Здравствуйте. Прошу разъяснить правовые основания действий АО «Альфа-Банк».Заблокировали карту по 115-фз, в чате все обосновали с предоставлением документов, но банк не удовлетворил ответ. Обратились в отделение банка с целью расторжения договора банковского счёта, закрытия счёта и получения принадлежащих мне денежных средств за минусом 20%. В отделениях банка мне было отказано в выдаче средств со ссылкой на «внутренний регламент, отсутствие специалистов, и технической возможности» и указано, что получить деньги возможно только в определённом офисе в г. Москве, хотя карта открыта по месту жительства. Альтернативного получения денежных средств тоже не представляет . 1. На каком основании банк ограничивает моё право распоряжаться денежными средствами, если отсутствуют решения суда, аресты либо официальное приостановление операций в порядке, установленном законом?2. Какая норма законодательства РФ или условие договора банковского счёта обязывает клиента получать собственные денежные средства исключительно в г. Москве? Почему нельзя получить по ноториальной доверенностлицу другому лицу или почтовым переводом3. Правомерно ли, по мнению банка, удержание денежных средств под предлогом «внутреннего регламента», если такие ограничения не предусмотрены ст. 845 и 858 ГК РФ? 4. Предусматривает ли 115-ФЗ возможность отказа в выдаче денежных средств без надлежащего процессуального оформления (уведомления, решения уполномоченного органа)?Прошу дать конкретный ответ со ссылками на нормы закона, а не общие формулировки

Добрый деньУ меня недавно закончилась процедура банкротства, есть копия решения на руках. В процедуре банкротства не было кредитных продуктов Т-Банк.Сегодня оставила заявку на выпуск дебетовой карты по рекомендации друга, но пришёл отказ. По телефону мне не озвучили причину отказа. Политику банка я уважаю,но есть одно «но»: она противоречит законодательству РФ. Все ограничения при последствиях процедуры банкротства описаны в ст.213.30 Закона о банкротстве № 127-ФЗ. А именно (если вдруг лень искать):1. В течение пяти лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры он не вправе принимать на себя обязательства по кредитным договорам и (или) договорам займа без указания на факт своего банкротства.2. В течение пяти лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры дело о его банкротстве не может быть возбуждено по заявлению этого гражданина.3. В течение трех лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры он не вправе занимать должности в органах управления юридического лица, иным образом участвовать в управлении юридическим лицом, если иное не установлено настоящим Федеральным законом.В течение десяти лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры он не вправе занимать должности в органах управления кредитной организации, иным образом участвовать в управлении кредитной организацией.А Ваши условия выпуска таким образом нарушают п.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются Недействительными. Заверенную копию с решением по своему делу я готова вам предоставить для открытия карты. или придётся обращаться в суд?

здравствуйте, как я могу узнать к какой операции относится данный идентификатор REQ-20260213-14464

Добрый вечер.я,Чернаенко Людмила Михайловна клиент банка ВТБ.у меня есть карта банка и открыт счёт.денег немного и трат немного.решила посмотреть историю покупок за месяц и обнаружила списание 299 руб за 6 февраля якобы подписка втб плюс.Откуда это взялось при моих то расходах,зачем мне это.    Помогите разобраться и вернуть удержанные средства      Сумма невелика,но для пенсионера и это деньги.      Хочется поскорей уйти от них,хотя до этого инцидента вроде претензий н каких не было.

Пользовалась своим аккаунтам очень давно, более 7 лет точно. в день оформляла заказы около 5-7 наверно, как за баллы, так и за полную стоимость. в один прекрасный момент озон решил заблокировать все оплаты (баллами, сертификатом, деньгами на счету). сертификат в размере 1800 рублей не переводят в рубли, оплатить ими не могу. Мои деньги 800 рублей заблокированы. Баллы заблокированы, которые были получены за мой труд (написания отзывов) поддержка отвечает, что не могут сказать почему заблокировали и не снимают блокировку. 

Обращение на горячую линию банка относительно уточнения % ставки по автопролгации вклада. В итоге было 4 консультации !!! И 4раза озвучены разные % ставки!!! 3 часа пустых разговоров с безграмотными неквалифицированными «специалистами сотрудниками» Банка. Полное дно - ничего вразумительного не могут ответить, совершенно невнимательны к вопросу клиента. Не банк, а сплошное недоразумение в лице неДОконсультантов. 4 гореконсультанта озвучили разные %ставки: по консультации безграмотным «специалистом» 24.2.26 в 18:12 Кариной=14,8%; 24.2.26 в 19:53 Александр=15%; 25.2.26 в 0:41 Мария=13,84% составлена претензия № 89793406, которая следующим консультантом засчитана как «неверно составленная». И оформлена претензия №89793567. В итоге проверяю 25.2.26 автопролонгацию по Договору № 000-11/25-040347327 и 000-11/25-040347304 = 10,6%!!!! - вы вообще трезвы? ЗРЯплату «консультанты» НЕспециалисты за что деньги получают?! Ну и что с этим банком не так!? С подобной ситуацией в данном банке сталкиваюсь неоднократно, анализирую и делаю выводы: низкого уровня совершенно необученый персонал на должном уровне не может достаточно грамотно и профессионально точно консультировать клиентов банка. Могу точно констатиторовть, что в МТС БАНКЕ уровень подготовки персонала абсолютно не прослеживается, что влечет для ПАО «МТС-Банк» репутационные риски. Руководству МТС –БАНКА необходимо обранить ВНИМАНИЕ на персонал консультантов и провести проверку профпригодности консультантов. 

могут ли мне снять деньги с карты если я подтвержу что это зарплата 

Второй случай подряд в течении недели: банк ВТБ блокирует мне доступ в личный кабинет при оплате покупок в гипермаркете ДНС! Первый случай произошел при оплате картой в магазине при оплате ноутбука. Пришлось ехать на другой конец города, чтобы снимать блокировку. И вот сегодня при попытке онлайн покупки телефона очередной блок с требованием снова лично ехать в отделение, которое находится за несколько километров от меня. Почему при оплате Сбербанком таких проблем не возникает, а ВТБ не дает мне распоряжаться моими деньгами?

На второй вопрос вы так и не ответили. Более того, оператор отказывается составлять обращение. Прикрепляю скриншоты, где представители вашего банка на площадке банки.ru отвечает, что он может связываться с организатором акции, а оператор пишет, что банк не имеет возможность связаться с организаторами. Кто из представителей банка обманывает клиентов? Представитель банка на площадке банки ру или операторов в чате? И почему оператор отказывается составлять обращение? Жду ответ ответа на оба

Сервис домклик и менеджеры с номера 900 ни чего не могут объяснить и сделать, исправили отчёт об оценке погрузили в банк, 60 страниц плюс минус, проверка ваша заняла при повторном отказе 3 минуты, объясните как вы могли так быстро проверить? Все понимаю с кадрами все плохо, но не на столько что б сделки на ровном месте пропускать ! Считаю полностью вина сервиса домклик , а именно подразделение что проверяют отчёт об оценке, замечания в отчете исправили, менеджер не проверив, в чем я уверен на 100 процентов просто, кинул его в отказ

Вчера приключилась неприятная история, получив заработную плату я перевёл часть средств в банк ВТБ по СБП самому себе, чтобы снять в банкомате по дороге с работы, но вдруг обнаружил, что и карта и доступ заблокированы, зайдя в отделение мне почти сходу сотрудник предложил закрыть счёт, но в процессе разговора оказалось, что можно написать разъяснение, что я и сделал. Хочу узнать с чего вдруг все блокируют при переводе своих средств самому себе объявляя, что это по 115ФЗ. Считаю это вопиющим нарушением своих прав. Прошу незамедлительно решить данный вопрос, иначе придется жаловаться в ЦБ и компетентные органы. 

