Здравствуйте, хотела бы узнать в течении какого времени приходят баллы за отзыв , по микрозайму и куда они поступают , можно ли их потом вывести на дебетовую карту ? 

Здравствуйте сегодня 03.09.2026 получил денбги по ипотечному договру займа пополних на 340 тысяч карту мтс деньги через банкомат сбербанка. В итоге получил 115 фз когда хотел отправить 50 000 тысяч сестре. Договор нотариально заверенный я отправил в чат, в качестве подтверждения поулчения денег законным путем. В итоге попросил закрыть счёт так как денбги нужны в сжатые сроки, прислали заявление в котором он указывают что счёт и денежные средства будут переведенны не раньше 45 дней после подачи заявления, что нарушает пунктом 5 статьи 859 Гражданского кодекса Российской Федерации остаток денежных средств на счёте выдаётся клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счёт не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 ГК РФ. Отправил заявление о закрытии счёт жду деньги в течени 7 дней или будет жалоба в цб и заявление в суд о получение моральной компинсации и процентов по счёте за каждый день просрочки.

У меня был минимальный уровень кошелька. При попытке открыть вклад 15,1% на 2 месяца в приложении WB Банка выяснилось, что для этого надо предварительно повысить уровень кошелька до максимального. Чтобы это сделать надо подтвердить свою личность, либо через Госуслуги, либо через встречу с представителем банка. Я выбрал второй способ и сказал представителю банка о своем желании открыть вышеуказанный вклад. После встречи с представителем банка уровень кошелька стал автоматически максимальным и также без моего участия появился Текущий счет, из-за наличия которого открытие вклада стало уже невозможно. Попытки получить в чате Поддержки ответы на свои вопросы закончились откровенными отписками. Такое впечатление, что банк специально сделал такую запутанную процедуру, так как в других банках, для получения повышенного процента, стандартное условие – отсутствие вкладов и накопительных счетов до этого. 

По какой причине мне перестали начислять сберспасибо с подключенным сберпраймом в самокате. Во время заказа нет шкалы с процентами начисления бонусов и после заказа бонусы не начисляются. Поддержка самоката отправляет в поддержку сбера и наоборот, но никаких ответов нет.

Списали социальную пенсию ребенка инвалида,на карту наложен арест. Как защитить средства 

Почему заблокировали карту?

Имеет ли право банк заблокировать счет и без доказательств почему заблокировали не давать закрыть счет, сказали лететь в москву закрывать счет а смысла лететь с Уфы в Москву из-за 20 тысяч нет 

Я вчера весь день звонил в поддержку, никто ничего не знает, с блокировкой 161фз мне предлагают оплатить онлайн, полная некомпетентность. Говоришь что во всех салонах перестали принимать наличные, а в поддержке никто не в курсе. А когда пытаешься объяснить прерывают разговор или переписку. Как я понимаю единственный выход переносить симки к другому сотовому оператору, у них проблем с приемом оплаты нет.

У меня имеется ипотека от 2024 года. На тот момент услуга подписки Домклик была обязательной, иначе процентная ставка увеличивается. С признанием незаконным навязывание данной подписки, в июне я отключила подписку через дополнительное соглашение и оформила страхование в Сбере! Мне сообщили, что все документы приняты, ставка не изменится. Через 2 месяца в приложении я наблюдаю увеличение ставки на 1 и, соотвественно, увеличение платежа. Звоню на горячую линию, мне отвечают: Да, все у вас верно, это технический сбой. Далее даты корректировки переносятся изо дня в день! Извините, но что, такая огромная компания не может разобраться со сбоем уже несколько недель? В чате постоянные отписки! При повторных обращениях ответ такой же: "Извините, сбой, Ждите!". И так на протяжение месяца! Время уже подходит к оплате ежемесячного платежа. Так сколько я должна ждать и оплачивать стоимоть больше из-за вашей ошибки? Почему человек, который соблюдает условия договора, покупает все страховки в Сбербанке, должен разбираться с этой проблемой?

я предоставил откуда у меня данная сумма котрую я получил средства и я её отправлял не всю а небольшую часть сестре, вы в своб очередь это проигнорировали. Ваше сообщение: По условиям комплексного банковского обслуживания держатель карты уведомляет о расторжении договора банковского счёта за 45 календарных дней. По истечении этого периода счёт закрывается, а остаток переводится по указанным в заявлении реквизитам. Такой срок необходим банкам, чтобы учесть возможные отложенные операции. Например, если информация о совершенных с картой операциях поступит в банк с опозданием. По п. 5 ст. 859 ГК РФ банк обязан перечислить остаток средств по указанным вами реквизитам не позднее семи дней после получения вашего письменного заявления. То есть закон устанавливает жёсткий семидневный срок для перевода остатка, и он имеет приоритет над внутренними условиями договора.   

   Хорошо, тогда Федеральный закон № 115-ФЗ (ст. 7, п. 13) прошу предоставить мне в письменной форме расторжении договора банковского счёта.       Жалоба в ЦБ на вас уже подана    

когда я пытаюсь пополнить счёт мобильного мне приходит смс от МТС Банка о блокировке, счёт мобильного и банка связаны. У других сотовых операторов где счета не связаны с банком я все прекрасно и легко пополняю. В поддержке выше ничем помочь не могут, так как ничего не знают и не понимают.

Здравствуйте, у меня завершилось дело о банкротстве. Прошу разблокировать доступ к счетам

Я повторюсь, Федеральный закон № 115-ФЗ (ст. 7, п. 13) прошу предоставить мне в письменной форме расторжении договора банковского счёта. Мои данные у вас имеются, прошу предоставить мне в ближайшее время 

Летом 2024 года чуть-чуть оформляла дебетовые карты в проекте свой в альфе. Через несколько месяцев перестала этим заниматься и забыла. 02.09.26 возникла необходимость встать на учёт в центр занятости по безработице и это оказалось невозможным, так как "нет увольнения с АО АЛЬФА-БАНК". По телефону горячей линии и в чате поддержки уверяют, что договор был расторгнут 21.08.26, НО "предоставить официальный документ о расторжении нет технической возможности"! Дополнительно несут ахинею про выписку из электронной трудовой книжки на госуслугах и что сведения в СФР были направлены, хотя этот договор в выписке с госуслуг не отображается в принципе и никогда не отображался. В центр занятости без документа о расторжении договора не поставят, а предоставлять его отказываются. Получается замкнутый круг. Буду вынуждена обратиться с исковым заявлением в суд! Возможно после решения суда о компенсации пособия по безработице за весь период и судебных издержек, техническая возможность наконец-то появится! 

