Судя по всему Вы просто ждете завтра, период охлаждения закончится. Ибо я не понимаю как за сутки не успеть проверить.

У меня сняла банк 4,5 тыс. рублей, хотя я ежемесячно вносил плату и погашал больше требуемого. Вопрос, как без предупреждения и не поставив в известность могли просто снять такую сумму, для меня странно. Может я что-то непонимаю?      

Сегодня я провёл в чате с техподдержкой ОТП Банка почти 6 часов. Это был не диалог, а бесконечный круг: оператор → обращение → ожидание → новый оператор → новое обращение.   Началось всё с того, что при оформлении карты сотрудник (курьер) устно обещал бонусы за использование карты. Когда я обратился в поддержку, мне сказали, что «такой акции нет». Сотрудница в чате заявила, что, возможно, курьер ошибся. Но ошибка сотрудника банка — это проблема банка, а не клиента.   Дальше — больше. Я увидел в приложении ОТП Банка уведомление о пополнении счёта с обещанием бонусов. Пополнил — бонусов не получил. В поддержке снова сказали, что акции нет. Т.е. банк показывает клиенту акцию в своём приложении, а когда клиент её выполняет — делает вид, что ничего не было.   Но самый яркий случай — с акцией «БлинБери». 22 августа я получил уведомление в приложении ОТП: «Первый заказ в БлинБери от 650 ₽ — кэшбэк 75%». Я перешёл по нему, сделал заказ на сумму больше 650 ₽, но получил всего 1% кэшбэка.   Я обратился в поддержку. Сотрудница проверила и заявила, что «акции с БлинБери в банке нет». Но при этом она подтвердила, что БлинБери относится к категории повышенного кэшбэка 5%. Тогда почему я получил 1%, а не 5%? На этот вопрос ответа не последовало.   На мой прямой вопрос: может ли банк официально подтвердить, что баннера с 75% кэшбэком в моём приложении 30 августа НЕ БЫЛО, сотрудница ответила:   «Я не могу данное предложение подтвердить или опровергнуть».   То есть банк САМ НЕ ЗНАЕТ, что показывает в своём приложении. Клиент видит уведомление, выполняет условия, а потом ему говорят: «А мы не знаем, было ли это уведомление». Это называется «перекладывание ответственности».   Вместо того чтобы проверить факты (логи системы, историю уведомлений), банк создаёт «обращения» и отправляет клиента ждать неделями. При этом за один день я столкнулся с тремя случаями введения в заблуждение — и ни по одному из них банк не признал свою ошибку сразу. Только после долгих споров часть вопросов была закрыта, но осадок остался.   Вывод: Техподдержка ОТП Банка не решает проблемы, а имитирует бурную деятельность. Главный инструмент — создание обращения с ожиданием до 7–21 дня. Банк не контролирует свой интерфейс, не отвечает за свои уведомления и предпочитает замалчивать ошибки, а не исправлять их.   Если у вас возникнет ситуация, где вы доверились приложению банка — готовьтесь к тому, что банк сделает вид, что ничего не было, а вы останетесь виноватым.   Оценка: 2 из 5. За то, что чат хотя бы существует. Но решать вопросы он не умеет.

Помогите отключить подписку, я ее не подключала

Здравствуйте пришло ограничение на средства , хотелось бы пояснить наличие денег и переводы , деньги мне перевела мама на несколько месяцев как карманные ,на что есть чек как с моей стороны так и со стороны мамы , как убрать временное ограничение , все чеки об операциях есть и в течении какого времени должна пройти проверка?

Закрыл случайно прошлый вопрос. Банк не дает никакой информации вообще, блокировка не по 115 и не по 161 фз, в чем причина? Должен же понять я как минимум. Объясните что делать и как бороться 

Доброе врем суток! Ситуация такая, открыла я себе карту дебетовую по началу, потом решила выпустить кредитную. Подала заявку, приехала женщина, вылала мне кредитку и еще одну дебетовую карту, я ей сообщила что у меня уже есть, но она мне его навязала, якобы кредитная карта без нее не выдается. в итоге у меня еще не было повода воспользоваться кредиткой и тут пришел какой то возврат , я захожу в личный кабинет, а у меня там отрицательный баланс, несколько комиссий мне вернули, но отрицательный баланс все еще есть? -29₽ . Требую вернуть баланс ! так как счетами вообще не пользовалась, а теперь вряд ли буду пользоваться, про данные услуги не было информации ни от сотрудника ни от приложения, ни смс ни пуш не было. 

Справка предоставленна.

Здравствуйте. Как быстро разблокируют счёт после блокировки?

17.07.2026. мной было написано заявление о согласовании перевода остатка денежных средств с моего расчетного счета в банке ПСБ на счет в другом банке. Переевод был обусловлен моим намерением закрыть счет в банке, о чем сотрудники банка были извещены при личном посещении банка по адресу г. Вологда, ул. Ленина, д. 10 Согласно слов сотрудников банка, перевод должен был быть осуществлен в течение 30 дней с момента подачи заявления. на 04.09.2026 г не было получено ни одного извещения о согласовании или отказе в переводе денежных средств. При написании заявления на бланке, предоставленном сотрудниками банка, мной были указаны номер телефона и электронная почта для обратной связи. На данный момент денежные средства находятся на счете банка, но распорядиться ими я не могу. Все варианты дистанционных операций заблокированы. От ближайшего офиса банка до моего местонахождения 200 км. Все попытки связаться с представителями банка были безуспешны. Итого, суммируем. 17.07.2026 написано заявлени о переводе д/с 04. 09.2026г. не получено ни байта информации обратной связи. 300 000 рублей находятся на счету, воспользоваться ими я не могу. Чтобы получить хоть какой-то ответ, мне необходимо ехать за 200 км  

Добрый день. В июне оформила сплит на год. Списание идет через карту пей с автопополнением со счета сейв так же Яндексбанка. Списания в июле и августе прошли корректно. Сегодня обранужила, что у меня уже кредит на 2 года с процентами, потому что вы не смогли списать деньги, поддержка ушла думать и 5 часов нет ответа. Прошу разобраться. и вернуть и проценты и условия сплита.

