Пришел перевод из т банка, оказался я втянут в треугольник, заблокировали все счета по 161фз. Сбер только отписывается обращайтесь в цб не как не хочет помочь своим клиентам. Это печаль. А перевод пришел и тюнька, это получаеться тюнькоф обставил сбер!!! Не ужеле нельзя было сделать запрос в тюнькоф заробраться что да как а потом уже человеку блокировать счета если что !!! Удачи и процветания))) 

Списали деткое пособие в ссет погашения кредита, и отказываются возвращать деньги

«Уважаемый МТС Банк! Перестаньте вводить в заблуждение модераторов портала и уклоняться от ответственности. Моя карта называется "МТС Деньги", и ваши сотрудники в других каналах связи подтверждают блокировку именно по вашим регламентам. Если в рамках вашей экосистемы в 2026 году вы перевели обслуживание "МТС Деньги" на свой дочерний ЭКСИ Банк (БИК 044525048), это не освобождает вас от обязанности выдать мои деньги. Ваша поддержка умышленно гоняет меня по кругу. Требую передать мою жалобу в профильный отдел, ответственный за сервис "МТС Деньги", и провести удаленную верификацию!»

Добрый день. На протяжении года с меня списываете огромные проценты по кредитной карте , категорически не согласна с данными переплатами , я переплачиваб огромные проценты , о которых я незнала . Просьба вернуть излишнеуплаченные проценты , сумма указана . Оставляла обращение в приложение банка , мне не помогли. Катерически не согласна и разочарована . 

Вы что то выяснили?

18 мая 2026 года я совершила перевод со своей личной карты в Т-Банке на свою карту «МТС Деньги» на сумму 5133 рубля. Сразу после зачисления денежных средств я попыталась оплатить покупку на маркетплейсе Ozon на аналогичную сумму — 5133 рубля. В этот же момент доступ к моему онлайн-банкингу и карте был полностью заблокирован. Помимо этого перевода, на карте удерживаются и мои другие личные сбережения, которые находились на счете до инцидента. Я неоднократно обращалась в поддержку, подтверждая, что совершала операции лично, мошенничества нет. В ответ меня гоняют по замкнутому кругу автоматических отписок, требуя войти в заблокированный чат или прийти в физический офис. В моем городе отделений банка нет, выезд в другой регион для меня невозможен. При попытке решить вопрос через ПАО «МТС Банк», представители банка официально ответили мне на портале Банки.ру, что не видят меня в числе клиентов, так как продукт «МТС Деньги» юридически обслуживается вашим банком — АО «ЭКСИ БАНК». На основании вышеизложенного требую от руководства АО «ЭКСИ БАНК»: Немедленно связаться со мной по номеру телефона для проведения дистанционной верификации моей личности (по паспорту или видеосвязи). Снять неправомерную блокировку и вернуть мне доступ к моему онлайн-банкингу и всем моим денежным средствам.

Здравствуйте. Как можно вернуть средства, у меня производились списания за 899р 05.06.2026, 899р 29.05.26, 899р 22.05.26, поддержка отказалась, ссылаясь на договор офферты и то, что услуга была оказана (хотя я ей не пользовался, кому они в таком случае оказывали услугу?) Ссылаюсь на Федеральный закон от 15 октября 2025 года №376-ФЗ «О внесении изменения в статью 16.1 Закона Российской Федерации „О защите прав потребителей“» о запрете продления подписки без прямого согласия. Списания я не видел, смс о них не приходят, уведомления о списаниях тоже. В приложении банка не числитя подпиской, попадает под прочие списания. Есть возможность вернуть хотя бы часть? Вижу, много по такому поводу обращений)

«Максим, ваш ответ меня категорически не устраивает. Я требую решить вопрос ДИСТАНЦИОННО. Повторяю: я нахожусь дома, у меня нет физической возможности ходить по салонам из-за ваших внутренних сбоев. Вы заблокировали мои личные деньги с 18 мая. У вас есть мой подтвержденный номер телефона и мои паспортные данные. Согласно закону, банк имеет все технические возможности провести удаленную верификацию: запросить селфи с паспортом, активировать видеозвонок или идентифицировать меня через Госуслуги, к которым привязано ДБО. Я отказываюсь тратить свое время на визиты в розничные точки. Мной уже отправлено официальное заявление в Интернет-приемную Центробанка РФ. Требую передать мою заявку в профильный отдел безопасности для проведения ДИСТАНЦИОННОЙ верификации и немедленного снятия ограничений с моих средств. В противном случае разбирательство продолжится на уровне регулятора».

Я катерочески не согласна с высоким процентом , которую оплатила по кредитНой карте , указанная сумма мною переплачена 

Уважаемый представитель банка! Настоящим официально заявляю, что у меня нет физической и технической возможности лично посещать офисы или розничные салоны связи. Согласно ст. 845 и ст. 858 ГК РФ, банк не имеет права ограничивать права клиента на распоряжение денежными средствами, если личность клиента может быть подтверждена иным доступным способом. Моя личность полностью подтверждена через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА / Госуслуги), к которой привязано моё ДБО, а также моими паспортными данными и биометрией. Ваш категорический отказ провести дистанционную верификацию (через видеосвязь, контрольные вопросы или селфи с паспортом) при подтвержденном отсутствии физической возможности визита является умышленным удержанием моих личных денежных средств с 18 мая. Данный официальный отказ банка зафиксирован и приобщен к моей жалобе в Интернет-приемную Центробанка РФ. Требую предоставить мне альтернативный удаленный способ прохождения проверки, либо перевести весь остаток моих средств по Системе быстрых платежей (СБП) на мои реквизиты в Т-Банке».

