Искал МФО,наткнулся на Альфа-заём,подозрительно похожий на А-деньги. Оказалось,это агрегатор-подборщик займов с конской ценой своих "услуг". За 1 час я потерял 3000 рублей,позднее потерял бы еще 4500,если б не вывел оставшиеся средства с этого счета. Абсолютный беспредел,я им писал заявление на отключение так называемой услуги и возврат денег,молчат. Отписка через сайт не работает,выдает ошибку,прикидываются идиотами,не знают меня и я не зарегистритован.

Добрый день, начнем с того что в сервисе деньги чтобы купить перевести на брокерский счет нужно потрать как минимум пару часов. Все ужасно долго работает не грузит, ладно это сделала ли купили юани переводим на карту 4 отказа отправляла в разное время в будни деньги до сих пор не пришли, что делать ждать конца выходных? а есть сейчас что? поддержка сказала звонить на линию, не их юрисдикция. хм а как я позвоню роуминг я заграницей, на сообщения в брокерскую никто не отвечает. В общем любмла рсхб очно покупали золото курсы валют нормальные, но эта вся неоднократная проблема вызывает обратные чувства. также карта просто перестала проходить оплаты в метро и тд 

Отправил перевод физическому лицу по договору займа через приложение Тбанка. Уведомление о необходимости подписать договор получателю не поступило и деньги соответственно не поступили. Обращался на горячую линию,там сообщили,что если получатель не подпишет этот договор, то деньги вернутся по истечению 24 часов,сейчас они заморожены до подписания получателем. Прошли те самые 24 часа, ничего не вернулось. Каждый оператор говорит разную информацию,такое впечатление, что никто ничего не знает. Создано обращение в банке,по истечению времени решения ,оно снова продлевается на сутки. Перевод был осуществлен в рамках Тбанка. Складывается впечатление,что никто ничего не решает. 

Здравствуйте. Альфа банк блокирует вывод моих данных и чёрного списка ЦБ, из-за единственного ,якобы, подозрительного перевода. Запрашивает основание и платёжку от переводивашего , но человек оборвал все связи. Выйти на него возможности нет. Предоставить банку то что он просит не получится. Что мне делать в этой ситуации? Есть ли какая нибудь альтернатива решения вопроса? Или за каждый перевод который банку не понравился предется отчитываться и терпеть неудобства связанные с переводами от физических лиц?

Сайт asmuslugi списал 399р.21.06.2026 в 02ч 18м.Я никаких подписок не оформлял,что произошло не понимаю.Как вернуть деньги?

Банком в июне 2026г была выставлена сумма минимального платежа в размере 3830,84 руб. срок до 22.06.2026, мною был внесен этот платеж 19.06.2026, сразу были списаны текущие %, но минимальный платеж остался, только уже в размере 299 руб. при сроке также до 22 июня 2026! Этот минимальный платеж вносился мной в течении 2-х дней 4 раза! Но картина в личном кабинете не меняется, я все еще должна внести минимальный платеж! Писала в чат банку, звонила, было создано обращение, но ничего делать видимо не собираются. 

Присылают шаблоны безопасности, и глупые вопросы, бот наверное, верните доступ к моему счету. 

Почему такое долгое зачисление с другого банка? 12.06.26 мой родственник перевёл деньги с банка ПСБ , по номеру карты, с его счёта они списались , а на мой так и не зачислились, сегодня 21.06.26!Как такое возможно?

Там шаблоны одни кидают, с вопросами на которые я уже отвечал. Мне нужны мои деньги. 

Уже год все мои счета во всех банках заблокированы по инициативе Альфа Банка, в течении года было создано около 10-тка обращений с предоставлением данных о спорной операции, банк настоятельно отказывает в исключении из реестра ФИНЦЕРН. Т.к без счетов невозможно работать пришлось прекратить вести бизнес, который ранее работал более 8 лет.Альфа Банк эта яма, легализованое ОПГ, никогда не открывайте здесь счета, все кто причастен к этой организации преступники!

Добрый день! Повторно обратилась в Т2. Сказали "на стороне платежной системы проводятся работы, поэтому денежные средства, внесенные через платежную систему, могут поступить с задержкой. Ждите поступления или обратитесь в техническую поддержку по номеру телефона, указанному на чеке".Прошло уже 3 дня. Деньги на счет так и не зачислены. Тариф заблокирован.Просьба рассмотреть возможность вернуть 660 рублей обратно на карту

Здравствуйте! Вчера принял звонок от ваших коллег. Предложили открыть сберегательный счет, куда зачислят средства. Открыл сберегательный счет: 40**4, но средства сейчас лежат на счете, который я закрыл ранее: 40**2. 

Есть адреса банка в Москве? Отделения. 

26 мая заблокировали карту,был в салоне мтс писал объяснительную, потом в чате чтобы закрыли счет и перевели деньги на другой счет .

1. Счета, открытые на моё имя в Яндекс Банке счет 2204 3107 72755677 были заблокированы.2. После предоставления мной всех необходимых документов, подтверждающих законность происхождения средств , а также иных доказательств, подтверждающих мою добросовестность, банк не предпринял действий по направлению документов в Центральный банк Российской Федерации для разблокировки счетов.3. Сотрудники банка требуют, чтобы я самостоятельно направляла документы в Центральный банк, что противоречит разъяснениям, полученным мною от Центрального банка Российской Федерации. Согласно информации, предоставленной мне сотрудниками ЦБ РФ, только банк-инициатор обязан направлять соответствующие документы для рассмотрения вопроса о разблокировке.4. Данная ситуация продолжается уже более полугода , что существенно нарушает мои права как клиента банка.В результате сложившейся ситуации я испытываю следующие неудобства:- не имею возможности пользоваться собственными денежными средствами, в т. ч. сбережениями, которые были заморожены банком;- не могу полноценно пользоваться банковскими услугами, в т. ч. счетами в других банках;- не имею возможности получать зарплату в электронном виде;На основании вышеизложенного, руководствуясь:- Федеральным законом от 02.12.1990 № 395‑1 «О банках и банковской деятельности»;- условиями договора банковского обслуживания № заключённого между мной и Яндекс Банком,Требую:1. В кратчайшие сроки направить все необходимые документы в Центральный банк Российской Федерации для рассмотрения вопроса о разблокировке моих счетов.2. Разблокировать счета, открытые на моё имя в Яндекс Банке, в полном объёме.3. Предоставить мне письменный ответ с указанием сроков исполнения требований, изложенных в настоящей претензии.Прошу рассмотреть настоящую претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения и направить ответ в письменной форме по указанному адресу или электронной почте.