Здравствуйте, у меня произошла наториальная сделка купли продажи квартиры из под залога банка ВТБ. Переход права собственности зарегистрирован на покупателя Росреестром. Деньги покупателя лежат на аккредетиве ВТБ, однако банк отказывается раскрывать аккредетив и списывать деньги в счёт погашения кредита, мотивирует это тем что, сотрудник банка в Новосибирске должен сначало пойти в МФЦ с залоговой и снять обременение. Это абсурд: залог снимается после погашения кредита, а не до. Из-за некомпетентности сотрудников ВТБ заблокированный деньки на аккредетиве, а мне продолжают начисляться проценты по кредиту. Требую немедленно раскрыть аккредетив на основании зарегистрированного договора и выписки егрн

По номеру карты не получается войти приложения

Здравствуйте. Живу загрнаницей, дозвониться до вас невозможно. После обновления перестал работать втб банк. Попробовала зайти через онлайн, забыла логин и пароль. Хотела взять кредит, но ваше отношение просто безобразное

Имеется кредитная карта *2419. Решил её закрыть, пополнил нелостающую сумму. Списали проценты, оплатил. В итоге списали куча комиссии за рассрочку. Требую вернуть средства, я все погасил заранее, за что я должен платить. Много лет являюсь клиентом вашего банка, но это уже ни в какие ворота не лезит. Требую решить вопрос, вернуть деньги за комиссию и закрыть кредитную карту. Долг погашен поностью

Пользуюсь картой ХАЛВОЙ почти пол года, приобретала товар в рассрочку по карте. Обязательное условие рассрочки- это соблюдение оборота по карте 20000 и 10 транзакций в течении МЕСЯЦА, тогда % по карте не начисляются (Так консультируют ваши пратнеры).Так я и делала весь период пользования. вчера случайно обнаружила в приложении, что мне выставили странную сумму к оплате, оказалось, что условия в Августе я не вы выполнила, хотя опиралась на данные в приложении во вкладке "история" (прикладываю скрин) но и тут сложности, оказывается период для выполнения условий не МЕСЯЦ (как консультируют) а с 28 по 29 число след. Месяца (даже по этим дням я выполнила условий транзакций по данным в приложении "история"). Корень проблемы кроется в том, что сумму транзакций нужно смотреть во вокладке "супер бонус" о которой я узнала сегодня от оператора, когда выясняла причину начисления. Только например вкладка "история" находится на 1 странице, а "супер бонус" нужно найти И так просто не наткнешься. Итог ситуации: я должна оплатить комиссию в размере 3292 рубля Из-за того, что неполноценно консультируют ваши партнеры (да незнание не освобождает от ответственности). Но почему Ваши сотрудники настойчиво звонят и предлогают кредитные продукты банка, но ниразу не позвонили, чтобы напомнить об условиях или о том, что условия не выполняются. Обращалась в чат и звонила горячую линию, везде отказывают в отмене комисси. Зашла на банки. ру и удивилась такому высокому рейтингу, может это потому что предлагают бонусы за оставленный ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ отзыв.   

03.09.2026 я перевела 600000р со Сбербанка на альфа банк. Деньги поступили на кредитную карту. Хотя я переводила деньги на дебетовую карту. Но комбо счет, к кторому привязаны карты почему то автоматически выбрал для зачисления кредитную.Её я открыла ранее и заемными деньгами еще не пользовалась,т.к на ней еще не было нужной суммы, а только 49000 р. Остальные как мне сказал оператор поступчт в течении 48 часов. Так вот у меня на карте получилось 600000 личных и 49 заемных. Далее я перевела 600000 личных денег на накопительный счет. Это перевод между своими счетами. И банк взял комиссию с моих же личных средств. Я в ужасе. Комиссия срставила 35694. Теперь по кредитной карте образоаплся долг в размере суммы комиссии. Это вопиющая несправедливость по отношению к клиентам банка.я прошу разобраться и вернуть комисию. 

2 сентября у меня был очередной платеж яндекс сплит. В 15:47 я пополнила карту, с которой снимаются платежи на сумму в 10 раз больше платежа. Яндекс не смог снять сумму платежа, зато в этот же денб успел поменять платежи на минимальные, снять первый из них и назначить мне условия с процентами, где где годовая ставка 58,5 % то есть 25 тысяч рублей. В службе поддержки со мной общаются как будто они роботы, повторяя одно и то же, что не улалось списать деньги с карты и они поэтому изменили условия! Вернуть прежние условия отказываются. Я это так не оставлю. Буду писать везде и обращаться везде. 

Здравствуйте, все долги у приставов погашены. Но на счёте все равно числится долг 32.0 тысячи. Якобы по судебному приказу, сданному на исполнение непосредственно в банк. Этот приказ давно отменен в службе судебных приставов, мировой судья давно его отменил, все выслал, и только сбербанк упорно не снимает арест. Я не буду платить по отмененному документу, наивно я думала. Требовала разобраться в ситуации и снять арест, он наложен банком. В конце концов устала воевать с этим судебным приказом и перевела 32 тысячи. Где работа, там нужно именно сбер. Теперь карты свободны, 32 тысячи ушли под повторную оплату. Накладывают аресты приставы, банк, концов не найти. А банком приходится пользоваться из за работы. Нет справедливости , только красивая обложка

Это неправильная почта что вы указали

Подключена скрытая услуга АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/0AULTC/6 от 24.08.2026, списали 2 раза по 199р. Отключите и верните деньги.

Прошу помочь решить ситуацию, сложившуюся в ходе атак на склады МП летом 2026.  У меня имеется кредит в Озон банке, всегда платила вовремя, это не первый кредит, просрочек никогда на было. Летом весь товар сгорел на маркетплейсе ВБ. компенсации никакой нет и не будет ЦБ в письме № ИН-03-55/27 рекомендует финансовым организациям одобрять реструктуризацию или повторные каникулы, но Озон Банк игнорирует рекомендации ЦБ и отказывает в реструктуризаци. Если не решите эту ситуацию, я буду обращаться в ЦБ. Я не отказываюсь от платежей, а прошу помочь снизить нагрузку, чтобы иметь возможность платить дальше. Прошу вашего содействия 

Здравствуйте у меня не списан со счета кредит срок 31 08. 2026. Неделю обращаюсь в чате в банк приходят одни отписки. Мы платим проценты по кредиту в том числе и за то чтобы сотрудники банка выполняли свои обязанности. Я каждый день пишу в банк мне описываются и ничего не делают.

Здравствуйте ,ранее мною были отправлены обращения ,о том что в банк при подаче ипотечных заявок поступают фиктивные справки 2 НДФЛ ,подтверждающие занятость заемщиков в ООО " Пластпак " Инн организации 5074071238 данные справки изготавливаются недобросовестными лицами ,при этом организация не в курсе изготовления ,тк используется метод фотошопа ,руководство организации не в курсе и всячески против продолжения изготовления справок с данными (номер телефона 74993501341 также в справке указывается фиктивный ,не имеющий никакого отношения к нашей организации) прошу Вас передать данные вопрос в профильное отделение и пресечь дальнейшуж возможность одобрения заемщиков по фальшивыи справкам с данными нашей организации тк это противоречит закону )