Здравствуйте, ответ так мне и не дан. Коллекторы продолжают звонить. Подобных случаев очень много, что подтверждают открытые источники. Сколько мне ещё ждать?

Значит через 7 дней если не получу свои денбги, буду писать притензию и подавать жалобу в цб, крайний случай суд. Вы единственный банк от которого я слышу такой бред про 45 дней не логичный, счет закрывается и уже никаких возможные отложенные операции уже не будет, так кто то может и на 44 день перевести случайно на мой счёт деньги м т.д. Бред для удержания денег клиента и зароботка на них, так что это будет отличный пример для тех кто хочет открыть счёт в вашем банке.

Не идут сообщения туда никак

Мне заблокировали сбербанк онлайн. Нужно оплатить платежи а деньги все в сбербанк онлайн. Звонила на 900 там ничем не помогли. В ближайшие дни не смогу добраться до банка. И как быть

При получении карты я собственноручно подписал Согласие. В нём нет ни слова о том, что дополнительные платные услуги могут подключаться автоматически без моего согласия. Тем не менее услуга информирования была подключена. Сотрудник банка в чате подтвердил, что услуга была подключена автоматически. Я попросил предоставить: - скан подписанного Согласия; - договор обслуживания дебетовой карты; - документы, на основании которых подключена услуга. Получил отказ. По словам сотрудника, Согласие подписывается в одном экземпляре, остаётся у курьера, а предоставить мне его копию банк не может. Возникает вопрос: как клиент должен доказать, на что он соглашался, если единственный экземпляр документа остаётся у банка/курьера, а копию ему не предоставляют? - Ч. 3.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает, что дополнительные товары, работы и услуги за отдельную плату предоставляются исключительно с согласия потребителя. Закон запрещает автоматическое проставление согласия либо формирование условий, предполагающих его изначальное согласие. Обязанность доказать наличие согласия лежит на исполнителе. - Ст. 8 Закона о защите прав потребителей предоставляет право на необходимую и достоверную информацию об услуге. - Ст. 10 ГК РФ закрепляет принцип добросовестности участников гражданских правоотношений. Вопросы к ЭКСИ-Банку: Где моё согласие на подключение услуги информирования? Почему услуга подключена автоматически? Почему не предоставляется копия подписанного мной Согласия? Почему банк не предоставляет договор обслуживания карты? Если банк считает подключение законным — покажите документ с моим согласием. Вместо этого мне отвечают, что документ подписывается в одном экземпляре, остаётся у курьера, а копию предоставить нельзя. Есть хорошая мысль: «Верный в малом — верен и во многом, а неверный в малом — неверен и во многом». Если банк допускает автоматическое подключение платных услуг уже при оформлении дебетовой карты, возникает вопрос: можно ли доверять ему при оформлении кредита, страховки, вклада или других продуктов? Сегодня это услуга информирования. А завтра клиент может обнаружить навязанную страховку в кредитном договоре — и услышать, что «это подключилось автоматически». Доверие к банку строится на таких мелочах. ЭКСИ-Банк в данной ситуации это доверие подрывает. Жду конкретного ответа: покажите документ с моим согласием на подключение услуги информирования и верните деньги. Если такого документа нет — на каком основании услуга была подключена?  

Добрый день, помогите пожалуйста. Мне нужна выписка по двум закрытым счетам почта банк за период 01.08.2025 по 31.07.2026. Для пособий. Главное чтобы было видно полностью номер счета. Я обращалась неоднократно в разные отделения банка Москвы, где мне не могли предоставить выписку. С 05.08.2026 года я езжу в банк ВТБ, где мне каждый раз говорят ждать звонка и в итоге никто не звонят! 

Банк ввел в заблуждение и отказал в возврате 2990 по обращению 794936750

Я уже писал в чат проверьте что мне там отвечают проверьте камеры с отделения на приобреженской 6 я лично пишу вам а сын был со мной в момент оформления заявления 

Мне нужна реструктуризация платежа по ипотеке! И мне нужно вносить деньги за жилье! А жилье мне нужно и моим детям малолетним! Банку втб интереснее годами судиться или получать ежемесячные платежи? С такой обстановкой откуда Вам знать что с моим финансовым положением? Если Вы считаете что оно плачевно, так платеж в 25 тысяч на 30 лет я потяну и смогу обеспечить. В чем сложность? Банкротство никак не сохранит мне 100 % мое жилье. 

Здравствуйте. После блокировки моей карты мною отправлено заявление о расторжении договора и переводе средства. В моем городе нет офиса банка,робот в чате не помогает,оператор заставляет ждать 47 дней вопреки Гражданскому кодексу. Из-за этого я не могу оплатить ЖКХ. Что делать??

Как теперь разблокировать ведь мы хотели приобрести для класса рабочие тетради со скидкой теперь не могу все заморочились помогите пожалуйста 

Заказ отменён 20.08.2026, но деньги за рассрочку списываются.