уже 3 месяца незаконно арестован счет, я не могу пользоваться их картой, в чате поддержки предоставлял все документы, в ответ отписки и «ожидайте» это произвол, бренд - громкий, отношение - хуже всех, это уму не постижимо!

Банк заблокировал счет. Для возврата остатка средств и закрытия счета необходимо обратиться лично в головной офис в г.Москве. В местном отделении выдать остаток средств и закрытия счета отказали. Это что за издевательство?

Здравствуйте. Я банкрот. Могу ли я в банке втб снять дважды в месяц денежные средства? У меня два разрешения от фин управляющего (на снятие детского пособия и на снятие прожиточного минимума). Могу ли я 2 марта снять прожиточный минимум, а 16 детское пособие?? В каждом разрешении прописано с 01.01.2026 ежемесячно такая то сумма (на одной бумаге) и на другой тоже самое, только другая сумма.Случилась такая ситуация. Приехала в январе (конце января), все управляющие ближайших городов были на конференции, естественно мне никто не выдал деньги, получила январские в феврале. Пришла 16ого февраля за детским пособием, мне отказали, ссылаясь на то, что банкроты могут получать раз в месяц.

Я написал, что у чата поддержки уже давно нет ни компетентности, ни совести, они не помогли мне с проблемой, и я написал сюда.что делаете вы, снова отправляете меня в этот чат, мда, подстать своей поддержке

Стесняюсь спросить где мои деньги , вы обязаны были их перевести в течение 7 дней !!! Денег нет !!!!!Письмо направила в цб!!!!!!! 

Здравствуйте, оформила кредитную карту по ссылке от РЖД, подскажите, если я являюсь зарплатным клиентом вашего банка, но кредитной карты не было никогда оформлено. Подхожу ли я под условия акции? Будут ли начислены бонусы на карту РЖД, при выполнении покупки по кредитной карте от 5000 рублей?

Сразу чувствуется яндесовский след, это вызывает уже улыбку.мне второй раз ответили на мою претензию одним и тем же сообщением, я пишу: поддержка не работает должным образом, в связи с некомпетентностью и халатностью.- мне кидают ссылку на поддержку и предлагают разобраться в проблеме- я пишу, что мне не нужны ссылки НЕДАЮЩЕГО ответов и НЕ РЕШАЕЩЕГО проблемы чата.- мне скидывают снова это сообщение, как по скрипту.изначально необходимо было подать иск, за незаконный арест моего счета в Яндекс банке, решать проблему никто, даже тут "специалист" не собирается 

Здравствуйте. 3 дня назад мне заблокировали учётную запись для входа в личный кабинет ВТБ банка, так как я несколько раз запросила смс пароль, потому что он долго не приходил. Напрямую позвонить в банк не могу, нахожусь заграницей. Что можно сделать и можно ли сделать другому человеку с генеральной доверенностью? Может ли человек с генеральной доверенностью получить за меня другую карту и снять деньги с этого счёта? Спасибо

почему так долго отвечает поддержка ? я на СВО , связь будет только сегодня. 2 дня не отвечают, хотя сказали, что ответят в течении 24 часов

25.02.2026 расширила кошелек, перевела деньги, открыла вклад. 26.02.2026 мой кошелек заблокировали. Зайти в личный кабинет на сайте банка не могу. Вход заблокирован.Это мошенничество настоящее.Как мне действовать в этой ситуации. Вклад на большую сумму открыла. Где мне получить договор об открытии вклада. На руках нет договора и доступ в кошелек мне заблокированЧат не отвечает. Такого беспределла в банковской системе никогда не видела. Как мне вернуть свои деньги?

Написала отзыв. Но видите ли не учли, так как недостаточно информации. Считаю условия нечестными , поэтому удалите мой отзыв. 

икова, вынуждена публично обратиться, поскольку ситуация выглядит как злоупотребление механизмом 115-ФЗ.Банк направил мне запрос в рамках Федерального закона № 115-ФЗ в отношении меня как физического лица.Я добросовестно и в полном объеме предоставила все документы и пояснения по операциям физлица.Однако вместо завершения проверки и восстановления доступа к счету банк:начал запрашивать документы по моей деятельности как ИП;стал «ворошить» хозяйственные документы;при этом расчетного счета ИП в Сбербанке у меня нет и никогда не было.То есть:проверка началась по физическому лицу → документы по физлицу предоставлены → вместо принятия решения банк расширяет предмет проверки на ИП, которое не обслуживается в данном банке.Несмотря на это, я предоставила и документы по ИП, хотя формально не обязана это делать при отсутствии счета ИП в банке.И даже после этого счет не разблокирован.Ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ действительно дает банку право запрашивать документы.Но закон:не дает банку право произвольно расширять предмет проверки без четкого правового обоснования.В соответствии со:ст. 845 ГК РФ — банк обязан исполнять распоряжения клиента по счету;ст. 858 ГК РФ — ограничение распоряжения средствами допускается только в случаях, предусмотренных законом;ст. 309 ГК РФ — обязательства должны исполняться надлежащим образом;ст. 10 ГК РФ — запрещено злоупотребление правом.На текущий момент:мотивированного решения о сохранении ограничения операций мне не предоставлено;конкретная норма закона, на основании которой продолжается блокировка, не названа;срок завершения проверки не обозначен;правовая связь между проверкой физлица и ИП без счета в банке не разъяснена.Считаю недопустимым:расширение проверки за пределы изначального запроса;применение ограничений без мотивированного решения;Прошу банк публично разъяснить:На каком основании после предоставления всех документов по физлицу проверка продолжается?Какая конкретно норма закона позволяет запрашивать документы по ИП при отсутствии счета ИП в банке?Почему после предоставления и этих документов счет не разблокирован?Когда будет принято окончательное решение?Если вопрос не будет урегулирован, оставляю за собой право повторного обращения в Банк России и защиты прав в судебном порядке.Надеюсь, банк даст публичный и правовой, а не формальный ответ.

Добрый день. Получил блокировку по 167фз так как попал в схему треугольника пр. продаже валюты. В чате запросили документы. С отправителем связался, по спорной операции отправил все запрашиваемые справки но ответа нет уже сутки. Всем другим клиентам банк отвечает оперативно. В зависимости от ответа с подтверждением какая операция вызвала проблемы мне биржа возможно даже возместит часть потерянных средств. Но поддержка игнорирует запросы уже сутки! Вообще ноль реакции. При попытке позвонить робот говрит обратиться в чат так как доступ заблокирован и сбрасывает.

При обращении в колл-центр банка рекомендуют придти в офис. Я нахожусь далековато от офиса. Замкнутый круг. У Мошенников больше возможностей, они могут позвонить через телеграмм. 

Анна, добрый день! Прошу подключиться к решению. проблемы с блокировкой, все нужные документы и пояснения вложены. Заранее спасибо!

Добрый день. Я направлял обращение 24.02.2026 года. Ответ на данный запрос не получил. Просьба написать регламентные сроки, в которые я получу ответ.