Ещё раз вам задублирую 

Добрый день. Сегодня 05.06.2026 года получил зарплату на дебетовую карту ВТБ и решил ее перевести себе в другой банк (сумма до 200 тыс рублей), операцию отклонили «в целях безопасности», после звонка оператору и ответив на множество вопросов, подтвердив что я — это я, и что это операция не мошенническая,  мне сказали что все равно деньгами я смогу пользоваться через сутки - период охлаждения. Мне необходимо сегодня оплатить кредит, но я этого не смогу сегодня сделать, и завтра, со слов оператора, не факт что смогу перевести себе свои же деньги, после периода охлаждения. Что это за безобразие, свои же заработанные деньги, себе же но в другой банк я не могу ни перевести ни снять!!!! Также в 5 раз говорят приехать в офис и подтвердить свой номер и сим карту, хотя я это делал уже 3 раза и номер и симкарта не менялись 15 лет точно. Приехав и выстоив в очереди, оператор смотрит и говорит что у меня все подтверждено и мне надо было ехать в отделение. Если такая система безопасности, значит надо что то менять в нейже , иначе невозможно просто пользоваться своими же деньгами. 

Вопрос не решено. 

24-го мая хотела совершить перевод на сумму 36000 рублей пенсионерке (знакомой моей мамы), Т-банк отменил операцию и заблокировал карту. Служба безопасности аргументировали "как подозрительный перевод". Несколько раз со службой безопасности мы разговариваривали по телефону. Я просила письменную аргументацию блокировки карты, на что меня просто проигнорировали. Завтра будет уже 2 недели как я с двумя детьми сижу без денег, так как у меня это основной банк. На связь не выходят. На вопрос в чате: "Когда разблокируют карту?", - тишина. Что за произвол происходит? Это не защита своих клиентов, это беззаконие какое-то!Вы можете решить мой вопрос?

Видел пост о случае когда отказывали SlidyAI после отмены подписки, хотя сервис не использовался. У меня такой же случай, оформил подписку на 3 дня за рубль, не понравилось - отменил, но система не отменила и прошло списание, я сразу же обратился в поддержку но каждый раз отказывают. Списание было с Альфа-банка

Что то происходит или нет?

Добрый день. Оформляла оплату частями, через кредитку. Делаю так уже неоднократно, год, как минимум. Раньше платежи проходили в сбербанке как простое списание, без комиссии. Теперь отображается переводом, с конскими комиссиями. (Я знаю об условиях сбера и комиссии за переводы с кредитной карты).В чем проблема и причина? Так происходит уже вторые сутки. Причем, оплата чередуется, то нормально, то перевод. Техподдержка игнорирует. В Сбербанк составила обращение на возврат комиссии. Платежей по рассрочке еще много, где гарантия, что они будут списываться нормально, а не как "перевод"?

Ожидаю. 

Здравствуйте. Меня внесли в базу ЦБ, банк отправитель перевода ВТБ, мой банк Сбербанк. Переведённые средств были отправлены добровольно, клиентом моего сервиса, мне. Отправитель готов это подтвердить лично. В любом случае, данные средства были возвращены, мною через онлайн приложение сбербанка. Также я обратился в офис банка ВТБ, предоставив справки о возврате средств, банк ВТБ составил заявление в ЦБ на исключение меня из реестра ЦБ, на что пришёл отказ. Хотя инициатором внесения моих данных в реестр был банк ВТБ. По какой причине пришё отказ, в отделении банка не обьясняют. Сегодня 5.06.2026г, я как получатель, и сам отправитель, обратились лично в офис ВТБ, с просьбой зафиксировать факт того, что данная операция была добровольной, на что сотрудники сказали что не могут ничем помочь. Я чесный и законопослушный гражданин, оказался в очень плохой ситуации. Скажите пожалуйста, какие действия нужно предпринять, чтобы мои данные ужалили из списка ЦБ?

Помогите разблокировать вб кошелёк. Я уже писал и в поддержку и звонил по горячей линии, но всë зря. Или помогите вывести деньги

31.05.2026 через приложение сбербанка я перевела 5000₽ на свой кошелёк Алипей , на следующий день , проверив , что деньги дошли и находятся в обработке я перевела ещё 50.000₽ . Проверив 02.06 в приложении Алипей , увидела , что деньги возвращены и должны зачислится обратно отправителю , т.е. мне.Конкретной причины указано не было 03.06.26 написала в чат поддержки , мне предложили ещё немного подождать . На следующий день составила обращение , но получила ответ , что возврат не установили .  В данной ситуации я нахожусь в подвешенном состоянии так как осталась без части средств в другой стране и не понимаю где они и когда вернуться . Считаю, что банк ненадлежащим образом исполняет обязательства по договору: взял комиссию за услугу, но не обеспечил её результат. Вместо конкретных действий по розыску перевода (например, предоставления SWIFT-трека MТ103) клиенту предлагают бесконечно ждать.Я прошу опубликовать мой отзыв в надежде, что он привлечёт внимание руководства Сбербанка к этой проблеме.Эта сумма для меня существенна, и мне важно знать где эти деньги сейчас и когда они будут возвращены. Надеюсь на содействие Банки.ру. Все данные прикрепляю 

Спасибо за ответ, я пробовал через мамины гос услуги т.к эта карта её, но тоже не получается

Здравствуйте, незаконно списали 2 раза по 899 рублей VALENTINKA G BIYSK RUS

Хотелось бы оформить возврат средств за списание сервисом VALENTINKA G BIYSK RUS

Здравствуйте, в 2021 году, я оформила подписку яндекс плюс за 1₽. Я привязала действующую на тот момент карту и с меня собственно сняли этот 1₽, но спустя время как только появилась достаточная сумма на карте, 5 июня 2026 года списали 12915₽. Я была возмущена и посмотрела чек. Там было сказано, что я купила 22 товара, а именно 22 раз оплатила месяц аренды яндекс станции (у меня ее никогда не было и ничего я не оформляла). Я позвонила на горячую линию и мне сообщили, что в 2021 году я оформила подписку на станцию, а дальше перестал платить(даже если бы я что-то оформила, там был бы автоплатеж). По словам сотрудника яндекса, я не оплачивала товар 22 месяца, и как только появилась достаточная сумма на карте, они списали с меня этот долг. Также сотрудник сообщил, что после оплаты подписки, ко мне домой с помощью сервиса яндекс маркет приезжает сама колонка, но напомню, я ничего не оформляла, и никогда у меня такой колонки не было. Прошу разобраться с этой проблемой и вернуть мне мои 12915₽. Все чеки, доказательства и тому подобное могу предъявить. Если эта ситуация не завершится возвратом, то я буду вынуждена написать заявление в полицию, суд и т.д.