Хочу пожаловаться на работу Сбербанка при оспаривании операции по карте.   Ранее я пользовался платным сервисом Trendsee. Для оплаты подписки я привязал банковскую карту в личном кабинете сервиса. Продлевать подписку в дальнейшем я не планировал, поэтому заранее, до даты следующего списания, специально удалил карту из личного кабинета.   После удаления я дополнительно проверил раздел со способами оплаты — никаких данных моей карты или других способов оплаты в личном кабинете уже не отображалось. Несмотря на это, в дальнейшем сервис Trendsee все равно списал с моей карты деньги за очередной период подписки.   Сразу после списания я обратился в поддержку Trendsee, подробно описал ситуацию и попросил вернуть деньги, поскольку карту я заранее удалил и не давал согласия на дальнейшее списание. Представители сервиса отказали в возврате, заявив, что якобы карта не была удалена. Я предоставил скриншот личного кабинета, подтверждающий отсутствие сохраненного способа оплаты, однако это никак не повлияло на решение компании.   После этого я обратился в чат поддержки Сбербанка и попросил оспорить операцию по карте. Банку была предоставлена переписка с сервисом, а также описание всей ситуации.   Через несколько дней мне пришло СМС от Сбербанка с просьбой предоставить описание ситуации еще раз, хотя ранее оно уже было направлено сотруднику банка. При этом в сообщении не было понятно указано, куда именно и каким способом необходимо повторно направить информацию.   Спустя некоторое время я получил отказ в оспаривании операции.   В результате у меня складывается впечатление, что Сбербанк не провел полноценное рассмотрение моего обращения и не обеспечил мне нормальную возможность предоставить запрашиваемые дополнительные сведения. Мне непонятно, по какой причине банк отказал в оспаривании операции, какие документы и аргументы были рассмотрены и предпринималась ли вообще процедура оспаривания операции в рамках правил платежной системы.   Прошу Сбербанк:   1. Повторно рассмотреть мое обращение по спорной операции. 2. Предоставить мотивированное объяснение причин отказа в оспаривании платежа. 3. Сообщить, была ли инициирована процедура оспаривания операции в платежной системе и, если нет, по какой причине. 4. Учесть предоставленные мной доказательства того, что до момента списания карта была удалена из личного кабинета Trendsee. 5. При наличии оснований инициировать процедуру возврата денежных средств по спорной операции.   Считаю, что со стороны банка клиент должен получать не формальный отказ, а полноценное рассмотрение спорной карточной операции, особенно когда клиент предоставляет переписку с продавцом и доказательства отсутствия намерения продолжать пользоваться платной подпиской.

Оставляла отзыв о банке, сейчас увидела статус отзыва , отзыв зачли, но 500 обещанных бонусов на счету нету. Когда их зачислят и что нужно сделать?

У меня есть просрочка по озон рассрочкЕ. Сейчас в меня нет возможности оплатить, но ваш банк почему-то решил списать частями оплату просрочки из единого пособия из Сбербанка. 3 сентября получила единое пособие на карту Сбера, вечером и ночью озон мелкими частями списал все детские деньги. Хотя это ЕДИНОЕ ПОСОБИЕ. Их даже приставы не трогают. Поддержка не отвечает. Я осталась с 1000 рублей и тремя детьми на месяц. если ваш банк не вернет деньги, я пойду в прокуратуру 

Здравствуйте. В сентябре 2025 года я оформлял кредитные каникулы по кредиту и кредитной карте в связи участие в специальной военной операции. В мае 2026 года я самостоятельно приостановил кредитные каникулы и закрыл кредит общей суммой 154 тыс. руб. Тем самым оплатив еще и проценты за период кредитных каникул. Банк отказал в возврате ссылась на то что нужно было сначала писать заявление на отмену процентом,а потом уже гасить кредить. Но у меня есть еще кредитная карта. И она еще не погашена. Я хотел отменить проценты и закрыть кредитку,на что в чате и по телкфону горячей линии сказали что сначала надо погасить кредитную карту,а потом уже вернуть проценты🤷🏻‍♂️ хотелось бы разобраться в ситуации и вернуть свои уплоченные излишние деньги.

Здравствуйте. Из-за обычного перевода мне полностью заблокировали карту и доступ в мобильное приложение. Я оперативно предоставила в чат поддержки абсолютно все необходимые документы: официальное письменное заявление и чеки, полностью подтверждающие легальность и прозрачность операции.Банк зарегистрировал обращение №98316977 (ЭКСИ-Банк) и присвоил ему статус «максимальный приоритет». Однако стандартный срок рассмотрения составляет до 10 дней.Я нахожусь в критической ситуации: ближайший физический офис банка находится от меня в 600 километрах. У меня нет физической возможности приехать в отделение, чтобы снять наличные через кассу. Из-за блокировки дистанционного обслуживания я оказалась полностью отрезана от собственных средств и осталась без денег на жизнь.Убедительно прошу администрацию банка войти в положение, проверить уже предоставленные чеки в ручном режиме и ускорить разблокировку. Все документы и пояснения уже находятся внутри обращения.

Почему мне тогда приходят смс от МТС банка? 

Вы тоже должны понимать,что счёт отображается открытым,а я нахожусь не в видении. Вы либо закрывайте счёт,либо добивайтесь от налоговой, чтобы он не отображался от моего имени!

Добрый день! 16.08.2026 г. подключила карту Апельсин от Альфа-Банка. Привез курьер. При оформлении карты мне подключили услугу Альфа Защитник, даже не сообщив мне об этом и не спросив моего согласия. Узнала об этом только когда списали 199 руб. на слудующий день. Думала, это одноразово, но все равно неприятно. И вот 1.09. прошло списание уже за следующий месяц. Как отключить эту услугу? Спасибо.  

здравствуйте, ситуация следующая, счет заблокирован, по предложению банка счет закрывается и соответственно чат недоступен, озон рассрочку погашать готов, но все варианты приводят к банку, а основной счет заблокирован. через сайт тоже самое, все телефоны обзвонил, бот отправляет в чат. подскажите что делать, если решать нужно срочно, а по почте долго? заранее благодарен.

Очень надеюсь, что вернётесь не просто с ответом, а с помощью в этой ситуации! Я с маленьким ребёнком осталась без работы и у меня выходит срок постановки в центр занятости!!! 

Имеет ли право специалист банка отказать о закрытие счета и переводи денег в другой банк по реквизитам 

Данная выплата была согласована с финансовым управляющим и подтверждалась ее заявлением, позволяющим снять средства за ранее не выплаченные месяцы. Это подтверждается в т.ч. отсутствием претензий со стороны финансового управляющего и одобренным заявлением на выплату минимума с апреля по июнь включительно. Денежные средства с июля по август (уже сентябрь) финансовый управляющий готова выплатить, но вы не присылаете ей мои заявления. Прошу вернуть адекватный оборот документов и предоставить финансовому управляющему право решать самому, насколько корректно производятся выплаты, без одностороннего вмешательства со стороны банка.