Я хочу разобраться что мне делать в случае когда заблокировали по 161 Фз ! Я уже написал обращение в ЦБ и получил ответ что инициатор блокировки не МВД, а АЛЬФА БАНК + ВТБ . Я получил перевод от человека путем обмена P2P сделки, имею все док-ва , а тот пожаловался и решил что "попал под влияние мошенничества" . Я хочу доказать что я делал все законным путем и все в рамках закона ! Я с 14 февраля испытываю нарушение своих прав по пользованию картами и не могу ничего делать в онлайн банкинге , да я могу ходить в офис но это дискомфорт. Что от меня нужно ? Написать досудебную претензию или что? Был в офисе ВТБ - те сказали , что т.к. я не клиент их банка, надо идти в альфу и решать там, пришел в офис альфы - те тоже не знают что делать, обратились в головной офис, те сказали чтоб я шел и возвращал деньги, так мне надо доказать что перевод я получил не мошенническим способом , а исходя из сделки обмена р2p , на что у меня есть все док-ва ! 

Карта не активирована, сотрудник выдавший мне карту уведомил меня что все данные при регистрации меня как клиента он передал банку и банк эти данные принял, следовательно активация карты не должна занимать трое суток после принятия всех данных от сотрудника, всё верно? Прошли уже сутки. 

Такое впечатление складывается, что менеджеры банка и сама его система работают отдельно друг от друга. У меня автокредит. В этом году столкнулась с такой ситуацией: заранее оформила каско и ОСАГО, как и положено. Всё отправила в банк, по их электронной форме. Пришел ответ, что всё принято и всё в порядке. Через несколько дней мне приходит уведомление, что якобы я нарушаю условия и не предоставила КАСКО. Через чат связалась с менеджером. Она мне ответила, что полис КАСКО в базе имеется, ещё раз высылать не надо. Завтра мне вносить оплату по кредиту и из банка приходит ещё одно уведомление, что ставку по кредиту мне подняли, так как я не оформила КАСКО. Это как понимать? Другая менеджер отправила запрос. И опять подтвердила, что мой КАСКО в системе есть. За что я должна переплачивать? Если оплату не снизят, я обращусь в суд.

Добрый день! К сожалению, из-за сложной финансовой ситуации имею заделоженности перед банком по несокольким продкутам. Переодически вношу плату, чтобы показать свою лояльность и желание решить вопрос с задолженностью. Сейчас в приложении появилось предложение о реструктуризации задолженности, но сотрудники не предоставляют информацию и не отвечают на вопросы, которые у меня возникают во время разговора. Требуют лишь ответ да\нет. Как я могу соглашаться, если у меня есть вопросы, а меня будто хотят подписать не понятно на что, а мне нужно сопоставлять свои возможности с озвученным предложением. 

Сегодня при входе в лк банка , пришло уведомление что учетная запись заблокирована, обратиться нужно в офис для разлокировки, пришёл в офис мне сообщили что вам нужно закрывать счет , дали заявление подписать, и сообщили что приходите 12.03.2026 , На вопрос что у меня там накопительный счёт открыт 1мл руб, он заканчивается 28 числа по выгодным условиям, мне ответили что как закроете , приходите 19 числа для мюперевода в другой банк, если есть возражения обращайтесь в ЦБОчень неприятно 

Здравствуйте.В вашем банке открыт бизнес-счёт и дебетовая карта. Сегодня при попытке перевести себе на сбербизнес со своего счёта физлица в вашем банке 1197000 р, банк заблокировал операцию, сославшись на лимит. Лимит отключили, а деньги перевести так и не удалось. Дело в том, что в вашем банке я вела бизнес на протяжении нескольких лет, и вот сегодня, когда мне срочно понадобилось оплатить счёт, сделать это оказалось невозможным. Обращение, которое я составила по данной проблеме , будет рассматриваться аж до 18 марта. Прошу решить данный вопрос в течение сегодняшнего дня, в противном случае вынуждена буду перевести все свои счета в другой банк, ибо сбербанк теперь не является надёжным партнёром.

Здравствуйте. Подала заявление на рассрочку, но забыла, что стоит запрет на кредиты. Запрет сняла, но теперь не могу снова подать заявку - в отказе говорилось, что подать можно через 2 дня, а когда открываю заявку - только через 6 месяцев. Обратилась в поддержку, но специалист шаблонным текстом ответила, что через 6 месяц. Прошу помочь, т.к. через 6 месяцев рассрочка уже не нужна будет. 

Здравствуйте. Я прохожу процедуру банкротства в городе Воронеж. У меня в сбербанке ипотека. Закладные на квартиру были переданы потом в пао дом.рф, как я узнала. Ипотека продолжает обслуживаться в сбербанке. С дом.рф заключено мировое соглашение, что ипотека продолжается оплачиваться уже третьим лицом. По мировому соглашению и решению суда от 20.10.25 года я должна частично вернуть уплаченную организацией госпошлину, которую они заплатили при подаче заявления в суд о включении в реестр кредиторов.  Мне необходимы реквизиты, по которым я смогу осуществить возврат. Изначально вообще дали некорректные. И дать их должны только лично мне, даже юристы мои не могут их получить. Начиная с января 2026 года я не могу их получить, потому что меня загоняли между сбербанком и дом.рф. То никто ничего не знает, то документы предоставьте дополнительно спустя месяц, чтобы смогли помочь, в итоге никто ничего не сделал. Я писала обращения, ходила в отделения и в итоге тот же дом.рф отправляет в сбербанк. Это со издевательство? Я уже написала жалобу, напишу ещё, отправлю в вышестоящие инстанции, пойду в суд, потому что из всего этого не исполняется решение суда со стороны организации. У меня в марте 2026 года выходит срок оплаты. Зачем сбербанк отдаёт тогда закладные? Я просто хочу вернуть деньги и спать спокойно. Не могу сюда приложить документы 

Хочу все свои счета и карты закрыть и всей семьи счета и карты, можно это сделать как то через приложение? 

Я в жизни не пользовался альфой, решил воспользоваться, и вдруг у меня альфа смарт подключена, и плакали мои деньги, а при рассмотрении сказали что не смогут вернуть

В начале января 2026 г. мне заблокировали карту UP Россельхозбанка. 14 января я обратился в офис банка и после общения с сотрудником офиса предоставил все запрошенные документы. Сотрудник банка не озвучил причины блокировки.Карта так и не была разблокирована. 29 января я повторно обратился в офис банка и предоставил дополнительные документы по просьбе сотрудника банка. Неоднократные звонки сотруднику банка и напоминания о моей проблеме так и не привели к разблокировке карты. Полностью отсутствует обратная связь с клиентом. Ко мне никто не обращался с дополнительными вопросами и запросами по поводу разблокировки карты. Спустя почти два месяца карта так и заблокирована. Банк не информирует меня о состоянии рассмотрения моей проблемы. Поддержка по телефону не может ответить на вопросы связанные с блокировкой.

