность — отказал мне в оформлении счета, ссылаясь на «внутренний документ банка ВТБ о 3х лиц»Вопрос 1: почему у ваших сотрудников разные регламенты в отделениях? (Одни говорят откроем, другие отказывают)Разговаривал с менеджером колл ЦЕНТРа — ответили, что сотрудники банка могут оформляй счёт через 3х лиц! Но ваши сотрудники не объясняя и не в никах отказывают!Вопрос 2: как мне, находясь в отделении банка втб, сообщить что я (по доверенность) все таки имею право оформлять счёт?

10.04.2020 со мной был заключен договор номер 66РКО-436/2017(типовая форма). В договоре конкретно не указан подключённый мне перечень платных услуг по дебетовой мультикарте. Когда я пришёл в банк, я заявил, что мне нужна карта для перевода пособия по безработице. Мне сотрудница банка заявила, что может выдать карту с услугой кэшбек, согласно, которой с меня будут производится списание в размере 249 рублей в месяц, если я не буду тратить более 5000 тысяч рублей в месяц. Я заявил, что меня такое не устраивает, но она сказала, что это бонус, который потом можно будет отключить в личном кабинете. В итоге дома я выяснил, что кэшбек в личном кабинете отключить нельзя,а также я узнал у сотрудника банка на горячей линии, что отключить все платные услуги и переключиться на базовый пакет услуг можно только в офисе банка. Заявляю вам, что я не могу ездить постоянно к офису банка, так как я являюсь многодетным и мне детей не с кем оставить. Так же я считаю, что данная платная услуга была мне навязана. Заявляю вам, что согласно части 3 ст 16 ФЗ о защите прав потребителей банк не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы(услуги за плату), а если они выполнены,то потребитель вправе потребовать возврат уплаченой суммы за такие работы(услуги за плату). Также согласно части 2 указанной выше статьи банку запрещается обусловливать приобретение одних товар(работ, услуг), обязательным приобретением иных товаров (работ,услуг)!!!! В силу части 1 указанной выше статьи условия договора ущемляющие права потребителя признаются недействительными. Согласно части 3 ст 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направление, использование денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотреные законом или договором банковского счета ограничения права клиента, распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Из этого следует, что банк не вправе ставить мне условие, что я должен тратить не менее 5 тысяч рублей ежемесячно,так как это мои деньги и банк не вправе ими распоряжаться!!! В силу ст 168 ГК РФ если сделка противоречит закону, то она признается ничтожной. В силу ст 14.8 КоАП РФ включение в договор условий ущемляющих права потребителя, а также не предоставлении достоверной информации о банковских услуг ит. д банк может быть привлечён к административной ответственности роспотребнадзором. Я нашёл у себя в договоре множество противоречий с действующим законодательством, а также условий ущемляющих мои права. На основании вышеизложенного требую:Отключить пакет платных услуг навязанный мне сотрудницей банка и подключить базовый пакет бесплатных услуг. При отказе, а также отсутствии ответа буду вынужден обратиться с жалобой прикрепив договор в роспотребнадзор, в Центральный банк, прокуратуру,и в суд. В суде вам придётся оплатить судебные расходы, штраф в размере 50% от присужденых сумм и компенсацию морального вреда. Дать ответ в течение 10 дней согласно ст 22 ФЗ о защите прав потребителей,а лучше всего,как можно быстрее!!! Мастерков В. А 10.04.2020

ПАО «Мособлбанк» не может подтвердить документально что по моим вкладным счётам начисляються проценты. Запросила банковские ордера по начисленным и уплаченным процентам: обращения номер 300—7 от 20.03.2020 г.(договор номер 810/05—502670.31); обращение номер 300—6 от 20.03.2020 г.(договор номер 810/05—502670; обращение номер 300—8 от 07.04.2020 г. (договор номер 810/05—502670/2 в ДО «Тверской». Очевидно сам банк не понимает что значит банковские ордера по начисленным и уплаченным процентам и водит меня за нос уже целый месяц. В своих обращениях я прошу предоставить банковские ордера по уплаченным процентам, а не присылать мне очередную отписку которая не имеет никакого отношения к моему вопросу. Клиентом являюсь более 8 лет и с каждым днём все больше и больше разочаровываюсь в банке, А ИМЕННО В ПОРЯДОЧНОСТИ БАНКА. Видимо придеться разбираться через «Прокуратуру», «Роспотребнадзор», «ЦБ» и другие контролируещие инстанции. КАК МОЖНО ДОВЕРИТЬ БАНКУ СВОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ЕСЛИ ОН МОРОЧИТ ГОЛОВУ МНЕ,ЧИТАТЕЛЯМ ДАННОГО ФОРУМА, А ТАК ЖЕ САМОМУ ПОРТАЛУ «БАНКИ РУ» и НЕ МОЖЕТ МНЕ ПРЕДОСТАВИТЬ БАНКОВСКИЕ ОРДЕРА ПО НАЧИСЛЕННЫМ и УПЛАЧЕННЫМ ПРОЦЕНТАМ.