«Озон произвел возврат средств 24.08.2026, предоставив статус "Отправили деньги на карту" и фискальный чек. Деньги незаконно удерживаются вашим банком. Ссылки поддержки на срок в 22 дня неправомерны, так как максимальный срок клиринга по правилам ПС "Мир" составляет 15 дней, а ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей ограничивает возврат 10 днями. Требую составить официальное обращение, провести ручное разхолдирование (разблокировку) операции и зачислить средства на мою карту. Если деньги не поступят в течение 24 часов, я направляю жалобы в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и публикую отзыв на Банки.ру».

В декабре 2025 года альфа банк самостоятельно навязал какие то услуги и списал со счёта 99 рублей, аналгичная ситуация произошла и с детской картой. Обнаружив это, мной была подана заявка, банк ее одобрил и вернул денежные средства на обе карты. Однако, спустя несколько дней с детской карты все же вновь спсал средства. Так как картами альфа банка не пользуемся, только в августе 2026 года, было замечено второе декабрьское списние. На запрос вернуть средства, получила отказ, мол не могут вернуть за прошлый год. Несмотря на то, что баланс детской карты должен быть положительным на 33 рубя, сейчас он отрицательный на 46. Все жалобы, банк рассматривает и говорит, что услугу они оказалла, хотя я ее не просила оказывать и не получала, так как картой не пользовалась, операции по ней не производились уже давно. Прошу обязать банк вернуть положительный баланс в 33 рубля на детской карте и убрать оплату навязанных и неиспользуемых услуг

Добрый день! 16.08.2026 г. подключила карту Апельсин от Альфа-Банка. Привез курьер. При оформлении карты мне подключили услугу Альфа Защитник, даже не сообщив мне об этом и не спросив моего согласия. Узнала об этом только когда списали 199 руб. на слудующий день. Думала, это одноразово, но все равно неприятно. И вот 1.09. прошло списание уже за следующий месяц. Как отключить эту услугу? Спасибо. Повторяю свое письмо второй раз: на почту пришео ответ от Банка, но никакого ответа, как отключить их навязанную услугу, в нем нет.

Отправила вам личные данные 

Сегодня истек срок ответа на обращение. Вы более месяца не можете решить мой вопрос

Всем для прочтения у кого есть банк МТС деньги(Экси-банк) я подал в свободной форме заявление о закрытие счета и перевода остатка. Без подписания по их лекалам 45 дней, подал не через почту или обращением в мобильном банкинге. После 7 дней с 03.09.2026г после официального принятия банком моего заявления, в случае если денежные средства не поступят на указанные реквизиты. Я подам жалобу в ЦБ и направлюсь в суд за компенсацией денежных средств пока они используют мои деньги. 

Я открыл 16.08.2024 г. кредитную карту "Кредитная карта "100+" банка ПАО "Банк ПСБ" в рамках акции банка "13-ая зарплата от ПСБ".  Условия акции содержатся в положении об условиях акции «13-ая зарплата от ПСБ». Одним из условий акции было совершение Операций за счет средств кредитного лимита на общую сумму не менее 20 000 (двадцать тысяч) рублей ежемесячно в течение 12 (двенадцати) Периодов совершения операций.  Периодом совершения операций согласно условиям акции является период времени, определяющийся следующим образом: первый период совершения операций считается от даты получения Основной Карты до аналогичной даты следующего месяца (не включительно). Второй и последующие периоды совершения операций считаются от даты месяца окончания первого периода до аналогичной даты следующего месяца (не включительно). Таким образом периодом совершения операций по моей карты были периоды с 16 по 15 числа месяца включительно. В соответствии с выпиской по Контракту клиента от 16.10.2025 г., полученной мною в личном кабине банка, во все 12 периодов (с 16.08.2024 по 15.08.2025 г) я совершал требуемые операции за счет средств кредитного лимита на общую сумму не менее 20 000 (двадцать тысяч) рублей ежемесячно. Даты операций отражены в выписке. Так же в выписке есть информация о дате проведения по счёту, на которую я не в состоянии повлиять и которая не зависит от моих действий, а значит она не может являться условием, для соблюдения которого я могу получить вознаграждение. По условиям акции для карт, выпущенных в 1-ый период проведения акции (до 18.08.2024 г. включительно) срок выплаты Вознаграждения в размере 20 000 (Двадцать тысяч) баллов был установлен не позднее 30 сентября 2025 года. Данный срок уже прошёл, условия акции мною выполнены, однако начисление вознаграждение не произведено. Я обратился в банк через сервис «Связь с банком» в личном кабинете и получил отказ, с мотивировкой что я не выполнил условия акции по сумме совершённых операций в первый период, что противоречит данным имеющейся у меня выписки. Сумма причитающегося мне вознаграждения существенная. При заключении договора с банком я исходил из добросовестного поведения банка и прозрачности условий обслуживания, в том числе финансовых: тарифов и акций. Прошу изучить мою ситуации и произвести выплату вознаграждения по акции в размере 20 000 рублей.

Ошибка 404 Такой страницы больше нет или она никогда не существовала

По обращению 98316977. Требую не медленной разблокировки карты по 115 статье! Если не разблокируете в течение вашего рабочего дня, обращусь в Центробанк с жалобой!  

Добрый день, я подписала дкп у застройщика на готовую студию, она считается вторичкой, обременение снято, ипотеку я у вас беру, она одобрена под 16,99%, вопрос будет наличие подп акта приемки и передачи привязано к условиям перевода денег продавцу? И когда уже будет сделка ?