Оплата коммунальных услуг по Q коду с кредитной карты прошёл, как перевод комиссии. Соответственно начисляются проценты, потерян льготный период. И комиссия за перевод наличных. Как такое может быть? В банке отказываются даже принять обращение. 

Заблокировали кошелек (сумма 7543,15) и двое суток не отвечает техх поддержка! Занимался обменом на верефицированных площадках, без мошенничества.Вот такое сообщение висит в кошельке и 2 суток не выходят на связть, готов предоставить все документы.WB Кошелёк заблокированОперации по кошельку заблокированы для защиты от мошенничества согласно части 3.4 статьи 8 Федерального закона № 161-ФЗ и пункту 6.4.5 условий договора о комплексном банковском обслуживании клиента в ООО «Вайлдберриз Банк». Пожалуйста, напишите в чат поддержки для уточнения деталей

Деньги за подписку не вернулись. Ответа на обращение в сервис Телеграмм не дало результата. Хотя они пишут, что необходимо обратиться в течении 24 часов

здоавствуйте, у меня такая же проблема, можете пожалуйста помочь? 

Здравствуйте. Очень надеюсь на вашу помощь данная платформа списала у меня 899 рублей, хотя я не давала никакого согласия. я заплатила 1 рубль за пробный период, но мне не понравился этот сервис и я не продлевала ничего. Автоматическое списание произошло сегодня. Вот ответ этой платформы на моё сообщени: Продление подписки было отключено по вашему запросу. Дальнейшие списания невозможны без вашего желания с данной почты. При регистрации и оформлении пробного доступа вы подтвердили согласие с договором оферты, в том числе с условием по автоматическому списанию до момента его самостоятельной отмены в личном кабинете. В оферте указаны все условия предоставления доступа, способ оплаты и порядок отмены автоматического списания. Вы получили полноценный доступ ко всем функциям сервиса на установленный период, услуга считается оказанной надлежащим образом. Оснований для возврата средств, в данном случае, не имеется. Повторно ознакомиться с условиями оферты можно в разделе «Договор оферты» на сайте.написала я им в техподдержку в день списания (06.06) 

Здравствуйте!Списание без моего согласия 800 руб.-09.06.26 в 02.03 trackerbox G SANKT-PETE RUS с карты Сбера, помогите вернуть деньги!

Здравствуйте!!Я оформил пробную подписку за 1 ₽ на сайте slidy ai. Услугой воспользовался, но она мне не подошла. Захотел отменить подписку, чтобы не списывали 899 ₽, но не смог зайти в аккаунт по техническим причинам (выбрасывало из системы). В результате у меня списали 899 ₽.На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона«О защите прав потребителей» я заявляю об одностороннем отказе от договора. Услугой на списанные 899 ₽ я не пользовалась (доступ отсутствовал), также до поддержки не достучаться.Требую вернуть 899 ₽ на мою карту в течение 5 дней с момента получения этой претензии.Отказ, основанный на «условиях оферты», незаконен — закон о защите прав потребителей имеет приоритет.В случае невозврата обращусь в суд иРоспотребнадзор.

Здравствуйте. Я, Копать Валентина Николаевна, сделала перевод с карты Россельхозбанка в Турцию, через ситему kwik pay 15 апреля 2026г Код подтверждеия 3626504452334713 Сумма в рублях 280000р. в переводе сумма в валюте 3569,21 USD. Не в том порядке указала имя и фамилию. 16 апреля 2026г получателю перевод не выдали. Обращалась на горячую линию и написала заявление в банке Россельхоза г.Барнаула, ул Блтийская 27.04.26г . Заявление о спорной ситуации, о возврате средств мне на карту, т.к. перевод потерял свою актуальность. На какой стадии рассмотрения находится мое заявление? Спасибо.

Здравствуйте. У меня произошло несанкционированное списание денег от SLIM-FOODIE G. ALEKSANDR RUS. Я эту операцию не совершал и не подтверждал. Пожалуйста, помогите составить заявление на оспаривание операции (чарджбэк) для возврата денег."

Как я могу перевести деньги с заблокированной карты?

Добрый день. Вчера у меня было день рождение и человек по ошибке перевел мне деньги не на обычный банк, а на вб банк по тому номеру, к которому у меня нет доступа. Зайти на вб я так же не могу, как вывести деньги? 

При совершении платежа через систему сберпэй Сбербанк выдает теперь вместо чека обычную справку, но справка не является платёжным документом, непонятно куда ушли деньги, не могу подтвердить оплату, 4 дня бесполезных переписок со сбером, не могут помочь, чек не предоставляют, постоянно путают то сроки, то платёжные документыКак подтвердить платёж по совершённым операциям?

Решил попробовать оплачивать картой МТС ДЕНЬГИ, подкупил хороший кэшбек. Перевел деньги на свой карту и пошел использовать. Однако в моб приложении при попытке перевести себе же в другой банк, оказалось, что перевод с данной карты невозможен, карта в принципе не отображается. Писал множество обращений в чат поддержки, без результатно, сплошнные шаблонные ответы. На след день стали списывать коммисию 99руб в день, написали, что это за смс информирование и вы сами виноваты и подптсали онлайн в таком виде договор..Это не БЕЗЛИМИТИЩЕ, это МТС ПОЗОРИЩЕ!начните хоть с граммотной настройки мобильного банка горе-банк..