Здравствуйте. Мой счет заблокирован по аресту от ФССП (был не оплачен штраф ГИБДД). Оплату я произвёл 4 месяца назад. Все банки разблокировали счета через 3 дня после оплаты, а ваш уже больше 4 месяцев блокирует мои деньги. Я считаю это не законно. Хочу подать на ваш банк в суд.

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, где теперь можно узнавать бонусные категории по программе «Мой бонус»? Ссылка, по которой эту информацию выкладывали раньше, теперь ведёт на страницу Мультикарты, а это совершенно другое. СМС оповещение о категориях тоже больше не приходит. Какие категории будут с апреля по июнь?

Мы у вас взяли ипотеку в августе 2019 года,у нас будет второй ребенок есть ли у вас какое то рефинансирование?

По моему комментарию. Я открыл ФЗ 106. И там, повторяю, НЕТ СУММЫ никакой по кредитам. Я прочитал полностью весь закон вместе с адвокатом

1. В марте 2020 г. все сотрудники нашей организации (численность более 3000 чел.) после выступления на общем собрании сотрудника Газпромбанка открыли зарплатную карту в Газпромбанке (сменив Альфа банк после убедительного выступления вашего сотрудника). При первом же поступление денег удержали комиссионные в размере 59 руб. Когда же ваши работники выступали перед сотрудниками нашей организации они говорили что никаких сумм удерживаться не будет,а наоборот будут начислять проценты на зарплатный остаток. Сумма удержания не большая, но остался крайне неприятный осадок от действий сотрудников Газпромбанка. Зачем они лукавили на встрече с сотрудниками организации? Это явный обман.Таких казусов в Альфа банке не было!!!2. В случае перечисления денег с карты Газпромбанка в на карту Сбербанка Удерживаются ли комиссионные и если да,то какова величина комиссии (%).Ваш клиент Бородин Валерий Алексеевич, г. Н. Новгород11.04.2020 г.

Здравствуйте. У меня скоро должна состояться сделка с ипотекой. Мне навязывает менеджер Россельхозбанка какую-то страховку на юридическое обслуживание на год в размере 10 тыс руб. Я не планирую их платить, но ругаться так же хочется. Как избежать вымогания лишних обций при заключении сделки не прибегая к суду, Роспотребнадзору, ЦБ и т. д.?

Здравствуйте, меня зовут Алексей мой вопрос Карта рассрочки Халва Mastercard World (Хочется-желательно получить эту карту где написано-льготный период до 1080 дней, максимум-льготный период 100 дней (Если есть эта карта), мне очень нужно получить эту карту (Если это возможно)). Можно ли заказать карту что я официально негде не работаю а моя работа через интернет зарабатываю 25000 т. рублей+Инвалидная пенсия-постоянный доход (Инвалид 2 гр. бессрочная). Простите если что-то не понятно, Спасибо за ответ-заранее…

Добрый день! С моей карты сейчас совершены покупки,карту я заблокировала

Добрый день! Моя бабушка приобрела тур путевку за счёт заемных денежных средств в банке ХКБ 23 января 2020 года. 5 марта путёвка была аннулирована, т. к. из-за сложившейся ситуации мы решили отказаться от отдыха, который планировался в июне. Денежные ср-ва туроператор не возвращает, сколько ждать придётся, мы не знаем. Ей 71 год, с работы её отправили на больничный, учитывая её возраст. Возможно ли получить ей отсрочку в погошении кредита, т. к. на данный момент для неё это стало затруднительно? Очень надеямся на понимание банка, т. к. она является надёжным заемщиком и никогда не допускала просроченной задолженности! Спасибо!

Добрый день!10 апреля 2020 года получила смс на предварительно одобренный кредит. Позже поступил звонок от сотрудника банка с тем, что заявка одобрена, необходимо обратиться в отделение банка. 11 апреля я пришла в отделение на Индустриальном 27, где сидел молодой человек. Предъявила ему паспорт и сказала что заявка уже одобрена, на что он скащал, что при заведении заявки была допущена ошибка в паспортных данных. Далее он что-то сканировал, щатем предоставил мне анкету для подписания и сказал что отправил на одобрение, ответ должен поступить в течении от 30 мин. до 2 часов. Спустя 1.5 часа я получила смс с отрицательным решением. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией. Была ли одобрена моя заявка и почему пришол отрицательный ответ.