Здравствуйте. Я прохожу процедуру банкротства в городе Воронеж. У меня в сбербанке ипотека. Закладные на квартиру были переданы потом в пао дом.рф, как я узнала. Ипотека продолжает обслуживаться в сбербанке. С дом.рф заключено мировое соглашение, что ипотека продолжается оплачиваться уже третьим лицом. По мировому соглашению и решению суда от 20.10.25 года я должна частично вернуть уплаченную организацией госпошлину, которую они заплатили при подаче заявления в суд о включении в реестр кредиторов.    Мне необходимы реквизиты, по которым я смогу осуществить возврат. Изначально вообще дали некорректные. И дать их должны только лично мне, даже юристы мои не могут их получить. Начиная с января 2026 года я не могу их получить, потому что меня загоняли между сбербанком и дом.рф. То никто ничего не знает, то документы предоставьте дополнительно спустя месяц, чтобы смогли помочь, в итоге никто ничего не сделал. Я писала обращения, ходила в отделения и в итоге вчера в ответе на моё обращение дом.рф опять отправляет в сбербанк. Это что издевательство? Я уже написала жалобу, напишу ещё, отправлю в вышестоящие инстанции, пойду в суд, потому что из всего этого не исполняется решение суда со стороны организации. У меня в марте 2026 года выходит срок оплаты. Зачем тогда передаются закладные? Я просто хочу вернуть деньги и спать спокойно. Срочно нужны реквизиты.   Не могу сюда приложить документы 

Добрый день. Как быть подскажите пож-та. Вчера на терминале сбербанка я произвела оплату с карты озон на сумму 2000 т.р.Мне услуга не понадобилась и мне сделали возврат но вместо возврата она сняла опять 2К, затем сделала возврат на 4К с чека который был на 2К. (На терминале попросили номер операции на чеке) Деньги до сих пор не пришли, прошли сутки. Я когда в магазине делаю возврат людям они им приходят в течении 5 -10 минут. У меня есть сомнения что я вообще получу эти деньги т.к она не правильно оформила возврат. Как мне быть? Чек на возврат суммы 4К у меня на руках. Я очень переживаю. Для меня это сумма не маленькая 😔Оплата была произведена в г. Нальчик. Живу я сама в МайскомКабардино-балкарской республикеТак же я являюсь клиентом СберБанка. (Карта размагнитилось поэтому не смогла оплатить со сбербанка, знаю что возврат со сбербанка на сбербанк происходит быстрее) 

прошу вернуть денежные средства на мою карту, которые НЕЗАКОННО СПИСЫВАНЫYM*IMLS.28 января списано 1 руб, И с 4 февраля по сегодняшний день 2728 руб общего списания, по 220 руб 4 раза и по 462 руб так же 4 раза!  Я не подключала НИКАКИХ услуг и в дальнейшем вынуждена обратиться в правоохранительные органы

Отделение банка в г. Санкт-Петербурге пр. Энгельса 139. Жду справку 2 часа, на выдачи одна девушка которая ещё и регистрирует посетителей. Это безобразие

здравствуйте. произошла ситуация 08.02.2026 - озон банк заблокировал счет и запросил обоснование переводов за 07.02.2026. за тот день поступило 2 перевода от одного и того же человека - 10к и 20к рублей. я приложила скрины о переводах, которые предоставил мне отправитель, однако сотрудников это не устроило и они передали сведения в ЦБ, по всей видимости. 09.02.2026 утром прилетел блок по 161 фз на райфайзен банк, далее на все остальные в течение дня. В этот же день было составлено обращение в электронной приемной ЦБ РФ об исключении сведений из реестра. Спустя несколько дней пришло ответное письмо от ЦБ, в котором мне отказали в исключении моих данных из реестра и там же было указано, что инициатором сего кипиша является ОЗОН БАНК. (в письме ЦБ четко прописывает порядок действий для исключения сведений из реестра - обращение в банк для составления заявления о зачислении средств)Дозвониться в озон банк со своего основного номера телефона к которому привязан банк НЕВОЗМОЖНО при блокировке!!!!!! Физического офиса так же банк не имеет!!!!пришлось звонить со второго номера - миллион раз общаться с операторами, рассказавыть по 100 раз всю эту историю и просить помочь составить заявку на возврат, либо выдать реквизиты или хотя бы какие то данные для возврата средств... Сотрудники постоянно переводят на профильных специалистов, те ,якобы, составляют обращение и говорят ждать ответа в чате (ни одного номера обращения за все время сотрудники мне не сообщили!!!!). Однако в чате поступают одни и те же шаблонные ответы и по итогу, когда заново звонишь в банк и задаешь вопросы по составленным обращениям ( их у меня должно быть уже минимум 4-5 штук!!!!!) - они говорят что ни одного активного обращения сейчас нет. Сострудники Озон Банка игнорируют поручения ЦБ (которые прописаны в ответных письмах пострадавших), отказываются составлять заяки на возврат , отвечают раз в миллион лет в чате и не хотят никак содействовать для решения проблемной ситуации!!!Мои данные были переданы в ЦБ необоснованно! Ни одной жалобы на меня от отправителя средств - не было ! Вы заблокировали все средства на существование без возможности как либо пользоваться ими, и решать вопросы ваши сотрудники не хотят!!! Предоставлять запрошенную информация и выполнять порядок действия ,рекомендованный ЦБ РФ, - вы тоже отказываетесь !!! По каким причинам ??? из-за ваших необоснованных действий страдают люди! Одни лишь роботы в чатах и операторы отвечающие шаблонными ответами и без желания как либо взаимодействовать с клиентами. 

Здравствуйте. Я работаю в Яндекс.такси через яндекс.про как самозанятый, напрямую с агрегатором Яндекс. Ежедневно Я вывожу средства на аренду автомобиля и бензин. Также вывожу деньги на личные траты. Столкнулся с той проблемой, что у меня уже нет лимитов для оплаты либо перевода денег на свой другой банк. Ко мне два раза приезжали представители, фотографировали меня и паспорт и все пункты были пройдены успешно. Также при попытке входа в госуслуги долго грузится и выдаёт ошибку. Поддержка мне ничем помочь не может, в приложении "Данные не прошли проверку"Не можем предложить расширить возможности в соответствии с пунктом 3.5 Условий использования Счёта в Яндексе.

Заблокировали счёт, попросили предоставить документы в чат, предоставил документы, оператора ищет 2 день... Когда уже поддержка начнёт работать? Неделями ждать ответ приходиться.

Направил обращение в банк ПАО ВТБ, о раскрытии информации по операции ОБДСОтвет на почту не пришел, позвонил по горячей лини, ответ банка мне объяснили на словахПопроосил отправить официальный ответ на почту, мне отказали и перекидывают все на офис.Причину отказа в обращении тоже не понимаю, я не запрашиваю ни какие персональные данные 3 лиц. А запрос информации осуществляю для защиты моих прав.Вот какуб информацию я запросил 1. Полные сведения об операции, по которой ПАО «Банк ВТБ» направил в Банк России информацию по ОБДС, а именно:• Дату и время операции;• Сумму перевода;• Способ и канал совершения операции (СБП, перевод по карте, иной способ);• Реквизиты счёта . карты плательщика;• Назначение платежа (при наличии).2. Указать, на основании каких конкретных фактических обстоятельств и по какому признаку (признакам), установленному Приказом Банка России от 07.06.2024 № ОД-1027, указанная операция была квалифицированна ПАО «Банк ВТБ» как перевод денежных средств без добровольного согласия клиента.3. Сообщить поступали ли в ПАО «Банк ВТБ»:• Заявление плательщика о совершении перевода без его согласия;• Сведения от правоохранительных органов;• Иная информация, послужившая основанием для направления сведений в Банк России. 

В связи с нежеланием решать вопрос, направленный нами 24.02.2026 года, принимаем свое решение о переходе на обслуживание по трем компаниям в другой банк.