Участник СВО, убыл в очередную командировку в октябре 2025 года, в январе супруга по доверенности, имея на руках выписку об убытии, справку участника СВО (типовую) пришла в офис банка для оформления льготных кредитных каникул, в услуге отказано ссылаясь на отсутсвие справки нетиповой формы (по форме банка) с указанием даты начала участия. В марте имея выход в телекомуникационную сеть "Интернет", через мобильно приложение услуга была все таки подключена, но не с октября 2025 года, а с марта 2026 года. По возвращению из командировки были составлены претензии банку которые он рассматривал и затягивал с ответами полтора месяца, в конце предоставил ответ, что банк согласен пересчитать кредитные каникулы с октября 2026 года, согласен это сделать 18.08.2026 года на все это банку нужно достаточно времени и вопрос будет решен только к 4 кварталу 2026 года. Путем обращения в военную прокуратуру и ЦБ РФ, вопрос решился быстрее, банк пересчитал кредитные каникулы по кредитным договорам с 25.08 по 27.08. В претензиях было четко указано, что помимо пересчета кредитных каникул прошу передать сведения об отсутствии задолженности и новом графике платежей во все БКИ куда банк передает информацию, но это так и не сделано, с марта 2026 год у меня числится активная просрочка кредитных обязательств, что тоже недопустимо, ведь с марта подключен льготный период! Требую в кратчайшие сроки разобраться в ситуации и направить во все БКИ информацию об отсутствии задолженности и новом графике платежей.

Ну что ж, сегодня 5.09 , с покупки прошло 5 дней. Ответа я так и не получила, но думаю, все предельно ясно. Банк рассматривает вопрос 5 дней о начислении кэшбека менее 100 рублей! На мой взгляд это не серьезное отношение к клиентам. Отзыв свой здесь оставлю, карту закрою. 

Здравствуйте, уже не знаю куда писать, можете мне помочь эскалировать проблему. Потому что ситуация превзошла все мои негативные ожидания по ВБ. Товар приехал на таможню 13 августа. Мне начал звонить gbs-broker.ru с требованием (причем в хамской манере почему то) предоставить трек-номер для оплаты таможенного сбора, выбил какой-то трек номер от поддержки ВБ в конце августа, но он не подходит. Дальше любое общение с поддержкой уходит в тупик с просьбой ожидать чего то.   ГБС-Брокер 1150694399 арт. товара 212059087 обращение в ВБ не корректный трек-номер WBCNRUALACH0400KA3 он не отслеживается для растаможки на границе (нет данных по нему у брокера , а заказан телефон), пожалуйста ПОМОГИТЕ решить вопрос в кратчайшие сроки! (первый раз в жизни пишу капсом!:)

Добрый день. Закрыла в Яндекс банке счет и указала реквизиты для перевод денег. На что ответили в течении трех рабочих дней деньги мне переведут. Прошло уже 5 дней денег нет и в чате банка молчат и игнорируют. Изначально попросили фото паспорта, я отправила. Но теперь меня игнорируют. В таком случае я буду писать жалобу в Центральный Банк России претензию на Яндекс банк. Самый ужасный банк который есть

Добрый день. Делал обращение A2608313792 , мне ответили что увидели кратическую ошибку и исправили. И что рекомендация скоро появится. Но ничего так и не появилось. Друг отправил мне ссылку 27.08.2026 я сразу же прошел по ней и зарегистрировался, получил кредитную карту, выполнил все условия!!! Мне обещали суперкешбек, другу 2500, а так же участие в акции 5555555. И в итоге я и писал вам, и обращения типа решены, по факту ничего не решилось, не у меня ни у друга. Друг так же обращался, ответ такой же как и у меня. Она даже не появилась в рекомендациях. Операторы отвечают: данная ошибка находится на исправлении, деньги придут до "конца следующего месяца"!!!! Это уже конец октября, а я сделал все в августе! Получается в акции 5555555 уже автоматически друг пролетает, из за вашей ошибки, не нащей! Если наши отношения с вашим банком начинаются с обмана, я принципиально закрою свои счета. Банков у нас хватает! 

Весь месяц август не начислялись баллы за покупки. Чат бот в приложении просто не загружается. Написал на почту банка, сказали, что они не решают такие вопросы, идите в банк. Тогда что они решают неизвестно. В общем баллов кэшбека второй месяц нет, спросить не с кого, посетит банк нет возможности. Придётся переходить в более организованный т банк.

Какой чат 

Написала и молчите

Документы предоставлены ,обращения поданы ,ответа нет.

издевательство над клиентами. Пыталась войти в интернет банк, ваша система глюканула, появилась надпись: заблокировано на 60мин. Вторая попытка через 90мин, также не увенчалась успехом: заблокировали учетную запись, при чем в смс, полученном от банка говорится, что блокировка была по требованию клиента! Ваша "горячая" линия кроме избитых фраз про vi-fi и " у нас такая система оповещения клиентов" ничего не сделать, не сказать не может. Зачем мне ваши приложения и ваш банк, если за каждой ошибкой и недочетом ваших программистов я должна нанимать такси (1200р туда-обратно) и ехать разбираться в районный центр в офис? Вы либо пытыетесь из пенсионеров вятянуть последние гроши таким отношением, либо вам принципиально по барабану что о вас демают клиенты. Специально пробегу по всем соседям, которые являются клиентами вашего банка, подпишем жалобу коллективную и отправлю в ЦБ!

Вы понимаете что меня игнорируют два дня и не дают ответ. Когда все проверят. 

По этой ссылке не могу написать. Не открывает. Что мне делать и куда обращаться

29 августа подал в банк акт о завершении банкроства, на счету этого банка лежат мои деньги, в тотст. 213.30 ФЗ №127 "О банкротстве" и ст. 845 ГК РФ. же день счет поступил в моё распоряжение, но для получения моих же денег банк ответил мне что для их получение нужно чтобы списался долг по карте рассрочки их банка, хотя после процедуры банкроства я им ничего не должен больше. В их программе написано что в течение 10 дней карта спишется и смогу снять, но факт в том что в их же программе написано чёрным по белому что счёт предоставлен лично мне и я могу их снять, но банк не даёт ссылаясь на эту карту, это противоречит ст. 213.30 ФЗ №127 "О банкротстве" и ст. 845 ГК РФ.  В понедельник буду писать досудебную претензию 

Заблокировали счет и удерживают деньги , запросили происхождение -отправил . Сказали только закрытие счета с переводом денег , окей. После этого переводят на бота в чате без доступа что-то ему написать и вызвать человека. На горячей линии тоже бот , который говорит всего вам доброго ) А мне надо чтобы они предложили просто другие варианты закрытия счета , потому что нахожусь я на данный момент не на большой земле и не могу отправить по почте им заявление о расторжении . 

Как ссылку указать на 

Здравствуйте, у меня сегодня ограничение пользования картами,ограничение в подозрению в мошенничестве, как мне теперь разблокировать карту, в чате тоже ограничение на отправку обращения, на номер телефона горячей линии звоню говорят пишите в чат, и посетить отделение банка я не могу так как нахожусь на сво в Донецкой области, подскажите как быть

Такую информацию мне сказали и по телефону, и в чате. 