Добрый день!Если зайти в приложение Сбербанк и оплатить потребительский кредит банка УБРиР, в течении какого времени поступят деньги? Какая комиссия?

Добрый деньА почему убрали мой вопрос от 1.04.2020 в 15.03?У меня скриншот сохранилсяРазговоры прослушали?Вся ситуация сложившаяся это откровенный обман клиентов в процессе дисконта на продукт при требовании возврата суммы кредитаТребую прослушать разговоры со специалистом Альфа банка с телефона +73532376043 от 22.02.2020 во второй половине дня,около 17.00 со мнойМне была предложена программа дисконта на 25 процентовЯ внесла сумму как просилиВ итоге меня обманулиОтвет:свяжитесь с менеджером Юрием не серьезный,мне звонил менеджер Капаев Дмитрий,с указанного номера выше и он как и Юрий является сотрудником Альфа банка или ваших коллекторовПрошу разобраться

Я в Тенькофф банке оформила кредит под залог имущества. Кредитом не воспользовалась. Теперь банк требует с меня для снятия обременения 10000 рублей. Хотя перед подписанием договора я спросила сотрудника банка, должна ли я буду что-нибудь банку, если не воспользуюсь деньгами банка, ответ был: «Нет.»В договоре сказано, что залогодатель обязуется оплатить по тарифам Залогодержателя» его услуги, связанные с погашением ипотеки в органах регистрации прав на недвижимое имущество в случае, если заемщик не воспользовался кредитом(отказался от получения) и кредит не был зачислен на счёт(карту) заёмщика.В самом договоре отсутствуют тарифы для данного случая и нет никаких ссылок на них.Я деньгами не воспользовалась, а банку осталась должна? Как восстановить справедливость?

Здравствуйте, я 25 марта, этого года, открывал брокерский счет в ВТБ — я пришел лично в отделение банка и мне сотрудницы обещали все сделать, оформили мастер счет в рублях, долларах и евро, установили приложение ВТБ онлайн, я пополнил мастер счет в рублях, мне сказали что брокерский счет, сразу же после открытия, появиться рядом с остальными мастер счетами в приложении!Прошло больше двух недель, никакого оповещения об открытии брокерского счета и также открытии ИИС не приходило, в приложении все без изменений, несколько раз звонил в банк, операторы говорят: «видимо пошла ошибка» обещали разобраться, но дальше слов дело не идет!Я открывал и брокерский счет и ИИС, можете ли вы чем то помочь?

Добрый день, одобрена ипотека (цифровая), документы отправлены в офис на назначение сделки, на каком этапе я должен оформить страховой полис?

Добрый день Почта Банк!1/ С 06.04.2020 года я пыталась дозвониться или добиться через чат, куда и как я должна подать заявление о кредитных каникулах, т. к. мое ИП было закрыто с 28.03.2020 г. и этот доход был единственным для моей семьи!!!! На руках иждивенец! Мне предлагали использовать услугу отсрочка платежа либо уменьшаю платеж, но т. к. мы все не понимаем на какой срок будут продлены карантинные меры, эту услугу подключать не стала, честно уведомив банк, что сразу после снятия карантина платить будет нечем! 08/04/2020. в чате мне дали информацию, что мне надо написать заявление через «Форма обратной связи»»! Искала несколько дней, где именно я должна оставить заявку. Горячая линия не работает! По ссылке, которую мне дали в чате я попадаю обратно в ЛК и НИЧЕГО по ситуации с короновирусом там не вижу!!!!! 10.04.2020 года у меня списание ежемесячного платежа по кредитному договору № 34887548, Я написала заявление о предоставлении кредитных каникул на 6 месяцев в ЛК в разделе: «Форма обратной связи», «Получить письменный ответ по рассмотренной жалобе», т. к. не нашла куда еще обратиться!!!!Надо ли мне дублировать Заявление по ссылке, которую я нашла в Ваших ответах на этом сайте?

Добрый день.У меня вот что случилось. Я сейчас в Италии, единственная банковская карта у меня, это Альфабанк. Сим карта телефона на который приходят смс с кодом от банка. Размагнитилась и не работает. Поменять ее я естественно не могу. Можно ли мне дублировать Сообщения с кодом на емайл или на номер итальянский? Спасибо

Перевела деньги со Сбербанк Онлайн на Почта банк на расчётный счёт сегодня 11.04.2020 в 17.01 . Деньги не поступили сумма 40000 тысяч. Помогите разобраться. Ждать времени нет. Они предназначались для оплаты кредита. Примите заявление отозвать обратно деньги в сторонний банк. Куда ушли деньги? Почему такая задержка?