Почему оператор чата и представитель банка на площадке банки ру дают поямопротивоположную друг друг инфоомацию,вводя удиента в заблуждение? так хочу заметить,что ваш оператор подтвердил,что предыдущая карта закрыта и что условия выполнены.но сейчас уже вопрос не о сертификат! попробуйте еще раз внимательно прочитать: ПОЧЕМУ ВАШИ СОТРУДНИКИ прежоставдюь невеоную информацию и обманывают клиентов?прямое нарушение статей 10,13 закона РФ "О ЗПП"

24.02.2026 я сделала онлайн покупку на яндес маркете на сумму 23813 рублей,платеж прошел дважды в 12-50 и 13-06,я разумеется видя происходящее,сделала отмену,одна операция отменилась и деньги вернулись моментально,а вот со второй что-то пошло не так,статус"в обработке"висит 2 дня,операторы и служба поддержки обещали,что деньги появятся на карте в течение 2 дней,сегодня уже был озвучен срок 10 дней,затем 30 дней...удивительно ,как эти псевдобанки умеют использовать деньги клиентов...Сумма немаленькая и я надеюсь ,что она все-таки вернется,хотя служба поддержки абсолютно некомпетентна!как поступить в моем случае?ждать или можно все-таки найти управу на этих людей...?

Банк заблокировал карту, когда хотел снять деньги в банкомате другого банка. После обращения, написали, что заблокировали, так как доступ к карте мог получить другой человек. Но доступа у других людей нет к этой карте. Разблокировать или перевыпустить карту отказывают, что делать?

Банк ВТБ затягивает сроки обработки документов намеренно чтобы повысить процентную ставку, я взял автокредит сроки обращения написано 5 дней, в итоге прошло 20, никто не звонил и не оповещал о том что документы не те или что-то не так, процентная ставка при неподача документов увеличивается и платеж будет не 30 тысяч а 70 , банк намерено вводит в заблуждение и затягивает сроки. Нужно срочно решить данный вопрос так как приближается дата платежа со своей стороны все документы отправленв, банк их не обрабатывает в должные сроки 

В прошлом году после процедуры банкротства три раза обращалась в отделение банка, чтобы убрали кредитку из личного кабинета. Но за несколько месяцев ничего не изменилось. Сколько это будет продолжаться? Какие дальнейшие действия?

Альфабанк , разработал новые тарифы 17.09.2025 г. и Прикрываясь 115 ФЗ НАГЛО вводит в заблуждение своих клиентов !!! с 17.09.2025 года альфабанк , наглым образом игнорируя Федеральный законом № 112-ФЗ от 16.04.2022 ,ввел комиссию в размере 20 процентов ( + 5 и 10 процентов зависит от суммы, если средства пролежали на счёте менее 30 дней ) для снятия наличных или перевод средств на счёт в другом банке если клиент не смог ПО МНЕНИЮ БАНКА отчитаться о " сомнительных " по мнению того же ,банка операциях !!!таким образом руководствуясь своими полномочиями по 115 ФЗ , Альфа банк может и обязательно поинтересуется вашими переводами !!!!Я продавала на авито вещи и свою технику и были просто переводы от знакомых и от них мне 6.02.2026 банк заблокировал средства.я предоставила обьяснение и скриншоты по " сомнительным" операциям .Но банк требует еще кучу документов непонятных.Придя в отделение банка.Мне сказали 20%от суммы за перевод.Что являеться грабежом.при всем при этом обращение в чат , обращение в банк , обращения в СБ банка ни принесли ни какой ясности , документов и объяснений ни каких не запрашивают - и правда , зачем запрашивать документы , когда ввели ТАРИФ ( в нарушении 112-ФЗ от 16.04.2022) и теперь при любом удобном случае зарабатывают деньги с людей , которые возможно по незнанию финансовой гигиены , провели "сомнительные" операции по мнению банка .причем что то либо доказывать банк не считает нужным , да ему это и не нужно , он может объявить вас виновным !!!!! что не имеет права , и принуждает вас закрыть счёт , чтобы заработать на вас , взимая с вас комиссию на выдуманных подозрениях !!! на контакт банк не идёт от слова соооооловсем , вас будут футболить туда сюда без какой - либо конкретики .итог всего выше изложенного - ни в коем случае не переводите свои средства в Альфабанк , этот банк прикрываясь 115 ФЗ и введя , доп комиссию ( клиентам которым ограничено дистанционное обслуживание ) нагло игнорирует все запросы и зарабатывает на своих клиентах!!!!ОБХОДИТЕ ЭТОТ БАНК СТОРОНОЙ. , не ведитесь на рекламу о выгодных процентах по вкладу , обслуживание и клиент ориентированность нулевая. !!!!

я написал отзыв о Альфа-Банке, а отзыв не засчитали

СРОЧНО! Как закрыть ИП быстро?

Давал знакомым в долг , всера вечером мне его вернули , в комментариях специально указали ,,отдал долг,, в итоге утром прилетает 115фз , попытался закрыть счет но деньги перевести не получается , предоставил все документы чеки и тд , в чате тишина уже больше 4 часов , вы можете мне ответить и либо разблокировать карту либо закрыть счет , либо я буду общаться к адвокатам , мои единственные деньги на которые я расчитывал и собирался жить просто заморожены 

Почему озон отклоняет мои отзывы ,сначала были опубликованы !теперь я не могу оставить отзыв о товаре !что за безобразие ?разберитесь пожалуйста и снимите блок .https://ozon.ru/t/wGcerfn

Заглянув в историю платежей очень удивилась списанию "погашение процентов", хотя находилась еще в "бесплатном периоде", причем списание с кредитной карты (это чтож в преспективе проценты на проценты будут начислять?!!), далее увидела ещё и списание комиссии также в счет кредита.Больше часа потребовалось чтоб выяснить что банк расценил мою оплату подписки на приложение как перевод, но в графе "снятия" не отразили (хотя именно этот раздел как я понимаю попадает под особые условия тарифа. И как я должна была отслеживая информацию в приложении понять что именно этот платёж попадает под отдельные условия тарифа?Составила обращение, но конечно получила ответ что мол "сама виновата", как впредь защититься от подобных историй осталось загадкой.Вопрос по какой причине комиссия была списана в двойном размере остался проигнорированным. И чего ещё могут в любой момент мне приписать в счет кредитных средств, а потом еще и насчитать на это проценты остаётся только догадываться.Более того мне посчатливилось догадаться спросить "а капают ли сейчас проценты по этому платежу", а то бы так и ходила решив что всё что они уже списали на этот момент достаточно для "закрытия" вопроса. Но правильно такую информацию лучше клиентам не сообщать без особой надобности, лучше подождать когда сумма станет посолиднее.Отдельная тема многочасовые переписки в чате по одному и тому же вопросу в течении нескольких месяцев (с ноября на минуточку) так и не привели ни к чему. Просила добавить поставщиков коммунальных услуг, ни результата, ни ответа, вообще никакой информации. При попытке платежа выдает ошибки, приложение "вылетает", по реквизитам часть платежей в конце концов удалось провести, но они опять же как переводы числяться, и под категорию "коммунальные платежи" не попадают. Каждый раз с ужасом думаю о предстоящем платеже получив очередной счёт, многочасовые бадания с приложением и переписка со специалистами чата не внушают оптимизма.PS. Специалисты чата молодцы, кроме этой ситуации с недоинформированием. Но сама система после каждого ответа новый специалист " я ознакомлюсь с вашим вопросом и вернусь через 5-7 минут", а потом "мне нужно еще немного времени" съедает всё терпение.