вы решаете только вопросы клиентов сбербанка?(( а то вы хороший специалист, а операция произошла на другом банке. боюсь, мне там не помогут 

Прошу предоставить ответ по существу моего обращения.С момента обращения сроки рассмотрения неоднократно переносились, однако до настоящего времени мне не предоставлена информация о текущем статусе перевода, результатах проверки и причинах задержки.Прошу сообщить:Текущий статус розыска перевода.Где в настоящий момент находятся денежные средства.Направлялся ли запрос иностранному партнёру и получен ли ответ.Окончательный срок предоставления ответа по обращению.

Здравствуйте!Я, Шихалиева Афсана Сархош кызы клиент Ozon Bank. Номер +79835208291 привязан к озон карте В приложении банка мне пришло сообщение об ограничении операций (оплата карт, переводы, снятие наличных) из‑за подозрительной активности.В чате приложения не работает текстовое поле — я не могу написать сообщение. Кнопка «Закрыть счёт» нажимается, но возможности связаться с оператором нет. Я через почту отправила заявление, заверенное нотариусом, для закрытия счета и вывод средств на другую карту уже неделю нет от вас ответа. Я не могу получить деньги. Мне что на вас жалобу написать на всех сайтах и выше? Почему ответа от вас нет? Сколько можно еще ждать? Немедленно ответьте мне!!Номер телефона актуальный для связи: +79136221929

Понятно

Здравствуйте. Зашла на сайт 04.06.2026 г. проверить штрафы, оплатила разово 5 рублей. Карту не сохраняла, о подписке и речи не шло! А сегодня 06.06.2026 г. списали 849 рублей. Верните деньги, пожалуйста. 

вчера пришло сообшение Обнаружили подозрительную активность на вашем счёте и временно ограничили оплату картой, переводы и снятие наличных. все что просили документы выслала 2 ндфл переводы со своего счета,оплата кредиты и т,д чат не отвечают от слова совсем написала на почту ответили что вопрос в обработке а как он может быть в обработке если вы даже документы не прочитали ,дозвониться нельзя замкнутый круг,прошу оставшиеся средства перевести со счета на другой счет опять тишина,как быть оставили без средств .Можно подумать миллионы переводят алгоритм хоть у своих ботов отработайте просто кошмар

21.01.2026 ЭКСИ Банк заблокировал мою карту якобы в связи с "требованиями 115‑ФЗ", при этом я переводила деньги своей маме, то есть операции были абсолютно прозрачными и понятными. В течение последующих месяцев я пыталась разблокировать карту: писала обращения, оставляла отзывы, звонила на горячую линию и ходила в отделение МТС Банка, где мне прямо сказали, что ничего сделать не могут, а в поддержке ЭКСИ Банка меня просто "футболили" от одного оператора к другому без реальной помощи.7 апреля 2026 года я направила в банк письмо, выполнив все их требования: нотариально заверила копию паспорта и отправила документы, как было указано в инструкции. Считаю недопустимым, что на возврат МОИХ ЖЕ СРЕДСТВ банк фактически вынуждает меня тратить деньги на на нотариуса и отправку письма. Клиент не должен нести дополнительные расходы ради того чтобы ему вернули его собственные деньги и закрыли счёт по его инициативе.13 апреля было СМС о том, что обращение рассмотрено, а заявление на закрытие счета с переводом остатка БУДЕТ ИСПОЛНЕНО.25 мая 2026 я позвонила в поддержку, и оператор сообщила, что "прошёл всего 41 день", но возврат средств уже согласован, нужно просто подождать. Я продолжила ждать.2 июня я повторно позвонила в банк. Оператор оставила меня на линии, "уходила" консультироваться в отдел, который якобы занимается блокировками, и вернулась с обещанием, что деньги будут возвращены в течение 2 рабочих дней, то есть до 4 июня 2026 года. Однако 5 июня мне приходит СМС по заявке №918750250 о том, что карта не закрыта, и перечислены возможные причины: арест, задолженность, неподтверждённые операции, недействительный паспорт и т.д. Это при том, что я уже отправила нотариально заверенный паспорт и выполнила все условия, которые банк сам предъявил.Считаю такие действия банка недопустимыми и злоупотреблением ссылками на 115‑ФЗ для фактического удержания моих средств без чётких оснований и внятных сроков. По моему мнению, подобное затягивание возврата денег и создание искусственных барьеров для клиента могут противоречить положениям закона "О защите прав потребителей". У меня сохранены все записи звонков с операторами, СМС‑уведомления и копии отправленных документов, поэтому при необходимости я готова донести их куда надо, если не получится добиться возврата денежных средств спустя ЧЕТЫРЕ МЕСЯЦА с момента блокировки.Не рекомендую ЭКСИ Банк никому и особенно не советую связываться с картами МТС/ЭКСИ из‑за высокого риска блокировки и долгого удержания ваших денег под формальными предлогами. 

Здравствуйте! Я оказалась в ужасной финансовой ситуации и очень прошу руководство Альфа-Банка пойти мне на встречу. Вчера, 05.06.2026, был последний день моего льготного периода по кредитной карте. Я отправила сумму в размере 204 088,66 руб. из другого банка в 23:40 05.06.2026 (чек прилагаю) . Я совершила ошибку, не зная, что межбанковский перевод по реквизитам идет не моментально. И этой информации при отправки не было на экране. Из-за этой технической задержки мне начислили огромные, неподъемные для меня проценты — 23 682,76 руб. У меня физически нет таких денег, чтобы их оплатить, я нахожусь в глубоком стрессе.Я являюсь добросовестным клиентом Альфа-Банка, дорожу своим высоким кредитным рейтингом и своей репутацией, никогда не допускала просрочек. Моя вина лишь в том, что я не учла особенности работы межбанковских переводов, но деньги я отправила именно 5-го числа. Очень прошу банк проявить лояльность, войти в мое положение и отменить начисленные проценты. Деньги уже отправлены и поступят на счет в ближайшее время, скорее всего в первый рабочий день (понедельник). Также прошу банк не допустить этой ситуации как просрочки в БКИ, так как моей вины в задержке банковских рейсов нет. Спасибо.