Сегодня получила отказ банка в предоставлении кредитных каникул по 377-ФЗ, так как являюсь супругой участника СВО. Считаю отказ неправомерным , в законе нет такого, чтобы банк хотел или не хотел, там четко указано, ЧТО ЭТО ЗАКОННОЕ ПРАВО участников СВО и их семей. Написала жалобу в ЦБ.

Здравствуйте, хочу оставить честный отзыв. 04.09.2026 банк приостановил действия по карте наложил фз. Деньги мне приходили на сбор похорон, у нас сегодня похороны, а деньги заморозили. Сделал закрытие счета, теперь ждать 45 дней когда выведут деньги на другой банк. Прошу немедленно закрыть мой счёт и перевести деньги в другой банк. Т.к они срочно нужны на похороны, либо будет составлено заявление в МВД. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БАНКОМ ОЗОН

Картой озон(именная) пользуюсь больше 2 лет, в основном покупки на озон. В августе из за проблем на вб, так же проблемами с бензином- у нас в поселке просто нет его на заправке, картой и заказами пользовался чаще. Так же знакомые и соседи просили заказать некоторые сезонные товары и товары по акции. Но все заказы и переводы строго в лимитах карты. Ни каких огромных сумм денег и частых переводов ни чего не было. Ни каких мошейнических действий я не производил, ни какого бизнеса не веду. Все операции имеют разовый характер, закупиться нужными вещами по скидке.  В конце августа в чате написали, что обнаружили подозрительную активность и времено ограничели действия по карте.  Отписался в чат и объяснил ситуацию, что все это временно. Уже больше двух недель ни какого ответа, ни каких пояснений. Закрывать счет я не хочу, в даной ситуации для нас озон практически единственный вариант для заказа многих позиции.  Прошу разберитесь с ситуацией, и откройте хотя бы заказы. Объясните что ни так, и чего не делать. Какие то рамки, лимиты обозначьте. Заранее спасибо.

Написал в чат, «ищет оператора» Звоню по номерам, отправляет в чат. Что делать. Где найти ответы? Как разблокировать счет?

Являюсь пользователем ВТБ много лет, активно пользуюсь кредитными картами, в том числе и ВТБ, высокий кредитный рейтинг, платёжеспособность и отсутствие просрочек. 9.06.2026 в приложении выскочило предложение о кредитной карте с 200 днями льготного периода, оформил электронную, начал тратить, в начале сентября вижу, что сумма долга растет, начал уточнять, оказалось у меня кредитная карта с 0 днями льготного периода, я о таком даже не слышал, кому нужна кредитная карта без льготного периода , тем более на рынке предложения есть. Обратился в банк через оператора с просьбой отменить проценты и вернуть льготный период, получил отказ. Чувства, что попал в мошенническую схему, в сбере, альфе, совкоме такого и близко нет. По сути банк, провернул со мной схему ю, что он доверенный источник, предложение было одно, а документы на подпись присланы совсем о другом. 

Добрый день , у меня проблема мфо списала детские пособия , чего делать по закону категорически запрещено без моего письменного согласия , ваш банк и мфо отказываются ускорить процедуру ,хотя могу за 15 мин решить эту проблему . Можете как то помочь ? Или мне написать в Центробанк жалобу чтобы ускорить процесс . 

Вы намеренно указываете неверную почту чтобы я отстала?

Сегодня, 05.09.2026, заказала доставку 4-х позиций курьером из пункта выдачи, соответсвенно, все товары были оплачены. Но из 4 позиций привезли только 3, при этом статус отсутствующей позиции отображается как "доставлен" (Арт. 1302707408). Поддержка молчит, товара нет и денег за него тоже нет, а сумма немаленькая - 3.5 тыс. 

По итогу обращения в банк, карту мне разблокировали 😁 Вопрос остался в том, насколько безопасно переводить на свою карту в СПБ деньги, если ее опять могут заблокировать с подозрением на мошеннические действия? Думаю рисковать не буду, придется пополнять ее мелкими суммами, чтобы в случае блокировки не остаться без денег 💰, ну или в крайнем случае закрою карту. Доверия к этому банку 0%.

Хорошо с этим вопрос решили, сразу возник соедующий, 14 июля (тоесть уже больше 40 дней назад) я завершил эти каникулы, как итог банк не передал информацию в бки об их заверешнии, 30 августа я подал еще одно обращение с просьбой передать эту информацию для корректного отображения, мне пришел ответ  Никита Андреевич, мы рассмотрели ваше обращение №260830-7001-173398 от 30.08.2026. Мы направили актуальные данные по кредитным обязательствам в Бюро кредитных историй (БКИ), информация обновится через 2 рабочих дня. Заказать отчёт о кредитной истории можно через 2 рабочих дня в БКИ (2 раза в год в каждом БКИ можно получить отчёт бесплатно). Извините за ситуацию. СберБанк И начислили 200 бонусов спасибо, по итогу на 05.09.2026 банк передал информацию уже о закрытии счета, но так и не передал информацию и завершении.  За это время была ошибка с моей стороны на подачу автокредита, где я заведомо получил отказ, из за наличия такой красной метки у себя в истории. Это считается нарушением 218 фз? И что это за "плевок" 200 бонусами в лицо?

Здравствуйте. 7 мая я был куплен билет на поезд 1 июля через сервис Т-Путешествия(заказ номер 282408464). Мной был запрошен возврат билета. Ответ по запросу не поступил до отправления соответствующего поезда и сотрудник поддержки указал в чате, что возможна компенсация со стороны банка и что было оформлено обращение. Далее в течение нескольких месяцев моё обращение переносилось на всё более поздние сроки. Позднее, мне выслали шаблон документа о возврате средств на счёт (оплачивался билет на мои паспортные данные, но с другого счёта). Я отправил документ и паспортные данные 23-го августа и моё обращение опять переносят каждые 1-3 дня. Документы я прикреплял к обращению. Прошу дать ответ в кратчайшие сроки. Я жду возврата уже два месяца, это не нормально.

Под видом доставки карт собирают персональные данные. При этом заказанные карты не привозят. На вопрос о причине недоставки отвечают односложно без конкретики. Несколько раз пыталась заказать карту так и не привезли.

В продолжение хочу написать, что очень некрасиво так вести себя с клиентами и врать публично! В ленте операций по карте Апельсин отображается сумма, списанная за покупки, а в истории чата с поддержкой есть все доказательства. Жаль, что банк так и не признал свою ответственность 😔

На мне числиться в кредитном бюро кредитная карта которая давно закрыта. Я не могу связаться с оператором, потому что в приложении бот через минуту сбрасывает звонок и не вызывает специалиста. Что бы банально дозвониться по горячей линии до оператора это опять таки теперь целый квест и в конце вас опять могу сбросить. Оператор так же не может помочь ничем, так как нужен личный кабинет, но он не доступен. Я не хочу иметь никаких дел с вашим банком и у меня нет никаких открытых продуктов в вашем банке, но я не могу ни дозвониться до поддержки не достучаться как то иным способом. Может банки ру помогут?  