Сегодня у меня списался автоплатеж, который я не подключал, теперь у меня лежит на счету не ровная сумма, которая была мне необходима для снятия. сейчас я вынужден компенсировать нехватку денежных средств для снятия круглой суммы, хотя мне на балансе точно не нужны 250 Рублей. сотрудник в чате не решил проблему, сослался чтобы я сам решал проблему с МТС, хотя почему банк перекладывает на меня решение проблемы которую я не создавал 

Здравствуйте. Я обращаюсь по поводу ситуации от 19 июня, когда мой бесплатный Сплит на 1 год был принудительно и неправомерно переведен в кредит под 58,239% годовых из-за технического сбоя на вашей стороне.Линейная поддержка в чате приложения мне отказала, сославшись на то, что "запроса от Альфа-Банка не было". Однако у меня на руках есть железное доказательство — скриншот из Альфа-Банка, который четко зафиксировал входящий запрос и попытку списания средств 19 июня. Деньги на карте были.Ваша платежная система "Яндекс Пэй" в этот момент зависла и сама отклонила операцию. Согласно статье 406 Гражданского кодекса РФ ("Просрочка кредитора"), заемщик не несет ответственности, если обязательство не было исполнено по вине технического сбоя самого кредитора.Я требую:Принять у меня скриншот из Альфа-Банка как официальное доказательство.Аннулировать навязанный кредитный договор со ставкой 58%.Восстановить мой первоначальный график Сплита без переплат (по 7187 рублей в месяц).Все скриншоты и логи я готова предоставить прямо сейчас

Блокировка карты и удаленного доступа лишают клиента возможности разместить деньги на депозите, накопительном счете и т.д. При современных ставках каждый блокированный день приводит к упущенной выгоде около 0,03%. Предполагает ли Сбер компенсировать потери клиента, если доказано, что блокировка при переводе была обоснована только тем, что "система увидела признаки риска", или надо идти в суд в подобных случаях?

 Прошу помощи в решении проблемы с WB Банком.Мой WB кошелек был заблокирован со ссылкой на 115-ФЗ. После смены паспорта. Дата блокировки 18.06.26.Обновляю данные через госуслуги не первый раз, все равно кошелек заблокирован. Отзывала согласие на обработку персональных данных через госуслуги и заново его подписывала, проблема не решилась.Поддержка в приложении Wildberries не отвечает на мои сообщения. При попытке написать в чат выдается сообщение «нет свободных операторов», ответа от банка нет несколько дней.На счету находятся мои личные средства в размере 5631 (пять тысяч шестьсот один) рубль.Я готова пройти любые необходимые процедуры для идентификации, но онлайн-поддержка игнорирует мои запросы. Физически приехать в офис банка в Москву не имею возможности.Требую:1. Предоставить инструкцию для разблокировки кошелька или2. Закрыть WB кошелек и перевести остаток средств (5631 руб.) на мою карту в другом банке по предоставленным реквизитам.В случае отсутствия реакции со стороны банка буду вынуждена обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ и к Финансовому уполномоченному.Жду ответа.

Где можно поставить оценку банка?Я звонил банк 10 раз никто нечего не решает. Не связывайтесь с этим банком МТС деньги не сможете вывести потом месяцами.

Деньги поступили. Обращение отзываю. Спасибо за заботу Сбер! 🫶

2 дня жду когда ваш профильный отдел разблокирует кошелек, мне вб банк не нравится, хочу расторгнуть договор и закрыть счет что мне ддля этого надо ? 

Здравствуйте. Списание с карты chatgpt G.SANKT-PETE RUS. 800 руб 20.06.2026 и 13.06.2026.Подписок не оформляла. Где этот сайт, который списывает платежи??? Как вернуть деньги и отменить дальнейшие списания???

оформляла пробную версию на slidy.ai за 1 р, услуга не подошла и решила не продлевать и отменить, но на сайт по техническим причинам не смогла зайти, потом оплата списалась автоматически 899р YP*SLIDYAI OMSK G RUS, сразу написала в поддержку, игнор, уже писала второй раз. можно ли что-то с этим сделать и вернуть деньги?

Что по поводу возврата моих денег 2500р кешбека. Или давайте через цб решим вопрос? 

Доступ к WB Кошельку ограничен по 161-ФЗ. Настоящим сообщением подтверждаю, что все последние операции по счёту выполнены мной лично и осознанно. Переводы осуществлялись моим знакомым/родственникам (или: деньги получены от знакомого), факт мошенничества или обмана полностью исключён. Пожалуйста, сообщите, какие документы или данные (селфи, фото паспорта, квитанции) требуются от меня для снятия ограничений.

Здравствуйте.Прошу дать официальный ответ по моей ситуации.27 марта 2026 года я оплатил подписку Apple Developer Program через мобильную коммерцию МТС на сумму 8 990 ₽.Впоследствии Apple отклонила мою заявку на участие в программе и оформила полный возврат денежных средств.У меня имеются:Invoice (счёт оплаты);Credit Note (кредит-нота);статус в Report a Problem: «Средства за эту покупку возвращены».В Credit Note Apple прямо указан способ возврата — МТС (3229).Со стороны Apple возврат считается полностью завершённым.Однако денежные средства мне так и не поступили.При обращении в поддержку МТС мне сначала сообщали, что возвратов не поступало, а затем начали отвечать, что с 1 апреля сотрудничество с Apple прекращено и возвраты должны поступать на баланс Apple ID.Однако Apple подтверждает, что возврат был выполнен именно на первоначальный способ оплаты, а не на баланс Apple ID.В связи с этим прошу ответить:Как МТС обрабатывает возвраты Apple по платежам, совершённым до прекращения сотрудничества?Если Apple оформила возврат на МТС, но оператор его не получил, что происходит с такими денежными средствами?Каков порядок поиска подобных операций и какое подразделение МТС занимается их обработкой?Почему клиенту предлагается самостоятельно искать денежные средства между Apple и МТС, если обе стороны подтверждают разные обстоятельства по одной и той же операции?Прошу предоставить официальный ответ по существу вопроса, а не общую информацию о прекращении сотрудничества с Apple.

Очень сильно хотелось радиаторы отопления российского производства на Озоне, добавил все корзину при оплате через СБП ловлю блокировку транзакции и велживую просьбу "а позвоните нам".Ок, звоню в банк, выясняется:- чтобы разблокировать карту нужно ответить на 100500 вопросов в том числе о наличии продуктов в других банках (на вопрос а вам зачем ответа не последовало)- при оплате по СБП в озоне оказывается нужно слушать 10 минут информацию о запрете снятия наличных (на вопрос как снятие наличных под давлением мошенников связано с оплатой по СБП)Итог 3 общей по 10 минут:- банк решил полностью заблокировать ВСЕ операции по карте;- банк отказался дистанционно разблокировать карту;- банк требует визита в офис, хотя количество работающих офисов по воскресеньям в регионе = 0.Браво ВТБ!!!