хочу выразить свое мнение по поводу ваших новых некачественных дебитных карт блек.Поменял недавно дебитную карту с радостью и был удивлен новому дизайну без оттиска имени и новым дизайном.Пишу минусы- Вам решать лепить дальше или нет эти дешевые пластики как пирожки!!!1) Карту не распознает ни один сканер в том числе приложение ВКармане (приходится вводит данные в ручную)2) Карта после 2х разового использования в банкомате перестала работать и выдавать ошибки чтения пластика.В магазинах и онлайн оплатах работает.Выводы мои — не буду использовать карту принципиально и переоформлять новую.Буду ждать возврата старого дизайна как во всех банках.Желаю улучшаться, а не портить то что сделано!!!Желаю удачи

Отправлял по интернету заявку на кредит, ответил на все вопросы, предоставил данные из ПФР, получил предварительное согласие, пригласили в офис и отказали, зачем спрашивается я потратил пл дня и 500 рублей на дорогу, нельзя сразу отказать?

Добрый день. Имею желание отменить предоставленные каникулы так как помощи в этом я никакой не увидел, вместо того что бы взять отсрочку на 2 месяца мне сверх кредита моего ещё добавили 2 полноценных платежа 🤦🏿♂Вообще там обнаглели, ещё и говорить мне что я был уведомлен. На вопрос как я был уведомлен ответа так и не получил. И написав в чате про кредитные каникулы я не подписывал себе новый кредит что бы мне говорили что отменить теперь заявку нельзя. Дурдом одним словом. Заберайте обратно свои каникулы такие и даром не нужны.

Добрый день. Была клиентом множества банков, но такой опыт впервые. Объясните мне, пожалуйста, какой же такой доход я получила в ХоумКредит (сумма 95 рублей, код дохода 4800), владея 3 месяца исключительно дебетовой картой польза, за который уплатила подоходний налог в размере 12 рублей. Объясните, пожалуйста, подробнее — чтобы я поделилась своим восторгом с остальными предполагаемыми/настоящими клиентами Банка (я точно к вам больше не ногой)

Добрый день!Являюсь вашим клиентов с сентября 2017года.Закрыл один автокредит досрочно, сейчас второй (остаток в районе 330 тр).Вопрос:Мой статус официального безработного на данный момент, который зарегистрирован в центре занятости населения, даёт мне право на предоставление кредитных каникул от банка?Если да, то почему, оставляя заявку два раза через приложение «Совкомбанк» в чате с сотрудниками, со мной так и не связался специалист вашего банка.Заявки оставлял 7го и 9го апреля.

Добрый вечер!У меня ипотека в Альфа банке,купил квартиру за 1300000 ,просрочек по платежам нету.Как мне оформить кредитный карантин (потеря работы)на 2месяца?11раз обращался к специалистам банка говорят,что могу оформить только ипотечные каникулы до 6 месяцев?

Добрый день! 6 апреля подавала заявку на ипотечные каникулы по ФЗ 106, данную заявку можно подать к сожалению только по горячей линии, что и было сделано, 10 апреля пришло смс от банка ВТБ 24о об отказе. Причина подача заявки на ипотечные каникулы:ухудшение доходов за последние 2 месяца, по отношению к 2019 году.Официально нахожусь в декрете, в 2019 году получала декретные в размере 20500 руб., в 2020 году в марте зарегистрировала самозанятость и доход в марте 2020 года составил 1500 р, в апреле 2020 года 3000 р. Согласно закону мой доход за последние 2 месяца ухудшился по отношению к прошлому году, и при этом е/п по ипотеке составляет больше 40% от дохода, а именно 17200р! Справку с работы за прошлый год 2-ндфл и справку о доходах по самозанятости готова предоставить! Прошу дать ответ по поводу отказа и пересмотреть заявку!Спасибо!

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста куда обратиться и как поступить? Приобрели с женой в сентябре смартфон, оформили рассрочку через отделение Почта Банк.Нам оформили карту почта банка, на которую необходимо было выплаты делать. Все было отлично платили вовремя, но столкнулись с тем что при очередной оплате, сумма оплаты со счета куда то уходила. Как выяснилось пристав наложил арест на карту за долг по квартплате родителей. Естественно я немедленно решил вопрос с приставом и он на основаниии того, что карта кредитная сказал что арест будет снят и я смогу спокойно оплачивать кредит. Мистика в том, что сумма которую я последний раз оплатил уже дважды вернулась на счет и снова снялась в неизвестном направлении, естественно оплаты самого кредита не было. Звонил приставу уже не раз, мне сказали что запрос о снятии ареста отправлен в Почта Банк и все должно быть хорошо. Но прошло уже две недели с момента общения с приставом. Прошу помогите разобраться, перенос платежа был уже дважды, следующий на подходе и нет возможности платить кредит пока карта арестована. Звонил и ходил в отделение почта банка. Где мне ничем не смогли помочь и оставили просто ожидать чуда.