Здравствуйте.ситуация у меня тоже та самая по списания денег с карты.Необосновонно списали.Оплатил 5 руб.больше не восползовался .Списали 849 руб.Верните деньги пожалуйста 

05.06 выпустили приложение для App Store, переводы оттуда СЕБЕ в другой банк блокируются. Приглашают посетить офис. Посетил, подписал кучу бумажек, все равно блокирует. Сотрудник сообщил, что это из-за нового приложения, у многих проблемы, и проще снять с банкомата и положить в банкомат другого банка. Вопрос, куда ниже подать в 21 веке. Как банк был на дне лет 10 назад, так и остался с тем же отставанием даже в сравнении со Сбером. Жаль, что нельзя перейти на зп в другой банк

Добрый день, есть какие-нибудь продвижения в решении моей проблемы?

Добрый день! Во всех банках можно досрочно закрыть рассрочку или нцпк, никаких супер условий в договоре на этот счет нет- просто берут и делают пдп. в вашем же придется ждать до следующего месяца, так как в этом месяце уже пп был, а значит "по условиям договора" технически погасить нельзя. - так мне скзаал оператор. печально. Буду после погашения закрывать карту и оставлю общий отзыв

Почему вб не списывает деньги за рассрочку? На кошелёк вб деньги есть. Но платежи по рассрочке не списывается. При попытке закрыть задолженность, пишет, что на кошельке нет денег. Как быть в этой ситуации? Чат с поддержкой помочь ничем не может

Помогите пожалуйста разблокировать карту из-за подозрительной активности что за бред не на номер горячей линии я не дозвонится ни в чате не дописаться 

Здраствуйте, сегодня закрывал счет в приложении Озон Банка. Вылезло окно с выбором, куда перевести остаток. Из-за того, что кнопки расположены неудобно, а промежуточного подтверждения или СМС-кода вообще нет, я случайно нажал кнопку «в пользу банка».Моментально в один клик списались все мои деньги — 46 000 рублей! Попытка тут же ввести реквизиты ВТБ выдала ошибку.Сразу после этого приложение закрылось. Сейчас войти не могу, а в чате поддержки отвечает только робот и сбрасывает диалог, до живого оператора не дозвониться вообще. Получается, из-за случайного клика банк просто забрал мои деньги и ушел в глухую оборону.Письмо со своими данными и реквизитами ВТБ я уже отправил вам на почту help@finance.ozon.ru. Прошу администрацию банка срочно связаться со мной, отменить это ошибочное списание и перевести мои 46 000 рублей на мой счет ВТБ. Полные данные и реквизиты прикладываю в скрытом поле для банка.ФИО: Ланшаков Андрей СергеевичТелефон: 89048672780БИК: 044030707Номер счета ВТБ: 40817810210044012931lanch23daz666@gmail.com

Добрый день.Пытаюсь сделать перевод в Киргизию на свой счет(ФНС об открытии проинформирована). Выходит сообщение при вводе суммы(5000 руб.) "Комиссия не рассчиталась, введите сумму заново" .после попытке продолжить: "Перевод недоступен"

Сколько еще ждать?

Одну проблему решили, вторая появилась. Опять удерживаете денежные средства, опять я не могу распоряжаться деньгами которые поступили на счет - прошло уже больше суток!

Пришло списание [censored] или впс и хочу вернуть деньги 

не получается перевести деньги со счета , приостановили операции . Я делал переводы только через легальные сервисы о чем предоставил документы. Но в поддержке по телефону и в чате мне не отвечают. Я нахожусь за границей и очень нуждаюсь в деньгах. 

Удалось понять причину путем перебора сумм. Работает,если сумма перевода превышает 10 000 руб.Хотя в открытых источниках,в т.ч. на сайте Сбера,не нашел такой информации. 

Здравствуйте! Очень хотелось бы решить вопрос с данным банком. Мне пришла блокировка 115 фз, к сожалению я не смогу предоставить документы происхождения средств, пришел 20 мая в 17:42 закрыть счета и перев деньги, сказали что все будет сделано, и сказали что перезвонят, написал заявление и ушел. Далее прошло около 2 недель(максимальный срок), я пришел в банк, сказали мол карты закрыли, но счета заблокированы и перевести деньги не получится, нужно написать заявление на разблокировку для перевода денег в службу безопасности, после этого ходил еще несколько раз, каждый раз одно и тоже, постоянно пишут заявку в службу безопасност, безответственный банк, не советую им пользоватьс, не дают даже СОБСТВЕННЫЕ средства перевести.

04.06.2026 на сьервклад моего сына была переведена сумма в размере 250000₽, но деньги на счет так и не поступили, Хотя в платежном поручении статус "исполнено", в это же время на счет второго ребенка тоже была отправлена такая сумма и ему она поступила на следующий же день. при попытке отправить денежные средства со своей карты на счет сбервкладв ребенка в онлайн банке высвечивается следующая информация "Этот счёт нельзя пополнять в Сбере. Проверьте номер счёта или переведите в другой банк".уде третий день я не могу добиться от сотрудников банка, где сейчас денежные средства моего ребенка и что делать, чтобы их не потерять.

Добрый день. Потерялся платеж за коммунальные, ну ладно. Написал в чат приложения, посылают в отделение, ну ладно. В отделении так удивился сотрудник этому, что давай аж чат изучать, ну новенькая наверное, ну ладно. Оформили обращение, предложили дождаться звонка или смс с ответом по результатам, ждем. Прошёл календарный месяц, тишина! Может ищут ещё, ну ладно.Хотя вроде 5 дней на решение отведено.Средства по платежу в ТСЖ и на мой счёт не поступали. Пишу в чат,опять в отделение отправляют, дак я там был и вроде как там не работаю. 