20.06.2026 с моей банковской карты приложением „Где мои дети“ (юридическое лицо ООО „Рефреш“) было произведено автоматическое списание денежных средств в размере 4290 рублей за годовую подписку. Ранее мной оплачивался исключительно месячный тариф, и согласия на списание за целый год вперед я не давала.Я незамедлительно обратилась в службу поддержки приложения с требованием отменить подписку и вернуть деньги за неиспользованный период, согласно ст. 32 Закона РФ „О защите прав потребителей“ и ст. 429.4 ГК РФ (абонентский договор). Поставщик услуг дважды ответил официальным отказом (сначала сославшись на свои внутренние правила, а затем заявив, что подписка — это лицензия, а не услуга, что напрямую противоречит правовой позиции Верховного Суда РФ). Вся досудебная процедура урегулирования спора с продавцом мной была полностью пройдена.После этого я обратилась в службу поддержки Сбербанка с просьбой инициировать процедуру чарджбэка (оспаривания операции), предоставив все скриншоты переписки и официальные отказы продавца, обращение № 260620-7000-043752 от 20.06.2026г. Однако сотрудники банка проявили абсолютный формализм. Вместо того чтобы зарегистрировать техническую заявку на оспаривание транзакции, банк прислал отписку с сообщением, что у них отсутствуют основания для возврата средств и снова отправил меня к поставщику услуг, который мне уже отказал.Банк фактически отказывается защищать интересы своего клиента от незаконного удержания средств торгово-сервисным предприятием и игнорирует правила платежных систем.Требую от администрации банка вмешаться в ситуацию, провести внутреннее расследование по факту некомпетентности сотрудников поддержки и немедленно зарегистрировать официальное заявление на чарджбэк. Все доказательства и скриншоты переписки готовы к предоставлению по первому требованию

В госуслугах паспортные данные актуальны.После повторной попытки обновить данные в приложении, следуя подсказкам, проблема не решилась.В чат поддержки были присланы скриншоты с попытками обновления данных, версией приложения и версией операционной системы телефона. Поддержка не отвечает в течение 3х дней с 19.06

Разблокируйте пожалуйста карту!!! Мне нужны эти деньги срочно!!!

Был в командировке просрочил примерно неделю заблокировали карту без предупреждения. Вопрос задан почему. Ответ простой. Просрочка. Думаю можно было помягче. Один оператор ответил карта разблокирюется в течении 24 часов. А потом выяснилось что до погашения. Если ты не успел. То на тебе крест.

Добрый день, пользуюсь редко озон банком в основном для оплаты аренды квартиры и покупок! 16.06.2026 заблокировали карту и ограничили переводы. В чате с банком описал характер переводов, поддержка молчит и выбивает на бота без перевода на оператора! Прошу решить проблему так как я пользуюсь банком добросовестно и хочу дальше пользоваться банком 

Завел кредитную карту Альфабанка для закрытия кредитной карты в другом банке с льготным периодом 100 дней и без комиссии за перевод. 28 мая 2026 года чтобы не допустить ошибку и не попасть на деньги пришел в отделении Альфабанка в г Казани по ул Закиева, где обратился к сотруднику и он сказал что поможет но нужно сделать все через мой телефон.Дальше под чутким инструктажем и ее пальцам мы совершили перевод, на вопрос а почему тут комиссия 15750 руб мне ответили что это возвратная потом вернется. Но почувствовал что пошло что то не по плану позвонил в поддержку Альфабанка, где сказали что сотрудник меня неправильно информировал и нужно составить обращение, что я и сделал в офисе того же Альфабанка, однако комиссию все же списали 29 мая 2026 года, в тот же день получил отказ. где указано что списание прошло по тарифам банка и деньги не вернут, но то что это было совершено действиями сотрудника конечно не разбирались.Далее составил еще одно обращение 29 мая 2026 г на действия сотрудника на которое также получил отказ. Придется обращаться в Роспотребнадзор и суд, очевидно нарушение закона о защите прав потребителей. Хотел сделать все правильно по итогу Альфабанк "помог". Так же руководитель офиса пробовал помочь и составлял обращения что из-за вины сотрудника но бесполезно 

Дивизион забота о клиентах зачислил сумму свыше 11 тыс рублей с назначением платежа прочие начисления, что это может быть и как действовать? 

21.06 в 15.26 я совершала покупку потребительского товара в приложении маркетплейса Wildberries с использованием Кредитной СберКарты. При оформлении в приложении WB я воспользовалась стандартной кнопкой «Оплата частями», предполагая, что это обычное списание за покупку Однако Сбербанк удержал с меня комиссию в размере 599.97 и 601.27 исключил операцию из беспроцентного периода, сославшись на то, что банк-эквайер маркетплейса передал код MCC 6051 покупка и продажа иностранной валюты , хотя я оплачивала товар В Сбербанк Онлайн перед подтверждением операции не было выведено никакого явного предупреждения о том, что данное списание повлечет за собой огромную комиссию и вылет из грейс-периода.Я являюсь благонадежным и лояльным клиентом банка, умысла обналичивать средства или совершать перевод у меня не было — это чистая покупка товара. Прошу администрацию Сбербанка пересмотреть решение линейной поддержки и в индивидуальном порядке вернуть списанную комиссию

Банк теперь блокирует карту при любой онлайн оплате? С начала прерывают платеж, но это как всегда, перезваниваешь на номер 900, с начала один человек задает вопросы (адекватные), после переводят на специалиста, который задает вообще не адекватные вопросы - 1.Вопрос Где вы находитесь? Адрес, прописку или что ему надо не может пояснить. 2. Вопрос на что вы потратили 1380р. Я что должен помнить прямо сразу? После звонка я уже по истории посмотрел, на что это было потрачено. так этот платеж был далеко не последним, а 5 по счету от последнего. и более 8 часов назад. И из-за этих не адекватных вопросов заблокировали карту. И из-за не адекватных проверок, теперь идите в банк и разблокируйте катру. Хорошая система проверки налажена.

Добрый вечер. На каком основании ограничен доступ к моим средствам. Предоставьте регламент по которому принято решение. Прошу предоставить официальный письменный отказ со ссылкой на нормативное основание и с подписью ответственного сотрудника. 

пришла смс,подозрительная активность,заблокировали карту,мне знакомый перевол деньги,есть чеки.просят прийти в офис экси банка с паспортом,я живу в Оренбургской области город Гай,тут нет офисов,что мне лать ?

 Здравствуйте. Для получения налогового вычета необходимо предоставить документы о платеже. С момента платежа прошло более 6 лет. Банк отказывается предоставить документ.Евгений Викторович, мы рассмотрели ваше обращение №260621-7000-854354 от 21.06.2026. К сожалению, не можем предоставить подтверждение платежа, совершённого в 2020 году, так как данные не сохранились. В соответствии с Положением Банка России 801-П «Об утверждении перечня документов, образующихся в процессе деятельности кредитных организаций, с указанием сроков их хранения» от 12.07.2022 документы хранятся в течение 5-ти лет. СберБанк

Конечно собаку мне подкинули, сколько ещё ждать? В чате написали в начале дня, ждите новостей, месяц? Год? Это же чушь какая-то. Какое право они вообще имеют так поступать. Больше не ногой в эту помойку.

Интересно у Вас какое было бы впечатление, когда заблокировали основной счёт. И не шевелятся ничего восстанавливать.

Здравствуйте, 8 июня при оформлении перевода из Сбербанка в банк ПСБ по номеру телефона (СБП) самому себе Сбербанк начислил комиссию в 1,5 % от суммы перевода, которая была чуть более 400 тысяч рублей. Перевод конечно я не отправил, попробовал вместо ПСБ подставить другие банки. В банки ВТБ, ОТП и Озон комиссии не было, а Альфа-Банк комиссия тоже появилась.Проблему я тогда решил, перевёл деньги в банк ОТП и из него в ПСБ. Но вопрос прояснить мне хочется, хоть и не сразу получилось его задать, но мне очень интересно узнать почему за перевод в ПСБ и в Альфа-Банк была выставлена комиссия 1,5%.