Последний раз документы подал в сентябре. Сейчас для снятия ограничений какие документы требуются? 

Здравствуйте.29.09 получил карту, 30.09 совершил покупки. Сертификат на 2000 руб в Детский мир не пришел до сих пор.Писал в чат банка, подтвердили,я новый клиент и условия все выполнены. Ранее вы писали-*ожидайте*....сегодня26 февраля. И долго еще ждать???

Заказала услугу от Домклик сделка с гарантией, сертификат мне должны были предоставить при подписании договора, но сделка не состоялась, продавец отменил продажу. В час скинули пдф файл сертификата мотивируя тем, что услуга оказана в возрате отказали. Но сделка не состоялась, а какой услуге тогда идёт речь? Зачем мне сертификат на чужую квартиру? Могу ли я вернуть свои средства, либо часть компенсации? При этом выяснилось, что банк выдаёт заключение на покупку данной недвижимости заведомо зная, что продавец банкрот и у него идут судебные тяжбы. 

Я понимаю что Вы не можете снять данные ограничения. Я прошу оказать помощь в снятии, что мне сделать для возобновления услуг банка. Тогда можете ответить, вероятность снятия близка к нулю и легче перевести заработную плату на счёт в другой банк и не терять время? 

Так а ответ на обращение где? Почему представитель тут и оператор чата дают ложную информацию? Кто-то один обманывает,кто?на каких основаниях нарушаете статьи 10 и 13 закона?

Прошу Вашего содействия в разрешении следующей ситуации, связанной с действиями АО “Альфа-Банк”.11.12.2025 Приходит сообщение о приостановке платжей в приложении банка в связи с проверкой связанной с 115 ФЗ, тк я имею право в закртии счета в данном банке , приехал в отделение с целью составления завления на закрытие дебетовго счета и вывода положительного остатка на мои реквизи, в чем мне было отказа ссылаясь на отсутсвие такой функции у сотрудника Банка и что ВНИМАНИЕ для закрытия счет мне необходимо лично обратиться в офис Альфа-Банка в г. Москва ул. Электронный проезд, 16. Территориально проживаю и нахожусь в г. Тольятти что очень не близко к данному адресу.банк меня обязывает тратить свои деньги на поездку в Москву, а на данный момент это в районе 30 000 российских рублей чтобы я смог закрыть счет, данный действия со стороны Альфа-Банка являються незаконными и преследуються законодательством РФ. Считаю что банк нарушает мои права в соответсвии с законодательством Российской Федерации а именно : 1.Федеральный закон “О банках и банковской деятельности” №395-1, ст. 7, об обязанности банка обеспечить права клиента;2.Положение Банка России №499-П от 15 октября 2018 г., регламентирующее порядок блокировки и ограничения;3.Мои конституционные права на распоряжение собственным имуществом (ст. 35 Конституции РФ);4.А также могут содержать признаки нарушения Правил оказания платных финансовых услуг.Не существует закона который бы обязывал меня ехать в другой город, чтобы я мог воспользоваться своими правами и восстановаить доступ к своим денежным средствам.1)Ст. 856 ГК РФНеправомерное удержание или отказ провести операцию — неисполнение договора банковского счёта.Банк несёт ответственность, включая проценты за пользование чужими денежными средствами.2) Ст. 846 ГК РФБанк обязан совершать операции по счёту клиента непосредственно и своевременно.Я требую Банк разобраться в сложивщейся ситуации и закрыть счет в усть-илимске, в котором я проживаю, выдать мои денежные средства. На основании вышеизложенного прошу провести проверку законности действий АО “Альфа-Банк”, а также предпринять меры реагирования, в случае выявления нарушений. Также прошу проинформировать меня о результатах рассмотрения данного обращения в установленный срок. В случае не решения данного вопроса буду вынужден обратиться в Центральный Банк РФ с жалобой на АО “Альфа-Банк”, а так же с досудебной претензией в адрес АО “Альфа-Банк”.

Здравствуйте, у меня такая ситуация у меня сломался телефон приобрела новый установила ВТБ приложение зашла в него и у меня неотбражаются карты

Чтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка. Это может сделать только владелец карты, доверенному лицу будет отказано в оформлении/перевыпуске карты.Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 Ne161-Ф3, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Сейчас нахожусь за границей, из приложений не могу сделать перевыпуск карты. Пожалуйста разблокируйте карту 

Оплатил госпошлину через госуслуги, оплата прошла а платеж отменен, деньги списали, как вернуть деньги

Сегодня получил дебетовую карту совкомбанка , сказали для активации счета нужно потратить 2000р , это обязательно или меня обманул работник вашего банка ? Ещё выдали вторую непонятную карту , как бы не отказывался сказали не дадут дебетовую без накопительной , что за бред ?

12.02.26 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.  Мне не удалось после блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получила. При этом я не теряла доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращалась в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.

Пишу отзыв как клиент, который ранее не сталкивался с подобными ситуациями в Альфа-Банке, поэтому текущее впечатление-разочарование.Оформил брокерский счет по реферальной программе. Согласно условиям, указанным в интерфейсе, я выполнил требования-приобрел инвестиционные продукты на сумму более 5000 рублей. Однако вознаграждение начислено не было.Позже выяснилось, что важно было не просто купить активы, а сделать это в течение 90 дней с момента активации рекомендации. При этом на этапе оформления счета это условие явно не акцентируется. В разделе «Деньги вам и друзьям» не отображается срок действия рекомендации, нет ни даты окончания, ни обратного отсчета. В результате клиент видит обещание вознаграждения, выполняет действия, которые считает достаточными, а затем узнает о дополнительных требованиях уже из полного текста правил или в переписке с поддержкой. Считаю такую подачу условий недостаточно прозрачной.Если установлен срок 90 дней-он должен быть четко и заметно указан в интерфейсе. Финансовые продукты требуют максимальной ясности, особенно когда речь идет о сделках и комиссиях.Похожая ситуация сложилась и с семейным счетом. Карта была оформлена, условия со стороны клиента выполнены, однако вознаграждение также не начислено. Дополнительно выяснилось, что приглашенный участник не должен иметь других карт Альфа-Банка, но это ограничение не вынесено на главную страницу продукта как ключевое. Узнавать об этом уже после оформления крайне неприятно.Кроме того, функционально семейный счет вызывает вопросы. Приглашенный участник видит только остаток средств, но не видит траты по карте. При этом зачастую проще бесплатно выпустить дополнительную карту к своему счету без отдельной процедуры приглашения. В итоге оформление семейного счета в текущем виде выглядит как лишняя трата времени.Ранее с подобным подходом в Альфа-Банке не сталкивался, поэтому особенно разочарован. Ожидания от крупного технологичного банка-прозрачность, понятные условия и отсутствие скрытых нюансов, которые становятся критичными уже после оформления. Хотелось бы, чтобы ключевые ограничения и сроки были четко обозначены до подключения продукта, а не обнаруживались позже в полном тексте правил.