Добрый день, вчера списали с моей карты деньги за некий яндекс сплит, который у меня не оформлен. В поддержке на почте молчат, жду ответ уже сутки. Банк опроверг мошенничество, но тем не менее. Никогда не оформляла даже карту яндекс и тем более яндекс сплит. Никому не давала свою карту и в аккаунт написано, что та карта была привязана только к моему аккаунту. На этой карте больше 2 месяцев не было денег, но как только появились, они тут же списали 614 рублей за сплит 

Когда снимут ограничения со счета.Обращался несколько раз уже. С 25.08.2026 написали что ограничения сняты .Вчера опять пришел ответ что все хорошо,в течении 24 часов всё восстановиться.Но ничего не изменилось В личном кабинете так как прежде ограничения остались.

Здравствуйте! 5 сентября 2026 года мною была совершена покупка в интернет-магазине onlinetrade.ru. Так как я являюсь клиентом Озон банка и у меня подключена категория кешбэка в сентябре месяце 2026 года 1% - все покупки, соответственно решила воспользоваться картой Озон банка и оплатить покупку. Покупка была дорогостоящая (около 70 тыс. рублей). Какое же было моё удивление, когда в операциях я не увидела начисления кешбэка за покупку. Данный факт меня очень огорчил и в связи с этим прошу разобраться в ситуации и начислить положенный кешбэк. Подтверждение покупки при необходимости могу прислать.

Заказала карту, примерно 2 недели назад. все было хорошо, сейчас зашла, в придожение банка, карту не видит, вышла из профиля, как сказали сотрудники банка и теперь не могу зайти. Вхожу по номеру телефон, он просит заказать карту. карта у меня на руках.  перевод через другой банк, тоже не могу. через пару дней у меня зарплата и тут такая ситуация до ваших оператов не возможно довзонитсья из-за бота. прошу в срочном порядке рассмотреть и разобраться

Добрый день! Проходила банкротство и получила документ о решении суда,проверяя все приложения и все свои задолжности на протяжении 2 месяцев,только один wb не убирал задолжность. Мой помощник финансового управляющего сказала обратится в поддержку. Так и сделав и прикрепив документы и решения от суда в чаты поддержки,меня долгое время игнорировали,не читая и не отвечая на сообщения. Длилось это около 2 недель. После этого срока мне ответили операторы и сказали,что решат мой вопрос. Прошло уже больше 2 месяцев,ответ один и тот же "подождите,ваш вопрос в обработке". Спрашиваю их о сроке решения вопроса,получаю шаблонный ответ " подождите,ваш вопрос у старших коллег в обработке". Помогите,пожалуйста,что можно с этим сделать?

Не решается вопрос о снятии ограничений со счета и карты.

Здравствуйте! Я неоднократно пыталась выполнить ваши инструкции по внесению изменений в договор через веб‑версию Сбербанк Онлайн (в том числе сегодня, [05.09.2026]). При выборе опции “Изменить условия” и указании причины “Реорганизация учебного заведения”, после загрузки документов система выдает ошибку «Не удалось подать заявку», скриншот прилагаю.  Прошу не ограничиваться инструкцией, а разобраться в технической ошибке на вашей стороне. Если функционал не работает, прошу принять документы в ином порядке (через чат поддержки, отделение банка или электронную почту). Жду дальнейших инструкций от ответственного сотрудника.

Здравствуйте, в течение какого времени будет засчитан последний отзыв на banki.ru ?

Добрый день! В озон банке мне поставили ограничения за подозрительную активность, приложила все чеки и подтверждения мне переводов и перестали отвечать, звоню на горячую линию так же гоаорит с тобой робот! Прошу срочно связаться, это что за отношение к клиентам!!! 

28 августа 2026 года со стороны Озон Банк были временно ограничены переводы по моему банковскому счёту под предлогом подозрительных операций. В строгом соответствии с требованиями банка и действующим законодательством РФ, я как добросовестный пользователь своевременно предоставила все необходимые подтверждающие документы: чеки, скриншоты переводов, а также исчерпывающие пояснения о назначении и экономическом смысле совершенных операций. Несмотря на предоставление полного пакета доказательств отсутствия противоправной деятельности, Банк вынес необоснованный отказ в снятии установленных ограничений на проведение операций.В связи с односторонними действиями Банка, препятствующими полноценному использованию финансовых услуг, я приняла однозначное решение о закрытии банковского счёта и выводе принадлежащих мне денежных средств на указанные мной реквизиты.Однако Озон Банк чинит прямые препятствия для реализации моего законного права на расторжение договора банковского счёта и выдачу остатка денежных средств. В качестве необоснованного предлога сотрудники Банка заявляют, что мои паспортные данные якобы не совпадают. Подчеркиваю, что я лично производила сверку персональных данных через официальный портал «Госуслуги», где все сведения актуальны, верифицированы и полностью совпадают с документами, предоставленными в Банк. Дополнительно сообщаю, что служба поддержки клиентов Озон Банк фактически самоустранилась от решения проблемы: операторы не выходят на связь, игнорируют обращения и намеренно сбрасывают входящие звонки, что является прямым нарушением прав потребителей финансовых услуг.

За покупку авиабилета в прошлом месяце бонусы не начислялись. В этом месяце оформлен возврат денег, и система ошибочно удержала бонусы по действующей сейчас категории "Транспорт". Прошу вернуть неправомерно списанные баллы не понимаю как вставить скриншоты здесь, но в чат поддержки отправляла и проблема не решилась

      У меня ипотека в банке ВТБ . Решила я значит продать квартиру , которую взяла в ипотеку в ВТБ .   25 августа 2026 г я и покупатель заключили договор купли-продажи моей квартиры . В этот же день обратились в отделение банка ВТБ г Краснодар , ул Красная 145/1 уточнили у менеджера сумму для ПОЛНОГО погашения ипотеки на 25 августа ( она совпадала с суммой , которая была указана в приложении банка для полного досрочного погашения).    Покупатель в этот день сразу внес всю сумму за квартиру , часть из которой была на мой счёт для полного погашения ипотеки , сумма составляла 2 284 446,81   Покупатель внес даже больше 2 286 000.    В приложении банка сформировали заявку на полное досрочное погашение . В этот день , 25.08.2026 ,банк списывает у меня сумму в размере 2 252 540,11 , а сумма в размере 32 436, 34 остается на моем счету . БАНК НЕ ПРОИЗВЕЛ СПИСАНИЕ В ПОЛНОМ РАЗМЕРЕ !!!! Заказываю справку 25.08.2026 текущий остаток 0 руб. Заказываю справку снова 27.08.2026 в ней отражается задолженность в размере 32 436, 34!!!!!!   Звоню на горячую линию, формирую обращение CR-16958062. Ответа -НОЛЬ до сих пор !!!!   Обратились 1.09.2026 в отделение банка , но сотрудники банка ничего сказать не могут !!! Снова звонили два раза на горячую линию -БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО !!!!! Сегодня уже 5 сентября 2026 г , банк молчит, покупатель требует с меня неустойку !!!! ВОПРОС НЕ РЕШАЕТСЯ ! Остаток суммы не списался !!!! Обременение висит !!!!!И не понятно , собственно В ЧЕМ ВООБЩЕ ВОПРОС !?!?!?!?!? Когда суммы было достаточно для полного списания ипотечного кредита !!!!!   Банк ВТБ препятствует моей сделке , пользуется и крутит , полагаю на процентах , ЧУЖУЮ ДЕНЕЖНУЮ СУММУ !!!! Не производит полное списание по ипотечному кредиту !!!!! Беспредел 😡    Требую срочного решения вопроса !!!   У меня срывается СДЕЛКА по вине банка ВТБ !!!!!                  