По закону платеж/перевод приостанавливают до 48 часов. Так как была покупка на авито, которая не прошла, ничего списывать не будут с карты. Здесь как бы вопрос закрыт, это ведь не зависший перевод. Так вот блок на 48 часов? Или будут банк будет писать в банк России, что бы сняли ограничение? 15 дней по регламенту Банк России должен ответить. В данном случае Яндекс Банк как будет поступать? Мои реквизиты попали в базу Банка России? 

Заблокировали мой вб кошелек с деньгами на основании фз-115 проводят проверки по поступлениям и списанию денежных средст. Могу ли я на законных основании заставить вб перевести мне мои сегодня же деньги на Сбербанк?

Не вернули деньги 

Если оплатить товар на маркетплейс Яндекс маркете кредитной картой сбер, будет ли беспроцентный период? Пугает что оплата там по сбп

20 мая 2026 года я закрыла счет и подала заявку на вывод денежных средств в OZON BANK, предоставив реквизиты другого банка для перевода денег через чат поддержки. Прошло 30 дней — деньги так и не поступили. Вместо этого банк сообщил, что вывод на указанные реквизиты невозможен, не объяснив причину, и попросил предоставить реквизиты другого банка. Я предоставила новые реквизиты. 16 июня 2026 года банк зарегистрировал новую заявку и предложил ждать ещё 30 дней. Итого, с момента первого обращения, банк удерживает мои денежные средства уже более месяца, и срок продолжает увеличиваться.Считаю действия банка незаконными. Многократное затягивание сроков и повторная регистрация заявки, вместо исполнения обязательства — это нарушение прав клиента и основание для применения ст. 395 ГК РФ.Мои требования:Прошу банк перечислить причитающиеся мне денежные средства в течение 4 (четырёх) календарных дней с момента получения настоящей жалобы.В случае неисполнения данного требования я буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением, включающим требование о взыскании компенсации за незаконное удержание денежных средств, а также процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ.

поставили ограничения на переводы и оплату картой, посылал в чат чеки об оплате и переводы, вчера ответили, но сказали нужно все все чеки отправить, сегодня отправил, уже 6 часов я жду когда оператор выйдет на связь!!! но так никто и не ответил!!!! Банк эаблокировал мои средств, а мне нужно оплачивать стройматериалы и прочее! Я участник СВО и мне нужно постоянно переводить и собирать средства!!! срочно разблокируйте мне банк и верните средства!!! нам нужно оплачивать расходы!!! И все мои средства находятся в озон банке!!!

Открыл чудо карту которая одна из немногих наряду с Азиатско-Тихоокеанским банком работает заграницей. Открыл пару дней назад. Ну ладно заграница, но она не работает в России даже. Я перевёл со своего счёта другого банка деньги (утром они моментально заяислились) , но в 20-52 вечера отправленные деньги до сих пор не зачислены. В приложении одного и другого банка операция стоит как исполненная. С того банка деньги списали, а в рсхб не зачислены. Где или деньги и когда их зачислят? Сколько мне ждать, в вашей поддержке только обещают в течение 10 дней рассмотреть заявление, по операции, которая проводится за секунду

Я являюсь держателем двух карт МТС Банка. В связи с изменением условий работы платёжного стикера Pay Tag (далее — Стикер) произошло следующее:При обновлении условий Стикера к нему автоматически привязалась карта «МТС кэшбек» с нулевым балансом, хотя была активная МТС-деньги с суммой большей чем списано. Поскольку изменения позиционировались как касающиеся отвязки карт сторонних банков, я обоснованно полагал, что меня данные изменения не затронут. Карта «МТС Деньги», несмотря на схожее название, является продуктом иного юридического лица и не относится к ПАО «МТС-Банк».После совершения оплаты по карте «МТС Деньги» через Стикер: списание по факту прошло с карты с нулевым балансом МТС кэшбек, что привело к образованию несанкционированного дебетового минуса в размере 1 775,11 ₽. Банк не уведомил меня об изменении привязанной карты до момента транзакции.04.06.2026 — подано обращение №94113160. Сотрудник банка подтвердил, что произошедшее является массовым сбоем по вине банка, и рекомендовал продолжить пользование картой после восстановления баланса.Действуя добросовестно на основании данных заверений, я погасил задолженность и продолжил пользование картой. Повторно возник минусовый баланс.В период с 8 по 18 июня 2026 г. поданы дополнительные обращения. По итогам одного из них начислена компенсация 200 ₽, которая была немедленно списана в счёт отрицательного баланса, возникшего по вине банка.В настоящее время на меня оказывается давление со стороны коллекторской службы с квалификацией меня как «злостного неплательщика». Дополнительно начислены пени.На основании ст. 29, 30 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», ст. 4, 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую:1) Незамедлительно обнулить отрицательный баланс и аннулировать начисленные пени, поскольку задолженность образовалась исключительно по вине банка.2) Возвратить денежные средства в размере 825.11₽, неправомерно списанные в результате технического сбоя.3) Прекратить передачу сведений обо мне в коллекторские службы и отозвать ранее переданные данные.

В поддержке МТС отправляют в Apple, с Apple отправляют в МТС, единственное различие это то, что Apple предоставляет какую-то информацию (чек возврата на мтс карту, дату, официальный ответ, что возврат был совершен на МТС карту ещё 4-го апреля). А вот в поддержке МТС сначала кормят завтраками, говоря, что им нужно было убедиться, что средства не ушли назад в Apple и надо подождать всего пару дней и все вернем и даже 100р бонусных держите! А затем разводят руками, говоря: "Мы же перестали сотрудничать с Apple, все вопросы к ним, а возврат вообще будет на Apple Id" (при чем тут apple id если в чеке возврата четко написано карта MTS RUS).Круто получается, что оплатил я до того, как перестали сотрудничать и вынужден бегать разбираться и обращаться во все возможные инстанции, чтобы мне просто вернули мои средства, а МТС банк, вместо реальной помощи закрывает запросы в чате буквально сразу после своих ответов просто наплевав на своих клиентов. 

Я не подключал подписку "Альфа-Смарт" осознанно (или она подключилась автоматически без моего ведома). Привилегиями подписки не пользовался. Узнал о списаниях только сейчас. Прошу рассмотреть возможность возврата средств на основании лояльности к клиенту».Было 4 списание по 399р. 