Здравствуйте. 3 сентября около 00:00 я написал в чат поддержки Т-Банка, чтобы уведомить о спорном переводе: покупатель оплатил мне товар на счёт в другом банке, а через несколько дней заявил, что перевёл по ошибке. Обратился я по просьбе Альфа-Банка, только чтобы зафиксировать свою позицию — это была оплата покупки, а не ошибка. Никаких претензий к Т-Банку у меня не было, никаких действий я не просил. Оператор Галина расценила моё сообщение как обращение жертвы мошенничества и заблокировала мне доступ к карте и приложению, предложив сбросить пароль и перезвонить. Я сразу написал, что меня никто не взламывал и ничего делать не нужно. Оператор в чате признала, что блокировка произошла «из-за недопонимания» (скриншоты прилагаю). В итоге я лишён доступа к своим деньгам из-за ошибки сотрудника банка и должен тратить время на телефонную верификацию, чтобы исправить то, чего не просил. Прошу разблокировать доступ к карте и приложению без сброса пароля и пояснить, на каком основании была применена блокировка.   Скрины: https://ibb.co/4wmsX5xH https://ibb.co/4wmsX5xH

Списали социальную выплату ребенка как её вернуть 

[ПОВТОРНО] по ошибке закрыл предыдущий вопрос! Здравствуйте. В сентябре 2025 года я оформлял кредитные каникулы по кредиту и кредитной карте в связи участие в специальной военной операции. В мае 2026 года я самостоятельно приостановил кредитные каникулы и закрыл кредит общей суммой 154 тыс. руб. Тем самым оплатив еще и проценты за период кредитных каникул. Банк отказал в возврате ссылась на то что нужно было сначала писать заявление на отмену процентом,а потом уже гасить кредить. Но у меня есть еще кредитная карта. И она еще не погашена. Я хотел отменить проценты и закрыть кредитку,на что в чате и по телкфону горячей линии сказали что сначала надо погасить кредитную карту,а потом уже вернуть проценты🤷🏻‍♂️ хотелось бы разобраться в ситуации и вернуть свои уплоченные излишние деньги.

Арестованы денежные средства незаконно. Являюсь двойником.

Я вам напоминаю,если мне деньги не придут до 8 сентября ,по закону 859 ГК,я пишу заявление в цб за нарушение 

Здравствуйте, мне уже доставили карту, снимите пожалуйста текущую заявку

Здравствуйте! Являюсь заемщиком банка ВТБ по кредитному договору № V621/2010-0067990 и договор № V625/0000-1965521. 24 августа 2026 года я совершил 2 межбанковских перевода со счета супруги в Сбербанке, так как мои счета заблокированы в втб, Цель перевода — полное досрочное погашение кредитов в ВТБ.(Заявление на досрочное погашение мною 2 раза подано) Деньги отправлялись строго по реквизитам моего ссудного в ВТБ. Банк-отправитель операцию исполнил, деньги ушли в тот же день Кредит не погашен. Обратился в ВТБ, написал обращение № CR16961651 -Ответ ВТБ 27.08.26г; -" все средства возвращены по обратным реквизитам." На текущий момент прошло уже 6-7 полных рабочих дней, однако денежные средства на счет супруги в СБЕР так и не поступили. Они буквально «потерялись» внутри банка.В службе поддержки ВТБ внятного ответа о местонахождении денег не дают. Я опасаюсь, что из-за технического сбоя или халатности банка мне будут начислены необоснованные проценты. Скоро срок очередных платежей по кредиту. Все реквизиты в платежном поручении указаны верно, ФИО отправителя и заемщика совпадают. Полную копию платежного поручения с синей печатью банка-отправителя я прикрепляю к отзыву в скрытом поле для проверки администрацией.Прошу администрацию ВТБ:В кратчайшие сроки разыскать мой платеж и зачислить его на счет.Зафиксировать дату погашения задним числом (фактическим днем прихода денег в банк), чтобы не допустить начисления некорректных процентов.

Мои действия какие? Банк точных данных не дает никаких

Я вижу вашу отписку про 10 дней по обращению №98316977. Официально заявляю: удерживать мои последние 12 700 рублей и отказывать в экстренном переводе по СБП в Совкомбанк человеку, который находится в 600 км от Иркутска без копейки денег — это грубейшее нарушение моих прав как потребителя!Документы по 115-ФЗ у вас. Если проверка не завершится сегодня удаленно, в понедельник моё заявление со всеми скриншотами вашего игнорирования будет лежать в Роспотребнадзоре и прокуратуре. Требую ручного решения сегодня!

Здравствуйте я по поводу закрытия счета и справки. Мне долго еще ждать? Мне надо брать ипотеку а из-за справки мне не дают, ждать меня квартира тоже не будет. Я полностью погасил кредит я требую закрыть счет и выдадать справку.

Добрый день! Есть кредитная карта в Сбербанк, в июне фнс наложила ограничение. На карту поступила сумма в большем размере, чем ограничение от ФНС Однако, по какой то причине БАНК не направляет деньги в пользу ФНС Звонок на горячую линию, поход в офис не дали никаких результатов, сказали, что ФНС наложили арест, а не требуют списать, однако в ФНС на горящей линии мне сказали, что они направили именно на взыскание. ПРОШУ РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС, ПЕРЕЧИСЛИТЬ Д/С в пользу ФНС и разблокировать мою карту!

Сотрудники вместо того, чтоб разобраться с конкретной картой, просто заблочили мне все мои карты (я не просила и говорила, что вторая пластикаовая карта на руках и трогать ее не надо) и мой личный кабинет. Теперь я вообще без кабинета и без доступа к своим деньгам 

Хочу снять деньги и переложить их положить в другом банке 

3.09 мне позвонил сотрудник представился Семен отдел взыскания Совком банк, уведомил о задолженности и стал перебивать нагло разговаривать, угрожал о том что сейчас позвонит приставу и меня заберут на СВО якобы он владеет информацией что у пристава Федяева 2 человека по плану для отправки на СВО не хватает . Так же угрожал что приедет лично к моей маме( мама парализована) по адресу прописки и изымут ее вещи. я не отказывалась платить и все время об этом ему в трубку говорила. Так получилось что я оказалась в трудной жизненной ситуации , но закрыла за месяц 4 кредита и планирую закрыть сейчас этот банк тоже. Обозначила дату Внесения платежа, но сотрудник перебивал кричал что я отказалась. Считаю что сотрудник Семен обсалютно не компетентен и требую прослушать звонок наказать и провести соответствующую разъяснительную работу. Составила заявление в прокуратуру , приставам о случившемся. Если меры не будут приняты вынуждена буду обратится в ФСБ для прослушки звонка и расследования данного инцидента. Поскольку считаю неправомерно запугивать таким образом и тем более в присутстствии матери за которой я осуществляю уход , в настоящий момент я отношусь к семье военнослужащего, проживаю и прописана на одной территории с братом Ветераном боевых действий так же составила обращение в военную прокуратуру по данной ситуации.

А что мне говорить там??Если все хорошо и ваша Галина просто протупила?