Добрый день!Пожалуйста сориентируйте, необходимо ли получать согласие банка при регистрации юридического лица на домашний адрес, с учетом того, что квартира находиться под обременяем в виде залога у вашего банка!

Получил решение на кредит.в условиях самоизоляции не могу ехать через город Луначарского 73 ПЕРМЬ за деньгами.Почему не перечислить мне кредит на банковскую карту если я являюсь клиентом Газпромбанк а.

здравствуйте, хотелось бы узнать мы у вас брали ипотеку можно ли вообще отсрочить или как называется каникулы кредитные, из за этого вируса,

Здравствуйте, внесла сумму в банкомате 4500₽, 1500 пришло на карту, а 3000 сказали сбой, выдали чек что 3000 претензия, и прийдут они в течение 30 минут, прошли сутки, а деньги так и не пришли. Что делать в таком случае?

Добрый день.14 марта 2020 года между мной и банком ВТБ публичное акционерное общество (далее банк) был заключен кредитный договор N ____указан в разделе для банка_____ (далее — кредитный договор).В рамках заключения кредитного договора представителем банка была включена услуга «КАРТА «АВТОЛЮБИТЕЛЬ«" в перечень дополнительных услуг. Стоимость комиссии по оформлению этой услуги составила 40 000р. По заявлению представителя банка (кредитный специалист в автосалоне ____указан в разделе для банка_____) отказаться от этой услуги на момент заключения кредитного договора было не возможно.15 марта 2020 года я обратился через контактный центр банка ВТБ (публичное акционерное общество) с заявлением N _______указан в разделе для банка_______ где выразил желание отказаться от не нужной мне услуги «КАРТА «АВТОЛЮБИТЕЛЬ»", а комиссию за оформление и обслуживание карты «Автолюбитель» за оплату этой услуги зачесть в стоимость кредита по основному кредитному договору или вернуть мне на карту. В моём распоряжении имеется запись этого обращения.19 марта 2020 г. компания-провайдер по оказанию сервисных услуг по карте Автолюбитель (программа «Помощь на дорогах») ООО «Этнамед» подтвердила, что в рамках заключенного кредитного договора об оказании услуг, банк не включил меня в реестр лиц на оказание сервисной услуги Помощи на дорогах. Запись этого обращения тоже имеется. Фактически услуга за оформление которой балы уплачена комиссия не была оказана на момент подачи первого заявления в банк.Так же 19 марта 2020 года мною было направлено заявление в адрес ООО «Этнамед» с требованием отключить меня от программы обслуживание по программе «Помощь на дорогах» (услуга по карте Автолюбитель) если когда либо от банка поступит запрос на добавления меня в программу, т. к. мне эта услуга не нужна и я желаю от нее отказаться.19 марта 2020 года я получил смс уведомление по своему заявлению N _______указан в разделе для банка_______ в котором банк ВТБ (публичное акционерное общество) сообщил, что у банка отсутствуют основания для удовлетворения моих требований.19 марта 2020 года, обратился в ВТБ ПАО Региональный операционный офис «Тюменский», с претензией где изложил свои требования и желание отказаться от карты «Автолюбитель» и вернуть уплаченную комиссию 40000р и ответ предоставить мне в на электронную почту. Копия претензии с отметкой номера входящего документа у меня имеется на руках. В положенный законом срок ответа от банка я не получил.Считаю, что мои права как потребителя были нарушены т. к. в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ я вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг (в данном случае карта «Автолюбитель») при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.Так же хочу отметить что право заемщика на отказ от дополнительных услуг, оказываемых при предоставлении потребительского кредита, допускается Федеральным законом «О потребительском кредите (займе)» от дата № 353-ФЗ (статья 7). К сожалению в момент оформления кредита такой возможности по словам представителя банка не было.Прошу представителя банка рассмотреть моё обращение, отнестись к нему с пониманием и удовлетворить мои законные требования об отказе от дополнительной услуги.В противном случае я буду вынужден обратиться в суд опираясь на закон о защите прав потребителя. Это безусловно повлечет финансовые потери для банка и временные для меня. В связи с этим прошу в досудебном порядке урегулировать сложившуюся ситуацию.Всего доброго.

Добрый день!10 апреля 2020 года получила смс на предварительно одобренный кредит. Позже поступил звонок от сотрудника банка с тем, что заявка одобрена, необходимо обратиться в отделение банка. 11 апреля я пришла в отделение на Индустриальном 27, где сидел молодой человек. Предъявила ему паспорт и сказала что заявка уже одобрена, на что он скащал, что при заведении заявки была допущена ошибка в паспортных данных. Далее он что-то сканировал, щатем предоставил мне анкету для подписания и сказал что отправил на одобрение, ответ должен поступить в течении от 30 мин. до 2 часов. Спустя 1.5 часа я получила смс с отрицательным решением. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией. Была ли одобрена моя заявка и почему пришол отрицательный ответ.