Отменить подписку и возврат денег 500 рублей, Дядя Ваня. Списано 500 без подтверждения

Открыл карту, в первый же день при переводе заблокировали счет. Говорили что в течение дня решат , уже третьи сутки пошли все кормят ожидантями. Оператор на следующий день позвонил, я подтвердил операцию. Как это понять ,в нормальных банках все решается после звонка в течении 10 минут

У меня не обновляется приложение, уже пару недель так, и сегодня это было очень страшно, когда я перевела на счёт 6700 и не могла перевести эти деньги на кредитку, потому что счет не обновлялся и эти 6700 не отображались, мне потом девушка по телефону помогла и я смогла перевести эти 6700 на кредитку Но теперь деньги на кредитке не отображаются, там так и стоит цифра недельной давности, помогите исправить эту проблему и обновите мне приложение и сделайте так чтобы приложение работало и вовремя обновлялись данные на нем, это как-то технические специалисты должны сделать, пока я писала это обращение мне по телефону помогла Юля из ВТБ и она мне помогла обновить приложение, вопрос решен слава Богу Пока 

Не могу снять деньги 600 рублей в банкомате ПСБ. Не могу сделать перевод денег 600 рублей внутри банка ПСБ другому человеку +7977***1136 21.06.2026 22:35, не могу перевести деньги себе 600 рублей через СБП сам себе по номеру +7968***1467 в банк ВТБ 20.06.2026 09:36. Прошу разобраться в проблеме. Почему так происходит. Прошу дать корретное объяснение. Я звонил в банк и писал в чате приходят стандартные отписки, что есть проблема с переводами в ПСБ Банке. Мои счета не заблокированы. Арестов нету. Прошу решить проблему и сообщить почему я никак не могу снять деньги в банкомате и перевести. Также оплата в магазине не происходит в обычном продуктовом, хотя деньги есть. Если решения не предоставляете я буду вынужден обратиться за решением уже в проверяющие органы Роспотребнадзор, Финансового уполномоченного и Центральный банк России.

Добрый день ситуация типичная уже для вашего банка решил с баланса телефона перевести деньги себе на банковскую карту нажал кнопку оплатить увидел кнопку на кошелек меня перекинуло на страницу ввода карты вел свою карту данные все я подумал это перевод мне на карту б по а

 Купил через сервис Т банка услугу. Была покупку через раздел платежи далее игры далее усоуга покупка Roblox: 800 робуксов. Указал адрес электронной почты оплатил 891,64 рубля. Дата покупки 17.06.2026 в 18:34 по МСК. Проходит более часа на электронную почту не чего не поступает. Пишу в поддержку и создаю обращение номер 758775468 потом ещё обращение 758287983 потом ещё 758779963 было много обращений . Итог решения по обращению. Я должен самостоятельно решать эту проблему по возврату денег за не выполненную услугу Т банком, то есть я должен самостоятельно найти контакты техподдержки роблокс что то им сообщить и решать проблему уже с ними. Как найти кому обращаться Т банк не сообщает. Я покупаю услугу в Т банке приэиом банк выступает посредником оплата проходит успешно но что то илет не так и банк с нимает себя полномочия за свою услугу и предлогает ее решить самостоятельно. Я банку неоднократно указал что я не буду искать способы связи с роблокс так как услугу купил через Т банк и требую возврата денег с Т банка а не с компании роблокс или иной через которую работает Т банк. При покупки услуги не какие услови не описывалист. Нужно было указать адрес любой электронной почты для получения кода и инструкции по активации кода.

здравствуйте, можете пожалуйста запросить возврат средств, списаных без моего ведома

Добрый день.При возврате денег от авиакомпании Air Arabia, купленных напрямую с сайта авиакомпанией с оплатой картой Сбербанка при отменее рейса в марте 2026 год.После оформления возврата авиакомпания подтвердила, что денежные средства были отправлены, и предоставила официальный документ, подтверждающий возврат.С момента подтверждения возврата прошло уже более одного месяца, однако деньги на карту до сих пор не поступили.За это время неоднократно обращались в поддержку Сбербанка. Каждый раз запрашиваются дополнительные документы и сведения, но фактический розыск операции не проводится, конкретный статус возврата не сообщается.Карта и счёт, с которых производилась оплата, не менялись, не перевыпускались и не закрывались. Все необходимые документы были предоставлены.

Здравствуйте.Обновляю информацию по ситуации.После публикации отзыва представитель МТС Деньги сообщил, что обращение № 94538658 находится в работе и его рассмотрение постараются ускорить. Однако реального решения вопроса я так и не получил.По первому обращению № 94538658 от 15.06.2026 мне сообщили только, что для снятия ограничений необходимо лично обратиться с паспортом в офис партнёра МТС Банка или салон МТС.После этого я повторно написал в поддержку и подробно объяснил, что в настоящее время у меня нет возможности лично посетить офис. Я не отказывался от проверки и предложил предоставить паспорт, реквизиты своего счёта в другом банке, подтверждение принадлежности счёта и пояснения по операции дистанционно.Также я попросил:1. Сообщить, предусмотрена ли дистанционная проверка личности.2. Разъяснить, можно ли направить заявление и документы по электронной почте или обычной почтой.3. Если дистанционная разблокировка невозможна — предоставить порядок закрытия карты/счёта и перечисления остатка денежных средств на мой счёт в другом банке.4. Указать точное основание ограничений: внутренние антифрод-процедуры банка, положения 115-ФЗ, 161-ФЗ или иное основание.5. Сообщить, какие конкретно документы или пояснения требуются от меня.Повторному обращению был присвоен номер № 94705529 от 19.06.2026.Однако по результатам его рассмотрения мне снова направили практически такой же шаблонный ответ: сослались на пункт 4.1.10 договора и повторно рекомендовали пройти верификацию лично в офисе ЭКСИ-Банка, дополнительном офисе МТС Банка или салоне МТС.Таким образом, банк повторно не ответил ни на один из основных вопросов:— возможна ли дистанционная верификация;— является ли личное посещение единственным способом;— можно ли направить подписанное заявление и документы почтой;— можно ли закрыть счёт и получить остаток дистанционно;— на каком именно основании установлены ограничения;— в какие сроки и каким способом я смогу получить доступ к своим денежным средствам.Я не прошу раскрывать внутренние критерии антифрод-системы. Я прошу предоставить понятный и законный порядок дальнейших действий в ситуации, когда личное посещение офиса сейчас невозможно.Прошу представителя МТС Деньги не ограничиваться очередным сообщением о том, что «необходимо обратиться в офис», а подключить компетентное подразделение ЭКСИ-Банка и предоставить ответ по каждому из перечисленных вопросов.Оба обращения уже рассмотрены, однако фактически вопрос не решён, доступ к личному кабинету и денежным средствам по-прежнему ограничен.

16.08.2026 писал о сложившейся ситуации с переводом в другую страну. Запросили документы и на этом тишина. 22 дня мои деньги мне так и не вернули, худшая поддержка МТС банка! Никто конкретной информации мне не предоставил, деньги не вернули. Хотя изначально была ошибка вашего сотрудника.

Здравствуйте! При оплате кредитной карты в Тбанке на 22 тысячи Сбербанк заблокировал карту, звонила на 900, общалась с экспертом, пришло смс, что могу пользоваться онлайн банком и при возможности посетить отделение банка для перевыпуска карты, но карту так и не разблокировали, банк посетила, карту получать через неделю, но надо платить услуги ЖКХ и пополнить кредитку.

Куда вернетесь?почему со мной связаться не кто не может?что за ответы по скрипту свяжитесь со мной давайте решать этот вопрос я уже досудебную претензию вам на почту отправил 

Я не дублирую, а пишу новый отзыв о работе по предыдущему обращению, которое было проигнорировано. Спасибо за понимание.

А можете по телефону связаться?email?мне нужны подробности и помощь а не ответы ботов здесь мне нужны мои ДЕНЬГИ!!!