списали деньги(1988р) за автопродление подписки. Если в банк не приходили сообщения о попытках списания средст можно ли их вернуть?

Добрый день!Хочу сообщить о своей проблеме, с которой я уже полтора года бьюсь с тех поддержкой приложения Вайлдберриз.  У меня заблокирован кошелек, с остатком средств в размере 1620р. Причина: отсутствие обновленных данных с Госуслуг.Уведомления о блокировке я не получала до того момента, пока не понадобилось что-либо заказать и деньги списали не с кошелька, где были средства, а с привязанной карты другого банка, что меня удивило. Обратившись к поддержке мне дали инструкцию "Обновить данные с госуслуг", "Отозвать соглашение и дать его заново", "Перезагрузите/удалите/добавьте приложение", "Нажмите на несуществующие кнопки " и прочие. Проделав все необходимые действия, проблема решена так и не была, средства не вывести, удерживаются они незаконным способом, прикрытие несуществующими проблемами.При обновлении данных на госуслугах (делала и в мобильной и в ПК версиях приложения), перекидывает на сайт госуслуг, где я ввожу свой пароль и даю согласие. Далее получаю уведомление, мол, проверьте в течении 3 часов. По истичении даже нескольких дней - данные не подтягиваются, кошелек остается заблокированным, снова предлагает обновить данные с госуслуг и пройти все эти круги. Поддержка просила сбросить скрин о том, что паспорт действителен. Я это сделала. Ответ: Спасибо, ожидайте в течении суток, но снова никаких сдвигов. На днях я забыла забрать заказ из ПВЗ, за что на меня навесили возврат товара в сумме 600р, который на протяжении недели (за отсутствием средств на карте) пытались списать с карты привязанного банка. За неимением средств, произошло волшебное списание средств с заблокированного кошелька, на котором осталось 1020р. После этого с меня продолжали отчаянно списывать еще и с карты привязанной. Вопросы - на каком основании списываются с карты, когда списали уже с кошелька(заблокированного), и как мне уже вернуть доступ к кошельку, потому что все ранее поднимающиеся вопросы по данной теме, на этом сайте, дали мне некоторые пути решения, которые не помогли от слова "совсем".

ИрС деньги с другого банка но оплата прошла якобы с вб кошелька хотя остаток на тот день не такая сумма была и мою проблему в чате не решают больше суток

Добрый день! Специально выпустила дебетовую карту мтс, что бы делать переводы на whitebird. Но постоянно блокируются переводы. 

Какое конкретное время мне нужно ждать и не использовать карту? Прошу ответить без размытых формулировок и пояснить, что значит "заново подать заявление через чат", если по ссылке, которую вы прикрепили, при авторизации вылазит окно с надписью "Подозрительная активностьДоступ к сервисам банка ограничен по закону 115-ФЗ. Чтобы продолжить пользоваться, подтвердите операции. Подробнее: 8 800 250-05-20". 

Здравствуйте,я оформила кредит под залог Автомобиля, оплатила ЖКХ,и перевела на свою карту в другом банке оставшуюся сумму 490000 т р ,мне заблокировпли карту и онлайн банк,я обратилась в офис ,там я написала заявление что мама себе переводила, никто на меня не воздействовал,на следующий день мне пришло сообщение из банка ,для разблокировки карты ,онлайн банка и счета необходимо перевыпустить карту и привести с собой родственников для подачи заявления о том ,что я сама себе переводила деньги. Я совершеннолетняя и дееспособная банк заключил со мной договор под залог авто ,и выплачивать кредит я могу самостоятельно, при чем тут мои родственники? Прошу выдать мне мои средства,т к я не обязана отчитываться куда их трачу кредит нецелевое.И куда теперь денуться мои оплаты ЖКХ?

Вот цитата сайта Т-банка. Суть этого в том, что если операция совершена, но клиент не получил услуга, а продавец не отвечат, то банк оспаривает операцию и возвращает деньги клиенту банка.https://www.tbank.ru/finance/blog/chargeback/"Если решать проблему через банк, сотрудники примут претензию, проверят, обоснована ли просьба о возврате, и передадут ее в платежную систему. Затем оператор платежной системы обратится в банк компании, которая продала смартфон, — так претензия дойдет до продавца.Теперь интернет-магазин должен принять решение: доказать, что покупатель не прав, или согласиться с возвратом. На ответ у продавца есть от 10 до 30 дней, точный срок зависит от платежной системы карты клиента и того, где совершили операцию — в России или за рубежом. Если игнорировать претензию дольше установленного срока, деньги вернут клиенту. А если продавец докажет, что доставил качественный товар, покупателю ничего не вернут."Т-банк сослался, что продавец (фирма) не ответил на запрос и на этом основании отказывает в оспаривании операции. Банк уклоняется от прямых ответов на вопросы, постоянно повторяя шаблонные фразы о невозможности оспаривания.

Ошибочно перевела себе свои деньги с накопительного счета не на дебетовую, а на кредитную карту. Чтобы перевести назад берут комиссию. Это мои собственные деньги, не кредитные. Договор о кредитовании был от 31 мая 2022 года, кредиными деньгами не пользовалась, кредитной картой ничего не оплачивала, на этом Счете кредитных денег уже давно не было. Как мне вернуть свои деньги без потерь? На горячей линии ответили, что могу вернуть при закрытии счета 15000, а за возврат отстальных возьмут комиссию. Как же так, это же мои деньги, не заемные.

Я пополнила карту тинькофф через банкомат Сбер банка , с меня сняли комиссию 15 тыс рублей, в банкомнате не было указано что будут браться проценты иначе не стала бы ложить . Помогите вернуть нащад деньги назад 🙏

Внесла сумму в счет оплаты платежа, но сумма не списывается ни с кошелька вб, ни с карты, которая привязана к вб! Что делать? Весит обработка!