Здравствуйте. Программа "5х10". 3 года плачу за автокредит, просрочек не было, я сделал необходимую сумму покупок, свыше 30 000 рублей, но не успел сделать 5 покупок, получилось всего 3, а меня отправили в командировки в поселок, где мобильной связи не было (в связи с ситуацией в стране), и не было возможности добить количество покупок. За это накинули штрафные санкции. Прошу войти в положение и рассмотреть мой вопрос. 

где найти эту поддержку

здраствуйте, мне перевели долг на карту озон банка, после этого, я хотел обналичить денежные средства, мне заблокировали счёт и операции по переводу и снятию, обратился в поддержку, предоставил данные требуемые от меня, квитанции и историю переводов, мне так и не решили проблему, после снова запросили тоже самое, я решил закрыть счёт и перевести деньги в другой банк, сейчас это всё зятнется до 30 дней, мне это необходимо в самое близжайшее время, либо же отозвать заявление на закрытие счёта, либо ускорить процесс закрытия счёта и перевода денежных средств в другой банк, помогите пожалуйста решить проблему !

Я подал заявление в свободное форме в отделение банка партнера МТС банк о закрытии счета и так же в нём указал свои реквизиты и номер статей такие как п1. 859 ГК РФ и п5. 859 ГК РФ. Мне пришло сообщение по моему обращению о принятие заявления. Но сроки там указаны 45 дней, что противоречит тому что указано а моем заявлении, что вы приняли и подтвердили. Жду деньги в течение 7 дней с момента подачи заявления которое вы приняли от 03.09.2026г, в противном случае буду подавать жалобу в ЦБ и обращусь к финансовому омбудсмену и в суд. Если вопрос решат, напишу тут как все решилось. 

Добрый день . Заказала бесплатную дебетовую карту курьерской доставкой в рамках акции от блогера : https://tracking.pn.mts.ru/tracker?channelId=f43a7979-dafe-4b8f-b535-8bb499e9307b&lid=184097&webSub2=318844&erid=2SDnjcbRGF4 условия акции выполнила. Не получила сертификат озон на 1000 рублей в рамках данной акции. 25 июня открыла счет . Совершила покупки . 25 августа должна была получить сертификат . 

Здравствуйте я являюсь клиентом совкомбанка уже много лет использую даже платные подписки 10.Плачу все платежи вовремя в прошлом месяце я приболел и совершил платежей по халве на 7 тысяч из 10 на пять чеков (специальнВК условия )по автокредиту и этот банк мне повысил кредитную ставку я написал сразу же в поддержку по поводу сетуации мне сказали создадут обращение в этого банк говорит. Заплати 30000 тысяч и мы тебе ее вернем )и то единоразово ....что практически составляют эти проценты скидываю скриншоты жду ответа от банка думаю идти в суд ....вот ответ от банка Уважаемый Александр Владимирович! Ваш запрос рассмотрен. При заключении договора Вы были ознакомлены с условиями акции, которые отражены в индивидуальных условиях договора. В период с 09.07.2026 по 08.08.2026 условия акции «Автокредит с Халвой» не были выполнены (зафиксировано 5 операции на сумму 7 388,54 руб. при необходимых 5 операциях на 10 000 руб). Вам доступен возврат в акцию и восстановление первоначальной процентной ставки. Для этого необходимо оплатить комиссию в размере 29 900 руб. согласно Тарифам Банка. Возврат в акцию возможен единожды за весь срок действия кредита. Если Вы готовы вернуться в акцию, пожалуйста, обратитесь в ближайший офис Банка для написания заявления и внесения средств. Пересмотреть решение невозможно. Благодарим за обращение! 88001000006

Обращение по такому пустяковому вопросу в работе уже ШЕСТЬ дней. При этом операторы уже два раза поднимали приоритет этой заявки. Есть какой-то регламент рассмотрения обращений или банк ждёт, что клиент просто забудет или не станет далее ждать ответа от банка?

Начиная с 4 сентября 2026 г. После покупки абонемента в спортивный клуб Поступают ежедневные звонки с разных номеров от совком банка. Как отключить этот бесконечный поток звонков? Услугам этого банка я не пользуюсь. Просьба отключить рекламные звонки. 

Совершала покупку 04.09.2026, в 19:17. На кассе пятерочки выдало текст : срок обращения истек и платеж не прошёл. Оплатила другой картой, однако в это же практически время списались деньги с альфабанка

Это нарушает законы РФ и мои права по выше указанным статьям, после получения заявления вы обязаны начать процедуру закрытия счет в тот же день и с того же дня в течение 7 дней перевести мой денежные средства на указанные реквизиты счета

В заявлении четки указаны сроки, оно написано в свободном формате без ваших условия в 45 

Вторично! Уважаемый Алексей! С 27-го числа ошибка так и не исправлена, хотя она приоритетна! Не могу правильно выбрать кешбэк и нельзя открыть депозит с соответствующей надбавкой. Соответственно определённые потери. А ведь надо просто сложить 5 цифр (5 моих активов): 3 депозита, накопительный счёт и мастер счёт. Причём система работает нормально, т.к. у мужа аналогично и всё правильно. Задача на уровне 1-го класса! Или никто не занимается, или просто издеваетесь над привилегированным клиентом.                                                                        Надежда.  

Вторично! Уважаемый Алексей! С 27-го числа ошибка так и не исправлена, хотя она приоритетна! Не могу правильно выбрать кешбэк и нельзя открыть депозит с соответствующей надбавкой. Соответственно определённые потери. А ведь надо просто сложить 5 цифр (5 моих активов): 3 депозита, накопительный счёт и мастер счёт. Причём система работает нормально, т.к. у мужа аналогично и всё правильно. Задача на уровне 1-го класса! Или никто не занимается, или просто издеваетесь над привилегированным клиентом.                                                                        Надежда.  