Прошел почти месяц, денежные средства мне так и не вернули на счет. Информации больше никакой не поступает. Прошу в крайний раз разобраться в вопросе CR-16665773

Здравствуйте. 27 сентября была оформлена подписка @questianonbot. 9 рублейНигде не было указано что есть автопродление и списание по несколько раз в месяц. В итоге списалось огромное количество денег. Только с января по июнь я насчитал 15 тысяч. А списания шли с 27 сентября. Это мошенничество. Я требую оспаривания операций по данному сервису. А также отключения данного сервиса от моего счета немедленно!

Здравствуйте. Альфа банк блокирует вывод моих данных и чёрного списка ЦБ, из-за единственного ,якобы, подозрительного перевода. Запрашивает основание и платёжку от переводивашего , но человек оборвал все связи. Выйти на него возможности нет. Предоставить банку то что он просит не получится. Что мне делать в этой ситуации? Есть ли какая нибудь альтернатива решения вопроса? Или за каждый перевод который банку не понравился предется отчитываться и терпеть неудобства связанные с переводами от физических лиц?

Направил. Ожидаю

Заблокированы личные карты, на счете ИП требование о предоставлении пакета документов по 115 ФЗ, согласно НК РФ ИП на патенте не обязан вести бухучет, нет обязательства вести кгниги доходов и расходов... в перечне документов финансового мониторинга список документов, которых в природе не может существовать... пояснительная предоставлена, но впечатление, что ее никто не читает и снять ограничения со счета как сражение проиграть... 

.

Моей маме в сбербанк онлан пришла платежка на оплату . Идентификая код платильщика . в личном кабинете нет ни где адреса в строке дом. Мама оплатила чужую платежку за коммунальные платежи и только после оплаты увидела что ЖКУ района Бескудники. Сдербанк говорит что обращаться на возврат денежных средств нужно в жилищник, Жилищник говорит обращаться к собственнику жилья . Только нет ни каких данных по собственнику . Что делать в этой ситуации и куда писать ? пинсионер оплатила 9555 тыс за чужого человека.

Добрый день. Банк предоставил некорректный ответ на мое обращение № ОЭ-253954 от 16/06/2026 в цб рф, банк не разобрался в ситуации, своей вины на признает, не возвращает деньги. Распишу подробно. Ранее к стикеру банка pay tag у меня была прикреплена банковская карта *6253, но 08.05.2026г. к стикеру я прикрепила другую банковскую карту МТС деньги *6477 и пользовалась исключительно ей через стикер. 04.06.2026г. банк образовал на моей банковской карте *6253 задолженность в размере 6463,03 (на балансе данной карты был положительный баланс в размере 50 рублей). Банк списал деньги с карты *6253 за операции, которые были проведены с карты *6477, которая была прикреплена к стикеру pay tag и с помощью которой я оплачивала покупки и услуги. Банк списывает задним числом с карты *6253 следующие суммы: 04.06 - 3735,00 (вместо 3785,00, так как на балансе был положительный баланс в размере 50 рублей); 05.06 - 657,33; 897,33; 990,00; 183,37. Но операции с этими же суммами списаны с карты *6477, а именно 03.06 - 3785 в 11:00; 990,00 в 11:23; 02.06 - 657,33 в 18:26; 183,37 в 22:14, сумма 897,93 - не найдена мной как расходная операция ни на одной из карт, почему банк списал именно эту сумму и за что непонятно. 10.06 мне поступает на карту *6253 детское пособие за счет которого банк погашает минус на карте, который образовался по их вине. В чатах банка, по горячей линии, в самом офисе банка разобраться не могут. Я прилагаю к новому обращению в цб рф скрины с банковских карт, где очевидно, что произошли двойные списания. Также прилагаю некорректный ответ банка на мое предыдущее обращение в банк цб рф. Прошу содействия в решении данной ситуации и подключении к этому компетентных лиц. Либо я буду вынуждена обратиться в суд, чтобы доказать вину банка и компенсировать мне моральный и материальный ущерб. 

Не рекомендую ОТП Банк. Столкнулся с ситуацией, которая вызывает серьезные вопросы к качеству обслуживания клиентов и исполнению банком требований законодательства.В ОТП Банк поступило постановление судебного пристава о взыскании 6 000 рублей. При этом у меня открыто 4 счета в банке. После получения постановления банк наложил ограничения сразу на все счета, хотя сумма взыскания составляла всего 6 000 рублей. Вместо понятного и прозрачного разъяснения своих действий банк фактически оставил клиента один на один с проблемой.Для выяснения ситуации я обратился в чат мобильного приложения ОТП Банка. Ожидал получить квалифицированную консультацию по вопросам исполнения постановления судебного пристава, ареста счетов и порядка блокировки денежных средств. Однако сотрудники поддержки не смогли дать четких ответов на мои вопросы. В чате направлялись шаблонные сообщения без конкретных ссылок на законодательство и без объяснения причин наложения ограничений на все счета.Особенно удивляет отсутствие клиентоориентированности. Когда речь идет о блокировке счетов и ограничении доступа к собственным денежным средствам, клиент вправе рассчитывать на оперативные и компетентные разъяснения. Вместо этого приходится самостоятельно изучать Федеральный закон № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», обращаться за юридической помощью и готовить жалобы в контролирующие органы.На мой взгляд, ОТП Банк не обеспечивает должного уровня информирования клиентов по вопросам ареста счетов, взыскания денежных средств по постановлениям ФССП и работы службы поддержки через мобильное приложение.В настоящее время рассматриваю возможность подачи жалобы в Банк России для проверки правомерности действий ОТП Банка и качества рассмотрения обращений клиентов.Оценка работы ОТП Банка: 1 из 5. Если для вас важны качественная поддержка, прозрачность действий банка и оперативное решение спорных вопросов, рекомендую внимательно изучить отзывы клиентов об ОТП Банке перед началом сотрудничества.

Как тогда чужая оплата не относящиеся к личному кабинету оказалась у мамы ? И как она теперь должна вернуть деньги ? Через суд ? 

Добрый день! Обращение в МТС-Банк не увенчалось никаким успехом. Те же самые шаблонные ответы и нежелание вообще работать над ситуацией. Позабавило, что даже имя с первого раза не могли моё перепечатать, что уж говорить о компетентности вашего сервиса? Опять просят предоставить выписки, которые и так ранее были предоставлены. После их отправки, уходят в закат, но затем неожиданно возвращаются, прося новую выписку. Ответ на мой вопрос, когда будет решен вопрос, также не предоставляют. После бесконечной отправки выписок, вернулись к любимому ответу их коллег с Мультитрансфер - "я не я, и хата на моя". Опять начинают снимать с себя всякую ответственность, и отправляют в банк ПОЛУЧАТЕЛЯ, который даже и не участвовал в данной операции. После попытки объяснить это в тысячный раз, они просят найти МНЕ ID возвратной транзакции перевода. Я повторяю, что перевода не было, и если б он каким-то образом был (хоть отклонен, хоть в обработке), то это б высветилось в ВЫПИСКЕ, которую я присылала миллион раз. Видимо, не найдя ответ, они просто стали копировать прошлое сообщение и присылать мне, а затем завершать диалог. Это нормально, МТС-Банк? Уже прошло полтора месяца. КОГДА ВЕРНУТСЯ МОИ ДЕНЬГИ!!! Ссылка на скриншоты вашей убогой поддержки тут: https://disk.yandex.ru/d/JfaNLB4yALLNjA