Здравствуйте, банк отказывается предоставить выписку о последний операциях по закрытому счету. Обращалась через почту, там ответили , что надо позвонить на горячую линию. Оператор говорит, что выписку по закрытому не получится предоставить! Решите мой вопрос 

Здравствуйте, прошу помочь вернуть мне деньги с сайта Твил.РУ. (бронирование жилья).28.01.2026 в ~21:43 сделал бронь жилья через их сервис/сайт, в отпуск не отпустили, техподдержка твилла, ответила, что они возвращают средства только на их кошелёк.

Меня обманул мошенник, у которого я приобрела услуги бронирования , нашла через Авито.Меня ввели у заблуждение , назвали мне цену от балды в два раза выше , заставили сразу оплатить через сбп (даже не через платформу Авито) И когда я попросила на следующий день вернуть мне деньги - мне отказали конечно же . Деньги не вернули.я заявила об это в банк свой ОЗОН на что мне просто заблокировали карту и сказали "идите в полицию". Спасибо, я и так знаю что туда надо идти.на мою просьбу послать диспут они ответили "нет такой возможности для сбп и деньги вам не вернут" - и это были отписки по шаблону от робота через который до сотрудника не пробиться !(да да , нет диспутов по сбп!)А потом везде пишут "ЧТО-ТО У НАС МОШЕННИВЕСТВО РАСТЕТ, НО МЫ С ЭТИМ БОРЕМСЯ" И где борьба ???видимо для банка исполнение регуляторики ЦБ и проблемы клиента пустой звук!

Но, по факту,до 10 000 руб. не работает.Пробовал 5000,7000,8000

Я оформил пробную подписку за 1 ₽ на сайте slidy ai. Услугой воспользовлся, но она мне не подошла. Захотел отменить подписку, чтобы не списывали 899 ₽, но не смог зайти в аккаунт по техническим причинам. В результате с моей карты каждые 7 дня пытаются списать 899 руб и так уже списали несколько разНа основании п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» я заявляю об одностороннем отказе от договора. Услугой на 899 ₽ я не пользовался (доступ отсутствовал).Требую прекратить попытки списания с карты ******Отказ, основанный на «условиях оферты», незаконен — закон о защите прав потребителей имеет приоритет.В случае отрицательного решения обращусь в суд и Роспотребнадзор.помогите пожалуйста разобраться

Заблокировали все операции, сославшись на клиентские правила. При этом, когда предоставил документы от куда деньги и что это мои, а не "отмывание" какое-то. То сказали, что не льзя разблокировать, только закрыть счёт, я закрываю счёт. Указал куда вывести деньги, через 5 дней пишут, что на ваш счёт наложенны ограничения и подтверждение нужно о движении средств. При этом в поддержку не возможно написать, там только можно нажать "Спасибо, всё понятно". А свое не чего не льзя, это прикол какой-то? Озон ты куда скатываешься? Я военнослужащий и у меня постоянно движение средств такое, вы в нужный момент просто берете и делаете подставу. То есть, всегда было нормально, что так все, а сейчас видели что-то не так?

До 31 марта 2026 года не сталкивалась никогда с этим банком. Оплачивала ЖКХ кредитками нескольких других популярных банков и никаких негативных последствий не испытывала. 31 марта имела несчастье оплатить 5000 за электричество по куаркоду кредиткой ОТП. Задолжееность льготного периода, выставоенную банком, оплачивала добросовестно. Испытала неприятные чувства, когда 2 июня списали 208 р проценты. 6 июня снова списали 201 р проценты. Это при том, что я рассчитывала наоборот на кэшбэк, обещанный ща оплату ЖКХ. Обратилась в поддержку за помощью и просьбой вернуть списания и объяснить, сколько нужно вернуть, чтоб прекратились эти лишние списания. В ответ глухая стена непонимания и отказ составить обращения. Политика банка неклиентооринтированная. Три часа уговаривала хотя бы составить обращение. Несколько операторов ответили категорическим отказом. Возникло стойкое желание закрыть как можно скорее эту карту, выбросить в помойку и обработать руки санитайзером. Благо, есть много нормальных банков, с которыми давно и с радостью общаюсь и пользуюсь картами, и не испытываю даже близко подобных проблем

Было написано банк решит вопрос в течении часа. Прошли сутки! 

Здравствуйте!6 июня 2026 в 23:49 с моего счёта было произведено несанкционированное списание денежных средств в размере399 рублей. Транзакция прошла по реквизитам получателяTUTORPLACE.Данную операцию я не совершала, согласие на неё не давала. Подписок или регулярных платежей на этом сервисе у меня нет. Сайт был посещён мной примерно месяц назад без совершения покупок. В связи с вышеизложенным прошу:1. Провести проверку указанной транзакции.2. Заблокировать дальнейшие попытки списания со стороны данного мерчанта.3. Вернуть незаконно списанные денежные средства на баланс моей карты.

Где деньги?Сегодня 7 июня

Здравствуйте.Я не оформлял пробный (бесплатный) период подписки СберПрайм, тк картой давно не пользуюсь и не могла при этом фактически услугами подписки пользоваться. По истечении пробного периода с моего счёта было списано 399 рублей за продление.Считаю данное списание необоснованным, так как:— я не былп должным образом уведомлён о предстоящем списании;— услугами подписки в течение пробного периода не пользовался;— намерения продлевать подписку меня не было.На основании вышеизложенного прошу:1. Вернуть списанные 399 рублей.2. Отключить автопродление подписки, если оно активно.Прошу рассмотреть обращение в кратчайшие сроки и дать ответ.В случае отказа оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и иные контролирующие органы.Спасибо.