Здравствуйте, 3 года назад брал кредит. Выплатил больше чем 12 месяцев. Кредит погасил. Гарантированная ставка 30000. Средства списались,. А гарантированая ставка так и незачислилась на сберегательный счет. Висит на почтовом24. Как перевести их куда нибудь?

Здравствуйте. Сможете ли помочь и найти ответственного специалиста в сбербанке способного добросовестно оценить уровень работы пневмопочты и измерить уровень шума производимого её работой в Операционном офисе № 9055/01028 Публичного акционерного общества «Сбербанк России», а также принять решение или о её отключении, или о установке качественной шумоизоляции, так как шум от данного оборудования превышает все допустимые нормы и создает дискомфорт жителям тридцатиквартирного подъезда дома 15 по ул Социалистической в пгт. Рощино Ленинградской области в цокольном этаже, которого находиться данное отделение банка.

Здравствуйте! У меня проблема связанная с мошенничеством. В социальной сети «ВКонтакте» нашёл продавца одежды, сделал у него заказ по полной предоплате, он скинул реквизиты карты и указал, что это карта «Альфа банка», позже я уже сам узнал, что на самом деле она принадлежит «Русскому стандарту». Оплачивал с карты Сбербанка. Оплата была произведена в пятницу на прошлой неделе (03.04.2020). Продавец меня заверил, что в этот же день отправит мне товар курьерской службой «Почты России», и отправит мне чек с оплатой доставки (для подтверждения отправки), после чего до вечера не выходил на связь. Вечером, того самого дня, он мне написал, что почта в этот день была закрыта (в связи с самоизоляцией), и он отправит товар на следующий день. С этого момента он больше не выходил на связь и до сих пор не выходит. Соответственно, условия нашей сделки не были выполнены, а все деньги остались у него. Позже я нашёл ещё нескольких людей, которые были им обмануты. Вся переписка, электронные чеки, все доказательства того, что я был обманут, у меня есть. Также другие люди, которые были обмануты этим человеком, согласились предоставить всю информацию о том, как их обманули.Писал уже и в службу поддержки Русского Стандарта, но там ответили, что нужно обращаться именно в банк, с которого были списаны деньги.В связи с этим я хочу задать вопрос: возможно вернуть те деньги, которые были у меня украдены обманным путём? Спасибо за внимание, очень надеюсь, что тут мне помогут!

Имеет ли банк право, без суда снимать деньги с зарплатной карты за кредит? Вопрос в том, что мой кредит не поподает под каникулы, больше 250000. Естественно платить будет не чем. Моя зарплата упала больше 30%. Так вот, будет ли банк снимать с зп, те копейки которые мне будут начислять за простой (в данный момент мы не работаем). И что делать, если не попадаем под каникулы?

Здравствуйте! Третий день не могу закрыть валютный счёт в банке Тинькофф. Открыть счёт в приложении не составляет труда, и делается за минуту. Чтобы закрыть нужно оставить заявку (вот тут непонятно, зачем мне тогда приложение?). За сутки счёт не закрыли. Обращался в колл-центр с новой заявкой, сказали " произошла ошибка». Попробовал в чате — тоже безрезультатные обещания. Попробовали закрыть рублёвый вклад жены — закрылся через 2 часа. Наверное банк почему-то удерживает валюту. Отделений банка не существует. Жаловаться можно только невидимкам. Как забрать СВОИ деньги? И почему так долго нужно ждать?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, оформляет ли ваш банк кредитные карты для иностранных граждан с ВНЖ? Есть постоянная регистрация. Официально трудоустроена.

Закрыли карту без моего ведома! Прошу объяснить на каком основании, договора Вы закрыли мою зарплатную карту? Кто закрыл карту? Прошу отменить несанкционированное самовольное закрытие карты и перевыпустить ее.