Не зачли отзывы как их получить и что сделать для 

Сбербанк окончательно обнаглел. Без моего ведома, без единого нормального подтверждения, без СМС с кодом согласия просто взяли и подключили мне СберПрайм. Списали 399 рублей за "сервисы", которыми я не пользуюсь и пользоваться не собираюсь.Это уже не просто неудобство- это откровенный грабёж среди бела дня. Особенно цинично выглядит, когда понимаешь, сколько таких "тихих" списаний идёт с карт пенсионеров. Бабушки и дедушки, которые еле-еле осваивают СМС и не заходят в приложение месяцами, даже не заметят, как у них каждый месяц будут тянуть по 399 ₽, а потом и по 3990 ₽ за "годовую подписку". Для многих пенсионеров это очень ощутимая сумма, а Сберу, видимо, нормально- главное, чтобы квартальный отчёт был красивый.Позор крупнейшему банку страны. Вместо того чтобы защищать клиентов от мошенников, сами превращаются в худших мошенников: подключают платные услуги молча, автосписание без явного согласия, а потом ещё и делают вид, что всё "по правилам". С 1 марта 2026 года вроде как ввели запрет на автосписания без явного согласия, но на деле это Сберу мешает мало- они и дальше будут подключать "по умолчанию" или через мелкий шрифт в очередном "обновлении условий".Требую:1.Немедленно вернуть списанные деньги.2.Отключить эту подписку навсегда.3.Прекратить эту позорную практику массового подключения услуг без реального согласия клиентов.Сбер, вы уже не просто банк — вы становитесь рассадником раздражения и недоверия после подобных "тихих" списаний 

Одрн раз нарушил - и смерть... неверный подход у банка, нужно ечли возобновлять операции по яхвлве то и ставку возвращать бесплатно !нужно чтобы вернути % - иначе подвм в суд и цб жалобы 

Добрый день. Как быть подскажите пож-та. 25.02. 2026 на терминале сбербанка я произвела оплату с карты озон- банка на сумму 2000 т.р.Мне услуга не понадобилась и мне сделали возврат но вместо возврата она сняла опять 2К, затем сделала возврат на 4К с чека который был на 2К. (На терминале попросили номер операции на чеке) Деньги до сих пор не пришли, прошли вторые сутки....Есть гарантия что они точно вернутся если на терминале сбербанка сделали возврат не 2 раза по 2000т.р а разово 40000Ведь я платила в разное время по 2000т.р И почему такой большой срок ожидания возврата денег? Это же не моя вина что продавец ошибся и два раза с меня взял оплату Обращалась в сбер банк ответ конечно прост:Здравствуйте!Так как операция была с карты другого банка, мы проверить ее статус не можем.Уточнить сроки возврата вы можете в своем банке.Часто для возврата требуется время, он не приходит в режиме онлайн.26.02.2026 23:22Чек на возврат суммы 4К у меня на руках. Почему я должна страдать от опасности других? Можно как то ускорить возврат денег?

Как закрыть кошелек и вывести остаток средств, с осени не могу это сделать 

Как оплатить микрозайм

Озон банк заблокировал счет, попросил пояснения, пояснения я дал, после чего ответили шаблоном и быстро закрыли чат, чтобы я опять ждал неделю оператора, после чего я дал 2 пояснение, после чего оператор озон(спустя 2 дня, ночью) ответил тем же шаблоном, что и на 1 пояснение. ЭТО 2 РАЗНЫХ ПОЯСНЕНИЯ, КОТОРЫЕ ДАЖЕ НЕ ОТКРЫВАЛИ ДЛЯ РАССМОТРЕНИЯ.Прошу рассмотреть пояснение и разблокировать мой счёт. 

У нас в городе один аэропорт, два кафе и бизнес зал. В бизнесе зале совсем всё грустно и пусто, поэтому не вариант. Воспользовалась рестораном, позже решила провести компенсацию, но покупка не отобразилась. Написала в чат, там попросили чек и посадочный, чек не брала, а посадочный не сохранился. Видимо на это и расчёт! До этого в течении прошлого года имела привилегии банках МТС, ВТБ - рада сотрудничеству! При этом я (и мои оба сына клиенты банка) считала Альфа первым! Планировала с Альфа по теснее подружиться, но видимо увы...

В продолжении темы по исполнению дополняю, сегодня мне пришло уведомление банка о том, что исполнительный лист не может быть исполнен. Причину укажут в сопроводительном листе, который мне направлен почтой вместе с возвращенным исполнительным листом. Хотелось бы узнать причину отказа в исполнении, так как при первой подаче листа он был исполнен но денежные средства вернулись обратно в банк. Сейчас пишут что не могут исполнить его. Я честно говоря ни чего уже не понимаю. Сначала пишут одно, потом доугое. Когда же меня обманывают я не понимаю, сейчас или в первую подачу исполнительного листа. И почему я не могу добиться ни от кого какая причина возврата. На горячей линии у меня оформляют только обращения и все. Ни кто сказать ни чего не может. Я должен ждать возврата исполнительного листа не известно сколько времени. Когда мне его отправят, тоже ни кто сказать не может. Я по результату обращусь в прокуратуру и Центробанк. 

Здравствуйте я не пользовался ВК музыкой но к меня автоматически продлилась подписка можно мне сделать возврат средств

Заблокировали карту за якобы злоупотребление с премиальным статусом. На вопросы не отвечают, отсылают в какой-то офис, дистанционно ничего не решается. Буду писать жалобы во все инстанции. 

Здравствуйте, т банк предложил т мобайл за 390 рублей, 15 февраля 2026, тут же списал деньги, от услуги я отказалась деньги не возвращают, что делать

На днях я была вынуждена "присоединиться" к Маху. Сразу же мне стали поступать звонки от топ-менеджмента Совкомбанка: Сергея Кузнецова, Сергея Хотимского. Была попытка входящего видео звонка с размытым изображением. Поскольку попытки звонков продолжились, я обратилась в "Совкомбанк" - попросила передать информацию в службу безопасности банка, т.к., думаю, такие звонки поступали не только мне, но и другим клиентам.Результатом "работы" банка стала не борьба с мошенниками, а блокировка мне всех карт и доступа в личный кабинет. Других ответов на своё обращение я так и не получила, хотя все сроки уже вышли.Если Совкомбанк не снимет незаконную блокировку с моих карт и не восстановит мне доступ в личный кабинет, я ЗАКРОЮ ВСЕ СЧЕТА В БАНКЕ И ОТЗОВУ СВОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ.

Все скриншоты все переписки с вашим банком у меня остались , ваша отписка мне не в сралась !!!!! Все было верно указано , я не раз спросила у специалиста правильно ли заполнила на что мне сказали да, и сейчас на седьмой день вы мне начинаете сказки придумывать что заявление не правильное что сумма не правильная , вы что совсем ахринели !!!!! Если в течение часа я не увижу ответ я начну все скидывать в центральный банк , в плоть ваши махинации со счетами , не стоит думать что я шутить с вами буду , еще и в прокуратуру напишу заявление , со всеми прилегающими доказательствами!!!

17.02.26 в отделении ВТБ просп. Шереметевский, 49, Иваново, Ивановская обл., 153000 я проводила электроную сделку купли/продажи. Покупатель ложил наличные деньги на спец.счет, который разблокировали после оформления сделки в росреестре. Я специально спросила у специалиста ВТБ, смогу ли я сразу после разблокировки счета снять деньги без комиссии. И специалист меня заверил, что СМОГУ, СРАЗУ, 27.02.26 оказалось, что снять деньги через кассу можно только с комиссией 2,5%. Прошу уточнить, как именно я могу узнать фамилию спец. который мне предоставил заведомо ложную информацию и написать претензию на его работу в вышестоящие органы.