Я оформляла кредит в приложении втб на 48 месяцев, мне одобрили ставку 19,95%. Я пришла в банк, сотрудник сказал, что открыл эту заявку и работает внутри нее, но в итоге открыл мне кредит на ту же сумму, но на 60 месяцев со ставкой 27,85%. В обоих случаях была выбрана опция без "максимум выгоды", т.е. в приложении ставка 19,95 была предложена тоже без нее.

Здравствуйте! Мне очень жаль, потраченного времени моей жизни на это все, но у меня выхода не было. 28.08 - Через приложение подаю заявку на открытие счета для ИП по акции (акция до 30.09 с начислением баллов). Выходит подписание документов, я нажимаю подписать и выходит ошибка. Звоню в колл центр, общение целый день только с ботом, так как все операторы заняты. Перехожу в почту, там висят документы на подписание, перехожу по ссылке чтобы подписать, подписываю, перехожу на сайт альфа бизнес, и вижу что "К сожалению, ваша заявка не может быть одобрена". Перехожу через приложение нажимаю зарезервировать счет, должен позвонить менеджер. Звонок, я беру трубку, алло и звонок сбрасывается и так несколько раз. 31.08 - Звоню в банк. Менджер обещает помочь, ждем, ничего не происходит. Еще несколько раз звоню, общаюсь с ботом, все операторы заняты. Мне звонят с вашего банка, беру трубку, алло и звонок сбрасывается. К вечеру дозваниваюсь до оператора, выясняем что в моем номере телефона одна цифра неверная, поэтому не могу подписать документы. Оператор создает заявку на перемену цифры.  01.09 - Звоню в банк. Менджер обещает помочь, ждем, ничего не происходит. Еще несколько раз звоню, общаюсь с ботом, все операторы заняты. Наконец-то мне звонит менеджер, создает встречу на подписание документов на 03.09 03.09 - Приезжает менеджер и выясняется что номер так и не поменяли, подписать я ничего не могу. Звоню чтобы разобраться, оказалось что менеджер который должен был исправить, находится в отпуске. А и все на этом встало! Возникает вопрос, вы там как работаете? Почему сейчас даже в гос. учреждениях все быстрее делается, чем в вашем банке?! Звоню опять, попадаю не с первого раза, обяъсняю менеджеру всю ситуацию, она меня спросила про кодовое слово, я ей сказала и звонок сбросился. Зла нет предела!!!! Звоню опять через вашего ненавистного мне уже бота, кое как попадаю на менеджера, как она сказала связалась с руководителем со второго раза и наконец-то донесли информацию, что мне нужно поменять цифру. Сказала что с 04.09 могу уже дистанционно открыть счет.  04.09 - Открыла счет(на акцию уже все равно), для подписания документов курьер должна приехать 07.09. Надеюсь все сложится в этот раз. Если честно уже начиная с 31.08 искала бы другой банк для открытия счета, просто очень нужно открыть счет имменно в вашем банке. Было очень много звонков с других банков, пришлось выбрать ваш. Но я теперь буду знать как вы работаете.

Здравствуйте! Повторюсь, я проверял информацию. Перед нажатием на кнопку "Оформить" на экране было: 50.000р на 4 месяца под 20%, примерный доход показывался 3.000+. После открытия вклада - я вижу: 10.000 на 4 месяца под 10% с догодом в 600+ рублей. Я абсолютно уверен в том, что это баг на стороне банка, который он не желает признавать. Прошу восстановить мои потребительские права, и переоткрыть вклад. Для закрепления: - я проверял информацию перед открытием - я перевел на счет ровно 50.000 рублей - я ввел в форму 50.000 - я показал девушке, сидевшей рядом, мол, "смотри, какой вклад на 50к"

ДОБРЫЙ ДЕНЬ СТАВЛЮ ВАС В ИЗВЕСТНОСТЬ ЧТО Я ПИШУ НА ВАС ЖАЛОБУ В ЦБ РФ И В ПРОКУРАТУРУ СЕГОДНЯ  ПОТОМУ ЧЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ДО СИХ ПОР ВИСИТ У ПРИСТАВОВ И И НА МОИХ БАНКОВСКИХ СЧЕТАХ  ТАКЖЕ Я БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД  ЗА КОМПЕНСАЦИЕЙ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА 

ЗДравствуйте! НЕдавно я перестала быть клиентом МТС банка, попросила отозвать свои ПД (конкретно - номер телефона и электронную почту), чтобы больше не получать никакие рекламные рассылки и предложения. По телефону сотрудник сказал, что отзыв оформлен. Я попросила документ (справку) о том, что я отозвала часть своих ПД (конкретно - телефон и email) из рекламных и маркетинговых рассылок банка. Мне сперва говорили, что такую справку МТС банк не выдает никогда, а потом предложили подойти в офис банка и заказать нетиповую справку за 1000 рублей. Это что еще такое? За отзыв ПД платить деньги?   

Письмо отправлено, но никаой реакции со стороны банка не последовало 

В акции могут участвовать клиенты, которые ранее не оформляли карту Апельсин и другие счета или карты Банка-эмитента Ни карты , ни счета НЕ ИМЕЛА!!!  Делайте выводы.☝️

Дальневосточная ипотека была взята в Банке ВТБ до внесения изменений от 23.12.2023 года, внесенных Постановлением Правительства №2166