Добрый день, Ольга. Я заключил с банком ВТБ автокредит 22.03.2020 г. В договор мне включили расходы на услуги Помощь на дороге ООО «Русский АвтоМотоКлуб». Я задал вопрос специалисту ВТБ заключающему договор, могу я отказаться от данной услуги, ответ сотрудника ВТБ был отрицательным. Потом после заключения кредитного договора мне звонили сотрудники ВТБ которым я задал вопрос об отключении от услуги Помощь на дороге ООО «Русский АвтоМотоКлуб» ответ был, что данную услугу отключить невозможно. На официальном сайте ООО «Русский АвтоМотоКлуб» я обнаружил следующую информацию. Если по каким-либо причинам Вы хотите приостановить действие Программы помощи на дорогах до истечения срока срока ее окончания и осуществить возврат денежных средств, внесенных Вами за подключение к ней, Вам необходимо написать заявление по образцу и направить это заявление, предварительно подписанное заявителем, на адрес электронной почты vtb@ruamc.ru или почтовым отправлением по адресу: 127566, г. Москва, Алтуфьевское шоссе, дом 48 корп.3. У меня вопрос к вам как специалисту возможно отключиться от данной услуги или нет и почему сотрудники ВТБ вводят в заблуждение.С уважением, Богачев Артем Александрович.

Здравствуйте, 10.04.20 мне позвонил человек, представившийся сотрудником банка и сказал, что с моего номера были обнаружены операции перевода денег на другой номер, находящийся в Ростове. Это при том, что я нахожусь в Каменске-Уральском. Он попросил меня подтвердить или опровергнуть данную операцию. Я, разумеется, опровергла. Далее он продолжил: в целях защиты им требовался номер моей карты. Я (по своей глупости) дала. Я назвала ТОЛЬКО номер карты. По его словам, после этого мой личный кабинет в Сбербанке должен быть закрыт для проведения каких-то работ, а потом я войду в него снова введя специальный код, который он выслал. Однако, ничего такого не произошло, и кабинет мой никто не трогал. Я поняла, что это мошенник. И он в добавок слишком подробно спрашивал, сколько у меня на карте денег. Я сама заблокировала карту, так как мне показалось это единственным выходом. Сейчас мне нужна моя карта. Что делать: разблокировать эту же или придется перевыпускать? И как это делается? Как это сделать в условиях карантина?

Здравствуйте занимается ли банк втб инкассо именного чека? сумма чека 200$

Добрый день! С учетом сложившийся ситуации в стране прошу Вас разблокировать мою учетную запись в ВТБ-Онлайн, так как я потребетель ваших услуг и не вижу информацию о производимых операциях по счетам, что нарушает мои права как гражданина, потребителя услуг банка! А также прошу вас собщить куда мне направить заявление об отказе безакцепного списания денежных средств?

здравствуйте.брала кредит почта банк исправно платила.сейчас трудности.просрочила платеж.третьих лиц донимают и приезжают.

Здравствуйте, подскажите сколько нужно будет оплатить по карте элемент 120 если завтра будет 120 дней как она у меня а там всё потрачено

Добрый вечер!У меня дочь застряла в США и у неё приставы заблокировали карту по старым долгам…В США и нас карантин. Карта работала через телефон…Что ей делать?Какое есть решение правительства РФ о подключении её карты во время карантина.?

Задолженность по кр. карте 1200р должен был оплатить до 9 апреля 2020. Но и тоже по причине карантина оплатил эту сумму 12 апреля 2020 в 12:25, а в 15:00 звонок, что мне начислили штраф 636 р. А как-же рекомендации президента, иль вам на них никак? Предлагаю отменить это действо, т. к. судебные разбирательства вам чести не добавляют.Е. И.В.

Добрыйдень. 30 .03. Была назначена сделка, но из за президентских каникул ее перенесли на 06.04. 06.04. получили ответ от менеджера, ждите, извините, но наш офис не работает. Мы и так разорвали сделку, продали квартиру 23.03, а купить квартиру не можем. Когда, когда, когда? Уже думаем менять банк, Сбер и проводит, и регистрирует, и все офисы работают в обычном режиме.

Была одобрена ипотека, нашли квартиру, начали оформлять документы. И вдруг приходит отказ, якобы полетела система, и показывает плохую кредитную историю. Кредитов не брала, о какой кредитной истории может идти речь? Как быть в таком случае, когда столько денег потратили в пустую(риелтор, оценка кв)

по кредиту На покупку автомобилей от Газпрома какая нужна минимальная зар.плата?

Здравствуйте!Являюсь клиентом Газпромбанка более 20 лет.03.04.2020 произошло несанкционированное списание денег с моей дебетовой карты. Данную операцию я не подтверждала. Заявление было подано в ГПБ в тот же день. Убедительно прошу провести оперативное расследование и вернуть мне деньги.С уважением

Добрый день. Купили квартиру в Ижевске. Получили ключи. Успели сделать оценку. Документы переданы в банк от оценочной компании. Сейчас необходимо оформить закладную, но в связи с эпидемией не знаем как поступить? Возможно ли все получить закладную дистанционно?