Заказывали в АльфаБанк дебетовую карту , приезжал выездной менеджер, выдал и удалился, хотя я уточнила есть ли комиссии, тк я не оформляю карты с обслуживанием в принципе. О том что подключена подписка и ее преимуществах он не проинформировал, получается - обманул? Это нарушение ФЗ "О защите прав потребителей"!. У меня двое маленьких детей, работа, мне некогда ежедневно отслеживать движения по карте и только спустя два месяца я увидела что банк меня грабит! Я написала обращение в банк о возврате списанных комиссий, но банк лишь дал отписку что комиссия списана в соответствии с условиями тарифа, правильно зачем разбираться в ситуации, так же проще. Альфабанк один из немногих банков, кого я ценила и доверяла, прошло то время видимо. На горячей линии ничего вразумительного сказать не могут, говорит подавайте обращение, а повторное обращение не формируется! Вот такой печальный итог не добросовестные менеджеры, банк, который похищает денежные средства, доверенные ему гражданами, и безнаказанность...

Что вы за сотрудники такие , у меня все абсолютно все переписки есть , вы для, чего так с людьми поступаете, голову морочите, я те деньги брала в мкк мне их с процентами возвращать , а вы еще морозитесь с переводом !???? Сумма не та !?? Не корректная !?!?я все скрины приложила в чате !!!!! Жаль тут люди не могут почитать правду !!!!!!!!! Бессовестный банк , не кому не советую такой банк , попросту свои же деньги выпрашиваю!!!!!

Недавно обнаружил, что с моего счета на регулярной основе списывают 399 руб. Выяснилось, что это так называемая подписка "альфа смарт". Самое интересное, что я эту подписку не подключал, никаких уведомлений о подключении не получал. Сами подключили, ещё и деньги списывали на протяжении 4 месяцев. Понятно что так быть не должно, это нарушение закона о защите прав потребителей. Банк не должен самовольно подключать платные услуги своим клиентам. На мое обращение ответили отказом в возврате. Требую вернуть деньги, иначе буду оставлять жалобу в цб и Роспотребнадзор 

На каком основании без моего согласия и подписи, открываете кредитные счета и списывает средства? Ничего не подписывала в 2025 году и 2026 году

У меня есть все доказательства что на счету 4001 рубль и от ваших сотрудников и из смс отп банка. Не получится соврать !!! Все скриншоты я предоставила и сейчас вместе с вашим ответом я все это перешлю в цб , не надо тут разводить людей своими сказками 

Прошу проверить почему не исполняется мое заявление который я подал еще 05.02.2025г в селе Карабудахкент в республике Дагестан, заявление я прикладывал в обращение , до сих пор не было не какого ответа или причина озвучено почему не исполняется заявление 

отправил письмо про не законные действия в офисе 04.02,2026, до сих нет ответа, кроме отписок :в настоящее время ваше обращение CR-16211503 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы вы обязательно будете проинформированы.Просим вас дождаться решения Банка по изложенной вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.Приносим вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. что Вы самый банк ?

Давно пользуюсь кредитной картой Сбера (лет 7-8, не меньше). Изначально выдали карту на 400 тыс. рублей лимита. Далее увеличивали лимит до 600, потом до 800 тыс, и по итогу остановились на 1 млн. рублей. В принципе, мне эти увеличения были не принципиальны, хватало изначального лимита в 400 тыс. Все платежи вносил во время, просрочек нет, кредитный рейтинг у меня хороший. Есть действующая дебетовая карта, регулярно открываю депозиты. Но видимо этого мало для человеческих отношений со своими клиентами. В феврале 2026 кредитный лимит резко уменьшили до 200 тыс. рублей (т.е. даже меньше чем было), без объяснения причин. На просьбу пояснить и пересмотреть решение, вернув лимит как было (на 400 тыс.) получил отказ. Очень странное поведение, далекое от клиентоориентированности. Ухудшать первичные условия без объяснения причин, при соблюдении сроков и правил банка с моей стороны не выглядит надежным партнерством. Как будто банку не нужны адекватные клиенты. Принято решение закрывать кредитку, депозиты и заканчивать отношения с банком, есть более конкуретноспособные предложения на рынке с человеческим подходом.

Вы написали 11.02.2026 что вернули комиссию, но ее нет на счете, почему вводите в заблуждение.

Добрый день, пришла в отделени по адресу город Невинномысск Гагарина 95, с целью сменить клиентские данные , оператор сказала у нее много дел она не будет менять , это нормальное отношение к клиентам ?

Требую рассмотреть моё заявление !!!!!! Так как не по моей вине было не рассмотрено и отклонено первое заявление , давайте не будем кормить завтраками !!!!!! Переведу деньги с вашего банка и закрою все счета !!!!!!!! 

Сколько дней про компасировали голову и тянули время 😡😡😡😡😡😡может мне коллекторам ваш сайт передать , в случае моей просрочки которая скоро начнется, пусть вам сюда пишут !?!!! Почему из за вас должна страдать я !???? В суд обратиться , чтоб и вы тогда платили проценты , я не копейкой не воспользовалась с этой суммы, но вы ее незаконно удерживаете, если в ближайшее время не рассмотрите , я подам заявление в другие инстанции и в центральный банк с прошлым заявление и моими скринами переписок  

Какие документы мне нужно предоставить для разблокировки карты и куда? Напишите конкретику,никакой ясной информации нету.

Здравствуйте , 2 месяца назад были приостановлены операции по счету по причине проверки 115фз, пытался в чате решить вопрос, операторы отвечают неделями и не дают никакой конкретики, у банка нет обратной связи от слова совсем , что нарушает договор обслуживания, так и не получив консультации в этом вопросе, я решил закрыть счет и вывести остаток средст на другой банк, мне в чате скинули заявление , я его заполнил и отправил, после отправки через 2 дня позвонил на горячую линию это было 04.02.2026 оператор мне ответил что заявление принято в работу, вот проходит уже месяц и я решил уточнить статус заявки , и что вы думаете? Бинго! Оно не принято, по той причине что в заявлении нужно было указать личный инн, а я указал инн от банка, перевод происходит по номеру счета, который указан корректно, причем здесь мой личный ИНН? В чате поддержки мне не дали инструкцию по заполнению заявления, самый абсурд этой ситуации, что мне оператор говорит что заявление принято в работу, а когда уже проходит срок, другой оператор говорит что оно не принято🤦🏻‍♂️, некорреткная информация от операторов банка, теперь Мне говорят что нужно заново заполнить заявление и опять ждать эти 30 дней, 30 дневный срок установлен чтоб все операции по счету отобразились, чтоб вы понимали с момента последней операции прошло уже 2 месяца, почему я должен ещё ждать эти ваши 30 дней не могу понять, считаю действия Вб банка не правомерными, и нарушающими закон 859ГК РФ, уже 3 месяц мои деньги просто удерживают, мне нужно заплатить за квартиру, за лечение , но из-за некорретной работы сотрудников банка я должен ждать ещё 30 дней, это просто абсурд, жду от вас ответа! Иначе буду обращаться в ЦБ

Здравствуйте, прошла сделка с М2 несколько дней назад, заказал выдачу 5кк наличных в кассе ВТБ. Сделка без ипотеки. Мне выдадут мои деньги без комиссии? Из сборника тарифов я не поняла!