Я с прошлого своего поста: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1056349/?a=bМеня добродушно отправили в чат-поддержки МТС-Банка. Прихожу с обновлениями, хотя это так можно назвать?Обращение в МТС-Банк не увенчалось никаким успехом. Те же самые шаблонные ответы и нежелание вообще работать над ситуацией. Позабавило, что даже имя с первого раза не могли моё перепечатать, что уж говорить о компетентности вашего сервиса?Опять просят предоставить выписки, которые и так ранее были предоставлены. После их отправки, уходят в закат, но затем неожиданно возвращаются, прося новую выписку. Ответ на мой вопрос, когда будет решен вопрос, также не предоставляют. После бесконечной отправки выписок, вернулись к любимому ответу их коллег с Мультитрансфер - "я не я, и хата на моя". Опять начинают снимать с себя всякую ответственность, и отправляют в банк ПОЛУЧАТЕЛЯ, который даже и не участвовал в данной операции. После попытки объяснить это в тысячный раз, они просят найти МНЕ ID возвратной транзакции перевода. Я повторяю, что перевода не было, и если б он каким-то образом был (хоть отклонен, хоть в обработке), то это б высветилось в ВЫПИСКЕ, которую я присылала миллион раз. Видимо, не найдя ответ, они просто стали копировать прошлое сообщение и присылать мне, а затем завершать диалог. Это нормально, МТС-Банк? Уже прошло полтора месяца. КОГДА ВЕРНУТСЯ МОИ ДЕНЬГИ!!!Ссылка на скриншоты вашей убогой поддержки тут: https://disk.yandex.ru/d/JfaNLB4yALLNjA

Вы издеваетесь? Никаких рекомендаций не было, кроме как отправлять меня в банк получателя для поиска ID внешней транзакции. Я звонила им, они не могут этого предоставить, ТАК КАК ОПЕРАЦИИ НЕ БЫЛО - это можно увидеть в ранее предоставленных мною выписках. Это и есть ваши рекомендации? Сваливать всё на банк отправителя? 

Отвратительный банк, который годами получает тысячи жалоб от фрилансеров/ип и прочих лицИ конечно же, я как самозанятый, не стала ислючениемКлиенты не могут перевести свою первую оплату - видят приписку о заморозке и мошенничестве и начинают пугатьсяХотя с других банков все переводится на мой Т Банк (где и есть самозанятость) без проблемВсе чеки выбиваются, налоги платятся, но Сбер даже на самую мелкую сумму 1000-2500 рублей - очень "спасает" наших клиентов и оставляет нас без них, ссылаясь на банковскую тайну заморозки (ПС, просто банит все переводы клиентов со Сбера)

Я могу вернуть деньги свои?

Дополнение к обращению.После длительного ожидания МТС наконец предоставил более конкретную информацию по двум операциям.По сообщению МТС, по первой спорной операции указаны следующие данные:RRN: 613514407769КНП: 4244597266320IBAN получателя: TR81 **** **** **** **** 1015 11К выдаче: 29 911,10 TRYПо второй операции:RRN: 613515438989КНП: 4255050263484IBAN получателя: TR65 **** **** **** **** 3440 7К выдаче: 29 911,10 TRYТаким образом, теперь подтверждено, что первая спорная операция — это операция с RRN 613514407769 и КНП 4244597266320. Именно по ней деньги мной не получены.МТС сообщил, что оба платежа якобы успешны и были зачислены по указанным реквизитам. При этом МТС также попросил предоставить выписку банка-получателя, если средства по какой-либо операции не поступили.Я предоставил выписку / справку Akbank по соответствующему USD IBAN получателя. В выписке по этому счёту поступление по спорной операции отсутствует. Также я направил эту выписку в поддержку МТС / МТС Деньги.Несмотря на это, вопрос до сих пор фактически не решён. МТС ранее сообщил, что по обращению №94079190 был создан технический запрос INC1561923, но конкретного результата, подтверждения розыска платежа или нового номера обращения к поставщику услуги мне до сих пор не предоставлено.Прошу МТС Банк / МТС Деньги дать предметный ответ:1. зарегистрировано ли на основании выписки Akbank обращение к поставщику услуги / Multitransfer;2. какой номер этого обращения или внутреннего запроса;3. передана ли в проверку первая спорная операция с RRN 613514407769 и КНП 4244597266320;4. если МТС утверждает, что средства зачислены, прошу предоставить подтверждение фактического зачисления именно на счёт получателя;5. если средства не были фактически зачислены, прошу инициировать розыск / возврат платежа;6. прошу указать контрольный срок ответа.Ситуация длится уже более месяца. Деньги по первой операции мной не получены, при этом в чате я регулярно получаю ответы “ожидайте” и “вопрос в работе”. Мне нужен не общий статус, а конкретное действие: обращение к поставщику услуги / Multitransfer и розыск первой спорной операции.Все документы, включая справку банка списания, выписку Akbank по USD IBAN, скриншоты и переписку, готовы предоставить в закрытом порядке.

Добрый день! Пришёл сегодня в отделение Сбербанка на улице профсоюзная д.20, цель была сделать переводы по двум квитанциям в два благотвориельных фонда. Кассир начала вбивать информацию с квитанций и сказала что не может осуществить платёж, т.к. в системе у них выдаётся что я банкрот в стадии реализации имущества. Прошу внести изменения в вашу внутреннюю систему, моя процедура банкротства завершена ещё в феврале. 

Связался с вами 5 операторов поменяли платежа просто не существует не чем помочь не могут куда я могу направить досудебную претензию?вы не чего решить тоже не можете проконсультировать тоже 

Да, я была сегодня в банке, подала заявку на перевыпуск карты, она будет готова через неделю, какое приложение? у меня кнопочный телефон.

Как убрать ваш банк из платежей. при переводе ,выдаёт ваш банк ,хотя я закрыла счёт и заблокировала все в вашем банке

Спасибо, что ответили общей отпиской и отправили читать 64 страничный документ под названием ПРАВИЛА, даже не удосужившись поставить номер пункта, в котором прописана суть вопроса. С уважением (но это не точно) Ваш будущий бывший клиент.

22.06.2026 - срок внесения очередного платежа по кредиту. Я сделал перевод необходимой суммы с дебетовой карты МТС на счëт погашения кредита 22.06. в 00:37, но в истории операций этот перевод до сих пор со статусом "Перевод обрабатывается". Звонил на горячую линию - сказали, что произошла техническая ошибка и мол будут разбираться. Сколько ждать, если завтра уже будет просрочка? Отмените тогда этот перевод, чтобы деньги вернулись на дебетовую карту - и я сделаю повторный перевод на кредитный счëт.