КАК УЗНАТЬ О ГОТОВНОСТИ ИМЕННОЙ КАРТЫ — ТЕПЛО??ТРЕТЬЕГО АПРЕЛЯ В ОФИСЕ НА ДОСТОЕВСКОГО БЫЛИ ЗАПОЛНЕНЫ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ.СКАЗАЛИ ЖДАТЬ 5—6 ДНЕЙ.ЧЕРЕЗ САЙТ gosuslugi.ru ,ЗАПОЛНИЛ ЗАЯВКУ С НОМЕРОМ СЧЕТА(КОТОРЫЙ МНЕ ПРЕДОСТАВИЛА СОТРУДНИК БАНКА)О ПЕРЕВОДЕ ПЕНСИИ К ВАМ НА СЧЁТ. ГОТОВА ЛИ КАРТА???

Здравствуйте!! Оформляли ипотеку через «ДомКлик»,собрали все документы и они были приняты. Заплатив за все услуги,в том числе оценочную стоимость,получили дополнительную информацию от «ДомКлик»,что юрист не принимает тех.паспорт,который изготовлен в коммерческой организации ООО «Саратовское бюро техинвентаризации и оценки имущества». Потратили кучу денег,времени,нервов. Мы недовольны качеством обслуживания менеджеров Сбербанка. Почему не информируют о том что нужен именно паспорт от федерального БТИ в самом начале сбора документов? И почему они навязывают и обязывают заплатить за дополнительные услуги? Прошу оказать помощь в решении этой проблемы.

Здравствуйте! После того, как моя бабушка попыталась перевести деньги с карты Сбербанка на карту другого банка (мою), ее карту заблокировали. В службе поддержки отказались разблокировать карту без кодового слова (бабушка его не помнит). Также оказалось невозможным провести разблокировку по голосу. Сотрудники службы поддержки порекомендовали обратиться в отделение банка. Прошу подсказать, можно ли разблокировать карту дистанционно, например, по образцу голоса (бабушку пару месяцев назад сфотографировали и попросили посчитать до 10 в отделении банка)? В особенности, учитывая ситуацию с эпидемией.

Я писала вам жалобу на сотрудников Елена (старшей смены представилась) личный № 795167 или 10362886 и Алину Так вот где ответ???

Добрый вечер.Очень интересует ответ на свой вопрос.В онлайн чате при постановке вопроса оператор молчит.Так вот.15 числа придет сумма ежемесячного платежа по кредитной карте и меня очень интересует Как в режиме самоизоляции положить деньги на карту?У меня толькоь наличные.Ваш ближайший банкомат находится в другом районе.Банкомат сбербанка находится в 2 км от моего дома,отсюда вопрос поход в банк является ли нарушением самоизоляции и если является,то каким образом положить деньги.

Здравствуйте, рассрочка на все- если возьму например диван — оплачу вашей кредиткой рассрочка на все — - — на какой срок будет рассрочка? Можно ли выбрать срок? Или вообще у вас рассрочка только у партнёров????

Уважаемый Эдуардс каких пор сотрудники банка имеют права кричать на клиентов и требовать денег?Вы банк бандитов? Я по просьбе сотрудника отправляла заявления и документы по почте обратно на посту получила (Приносим извинения за длительное ожидание ответа на ваш вопрос. В настоящее время срок рассмотрения обращений по электронной почте значительно увеличен. В случае если ваш вопрос еще актуален — просьба обратиться в банк по бесплатному номеру 8 800 555 77 78 и ваше обращение смогут рассмотреть по существу.Оплата с карты на карту.) и полное хамство сотрудников. Я обращалась также в рамках ФЗ-106 и ответ за пять дней не получила (согласна на отказ но письменной форме) так как заявление в устной форме принято не было.пока с уважением Баландина О. В

Взял кредит в Почта Банке 24.032.020. Навязали страховку Альфа-Страхование за 120т.р. девушка сказала, что это проблема банка, а мне эта сумма вернется. Сейчас понятно что это не так и деньги возвращать мне. Пока не прошло 14 дней поехал в банк расторгнуть договор страховки, но он закрыт на карантин, на неопределенный срок. Телефон горячей линии не работает. Вообщем классический развод получился: обманули и пропали.

Здравствуйте!Произошла очень не приятная ситуация,сегодня днем,по адресу ул. Советская,76.13 апреля 2020 года в 10:43:38 Произошла техническая ошибка.Средства(4000) были внесены в банкомант,но на карту так и не пришли.Я обратился к онлайн консультанту обращение было зафиксировано,плановая дата предоставления ответа 20.04.2020. обращение номер 200413-0443-432300.Меня категорически не устраивает такая дата,т.к. деньги нужны срочно!Что делать в таком случае?можно ли как то ускорить процесс?

Какие документы нужно предоставить в альфа банк чтоб получить отсрочку по кредиту?

При оплате мобильной связи я перепутала цифры и деньги ушли на счет неправильного номера, как мне их вернуть?