Я, уже 3 письма отправила по этому адресу с приложением фотографий и тишина 

Добрый день, пишу с какой то непонятной проблемой: 05.06 в 16:00 по мск у меня была смена номера в моем аккаунте ozon id с **82-02 на **95-60, переносил я номер на котором также был аккаунт который я согласился вроде как удалить. То есть у меня было два номера но номер **82-02 оказался не рабочим в связи с чем я решил поменять его. Теперь у меня по сути 1 аккаунт в ozon id и банке карта не поменялась вроде как.. в тот же день после переноса я оформлял заказ на наушники, где выбрал оплату по ozon-карте, т.к там не было денег мне предложили пополнить ее, я выбрал пополнение по моб. телефону, в подсказе было написано что вам надо пополнить карту по номеру **95-60 что я и сделал, деньги ушли, но так и не были зачислены мне на ozon-карту. Я неоднократно после этого писал в поддержку которая отвечала мне ссылкой на статью о восстановлении аккаунта, какого аккаунта я так и не понял но все же пытался восстановить номер **82-02 т.к думал что он почему то ушел куда то на другой аккаунт. Все попытки восстановления все равно выбрасывали меня на тот же аккаунт с моей озон картой на номер **95-60 на который я вроде деньги и перевел но вроде и нет. Потом мне ответили что деньги лежат на каком то другом неизвестном мне аккаунте, и что в момент перевода аккаунт на мне был на номере **82-02 хотя это физически невозможно я в этот же день полностью сменил номер на **95-60... я даже получал блокировку за большое кол-во попыток восстановления, я улучшил уровень счета что тоже не помогло.. Хочу решить данный вопрос без негатива т.к у вас самая лучшая поддержка, но мой вопрос увы она не может решить никак.. на горячую линию звонить смысла не вижу там всей ситуации точно не объяснить. Прошу помочь вернуть мне средства, либо начислить как положено на **95-60 ozon банка либо вернуть обратно на карту с которой отправлялась сумма. Спасибо!

Я оформила пробную подписку за 1 ₽ на сайте slidy ai. Услугой воспользовалась, но она мне не подошла. Захотела отменить подписку, чтобы не списывали 899 ₽, но не смогла зайти в аккаунт по техническим причинам (выбрасывало из системы). В результате с моей карты списали 899 ₽.

выведите деньги!!!!!!!

Здравствуйте! Собираюсь в отпуск и для удобства решила создать Кошелек "Алтын", что бы можно было оплачивать без комиссии. На данный кошелек можно было перевести с карты МТС-Деньги, которая как раз была в наличии, пару раз перевела - вопрос нет, но последний перевод заблокировали по 115-ФЗ. Направила в чат все документы, заявление, выписку по счету с банка, откуда переводила. Крайне неприятная ситуация, испортили все настроение перед отпуском, не рекоменую данный банк, с учетом 10 дневного возврата, я уже успею вернуться домой, а не нормально провести отпуск! 

Просрочила платеж на 4 дня, днем 4 ого июня получила деньги на дебетовую карту, сумму просроченного платежа автоматически заморозили. Но мне продолжают приходить требования оплатить платеж, в поддержке сказали что не могут списать замороженную сумму. Посылают от одного отдела поддержки в другой. В это время капают штрафы и портиться кредитная история. Разберитесь пожалуйста

Здравствуйте. Прошу отменить мою подписку, отключить автоматическое продление и прекратить дальнейшие списания с моей банковской карты. Также прошу подтвердить отмену подписки ответным письмом. Списание произошло без моего согласия на дальнейшее продление, прошу рассмотреть возврат денежных средств, так же денежные средства списали через два дня, без моего согласия 

Я оформила пробную подписку за 1 ₽ на сайте slidy ai. Услугой воспользовалась один раз, но она мне не подошла. Захотела отменить подписку, чтобы не списывали 899 ₽, но не смогла найти кнопку отмены подписки, т.к. она там "спрятана" в тексте, и сама подписка не показывалась в моём банке. В результате с моей карты списывали три недели по 899 ₽.На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» я заявляю об одностороннем отказе от договора. Услугой на списанные 2.697 ₽ я не пользовалась, также до поддержки не достучаться.Требую вернуть 2.697 ₽ на мою карту в течение 7 дней с момента получения этой претензии.Отказ, основанный на «условиях оферты», незаконен — закон о защите прав потребителей имеет приоритет.В случае невозврата обращусь в суд и Роспотребнадзор.помогите, пожалуйста, разобраться.

Здравствуйте хочу предупредить всех взял кредит сотрудника тоже предупредил хочу планируется покупка телефона спросил возможно ли погосить досрочно сотрудник все объяснил при покупке телефона заблокировали карту звонил в поддержку переключали до сих пор покупку совершить не могу

данные

Я не спорю по поводу проверки данных, надо - проверяйте, тем более документы я предоставила. Вопрос в сроках такой проверки, меня не устраивает 10 дней, деньги будут нужны ближайшие дни, ускорьте проверку, да и в целом Вашу работу и негативных отзывов у Вас будет меньше! 

Положил деньги в банкомате вместо дебетовой на кредитную карту по шибке. После перевел с кредитной карты на дебетовую в мобильном приложении. Прошу отменить операцию и вернуть комиссию. Вбил сумму, написало, что возможна комиссия. Комиссия не показывалась, нажал перевести. думал стандартно будут детали операции, там комиссия, а оно сразу перевелось.

))) ой какие , я уже в прокуратуру обратился , в роспотребнадзор далее к омбудсмену пойду и в суд 

Через приложение валбериса не заходит в госуслуги

Очень надеюсь, что это был не шаблонный ответ и Вы действительно в ближайшее время проверите документы и увидите, что подозрений абсолютно никаких нет. Надеюсь на Вашу ответственность и дальнейшее сотрудничеств, спасибо! 

озвучьте тут ответ , не хочу ходить и зря тратить время 

Заблокировали мне счет при этом я его ток не давно открыл и не было ни поступлений ни расход и просят выписку операций за 15 дней , при этом пытаюсь написать в поддержку чтоб разблокировали мне счет так как не было транзакций , а поддержка игнорит !