Хочу своим рассказом предупредить как можно больше людей о подводных камнях для клиентов банка ВТБ.   Был взят кредит в Почта Банке. В этом банке была такая услуга "Гарантированная ставка" (я ей не раз пользовалась, очень удобно, что при выполнении всех условий и при закрытии кредита вам возвращается определенная сумма денег).  В 2026 году мой кредит (V929***719) передали в ВТБ, подвоха не ожидала, т.к. есть ипотека, которую передавали из банка в банк не менее трех раз и все с ней ок, хотя теперь я не уверенна, потому что в последний раз ее тоже передали в ВТБ.   В июне месяце я решила потребительский кредит погасить. Оформила заявку на полное досрочное погашение, в ней сумма указывается автоматически. В указанный день сумма не списалась, ровно как и на следующий. В чате уверяли, что все хорошо, надо подождать. После долгих мытарств и выяснений 16.07.2026 написала официальное обращение (CR-16812725) на которое пришел ответ:  На 28.06.2026 при формировании заявления на досрочное погашение по договору Nº V929***719 сумма была указана некорректно .............. вместо .................. Кредит не был погашен. Готовы учесть полное досрочное погашение датой 28.06.2026. Для этого Вам необходимо обеспечить и сохранять на мастер-счете ........................ руб. После размещения денег просим Вас обратиться в банк повторно для проведения корректирующих мероприятий. В соответствии с условиями выплата в рамках услуги «Гарантированная ставка» осуществляется клиенту, полностью погасившему задолженность по кредиту или совершившему предусмотренное договором количество платежей. В случае выполнения всех условий мы обязательно проведем выплату.   Ну что ж, мы люди понимающие и не хотящие проблем с кредитной историей. Кладу нужную сумму на счет (спойлер: сегодня 04.09.2026 и она до сих пор там лежит) и создаю 17.07.2026 обращение (CR-16815045), которое должны рассмотреть не позднее 07.08.2026 07.08.2026 мне приходит уведомление о продлении срока рассмотрения до 21.08.2026 21.08.2026 мне приходит уведомление о продлении срока рассмотрения до 04.09.2026 04.09.2026 мне приходит уведомление о продлении срока рассмотрения до 18.09.2026 Ссылаются на дополнительную проверку без указания конкретного обоснования. Попытка выяснить правовое обоснование продления безуспешна.   Переписка в чате это отдельная вакханалия. Операторы меняются, в проблему не вникают, пишут невпопад.    Как итог, что мы имеем на 04.09.2026: 1. Кредит не закрыт, хотя должен был быть закрыт 28.06.2026 2. Гарантированная ставка не выплачена 3. Ответа на обращение нет и понимания сроков тоже нет.     

ну сами смотрите,жалобу забирать не буду,уже посмотрел отзывы вашего банка,у всех одни и те же проблемы,115 получали за переводы самому себе,вот так вот люди думайте,прежде чем сотрудничать с этим банком

В 2024 году ВТБ отказал в возможности включить в кредитный договор гражданского мужа. После оформления кредита обращалась в поддержу ВТБ с вопросом, можно ли после официального заключения брака включить супруга. Ответ последовал, что да, банк рассмотрит такую возможность, и возможно даже выделение долей. После заключения брака отправили банку полный пакет документов, на что пришел отказ - " Текущий залогодержатель ИА "ДОМ.РФ" не дает согласие на изменение режима собственности в связи со вступлением в брак". Прошу рассмотреть заявление в частном порядке, а не подходить к вопросу формально. Это принципиально важный вопрос. В противном случае придется продолжить сотрудничество с другим банком.

Я хочу чтобы у меня расчетный счёт был 408 чтобы мне оформить выплаты 

По номеру выше мне не смогли сказать как пополнить счёт. Также посоветовали обратиться в мтс банк. Они к вам посылают, вы к ним. Хорошее отношение к клиентам которые пользуются МТС более 20 лет. Повторю вопрос если я не являюсь вашим клиентом почему мне приходят сообщения от МТС банка? Почему я могу положить наличные в офисе любого банка, а в МТС банке не могу? Что за дескриминация и нарушение прав? В суд на вас подавать?

Самый худший банк на свете!!! Заблокировали карту, приехала написала заявление 28 августа, до сих пор денег нет. Обещали в течении 7 дней, они прошли. Телефон горячей линии не отвечает, в чате так же игнорирует автоответчик. Если хотите остаться без денег - добро пожаловать в ОТП БАНК:) моя фамилия Попова, заявление писала на проспекте мира - не дает прикрепить заявление. прошло 7 дней, деньги не поступили, связи с банком нет 

Здравствуйте. Неустановленное лицо, являясь новым собственником абонентского номера, получило несанкционированный доступ в личный кабинет и оформило кредит на мое имя. Обращение в полицию состоялось, банк также получил уведомление об этом, однако бездействует. Что делать, чтобы убрать чужой кредит из кредитной истории?

Добрый день! Банк при подозрительной активности ограничил действия на переводы. Для подтверждения проведения мною операции (перевод по СБП) и снятия ограничений написано обращение в чат банка, но ответа нет более 5 часов. Также неоднократно на протяжении 5 часов пытаюсь дозвониться на горячую линию банка, где робот отвечает, что введены ограничения и обрывает линию. Нет возможности связаться с банком для решения вопроса. Прошу оказать содействие.

В феврале мне подключили подписку альфа смарт без моего ведома, каждый месяц списывали деньги за подписку, о чем я узнал только сегодня.   При попытке вернуть деньги за подписку, о которой я не знал и которую не подключал, мне отказали, сославшись на то, что списание проводилось по условиям тарифа.

карта, о блокировке которой я не просила, остается заблокированной 4 часа. Ни доступа в личный кабинет, ни доступа к картам вы мне не оставили, отвечаете отписками, хотя проблема возникла с оной картой, которую украли и не было необходимости блокировать мне вообще все на неопределенный срок 

29.06.2026 совершил бронирование через приложение банка, через сервис город отеля в ОАЭ, пришло подтверждение брони и дата списания средств указана 06.09.2026.  01.09.2026 я зашел в приложение, что бы проверить средства и дату списания, так как был не уверен. И на карточке бронирования увидел странные фото объекта который я даже не бронировал. При этом часть информации отображается как верная, часть нет. Я сообщил об этом в поддержку и поддержка ответила что вопрос будет решен до 02.09.2026 до 17:00 мск.  02.09.2026 я запросил номер бронирования что бы напрямую обратится в отель, мне дали внутренний номер брони, по которому у отеля информации нет, по фамилии и датам также информации нет, то есть на данный момент отель не в курсе что я что-то бронировал. Ладно, я прислал ответ отеля в банк, на что мне ответили что банк ничего не получил от партнера и решение вопроса до 06.09.2026, на секунду 06.09.2026 уже произойдет списание средств за непонятный отель, поддержка никак не ускоряет решение вопроса, дату оплаты отказывается переносить, информацию предоставить не может. Требую как можно скорее сказать какой отель то по итогу будет?  А то получается по системе фортуна будто бронируешь отель в т путешествиях и в любой момент его могут заменить.