Здравствуйте! Получила карту, начала пользоваться услугами банка. В процессе обнаружила, что в приложении и в уже заключённых договорах неверно указан адрес регистрации. Как так получилось, непонятно. Якобы в анкете указаны именно эти данные. Хотя карту мне доставили на верный адрес. И при заполнении анкеты я отправляла скан паспорта. В чате и в контакт-центре предложили самостоятельно изменить паспортные данные. Я отправила в приложении отсканированный паспорт. Также подключила Госуслуги, чтобы подтянулись правильные данные. Проблема в том, что в действующих договорах, которые были заключены до изменения, останутся старые неверные данные, так мне ответили в контакт-центре. Прошу заключить дополнительные соглашения по всем заключённым договорам об изменении моих данных, а именно адреса регистрации. Операторы посоветовали оставить обращение в банк, но в приложении такая форма связи не работает, при попытке создать именно обращение в банк открывается чат с контакт-центром, а не обращение. Поэтому пишу здесь. Кроме того, в контакт-центре мне ответили, что невозможно изменить данные в уже заключённых договорах. Но я же прошу заключить допсоглашения. Это предусмотрено Гражданским кодексом.

В своей выписке БКИ обнаружил две заявки от 27.08.2026 на получение кредитов в Альфа банке, одна на сумму 910000 руб со статусом «Одобрена», другая 32000 руб со статусом «На рассмотрении». Я не являюсь клиентом Альфа Банка, у меня нет карт банка, нет никаких счетов, я нахожусь в Республике Алтай в сельской местности и от меня до ближайшего офиса Альфа банка (АБ) 200 км по прямой. Дозвониться на горячую линию по номеру 8 800…, не удалось, соединение не устанавливалось. Зашел на сайт АБ и отправил сообщение о мошенничестве, что заявок на выдачу кредитов я не подавал и прошу аннулировать эти заявки, заблокировать выдачу кредитов на мое имя.. Позвонил в полицию, оставил обращение о мошеннических действиях в мой адрес. Написал в ВК в чат банка. Это единственный ресурс, где мне постарались помочь, но на мой вопрос: была ли выдача кредитов в АБ на мое имя не смогли ответить без моей идентификации. Еще добавили, что видят мою анкету от 28.08.2026, как я понимаю, мошенники подали очередную заявку на получение кредита на мое имя.  Оператор интернет телефонии Альфа банка, до которой я дозвонился, не зафиксировала мое обращение и отказалась предоставлять мне какую либо информацию, поскольку я не являюсь клиентом банка и посоветовала обратиться в ближайшее отделение. Телефон горячей линии по-прежнему не отвечает, ответа на мое сообщение, отправленное в банк 5 часов назад не последовало. В связи с этим у меня несколько вопросов: 1. Почему «круглосуточная» поддержка клиентов банка не отвечает? 2. Как случилось, что АБ принял несколько мошеннических заявок от меня на получение кредитов и успел даже одобрить одну из них без моего согласия? Почему заявки на получение кредитов не требуют моей идентификации, а информация по уже одобренным и выданным кредитам требует идентификации?  3. Почему бот горячей линии города Москвы смог предоставить мне информацию по заявкам на мое имя, затребовав ФИО, дату рождения, паспортные данные, а оператор не захотела даже продолжить диалог со мной, ссылаясь на то, что я не являюсь клиентом АБ? 4. Почему оператор не зафиксировала мое обращение о факте мошеннических действий в мой адрес? 5. Как получить информацию о выданных на мое имя кредитах, не посещая офис АБ?    

Добрый день, была акция у банка пригласи друга и получи 9000р. Я отправил своему другу ссылку на эту акцию и ему одобрили две карты, но как мне сказали на момент когда он их оформлял у меня уже были другие бонусы 5000 кредитная карта и 500р блэк. Но я считаю это не очень справедливо, ведь ссылка вела сразу на две карты и ссылка была именно на ту акцию которая указана что за нее мне будет 9000. Друг уже выполнил условия по кредитной карте и скоро ему придет блэк, я бы хотел получить оговоренные 9000 потому что отправлял ссылку именно с этой суммой

2 сентября 2026 года отправила посылку через озон-доставку. Номер AA0053MM31T3-A6KT. Сегодня 7 сентября и до сих пор не произошло никаких изменений в передвижении посылки. Где она неизвестно. Даже не знаю у кого спросить о судьбе своей посылки. 

Отписаться и вернуть деньги

В августе перевела единое пособие на озон. Как и было "Подайте на госуслугах заявление на перевод пособия в озон банк".  Уже получила на днях первую выплату на карту озон , а теперь выясняется в техподдержке, что акцию нужно было активировать, нажав какую-то кнопку, но у меня не было в личном кабинете такой кнопки. И теперь мне не будет никаких баллов. Перевожу пособие снова в другой банк отсюда. И больше никогда с озон банком не свяжусь.

Вопрос решен. Бронь изначально выбранного отеля подтвердил, сообщили всю необходимую информацию. Но с технической точки зрения все выглядит максимально странно, отображение другого объекта размещения в карточке бронирования. По пожеланиям: при обращении в поддержку может сложится ощущение, что вопрос не двигается, хотя при разговоре с Татьяной (сотрудник, который позвонил, и рассказал всю ситуацию) узнал, что и провели сверку отеля и связались с отелем, и с партнером - ответы по типу: ждем информацию от партнера выглядят так будто парней не отвечает и пора бить тревогу. Надеюсь, что подход к более прозрачному, для клиента, решению вопроса будет доработан в будущем. Спасибо за решение вопроса.  

У меня не отображается пенсионная карта, на счету были деньги 

Добрый день! По обращению №А26081815161 о возврате денежных средств, списанных по не санкционированно подключенной подписке Альфа-Смарт, получила ответ, что «вернуть не получится, т.к. списание по условиям тарифа»... У меня тариф бесплатный, в условиях тарифа нет данной платной услуги! При получении карты делала акцент, что не нужны НИКАКИЕ услуги, в особенности ПЛАТНЫЕ! Неоднократно просила проверить на предмет подключенных услуг  – сотрудник Вашего банка заверил, что никаких подключений нет, тариф АБСОЛЮТНО бесплатный! Я не давала согласия на подключение каких-либо УСЛУГ, тем  более ПЛАТНЫХ! Никакие уведомления о списаниях не приходили! Увидела совершенно случайно.  Согласно ст.16 Закона РФ я требую вернуть списанные денежные средства с моей карты без моего ведома в общем размере 1995р.!  

Здравствуйте. Вопрос администратору Банки.ру. Не очень поняла, почему мой отзыв об ОТП- банке не был зачтён? Что для этого еще нужно сделать?