Уважаемый Сбербанк, в личный кабинет, буквально только что прилетело очередное закрытие обращения со стандартной отпиской, что специалисты не видят оснований для возврата средств и посылают меня в очередной раз в какой-то „SBSCR_РЕФРЭШ“Уважаемые специалисты Сбербанка, процедура оспаривания годовой подписки приложения „Где мои дети“ (ООО „Рефреш“) является абсолютно стандартной. Другие крупные банки (например, Т-Банк) без проблем одобряют чарджбэк по точно таким же кейсам, защищая права своих клиентов (вот прямая ссылка на аналогичный успешный прецедент на вашем же портале: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12183319/).Почему Сбербанк вместо выполнения правил платежной системы присылает мне бот-отписки с требованием обратиться в вымышленную организацию „SBSCR_РЕФРЭШ“? Требую пересмотреть решение по моему обращению №2606227000652725 вручную!

Я пользовалась просроченной картой 2 года, банк был согласен, не прислал смс на перевыпуск карты, пока не стала переводить деньги в другой банк, теперь я буду без доступа в онлайн банк неделю, а может и больше. т.к. я живу в селе или я должна была сама перевыпустить карту?

конкретную причину блокировки назовите, будьте любезны

Поняла, Благодярю Вас!

Здравствуйте, открыта кредитная карта вашего банка. Льготный период был до 20.06.2026. В эту дату неоднократно пыталась зайти в приложение Альфа-Банка, а также провести платеж через сторонний банк, но приложение не открывалось, выдавая рекомендацию "попробуйте повторить позднее". То же самое происходило при попытке перевести деньги на Альфу из стороннего банка. Всё 20.06. было убито на эти попытки. 21.06, как только приложение заработало нормально, я зашла и увидела конские проценты (10968) на счету кредитки. Сумму долга на 20.06 я погасила, но проценты за перебои в работе приложения платить отказываюсь. Написала обращение через техподдержку, но рассматривать его не спешат, а проценты капают. Помогите, пожалуйста.

Всем добрый день , полк года уже борюсь с разблокировкой своих карт , когда в 25 году в ноябре на мою карту альфа банка которой даже не пользуюсь поступили средства в размере 10 тысяч рублей . В счастливый день уже в январе 2026 карты все начали блокировать разом ссылаясь на 161-фз , что мои данные в базе банка России, я долго выяснял сначала из за чего , потом дали более внятный ответ , указали там переводы и отделение МВД где возбудили дело что я как бы свидетельство потому что мне поступили средства от человека. Я долго боролся сначала с самим ЦБ пытался урегулировать всё , просил данные отправителя чтобы вообще вернуть деньги о которых даже не был в курсе и получал постоянный отказ , уже в мае обратился в МВД, нашёл своего следователя по делу который дал полностью данные о деле и с чьей карты мне поступили деньги , связался с этим человеком , объяснил ему всю ситуацию и вернул средства на его счёт по номеру счета , бикини и т.д , разошлись что никто не имеет претензий. Далее оба позвонили в МВД чтобы дело закрыли , и они подали какое то заявление чтобы удалили данные из базы данных они сказали да , да хорошо мы все сделали . Прошло уже некоторое время , мои банки так же заблокированы, и доступа у меня к ним ноль от слова совсем уже пол года . Я являюсь участником СВО , не могу доехать до отделений банка и т.д чтобы выяснять там , так же я напрямую клиент банка ВТБ , моя зарплата карта в вашем банке , я ей всегда активно пользовался до блокировки и тут такая ситуация, пожтому и пишу вам. Уже не знаю как быть , поэтому решил придать всей ситуации огласки чтобы добиться справедливости , потому что все вопросы были по ОБДС были решены и претензий ни у кого не осталось , МВД это может подтвердить, потерпевший с чьей карты был перевод так же может подтвердить, помогите мне разблокировать мой счёт и дальше пользоваться средствами , вы же понимаете как нам тут трудно и ещё заблокированы карты , я не могу банально помогать своей семье .

18 июня 2026 воспользовался услугой перевода средств со счёта мобильного телефона на свой кошелё WeChat. Было заявлено, что средства поступят мгновенно, крайний срок 3 дня. Прошло 4, денег нет. В поддержке говорят, что перевод выполнен и больше ничего не знают, и знать, видимо, не хотят.Так где же деньги, кто их присвоил?

Добрый день! 18.06.2026 отправила перевод в другую страну(Казахстан),так сказать,хотела получить 10% кэшбэк за международный перевод,который выпал в сервисе кэшбэка. Перевод был отменён,повторила операцию,ничего не вышло. Написала в чат для решения проблемы, бот указал возможные причины отклонения,что для перевода в Казахстан нужно открыть счёт в тенге. Открыла счёт,перевела рубли в тенге,но при переводе приложение не даёт выбрать счёт списания в тенге, пришлось снова конвертировать в рубли,потеряла на конвертации 390,62 руб. Попробовала снова совершить перевод через основной счёт,проблема не решилась, перевод отклонили.В итоге ни кэшбэка, да ещё и комиссию заплатила за конвертацию. Пришлось отправлять через другой банк.Прошу вернуть мне комиссию за конвертацию и неполученный кэшбэк.Добрый день! 18.06.2026 отправила перевод в другую страну(Казахстан),так сказать,хотела получить 10% кэшбэк за международный перевод,который выпал в сервисе кэшбэка. Перевод был отменён,повторила операцию,ничего не вышло. Написала в чат для решения проблемы, бот указал возможные причины отклонения,что для перевода в Казахстан нужно открыть счёт в тенге. Открыла счёт,перевела рубли в тенге,но при переводе приложение не даёт выбрать счёт списания в тенге, пришлось снова конвертировать в рубли,потеряла на конвертации 390,62 руб. Попробовала снова совершить перевод через основной счёт,проблема не решилась, перевод отклонили.В итоге ни кэшбэка, да ещё и комиссию заплатила за конвертацию. Пришлось отправлять через другой банк.Прошу вернуть мне комиссию за конвертацию и неполученный кэшбэк.

Вы же понимаете что это не ответ. Я его уже слышал на этапе обращения в поддержку. Если сын перевыпустит обе карты, зайдет в приложение и снова сделает перевод с одной своей карты на другую свою, снова же получит блок? Владелец обеих карт один человек. Если приложение позволяет делать перевод между СВОИМИ картами, каким образом может в принципе выйти безвозвратный блок? Я не получив ответа могу только делать 2 предположения блока. 1. Новая моментальная карта свежеполученая нуждается в вылеживании, что впрочем противоречит принципу моментальности. 2 . По изощренному пониманию считается что карта хоть и принадлежит одному человеку, но счет не его, и это делает любой перевод с этой карты запретным, что противоречит тому что приложение банка спокойно позволяет это делать и не предупреждает. 

Здравствуйте, сегодня было обнаружено, что на дебетовой карте -4500 р. При обращении в чат мне оператор ответила, что мол 18.02.26 были совершены три перевода по сбп, как успешных, на деле был сбой и на карте денег не хватало. Я прекрасно помню эти переводы, и оповещение выдавало ошибку, что перевод не доставлен, поэтому пробовала три раза. Так же в выписке по счёту и историях операциях этих операций нет! Я считаю это мошенничество. Прошу разобраться и убрать задолженность. Так как оператор в чате пишет, что это техническая ошибка и на решение данного вопроса уйдет 2-3 дня.похоже не на банк, а какой-то рынок... 

Не законно удержание, я уже давно все подтвердил.