Здравствуйте! Хочу обратить внимание руководства Яндекс Банка на грубейшие технические ошибки в работе сервиса "Яндекс Сплит", из-за которых мне в одностороннем порядке навязали кредитные проценты.[Укажите сегодняшнюю дату], по моему Сплиту должен был списаться платеж в размере 5660 рублей. На моей привязанной карте Сбербанка в этот момент заранее находились деньги с запасом — 5662 рубля. Обязательства по обеспечению баланса я выполнила полностью. Однако платежная система Яндекс Пэй сделала запрос на списание только части суммы — 4672 рублей, после чего выдала ошибку "Не удалось списать всю сумму" и мгновенно перевела остаток долга в долгосрочный кредит с процентами, не дожидаясь окончания суток.Из-за запутанного интерфейса приложения и возникшего стресса, пытаясь вручную закрыть оставшийся долг, я случайно нажала кнопку перевода и совершила операцию "Перевод со Сплита" на карту мамы. В истории операций Яндекс Банка по этому переводу в графе "Комиссия" официально стоит ПРОЧЕРК (то есть комиссия составляет 0 рублей).Несмотря на это, система банка совершила очередной сбой и некорректно пересчитала мне весь график Сплита, нарисовав огромные лишние начисления на октябрь и ноябрь (прибавилось по 1060 рублей за каждый месяц из ниоткуда).Когда я пополнила кошелек Яндекс Пэй, чтобы досрочно закрыть чистый долг, приложение выдало ошибку и отказалось принимать оплату по старым условиям. В итоге я была вынуждена вывести все свои деньги обратно на безопасный счет в Сбербанк.Считаю действия банка неправомерными. Ошибка автосписания на стороне Яндекса и случайный перевод без комиссии (с прочерком в истории) не могут являться основанием для навязывания процентов и изменения условий договора в одностороннем порядке (ст. 310 ГК РФ). Служба поддержки в чате приложения закрыла мое обращение формальным отказом и никак не помогла.Требую от АО "Яндекс Банк":Провести проверку по факту данного двойного технического сбоя.Аннулировать некорректно начисленные проценты (по 1060 руб. в октябре и ноябре).Вернуть первоначальные условия беспроцентного Сплита и предоставить мне возможность оплатить чистый остаток долга со Сбербанка без каких-либо комиссий и переплат».

Я не хотела бы официально публиковать личную инфлрмацию  могу куда то лично отправить ? 

Благодарю! Подскажие, а документ какой-то можно получить о закрытии карты и счета?

Отправил вам тут, в поле конфиденциальной информации 

Есть в вашем банке какие то выгодные условия для новых клиентов? И клиентов, которые переведут свою пенсию в ваш банк?

Отправила данные - жду свои деноги 

Добрый день, Ирина! Спасибо за ответ. Разве я, как плательщик, могу влиять на сроки списания средств со счёта? И каким образом я должен управлять этими сроками чтобы стараться выполнять условие о минимальном обороте в месяц? К тому для меня денежные средства становятся не доступными в момент совершения операции. А так же, при сроке списания до 30 календарных дней как вообще возможно выполнить условие в первый месяц? Это надо совершить операции на нужную сумму сразу же в первый день после выдачи карты?

Здравствуйте, могу ли я пользоваться картой, оплачивать покупки, снимать наличные если мобильный банк 

Здравствуйте.  В последнее время при открытом приложении банка, не приходят смс о транзакциях. Если приложение закрыто, например моментально закрыть после перевода, то смс приходит. При подключенной платной услуге "Уведомления об операциях" такое изменение поведения в одностороннем порядке со стороны банка без информирования пользователей абсолютно и категорически недопустимо.  Прошу решить проблему, путем предоставления услуги в полном объеме, независимо от того, как была проведена операция

Считаю данные начисления неправомерными, так как они возникли исключительно по причине дезинформации и некомпетентности представителя банка, который ввёл меня в заблуждение.

По обращению пришло сообщение : "ответим на ваш вопрос не позднее 29.09.26". Оплата по графику выше перечисленных кредитов 11 и 15 числах 09 месяца. Все деньги, что у меня были , я внес на досрочное погашение. Как мне быть теперь?

На время миграции у меня ареста в рнкб не было. И карту ВТБ я не планировал даже открывать. Как оказалось что арест снова открыт. Тем более в рнкб я приносил все документы которые от меня на тот момент хотели

Я являюсь заёмщиком по образовательному кредиту в ПАО Сбербанк. Вуз сменил реквизиты, я пыталась подать квитанцию на транш — 8 раз отказ без объяснения причин. Создали обращение в банке Nº260824-7001-440512 от 24.08.2026. Срок переносили трижды: до 31.08, до 03.09, теперь до 13.09. Результата нет. Оплата должна была пройти до 31.08.2024. Транш не перечислен, существует реальная угроза отчисления. Через раздел «реорганизация» в приложении — ошибка «Не удалось подать заявку» (скриншоты прилагаю). В отделении говорят «мы не можем вводить данные вручную», в поддержке — «попробуйте ещё раз». Банк полностью лишил меня возможности оплатить обучение. В случае дальнейшего бездействия буду обращаться в ЦБ РФ и в суд. Прошу банк срочно решить вопрос и перечислить транш.  

Прдано обращение документы предоставлены.

Заблокировать карту и игнорировать - это нормально в вашей практике? Никода в жизни теперь больше 30 тыс в ваш банк не принесу. А уж тем более счета и вклады открывать, ну Боже упаси!

Добрый день!   Сегожня обнаружилось, что от моего лица в МКК "А Деньги" было оформлено 2 договора займа в ноябре 2025 года на суммы 14500р и 48500р. Причём договор на 14500р находится в статусе "Закрыт", а договор на 48500р с огромной просрочкой, вследстие которой у меня арестовали счета. Никаких договоров с МКК "А Деньги" я не заключала, денежные средства на свои счета не получала! Прошу провести внутреннее расследование, аннулировать задолженность и исправить кредитную историю.

Заблокировать карту и игнорировать - это нормально в вашей практике? Никода в жизни теперь больше 30 тыс в ваш банк не принесу. А уж тем более счета и вклады открывать, ну Боже упаси!