Здравствуйте. 29.08.2026 года мной было подано официальное обращение о спорной операции №260829-7000-728458 на сумму 73 292 рубля. Суть спора: покупка авиабилетов через агрегатора Trip.com. Агрегатор в одностороннем порядке изменил существенные условия договора (сдвиг рейса Air Serbia), нарушив ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей». Мной в установленном порядке была оформлена ВЫНУЖДЕННАЯ ОТМЕНА до вылета рейса (номер заявки в системе Trip.com: 3376755432).Услуга мне оказана не была, авиакомпания рейс сдвинула, агрегатор Trip.com признал факт отмены, но деньги незаконно удерживает на своем счете. Все скриншоты, чеки и таймстамы чата с поддержкой Trip.com, подтверждающие вынужденный отказ ДО вылета, были прикреплены к обращению в Сбербанк.06.09.2026 года Сбербанк прислал циничную отписку: «отправили запрос в банк-эквайер, но получили отказ, рекомендуем обратиться в Trip.com».Вынужден напомнить Сбербанку, что согласно правилам Национальной системы платежных карт (НСПК «Мир»), банк-эмитент ОБЯЗАН защищать интересы своего клиента в случае неоказания услуги (код оспаривания — «Услуга не предоставлена»). Сбербанк не имеет права закрывать тикет на основании первой же формальной отписки банка-эквайера. Банк обязан инициировать процедуру Арбитража внутри платежной системы и дожать эквайера, так как факт неоказания услуги зафиксирован документально. Ссылки на то, что «билет невозвратный», юридически ничтожны, так как отказ от полета был ВЫНУЖДЕННЫМ из-за изменения расписания перевозчиком.Требую немедленно пересмотреть решение по обращению №260829-7000-728458, поднять дело на уровень Руководства претензионного отдела и инициировать вторую стадию межбанковского диспута. В случае отказа или игнорирования, досудебная претензия будет направлена в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и суд с требованием взыскания полной суммы, неустойки, а также 50% штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

Здравствуйте. Звонят из Вашего коллекторского агентства ООО ПКО АБК, диктует номер телефона 88007707040 и просят погасить задолженность перед ПАО Сбербанк. Кто передал мои персональные данные коллекторам? У меня никаких кредитов, я не являюсь ни у кого поручителем.

Здравствуйте. Это не провермерное списание комиссии! Если говорится сумма превышающая 500 тыс с комиссией, то это сумма превыющая, а не как вам захочется! Вы мне выдали никаких документов на открытие с условиями! И в электронном виде у вас там нет вообще информации о 500 тысячах! Здравствуйте. Это не провермерное списание комиссии! Если говорится сумма превышающая 500 тыс с комиссией, то это сумма превыющая, а не как вам захочется! Вы мне выдали никаких документов на открытие с условиями! И в электронном виде у вас там нет вообще информации о 500 тысячах!  

Заблокировали карты , на озон банк. В чате не отвечают, на горячей линии отправляют в чат 

С ноября 2023 делаю операции по карте "Халва" ежемесячно с запасом - примерно на 12000 вместо 10000 по договору. Но с марта 2025 подняли ставку, и платеж по автокредиту вырос на 700 р. в месяц. Проверил операции - единственное возможное нарушение было в том, что в одном месяце делал переводы себе по СБП, и без них за месяц операций было на 9200 вместо 10000. Понимаю, что условия прописаны в договоре, но обидно, что за непредумышленную недоплату на небольшую сумму в одном месяце увеличили платеж на все следующие месяцы. Прошу пойти навстречу добросовестному клиенту и вернуть прежнюю ставку по автокредиту, а также вернуть переплату за все следующие месяцы (с апреля 2025).

    Зравствуйте! Мой счёт в банке ВТБ был ограничен в рамках 115 Ф.З. Пользоваться услугами банка, я больше не планирую, поэтому решил полностью расторгнуть договор ДКБО и закрыть все свои счета. Я, обращался два раза в августе и сентябре 2026 года- по месту открытия счёта в банк ВТБ по адресу: г.Орёл, Воскресенский переулок., 18., в итоге вопрос сотрудники решить не смогли. Я,устал тратить на это своё время и ожидать.       На моих валютных и рублёвом счёте остались символические копеечные остатки: около 50 р в китайских юанях, копейки на рублёвом счёте, и ничтожная( дробная) сумма в иранских риалах(IRR). Из-за блокировки ДБО , я не могу закрыть счета в приложении в онлайн, а при обращении в банк сотрудники не могут провести закрытие счёта в риалах из-за внутренней технической ошибки программы ( система банка выдаёт ошибку округления курса из-за слишком низкой стоимости риала к рублю).         На основании п.1 ст.859 Граждансого кодекса РФ, договор банковского счёта расторгается по заявлению клиента в любое время. Наличие технических сбоев или ошибок в пограмном обеспечении ВТБ не является законным основанием для отказа в закрытии счетов.         Настоящим отзывом официально уведомляю Банк ВТБ(ПАО), что я полностью отказываюсь от получения копеечных остатков, в рублях, в китайских юанях и иранских риалах в связи с их ничтожностью, и прошу в полном объёме списать эти суммы в доход банка.        Прошу администрацию ВТБ передать данное обращение в ИТ-службу(Service Desk)для принудительного ручного обнулирования баланса и окончательного закрытия всех моих счетов( в рублях, юанях и иранских риалах) в связи с расторжением ДКБО. В противном случае, буду вынужден направить жалобу в Интернет-приёмную Ценрального банка РФ.

Дублирую, т.к. прошлый вопрос закрыт. Жду решение. Благодарю.Добрый день! По обращению №А26081815161 о возврате денежных средств, списанных по не санкционированно подключенной подписке Альфа-Смарт, получила ответ, что «вернуть не получится, т.к. списание по условиям тарифа»... У меня тариф бесплатный, в условиях тарифа нет данной платной услуги!   При получении карты делала акцент, что не нужны НИКАКИЕ услуги, в особенности ПЛАТНЫЕ! Неоднократно просила проверить на предмет подключенных услуг – сотрудник Вашего банка заверил, что никаких подключений нет, тариф АБСОЛЮТНО бесплатный! Я не давала согласия на подключение каких-либо УСЛУГ, тем более ПЛАТНЫХ! Никакие уведомления о списаниях не приходили! Увидела совершенно случайно.    Согласно ст.16 Закона РФ я требую вернуть списанные денежные средства с моей карты без моего ведома в общем размере 1995р.!

Здравствуйте! У меня изменились паспортные данные. Подскажите, пожалуйста, как я могу обновить их в ВБ Банке? Можно ли, например, подтянуть актуальные данные с Госуслуг или нужно вносить их вручную?

Летом я подключил альфа онли и выпустил к нему карту альфа онли мир суприм, 28 июля сформировалась комисия 3607.41 руб, на сайте написано комиссия списывается за год 2500 руб, еще начислил 0.53, 43.19, 338,87 руб за резервирования счета, прошу разобраться в ситуации

прикреплила нормер телефона